第一篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)2篇

護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實施，不僅促進了社會精神文明建設(shè)，強化了護理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，激發(fā)了護理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，同時也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍?，F(xiàn)將我科實施護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。

我科很多護士，技術(shù)好、態(tài)度好、個人的綜合素質(zhì)能力很強。能在護理工作上做到零投訴，是需要所有護士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗氈履托牡膶Υ∪?。單說早上的晨間護理，為了給病人一個整潔舒適的環(huán)境，護士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對臥床病人，要及時更換床單、尿墊，保護病人皮膚。一圈晨護下來哪個護士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，馬上還要打針......。護士，要對自己嚴謹苛刻，對病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護理事業(yè)，我們沒有更多的時間為雙親盡孝，無法像平常人那樣與愛人花前月下。家庭事務(wù)無法顧及，孩子功課無法過問，常常是來去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護士姐妹們的生活寫照，這就是護士姐妹們的敬業(yè)精神。

然而，對于一個丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護士來說，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時候，突然一個發(fā)生心衰病人，還沒來得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒吃飯，二話沒說又立即投入緊急搶救工作中，緊接著又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，消失在回家的濃重夜色里。她是誰？就是我們當(dāng)中極其普通的一位護士：曹艷麗！

在我們眾多的護士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為最高準則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)（2）：

XX年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室，率先參加了的活動“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房，6月護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房，另一方面護士長組織科室認真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準》，對照標(biāo)準找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區(qū)取得了可喜的成績。

一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序

活動開展以來，我科大力倡導(dǎo)細節(jié)服務(wù)，護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，護理部為我病區(qū)新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0.4。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我科將護理人員分為2個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資護師，并配有護士。根據(jù)我的特點，實行小組責(zé)任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務(wù)，每天在對晨晚間護理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長對患者住院期間各個階段進行評估，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要對患者進行針對性地心理疏導(dǎo)及健康教育，并督促責(zé)任護士對各項護理工作的執(zhí)行情況。

二、護理內(nèi)容多樣化

3個月來我科護理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認識，有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任組長定期對低年資護士進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練?；A(chǔ)護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準》，肛腸科加強了各項基礎(chǔ)護理，如：為所有病人打好開水、為術(shù)后病人協(xié)助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，使基礎(chǔ)護理的內(nèi)涵達到進一步提升。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題；加強了護理安全工作，對手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護理安全，提高了護理質(zhì)量。

三、護患關(guān)系和諧

短短3個月來，在院部、護理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，表揚信從上半年20封上升至80 封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中，對護士的主動服務(wù)意識和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何！”

四、存在問題與建議

在方案實施過程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎(chǔ)護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理傷害時，他們就難以應(yīng)對。護士的辛勤工作使患者的利益最大化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。作為護理管理者要讓護士在提供其語言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作自查總結(jié)

為全面加強臨床護理工作，改善護理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。我院自接到《關(guān)于印發(fā)XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案的通知》以來，根據(jù)《XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合我院情況，以“三好一滿意”“三貼近”為目標(biāo)，穩(wěn)步開展工作，旨在全面提高護理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求，提供人性化、周到的護理服務(wù)，切實解決病人問題，提高病人對醫(yī)護服務(wù)的滿意程度。

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持，護理部的大力推廣及各相關(guān)職能部門的幫助下，首先創(chuàng)建婦產(chǎn)二區(qū)、兒科為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，現(xiàn)就我院實行情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)組織有力，方案落實到位

1、我院成立了由XX副院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究解決護理工作中存在的有關(guān)問題。根據(jù)醫(yī)院實際，制訂了切實可行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作方案，有明確的進度安排，各有關(guān)部門職責(zé)清晰、分工協(xié)作。

2、以科室為單位開展培訓(xùn)，使護理人員能夠正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作實質(zhì)和具體措施等；使護理管理者和護士充分認識改革護理工作模式的必要性，為患者提供整體護理服務(wù)。

3、加強宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理

念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動氛圍。

二、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理

1、優(yōu)化護理工作模式

落實責(zé)任包干，實行小組負責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式。

我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責(zé)制。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責(zé)任護士管床到位，做到全程全方位護理。

2.夯實基礎(chǔ)護理，保證臨床護理質(zhì)量及安全

充分調(diào)動護士主動工作的積極性，護士的個人能力得到發(fā)揮，護

士的主動服務(wù)意識較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時，基本做到了無響鈴服務(wù)，使患者非常滿意。開展分層管理，切實保障護理質(zhì)量安全，帶動低年資護士學(xué)習(xí)成長，既提高了護理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)；又使低年資護士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識，為病人提供高質(zhì)量護理服務(wù)。

