第一篇：人力資源改革階段性工作匯報(bào)

支行人力資源改革階段性工作匯報(bào)

為貫徹落實(shí)市分行人力資源改革會(huì)議精神，根據(jù)《中國(guó) 農(nóng)業(yè)銀行市分行組織架構(gòu)調(diào)整方案》、《市分行員工上崗實(shí)施方案》，支行黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次召開辦公會(huì)議，精心組織，周密安排，積極穩(wěn)妥地拉開了支行人力資源改革的序幕，并于4月底完成了支行擬聘任的中層干部人選、支行機(jī)關(guān)一般崗位員工人選，取得了階段性的成果。現(xiàn)將這一階段性工作情況以及存在的問(wèn)題匯報(bào)如下：

一、人力資源改革實(shí)施情況

4月25日上午9時(shí)支行召開了由機(jī)關(guān)全體員工、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)主管參加的人力資源改革動(dòng)員大會(huì)。大會(huì)由林同志主持，并發(fā)表了重要講話。同時(shí)下發(fā)了《支行中層干部崗位公開選拔實(shí)施方案》。大會(huì)要求，各基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在下午3點(diǎn)前務(wù)必把大會(huì)精神傳達(dá)到每名員工，并把大會(huì)落實(shí)情況以及員工簽到薄立即上交到支行人力資源改革辦公室。

4月27日上午8時(shí)，支行召開了中層干部競(jìng)聘大會(huì)。會(huì)上，胡彥田同志宣讀了《關(guān)于解聘張紅等同志職務(wù)的通知》、《關(guān)于解除（保留）姚新等同志正副股級(jí)待遇的決定》。市分行督導(dǎo)組張同志、劉潔同志、麗蒂同志到會(huì)，并全程監(jiān)督了中層干部競(jìng)聘到擬聘的每步工作。根據(jù)《支行中層干部崗

1位公開選拔實(shí)施方案》的要求，共有24人具備資格的人員報(bào)名，經(jīng)過(guò)競(jìng)聘演講，現(xiàn)場(chǎng)答辯，專家考評(píng)，民主推薦，組織談話等程序后，經(jīng)支行黨委研究決定，于28日公示了擬聘任的支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)部門經(jīng)理人選、支行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人人選。

4月29日上午11時(shí)，支行召開了機(jī)關(guān)一般崗位員工雙向選擇大會(huì)。市分行劉潔同志、麗蒂同志到會(huì)并監(jiān)督了大會(huì)全過(guò)程。大會(huì)應(yīng)到人數(shù)44人，實(shí)到人數(shù)41人。大會(huì)開始前，現(xiàn)場(chǎng)電話聯(lián)系未到會(huì)3人（男，年齡均在51周歲以上，保留中層干部待遇），問(wèn)其原因，3人允諾不參加雙選大會(huì)，聽從黨組織分配。經(jīng)過(guò)第一輪雙選，客戶部報(bào)名8人，雙選定編7人；財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部報(bào)名3人，雙選3人，崗位空缺2人；風(fēng)險(xiǎn)管理部報(bào)名2人，雙選2人，崗位空缺1人；綜合管理部報(bào)名3人，雙選3人，崗位空缺1人。第二輪雙選項(xiàng)，只有綜合管理部報(bào)名7人，雙選未通過(guò)。

二、人力資源改革后機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)崗位人員配置以及落聘人員情況

擬聘任中層干部公示后，原支行中層干部人數(shù)共計(jì)39人，其中，在職28人，僅享受待遇的11人，年齡男49周歲以上，女44周歲以上（均截止2009年3月31日）的共計(jì)11人。現(xiàn)中層干部人數(shù)共計(jì)29人，其中，在職18人，享受待遇的，年齡男49周歲以上，女44周歲以上（均截止

2009年3月31日）的共計(jì)11人。

機(jī)關(guān)一般崗位員工雙選后，原機(jī)關(guān)員工總計(jì)46人，現(xiàn)機(jī)關(guān)員工總計(jì)26人，科級(jí)1人，副科級(jí)4人，部門經(jīng)理6人，一般員工15人。支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為4部：客戶部、財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、綜合管理部。其中，客戶部總定編9人，正副經(jīng)理各1人，一般崗位員工7人；財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部總定編7人，正副經(jīng)理各1人，一般崗位員工5人，空缺2人；風(fēng)險(xiǎn)管理部總定編4人，經(jīng)理1人，一般崗位員工3人，空缺1人；綜合管理部總定編5人，經(jīng)理1人，一般崗位員工4人，空缺1人?？杖睄徫辉蚴菣C(jī)關(guān)一般崗位員工雙向選擇產(chǎn)生的。

機(jī)關(guān)一般崗位員工雙選后，原機(jī)關(guān)在職員工一共落聘17人。其中，男12人，女5人；中層干部5人（男，年齡均在51周歲以上，經(jīng)支行黨委研究決定，已保留原正副股級(jí)待遇）；后勤保障人員（司機(jī)、食堂管理）4人；主動(dòng)申請(qǐng)做客戶經(jīng)理的2人；主動(dòng)申請(qǐng)到基層網(wǎng)點(diǎn)工作的3人。

三、人力資源改革后存在的問(wèn)題

（1）、機(jī)關(guān)人員編制偏少。

1、綜合管理部的檔案管理現(xiàn)由綜合文秘一人負(fù)責(zé)，但是，支行的檔案管理是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)且細(xì)致的工程，每年都必須進(jìn)行一次專人歸檔整理，需要連續(xù)工作近三個(gè)多月的時(shí)間。其中，人事檔案管理著我行300多名員工的檔案；文

書檔案管理著我行30多年的文件資料。顯然，檔案管理由文秘一人兼任，負(fù)擔(dān)過(guò)重。所以，綜合管理部至少需增設(shè)2名檔案管理員。

2、應(yīng)增設(shè)法律顧問(wèn)崗1名。隨著我行法律訴訟案件的增多，法律顧問(wèn)崗的設(shè)置，對(duì)于不斷適應(yīng)我行當(dāng)前工作，維護(hù)我行正當(dāng)合法權(quán)益以及將來(lái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要尤為必要。

3、隨著股份制改革的深入，國(guó)際業(yè)務(wù)在縣域支行必將得到快速縱深的發(fā)展。而現(xiàn)今，國(guó)際業(yè)務(wù)后臺(tái)處理僅設(shè)在支行營(yíng)業(yè)部，還沒(méi)有相應(yīng)的部門直接管理，所以，我行建議在機(jī)關(guān)客戶部增設(shè)國(guó)際業(yè)務(wù)崗位，管理全行的國(guó)際業(yè)務(wù)。

4、為適應(yīng)農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，加大“三農(nóng)”服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展，以及委托個(gè)人不良貸款清收已回落原支行，我行建議應(yīng)在機(jī)關(guān)客戶部設(shè)置5至7人業(yè)務(wù)操作崗。

（2）、基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也應(yīng)適當(dāng)增加一些崗位

1、支行新華支行系原支行營(yíng)業(yè)部，成立近二十年，各項(xiàng)存款余額超億元，負(fù)責(zé)100多家中小企業(yè)對(duì)公賬戶和十多個(gè)村鎮(zhèn)的惠農(nóng)卡的發(fā)放。作為二級(jí)支行，應(yīng)增設(shè)副主任一職。

2、我行建議有金庫(kù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備一名金庫(kù)負(fù)責(zé)人。

3、我行建議基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還應(yīng)設(shè)置至少2人對(duì)財(cái)操作崗。

三、富余人員安排解決辦法

1、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)首先充實(shí)到前臺(tái)操作人員隊(duì)伍。

2、優(yōu)先安排好對(duì)賬崗位人員及金融產(chǎn)品售后服務(wù)隊(duì)伍。

3、安排好干部值班值宿以及大堂保安人員。

二00九年五月

第二篇：人力資源工作匯報(bào)

人力資源工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

現(xiàn)就人力資源部的工作做如下匯報(bào)：

一、2010年1-3月人力資源部，共發(fā)出績(jī)效考核、調(diào)資等公文21份；

二、2010年1月，在省公司人力資源部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，2009年廣播影視系統(tǒng)人事人才統(tǒng)計(jì)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表21份；

三、2010年1月下旬協(xié)助省公司考核組，對(duì)分公司經(jīng)營(yíng)班子成員進(jìn)行履職考核工作；

四、每月及時(shí)計(jì)發(fā)員工工作及各項(xiàng)費(fèi)用，做好2009年資金績(jī)效核發(fā)工作；

五、按照公司薪酬管理規(guī)定和分公司辦公會(huì)高錳鋼決定，完成分公司員工15人合晉級(jí)條件的給予調(diào)資，新招聘員工3人工資確定工作；

六、按照社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、醫(yī)保中心規(guī)定，每月依法辦理在職員工、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、公積金繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)和審核確定工作。

