第一篇：2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工招聘

2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工招聘

為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試課程的相關(guān)重點(diǎn)，本文特別整理初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試教材的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試！

員工招聘的含義、作用與原則：

(一)員工招聘的含義

員工招聘是指企業(yè)在人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過(guò)一定的手段和相應(yīng)的信息，尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺的過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)的人力資源需求與人辦資源供給有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使符合空缺職位條件的人員對(duì)該空缺職位產(chǎn)生興趣并前來(lái)謀求職位的過(guò)程。

(二)員工招聘的作用

員工招聘是企業(yè)填補(bǔ)職位空缺、改善員工結(jié)構(gòu)的主要渠道，對(duì)企業(yè)人力資源管理具有重要作用。這些作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)可以為空缺職位找到合適的人選。

(2)可以改善企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)。

(3)可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

(4)可以節(jié)省企業(yè)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用。

(三)員工招聘的原則

(1)信息公開(kāi)原則。

(2)公正平等原則。

(3)效率優(yōu)先原則。

(4)雙向選擇原則。

員工招聘的程序：

(一)制定招聘計(jì)劃；

(二)制定招聘決策；

(三)選擇招聘渠道；

(四)選擇招聘方法；

(五)發(fā)布招聘信息。

1.招聘信息發(fā)布的原則

招聘信息的發(fā)布應(yīng)遵循以下原則：

(1)廣泛原則，即發(fā)布招聘信息的面要廣，盡可能使更多的人知道企業(yè)即將開(kāi)始員工招聘工作。

(2)及時(shí)原則，即盡可能早地向有關(guān)人員公布招聘信息。

(3)層次原則，即由于潛在的求職人員都是處在社會(huì)的某一次，因此要根據(jù)空缺職位的特點(diǎn)，向特定層次的人員發(fā)布招聘信息，以提高招聘的有效性。

(4)真實(shí)原則，即向外發(fā)布的招聘信息必須客觀真實(shí)。

(5)全面原則，即要盡可能地向求職者提供有利于其較全面地了解企業(yè)和招聘職位的相關(guān)信息，比如企業(yè)的概況、工作的條件以及發(fā)展的機(jī)會(huì)等。

2.發(fā)布招聘信息的渠道

招聘信息發(fā)布的渠道有：報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)、布告、新聞發(fā)布會(huì)等。企業(yè)要選擇費(fèi)用較低、速度較快、覆蓋面較廣、便于雙向交流的渠道。

(六)收集求職資料

(七)確定錄用人員

員工招聘的渠道：

(一)內(nèi)部招聘

1.內(nèi)部招聘的含義

內(nèi)部招聘是指當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，從企業(yè)內(nèi)部正在任職的員工中選擇人員填補(bǔ)職位空缺的一種方法。

2.內(nèi)部招聘的形式

企業(yè)員工內(nèi)部招聘的形式主要有內(nèi)部晉升和職位轉(zhuǎn)換。

(1)晉升。晉升是指企業(yè)中高一級(jí)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，從企業(yè)內(nèi)部挑選較為適宜的人員補(bǔ)充職位空缺，挑選的人員一般是從一個(gè)較低職位晉升到一個(gè)較高的職位。在一些企業(yè)中實(shí)行，的管理人員的接續(xù)計(jì)劃就是一種典型的晉升形式。

(2)職位轉(zhuǎn)換。職位轉(zhuǎn)換是指當(dāng)企業(yè)中比較重要的職位出現(xiàn)空缺時(shí)，從與該職位同級(jí)別但相對(duì)較次要職位的人員中挑選適宜人員填補(bǔ)空缺職位的一種方法。

外部招聘：

1.外部招聘的含義

外部招聘是指企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，企業(yè)從外部選擇適宜的人員補(bǔ)充空缺職位的方法。外部招聘可以利用外部候選人的能力和經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液，而且能夠給企業(yè)帶來(lái)多元化的局面，避免很多人都以同樣的思維方式考慮問(wèn)題。企業(yè)還可以借助于外界的交流，樹(shù)立公眾形象。

2.外部招聘的形式

(1)媒體廣告招聘。

(2)人才招聘會(huì)招聘。

(3)校園招聘。

(4)中介機(jī)構(gòu)招聘。

(5)獵頭公司招聘。

(6)海外招聘。

(7)申請(qǐng)人自薦。

3.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)和不足

(1)外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。外部招聘具有如下優(yōu)點(diǎn)：

①能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新鮮空氣，注入新鮮血液，有利于企業(yè)拓展視野。外部人員較少受企業(yè)陳規(guī)舊俗的限制，能大膽地引入新的管理方法和經(jīng)營(yíng)理念。

②可以招聘到更優(yōu)秀的人才。外部招聘面向的受眾范圍廣，招聘方式也很靈活，可以為企業(yè)招聘到優(yōu)秀的人才。

③能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的人才。當(dāng)企業(yè)在外部招聘專業(yè)技術(shù)人才和管理人才時(shí)，能夠比企業(yè)從內(nèi)部招聘人員時(shí)間短、速度快。

(2)外部招聘的不足。外部招聘存在如下不足之處：

①外部招聘具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。由于企業(yè)無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單筆試、面試對(duì)應(yīng)聘者的能力有一個(gè)全面的了解，同時(shí)，從外部招聘來(lái)的員工的實(shí)際工作能力與選拔時(shí)招聘人員對(duì)其能力的評(píng)估可能存在較大差異，招聘到不符合要求的員工的風(fēng)險(xiǎn)比較。

②給內(nèi)部應(yīng)聘員工的積極性造成打擊。多數(shù)員工都希望自己在企業(yè)中能擔(dān)任越來(lái)越重要的職務(wù)，若經(jīng)常失去升遷的機(jī)會(huì)會(huì)挫傷他們的積極性，甚至造成人才流失。

③新員工需要較長(zhǎng)的“調(diào)整期”，以熟悉工作、人員和企業(yè)。

員工招聘中常用的測(cè)試方法：

(一)心理測(cè)驗(yàn)

心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)求職者的心理素質(zhì)和能力的測(cè)試。通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)?zāi)軌蚺袛喑銮舐氄咝睦硭刭|(zhì)和能力的狀況，從而可以考查求職者對(duì)應(yīng)聘職位的適應(yīng)程度。

在員工招聘工作中，心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

(1)成就測(cè)驗(yàn)。(2)傾向測(cè)驗(yàn)。傾向測(cè)驗(yàn)指一個(gè)人的潛在能力，即可能的發(fā)展前景或可能具有的能量。(3)智力測(cè)驗(yàn)。智力測(cè)驗(yàn)是對(duì)一個(gè)人受智力水平影響而表現(xiàn)出的外在行為的測(cè)驗(yàn)。(4)人格測(cè)驗(yàn)。人格測(cè)驗(yàn)主要是對(duì)人的體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、興趣、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等的測(cè)驗(yàn)。(5)能力測(cè)驗(yàn)。能力測(cè)驗(yàn)是指企業(yè)為了測(cè)驗(yàn)求職者某方面的能力，而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)

和實(shí)施的測(cè)驗(yàn)方案。

(二)知識(shí)考試

知識(shí)考試簡(jiǎn)稱筆試，主要指通過(guò)紙筆測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)求職者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解的一種方法。

常見(jiàn)的有：百科知識(shí)考試、專業(yè)知識(shí)考試和相關(guān)知識(shí)考試等類型。

企業(yè)可以根據(jù)空缺職位對(duì)知識(shí)的需求，選擇適宜的知識(shí)考試類型。

(三)情景模擬考試

情景模擬考試是指根據(jù)求職者可能進(jìn)入的職位，編制一套與該職位實(shí)際工作相似的測(cè)試項(xiàng)目，將求職者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求求職者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。情景模擬考試主要針對(duì)的是求職者明顯的行為以及實(shí)際的操作，其主要測(cè)試內(nèi)容是公文處理、角色扮演和即席發(fā)言等。

(四)面試

面試又稱面試測(cè)評(píng)或?qū)＜颐嬖嚕且环N要求求職者用口頭語(yǔ)言來(lái)回答主試的提問(wèn)，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法。面試是員工招聘中常用的一種方法，也是爭(zhēng)議較多的一種方法，有的時(shí)候面試效果好，有的時(shí)候面試效果很差。面試的基礎(chǔ)是面對(duì)面進(jìn)行口頭信息溝通，其主要效果取決于面試的經(jīng)驗(yàn)。如果主試人縣缺乏面試經(jīng)驗(yàn)，則面試效果就會(huì)很差。

第二篇：2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工培訓(xùn)

2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工培訓(xùn)

為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試課程的相關(guān)重點(diǎn)，本文特別整理初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試教材的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試！

員工培訓(xùn)的目的和原則：

(一)員工培訓(xùn)的含義

員工培訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展特別是自身實(shí)際工作的需要，采取多種方式對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、多層次的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)這種活動(dòng)使員工具備勝任本職工作及職位轉(zhuǎn)換所需要的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和工作行為，改善他們?cè)诂F(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效的改善和提升。

(二)員工培訓(xùn)的目的(1)使新進(jìn)入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求

(2)使在崗員工不斷地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要

(3)使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求自我發(fā)展的愿望得以實(shí)現(xiàn)

(4)使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足

(5)使企業(yè)提升整體績(jī)效、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的得以實(shí)現(xiàn)

(三)員工培訓(xùn)的原則

企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

(1)理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則。

(2)知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則。

(3)全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合的原則。

(4)過(guò)程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則。

員工培訓(xùn)的需求分析：

員工培訓(xùn)的需求分析是一個(gè)較為復(fù)雜的問(wèn)題，因?yàn)樗c企業(yè)的各項(xiàng)工作以及企業(yè)本身存在著有機(jī)的聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)完整的系統(tǒng)，員工培訓(xùn)需求分析只是這個(gè)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。在整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析這一子系統(tǒng)中，企業(yè)、工作、員工三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析構(gòu)成了主體部分。

(一)企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析

(1)企業(yè)目標(biāo)。(2)企業(yè)資源。(3)企業(yè)特征。(4)企業(yè)所處的環(huán)境。

(二)工作層面的培訓(xùn)需求分析

(1)工作的復(fù)雜程度。(2)工作的飽和程度。(3)工作的難易程度。(4)工作內(nèi)容和形式的變化。

(三)員工層面的培訓(xùn)需求分析

(1)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)。(2)員工的專業(yè)。(3)員工年齡結(jié)構(gòu)。(4)員工個(gè)性。(5)員工能力分析?？傊?，企業(yè)、工作、員工三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，缺少任何一個(gè)層面都不能進(jìn)行有效的分析。企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)取企業(yè)整體、工作及員工個(gè)人層面三方的共同需求區(qū)域，并以此作為企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)

