第一篇：北京市社會保障卡掛失

北京市社會保障卡掛失、補（換）卡流程

北京市社會保障卡掛失、補（換）卡流程

一、預掛失

1、拔打社?？ǚ諢峋€96102（24小時服務）進行電話預掛失；

2、到社保卡服務網點辦理書面預掛失；

3、在社?？ǚ站W點、定點醫(yī)療機構內設置的自助終端電子觸摸屏上進行自助預掛失。經確認后，掛失的社保卡停止結算功能。

二、特別提示

如果您在預掛失后找回原卡，如不急需看病就醫(yī)則不需撤銷掛失，預掛失10 天后自然解掛，社保卡恢復正常使用；如果急于看病就醫(yī)可到本市任意的社?？ǚ站W點辦理撤消掛失手續(xù)。

三、正式掛失與補卡

正式掛失手續(xù)應由本人辦理，特殊情況下（如行動不便、高齡等）可委托他人代辦。掛失人應出示本人身份證，委托他人代辦的，須同時提供被委托人的身份證（原件與復印件）。在正式掛失的同時應辦理補卡手續(xù)，當場填寫《申請單》，交給社?？ǚ站W點工作人員辦理后開具《領卡證明》，該證明可作為補卡人補卡期間的臨時就醫(yī)憑證。15個工作日后，補卡人持本人的身份證和《領卡證明》到社?？ǚ站W點領取新卡。

四、換卡

因卡片污損、殘缺無法辨認卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，持卡人需持原卡和本人身份證到社保卡服務網點辦理換卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人身份證和《領卡證明》到社?？ǚ站W點領取新卡。

第二篇：北京市社會保障卡使用指南

北京市社會保障卡使用指南

使用篇

領 卡

◎問：社會保障卡到哪里領取?

答：在職人員在參保單位領卡；退休人員在原參保單位領卡；社會化管理退休人員在參保街道社保所領?。宦毥椤⑷瞬糯鏅n人員在參保區(qū)職介、人才服務中心領卡。

◎問：領到卡后，發(fā)現(xiàn)卡內信息有誤怎么改?

答：發(fā)現(xiàn)此種情況，多為照片與本人不符，或姓名音同字不同等。凡屬上述情況，持卡人應將社?？ㄅc身份證或戶口簿復印件交給單位，由其上交區(qū)縣社保中心重新制卡。

◎問：為什么單位中有的職工有卡，有的沒有?

答：單位中個別參保人員尚未領到社?？ǖ脑颍赡苁莻€人信息需要再次比對核實，或者采集比對的信息仍然有誤需要再次確認．為了確?？▋刃畔⒌臏蚀_，需要進行個人信息的二次采集，所以個別參保人員的社?？ㄖ谱鲿硇?，發(fā)卡也就會稍晚一些。

用 卡

◎問：參保人領卡后，對持卡就醫(yī)的時間如何確定?

答：參保人員在領到社?？ê?，即可到定點醫(yī)療機構持卡就醫(yī)、實時結算。但在此之前如有個人全額墊付的醫(yī)療費用，應提前辦理手工報銷手續(xù)。

◎問：已領取社保卡的參保人員，其手中的醫(yī)保手冊(藍本)是否繼續(xù)使用?

答：本市的社?？▽⒎制诜峙l(fā)放，在社?？ㄍ耆娲八{本”之前，社?？ㄅc“藍本”并行使用?！八{本”停止使用時，將向全市發(fā)布通知予以告知。

◎問：持卡就醫(yī)是否需要選定醫(yī)院?

答：實行持卡就醫(yī)后，個人就醫(yī)的定點醫(yī)療機構仍以醫(yī)保手冊選定的定點醫(yī)療機構為準，A類、中醫(yī)、?？漆t(yī)院可以直接就醫(yī)。

◎問：持社會保障卡怎樣看病？

答：首先，在掛號時必須出示社會保障卡，現(xiàn)金交納個人自付、自費費用，醫(yī)院為參保人員出具收費票據；其次，到診室看病時，要向醫(yī)生主動出示社會保障卡和“北京地區(qū)醫(yī)療機構門急診病歷手冊”；第三，交費時，須將社會保障卡和交費單據一起交給結算人員，繳納個人自付、自費部分費用；最后拿到結算單據后，認真核對單據上的各項內容，收回社保卡。

◎問：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構如何就醫(yī)？

答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構就醫(yī)，先現(xiàn)金全額交費，由醫(yī)院為參保人員出具醫(yī)療費用單據，并上傳醫(yī)療費用明細，參保人員持社會保障卡按原流程進行門診醫(yī)療費用報銷。

◎問：本次看病忘了帶卡怎么辦?

