第一篇：包頭市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

包頭市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

第一條 為加強(qiáng)本市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，保障物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》、自治區(qū)發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)物業(yè)管理收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及《包頭市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，定本暫行辦法。

第二條 本辦法適用于經(jīng)市房產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，并在工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的物業(yè)管理企業(yè)對(duì)本市住宅區(qū)提供社會(huì)化、專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)管理。

第三條 市政府價(jià)格主管部門是本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，市政府價(jià)格主管部門會(huì)同市房產(chǎn)行政主管部門對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

第四條 物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或使用人收取的公共性綜合服務(wù)收費(fèi)和為公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)。

物業(yè)管理企業(yè)為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或使用人個(gè)別需求提供的特約服務(wù)，除市政府價(jià)格主管部門規(guī)定有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，其服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。

第五條 物業(yè)管理公共性綜合服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，為公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。市政府價(jià)格主管部門會(huì)同市房產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)育程度，向社會(huì)公布指導(dǎo)價(jià)格。物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)資質(zhì)等級(jí)及提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量在政府指導(dǎo)價(jià)格范圍內(nèi)提出具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后，報(bào)市政府價(jià)格主管部門批準(zhǔn)執(zhí)行。

住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，并持有關(guān)文件向市房產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)登記，對(duì)符合條件的，市房產(chǎn)行政主管部門須自受理之日起15日內(nèi)予以發(fā)文批復(fù)。

實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表協(xié)商定價(jià)，并填列備案表，向所在地市政府價(jià)格主管部門備案。

第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)及業(yè)主經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)的原則。

第七條 物業(yè)管理公共綜合性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成及服務(wù)收費(fèi)基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：

(一)管理人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，每平方米建筑面積每月0．046元；

(二)共用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行及保養(yǎng)費(fèi)，每平方米建筑面積每月0．03－0．05元；

(三)清潔衛(wèi)生費(fèi)，每平方米建筑面積每月0．02－0．04元；

(四)綠化管理費(fèi)，每平方米建筑面積每月不超過(guò)：

1、綠地率在40%以上(含40%)為0．12元；

2、綠地率在30－40%以上(含30%)為0．10元；

3、綠地率在20－30%以上(含20%)為0．06元；

4、綠地率在20%以下(無(wú)綠地不收費(fèi))為0．03元。

(五)保安費(fèi)，每平方米建筑面積每月0．02－0．04元；

(六)辦公費(fèi)，每平方米建筑面積每月0．01－0．02元；

(七)用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)(無(wú)償提供的管理用房除外)折舊費(fèi)，每平方米建筑面積每月0．05元；

(八)稅費(fèi)：按利潤(rùn)額6%計(jì)提；

(九)利潤(rùn)：按管理人員工資、折舊費(fèi)之和的3%計(jì)提。

上述六項(xiàng)費(fèi)用均在此基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況可向下浮動(dòng)。

本條(二)(三)(四)(五)(七)項(xiàng)所稱費(fèi)用支出包括工資及福利費(fèi)和物資消耗費(fèi)用。

第八條 住宅區(qū)內(nèi)有特殊設(shè)施、設(shè)備的，可根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算，報(bào)市政府價(jià)格主管部門定價(jià)。

第九條 在住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)內(nèi)的寫(xiě)字樓和商業(yè)用途的物業(yè)，可在該物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上上浮，但最高不得超過(guò)80%，在住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)辦公的(不包括工業(yè)廠房中生產(chǎn)管理辦公)，可在該物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮，但最高不得超過(guò)50%。

未售(租)出的空置物業(yè)應(yīng)分?jǐn)偽飿I(yè)管理費(fèi)用，由該物業(yè)的開(kāi)發(fā)商按所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同類房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)50%交納。

已售(租)的空置物業(yè)，由該物業(yè)的業(yè)主按所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同類房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)50%交納。

第十條 對(duì)小區(qū)內(nèi)五保戶和最低生活保障線以下的特困戶，可持民政部門的證件，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)定后，享受物業(yè)管理費(fèi)減免。

