第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作月小結(jié)

2011年12月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月工作小結(jié)

一、為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理做好以下工作：

1、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)，實(shí)行雙排班制。

2、為每一位新入院的患者做好入院宣教，根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目。如：剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者做口腔護(hù)理，保持口腔清潔，按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。對(duì)生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部分生活護(hù)理，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴。

3、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上及時(shí)清除患者多余的陪護(hù)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境。

二、存在的不足

1、個(gè)別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念不清，工作時(shí)還不夠認(rèn)真，沒有傾注全部的精力。

2、低年資護(hù)士的理論水平欠缺及技術(shù)操作不夠規(guī)范。

3、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，病房的走廊有垃圾未及時(shí)清掃。特別是下午時(shí)間段的衛(wèi)生，衛(wèi)生間地面不夠干燥，有異味。

4、部分基礎(chǔ)護(hù)理的項(xiàng)目未得到有效地落實(shí)，有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小結(jié)

內(nèi)四科2015年10月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，10月的工作又結(jié)束了，現(xiàn)將本月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量。

我們本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，視病人如親人，滿足病人的合理要求。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，落實(shí)病房基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格三查八對(duì)一注意。與病人交流時(shí)有稱謂聲，操作失誤有道歉聲。

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作流程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改進(jìn)，真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。每周抽時(shí)間對(duì)五年內(nèi)護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬考試，本月組織五年內(nèi)護(hù)士學(xué)習(xí)了安全輸液相關(guān)章節(jié)，及時(shí)召開了護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議，組織科內(nèi)學(xué)習(xí)了消化系潰瘍的護(hù)理常規(guī)，學(xué)習(xí)后對(duì)許丹、陳麗娟、李黎、羅露萍、李雨晨、鄧鉉川等人進(jìn)行了反饋，都掌握的比較好，希望大家能學(xué)以致用，不要停留在會(huì)背的層面。不定期對(duì)黃小麗、李黎、陳麗娟、羅露萍、李雨晨等護(hù)士進(jìn)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度的背誦，護(hù)士長親力親為，切實(shí)做到班班查，日日看，周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。本月收到病人表揚(yáng)一封，希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

三、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。

加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，多與患者溝通，了解患者需求，真正為患者解決難題。彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。加強(qiáng)危重患者的管理工作，注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)，人人達(dá)到面對(duì)重患不緊張，配合有章法。健康宣教種類多，有口頭，書面及板報(bào)，貫穿整個(gè)住院過程。規(guī)范書寫各種護(hù)理文書，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題，不斷提高書寫質(zhì)量。及時(shí)回訪，提高回訪率，杜絕護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

本月共發(fā)放出院病人調(diào)查問卷48份，滿意率96.54%，最滿意的護(hù)士是李黎，本月主要存在的問題是護(hù)士巡視病房不主動(dòng)、病房衛(wèi)生差，不認(rèn)識(shí)護(hù)士長及責(zé)護(hù)，未為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)，上個(gè)月存在的問題仍存在,針對(duì)問題我們將繼續(xù)采取以下整改措施：

1、護(hù)士長及責(zé)護(hù)每天常規(guī)查房兩次,多與病人交流,介紹自己,讓病人認(rèn)識(shí)自己。

2、病人出院當(dāng)日責(zé)護(hù)到床為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)，并且告訴病人，使病人理解所講內(nèi)容并接受。3,輸液期間加強(qiáng)巡視，減少呼叫率。

4、護(hù)士長加強(qiáng)督導(dǎo)，以身作則。

5、加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生員的管理，做到垃圾桶天天換，地板隨臟隨拖，保持病房干凈整潔。

四、本月收到病人表揚(yáng)一封，希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

五、存在不足及努力方向

1、加強(qiáng)?？浦R(shí)的學(xué)習(xí)。

2、病房管理有待加強(qiáng)。

2015年08月

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作月通報(bào)會(huì)

我院護(hù)理部召開“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作月匯報(bào)會(huì)