答：開通使用社保卡的參保人員在已開通持卡就醫(yī)結算服務的定點醫(yī)療機構就醫(yī)，須出示社?？?。未出示社?？ǖ?，所發(fā)生費用由個人全額負擔，醫(yī)?；鸩荒苤Ц?。

◎ 問：補(換)社會保障卡期間如何看病?

答：參保人員在申請補(換)社會保障卡期間，到定點醫(yī)療機構就醫(yī)時．需要主動出示《新發(fā)與補(換)社會保障卡證明》。全額墊付醫(yī)療費用。就醫(yī)后持就醫(yī)單據到單位或社保所按原流程手工報銷。

服 務

◎問：如何查詢卡內信息?

答：可持卡到卡服務網點由工作人員幫助查詢，或持卡在自助終端機電子觸摸屏上自助查詢。

目前，本市社保卡服務體系主要由社?？ǚ站W點、社保卡服務熱線、社?？ǚ站W站和社保卡自助服務終端四部分組成。社保卡服務網點設置在全市300多個街道社會保障事務所和18個區(qū)縣社保中心及市經濟開發(fā)區(qū)社保中心；社?？ǚ諢峋€是“96102”，提供24小時開通服務；另外通過登錄北京市人力資源和社會保障網(http://004km.cn/)可進入社保卡服務網站界面。社?？ǚ站W點和本市二級以上的定點醫(yī)療機構內均安裝了社保卡服務自助終端機，可實現(xiàn)查詢醫(yī)保信息以及預掛失等功能。

◎問：已領取社?？ǖ膮⒈Ｈ瞬簧鲗ⅰ八{本”或卡丟失，如何處理?

答：需通過單位到參保地的區(qū)縣社保中心辦理補領“藍本”或卡手續(xù)，在補辦“藍本”或卡時，單位需提供持卡人的社保卡或“藍本”，區(qū)縣社保中心將為其同步更新社保卡的卡內信息。

◎問：在職轉退休人員應如何進行社?？ㄐ畔⒆兏?

答：持卡人信息．可到發(fā)卡單位所在區(qū)縣的社?？ǚ站W點進行數(shù)據同步。

◎問：在職轉退休人員沒有及時變更社?？ㄐ畔霈F(xiàn)哪些問題?

答：在職職工退休后沒有及時變更信息，在持卡就醫(yī)時，仍將按照在職職工的門診起付線和報銷比例進行報銷，這可能會損害參保人員的醫(yī)保權益。

◎ 問：社?？▉G了怎么辦?

答：持卡人的社會保障卡遺失后，可撥打社會保障卡服務熱線“96102”(24小時服務)進行電話預掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會保障卡服務網點辦理書面預掛失手續(xù)，或直接在社?？ǚ站W點及二級以上的定點醫(yī)療機構設置的自助終端機上進行預掛失。預掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

掛失人確定丟失的社保卡無法找回，需持本人的居民身份證到社會保障卡服務網點進行正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請補卡人持本人的居民身份證或戶口簿和《新發(fā)與補(換)社會保障卡證明》(簡稱：《領卡證明》，見附件一)到社會保障卡服務網點領取社會保障卡。辦理正式掛失后，不能再辦理撤銷掛失。

報銷篇

◎問：參保人員持社?？ň歪t(yī)，起付線有變化嗎？

答：持卡就醫(yī)后起付線標準不變：參保人員門(急)診費用一個內只扣一個起付線：在職人員1800元，退休人員1300元。政策規(guī)定門診起付線以下的醫(yī)療費用由個人帳戶資金支付。超過起付線的部分，按照政策規(guī)定的報銷比例，個人只負擔應自付部分的醫(yī)療費用。持卡就醫(yī)前和持卡就醫(yī)后的醫(yī)療費用是累加計算的，不會產生兩個起付線的問題。

