第一篇：長平預(yù)備隊(duì)2011年工作總結(jié)暨2012年工作打算

2011年工作總結(jié)暨2012年工作打算 二0一一年即將結(jié)束?；仡欉@一年來，我們預(yù)備隊(duì)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的決策部署，深入開展“五想五不干”活動(dòng)，安全生產(chǎn)形勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)。并對(duì)照公司年度下發(fā)的方針目標(biāo)，為礦井的排水、標(biāo)準(zhǔn)化工作積極努力，頑強(qiáng)拼搏，取得了滿意的成績，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們深知：在工作中我們?nèi)杂泻芏嗳秉c(diǎn)和不足，為理順下一步工作思路，克服缺點(diǎn)，為二0一二年方針目標(biāo)的實(shí)施打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們有必要對(duì)全年工作進(jìn)行回顧，對(duì)二0一二年工作作一詳盡安排。

一、2011年工作回顧

隨著排水崗位的不斷增加，崗位人員嚴(yán)重不足，個(gè)別相對(duì)不是重點(diǎn)的排水點(diǎn)和排水巷道在某些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了崗位空缺；再加上個(gè)別排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致個(gè)別排水點(diǎn)排水能力相對(duì)不夠，出現(xiàn)淹巷事件；設(shè)備多、排水系統(tǒng)安裝及回收多，能安排在設(shè)備維護(hù)和設(shè)備安裝回收的人員但不多，導(dǎo)致個(gè)別區(qū)域的設(shè)備管理出現(xiàn)盲區(qū)。我們不等不靠，積極完善，憑借自身努力，克服困難。補(bǔ)充完善了隊(duì)部各項(xiàng)管理考核制度、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、業(yè)務(wù)保安措施等。完成了各重點(diǎn)工程的三結(jié)合討論、施工組織措施編審，并使得各項(xiàng)工程按步實(shí)施。以下就詳細(xì)情況作一匯報(bào)：

1、認(rèn)真編審并落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各類管理制度 根據(jù)長平公司各規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，針對(duì)我隊(duì)所分管工作

及各工程的特點(diǎn)，我們重新修定了《長平預(yù)備隊(duì)定額考核辦法》、《本隊(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《機(jī)電考核管理制度》等相關(guān)制度，根據(jù)考核辦法，對(duì)各工作任務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督考核，使得各項(xiàng)工程均在長平公司礦領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定期間內(nèi)圓滿完成，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟隊(duì)組的肯定和表揚(yáng)。

2、加強(qiáng)施工組織措施等業(yè)務(wù)保安工作

根據(jù)各工作任務(wù)的用途、位置，我們?cè)陉?duì)部開展了三結(jié)全討論，從施工現(xiàn)場(chǎng)安全情況分析入手，嚴(yán)把排水系統(tǒng)安裝工程安全和質(zhì)量關(guān)，使各工程按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行完成，杜絕了不安全、不規(guī)范的工程進(jìn)入實(shí)施階段，為實(shí)現(xiàn)工程安全、高效、高質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。

3、安全管理情況

3月份4307工作面輔運(yùn)通道水淹巷道事件，從事故根本原因分析，主要是膠輪巷盤區(qū)水倉能力小于各掘進(jìn)巷道的涌水，水倉滿后益出，是主要原因；擔(dān)從客觀方面考慮，主要還是長時(shí)間的淤泥沉淀，水倉容量變??；此問題已在9月份采用盤區(qū)水倉清淤設(shè)備處理。

10月份1101巷出現(xiàn)的水淹巷道事件，原因有三：首先是1310工作面末采的涌水量超出相關(guān)部室預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)的理論涌水量，我隊(duì)此處水倉為20立方米小型水倉，主要是排皮帶處的生產(chǎn)廢水，水泵的排水能力有限。總體來說事故比去年下降許多，安全狀況也

比較穩(wěn)定，磕手碰腳現(xiàn)象基本杜絕。我隊(duì)職工多為農(nóng)民工，農(nóng)民工文化程度低，安全意識(shí)不強(qiáng)，是事故的多發(fā)群體，是安全的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)群體；再加上年青人多，做事浮躁，容易違章蠻干，這就提醒我們應(yīng)加強(qiáng)工人的培訓(xùn)及自保互保的教育工作，通過全礦發(fā)生的大小事故很值的我隊(duì)反思。

4、安全培訓(xùn)情況

隨著長平公司工作面及巷道的不斷增加，我隊(duì)的排水點(diǎn)也在不斷增加，但我隊(duì)人員配備卻沒有增加多少，一人多崗、多巷的排水作業(yè)形勢(shì)越來越明顯，這就使我隊(duì)的安全形勢(shì)受到挑戰(zhàn)。由于職工作業(yè)面多而廣，就必須保證職工安全意識(shí)要跟上，操作技能要熟練。我隊(duì)針對(duì)以上問題，進(jìn)行了一次全面的安全技術(shù)培訓(xùn)工作，在內(nèi)部組織了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考試，同時(shí)對(duì)在冊(cè)職工的安全資格證進(jìn)行了更換，并安排特殊工種進(jìn)行了復(fù)訓(xùn)。在隊(duì)部展開了全方位的安全新知識(shí)、新技術(shù)、新思想學(xué)習(xí)課題，通過以上措施有效提高了我隊(duì)員工的安全思想、鞏固了崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)，保證了我隊(duì)安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

5、工程完成情況

（1）排水專業(yè)亮點(diǎn)工程

采用ZDYF－150型礦用電動(dòng)液控閘閥和QJZ1-125+10N/1140(660)-2礦用隔爆兼本質(zhì)安全型自動(dòng)排水控制器完成本隊(duì)首個(gè)盤區(qū)水倉自動(dòng)排水，從很大意義上實(shí)現(xiàn)了排水自動(dòng)化，同時(shí)減少了

職工勞動(dòng)強(qiáng)度。

采用小型壓濾機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)了盤區(qū)水倉不停止排水情況下，排水和清淤同時(shí)進(jìn)行的盤區(qū)水倉清淤設(shè)備試驗(yàn)成功。解決了盤區(qū)水倉沉淀累積，容量減小問題。

（2）排水系統(tǒng)安裝情況

我隊(duì)全年完成200立方米及以上水倉安裝排水系統(tǒng)共計(jì)6處，共計(jì)安裝132KW、110KW離心泵14臺(tái)（其中包括4307工作面250立方米水倉4臺(tái)）；50立方米以上專門為探放水服務(wù)的水倉安裝110KW離心泵9臺(tái)；20立方以上水倉安裝、優(yōu)化排水系統(tǒng)共計(jì)80余處，共計(jì)安裝及更換小型離心泵及潛水泵230余臺(tái)；以及所有水泵的配備的80開關(guān)及315開關(guān)的安裝。

（3）管路安裝情況

我隊(duì)全年安裝和改造6寸主排水管路共計(jì)8000余米，4寸排水管路共計(jì)10000余米，臨時(shí)2寸鐵管及膠管共計(jì)7000余米。

（4）管路門框改造情況

我隊(duì)全年改造6寸及4寸管路門框共計(jì)80余處，其中包括清水管和壓風(fēng)管及排水管。

（5）我隊(duì)全年維護(hù)運(yùn)輸軌道4000余米、運(yùn)輸絞車30余部及相關(guān)配套的開關(guān)、線路的維護(hù)。

（6）負(fù)責(zé)長平及釜山主副水倉的多次清挖及兩處壓濾機(jī)的全年維護(hù)及故障處理。

二、我隊(duì)二0一一年工作中存在的問題和困難

1、人員配備還不能滿足崗位需求

崗位的增加導(dǎo)致我隊(duì)崗位人員需求也在增加，現(xiàn)有人員的編制不能滿足崗位需求，職工月出勤24個(gè)班以上，方可維持正常排水，致使職工的休息日得不到保障。

