第一篇：服務(wù)民生少紛爭(zhēng),化解矛盾促和諧

服務(wù)民生少紛爭(zhēng)，化解矛盾促和諧，-------XXX社區(qū)創(chuàng)建調(diào)解矛盾糾紛特色社區(qū)排查化解矛盾糾紛，是綜治維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)工作，也是一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。及時(shí)排查化解矛盾糾紛，不僅可以把矛盾糾紛消化在萌芽狀態(tài)，維護(hù)基層社會(huì)和諧。同時(shí)，還可以有效防止很多“民”轉(zhuǎn)“刑”事案件的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)治安大局穩(wěn)定。

近年來(lái)，XXX社區(qū)以排查化解矛盾糾紛作為綜治維穩(wěn)工作的第一抓手，建立起鎮(zhèn)、村兩級(jí)排查化解機(jī)制，提出以“大調(diào)解”換“大和諧”，深入排查化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，有效維護(hù)了我社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

一、是積極開展宣傳教育活動(dòng)。

我們把加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳教育工作作為集中排查調(diào)處活動(dòng)的重要組成部分，采取多種形式開展廣泛深入的宣傳教育和引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮群眾自治組織的作用，宣傳黨的政策和國(guó)家法律，宣傳有關(guān)下崗安置、再就業(yè)、拆遷等方面的政策規(guī)定，宣傳維護(hù)穩(wěn)定的極端重要性。講政策、講道理、動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法，做好耐心細(xì)致的思想政治工作，教育引導(dǎo)群眾在法律政策允許的范圍內(nèi)，通過(guò)正常合法渠道主張?jiān)V求，教育引導(dǎo)群眾把心思和精力放在謀求發(fā)展上，依法依政策維護(hù)自己的合法權(quán)益。居民XXX因房屋問題和產(chǎn)生了矛盾，一度心態(tài)極為不穩(wěn)，社

區(qū)立即上門，多次反復(fù)的勸道，使其放棄了以極端手法解決矛盾的行為，從而走司法程序，防止惡性事件的發(fā)生。

二、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好社會(huì)發(fā)展環(huán)境

XXX社區(qū)位于介休的老城區(qū)，平房多，老舊房屋多，危房多，街道窄、亂、破，轄區(qū)內(nèi)老人多，街社民情十分復(fù)雜，因排水、占道、等矛盾引發(fā)的糾紛屢有發(fā)生。若不能正確、及時(shí)地化解和調(diào)處，勢(shì)必會(huì)激化社會(huì)矛盾，造成群眾集體上訪，影響我街道的社會(huì)穩(wěn)定。我社區(qū)始終高度重視此項(xiàng)工作，及時(shí)制定了《開展集中排查調(diào)處重點(diǎn)矛盾糾紛活動(dòng)實(shí)施方案》,堅(jiān)持邊排查、邊調(diào)處、邊化解，通過(guò)及時(shí)向群眾做好耐心、細(xì)致地說(shuō)服解釋工作，深入轄區(qū)開展排查調(diào)處矛盾糾紛工作，使原來(lái)的事后被動(dòng)調(diào)解，變?yōu)轭A(yù)防在前的主動(dòng)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)重心前移，將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾激化。我們?cè)诮?jīng)常性的走訪中了解到舊糧食局的部分離崗職工，由于歷史的原因使得一卡通和保險(xiǎn)無(wú)法解決，我們就多次跑糧食局和市委有關(guān)部門協(xié)商，終于得到了有效的解決方案，避免了上訪和矛盾的激化。

三、創(chuàng)新方式方法，解決難題，調(diào)解工作到位

實(shí)行跟蹤服務(wù)工作機(jī)制，消除矛盾隱患。根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)主動(dòng)上門走訪，開展調(diào)查研究，全面掌握情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。在調(diào)解方法上，積極開展“三多”工作法，即“多打電話問問，多下轄區(qū)跑跑，多到社區(qū)居民家聊聊”，使調(diào)解員對(duì)轄區(qū)

內(nèi)發(fā)生的糾紛底子清，情況明，調(diào)解過(guò)程中能夠切實(shí)做到有的放矢。一旦出現(xiàn)矛盾苗頭，社區(qū)有關(guān)人員必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)解決。在社區(qū)硬化路面的時(shí)候，雙槐巷居民、堡上巷居民因院內(nèi)無(wú)下水道而攔阻施工人員，使工程無(wú)法正常進(jìn)行，社區(qū)主任、書記和調(diào)解員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，做說(shuō)服工作，特別是雙槐巷居民多次勸說(shuō)都無(wú)功而返，我們就找到和這戶居民的朋友加入勸說(shuō)中，最終得以圓滿解決。讓路面硬化工作按時(shí)完成。

