第一篇：公司接待工作制度

公司接待工作制度

第一條為了樹立良好的公司形象，本著“熱情周到，厲行節(jié)約，對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則，切實(shí)做好公司的各項(xiàng)接待工作，特制定本制度。

第二條適用范圍：本制度適用于公司在日常工作中發(fā)生的為開展各類經(jīng)營業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)活動(dòng)需要而產(chǎn)生的各類接待工作。

第三條接待事務(wù)實(shí)行“對(duì)口接待，統(tǒng)一安排”。綜合部為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。

公司各部門在接到來訪預(yù)約后，應(yīng)書面資料報(bào)綜合部備案，但日常工作除外；需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、綜合部協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告知綜合部。綜合部負(fù)責(zé)公司接待標(biāo)準(zhǔn)的審核與控制。月末將接待費(fèi)用之出情況匯總上報(bào)公司總經(jīng)理。

第四條接待工作的相應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)做到：

1、綜合部在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)應(yīng)了解來賓基本情況：包括其職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、停留時(shí)間、目的和要求等，并擬定接待方案，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、根據(jù)接待方案通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場所。

3、綜合部根據(jù)接待方案提前預(yù)定好酒店及下榻賓館。

4、因特殊會(huì)議需綜合部安排會(huì)場花卉、水果、煙茶、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員并邀請(qǐng)新聞媒體，安排攝影攝像等。

第五條公司接待事務(wù)堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則，由對(duì)口部門統(tǒng)一安排在飯店、賓館就餐、住宿，根據(jù)來訪客人的級(jí)別和事情的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。具體規(guī)定如下：

重要接待標(biāo)準(zhǔn)

陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理

1、迎接：總經(jīng)理、副總經(jīng)理在高速路口、車站、公司門口迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見介紹主賓時(shí)要注意順序。

2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理陪同，由總經(jīng)理沿途介紹公司基本情況以及公司產(chǎn)品、公司規(guī)劃等。

3、座談：公司人員確保公司環(huán)境（室內(nèi)、洗手間）清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌，指示牌以及準(zhǔn)備攝影攝像設(shè)備。

4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：綜合部根據(jù)實(shí)際情況預(yù)定酒店。

5、下榻酒店標(biāo)準(zhǔn)：綜合部根據(jù)實(shí)際情況預(yù)定酒店。

6、綜合部根據(jù)情況、來賓意愿提前安排參觀路線。

7、綜合部根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。

普通接待標(biāo)準(zhǔn)

陪同人員：對(duì)口部門經(jīng)理及相關(guān)人員

1、參觀：對(duì)口的部門經(jīng)理及相關(guān)人員陪同，由相關(guān)人員介紹基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹該相關(guān)信息。

2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔，將公司簡歷或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯等擺放于接待室。

3、用餐及住宿標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際情況預(yù)定酒店。

第六條接待費(fèi)用的管理

（一）用餐接待審批

1、公司用餐接待費(fèi)用實(shí)行提前申請(qǐng)，定額審批的原則。對(duì)口部門申請(qǐng)用餐前，填寫《來賓接待申請(qǐng)單》，注明接待事由和就餐人數(shù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批，至綜合部開具《酒店用餐介紹涵》或《入住酒店客戶介紹涵》。接待完畢后由經(jīng)辦人（或陪同人）在賬單上簽字確認(rèn)。

2、如董事長不在，可向綜合部分管副總及以上領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)不在公司時(shí)，要在電話中請(qǐng)示批準(zhǔn)后，按以上審批程序補(bǔ)辦《業(yè)務(wù)接待用餐申請(qǐng)單》后經(jīng)分管副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后交綜合部分管副總，否則綜合部一律不得辦理《來賓接待申請(qǐng)單》手續(xù)。

3、因特殊原因未得到批準(zhǔn)而進(jìn)行的接待，在補(bǔ)辦《來賓接待申請(qǐng)單》時(shí),首先由接待人寫出申請(qǐng)，說明事由和原因，經(jīng)分管副總審批后，按《來賓接待申請(qǐng)單》補(bǔ)辦用餐手續(xù)。

（二）、接待用茶、煙、水果由綜合部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示按需辦理。

（三）、綜合部每月核準(zhǔn)接待費(fèi)用發(fā)生額，接待費(fèi)用結(jié)算時(shí)，賓館需提供公司《酒店用餐介紹涵》或《入住酒店客戶介紹涵》賬單、發(fā)票各一份后，經(jīng)綜合部管理員核準(zhǔn)綜合部分管副總簽字后，按公司財(cái)務(wù)內(nèi)控管理制度要求按程序結(jié)算。

