第一篇：推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,深化服務(wù)內(nèi)涵

推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

深化服務(wù)內(nèi)涵

在我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的新形勢下，2010年，衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)掀起了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的高潮。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號召，在榆林市縣級醫(yī)院中率先召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動員大會，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，相繼開展了“骨科二病區(qū)、心神內(nèi)科、綜合內(nèi)科、普外科、骨科一病區(qū)、綜合內(nèi)科二病區(qū)、綜合外科”等七個優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，以保障護(hù)理安全，促進(jìn)護(hù)患和諧。

改革護(hù)理模式 強(qiáng)化責(zé)任制護(hù)理

現(xiàn)代的護(hù)理不僅是對病人機(jī)體的護(hù)理，而是強(qiáng)調(diào)身心整體護(hù)理，要對病人的生理、心理、社會和家庭生活等全面了解，以調(diào)動病人主觀能動性，使之在生理、心理方面都處于接受治療的最佳狀態(tài)。因此，根據(jù)我院的具體實(shí)情，護(hù)理部制定責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案，改革護(hù)理模式，主要內(nèi)容：1.每名責(zé)任護(hù)士相對固定負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者的治療護(hù)理，每名患者有相對的責(zé)任護(hù)士對其全程全面負(fù)責(zé)，責(zé)任護(hù)士平均主管病人不超過8名；2.責(zé)任護(hù)士 8小時在崗，24小時負(fù)總責(zé)；3.護(hù)士對患者實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，即為患者履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、協(xié)調(diào)溝通、專業(yè)照顧、健康指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練等護(hù)理工作職責(zé)；4.根據(jù)護(hù)理人員的崗位、工作年限、學(xué)歷、職稱、個人能力和臨床經(jīng)驗(yàn)等因素，給予護(hù)士分層不分等，充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性，提高臨床護(hù)理工作效率。

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

重視專科護(hù)理

基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)更多的是服務(wù)于患者，而?？谱o(hù)理的實(shí)施體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的不斷深入，全院護(hù)士不僅致力于夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目；在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真細(xì)致的開展基礎(chǔ)護(hù)理工作

不斷發(fā)展專科護(hù)理，率先開展?？铺厣o(hù)理服務(wù)，針對一些科室如血液透析室、重癥醫(yī)學(xué)科、骨科、心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、急診科等定期進(jìn)行專科技術(shù)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；對慢性病如糖尿病、高血壓、冠心病以及手術(shù)后等病人實(shí)施住院管理、出院回訪以延伸護(hù)理服務(wù)。

重視人才培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)

為了深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，護(hù)理部切實(shí)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，采取“引進(jìn)來、送出去”的辦法，提高護(hù)理人員的崗位技能和綜合素質(zhì)，使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”得以順利進(jìn)行。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來，護(hù)理部探索實(shí)施護(hù)士的崗位管理，根據(jù)工作年限、職稱、能力等將護(hù)理人員分為N1、N2、N3級，并對其進(jìn)行分層培訓(xùn)與考核，科室定期進(jìn)行責(zé)任護(hù)士護(hù)理查房，培養(yǎng)護(hù)士從“病人角度”剖析問題所在及運(yùn)用護(hù)理程序的思維管理病人的能力。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，我院外聘中日友好醫(yī)院、西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)理專家來我院指導(dǎo)工作；并在中日友好醫(yī)院、西安交大一附院、交大二附院外送進(jìn)修培訓(xùn)護(hù)士75名，培訓(xùn)護(hù)理管理人員18人次，以提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的含金量。

開展豐富多彩的5.12護(hù)士節(jié)活動，傳承南丁格爾精神

在繁忙的工作之余，每年的5.12國際護(hù)士節(jié)，我們通過舉辦護(hù)理知識競賽、技能操作比賽、護(hù)士演講比賽、文藝晚會活動等，豐富護(hù)士們的業(yè)余生活，展示護(hù)士才藝，增加護(hù)士凝聚力，讓護(hù)士們都能夠感受到大家庭的溫暖。

