第一篇：縣車輛通行收費(fèi)所收費(fèi)規(guī)范制度[大全]

收費(fèi)規(guī)范制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”的收費(fèi)政策，確保收費(fèi)政策落實(shí)到位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。

二、著裝整潔、操作規(guī)范、禮貌服務(wù)、主動(dòng)為司機(jī)排憂解難，當(dāng)班人員對(duì)駕乘人員一律使用文明語(yǔ)言。

三、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范和工作流程，做到業(yè)務(wù)嫻熟，車型、車類判斷準(zhǔn)確，收費(fèi)系統(tǒng)操作規(guī)范，堅(jiān)持一車一桿（除免費(fèi)車隊(duì)或通知的緊急車隊(duì)外）預(yù)防欄桿砸車，時(shí)刻做到收費(fèi)業(yè)務(wù)熟、速、精，收費(fèi)操作穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

四、按規(guī)定正常情況下開(kāi)通車道，嚴(yán)禁隨意減少或關(guān)閉收費(fèi)道口，遇車流量高峰應(yīng)調(diào)配收費(fèi)員增開(kāi)道口，確保車道暢通。

五、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)班工作時(shí)間嚴(yán)禁擅自離崗、脫崗、缺崗、串崗、睡崗，嚴(yán)禁聊天嬉鬧。

六、值班站長(zhǎng)（駐站稽查）必須保證當(dāng)班有兩個(gè)小時(shí)在收費(fèi)亭值勤，調(diào)查了解收費(fèi)情況，及時(shí)妥善處理應(yīng)急突發(fā)事件，并做好記錄。

七、處理違規(guī)車輛必須做到一敬禮、二宣傳、三記錄、四處理，保證政策宣傳到位，手續(xù)齊全，處理規(guī)范。

八、確保收費(fèi)亭里外干凈整潔，車道無(wú)垃圾和積灰，收費(fèi)亭門(mén)窗明亮，欄桿等設(shè)備無(wú)灰塵，堅(jiān)持每日澆水養(yǎng)護(hù)花草，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除。

第二篇：縣車輛通行收費(fèi)所2006上半年工作總結(jié)

市路橋收費(fèi)管理處：

自2005年1月以來(lái)，我所在市交通路橋收費(fèi)管理處、縣委、縣政府、縣交通局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門(mén)的大力支持配合下，全所上下團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)“文明收費(fèi)，誠(chéng)實(shí)做人”的收費(fèi)人精神，始終堅(jiān)持國(guó)家征費(fèi)政策，緊緊圍繞“征費(fèi)”與“文明建設(shè)”兩大主題，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，狠抓收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)不放松。半年來(lái)，共收取通行費(fèi)550萬(wàn)元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的56%?，F(xiàn)將我所上半年來(lái)所作的工作匯報(bào)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度

經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究、多方考察，針對(duì)所里出現(xiàn)的新問(wèn)題，使我們清醒地認(rèn)識(shí)到：只要制度上有漏洞可鉆，就根本談不上管理。于是，首先通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，制定出了《收費(fèi)所行為規(guī)范手冊(cè)》補(bǔ)充條例，使我所各項(xiàng)規(guī)章制度更加完善，更加細(xì)致，特別是更具有可依性和操作性，為嚴(yán)格內(nèi)部管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，狠剎違紀(jì)歪風(fēng)

今年以來(lái)，我所首先從領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、站長(zhǎng)開(kāi)始，進(jìn)行自我教育，嚴(yán)格要求。并從中層管理人員入手，嚴(yán)處各種違紀(jì)違規(guī)行為，同時(shí)我們抵住各種壓力，秉公執(zhí)行所規(guī)所紀(jì)，不徇私情，加大稽查稽核力度。稽查稽核人員合理分工進(jìn)行稽查，上半年共查出違規(guī)人員38人，處理逃費(fèi)車輛25輛次。有力地整頓了收費(fèi)內(nèi)外部秩序，改變了一些不良行為，使職工們更進(jìn)一步形成遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣。同時(shí)對(duì)外增加收費(fèi)透明度，加強(qiáng)外部監(jiān)督，公開(kāi)了監(jiān)督電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)人員照片、編號(hào)，接受駕乘人員及社會(huì)各界的公開(kāi)監(jiān)督。并下大力氣維護(hù)電子監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行科學(xué)化管理。為完成收費(fèi)任務(wù)起到了保證作用。

