第一篇：企業(yè)管理學填空題

1： 法約爾提出，所有的管理者都履行著五種職能：__計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào);__和控制。

2： 管理具有二重性，即___自然屬性__和___社會屬性__。

3：.需要層次理論中提出人生來就固有的五個層次需要是：生理需要、__安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要;

4： 決策管理學派認為以“___滿意標準__”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“_最優(yōu)標準____”。5： 權變管理學派的基礎是“__超Y理論;

___”。

6：1.計劃是指人們_編制 執(zhí)行計劃_____、______，以及_檢查計劃執(zhí)行情況_____等一系列計劃管理工作，簡稱為計劃工作。

7： 計劃工作的特點有____首要性__、__普遍性____和__重要性____。8： 環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有___指導性___，計劃期限也應更____短。

9： 目標管理即企業(yè)領導提出的方針目標，從上到下______，再___從下到上___，___上下結(jié)合反復協(xié)商___，根據(jù)總目標確定一定時期工作與目標，并為這個目標實現(xiàn)而進行的組織管理和控制工作。

10：滾動計劃法是采用__分期制定____、_近細遠粗 執(zhí)行反饋 定期調(diào)整_、按期順延滾動的方法。

11：組織實體包括：__：職責 職權 負責關系 組織結(jié)構圖;

12：_人員配備___是組織設計工作的邏輯延續(xù)。

13：一個管理者直接有效領導下屬的數(shù)目稱為___管理幅度__。管理幅度與管理層次成___反比__。

14：常見的組織結(jié)構部門化類型：__職能部門化 產(chǎn)品/業(yè)務部門化 地區(qū)部門化__

15：組織文化機構分為三個層次：物質(zhì)層 制度層 精神層;

16： 領導是由___領導者 被領導者 環(huán)境條件___三種因素構成。

17： 成就需要理論認為，人除了生理需要，還有__權利需要 親和需要 成就需要

18： 公平理論又稱社會比較理論，分為___縱向比較 橫向比較

19： 領導的權變理論包括__菲德勒模式 通路—目標理論 領導者參與模型 生命周期理論

20： 管理溝通可分為___正式溝通 非正式溝通兩類。

21：____關鍵點原則__是指控制工作要突出重點，不能只從某個局部利益出發(fā)，要針對重要的、關鍵的因素實施重點控制。

22：控制的基本過程都包括三個步驟：一是_確定目標_二是___衡量績效__；三是___采取措施__。

23：按照控制的來源可以把控制分為三種類型：即__正式組織控制 群體控制 自我控制_

24：__預算____是以財務術語或者以非財務術語來表明組織的預期成果，是用數(shù)字反映組織在未來某一個時期目標的綜合計劃。

25：審計是一種常用的控制方法，財務審計_____與__管理審計____是審計控制的主要內(nèi)容。

26：采取靈活多樣的避險經(jīng)營戰(zhàn)略有：__多角化經(jīng)營策略 聯(lián)合經(jīng)營策略___、_____、市場多域化策略___多渠道經(jīng)營策略 研制產(chǎn)品開發(fā)市場策略___、_____。

27：柔性管理的特點主要是：實行小批量多品種生產(chǎn)_____。

28：知識是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源，分為兩大類：__顯性知識 隱性知識_29：企業(yè)再造是以___信息系統(tǒng) 信息技術 全面質(zhì)量管理___為手段，通過最大限度地減少對產(chǎn)品增值無實質(zhì)性作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學的組織結(jié)構和業(yè)務流程。

30：企業(yè)實現(xiàn)虛擬化的關鍵在于：一是要___充分運用信息技術__，二是要____轉(zhuǎn)變思想觀念;

__。

31： 現(xiàn)代企業(yè)制度的特點是_______產(chǎn)權清晰 權責明確 政企分開 管理科學_____、_____、_____。

32： 按照雙方產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系劃分并購的類型為_橫向并購 縱向并購_ 33： 企業(yè)管理的基本職能_____計劃 組織 領導 控制;_、_____、_____、____。34： 標準按照性質(zhì)不同分為兩大類__技術標準 管理標準_

35： 企業(yè)的規(guī)章制度大致分為三類_基本制度 工作制度 責任制度;

36： 戰(zhàn)略管理是在充分占有信息基礎上的一個決策和實施過程，戰(zhàn)略管理包括_____、戰(zhàn)略實施和控制兩個階段。

37：戰(zhàn)略制定包括__戰(zhàn)略分析___和戰(zhàn)略選擇兩個過程。

38：社會經(jīng)濟結(jié)構主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構、分配結(jié)構、交換結(jié)構、消費結(jié)構、技術結(jié)構，其中__產(chǎn)業(yè)結(jié)構___是最重要的結(jié)構。

39：社會購買力是指一定時期內(nèi)社會各方面用于購買產(chǎn)品的____貨幣支付能力_。

40：__經(jīng)濟特征___是行業(yè)相互區(qū)別的標志。

41：企業(yè)經(jīng)營決策按照決策問題的重要性，可以將企業(yè)中的決策問題分為_戰(zhàn)略決策 管理決策 業(yè)務決策___三大類。

42：經(jīng)營決策的原則：信息原則，預測原則，選優(yōu)原則，_反饋原則;____，可行原則。

43：企業(yè)經(jīng)營決策系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成，即決策核心系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)、_信息系統(tǒng)____、執(zhí)行和反饋系統(tǒng)。

44：經(jīng)營決策程序可以劃分為五個階段或步驟，即_闡明問題____、收集信息、提出決策目標、選定評價指標、明確約束條件。

45：決策數(shù)是由決策節(jié)點、策略枝、_狀態(tài)節(jié)點____、概率枝、結(jié)果點所構成。46：市場三要素是指：人口、購買力、購買意愿_____。

47：市場營銷是在不斷變化的市場環(huán)境中，為適應、刺激和滿足消費者的需求，企業(yè)通過有計劃的組織整體銷售，實現(xiàn)企業(yè)的目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、促銷_____、提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。48：市場營銷策略（4PS策略）是指_產(chǎn)品___策略、價格____策略、_分銷____策略、_促銷____策略。

49：促銷手段包括哪幾個方面：廣告、人員推廣、營業(yè)推廣、___公共關系__。50：網(wǎng)絡營銷渠道具有以下獨特的基本功能：_訂貨功能 結(jié)算功能 信息功能61：人力資源具有以下幾個特點：生物性，能動性，時效性，社會性_____。62：人的勞動能力包括__智能___和__體能___兩個方面。

63：人力資源管理的基本職能：___獲取 整合 獎酬 調(diào)控__開發(fā)。

64：人力資源五項基本職能是相輔相成、彼此互動的，且都以開發(fā)為核心。65：常用的招牌測試方法有：___筆試 面試 心理測試 情景模擬__

第二篇：公司管理學填空題

1.科學管理學派的創(chuàng)始人（弗雷德里克·泰勒）認為：管理就是“確切知道你要別人去干什么，并促使他們用最好最經(jīng)濟的方法去干”。

2.美國的管理學家赫伯特·西蒙認為：管理就是（決策）。

3.美國的管理學家哈德羅·孔茨提出：管理就是設計并保持一種（良好環(huán)境），使人在群體里高效率地完成既定的目標。

4.管理的主體是（管理者），管理的客體是（管理對象）。

5.生產(chǎn)過程具有兩重性，因此對生產(chǎn)過程進行的管理也存在兩重性：一種是與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的（自然屬性）；另一種是同社會制度相聯(lián)系的（社會屬性）。

6.管理既是一門科學，又是一門（藝術）。

7.管理是（共同勞動）的產(chǎn)物，是社會化大生產(chǎn)的必然要求。

8.管理者所處的層次越高，其面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要（概念技能）。

9.管理學是以一般組織的（管理活動）為其研究對象。

10.管理學是一門獨立的科學、是一門（綜合性）學科、是一門（應用性）學科。

1.法約爾認為，經(jīng)營和（管理）是兩個不同的概念。

2.韋伯在管理學方面的貢獻主要表現(xiàn)在他提出的（理想行政組織）體系理論。

3.行為科學的早期研究是從（人際關系）方面的試驗開始的。

4.霍桑試驗分成四個階段：（照明試驗）、繼電器裝配試驗、（大規(guī)模訪談）和對繞線室的研究。

5.梅奧等人以霍桑實驗的成果為依據(jù)，提出了與“經(jīng)濟人”觀點不同的（“社會人”）觀點。

6.梅奧人際關系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了（行為科學）的基礎。

7.20世紀50年代，美國心理學家弗雷德·赫茲伯格正式提出了（雙因素）激勵理論。

8.美國麻省理工學院教授道格拉斯·麥格雷戈把傳統(tǒng)管理對人的觀點和管理方法稱為（X理論）。

9.系統(tǒng)管理理論學派側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察（組織結(jié)構）及管理的基本職能。