第十一條 為體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的原則，凡已獲得市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))稱號(hào)、獲得省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理單位稱號(hào)、獲得國(guó)家級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理單位稱號(hào)的可以上浮10%。未能通過(guò)優(yōu)秀小區(qū)復(fù)檢考評(píng)和優(yōu)秀小區(qū)服務(wù)質(zhì)量下降，住(用)戶意見(jiàn)大的，政府價(jià)格主管部門可責(zé)令停止其收費(fèi)上浮，取消該優(yōu)秀小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))的收費(fèi)上浮幅度。

第十二條 物業(yè)管理企業(yè)在不影響住(用)戶利益的前提下，利用小區(qū)(大廈)內(nèi)屬于全體業(yè)主產(chǎn)權(quán)共有的場(chǎng)地、設(shè)備，如：商業(yè)用房、停車場(chǎng)、洗車場(chǎng)等開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，其收益應(yīng)用于補(bǔ)充管理服務(wù)費(fèi)，不得挪作他用。

第十三條 物業(yè)管理的公共性綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)按物業(yè)管理范圍內(nèi)各業(yè)主所占房屋建筑面積分?jǐn)偂?/p>

第十四條 業(yè)主或使用人委托物業(yè)管理企業(yè)代繳水電等費(fèi)用的，可適當(dāng)收取代辦服務(wù)費(fèi)，不委托不得收費(fèi)。公眾性代辦費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)代繳金額的3%。公用事業(yè)(包括煤氣、電話)的安裝申請(qǐng)代辦，每項(xiàng)收費(fèi)不超過(guò)80元。

公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、供熱、治安等部門委托物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)的，經(jīng)房屋所在地市政府價(jià)格主管部門認(rèn)可后，方可向業(yè)主或使用人收費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)為有關(guān)單位代收各項(xiàng)費(fèi)用的，可向有關(guān)單位收取代收金額3%的勞務(wù)費(fèi)。

第十五條 為確保房屋使用安全，業(yè)主裝修其房屋時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)可向業(yè)主或使用人收取裝修保證金1000元，裝修垃圾清運(yùn)押金150元，房屋裝修完畢，經(jīng)驗(yàn)收不損壞房屋結(jié)構(gòu)，裝修垃圾己清運(yùn)干凈的，裝修保證金和垃圾清運(yùn)押金須如數(shù)退還。

第十六條 對(duì)有關(guān)部門在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行維修、施工等，影響公共設(shè)施設(shè)備正常使用的行為，需交納5000－10000元的抵押金，待修復(fù)驗(yàn)收合格后退還。

第十七條 物業(yè)管理企業(yè)必須與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)合同。

經(jīng)市政府價(jià)格主管部門批準(zhǔn)的或由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表協(xié)商議定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同中明文約定。

業(yè)主或使用人不按規(guī)定繳納費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)按照所簽服務(wù)收費(fèi)合同予以追繳。并加收每日3‰的滯納金。

第十八條 物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)應(yīng)遵循下列規(guī)定：

(一)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營(yíng)所或收費(fèi)地點(diǎn)公布；

(二)物業(yè)管理企業(yè)不得收取與自身管理無(wú)關(guān)的前期開(kāi)發(fā)費(fèi)用，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)在商品房銷售時(shí)，向購(gòu)房人出示所委托的物業(yè)管理企業(yè)名稱及收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

(三)物業(yè)管理收費(fèi)原則上應(yīng)按月收取，有約定的除外，物業(yè)管理企業(yè)不得違背業(yè)主的意愿提前收費(fèi)，預(yù)收期不得超過(guò)6個(gè)月。

(四)物業(yè)管理企業(yè)須定期(一般為3個(gè)月)向住戶公布收費(fèi)的收入和支出帳目，接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督。

(五)物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行“收費(fèi)許可證”制度，物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)必須向當(dāng)?shù)厥姓畠r(jià)格主管部門申請(qǐng)領(lǐng)取服務(wù)性“收費(fèi)許可證”。

依法成立的業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)規(guī)章、章程和管理服務(wù)合同審核和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并督促業(yè)主和使用人按時(shí)、按規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)繳納有關(guān)應(yīng)交費(fèi)用。