三、大抓教育，力樹(shù)文明窗口

收費(fèi)工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，人員素質(zhì)要求高。我們的職工每天與錢(qián)打交道，沒(méi)有較高的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平是搞不好工作的，甚至?xí)稿e(cuò)誤。于是我們從解決思想根源入手。始終堅(jiān)持把提高職工整體素質(zhì)放在首位，狠抓政治思想教育，增加職工愛(ài)崗敬業(yè)精神，提倡“所興我榮、所衰我恥”的行業(yè)精神，利用所內(nèi)開(kāi)會(huì)，平常下站，對(duì)職工開(kāi)展教育，使職工改變觀念，讓他們清楚地認(rèn)識(shí)到只有齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)共事、增收創(chuàng)收、文明征費(fèi)才是我們唯一出路，也是我所XX的唯一途徑。在工作中，自覺(jué)地做到了著裝整齊，證件齊全，站有站像，坐有坐姿，遞票快，找錢(qián)準(zhǔn)，一口清，充分體現(xiàn)了“微笑真誠(chéng)，服務(wù)周到，通過(guò)快捷，收費(fèi)準(zhǔn)確”。

四、文明收費(fèi)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我所立足實(shí)際，狠抓精神文明建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)了素質(zhì)、外樹(shù)了形象。在實(shí)際收費(fèi)過(guò)程中，收費(fèi)人員常常會(huì)遇到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、甚至辱罵的情況，為了體現(xiàn)文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們?nèi)套尅捜?，做到罵不還口、打不還手，而且還要耐心地做好宣傳解釋工作，用文明語(yǔ)言和實(shí)際行動(dòng)感化駕乘人員，以取得社會(huì)各界人士及駕乘人員的理解和支持。面對(duì)有意刁難的駕乘人員，他們總是不急不燥、態(tài)度和藹地宣傳政策，講清道理，文明執(zhí)法，文明收費(fèi)，體現(xiàn)了文明收費(fèi)員的高尚情操。在站容站貌的管理建設(shè)方面，我所充分利用“保先”教育的東風(fēng)，大力抓好每個(gè)收費(fèi)站的管理，要求收費(fèi)人員著裝整齊上崗，不能在收費(fèi)亭內(nèi)吸煙，清潔衛(wèi)生必須做到隨時(shí)打掃，不允許車道有散落的票渣、果皮等，交接班時(shí)必須做到上不清下不接。同時(shí)要求全體職工講清潔愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)站臺(tái)花草樹(shù)木，隨時(shí)清除雜草，保證花草樹(shù)木完好、四季常青，干凈整潔，環(huán)境優(yōu)美。

總之，今年上半年，我所在市路橋收費(fèi)管理處、縣委、政府、主管局的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、督促下，立足本職，依法收費(fèi)，文明服務(wù)，嚴(yán)格管理，雖然取得了一定成績(jī)，但這僅僅是一個(gè)良好的開(kāi)端，我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，差距還很大，主要存在的不足之處。一是正規(guī)地學(xué)習(xí)太少，理論知識(shí)掌握不夠。二是單位的文體活動(dòng)開(kāi)展得少，業(yè)余時(shí)間單調(diào)乏味。三是個(gè)別收費(fèi)人員有違規(guī)違紀(jì)行為，給收費(fèi)所帶來(lái)了不好地社會(huì)影響。因此在今后的工作中，我們將加強(qiáng)新形勢(shì)下工作的研究探討，按省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)管理，繼續(xù)做好征費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩不誤，為爭(zhēng)創(chuàng)一流的收費(fèi)所，發(fā)展我縣交通事業(yè)作出新貢獻(xiàn)。

二ＯＯ六年六月三十日

第三篇：縣車輛通行收費(fèi)所近年來(lái)工作情況匯報(bào)

ＸＸ縣車輛通行收費(fèi)所

2004至2006年9月工作情況匯報(bào)