10.權變理論的內(nèi)容可以簡單表示為（管理）因變量和（環(huán)境）自變量之間的一種函數(shù)管理。

11.管理科學學派重點研究的是（操作方法）和作業(yè)方面的管理問題

1.廣義的計劃是指制訂計劃、執(zhí)行計劃和（檢查計劃）這三個緊密銜接的工作過程。

2.各種有組織的經(jīng)營活動，如果是有意義的話，都至少應當有一個目的或使命，這種目的或使命是社會對該組織的基本要求，我們稱之為（宗旨）。

3.目標是指組織活動所指向的終點，它是在充分理解組織宗旨的條件下對組織活動的（預期結(jié)果）。

4.預算是用數(shù)字或貨幣表示預期結(jié)果的一份報表，也可以稱之為（“數(shù)字化”）的計劃。

5.長期計劃往往是綱領性和戰(zhàn)略性計劃，一般期限在（5年）以上，而短期計劃一般指（計劃）。

6.從計劃針對的內(nèi)容可將計劃分為綜合計劃和（專項計劃）兩類。

7.滾動計劃法是一種（定期）修改未來計劃的方法。

8.常用的進度計劃工具有甘特圖和（負荷圖）。

9.PERT是通過（繪制網(wǎng)絡圖）把一項工作或項目分成各種作業(yè)。

10.組織一詞有兩種含義：其一是指（組織職能）；其二是指（社會單位）。

11.組織在一切管理活動中居于（中心地位），是行使其各項管理職能的依托。

12.組織工作的主要內(nèi)容有（組織結(jié)構）和（組織行為）兩大方面。

13.管理幅度和（管理層次）是組織結(jié)構的兩個決定因素。

14.當組織規(guī)模一定時，管理幅度越大，管理的層次就（越少）；相反，管理幅度越小，管理層次就（越多）。

15管理幅度一般決定了組織的（橫向）結(jié)構，而管理層次決定了組織的（縱向）結(jié)構。

16.管理層次與管理幅度的反比例關系決定了兩種基本的管理組織形態(tài)：（扁平）結(jié)構形態(tài)和（高層）結(jié)構形態(tài)。

17.扁平結(jié)構指的是管理幅度（大）而管理層次（較少）的一種組織結(jié)構形態(tài)。

18.高層結(jié)構指的是管理幅度（?。┒芾韺哟危ㄝ^多）的一種組織結(jié)構形態(tài)。

19.直線 — 職能型組織結(jié)構，又稱（復合型）組織。

20.事業(yè)部制組織結(jié)構，又稱“分權的聯(lián)邦制”，屬于（分權管理）的組織結(jié)構形式。

21.事業(yè)部制組織結(jié)構最早是由美國（通用汽車公司）的斯隆提出來的，現(xiàn)已被多元化經(jīng)營的大型公司普遍采用。

22.領導的過程是由領導者、被領導者及其所處的（環(huán)境）三個因素決定的。

23.領導者是領導行為主體，是領導的基本要素和（領導活動）的能動主體。

24.領導在組織的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一是（指導作用），二是（激勵作用）。

25.專家性權力和（感召性權力）都是與組織的職位無關的權力，因此也稱為非職務權力。

26.領導特質(zhì)理論是從領導者所表現(xiàn)出來的（品質(zhì)特征）來研究領導的有效性。

27.德國心理學家勒溫把領導方式分為獨裁專斷型、（民主參與型）和自主放任型三種類型。

28.美國學者坦南鮑姆和施密特在1958年提出了領導的（連續(xù)統(tǒng)一體）理論。

29.美國的管理學家布萊克和穆頓把領導者對（人）的關心和對（工作）的關心結(jié)合起來，組合成了81種不同的領導方式。

30.過程控制主要有（監(jiān)督）和（指導）兩項職能。

31.控制的方法一般可分為預算控制、非預算控制和（作業(yè)控制）三種方法

1.企業(yè)就其法律形式而言，可以歸納為（獨資）企業(yè)、（合伙制）企業(yè)和（公司制）企業(yè)三種類型。

2.公司的營利性具有以下三個特征：（營業(yè)特征）、（商事特征）和（行業(yè)特征）。

3.公司的自由性具體包括：（擇業(yè)）的自由、（營業(yè)）的自由、（競業(yè)）自由和設立與解散的自由。

4.大陸法系公司法按照股東對公司債務清償責任的不同，將公司劃分為（無限責任公司）、有限責任公司、（兩合公司）和股份有限公司四種。

5.我國《公司法》將公司分為（有限責任公司）和（股份有限公司）兩種。

6.兩合公司起源于中世紀的（康孟達）組織。

7.公司的信用組成基礎是指公司在對外經(jīng)濟活動中是以資本結(jié)合作為信用基礎，還是以（股東信用）的結(jié)合作為信用基礎。

8.基于組織系統(tǒng)的法理分類，公司可以分為（總公司）和（分公司）。

9.根據(jù)公司的國籍，可將公司分為本國公司、外國公司和（跨國公司）。

10.英美法系國家依據(jù)公司股份掌握對象及其股票轉(zhuǎn)讓方式，可將公司分為（封閉式）公司和開放式公司。

1.產(chǎn)權是以（財產(chǎn)）為基礎的若干權能的集合。

2.所有權是指對財產(chǎn)歸屬關系的權利規(guī)定，確定的是財產(chǎn)的最終歸屬關系，強調(diào)財產(chǎn)關系的（物質(zhì)屬性）。

3.產(chǎn)權是以所有權為核心的若干權能的集合，指的是以財產(chǎn)所有權為核心的一組權利的有機結(jié)合體，強調(diào)財產(chǎn)關系的（社會屬性）。

4.產(chǎn)權的多種具體形式各有自己的特點，從私有產(chǎn)權到公共產(chǎn)權，產(chǎn)權的排他性程度逐漸（減弱）。

5.產(chǎn)權制度的發(fā)展經(jīng)歷了三種形態(tài)，即(業(yè)主制)產(chǎn)權制度、（合伙制）產(chǎn)權制度和（公司制）產(chǎn)權制度。

6.公司制產(chǎn)權制度是一種現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度，它的突出特點是企業(yè)投資者負（有限責任）。

7.產(chǎn)權權能的分離是指財產(chǎn)權中所包含的諸項權能即所有權、（占有權）、（支配權）、（使用權）分屬不同的經(jīng)濟主體。

8.公司制條件下的產(chǎn)權權能分離是產(chǎn)權權能分離的高級形式，它是指公司的（原始所有權）、（法人財產(chǎn)權）、（經(jīng)營管理權）三者的相互分離。

9.公司產(chǎn)權制度的基礎是公司所擁有的（法人財產(chǎn)）。

10.日本現(xiàn)代公司的產(chǎn)權制度具有特殊的形態(tài)，主要表現(xiàn)為法人持股占絕對比重，也有人稱之為（“法人資本主義”）。

1.公司治理是隨著現(xiàn)代股份公司所有權與控制權的“兩權”相分離而產(chǎn)生的，其核心思想是如何平衡（各方利益主體）的權利。

2.所有權與控制權的分離直接導致（委托代理）問題的產(chǎn)生。

3.股東大會主要分為（普通）股東大會和（特種）股東大會。

4.普通股東年會是法律或公司章程規(guī)定的公司一年一次必須召開的全體股東會議，具有（強制性）。

5.普通股東臨時大會是指在兩次普通股東年會之間（不定期）召開的討論決定公司重大決策問題的股東會議。

6.除普通股以外的其他股份的股東會議，通常稱作（特種）股東會議。

7.股東大會原則上由（董事會）負責召集。

8.股東（大）會在選舉公司董事時，為了防止大股東的操縱，我國《公司法》第106條明確說明可以實行（累積投票制）。

9.公司執(zhí)行層的經(jīng)理人員同時又是董事會的成員，這類董事可稱為（執(zhí)行董事）。

10.董事會是公司經(jīng)營決策和業(yè)務執(zhí)行的常設機構，對（股東大會）負責。

11.董事會是公司常設的（決策）機構。

12.總經(jīng)理對（董事會）負責。

1.有限責任公司兼具資合性和（人合性）。

2.公司的設立，是指發(fā)起人為使公司成立、取得（法人資格）而進行的一系列法律行為的總稱。

3.公司設立的方式，有（發(fā)起設立）方式和（募集設立）方式兩種。

4.有限責任公司由于不能向社會公開募集股份，因而只能采?。òl(fā)起設立）方式。

5.股份有限公司的設立，可以采取發(fā)起設立方式，也可以采?。技O立）方式。

6.有限責任公司全體股東的首次出資額不得低于注冊資本的（20%），也不得低于法定的注冊資本最低限額，其余部分由股東自公司成立之日起（兩年）內(nèi)繳足，其中，投資公司可以在（五年）內(nèi)繳足。

