第一篇：破解難題促轉(zhuǎn)變,服務民生促和諧工作總結(jié)

楊梅山鎮(zhèn)“破解難題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”作風建設(shè)主題活動工作總結(jié)

為貫徹落實市縣干部作風建設(shè)電視電話會議精神，幫助基層解決實際困難和問題，持續(xù)推進機關(guān)干部作風建設(shè)，鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合本鎮(zhèn)實際，按照服務基層、服務群眾的要求，整合全鎮(zhèn)各單位各部門力量，圍繞“破解難題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”這個主題，針對敬老院改擴建、清收信用社不良貸款、農(nóng)村林權(quán)制度改革等六個方面存在的問題，進一步強化機關(guān)工作效能制度建設(shè)，進一步加強黨員干部自身建設(shè)，努力破解各種難題，促進機關(guān)作風建設(shè)，促進社會和諧發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，著力解決突出問題。

我鎮(zhèn)成立了楊梅山鎮(zhèn)“破解難題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”作風建設(shè)主題活動工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委書記楊國宏任組長，鎮(zhèn)長賓心華任常務副組長，人大主席楊華章任副組長，相關(guān)領(lǐng)導和部門負責人為成員，制定了具體的工作方案，并對全鎮(zhèn)當前關(guān)系民生的六大問題 確定了主要工作對象、工作內(nèi)容、牽頭單位、責任單位、責任領(lǐng)導等事項，做到帶著問題下去，帶著解決問題的經(jīng)驗和成果回來，盡力為基層解難題，為群眾辦實事，促進科學發(fā)展。

二、把握重點，認真做到“三個結(jié)合”。在破解難題過程中，把帶有普遍性、涉及全局的民生問題，群眾愿望強烈、要求迫切的問題作為破解的重點，先行破解。

一是作風建設(shè)主題活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以強化執(zhí)行力、抓工作落實為根本，以規(guī)章制度促進干部作風轉(zhuǎn)變，促進工作落實。健全了《楊梅山鎮(zhèn)內(nèi)部管理制度》，制定了《楊梅山鎮(zhèn)干部管理工作方案》，全鎮(zhèn)干部職工作風有了明顯的改善?！捌平怆y題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”作風建設(shè)主題活動活動開展后，出臺了“五項制度”（崗位責任制、首問責任制、辦事公開制、服務承諾制、限時辦理制）和“一線工作法”，并相應的制定了獎懲措施。“五項制度”和“一線工作法”的大力推廣，切實轉(zhuǎn)變了全鎮(zhèn)干部職工的思想作風和工作作風，提高了干部職工創(chuàng)先爭 優(yōu)意識，推動了“破解難題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”作風建設(shè)主題活動的開展。

二是作風建設(shè)主題活動與項目建設(shè)相結(jié)合。鎮(zhèn)黨委、政府強化責任意識，優(yōu)化各項服務，實行“一個項目、一名領(lǐng)導、一套班子、一抓到底”的“四個一”工作機制，加強協(xié)調(diào)、跟蹤服務、督促到位，做到人人有項目，個個有責任，使項目建設(shè)順利發(fā)展。今年重點抓好13個項目：楊梅山鎮(zhèn)活性炭廠擴建項目、楊梅山鎮(zhèn)鑫洋水電廠技改項目、鎮(zhèn)機關(guān)大院改造、楊梅山采煤沉陷區(qū)治理、楊梅山鎮(zhèn)敬老院建設(shè)、萬畝油桐基地項目建設(shè)、富里坪村大型牲豬養(yǎng)殖場建設(shè)、楊梅山礦區(qū)管理服務中心辦公樓建設(shè)、鴨婆蛋村組織活動中心陣地建設(shè)、香花村垃圾處理廠建設(shè)、富里坪文體活動中心建設(shè)、楊梅山鎮(zhèn)閩達機磚廠改擴建項目、楊梅山鎮(zhèn)宏達水泥廠改擴建項目。今年共化解廠礦周邊環(huán)境糾紛3起，將矛盾糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，沒有對企業(yè)的生產(chǎn)造成不利的影響；當了解到廠礦企業(yè)務工人員子女就讀困難的問題，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導主動與學校聯(lián)系，解決了8名務工人員子女就讀問題，使企業(yè)的農(nóng)民工能夠安心做 事。