員工培訓(xùn)的實(shí)施：

在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析并認(rèn)清了員工培訓(xùn)需求的內(nèi)容和重點(diǎn)之后，就要實(shí)施員工培訓(xùn)。實(shí)施員工培訓(xùn)主要包括確定員工培訓(xùn)目標(biāo)和制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃、受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)。

(一)確定員工培訓(xùn)目標(biāo)和制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃

1.員工培訓(xùn)目標(biāo)的確定

一般說(shuō)來(lái)，每一項(xiàng)員工培訓(xùn)目標(biāo)都包含著三個(gè)基本要素：內(nèi)容要素、標(biāo)準(zhǔn)要素和條件要素。企業(yè)員工的培訓(xùn)目標(biāo)劃分為三大類別：

一是提高員工在企業(yè)中的角色意識(shí)，如主人翁精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等;二是獲取知識(shí)，提高技能，如基本知識(shí)的增加，人際關(guān)系技能、專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、高層次整合技能的增強(qiáng)等;三是態(tài)度與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，如對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的進(jìn)一步認(rèn)同等。

2.員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

在員工培訓(xùn)目標(biāo)確定之后，就要制訂具體的員工培訓(xùn)計(jì)劃。員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

(1)員工培訓(xùn)的目標(biāo)。

(2)員工培訓(xùn)的內(nèi)容。

(3)員工培訓(xùn)的對(duì)象。

(4)員工培訓(xùn)者。

(5)員工培訓(xùn)時(shí)間。

(6)員工培訓(xùn)的地點(diǎn)、設(shè)施等后勤保障。

(7)員工培訓(xùn)的方法及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與籌措。

(二)受訓(xùn)隊(duì)員的準(zhǔn)備

(三)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃

員工培訓(xùn)的方法：

企業(yè)培訓(xùn)員工常用的方式可以分為兩大類：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。每一類別的培訓(xùn)又有其相應(yīng)的具體的常用培訓(xùn)方法。

(一)常用的在職培訓(xùn)方法

1.師帶徒

2.工作輪換

3.教練

4.行動(dòng)學(xué)習(xí)

5.初級(jí)董事會(huì)

(二)常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法

1.演講法

2.案例研究法

3.情景模擬法

4.行為示范法

第三篇：2013年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理知識(shí)點(diǎn)第2章

2013年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理知識(shí)點(diǎn)第2章

第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì)

一、勞動(dòng)分工與專業(yè)化(一)分工、專業(yè)化與協(xié)作

1.分工指的是生產(chǎn)過(guò)程之中的勞動(dòng)分工，既不同的勞動(dòng)者分別從事不同的工作。2.專業(yè)化是指一個(gè)人或者一個(gè)單位長(zhǎng)期從事某種專項(xiàng)行的工作。

3.按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第一種專業(yè)化形態(tài)是部門專業(yè)化;第二種是產(chǎn)品專業(yè)化;第三種是零部件專業(yè)化;第四種是工藝專業(yè)化;第五種是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化。

技術(shù)協(xié)作和經(jīng)濟(jì)協(xié)作

4.20世紀(jì)80年代以來(lái)，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：(1)分工國(guó)際化：分工與專業(yè)化擴(kuò)展到國(guó)際范圍，以零部件和工藝專業(yè)化為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi)橫向分工成為國(guó)際分工的主要形式。

(2)職能專業(yè)化：出現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式，即企業(yè)業(yè)務(wù)或職能的專業(yè)化，“業(yè)務(wù)外包”正在成為新的分工潮流。

(3)靈活專業(yè)化：以機(jī)器為核心的“機(jī)械專業(yè)化”正在為以人為核心的“靈活專業(yè)化”所取代，出現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”。

(4)協(xié)作緊密化：在分工深化的同時(shí)，協(xié)作的重要性空前提高了，建立在精密分工基礎(chǔ)上的緊密協(xié)作將成為未來(lái)發(fā)展的新潮流。

例題：20世紀(jì)80年代以來(lái)，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)有()A工藝專業(yè)化 B國(guó)際分工 C業(yè)務(wù)外包 D 機(jī)械專業(yè)化 E靈捷制造方式 答案：BCE 例題：按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第三種是()A部門專業(yè)化B產(chǎn)品專業(yè)化C零部件專業(yè)化D工藝專業(yè)化 答案：C(二)分工協(xié)作與生產(chǎn)效率

1.企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而能提高生產(chǎn)效率 第一，分工可以使勞動(dòng)者的勞動(dòng)技巧獲得提高;第二，分工能夠減少勞動(dòng)轉(zhuǎn)換的時(shí)間;第三，分工導(dǎo)致了先進(jìn)勞動(dòng)工具和機(jī)器的發(fā)明和采用 第四，分工便于對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行重組

2.分工在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)，也提高了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效率 第一，專門生產(chǎn)一種或系列產(chǎn)品和服務(wù)，精益求精。第二，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制優(yōu)勝劣汰，降低成本，節(jié)約資源。

二、管理幅度與管理層次 1.管理幅度的基本含義

管理幅度是指一個(gè)主管能夠真豪杰有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。2.管理層次的基本含義

對(duì)分級(jí)管理的組織而言，管理層次是指組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同管理層級(jí)。

例題：管理層次的多少，應(yīng)根據(jù)()來(lái)確定 A 任務(wù)量 B 規(guī)模 C 管理層的決策 D 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 答案：AB 3.管理幅度與管理層次的關(guān)系

對(duì)于一個(gè)特定的組織，其管理幅度越大，則需要設(shè)置的管理層次越少，而管理幅度越小，則所需要設(shè)置的管理層次越多，兩者成反比例關(guān)系。

管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)： 扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)---規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少

錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)---管理幅度小，管理層次較多的呈現(xiàn)高精尖特征金字塔形態(tài)。例題：錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)的特征是()A 管理層次少 B 管理幅度小 C管理幅度較大 D 管理層次較多 E 金字塔形態(tài) 答案：BDE

三、集權(quán)與分權(quán) 1.集權(quán)與分權(quán)(1)集權(quán)與分權(quán)的含義

集權(quán)是指將組織中的權(quán)力集中到較高的管理層次;分權(quán)則是指將組織中的權(quán)力分散到整個(gè)組織之中。

(2)集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志

一般組織的集權(quán)或分權(quán)程度，往往根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來(lái)確定： 第一、決策的頻度---組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，分權(quán)越高;上層決策數(shù)目越多，集權(quán)就越高 第二，決策的幅度---組織中較低管理層次制定決策的范圍越廣，涉及職能越多，分權(quán)越高;組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多，集權(quán)越高。

第三，決策的重要性---組織中較低管理層次制定決策只影響該部門的日常管理，而不影響該部門今后發(fā)展，分權(quán)越低;反之越高。

第四，對(duì)決策的控制程度---如果上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策沒(méi)有任何控制，分權(quán)越高;反之越高。

例題：下列哪些情形適合分權(quán)()A較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大

B組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多 C如果上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策沒(méi)有任何控制 D較低管理層制定決策只影響該部門日常管理 E較高管理層決策數(shù)目越多 答案：ACD(3)影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素

第一，決策的代價(jià)---較重要、耗費(fèi)較多的應(yīng)由較高管理層作出，重大決策不宜授權(quán)。第二，決策的影響面---影響面比較大的決策權(quán)應(yīng)集中使用。

第三，組織的規(guī)模---組織規(guī)模大，決策數(shù)目多，宜于分權(quán);反之，宜于集權(quán)。第四，主管人員的素質(zhì)與數(shù)量----素質(zhì)高，經(jīng)驗(yàn)足，數(shù)量足，可分權(quán);反之，則應(yīng)集權(quán)。第五，控制技術(shù)的完善水平---比較完善的可以分權(quán)。

第六，環(huán)境影響---環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員管理幅度越受限制，應(yīng)當(dāng)集權(quán)。例題：適宜集權(quán)的是()A企業(yè)規(guī)模小 B主管人員多，經(jīng)驗(yàn)豐富 C控制技術(shù)比較完善D環(huán)境穩(wěn)定 答案：A 2.授權(quán)(1)授權(quán)的含義

授權(quán)是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，具有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。

在授權(quán)過(guò)程中應(yīng)該注意區(qū)分一下問(wèn)題：

授權(quán)不同于代理職務(wù)：代理職務(wù)是平級(jí)關(guān)系，授權(quán)是上下級(jí)關(guān)系。

授權(quán)不同于助理或秘書職務(wù)：助理或秘書的工作不承擔(dān)責(zé)任，被授權(quán)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。授權(quán)不同于分工：分工中的各成員之間沒(méi)有隸屬關(guān)系，授權(quán)具有上下級(jí)關(guān)系。授權(quán)不同于分權(quán)：授權(quán)是上下級(jí)之間短期的權(quán)責(zé)授予關(guān)系，而分權(quán)是長(zhǎng)期授權(quán)。(2)授權(quán)的基本原則 第一，視能授權(quán) 第二，明確授權(quán)范圍

第三，不可越級(jí)授權(quán)---只對(duì)直接下屬授權(quán) 第四，適度授權(quán) 第五，適當(dāng)控制

例題：()是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，具有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。

A代理B委托C授權(quán)D助理秘書 答案：C

四、直線與參謀 1.直線關(guān)系和特點(diǎn)：

上級(jí)指揮下級(jí)---命令關(guān)系，從最高層，自上而下，直至最基層 2.參謀關(guān)系和特點(diǎn)：

起輔助作用，方便直線主管工作，比較復(fù)雜。

五、部門化

1.企業(yè)部門的基本含義

部門是指企業(yè)中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定領(lǐng)域。企業(yè)劃分部門的目的主要有兩個(gè)：

(1)將性質(zhì)和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起便于相互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理(2)有利于明確企業(yè)中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬。2.現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法(1)職能部門化---大多數(shù)企業(yè)采用。

優(yōu)點(diǎn)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主卦人員集中精力搞生產(chǎn)，有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 缺點(diǎn)：產(chǎn)生部門主義或本位主義，部門間協(xié)調(diào)困難

(2)產(chǎn)品部門化---產(chǎn)品形成足夠大的數(shù)量或不同產(chǎn)品用戶或潛在用戶足夠多 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮專業(yè)設(shè)備效益，發(fā)揮人員專業(yè)知識(shí)技能，有利于部門協(xié)調(diào)、產(chǎn)品增長(zhǎng)和發(fā)展

缺點(diǎn)：要求更多的多面手，增加主管部門控制、協(xié)調(diào)難度(3)區(qū)域部門化 優(yōu)點(diǎn)：改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，有的放矢，有利于培養(yǎng)管理人才。