七、2010年1-3月共組織人員招聘考試5次，招聘新員工10人；

八、根據(jù)分公司用工管理辦法和履職考試末位，淘汰等相關(guān)規(guī)定；

2010年1-3月辦法合到期終止勞動(dòng)關(guān)系分公司1人，未位淘汰分公司1人，景洪支公司3人，并在規(guī)定時(shí)間（15天）內(nèi)為他們辦理相關(guān)手續(xù)；

九、2010年1-3月辦理續(xù)簽、簽證勞動(dòng)合同分公司22人，新進(jìn)員工合同到期簽訂7人，支公司續(xù)簽勞動(dòng)合同26人；

十、2010年1-3月為分支公司27人，辦理遇外，傷害保險(xiǎn)，為員工死亡辦理了遇外傷害理賠；

十一、核對(duì)完善2010年分公司員工生日信息，做好與花店、蛋糕店的含接工作；

十二、按時(shí)上交，分支公司工資發(fā)放表；

十三、2010年人力資源部訂閱、購(gòu)買了有關(guān)人力資源管理書籍《勞規(guī)、政策》?？?、《企業(yè)改革與管理》、《人力資源常用法規(guī)》等書籍；

下一季度工作計(jì)劃：

1、按期完成分支公司員工初級(jí)類專業(yè)技術(shù)職稱申報(bào)工作；

2、按期完成2010年社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)調(diào)整后的補(bǔ)交，及新進(jìn)員工“五險(xiǎn)一金”管理申報(bào)工作；

3、完成分支公司，人事檔安、裝檔，及新進(jìn)員工檔安建立工作；

4、做好日常各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

十四、2000年人力資源部訂閱，閱讀《企業(yè)改革與管理》、《人力資源開發(fā)與管理》、《法規(guī)政策》專刊、《人力資源常用法規(guī)》等書籍。

第三篇：工商銀行人力資源改革

[ 摘要] 隨著中國(guó)銀行業(yè)的全面開放，工商銀行面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為改善公司治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提升人力資源管理水平，中國(guó)工商銀行亟須構(gòu)建一個(gè)職務(wù)能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能高能低、員工與企業(yè)共同發(fā)展的市場(chǎng)化人力資源管理體系。要建立完善的崗位制度，奠定科學(xué)的人力資源管理基礎(chǔ);科學(xué)規(guī)劃人員規(guī)模，建立通暢有序的人員管理機(jī)制;完善員工職務(wù)晉升體系，拓展員工晉升通道;改革員工培訓(xùn)體制，提升員工人力資本價(jià)值;健全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制，建立以價(jià)值為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系;深化薪酬激勵(lì)機(jī)制改革，建立市場(chǎng)化薪酬管理體系;建立高效的人力資源管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

[ 關(guān)鍵詞] 中國(guó)工商銀行;人力資源管理;激勵(lì)約束機(jī)制;崗位;績(jī)效;薪酬 隨著工商銀行股份制改革工作初步完成，按照規(guī)范的現(xiàn)代公司治理要求，完善人力資源管理和激勵(lì)約束機(jī)制的任務(wù)日益緊迫。人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，其相關(guān)管理體制改革的成敗直接影響到公司治理結(jié)構(gòu)的完善、綜合改制的效果和企業(yè)的發(fā)展。為提升人力資源管理水平，近幾年工商銀行已引進(jìn)了一些現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)理念、方法和工具，在薪酬管理制度、干部選拔任用制度、員工發(fā)展與培訓(xùn)等方面進(jìn)行了一系列探索性改革，初步確定了構(gòu)建以崗位績(jī)效為基礎(chǔ)的市場(chǎng)化人力資源管理體系的總體改革目標(biāo)。

一、建立完善的崗位制度，奠定科學(xué)的人力資源管理基礎(chǔ)

工商銀行作為大型企業(yè)，員工多、產(chǎn)品多、業(yè)務(wù)復(fù)雜、流程復(fù)雜，其管理不取決于某一個(gè)人，而必須依靠相互協(xié)作和流程管理，所以，其人力資源管理適宜采取以“崗位”為基礎(chǔ)的模式。在這種管理模式下，各崗位目標(biāo)明確，各司其責(zé)，確保各項(xiàng)流程的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。正因?yàn)槿绱耍袊?guó)工商銀行將構(gòu)建內(nèi)部崗位制度作為人力資源管理體制改革的出發(fā)點(diǎn)，并圍繞內(nèi)部崗位制度重構(gòu)人員規(guī)劃與招聘、選拔與任用、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效與薪酬等一系列人力資源管理流程。

（一）優(yōu)化崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)

崗位設(shè)置是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及人力資源發(fā)展規(guī)律來(lái)建立崗位，確定崗位數(shù)量和崗位具體內(nèi)容的過(guò)程。在中國(guó)工商銀行組織架構(gòu)調(diào)整的背景下，業(yè)務(wù)流程順暢和部門職責(zé)明確為科學(xué)合理地進(jìn)行崗位設(shè)置創(chuàng)造了條件。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)覆蓋業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)，并使各環(huán)節(jié)之間有效銜接和相對(duì)獨(dú)立。同時(shí)，崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)既要考慮部門職責(zé)內(nèi)容的全面覆蓋和合理劃分，又要避免職責(zé)內(nèi)容的重復(fù)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、改進(jìn)和整合，確定各條業(yè)務(wù)線中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，圍繞這些環(huán)節(jié)設(shè)置崗位，規(guī)范崗位名稱，明確崗位設(shè)置目的，劃分崗位的主要工作內(nèi)容和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，明確所需任職資格條件。

（二）劃分崗位類別、細(xì)分崗位序列

崗位分類就是對(duì)具有相似性的崗位進(jìn)行歸納，為崗位管理提供基礎(chǔ)框架。崗位分類體系可以按照“職類-職種（崗位族）-崗位”的層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)成。根據(jù)中國(guó)工商銀行的實(shí)際情況以及崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，中國(guó)工商銀行的全部崗位被劃分為管理類、專業(yè)類、銷售類和操作類四大職類。不同序列崗位體現(xiàn)崗位工作內(nèi)容的性質(zhì)不同，相互之間不存

在等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系。根據(jù)職責(zé)和任職要求的差異性劃分崗位類別后，針對(duì)不同類崗位的特點(diǎn)，可以在各職類內(nèi)部細(xì)分若干職種（序列），以利于拓寬員工發(fā)展通道，以及激勵(lì)方式、用工政策的設(shè)計(jì)，任職資格體系的建立和職業(yè)生涯開發(fā)等。

具體劃分方式如下: 1.管理類(M類）。管理類崗位是指具有明確的管理下屬職責(zé)和一定的管理幅度，主要負(fù)責(zé)組織和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)和人員管理職能的崗位，其決策和管理的行為對(duì)所轄機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有顯著影響并承擔(dān)主要責(zé)任。根據(jù)崗位職責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響，分為三個(gè)序列: 戰(zhàn)略管理序列、經(jīng)營(yíng)/區(qū)域管理序列、業(yè)務(wù)/專業(yè)管理序列。

2.專業(yè)類（P類）。專業(yè)類崗位是指在一個(gè)或多個(gè)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，從事對(duì)專業(yè)理論、知識(shí)技能或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)有一定要求的專業(yè)技術(shù)工作的崗位，在特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有一定的管理、決策和指導(dǎo)他人的權(quán)限。對(duì)個(gè)人和本專業(yè)的工作質(zhì)量及運(yùn)行質(zhì)量負(fù)責(zé)。具體指總行、分行、支行中不具有或具有很少管理職能，主要承擔(dān)某些業(yè)務(wù)專業(yè)職能（如信貸分析、資金調(diào)撥等）或業(yè)務(wù)支持職能（如人事、法律等）的崗位。在實(shí)際操作中，無(wú)法歸類到其他三個(gè)類的崗位都可以歸入專業(yè)類。根據(jù)專業(yè)性質(zhì)不同，專業(yè)類崗位可以劃分為10 個(gè)序列: 風(fēng)險(xiǎn)管理、資金交易、營(yíng)銷管理、研究分析、信息技術(shù)、行政、內(nèi)控審計(jì)、人力資源、法律合規(guī)、財(cái)務(wù)。

3.銷售類（S類）。銷售類崗位是指在中國(guó)工商銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)目標(biāo)的指導(dǎo)下，從事業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的直接銷售、客戶開發(fā)和維護(hù)工作的崗位。它主要對(duì)個(gè)人績(jī)效和客戶滿意度負(fù)責(zé)。根據(jù)銷售對(duì)象的不同，銷售類可以細(xì)分為對(duì)公業(yè)務(wù)序列和個(gè)人業(yè)務(wù)序列。4.操作類(C類）。操作類崗位指在明確的規(guī)章制度、規(guī)范的操作流程和既定的工作方法指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，對(duì)內(nèi)外部客戶提供產(chǎn)品、信息或服務(wù)的崗位，主要對(duì)業(yè)務(wù)處理的數(shù)量、質(zhì)量和客戶滿意度負(fù)責(zé)。根據(jù)工作內(nèi)容的不同可以細(xì)分為柜員、文員和技術(shù)員三個(gè)序列。