為進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，護(hù)理部將“月月有匯報(bào)、階段有進(jìn)展”作為我院 2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)方式之一。并于2月29日在二樓會(huì)議室召開了二月份“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作匯報(bào)會(huì)。趙院長、王書記、楊院長及各科室護(hù)士長參加了會(huì)議，會(huì)議由護(hù)理部王凌云主任主持。

會(huì)上，各科室護(hù)士長采用多媒體的形式，分別就科室近階段的優(yōu)服工作亮點(diǎn)、不足及下步打算等幾個(gè)方面作了匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容豐富，圖文并茂，展現(xiàn)出許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的閃光點(diǎn)，如心血管內(nèi)科自創(chuàng)制作的溫馨提示卡，使患者和護(hù)理人員都加強(qiáng)了安全意識(shí)；泌尿燒傷科在新入院病人接待方面，換位思考，提出“為病人讓一把椅子，送一杯開水”的服務(wù)理念；急診科提出的“一日一提問，一日一學(xué)習(xí)，一日一檢查，一日一統(tǒng)計(jì)，一月一總結(jié)”的細(xì)化管理模式，等等?？傊趦?yōu)服工作中，大家積極轉(zhuǎn)變工作模式，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新。

會(huì)議上，楊院長提出了我院2012年“三零”目標(biāo)首先在護(hù)理工作中實(shí)現(xiàn)的護(hù)理安全目標(biāo)；王書記為我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提出 “五個(gè)重在”：重在全員參與、重在持續(xù)、重在細(xì)節(jié)、重在落實(shí)、重在溝通。最后；趙院長對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展以來取得的成績給予了充分肯定，高度贊揚(yáng)了護(hù)理人員在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中表現(xiàn)出的積極態(tài)度和奉獻(xiàn)精神，并希望大家深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，正視存在的問題，繼續(xù)努力，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行下去，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷、滿意的護(hù)理服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作匯報(bào)會(huì)，是各科室對(duì)“優(yōu)服”工作的匯報(bào)，也是各科室“優(yōu)服”工作的一次經(jīng)驗(yàn)交流；更是我院“優(yōu)服”工作的一次促進(jìn)會(huì)，給各科室提供了互相借鑒、互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，創(chuàng)造了“優(yōu)服”工作“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍，對(duì)促進(jìn)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的深入開展具有重要意義。

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小結(jié)

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作自查總結(jié)

為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。我院自接到《關(guān)于印發(fā)XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》以來，根據(jù)《XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合我院情況，以“三好一滿意”“三貼近”為目標(biāo)，穩(wěn)步開展工作，旨在全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求，提供人性化、周到的護(hù)理服務(wù)，切實(shí)解決病人問題，提高病人對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的滿意程度。

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持，護(hù)理部的大力推廣及各相關(guān)職能部門的幫助下，首先創(chuàng)建婦產(chǎn)二區(qū)、兒科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，現(xiàn)就我院實(shí)行情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)組織有力，方案落實(shí)到位

1、我院成立了由XX副院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會(huì)議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制訂了切實(shí)可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作方案，有明確的進(jìn)度安排，各有關(guān)部門職責(zé)清晰、分工協(xié)作。

2、以科室為單位開展培訓(xùn)，使護(hù)理人員能夠正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施等；使護(hù)理管理者和護(hù)士充分認(rèn)識(shí)改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

3、加強(qiáng)宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理

念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)氛圍。

二、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理

1、優(yōu)化護(hù)理工作模式

落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。

我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位，做到全程全方位護(hù)理。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，保證臨床護(hù)理質(zhì)量及安全

充分調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)工作的積極性，護(hù)士的個(gè)人能力得到發(fā)揮，護(hù)

士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時(shí)，基本做到了無響鈴服務(wù)，使患者非常滿意。開展分層管理，切實(shí)保障護(hù)理質(zhì)量安全，帶動(dòng)低年資護(hù)士學(xué)習(xí)成長，既提高了護(hù)理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；又使低年資護(hù)士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識(shí)，為病人提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。

3.規(guī)范?？谱o(hù)理常規(guī)及操作規(guī)程，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程

