第一篇：耳鼻喉科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)內(nèi)涵及措施

耳鼻喉科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)內(nèi)涵及措施

一目標(biāo)

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

二內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。

三落實(shí)措施

入院護(hù)理

1建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元，將病人護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生，完成入院體重、生命體征的收集。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、科主任、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開水到床前。4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置、負(fù)壓吸引裝置等。鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。

晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，及時(shí)更換床單元，病員服。2聽力障礙、氣管切開患者，老年人及嬰幼兒多給予生活護(hù)理。3檢查各管道固定及通暢情況，治療完成情況。禁食、鼻飼患者做好口腔護(hù)理，氣管切開者做好氣管套管護(hù)理。晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛等情況。

晚間護(hù)理整理床單元，必要時(shí)予以更換。對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。

3足部清潔及睡前排便護(hù)理。

4做好口腔護(hù)理，氣管套管護(hù)理。病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人。

飲食護(hù)理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯。根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。

臥位護(hù)理根據(jù)病情選擇合適的臥位.加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.3加強(qiáng)安全措施，防止墜床、跌倒。

舒適護(hù)理患者每周剪指、趾甲一次。

2提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.5晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.術(shù)前護(hù)理給予心理支持.適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).2 告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.做好術(shù)前指導(dǎo)如：鼻腔填塞者指導(dǎo)用口腔呼吸，腭裂、唇裂患兒用湯勺喂養(yǎng)。

5做好術(shù)前準(zhǔn)備

術(shù)后護(hù)理準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入。做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道引流通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。4氣管切開患者做好語(yǔ)言交流指導(dǎo)。

患者安全管理按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，輸液巡視卡及時(shí)記錄。對(duì)危重、躁動(dòng)患者給予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施.全部住院病人均使用腕帶。患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢。

出院護(hù)理針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)。聽取患者住院期間的意見和建議.護(hù)送患者至電梯口.做好出院登記.3對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)：

達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”-服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：護(hù)士包病人，每個(gè)護(hù)士平均分管病人≤8人。

1、改革護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。

2、履行護(hù)士職責(zé)，全面護(hù)理好患者

護(hù)士應(yīng)該履行的職責(zé)：責(zé)任護(hù)士要為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，負(fù)責(zé)患者的一切治療護(hù)理，并協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

3、提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性

1）把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作列入醫(yī)院的中心工作。

2）充實(shí)臨床一線護(hù)理隊(duì)伍，保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置。

3）完善行政及后勤支持系統(tǒng)。

4）完善護(hù)理垂直管理。

5）實(shí)行護(hù)理崗位管理，開展護(hù)理崗位績(jī)效考核與分配。

6）改革護(hù)理分工與排班模式，合理配置護(hù)士，實(shí)行護(hù)士分層管理，對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核。我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示服務(wù)”已經(jīng)全院推開：100%。護(hù)士書寫護(hù)理文書時(shí)間＜30分鐘

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)主題：

改革模式、重臨床、建機(jī)制

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：

病人和家屬滿意、醫(yī)生和護(hù)士滿意、社會(huì)和政府滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵：

1、改革護(hù)理模式（改革護(hù)士分工方式、實(shí)施以患者為中心、責(zé)任制整體護(hù)理模式）；

2、以患者為中心（動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)士，以確?；颊咦o(hù)理質(zhì)量）；

3、全院有關(guān)部門支持（把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人）；

4、確?；颊甙踩ㄗo(hù)理工作由護(hù)士做、無非護(hù)理人員做護(hù)理工作、護(hù)士觀察患者病情變化、體現(xiàn)護(hù)士技術(shù)價(jià)值）；

5、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制（護(hù)理績(jī)效考評(píng)與評(píng)優(yōu)、職稱晉升、薪酬掛鉤、切實(shí)做到多勞多得、同工同酬、穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍）；

6、建立與責(zé)任制整體護(hù)理相適應(yīng)的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、考核的長(zhǎng)效機(jī)制（目的：要提高護(hù)士素質(zhì)，責(zé)任到人，為患者實(shí)施責(zé)任制的整體護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量）

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

資陽(yáng)市人民醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)：

進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：

1、改革護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。

2、履行護(hù)士職責(zé)，全面護(hù)理好患者，為患者提供連續(xù)的、全程的服務(wù)。

3、提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性

第五篇：2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵[范文]

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。以病人為中心是指在思想觀念上和護(hù)理行為上，處處為病人著想，圍繞患者需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制訂方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：

將患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作目標(biāo)：

1、滿足患者的基本生活需要

2、保障患者住院期間的安全舒適；

3、保證患者各型診療措施切實(shí)有效的落實(shí)；

4、提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度；

5、提升護(hù)士職業(yè)價(jià)值感和滿意度。

四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

1、改模式：包括服務(wù)模式和管理模式

服務(wù)模式：改革護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式； 管理模式：探索實(shí)施崗位管理

2、重臨床：履行護(hù)士職責(zé)，全面護(hù)理好患者

護(hù)士應(yīng)履行的職責(zé)：責(zé)任護(hù)士要為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，協(xié)助 醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師通，隨時(shí)與 患者溝通，對(duì)患者展開健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

3、建機(jī)制：充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理長(zhǎng)效機(jī)制。

4、促專業(yè)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，讓病人感覺到護(hù)理專業(yè)的服務(wù)，凸顯護(hù)理的專業(yè)性，同時(shí)提升護(hù)理人員的專業(yè)水平，促進(jìn)護(hù)理專 業(yè)的發(fā)展。

金 臺(tái) 醫(yī) 院 護(hù) 理 部