2004至2006年9月以來(lái)，我所在市公路收費(fèi)管理處、縣委、縣政府、縣交通局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，全所上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)“文明收費(fèi)、誠(chéng)實(shí)做人”的收費(fèi)精神，始終堅(jiān)持圍繞國(guó)家征費(fèi)政策，緊緊圍繞“征費(fèi)”與“文明建設(shè)”兩大主題，認(rèn)真扎實(shí)的開(kāi)展了各項(xiàng)工作，積極為我縣交通建設(shè)廣集資金，同時(shí)遵照上級(jí)有關(guān)精神，狠抓了職工的思想教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化了管理，積極開(kāi)展了“雙創(chuàng)”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”等工作，按章征費(fèi)，堵塞漏洞，嚴(yán)處違紀(jì)違規(guī)人員，將征費(fèi)工作推向了正規(guī)化、文明化軌道，使全所各項(xiàng)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，2004共收取通行費(fèi)1107余萬(wàn)元，2005共收取通行費(fèi)880余萬(wàn)元，2006年1—9月收取通行費(fèi)775余萬(wàn)元?，F(xiàn)將近兩年多以來(lái)我所的工作匯報(bào)如下：

一、2004工作

2004年，我所領(lǐng)導(dǎo)班子一班人通過(guò)周密的考察，重新調(diào)整部分中層管理人員，將個(gè)別有能力的同志放置到能充分發(fā)揮管理作用的崗位上，并提出了各負(fù)其責(zé)、各盡其職的要求，提高了他們的積極性，做到了有人管、有人抓、有人檢查、有人監(jiān)督、有人落實(shí)，并通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，重新修定了《收費(fèi)所行為規(guī)范手冊(cè)》，從而完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有了新的起色。在2004中，我所共查處違紀(jì)違規(guī)人員8人，處理逃車費(fèi)60余輛/次，有力地整頓了收費(fèi)秩序，在遵照省、市有關(guān)文件精神上，我所經(jīng)過(guò)周密安排，做過(guò)細(xì)工作，順利完成了撤（并）站任務(wù)，成功地執(zhí)行了新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況，我們采用不同方式、方法順利分流66名工作人員，聘用了59人，職工穩(wěn)定工作積極性有增無(wú)減。

二、2005工作情況

自2005年1月至“保先”教育序幕拉開(kāi)以來(lái)，我所按照上級(jí)部門(mén)的總體部署，詳細(xì)制定了“保先”教育階段計(jì)劃安排，成立了保先領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了“保先”辦公室，所支部共有24名黨員參加了“保先”教育，每位黨員完成了5000字的學(xué)習(xí)筆記、2000余字的心得體會(huì)、5000余字的黨性分析材料，所支部發(fā)放廣泛征求意見(jiàn)表48份，征得不同意見(jiàn)和建議6條，黨性分析滿意度測(cè)評(píng)達(dá)到100%，支部24名黨員制定了整改方案和措施，并向社會(huì)公開(kāi)承諾事項(xiàng)。通過(guò)“保先”教育我所黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了增強(qiáng)。

在2005中，我所首先從領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、站長(zhǎng)開(kāi)始，進(jìn)行自我教育，嚴(yán)格要求，并將稽查科與稽核科進(jìn)行合并，合并后稽查（核）人員合理進(jìn)行分工，全年共查處違規(guī)人員83人/次，違紀(jì)人員5人，處理逃費(fèi)車輛132余輛/次，遵照省市有關(guān)文件精神，我們針對(duì)去年撤并站點(diǎn)分流問(wèn)題作出了善后工作，我所為了節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，組織全所人員成功的自建了ＸＸ收費(fèi)站，從而節(jié)約資金5萬(wàn)余元，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三、2006年1—9月工作情況

在制度上我們針對(duì)所里出現(xiàn)的新問(wèn)題，制定出了《收費(fèi)所行為規(guī)范手冊(cè)》補(bǔ)充條款，讓制度更加完善了，同時(shí)加大了稽查力度，1至9月共查處違規(guī)人員38人，處理逃費(fèi)車輛25輛/次。

在迎接省市公路收費(fèi)規(guī)范化建設(shè)中，我所領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過(guò)周密而細(xì)致的統(tǒng)一規(guī)范，制定出了公示牌，公示出收費(fèi)員十做到服務(wù)承諾、文明語(yǔ)言規(guī)范等，公開(kāi)了監(jiān)督電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)人員照片、編號(hào)，并清洗了各站的站房及收費(fèi)亭，各職責(zé)均全面上墻，增加了收費(fèi)的透明度，服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了外部監(jiān)督，要求了站立式、文明收費(fèi)，實(shí)行了正規(guī)化、科學(xué)化管理，為完成收費(fèi)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，自2004以來(lái)，我所在市公路收費(fèi)管理處、縣委、縣政府、主管局的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、督促下，立足本職，依法收費(fèi)，文明服務(wù)，嚴(yán)格管理，取得了一定的成績(jī)，但這僅僅是一個(gè)良好的開(kāi)端，我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求差距還很大，為此在今后的工作中，我們將加強(qiáng)新形勢(shì)下工作的研究與探索，按省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)管理，繼續(xù)做好征費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩不誤，為爭(zhēng)創(chuàng)一流的正規(guī)化收費(fèi)所，發(fā)展我縣交通事業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。