四、是始終堅(jiān)持破解難題與解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合。在調(diào)解重點(diǎn)上有突破。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾具有多發(fā)性、廣泛性、敏感性的特點(diǎn)，街道“大調(diào)解”工作的著眼點(diǎn)和重點(diǎn)放在對(duì)可能給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)重大影響的群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、性質(zhì)嚴(yán)重的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題上。我們轄區(qū)有房管局在八九十年代修建的改造樓4棟，接大暖以來(lái)，暖氣不熱一直是居民們不滿意的，今年矛盾爆發(fā)，經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員多次多處協(xié)調(diào)，先是城建局提出改造供熱管道，而居民不愿意出這部分資金，事情出現(xiàn)僵局，將近11月了，還是無(wú)法供熱，社區(qū)再次協(xié)調(diào)居民和供暖、城建局等部門，達(dá)成了有城建局出資改造管道，住戶結(jié)清取暖費(fèi)用的解決方案。終于在供熱一個(gè)月后給這些部分居民開始了供暖。通過(guò)我們的努力，近年來(lái)，有效化解了一批棘手的矛盾糾紛，從而在突破遺留難題和解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上有了新的進(jìn)展。

五、是對(duì)家庭鄰里矛盾糾紛，采取人性化調(diào)解原則。

針對(duì)繼承、贍養(yǎng)、宅基、土地、經(jīng)濟(jì)、婚姻等家庭鄰里糾紛，我們采取說(shuō)服教育的辦法，以構(gòu)建和諧、以人為本為理念進(jìn)行人性化調(diào)解。如宋佳牌樓巷的居民和因修建廚房阻隔了居民去廁所的行路，引發(fā)了矛盾，社區(qū)主任和調(diào)解員多次上門，進(jìn)行勸說(shuō)，協(xié)調(diào)，雙方平和的解決，避免了鄰里之間的尷尬。居民XXX，年老多病，家有三個(gè)女兒，在贍養(yǎng)中，出現(xiàn)了矛盾，二女兒一氣之下就把老人遺棄在辦事處，社區(qū)得到這個(gè)消息后、立即和派出所聯(lián)系，到她幾個(gè)女兒所在的村、居住地，以法律為依據(jù)，多次說(shuō)服教育，動(dòng)之以情，曉之以理，最終讓大女兒把老人接回的家，并辦理了低保手續(xù)，使該矛盾得以化解。

六、是強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作經(jīng)?；?。

以維護(hù)“兩會(huì)”、“兩節(jié)”、“五一”、“**”等敏感期安全穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持條條排查與塊塊排查、定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)、早治理、早調(diào)解，建立健全重大矛盾糾紛一事一報(bào)制度，確保將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查的經(jīng)常化。

為了進(jìn)一步維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)依法治區(qū)工作的深入開展，幾年來(lái)，我們社區(qū)牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”意識(shí)，堅(jiān)持以化解矛盾糾紛為主線，以服務(wù)民生、保障民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，解放思想、開拓創(chuàng)新，不斷探索新形勢(shì)下矛盾糾紛排查調(diào)處的新路子，進(jìn)一步完善了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，加大了矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，有力地促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

第二篇：服務(wù)民生少紛爭(zhēng),化解矛盾促和諧

服務(wù)民生少紛爭(zhēng)，化解矛盾促和諧，-------XXX社區(qū)創(chuàng)建調(diào)解矛盾糾紛特色社區(qū)

排查化解矛盾糾紛，是綜治維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)工作，也是一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。及時(shí)排查化解矛盾糾紛，不僅可以把矛盾糾紛消化在萌芽狀態(tài)，維護(hù)基層社會(huì)和諧。同時(shí)，還可以有效防止很多“民”轉(zhuǎn)“刑”事案件的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)治安大局穩(wěn)定。

近年來(lái)，XXX社區(qū)以排查化解矛盾糾紛作為綜治維穩(wěn)工作的第一抓手，建立起鎮(zhèn)、村兩級(jí)排查化解機(jī)制，提出以“大調(diào)解”換“大和諧”，深入排查化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，有效維護(hù)了我社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

一、是積極開展宣傳教育活動(dòng)。

我們把加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳教育工作作為集中排查調(diào)處活動(dòng)的重要組成部分，采取多種形式開展廣泛深入的宣傳教育和引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮群眾自治組織的作用，宣傳黨的政策和國(guó)家法律，宣傳有關(guān)下崗安置、再就業(yè)、拆遷等方面的政策規(guī)定，宣傳維護(hù)穩(wěn)定的極端重要性。講政策、講道理、動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法，做好耐心細(xì)致的思想政治工作，教育引導(dǎo)群眾在法律政策允許的范圍內(nèi)，通過(guò)正常合法渠道主張?jiān)V求，教育引導(dǎo)群眾把心思和精力放在謀求發(fā)展上，依法依政策維護(hù)自己的合法權(quán)益。居民XXX因房屋問題和 產(chǎn)生了矛盾，一度心態(tài)極為不穩(wěn)，社區(qū)立即上門，多次反復(fù)的勸道，使其放棄了以極端手法解決矛盾的行為，從而走司法程序，防止惡性事件的發(fā)生。