三是作風建設(shè)主題活動與促進日常工作上臺階相結(jié)合。作風問題關(guān)系到黨群、干群關(guān)系，今年我鎮(zhèn)加大了對干部職工的思想作風、工作作風以及生活作風的整頓，針對全鎮(zhèn)干部職工的作風建設(shè)問題，年初，根據(jù)我鎮(zhèn)的實際進一步完善了《楊梅山鎮(zhèn)干部職工管理工作方案》和《楊梅山鎮(zhèn)內(nèi)部管理制度》，嚴格執(zhí)行上班簽到制、會議考勤制、獎罰兌現(xiàn)制，推行“一線工作法”即：全鎮(zhèn)干部職工每周在鎮(zhèn)村工作不少于5天，住宿不少于4晚，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導每月下村不少10天，坐班制度落實到位，每月對干部職工落實制度情況進行每月匯總制，工作作風每季一測評，對表現(xiàn)優(yōu)秀且在測評中排在前5名的干部職工發(fā)放300元/人的獎金，末5名的則在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行通報批評，對連續(xù)兩個季度排在末5名的，則待崗處理。進一步提高了全鎮(zhèn)干部職工變思路為行動、變行動為效果的執(zhí)行力，真正做到想干事、能干事、干成事，人人做勤奮敬業(yè)，善于落實的表率。同時高標準地制訂了公開辦事流程圖和公布了干部職工分工及聯(lián)系方式，并要求辦事工作人員對來訪群眾真正做到“一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶”，群眾辦事方便快捷，群眾滿意度大幅提升。

三、措施得力，破解難題效果明顯

鎮(zhèn)黨委、政府扎實開展“破解難題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”作風建設(shè)主題活動，活動開展的有聲有色，成效好。涌現(xiàn)出了如富里坪村從“改善民生，為民辦實事”著手，8月份新建了一個幼兒園，為老百姓解決了小孩子讀書難的問題，投資了90余萬元修建了一個文體活動中心已竣工投入使用，極大地豐富了農(nóng)村精神文明建設(shè)；香花村結(jié)合黨建扶貧工作，逐條兌現(xiàn)公開欄公布的重大事項，著重開展了村級活動中心陣地建設(shè)、農(nóng)網(wǎng)改造。7月份村級活動建設(shè)辦公樓裝修已完工，8月份6、7、8組農(nóng)網(wǎng)改造150戶已經(jīng)完成；爐背嶺等村積極引進項目建設(shè)，7月份與湖南玖榮林業(yè)生物能源開發(fā)有限公司郴州分公司簽定了10200畝種植“千年桐生物柴油原材料林”合作協(xié)議；鴨婆蛋村緊緊圍繞農(nóng)戶關(guān)心的熱點問題“農(nóng)村林權(quán)制度改革”這個核心，幫助農(nóng)戶協(xié)調(diào)和解決15起因山林權(quán)屬四至界線不清引發(fā)的矛盾糾紛，確保了本村林改工作按時 保質(zhì)地完成任務；楊梅山村開展了耕地復墾項目，恢復災后耕地40余畝，新修排洪渠400余米；鎮(zhèn)黨委、政府投資60余萬元鎮(zhèn)機關(guān)大院改造項目8月份已竣工，投資50余萬元的敬老院擴建項目9月份已完工入住，煤礦整合8月底已簽整合協(xié)議，楊梅山采煤沉陷區(qū)綜合治理7月份順利分房，房主交清了第一批房款，13個重點項目已完工10個，確保了群眾利益的實現(xiàn)和鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展。

中共楊梅山鎮(zhèn)委員會 2010年11月10日

第二篇：“破解難題促轉(zhuǎn)變,服務民生促和諧”作風建設(shè)主題活動小結(jié)

“破解難題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”

作風建設(shè)主題活動總結(jié)

根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，3月份在全縣開展“破解難題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”作風建設(shè)主題活動。會后，我鎮(zhèn)就這項活動召開黨政聯(lián)席會議進行了專題研究，成立了作風建設(shè)領(lǐng)導小組，制訂了活動實施方案，并撥付了專項工作經(jīng)費以保證此項活動的順利實施。