崗位分類體系的建立，有助于針對(duì)不同類別的崗位制定和落實(shí)相應(yīng)的管理政策，如用工形式、崗位晉升、職業(yè)發(fā)展、薪酬結(jié)構(gòu)等。

（三）評(píng)估崗位價(jià)值，確定崗位職級(jí)

崗位評(píng)估是在工作分析和崗位說(shuō)明書的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)、客觀地比較和評(píng)價(jià)不同崗位在組織中的相對(duì)價(jià)值，從而為組織建立一個(gè)崗位職級(jí)體系的過(guò)程，它是建立薪酬結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，是激勵(lì)員工的有效工具，同時(shí)也為員工提供較為清晰的職業(yè)發(fā)展道路。

1.工商銀行崗位職級(jí)體系建立的理想途徑。中國(guó)工商銀行崗位職級(jí)體系的建立可使用要素計(jì)點(diǎn)法對(duì)所有崗位逐一進(jìn)行評(píng)估，建立具有內(nèi)在統(tǒng)一性和整體協(xié)調(diào)性的職級(jí)體系。崗位評(píng)估的主要工具可使用外部咨詢公司提供的崗位價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)（OPS）。該工具篩選出6 個(gè)主要付薪因素作為崗位評(píng)估的依據(jù)，通過(guò)對(duì)這6 個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)、加權(quán)運(yùn)算，得出崗位的職級(jí)分?jǐn)?shù)，從而確定該崗位的職級(jí)。這6 個(gè)評(píng)估因素及其各自的權(quán)重分別為:

1.組織職責(zé): 本要素考察該崗位對(duì)人員和業(yè)務(wù)的管理權(quán)限和職責(zé)范圍。2.財(cái)務(wù)影響: 不同類型的部門及崗位分別會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果產(chǎn)生相應(yīng)的影響。3.問(wèn)題的界定與解決: 此因素重點(diǎn)考察崗位所面臨的問(wèn)題是否得到了明確界定，以及解決該問(wèn)題的難度。

4.行動(dòng)獨(dú)立性: 該崗位受管理的程度，以及該崗位獨(dú)立工作的能力。5.人際交往復(fù)雜度: 完成該崗位職責(zé)所需處理人際關(guān)系的類型和復(fù)雜程度。6.知識(shí)技能深度: 該崗位所應(yīng)達(dá)到的專業(yè)知識(shí)與技能深度。

依照難易程度，上述每個(gè)評(píng)估因素被細(xì)分為不同的層次，并被賦予相應(yīng)的分值。應(yīng)用OPS 評(píng)估模型對(duì)各部門崗位進(jìn)行逐一評(píng)估，可以得出崗位職級(jí)分布，結(jié)合不同崗位類別的職級(jí)跨度區(qū)間有所區(qū)別的分類標(biāo)準(zhǔn)，將所有崗位納入到縱向劃分為25 個(gè)職等的崗位職級(jí)體系中（見(jiàn)圖1）。在同一類內(nèi)部，不同崗位序列在職級(jí)分布上也有所不同。

2.過(guò)渡時(shí)期崗位等級(jí)體系的建立途徑。我們認(rèn)為，中國(guó)工商銀行崗位職級(jí)體系的建立可采取混合漸進(jìn)式方式，即采用OPS 評(píng)估模型確定各級(jí)內(nèi)設(shè)部門的關(guān)鍵崗位，各級(jí)管理類崗位可以根據(jù)目前的行政等級(jí)、崗位性質(zhì)和管理幅度等因素直接確定等級(jí)，其他崗位則以關(guān)鍵崗位等級(jí)為參照，使用排序法確定等級(jí)，初步搭建起一個(gè)能夠較好體現(xiàn)崗位相對(duì)價(jià)值差距的職級(jí)體系，今后隨著崗位體系的逐步規(guī)范，再不斷進(jìn)行修正和完善。

二、科學(xué)規(guī)劃人員規(guī)模，建立通暢有序的人員管理機(jī)制

（一）實(shí)行人員規(guī)劃，合理確定人員規(guī)模

股份制改革后，工商銀行人員總量與結(jié)構(gòu)規(guī)劃的總體思路是，以加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理為主線，規(guī)范用工行為，繼續(xù)實(shí)行人員總量負(fù)增長(zhǎng)政策，綜合考慮各項(xiàng)人均指標(biāo)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果、機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程整合情況、各行從業(yè)人員總量等因素，運(yùn)用多種科學(xué)方法合理規(guī)劃全行人員規(guī)模，確定不同人員總量增長(zhǎng)比例，同時(shí)以金融、法律、科技等專業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)引進(jìn)高學(xué)歷優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和優(yōu)秀人才，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。

（二）建立崗位任職資格制度，提供選人依據(jù)

崗位任職資格是選擇崗位任職者的依據(jù)，它應(yīng)該包括專業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和行為能力等

內(nèi)容。根據(jù)崗位任職資格要求，對(duì)崗位任職者或候選人進(jìn)行相應(yīng)測(cè)試，據(jù)此進(jìn)行人員招聘、調(diào)整、選拔、任用和培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)人崗匹配的關(guān)鍵。崗位任職資格體系的具體內(nèi)容包括:（1）專業(yè)知識(shí)，即通過(guò)學(xué)歷教育獲得的知識(shí)和在工作中獲得的知識(shí)，包括基本理論和政策制度。（2）技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，即靠實(shí)踐獲得的技術(shù)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。（3）行為能力，即勝任本崗位應(yīng)具備的某些方面的能力，根據(jù)工作中的行為可以分為四類:分析類能力、管理類能力、創(chuàng)新類能力、交際類能力。

（三）實(shí)現(xiàn)人才評(píng)價(jià)方式多元化和招聘方式差異化

借鑒和運(yùn)用先進(jìn)的人員招聘選拔方式和方法，改變目前主要依靠綜合知識(shí)筆試和面試的局面，提高人崗的匹配程度，是人員招聘選拔任用工作的改革方向。中國(guó)工商銀行今后將適當(dāng)引進(jìn)心理素質(zhì)測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)、性格測(cè)評(píng)等工具，綜合運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)試等考察方式，綜合考察候選人的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)和性格等方面，以提高人崗匹配程度，提高招聘、選拔的成功率。

崗位類別、工作性質(zhì)和任職資格不同，則任職者應(yīng)具備的素質(zhì)也不同，選擇候選人的方式也應(yīng)有所區(qū)分。此外，在人力資源市場(chǎng)上，各類人力資源供求狀況不同，相應(yīng)的招聘成本投入、招聘程序、淘汰率、選擇面也應(yīng)有所不同。在員工招聘、選拔過(guò)程中，應(yīng)按照崗位分類原則，權(quán)衡成本與收益，對(duì)不同類別的招聘對(duì)象采用不同的招聘渠道和方式。

（四）建立多渠道的人員退出機(jī)制

人員分流的途徑包括政策性減員和機(jī)制性減員。前者包括內(nèi)部退養(yǎng)和自謀職業(yè)，后者包括解除違規(guī)違紀(jì)人員勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同到期終止不再續(xù)簽等。前幾年，中國(guó)工商銀行的人員分流主要是政策性減員，減員成本較高，今后政策性減員的空間已經(jīng)不大，所以，要逐漸從政策性減員向機(jī)制性減員過(guò)渡，通過(guò)規(guī)范和強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理來(lái)疏通人員退出通道，降低減員操作難度和成本，引入競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，形成科學(xué)合理的人員退出機(jī)制。

要完善內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，使之成為人員退出的緩沖渠道和人員儲(chǔ)備庫(kù)。對(duì)不合格或落聘人員進(jìn)行考核，使這些人員進(jìn)入內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后為其提供一至兩次競(jìng)聘上崗機(jī)會(huì)，如再落聘則解除與之簽訂的勞動(dòng)合同。

三、完善員工職務(wù)晉升體系，拓展員工晉升通道

（一）改制后工商銀行的職務(wù)體系設(shè)計(jì)

在崗位分類的基礎(chǔ)上，針對(duì)管理、銷售、專業(yè)和操作這四類崗位的特點(diǎn)，以及工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和任職資格要求，合理設(shè)立業(yè)務(wù)職務(wù)序列和職務(wù)體系，建立并完善員工職業(yè)發(fā)展通道，使在不同崗位的員工都有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯路徑，并在各自通道內(nèi)獲得平等的晉升機(jī)會(huì)、不同通道之間的轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)，從而引導(dǎo)員工多元化發(fā)展，提高人崗匹配度，促進(jìn)人盡其才、人人成才。

1.管理類職務(wù)體系。根據(jù)職責(zé)內(nèi)容的不同，管理類崗位分為三個(gè)序列: 戰(zhàn)略管理序列、經(jīng)營(yíng)管理序列和業(yè)務(wù)管理序列。根據(jù)決策層次、管理幅度的不同，可以將管理類職務(wù)劃分為四個(gè)層次:（1）戰(zhàn)略管理: 包括董事、行長(zhǎng)、監(jiān)事、副行長(zhǎng)以及董事會(huì)秘書等，與戰(zhàn)略管理序列一致。（2）高層管理: 包括一級(jí)分行（直屬分行）正副行長(zhǎng)、總行部門正副總經(jīng)理。（3）中層管理: 包括二級(jí)分行（直屬分行）正副行長(zhǎng)、一級(jí)分行部門正副總經(jīng)理。（4）基層管理: 包括支行行長(zhǎng)、二級(jí)分行主要部門正副總經(jīng)理。