二、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好社會(huì)發(fā)展環(huán)境

XXX社區(qū)位于介休的老城區(qū)，平房多，老舊房屋多，危房多，街道窄、亂、破，轄區(qū)內(nèi)老人多，街社民情十分復(fù)雜，因排水、占道、等矛盾引發(fā)的糾紛屢有發(fā)生。若不能正確、及時(shí)地化解和調(diào)處，勢(shì)必會(huì)激化社會(huì)矛盾，造成群眾集體上訪，影響我街道的社會(huì)穩(wěn)定。我社區(qū)始終高度重視此項(xiàng)工作，及時(shí)制定了《開展集中排查調(diào)處重點(diǎn)矛盾糾紛活動(dòng)實(shí)施方案》,堅(jiān)持邊排查、邊調(diào)處、邊化解，通過(guò)及時(shí)向群眾做好耐心、細(xì)致地說(shuō)服解釋工作，深入轄區(qū)開展排查調(diào)處矛盾糾紛工作，使原來(lái)的事后被動(dòng)調(diào)解，變?yōu)轭A(yù)防在前的主動(dòng)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)重心前移，將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾激化。我們?cè)诮?jīng)常性的走訪中了解到舊糧食局的部分離崗職工，由于歷史的原因使得一卡通和保險(xiǎn)無(wú)法解決，我們就多次跑糧食局和市委有關(guān)部門協(xié)商，終于得到了有效的解決方案，避免了上訪和矛盾的激化。

三、創(chuàng)新方式方法，解決難題，調(diào)解工作到位

實(shí)行跟蹤服務(wù)工作機(jī)制，消除矛盾隱患。根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)主動(dòng)上門走訪，開展調(diào)查研究，全面掌握情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。在調(diào)解方法上，積極開展“三多”工作法，即“多打電話問問，多下轄區(qū)跑跑，多到社區(qū)居民家聊聊”，使調(diào)解員對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的糾紛底子清，情況明，調(diào)解過(guò)程中能夠切實(shí)做到有的放矢。一旦出現(xiàn)矛盾苗頭，社區(qū)有關(guān)人員必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)解決。在社區(qū)硬化路面的時(shí)候，雙槐巷居民、堡上巷居民因院內(nèi)無(wú)下水道而攔阻施工人員，使工程無(wú)法正常進(jìn)行，社區(qū)主任、書記和調(diào)解員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，做說(shuō)服工作，特別是雙槐巷居民多次勸說(shuō)都無(wú)功而返，我們就找到和這戶居民的朋友加入勸說(shuō)中，最終得以圓滿解決。讓路面硬化工作按時(shí)完成。

四、是始終堅(jiān)持破解難題與解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合。在調(diào)解重點(diǎn)上有突破。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾具有多發(fā)性、廣泛性、敏感性的特點(diǎn)，街道“大調(diào)解”工作的著眼點(diǎn)和重點(diǎn)放在對(duì)可能給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)重大影響的群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、性質(zhì)嚴(yán)重的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題上。我們轄區(qū)有房管局在八九十年代修建的改造樓4棟，接大暖以來(lái)，暖氣不熱一直是居民們不滿意的，今年矛盾爆發(fā)，經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員多次多處協(xié)調(diào)，先是城建局提出改造供熱管道，而居民不愿意出這部分資金，事情出現(xiàn)僵局，將近11月了，還是無(wú)法供熱，社區(qū)再次協(xié)調(diào)居民和供暖、城建局等部門，達(dá)成了有城建局出資改造管道，住戶結(jié)清取暖費(fèi)用的解決方案。終于在供熱一個(gè)月后給這些部分居民開始了供暖。通過(guò)我們的努力，近年來(lái)，有效化解了一批棘手的矛盾糾紛，從而在突破遺留難題和解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上有了新的進(jìn)展。

五、是對(duì)家庭鄰里矛盾糾紛，采取人性化調(diào)解原則。針對(duì)繼承、贍養(yǎng)、宅基、土地、經(jīng)濟(jì)、婚姻等家庭鄰里糾紛，我們采取說(shuō)服教育的辦法，以構(gòu)建和諧、以人為本為理念進(jìn)行人性化調(diào)解。如宋佳牌樓巷的居民