3月17日，召開了鎮(zhèn)機關(guān)工作人員、鎮(zhèn)屬單位負責人、各村、居委會支部書記動員大會。會上，黨委書記王新喜同志就活動內(nèi)容、活動形式、主要任務、方法步驟、工作要求作了詳細的安排部署，并將“破解難題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”作風建設(shè)主題活動任務分解到各單位、各村、居委會及其工作成員頭上，切實做到問題不解決工作不脫鉤。

全鎮(zhèn)上下通過近一個月的工作，活動開展得有聲有色，各工作組、工作成員深入村組、群眾調(diào)查研究，幫助解決民生、“三農(nóng)”、穩(wěn)定和項目建設(shè)方面的難題，還主動支持、配合縣直工作組開展工作，其工作開展情況總結(jié)如下：

民生方面的問題：我鎮(zhèn)黨委、政府、民政辦對弱勢群體非常關(guān)注、關(guān)心，每年都從財政拿出了8000元走訪、慰問特困戶、災害戶，老百姓很滿意?，F(xiàn)在群眾比較關(guān)注的就是2008年第二批農(nóng)村低保對象第四個季度的錢一直沒到位。

三農(nóng)方面的問題：獅子山水庫的管理問題一直是黨委政府的一塊心病，其工作人員責任心不強造成整個灌區(qū)的老百姓怨聲載道，水費收不上，不能保持正常運轉(zhuǎn)。書記、鎮(zhèn)長想辦法做工作，三人自動下崗，由政府負擔三人每年的養(yǎng)老保險、一部分生活費，由兩百斗村、路子村、葉家村三個村的支部書記管理，才得以解決。

維護穩(wěn)定方面的問題：環(huán)境污染引發(fā)的不穩(wěn)定問題，胡坪村機壓磚廠從辦廠以來長期使用煙煤，致使周邊百姓受害作物受損，老百姓反映強烈，通過鎮(zhèn)、村兩級走訪，召開座談會，協(xié)商調(diào)解已得到妥善處理。墳山糾紛引發(fā)的不穩(wěn)定問題，匡、李兩族墳山糾紛錯綜復雜，讓人頭疼，但我鎮(zhèn)的人大主席李杰帶領(lǐng)包村鎮(zhèn)干部、司法干部不懼怕困難，通過調(diào)查取證，多方做工作，從一個堅決要遷墳和一個堅決不同意遷墳，到同意不遷和自己一定要遷的圓滿結(jié)果。原民辦教師、人民公社電影放映員通過我們摸底、排查、走訪、監(jiān)控，無一起上訪事件發(fā)生。

項目建設(shè)和重點工程建設(shè)中的問題：S317線改造涉及9個村，每兩人或三人聯(lián)系一個村，所有的墳山已遷，征用的地合同已簽，工程改造過程中出現(xiàn)的一切問題由該村聯(lián)系人負責落實到位。胡坪村—路子村公路硬化正在加緊施工，梨樹村、沙子村村級公路硬化正在籌集款項，準備5月初動工。

這次主題活動是在黨委、政府的領(lǐng)導下開展工作，能正確處理好各種矛盾，堅決按政策口徑表態(tài)，按法定程序辦事。該落實的政策一定落實，不符合政策要求的不隨意開口子。以良好形象、良好作風開展工作，真正做到“破解難題促轉(zhuǎn)變，服務民生促和諧”。

第三篇：破解難題促轉(zhuǎn)變化解矛盾促和諧

破解難題促轉(zhuǎn)變化解矛盾促和諧

----阿圖什市開展矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)驗材料

阿圖什市在矛盾糾紛排查化解工作中，從決策、措施、機制和責任四個環(huán)節(jié)把握主動，以強化矛盾糾紛化解的聯(lián)動銜接、基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)為抓手，全面加強人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解工作，實現(xiàn)了“哪里有矛盾糾紛，哪里就有調(diào)解組織，就在哪里調(diào)解”，形成了多層次、多渠道化解矛盾糾紛的工作格局。