第十九條 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生收費(fèi)爭(zhēng)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)予協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的，由市政府價(jià)格主管部門調(diào)處。

第二十條 物業(yè)管理企業(yè)向?qū)嵤┪飿I(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的業(yè)主和使用人收取公共性綜合服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得再行重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十一條 凡有下列違反本辦法行為之一者，由價(jià)格部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。

(一)越權(quán)定價(jià)，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

(二)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，亂收費(fèi)用的；

(三)不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

(四)不辦理“收費(fèi)許可證”的；

(五)只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的；

(六)其他違反本辦法的行為。

第二十二條 本辦法中有關(guān)專業(yè)用語(yǔ)的解釋：

(一)公共性綜合服務(wù)費(fèi)是指為業(yè)主、使用人提供的公共性衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施的維修保養(yǎng)和保安、綠化服務(wù)的費(fèi)用。

(二)公眾代辦性質(zhì)(不包括安裝申請(qǐng)代辦)的服務(wù)費(fèi)是指為業(yè)主、使用人代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、電話費(fèi)、房屋自用部位和自用設(shè)備的修繕等費(fèi)用。

(三)特約服務(wù)是指為滿足業(yè)主或使用人需要而提供的個(gè)別服務(wù)，包括房屋裝修、代購(gòu)商品、家電維修等。

(四)裝修保證金是指業(yè)主或使用人入戶裝修不得損壞房屋而向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)交的抵押金，應(yīng)在業(yè)主或使用人入住前收取。

(五)裝修垃圾清運(yùn)押金是指業(yè)主或使用人在裝修房屋時(shí)預(yù)交的垃圾清運(yùn)押金，在入住前收取。

(六)一體化管理是指在小區(qū)內(nèi)由單一物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行綜合管理。

第二十三條 本辦法由市政府價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)解釋；

第二十四條 本辦法自2001年3月1日起執(zhí)行。原包價(jià)房字(1998)第80號(hào)《包頭市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》同時(shí)廢止。

第二篇：青海省城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

第一條為加強(qiáng)城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，逐步完善社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理市場(chǎng)機(jī)制，根據(jù)國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》（計(jì)價(jià)費(fèi)字〔１９９６〕２６６號(hào)）和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托，對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的房屋

建筑、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項(xiàng)目開(kāi)展日常維護(hù)、修繕、整治服務(wù)及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所取的費(fèi)用。

第三條各級(jí)政府物價(jià)部門是城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)。物價(jià)部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。駐青的中央、部隊(duì)（武警）、省級(jí)單位及西寧市屬房管部門和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司所屬物業(yè)管理單位的服務(wù)收費(fèi)，由省物價(jià)部門具體管理；其它地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理，由州、地、市物價(jià)部門確定。

第四條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開(kāi)及與房屋所有人、使用者經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)的原則，并按照物業(yè)管理單位服務(wù)等級(jí)和服務(wù)質(zhì)量實(shí)行有償服務(wù)，制止價(jià)格壟斷和牟取暴利的行為。

第五條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)、包括公共性服務(wù)收費(fèi)、公眾代辦性服務(wù)收費(fèi)和特約服務(wù)收費(fèi)。

屬為全體?。ㄓ茫籼峁┕残l(wèi)生、清潔、保安、綠化及公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)等實(shí)行統(tǒng)一管理服務(wù)的收費(fèi)（稱公共性服務(wù)收費(fèi)）和屬為全體?。ㄓ茫舸U水電費(fèi)、取暖費(fèi)、有線電視收視費(fèi)、電話費(fèi)等收費(fèi)（稱公眾代辦性收費(fèi)），實(shí)行政府定價(jià)。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理單位按管理權(quán)限向物價(jià)部門申報(bào)，由物價(jià)部門征求物業(yè)管理行政主管部門意見(jiàn)后，以住宅區(qū)為單位核定批準(zhǔn)。

屬為滿足個(gè)別?。ㄓ茫粜枰绶课菅b修、代購(gòu)商品、家電維修等個(gè)別服務(wù)收費(fèi)（稱特約服務(wù)收費(fèi)），除物價(jià)部門規(guī)定有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的外，由物業(yè)管理單位與業(yè)主管理委員會(huì)或房屋所有人、?。ㄓ茫魠f(xié)商議定，并填列備案表，向物價(jià)部門備案。