7.有限責任公司章程是記載公司（組織規(guī)范）及其行動準則的書面文件，須由（全體股東）共同訂立和簽署。

8.公司登記機關應當自收到公司名稱預先核準申請書及相關文件之日起（10日）內(nèi)做出核準或者駁回的決定。

9.有限責任公司成立后，應當向股東簽發(fā)（出資證明書）。

10.有限責任公司成立后的第一次會議，由（出資最多）的股東召集和主持。

11.有限責任公司股東以其（出資比例）行使表決權，但公司章程另有規(guī)定的除外。

12.股東人數(shù)較少和規(guī)模較小的有限責任公司可不設董事會，僅設一名（執(zhí)行董事）。

13.股東人數(shù)較少和規(guī)模較小的公司可不設監(jiān)事會，設（1～2）名監(jiān)事。

14.監(jiān)事會設主席1人，由全體監(jiān)事（過半數(shù)）選舉產(chǎn)生。

15.有限責任公司監(jiān)事的任期每屆為（3年）。

16.本公司的（董事）、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。

17.對于有限責任公司來講，高級管理人員主要是指（公司經(jīng)理）。

18.不設董事會的公司，（執(zhí)行董0）事可以兼任公司經(jīng)理。

19.一人有限責任公司應當在公司登記中注明自然人獨資或者法人獨資，并在公司（營業(yè)執(zhí)照）中載明。

20.一人有限責任公司不設股東會，但股東做出有關重大事項的決定時應當采用（書面形式），并由股東簽名后置備于公司。

21.一人有限責任公司的股東不能證明公司財產(chǎn)獨立于股東自己財產(chǎn)的，應當對公司債務承擔（連帶責任）。

22.國有獨資公司的股權管理模式大致可以分為“雙層結(jié)構”和（“三層結(jié)構”）。

23.我國《公司法》規(guī)定國有獨資公司不設（股東會）。

24.國有獨資公司的執(zhí)行機構是（董事會）和（公司經(jīng)理）。

1.股份的表現(xiàn)形式是（股票）。

2.特別股主要可分為（優(yōu)先股）與（劣后股）兩類。

3.在分配收益及分配剩余資產(chǎn)等方面比普通股股東享有優(yōu)先權的股份，即為（優(yōu)先股）。

4.在分配收益及分配剩余資產(chǎn)方面遜后于普通股的股份，即為（劣后股）。

5.記名股票和無記名股票的主要區(qū)別在于：權利的依附程序不同、股份轉(zhuǎn)讓的方式不同和（安全性）不同。

6.我國《公司法》規(guī)定公司向（發(fā)起人）、（法人）發(fā)行的股票，應當為記名股票。

7.我國《公司法》規(guī)定股份的發(fā)行實行（公平）、（公正）的原則。

8.股份的發(fā)行價格不外乎有平價發(fā)行、（溢價發(fā)行）及（折價發(fā)行）三種價格。

9.我國《公司法》規(guī)定股票的發(fā)行價格不得（低于）票面金額。

10.股票的票面金額是每一單位股份所代表的（資本額）。

11.股份有限公司的發(fā)起人持有的本公司股份，自公司成立之日起（1年）內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。

12.股份有限公司公開發(fā)行股份前已發(fā)行的股份，自公司股票在證券交易所上市交易之日起（1年）內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。

13.股份有限公司召開的第一次股東大會是（創(chuàng)立大會）。

14.我國《公司法》規(guī)定，董事會每至少召開（兩）次會議，每次會議應當于會議召開（10日）前通知全體董事和監(jiān)事。

15.股份有限公司的董事會會議，應由（過半數(shù)）的董事出席方可舉行。

16.股份有限公司的董事會做出決議，必須經(jīng)全體董事的（過半數(shù)）通過。

17.監(jiān)事會是獨立于公司董事會、并直接對（股東大會）負責的機構。

18.股份有限公司的監(jiān)事會，每（6個月）至少召開一次會議。

19.股份有限公司的監(jiān)事會決議應當經(jīng)（半數(shù)以上）監(jiān)事通過。

20.上市公司股票上市的終止，是指證券交易所依照有關法律法規(guī)的規(guī)定，對上市公司上市交易的股票做出（永久）停止其掛牌交易的措施。

21.發(fā)行人首次公開發(fā)行股票的信息主要是通過（招股說明書）進行披露

1.外國公司是相對于本國公司而言的，兩者區(qū)分的標準是公司的（國籍）。

2.外國公司分支機構由外國公司設立，具有與外國公司相同的（國籍）。

3.外國公司分支機構是外國公司的一個組成部分，它不具有獨立的（法人資格）。

4.外國公司撤銷其在中國境內(nèi)的分支機構時，必須依法（清償債務）。

5.合資有限公司經(jīng)批準后，申請者應自收到批準證書之日起（1個月）內(nèi)，按照國家有關規(guī)定，向工商行政管理機關辦理登記手續(xù)。

6.董事會是合資有限公司的（最高權力）機構。

7.合資有限公司的董事會會議每年至少召開（1次）。

8.《合資企業(yè)法》第6條規(guī)定，董事會根據(jù)（平等互利）的原則決定合資公司的重大問題。

9.境外上市的方式多種多樣，通常按是否直接以自己的名義申請為標準分為兩大類：（直接上市）和（間接上市）。

10.境外直接上市具體可分為兩種：股票首次公開發(fā)行上市和公司（可轉(zhuǎn)換債券）上市。

11.境外間接上市主要分為（買殼上市）和（造殼上市）兩種形式。

12.公司集團是一個結(jié)合概念，它本身不是一個獨立的（法律主體），而僅僅是表明眾多公司之間具有的一種特殊關系。

1.人本管理作為一種管理思想是從（心理學）領域開始的。

2.實施（自我管理）是人本管理的本質(zhì)特征。

3.人本管理是一種（引導性）的自我管理，在自我管理中使人得到全面的發(fā)展。

4.人本管理的前提假設人是追求（“自我實現(xiàn)”）的社會人。

5.自主管理的一個重要前提就是（授權）。

6.自我管理在現(xiàn)代公司中有兩種表現(xiàn)形式，分別是（個人）的自我管理與（團隊）的自我管理。

7.個人自我管理是個人（“自我愿望”）實現(xiàn)的一種方式。

8.1971年，美國沃爾公司實行了（“工作內(nèi)容豐富化”），在該公司的卡爾馬工廠付諸實施。

9.工作內(nèi)容豐富化分為工作內(nèi)容的（水平式）擴大和（垂直式）擴大兩個方面。

10.造就擁有健康心理的員工，主要從以下方面著手：（塑造自信心）和（自我心理調(diào)節(jié)）。

11.對公司員工進行自我管理行為的引導應該從以下三個方面進行：價值體系變換、給以合適的內(nèi)外刺激和（目標激勵）。

1.公司文化是一種以（價值觀）為核心的對全體員工進行“公司意識”教育的亞文化體系。

2.從西方公司價值觀的演變中可以看到，一個公司價值觀的形成至少包含以下幾個要素：（時代特征）、（經(jīng)濟特征）、（社會責任）。

3.公司領導體制是公司領導方式、領導結(jié)構和（領導制度）的總稱。

4.公司文化管理的本質(zhì)是一種（文化意識）管理。

5.20世紀90年代中期興起的管理潮流是（學習型組織）。

6.未來的競爭是組織的競爭，組織競爭力的本質(zhì)是（組織素質(zhì)

第三篇：公共管理學填空題(最全)