一、建立體系，創(chuàng)新模式，規(guī)范流程，較好整治了矛盾調(diào)處秩序。一是建立了人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解五大聯(lián)動機制。即人民調(diào)解與行政調(diào)解聯(lián)動工作機制；人民調(diào)解與司法調(diào)解聯(lián)動工作機制；行政調(diào)解與司法調(diào)解聯(lián)動工作機制；重大矛盾糾紛聯(lián)動工作機制；跟蹤回訪機制，初步實現(xiàn)了有機結(jié)合、有效運轉(zhuǎn)。二是基層建立了“三調(diào)兩會一報告”工作機制?！叭{(diào)”即在村級進行人民內(nèi)部調(diào)解；通過鄉(xiāng)級政法綜治中心進行行政調(diào)解；通過鄉(xiāng)政府出面進行調(diào)解?！皟蓵奔疵芗m紛（信訪）專題黨政聯(lián)席會和矛盾糾紛（信訪）專題黨委會?！耙粓蟾妗奔疵芗m紛（信訪）專題報告。針對一些矛盾糾紛比較復雜，涉及范圍廣，涉及到法律法規(guī)答疑解惑以及涉法涉訴等，依靠基層力量難以或者無法解決的問題，以報告的形式進行轉(zhuǎn)交，力求為當事人雙方找到合法解決的渠道。三是農(nóng)村基層創(chuàng)新了“三縱三橫”調(diào)解模式，“三縱”即通過在鄉(xiāng)政法綜治中心和村政法綜治工作站分別設(shè)立信訪問題接待處，實現(xiàn)了市、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡縱向貫通，暢通了信訪渠道，構(gòu)建了立體調(diào)解體系，1大大方便了群眾訴求?！叭龣M”即通過建立人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動機制，實現(xiàn)了調(diào)解工作的橫向聯(lián)動，大大提高了調(diào)解效率。通過對排查出的矛盾糾紛和受理的信訪問題實行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一登記、統(tǒng)一疏理、歸口辦理并實施“五步”工作法即：第一步村級人民調(diào)解，先由村人民調(diào)解委員會進行調(diào)解，努力調(diào)解在最基層；第二步中心行政調(diào)解，當事人對村調(diào)解委員會調(diào)解不滿意的，由村委會給當事人開據(jù)《人民群眾矛盾糾紛（信訪）聯(lián)調(diào)介紹信》到鄉(xiāng)政法綜治中心，鄉(xiāng)政法綜治中心在接到村委會的介紹信兩個工作日以內(nèi)報中心主任或常務副主任（鄉(xiāng)黨政一把手）批示，再由中心按照案件性質(zhì)和疑難程度進行分流調(diào)處或協(xié)調(diào)辦理；第三步鄉(xiāng)信訪聯(lián)席會議解決，當事人對中心辦理不滿意的，由中心提請鄉(xiāng)信訪聯(lián)系會議解決；第四步鄉(xiāng)黨委會研究解決，當事人對鄉(xiāng)信訪聯(lián)系會議研究解決仍不滿意的，由信訪聯(lián)系會議辦公室提交鄉(xiāng)黨委研究解決；第五步司法調(diào)解，當事人對鄉(xiāng)黨委會研究解決還不滿意的，由當事人到相關(guān)司法機關(guān)申訴。對重大矛盾糾紛、疑難信訪問題相關(guān)部門或各級可提前介入，否則見不到介紹信等材料層層不予受理，有效地規(guī)范了信訪秩序，預防了越級上訪。

二、健全制度，完善機制，明確任務，較好地促進了工作職責落實。從社會矛盾的預防、排查、受理、接訪、下訪、調(diào)解、分流、聯(lián)調(diào)、領(lǐng)導包案、督辦到群體性事件的處臵等各個環(huán)節(jié)，建立健全了一整套規(guī)章制度，確保工作規(guī)范，有章可循。一是建立了日報告、周例會、月研判和日常排查、集中排查、領(lǐng)導大接訪、干部大下訪等工作長效運行機制；二是實行領(lǐng)導聯(lián)合接訪制度，對重大矛盾糾紛按照分級對口的原則，包案到