第六條公共性服務(wù)項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括：

（一）代表業(yè)主或?。ㄓ茫魠⑴c房屋驗(yàn)收、移交工作，在保修期內(nèi)向施工單位反映工程質(zhì)量問(wèn)題，并協(xié)助解決。

（二）清潔衛(wèi)生管理。包括樓宇內(nèi)公共走道、樓梯、電梯、管理區(qū)域內(nèi)道路、上下水道、公共綠化、屋頂水箱在內(nèi)的公共地方的衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔。

（三）綠化物日常維護(hù)管理。對(duì)綠化物進(jìn)行定期修剪、施肥、更新，保持綠化物生長(zhǎng)良好。

（四）治安管理。設(shè)專職保安人員，堅(jiān)持每天二十四小時(shí)的巡邏值班，保證住宅區(qū)?。ㄓ茫舻陌踩?/p>

（五）水暖電管理。對(duì)配電設(shè)備、水泵房、消防設(shè)備、供暖設(shè)備及其他公共設(shè)施進(jìn)行日常管理維修保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

（六）排污設(shè)施管理。清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池，確保正常使用。

（七）高層樓宇增設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目。配備專職電梯管理人員，搞好電梯維護(hù)、保養(yǎng)，保證電梯正常、安全運(yùn)行。

第七條公共性服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行綜合服務(wù)收費(fèi)，費(fèi)用構(gòu)成如下：

（一）管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；

（二）公用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；

（三）綠化管理費(fèi)；

（四）清潔衛(wèi)生費(fèi)；

（五）保安費(fèi)；

（六）辦公費(fèi)；

（七）物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

（八）法定稅、費(fèi)。

本條第（二）項(xiàng)至第（六）項(xiàng)費(fèi)用支出是指除工資及福利費(fèi)以外的實(shí)際物資損耗補(bǔ)償和其他費(fèi)用開(kāi)支。

第八條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的利潤(rùn)率按５％計(jì)算。

第九條物業(yè)管理的公共服務(wù)費(fèi)按物業(yè)管理范圍內(nèi)各業(yè)主（住、用）戶所占房屋建筑面積合理分?jǐn)?，由房屋所有人、使用人支付?/p>

非住宅房屋租賃人除繳房租外，同時(shí)應(yīng)繳付清潔衛(wèi)生費(fèi)和保安費(fèi)。

第十條物業(yè)管理單位受房屋所有人、使用人委托代繳水電費(fèi)、取暖費(fèi)、有線電視收視費(fèi)、電話費(fèi)等的，可按代繳總金額的５％收取代辦服務(wù)費(fèi)，不委托不得收費(fèi)。電話、電灶、有線電視等安裝申請(qǐng)代辦，每項(xiàng)一次性收費(fèi)２０元。

第十一條凡向?。ㄓ茫艄┡崾杖≠M(fèi)用的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行國(guó)家定價(jià)，由省物價(jià)部門根據(jù)供暖、供熱面積、物資損耗及人員工資等費(fèi)用支出，分別審定。

第十二條住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)的，物業(yè)管理單位必須如實(shí)向物價(jià)部門申報(bào)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用開(kāi)支等各項(xiàng)資料，物價(jià)部門以獨(dú)立小區(qū)（或以機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位）為單位核定收費(fèi)幅度或具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十三條物價(jià)部門在核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)調(diào)查研究，以實(shí)際發(fā)生的合理成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，同時(shí)考慮?。ㄓ茫舻慕?jīng)濟(jì)承受能力，結(jié)合不同類型的住宅區(qū)和物業(yè)管理單位的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)深度核定各類住宅區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十四條物業(yè)管理初始階段，考慮到住戶的經(jīng)濟(jì)承受能力，各類住宅區(qū)中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（每月每平方米建筑面積）暫