◎問：在使用社?？ㄖ?，已發(fā)生門診醫(yī)療費用，如何報銷？

答：使用社保卡之前，已發(fā)生的門診醫(yī)療費用，交到單位或社保所按原流程報銷，如果您已使用過社?？ň歪t(yī)，需同時將社?？ㄉ辖?。

◎問：門診掛號診療費用不按比例報銷了？

答：自2009年6月1日起，門診診療費由醫(yī)療保險基金定額支付2元，其余費用由參保人員現(xiàn)金交納。值得說明的是，無論患者今年發(fā)生的醫(yī)療費用是否超過門診起付線，醫(yī)療保險基金同樣定額支付2元。

◎問：外購品醫(yī)療費用是否持卡實時結算？

答：因外購藥品發(fā)生的醫(yī)療費用不進行持卡實時結算，仍按原結算方式操作。

◎問：參保人員什么情況下發(fā)生的全額現(xiàn)金墊付醫(yī)療費用可進行報銷？

答：如遇有急診未持社會保障卡、計劃生育手術、企業(yè)欠費、手工報銷或補換社?？ㄆ陂g、參保后未發(fā)社會保障卡等情況就醫(yī)的，仍由參保人員個人現(xiàn)金全額墊付醫(yī)療費用，不能在醫(yī)院直接完成實時結算，符合醫(yī)療保險基金支付條件的，要按照原流程辦理手工報銷手續(xù)。

◎問：實時結算的票據是由誰算出來的？

答：門診持卡就醫(yī)后醫(yī)療費用結算的金額，是依據現(xiàn)行醫(yī)保政策，統(tǒng)一由市人力社保局開發(fā)的信息系統(tǒng)計算出來，最終通過醫(yī)院打出結算費用單據。經過反復的測試和使用，門診持卡就醫(yī)的醫(yī)療費用結算金額是準確的。

◎問：持卡就醫(yī)后，個人帳戶管理的政策有何調整？

答：目前個人帳戶管理的政策沒有調整。持卡就醫(yī)后參保人員的個人帳戶金額仍按月劃入參保人在北京銀行的醫(yī)保專用存折中，個人帳戶資金仍可在銀行自主支取。

◎問：退休人員統(tǒng)一補充醫(yī)療保險是否同時刷卡結算？

答：是。持卡就醫(yī)后，原來退休人員自付部分中再報銷50％的醫(yī)療費用，不用通過二次報銷后，再打入個人賬戶，而是在當次就醫(yī)時一并結算。

◎問：如何讀懂社保卡實時結算收費票據？

答：參保人員持社會保障卡結算醫(yī)療費用后，定點醫(yī)療機構為參保人員提供了計算機打印的收費票據。票據內容不僅有定制內容，還打印了參保人員醫(yī)療費用結算結果。

首先，收據中“￥：”顯示的金額是參保人員本次結算醫(yī)療費用的總額，等于“醫(yī)療保險基金支付金額”與“個人自付、自費金額”之和。

“醫(yī)療保險基金支付金額”指按政策規(guī)定，本次費用中由醫(yī)療保險基金給予支付的費用總額。

“個人自付、自費金額”指本次費用中醫(yī)療保險基金不予支付的費用總額，包括醫(yī)療保險范圍外金額和范圍內個人自付金額。

“個人自付、自費金額”為“個人賬戶”和“個人現(xiàn)金”累加之和。目前我市參保人員的“個人賬戶”資金仍按月劃入醫(yī)保專用存折中自主支取。因此，現(xiàn)階段“個人賬戶支付金額”和“個人賬戶余額”均為零，“個人自付、自費金額”即為“個人現(xiàn)金支付金額”。