缺點(diǎn)：培養(yǎng)更多的獨(dú)當(dāng)一面的人才，不利于主管部門控制，區(qū)域協(xié)調(diào)不是很便利(4)其他方法：

服務(wù)對(duì)象部門化、過(guò)程部門化、綜合部門化等 例題：產(chǎn)品部門化的優(yōu)點(diǎn)是()A發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)B發(fā)揮人員專業(yè)知識(shí)技能C改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)D要求更多的多面手 答案：B 例題：現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法有()A職能部門化B產(chǎn)品部門化C區(qū)域部門化D服務(wù)對(duì)象部門化E綜合部門化 答案：ABCDE

六、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)、原則 1.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)

企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)主要由兩部分構(gòu)成：(1)提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖(2)編織職務(wù)說(shuō)明書 2.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)

(1)企業(yè)戰(zhàn)略---企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須服從于企業(yè)戰(zhàn)略，同時(shí)為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保證不同戰(zhàn)略

要求不同業(yè)務(wù)活動(dòng);戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變會(huì)引起企業(yè)組織工作重點(diǎn)改變(2)企業(yè)環(huán)境 對(duì)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整體特征產(chǎn)生影響;對(duì)內(nèi)部各部門關(guān)系產(chǎn)生影響;對(duì)內(nèi)部職務(wù)和部門設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響。

(3)企業(yè)技術(shù)業(yè)組織結(jié)構(gòu)(4)企業(yè)發(fā)展階段

3.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則

(1)統(tǒng)一指揮的原則---一個(gè)下級(jí)只能服從一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)原則，并確定職務(wù)間的權(quán)責(zé)關(guān)系

(2)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則---“事事有人負(fù)責(zé)”、“事事有條件負(fù)責(zé)”(3)分工與協(xié)作原則—-對(duì)部門、職務(wù)都有有明確規(guī)定，以及分工要適當(dāng)(4)精簡(jiǎn)的原則---追求在部門和職務(wù)數(shù)量最低的程度條件下完成工作任務(wù)。例題：有效防止政出多門，以免互相推諉責(zé)任的是()A統(tǒng)一指揮的原則 B權(quán)責(zé)對(duì)等的原則 C分工與協(xié)作原則 D精簡(jiǎn)的原則 答案：A

第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本形式

根據(jù)不同的企業(yè)不同的特點(diǎn)主要有以下幾種形式

1.直線型---又稱單線型，早期形式。從最高層到最低層，上下垂直管理象一條直線。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，責(zé)權(quán)分明，指揮與命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷，決策迅速，用人較少，費(fèi)用較低，工作效率較高。

缺點(diǎn)：沒(méi)有專業(yè)職能機(jī)構(gòu)和人員做領(lǐng)導(dǎo)的助手，要求領(lǐng)導(dǎo)者為通才全能任務(wù)。一旦擴(kuò)大規(guī)模，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜化后，會(huì)顧此失彼，難以應(yīng)付。適用范圍：產(chǎn)品單一，供銷渠道穩(wěn)定，工藝簡(jiǎn)單，規(guī)模小的企業(yè)。

2.職能型---以直線型為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)。按專業(yè)分工設(shè)置管理部門。各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令和指示，下級(jí)既聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，也聽(tīng)從上級(jí)職能部門的指揮。

優(yōu)點(diǎn)：按職能分工，適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜管理分工細(xì)的需要，也提高了管理的專業(yè)化程度，減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。

缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙統(tǒng)一指揮，不利于建立健全責(zé)任制，影響整體工作效率的提高。3。直線職能型---又稱生產(chǎn)區(qū)域管理制，企業(yè)較多采取此形式。以直線型為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政管理者下設(shè)相應(yīng)職能部門，分別從事管理，起參謀作用，是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本組織形式。職能部門擬定計(jì)劃、方案和命令，由行政領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá)，職能部門不再直接指揮，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。

優(yōu)點(diǎn)：集直線型與職能型長(zhǎng)處于一身，保證了直線型的統(tǒng)一效果，又發(fā)揮了職能部門的作用。直線指揮人員可以集中精力指揮，搞好經(jīng)營(yíng)決策。有利于各盡其責(zé)。

缺點(diǎn)：職能部門橫向聯(lián)系差，易產(chǎn)生工作脫節(jié)和矛盾，影響整體管理效率。適用范圍：規(guī)模不大，產(chǎn)品品種不太復(fù)雜，工藝穩(wěn)定，市場(chǎng)情況比較容易掌握的企業(yè) 例題：生產(chǎn)區(qū)域管理制的計(jì)劃、方案由()下達(dá)

A生產(chǎn)部經(jīng)理B職能部門領(lǐng)導(dǎo)C行政領(lǐng)導(dǎo)D生產(chǎn)車間主任

答案：C4.矩陣型---又稱“目標(biāo)規(guī)劃管理制”，既有縱向組織系統(tǒng)，又有橫向組織結(jié)構(gòu)。橫向系統(tǒng)的項(xiàng)目小組成員是從各業(yè)務(wù)部門調(diào)來(lái)的，受雙重領(lǐng)導(dǎo)，即日常工作受原部門領(lǐng)導(dǎo)，參與小組工作時(shí)售項(xiàng)目負(fù)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。

優(yōu)點(diǎn)：打破傳統(tǒng)，加強(qiáng)了縱向和橫向聯(lián)系，有利于職能部門配合，及時(shí)溝通，共同決策，提高效率，有力地激發(fā)了積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)效能，提高技術(shù)和管理水平，提高管理組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。

缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)難免在領(lǐng)導(dǎo)指揮上產(chǎn)生矛盾，不宜分清責(zé)任，易產(chǎn)生“臨時(shí)工”的觀念，對(duì)工作有一定影響。適用范圍：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)，特別是創(chuàng)新性和開(kāi)發(fā)性的項(xiàng)目。

5.事業(yè)部制----又稱聯(lián)邦分權(quán)制，國(guó)外大企業(yè)采用的多，國(guó)內(nèi)也有這種模式。在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照產(chǎn)品或地區(qū)的不同，分別建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部。事業(yè)部是一種分權(quán)制的組織形式，實(shí)行相對(duì)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，自負(fù)盈虧。公司最高管理機(jī)構(gòu)握有人事決策、財(cái)務(wù)決策、規(guī)定價(jià)格幅度、監(jiān)督等大權(quán)，利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)總公司總裁或總經(jīng)理的指示進(jìn)行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其主管的事業(yè)部和研發(fā)、技術(shù)等輔助部門。

優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者可以擺脫日常事務(wù)，集中精力搞好戰(zhàn)略決策，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;有利于事業(yè)部間競(jìng)爭(zhēng)，增加活力;有利于經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)，發(fā)揮事業(yè)部主管的能動(dòng)性，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理能力，提高管理效率。

缺點(diǎn)：橫向聯(lián)系差，事業(yè)部間配合差，易產(chǎn)生本位主義，只顧自己，忽視整體，導(dǎo)致短期行為;機(jī)構(gòu)重疊增加成本，降低效率。

適合的企業(yè)：規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大、技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊多變的企業(yè)。

例題：目前國(guó)內(nèi)企業(yè)采用的比較少的組織形式是()。A.直線制 B.事業(yè)部制C.職能制 D.矩陣制 答案：B 6.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)----核心企業(yè)具有技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品中的關(guān)鍵部件，其他相關(guān)業(yè)務(wù)通過(guò)合同形式外包給其他方面相對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，形成網(wǎng)絡(luò)。核心企業(yè)具有技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省固定資產(chǎn)投資，擺脫非核心產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)有了更多的選擇性，有較強(qiáng)的靈活性

缺點(diǎn)：缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員的控制力，網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系不穩(wěn)定，有潛在風(fēng)險(xiǎn)。7.企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)----企業(yè)集團(tuán)是多個(gè)企業(yè)的聯(lián)合體。

特點(diǎn)：(1)企業(yè)集團(tuán)有核心企業(yè)—嚴(yán)密組織形式和高度集中管理指揮中心;網(wǎng)絡(luò)組織只是簡(jiǎn)單結(jié)合(2)企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合是多層次的;網(wǎng)絡(luò)組織是松散的(3)產(chǎn)權(quán)關(guān)系是聯(lián)合的紐帶。

優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有利于競(jìng)爭(zhēng)，能在較大范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)資源，有利于資源配置的最優(yōu)化，多角度經(jīng)營(yíng)方式有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資源共享，也有利于無(wú)形資產(chǎn)的構(gòu)建和發(fā)揮作用。

缺點(diǎn)：最高層對(duì)下屬企業(yè)的控制力較弱，組織結(jié)構(gòu)重疊，管理功能重疊，對(duì)環(huán)境反應(yīng)不夠靈敏。

例題：直線職能型的缺點(diǎn)是()A職能部門橫向聯(lián)系差 B多頭領(lǐng)導(dǎo) C易產(chǎn)生“臨時(shí)工”的觀念 D最高層對(duì)下屬企業(yè)的控制力較弱

答案：A 例題：下列有關(guān)企業(yè)集團(tuán)說(shuō)法正確的是()A產(chǎn)權(quán)關(guān)系是聯(lián)合的紐帶 B適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè) C集團(tuán)成員關(guān)系不穩(wěn)定 D組織結(jié)構(gòu)重疊 E易產(chǎn)生本位主義 答案：AD

二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇所考慮的因素：

1.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與工藝---不同那個(gè)技術(shù)與工藝產(chǎn)生不同的需求，就選擇不同的形式生產(chǎn)技術(shù)與工藝對(duì)企業(yè)組織的具體影響可以概括為下列四種情況：

(1)技術(shù)復(fù)雜，工藝整體性高的企業(yè)---集權(quán)與分權(quán)并存(2)技術(shù)復(fù)雜，工藝整體性不高的企業(yè)---分權(quán)(3)技術(shù)簡(jiǎn)單，工藝整體性高的企業(yè)---集權(quán)(4)技術(shù)簡(jiǎn)單，工藝整體性不高的企業(yè)---無(wú)特定要求 2.企業(yè)規(guī)模-有小型、中型、大型和特大型之分。

(1)大型和特大型企業(yè)要獲得規(guī)模效益，普遍要求建立分權(quán)型組織系統(tǒng)。(2)小型企業(yè)組織簡(jiǎn)單，通常實(shí)行直線式管理，集權(quán)程度較高。(3)中型企業(yè)有小企業(yè)集權(quán)經(jīng)歷，規(guī)模擴(kuò)大后普遍有分權(quán)要求。例題：技術(shù)簡(jiǎn)單，工藝整體性高的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是()A 集權(quán) B 分權(quán) C集權(quán)與分權(quán)并存 D無(wú)特定要求 答案：A 3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略

(1)守業(yè)型企業(yè)普遍有集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。分權(quán)不失為擴(kuò)展服務(wù)，而是為了維護(hù)穩(wěn)定，一定程度的集權(quán)也是為專業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)