領(lǐng)導，將黨政“一把手”推向化解矛盾糾紛的第一線，增強了解決問題的能力和水平。三是健全了首問負責和責任查究制度，對排查出來的矛盾糾紛逐一登記在冊，明確責任單位、責任人、限時化解，使每項工作和每個環(huán)節(jié)有人抓、有人管，有力推動了社會矛盾糾紛排查化解工作。

三、狠抓排查，注重預防，積極化解，較好地實現(xiàn)了矛盾調(diào)處有序。我們在工作中，變被動調(diào)解、等案上門為主動出擊、注重預防，突出抓早、抓小、抓苗頭，堅持開展“五項排查”活動，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處臵。早發(fā)現(xiàn)。一是日常排查，平穩(wěn)時期每周排查，敏感時期每天排查；二是集中排查，每月定期開展集中排查，做到不留死角和盲點；三是重點排查，在重大節(jié)日、重要會議、重大活動等重要節(jié)點和敏感時期，對重點單位、重點地方、重點問題、重點領(lǐng)域、重點人群開展全面排查；四是下訪排查，按照“四包”機制，每季度組織包鄉(xiāng)（村）、街道（社區(qū)）、學校、清真寺領(lǐng)導和包戶干部深入聯(lián)系點，變上訪為下訪，開展大下訪活動，全面排查化解；五是滾動排查，對一些可能滋事的重點人員，可能引發(fā)集體上訪的熱點問題，可能導致群體性事件的突出矛盾逐村組、社區(qū)、單位滾動排查，切實將各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，解決在始發(fā)階段。早預防。為從源頭上預防和減少社會矛盾糾紛，建立了信訪穩(wěn)定風險評估機制，對一些涉及征地拆遷、事關(guān)民生的重大事項和重大建設(shè)項目在實施前，組織開展穩(wěn)定風險評估，按照風險大小和有無風險實行四級評估：即風險很大、有風險、風險較小和無風險，多渠道、多途徑廣泛征求群眾意見和建議，最大限度賦予群眾知情權(quán)和表達權(quán)，對大多數(shù)群眾滿意無風險的快辦，大多數(shù)群眾不理解有風險或風險較小的緩辦，大多數(shù)群眾不滿意風險很大的堅決不辦，有效地從源頭上預防和減少了重大社會矛盾糾紛、信訪問題和群體性事件發(fā)生。早化解。結(jié)合“三項工作機制”組織小隊維穩(wěn)干部、基層人民調(diào)解員、駐村集中整治隊員、包戶干部及時逐戶、逐村開展拉網(wǎng)式排查化解。充分調(diào)動人民調(diào)解員、治安信息員、聯(lián)防隊員等基層各群防群治力量工作積極性，充分發(fā)揮他們有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，具有人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，及時調(diào)處。對排查出的矛盾糾紛，逐一登記，能解決的當即解決，不能解決的及時登記在案上報，逐級綜合運用法律、政策、行政、經(jīng)濟、教育等手段及時化解，確保將大量的矛盾糾紛排查化解在一線。

四、統(tǒng)一領(lǐng)導，部門聯(lián)動，分級負責，確保了各類矛盾糾紛得到有效化解。近兩年來，我們以民生建設(shè)年為統(tǒng)領(lǐng)，以效能建設(shè)為抓手，綜合運用司法調(diào)解、行政調(diào)解和人民調(diào)解等多種方式，深入開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處”，實施“信訪積案攻堅年”活動，進一步暢通民意訴求渠道，排查信訪積案件，調(diào)處化解矛盾糾紛，深入推進重大事項社會穩(wěn)定風險評估，從源頭上預防和減少社會矛盾的發(fā)生。一是創(chuàng)建巡回法庭工作室，由法院牽頭負責，在全市村居（社區(qū)）掛牌設(shè)立巡回法庭工作室，向群眾發(fā)放“便民聯(lián)系卡”公開聯(lián)系電話，巡回法官圍繞當?shù)攸h委、政府確定重點工作，走訪聯(lián)系群眾、了解社區(qū)民意，提供法律咨詢、調(diào)處簡易糾紛、指導民事調(diào)解、進行普法宣傳、案例講解、協(xié)助辦理立案手續(xù)、協(xié)助解決信訪問題，為困難群眾做實事、做好事，主動為人民群眾提供法律服務。二是創(chuàng)建“人民調(diào)解工作室”由司法行政機關(guān)牽頭負責，依托