2、設(shè)備多電鉗工少，設(shè)備難于維護(hù)

工作面的增加致使設(shè)備也不斷增加，電鉗工人員不能滿足設(shè)備的正常維護(hù)需求，已向職教部提交各工種需缺表。

三、二0一二年工作打算

根據(jù)二0一一年各項(xiàng)工作進(jìn)展情況和二0一二年長平公司發(fā)展的整體思路，在二0一二年我們依然任務(wù)繁重，責(zé)任艱巨，但我們將各盡其責(zé)，積極努力，爭(zhēng)取完成以下目標(biāo)：

1、補(bǔ)充完善各項(xiàng)管理制度，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。

根據(jù)集團(tuán)公司和長平公司各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，結(jié)合本隊(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，比對(duì)完善不足地方，使管理有制度、操作有標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行有規(guī)范，以確保各項(xiàng)工作井然有序進(jìn)行，順利實(shí)現(xiàn)2012年工作目標(biāo)。

2、明確目標(biāo)，責(zé)任到人

在2012年施工中，各分管副隊(duì)長、技術(shù)員要將各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)度安排嚴(yán)格細(xì)化，明確時(shí)間，嚴(yán)格控制，按方針目標(biāo)嚴(yán)格落實(shí)。

（1）2012年安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)：按期形成全礦各工作面及巷

道的排水系統(tǒng)；安全方面實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零事故；安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化力爭(zhēng)前列；預(yù)算管理從生產(chǎn)消耗細(xì)節(jié)抓起，有效遏止浪費(fèi)，爭(zhēng)取做到材料消耗全年不超支。

（2）堅(jiān)定不移的開展“五想五不干”活動(dòng)，將該活動(dòng)不斷深化，使之始終貫穿安全生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為安全管理工作保駕護(hù)航。

（3）加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的檢修和維護(hù)工作的管理，變“事故搶修”為“日常檢修”，提高設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，對(duì)備用排水設(shè)施要不定期的檢查、檢修。

（4）嚴(yán)格考核，明確責(zé)任，建立完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制。

（5）開展工作創(chuàng)新，使排水工作更加合理有效；加強(qiáng)技術(shù)骨干的培養(yǎng)，不斷壯大技術(shù)骨干隊(duì)伍，提高全隊(duì)職工的整體技術(shù)素質(zhì)。

總之，任務(wù)艱巨。我隊(duì)全體職工要盡心盡責(zé)、頑強(qiáng)拼搏，努力實(shí)現(xiàn)2012年方針目標(biāo)的任務(wù)，為長平公司新的騰飛發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

長平公司預(yù)備隊(duì)

2011年12月4日

第二篇：工作總結(jié)暨明年工作打算

工作總結(jié)暨明年工作打算 辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼間我們即將走過2011年，迎來2012年?；厥走^往，辛勤的汗水伴隨著收獲的喜悅。2011分公司化工丁班在公司領(lǐng)導(dǎo)，分公司領(lǐng)導(dǎo)及工段的大力支持下，團(tuán)結(jié)一致，通力協(xié)作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上順利完成了本班各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)將2011該班組的主要工作成績總結(jié)如下：

一、安全環(huán)保方面：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了設(shè)備安全運(yùn)行。

2、認(rèn)真開展班組安全教育，組織班員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，針對(duì)以往安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從意識(shí)上杜絕違章操作。

3、環(huán)保方面，監(jiān)督三廢崗位操作人員嚴(yán)格控制三廢崗位各項(xiàng)參數(shù)，始終以“不合格不外排”為崗位準(zhǔn)則。

二、質(zhì)量產(chǎn)量方面：

1、全年本班完成氰化鈉成品產(chǎn)量？噸，基本完成年初既定生產(chǎn)任務(wù)。

2、在保證本班產(chǎn)量的前提下，我們完成優(yōu)級(jí)品產(chǎn)量？噸。

三、思想政治方面：

1、班長在日常工作中能基本掌握班員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

2、帶領(lǐng)全體班員適時(shí)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神，并討論交流。

四、班組建設(shè)方面：

通過現(xiàn)場(chǎng)管理工具（各項(xiàng)規(guī)章制度及績效考核）的運(yùn)用，使班組的產(chǎn)量，成本核算乃至勞動(dòng)積極性全面提升。

五、應(yīng)急演練方面：

配合分公司安全員定期組織安全應(yīng)急演練，在演練中實(shí)行全員動(dòng)員制，促使本班成員在意識(shí)上做到不慌亂，會(huì)處置。

在2011，本班基本完成了以上幾個(gè)方面的工作任務(wù)，但是在總體完成良好的基礎(chǔ)之上，一些工作的組織協(xié)調(diào)不夠縝密，工作完成效果未達(dá)到理想的狀態(tài)，這都是下一需要反思跟整改的，遂依據(jù)上一的工作情況做出2012的工作計(jì)劃。

本班組2012年工作打算如下：

一、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，切實(shí)緊抓環(huán)保工作

在新的一年里，本班會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)班組安全學(xué)習(xí)力度，在每周安全學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過班組會(huì)議的形式組織班員對(duì)過往的安全事故進(jìn)行案例討論，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際分崗位總結(jié)安全操作要領(lǐng)，同時(shí)環(huán)保工作不放松，通過年底的多次會(huì)議討論及領(lǐng)會(huì)公司精神，本班會(huì)在三廢崗位的操作上狠下功夫，在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上（列舉兩三個(gè)操作手段），更精更細(xì)地完善操作過程，力爭(zhēng)達(dá)到三廢崗位的最佳操作效果。

二、保證產(chǎn)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量

2012，工藝丁班會(huì)根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃的安排，力爭(zhēng)完成全年生產(chǎn)任務(wù)，在繼續(xù)保證產(chǎn)量的同時(shí)根據(jù)公司精神，隨著客戶對(duì)氰化鈉成品質(zhì)量要求的不斷提高，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)任的態(tài)度，本班會(huì)與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)班員對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保每一道工序都能完成的認(rèn)真細(xì)致。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的深度力度

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仁歉愫冒嘟M建設(shè)的重要保證。制度的關(guān)鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉。要切實(shí)抓好這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵(lì)，真正把班組建設(shè)工作落到實(shí)處，杜絕抓而不緊、抓而不力、抓而不實(shí)的情況。本班在2012會(huì)通過加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度，真正做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。在工作中不斷努力完善制度，用制度來管人，用制度來用人，用制度來培育人，把制度真正落實(shí)到工藝丁班的各個(gè)崗位。

四、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)不動(dòng)搖

工藝丁班會(huì)持續(xù)將思想政治學(xué)習(xí)納入新的工作任務(wù)當(dāng)中，不斷分析跟解決班組成員的思想問題，掌握班組成員的思想動(dòng)態(tài)；深刻洞察影響班組建設(shè)的主、客觀因素，用正確理論和先進(jìn)理念統(tǒng)一班組思想，采取靈活多樣的方式引導(dǎo)班組成員提高對(duì)思想政治學(xué)習(xí)的重要性的認(rèn)識(shí)，為用先進(jìn)的思想武裝每位班組成員的大腦創(chuàng)造條件。

五、集思廣益，建立良好的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍

鼓勵(lì)班組成員圍繞安全生產(chǎn)，廣泛開展創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于班組成員提出的好點(diǎn)子、好建議進(jìn)行熱點(diǎn)討論，培養(yǎng)班組成員的創(chuàng)新意識(shí)，并對(duì)好的建議應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中的進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

在新的一年里，工藝丁班全體班組成員會(huì)繼續(xù)緊跟公司前進(jìn)步伐，團(tuán)結(jié)一致，努力完成公司安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，為金利公司更好更快的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