制定護(hù)理應(yīng)急預(yù)案流程，強(qiáng)化應(yīng)急責(zé)任意識 為了增強(qiáng)護(hù)理人員的急救意識和應(yīng)急能力，規(guī)范急救護(hù)理行為，護(hù)理部于今年四月份制定了《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及處理流程》如突然停電、停水、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)、跌倒、墜床等的應(yīng)急處理，并對護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，以強(qiáng)化護(hù)士的應(yīng)急意識！

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改革護(hù)理工作模式，護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、診療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供全面、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

第三篇：深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推進(jìn)“三好一滿意”活動

推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是“三好一滿意”活動的重要組成部分，護(hù)理部根據(jù)“三好一滿意”活動精神和院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在全院范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，全面提升醫(yī)院護(hù)理工作整體水平，努力做到“服務(wù)好”、“質(zhì)量好”、“醫(yī)德好”，讓“群眾滿意”，用全程優(yōu)質(zhì)溫馨的護(hù)理服務(wù)贏得患者的口碑，是扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿意”活動的重要舉措。

一是改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，強(qiáng)化管理措施。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，將其列為“一把手工程”，從人力、設(shè)備和配套支持系統(tǒng)等大力支持，切實(shí)減輕護(hù)士負(fù)擔(dān)，把護(hù)士的非護(hù)理工作解放出來，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，為護(hù)士提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理創(chuàng)造工作條件。護(hù)理部組織護(hù)士長和全體護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，進(jìn)一步明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵、目的和意義，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，不斷把握護(hù)理工作方向，及時調(diào)整工作思路，做到真正為患者服務(wù)、為護(hù)士服務(wù)。

2、改變傳統(tǒng)護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。為病房補(bǔ)充護(hù)理人員，根據(jù)所開展工作特點(diǎn)和各時段工作量合理安排人力和班次，實(shí)施APN連續(xù)性排班，實(shí)行分組護(hù)理、包干到床、床邊工作制，使每名患者均有相對固定的責(zé)任護(hù)士為其提供基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等連續(xù)全面的護(hù)理服務(wù)。

3、創(chuàng)建并張貼我院護(hù)理理念、護(hù)理服務(wù)口號標(biāo)語，積極營造科室服務(wù)氛圍。護(hù)理部通過確定全院的護(hù)理服務(wù)理念和護(hù)理服務(wù)口號，從觀念上和細(xì)節(jié)上對護(hù)士提出要求。本著“創(chuàng)建本區(qū)域最安全、最及時有效、最人性化的醫(yī)院”的醫(yī)院愿景，建立我院的護(hù)理理念——“用專業(yè)護(hù)理，用心靈關(guān)愛，用規(guī)范保障”；本著“以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為評價標(biāo)準(zhǔn)”的醫(yī)院服務(wù)理念，妥善處理患者提出的每一個問題和投訴，提出一個簡潔但富有內(nèi)涵的我院護(hù)理服務(wù)口號——“微笑服務(wù)，盡我職，暖您心。”。將我院的護(hù)理理念和護(hù)理服務(wù)口號制成標(biāo)語牌在各病區(qū)醒目處張貼。此項(xiàng)舉措意在每天當(dāng)護(hù)士走上工作崗位看到標(biāo)語時會提醒自己應(yīng)該如何對待患者，讓患者滿意，當(dāng)一天工作結(jié)束再次看到標(biāo)語時會反省自己在工作中是否做到了這點(diǎn)，這也切合了古語“吾日三省吾身”，同時當(dāng)患者看到標(biāo)語時會從內(nèi)心感受到我院護(hù)理人員對他們的重視和關(guān)愛。

4、舉辦護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷和護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)，提高我院護(hù)士的服務(wù)意識和溝通交流能力。護(hù)理部可特邀廣州知名專家來我院對全院護(hù)士包括實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，讓全院護(hù)士從思想上意識到人文關(guān)懷細(xì)節(jié)服務(wù)及有效溝通的重要性，良好的溝通和服務(wù)會為自己的工作提供便利而且有助提升自己在患者心目中的形象。