ＸＸ縣車輛通行收費(fèi)所

二OO五年十月八日

第四篇：縣車輛通行收費(fèi)所各級(jí)職責(zé)及制度（16篇）

各級(jí)職責(zé)及制度

一、所長(zhǎng)（副所長(zhǎng)）崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在縣委、縣政府和市、縣交通主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體職工完成上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)控制任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)所行政工作，領(lǐng)導(dǎo)全所收費(fèi)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)管理工作，主持召開(kāi)所辦公會(huì)議，研究決定重大事項(xiàng)，安排布置全所工作。

3、負(fù)責(zé)全所人事管理，職工思想教育，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全所人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力培養(yǎng)一支知法、懂法、守法的精干執(zhí)法隊(duì)伍，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

4、經(jīng)常深入各科室、站點(diǎn)調(diào)查了解情況，檢查督促各職能部門(mén)和班組依法行政，按章收費(fèi)，糾正收費(fèi)工作中存在的問(wèn)題，不斷探討和創(chuàng)新收費(fèi)工作的新思路。

5、負(fù)責(zé)解決各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，協(xié)調(diào)好與各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

6、關(guān)心職工生活，調(diào)動(dòng)職工積極性，解決好職工生活中的實(shí)際問(wèn)題。采取有效措施，做好安全保衛(wèi)工作，預(yù)防意外事故的發(fā)生。

二、站長(zhǎng)（副站長(zhǎng)）職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)本站的收費(fèi)工作。

2、組織收費(fèi)人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi)，完成本站收費(fèi)計(jì)劃，實(shí)施收費(fèi)目標(biāo)責(zé)任制，為第一責(zé)任人。

3、檢查收費(fèi)員的帳目、票款，督促其按規(guī)定交款、記帳，檢查服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。

4、每月組織全站人員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工政治思想、業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的關(guān)系。

5、嚴(yán)格監(jiān)督制止收費(fèi)人員賣(mài)廢票和收錢(qián)不扯票等吞吃票款的行為。

6、維護(hù)收費(fèi)秩序，處理站內(nèi)無(wú)理取鬧、打架斗毆、損壞站內(nèi)設(shè)施等事件，并及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

7、組織清掃站內(nèi)路面、住房、票亭及附屬設(shè)施，保持站內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

8、維護(hù)站內(nèi)設(shè)施，加強(qiáng)站內(nèi)水、電管理，保持設(shè)備完好。

9、處理站內(nèi)日常業(yè)務(wù)工作和完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

10、站長(zhǎng)休假或出差期間，副站長(zhǎng)代行站長(zhǎng)職權(quán)，處理收費(fèi)站日常工作。

三、辦公室主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各站人員的安排和調(diào)度，監(jiān)督全體收費(fèi)人員履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，承辦辦公室的日常工作。

2、編制收費(fèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃，并按批準(zhǔn)計(jì)劃實(shí)施。

3、組織全體人員及各站站長(zhǎng)、班長(zhǎng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；不斷提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。負(fù)責(zé)每月召開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。

4、檢查、指導(dǎo)各收費(fèi)站工作，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題。

5、監(jiān)督收費(fèi)人員執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)廉政建設(shè)。

6、按規(guī)定辦理月票，經(jīng)常分析收費(fèi)情況，與財(cái)務(wù)科研究，共同提出每月和收費(fèi)計(jì)劃，并向領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、稽查（核）科長(zhǎng)職責(zé)

1、稽查（核）科長(zhǎng)在所長(zhǎng)、分管副所長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下行使科長(zhǎng)職責(zé)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政策、法規(guī)，調(diào)解處理站上發(fā)生的一般糾紛，不徇私情，配合公安、交警、路政大隊(duì)搞好防范工作。

3、收集、匯總各站發(fā)生的各種違紀(jì)情況，及時(shí)給所領(lǐng)導(dǎo)提供依據(jù)，對(duì)有關(guān)資料、材料做好登記，經(jīng)常掌握各站情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，并負(fù)責(zé)提交違紀(jì)、違規(guī)處理意見(jiàn)。