工藝丁班

2012.12.21

第三篇：2011年工作總結(jié)暨明年打算

陽高縣審計(jì)局

2011年工作總結(jié)暨明年工作打算

2011年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十七大精神，圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，整合審計(jì)資源，以政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)為動(dòng)力，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，依法履行審計(jì)監(jiān)督職能，進(jìn)一步提高依法行政能力和審計(jì)工作質(zhì)量，為規(guī)范我縣經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮發(fā)作用。

一、2011年審計(jì)工作情況

㈠ 深入開展本級(jí)預(yù)算執(zhí)行審計(jì)。我縣是國定貧困縣，管好用好財(cái)政資金是審計(jì)人員義不容辭的職責(zé)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)全縣經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，構(gòu)建綠色陽高、和諧陽高，起著舉足輕重的作用。

今年，我們?cè)陬A(yù)算執(zhí)行審計(jì)內(nèi)容上，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、分類實(shí)施”，力求把握重點(diǎn)、提高質(zhì)量。具體要突出“四個(gè)意識(shí)”：即對(duì)財(cái)政部門的審計(jì)突出“預(yù)算意識(shí)”，監(jiān)督其編制的預(yù)算是否符合公共財(cái)政和《預(yù)算法》的要求，預(yù)算草案、預(yù)算調(diào)整是否履行法定程序，預(yù)算執(zhí)行是否嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算；對(duì)稅務(wù)部門的審計(jì)要突出“依法治稅意識(shí)”，促進(jìn)稅務(wù)部門實(shí)現(xiàn)“加強(qiáng)征管、堵塞漏洞、清理欠稅、應(yīng)收盡收”的目標(biāo)；對(duì)預(yù)算執(zhí)行部門和單位的審計(jì)要突出“執(zhí)行意識(shí)”，監(jiān)督其是否嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算；對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目

和資金的審計(jì)要突出“效益意識(shí)”，揭露和查處財(cái)政資金管理使用中存在的擠占挪用、損失浪費(fèi)行為，促進(jìn)加強(qiáng)財(cái)政資金管理，提高資金使用效益。在審計(jì)對(duì)象安排上，要堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”，力求監(jiān)督重點(diǎn)與政府工作中心緊密對(duì)接。具體要做到“五個(gè)關(guān)注”：一是要關(guān)注資金量較大、對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要影響的部門，提升審計(jì)工作的效果和水平；二是關(guān)注事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)部門，提高經(jīng)濟(jì)效益和資產(chǎn)運(yùn)營質(zhì)量；三是關(guān)注與群眾切身利益密切相關(guān)的部門或資金，解決社會(huì)反映強(qiáng)烈的醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障和科技教育等熱點(diǎn)問題；四是關(guān)注與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境有重要影響的部門，進(jìn)一步優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境；五是關(guān)注審計(jì)監(jiān)督的“盲點(diǎn)”，我局在審計(jì)力量有限的情況下，早安排，早部署，對(duì)全縣90%的一級(jí)預(yù)算單位以及二、三級(jí)預(yù)算單位的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行了審計(jì)，查出違規(guī)金額1573.68萬元，違規(guī)改變資金用途10.44萬元。通過宏觀分析，從管理、制度、政策和體制上發(fā)現(xiàn)了一些問題，向各級(jí)政府提出了解決問題的審計(jì)建議22條，為堅(jiān)持依法治稅，加強(qiáng)財(cái)源建設(shè)，保證財(cái)政收入穩(wěn)定增長，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建公共財(cái)政體制獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

㈡ 加強(qiáng)了專項(xiàng)資金審計(jì)調(diào)查工作。按照省市審計(jì)部門的安排，結(jié)合預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，對(duì)陽高縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心2010農(nóng)村合作醫(yī)療基金、2010年至20111-6月末養(yǎng)老保險(xiǎn)基金、2009年至2010年基層醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金、2011中小學(xué)校舍工程以及人民醫(yī)院2009年至2010財(cái)

務(wù)收支進(jìn)行了審計(jì)和審計(jì)調(diào)查?；久辶松鲜鲑Y金歸集、管理和使用情況。通過審計(jì)調(diào)查，揭示了專項(xiàng)資金在歸集、管理和使用中存在的問題，并針對(duì)性地提出了審計(jì)意見和建議，促進(jìn)被審計(jì)單位進(jìn)一步完善制度，規(guī)范管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全運(yùn)作。同時(shí)，也為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供了決策依據(jù)。

㈢ 繼續(xù)開展基建工程決算審計(jì)工作。年內(nèi)共完成了對(duì)獅子屯鄉(xiāng)政府文化站村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)及辦公室維修工程、龍泉工業(yè)園區(qū)道路建設(shè)工程、公安局基層派出所詢問室裝修工程等9 項(xiàng)工程造價(jià)進(jìn)行審計(jì)，還對(duì)新一中、新醫(yī)院等在建工程做到了跟蹤審計(jì)。截至11月底，審計(jì)項(xiàng)目投資額3042萬元，核減工程款149萬元。

㈣ 領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作進(jìn)一步推進(jìn)。今年以來，共完成對(duì)大同市農(nóng)業(yè)機(jī)械化學(xué)校、陽高縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、小麥原種場(chǎng)3個(gè)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。審計(jì)發(fā)現(xiàn)部分單位對(duì)財(cái)產(chǎn)、資金的管理使用不規(guī)范，往來款項(xiàng)沒有及時(shí)結(jié)算清理，應(yīng)交納的稅款沒有按規(guī)定交納，有的單位采購物資未按規(guī)定實(shí)施政府采購等問題。通過審計(jì)，促進(jìn)了財(cái)務(wù)核算的規(guī)范和相關(guān)制度的建立和完善，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部財(cái)經(jīng)法規(guī)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力制約和監(jiān)督，為縣委管理、評(píng)價(jià)和考核使用干部提供服務(wù)。

㈤ 扶貧、以工代賑資金保民生。針對(duì)近年各級(jí)政府對(duì)“三農(nóng)”的投入渠道多、項(xiàng)目多、資金量大，多數(shù)涉及到農(nóng)民群眾的切身利益等問題。為促進(jìn)各項(xiàng)惠農(nóng)政策以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，我局逐步加大了對(duì)農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金的審計(jì)力度，今年以來我局共對(duì)13個(gè)扶貧和以工代賑項(xiàng)目7200多萬元專項(xiàng)資金進(jìn)行了全面審計(jì)，通過查賬和深入一線地查看的方式，重點(diǎn)審計(jì)了專項(xiàng)資金拔付、管理、使用情況及有關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施情況，通過審計(jì)，充分揭示和分析了資金使用，切實(shí)提高資金使用效益，維護(hù)廣大農(nóng)民的利益。

㈥ 化解政府債務(wù)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。繼2008年中小學(xué)普九債務(wù)審計(jì)之后，為全面貫徹落實(shí)國務(wù)院有關(guān)精神，今年10月以來，按照省市統(tǒng)一部署，我局組織骨干力量先后對(duì)陽高縣普通高中債務(wù)涉及的四所學(xué)校和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)債務(wù)涉及的十八所衛(wèi)生院和分院進(jìn)行審計(jì)調(diào)查，為以后全面清理做好債務(wù)界定工作，為縣域經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展搞好服務(wù)。

㈦ 審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是樹立創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先意識(shí)。上半年，在開展 “創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)”中，以“圍繞中心，服務(wù)大局，審計(jì)監(jiān)督和服務(wù)并重”為理念，促進(jìn)審計(jì)觀念的更新和轉(zhuǎn)變，提高審計(jì)工作質(zhì)量和水平。二是嚴(yán)格執(zhí)行《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法》，加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量控制。對(duì)每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目都要求明確審計(jì)目標(biāo)，細(xì)化審計(jì)內(nèi)容，突出審計(jì)重點(diǎn)，做到了審計(jì)程序規(guī)范，審計(jì)定性準(zhǔn)確，審計(jì)結(jié)論客觀，審計(jì)報(bào)告能夠客觀真實(shí)地反映被審計(jì)單位的實(shí)際情況。三是認(rèn)真落實(shí)市局“廉潔從審”十三條規(guī)定，嚴(yán)格教育，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，建立了審計(jì)人員遵守工作