備注：

1、“自付一”指醫(yī)療保險范圍內按比例計算個人應負擔的金額(如：基金支付應支付70歲以上退休人員門診與退休補充保險共90%，自付一就是10%)。

2、“起付金額”指本次費用中起付線以下的醫(yī)保范圍內金額。

3、“超大額封頂金額”指本次費用結算過程中，累計門診支付已滿2萬元，而不再予以報銷的醫(yī)保范圍內金額。

4、“自付二”指部分納入醫(yī)療保險范圍內有自付類的藥品、檢查治療、材料和人工器官等需要個人先行負擔的部分。不在醫(yī)保范圍內。

5、“自費”指醫(yī)療保險范圍外金額。

6、“醫(yī)療保險范圍內金額”指本次費用中能夠納入醫(yī)療保險支付范圍的費用總額。

7、“累計醫(yī)保范圍內金額”指截止當次費用結算，本內醫(yī)療保險范圍內的累計總額。

8、“門診大額基金累計支付”指截止當次費用結算，本內醫(yī)療保險為參保人員門診累計支付的總額。

9、“門診大額余額”指截止當次費用結算后，本內醫(yī)療保險還能夠為參保人員支付的金額。

關系公式：

總費用 = 醫(yī)療保險基金支付金額+個人自付、自費金額

個人自付、自費金額 = 自付一+自付二+自費 = 個人現(xiàn)金支付金額+個人賬戶支付金額

醫(yī)療保險基金支付金額 = 大額醫(yī)療互助基金支付+退休人員補充保險支付+殘疾軍人補助支付+公務員醫(yī)療補助支付

醫(yī)療保險范圍內金額 = 醫(yī)療保險基金支付金額+自付一 = 總費用—自付二—自費

門診大額基金累計支付+門診大額余額=20000元

注：“自負一”不含“退休人員補充醫(yī)療保險”及“殘疾軍人補助”支付金額。

以上收據中反映了本次參保人員醫(yī)療費用的結算結果。

1、總費用 = 醫(yī)療保險基金支付金額+個人自付、自費金額。

340=198+142

2、個人自付、自費金額=自付一+自付二+自費=個人現(xiàn)金支付金額+個人賬戶支付金額。

142=22+20+100=142

3、醫(yī)療保險范圍內金額=總費用—自付二—自費。

220=340—20—100

4、醫(yī)療保險基金支付金額=大額醫(yī)療互助基金支付+退休人員補充保險支付+殘疾軍人補助支付+公務員醫(yī)療補助支付。

198 = 176+22+0+0

5、門診大額基金累計支付+門診大額余額=20000

176+19824=20000

北京市人力資源和社會保障局

第三篇：社會保障卡卡掛失與補換卡說明

社會保障卡卡掛失與啟用補換卡

如果您的具有金融功能的社會保障卡遺失，具體掛失流程是：

1、社保賬戶掛失：社保功能由參保人員在社保部門進行掛失，電

話掛失視為正式掛失，社保功能相應失效。

2、銀行賬戶掛失：為了您的資金安全，您可以再第一時間通過中

國銀行營業(yè)網點、網上銀行或通過中國銀行客服電話95566辦理臨時掛失，并在5日內到銀行指定網點憑有效身份證辦理正式掛失。

具有金融功能的社會保障卡到期或啟用、卡片遺失或損壞，參保人到人力社保部門辦理補卡，可在30個工作日后到人力社保部門指定的地點領取，并在領取卡片的30日到中行指定網點，憑本人身份證、新社會保障卡辦理卡片啟用。

密碼重置

如果您需要更改密碼，您可以通過我行自助機辦理密碼重置。如果您遺忘密碼，您可憑本人有效身份證件、社會保障卡到中行營業(yè)網點免費辦理密碼重置，重新設置密碼。

第四篇：重慶市社會保障卡查詢、改密、掛失及服務指南

重慶市社會保障卡查詢、改密、掛失及服務指南

（重慶人力資源和社會保障網>>社會保障卡）http:// 重慶市社會保障卡（以下簡稱社保卡）記錄了參保人員的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險的參保情況。參保人員通過社?？梢赞k理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險事務；可以辦理求職、失業(yè)登記；可以持卡到醫(yī)保定點醫(yī)院就醫(yī)或到醫(yī)保定點藥店買藥；參加職業(yè)培訓等。隨著社會保障系統(tǒng)的不斷完善，社?？▋裙δ芤矊⒉粩嗤卣?。