定為：

（一）普通多層住宅區(qū)０．１０－０．３０元；

（二）普通高層及高標(biāo)準(zhǔn)住宅區(qū)０．４０元。高層住宅的電梯和水泵運(yùn)行費(fèi)由電梯操作人員經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、實(shí)際耗用的電費(fèi)及維修費(fèi)構(gòu)成。具體收費(fèi)由業(yè)主管委會(huì)和物業(yè)管理單位商定的服務(wù)方式、時(shí)間按實(shí)結(jié)算、單獨(dú)列帳，并按各房屋所有人、使用人的建筑面積比例合理分?jǐn)偂?/p>

隨著物業(yè)管理服務(wù)開(kāi)展的需要和職工家庭收入水平的提高，省物價(jià)部門將適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十五條住宅區(qū)內(nèi)的辦公、商業(yè)用房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可高于同類住宅，但提高幅度辦公用戶不得超過(guò)５０％，商業(yè)用戶不得超過(guò)１００％。

住宅區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)未出售的空置房屋也應(yīng)分?jǐn)偽飿I(yè)管理費(fèi)用，由該房屋的業(yè)主（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位、產(chǎn)權(quán)單位）按?。ㄓ茫羰召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的５０％交納。

第十六條物業(yè)管理單位在不影響住（用）戶利益的前提下利用住宅區(qū)的場(chǎng)地、設(shè)備等條件，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，其收費(fèi)應(yīng)用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)用，并接受?。ㄓ茫舻谋O(jiān)督，不得挪用。

第十七條為鼓勵(lì)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，凡被評(píng)為優(yōu)秀管理住宅區(qū)的，自批準(zhǔn)之日起，公共性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在原確定的標(biāo)準(zhǔn)上，分別上?。保埃サ剑玻埃?。

第十八條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行《經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》及年審制度和《物業(yè)管理服務(wù)交費(fèi)登記冊(cè)》制度。物業(yè)管理單位在收取費(fèi)用前必須向物價(jià)部門房地產(chǎn)價(jià)格管理機(jī)構(gòu)申領(lǐng)《經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》，按戶數(shù)購(gòu)領(lǐng)《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)登記冊(cè)》，并參加年審。

經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)或由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會(huì)或?。ㄓ茫舸韰f(xié)商議定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)明文約定，并填寫(xiě)在《物業(yè)管理服務(wù)交費(fèi)登記冊(cè)》中備查。

房屋所有人或使用人不按規(guī)定繳納費(fèi)用的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照所簽服務(wù)收費(fèi)合同予以追繳。

《經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》和《物業(yè)管理服務(wù)交費(fèi)登記冊(cè)》由省物價(jià)局統(tǒng)一印刷、制做。

第十九條物業(yè)管理單位收費(fèi)應(yīng)遵循下列規(guī)定：

（一）物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)持收費(fèi)許可證收費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)。收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)點(diǎn)公布。

（二）物業(yè)管理單位不得收取與自身管理或服務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在商品房銷售時(shí)向購(gòu)房人出示所委托的物業(yè)單位名稱及收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)。

（三）物業(yè)管理單位不得違背?。ㄓ茫舻囊庠福崆埃缭拢┦召M(fèi)，特殊服務(wù)項(xiàng)目預(yù)收費(fèi)不得超過(guò)三個(gè)月。

（四）包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)應(yīng)由物業(yè)管理單位統(tǒng)一支付的費(fèi)用，不得轉(zhuǎn)嫁給住（用）戶分?jǐn)?，也不得重?fù)收取在費(fèi)用構(gòu)成中已包含的費(fèi)用。未經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)或業(yè)主管委會(huì)同意，物業(yè)管理單位不得以任何名目向?。ㄓ茫羰杖￠L(zhǎng)期占用性質(zhì)（超過(guò)三個(gè)月以上）的押金、保證金。

（五）未經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)，物業(yè)管理單位不得代其它單位向?。ㄓ茫羰杖∪魏钨M(fèi)用。物業(yè)管理單位向?qū)嵤┪飿I(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的?。ㄓ茫羰杖」残苑?wù)費(fèi)用的，其它部門和單位不得再行重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