2.銷售類職務(wù)體系。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績(jī)的不同，分為助理客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理四個(gè)層級(jí)。

3.專業(yè)類職務(wù)體系。根據(jù)專業(yè)性質(zhì)的不同，專業(yè)類崗位可以劃分為10 個(gè)崗位序列: 風(fēng)險(xiǎn)管理、資金交易、營(yíng)銷管理、研究分析、信息技術(shù)、行政、內(nèi)控審計(jì)、人力資源、法律合規(guī)、財(cái)務(wù)。專業(yè)類職務(wù)序列與崗位序列對(duì)應(yīng)，按需設(shè)置，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況隨時(shí)增減、調(diào)整。根據(jù)崗位所需的工作能力和業(yè)務(wù)技能，專業(yè)類職務(wù)可以劃分為四個(gè)層級(jí): 資深經(jīng)理/顧問(wèn)、高級(jí)經(jīng)理/顧問(wèn)、經(jīng)理/顧問(wèn)、助理經(jīng)理。

4.操作類職務(wù)體系。按照工作內(nèi)容的不同，操作類崗位分為文員、技術(shù)員和柜員三個(gè)序列。根據(jù)工作數(shù)量程度的不同，文員和技術(shù)員職務(wù)分為主辦和經(jīng)辦兩個(gè)層級(jí)。

（二）員工職務(wù)的晉升與轉(zhuǎn)換

操作類職務(wù)是整個(gè)職務(wù)體系的起點(diǎn)，進(jìn)入其他職務(wù)序列之前都需要從操作類職務(wù)起步。員工實(shí)現(xiàn)職務(wù)轉(zhuǎn)換和晉升必須滿足相應(yīng)的任職資格要求，通過(guò)任職資格考試，具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)。不同性質(zhì)的崗位和職務(wù)序列，對(duì)員工工作經(jīng)驗(yàn)要求不同，在前一崗位上良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)是員工能夠晉升的一個(gè)前提條件。此外，員工還需要滿足擬轉(zhuǎn)換或晉升崗位所需要的其他條件。各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)設(shè)部門內(nèi)部可以按照業(yè)務(wù)分工需要設(shè)置相應(yīng)團(tuán)隊(duì)，但其負(fù)責(zé)崗位為非管理崗位，負(fù)責(zé)人為非管理人員，由具有相應(yīng)職務(wù)級(jí)別的人員擔(dān)任。因團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人崗位具有一定的組織協(xié)調(diào)職能，所以在崗位等級(jí)上高于對(duì)應(yīng)的職務(wù)崗位等級(jí)。

根據(jù)崗位及職務(wù)的匯報(bào)關(guān)系和管理層級(jí)，按照“誰(shuí)用人、誰(shuí)聘任、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)職務(wù)任職者分級(jí)聘任、分級(jí)管理。

分支機(jī)構(gòu)管理人員由上級(jí)機(jī)構(gòu)選拔聘任，其中副職由本級(jí)機(jī)構(gòu)正職負(fù)責(zé)人提名，由上級(jí)決定;各分支機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)人由本分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人選拔，其副職由本部門正職負(fù)責(zé)人提名，分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定;內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各崗位和職務(wù)的聘任由本部門負(fù)責(zé)人決定，報(bào)同級(jí)人力資源部備案。所有崗位和職務(wù)應(yīng)該通過(guò)公開、競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)選擇任職者。對(duì)所有任職者實(shí)行聘任制，實(shí)行聘期管理。聘任者與受聘者共同確定聘期內(nèi)的工作任務(wù)、業(yè)績(jī)指標(biāo)和履職要求，簽訂相關(guān)合約。聘期結(jié)束后，考核合格者可以連任，對(duì)管理職務(wù)和特殊崗位應(yīng)有連任期限要求。在聘期內(nèi)，由聘任方對(duì)受聘者定期進(jìn)行考核，對(duì)考核不稱職者可以解聘，不受聘期約束。

四、改革員工培訓(xùn)體制，提升員工人力資本價(jià)值

培訓(xùn)體制改革的方向是圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略，以崗位能力要求為核心，強(qiáng)化員工崗位任職資格培訓(xùn)、履崗能力培訓(xùn)、崗位職務(wù)提升培訓(xùn)，建立和完善培訓(xùn)管理支持保障體系，充分發(fā)揮培訓(xùn)的激勵(lì)約束作用，完善育人與用人相結(jié)合的培訓(xùn)體制，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)價(jià)值共同提升。

（一）以崗位任職要求為核心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)針對(duì)性

根據(jù)崗位任職要求，員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容集中在崗位任職資格培訓(xùn)、履職能力培訓(xùn)和崗位職務(wù)提升培訓(xùn)。這三方面的培訓(xùn)內(nèi)容以崗位任職要求為核心，相互關(guān)聯(lián)，形成梯次，貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展全過(guò)程，將企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展愿望有機(jī)地結(jié)合，促進(jìn)工商銀行與員工的共同發(fā)展。

1.任職資格培訓(xùn)。崗位任職資格培訓(xùn)能夠保證員工的知識(shí)和能力達(dá)到崗位準(zhǔn)入時(shí)的基本要求。按照管理系列、運(yùn)營(yíng)系列、銷售系列和操作系列的崗位分類，以及崗位所需專業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和行為能力，開發(fā)分級(jí)分類的崗位任職資格培訓(xùn)課程體系。在整合、完善現(xiàn)行各類崗位培訓(xùn)、崗位考試的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)、全面、規(guī)范地提供符合各類崗位需要的崗位資格培訓(xùn)和崗位資格考試，推行崗位資格認(rèn)證制度，把獲得崗位資格作為員工上崗的必備條件。

2.履職能力培訓(xùn)。履職能力培訓(xùn)能夠使在崗員工適應(yīng)崗位職責(zé)變化的要求，提高履行崗位職責(zé)的能力。要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象所需要掌握的知識(shí)、技能等，制訂不同的培訓(xùn)方案，確定差異化的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。

對(duì)高級(jí)管理人員要以領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力為核心，重點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)代金融理論、管理知識(shí)和企業(yè)文化、政治理論、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、系統(tǒng)思維能力、宏觀決策能力和開拓創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，全面提高高級(jí)管理人員的思想政治素質(zhì)、政策理論水平和綜合經(jīng)營(yíng)管理水平。對(duì)中層管理人員重點(diǎn)開展以提高對(duì)現(xiàn)代金融發(fā)展認(rèn)知能力、市場(chǎng)拓展能力和防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)能力為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以強(qiáng)化政策執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力為主要內(nèi)容的領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)培訓(xùn)。

對(duì)基層管理人員以提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)能力的培訓(xùn)為主。對(duì)專業(yè)系列崗位的專業(yè)技術(shù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容以提高思想政治素養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品開發(fā)推廣能力和項(xiàng)目研發(fā)設(shè)計(jì)能力為主。

對(duì)銷售類人員，以提高營(yíng)銷能力為目標(biāo)，將與銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和流程相關(guān)的基本知識(shí)、營(yíng)銷技巧和人際溝通能力等作為主要培訓(xùn)內(nèi)容。

對(duì)操作類崗位人員的培訓(xùn)以強(qiáng)化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、提升崗位技能和服務(wù)能力為主，強(qiáng)化其對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技能的適應(yīng)性。

3.崗位職務(wù)晉升培訓(xùn)。崗位職務(wù)晉升培訓(xùn)為員工未來(lái)職務(wù)提升、轉(zhuǎn)換崗位儲(chǔ)備必須的知識(shí)和能力，同時(shí)也可以為企業(yè)各級(jí)崗位尤其是關(guān)鍵崗位選拔后備人員，確保人才隊(duì)伍的穩(wěn)定和可持續(xù)性，因此，崗位晉升培訓(xùn)實(shí)際上是合理配置培訓(xùn)資源的一種手段，應(yīng)該主要向優(yōu)秀員工傾斜，使之真正成為有效的激勵(lì)手段。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果

工商銀行的員工培訓(xùn)可綜合運(yùn)用以授課為主的演示型培訓(xùn)、以遠(yuǎn)程教育為主的新技術(shù)培訓(xùn)、以師帶徒為主的傳遞型培訓(xùn)、以角色扮演為主的模擬型培訓(xùn)、以工作輪換為主的經(jīng)歷型培訓(xùn)等方式，同時(shí)兼顧運(yùn)用外派培訓(xùn)、出國(guó)考察培訓(xùn)、委托培養(yǎng)等其他培訓(xùn)形式。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量，完善培訓(xùn)管理隊(duì)伍建設(shè)

工商銀行將按照規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合、動(dòng)態(tài)管理的原則，加強(qiáng)全行培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，確保培訓(xùn)工作的有效開展。全行應(yīng)該逐步設(shè)立培訓(xùn)師職務(wù)序