(2)擴(kuò)張型戰(zhàn)略的組織要求以集權(quán)為主，同時(shí)容納一定程度的分權(quán)。擴(kuò)張性戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)大，要求集權(quán)組織支持，同時(shí)為確保擴(kuò)張，降低風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)容納一定的分權(quán)。

(3)守業(yè)和擴(kuò)張相宜戰(zhàn)略是居守業(yè)型和擴(kuò)張型之間的戰(zhàn)略---擇機(jī)而動(dòng)。一般分權(quán)程度較高，但在擴(kuò)張階段，集權(quán)化傾向會(huì)占據(jù)上風(fēng)。

4.企業(yè)所處的環(huán)境

企業(yè)所處的環(huán)境是多要素構(gòu)成的復(fù)雜體，環(huán)境構(gòu)成要是就其主體分類應(yīng)當(dāng)包括政府、行業(yè)、客戶、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等。

環(huán)境又分市場(chǎng)因素和非市場(chǎng)因素。

市場(chǎng)因素按實(shí)體分為產(chǎn)品市場(chǎng)何各類要素市場(chǎng);按不同關(guān)系可分為供求、競(jìng)爭(zhēng)、比價(jià)、差價(jià)關(guān)系及市場(chǎng)開(kāi)放度等。

非市場(chǎng)因素包括政治、法律、文化、社區(qū)、治安、生態(tài)環(huán)境、國(guó)際環(huán)境等。對(duì)環(huán)境的綜合考察可以認(rèn)定環(huán)境變遷有簡(jiǎn)單穩(wěn)定性向復(fù)雜變化性轉(zhuǎn)變，有此要求組織設(shè)計(jì)想分權(quán)型轉(zhuǎn)變。

5.企業(yè)文化---是與企業(yè)管理模式和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)直接相關(guān)的企業(yè)員工共有的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范的組合。

第三節(jié) 新型企業(yè)組織模式

一、虛擬企業(yè)組織模式 1.虛擬企業(yè)定義

在資源有限的條件下，生產(chǎn)商以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為依托，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和快速運(yùn)輸系統(tǒng)，將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客以及規(guī)模各異擁有專長(zhǎng)的小企業(yè)或車間連接起來(lái)，共同、及時(shí)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化產(chǎn)品的開(kāi)放式企業(yè)組織模式。

2.特征

(1)具有高效信息管理系統(tǒng)-----連接供應(yīng)商、分銷商、制造商和顧客。

(2)與上下游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟-----自產(chǎn)核心部件和工藝，外包非核心部件和工藝。(3)注重研究開(kāi)發(fā)能力的建設(shè)----與科研機(jī)構(gòu)積極合作。(4)產(chǎn)品趨于數(shù)字化----數(shù)據(jù)壓縮和數(shù)據(jù)糾正優(yōu)勢(shì)難以比擬。3.優(yōu)勢(shì)

(1)對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)快速---根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整成員組成，以滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和顧客需求;不同成員可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，提高工作效力。

(2)具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案----一個(gè)企業(yè)本身具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是其成為虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員的必要條件。

(3)能夠分?jǐn)傞_(kāi)發(fā)投資費(fèi)用----開(kāi)發(fā)投資費(fèi)用高昂、技術(shù)含量高的新產(chǎn)品

(4)能有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)----共同開(kāi)發(fā)、共擔(dān)費(fèi)用、共享成果降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn);組合不同領(lǐng)域的成員降低投資風(fēng)險(xiǎn)克服行業(yè)、地域壁壘;可以將不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏。4.經(jīng)營(yíng)方式(1)虛擬制造(2)虛擬開(kāi)發(fā)

(3)虛擬銷售---下屬公司擁有獨(dú)立法人資格的銷售分公司或?qū)N售業(yè)務(wù)委托給專業(yè)銷售公司

(4)虛擬結(jié)算(5)虛擬管理(6)虛擬服務(wù)---外包

例題：()是其成為虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員的必要條件。A對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)快速 B具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C 能夠分?jǐn)傞_(kāi)發(fā)投資費(fèi)用 D能有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 答案：B

二、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式 1.定義

不同的企業(yè)為了達(dá)到某一目的通過(guò)契約形成的聯(lián)合體，是一種暫時(shí)性的組織形式。又稱團(tuán)簇型組織模式。

2.特征

(1)結(jié)盟成員的雙贏性----有助于短期內(nèi)新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，盡快收回投資，獲得經(jīng)濟(jì)效益。

(2)組織結(jié)構(gòu)的松散型----無(wú)固定組織結(jié)構(gòu)圖和管理層次，不直接介入成員經(jīng)營(yíng)(3)比較優(yōu)勢(shì)是聯(lián)盟基礎(chǔ)(4)有助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的提高(5)有助于降低投資風(fēng)險(xiǎn) 3.組織原則(1)目標(biāo)導(dǎo)向原則(2)創(chuàng)新型原則(3)更新觀念原則(4)相互約束原則(5)講求信譽(yù)原則(6)保護(hù)商業(yè)秘密原則 4.基本形式(1)合資企業(yè)式聯(lián)盟(2)功能協(xié)議式聯(lián)盟(3)股權(quán)參與式聯(lián)盟(4)框架協(xié)議式聯(lián)盟(5)同業(yè)俱樂(lè)部

三、學(xué)習(xí)型組織模式 1.特征

(1)成員有共同愿景(2)有多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成(3)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)(4)組織邊界的重新界定(5)成員事業(yè)與生活的平衡(6)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 2.學(xué)習(xí)模式(1)適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式(2)發(fā)展性學(xué)習(xí)模式(3)過(guò)渡性學(xué)習(xí)模式(4)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式 3.五項(xiàng)修煉(1)第一：自我超越(2)第二：改善心智模式(3)第三：建立共同愿景(4)第四：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(5)第五：系統(tǒng)思考

第四節(jié) 企業(yè)組織變革

一、企業(yè)組織生命周期 1.企業(yè)組織生命周期的含義

所謂企業(yè)組織生命周期是指一個(gè)企業(yè)的誕生、成長(zhǎng)直至最后消亡的過(guò)程。2.企業(yè)生命周期各階段的演進(jìn)與組織特征(1)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段 組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織層次少，分工不明確，由企業(yè)主本人獨(dú)攬大權(quán)，產(chǎn)品或服務(wù)單一溝通與協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單、直接，決策效率高，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)立足于生存，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

(2)企業(yè)的集體化階段

組織逐步規(guī)范，分工明細(xì)，機(jī)構(gòu)增加，溝通協(xié)調(diào)也增加，產(chǎn)品集中，開(kāi)始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離。企業(yè)目標(biāo)是獲取高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有創(chuàng)新愿望。

(3)企業(yè)的規(guī)范化階段

內(nèi)部機(jī)制制度化、程序化、科學(xué)化開(kāi)始形成，有較成熟的產(chǎn)品線，能提供多樣化服務(wù)，內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。專業(yè)化管理成為主要管理方式，企業(yè)目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)并尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)領(lǐng)域，呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。

(4)企業(yè)的精細(xì)階段

出現(xiàn)老化問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者喪失靈活性，官僚作風(fēng)興起，溝通決策速度慢。內(nèi)部推諉卸責(zé)現(xiàn)象增多，缺乏創(chuàng)新，高層控制力減弱。企業(yè)要注意主要目標(biāo)的實(shí)施，以免大幅衰退。通常要更換高層管理者。

例題：下列說(shuō)法正確的有()A企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 B 企業(yè)在集體化階段以擴(kuò)大市場(chǎng)尋求新的領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo) C企業(yè)在規(guī)范化階段呈現(xiàn)多元化趨勢(shì) D企業(yè)在精細(xì)階段缺乏創(chuàng)新 E企業(yè)也在規(guī)范化階段有成熟產(chǎn)品線 答案：ACDE

二、企業(yè)組織變革的基本動(dòng)因 1.企業(yè)組織變革的基本原因

企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突。因?yàn)槠髽I(yè)既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，又要適應(yīng)環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個(gè)方面：

(1)環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾(2)組織目標(biāo)與個(gè)人之間的矛盾(3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾 2.企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素

引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：(1)技術(shù)(2)政治、法律(3)經(jīng)濟(jì)(4)社會(huì)

3.企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素

引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正(2)組織職能的轉(zhuǎn)變

(3)企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化 例題：企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素有()A技術(shù) B企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化 C企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正D經(jīng)濟(jì) E組織職能的轉(zhuǎn)變

答案：BCE

三、企業(yè)組織變革的先兆

1.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤

決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是每一個(gè)企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤對(duì)一個(gè)企業(yè)是十分危險(xiǎn)的。2.企業(yè)溝通渠道不暢

溝通是一種程序，溝通不暢必然導(dǎo)致信息不靈、人員混亂、部門協(xié)調(diào)不力，最終消亡。3.企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮 4.企業(yè)缺乏創(chuàng)新

四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型 1.技術(shù)變革

技術(shù)變革主要是是指生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識(shí)和技能的更新和應(yīng)用。涉及生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。

2.產(chǎn)品與服務(wù)變革

產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的。新產(chǎn)品包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者更新模式。

3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革

戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問(wèn)題。這些問(wèn)題主要關(guān)系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。

4.文化變革

文化變革是指針對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進(jìn)行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。

例題：技術(shù)變革涉及()A 生產(chǎn)技術(shù)B 產(chǎn)品的小改進(jìn) C產(chǎn)品的更新 D企業(yè)行政管理 答案：A

五、影響企業(yè)成功變革的因素---五大因素 1.企業(yè)戰(zhàn)略

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)重心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略也要相應(yīng)不斷地發(fā)生變化。2.企業(yè)成長(zhǎng)

組織成長(zhǎng)意味著組織規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)范圍的拓展、生存期限的延長(zhǎng)。經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革、分權(quán)變革。

3.社會(huì)發(fā)展 4.技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)因素是組織演變的基本動(dòng)因。5.組織文化

組織文化是在組織中長(zhǎng)期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是一種具有組織個(gè)性的信念和行為方式。

六、企業(yè)變革的模式與方法 1.庫(kù)特.盧因模式

從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提三個(gè)階段：現(xiàn)狀的解凍―轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)―重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。

(1)現(xiàn)狀的解凍(2)轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)(3)重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀

庫(kù)特.盧因認(rèn)為組織變革是變革推動(dòng)力與變革阻力較量的結(jié)果。2.卡斯特變革模式

卡斯特變革模式把組織變革分為六個(gè)步驟：(1)回顧和反省---尋找問(wèn)題(2)覺(jué)察問(wèn)題---發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(3)分析問(wèn)題

(4)提出解決問(wèn)題的方案---評(píng)估方案(5)實(shí)行變革---具體實(shí)施(6)檢查變革的成果 3.約翰.科特變革模式

(1)形成緊迫感---發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，商討對(duì)策(2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)