4、認(rèn)真監(jiān)控收費(fèi)秩序，負(fù)責(zé)完成稽核任務(wù)，如實(shí)匯報(bào)稽核情況。

5、負(fù)責(zé)稽核室和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控室的管理工作。

6、定期或不定期安排現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。

7、按時(shí)安排稽核員提取電腦記錄收費(fèi)數(shù)據(jù)和錄相帶，按規(guī)定時(shí)間保留電腦記錄收費(fèi)數(shù)據(jù)及錄像帶。

8、帶領(lǐng)稽核員不定期維護(hù)、檢修、電子監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)督和指導(dǎo)電子監(jiān)控設(shè)備的使用及收費(fèi)工作情況。

9、對(duì)沖站、逃費(fèi)、堵道、滋事等不按規(guī)定繳納通行費(fèi)的車輛要及時(shí)查處。

隨時(shí)與公安、交警、路政、交管保持聯(lián)系，密切配合，共同維護(hù)好收費(fèi)站的社會(huì)治安和交通秩序，發(fā)生重大情況立即報(bào)告，隨時(shí)打開(kāi)通訊設(shè)備，保持信息暢通。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策、法律制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)利益，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的核算和監(jiān)督，提供可靠的會(huì)計(jì)資料，促進(jìn)增收節(jié)支。

2、加強(qiáng)本科人員的政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺(jué)悟，做到忠于職守，廉潔奉公，對(duì)收支嚴(yán)格堅(jiān)持財(cái)會(huì)制度，監(jiān)督出納員對(duì)各站收回的現(xiàn)金當(dāng)天必須存入銀行，同時(shí)做到帳、款相符。

3、加強(qiáng)本科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷豐富業(yè)務(wù)理論知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，正確處理會(huì)計(jì)帳務(wù)；必須按時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地向有關(guān)部門(mén)報(bào)送財(cái)會(huì)報(bào)表，凡屬開(kāi)支的發(fā)票，均要由經(jīng)手人簽名，分管領(lǐng)導(dǎo)核審，所領(lǐng)導(dǎo)審批后方能報(bào)銷，未經(jīng)審批的發(fā)票一律不予報(bào)銷。

4、定期或不定期研究、分析、布置、檢查、總結(jié)各站的財(cái)務(wù)工作，深入各收費(fèi)站及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)提供管理辦法和措施。

5、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和所的規(guī)章制度，對(duì)出納員交來(lái)的各種單據(jù)嚴(yán)格審查，不符合規(guī)定的發(fā)票堅(jiān)決不入帳，對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付款做到收付及時(shí)。

6、按照上級(jí)主管部門(mén)的規(guī)定，及時(shí)正確的進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，搞好月、季、年報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確的辦理好預(yù)、決算，妥善保管好財(cái)務(wù)憑證，防止出現(xiàn)帳務(wù)差錯(cuò)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)、驗(yàn)票，保證完成收費(fèi)任務(wù)。

2、檢查督促收費(fèi)員按規(guī)定及時(shí)交款，詳細(xì)記錄沖站及逃費(fèi)車輛情況。

3、記錄本班廉政事跡和好人好事。

4、檢查本班人員著裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，為站員作出表率。

5、匯報(bào)并配合站長(zhǎng)處理本班當(dāng)班時(shí)發(fā)生的損壞設(shè)施，違章占道、沖站、逃費(fèi)等事件。

6、組織本班人員作好交接班，搞好站內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、出納員崗位職責(zé)

1、根據(jù)會(huì)計(jì)審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字的原始憑證支付款項(xiàng)。

2、保管支票、現(xiàn)金，按領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的憑據(jù)先計(jì)劃，后簽發(fā)支票和支付現(xiàn)金。

3、保存已支付現(xiàn)金的原始憑證、支票存根定期向會(huì)計(jì)報(bào)帳，核對(duì)收支情況。

4、登記日記帳簿并進(jìn)行核算。

5、負(fù)責(zé)通行費(fèi)現(xiàn)金收取整理、存行。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

八、票管員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全所各收費(fèi)站所需要的通行票的計(jì)劃、月計(jì)劃的制定，定期或不定期到上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)取所需要的通行票據(jù)，并妥善保存領(lǐng)回的通行票。