5、舉辦護(hù)理服務(wù)現(xiàn)場情境模擬訓(xùn)練，并在全院護(hù)士中普及。各科護(hù)士長組織護(hù)士利用工作之余在科內(nèi)進(jìn)行正反兩方面的護(hù)理服務(wù)現(xiàn)場情景模擬訓(xùn)練演示，列舉本?？谱o(hù)理情境模擬對話，并讓每位護(hù)士現(xiàn)場點(diǎn)評我們的服務(wù)不到位、不規(guī)范的地方，注重護(hù)理服務(wù)時的細(xì)

節(jié)化，如：見患者主動問好；對患者使用尊稱；操作后對患者致歉或致謝；晨晚間交班時進(jìn)病房有問侯聲，責(zé)任護(hù)士向患者介紹自己；檢查前向患者介紹檢查項(xiàng)目，消除他們的疑慮等等。讓護(hù)士在護(hù)士長的帶動下通過角色扮演真正融入到情境中，正反面對比，生動實(shí)際，與臨床貼合緊密。或許為患者換位思考不是每個護(hù)士都能做到的，但情境模擬當(dāng)你以護(hù)士的身份去扮演患者的角色時，你會不由自主地從患者的角度思考問題，通過角色轉(zhuǎn)換發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問題才能真正去認(rèn)識和改正，從而增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

6、深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)要主動、熱情，做好掛號、分診、預(yù)約診療服務(wù)，落實(shí)便民、利民措施；全程陪同危重病人檢查、轉(zhuǎn)診、協(xié)助辦理入院手續(xù)、護(hù)送入院；認(rèn)真落實(shí)病房藥品管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度；對重點(diǎn)人群使用“腕帶”作為識別標(biāo)識；對危重、昏迷、年老、躁動不安患者裝好護(hù)欄；護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士帶頭為病人進(jìn)行生活護(hù)理；開展護(hù)士長對新入院病人24h內(nèi)訪視、早查房、晚查房，及時掌握患者的病情和治療護(hù)理落實(shí)情況；重點(diǎn)病人床旁查房，探討護(hù)理問題，深化基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵。

7、開展特色服務(wù)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)添顏增色。設(shè)計(jì)制作精致的溫馨提示卡、生日賀卡等，為患者提供及時、主動、超前的服務(wù)；對有安全隱患的病員進(jìn)行書面交班，并在床頭懸掛警示牌如防跌傷、墜床、禁忌等。及時發(fā)放住院病人費(fèi)用一日清單，讓病人對住院費(fèi)用更加一目了然；給出院病人發(fā)放《連心卡》，堅(jiān)持每周專人負(fù)責(zé)出院

病人回訪工作，收集反饋意見，不斷改進(jìn)工作；通過制作和發(fā)放專科疾病健康教育指導(dǎo)手冊、定期組織病員座談會等形式加強(qiáng)對病人的入院宣教、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。

8、編印<<護(hù)士行為規(guī)范>>，并舉辦護(hù)士禮儀培訓(xùn)。讓每一位護(hù)理人員能夠普及文明用語，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，打造我院護(hù)理服務(wù)新形象。

9、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。要求全院護(hù)士做到護(hù)患溝通規(guī)范化、禮儀服務(wù)規(guī)范化、溫馨服務(wù)規(guī)范化。

10、開展科室星級護(hù)士的評比活動，加大星級護(hù)士的經(jīng)濟(jì)獎勵措施。激勵星級護(hù)士更加嚴(yán)格要求自己爭取更大的進(jìn)步，更激勵其他未獲得此項(xiàng)獎金的護(hù)士向優(yōu)秀者看齊。

二是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，規(guī)范護(hù)理行為，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度。各臨床科室要認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部制定的核心制度，加強(qiáng)評價與考核。

2、嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為。認(rèn)真遵守衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》，并按照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)落實(shí)。

3、健全護(hù)理質(zhì)量管理與控制體系。修訂護(hù)理質(zhì)量管理委員會，制定并下發(fā)《護(hù)理工作質(zhì)量評價細(xì)則》，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”