(3)努力構(gòu)思設(shè)想，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略---向員工指明變革方向(4)傳播變革設(shè)想---告訴員工怎么做

(5)授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng)---企業(yè)要消除障礙，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和反傳統(tǒng)的觀念和行動(dòng)(6)創(chuàng)造短期的利益---鼓勵(lì)帶來(lái)收益的人

(7)利用已得的信譽(yù)，改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策---雇傭、提拔、培養(yǎng)實(shí)施改革設(shè)想的人

(8)使新方法在組織文化中形成制度化 例題：下列是庫(kù)特.盧因的觀點(diǎn)的有()A現(xiàn)狀的解凍 B分析問(wèn)題 C轉(zhuǎn)變新的狀態(tài) D建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì) E重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀 答案：ACE

第四篇：2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試課程的相關(guān)重點(diǎn)，本文特別整理初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試教材的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試！

市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與調(diào)查報(bào)告撰寫

一、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

(一)設(shè)計(jì)過(guò)程

1.確定市場(chǎng)調(diào)查的目的和要求；

2.確定調(diào)查內(nèi)容；

3.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位；

4.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表；

5.確定調(diào)查方式和方法；

市場(chǎng)普查和市場(chǎng)抽樣調(diào)查。市場(chǎng)抽樣調(diào)查分隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。

6.確定調(diào)查的時(shí)間和期限；

期限受調(diào)查工作難易程度、工作量大小和時(shí)效性要求的影響。

7.確定資料整理方案；

8.確定資料分析方案(回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等)；

9.確定調(diào)查進(jìn)度；

10.確定調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；

11.制訂調(diào)查組織計(jì)劃；

12.撰寫調(diào)查計(jì)劃書。

(二)可行性研究和評(píng)價(jià)

1、邏輯分析法

2、經(jīng)驗(yàn)分析法

3、試點(diǎn)調(diào)查法---在正式調(diào)查前選取一個(gè)規(guī)模小有代表性的區(qū)域十點(diǎn)，一發(fā)現(xiàn)方案的不足和缺陷。

目的：對(duì)方案進(jìn)行檢驗(yàn)、了解工作安排是否合理是否存在薄弱環(huán)節(jié)。

注意事項(xiàng)：建立有實(shí)干精神的調(diào)查團(tuán)隊(duì)、選擇適當(dāng)?shù)脑圏c(diǎn)調(diào)查對(duì)象、分析結(jié)果找到不足并修正。

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)---問(wèn)卷也稱調(diào)查表，它是調(diào)查者根據(jù)調(diào)研目的和要求，設(shè)計(jì)出的由一系列問(wèn)題、備選答案及說(shuō)明組成的、向被調(diào)查者收集資料的一種工具，也是市場(chǎng)調(diào)研中收集資料和數(shù)據(jù)的一種基本方式。

根據(jù)調(diào)研題目的類型，可分為開(kāi)放式問(wèn)卷(只提供問(wèn)題)和封閉式問(wèn)卷(規(guī)定答案選擇)。根據(jù)調(diào)研方式，問(wèn)卷可分為派員訪問(wèn)問(wèn)卷、電話調(diào)查問(wèn)卷、郵寄調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷和座談會(huì)調(diào)查問(wèn)卷等。

根據(jù)問(wèn)卷的填答方式，問(wèn)卷可分為自填式問(wèn)卷和代填式問(wèn)卷。

問(wèn)卷一般包括前言、被調(diào)查者項(xiàng)目、調(diào)查項(xiàng)目、結(jié)束語(yǔ)、填表說(shuō)明和編號(hào)六個(gè)部分。調(diào)查報(bào)告的撰寫：一般包括扉頁(yè)、摘要、目錄、序言、正文、結(jié)論和建議以及附件七個(gè)部分。

第五篇：初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試知識(shí)點(diǎn)整理

初級(jí)：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

1、民法基本原則帝王條款：誠(chéng)實(shí)信用原則；

2、定距尺度和定比尺度是用于測(cè)量數(shù)值型數(shù)據(jù)；

3、央行新的三大職能：制定和執(zhí)行貨幣政策、維護(hù)金融穩(wěn)定、提供金融服務(wù)；

4、復(fù)式預(yù)算中經(jīng)常預(yù)算的收入項(xiàng)目有：各項(xiàng)稅收、國(guó)家預(yù)算調(diào)節(jié)基金、非生產(chǎn)性企業(yè)虧損補(bǔ)貼、其他收入；

其中稅收收入是復(fù)式預(yù)算中經(jīng)常預(yù)算的主要收入來(lái)源；

5、商品的使用價(jià)值是商品的自然屬性；

商品的使用價(jià)值是交互價(jià)值和價(jià)值的物質(zhì)承擔(dān)者； 商品的使用價(jià)值是商品的有用性； 商品價(jià)值的表現(xiàn)形式是價(jià)格；

6、企業(yè)應(yīng)擔(dān)以實(shí)際發(fā)生的交易或事項(xiàng)為依據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，如實(shí)反映企業(yè)會(huì)計(jì)信息，這提現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的可靠性要求；

會(huì)計(jì)信息質(zhì)量8條：可靠性、相關(guān)性（有用性）、清晰性（可理解）、可比性、實(shí)質(zhì)重于形式、重要性、謹(jǐn)慎性、及時(shí)性；

7、社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是：生產(chǎn)資料公有制；

8、人類社會(huì)生產(chǎn)的最終目的和動(dòng)力是消費(fèi)；

9、自然經(jīng)濟(jì)是為了滿足生產(chǎn)者自身需要而進(jìn)行生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)；

10、一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部資源配置的機(jī)制、方式和結(jié)構(gòu)的總和稱為經(jīng)濟(jì)體制； 1.在壟斷資本主義階段，金融寡頭在經(jīng)濟(jì)上的統(tǒng)治主要是通過(guò)參與制來(lái)實(shí)現(xiàn)的； 2.我國(guó)對(duì)民族資本的社會(huì)主義改造實(shí)行的是和平贖回政策；

3.在社會(huì)主義初級(jí)階段的收入分配中，必須堅(jiān)持的原則是：效率優(yōu)先、兼顧公平； 4.股份有限公司的股東人數(shù)只有下限、沒(méi)有上限，下限為5人；

5.服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，企業(yè)的員工與顧客之間的營(yíng)銷活動(dòng)稱為：交互營(yíng)銷；交互營(yíng)銷是指服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)、使顧客滿意的過(guò)程；

6.矩陣制是由專門從事某項(xiàng)工作的項(xiàng)目小組發(fā)展而來(lái)的； 7.貨幣制度最基本的內(nèi)容是規(guī)定貨幣材料；

8.促銷的實(shí)質(zhì)是營(yíng)銷管理者與目標(biāo)市場(chǎng)之間的信息溝通； 9.政府預(yù)算草案經(jīng)同級(jí)人民代表大會(huì)審查批準(zhǔn)；

10.政府預(yù)算調(diào)整草案和政府決算草案經(jīng)同級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)審查批準(zhǔn)；

中央預(yù)算的批準(zhǔn)權(quán)屬于：全國(guó)人民代表大會(huì)；

11.價(jià)值觀、工作理念、宗旨、風(fēng)氣等都屬于組織文化的觀念層； 12.有限合伙人不執(zhí)行合伙事務(wù)，不得對(duì)外代表有限合伙企業(yè)；有限合伙人不可以用勞務(wù)支出，普通合伙人則可以用勞務(wù)支出；有限合伙人以其出資為限對(duì)合伙債務(wù)承擔(dān)有限清償責(zé)任；無(wú)論是有限合伙還是普通合伙，都不具備法人資格；

13.仲裁法原則包括：仲裁獨(dú)立原則、仲裁一裁終局原則、仲裁保密原則；

14.仲裁獨(dú)立原則：仲裁機(jī)構(gòu)獨(dú)立于行政機(jī)構(gòu)和其他機(jī)構(gòu)；仲裁機(jī)構(gòu)之間不存在隸屬關(guān)系；仲裁庭的組成方式由當(dāng)事人協(xié)商決定；仲裁依法獨(dú)立進(jìn)行，不受行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人干涉；

? 仲裁應(yīng)當(dāng)開(kāi)庭進(jìn)行，但是當(dāng)事人協(xié)議不開(kāi)庭的，仲裁庭可以根據(jù)仲裁申請(qǐng)書、答辯書以及其他材料作出裁決；

? 仲裁不公開(kāi)進(jìn)行，但是除涉及國(guó)際秘密的以外，當(dāng)事人協(xié)議公開(kāi)進(jìn)行的，則可以公開(kāi)進(jìn)行； 15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.? 仲裁庭仲裁糾紛時(shí)，可以就部分事實(shí)清楚的內(nèi)容，先行裁決； ? 仲裁庭作出裁決前，可以先行調(diào)解，但是不是必須的；

民事訴訟法的回避制：回避使用的對(duì)象包括：審判人員、書記員、翻譯人員、鑒定人、勘驗(yàn)人員；無(wú)需回避的對(duì)象：證人； 稅收政策的中心環(huán)節(jié)是：稅率；

推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的生產(chǎn)力因素是 ：科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步； 信用是一種債券債務(wù)關(guān)系；信用是以償還和支付利息為條件的；信用是單向的價(jià)值運(yùn)動(dòng)；信用是與商品、貨幣緊密相連的；

在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，直高結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是 ：管理跨度小，管理層次多；

財(cái)政支出總額中各類支出所占的比重稱為：財(cái)政支出結(jié)構(gòu)；財(cái)政支出總額占GDP的比重稱為：財(cái)政支出規(guī)模；

可用于衡量一國(guó)官方儲(chǔ)備壓力的國(guó)際收支差額是：綜合差額；綜合差額反映了一國(guó)國(guó)際收支的綜合情況；

與“滿意”和“沒(méi)有滿意”這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作本身相關(guān)的因素；如工作責(zé)任、工作的挑戰(zhàn)、工作成就等，這類因素稱為激勵(lì)因素；與“不滿意”和“沒(méi)有不滿意”這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作環(huán)境相關(guān)的因素；如工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等屬于保健因素；

立法解釋屬于全國(guó)人大常委會(huì)；

同一動(dòng)產(chǎn)上已設(shè)立抵押權(quán)或者質(zhì)權(quán)，該動(dòng)產(chǎn)又被留置的，優(yōu)先受償?shù)氖牵毫糁脵?quán)人； “復(fù)雜人”假設(shè)：認(rèn)為X理論并非一無(wú)是處，Y理論也不是一切都好； 金融市場(chǎng)的交易對(duì)象是貨幣資金；