鄉(xiāng)（街道）綜治維穩(wěn)中心，建立了94個人民調(diào)解委員會，充實調(diào)解員419人，農(nóng)村基本實現(xiàn)了全覆蓋，切實做到了村村有調(diào)解組織、小隊（單位）有調(diào)解信息員，逐步形成“橫向到邊、縱向到底”的三級調(diào)解網(wǎng)絡，叫響“有糾紛去調(diào)解，有上訪找司法”的工作理念。通過采取有效調(diào)解措施，達到了“三個明顯減少、兩個明顯提高”的總體目標?！叭齻€明顯減少”即民轉(zhuǎn)刑案件減少；重大群體性事件減少；群眾上訪事件減少；“兩個明顯提高”即調(diào)解員隊伍的整體素質(zhì)有所提高；預防和化解糾紛的實際能力有所提高。三是扎實開展“信訪事項辦結(jié)、積案化解攻堅年”活動，采取“一個案件、一名領(lǐng)導、一個班子、一個方案、一抓到底”的方法，扎實推進積案化解信訪事項辦結(jié)工作。將重大信訪、重訪全部納入重點案件，實行掛牌督辦，千方百計予以化解，防止重大信訪、重訪演變?yōu)樾旁L積案，有效防止了因信訪案件引發(fā)的重大矛盾糾紛發(fā)生。2010年至2011年8月，人民調(diào)解領(lǐng)域共排查矛盾糾紛8005件，成功調(diào)解8001件，調(diào)成率為99.95%；行政調(diào)解領(lǐng)域共排查受理信訪問題81件，解決64件，辦結(jié)率為80%；司法調(diào)解領(lǐng)域共受理民商事案件1903件，成功調(diào)解1142件，調(diào)成率達60%，切實將一批矛盾糾紛化解在了基層，將一批信訪問題解決在了當?shù)兀行У仡A防了矛盾激化和越級上訪。

阿圖什市綜治辦

2011年9月3日

第四篇：服務民生少紛爭,化解矛盾促和諧

服務民生少紛爭，化解矛盾促和諧，-------XXX社區(qū)創(chuàng)建調(diào)解矛盾糾紛特色社區(qū)

排查化解矛盾糾紛，是綜治維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)工作，也是一項關(guān)鍵性的工作。及時排查化解矛盾糾紛，不僅可以把矛盾糾紛消化在萌芽狀態(tài)，維護基層社會和諧。同時，還可以有效防止很多“民”轉(zhuǎn)“刑”事案件的發(fā)生，維護社會治安大局穩(wěn)定。

近年來，XXX社區(qū)以排查化解矛盾糾紛作為綜治維穩(wěn)工作的第一抓手，建立起鎮(zhèn)、村兩級排查化解機制，提出以“大調(diào)解”換“大和諧”，深入排查化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，有效維護了我社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

一、是積極開展宣傳教育活動。

我們把加強對群眾的宣傳教育工作作為集中排查調(diào)處活動的重要組成部分，采取多種形式開展廣泛深入的宣傳教育和引導工作，充分發(fā)揮群眾自治組織的作用，宣傳黨的政策和國家法律，宣傳有關(guān)下崗安置、再就業(yè)、拆遷等方面的政策規(guī)定，宣傳維護穩(wěn)定的極端重要性。講政策、講道理、動之以情，曉之以理，明之以法，做好耐心細致的思想政治工作，教育引導群眾在法律政策允許的范圍內(nèi)，通過正常合法渠道主張訴求，教育引導群眾把心思和精力放在謀求發(fā)展上，依法依政策維護自己的合法權(quán)益。居民XXX因房屋問題和 產(chǎn)生了矛盾，一度心態(tài)極為不穩(wěn)，社區(qū)立即上門，多次反復的勸道，使其放棄了以極端手法解決矛盾的行為，從而走司法程序，防止惡性事件的發(fā)生。