遠郊區(qū)縣將發(fā)放社保卡，逐步延伸到農村，農村村民也會擁有社?？?。農民可以很方便地憑社?？ㄇ舐?、找工作?！吧绫？ā焙蜕矸葑C一樣，記錄了持卡人參加養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等信息。每個市民只能辦理一張，是市政府授權的唯一用于社會保障的卡片，因此，可以說“社?？ā币彩侵貞c的“市民卡” 以后只要是重慶的市民，幾乎可以說是人手一張“社?？ā?。社保卡的應用，將逐步實現(xiàn)全市、全國一卡通用。今后與銀行聯(lián)動，持卡人還可以通過社?？ǖ缴虉觥⒊匈徫?，或是繳納水電氣費等，真正方便市民生活。（市社會保障卡服務中心電話86850289、86850301）

一、社?？ㄐ畔⒉樵?/p>

(一)社保卡信息可通過觸摸屏進行查詢

社保卡信息可在重慶市勞動保障信息查詢系統(tǒng)的觸摸屏進行查詢，觸摸屏分布在重慶市各區(qū)勞動保障局服務大廳、各區(qū)醫(yī)療保險管理中心服務大廳、就業(yè)管理局服務大廳以及大部分街道辦事處服務大廳。通過觸摸屏，可查詢個人的參保繳費和待遇享受信息。具體操作步驟如下： 在觸摸屏打開重慶市勞動保障信息查詢系統(tǒng)首頁后，選擇【社會保障卡】按鈕。進入社會保障卡應用登錄頁面。插入社?？ǎㄕ掌嫦蛳拢藭r社?？ㄗx卡器指示燈變?yōu)榫G色。通過觸摸屏的數(shù)字鍵盤輸入社?？艽a，點擊【確認】按鈕。若有錯誤請根據系統(tǒng)提示重新輸入密碼，若驗證成功系統(tǒng)將進入用戶操作部分。如密碼輸入錯誤可通過【刪除】、【重置】按鈕修改。登錄成功后選擇要查詢的內容進行查詢。包括卡基本信息查詢、公共數(shù)據查詢、就業(yè)與失業(yè)查詢、社保保險查詢、醫(yī)療保險查詢、低保和優(yōu)撫查詢、生命與健康數(shù)據查詢。