2、按各站需要及時(shí)發(fā)放通行票。

3、按有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定做好票據(jù)領(lǐng)發(fā)帳，定期向財(cái)會(huì)室報(bào)表，做到票、帳相符，并指導(dǎo)和檢查各站票管員（站長(zhǎng)）的記帳工作。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

九、稽查員崗位職責(zé)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持原則，不徇私情，保守秘密，提高素質(zhì)，樹(shù)好形象。

2、服從稽查（核）科長(zhǎng)或分隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)動(dòng)，堅(jiān)決完成各項(xiàng)稽查任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)抽查、檢查收費(fèi)員售、驗(yàn)票以及著裝、服務(wù)態(tài)度等情況。

4、負(fù)責(zé)調(diào)查收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為，收集有關(guān)證據(jù)材料，提出整改、處理意見(jiàn)。

5、在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)常深入各站了解收費(fèi)工作中的新問(wèn)題，正確指導(dǎo)收費(fèi)工作。

6、經(jīng)常到辦公室統(tǒng)計(jì)各站沖站車輛數(shù)據(jù)，為追繳收費(fèi)提供依據(jù)。

7、經(jīng)常搞好收費(fèi)宣傳工作，文明執(zhí)法，禮貌待人，樹(shù)立稽查良好形象。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十、稽核員崗位職責(zé)

1、稽核員在稽查（核）科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、履行職責(zé)，按時(shí)完成稽核任務(wù)。

3、不徇私情，認(rèn)真監(jiān)督收費(fèi)秩序，準(zhǔn)確反映稽核情況。

4、按時(shí)提取電腦記錄收費(fèi)數(shù)據(jù)和錄相帶，定期維護(hù)、檢修電子監(jiān)控設(shè)備，按規(guī)定發(fā)放已核錄相帶。

5、不得隨意刪除電腦記錄收費(fèi)數(shù)據(jù)。

6、上班時(shí)間禁止在稽核室從事電子游戲和其它娛樂(lè)活動(dòng)。

7、不得隨意帶領(lǐng)非稽核人員進(jìn)入稽核室。

8、樹(shù)立良好的工作責(zé)任感，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從安排。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十一、收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、熱愛(ài)收費(fèi)工作，熟悉收費(fèi)政策，堅(jiān)持收費(fèi)原則，嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，做到清政廉潔，不徇私情，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收，爭(zhēng)做“五好收費(fèi)員”。

2、必須堅(jiān)持公私款分開(kāi)的原則，上班時(shí)收費(fèi)人員原則上一律不帶私款。

3、必須著裝整齊，舉止端莊，禮貌待人，文明用語(yǔ)，微笑售票，堅(jiān)守崗位，動(dòng)作熟練，工作效率高。

4、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，服從站長(zhǎng)或班長(zhǎng)調(diào)配，愛(ài)護(hù)公物，交班時(shí)要交清亭內(nèi)設(shè)備。

5、認(rèn)真填寫(xiě)收費(fèi)工作日記，做到票款相符。

6、售出的通行票蓋好站名、日戳，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi)。

7、做好站內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持良好收費(fèi)環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

8、必須在規(guī)定的時(shí)間領(lǐng)取票據(jù)，自覺(jué)交清當(dāng)天售票現(xiàn)金。必須保管好通行票據(jù)，若丟失者，按其金額賠償。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十二、駕駛員職責(zé)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕駛技能。

2、熱愛(ài)本職工作，遵章守紀(jì)、安全行車。

3、服從安排、聽(tīng)從指揮，嚴(yán)禁出私車。

4、經(jīng)常對(duì)自己所駕駛的車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，使其技術(shù)狀況保持良好狀態(tài)。

5、加強(qiáng)對(duì)本車的管理，絕對(duì)不能將自己所駕駛的車輛交給他人駕駛。

6、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，不開(kāi)英雄車、不開(kāi)堵氣車、不帶故障行車、不酒后駕車。

7、充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，大力提倡勤儉節(jié)約。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十三、辦公室工作制度

1、負(fù)責(zé)全所職工的思想政治工作、精神文明建設(shè)、職工人事手續(xù)及職工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、宣傳、教育、衛(wèi)生、計(jì)劃生育工作。

2、熱情接待來(lái)人來(lái)訪和來(lái)電、做到即時(shí)回答和登記，對(duì)本室不能解決的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)草擬打印收費(fèi)所工作安排、人員調(diào)整、總結(jié)、目標(biāo)責(zé)任及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它文字材料。