二、強化思想認識，營造良好社會發(fā)展環(huán)境

XXX社區(qū)位于介休的老城區(qū)，平房多，老舊房屋多，危房多，街道窄、亂、破，轄區(qū)內(nèi)老人多，街社民情十分復雜，因排水、占道、等矛盾引發(fā)的糾紛屢有發(fā)生。若不能正確、及時地化解和調(diào)處，勢必會激化社會矛盾，造成群眾集體上訪，影響我街道的社會穩(wěn)定。我社區(qū)始終高度重視此項工作，及時制定了《開展集中排查調(diào)處重點矛盾糾紛活動實施方案》,堅持邊排查、邊調(diào)處、邊化解，通過及時向群眾做好耐心、細致地說服解釋工作，深入轄區(qū)開展排查調(diào)處矛盾糾紛工作，使原來的事后被動調(diào)解，變?yōu)轭A防在前的主動調(diào)解，實現(xiàn)重心前移，將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾激化。我們在經(jīng)常性的走訪中了解到舊糧食局的部分離崗職工，由于歷史的原因使得一卡通和保險無法解決，我們就多次跑糧食局和市委有關(guān)部門協(xié)商，終于得到了有效的解決方案，避免了上訪和矛盾的激化。

三、創(chuàng)新方式方法，解決難題，調(diào)解工作到位

實行跟蹤服務工作機制，消除矛盾隱患。根據(jù)實際需要，及時主動上門走訪，開展調(diào)查研究，全面掌握情況，及時協(xié)調(diào)解決問題。在調(diào)解方法上，積極開展“三多”工作法，即“多打電話問問，多下轄區(qū)跑跑，多到社區(qū)居民家聊聊”，使調(diào)解員對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的糾紛底子清，情況明，調(diào)解過程中能夠切實做到有的放矢。一旦出現(xiàn)矛盾苗頭，社區(qū)有關(guān)人員必須在第一時間趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)解決。在社區(qū)硬化路面的時候，雙槐巷居民、堡上巷居民因院內(nèi)無下水道而攔阻施工人員，使工程無法正常進行，社區(qū)主任、書記和調(diào)解員及時到現(xiàn)場，做說服工作，特別是雙槐巷居民多次勸說都無功而返，我們就找到和這戶居民的朋友加入勸說中，最終得以圓滿解決。讓路面硬化工作按時完成。

四、是始終堅持破解難題與解決熱點、難點問題相結(jié)合。在調(diào)解重點上有突破。針對當前社會矛盾具有多發(fā)性、廣泛性、敏感性的特點，街道“大調(diào)解”工作的著眼點和重點放在對可能給社會穩(wěn)定帶來重大影響的群眾關(guān)心、社會關(guān)注、性質(zhì)嚴重的熱點、重點問題上。我們轄區(qū)有房管局在八九十年代修建的改造樓4棟，接大暖以來，暖氣不熱一直是居民們不滿意的，今年矛盾爆發(fā)，經(jīng)過社區(qū)工作人員多次多處協(xié)調(diào)，先是城建局提出改造供熱管道，而居民不愿意出這部分資金，事情出現(xiàn)僵局，將近11月了，還是無法供熱，社區(qū)再次協(xié)調(diào)居民和供暖、城建局等部門，達成了有城建局出資改造管道，住戶結(jié)清取暖費用的解決方案。終于在供熱一個月后給這些部分居民開始了供暖。通過我們的努力，近年來，有效化解了一批棘手的矛盾糾紛，從而在突破遺留難題和解決熱點、難點問題上有了新的進展。

五、是對家庭鄰里矛盾糾紛，采取人性化調(diào)解原則。針對繼承、贍養(yǎng)、宅基、土地、經(jīng)濟、婚姻等家庭鄰里糾紛，我們采取說服教育的辦法，以構(gòu)建和諧、以人為本為理念進行人性化調(diào)解。如宋佳牌樓巷的居民