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的整體產(chǎn)品所包含的層次中，滿足顧客真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)的是：核心利益； 社會(huì)主要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)格機(jī)制以市場(chǎng)形成價(jià)格為主，由政府宏觀調(diào)控； 經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)規(guī)則制度的趨同或認(rèn)同過(guò)程； 根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，家庭總支出中用來(lái)購(gòu)買食物的支出比例將會(huì)下降；

第一個(gè)由國(guó)務(wù)院行政法規(guī)規(guī)范上升為全國(guó)人大常委會(huì)立法規(guī)范的稅種是：車船稅； 人民幣匯率采取直接標(biāo)價(jià)法；

我國(guó)的行政復(fù)議采取以書面審查為主，其他方式為輔的復(fù)議方式； 將金融工具銷售給特定的機(jī)構(gòu)，這種發(fā)行方式稱為：私募發(fā)行； 行政合理性原則產(chǎn)生的主要原因是行政自由裁量權(quán)的存在和擴(kuò)大； 政府預(yù)算收支執(zhí)行的載體是：國(guó)家金庫(kù)制度； 以下民事法律關(guān)系的訴訟時(shí)效期間為1年：身體受到傷害要求賠償?shù)模怀鍪鄄缓细竦纳唐肺绰暶鞯?；延付或拒付租金的；寄存?cái)物被丟失或損毀的； 屬于財(cái)政支出經(jīng)濟(jì)分類類級(jí)科目：工資福利支出；

政府支出按照支出功能分類的類級(jí)：一般公務(wù)服務(wù)支出、外交支出、教育支出；

第六次全國(guó)人口普查結(jié)果，我國(guó)人口的變動(dòng)趨勢(shì)：老齡化進(jìn)程加快；家庭規(guī)?？s??；婦女受教育程序提高；流動(dòng)人口增加；人口生育率保持低水平； 管理的智能有：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；

良好的溝通有助于：正確決策、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)、提高效率； 社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度是一定時(shí)期占統(tǒng)治地位的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的總和；社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度規(guī)定著社會(huì)的政治制度、法律制度和人們的意識(shí)形態(tài)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度變革的根本原因是社會(huì)基本矛盾的運(yùn)動(dòng)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度是區(qū)分人類歷史上不同社會(huì)形態(tài)的根本標(biāo)志；社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度變革的一般規(guī)律是生產(chǎn)關(guān)系隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而改變自身的性質(zhì)； 43.一國(guó)法律適用于該國(guó)主權(quán)范圍所及的全部領(lǐng)域，包括領(lǐng)土、領(lǐng)水及其底土和領(lǐng)空；一國(guó)法律也可適用于本國(guó)駐外使館、在外船舶及飛機(jī)；

44.我國(guó)法律適用范圍：降落在外國(guó)機(jī)場(chǎng)的中國(guó)飛機(jī)、中國(guó)駐外使館、在公海航行中的中國(guó)客輪；

45.政府預(yù)算，按預(yù)算編制形式，分為：?jiǎn)问筋A(yù)算、復(fù)式預(yù)算；

按預(yù)算編制依據(jù)的內(nèi)容和方法分類，分為：增量預(yù)算、零基預(yù)算； 按預(yù)算作用時(shí)間長(zhǎng)短分類，分為：預(yù)算、多年預(yù)算； 按預(yù)算收支平衡狀況分類，分為：平衡預(yù)算、差額預(yù)算； 按預(yù)算管理層級(jí)分類，分為：中央預(yù)算、地方預(yù)算；

46.公共財(cái)政的職能包括：資源配置、收入分配、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和發(fā)展職能； 47.調(diào)節(jié)、仲裁和民事訴訟都是解決民事糾紛的重要制度；

民事訴訟的案件受理和裁判執(zhí)行具有強(qiáng)制性；

民事訴訟活動(dòng)依照法定程序進(jìn)行，仲裁程序較為靈活； 民事訴訟體現(xiàn)了公權(quán)性的特征，而調(diào)節(jié)和仲裁則沒(méi)體現(xiàn)； 調(diào)節(jié)、仲裁、民事訴訟三種制度是相互排斥、互不相容的； 48.一個(gè)完整的市場(chǎng)體系具備的功能有：提高資源配置效率、為市場(chǎng)主體提供經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的場(chǎng)所和載體、實(shí)現(xiàn)商品市場(chǎng)和要素市場(chǎng)之前的信息溝通和傳遞、較為真實(shí)地反映商品和要素的市場(chǎng)價(jià)值；

49.“純公共物品”的特征：消費(fèi)上的非競(jìng)爭(zhēng)性、消費(fèi)上的非排他性； 50.在組織工作中，必須明確組織中的各職位的：責(zé)任、權(quán)利、利益；

51.制定組織目標(biāo)時(shí)，應(yīng)符合的要求：目標(biāo)必須適應(yīng)需要、是多樣的、是可實(shí)現(xiàn)的、有明確的時(shí)間期限、是具體的；

52.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最基本的部分、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的手段和基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的充分必要條件；

53.我國(guó)行政立法的主體有：國(guó)務(wù)院、國(guó)務(wù)院各部門、省、自治區(qū)、直轄市人民政府和較大市的人民政府；

54.不兌現(xiàn)紙幣本位制的特點(diǎn)有：黃金非貨幣化、貨幣供給信用化、貨幣的多樣化； 55.法律規(guī)則，按規(guī)則內(nèi)容不同分：授權(quán)性規(guī)則、義務(wù)規(guī)則；

按規(guī)則內(nèi)容的確定程度分：確定性規(guī)則、委任性規(guī)則、準(zhǔn)用性規(guī)則；

按規(guī)則對(duì)人們行為規(guī)則和限定的范圍或程度分：強(qiáng)行性規(guī)則、任意性規(guī)則； 56.職業(yè)、收入、受教育程度是劃分社會(huì)階層的主要依據(jù)；

57.在國(guó)民收入分配中，社會(huì)消費(fèi)基金分為：國(guó)家管理基金、文教衛(wèi)生基金、社會(huì)保障基金三部分；

社會(huì)主義基金分為：消費(fèi)基金、積累基金；

社會(huì)后備基金屬于積累基金；

消費(fèi)基金包括個(gè)人消費(fèi)基金和社會(huì)消費(fèi)基金；

58.社會(huì)主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)職能：國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控、國(guó)有資產(chǎn)管理營(yíng)運(yùn)、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施和公共事業(yè)建設(shè)；

59.商品流通中需要的貨幣量取決于以下三個(gè)因素：待流通的商品數(shù)量、商品的價(jià)格水平、貨幣流通速度；

60.為實(shí)現(xiàn)國(guó)際收支平衡，調(diào)節(jié)國(guó)際收支順差可采取的政策：中央銀行買入外匯、使本國(guó)貨幣升值、實(shí)行擴(kuò)張性財(cái)政政策；

61.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的計(jì)算方法：生產(chǎn)法、支出法、收入法

62.現(xiàn)代金融體系的基本要素：金融市場(chǎng)、金融工具、金融中介、金融制度、貨幣流通、調(diào)控機(jī)制；

63.按照稅率和課稅對(duì)象的變動(dòng)關(guān)系，稅率分為：比例稅率、累進(jìn)稅率、累退稅率； 64.濫用代理權(quán)的包括：自己代理、雙方代理、惡意串通、損害被代理人利益的行為；

無(wú)權(quán)代理的情形：代理權(quán)終止以后的代理、越權(quán)代理；

65.妨礙組織變革的組織阻力：組織結(jié)構(gòu)慣性、組織行為慣性、組織層次局限；

妨礙組織變革的個(gè)人阻力：組織成員習(xí)慣、組織成員思想； 66.我國(guó)整售消費(fèi)稅的消費(fèi)品有：煙、酒及酒精、化妝品、貴重首飾及珠寶玉石、鞭炮焰火、成品油、汽車輪胎、摩托車、小汽車、高爾夫球及球具、高檔手表、游艇、木制一次性筷子、實(shí)木地板共14類消費(fèi)品；

糧食、食用植物油是不收消費(fèi)稅； 67.影響財(cái)政收入規(guī)模的主要因素有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、生產(chǎn)技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、分配制度、分配政策和價(jià)格；

價(jià)格總水平、財(cái)政收入制度都屬于；

68.企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷的對(duì)象包括：直接向顧客提供服務(wù)的前端服務(wù)人員、后勤和支持員工； 69.在衡量管理水平的標(biāo)準(zhǔn)中，生產(chǎn)與投入的比例稱為：效率； 70.特殊侵權(quán)責(zé)任主要包括三類情形：

(一)因特定主題致人損害，如國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員執(zhí)行職務(wù)致人損害、無(wú)民事行為能力人及限制民事行為能力人致人損害；

(二)因特定活動(dòng)致人損害，如高度危險(xiǎn)作業(yè)致人損害、地面施工致人損害；

(三)因特定物件或物質(zhì)因素致人損害，如產(chǎn)品致人損害、環(huán)境污染致人損害、建筑物致人損害、飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害等。

71.稅收的征收標(biāo)準(zhǔn)具有相對(duì)的穩(wěn)定性，表面稅收具有固定性特征； 72.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的主導(dǎo)力量是：跨國(guó)公司；

73.增值稅的基本稅率是17%，低稅率13%，小規(guī)模納稅人適用3%； 74.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式是指：資源的總體配置方式； 75.規(guī)費(fèi)收入：是指國(guó)際機(jī)關(guān)為居民或團(tuán)體提供特殊服務(wù)或?qū)嵤┬姓芾硭杖〉氖掷m(xù)費(fèi)和工本費(fèi)，如工商企業(yè)登記費(fèi)、商標(biāo)注冊(cè)費(fèi)、公證費(fèi)；

76.在國(guó)際金融業(yè)務(wù)中，中間費(fèi)率是 買入?yún)R率與賣出匯率 的算數(shù)平均數(shù)；

77.支付令：是人民法院依照民事訴訟規(guī)定的督促程序，根據(jù)債權(quán)人的申請(qǐng)，向債務(wù)人發(fā)出的限期履行給付金錢或有價(jià)證券的法律文書； ? 債權(quán)人提出申請(qǐng)后，法院應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)通知其是否受理。確認(rèn)債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確合法的，應(yīng)當(dāng)在受理之日起十五日內(nèi)向債務(wù)人發(fā)出支付令； ? 申請(qǐng)不成立的，裁定駁回申請(qǐng)，該裁定不得上訴； ? 債務(wù)人應(yīng)當(dāng)自收到支付令之日起十五日內(nèi)清償債務(wù)，或者向人民法院提出書面異議； ? 人民法院收到債務(wù)人提出的書面異議后，經(jīng)審查，異議成立，應(yīng)當(dāng)裁定終結(jié)督促程序，支付令自行失效；

? 支付令必須以法定方式送達(dá)債務(wù)人；

78.關(guān)于目前我國(guó)人口老齡化特點(diǎn)的說(shuō)法正確的是：未富先老； 79.行政法的基本原則：合法性原則、合理性原則、應(yīng)急性原則；