列，在各內(nèi)設(shè)部門設(shè)置培訓(xùn)師崗位，負(fù)責(zé)向本行員工培訓(xùn)本部門業(yè)務(wù)知識(shí)。行內(nèi)培訓(xùn)師可以專職或兼職，培訓(xùn)業(yè)績(jī)情況是其個(gè)人主要考核指標(biāo)之一。同時(shí)，通過(guò)進(jìn)修制度、實(shí)習(xí)鍛煉制度等多種途徑加強(qiáng)行內(nèi)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。要采取切實(shí)有效的措施吸引行內(nèi)外專家、學(xué)者擔(dān)任兼職教師，讓員工更多地了解前沿的理論知識(shí)和先進(jìn)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。要逐步建立起全行系統(tǒng)的師資庫(kù)，實(shí)現(xiàn)全行師資資源共享，提高培訓(xùn)資源利用率。

五、建立以價(jià)值為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系

績(jī)效管理是人力資源管理的重要內(nèi)容。構(gòu)建績(jī)效管理體系的關(guān)鍵不僅在于制定完整的績(jī)效考核指標(biāo)體系，以考核約束的方式推動(dòng)全行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更在于樹立正確的績(jī)效管理理念，推行健康的企業(yè)績(jī)效文化，重組績(jī)效管理的流程，合理劃分績(jī)效管理的職能。

（一）構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向、分類考核的績(jī)效指標(biāo)體系

績(jī)效指標(biāo)體系的建立要從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)從上到下的層層分解，建立從組織到部門，最后到崗位的指標(biāo)體系，將個(gè)體績(jī)效同整體績(jī)效緊密聯(lián)系起來(lái)，從而更好地發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的促進(jìn)作用。在操作層面上，績(jī)效指標(biāo)體系要與崗位職級(jí)體系和薪酬管理體系相配套，按照崗位類別進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì)和管理。從戰(zhàn)略和操作兩個(gè)層面出發(fā)，逐步形成兼具戰(zhàn)略性和操作性的績(jī)效指標(biāo)體系。

1.戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)和傳導(dǎo)。按照平衡計(jì)分卡原理，從財(cái)務(wù)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)、客戶與市場(chǎng)以及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并通過(guò)目標(biāo)管理法落實(shí)到部門和崗位，建立崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系（見(jiàn)圖2）。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)該基本涵蓋部門和崗位的主要業(yè)務(wù)流程和工作環(huán)節(jié)，并突出工作重點(diǎn)。

根據(jù)中國(guó)工商銀行現(xiàn)行的組織架構(gòu)，可將全行的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系按組織績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效三個(gè)層次分解到各級(jí)組織（分支機(jī)構(gòu)），再將各級(jí)組織的整體績(jī)效指標(biāo)分解、落實(shí)到各部門和各崗位。

2.員工績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)和考核。根據(jù)崗位類別的不同采用差異化的思路，并按照崗位職責(zé)與績(jī)效指標(biāo)匹配的原則設(shè)計(jì)員工績(jī)效指標(biāo)。通過(guò)建立科學(xué)的差異化績(jī)效考核指標(biāo)體系，逐步替代傳統(tǒng)的、以相互主觀打分來(lái)評(píng)價(jià)員工的考評(píng)模式。

（1）管理類員工: 績(jī)效考核以組織績(jī)效為主，輔以個(gè)人能力和行為考核。組織的績(jī)效考核指標(biāo)按照平衡記分卡的原理設(shè)計(jì)，全面反映組織在財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)和學(xué)習(xí)、發(fā)展方面的效果。分行管理人員績(jī)效考核采取任期考核和考核相結(jié)合的方式，部門管理人員以考核為主。

（2）專業(yè)類員工: 績(jī)效考核以個(gè)人績(jī)效為主，與部門績(jī)效掛鉤。個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)以行為能力和工作質(zhì)量為主要內(nèi)容。對(duì)于工作質(zhì)量，根據(jù)崗位職責(zé)建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，實(shí)行目標(biāo)管理考核。對(duì)于行為能力，根據(jù)行為尺度評(píng)定法或排序法，對(duì)職責(zé)履行狀態(tài)和績(jī)效形成過(guò)程進(jìn)行考評(píng)，可以按照行為標(biāo)準(zhǔn)錨定法①(BARS）的原理設(shè)計(jì)考核量表，采用360 度考核。

（3）銷售類員工: 績(jī)效考核以個(gè)人績(jī)效為導(dǎo)向，必要時(shí)可以采用銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效相結(jié)合的方式。銷售指標(biāo)是業(yè)績(jī)考核的核心，可以采用業(yè)務(wù)積分或業(yè)務(wù)收益提成方式來(lái)建立此指標(biāo)，也可以通過(guò)標(biāo)桿式的目標(biāo)管理來(lái)建立此指標(biāo)，即將轄內(nèi)業(yè)績(jī)最佳員工設(shè)為標(biāo)桿，享受最高業(yè)績(jī)分成比例，標(biāo)桿以下員工的分成比例逐級(jí)遞減。（4）操作類員工: 績(jī)效考核以個(gè)人績(jī)效為主，一般不與組織、部門績(jī)效掛鉤。行為考核與業(yè)務(wù)量考核并重，行為考核以服務(wù)態(tài)度、差錯(cuò)率為主要控制指標(biāo)，業(yè)務(wù)量考核可以采取排序法或含量法。

（二）推行結(jié)構(gòu)完整、科學(xué)有效的績(jī)效管理流程

績(jī)效管理作為一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，由績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃、績(jī)效溝通與指導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估與討論、績(jī)效應(yīng)用與發(fā)展四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。中國(guó)工商銀行傳統(tǒng)的績(jī)效管理仍僅限于監(jiān)控員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而忽視了借助于績(jī)效管理體系幫助員工提高個(gè)人能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，中國(guó)工商銀行亟須樹立正確的績(jī)效管理理念: 在制定績(jī)效計(jì)劃、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)要與員工進(jìn)行充分的溝通，共同分析員工發(fā)展的可能方向;在完成績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中要做好隨時(shí)反饋、溝通和指導(dǎo)等日常管理工作;績(jī)效評(píng)估完成后，要將評(píng)估結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、晉升等激勵(lì)措施相聯(lián)系，發(fā)揮績(jī)效管理評(píng)估和發(fā)展的雙重作用。

六、深化薪酬激勵(lì)機(jī)制改革，建立市場(chǎng)化薪酬管理體系薪酬管理體系改革的核心是，根據(jù)崗位價(jià)值、任職者績(jī)效和工商銀行薪酬定位策略，確定或調(diào)整不同類別、不同等級(jí)員工的薪酬水平和薪酬差距，逐步使全行收入分配格局向市場(chǎng)趨勢(shì)靠攏，按市場(chǎng)認(rèn)可的崗位價(jià)值和績(jī)效水平拉開收入差距，建立兼具內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬激勵(lì)機(jī)制。

（一）建立崗位績(jī)效工資制

全行實(shí)行統(tǒng)一的崗位績(jī)效工資制，以取代目前行員等級(jí)工資制、職級(jí)工資制等各行現(xiàn)行的工資制度。員工的具體薪酬將由“崗位工資+績(jī)效工資+長(zhǎng)期激勵(lì)+福利”構(gòu)成，其中，崗位工資和福利是固定薪酬，崗位價(jià)值將取代行政職級(jí)作為確定崗位工資水平的決

定性因素，公司內(nèi)部的福利項(xiàng)目將根據(jù)崗位等級(jí)拉開差距，以取代平均化的分配方式，各項(xiàng)津貼和補(bǔ)貼將被納入崗位工資，鎖定并逐步取消?？?jī)效工資和長(zhǎng)期激勵(lì)是浮動(dòng)薪酬，根據(jù)崗位類別、組織和個(gè)人績(jī)效水平?jīng)Q定。

根據(jù)崗位等級(jí)體系，全行崗位工資分為25 級(jí)，為保持工資制度在不同地區(qū)的彈性，仍然實(shí)行“薪點(diǎn)制”，即總行制定統(tǒng)一的工資等級(jí)薪點(diǎn)表，各行根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際情況確定薪點(diǎn)值（單位薪點(diǎn)工資水平），從而構(gòu)成員工的崗位工資。最高崗位等級(jí)25 級(jí)的基礎(chǔ)薪點(diǎn)是1 級(jí)基礎(chǔ)薪點(diǎn)的7 倍。每一崗位工資級(jí)別中以基礎(chǔ)薪點(diǎn)為中值分成5 檔，幅寬①比例為18%，相鄰的工資等級(jí)實(shí)行等比級(jí)差，中值差異幅度約為8.5%。幅寬和級(jí)差的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了對(duì)不同層次員工的激勵(lì)導(dǎo)向，較大的幅寬保證了員工在同一崗位等級(jí)中具有充分的工資提升空間。級(jí)差和幅寬之間的配比設(shè)計(jì)使相鄰等級(jí)的崗位工資水平保持一定幅度的重疊交叉，低等級(jí)中最高檔工資薪點(diǎn)甚至略超過(guò)高等級(jí)的薪點(diǎn)中值，體現(xiàn)了對(duì)低崗位等級(jí)員工長(zhǎng)期績(jī)效的肯定。等比級(jí)差設(shè)計(jì)可產(chǎn)生不等距的效果，縱向加速拉大收入差距，崗位等級(jí)越高，相鄰工資等級(jí)之間的差距越大，同一崗位等級(jí)中不同檔次之間的差距也越大。