第七條注意事項(xiàng)

接待中涉及公司機(jī)要事務(wù)、秘密來電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。

第八條接待后續(xù)工作

1、接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、接待完成后，應(yīng)要求保潔員及時(shí)清理現(xiàn)場。

第九條本規(guī)定由綜合部制定，經(jīng)由總經(jīng)理簽字后自頒布之日開始執(zhí)行。

第二篇：公司接待工作制度

公司接待工作制度

一、（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

（二）本制度適用于公司基地接待工作。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。

（三）行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。

二、接待事務(wù)分類

Ａ類：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。Ｂ類：業(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。

C類：普通接待。指一般來客的接待。

三、接待場所管理

（一）公司基地設(shè)三個(gè)接待處所：貴賓室用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通

接待。

（二）其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進(jìn)行。

四、接待職責(zé)分工

（一）接待工作是公司窗口式工作，對(duì)于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略

目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。

（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下：

1．接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。

2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導(dǎo)入。

3.總臺(tái)文員：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。

4.經(jīng)辦部門：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。

5.秘書：管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹

（三）辦公室管理部對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。

五、接待方式

（一）貴賓接待：秘書迎接來客于貴賓室入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐。

（二）業(yè)務(wù)接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務(wù)、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。

（三）普通接待：業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù)，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于

餐廳就餐。

八、接待規(guī)則

（一）接待一般程序

警衛(wèi)值班詢問來由后指導(dǎo)路線并通報(bào)總臺(tái)

總臺(tái)文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門及服務(wù)人員

接待經(jīng)辦人員請(qǐng)來客到專門接待室

接待洽談，總臺(tái)安排食宿

相關(guān)人員禮貌送客

第三篇：正信公司信訪接待工作制度

湖北正信不銹鋼制品有限公司

信訪接待工作制度

為了認(rèn)真貫徹《信訪條例》，充分發(fā)揮信訪工作的“紐帶”和“橋梁”作用，做好正信公司信訪工作，遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，特制定本制度。

一、總經(jīng)辦具體負(fù)責(zé)信訪工作，重要信訪案件處領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)處理。

二、信訪工作人員必須按要求認(rèn)真填寫《來訪來信來電登記表》，不得遺漏和丟失。嚴(yán)格執(zhí)行登記、立案、調(diào)查、催辦、答復(fù)、上報(bào)、歸檔等工作制度，及時(shí)督辦、催辦，做到件件有結(jié)果，事事有回音。

三、按照熱情、服務(wù)、公正、及時(shí)、穩(wěn)妥的原則，文明接待，做好宣傳、疏導(dǎo)、解釋工作，認(rèn)真解決群眾來信、來訪、來電反映的問題。

四、對(duì)于來信、來訪、來電反映的問題，必須認(rèn)真、及時(shí)辦理，正確處理，不得推諉、拖延和積壓。專辦件限十天內(nèi)辦結(jié)，一般信訪件限十五天內(nèi)辦結(jié)，較復(fù)雜的信訪件不得超過一個(gè)月辦結(jié)。

五、對(duì)來信、來訪、來電問題查處后（除匿名、假名、無地址的情況外），要及時(shí)向信訪人進(jìn)行書面或口頭答復(fù)，如信訪人對(duì)處理結(jié)果不滿意，要繼續(xù)復(fù)查，并將結(jié)果回復(fù)信訪人。

六、所承辦的信訪案件，必須寫出書面查處報(bào)告及答復(fù)，專辦件要將原件、專辦涵、調(diào)查資料、處理結(jié)果一起上報(bào)處綜合科存檔備查。

二0一三年三月二十日

第四篇：信訪接待工作制度

信訪接待工作制度

信訪接待工作制度有哪些規(guī)定?以下是小編收集的關(guān)于《信訪接待工作制度》的文章，歡迎閱讀了解!