和

因修建廚房阻隔了居民去廁所的行路，引發(fā)了矛盾，社區(qū)主任和調(diào)解員多次上門，進(jìn)行勸說(shuō)，協(xié)調(diào)，雙方平和的解決，避免了鄰里之間的尷尬。居民XXX，年老多病，家有三個(gè)女兒，在贍養(yǎng)中，出現(xiàn)了矛盾，二女兒一氣之下就把老人遺棄在辦事處，社區(qū)得到這個(gè)消息后、立即和派出所聯(lián)系，到她幾個(gè)女兒所在的村、居住地，以法律為依據(jù)，多次說(shuō)服教育，動(dòng)之以情，曉之以理，最終讓大女兒把老人接回的家，并辦理了低保手續(xù)，使該矛盾得以化解。

六、是強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作經(jīng)?；?。

以維護(hù)“兩會(huì)”、“兩節(jié)”、“五一”、“**”等敏感期安全穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持條條排查與塊塊排查、定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)、早治理、早調(diào)解，建立健全重大矛盾糾紛一事一報(bào)制度，確保將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查的經(jīng)常化。

為了進(jìn)一步維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)依法治區(qū)工作的深入開展，幾年來(lái)，我們社區(qū)牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”意識(shí)，堅(jiān)持以化解矛盾糾紛為主線，以服務(wù)民生、保障民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，解放思想、開拓創(chuàng)新，不斷探索新形勢(shì)下矛盾糾紛排查調(diào)處的新路子，進(jìn)一步完善了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，加大了矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，有力地促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

第三篇：解放思想促發(fā)展服務(wù)民生促和諧自查報(bào)告

解放思想促發(fā)展服務(wù)民生促和諧自查報(bào)告

“如何創(chuàng)新，人性化管理模式，優(yōu)化環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，如何去做讓患者滿意”，通過(guò)院里布置的以此為主題要求展開自查，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)為基礎(chǔ)去自查。

首先創(chuàng)新，要有創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)有出路，才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有發(fā)展，創(chuàng)新每個(gè)人都懂，都明白是要?jiǎng)?chuàng)新的，但是怎么去創(chuàng)新，怎么去做，而且我們某些人又會(huì)不會(huì)接受這些創(chuàng)新，一個(gè)新鮮事物的誕生，往往對(duì)它的認(rèn)識(shí)與接受程度是需要一個(gè)過(guò)程，也是新舊交替的過(guò)程，這里存在我們要怎么樣去對(duì)待的問題，對(duì)待好也許會(huì)有發(fā)展，對(duì)待不好還是在原始的步伐，只有在心底接受創(chuàng)新才會(huì)有向?qū)В艜?huì)有發(fā)展，其次人性化管理模式，眾所周知醫(yī)院是服務(wù)行業(yè)，既是服務(wù)又需要給人便利，要方便快捷，要思予路人，做于路人，也就是一切都要從他人方面考慮，要減少不必要的跑腿，不必要的周折，不必要的麻煩，提供快捷便利，完善的就醫(yī)條件，優(yōu)化環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，醫(yī)者人心，患者臥病于床即為家，需要有一定的家的感覺，家的方便，家的舒適，也就需要我們?nèi)ネ度?，投入資金進(jìn)行改造，投入人力需要付出奉獻(xiàn)，投入情感需要溝通交流，這些看是簡(jiǎn)單其實(shí)真正要做起來(lái)是很費(fèi)時(shí)費(fèi)事的，是需要理解的，一個(gè)人要想進(jìn)步，要不斷學(xué)習(xí)新鮮事物，新鮮知識(shí)，新鮮理念，而一個(gè)醫(yī)院要想進(jìn)步想發(fā)展，是需要?jiǎng)?chuàng)新需要改革，人才是基礎(chǔ)，但人才不是解決一切的萬(wàn)能力，只有全方面的思慮，人才，設(shè)備，環(huán)境，人力資源投入，就醫(yī)責(zé)任感的介入，加上我們的創(chuàng)新，改革。改變醫(yī)院才會(huì)有所發(fā)展，患者才會(huì)感到滿意，因此我們要簡(jiǎn)化住院患者的流程，提供便民服務(wù)平臺(tái)，增加人才隊(duì)伍，建設(shè)美化住院環(huán)境，完善住院設(shè)施，提升人力投入，舒緩工作氛圍，增加感情投入，提升每位護(hù)理人員責(zé)任感，同時(shí)作為血透室醫(yī)務(wù)人員力求工作認(rèn)真細(xì)致，關(guān)心體貼病人，盡量滿足其要求，保證病人舒適，慢性腎衰病人大多數(shù)出現(xiàn)情緒低落，悲觀厭世心里，此時(shí)醫(yī)務(wù)人員要用溫和的態(tài)度運(yùn)用語(yǔ)言技巧，指導(dǎo)他們正確對(duì)待疾病，取得病人的理解和配合。爭(zhēng)取做到醫(yī)患和諧，讓患者感到安全舒適