（二）構(gòu)建差異化的薪酬結(jié)構(gòu)

在統(tǒng)一的薪酬體系中，基于崗位分類構(gòu)建差異化的薪酬結(jié)構(gòu)，進(jìn)而根據(jù)地區(qū)收入差異形成差異化的薪酬水平。員工薪酬的主體“崗位工資+績(jī)效工資”由四個(gè)薪酬因子組成，即單位薪點(diǎn)工資（薪點(diǎn)值）、崗位薪點(diǎn)、績(jī)效工資比例系數(shù)、績(jī)效考核系數(shù)。

崗位工資=單位薪點(diǎn)工資×崗位薪點(diǎn)

績(jī)效工資=崗位工資×績(jī)效工資比例系數(shù)×績(jī)效考核系數(shù)

其中，單位薪點(diǎn)工資在可分配工資總量的約束下，體現(xiàn)不同地區(qū)間的收入差異，是決定員工薪酬水平高低的基礎(chǔ)性因素;基于崗位性質(zhì)的崗位分類，通過(guò)確定不同崗位類別薪點(diǎn)向上拓展的空間、崗位工資和績(jī)效工資的比例、績(jī)效工資上下浮動(dòng)范圍、短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)之間的比例以及福利的分配，構(gòu)建起差異化的薪酬結(jié)構(gòu)，從而最終確定不同崗位等級(jí)、不同崗位類別員工的薪酬水平。

（1）管理類員工: 按照“年薪制”的原理進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，采用“崗位工資+績(jī)效工資+長(zhǎng)期激勵(lì)+福利”的薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行以績(jī)效工資和長(zhǎng)期激勵(lì)為主、崗位工資為輔的分配制度。經(jīng)營(yíng)管理類和業(yè)務(wù)管理類的高層人員和戰(zhàn)略管理類員工的長(zhǎng)期激勵(lì)以股票增值權(quán)為主，輔以獎(jiǎng)勵(lì)性年金等工具。中層以下的經(jīng)營(yíng)管理類和業(yè)務(wù)管理類員工的長(zhǎng)期激勵(lì)以延期支付的績(jī)效工資為主。

（2）專業(yè)類員工: 按照“崗位工資制”的原理設(shè)計(jì)，采用以崗位工資為主的薪酬結(jié)構(gòu)。整體薪酬較為穩(wěn)定，少數(shù)資深專業(yè)人才和關(guān)鍵崗位員工可享受股票增值權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)性年金等長(zhǎng)期激勵(lì)。

（3）銷售類員工: 按照“傭金制”的原理設(shè)計(jì)，采用以績(jī)效工資為主體、崗位工資為輔的薪酬結(jié)構(gòu)。績(jī)效工資根據(jù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)確定，實(shí)行基于業(yè)務(wù)綜合積分制的提成傭金制度，超過(guò)100%的績(jī)效工資部分實(shí)行延期支付制度。

（4）操作類員工: 按照“計(jì)件工資制”的原理設(shè)計(jì)，采用“基本工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+福利”的薪酬結(jié)構(gòu)。崗位工資根據(jù)員工能力等級(jí)確定，包括基本工資和計(jì)件工資的定額部分，績(jī)效工資則包括計(jì)件工資的超額部分和根據(jù)營(yíng)銷結(jié)果、服務(wù)質(zhì)量等因素綜合考評(píng)后的獎(jiǎng)金。

（三）完善長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制和福利建設(shè)

一是全面推廣企業(yè)年金制度，通過(guò)員工在職期間的長(zhǎng)期積累，建立個(gè)人退休保障基金，提高退休待遇水平，逐步建立薪酬長(zhǎng)效激勵(lì)和約束機(jī)制。二是進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)試點(diǎn)，借鑒國(guó)內(nèi)外上市公司的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，參照《公司法》、《證券法》以及銀監(jiān)會(huì)、國(guó)資委的相關(guān)政策，按照分步實(shí)施的方案試行股票增值權(quán)計(jì)劃。三是規(guī)范創(chuàng)新福利項(xiàng)目，改革受眾面明顯偏小的內(nèi)部福利項(xiàng)目，增加有助于增強(qiáng)凝聚力的新福利項(xiàng)目，創(chuàng)新員工享受福利方式，改變福利平均化分配方式，適當(dāng)拉開員工在福利項(xiàng)目和福利標(biāo)準(zhǔn)上的差距，在條件允許的情況下，讓員工自愿選擇福利項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)。

七、建立高效的人力資源管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升人力資源管理水平

（一）推進(jìn)人力資源部自身改革，提高管理水平

人力資源管理部門應(yīng)逐步擺脫目前主要從事事務(wù)性工作、被動(dòng)跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展的局面，更多地發(fā)揮人力資源管理的專業(yè)咨詢顧問(wèn)功能，強(qiáng)化人力資源管理工作的戰(zhàn)略性、主動(dòng)性和前瞻性，重點(diǎn)強(qiáng)化人力資源管理部門的規(guī)劃、指導(dǎo)和服務(wù)職能，使人力資源管理部門逐步成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴和全行變革的推動(dòng)者，最終實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)管理為中心向以客戶（行內(nèi)員工）為中心的管理模式轉(zhuǎn)變。

在人力資源管理部門內(nèi)部，按照前、中、后臺(tái)適度分開，專業(yè)化分工運(yùn)作的思路調(diào)整人力資源部組織架構(gòu)，以統(tǒng)一客戶界面，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，理順職能交叉，降低協(xié)調(diào)成本，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、專業(yè)研究和基礎(chǔ)操作業(yè)務(wù)的相對(duì)獨(dú)立與有機(jī)結(jié)合，建立一個(gè)以人為本、以客戶為中心，專業(yè)化、高效率的現(xiàn)代人力資源管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。人力資源管理部門原則上應(yīng)按照制度研發(fā)、員工發(fā)展、基礎(chǔ)服務(wù)、招聘與配置四個(gè)功能來(lái)分工和設(shè)置崗位。

（二）明確人力資源管理職責(zé)，建設(shè)有效、協(xié)調(diào)的管理組織平臺(tái)

要重新界定人事部門、業(yè)務(wù)部門和員工個(gè)人在人力資源管理方面的職能與責(zé)任。用人部門全面承擔(dān)本部門人員計(jì)劃、調(diào)配、招聘、聘任、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理和員工關(guān)系管理等職責(zé)。人力資源管理部門負(fù)責(zé)指定人力資源政策和制度，提供專業(yè)指導(dǎo)和基礎(chǔ)操作服務(wù)，推動(dòng)人力資源管理制度變革。員工本人則是職業(yè)發(fā)展生涯設(shè)計(jì)、自我發(fā)展的主體。

逐步改變?nèi)肆Y源管理單一直線職能制設(shè)置，整合不同層級(jí)、不同部門人力資源管理職能之間的關(guān)系。人力資源管理部可以向業(yè)務(wù)部門派駐人力資源管理專員或聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部門人力資源管理的政策指導(dǎo)，確保全行人力資源管理政策在業(yè)務(wù)部門的全面落實(shí)。在條件成熟時(shí)，業(yè)務(wù)部門要設(shè)立人力資源管理崗位，配備人力資源管理專員，或設(shè)立內(nèi)部人力資源管理團(tuán)隊(duì)，全面參與本部門人力資源管理。人力資源管理專員在業(yè)務(wù)上受同級(jí)人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)，在條件允許時(shí)，將人力資源管理由目前的塊塊管理的職能制向條條管理的直線制轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)橫向與縱向聯(lián)動(dòng)、全方位的網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理組織結(jié)構(gòu)。

（三）建立健全人力資源管理技術(shù)和制度保障平臺(tái)

要加快人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)全行人力資源管理部門從大量的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，提高工作效率，使人力資源管理部門能夠更好地為其他業(yè)務(wù)部門提供強(qiáng)有力的智力支持與組織保障。同時(shí)還需建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為人力資源管理體制改革提供制度性保障，確保改革成功。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：街道人力資源和社會(huì)保障工作匯報(bào)

街道人力資源和社會(huì)保障工作情況匯報(bào)