(二)社?？ㄐ畔⒖赏ㄟ^網上查詢

1、登錄重慶市勞動保障公眾信息網（http://004km.cn/）；

2、進入社保信息查詢的相關模塊；

3、輸入個人的18位身份證號碼和查詢密碼（查詢密碼默認為社會保障信息系統(tǒng)個人編號后六位,為保證密碼安全,建議參保人領取社?？ê蠹皶r修改密碼）。

4、登錄成功后可查詢個人基礎信息、工傷保險信息、養(yǎng)老保險信息、醫(yī)療保險信息、失業(yè)保險信息、生育保險信息。

(三)社?？ㄐ畔⒖赏ㄟ^12333電話查詢

? 社保信息查詢操作流程圖

個人賬戶查詢流程說明：

1.按照主流程提示按3號鍵進入“社保信息查詢”，再按1號鍵進入“個人賬戶”子流程，提示用戶輸入身份證號碼；

2.驗證身份證號碼成功，提示輸入6位密碼； 3.驗證用戶身份；密碼不通過提示繼續(xù)進行1步驟；

4.密碼通過，提示“醫(yī)療卡余額請按1，失業(yè)保險連續(xù)繳費月數(shù)請按2，退休待遇金額請按3”；

5.選擇相應查詢，系統(tǒng)播放查詢結果； 6.重復4步驟。

工傷人員待遇查詢流程說明：

1.按照主流程提示按3進入“社保信息查詢”，提示“工傷人員待遇查詢按2，工亡人員待遇信息查詢按3，單位醫(yī)療保險繳費4”；

2.按2進入“工傷人員待遇信息查詢”，系統(tǒng)提示輸入個人社保號按#號結束；

工亡人員待遇查詢流程說明：

1.按照主流程提示按3進入“社保信息查詢”，提示“工傷人員待遇查詢按2，工亡人員待遇信息查詢按3，單位醫(yī)療保險繳費4”；

2.按3進入“工亡人員待遇信息查詢”，系統(tǒng)提示輸入個人社保號按#號結束； 單位醫(yī)療保險繳費查詢流程說明：

1.按照主流程提示按3進入“社保信息查詢”，提示“工傷人員待遇查詢按2，工亡人員待遇信息查詢按3，單位醫(yī)療保險繳費4”；

2.按4進入“單位醫(yī)療保險繳費查詢”，系統(tǒng)提示輸入單位社保號按#號結束；

藥品目錄、診療項目查詢流程說明：

1.系統(tǒng)提示“藥品目錄、診療項目查詢”請到重慶市勞動和社會保障網站進行查詢；

(四)社?？ㄐ畔⒖赏ㄟ^在社保經辦機構查詢 持卡人可在重慶市各社保經辦機構公共服務窗口要求工作人員查詢個人的相關信息。

二、密碼修改(一)電話修改密碼 持卡人可撥打勞動保障服務電話12333（市話收費）進行個人密碼的修改。具體操作流程如下：

1.撥打固定電話12333，進入主流程后按照語音提示按5進入社?？ǜ拿?、掛失欄目。2.按1進入改密功能，根據語音提示輸入社?？ㄌ柡?位（字母X以星號鍵代替），按#號鍵提交。

3.根據語音提示要求輸入原始密碼，如果你的原始密碼為123456，語音會提示您輸入您的身份證號碼，并按#號確定，如果你輸入的身份證號碼正確，語音就會提示輸入新的密碼并按#號鍵確定，再次輸入新密碼并按#號鍵提交。兩次輸入的新密碼一致后修改密碼成功。（注:如果原始密碼不是123456那么就不需要輸入身份證號）。

(二)在觸摸屏上修改社?？艽a

在觸摸屏打開重慶市勞動保障信息查詢系統(tǒng)首頁后，選擇【社會保障卡】按鈕。進入社會保障卡應用登錄頁面。插入社?？ǎㄕ掌嫦蛳拢?，此時社保卡讀卡器指示燈變?yōu)榫G色。通過觸摸屏的數(shù)字鍵盤輸入社保卡密碼，點擊【確認】按鈕。若有錯誤請根據系統(tǒng)提示重新輸入密碼，若驗證成功系統(tǒng)將進入用戶操作部分。如密碼輸入錯誤可通過【刪除】、【重置】按鈕修改。登錄成功后選擇點擊修改卡密碼。若需修改社保卡密碼，需登錄后，點擊【卡密碼修改】按鈕，進入密碼修改頁面，如下圖所示。在相應位置分別輸入社?？ㄅf密碼，新密碼和確認新密碼后，點擊【確認】按鈕。若操作無誤，則彈出修改成功提示，若操作有誤，請按屏幕提示重新操作。

(三)在社保經辦機構修改社保卡密碼

持卡人可在重慶市金保工程的業(yè)務經辦機構安裝有讀卡器的窗口要求工作人員修改社?？ǖ拿艽a。修改密碼要提供有效的身份證件和原始密碼。密碼由本人輸入。

(四)在重慶市社會保障卡服務中心修改社保卡密碼

持卡人可攜帶修改密碼時需提供的有效身份證件和原始密碼，到重慶市社會保障卡服務中心進行社保卡密碼修改。

三、社?？⊕焓?/p>

持卡人遺失社會保障卡后，可撥打12333電話及時掛失，電話掛失后應及時到所屬區(qū)縣醫(yī)療保險分中心進行書面掛失。掛失時要提供遺失卡持有人的姓名、公民身份號碼等相關材料。區(qū)縣醫(yī)療保險分中心將立即停止該卡的使用。

委托代辦書面掛失手續(xù)的，被委托人應當出具本人的居民身份證和委托人的居民身份證。

掛失后，持卡人如果在提出補領申請之前找回遺失的社?？ǎ蓱{居民身份證或戶籍證明和社?？ǖ剿鶎賲^(qū)縣醫(yī)療保險分中心辦理解除掛失的手續(xù)。區(qū)縣醫(yī)療保險分中心在接到解掛申請后將立即恢復原掛失卡的使用。如果持卡人已經辦理了補領手續(xù)，則不能再辦理解掛手續(xù)，舊卡也不能恢復使用。