為規(guī)范信訪工作程序，提高信訪工作質(zhì)量，增強(qiáng)信訪工作責(zé)任;更好地體現(xiàn)黨的宗旨，維護(hù)來信來訪人員的合法權(quán)益，規(guī)范信訪接待行為，積極穩(wěn)妥地化解各類矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;樹立信訪接待良好形象，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

(一)信訪接待范圍

1.本系統(tǒng)在職干部職工、離退休職工和家屬及下屬單位干部職工;

2.與我局工作業(yè)務(wù)直接相關(guān)的投訴;

3.與我局穩(wěn)定局面有關(guān)的相關(guān)投訴。

(二)接待內(nèi)容及職責(zé)

1.內(nèi)容：接待單位及群眾通過書信、走訪等形式反映的安全生產(chǎn)管理、企業(yè)管理和下屬企業(yè)等方面存在的問題，宣傳解答有關(guān)法律法規(guī)及政策咨詢。

2.職責(zé)：受理來信，接待來訪，接聽電話，維護(hù)信訪人員的合法權(quán)益，承辦上級(jí)有關(guān)機(jī)構(gòu)交辦的信訪事項(xiàng)，并上報(bào)處理結(jié)果。

(三)信訪接待時(shí)間和方式

1.時(shí)間：每周一至周五上午8：30—11：30;下午2：30—5：00 2.方式：信訪接待實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員輪流值班制度。具體接待時(shí)間按照領(lǐng)導(dǎo)接待日安排的時(shí)間(節(jié)假日除外)，原則上穩(wěn)控責(zé)任人負(fù)責(zé)接待當(dāng)日來訪群眾。接待人做好登記、轉(zhuǎn)辦工作，及時(shí)、適當(dāng)、依法解決問題，信訪相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨叫隨到，及時(shí)協(xié)助處理有關(guān)信訪工作。

(四)接待來信來訪要求

1.接待人員應(yīng)態(tài)度和藹，文明禮貌。對(duì)來訪群眾做到起身迎送，主動(dòng)讓座倒茶水，安排文明整潔場所接待;對(duì)老弱病殘來訪者應(yīng)盡力提供方便。

2.接待來訪要耐心細(xì)致，做好記錄。認(rèn)真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁;談話記錄要認(rèn)真，詢問情況要仔細(xì)，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確。接待過程中非接待人員不得隨意插話、打斷。對(duì)來訪者提出的問題應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予解答。對(duì)不符合相關(guān)法律、法規(guī)及政策要求的或因現(xiàn)實(shí)條件所限無法解答的問題，要耐心向來訪人員說明情況，并對(duì)其所提出的問題做出詳細(xì)解答，認(rèn)真宣講政策，做好思想工作。

3.接待人員應(yīng)依據(jù)政策，秉公辦事。接待過程中必須按照有關(guān)政策法規(guī)處事，處理問題要及時(shí)妥善，不敷衍、推諉。接待人員不得接受來訪者的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，亦不得要求來信來訪人員為自己辦私事。

4.接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體。要舉止端莊，實(shí)行掛牌接待，公開接受監(jiān)督。

5.接待人員應(yīng)執(zhí)行條例，依法接待。要嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來訪接待工作。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對(duì)有關(guān)當(dāng)事人要進(jìn)行批評(píng)教育，應(yīng)堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時(shí)配合公安等有關(guān)部門依法處理。

6.處理來信要講究程序，及時(shí)上報(bào)。對(duì)來信要呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示，并認(rèn)真負(fù)責(zé)登記、呈閱、督辦、復(fù)核、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，然后按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，交承辦科室按時(shí)限及時(shí)辦理并及時(shí)上報(bào)。承辦科室要積極配合，認(rèn)真辦理信訪案件，不得推諉。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)方面說明情況。

一、信訪工作原則

市**局信訪工作依據(jù)國務(wù)院《信訪條例》，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理;誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。及時(shí)、新地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

二、信訪受理范圍

1、對(duì)全市水利、水電、水保、堤防等本行業(yè)的建設(shè)和意見。

2、對(duì)全可能發(fā)生的水災(zāi)害、災(zāi)情、險(xiǎn)情的報(bào)告。

3、對(duì)單位或個(gè)人破壞、侵占水利工程設(shè)施行為的除直接向檢察機(jī)關(guān)投訴外，也可通過信訪途徑反映。

4、對(duì)我局執(zhí)法人員或公務(wù)人員在行政執(zhí)法、公務(wù)過程中違法違規(guī)行為向紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)、投訴外，也可通過信訪途徑反映。

5、對(duì)本行業(yè)政策范圍內(nèi)的其他合理要求等，屬于信訪接待范圍內(nèi)的事宜。

三、信訪方式

1、可采用電話、書信、傳真或走訪等形式。不行越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體上訪應(yīng)事先溝通，多人反映的共同問題，代表人數(shù)不應(yīng)超過5人。

2、上訪人不得高聲喧嘩或無理取鬧，不得影響機(jī)關(guān)的正常工作、生活秩序。做到手續(xù)齊全、文明上訪。

四、辦理時(shí)限

1、災(zāi)情或影響人民生產(chǎn)生活的問題，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)并會(huì)同有關(guān)科室，立即辦理、答復(fù)。