2012年3月6日

近年來(lái)，項(xiàng)里街道人力資源和社會(huì)保障工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“人人有工作，人人有保障，處處有和諧”的工作目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作有聲有色；以城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等工作為重點(diǎn)，大力開展就業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)用工、養(yǎng)老保障等各種實(shí)際工作，不斷滿足居民實(shí)際需要；堅(jiān)持“以民為本、真誠(chéng)服務(wù)”的理念，積極加強(qiáng)硬件建設(shè)，及時(shí)開展便民利民服務(wù)，群眾滿意率逐年提高。該所連續(xù)5年榮獲全區(qū)勞動(dòng)保障工作先進(jìn)單位，榮獲2010全市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”；宿城區(qū)“服務(wù)企業(yè)用工”先進(jìn)單位；“人力資源和社會(huì)保障工作綜合考評(píng)”先進(jìn)單位；宿遷市“市區(qū)居民醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳突擊月活動(dòng)” 先進(jìn)單位；被省人社廳授予“江蘇省退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)”、“全省農(nóng)民工綜合服務(wù)示范單位”等稱號(hào)。

一、工作開展情況

1、加大宣傳力度，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)不斷深入開展。為讓居民熟知城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策，積極參保，我們組織30人專業(yè)隊(duì)伍，分成6個(gè)小組，深入到居民家中，宣傳醫(yī)保 1

新政策，設(shè)立宣傳點(diǎn)，在主要路段懸掛橫幅20條，發(fā)放宣傳材料19000余份，流動(dòng)宣傳車、小喇叭、入戶登記，做到家喻戶曉，提高居民主動(dòng)參保率。為了及時(shí)做好宿遷學(xué)院學(xué)生參保續(xù)保工作，派出專人到學(xué)院各系進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。做好學(xué)生參保各項(xiàng)工作，建立參保檔案，按時(shí)發(fā)放證、卡，受到師生好評(píng)。2012年全面超額完成擴(kuò)面8332人，續(xù)保繳費(fèi)25600人，完成任務(wù)141%，醫(yī)保費(fèi)用100%入庫(kù)，超額完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，受到上級(jí)表彰。

2、強(qiáng)化政策落實(shí)，積極促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)。積極開展各項(xiàng)就業(yè)服務(wù)工作，為轄區(qū) 余人辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》；為 余名失業(yè)人員辦理報(bào)道手續(xù)，并開展了一系列再就業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳與解釋工作。大力宣傳，為下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)新增失業(yè)人員提供資詢，發(fā)放宣傳材料到10個(gè)社區(qū)居委會(huì)；對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)能力的人，為他們提供“syb”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。免費(fèi)職業(yè)介紹 余人，回答政策咨詢2500人次。建立建全各項(xiàng)臺(tái)帳管理制度，對(duì)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、求職人員、4050人員、就業(yè)再就業(yè)臺(tái)帳進(jìn)行登記。失地農(nóng)民技能培訓(xùn)完成 人，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員 人，下崗再就業(yè)人員 人，就業(yè)困難人員再就業(yè) 人。認(rèn)證退休人員 余人。

3、擴(kuò)大就業(yè)渠道，積極推薦就業(yè)。為了促進(jìn)轄區(qū)失業(yè)人員就業(yè)，我們每年及時(shí)組織轄區(qū)勞動(dòng)力人員參加市區(qū)企業(yè)

招聘會(huì)，既滿足企業(yè)用工需求，又促進(jìn)就業(yè)；主動(dòng)與上級(jí)人社部門加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取更多的支持與幫助，與所轄的企業(yè)加強(qiáng)信息溝通，掌握崗位信息，及時(shí)地將崗位信息通過(guò)電子屏和張貼的形式或電話、傳真形式發(fā)布到各村居，或根據(jù)所掌握的失業(yè)人員的技能狀況和工作要求，有針對(duì)性地直接通知失業(yè)人員參加崗位應(yīng)聘。采取調(diào)查、推薦就業(yè)、跟蹤建檔等方式，積極促進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)工作；共為可成科技、恒力集團(tuán)等20多家企業(yè)1200余人提供了就業(yè)推介。

4、認(rèn)真調(diào)查，困難就業(yè)群體不斷得到援助。2011年我們摸清了轄區(qū)困難就業(yè)人員的底數(shù)，經(jīng)調(diào)查認(rèn)證困難人員600多人，并相應(yīng)建立了工作臺(tái)帳，同時(shí)在工作中優(yōu)先對(duì)他們給予幫助。

5、加強(qiáng)溝通，企業(yè)退休人員社會(huì)化管理不斷完善。在企業(yè)退休人員管理上，我們及時(shí)將有關(guān)企業(yè)退休人員政策在社區(qū)信息欄、宣傳欄電子屏以及醒目的路口進(jìn)行宣傳，使大家了解具體內(nèi)容，爭(zhēng)取做到家喻戶曉；耐心解疑釋難，對(duì)退休人員的疑問(wèn)和咨詢，做到耐心細(xì)致、不厭其煩，直到服務(wù)對(duì)象滿意。

6、認(rèn)真組織，城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)正在深入開展。全區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作專題會(huì)以后，我們街道迅速安排，成立街道辦主任為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各居委會(huì)主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會(huì)，對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行培

訓(xùn)。認(rèn)真細(xì)化分解任務(wù)，居委會(huì)組織專人負(fù)責(zé)入戶調(diào)查、參保登記、發(fā)放宣傳單，做好居民耐心、細(xì)致宣傳工作，做到一戶不漏，一個(gè)不少，力爭(zhēng)在3月底超額完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)。

二、存在主要問(wèn)題

1、失業(yè)人員就業(yè)難仍然存在。失業(yè)人員大多就業(yè)技能不強(qiáng)，擇業(yè)要求過(guò)高，“等、靠、挑”依賴思想嚴(yán)重，而有的失業(yè)人員就業(yè)愿望不高，造成了“有人沒(méi)工做，有工沒(méi)人做”的閑置現(xiàn)象；大部份工作對(duì)年齡的限制，致使“4050”失業(yè)人員就業(yè)率偏低。

2、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)續(xù)保難度大。城鎮(zhèn)醫(yī)保面不斷擴(kuò)大，因房屋征收、升學(xué)就業(yè)等因素，轄區(qū)人員流動(dòng)增加，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)續(xù)保難度不斷加大。

3、社區(qū)協(xié)理員同工不同酬。目前市、區(qū)在社區(qū)分別有協(xié)理員，市招協(xié)理員每月增加工資500元，而區(qū)協(xié)理員沒(méi)有增加，嚴(yán)重影響積極性。

4、基層人社工作創(chuàng)新動(dòng)力不足。基層分管人社工作領(lǐng)導(dǎo)和工作人員外出學(xué)習(xí)不多，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思路不寬，辦法不多；上級(jí)人社部門對(duì)基層工作分項(xiàng)具體指導(dǎo)不力，創(chuàng)新成果不多。

5、企業(yè)退休人員社區(qū)服務(wù)有待加強(qiáng)。目前企業(yè)退休人員按戶籍所在地服務(wù)，因住地變化，轄區(qū)和社區(qū)存在“人在戶不在、戶在人不在”現(xiàn)象，需要按居住地就近開展服務(wù)，以方便企業(yè)退休人員生活。

6、勞動(dòng)監(jiān)察工作有待加強(qiáng)。上級(jí)人社部門對(duì)基層勞動(dòng)監(jiān)察缺乏指導(dǎo)，街道勞動(dòng)監(jiān)察工作沒(méi)有認(rèn)真開展，上級(jí)來(lái)檢查，臨時(shí)做基礎(chǔ)賬冊(cè)，數(shù)據(jù)不實(shí)。

三、下一步工作打算

1、扎實(shí)推進(jìn)城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。加強(qiáng)督促指導(dǎo)，強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)和人社站工作人員責(zé)任，定期聽取匯報(bào)，切實(shí)加快城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)度。

2、扎實(shí)推進(jìn)城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作。加大宣傳力度，普及參保意識(shí)，提高城鎮(zhèn)醫(yī)保參保率，并動(dòng)員他們做好續(xù)保工作進(jìn)一步完善本轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)保障體系。

3、扎實(shí)推進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作。依托轄區(qū)企業(yè)，聯(lián)合積極挖掘就業(yè)崗位，創(chuàng)建良好就業(yè)平臺(tái)。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，做好轄區(qū)內(nèi)的“syb”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和失地農(nóng)民技能培訓(xùn)工作，搭建“培訓(xùn)—就業(yè)”綠色通道。加大宣傳力度，舉辦職業(yè)指導(dǎo)講座，轉(zhuǎn)變失業(yè)人員擇業(yè)觀念，改變失業(yè)人員的“等、靠、挑”等擇業(yè)陋習(xí)。多渠道創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)失業(yè)人員自謀職業(yè)，讓他們充分享受國(guó)家給予的再就業(yè)優(yōu)惠政策。

4、努力搞好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作。做好跟蹤管理，落實(shí)有關(guān)政策，健全、完善企業(yè)退休人員管理體系。

第五篇：街道人力資源和社會(huì)保障工作匯報(bào)

街道人力資源和社會(huì)保障工作情況匯報(bào)