紀(jì)律反饋制度和局領(lǐng)導(dǎo)回訪制度，努力提高審計(jì)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，樹立了審計(jì)機(jī)關(guān)在社會(huì)上的良好形象。

二、明年工作打算

2011年，我局各項(xiàng)工作取得了一些進(jìn)步，但也還存在一些不足，如人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，審計(jì)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提升，計(jì)算機(jī)審計(jì)水平還有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。十二五”期間，我局將圍繞建設(shè)“讓組織放心、讓人民滿意機(jī)關(guān)”為總目標(biāo)，堅(jiān)持質(zhì)量為本，全面落實(shí)好審計(jì)署8號(hào)令，規(guī)范審計(jì)行為。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督，創(chuàng)造性地開展審計(jì)工作。

㈠ 更新理念，服務(wù)發(fā)展。2012年，我們將自覺地將審計(jì)工作重心放在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大格局中，突出對(duì)黨委、政府和人民群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的審計(jì)監(jiān)督，積極發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的建設(shè)性作用

㈡ 把握方向，履行職責(zé)。進(jìn)一步深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)和部門財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)；圍繞推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)政支農(nóng)資金審計(jì)、環(huán)保資金審計(jì)；開展民生審計(jì)，提高公共服務(wù)水平；繼續(xù)深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，促進(jìn)完善權(quán)力制約機(jī)制、提高資金使用效益。

㈢ 政務(wù)公開、審計(jì)宣傳方面取得突破。出臺(tái)審計(jì)結(jié)果公告辦法，規(guī)范公告方式，加大審計(jì)結(jié)果對(duì)外公告力度，增加審計(jì)結(jié)果公告的項(xiàng)目數(shù)量。

二O一一年十二月十日

第四篇：工作總結(jié)暨明年工作打算

2008工作總結(jié)暨明年工作打算

點(diǎn)擊量：454 回復(fù)數(shù)：0 查看全部| 只看樓主swallowswallow發(fā)表于 2009-01-04 11:56:47 臨朐支行客戶部

2008工作總結(jié)暨明年工作打算

今年以來,原支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹上級(jí)行會(huì)議精神,以全年計(jì)劃為目標(biāo),狠抓各項(xiàng)營銷措施落實(shí),分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。7月份組建客戶部以來,我部及時(shí)理順工作關(guān)系,調(diào)整工作思路,整合客戶資源,突出發(fā)揮前臺(tái)職能作用,狠抓重點(diǎn)客戶拓展?fàn)I銷,為全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃完成情況

(一)負(fù)債業(yè)務(wù)

截至12月30日,全行各項(xiàng)存款余額161131萬元,比年初增加39793萬元,完成計(jì)劃的248.7%。其中,單位存款余額33989萬元,較年初增長6148萬元,完成計(jì)劃的123%;個(gè)人存款余額127141萬元,較年初增加33645萬元,完成計(jì)劃的305.9%。

(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)

截至12月31日,全行法人客戶人民幣貸款余額14067萬元,凈增流動(dòng)資金貸款4180萬元,辦理借新還舊9537萬元,累計(jì)發(fā)放信用證貸款120.02萬美元,累計(jì)辦理全額質(zhì)押承兌2289萬元。

全行非住房個(gè)人貸款余額792萬元, 較年初增加210萬元,其中:個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款余額314萬元,累放344萬元;個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額50萬元,累放25萬元;個(gè)人汽車消費(fèi)貸款余額96萬元,累放38萬元;個(gè)人質(zhì)押貸款余額121萬元,累放 855萬元;農(nóng)戶小額貸款累放86筆234萬元,余額78筆211萬元。

全行個(gè)人住房貸款余額2061萬元,累計(jì)發(fā)放620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

(三)中間業(yè)務(wù)

截至11月末,全行實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入382.4萬元 ,完成計(jì)劃的78%;新增貸記卡發(fā)卡3308張,完成計(jì)劃的119%,其中惠農(nóng)卡2604張,完成計(jì)劃的104.2%,激活率84.5%;辦理轉(zhuǎn)賬電話173部,完成計(jì)劃的108.1%;個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增3739戶、8戶,分別完成計(jì)劃的304%和44.4%;新增電話銀行客戶318戶,完成計(jì)劃的106%;新增銀聯(lián)特約商戶23戶,完成計(jì)劃的135.3%;代理開放式基金新開戶293戶,實(shí)現(xiàn)基金銷售收入30.4萬元,分別完成計(jì)劃的24.4%和15.2%。

截至11月末,實(shí)現(xiàn)代理新單保額2649萬元,完成全年計(jì)劃的125%,代理保險(xiǎn)費(fèi)收入79萬元,完成全年計(jì)劃的100%;實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量1063萬美元,國際結(jié)算業(yè)務(wù)收入9.1萬元,結(jié)售匯業(yè)務(wù)量968萬美元,結(jié)售匯收入11萬元,分別完成計(jì)劃的42.5%、91%、56.9%和44%;實(shí)現(xiàn)常年財(cái)務(wù)顧問收入13.5萬元,完成計(jì)劃的90%。三方存管新增開戶368戶,完成計(jì)劃的55.8%。

二、主要工作措施

(一)加大業(yè)務(wù)宣傳力度,努力擴(kuò)大社會(huì)影響力。元月份,訂制了3萬張“?！弊?、4000份四聯(lián)、5000份年畫和1300個(gè)布兜,在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤人員,采取上門走訪、送“?！边M(jìn)家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式,集中開展了宣傳活動(dòng),并在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛了“金鑰匙春天行動(dòng)

帶給您財(cái)富春天”宣傳橫幅,利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會(huì)影響力。

(二)細(xì)化營銷措施,夯實(shí)負(fù)債基礎(chǔ)

1、加強(qiáng)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《“伴你成長

金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷實(shí)施方案》,對(duì)活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了分解落實(shí),匹配了5萬元績效工資和10萬元費(fèi)用,細(xì)化和明確了各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施,力促活動(dòng)深入扎實(shí)開展,取得了明顯成效。3月末,各項(xiàng)存款較年初增長5763萬元。

2、努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。一是重點(diǎn)維護(hù)好一棉、華建、電力公司等重點(diǎn)法人客戶和財(cái)政集中支付中心、勞動(dòng)保險(xiǎn)處、醫(yī)療保險(xiǎn)處、土管局、國稅局等機(jī)構(gòu)大戶,做好企業(yè)流動(dòng)資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作,同時(shí)對(duì)縣委縣府機(jī)關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計(jì)生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關(guān)力度,最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù),增加派生單位存款。全年累計(jì)辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票

2289萬元,增加派生存款2289萬元。三是結(jié)合縣委(府)招商引資進(jìn)度,及時(shí)做好分析研究,積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系,捕捉信息,跟蹤公關(guān),年內(nèi)新拓展客戶16家,增加對(duì)公存款 960萬元。12月30日全行對(duì)公存款余額達(dá)33989萬元,較年初增加6148萬元,完成計(jì)劃的123%。

3、進(jìn)一步細(xì)化個(gè)人存款營銷措施

一是依托“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評(píng)選活動(dòng),堅(jiān)持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查,按月通報(bào),嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,促進(jìn)了柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量不斷提高,增強(qiáng)了門市吸儲(chǔ)蓄能力。