2、對(duì)本行業(yè)的建議、意見或其他一般性信訪事項(xiàng)30日內(nèi)辦理或答復(fù)。

3、上級(jí)信訪部門交辦的事項(xiàng)90日內(nèi)辦理或回復(fù)。

五、信訪紀(jì)律

1、信訪接待人員應(yīng)依法依規(guī)辦理、回復(fù)受理范圍內(nèi)的信訪件，及時(shí)解決，按期辦理。

2、凡署名批辦件，應(yīng)有文字回復(fù)。

3、對(duì)歸口辦理的信訪件，應(yīng)及時(shí)督查督辦。

4、做好信訪、來訪登記，必要件每年整理成冊(cè)并歸檔，并注意保密。

第五篇：機(jī)關(guān)接待工作制度

機(jī)關(guān)接待工作制度

加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)接待工作的統(tǒng)一管理，規(guī)范接待工作，節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)，特制定本制度。

一、接待工作由辦公室、行政科統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

二、接待經(jīng)費(fèi)及審批

局機(jī)關(guān)接待經(jīng)費(fèi)由財(cái)會(huì)人員審核并填寫接待審批單，局長或局長指定的分管局長審批，本著節(jié)約的原則統(tǒng)籌使用。未經(jīng)審核批準(zhǔn)及非公務(wù)接待，一律不予報(bào)銷。

三、接待對(duì)象

（一）交通部、省交通廳各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員；

（二）市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部、委、辦、局領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員；

（三）來局檢查、調(diào)查、視察工作的團(tuán)體及組成員；

（四）各縣（市、區(qū)）交通局來局需安排工作用餐的領(lǐng)導(dǎo)；

（五）其他經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)需安排接待的人員。

四、接待標(biāo)準(zhǔn)及住宿安排

（一）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門來賓，原則上在局賓館住宿，如確需在它賓館安排食宿的，需經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，分別由辦公室、行政科和有關(guān)科室負(fù)責(zé)接待。來客食宿原則上自理，特殊情況可補(bǔ)貼差額部分。不得安排客人去營業(yè)性娛樂場所。

（二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上廳級(jí)以上客人安排套間，其他客人安排標(biāo)準(zhǔn)間。

（三）用餐標(biāo)準(zhǔn)：原則上廳以上客人每人每天不超過50元，處級(jí)客人每人每天不超過40元，處級(jí)以下客人每人每天不超過30元。機(jī)關(guān)工作人員加班需用餐者，由局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦公室開加班用餐單，行政科負(fù)責(zé)安排，每人每頓標(biāo)準(zhǔn)不超過5元。

（四）陪餐、迎送

實(shí)行對(duì)等、對(duì)口接待的辦法。廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來局視察工作，由局領(lǐng)導(dǎo)迎送陪同；各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)來局執(zhí)行公務(wù)，由對(duì)口科室管領(lǐng)導(dǎo)陪同，局領(lǐng)導(dǎo)前往住地看望或接見1至2次。

兄弟地、市交通局領(lǐng)導(dǎo)來局執(zhí)行公務(wù)，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)迎送、陪同、局領(lǐng)導(dǎo)到住地看望或陪同活動(dòng)；兄弟地市業(yè)務(wù)部門來局執(zhí)行公務(wù)，由對(duì)口科室領(lǐng)導(dǎo)迎送、陪同。

歡、送客人，各安排招待餐一次，由上述陪同人員陪餐。廳級(jí)以上客人招待標(biāo)準(zhǔn)為每桌500元；處級(jí)以下客人招待標(biāo)準(zhǔn)為每桌300元。不得超標(biāo)準(zhǔn)接待，特殊情況按局領(lǐng)導(dǎo)批簽標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（五）車輛安排

接待工作用車由行政科統(tǒng)一安排。

五、接待服務(wù)費(fèi)的報(bào)銷和結(jié)算

（一）經(jīng)批準(zhǔn)接待的費(fèi)用，由相關(guān)科室填報(bào)，局長審核簽字后報(bào)銷。

（二）財(cái)會(huì)人員要將接待費(fèi)用單獨(dú)列項(xiàng)，要嚴(yán)格把關(guān)，無開具并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字的接待審批單或明顯超出批簽標(biāo)準(zhǔn)部分的食宿帳單，一律不予報(bào)銷。

公務(wù)接待工作是反映本單位整體工作形象和精神風(fēng)貌的一個(gè)窗口，應(yīng)本著熱情、細(xì)致、節(jié)儉的原則，搞好此項(xiàng)工作。