80.甲公司同意乙公司以分期付款的方式償還所欠貸款，這種信用屬于：直接信用；

直接信用包含：預(yù)付或購(gòu)銷商品形式的商業(yè)信用；

消費(fèi)信用：是工商企業(yè)或銀行以商品或貨幣的形式向個(gè)人提供信用； 81.區(qū)別不同稅種的主要標(biāo)志是：課稅對(duì)象；

82.《治安管理處罰法》應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰的情況：

(一)已滿十四周歲不滿十六周歲的；

(二)已滿十六周歲不滿十八周歲，初次違反治安管理的；(三)七十周歲以上的；

(四)懷孕或者哺乳自己不滿一周歲嬰兒的； 83.人類最基本的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是：生產(chǎn)物質(zhì)資料；

84.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格理論，位于管理方格圖中：

（1-1）貧乏型管理 領(lǐng)導(dǎo)方式；（1-9）鄉(xiāng)村俱樂(lè)部 領(lǐng)導(dǎo)方式；（9-9）團(tuán)隊(duì)型管理 領(lǐng)導(dǎo)方式；

85.18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力；

16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人；不以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為限制民事行為能力人； 10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人； 不滿10周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人；

86.公共財(cái)政四個(gè)基本特征：彌補(bǔ)市場(chǎng)失效、提供公平服務(wù)、非市場(chǎng)營(yíng)利性、依法化財(cái)政； 87.名義收益率：是指金融工具的票面收益與本金的比率； 88.增加財(cái)政收入的有效途徑是：提高經(jīng)濟(jì)效益；

89.一個(gè)財(cái)政內(nèi)政府通過(guò)預(yù)算安排的財(cái)政支出總額應(yīng)稱為：財(cái)政支出規(guī)模；

90.將消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程分為：習(xí)慣型購(gòu)買、有限型購(gòu)買、復(fù)雜型購(gòu)買、品牌忠誠(chéng)型購(gòu)買的依據(jù)是：消費(fèi)者介入程度；

91.貨幣形態(tài)演變過(guò)程：實(shí)物貨幣-代用貨幣-信用貨幣； 電子貨幣是新型的信用貨幣； 92.規(guī)范化法律文件系統(tǒng)化的形式主要有三種：法律匯編、法律編篡、法律清理；

93.從管理學(xué)的角度看，判斷組織集權(quán)和分權(quán)程度的主要依據(jù)是：組織中各部分構(gòu)成的組合關(guān)系；

94.在組織的計(jì)劃工作中，長(zhǎng)期計(jì)劃的計(jì)劃時(shí)限通常為：五年以上； 95.資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)的根本特定和實(shí)質(zhì)是：生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩；

96.消費(fèi)者的生活方式是通過(guò)消費(fèi)者本人的日?；顒?dòng)、興趣和對(duì)周圍事物的看法表現(xiàn)出來(lái)的；

97.一般來(lái)說(shuō)，本位幣都具有無(wú)限法償能力，而輔幣則可能是有限法償；

足值貨幣：實(shí)物貨幣、金屬貨幣；

98.訴訟時(shí)效中止：是指在訴訟時(shí)效期間的最后六個(gè)月內(nèi)，由于發(fā)生了天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件或者其他障礙使權(quán)利人不能行使請(qǐng)求權(quán)； 99.在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的分配制度中，各種生產(chǎn)要素應(yīng)按其在生產(chǎn)過(guò)程中的貢獻(xiàn)參與分配；

100.社會(huì)基金包括：積累基金、消費(fèi)基金；

積累基金包括：擴(kuò)大生產(chǎn)基金、非生產(chǎn)性基本建設(shè)基金、社會(huì)后備基金； 消費(fèi)基金包括：社會(huì)消費(fèi)基金、個(gè)人消費(fèi)基金；

社會(huì)消費(fèi)基金包括：國(guó)家管理基金、文教衛(wèi)生基金、社會(huì)保障基金； 101.組織職能的任務(wù)是：使計(jì)劃方案落實(shí)于實(shí)際工作；

102.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：以公司作為中心組成，以合同為基礎(chǔ)，依靠其他組織開(kāi)展關(guān)鍵業(yè)務(wù)；

103.在金融市場(chǎng)上，最大的買方和賣方通常都是：金融機(jī)構(gòu)；

104.區(qū)分人類歷史上不同社會(huì)形態(tài)的根本標(biāo)志是：社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度； 105.在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)對(duì)資源配置起基礎(chǔ)性作用；

106.在現(xiàn)代企業(yè)制度下，國(guó)家與國(guó)有企業(yè)（包括擁有國(guó)有股份的企業(yè)）分配關(guān)系的體現(xiàn)形式包括：依法征稅、分享紅利、取得股息；

107.人類進(jìn)行物質(zhì)資料生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)具備的基本要素包括：人的勞動(dòng)、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象、生產(chǎn)關(guān)系； 108.下列機(jī)構(gòu)中，屬于企業(yè)營(yíng)銷中介的有：代理商、第三方物流公司、廣告公司、租賃公司；

109.控制工作的過(guò)程一般包括：建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差； 110.商業(yè)銀行的主要職能包括：信用中介、支付中介、信用制造；

111.一律不會(huì)公開(kāi)審理的有：涉及政府秘密、個(gè)人隱私、軍事秘密的案件；

離婚案件、涉及商業(yè)秘密案件，當(dāng)事人申請(qǐng)不公開(kāi)審理，可以不公開(kāi)；

112.不能成為普通合伙人的有：國(guó)有獨(dú)資公司、國(guó)有企業(yè)、上市公司、公益性的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體；

113.在管理組織工作的基本工作步驟完成之后，通常會(huì)形成的文件包括：崗位職責(zé)、工作流程、組織系統(tǒng)；

114.公共財(cái)政實(shí)現(xiàn)收入分配職能的機(jī)制和手段包括：

? 明確市場(chǎng)與政府對(duì)社會(huì)收入分配的范圍和界限； ? 加強(qiáng)稅收調(diào)節(jié)；

? 發(fā)揮公共支出的作用； ? 發(fā)揮財(cái)政轉(zhuǎn)移支付作用；

115.貨幣資金的供求與金融工具的供求在方向上是相反的；政府債券往往被當(dāng)作最佳的金融市場(chǎng)工具；

116.根據(jù)交易的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類，財(cái)政支出分為：購(gòu)買性支出、轉(zhuǎn)移性支出； 117.服務(wù)營(yíng)銷組合策略中，影響服務(wù)結(jié)果和質(zhì)量評(píng)價(jià)的人員因素包括：

? 提供服務(wù)的企業(yè)員工； ? 接受服務(wù)的顧客自身； ? 同時(shí)接受服務(wù)的其他顧客；

118.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括：生產(chǎn)策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略；

119.行政訴訟特有原則：選擇復(fù)議原則、審查具體行政行為合法性原則、具體行政行為不因訴訟而停止執(zhí)行原則、不適用調(diào)解原則、被告負(fù)舉證責(zé)任原則、司法變更權(quán)有限原則； 120.政府財(cái)政支出中，屬于購(gòu)買性支出的有：商品和服務(wù)支出、公共投資支出；

轉(zhuǎn)移性支出：捐贈(zèng)支出、對(duì)企事業(yè)單位的補(bǔ)貼、對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助；

121.亞文化是按照社會(huì)地位劃分的；每個(gè)文化群體內(nèi)部通常包括若干亞文化群體； 122.現(xiàn)代信用貨幣包括：現(xiàn)金、銀行存款、期票、銀行券、支票、輔幣； 123.從商品交換的發(fā)展歷史來(lái)看，價(jià)值形式的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：簡(jiǎn)單或偶然的價(jià)值形式、擴(kuò)大的價(jià)值形式、一般價(jià)值形式、貨幣價(jià)值形式；

124.在管理過(guò)程中，影響有效溝通的主觀障礙包括：語(yǔ)言差異大、感受差異大； 125.社會(huì)主義社會(huì)仍需實(shí)行商品經(jīng)濟(jì)的原因：

? 社會(huì)主義社會(huì)仍然廣泛存在著社會(huì)分工；

? 以公有制為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)單位仍是具有各自利益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體； ? 各種非公有制經(jīng)濟(jì)仍是獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者； 126.管理基本特征：管理是一個(gè)由諸多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)組成的過(guò)程、關(guān)聯(lián)的目的是要有效地實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)、管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源；

127.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求；商品經(jīng)濟(jì)是相對(duì)于自然經(jīng)濟(jì)而言的； 128.國(guó)際收支平衡表的經(jīng)常賬戶有：貨物（貿(mào)易）、服務(wù)（無(wú)形貿(mào)易）、收益、單方面轉(zhuǎn)移（經(jīng)常轉(zhuǎn)移）；

129.在企業(yè)管理過(guò)程中，計(jì)劃的作用主要表現(xiàn)在：

? 計(jì)劃是管理者指揮下屬的依據(jù)； ? 計(jì)劃是掌握主動(dòng)，降低風(fēng)險(xiǎn)的手段； ? 計(jì)劃是減少浪費(fèi)，提高效益的方法； ? 計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的準(zhǔn)則； 130.初級(jí)：金融專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)

1、我國(guó)上海和深圳證券交易所對(duì)ST股交易實(shí)行5%的日漲跌幅限制；

2、一般存款賬戶：是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開(kāi)戶行以外的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的結(jié)算賬戶。

一般存款賬戶只能轉(zhuǎn)賬，不能支取現(xiàn)金；

3、“巴塞爾協(xié)議III”對(duì)系統(tǒng)重要性銀行提出1%~3.5%的附加資本要求，來(lái)降低“大而不能倒”帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)；

4、與黃金完全脫鉤，僅作為一種價(jià)值符號(hào)的貨幣形態(tài)是：信用貨幣；

5、實(shí)際匯率：是指剔除通貨膨脹因素之后的匯率；

套算匯率：是指在基礎(chǔ)匯率基礎(chǔ)上套算出來(lái)本幣與非關(guān)鍵貨幣之間的匯率；

6、在紐約外匯市場(chǎng)上，1英鎊=1.8210/1.8230美元，此標(biāo)價(jià)方法屬于直接標(biāo)價(jià)法； 在紐約外匯市場(chǎng)上，美元是本幣，直接標(biāo)價(jià)法：是若干數(shù)量的本幣表示一定單位的外幣；

7、中國(guó)人民銀行2005年制定了《全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)金融債券發(fā)行管理辦法》，規(guī)定政策性銀行發(fā)行金融債券，應(yīng)按年向中國(guó)人民銀行報(bào)送金融債券發(fā)行申請(qǐng)，經(jīng)中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)后方可發(fā)行；