第四篇：法律援助惠民生 服務(wù)社會(huì)促和諧（范文模版）

法律援助惠民生 服務(wù)社會(huì)促和諧

法律援助，作為當(dāng)代社會(huì)一項(xiàng)新的開創(chuàng)性事業(yè)，它代表的是政府，面對(duì)的是貧弱，體現(xiàn)的是正義，呼喚的是良知，在服務(wù)民生、構(gòu)建和諧、維護(hù)穩(wěn)定中日益發(fā)揮著重要作用。黨的十八屆三中全會(huì)明確提出“健全國(guó)家司法救濟(jì)制度，完善法律援助制度”，將法律援助納入黨中央全面深化改革的總體布局，對(duì)法律援助工作提出了新的更高的要求。

近年來(lái)，作為社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容，法律援助工作受到市委市政府的高度重視，多次被列入XX市十大幸福工程。我市法律援助工作也取得了顯著成效，三年來(lái)先后獲得“全國(guó)司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“第四屆全國(guó)法律援助工作先進(jìn)集體”、“第一屆全國(guó)敬老文明號(hào)”、“河南省青年文明號(hào)”、“河南省優(yōu)秀法律援助中心”、“全省司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體”等多項(xiàng)殊榮，為維護(hù)困難群眾合法權(quán)益、保障社會(huì)公平正義、托起民生“XX夢(mèng)”作出了積極貢獻(xiàn)。今后，XX市將進(jìn)一步致力于：宣傳更廣泛，全面提升濟(jì)源法律援助的知名度、影響力；網(wǎng)絡(luò)更完善，讓更多群眾成為法律援助的受益者；工作更規(guī)范，把法律援助的政府責(zé)任置于社會(huì)公眾的監(jiān)督之下，提高XX法律援助工作的社會(huì)公信力；服務(wù)更親民，把黨的關(guān)愛、政府的陽(yáng)光傳遞給廣大群眾，讓XX法律援助成為百姓心中一面迎風(fēng)飄揚(yáng)的旗幟，實(shí)現(xiàn)XX法律援助工作的新飛躍。

第一，凸顯政府職責(zé)，以高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)自身建設(shè)更強(qiáng)，力求發(fā)展。法律援助是國(guó)家的義務(wù)、政府的責(zé)任，是貫徹“法律面前人人平等”的社會(huì)主義法制原則的本質(zhì)要求。要把法律援助工作納入各地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，把法律援助納入黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾利益機(jī)制，把法律援助經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)政府財(cái)政預(yù)算，并保持動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)。要將法律援助工作納入各地綜合治理檢查考核內(nèi)容和“民生工程”，建立和完善以政府投入為主、以社會(huì)投入為補(bǔ)充的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制和目標(biāo)考核體系。要把完善硬件設(shè)施建設(shè)作為著力點(diǎn)，舍得投入，按規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)建成接待大廳，設(shè)置接待室、辦公室、檔案室等功能區(qū)域，配備齊全的現(xiàn)代化辦公設(shè)備.要依據(jù)政策，積極向黨委政府爭(zhēng)取支持，向法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)、勞動(dòng)仲裁、財(cái)政、人事等部門協(xié)調(diào)，真正把政策給予法律援助的傾斜支持變成法律援助事業(yè)發(fā)展進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)。

第二，著眼社會(huì)使命，以新形式實(shí)現(xiàn)形象宣傳更佳，爭(zhēng)鑄品牌。法律援助不僅是國(guó)家對(duì)公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。要讓法律援助完全融入社會(huì)，為廣大市民所熟悉，真正走近群眾，為弱勢(shì)群體所運(yùn)用。要不斷延伸法律援助工作網(wǎng)絡(luò)，把法律援助的觸角伸向基層，提高群眾知曉率。要不斷創(chuàng)新法律援助宣傳形式，積極運(yùn)用微信等公眾平臺(tái)，進(jìn)行全方位立體式的宣傳，讓更多的百姓了解和熟悉法律援助工作。持續(xù)開展“法律援助進(jìn)校園”、“法律援助釋疑惑”活動(dòng)，深入推進(jìn)涉軍法律援助工作，全面開展農(nóng)民工法律援助活動(dòng)，提升法律援助的知名度和感召力。要完善法律援助中心與法院、勞動(dòng)部門、大調(diào)解、信訪的協(xié)作對(duì)接機(jī)制，在工作的實(shí)施中宣傳法律援助工作，積極加強(qiáng)與工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織和部門的聯(lián)系和配合，實(shí)施滲透宣傳。