一、機(jī)關(guān)來客食宿由辦公室統(tǒng)一安排，有經(jīng)費(fèi)中心、辦、科站來客自行接待，副廳（地）級(jí)以上重要客人報(bào)請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由辦公室統(tǒng)一接待。無自有經(jīng)費(fèi)科室的公務(wù)接待，必須報(bào)經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室安排就餐和住宿。部、省級(jí)重要來客應(yīng)報(bào)請(qǐng)市委、市政府接待。

二、公務(wù)接待范圍：因公來我單位檢查指導(dǎo)工作的上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及其他因工作關(guān)系的來客。

三、來客就餐要嚴(yán)格按照市委、市政府規(guī)定，實(shí)行定點(diǎn)接待。除迎、送宴請(qǐng)外其它時(shí)間以自助餐為主或同等接待標(biāo)準(zhǔn)安排就餐，特殊情況報(bào)請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)，以批示為準(zhǔn)。

四、來客住宿嚴(yán)格按照市委、市政府規(guī)定實(shí)行定點(diǎn)接待。副廳（地）級(jí)以上來客可安排套間，其余領(lǐng)導(dǎo)及人員安排標(biāo)間，平時(shí)來客就餐費(fèi)用全免，住宿費(fèi)自付，特殊情況報(bào)請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)，以批示為準(zhǔn)。

五、接待用車，由辦公室與車隊(duì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一安排。原則上處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)陪客到各縣（區(qū)、市）可隨行帶車，其余人員陪客可送至目的地，一般不予隨行帶車。

六、嚴(yán)格控制陪從人員數(shù)量。

局機(jī)關(guān)接待制度

1、接待工作必須堅(jiān)持“一要熱情，二要節(jié)約”的原則，做到禮貌、熱情、周到，注重實(shí)效。

2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門檢查與指導(dǎo)工作、聽取匯報(bào)、工作交流等，以及局領(lǐng)導(dǎo)特邀客人由行政辦公室負(fù)責(zé)接待。各科室員業(yè)務(wù)工作接待，由各科室負(fù)責(zé)，行政辦公室協(xié)助，共同完成好接待任務(wù)。

3、非臨時(shí)性業(yè)務(wù)接待工作，由相關(guān)科室提前一天通知行政辦公室，告知接待時(shí)間、接待用車及所需物品，以便做好接待前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4、日常接待用煙及食品、水果、條幅等，由行政辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)購買與訂制。

5、因工作需要確需招待時(shí)，由主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示局主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，行政辦公室負(fù)責(zé)安排招待前準(zhǔn)備工作。

接待管理制度

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)本局黨風(fēng)廉政建設(shè)，壓縮開支，從簡節(jié)約，杜絕公款吃喝風(fēng)，樹立良好的人民公仆形象。特制定本管理制度。

第二條按照局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工不同，明確接待責(zé)任人，一般情況下采取分工對(duì)口接待的辦法。遇重要檢查、調(diào)研、驗(yàn)收或舉行會(huì)議等情況，至少有一名局主要領(lǐng)導(dǎo)必須參加。

第三條明確接待標(biāo)準(zhǔn)。本縣內(nèi)組織的各類活動(dòng)（包括召開業(yè)務(wù)工作會(huì)議、日常工作檢查）按每人每餐10元接待標(biāo)準(zhǔn)就餐；本系統(tǒng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門或相關(guān)部門（州級(jí)）檢查工作按每人每餐（早餐5元）15元標(biāo)準(zhǔn)就餐；區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和州級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作或本系統(tǒng)重大項(xiàng)目檢查驗(yàn)收，由本局主要領(lǐng)導(dǎo)向縣黨委、政府匯報(bào)，由縣黨委、政府統(tǒng)一安排接待。原則上取消本單位一切加班就餐支出，節(jié)假日安排加班，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，按每人每餐（早餐自理）10元標(biāo)準(zhǔn)就餐。

第四條限定陪餐人員。一般性事務(wù)接待就餐，陪餐人員限定在3人以內(nèi)，大型會(huì)議或重大項(xiàng)目檢查時(shí)，陪餐人員限定在5人以內(nèi)。