一、填空題任務

1.公共政策的(法律化)包括制定、修改、廢止、補充、認可、審查等活動，由享有立法權的國家權力機關、行政機關及部分司法機關來完成。

2.公共管理指公共組織運用所擁有的公共權力，為有效地實現(xiàn)(公共利益)，對社會公共事務進行管理的社會活動。

3.(新公共服務)是在傳統(tǒng)科層制、新公共管理運動之后出現(xiàn)的第三種公共管理改革模式，這種治理體系中將公民置于中心位置。

4.政策問題的結(jié)構反映的是政策問題的復雜程度，可分為結(jié)構優(yōu)良的政策問題、結(jié)構中等的政策問題和(結(jié)構不良的政策問題)。

5.(公共政策)是在特定的情境中，一定的政治實體為達到預期目標而制定的行動方案或行動準則。

6.(政府失效或政府失靈)是指由于政府主體和機制等方面存在本質(zhì)上的缺失，而無法使資源配置效率達到最佳的情況。

7.20世紀40至60年代，可以說是對早期公共行政學的批評與該學科的轉(zhuǎn)變時期，這種批評與轉(zhuǎn)變的結(jié)果則是新公共行政學與(政策科學)的出現(xiàn)。

8.根據(jù)公共政策的層次來劃分，可分為(元政策)、基本政策和具體政策。

9.2003年，黨的十六大報告將政府職能的重點確立為：經(jīng)濟協(xié)調(diào)、市場監(jiān)管、社會管理和(公共服務)，說明了我國政府從投資型的經(jīng)濟發(fā)展型政府向公共服務型的經(jīng)濟促進型政府的轉(zhuǎn)變。

10.根據(jù)公共事務性質(zhì)的不同，可以將其劃分為四種不同的類型，即管制性公共事務、基礎性公共事務、(服務性公共事務)和保障性公共事務。

11.公共政策的功能突出體現(xiàn)在導向性作用、制約性作用和(調(diào)節(jié)性作用)。

12.公共管理學是一門研究公共管理活動規(guī)律的學科，它是在(公共行政學)的基礎上發(fā)展起來的。

13.政府職能的演變大致可分為以下三個階段：限制政府干預、(主張政府干預)和對政府職能的重新思考。

14.所謂(政策方程)，就是受到政府及公共組織高度關注的已經(jīng)得到初步建構的公共問題正式成為納入討論解決的政策問題的過程。

15.(科教文衛(wèi)政策)是針對科技、教育、文化和衛(wèi)生事業(yè)中存在的問題，引導其良性發(fā)展的各種原則、規(guī)范和指導意見。

16.公共政策的執(zhí)行手段多種多樣，主要有以下四種：行政手段、經(jīng)濟手段、(法律手段)和思想教育手段。

17.一般來講，政府的職能應分為兩部分：政治職能和(管理職能)。

18.教育不公平問題是典型的(結(jié)構性)公共問題，是由社會結(jié)構不合理導致的，很大程度上受到社會文明程度的影響。

19.根據(jù)公共政策對社會有關群體的影響來分，公共政策可分為分配性政策、調(diào)節(jié)性政策、自我調(diào)節(jié)性政策和(再分配性政策)。

20.公共政策的規(guī)劃是指在有關原則的指導下，遵循一定的程序，在對于政策問題充分認識和分析的基礎上，對(政策方案)進行設計、分析、整理、選擇的過程。

21.政策評估是指政策評估人員依據(jù)一定的價值標準，運用科學的評估技術與方法，對政策方案的內(nèi)容、(執(zhí)行情況)、執(zhí)行結(jié)果的估計與評價。

22.(尋租)是一切利用行政權力大發(fā)橫財?shù)男袨楹突顒?，是利用各種合法或非法的手段，以獲得擁有租金的特權。

23.制定政策的關鍵因素是(政策問題)，其形成需要經(jīng)歷一個從發(fā)現(xiàn)到建構、直至最終確

立的過程。

24.我國非政府公共組織的主體主要有(社會團體)和民辦非企業(yè)單位。

25.狹義的公共政策制定可以理解為政策的形成過程，即從問題界定到(方案抉擇)及其合理化的過程。

26.公共組織指以實現(xiàn)公共利益為目的，以提供(公共服務或物品)為基本職能的社會組織。

27.(新公共管理運動)以1979年英國首相撒切爾上任為標志。被看作是一場全球范圍內(nèi)的“重塑政府、再造公共部門”的公共行政改革，是公共行政向公共管理轉(zhuǎn)型的開始。

28.鑒于公共政策的動態(tài)穩(wěn)定性，在政策制定時，需要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、形成政策、(修正政策)等不同環(huán)節(jié)。

29.公共管理的主體是指(行使公共權利)的組織和個人。

30.從政策評估的主體來看，政策評估可以分為內(nèi)部評估和(外部評估)。

31.我們可以將當代所有的社會組織劃分為兩大類，即政府組織和非政府組織，非政府組織又可分為營利組織和非營利組織，將非政府組織中的非營利性組織稱為(非政府公共組織)。

32.一項政策的執(zhí)行會涉及到四個層面的因素：政策本身層面、政治層面、(行政層面)和溝通層面。

33.公共物品是指具有效用的不可分割性、(消費的非競爭性)和受益的非排他性等特性的產(chǎn)品。

34.在眾多的政策執(zhí)行理論中，(行為理論)認為政策的執(zhí)行是政策組織作用的結(jié)果，強調(diào)組織機構、組織原則、組織措施等因素在政策執(zhí)行中的作用。

35.公共部門績效的內(nèi)涵包括公共部門的業(yè)績、活動成本、效率、政治穩(wěn)定、社會進步、發(fā)展預期等。政府績效主要包括：經(jīng)濟績效、(社會結(jié)交)、政治績效。

36.(公共管理責任)是指公共管理主體根據(jù)法律、政策、道德等社會行為規(guī)范的要求，對公共管理客體所承擔的義務。

37國家預算的管理過程分為三個階段：預算的編制與審批、(國家預算的執(zhí)行)、國家決算。

38衡量公共部門領導決策的質(zhì)量，主要有方向標準和(優(yōu)化標準)兩方面的指標。

39(知情權)是指公民依法享有對政府工作、政府有關活動進行了解和獲得相關資料的權利。

40現(xiàn)代人力資源管理的理念與價值，是建立在西方經(jīng)濟學家對(人力資源)理論論證的基礎之上的。

41(公共部門人力資源規(guī)劃)指國家各級行政機關及工作部門、國有企事業(yè)組織等，根據(jù)一定時期內(nèi)國家或地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，科學預測、分析組織在未來環(huán)境變化中的人力資源供求狀況，制定必要的政策和措施，確保組織對人力資源在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構上的需求得以滿足的管理活動。

42現(xiàn)代意義上的公務員制度形成于19世紀中葉的(英)國。

43公民個人作為評估主體，體現(xiàn)了政府績效評估中一種全新的價值取向，即(用戶滿意)原則。

44.在形式多樣的公共組織中，(政府)是最典型的公共組織。

45.我國政府信息公開的實踐始于政務公開，而政務公開的工作則是從“(村務公開)”起步的。

46行政組織在縱向結(jié)構上的層級數(shù)目就是(管理層次)。

47.公共組織的(變革)是指公共組織根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動，主動地對自己原有的狀態(tài)加以改進，以適應社會發(fā)展的需要，更好地實現(xiàn)組織目標。

48.(國家預算)是一國政府根據(jù)其施政方針和社會公共需要編制的，經(jīng)立法機關批準的國家財政收支計劃。

49.(植物分析)指收集所有與某一特定工作有關的重要信息，并對其所具有的性質(zhì)、任務、職責以及所需人員的資格、條件等進行科學的系統(tǒng)描繪，最后作出規(guī)范性記錄的過程。

50.政府信息資源管理的出發(fā)點和歸宿，是要充分開發(fā)和有效利用信息資源，在確保國家秘密和(信息安全)的前提下，實現(xiàn)信息資源最大限度的共享。

51.一般來說，公共部門績效評估的主體大致可分為三類：政府自身、(社會組織)和公民個人。

52.公共管理倫理的內(nèi)涵包括兩個主要的維度：公共管理的(制度論理)和公共管理者的道德定位。

53.我國在總結(jié)長期管理實踐經(jīng)驗的基礎上，借鑒國外公務員考核管理的有效做法，將“德、能、勤、績、(廉)”五個方面作為國家公務員考核的內(nèi)容。