掛失和解掛失手續(xù)除可在所在區(qū)縣醫(yī)療保險分中心辦理外，也可到重慶市社會保障卡服務中心（以下簡稱卡中心）辦理。解掛不能通過電話辦理。

（重慶市社會保障卡管理中心地址：渝北區(qū)加州花園民航大廈四樓

聯(lián)系電話：86850289）(一)電話掛失流程 1．撥打固定電話12333，進入主流程后按照語音提示按5進入社保卡改密、掛失欄目。

2．根據語音提示按2進入掛失操作，根據語音提示輸入身份證號碼，按#號鍵提交。

3．根據語音提示要求輸入密碼按#號鍵提交，如果你輸入的身份證號碼正確，要求用戶確認掛失，確認后即掛失成功。(二)醫(yī)保分中心掛失

在各所屬區(qū)醫(yī)保分中心，可受理社?？ǖ膾焓Ш脱a卡等業(yè)務。掛失時要提供有效的身份證件，按工作人員要求填寫掛失登記表。

（三）重慶市社會保障卡服務中心掛失

在重慶市社會保障卡服務中心，可受理社?？ǖ膾焓I(yè)務。掛失時要提供有效的身份證件，按工作人員要求填寫掛失登記表。

四、社會保障卡的補、換卡

（一）補卡：

1.持卡人辦理書面掛失手續(xù)后，憑本人居民身份證或戶籍證明到區(qū)縣醫(yī)療保險分中心填寫《重慶市社會保障卡補卡申請單》，并交納25元工本費申請補領。持卡人可在辦理補領申請之日起7個工作日后至提交補卡申請的區(qū)縣醫(yī)療保險分中心領取新卡。

2.持卡人辦理掛失手續(xù)后，也直接憑本人居民身份證或戶籍證明到卡中心，交納工本費25元后即可辦理領取社會保障卡。

（二）換卡： 申請換領社?？ǖ臈l件：（1）社?？ǖ挠行褂闷跐M；（2）卡面內容污損、殘缺、不能辨認；

（3）在專用讀寫設備上不能正確讀寫或者無法讀寫；（4）變更卡面登記項目內容；（5）具有其他合理理由。

屬于前款第(1)項的，應當在期限屆滿前30日內辦理。

屬于前款第(3)項的，應當提供由卡中心指定檢測機構出具的質量檢驗報告。

屬于前款第(4)項的，應當提供公安機關的證明和批準文件；

申請換卡時，持卡人應攜帶本人居民身份證或戶籍證明到區(qū)縣醫(yī)療保險分中心填寫《重慶市社保卡補換卡申請單》，提交身份證復印件和近期一寸免冠藍底彩色照片一張，并向發(fā)卡機構繳還舊的社?？ā３挚ㄈ丝稍谵k理換領申請日之起7個工作日后至提交申請的區(qū)縣醫(yī)療保險分中心領取新卡。

五、社會保障卡的注銷

（一）持卡人終止在市內參加社會保險的，應向發(fā)卡機構辦理社?？ㄗN手續(xù)。

（二）持卡人死亡，其親屬必須憑持卡人死亡證明向發(fā)卡機構辦理社保卡注銷手續(xù)。若持卡人失蹤，則憑公安部門提供的證明和消戶證明辦理。

（三）辦理注銷社?？?，應出示本人的有效身份證件，填寫《重慶市社會保障(個人)卡注銷申請書》，繳還社?？ǎ徊荒芴峁┥绫？ǖ?，應先辦理掛失手續(xù)，5個工作日后再辦理社?？ㄗN手續(xù)。

六、社會保障卡的解鎖

持卡人在使用過程中，若連續(xù)6次輸入錯誤密碼，則安全系統(tǒng)將自動鎖卡。發(fā)生鎖卡之后，持卡人可持卡并攜帶本人的有效身份證件到卡中心辦理解鎖。

七、社會保障卡的使用期限和須知

社?？ǖ挠行褂闷谙逓?0年。本卡僅限于持卡人本人使用，請勿轉借他人。

持卡人在收到社保卡后，應及時核對卡面信息并通過查詢終端核對卡內數(shù)據，若發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據有誤，請在15天內到區(qū)縣醫(yī)療保險分中心或卡中心進行卡片免費更換或數(shù)據更正，否則將會影響社?？ǖ氖褂?。