隨著病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務(wù)能

力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓

病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。為達(dá)到要求，我們從兩個(gè)方面進(jìn)行了努力：1.由護(hù)理部統(tǒng)一部署，結(jié)合最新理論知識(shí)，制定新操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；2.把病人滿意度放在第一位，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。

4.?？谱o(hù)理體現(xiàn)特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程

根據(jù)我科病人的特點(diǎn)，結(jié)合病人的實(shí)際需求，在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)?？谱o(hù)理特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程。開放嬰兒室，通過多媒體圖片、現(xiàn)場(chǎng)授教等形式，有針對(duì)性地對(duì)不同狀況的產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行知識(shí)宣教，幫助產(chǎn)婦及家屬更快更容易地適應(yīng)角色的改變。

5.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力

護(hù)理部制定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核《護(hù)

理管理工作規(guī)范》、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》、《臨床護(hù)理文書規(guī)范》，并組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)。

6.重視臨床護(hù)理工作，完善臨床支持保障系統(tǒng)

在領(lǐng)導(dǎo)重視，后勤部門的大力支持下，將物資領(lǐng)取等非護(hù)理工作

交由后勤部門負(fù)責(zé)下送。建立安全給藥流程，藥物由藥房配藥核對(duì)后送往病房。盡可能減少護(hù)士從事非護(hù)理工作，增加護(hù)士從事直接護(hù)理時(shí)數(shù)，提高護(hù)士工作效率及病人的滿意度。

三、存在問題

1.個(gè)別護(hù)士對(duì)按層級(jí)床旁分組責(zé)任制管理認(rèn)識(shí)不清，需加強(qiáng)培

訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。

2.一線護(hù)士配備不足，善不能滿足臨床護(hù)理工作需要。

3.護(hù)理文書書寫仍不規(guī)范，未能做到及時(shí)有效地記錄。

2011年10月21日

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小結(jié)

創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”自查小結(jié)

為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。我院自接到《關(guān)于印發(fā)揭陽市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》以來，根據(jù)《揭陽市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合我院情況，以“三好一滿意”“三貼近”為目標(biāo)，穩(wěn)步開展工作，旨在全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求，提供人性化、周到的護(hù)理服務(wù)，切實(shí)解決病人問題，提高病人對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的滿意程度。

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持，護(hù)理部的大力推廣及各相關(guān)職能部門的幫助下，我院于 2011年 9 月起創(chuàng)建婦產(chǎn)二區(qū)、兒科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，現(xiàn)就我院實(shí)行情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)組織有力，方案落實(shí)到位

1.我院了成立由黃文文副院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會(huì)議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制訂了切實(shí)可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作方案，有明確的進(jìn)度安排，各有關(guān)部門職責(zé)清晰、分工協(xié)作。

2.以科室為單位開展培訓(xùn)，使護(hù)理人員能夠正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施等；使護(hù)理管理者和護(hù)士充分認(rèn)識(shí)改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

3.加強(qiáng)宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)氛圍。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院的具體內(nèi)涵及階段性成效

1.建立健全護(hù)理工作制度及各類疾病護(hù)理常規(guī)和工作指引

給患者提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，嚴(yán)格限制陪護(hù)人數(shù)，按廣東省《護(hù)理管理工作規(guī)范》的護(hù)理級(jí)別要求為患者實(shí)施護(hù)理。

2.實(shí)行按層級(jí)床邊分組責(zé)任制護(hù)理，保證護(hù)理質(zhì)量及安全

在實(shí)施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。通過實(shí)施床邊分組責(zé)任制護(hù)理，明確了每位護(hù)士的工作職責(zé)，充分發(fā)揮護(hù)士的個(gè)人能力，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士主動(dòng)工作的積極性；護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時(shí)，基本做到了無響鈴服務(wù)，使患者非常滿意。開展分層管理，切實(shí)保障護(hù)理質(zhì)量安全，帶動(dòng)低年資護(hù)士學(xué)習(xí)成長，既提高了護(hù)理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；又使低年資護(hù)士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識(shí)，為病人提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。