第三，傾聽百姓心聲，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效果更好，共創(chuàng)和諧。做好法律援助工作，是關(guān)心弱勢(shì)群體和貧困群眾的重要舉措，是黨和政府的形象工程和民心工程。要大力推行以“辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、辦事標(biāo)準(zhǔn)公開、辦事責(zé)任公開、辦事結(jié)果公開”為重點(diǎn)的政務(wù)環(huán)境建設(shè)，不斷提高人民群眾滿意度；進(jìn)一步降低門檻，全面放開案件受理范圍；持續(xù)加大對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的法律援助力度，特別是做好對(duì)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、殘疾人、留守兒童、老年人、婦女等群體的維權(quán)工作；繼續(xù)深化法律援助便民服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)開展法律援助便民服務(wù)示范窗口建設(shè)活動(dòng)；加強(qiáng)“12348”法律咨詢電話建設(shè)，及時(shí)開展對(duì)已辦結(jié)法律援助案件的回訪。要不拘泥于純粹地解決困難群眾訴訟難的問題，積極拓展法律援助維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定秩序功能。

法律援助工作是扶貧濟(jì)弱幫困解難的陽(yáng)光工程，是鞏固執(zhí)政根基提升政府威信的民心工程，是維護(hù)穩(wěn)定大局構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工程。我們會(huì)真誠(chéng)傾聽群眾呼聲，真實(shí)了解群眾意愿，真情關(guān)心群眾疾苦，切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)困難群眾的合法權(quán)益，不斷提高我市法律援助工作水平，將法律援助的美譽(yù)寫滿濟(jì)源大地，為我市科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！

第五篇：加強(qiáng)人民調(diào)解促和諧 化解矛盾糾紛保平安

加強(qiáng)人民調(diào)解促和諧 化解矛盾糾紛保平安

近年來(lái)，陜西佛坪縣各級(jí)人民調(diào)解組織充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決矛盾糾紛中的預(yù)防功能、化解功能和法制宣傳教育功能，做到排查到位、調(diào)處到位、防控到位、宣傳教育到位，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，使人民調(diào)解真正成為化解基層矛盾的“主力軍”，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的“主陣地”，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“主防線”。兩年來(lái)，共排查調(diào)處各類矛盾糾紛385起，調(diào)處成功378件，調(diào)解成功率98%。

成立調(diào)解中心，拓展工作平臺(tái)。佛坪縣根據(jù)把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)的總體目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)銜接配合的著力點(diǎn)放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，按照“黨政領(lǐng)導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)、司法主辦、部門參與、聯(lián)調(diào)聯(lián)處”的思路，積極構(gòu)建矛盾糾紛大調(diào)解工作格局。各鎮(zhèn)都建立了以司法所為依托的鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解中心，通過(guò)組建調(diào)解中心，將綜治、司法、信訪、法庭、派出所等力量和資源進(jìn)行有效整合，形成了專兼結(jié)合、充分協(xié)作的鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解在形式、內(nèi)容、方法上的有效銜接配合。各鎮(zhèn)的矛盾糾紛調(diào)解中心從信息對(duì)接、職能對(duì)接、效力對(duì)接等方面入手，規(guī)范工作流程，通過(guò)排查、接訪，把各類矛盾糾紛匯總分類后，分別引入人民調(diào)解或行政調(diào)解，由人民調(diào)解組織、各相關(guān)部門等組織分別進(jìn)行調(diào)解。對(duì)重大疑難矛盾糾紛，由司法所牽頭，聯(lián)合相關(guān)站所共同調(diào)處。當(dāng)事人對(duì)人民調(diào)解和行政調(diào)解結(jié)果不服的，采取書面建議的形式，告知和引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入訴訟渠道解決，從而實(shí)現(xiàn)了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”，構(gòu)建了大調(diào)解工作格局。

健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，提升工作質(zhì)量。矛盾糾紛排查調(diào)處制度的落實(shí)，關(guān)鍵在基層。為此，佛坪縣堅(jiān)持從基層抓起，加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)，不斷提高調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)，確保了調(diào)解工作質(zhì)量。一是健全完善基層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）全部建立了較為規(guī)范的人民調(diào)解組織，形成了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）有調(diào)解委員會(huì)，村組有調(diào)解小組和調(diào)解員、糾紛信息員。共建立鎮(zhèn)、村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)68個(gè)，推選聘任調(diào)委會(huì)成員204名，調(diào)解員340名，形成了縱向到底、橫向到邊的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的作用。二是加大調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。每年將人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，佛坪縣司法局會(huì)同佛坪縣委黨校每年對(duì)鎮(zhèn)村調(diào)委會(huì)骨干進(jìn)行為期一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組建普法講師團(tuán)采取以會(huì)代訓(xùn)、辦培訓(xùn)班、以老帶新等方式，每年兩次對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)三級(jí)調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，擴(kuò)大了縣級(jí)調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)面。三是開展標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)。制定下發(fā)關(guān)于創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解委員會(huì)的實(shí)施意見，按照“五有”（有工作場(chǎng)所、有標(biāo)牌、有印章、有調(diào)解文書、有統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬）“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一徽章、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一文書、統(tǒng)一印章）的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從組織、制度、工作程序、隊(duì)伍建設(shè)、檔案管理等方面進(jìn)行全面規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解工作程序合法、文書規(guī)范、有人干事、有章理事，使基層人民調(diào)解工作基礎(chǔ)更加扎實(shí)，運(yùn)行更加有序。四是建立行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織。根據(jù)形勢(shì)需要和社會(huì)矛盾糾紛發(fā)生的新特點(diǎn)，組建了醫(yī)療、交通事故、征地拆遷、環(huán)保、物業(yè)管理等人民調(diào)解組織，完善了行業(yè)專業(yè)人民調(diào)解工作機(jī)制，進(jìn)一步拓展了人民調(diào)解工作領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與行政調(diào)解的無(wú)縫對(duì)接和良性互動(dòng)，降低了執(zhí)法成本，開創(chuàng)了“一舉多贏”的新局面。