本卡使用了集成電路芯片，在保存過程中請勿接近強磁、高溫物體；勿彎折卡片；勿損傷、沾污、刻劃芯片和卡面；避免陽光暴曬。

八、社會保障卡辦理機構聯(lián)系方式（每張卡收取25元工本費）渝中區(qū)醫(yī)保分中心：86598881 江北區(qū)醫(yī)保分中心：67860311 沙坪壩醫(yī)保分中心：65458723 九龍坡醫(yī)保分中心：86169322 南岸區(qū)醫(yī)保分中心：62600405 大渡口醫(yī)保分中心：68950805 巴南區(qū)醫(yī)保分中心：66219918 渝北區(qū)醫(yī)保分中心：86014370 北碚區(qū)醫(yī)保分中心：68299203 經開區(qū)醫(yī)保分中心：62600405 高新區(qū)社保局： 68633901

市社會保障卡服務中心副主任段紅兵介紹，社?？ㄊ羌呻娐房ǎ↖C卡），由國家人力資源和社會保障部統(tǒng)一規(guī)劃，各地人力資源和社會保障部門面向社會發(fā)行，將應用于人力資源和社會保障各項業(yè)務領域，是將來實現(xiàn)養(yǎng)老全國統(tǒng)籌、異地就醫(yī)等功能的基礎。

第五篇：北京市社會保障卡使用管理須知

北京市社會保障卡使用管理須知

一、社會保障卡解決了什么問題？

答：可實現(xiàn)“持卡就醫(yī)，實時結算”，解決了原來手工報銷周期長和占壓個人資金的問題，所有退休人員和參保繳費的職工在定點醫(yī)療機構就醫(yī)結算時，只需支付個人應負擔的醫(yī)療費用就可以了。

二、參保人員如何領取社會保障卡？

答：

1、用人單位的職工和退休人員由所在單位負責發(fā)放；

2、在職介、人才中心存檔的參保人員到職介、人才中心領??；

3、社會化管理的退休人員、參加“一老一小”和“無業(yè)居民”大病醫(yī)療保險的參保人員一律到街道社保所領取。

三、首次發(fā)放的社會保障卡個人是否繳納費用？ 答：不收取個人費用。

四、社會保障卡內的信息到哪兒進行查詢？ 答：

1、可撥打社會保障卡服務熱線“96102”；

2、可到社會保障卡服務網點查詢；

3、也可到設置在社會保障卡服務網點、定點醫(yī)療機構的社會保障卡自助服務終端機（電子觸摸屏）上進行自助查詢。

五、社會保障卡丟失后怎么處理？

答：應先進行預掛失。預掛失有三種方式：

１、可撥打社會保障卡服務熱線96102（24小時服務）進行電話預掛失； ２、可持本人身份證到社會保障卡服務網點進行書面預掛失； ３、也可在社會保障卡自助服務終端機上進行自助預掛失。

六、預掛失的有效期是多少天？

答：預掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

七、能否撤銷預掛失？

答：如果在預掛失有效期內找回社會保障卡，急需看病就醫(yī)的，可持本人身份證到社會保障卡服務網點辦理撤銷預掛失手續(xù)。

八、如何辦理正式掛失與補卡？

答：持卡人在確認遺失的社會保障卡無法找回，須持本人身份證到社會保障卡服務網點進行正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請補卡人持本人身份證和《領卡證明》到申辦地社會保障卡服務網點領取社會保障卡。

九、正式掛失后能否撤銷掛失？ 答：不能。原社會保障卡已作廢。哪些情況需進行社會保障卡信息變更？

答：當參保人員發(fā)生在職轉退休、殘疾軍人參保、轉換險種、特種病審批的情況時，由參保單位攜帶持卡人的社會保障卡，到區(qū)縣社保中心或區(qū)縣醫(yī)保中心辦理信息變更業(yè)務。

十、什么情況需要換卡，如何辦理？

答：因卡片污損、殘缺無法辨認卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份證》到社會保障卡服務網點辦理換卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人身份證和《領卡證明》到社會保障卡服務網點領取社會保障卡。

十一、補（換）卡是否收取費用？

答：按照有關部門批準的補（換）卡收費標準，只收取制卡工本費20元/張。