54.在某一特定規(guī)模的公共組織內(nèi)，公共組織的管理層次與管理幅度呈(反比)關系。

55.最簡單的管理信息系統(tǒng)需要由以下四部分組成：信息源、信息處理器、(信息管理者)、信息使用者。

56.從制度層面講，公共部門人員的激勵主要通過獎懲、(職務的升降與任免)、薪酬的調(diào)整、培訓安排等形式體現(xiàn)。

57.公共組織設計是指根據(jù)一定的理論和原則對公共組織的(結(jié)構及其功能)進行設計的過程。

58.當一個企業(yè)可以通過減少其所售出的物品的供給量，從而使物品的出售價格高于該物品的邊際生產(chǎn)成本時，形成了(壟斷)。

59.運用科學的方法、標準和程序，對公共組織的業(yè)績、成就和實際作為進行評定和劃分等級的過程是(結(jié)交評估)。

60.(公共部門人力資源管理)就是指對從事公共事務管理的人員進行規(guī)劃、錄用、使用、培訓、保障等管理活動的總和，通過科學管理，謀求人與人、人與事、人與組織、人與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)，提高人的能力。

61.(電子政務)是指政府運用現(xiàn)代信息技術和通信技術，將政府的管理和服務轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上運作和完成，超越時間、空間和部門的制約，提高政府工作的透明度和工作效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、全方位的管理和服務，它是政府管理手段的變革。

62.從縱向結(jié)構來說，目前我國整個行政組織體系分為國務院、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、縣和(市)四級。

63.公共管理責任機制主要包括：行政控制機制、(立法控制機制)、司法控制機制。64從公共部門人力資源規(guī)劃的對象與內(nèi)容來看，可分為(從資源培訓規(guī)劃)、人力資源調(diào)配規(guī)劃和人力資源補充規(guī)劃。（5－2）

65.公共部門人力資源規(guī)劃的核心是(人力資源管理)。

66.人力資源的管理活動包括人力資源的獲取、發(fā)展、(激勵)、維持和研究五項基本職能。

67.電子政務不是簡單地將傳統(tǒng)的政府管理事務搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是要對其進行組織結(jié)構的重組和(業(yè)務流程的再造)。

68.(公共部門人力資源的培訓與開發(fā))指公共部門通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識、技能并改變他們的工作態(tài)度和行為方式、以改善員工在現(xiàn)有的或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實現(xiàn)整個公共組織績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。

69.公共管理倫理是一種特殊領域的倫理，是公共管理過程中被人們共同認可的倫理準則。公共組織對于(公共利益)的價值判斷和基本立場是公共管理倫理最為重要的內(nèi)容。

70.(管理信息系統(tǒng))是管理者為實現(xiàn)管理決策功能，將相關的各種內(nèi)外部信息進行收集、選擇、分析、加工、存儲、整理和傳播的系統(tǒng)過程，其用于管理決策，作用是提高管理效能。

71.(規(guī)模報酬遞增公共部門績效)行業(yè)是指某些行業(yè)如供水、電、氣、電話服務等，其具有經(jīng)營規(guī)模越大、邊際成本越小、經(jīng)濟效益越好的特點，因而獨家經(jīng)營的經(jīng)濟效益遠勝于多家競爭。

72(公共組織)是指以實現(xiàn)公共利益為目的，以管理社會公共事務、提供公共服務為基本職能的社會組織。

73公共部門人力資源管理的主要內(nèi)容包括：公共部門人力資源規(guī)劃，職務分析，人員的招募、甄選與錄用，(考核與激勵)，薪酬與福利，培訓與開發(fā)六個方面。

74.預算會計大致可分為兩級：財政總預算會計和(單位預算會計)。

75.(決算)是按照法定程序編制的，反映國家預算執(zhí)行結(jié)果的會計報告，是國家預算執(zhí)行的總結(jié)，是國家預算收支的最終結(jié)果。

76公共管理的公正包括公共管理的實質(zhì)公正和(程序公正)兩個主要方面。

77.(公共管理倫理制度化)是將公共管理領域中達成社會共識的倫理取向以硬性的法律、規(guī)章等形式規(guī)范化、系統(tǒng)化，形成相關表述。

78.1993年8月，《(公務員暫行條例)》頒布，標志我國國家公務員制度的最終確立。

79.(政府審計)是政府機關依法獨立檢查被審計單位的會計憑證、會計賬簿、會計報表以及其他與財政收支、財務收支有關的資料和資產(chǎn)，監(jiān)督財政收支、財務收支真實、合法和有效益的專業(yè)性活動。

80.(公共部門績效)指公共部門在社會管理中的業(yè)績、效益及其管理工作的效率和效能，是公共部門在行使其職能，實施其意志的過程中體現(xiàn)出來的管理能力。

81.1984年的《世界人權宣言》確定(知情權)為基本人權之一。

82.公平分配包括經(jīng)濟公平和(社會公平)兩個層次。后者指將收入差距維持在現(xiàn)階段社會各個階層居民所能接受的合理范圍內(nèi)。

83.(預算會計)是國家財政部門和行政事業(yè)單位，以貨幣為主要計量單位，通過記賬、算賬、報賬和檢查賬目等一系列會計特有的活動，對國家財政預算收支執(zhí)行過程中的資金活動情況及其結(jié)果，進行及時、系統(tǒng)、連續(xù)的核算、反映和監(jiān)督，以促進國家財政預算收支任務實現(xiàn)的會計活動。

84.在公共組織的各構成要素中，(職位)是最基本的要素，是公共組織結(jié)構的支撐點和連接點，沒有它，就談不上職權和職責。

85.行政組織的橫向分工涉及(管理幅度)問題，它是指一個層級的行政機構或某一行政領導直接控制的下級機構或人員的數(shù)目。

86.公共財政管理是政府對國家財政收支分配活動的組織、實施和監(jiān)督等管理活動的總稱，主要包括(國家預算)、預算會計、政府審計等內(nèi)容。

第四篇：企業(yè)管理學

1、市場營銷：個人或個體通過創(chuàng)造并同別人進行交換產(chǎn)品或價值，以獲得其所需之物的社

會活動。

2、社會營銷觀念：用系統(tǒng)的發(fā)展眼光來看市場，這種觀念認為，企業(yè)的任務是確定諸目標

市場的需求和利益，同時更注意社會的發(fā)展公眾的利益，只有兼顧了企業(yè)消費者社會發(fā)展三方面的利益的情況下才會取得穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

3、市場細分：企業(yè)按照消費者的一定特性把原有市場分割為兩個或兩個以上子市場，以用

來確定目標市場的過程。

4、產(chǎn)品策略：企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務去滿足消

費者的需求，也就是要解決產(chǎn)品策略問題。產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，在生產(chǎn)消費產(chǎn)品時所運用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運用策略。

5、價格策略:是指企業(yè)通過對顧客的需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現(xiàn)市

場營銷組合的價格策略。

6、渠道策略：使企業(yè)能否成功地將產(chǎn)品打入市場，擴大銷售，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的重要手

段。

7、促銷策略：是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起她們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，已達到擴大銷售的目的。

8、生產(chǎn)管理：對生產(chǎn)活動的計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制。

9、生產(chǎn)系統(tǒng)：是一個為了實現(xiàn)預定目標而組成的有關生產(chǎn)元素的集合體。

10、工藝專業(yè)化：按照生產(chǎn)工藝的特點來設置生產(chǎn)單位和生產(chǎn)組織形式。

11、對象專業(yè)化：是以產(chǎn)品為對象來設置生產(chǎn)單位的生產(chǎn)組織形式。

12、大規(guī)?？蛻艋ㄖ疲菏窃诟咝实拇笠?guī)模生產(chǎn)的基礎上，通過產(chǎn)品結(jié)構和制造過程的重組，運用現(xiàn)代信息技術，新材料技術，柔性技術，供應鏈管理技術等技術，以接近于大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個顧客或小批量多品種市場定制任意數(shù)量的產(chǎn)品的一種生產(chǎn)模式。

13、敏捷制造：是通過先進的柔性生產(chǎn)技術，動態(tài)的組織結(jié)構和高素質(zhì)人員三種資源集

成為一個協(xié)調(diào)的相互關聯(lián)的系統(tǒng)。

14、無形磨損：是指生產(chǎn)設備由于制造部門的工藝和管理水平的提高，使生產(chǎn)同樣設備的成本不斷下降。

15、有形磨損；生產(chǎn)設備在運行中，其零部件的配合面發(fā)生摩擦震動而產(chǎn)生磨損，是零

部件的原始尺寸變化，配合不理想，精神下降，造成操作維修費用較高。另外，在設備閑置時，由于維護不當而引起生銹腐蝕變質(zhì)，自然喪失精度和工作能力。

16、補償貿(mào)易：指技術引進放在信貸的基礎上，從國外另一方買進機器設備技術原材料

或勞務，約定在一定期限內(nèi)，用其生產(chǎn)的產(chǎn)品，其他商品和勞務，分期清償貸款的一種貿(mào)易方式。

17、企業(yè)管理：只對企業(yè)所擁有多大生產(chǎn)要素—人力資源、金融資源、物質(zhì)資源和信息

情報資源進行有效的的計劃、組織、領導和控制，用最有效的方法去實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。