8、次級(jí)類貸款：是指借款人的還款能力出現(xiàn)明顯的問(wèn)題，依靠其正常收入已無(wú)法保證足額償還本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會(huì)造成一定損失；

9、優(yōu)先股是相對(duì)于普通股而言的，主要指在利潤(rùn)分紅及剩余財(cái)產(chǎn)分配的權(quán)利方面，優(yōu)先于普通股。

1、優(yōu)先股通常預(yù)先定明股息收益率，一般也不能參與公司的分紅，但優(yōu)先股可以先于普通股獲得股息

2、優(yōu)先股的權(quán)利范圍小。優(yōu)先股股東一般沒(méi)有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，對(duì)股份公司的重大經(jīng)營(yíng)無(wú)投票權(quán)，但在某些情況下可以享有投票權(quán)。

3、如果公司股東大會(huì)需要討論與優(yōu)先股有關(guān)的索償權(quán)，即優(yōu)先股的索償權(quán)先于普通股，而次于債權(quán)人。

1.金融衍生品市場(chǎng)上主要的交易形式有：場(chǎng)內(nèi)交易、場(chǎng)外交易（OTC）；

2.金融衍生品：金融遠(yuǎn)期、金融期貨、金融期權(quán)、金融互換、信用衍生品CDS；

a)金融互換：貨幣互換、利率互換、交叉互換、股票互換； 3.1996年，全國(guó)統(tǒng)一的銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)正式建立；

4.股票按照發(fā)行范圍：A、B、H、F；

按投資主體：國(guó)有股、法人股、社會(huì)公眾股； 5.根據(jù)利率風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)理論，導(dǎo)致債權(quán)工具到期期限相同但利率卻不同的因素：違約風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性、所得稅；

6.利率結(jié)構(gòu)的理論解釋：預(yù)期理論、分割市場(chǎng)理論、流動(dòng)性溢價(jià)理論； 7.凱恩斯貨幣理論（流動(dòng)性偏好理論）：認(rèn)為貨幣是外生變量，由中央銀行直接控制，貨幣供給獨(dú)立于利率的變動(dòng)。貨幣需求取決于流動(dòng)性偏好，人們?cè)敢庖载泿判问奖Ａ粢徊糠重?cái)富的愿望和動(dòng)機(jī)；

a)流動(dòng)性偏好的動(dòng)機(jī)：交易動(dòng)機(jī)與 預(yù)防動(dòng)機(jī)（與收入正比，與利率無(wú)關(guān)）、投機(jī)動(dòng)機(jī) 8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.?（與利率反比）；

名義收益率=票面收益率； 實(shí)際收益率=名義收益率--通貨膨脹因素；

到期收益率：就是使債券的購(gòu)買價(jià)，等于購(gòu)買債券后現(xiàn)金流的現(xiàn)值的貼現(xiàn)率； 利率與債券價(jià)格：反比；

債券流通價(jià)由三因素決定：票面金額、票面利率、實(shí)際持有期限；

[單選]面額為100的債券，不支付利息貼現(xiàn)出售，期限1年，收益率為4%，交易價(jià)格為（）。C．96

答案：C 解析：P=100/(1+4%)債券發(fā)行后的交易，發(fā)行價(jià)格、票面利率對(duì)交易價(jià)格沒(méi)有影響；

影響交易價(jià)格的主要因素包括：該債券的交易時(shí)間、剩余到期時(shí)間、市場(chǎng)利率、投資者期望達(dá)到的到期收益率等因素；

股票理論價(jià)格=預(yù)期股息收入/市場(chǎng)利率；（除法）

股票價(jià)格=預(yù)計(jì)每股稅后盈利*市場(chǎng)所在地平均市盈率；（乘法）投資者根據(jù)預(yù)期收益率和標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)評(píng)價(jià)投資組合；

系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變動(dòng)、國(guó)家政治政策的變動(dòng)、稅制改革、政治因素。永遠(yuǎn)存在，不可能通過(guò)資產(chǎn)組合來(lái)消除，屬于不可分散風(fēng)險(xiǎn)；

非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)：公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的特有風(fēng)險(xiǎn)。屬于可分散風(fēng)險(xiǎn)。

資本資產(chǎn)定價(jià)模型CAPM，提供了測(cè)度系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)β；β=0，并不一定代表證券無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，而是證券價(jià)格波動(dòng)與市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)無(wú)關(guān)；若證券無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，β一定為0； 利率市場(chǎng)化改革目標(biāo)：最終形成以中央銀行基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ)，以貨幣市場(chǎng)利率為中介，由市場(chǎng)供求決定金融機(jī)構(gòu)存貸款利率的市場(chǎng)利率體系和利率形成機(jī)制；

與利率管制相比較，利率市場(chǎng)化以后，在利率決定中起主導(dǎo)作用的是：市場(chǎng)資金供求； 代表性的利率：倫敦同業(yè)拆借利率LIBOR、新加坡同業(yè)拆借利率SIBOR、香港同業(yè)拆借利率HIBOR；

上海銀行間同業(yè)拆放利率：Shibor，單利，無(wú)擔(dān)保，批發(fā)性利率；

金融機(jī)構(gòu)的職能：信用中介、支付中介、創(chuàng)建信用工具、金融服務(wù)；其中，信用中介是金融機(jī)構(gòu)最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能；

金融機(jī)構(gòu)按照融資方式分為：直接金融機(jī)構(gòu)（投資銀行、證券公司）、間接金融機(jī)構(gòu)（商業(yè)銀行）；

信用貨幣發(fā)行的主體是銀行，發(fā)行的程序是銀行信貸程序，由國(guó)家賦予無(wú)線法償能力，并強(qiáng)制流通； 信用貨幣：

? 商業(yè)信用貨幣；商業(yè)票據(jù)如期票和匯票； ? 銀行信用貨幣；銀行券； ? 國(guó)家信用貨幣；紙幣； ? 通貨和銀行存款；

現(xiàn)金投放渠道：工資及對(duì)個(gè)人其他支出（主要）、采購(gòu)支出、財(cái)政信貸支出、行政管理費(fèi)支出；

現(xiàn)金歸行渠道：商品銷售收入（主要）、服務(wù)事業(yè)收入、財(cái)政稅收收入、信用收入； 銀行信貸的投放和回籠是存款貨幣和現(xiàn)金貨幣流通的總渠道； 馬克思的貨幣需求理論：流通手段貨幣需求量=待銷售商品價(jià)格總額/單位貨幣流通速度； ? 費(fèi)雪的貨幣需求理論：費(fèi)雪方程式：MV=PT；M為流通中貨幣平均數(shù)、V為貨幣流通速度、P為各類商品價(jià)格加權(quán)平均數(shù)、T為交易量；（P=MV/T，費(fèi)雪認(rèn)為，貨幣流通速度V、交易量T、在短期內(nèi)基本不變，可視為常數(shù)；所以，物價(jià)P的水平隨 25.26.27.28.29.30.31.32.33.著貨幣量的變化而變化；）

? 劍橋?qū)W派的貨幣需求理論：劍橋方程式：M。=Kpy，M。名義貨幣總需求；K為貨幣量與名義所得的比例；p為總收入，實(shí)際是生產(chǎn)總量；y為價(jià)格水平；（觀點(diǎn)：重視微觀主體行為對(duì)貨幣需求量的影響；認(rèn)為決定人們持有的貨幣多少的因素有：個(gè)人財(cái)富水平、利息率的變化、持有貨幣可能擁有的便利等）

? 凱恩斯貨幣需求理論：人們對(duì)貨幣需求的行為取決于三種動(dòng)機(jī)：交易動(dòng)機(jī)、預(yù)防動(dòng)機(jī)、投機(jī)動(dòng)機(jī)。（前兩個(gè)稱為消費(fèi)性貨幣需求）；貨幣總需求是收入和利率的函數(shù)，與收入成正比、利率成反比；L1代表交易性貨幣需求和預(yù)防性貨幣需求，L2代表投機(jī)性貨幣需求；

? 費(fèi)里德曼的貨幣需求理論：基本承襲了傳統(tǒng)的“貨幣數(shù)量理論”的結(jié)論------非常重視貨幣數(shù)量與價(jià)格的關(guān)系，接受劍橋?qū)W派和凱恩斯以微觀主體行為作為分析的起點(diǎn)；把貨幣看作受利率影響的一種資產(chǎn)；y代表恒久性收入； M0=通貨；

M1=M0+企業(yè)活期存款+機(jī)關(guān)團(tuán)體部隊(duì)存款+農(nóng)村存款+個(gè)人持有的信用卡存款； M2=M1+個(gè)人儲(chǔ)蓄+企業(yè)定期存款+外幣存款+信托存款+證券公司客戶保證金； M3=M2+金融債券+商業(yè)票據(jù)+大額可轉(zhuǎn)讓定期存單；

狹義貨幣：M0、M1，流動(dòng)性最強(qiáng)，現(xiàn)金和活期存款的最活躍購(gòu)買力特征，成為央行首要調(diào)控的對(duì)象；

廣義貨幣：M2、M3，是除現(xiàn)金、活期存款以外，將銀行機(jī)構(gòu)的各種定期存款、儲(chǔ)蓄存款和一批易于變現(xiàn)的短期信用工具在內(nèi)的貨幣形式； 決定貨幣供給的因素：銀行信貸收支、國(guó)家財(cái)政收支； 央行降低存款準(zhǔn)備金率、對(duì)商業(yè)銀行貸款（再貼現(xiàn)）、增加黃金外匯儲(chǔ)備、在公開(kāi)市場(chǎng)上買入有價(jià)證券，都會(huì)使商業(yè)銀行可貸資金增加，從而貨幣供應(yīng)量增加； 國(guó)收銀減、國(guó)支銀增；（國(guó)際財(cái)政收入增加商業(yè)銀行信貸資金減少）

財(cái)政收支盈余，貨幣需求不足，經(jīng)濟(jì)蕭條，需要擴(kuò)大信貸規(guī)模，增加貨幣供應(yīng)量； 通貨膨脹的原因：國(guó)家財(cái)政赤字、國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)比例失調(diào)、國(guó)際收支順差、銀行自身信用膨脹；

通貨緊縮的原因：緊縮性的貨幣財(cái)政政策、經(jīng)濟(jì)周期的變化、投資和消費(fèi)的有效需求不足、結(jié)構(gòu)失調(diào)、國(guó)際市場(chǎng)沖擊；

信用：是一種借貸行為，以償還和付息為條件的價(jià)值單方面運(yùn)動(dòng)； 信用的實(shí)質(zhì)：是以還本付息為條件，財(cái)產(chǎn)使用權(quán)的暫時(shí)讓渡； 私有制、剩余產(chǎn)品的出現(xiàn)、貧富分化是信用產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)； 商品貨幣關(guān)系是信用存在和發(fā)展的客觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；