規(guī)范調(diào)解程序，完善工作機(jī)制。充分發(fā)揮律師、法律援助等專業(yè)組織和人大代表、政協(xié)委員以及群眾自治組織等多方面的作用，最大限度地整合社會(huì)資源參與化解矛盾糾紛。在具體的調(diào)處工作中堅(jiān)持做到“三類糾紛一把手親自抓”：重特大糾紛和在縣、鎮(zhèn)有影響的糾紛，由縣、鎮(zhèn)一把手親自抓；反復(fù)、重復(fù)上訪的矛盾糾紛由縣、鎮(zhèn)一把手親自抓；群體性事件、突發(fā)性事件由縣、鎮(zhèn)一把手親自抓。一是建立排查機(jī)制。以鎮(zhèn)、部門、村（社區(qū)）為基本單位，建立月查月報(bào)、專查專報(bào)、隨查隨報(bào)、急查急報(bào)的“四查四報(bào)”制度，實(shí)行重點(diǎn)人員逐個(gè)排查、重點(diǎn)時(shí)期拉網(wǎng)排查、重點(diǎn)地段反復(fù)排查、重點(diǎn)事件專項(xiàng)排查，采取定時(shí)、定人、定責(zé)的辦法，根據(jù)易發(fā)生糾紛的時(shí)令性、季節(jié)性、地域性特點(diǎn)，將每年重要節(jié)慶日和敏感時(shí)期列為重點(diǎn)進(jìn)行集中排查。鎮(zhèn)每月、村（社區(qū)）每周開展一次矛盾糾紛拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾糾紛隱患，按性質(zhì)和輕重緩急梳理、核實(shí)、分類，建立矛盾糾紛臺(tái)帳，切實(shí)做到了不留盲點(diǎn)、不留死角，實(shí)現(xiàn)了預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層。二是完善調(diào)解機(jī)制。鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)對(duì)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口辦理、依法處理、限時(shí)辦理工作機(jī)制。規(guī)范矛盾糾紛移交的處置程序，按照調(diào)查、取證、陳述、質(zhì)證、辯論、達(dá)成協(xié)議等程序依法調(diào)解，既體現(xiàn)了調(diào)解的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，又有效地提高了農(nóng)民運(yùn)用法律維權(quán)的能力和水平。三是規(guī)范調(diào)解文書制作。佛坪縣印制了統(tǒng)一的調(diào)解文書，將調(diào)解文書制作列為人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，把人民調(diào)解協(xié)議書質(zhì)量納入鎮(zhèn)司法行政工作目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核，對(duì)各級(jí)調(diào)委會(huì)制作的人民調(diào)解協(xié)議書進(jìn)行質(zhì)量評(píng)查，不斷提高矛盾糾紛的調(diào)解成功率和調(diào)處工作質(zhì)量。