18、現(xiàn)代企業(yè)：企業(yè)是以營利為目的，運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本和技術），向市場輸出產(chǎn)品和服務的合法的社會經(jīng)濟組織。

19、現(xiàn)代企業(yè)制度：指在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，以規(guī)范和完善的企業(yè)法人制度為基礎，以有限責任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式，產(chǎn)權明晰，職權明確，政企分開，管理科學的一種新型企業(yè)制度。

20、法人財產(chǎn)權：企業(yè)中財產(chǎn)所有權屬于投資人，企業(yè)對出資者投資形式的全部法人財

產(chǎn)享有民事權利，承擔民事責任，是一個獨立的法人實體。

21、股份有限公司：只把全部資本分為等額股份，股東以其所持為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)組織。

22、上市公司：是指所發(fā)行的股票經(jīng)過國務院或者國務院授權的證券管理部門批準在證券交易所上市交易的股份有限公司。

23、企業(yè)戰(zhàn)略：一個企業(yè)在清醒地認識和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的基礎上，為求得企業(yè)生存和長期發(fā)展而作出的一系列根本的、全局性的、長遠性的、指導性的謀劃

24、戰(zhàn)略管理：廣義的企業(yè)戰(zhàn)略管理就是運用戰(zhàn)略對整個進行，狹義的企業(yè)戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進行的一個動態(tài)管理過程

25、核心競爭力：是一個企業(yè)（人才，國家或者參與競爭的個體）能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。

26、企業(yè)文化：是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)人員所共同遵循的基本信念，價值標準和行為規(guī)范

27、五力模型：五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡單的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力、潛在進行者的威脅、替代品的威脅以及最后一點，來自目前在同一個行業(yè)的公司間的競爭。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化：1供應商的討價還價能力2購買者的討價還價能力3新進入者的威脅4替代品的威脅5行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭

29、SWOT分析矩陣：一種將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境有機結(jié)合的分析方法，是一種總結(jié)企業(yè)近期特征非常實用的方法

1、什么是市場營銷觀念、市場營銷管理過程。市場營銷觀念認為，關鍵在于正確分析目標市場的欲望和需求，并且比競爭對手更有效的傳送目標市場所期望滿足的東西，在這種觀念下，不是以產(chǎn)定銷，而是以銷定產(chǎn)。市場營銷管理過程：是切也為實現(xiàn)其任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。（1）分析市場機會（2）選擇目標市場

（3）制定營銷計劃（4）規(guī)劃營銷策略（5）實施和控制營銷活動

2、市場細分的作用是什么？有利于發(fā)現(xiàn)市場營銷機會，能有效地制定最有營銷策略，能有效地與競爭對手相抗衡，能有效地擴展新市場，擴大市場占有率，有利于企業(yè)揚長避短發(fā)揮優(yōu)勢。

3、企業(yè)在市場細分的基礎上，有哪些不同的目標市場策略？無差異性目標市場，差硬性目標市場戰(zhàn)略，集中性目標市場。

4、產(chǎn)品的整體概念與層次是什么？核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品作為產(chǎn)品的三個層次是不可分割和緊密相連的，他們構成了產(chǎn)品的整體概念。核心產(chǎn)品是基礎，是本質(zhì)，必須轉(zhuǎn)變?yōu)樾问疆a(chǎn)品才能得以實現(xiàn)，在提供形式產(chǎn)品的同時還要提供廣泛的服務和附加利益，形成附加產(chǎn)品。

5、什么是產(chǎn)品組合，產(chǎn)品組合有哪些策略？指一個企業(yè)經(jīng)營的所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品品種的組合方式，即全部產(chǎn)品的結(jié)構。策略：產(chǎn)品線擴展戰(zhàn)略，產(chǎn)品線填充策略，產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略。

6、產(chǎn)品品牌的構成是什么？品牌是一個名稱術語標記符號或圖案設計或者是他們的不同組合，用已識別某個或某群體銷售者的產(chǎn)品或服務，使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務的區(qū)別，包

括品牌名稱、品牌標志、商標。

7、什么是促銷組合，如何運用促銷組合做好企業(yè)的營銷工作？是企業(yè)在制定時期內(nèi)運用廣告、人員推銷、公眾宣傳、營業(yè)推廣四種基本促銷方式混合運用，激勵和誘導目標市場消費者購買行為的策略。對處于生命周期不同階段的產(chǎn)品，促銷目標通常有所不同，采取的促銷方式當然不同，在導入階段，需要廣泛宣傳提高知名度，廣告和公共宣傳為主，輔以營業(yè)推廣和人員推銷。在成長階段，促銷仍可以廣告為主，但內(nèi)容上應突出宣傳產(chǎn)品的品牌特色和優(yōu)勢。成熟期，促銷程度要加大，營業(yè)推廣的效果要超過廣告，只要做提示性廣告即可。到衰退期，促銷規(guī)模要降到最低限度，公共宣傳可完全停止，只保留提示性廣告和各種營業(yè)推廣即可。

8、試述企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的個性化特征？（1）經(jīng)濟性是指任何類型的生產(chǎn)系統(tǒng)都把追求產(chǎn)出/投入最大化為目的。（2）和諧性是指生產(chǎn)系統(tǒng)與環(huán)境的和諧（3）學習型主要是由于反饋機制的存在，生產(chǎn)系統(tǒng)有一種自學習的功能。

9、生產(chǎn)系統(tǒng)由哪些要素構成，他們之間有何內(nèi)在聯(lián)系？（1）結(jié)構化要素，非結(jié)構化要素

（2）結(jié)構化要素是生產(chǎn)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎，他直接決定系統(tǒng)的功能性質(zhì)并具有投資大，影響時間長等特點，非結(jié)構化要素決定企業(yè)運行特點，不涉及大量投資，建成以后對他的改變和調(diào)整比較容易。

10、合理組織生產(chǎn)過程的基本要求是什么？A、生產(chǎn)過程的連續(xù)性B、生產(chǎn)過程的平行性C、生產(chǎn)過程的比例性D、生產(chǎn)過程的均衡性E、生產(chǎn)過程的適應性

11、生產(chǎn)過程具體包括那些過程？A、生產(chǎn)技術準備過程B基本生產(chǎn)過程C輔助生產(chǎn)過程D生產(chǎn)服務過程

12、生產(chǎn)計劃的主要指標有哪些？A產(chǎn)品品種B質(zhì)量C產(chǎn)量D產(chǎn)值E生產(chǎn)日期

13、生產(chǎn)能力的含義和種類？生產(chǎn)能力是生產(chǎn)系統(tǒng)在一定時間內(nèi)一定技術條件下所能生產(chǎn)一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量，一般分為設計能力，查定能力，計劃能力。國際上也分為固定能力和可協(xié)調(diào)能力。

影響生產(chǎn)能力的主要因素：固定資產(chǎn)的數(shù)量、固定資產(chǎn)的工作時間、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)能力與生產(chǎn)任務的平衡：將兩者進行比較，有三種結(jié)果A、等于，這說明生產(chǎn)任務得到落實，企業(yè)的生產(chǎn)能力得到充分利用，這是最佳狀態(tài)。B、大于，這說明企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力除完成任務外還有剩余，這種情況下，企業(yè)應進行市場調(diào)查研究，開發(fā)新產(chǎn)品，充分利用企業(yè)的生產(chǎn)能力 C、小于，這種情況下，企業(yè)的生產(chǎn)任務得不到落實，這時應注意分析生產(chǎn)能力不足的原因，找出提高生產(chǎn)能力的有效途徑，以完成生產(chǎn)任務。

14、試述設備的磨損規(guī)律及故障發(fā)生規(guī)律。磨損規(guī)律：第一階段----初期磨損階段，磨損速度較快，但時間較短。第二階段----正常磨損階段，磨損速度均勻平穩(wěn)，磨損量的增加非常緩慢，可持續(xù)較長時間。第三階段----劇烈磨損階段，正常的磨損關系被破壞，磨損急劇增加，設備的精度性能和生產(chǎn)率迅速下降。故障發(fā)生規(guī)律：A、早期故障期。主要是由于設計制造的缺陷，零件包合關系不好，零件篩選上的問題，操作者不適應等原因造成的B、偶發(fā)故障期。設備運轉(zhuǎn)正常，故障最少，一般由于操作失誤或設備維護不當造成的C磨耗故障期。構成設備的某些零件已經(jīng)老化，磨損加劇，因而故障率上升。