3.規(guī)范?？谱o理常規(guī)及操作規(guī)程，優(yōu)化護理服務(wù)流程

隨著病人對醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務(wù)能

力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、強化護理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓

病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。為達到要求，我們從兩個方面進行了努力：1.由護理部統(tǒng)一部署，結(jié)合最新理論知識，制定新操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；2.把病人滿意度放在第一位，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。

4.?？谱o理體現(xiàn)特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程

根據(jù)我科病人的特點，結(jié)合病人的實際需求，在落實基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)?？谱o理特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程。開放嬰兒室，通過多媒體圖片、現(xiàn)場授教等形式，有針對性地對不同狀況的產(chǎn)婦及家屬進行知識宣教，幫助產(chǎn)婦及家屬更快更容易地適應(yīng)角色的改變。

5.加強教育培訓(xùn)，提高護理能力

護理部制定護士培訓(xùn)計劃，組織全院護理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核《護

理管理工作規(guī)范》、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》、《臨床護理文書規(guī)范》，并組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)。

6.重視臨床護理工作，完善臨床支持保障系統(tǒng)

在領(lǐng)導(dǎo)重視，后勤部門的大力支持下，將物資領(lǐng)取等非護理工作

交由后勤部門負責(zé)下送。建立安全給藥流程，藥物由藥房配藥核對后送往病房。盡可能減少護士從事非護理工作，增加護士從事直接護理時數(shù)，提高護士工作效率及病人的滿意度。

三、存在問題

1.個別護士對按層級床旁分組責(zé)任制管理認識不清，需加強培

訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。

2.一線護士配備不足，善不能滿足臨床護理工作需要。

3.護理文書書寫仍不規(guī)范，未能做到及時有效地記錄。

2011年10月21日

第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”自查小結(jié)

為全面加強臨床護理工作，改善護理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。我院自接到《關(guān)于印發(fā)揭陽市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案的通知》以來，根據(jù)《揭陽市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合我院情況，以“三好一滿意”“三貼近”為目標(biāo)，穩(wěn)步開展工作，旨在全面提高護理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求，提供人性化、周到的護理服務(wù)，切實解決病人問題，提高病人對醫(yī)護服務(wù)的滿意程度。

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持，護理部的大力推廣及各相關(guān)職能部門的幫助下，我院于 2011年 9 月起創(chuàng)建婦產(chǎn)二區(qū)、兒科為優(yōu)質(zhì)護理示范病房，現(xiàn)就我院實行情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)組織有力，方案落實到位

1.我院了成立由黃文文副院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究解決護理工作中存在的有關(guān)問題。根據(jù)醫(yī)院實際，制訂了切實可行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作方案，有明確的進度安排，各有關(guān)部門職責(zé)清晰、分工協(xié)作。

2.以科室為單位開展培訓(xùn)，使護理人員能夠正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作實質(zhì)和具體措施等；使護理管理者和護士充分認識改革護理工作模式的必要性，為患者提供整體護理服務(wù)。

3.加強宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動氛圍。

二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院的具體內(nèi)涵及階段性成效

1.建立健全護理工作制度及各類疾病護理常規(guī)和工作指引

給患者提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，嚴格限制陪護人數(shù)，按廣東省《護理管理工作規(guī)范》的護理級別要求為患者實施護理。

2.實行按層級床邊分組責(zé)任制護理，保證護理質(zhì)量及安全

在實施責(zé)任制護理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求等要素，對護士進行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)。通過實施床邊分組責(zé)任制護理，明確了每位護士的工作職責(zé)，充分發(fā)揮護士的個人能力，極大地調(diào)動了護士主動工作的積極性；護士的主動服務(wù)意識較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時，基本做到了無響鈴服務(wù)，使患者非常滿意。開展分層管理，切實保障護理質(zhì)量安全，帶動低年資護士學(xué)習(xí)成長，既提高了護理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)；又使低年資護士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識，為病人提供高質(zhì)量護理服務(wù)。

3.規(guī)范?？谱o理常規(guī)及操作規(guī)程，優(yōu)化護理服務(wù)流程

隨著病人對醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、強化護理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。為達到要求，我們

從兩個方面進行了努力：1.由護理部統(tǒng)一部署，結(jié)合最新理論知識，應(yīng)用護理程序思維模式制定新的?？谱o理常規(guī)、操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；2.把病人滿意度放在第一位，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。