4、搞好文件、報(bào)刊、信件收發(fā)工作，做到送發(fā)及時(shí)，負(fù)責(zé)整理、保管文件檔案。

5、堅(jiān)持保密制度，管好用好公章，按以章使用原則用章，按文書(shū)處理原則辦理文書(shū)。

6、督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

7、作好下情上報(bào)，上情下達(dá)工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它工作。

十四、稽核室工作制度

1、按時(shí)完成稽核任務(wù)，提供準(zhǔn)確稽核數(shù)據(jù)，如實(shí)反映稽核情況。

2、定期維護(hù)、檢查電子監(jiān)控設(shè)備，保證設(shè)備工作良好。

3、監(jiān)督電子監(jiān)控站的收費(fèi)情況和電子監(jiān)控設(shè)備的使用情況。

4、及時(shí)反映錄相記錄下的違規(guī)事實(shí)，提出違規(guī)的處理意見(jiàn)。

5、建立健全各種登記記錄，隨時(shí)接受檢查和抽查。

6、保留電腦記錄收費(fèi)數(shù)據(jù)和錄相帶在稽核室存放10—15日以上（以班次記錄為準(zhǔn)），對(duì)違規(guī)違紀(jì)記錄數(shù)據(jù)和該班錄相帶保留至處理終結(jié)。

7、禁止在稽核室從事娛樂(lè)活動(dòng)。

8、非稽查人員不得隨意進(jìn)入稽核室。

9、及時(shí)準(zhǔn)確的向辦公室提交沖站車輛記錄。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它工作。

十五、稽查管理制度

1、加強(qiáng)政策和法律知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法水平，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，切實(shí)掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、維護(hù)收費(fèi)站正常收費(fèi)秩序，負(fù)責(zé)處理沖站、逃費(fèi)和損壞設(shè)備等違章行為，協(xié)助和調(diào)解各種糾紛，做到不打罵人，不亂罰款，不亂扣證扣車。

3、服從工作安排，執(zhí)勤時(shí)著裝整齊，標(biāo)志證件佩戴齊全，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，堅(jiān)守崗位，文明執(zhí)勤。

4、不定期的檢查收費(fèi)驗(yàn)票情況，嚴(yán)格查票制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理。

5、秉公執(zhí)法，廉潔自律，以身作則，對(duì)違規(guī)的人和事及時(shí)勸阻制止，對(duì)違法違紀(jì)行為及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、對(duì)收費(fèi)人員在執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、著裝、售驗(yàn)票服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行檢查、監(jiān)督，正確引導(dǎo)收費(fèi)。在對(duì)《管理制度》落實(shí)方面，稽查人員必須做到：秉公辦事，公道正派，不徇私情，保守秘密，不得通風(fēng)報(bào)信，徇私枉法。

7、執(zhí)勤車輛（摩托）要定人定位專人駕駛，不得交與他人駕駛車輛，確保安全。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它工作。

十六、財(cái)務(wù)管理制度

（一）票據(jù)管理。對(duì)我所領(lǐng)回的票據(jù)要視為現(xiàn)金，嚴(yán)格管理，由票管員負(fù)責(zé)保管、發(fā)放，各站的票據(jù)由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)入、發(fā)放、管理，不管是票管員，還是站長(zhǎng)均必須做到帳票相符。

（二）現(xiàn)金的管理。

1、各站長(zhǎng)負(fù)責(zé)將該站每天的收入登記在《收入日?qǐng)?bào)表》中，并在當(dāng)日按收入日?qǐng)?bào)表數(shù)額將所收現(xiàn)金準(zhǔn)確無(wú)誤的存入指定銀行或所財(cái)會(huì)科（即：龍蠶站、南燕站存入當(dāng)?shù)匦庞蒙?，徐家站存入徐家營(yíng)業(yè)所，城北、大橋、城南站交所財(cái)會(huì)科）。同時(shí)辦理好存、交手續(xù)，防止出現(xiàn)帳務(wù)差錯(cuò)。

2、出納員必須將從站上收回的通行費(fèi)存入市交通局指定的財(cái)政專戶；各站不得擅自將通行費(fèi)挪作他用，否是一經(jīng)查實(shí)，處當(dāng)班站長(zhǎng)挪用數(shù)額1倍的罰款；出納員每天的備用金不得超過(guò)500元，若需支付大額現(xiàn)金，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，及時(shí)到經(jīng)費(fèi)開(kāi)戶行辦理現(xiàn)金支取手續(xù)。