15、設備的壽命按其性質(zhì)劃分為幾種，企業(yè)確定設備的最佳更新期限和最佳折舊年限的依據(jù)是什么？A、物質(zhì)壽命B、經(jīng)濟壽命C、技術壽命D、產(chǎn)品壽命。依據(jù)：設備的經(jīng)濟壽命是對設備修理改造更新折舊報廢等問題決策的重要依據(jù)。

16、技術引進應考慮的因素：技術的先進性，生命力，適用性、配套條件。

17、技術創(chuàng)新策略包括哪些？A、自主創(chuàng)新。企業(yè)主要依靠自身的技術力量進行研究開發(fā)，并在此基礎上，實現(xiàn)科技成果的商品化，最終獲得市場的認可B、模仿創(chuàng)新。在率先創(chuàng)新的示范影響和利益誘導之下，企業(yè)通過合法手段引進技術，并在率先者技術的基礎上進行改進的一種創(chuàng)新模式。C合作創(chuàng)新，指以企業(yè)為主體，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與院?；蚋叩仍盒：献魍苿拥膭?chuàng)新方式。

18、企業(yè)的特征及去類型

特征：（1）企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟組織

（2）企業(yè)應該依法設立，獨立享有民事權利，承擔民事義務

（3）企業(yè)應該實行獨立核算、自負盈虧

（4）企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的社會經(jīng)濟單位

分類：（1）按不同的企業(yè)制度劃分：可分為個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)

（2）按所屬產(chǎn)業(yè)的位置劃分。按照不同的產(chǎn)業(yè)分類方法，如兩大部類或三次產(chǎn)業(yè)分類法，據(jù)此構成不同類型的企業(yè)。第一產(chǎn)業(yè)為廣義的農(nóng)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)為廣義的制造業(yè)或稱為工業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為廣義的服務業(yè)

（3）按占用資源的集約程度來劃分：可分為勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術密集型企業(yè)和知識密集型企業(yè)

（4）按企業(yè)規(guī)模劃分：可分為超大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)

（5）按實用技術的先進程度劃分：可分為高新技術企業(yè)和傳統(tǒng)技術企業(yè)

（6）按企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的基本形態(tài)及其生產(chǎn)與市場特點劃分：可分為公益型企業(yè)、壟斷型企業(yè)、競爭型企業(yè)、新興企業(yè)

19、有限公司（有限責任公司）的特征

（1）股東對公司債務承擔有限責任

（2）有限責任公司的資本不劃分為等額股票，不公開發(fā)行股票，各股東的出資額協(xié)商確定

（3）公司的股東人數(shù)有嚴格的數(shù)量限制

（4）與股份有限公司比較，有限責任公司設立程序簡單，公司內(nèi)部組織機構精簡靈活，不必公開賬目，因而保密性較好

20、現(xiàn)代企業(yè)制度及其特征

制度：（1）政企明確分開（2）企業(yè)領導制管理制度科學化

特征：（1）企業(yè)是獨立的法人，擁有法人財產(chǎn)權

（2）企業(yè)資產(chǎn)所有權明晰，出資者責權明確，負有限責任

21、上市公司的條件

（1）股票經(jīng)國務院證券監(jiān)督管理機構核準已公開發(fā)行

（2）公司股本總額不少于人民幣三千萬元

（3）公開發(fā)行的股份達到公司股份總數(shù)的百分之二十五以上；公司股本總額超過人民幣四億元的，公開發(fā)行股份的比例為百分之十以上

（4）公司最近三年為重大違法行為，財務會計報告無虛假記載。

證券交易所可以規(guī)定高于前款規(guī)定的上市條件，并報國務院證券監(jiān)督管理機構批準

22、企業(yè)戰(zhàn)略的構成與層次

構成要素：經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用

層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

23、企業(yè)愿景的作用、企業(yè)文化的構成及其功能

企業(yè)愿景的作用：那些能夠長期維持競爭優(yōu)勢的企業(yè)，都有一個基本的經(jīng)營理念—愿景，這些基本理念為企業(yè)戰(zhàn)略確定重要的開端和主要的方向，集中企業(yè)決策中的某些關鍵的思路和意圖，愿景在數(shù)代首席執(zhí)行官手中得以延續(xù)，從而引導企業(yè)戰(zhàn)略沿著一條正確的道路不斷前進。

企業(yè)文化構成：物質(zhì)層（企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)容貌、企業(yè)標識、技術設備）、制度層（規(guī)章制度、管理模式、決策方式、團體活動、典型個體行為）、精神層（價值觀、經(jīng)營哲學、道德觀念、管理理念、企業(yè)目標）

企業(yè)文化功能：（1）企業(yè)文化影響了企業(yè)對環(huán)境因素和自身資源能力的評價，不同的企業(yè)文化可能導致關于機會威脅與優(yōu)勢劣勢的認識

（2）企業(yè)文化影響了企業(yè)對戰(zhàn)略方案的選擇，在內(nèi)外部環(huán)境大致相同的情況下，不同的企業(yè)文化可能導致不同的戰(zhàn)略決策

（3）企業(yè)文化影響了企業(yè)的實施

24、簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估

25、核心競爭力的特征與培育

特征：（1）有價值的能力（2）稀有的能力（3）難于模仿的能力（4）不可替代的能力 培育：有效運用“創(chuàng)新”，將一系列有形的無形的資源有目的的結(jié)合在一起，才有可能打造出企業(yè)的核心競爭力，進而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

26、企業(yè)環(huán)境的構成要素包括的內(nèi)容：內(nèi)部環(huán)境就是影響經(jīng)營管理的各種要素（人、財、物、技術、信息、管理）外部環(huán)境因素：政策和法律環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，技術環(huán)境，社會與文化環(huán)境。

27、企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型及其適用范圍和特點、基本競爭戰(zhàn)略包括的內(nèi)容

（1）穩(wěn)定性戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。它是對產(chǎn)品、市場等方面采取以守為攻，以安全經(jīng)營為宗旨，不冒較大風險的一種戰(zhàn)略。主要有以下幾種類型：無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹慎前進戰(zhàn)略

（2）增長型戰(zhàn)略大多數(shù)企業(yè)使用最多的戰(zhàn)略，追求企業(yè)成長壯大和資本增值，利用多種經(jīng)營分散風險，利用政府鼓勵政策提供的機遇擺脫現(xiàn)有競爭束縛，但擴張使問題和矛盾增加失誤增多管理難度加大，具體包括后向聯(lián)合、前向聯(lián)合和橫向聯(lián)合、市場集中、市場開發(fā)等。

（3）緊縮性戰(zhàn)略一般在企業(yè)受到巨大壓力或出現(xiàn)重大失誤時使用，包括徹底改變或重組、出售部分分廠的戰(zhàn)略、依附、破產(chǎn)或清算

（4）混合型戰(zhàn)略是指一些大型企業(yè)集團在其不同的分廠部采用不同的戰(zhàn)略。

第五篇：企業(yè)管理學

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、資本密集型企業(yè)：也叫技術密集型企業(yè)，是指所需投資較多，技術裝備程度較高，用人較少的企業(yè)。(6分)

2、合伙企業(yè)：

是由兩個或數(shù)人約定，共同出資、共同經(jīng)營、共同分享利潤的企業(yè)。(6分)

3、直線職能型組織：是對職能型結(jié)構的改進，是以直線型為基礎，設立相應的職能部門。直線部門人員在自己權責范圍

內(nèi)有決定權，職能部門人員僅發(fā)揮參謀作用。(6分)

4、德爾菲法：是以預先選定的專家作為征詢意見的對象，預測小組以匿名的方式給各位專家發(fā)放調(diào)查問卷，征求專家意

見;然后將收集到的專家意見匯總整理;在參考反饋意見的基礎上，預測小組重新設計出新的調(diào)查問卷，在對各位專家進行調(diào)查

;專家可以根據(jù)反饋的信息做出判斷。如此反復多次，專家意見逐步趨于一致，即得出預測結(jié)果。(6分)