二是督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶臺(tái)帳,建檔率達(dá)到了90%以上。通過上門走訪,征求客戶意見,及時(shí)改進(jìn)服務(wù),積極做好維護(hù)工作。同時(shí)對(duì)他行客戶上門重點(diǎn)營銷,積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地為客戶制定服務(wù)方案。

三是建立了分層次責(zé)任營銷機(jī)制。網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理實(shí)行責(zé)任營銷,行長和中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包戶營銷,有效提高了負(fù)債業(yè)務(wù)營銷實(shí)效。在此基礎(chǔ)上建立了負(fù)債業(yè)務(wù)營銷進(jìn)度每周統(tǒng)計(jì)、按旬通報(bào)制度,對(duì)進(jìn)度緩慢的網(wǎng)點(diǎn)采取電話督促、實(shí)地蹲點(diǎn)幫促相結(jié)合的辦法,促進(jìn)了業(yè)務(wù)全面開展。12月30日個(gè)人存款余額達(dá)127141萬元,較年初增加33645萬元,完成計(jì)劃的305.9%。

(三)穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來,本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則,我部立足維護(hù)優(yōu)質(zhì)存量客戶、放眼拓展增量客戶,將信貸投放的重點(diǎn)放在AA級(jí)以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個(gè)人類貸款等方面。

1、加大對(duì)優(yōu)質(zhì)法人客戶信貸投入,支持其合理流動(dòng)資金需求。在對(duì)AA級(jí)以上法人客戶全年流動(dòng)資金需求調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,建立了《企業(yè)資金需求檔案》,加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)注,作為營銷重點(diǎn),全年累計(jì)為2家企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款1500萬元,辦理借新還舊9537萬元,辦理全額質(zhì)押承兌2289萬元。

2、加大對(duì)小企業(yè)客戶群體支持力度。對(duì)全縣符合小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的50 多個(gè)客戶進(jìn)行了調(diào)查,摸清了企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金需求,年內(nèi)累計(jì)為17家企業(yè)辦理小企業(yè)貸款2680萬元。

3、以住房按揭貸款作為新的利潤增長點(diǎn),先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團(tuán)櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》,按揭貸款金額2300萬元。同時(shí),對(duì)去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤,繼續(xù)組織對(duì)剩余待售房產(chǎn)的營銷工作。全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

4、以公務(wù)員、私營企業(yè)主等星級(jí)客戶為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷主體,積極營銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等產(chǎn)品,進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù),提高效率,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托,充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益,全年累計(jì)發(fā)放非住房個(gè)人貸款(含小額農(nóng)戶)1496萬元。

5、以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體,加快小額農(nóng)戶貸款投放,全年累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)戶貸款86組234萬元。同時(shí)按照“整體推進(jìn),穩(wěn)步營銷,加快投放,防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則,制訂了《臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務(wù)方案》,確定了至2012年全行服務(wù)“三農(nóng)”總體目標(biāo)。

6、加強(qiáng)貸款管理,做好不良資產(chǎn)剝離工作

在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格按信貸新規(guī)則運(yùn)行程序操作,嚴(yán)把調(diào)查關(guān)。堅(jiān)持例會(huì)制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行新精神,對(duì)執(zhí)行中存在的問題及時(shí)糾改,進(jìn)一步規(guī)范貸款操作,切實(shí)防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

為加快不良資產(chǎn)處置進(jìn)度,確保股份制改革順利進(jìn)行,我部集中人員加班加點(diǎn),配合有關(guān)部室在上級(jí)行規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成了剝離任務(wù),共計(jì)剝離不良資產(chǎn)4899筆金額38459萬元。

(四)強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷

1、銀行卡業(yè)務(wù)方面。一是在發(fā)揮柜面主銷渠道效能的基礎(chǔ)上,先后開展了“批發(fā)市場(chǎng)銀行卡業(yè)務(wù)綜合營銷活動(dòng)”、“金穗卡刷卡消費(fèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)”和“慶祝金穗卡發(fā)卡量超3億張”主題營銷宣傳活動(dòng),組織了代收代付業(yè)務(wù)“以卡換折”集中營銷活動(dòng),有效促進(jìn)了營銷進(jìn)度。二是積極發(fā)揮典型推動(dòng)效應(yīng),對(duì)5月末營銷業(yè)績突出的冶源辦事處,支行專門召開了銀行卡業(yè)務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),對(duì)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行了總結(jié)推廣,助推了全行銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至11月末,全行共發(fā)行借記卡20977張,貸記卡3308張,分別完成計(jì)劃的140%和119%。三是省行惠農(nóng)卡發(fā)行視頻動(dòng)員大會(huì)召開后,我部對(duì)惠農(nóng)卡的發(fā)行做了具體安排部署。分層做好匯報(bào),加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳,做好思想動(dòng)員,搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確業(yè)務(wù)分工,強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),精心選擇網(wǎng)點(diǎn),穩(wěn)妥搞好試點(diǎn),為惠農(nóng)卡的全面推廣積累了經(jīng)驗(yàn)。截至11月末共發(fā)行惠農(nóng)卡

2604張,完成計(jì)劃的104.2%,激活率84.5%。四是嚴(yán)控貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)當(dāng)前貸記卡發(fā)卡量迅速膨脹的實(shí)際,明確了“誰營銷、誰受益、誰負(fù)責(zé)”的原則,責(zé)權(quán)利相結(jié)合,發(fā)卡受益,協(xié)助催收責(zé)無旁貸。同時(shí),在全年考核辦法中明確規(guī)定了拖欠5期以上受理人負(fù)責(zé)協(xié)助清收,從而較好的控制了貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、電子銀行業(yè)務(wù)方面。堅(jiān)持瞄準(zhǔn)系統(tǒng)性、集團(tuán)性、信貸、結(jié)算大戶以及中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)、個(gè)人高端客戶,大力宣傳推介電話銀行、網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話等業(yè)務(wù),督導(dǎo)客戶經(jīng)理深入專業(yè)市場(chǎng)和零售商業(yè)集中區(qū)強(qiáng)化對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)營銷和維護(hù)輔導(dǎo),推動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,至11月末全行企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)客戶總量48戶,個(gè)人注冊(cè)客戶總量5116戶;轉(zhuǎn)賬電話總量245部,實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入31.4萬元。

3、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。在對(duì)客戶群體進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上,一是加強(qiáng)與各家保險(xiǎn)公司聯(lián)系,制定了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷方案和保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營銷專管人員行為規(guī)范,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是充分運(yùn)用現(xiàn)有信貸客戶資源,按照制度要求對(duì)新增法人類和個(gè)人類貸款全部辦理了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。三是強(qiáng)化代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的考核調(diào)度,把代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為提高中間業(yè)務(wù)收入的重要品種來抓。截至11月末,代理保險(xiǎn)額達(dá)2649萬元,實(shí)現(xiàn)代理手續(xù)費(fèi)收入79萬元。

4、國際業(yè)務(wù)方面。根據(jù)我縣出口創(chuàng)匯企業(yè)的實(shí)際情況,制定了順興塑料公司、華慶制衣公司、華洋精藝品公司等重點(diǎn)客戶營銷方案,做好客戶的拓展和維護(hù)工作,11月末實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量實(shí)現(xiàn)1063萬元,實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入9.1萬元。

(五)加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提高網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