創(chuàng)新調(diào)解方法，提高工作成效。佛坪縣始終堅(jiān)持把保穩(wěn)定、促發(fā)展、贏民心、創(chuàng)和諧確定為人民調(diào)解和矛盾糾紛排查調(diào)處工作的最終目標(biāo)，創(chuàng)新方法，激活載體，千方百計(jì)提高調(diào)解實(shí)效，從根本上維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益。一是拓展領(lǐng)域排民憂。在積極調(diào)處民間糾紛的基礎(chǔ)上，從實(shí)際出發(fā)，把土地征用、房屋征遷等引發(fā)的矛盾糾紛納入人民調(diào)解工作范圍，把發(fā)現(xiàn)、調(diào)處矛盾糾紛的觸覺延伸到最基層，依靠鎮(zhèn)駐村干部和村（社區(qū)）干部主動(dòng)捕捉一線信息，采取《矛盾糾紛排查登記表》、《民情報(bào)告單》等形式，聽民聲、查民情、理民意，最大限度服務(wù)全縣維穩(wěn)大局。開展以群眾說(shuō)事、集體議事、干部辦事、代表評(píng)事為主要內(nèi)容，以黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、職能站所便民服務(wù)日、村務(wù)公開民主說(shuō)事日為載體的“民主說(shuō)事會(huì)”活動(dòng)，為化解各類矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)探索了新途徑。二是強(qiáng)化示范解民困。注重做好群眾的普法宣傳工作，堅(jiān)持“調(diào)處一件、教育一片”的工作方法，充分利用“村頭”、“地頭”、“院落”等便民利民方式，組織廣大調(diào)解人員廣泛宣傳與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，將情、理、法相融合，采取“背靠背”、“面對(duì)面”、“中間借力”等靈活有效的措施，選取典型重大矛盾糾紛，全面推行公開庭式調(diào)解，使廣大群眾接受更多的基本法律常識(shí)，并學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，處理所遇到的問題，知道有糾紛找司法，先調(diào)解后訴訟，有效地提高了農(nóng)民運(yùn)用法律維權(quán)的能力和水平。三是落實(shí)責(zé)任求實(shí)效。對(duì)排查出的重大矛盾糾紛嚴(yán)格落實(shí)“一件糾紛、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個(gè)一”要求，限時(shí)調(diào)處、限期辦結(jié)。對(duì)涉及人民群眾合法利益的實(shí)際問題和正當(dāng)要求，及時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)部門負(fù)責(zé)，限期依照有關(guān)法律和政策調(diào)處化解，做到善始善終；對(duì)重大疑難案件，在認(rèn)真了解來(lái)龍去脈和爭(zhēng)議焦點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛當(dāng)事人進(jìn)行法律法規(guī)教育，促進(jìn)互諒互讓，通過(guò)協(xié)議解決問題。四是跟蹤回訪保民利。認(rèn)真落實(shí)調(diào)解回訪制度，檢查和督促調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行，防止矛盾糾紛出現(xiàn)反彈。各鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)跟蹤回訪制度，通過(guò)定期回訪糾紛當(dāng)事人，對(duì)處置不合理的矛盾糾紛，責(zé)成有關(guān)職能站所重新處理，防止反復(fù)或留下后遺癥；對(duì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議未落實(shí)的，督促當(dāng)事人落實(shí)調(diào)處協(xié)議，辦求做到“案結(jié)事了”。

創(chuàng)新調(diào)解理念，服務(wù)工作大局。在人民調(diào)解工作中注重創(chuàng)新“一線工作法”理念，即第一時(shí)間掌握糾紛信息、第一時(shí)間到達(dá)糾紛現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間展開調(diào)解，并以“一線工作法”的理念來(lái)推進(jìn)人民調(diào)解工作，取得了新的成效，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，為佛坪縣的和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

1、消減矛盾，黨政壓力得到緩解。在調(diào)解過(guò)程中，通過(guò)人民調(diào)解工作，促成雙方之間的相互體諒理解，最終達(dá)成共識(shí)，形成當(dāng)事人基本滿意、都能共同遵守的調(diào)解結(jié)果，有效避免了矛盾糾紛的激化和反復(fù)，調(diào)解的權(quán)威性得到充分認(rèn)可，解決了當(dāng)事人直接找領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾糾紛的問題。

2、減輕訴累，人民群眾得到實(shí)惠。隨著人民調(diào)解工作的不斷深入和完善，群眾法律意識(shí)的不斷提高和更新，人民調(diào)解方便、快捷，化解矛盾糾紛不收費(fèi)、不傷和氣、耗時(shí)短、執(zhí)行快等優(yōu)點(diǎn)得到充分展示，越來(lái)越多的人選擇以人民調(diào)解的方式解決矛盾紛爭(zhēng)，從而解決了“贏了官司輸了錢”的局面。全縣通過(guò)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的增多了，而同期法院受案率和判決結(jié)案則明顯下降了，越來(lái)越多的群眾都愿意選擇人民調(diào)解這一形式解決矛盾糾紛。

3、節(jié)約成本，執(zhí)法效率得到提高。通過(guò)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的有機(jī)結(jié)合，大量的社會(huì)矛盾通過(guò)人民調(diào)解得以化解，緩解了審判壓力，提高了辦案質(zhì)量，為政法部門減輕了負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了審判質(zhì)量和效果的明顯優(yōu)化，切實(shí)取得了上為黨委政府分憂、下為群眾排憂解難的良好效果。兩年來(lái)全縣沒有發(fā)生新的群體和越級(jí)上訪事件，沒有因調(diào)處不當(dāng)或調(diào)處不及時(shí)而引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，刑事案件、治安案件大幅下降，平安創(chuàng)建的滿意度和知曉率大幅攀升，為鞏固佛坪“信訪三無(wú)縣”“省級(jí)平安縣”成果奠定了堅(jiān)定基礎(chǔ)。