2012年3月6日

近年來(lái)，項(xiàng)里街道人力資源和社會(huì)保障工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“人人有工作，人人有保障，處處有和諧”的工作目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作有聲有色；以城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等工作為重點(diǎn)，大力開展就業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)用工、養(yǎng)老保障等各種實(shí)際工作，不斷滿足居民實(shí)際需要；堅(jiān)持“以民為本、真誠(chéng)服務(wù)”的理念，積極加強(qiáng)硬件建設(shè)，及時(shí)開展便民利民服務(wù)，群眾滿意率逐年提高。該所連續(xù)5年榮獲全區(qū)勞動(dòng)保障工作先進(jìn)單位，榮獲2010全市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”；宿城區(qū)“服務(wù)企業(yè)用工”先進(jìn)單位；“人力資源和社會(huì)保障工作綜合考評(píng)”先進(jìn)單位；宿遷市“市區(qū)居民醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳突擊月活動(dòng)” 先進(jìn)單位；被省人社廳授予“江蘇省退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)”、“全省農(nóng)民工綜合服務(wù)示范單位”等稱號(hào)。

一、工作開展情況

1、加大宣傳力度，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)不斷深入開展。

為讓居民熟知城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策，積極參保，我們組織30人專業(yè)隊(duì)伍，分成6個(gè)小組，深入到居民家中，宣傳醫(yī)保 1

新政策，設(shè)立宣傳點(diǎn)，在主要路段懸掛橫幅20條，發(fā)放宣

傳材料19000余份，流動(dòng)宣傳車、小喇叭、入戶登記，做到

家喻戶曉，提高居民主動(dòng)參保率。為了及時(shí)做好宿遷學(xué)院學(xué)

生參保續(xù)保工作，派出專人到學(xué)院各系進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。做好學(xué)生

參保各項(xiàng)工作，建立參保檔案，按時(shí)發(fā)放證、卡，受到師生

好評(píng)。2012年全面超額完成擴(kuò)面8332人，續(xù)保繳費(fèi)25600

人，完成任務(wù)141%，醫(yī)保費(fèi)用100%入庫(kù)，超額完成上級(jí)下

達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，受到上級(jí)表彰。

2、強(qiáng)化政策落實(shí)，積極促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)。積極開展

各項(xiàng)就業(yè)服務(wù)工作，為轄區(qū)余人辦理了《就業(yè)失業(yè)登記

證》；為余名失業(yè)人員辦理報(bào)道手續(xù)，并開展了一系列再就業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳與解釋工作。大力宣傳，為下崗失業(yè)人

員、城鎮(zhèn)新增失業(yè)人員提供資詢，發(fā)放宣傳材料到10個(gè)社區(qū)居委會(huì)；對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)能力的人，為他們提供

“syb”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。免費(fèi)職業(yè)介紹余人，回答政策咨詢

2500人次。建立建全各項(xiàng)臺(tái)帳管理制度，對(duì)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、求職人員、4050人員、就業(yè)再就業(yè)臺(tái)帳進(jìn)行登記。失地農(nóng)民

技能培訓(xùn)完成人，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員人，下崗再就

業(yè)人員人，就業(yè)困難人員再就業(yè)人。認(rèn)證退休人員余人。

3、擴(kuò)大就業(yè)渠道，積極推薦就業(yè)。為了促進(jìn)轄區(qū)失業(yè)

人員就業(yè)，我們每年及時(shí)組織轄區(qū)勞動(dòng)力人員參加市區(qū)企業(yè)

招聘會(huì)，既滿足企業(yè)用工需求，又促進(jìn)就業(yè)；主動(dòng)與上級(jí)人社部門加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取更多的支持與幫助，與所轄的企業(yè)加強(qiáng)信息溝通，掌握崗位信息，及時(shí)地將崗位信息通過(guò)電子屏和張貼的形式或電話、傳真形式發(fā)布到各村居，或根據(jù)所掌握的失業(yè)人員的技能狀況和工作要求，有針對(duì)性地直接通知失業(yè)人員參加崗位應(yīng)聘。采取調(diào)查、推薦就業(yè)、跟蹤建檔等方式，積極促進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)工作；共為可成科技、恒力

集團(tuán)等20多家企業(yè)1200余人提供了就業(yè)推介。

4、認(rèn)真調(diào)查，困難就業(yè)群體不斷得到援助。2011年我們摸清了轄區(qū)困難就業(yè)人員的底數(shù)，經(jīng)調(diào)查認(rèn)證困難人員

600多人，并相應(yīng)建立了工作臺(tái)帳，同時(shí)在工作中優(yōu)先對(duì)他

們給予幫助。

5、加強(qiáng)溝通，企業(yè)退休人員社會(huì)化管理不斷完善。在企業(yè)退休人員管理上，我們及時(shí)將有關(guān)企業(yè)退休人員政策在社區(qū)信息欄、宣傳欄電子屏以及醒目的路口進(jìn)行宣傳，使大家了解具體內(nèi)容，爭(zhēng)取做到家喻戶曉；耐心解疑釋難，對(duì)退休人員的疑問(wèn)和咨詢，做到耐心細(xì)致、不厭其煩，直到服務(wù)

對(duì)象滿意。

6、認(rèn)真組織，城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)正在深入開展。全區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作專題會(huì)以后，我們街道迅速

安排，成立街道辦主任為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各居委

會(huì)主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會(huì)，對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行培

訓(xùn)。認(rèn)真細(xì)化分解任務(wù)，居委會(huì)組織專人負(fù)責(zé)入戶調(diào)查、參

保登記、發(fā)放宣傳單，做好居民耐心、細(xì)致宣傳工作，做到

一戶不漏，一個(gè)不少，力爭(zhēng)在3月底超額完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)。

二、存在主要問(wèn)題

1、失業(yè)人員就業(yè)難仍然存在。失業(yè)人員大多就業(yè)技能不強(qiáng)，擇業(yè)要求過(guò)高，“等、靠、挑”依賴思想嚴(yán)重，而有的失業(yè)人員就業(yè)愿望不高，造成了“有人沒(méi)工做，有工沒(méi)人做”的閑置現(xiàn)象；大部份工作對(duì)年齡的限制，致使“4050”

失業(yè)人員就業(yè)率偏低。

2、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)續(xù)保難度大。城鎮(zhèn)醫(yī)保面不斷擴(kuò)大，因房屋征收、升學(xué)就業(yè)等因素，轄區(qū)人員流動(dòng)增加，城鎮(zhèn)醫(yī)

療保險(xiǎn)續(xù)保難度不斷加大。

3、社區(qū)協(xié)理員同工不同酬。目前市、區(qū)在社區(qū)分別有

協(xié)理員，市招協(xié)理員每月增加工資500元，而區(qū)協(xié)理員沒(méi)有

增加，嚴(yán)重影響積極性。

4、基層人社工作創(chuàng)新動(dòng)力不足。基層分管人社工作領(lǐng)

導(dǎo)和工作人員外出學(xué)習(xí)不多，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思路不寬，辦

法不多；上級(jí)人社部門對(duì)基層工作分項(xiàng)具體指導(dǎo)不力，創(chuàng)新

成果不多。

5、企業(yè)退休人員社區(qū)服務(wù)有待加強(qiáng)。目前企業(yè)退休人

員按戶籍所在地服務(wù)，因住地變化，轄區(qū)和社區(qū)存在“人在戶不在、戶在人不在”現(xiàn)象，需要按居住地就近開展服務(wù)，以方便企業(yè)退休人員生活。

6、勞動(dòng)監(jiān)察工作有待加強(qiáng)。上級(jí)人社部門對(duì)基層勞動(dòng)

監(jiān)察缺乏指導(dǎo)，街道勞動(dòng)監(jiān)察工作沒(méi)有認(rèn)真開展，上級(jí)來(lái)檢

查，臨時(shí)做基礎(chǔ)賬冊(cè)，數(shù)據(jù)不實(shí)。

三、下一步工作打算

1、扎實(shí)推進(jìn)城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。加強(qiáng)督促指

導(dǎo)，強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)和人社站工作人員責(zé)任，定期聽取匯報(bào)，切實(shí)加快城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)度。

2、扎實(shí)推進(jìn)城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作。加大宣傳力度，普及參保意識(shí)，提高城鎮(zhèn)醫(yī)保參保率，并動(dòng)員他們做好續(xù)保工作

進(jìn)一步完善本轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)保障體系。

3、扎實(shí)推進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作。依托轄區(qū)企業(yè)，聯(lián)合積極挖掘就業(yè)崗位，創(chuàng)建良好就業(yè)平臺(tái)。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，做好轄區(qū)內(nèi)的“syb”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和失地農(nóng)民技能培訓(xùn)工作，搭建“培訓(xùn)—就業(yè)”綠色通道。加大宣傳力度，舉辦職業(yè)指導(dǎo)講座，轉(zhuǎn)變失業(yè)人員擇業(yè)觀念，改變失業(yè)人員的“等、靠、挑”等擇業(yè)陋習(xí)。多渠道創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)失業(yè)人員自謀

職業(yè)，讓他們充分享受國(guó)家給予的再就業(yè)優(yōu)惠政策。

4、努力搞好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作。做好跟蹤

管理，落實(shí)有關(guān)政策，健全、完善企業(yè)退休人員管理體系。