4.專科護理體現(xiàn)特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程

根據(jù)我科病人的特點，結(jié)合病人的實際需求，在落實基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)?？谱o理特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程。實行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”初期，我們曾考慮對孕產(chǎn)婦實施無陪護理，但很快我們否決了這一想法。一方面，親人給予孕產(chǎn)婦的心理支持是任何人任何護理替代不了的；另一方面，愛嬰?yún)^(qū)的初衷是母嬰同室，促進母子感情及母乳喂養(yǎng)，而新生兒的父親也需要親情互動。針對孕產(chǎn)婦生理心理需求的特殊性，我們要求留一陪人，既能給予家庭、社會支持，又能保證愛嬰?yún)^(qū)病房空氣流通，預(yù)防感染。通過對孕產(chǎn)婦及家屬的問卷了解發(fā)現(xiàn)，大部分孕產(chǎn)婦及家屬知識缺乏，對產(chǎn)后相關(guān)知識需求強烈。我們結(jié)合產(chǎn)婦及新生兒的生理發(fā)展對住院期間的健教課程進行設(shè)置，并通過多媒體圖片、現(xiàn)場授教等形式，有針對性地對不同狀況的產(chǎn)婦及家屬進行知識宣教，幫助產(chǎn)婦及家屬更快更容易地適應(yīng)角色的改變。通過住院健教課程的實施，病房病人的問題明顯減少，甚至可以和護士溝通探討適合自己的護理方法；同時也很大程度的提高護士宣教效率，減少不必要的重復(fù)。

5.制定護理臨床路徑，提供優(yōu)質(zhì)高效護理服務(wù)

根據(jù)我科專科現(xiàn)有的醫(yī)療臨床路徑，制定護理臨床路徑和病人臨床路徑。規(guī)范監(jiān)督護士護理行為，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”提供制度及技術(shù)保障。

三、尚需改進的問題

1.宣傳力度還可以加大，使病人能充分感受到我院“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動正在我院轟轟烈烈地開展，參與監(jiān)督支持。

2.個別護士對按層級床旁分組責(zé)任制管理認識不清，需加強培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。

3.住院健教課程的實施現(xiàn)在主要采用口授配合紙質(zhì)健教手冊的方式，宣教效果不能達到預(yù)期。

四、當(dāng)前面臨的困難

1.我科現(xiàn)有病床張，護士人，雖然護理部對人員配置有所傾斜，但由于之前科室護士配置缺口大，無法使病房實際床位數(shù)與護士數(shù)的比例≥1:0.4，每名責(zé)任護士平均負責(zé)患者數(shù)量超過8個，護士每班管理病人（床）數(shù)超過15人，不利于責(zé)任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)。

2.設(shè)置住院健教課程需配置房間、椅子、便攜投影儀等，目前尚不能實現(xiàn)。

五、展望

以開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動為契機，積極探索適合本科室的護理模式和護士管理方法，基礎(chǔ)護理措施落實到位，專科護理體現(xiàn)特色，我們相信患者能感受到了更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理專業(yè)發(fā)展也將上到一個新的平臺；雖然也將面臨種種困難，我們相信，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)英明領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，一定能夠成功地實行和推廣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動，一切以“病人”為中心，最大程度讓病人滿意。

第四篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

2014第一季度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程階段分析

內(nèi)容：針對第一季度優(yōu)質(zhì)護理工作中：責(zé)任護士對所分管病人病情八知道掌握不全面，基礎(chǔ)護理落實不到位，穿單元被服更換不及時，介入術(shù)后病人健康指導(dǎo)宣教不扎實，病區(qū)探視人員多，住院病人入院評估與住院評估前后不否，留置針超過三天未及時更換等問題進行分析討論。

時間：2014年4月8日

地點：學(xué)術(shù)室

主持人：護士長

參加人員：全體護士（除兩名值班人員）

護士長：今年第一季主要針對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)責(zé)任制整體護理發(fā)面存在的問題，重點加強責(zé)任組護士對入院介紹，術(shù)前術(shù)后健康指導(dǎo)，用藥指導(dǎo)，出院指導(dǎo)等宣教，大大提高了患者滿意度。每周利用晨會教學(xué)對低年資護士護理操作技術(shù)進行考核，護士長進行指導(dǎo)講評，規(guī)范了護理操作流程，提高了護理操作技術(shù)。