按照市行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作安排,為保證轉(zhuǎn)型質(zhì)量和進(jìn)度,5月上旬赴壽光支行營業(yè)部進(jìn)行了實(shí)地考察,并由行長帶隊(duì)參加了市行組織的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型支行觀摩會(huì),根據(jù)我行實(shí)際制定了不同的轉(zhuǎn)型實(shí)施方案,篩選了支行營業(yè)部和朐山辦事處為首批轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn),傾斜各類資源,加快了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐。先后選拔了3名綜合素質(zhì)較高的同志參加了省行組織的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班,在營業(yè)大廳設(shè)立了現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和VIP客戶服務(wù)區(qū),配備了叫號(hào)機(jī),安裝了4組32座客戶休息椅,充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)分流中的主導(dǎo)作用,逐步推行了彈性柜臺(tái)和彈性柜員制,完成了精品網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化改造,在全行率先實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)高效、品位提升”的目標(biāo)。同時(shí),認(rèn)真貫徹落實(shí)市行“兩網(wǎng)”建設(shè)精神,為西坦、臨朐、南關(guān)、朐山和冶源安裝了自助終端,為營業(yè)部安裝了叫號(hào)排隊(duì)機(jī),為各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一維護(hù)或更換了服務(wù)器具和用品,優(yōu)化了營業(yè)環(huán)境,提升了服務(wù)品牌,增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(六)強(qiáng)化內(nèi)控管理,提高員工素質(zhì)

今年以來,我部堅(jiān)持按季對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)及客戶部自身進(jìn)行自律監(jiān)管,監(jiān)管面100%,在上級(jí)行內(nèi)控評(píng)價(jià)及自律監(jiān)管檢查中均取得較好成績。4月份組織了對(duì)全行所有個(gè)人客戶經(jīng)理赴青州支行參加了總行組織的個(gè)人理財(cái)從業(yè)資格考試,合格率達(dá)到100%,員工素質(zhì)不斷提高。

三、工作存在主要問題

負(fù)債業(yè)務(wù)方面。一是盡管全行個(gè)人存款增幅較快,但客戶結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀仍未得到有效改善,低效客戶仍未得到有效分流。二是對(duì)公存款仍存在增長緩慢、大起大落的問題, 12月下旬全行對(duì)公存款增長幅度明顯加快。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面。部分貸款品種有效信貸投放不足存在諸多影響因素。如個(gè)人住房貸款,盡管全年累計(jì)發(fā)放620.5萬元,但客觀存在著國家宏觀調(diào)控、樓價(jià)下跌、按揭收回、不良清收等因素的影響。與金融同業(yè)的發(fā)展相比,我行非住房個(gè)人貸款的投放力度和進(jìn)度相對(duì)緩慢,也顯示出我行個(gè)貸產(chǎn)品營銷在市場(chǎng)適應(yīng)能力、主動(dòng)營銷意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制等方面存在一定差距。

中間業(yè)務(wù)方面。部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷拓展力度不夠,11月末企業(yè)網(wǎng)銀、基金銷售收入、國際結(jié)算量、三方存管分別完成計(jì)劃任務(wù)的44.4%、15.2%、42.5%、55.8%,距離計(jì)劃均有較大差距。

四、明年工作打算

2009年,客戶部的總體工作思路是“堅(jiān)持面向‘三農(nóng)’定位,搶抓擴(kuò)大內(nèi)需發(fā)展機(jī)遇,加大有效信貸投放力度,強(qiáng)化負(fù)債業(yè)務(wù)營銷,提升中間業(yè)務(wù)收入水平”。

(一)突出抓好“春天行動(dòng)”綜合營銷活動(dòng)。本著“早部署、早安排、早營銷”的原則,對(duì)下分解“春天行動(dòng)”營銷計(jì)劃,制定支行營銷活動(dòng)實(shí)施方案和考核辦法。一是利用春節(jié)、元宵節(jié)時(shí)機(jī),多種方式開展聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng),營造活動(dòng)氣氛,力促營銷活動(dòng)開展。二是注重?fù)屪ルA段特點(diǎn),充分利用年末收關(guān)時(shí)機(jī),圍繞“誠”字概念,用真誠和熱情強(qiáng)化與客戶之間的溝通,規(guī)范服務(wù)大眾客戶,挖掘培育目標(biāo)客戶,綜合維護(hù)貴賓客戶,重點(diǎn)做好資金組織工作,加大儲(chǔ)源歸集力度。三是牢牢抓住重點(diǎn)法人客戶、機(jī)構(gòu)客戶、國際結(jié)算客戶和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶等四大客戶群體。結(jié)合農(nóng)行送“?！被顒?dòng),認(rèn)真做好四大客戶群體市場(chǎng)調(diào)查和客戶細(xì)分工作,進(jìn)一步建立并完善客戶信息庫,鎖定目標(biāo)。有針對(duì)性地走訪中高端客戶和潛力客戶,深入了解客戶潛在金融需求,積極發(fā)展金鑰匙理財(cái)貴賓客戶,不斷優(yōu)化個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)。組織客戶經(jīng)理深入各大企業(yè)、機(jī)關(guān)、社區(qū)、商區(qū),為客戶做好理財(cái)規(guī)劃服務(wù),強(qiáng)化產(chǎn)品綜合營銷,在幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值的同時(shí),實(shí)現(xiàn)農(nóng)行價(jià)值最大化。四是重點(diǎn)抓好資金組織工作和資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷,強(qiáng)化貸記卡、國際結(jié)算、基金銷售、個(gè)人網(wǎng)銀和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展,努力提高中間業(yè)務(wù)收入水平,適時(shí)營銷定活一本通、“雙利豐”個(gè)人通知存款、代發(fā)工資、本外幣理財(cái)、第三方存管、轉(zhuǎn)賬電話、電話銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、國債等產(chǎn)品。通過以上措施,多渠道力促營銷活動(dòng)實(shí)效,確保全面完成“春天行動(dòng)”各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。

(二)促進(jìn)各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長

一是認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,努力提高網(wǎng)點(diǎn)吸儲(chǔ)能力。專人負(fù)責(zé)支行營業(yè)部裝修工作,確保裝修質(zhì)量,認(rèn)真做好其他網(wǎng)點(diǎn)裝修工程的前期準(zhǔn)備事項(xiàng)。大力開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)進(jìn)位活動(dòng),擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)門市輻射面,提高網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)水平。持續(xù)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),專人負(fù)責(zé),明察暗訪,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,常抓不懈,打造農(nóng)行服務(wù)品牌。

二是進(jìn)一步加大財(cái)政局、勞動(dòng)局、醫(yī)保處等機(jī)構(gòu)類大客戶的維護(hù)力度,加快煙草公司、電力公司、一棉、華建等AA級(jí)以上客戶的挖潛進(jìn)度,加強(qiáng)新法人客戶的拓展工作。強(qiáng)化東紅公路工程款4321萬元和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的公關(guān),盡量使專項(xiàng)資金和項(xiàng)目貸款派生資金落戶我行。同時(shí),建立客戶部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)手營銷對(duì)公存款激勵(lì)機(jī)制,凡網(wǎng)點(diǎn)提供營銷信息,雙方聯(lián)手營銷成功的對(duì)公存款,按營銷額對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

三是抓住國家啟動(dòng)4萬億元拉動(dòng)內(nèi)需的刺激消費(fèi)政策,利用資本市場(chǎng)回暖、客戶入場(chǎng)意愿明顯的有利時(shí)機(jī),督促網(wǎng)點(diǎn)特別是大堂經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)三方存管業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和宣傳,引導(dǎo)客戶開立證券賬戶,促進(jìn)資金回流。

(三)進(jìn)一步加快有效信貸投放步伐 1、2009年,進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷體系建設(shè),理順部室和網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作關(guān)系,形成營銷合力:一是對(duì)小企業(yè)貸款、非住房個(gè)人貸款及小額農(nóng)戶貸款,客戶部客戶經(jīng)理與相關(guān)處所聯(lián)動(dòng)營銷,掛鉤考核。二是明確客戶部客戶經(jīng)理分包處所范圍,對(duì)范圍內(nèi)小企業(yè)貸款、非住房個(gè)人貸款及小額農(nóng)戶貸款的整個(gè)環(huán)節(jié)明確合作職責(zé),最大限度地提高營銷效率、激發(fā)營銷動(dòng)力。