第五條嚴(yán)格履行接待手續(xù)。無論接待任務(wù)大小，必須先經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，由辦公室負(fù)責(zé)規(guī)范填寫《溫泉縣畜牧獸醫(yī)局接待申報(bào)審批單》，核定就餐人員、就餐標(biāo)準(zhǔn)，指定就餐地點(diǎn)后才能就餐。第六條接待人員必須嚴(yán)格執(zhí)行接待管理制度，誰接待，誰負(fù)責(zé)，超標(biāo)自付。一般情況下，就餐底單由辦公室主任簽字說明事由，其它領(lǐng)導(dǎo)或職工不得擅自簽單，否則費(fèi)用自行承擔(dān)，特殊情況下（如辦公室主任外出不在），由接待人簽字注明，事后由辦公室主任補(bǔ)簽。未經(jīng)同意私自安排的宴請(qǐng)等接待費(fèi)用，一律不予簽字報(bào)銷。

第七條實(shí)行接待費(fèi)季度公開制，全面接受群眾監(jiān)督。

平?jīng)鍪辛謽I(yè)局接待工作制度

為了規(guī)范接待工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好各項(xiàng)接待活動(dòng)，特制定本制度。

一、接待范圍及陪員

1.國家和省廳副廳級(jí)以上干部，由局機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)接待，局長及有關(guān)副局長作陪，必要時(shí)由局長決定請(qǐng)市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面。

2.省廳副處級(jí)以上干部，由局機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)接待，局長或分管副局長作陪，對(duì)口科室科長及有關(guān)人員參加。

3.省廳副處級(jí)以下干部由人秘科和對(duì)口科室共同接待，必要時(shí)請(qǐng)分管副局長參加。

4.各縣(區(qū))林業(yè)局、關(guān)山林管局來市局辦事人員，原則上只接待局長、副局長，且每次只接待一餐，由人秘科和分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。

5.外地組團(tuán)來我市考查、參觀人員，由人秘科和相關(guān)科室共同接待，局長或分管局長作陪。6.省廳直屬事業(yè)單位組織的業(yè)務(wù)工作檢查、調(diào)研、項(xiàng)目驗(yàn)收由局直單位對(duì)口接待，分管領(lǐng)導(dǎo)視具體情況參加。

二、接待標(biāo)準(zhǔn) 1.住宿標(biāo)準(zhǔn)

(1)客人住宿登記，原則按來客級(jí)別報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)安排房間；(2)國家、省上來人客房擺放水果、煙。2.用餐標(biāo)準(zhǔn)

按照精減節(jié)約的原則，突出地方特色。

三、接待原則

1.集中統(tǒng)一管理，實(shí)行定點(diǎn)接待。各類接待活動(dòng)統(tǒng)一由人秘科管理，在固定地點(diǎn)接待。特殊情況下，經(jīng)陪同領(lǐng)導(dǎo)同意，可在指定的地點(diǎn)進(jìn)行。

2.周密安排部署，規(guī)范接待程序。屬局機(jī)關(guān)承辦接待的，由人秘科根據(jù)接待制度和領(lǐng)導(dǎo)意見承辦；屬局直單位承辦接待的，由相關(guān)單位按領(lǐng)導(dǎo)的簽批意見分別承辦。

3.遵循廉政準(zhǔn)則，嚴(yán)明接待紀(jì)律。各有關(guān)單位和參與接待活動(dòng)的相關(guān)人員必須自覺遵守廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不超范圍安排接待，不超標(biāo)準(zhǔn)安排住宿；堅(jiān)持對(duì)等接待的原則，嚴(yán)格控制接待陪同人員、陪餐人員和陪同車輛。

4.遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理。接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)每季或半年結(jié)算一次，由人秘科提出結(jié)算單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審查并匯報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后列支。

為了進(jìn)一步規(guī)范局機(jī)關(guān)的接待工作，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用支出，根據(jù)《沅陵縣公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)開支管理暫行規(guī)定》（沅辦發(fā)〈２００８〉５號(hào)），結(jié)合本局實(shí)際，特制定本制度。

一、接待原則

（一）歸口管理的原則：接待工作統(tǒng)一歸口辦公室管理，辦公室具體承辦接待工作。

（二）對(duì)口接待原則：省市部門、兄弟縣市和縣內(nèi)各單位聯(lián)系工作確需要接待的人員，由辦公室按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排接待，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室人員對(duì)口陪同。

（三）事前審批原則：所有接待事項(xiàng)，必須事先按規(guī)定的審批程序報(bào)批，未經(jīng)批準(zhǔn)不予接待。

（四）勤儉節(jié)約的原則：接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節(jié)約，杜絕奢侈浪費(fèi)。

（五）定點(diǎn)接待原則：根據(jù)不同接待對(duì)象，確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。辦公室要與定點(diǎn)單位訂立接待協(xié)議，明確各自責(zé)任，規(guī)范接待管理。