（三）費(fèi)用開(kāi)支。

1、各站日常開(kāi)支每月5日前上正、副站長(zhǎng)按規(guī)定數(shù)額經(jīng)批準(zhǔn)到財(cái)務(wù)科借款，需開(kāi)支費(fèi)用均要向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一律杜絕先開(kāi)支后請(qǐng)示的現(xiàn)象，如果自作主張開(kāi)支的費(fèi)用，財(cái)會(huì)科不予報(bào)銷，其后果自負(fù)，若有特殊情況需購(gòu)買(mǎi)物資等開(kāi)支，必須向財(cái)務(wù)科申報(bào)計(jì)劃，匯總上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)支；

2、凡各科、室需購(gòu)買(mǎi)各項(xiàng)物資，必須每月15日前向所財(cái)務(wù)科申報(bào)計(jì)劃，然后由財(cái)務(wù)科匯總上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)；財(cái)務(wù)科購(gòu)買(mǎi)回的各項(xiàng)物資，憑各科室申報(bào)的計(jì)劃、通知各科、室的負(fù)責(zé)人領(lǐng)回。

3、各站、科室外出人員若須在外就餐，必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在報(bào)銷時(shí)，還必須在附件上注明參加人員和就餐事由，否則不予報(bào)銷。

（四）報(bào)銷時(shí)間。

1、各站每月的收支或借款由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)在30日內(nèi)到所辦理有關(guān)報(bào)批手續(xù)，各科室經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)支的費(fèi)用或借款，必須在發(fā)生之日起5日內(nèi)辦理報(bào)批手續(xù)；

2、凡因特殊情況購(gòu)買(mǎi)物資或出差的，由職工個(gè)人開(kāi)支的費(fèi)用，必須由經(jīng)辦人簽字，財(cái)務(wù)科審核，領(lǐng)導(dǎo)審批后到財(cái)務(wù)科登記，每月15日30日財(cái)務(wù)科根據(jù)資金情況予以報(bào)銷。

第五篇：收費(fèi)所管理規(guī)范

收費(fèi)所管理規(guī)范

為加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)所的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，特制定本制度：

一、收費(fèi)所全體員工必須堅(jiān)決遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)決定。

二、廉潔自律、秉公辦事，不吃、拿、卡、要，不損壞公司利益和用戶利益。

三、部門(mén)之間、上下級(jí)之間、同事之間互相尊重，密切配合、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

四、把良好的精神狀態(tài)投入工作，保持精神飽滿，注意力集中，確保不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

五、奉行“自律、熱情、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為用戶提供高效的服務(wù)。

六、維護(hù)公司形象，講究文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，建立有素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

七、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到不早退，不善離崗位、不竄崗、不無(wú)故脫崗。

八、不搞特權(quán)、不酒后上崗、維護(hù)正常工作秩序。

九、保持收費(fèi)大廳室內(nèi)外衛(wèi)生。

收費(fèi)員抄表員行為規(guī)范

為加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)和抄表工作的管理，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)、抄表行為，特制定本規(guī)范

一、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到不早退。

二、工作時(shí)佩戴工作標(biāo)牌并隨身攜帶工作證件。

三、收費(fèi)工作時(shí)間著西服或制服

四、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作，不竄崗、空崗、閑談、吵鬧、睡覺(jué)、吃零食、玩手

機(jī)、看電視，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

五、禮貌待客、文明誠(chéng)信、虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)或建議，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，不講

粗話、不頂撞客戶、認(rèn)真為客戶提供收費(fèi)服務(wù)及做好其它相關(guān)工作。

六、自覺(jué)遵守公司職業(yè)道德規(guī)范，執(zhí)行“五不準(zhǔn)”規(guī)定，積極為客戶排憂解難。

七、值班人員保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，不留衛(wèi)生死角。

八、注重個(gè)人形象，著裝整潔、男員工不梳怪發(fā)型、不留胡須，女員工淡妝上崗、舉止

文雅。

九、工作積極主動(dòng)，互相協(xié)作，做好收費(fèi)和記賬工作，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

十、收費(fèi)員、抄表員將當(dāng)日的票據(jù)和現(xiàn)金上交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到日帳日清。

十一、水費(fèi)票據(jù)不得帶出收費(fèi)大廳。