存在的問題：

1.責(zé)任護士對分管病人病情八知道掌握不全。

2.基礎(chǔ)護理落實不扎實，個別病人指甲長。

3.介入術(shù)后病人健康指導(dǎo)掌握不好。

4.病區(qū)探視人員較多。

5.住院病人入院評估與住院評估前后不否。

6.留置針超過三天未及時更換。

原因分析：

1.責(zé)任護士及夜間當(dāng)班護士未及時完成基礎(chǔ)護理，落實三短六潔。

2.責(zé)任護士對術(shù)后病人術(shù)后健康宣教講解不到位，未及時發(fā)放健康教育資料。

3.責(zé)任護士對病人檢查陽性資料掌握不好。

4.未做到床單元被服隨臟隨換。

5.因工作忙，留置針未做到三天更換。

6.護理評估做完后未再次回查。

整改措施：

1.責(zé)任護士加強介入術(shù)后病人健康宣教，并附發(fā)健康宣教資料。

2.責(zé)任護士加強與病人的溝通，了解掌握病情，查看檢查結(jié)果，有異常者做好記錄。

3.每班對有污漬的床單被服及時更換，做到隨臟隨換，保持清潔。

4.責(zé)任護士每班下班前回查本班工作，落實基礎(chǔ)護理，杜絕有三短六潔不落實的問題。

正確使用留置針，保護血管，減少靜脈炎的發(fā)生。

第五篇：血液科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

2016年11月份血液科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

為深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，我科秉承著“堅持以病人為中心”的工作原則，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理、改善護理服務(wù)、提高護理質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務(wù)。好人好事，從心做起，用責(zé)任心對待每一天工作，用細心照顧每一位患者，用耐心構(gòu)架溝通，用愛心幫助需要幫助的人，這就是醫(yī)者仁心。

2016年11月份我科收治了一位“多發(fā)性骨髓伴低氧血癥”的患者。患者血氧飽和度低，在2升分的鼻導(dǎo)管吸氧情況下，血氧飽和度只能維持在80%左右，在2升分的鼻導(dǎo)管加9升/分的面罩吸氧的情況下，患者血氧飽和度能維持在90%左右，到11月11日的時候患者在鼻導(dǎo)管加面罩吸氧的情況下，血氧飽和度只能到70%左右。當(dāng)時我科醫(yī)生下達醫(yī)囑，要給患者使用無創(chuàng)呼吸機維持血氧飽和度。我科有呼吸機，每年都在培訓(xùn)，但是,在本科室清醒的患者身上使用呼吸機還是第一次。主管醫(yī)生和責(zé)任護士已與病人及家屬溝通好，家屬和病人都表示理解之后給患者使用上了無創(chuàng)呼吸機。開始使用時，我們明顯感覺她不適應(yīng)，煩躁不安，家屬在旁邊也很著急。一般像這種情況，那么大的面罩在那么大的壓力下把清醒的人口鼻罩住，肯定會有各種不舒服，大概要兩個小時左右才會慢慢適應(yīng)。于是我們立即安撫病人及家屬，告訴她要堅持，慢慢不適感才會有所緩解，病人也配合的相當(dāng)好，很快適應(yīng)過來啦。

在使用無創(chuàng)呼吸機這一過程中，我們也教會了患者一些在不能用語言表達的情況下與我們溝通的方法。例如用筆寫在紙上自己的需求，或者是用手勢跟我們比劃，每個手勢代表什么都與我們有了共識。

每個班次都認真的進行床旁交接班，對呼吸機的管道及患者的皮膚情況都進行了認真的交接。三天后在配合藥物使用的情況下患者病情有所緩解，遵醫(yī)囑停用呼吸機。在給患者取下面罩的那一刻，患者激動地感謝了我們這三天來對她無微不至的照顧。此時此刻，我深刻的體 會到，被病魔折磨的患者需要的很簡單，哪怕是我們對她們一句輕輕的問候都會讓她們感覺溫暖。

護士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，通過一次次晨間護理，一次次輸液，一次次健康宣教，在這些看似平凡的重復(fù)勞動中，孕育著我的責(zé)任感和事業(yè)心。做為一名護士，我一直都覺得非常驕傲和自豪，我深知：以積極的心態(tài)對待工作，工作也會以積極的回報回饋于你。護理工作是需要愛心、需要奉獻、需要理解的。如果護理人員能夠真正的把病人放在心上,設(shè)身處地的為他們著想,或者說把每一個病人都當(dāng)成朋友或親人,真真切切的關(guān)心他們、照顧他們, 全心投入、真誠相待，我們的醫(yī)患關(guān)系不是會更加和諧嗎！