5、電子商務：是指交易者之間依托因特網(wǎng)為主的計算機網(wǎng)絡平臺，按照一定標準或規(guī)則進行的各種商務活動，有廣義和

狹義之分。(6分)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、標準化：是指為了達到預期效果，以制定和貫徹標準為主要內(nèi)容的有組織的活動過程，主要是制定標準、貫徹標準、評價和修訂標準的系統(tǒng)化和完善化的過程。(6分)

2、目標集中戰(zhàn)略：是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)

品或服務。(6分)

3、職業(yè)發(fā)展管理：即職業(yè)發(fā)展計劃，是指以將員工的個人成長、發(fā)展計劃與組織要求的計劃相結(jié)合的方式，對員工職業(yè)

生涯的設計與開發(fā)。(6分)

4、成本領先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。(6分)

5、滾動計劃編制法：它可用于編制從戰(zhàn)略層到作業(yè)層各種層次的計劃。按編制滾動計劃方法，將整個計劃期分為幾個時

間段，其中第一個時間段的計劃為執(zhí)行計劃，后幾個時間段的計劃為預計計劃。每經(jīng)過一個時間段，根據(jù)執(zhí)行計劃的實施情況

對預計計劃做出相應調(diào)整與修改，依次滾動推進。(6分)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、法人：是指具有一定的組織機構和獨立財產(chǎn)，能以自己名義進行民事活動，享有民事權利和承擔民事義務，依照法定程序成立的組織。(6分)

2、績效考核：是企業(yè)對員工在工作中表現(xiàn)出來的業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行評價，并用評價結(jié)果來判斷員工與其崗位的要求是否相稱，其目的是確認員工的工作成就，改進員工的工作方式，以提高工作效率和經(jīng)營效益。它是人力資源管理中非常重要的環(huán)節(jié)。(6分)

3、SWOT分析法：即優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析，它是基于企業(yè)自身的實力，對比競爭對手，并分析外部環(huán)境變化影響可能對企業(yè)帶來的機會與企業(yè)面對的挑戰(zhàn)，進而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法。(6分)

4、B to B：即企業(yè)對企業(yè)電子商務，是指企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務有機地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度的商務模式。(6分)

5、一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)價值鏈從原材料到最終產(chǎn)品銷售和售后服務的工藝順序，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。(6分)

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、市場營銷中所說的產(chǎn)品就是指具有某種特定物質(zhì)形態(tài)和用途的物體。

(錯)(2分)現(xiàn)代市場營銷學所說的產(chǎn)品是現(xiàn)代產(chǎn)品概念，又稱整體產(chǎn)品概念，它是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴大產(chǎn)品三個層次構成。(3分)

2、B2C的最主要交易形式是在線拍賣。

(錯)(2分)C2C的最主要交易方式才是在線拍賣。(3分)

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業(yè)文化的核心是各項規(guī)章制度的完善和有效執(zhí)行。

錯(2分)。企業(yè)文化主要包括物質(zhì)層、制度層和精神層。企業(yè)文化的核心是精神層文化(3分)

2、只要能良好地解決電子商務中涉及到的網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術等技術方面問題，電子商務就能迅速發(fā)展并普及開來。

錯(2分)。電子商務的發(fā)展及普及工作是一個復雜的系統(tǒng)工程，除技術方面外，還涉及到電子商務的安全、法律等相關問

題，只有這幾個方面的問題得到良好解決，才能使電子商務得以快速發(fā)展(3分)

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業(yè)的主要生產(chǎn)過程是生產(chǎn)技術準備過程和基本生產(chǎn)過程。

錯(2分)。企業(yè)的主要生產(chǎn)過程是基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程(3分)。

2、虛擬企業(yè)就是皮包公司的代名詞。

錯(2分)。虛擬企業(yè)是一種典型的動態(tài)聯(lián)盟形式，企業(yè)僅保留一般企業(yè)中最關鍵的功能，但并不等于企業(yè)是皮包公司，只不過是通過外包、共生、策略聯(lián)盟等形式來獲取更強的競爭能力(3分)。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述波士頓矩陣法的基本內(nèi)容。

答：波士頓矩陣法是以企業(yè)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務的組合為研究對象，分析企業(yè)相關經(jīng)營業(yè)務之間的現(xiàn)金流量的平衡問題，尋求企業(yè)資源的最佳組合。(4分)它以市場增長率和相對市場份額為坐標，將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品及業(yè)務分為四個區(qū)域：明星業(yè)

務、金牛業(yè)務、廋狗業(yè)務、問題業(yè)務，并對每一業(yè)務區(qū)域進行相關分析并提出相應對策(4分)。簡要敘述(2分)

2、試述五種基本競爭力量的理論。

答：按照波特的觀點，一個產(chǎn)業(yè)中的競爭，不只是在現(xiàn)有競爭對手中進行，而是存在五種基本的競爭力量：潛在的產(chǎn)業(yè)新

進入者、替代品或服務的威脅、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力、現(xiàn)有競爭者之間的競爭(5分).簡要敘述(5分)

3、企業(yè)社會責任主要有哪些內(nèi)容?

答：公認的企業(yè)社會責任主要有六項內(nèi)容：股東、雇員、消費者、政府、社區(qū)和環(huán)境(6分)。簡要敘述(4分)

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述市場定位及其步驟。

答：市場定位是指根據(jù)消費者對產(chǎn)品或品牌心理知覺來確定產(chǎn)品或品牌在其心目中的地位并塑造良好形象。(3分)市場定

位主要有三大步驟：確定本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、準確選擇競爭優(yōu)勢、顯示獨特的競爭優(yōu)勢。(3分)簡要敘述(4分)

2、試述企業(yè)文化及其特征。

答：企業(yè)文化是指在企業(yè)中形成的一種人們共同擁有的經(jīng)營理念、信仰和行為準則，是企業(yè)全體員工所共有的集體價值觀

。(3分)企業(yè)文化具有五個特性：形式的文化性、內(nèi)容的綜合性、功能的整合性、形成的自覺性、目的的實踐性。(5分)簡要敘

述(2分)

3、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略主要有哪幾種?

答：基本競爭戰(zhàn)略是指無論在什么產(chǎn)業(yè)或企業(yè)都可以被選擇采用的戰(zhàn)略(3分)。常見的基本競爭戰(zhàn)略主要有：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集中戰(zhàn)略等(3分)。簡要敘述(4分)。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述跨文化管理及其方式。

答：跨文化管理是在跨國經(jīng)營中對不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的企業(yè)所在國的文化采取包容的管理方法。(3分)

跨文化管理主要有以下3種方式：文化移植、文化嫁接、文化合金。(3分)

簡要敘述(4分)

2、試述科學管理階段的主要代表人物及此階段的特點。

答：科學管理階段主要代表人物主要有：泰勒、法約爾、韋伯等。(2分)科學管理階段的特點是：將過去的經(jīng)驗系統(tǒng)化、理論化和標準化;以提高組織的效率為目標;提倡管理職能的分工和專業(yè)化;沒有重視人群的社會因素等。(4分)簡要敘述(4分)

3、企業(yè)在進行營銷渠道選擇時應考慮哪些因素?

答：企業(yè)在選擇營銷網(wǎng)絡時應考慮以下因素：目標市場因素、產(chǎn)品因素、企業(yè)因素、環(huán)境因素(4分)。簡要敘述(6分

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述市場營銷管理的過程。

答：所謂市場營銷管理過程，就是企業(yè)識別、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機會，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務和目標的管理過程。(4分)。它包括分析市場營銷機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、管理市場營銷活動四個步驟(4分)。每個步驟的詳細闡述(每一步驟5分，共20分)，敘述的邏輯性(2分)

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述企業(yè)管理理論的發(fā)展過程。

答：企業(yè)管理主要經(jīng)歷了四個階段：經(jīng)驗管理階段、科學管理階段、現(xiàn)代管理階段、當代管理階段(4分)。對每一階段的時間、背景、特點、代表理論及代表人物的敘述(每階段5分，共20分)，敘述的邏輯性及豐富性(6分)。

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述物流管理與供應鏈管理的區(qū)別與聯(lián)系。

答：物流管理包括狹義和廣義兩方面含義，狹義的物流管理就是指企業(yè)之間的一種物資流通活動，廣義的物流管理就是供應鏈管理(5分).物流管理概念(3分)，供應鏈管理概念(3分)。物流管理與供應鏈管理的關系是：

1、物流管理是供應鏈管理的一個子系統(tǒng)(3分)

2、物流管理是供應鏈管理發(fā)揮整體效益的前提和基礎(3分)

詳細的敘述(13分)