2、依據(jù)臨朐經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及各類客戶的實(shí)際情況,確定“立足小企業(yè)投放,積極拓展中型企業(yè)投放,放手抓好個(gè)人貸款,突破項(xiàng)目貸款”的營銷戰(zhàn)略,重點(diǎn)支持、拓展列入省行成長型企業(yè)計(jì)劃的15家企業(yè)和列入省市行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的25家企業(yè)。

一是對(duì)一棉、華建、巨龍建工等AA級(jí)以上重點(diǎn)法人客戶加強(qiáng)維護(hù),全年預(yù)計(jì)投放法人客戶貸款5000萬元,及時(shí)滿足正常流動(dòng)資金需求,支持企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

二是對(duì)列入省行成長計(jì)劃并已與我行有信貸關(guān)系的5家中小企業(yè)加強(qiáng)維護(hù),在確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上及時(shí)滿足客戶資金需求。同時(shí),對(duì)其他10家中小企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真篩選,拓展已評(píng)級(jí)授信的華建鋁業(yè)、建美鋁業(yè)、東城鋁業(yè)等3家企業(yè)的信貸業(yè)務(wù),組織好臨朐臥龍硬質(zhì)合金有限公司的授信,重點(diǎn)支持山東永安膠業(yè)有限公司、山東正源電器有限公司和臨朐弘泰汽車配件有限公司等3家中小企業(yè)。全年預(yù)計(jì)投放1500萬元。

三是對(duì)列入市級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)并已與我行有信貸關(guān)系的10家企業(yè)加強(qiáng)維護(hù)拓展,同時(shí),對(duì)其他15家進(jìn)行認(rèn)真篩選,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)濰坊盛安食品、龍?zhí)┦称返?家有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)拓展力度,在實(shí)現(xiàn)信貸投放的同時(shí),增加我行國際結(jié)算量。全年預(yù)計(jì)投放1500萬元。

四是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目貸款新突破。對(duì)全市重點(diǎn)項(xiàng)目和我縣建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真篩選,作為營銷拓展重點(diǎn),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目貸款零的突破。

(1)興隆置業(yè)檀香園房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,開發(fā)面積12萬平方米,投資總額1億元;大順置業(yè)文博苑房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,開發(fā)面積9.8萬平方米,投資總額5000萬元。

(2)臨朐城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司城區(qū)道路改造項(xiàng)目貸款7300萬元。

五是積極申請(qǐng)置換式個(gè)人住房貸款和個(gè)人綜合授信貸款開辦資格,積極爭(zhēng)取我行部分網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款開辦資格,突出我行個(gè)人類貸款利率優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳,加快營銷進(jìn)度,提高辦事效率,力爭(zhēng)全年投放個(gè)人類貸款1200萬元。

3、根據(jù)我行實(shí)際,制定完善支行農(nóng)戶貸款“三包一掛”辦法,在確保營銷計(jì)劃完成的基礎(chǔ)上,切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn),有效增加三農(nóng)支持實(shí)效。

(四)突出抓好惠農(nóng)卡開卡和小額農(nóng)戶貸款營銷

一是全面推進(jìn)惠農(nóng)卡發(fā)卡工作。按照《臨朐支行三農(nóng)服務(wù)方案》,組織專門營銷隊(duì)伍,加強(qiáng)惠農(nóng)卡產(chǎn)品宣傳,增強(qiáng)廣大農(nóng)戶主動(dòng)辦卡意識(shí)。按照“四個(gè)合格”的要求,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)為經(jīng)辦主體,切實(shí)推進(jìn)惠農(nóng)卡集中批量發(fā)卡,爭(zhēng)取全年實(shí)現(xiàn)新發(fā)卡2000張。

二是加快小額農(nóng)戶貸款投放進(jìn)度。進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)、提高效率,篩選經(jīng)濟(jì)實(shí)力、還款能力和信用意識(shí)強(qiáng)的農(nóng)戶,加快小額農(nóng)戶貸款的投放進(jìn)度,引領(lǐng)農(nóng)村金融消費(fèi),爭(zhēng)取全年新增小額農(nóng)戶貸款4000萬元。

三是強(qiáng)化售后服務(wù)能力。加快轉(zhuǎn)賬電話、專用POS、ATM等設(shè)備的投放擺布,提高對(duì)惠農(nóng)卡和小額農(nóng)戶貸款的售后服務(wù)能力。

(五)努力提升中間業(yè)務(wù)收入水平

一是采取柜臺(tái)營銷、上門營銷、捆綁營銷等方式,努力膨脹各類銀行卡發(fā)卡總量,壯大我行持卡群體。積極爭(zhēng)取上級(jí)行傾斜政策,增加自助設(shè)備數(shù)量,暢通用卡渠道,提升銀行卡業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)度。進(jìn)一步細(xì)化貸記卡營銷、錄入、審核、報(bào)送、催收等逐環(huán)節(jié)崗位職責(zé),從源頭上嚴(yán)防虛假辦卡、惡意透支等不良現(xiàn)象發(fā)生。

二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以專業(yè)市場(chǎng)、個(gè)體私營業(yè)主為目標(biāo)群體,加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳,區(qū)分客戶層次,制定不同理財(cái)方案,加快網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通、轉(zhuǎn)賬電話等各類電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。

三是做好順興包裝制品公司等國際結(jié)算大戶的維護(hù)工作,強(qiáng)化對(duì)臨朐伊俐繡品公司和金太陽食品公司公關(guān)力度,確保落戶我行,努力增加我行國際結(jié)算量,實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算收入新突破。

四是協(xié)調(diào)各家保險(xiǎn)公司,加強(qiáng)保險(xiǎn)代理專管員管理,促進(jìn)個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展;做好借款人人身意外傷害保險(xiǎn)投保工作,有效規(guī)避因借款人人身意外傷害造成的貸款風(fēng)險(xiǎn);嚴(yán)格按照制度要求辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)基金代理的客戶引導(dǎo),促進(jìn)基金銷售量穩(wěn)定增長。

第五篇：輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)暨明年工作打算

輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)暨明年工作打算

在系部的安排下，我擔(dān)任了10級(jí)應(yīng)用電子技術(shù)（2）班輔導(dǎo)員。通過一學(xué)期的努力工作，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將輔導(dǎo)員工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生學(xué)業(yè)的指路人，更是學(xué)生靈魂的塑造者。面對(duì)著一張張陌生的面孔，驀然感覺自己肩上有了一種沉甸甸的份量。一切都是從頭開始，我本著向老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，虛心聽取經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)、多問的原則，在最短時(shí)間內(nèi)，基本熟悉了輔導(dǎo)員的工作流程、工作細(xì)則及崗位職責(zé)，擬訂了一套輔導(dǎo)員工作的初步計(jì)劃，做到了各項(xiàng)工作的有條不紊。

（一）團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的班風(fēng)逐步形成班風(fēng)是一個(gè)班集體的靈魂、核心和旗幟,對(duì)鞏固和發(fā)展班集體,教育班集體的每一個(gè)成員有著極為重要的作用。

首先，建章立制，狠抓學(xué)生各類習(xí)慣的培養(yǎng)。俗話說：習(xí)慣成自然。為了促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活、勞動(dòng)習(xí)慣，發(fā)展良好個(gè)性，遏止不良風(fēng)氣，確保班風(fēng)健康穩(wěn)定，不定時(shí)多次檢查督促教室、課堂、宿舍，說服教育學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的重要性，并及時(shí)將各種良好習(xí)慣制定成條例。