二、接待范圍

（一）省、市發(fā)改部門檢查指導(dǎo)工作來人。

（二）兄弟縣、市城市管理行政執(zhí)法部門和相關(guān)單位銜接工作來人。

（三）其他需要接待的人員。

三、接待標(biāo)準(zhǔn)

（一）省市領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，辦公室依據(jù)縣里制定的標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)局長審批后，接待費(fèi)用據(jù)實(shí)列支。

（二）兄弟縣市及相關(guān)單位來人：每席不超過600元（不含煙酒），宴請(qǐng)一律不上香煙，確需飲酒的，每瓶不得超過200元，且酒水費(fèi)原則上不得超過600元。住宿標(biāo)準(zhǔn)按與定點(diǎn)賓館協(xié)議價(jià)接待。

（三）縣以下、縣直機(jī)關(guān)工作人員：安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)30元/人，一律不上香煙。住宿標(biāo)準(zhǔn)按與定點(diǎn)賓館協(xié)議價(jià)最低標(biāo)準(zhǔn)接待。

四、接待程序及要求

（一）局所有公務(wù)接待對(duì)象必須先填寫“局機(jī)關(guān)公務(wù)接待審批單”，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提出經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

（二）辦公室根據(jù)接待股室填報(bào)的“局機(jī)關(guān)公務(wù)接待審批單”，核定接待費(fèi)用。原則上在定點(diǎn)單位接待，一次接待費(fèi)金額在600元以內(nèi)的由分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批。一次接待費(fèi)金額超過600元的，由辦公室審核后報(bào)局長批準(zhǔn)，方可接待。

（三）要嚴(yán)格控制陪同人員，陪同人員原則上不得超過3人。

（四）出外縣原則上不得接待，確因工作需要的，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可接待。

（五）工作期間的公務(wù)接待，午餐不得飲酒。

（六）嚴(yán)禁用公款到各種娛樂場所進(jìn)行高消費(fèi)，嚴(yán)禁以任何名義用公款招待私客，互相吃請(qǐng)。

（七）公務(wù)接待工作由牽頭接待人報(bào)請(qǐng)分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意后，辦公室統(tǒng)一安排，并作好登記，每月向全體班子成員通報(bào)一次。

（八）局機(jī)關(guān)其他股室不得擅自安排接待，否則不予報(bào)銷。

機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理制度

一、接待原則

公務(wù)接待實(shí)行集中管理、對(duì)口接待、申報(bào)審批、定點(diǎn)安排、厲行節(jié)約、熱情禮貌、一支筆審批、分月結(jié)帳的原則。

二、接待范圍

公務(wù)用餐接待是指因工作需要，由局辦公室按標(biāo)準(zhǔn)和程序并在指定地點(diǎn)對(duì)來客進(jìn)行餐飲接待的行為。主要有以下范圍：

1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來局檢查指導(dǎo)工作的；

2、本市縣級(jí)政府及縣（市）區(qū)物價(jià)部門來局辦理公務(wù)的；

3、外地物價(jià)部門來局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)的；

4、請(qǐng)求有關(guān)部門支持工作需給予招待的；

5、會(huì)議接待按有關(guān)會(huì)議制度執(zhí)行。

三、接待地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)及管理

1、公務(wù)用餐接待，一般定點(diǎn)進(jìn)行，接待點(diǎn)要相對(duì)固定，同時(shí)考慮優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則。確需到星級(jí)賓館接待的應(yīng)報(bào)局長批準(zhǔn)。

2、接待標(biāo)準(zhǔn)。公務(wù)用餐接待限定標(biāo)準(zhǔn)，廳級(jí)每桌不超過800元，處級(jí)每桌不超過500元，接待縣市區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)人每桌不超過300元。其他來局辦公務(wù)的人員吃工作餐，工作餐每人每餐不超過20元。此標(biāo)準(zhǔn)包括煙酒在內(nèi)。超標(biāo)準(zhǔn)接待應(yīng)報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)特批，特批比例控制在公務(wù)接待總次數(shù)的10%以內(nèi)。

3、接待費(fèi)實(shí)行用餐標(biāo)準(zhǔn)控制管理，每季度公布一次。

四、接待程序

公務(wù)接待實(shí)行對(duì)口、對(duì)等接待，盡量控制陪同人員。并按以下程序操作：

1、所有公務(wù)來客接待，由局辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)，經(jīng)辦人在來客招待登記用餐單上簽字，并注明接待對(duì)象事由、陪同人數(shù)和用餐金額。