1、加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)，深入開展服務(wù)意識、職業(yè)道德和法制教育，引導(dǎo)廣大護(hù)理人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、電腦班護(hù)士錄入醫(yī)囑、收費(fèi)要認(rèn)真，解釋賬目要及時、耐心、認(rèn)真，杜絕亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

3、不收受或索要“紅包”，不參與收受回扣、商業(yè)賄賂等案件。四是深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、每月認(rèn)真開展每例出院患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。護(hù)理部對各病區(qū)每個月的患者滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總通報，匯總的結(jié)果每月初下發(fā)到個科室。

2、各病區(qū)認(rèn)真落實(shí)每月病友公休座談會活動，認(rèn)真傾聽患者心聲，及時解決患者反映的突出問題，努力讓患者滿意。

3、在病區(qū)公示分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，為患者提供主動全面的護(hù)理服務(wù)，讓護(hù)理服務(wù)更加貼近臨床、貼近病人、貼近社會，真正地使護(hù)理服務(wù)達(dá)到讓群眾滿意的目的。

4、積極主動參與民主評議行風(fēng)活動，以評促糾、注重整改。護(hù)理部通過上述舉措將“三好一滿意”的要求在護(hù)理各層面上落到實(shí)處，在“微笑掛在臉上、服務(wù)讓患者滿意”這一口號的引領(lǐng)下，通過理論和實(shí)踐的培訓(xùn)再配合一定的獎懲舉措，激勵全院每一位護(hù)士通過自身努力，想病人所想，急病人所急，有效溝通，用心服務(wù)，從細(xì)節(jié)上贏得患者的滿意，我們堅(jiān)信每位護(hù)士的一小步將會是全院護(hù)理的一大步！

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)：

達(dá)到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”-服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：護(hù)士包病人，每個護(hù)士平均分管病人≤8人。

1、改革護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。

2、履行護(hù)士職責(zé)，全面護(hù)理好患者

護(hù)士應(yīng)該履行的職責(zé)：責(zé)任護(hù)士要為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，負(fù)責(zé)患者的一切治療護(hù)理，并協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

3、提高對護(hù)理工作重要性的認(rèn)識，通過科學(xué)管理，調(diào)動護(hù)士工作積極性

1）把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作列入醫(yī)院的中心工作。

2）充實(shí)臨床一線護(hù)理隊(duì)伍，保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置。

3）完善行政及后勤支持系統(tǒng)。

4）完善護(hù)理垂直管理。

5）實(shí)行護(hù)理崗位管理，開展護(hù)理崗位績效考核與分配。

6）改革護(hù)理分工與排班模式，合理配置護(hù)士，實(shí)行護(hù)士分層管理，對護(hù)士進(jìn)行績效考核。我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示服務(wù)”已經(jīng)全院推開：100%。護(hù)士書寫護(hù)理文書時間＜30分鐘

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動主題：

改革模式、重臨床、建機(jī)制

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：

病人和家屬滿意、醫(yī)生和護(hù)士滿意、社會和政府滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵：

1、改革護(hù)理模式（改革護(hù)士分工方式、實(shí)施以患者為中心、責(zé)任制整體護(hù)理模式）；

2、以患者為中心（動態(tài)調(diào)配護(hù)士，以確?；颊咦o(hù)理質(zhì)量）；

3、全院有關(guān)部門支持（把時間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人）；

4、確?；颊甙踩ㄗo(hù)理工作由護(hù)士做、無非護(hù)理人員做護(hù)理工作、護(hù)士觀察患者病情變化、體現(xiàn)護(hù)士技術(shù)價值）；

5、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制（護(hù)理績效考評與評優(yōu)、職稱晉升、薪酬掛鉤、切實(shí)做到多勞多得、同工同酬、穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍）；

6、建立與責(zé)任制整體護(hù)理相適應(yīng)的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、考核的長效機(jī)制（目的：要提高護(hù)士素質(zhì)，責(zé)任到人，為患者實(shí)施責(zé)任制的整體護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量）