其次，增強(qiáng)班級(jí)規(guī)章制度的執(zhí)行力。一方面，建立起一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的班委會(huì)。完善了班委周例會(huì)制度，將班級(jí)工作細(xì)化到人，并定期對(duì)班委工作進(jìn)行民主評(píng)議，班委都能各負(fù)其責(zé)，起模范帶頭作用。另一方面，嚴(yán)格考勤紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕曠課、遲到、早退現(xiàn)象。建立了班級(jí)學(xué)生個(gè)人電子檔案，認(rèn)真記錄學(xué)生違紀(jì)情況，并與獎(jiǎng)學(xué)金、各類榮譽(yù)掛鉤。

第三，通過主題班會(huì)、各類比賽，逐步凝聚班級(jí)向心力。進(jìn)入大學(xué)是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折，課程安排的減少、自由時(shí)間的增多，學(xué)生的獨(dú)立個(gè)性充分展現(xiàn)，表現(xiàn)為班級(jí)同學(xué)感情淡遠(yuǎn)，整體比較散漫。針對(duì)這些情況，不定期開展具有特色的主題班會(huì)。自開學(xué)以來，先后進(jìn)行了“安全教育”和“誠信教育”兩次主題班會(huì)。積極組織、參加各類活動(dòng)。在開學(xué)之初，軍訓(xùn)匯報(bào)演出中，我班獲得了“優(yōu)勝連”稱號(hào)，在學(xué)期中先后開展中秋節(jié)晚會(huì)、元旦晚會(huì)，在校級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)上，學(xué)生們也表現(xiàn)突出，學(xué)生集體榮譽(yù)感得到極大增強(qiáng)。

（二）班級(jí)安全工作卓有成效

安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展的首要目標(biāo)和根本保障。大一新生，自我保護(hù)意識(shí)較弱，安全意識(shí)淡薄。因此，安全成為教育中不可缺少的一部分。，多次召開班會(huì)加強(qiáng)人身、財(cái)產(chǎn)、交通、用電等方面的安全教育。一方面進(jìn)行集體安全教育。如開展了安全主題班會(huì)，主要從人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、用電安全、交通安全四個(gè)方面，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)，提升安全素質(zhì)，確保學(xué)生安全。另一方面進(jìn)行個(gè)別談話。如深入宿舍，逐一講解生活、用電等的安全。切實(shí)讓安全落實(shí)到每一個(gè)人。

（三）學(xué)生思想穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定

做學(xué)生工作最重要的是對(duì)癥下藥，這就需要了解每一個(gè)學(xué)生。我本著精細(xì)化的工作思路，力爭(zhēng)將工作做到每個(gè)學(xué)生。

首先，逐個(gè)剖析。制訂了《班級(jí)學(xué)生電子檔案》。將學(xué)生的家庭狀況、性格特點(diǎn)、生活經(jīng)歷、違紀(jì)情況等逐一詳細(xì)記錄。在此基礎(chǔ)上逐個(gè)談心，對(duì)癥下藥。

其次，充分發(fā)揮班委的模范帶頭作用。樹立班委在學(xué)生中務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)的形象。及時(shí)消解學(xué)生之間的矛盾、誤會(huì)，認(rèn)真落實(shí)輔導(dǎo)員及學(xué)校的相關(guān)工作精神。

第三，建立了班級(jí)貧困學(xué)生檔案、問題學(xué)生檔案。積極關(guān)注貧困學(xué)生生活。盡量為他們爭(zhēng)取勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)其刻苦學(xué)習(xí)，立志成材。對(duì)問題學(xué)生除用嚴(yán)格的制度約束外，積極感化，并及時(shí)為其指明出路。

通過努力，我班學(xué)生的精神風(fēng)貌有了很大改變。

二、目前存在的困難和問題

在工作中難免存在些許的問題，主要表現(xiàn)在：

經(jīng)驗(yàn)不足。由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在處理一些事情上考慮不夠周全仔細(xì)。如對(duì)一些違紀(jì)學(xué)生，把握不好恰當(dāng)?shù)男睦砬腥朦c(diǎn)，如何從心理上說服學(xué)生，提高心理輔導(dǎo)的實(shí)效性，還有待于進(jìn)一步提高。

思想高度不夠。站得高方能望的遠(yuǎn)，由于業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)等的局限，對(duì)班級(jí)發(fā)展方向還缺乏一個(gè)宏觀、長遠(yuǎn)的發(fā)展思路。

事務(wù)性工作太多，對(duì)學(xué)生的思想教育工作相對(duì)減少。

三、2011年工作打算

（一）提高管理水平，形成自己完整、流暢的工作思路

一是更新管理理念。多看一些管理學(xué)、心理學(xué)等方面的書籍，充分利用好網(wǎng)絡(luò)，不斷提高學(xué)生管理能力和心理把握能力；不斷摸索，努力工作。不斷向老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，在學(xué)生工作中認(rèn)真積累輔導(dǎo)員工作方面的經(jīng)驗(yàn)。逐步形成自己特色的工作思路。

二是制定并完善一套應(yīng)對(duì)各類問題的工作方式、方法。如對(duì)問題學(xué)生、嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生、學(xué)生突發(fā)事件等等，形成一種統(tǒng)一有效的處理方法，提高工作的效率和執(zhí)行度。

（二）形成團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、拼搏的班風(fēng)

一是繼續(xù)加強(qiáng)班級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度。保證班級(jí)各項(xiàng)工作走向一個(gè)穩(wěn)固的軌道。

二是開幾場(chǎng)有意義的主題班會(huì)，進(jìn)一步讓學(xué)生明確奮斗方向。大一是迷茫的，大二開始思考未來，這時(shí)就需要一個(gè)宏觀的指導(dǎo)，初步打算開“路在何方”、“職業(yè)生涯策劃”等幾次有意義的主題班會(huì)，讓學(xué)生明確自己擔(dān)負(fù)的重任，激發(fā)學(xué)習(xí)、求知的積極性。

（三）努力促使學(xué)生學(xué)習(xí)成績有個(gè)質(zhì)的飛躍

一是加大制度的落實(shí)力度。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中間學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)，打造聲勢(shì)，形成班級(jí)學(xué)習(xí)的合力。

二是進(jìn)一步探索差生的工作方法。有的差生天天學(xué)習(xí)但成績不好；有的家境好只是混個(gè)文憑；有的覺悟了但成績落的太大；不知從何下手，有的自暴自棄，有的心理畸形、對(duì)一切都很仇視。

三是繼續(xù)做好與代課老師、學(xué)生的溝通，及時(shí)反映學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的較為普遍的問題，協(xié)助代課教師做好教學(xué)方法等的及時(shí)調(diào)整。

（四）確保出勤率、無違紀(jì)率100%

一是根據(jù)已有的觀察，假期回來進(jìn)行一次部分班委的調(diào)換，切實(shí)讓一批為班級(jí)干實(shí)事、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生成為骨干力量，形成班級(jí)核心。在此基礎(chǔ)上結(jié)合《班級(jí)管理規(guī)程》明確各自工作職責(zé)，并適當(dāng)放權(quán)給班委，尤其是班長以最高權(quán)威。二是繼續(xù)完善班級(jí)十條，讓它真正成為班級(jí)一切工作的原則和底線。

（五）狠抓宿舍內(nèi)務(wù)

一是堅(jiān)持宿舍長輪班制，確保宿舍每天有人過問，有人負(fù)責(zé)。

二是加大獎(jiǎng)懲力度。專門拿出部分班費(fèi)用于對(duì)優(yōu)秀宿舍、優(yōu)秀內(nèi)務(wù)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)內(nèi)務(wù)差的個(gè)人，連續(xù)三次以上者，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并記入班級(jí)學(xué)生電子檔案，直接與獎(jiǎng)學(xué)金、及各種榮譽(yù)掛鉤。

三是加強(qiáng)宿舍的檢查督促。保證早、中、晚的定時(shí)檢查和臨時(shí)性突擊檢查。總之，輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，又是一件煩瑣的工作，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷探索，爭(zhēng)取把輔導(dǎo)員工作干得更出色。