2、局領(lǐng)導(dǎo)安排的接待，通知辦公室承辦；科室對(duì)口接待的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)辦公室。不突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室應(yīng)報(bào)分管財(cái)務(wù)局長同意安排。

3、辦公室建立接待登記臺(tái)帳，對(duì)局機(jī)關(guān)所有的公務(wù)接待逐筆登記。未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，更換地點(diǎn)、超標(biāo)準(zhǔn)的接待其票據(jù)一律不予報(bào)銷。

五、接待費(fèi)用結(jié)帳

接待費(fèi)實(shí)行一月一結(jié)，即在當(dāng)月的前5天內(nèi)結(jié)算上月經(jīng)費(fèi)。并履行以下程序：接待餐館持菜單，用餐通知單，辦公室對(duì)照臺(tái)帳逐筆審核后，由接待點(diǎn)開出收據(jù)發(fā)票，經(jīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核票據(jù)后，再由辦公室主任簽字，呈分管財(cái)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后報(bào)帳，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。

六、所、隊(duì)、中心參照此制度執(zhí)行。

為進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè),節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，規(guī)范公務(wù)接待管理，根據(jù)省、市相關(guān)文件精神，結(jié)合市社機(jī)關(guān)實(shí)際，對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)接待工作作如下規(guī)定：

一、公務(wù)接待基本原則

（一）熱情、周到、文明、禮貌、節(jié)儉、規(guī)范，本著對(duì)口接待、對(duì)等接待的原則，積極為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（二）市社機(jī)關(guān)接待工作由辦公室統(tǒng)一歸口管理；

（三）實(shí)行定點(diǎn)接待制度，由辦公室確定定點(diǎn)飯店，原則上不得在定點(diǎn)賓館、飯店以外安排公務(wù)接待活動(dòng)（特殊情況例外）；

（四）嚴(yán)格審批制度，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定控制陪餐人數(shù)；

（五）實(shí)行煙酒自備制度，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)煙酒采購、領(lǐng)用登記工作。

二、公務(wù)接待范圍

（一）市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)（含市級(jí)）及上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、處室領(lǐng)導(dǎo)來市社檢查、指導(dǎo)工作；

（二）市社領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)或來訪的重要客人；

（三）以市社名義召開的各種全局性會(huì)議；

（四）各縣（市、區(qū)）供銷社來市社辦理業(yè)務(wù)需要安排接待的；

（五）外地供銷社來市社交流、考察等公務(wù)活動(dòng)的；

（六）縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)和市部委辦局領(lǐng)導(dǎo)來市社交流、指導(dǎo)工作的及請(qǐng)求有關(guān)部門支持工作需要接待的。

三、公務(wù)接待程序

（一）來客接待，經(jīng)辦人要填寫“公務(wù)接待申請(qǐng)單”，由辦公室主任審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

（二）經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室按審批標(biāo)準(zhǔn)到定點(diǎn)單位安排接待；

（三）辦公室主任或分管領(lǐng)導(dǎo)不在單位時(shí)，須電話提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室主任指定人員代作安排；

（四）因特殊情況需要在定點(diǎn)單位以外接待的，要報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排。

四、公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)

（一）省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的每人每餐100元；廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的每人每餐80元；縣處級(jí)帶隊(duì)的每人每餐70元；縣級(jí)局長帶隊(duì)的每人每餐50元，以上標(biāo)準(zhǔn)不含煙、酒，煙、酒以地方產(chǎn)品為主；

（二）陪餐人數(shù)原則上不超過來客人數(shù)的二分之一，特殊情況下，不得超過來客人數(shù)；

（三）超出接待標(biāo)準(zhǔn)，超出陪餐人數(shù)，以及未經(jīng)批準(zhǔn)安排接待就餐的，其費(fèi)用由經(jīng)辦人員自行負(fù)責(zé)。

五、大型團(tuán)組和會(huì)議招待

（一）大型團(tuán)組來社：相關(guān)部門要負(fù)責(zé)制定接待方案，接待方案經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，及時(shí)送交辦公室，由辦公室按照方案及領(lǐng)導(dǎo)要求組織接待；

（二）會(huì)議接待：各處室召開的會(huì)議，原則上不安排就餐；以市社名義召開的各種全局性會(huì)議，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室統(tǒng)一安排。

六、接待經(jīng)費(fèi)的結(jié)算

定點(diǎn)單位的接待由辦公室主任統(tǒng)一負(fù)責(zé)簽單，接待費(fèi)用由辦公室按月進(jìn)行審核結(jié)算。

七、本制度自2009年7月20日起執(zhí)行。