3.規(guī)范?？谱o(hù)理常規(guī)及操作規(guī)程，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程

隨著病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。為達(dá)到要求，我們

從兩個(gè)方面進(jìn)行了努力：1.由護(hù)理部統(tǒng)一部署，結(jié)合最新理論知識(shí)，應(yīng)用護(hù)理程序思維模式制定新的?？谱o(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；2.把病人滿意度放在第一位，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。

4.專科護(hù)理體現(xiàn)特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程

根據(jù)我科病人的特點(diǎn)，結(jié)合病人的實(shí)際需求，在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)專科護(hù)理特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程。實(shí)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”初期，我們?cè)紤]對(duì)孕產(chǎn)婦實(shí)施無陪護(hù)理，但很快我們否決了這一想法。一方面，親人給予孕產(chǎn)婦的心理支持是任何人任何護(hù)理替代不了的；另一方面，愛嬰?yún)^(qū)的初衷是母嬰同室，促進(jìn)母子感情及母乳喂養(yǎng)，而新生兒的父親也需要親情互動(dòng)。針對(duì)孕產(chǎn)婦生理心理需求的特殊性，我們要求留一陪人，既能給予家庭、社會(huì)支持，又能保證愛嬰?yún)^(qū)病房空氣流通，預(yù)防感染。通過對(duì)孕產(chǎn)婦及家屬的問卷了解發(fā)現(xiàn)，大部分孕產(chǎn)婦及家屬知識(shí)缺乏，對(duì)產(chǎn)后相關(guān)知識(shí)需求強(qiáng)烈。我們結(jié)合產(chǎn)婦及新生兒的生理發(fā)展對(duì)住院期間的健教課程進(jìn)行設(shè)置，并通過多媒體圖片、現(xiàn)場(chǎng)授教等形式，有針對(duì)性地對(duì)不同狀況的產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行知識(shí)宣教，幫助產(chǎn)婦及家屬更快更容易地適應(yīng)角色的改變。通過住院健教課程的實(shí)施，病房病人的問題明顯減少，甚至可以和護(hù)士溝通探討適合自己的護(hù)理方法；同時(shí)也很大程度的提高護(hù)士宣教效率，減少不必要的重復(fù)。

5.制定護(hù)理臨床路徑，提供優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理服務(wù)

根據(jù)我科?？片F(xiàn)有的醫(yī)療臨床路徑，制定護(hù)理臨床路徑和病人臨床路徑。規(guī)范監(jiān)督護(hù)士護(hù)理行為，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”提供制度及技術(shù)保障。

三、尚需改進(jìn)的問題

1.宣傳力度還可以加大，使病人能充分感受到我院“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)正在我院轟轟烈烈地開展，參與監(jiān)督支持。

2.個(gè)別護(hù)士對(duì)按層級(jí)床旁分組責(zé)任制管理認(rèn)識(shí)不清，需加強(qiáng)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。

3.住院健教課程的實(shí)施現(xiàn)在主要采用口授配合紙質(zhì)健教手冊(cè)的方式，宣教效果不能達(dá)到預(yù)期。

四、當(dāng)前面臨的困難

1.我科現(xiàn)有病床張，護(hù)士人，雖然護(hù)理部對(duì)人員配置有所傾斜，但由于之前科室護(hù)士配置缺口大，無法使病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例≥1:0.4，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量超過8個(gè)，護(hù)士每班管理病人（床）數(shù)超過15人，不利于責(zé)任護(hù)士對(duì)患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

2.設(shè)置住院健教課程需配置房間、椅子、便攜投影儀等，目前尚不能實(shí)現(xiàn)。

五、展望

以開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，積極探索適合本科室的護(hù)理模式和護(hù)士管理方法，基礎(chǔ)護(hù)理措施落實(shí)到位，專科護(hù)理體現(xiàn)特色，我們相信患者能感受到了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理專業(yè)發(fā)展也將上到一個(gè)新的平臺(tái)；雖然也將面臨種種困難，我們相信，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)英明領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，一定能夠成功地實(shí)行和推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，一切以“病人”為中心，最大程度讓病人滿意。