和

因修建廚房阻隔了居民去廁所的行路，引發(fā)了矛盾，社區(qū)主任和調(diào)解員多次上門，進行勸說，協(xié)調(diào)，雙方平和的解決，避免了鄰里之間的尷尬。居民XXX，年老多病，家有三個女兒，在贍養(yǎng)中，出現(xiàn)了矛盾，二女兒一氣之下就把老人遺棄在辦事處，社區(qū)得到這個消息后、立即和派出所聯(lián)系，到她幾個女兒所在的村、居住地，以法律為依據(jù)，多次說服教育，動之以情，曉之以理，最終讓大女兒把老人接回的家，并辦理了低保手續(xù)，使該矛盾得以化解。

六、是強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作經(jīng)常化。

以維護“兩會”、“兩節(jié)”、“五一”、“**”等敏感期安全穩(wěn)定為重點，堅持條條排查與塊塊排查、定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)、早治理、早調(diào)解，建立健全重大矛盾糾紛一事一報制度，確保將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查的經(jīng)常化。

為了進一步維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，推動依法治區(qū)工作的深入開展，幾年來，我們社區(qū)牢固樹立“發(fā)展是第一要務,穩(wěn)定是第一責任”意識，堅持以化解矛盾糾紛為主線，以服務民生、保障民生為出發(fā)點和落腳點，解放思想、開拓創(chuàng)新，不斷探索新形勢下矛盾糾紛排查調(diào)處的新路子，進一步完善了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，加大了矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，有力地促進了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

第五篇：解放思想促發(fā)展服務民生促和諧自查報告

解放思想促發(fā)展服務民生促和諧自查報告

“如何創(chuàng)新，人性化管理模式，優(yōu)化環(huán)境，強化服務意識，如何去做讓患者滿意”，通過院里布置的以此為主題要求展開自查，我認為應從以下幾點為基礎(chǔ)去自查。

首先創(chuàng)新，要有創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會有出路，才會有進步，才會有發(fā)展，創(chuàng)新每個人都懂，都明白是要創(chuàng)新的，但是怎么去創(chuàng)新，怎么去做，而且我們某些人又會不會接受這些創(chuàng)新，一個新鮮事物的誕生，往往對它的認識與接受程度是需要一個過程，也是新舊交替的過程，這里存在我們要怎么樣去對待的問題，對待好也許會有發(fā)展，對待不好還是在原始的步伐，只有在心底接受創(chuàng)新才會有向?qū)?，才會有發(fā)展，其次人性化管理模式，眾所周知醫(yī)院是服務行業(yè)，既是服務又需要給人便利，要方便快捷，要思予路人，做于路人，也就是一切都要從他人方面考慮，要減少不必要的跑腿，不必要的周折，不必要的麻煩，提供快捷便利，完善的就醫(yī)條件，優(yōu)化環(huán)境，強化服務意識，醫(yī)者人心，患者臥病于床即為家，需要有一定的家的感覺，家的方便，家的舒適，也就需要我們?nèi)ネ度耄度胭Y金進行改造，投入人力需要付出奉獻，投入情感需要溝通交流，這些看是簡單其實真正要做起來是很費時費事的，是需要理解的，一個人要想進步，要不斷學習新鮮事物，新鮮知識，新鮮理念，而一個醫(yī)院要想進步想發(fā)展，是需要創(chuàng)新需要改革，人才是基礎(chǔ)，但人才不是解決一切的萬能力，只有全方面的思慮，人才，設(shè)備，環(huán)境，人力資源投入，就醫(yī)責任感的介入，加上我們的創(chuàng)新，改革。改變醫(yī)院才會有所發(fā)展，患者才會感到滿意，因此我們要簡化住院患者的流程，提供便民服務平臺，增加人才隊伍，建設(shè)美化住院環(huán)境，完善住院設(shè)施，提升人力投入，舒緩工作氛圍，增加感情投入，提升每位護理人員責任感，同時作為血透室醫(yī)務人員力求工作認真細致，關(guān)心體貼病人，盡量滿足其要求，保證病人舒適，慢性腎衰病人大多數(shù)出現(xiàn)情緒低落，悲觀厭世心里，此時醫(yī)務人員要用溫和的態(tài)度運用語言技巧，指導他們正確對待疾病，取得病人的理解和配合。爭取做到醫(yī)患和諧，讓患者感到安全舒適