（六）經(jīng)住（用）戶同意并符合總體規(guī)劃要求新增公用設(shè)施，應(yīng)由住（用）戶共同負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，只能按直接費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額合理分?jǐn)?，物業(yè)管理單位不得加收服務(wù)費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。

（七）物業(yè)管理收費(fèi)按月收取。住（用）戶應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向物業(yè)管理單位交納管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的發(fā)票。

（八）物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)每半年以書(shū)面形式向?。ㄓ茫艄际召M(fèi)的收入和支出情況，接受業(yè)主管委會(huì)和?。ㄓ茫舻谋O(jiān)督。

第二十條物業(yè)管理單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定，建立有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算制度，接受物價(jià)、稅務(wù)和審計(jì)部門的監(jiān)督檢查。任何單位、團(tuán)體和個(gè)人不得巧立名目向物業(yè)單位亂收費(fèi)。

第二十一條依法成立的業(yè)主管理委員會(huì)可根據(jù)規(guī)章、章程和管理服務(wù)合同審核和監(jiān)督物業(yè)管理單位的收費(fèi)行為，并督促房屋所有人和使用人按時(shí)、按規(guī)定向物業(yè)管理單位繳納有關(guān)應(yīng)交的費(fèi)用。

第二十二條物業(yè)管理單位與住（用）戶之間發(fā)生收費(fèi)爭(zhēng)議，業(yè)主管委會(huì)應(yīng)予以協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的可由物價(jià)部門進(jìn)行調(diào)處，也可通過(guò)仲裁或訴訟程序解決。

第二十三條凡有下列違反本辦法行為之一者，由政府價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)依照有關(guān)規(guī)定予以處罰。

（一）越權(quán)定價(jià)，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，亂收費(fèi)的；

（三）不申領(lǐng)《經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)許可證》及《物業(yè)管理繳費(fèi)登記冊(cè)》，不參加收費(fèi)年審、年檢的；

（四）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

（五）提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的；

（六）擅自減少服務(wù)項(xiàng)目，降低服務(wù)質(zhì)量，只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的；

（七）其他違反本辦法的行為。

第二十四條本辦法由省物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第二十五條本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第三篇：無(wú)錫市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

【發(fā)布單位】81020 【發(fā)布文號(hào)】

【發(fā)布日期】1996-06-25 【生效日期】1996-06-25 【失效日期】 【所屬類別】地方法規(guī) 【文件來(lái)源】中國(guó)法院網(wǎng)

無(wú)錫市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

（1996年6月25日無(wú)錫市人民政府令第26號(hào)）

第一條 第一條 為深化住房制度改革，逐步實(shí)現(xiàn)房屋管理專業(yè)化、服務(wù)社會(huì)化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化，為物業(yè)所有人（使用人）創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、文明、安全和生活方便的居住環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 第二條 本辦法所稱物業(yè)是指住宅區(qū)內(nèi)已投入使用的各類房屋及相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)聯(lián)的場(chǎng)地。

第三條 第三條 本辦法所稱房屋的自用部位和自用設(shè)備，是指戶門以內(nèi)由本戶單獨(dú)使用的部位和設(shè)備，包括水、電、氣戶表以及自用陽(yáng)臺(tái)等。

第四條 第四條 本辦法適用于本市市區(qū)各類居住小區(qū)、住宅組團(tuán)及其他物業(yè)（以下統(tǒng)稱住宅區(qū)）。

第五條 第五條 物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持逐步深化、穩(wěn)步推進(jìn)的方針和為住戶提供服務(wù)和方便的原則。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理公司受物業(yè)所有人（使用人）的委托，對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、治安和環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)目進(jìn)行管理、維護(hù)、修繕與整治。

本辦法所稱房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體、樓梯間、走廊通道等。

本辦法所稱房屋的共用設(shè)施設(shè)備，是指共用的上下水管道、落水管、郵政信箱、垃圾通道、供電干線、消防設(shè)施、電梯等。

第六條 第六條 無(wú)錫市房產(chǎn)管理局（以下簡(jiǎn)稱市房管局）是本市住宅區(qū)物業(yè)管理的業(yè)務(wù)主管部門，其職責(zé)是：

（一）貫徹、執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章，制定住宅區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)實(shí)施規(guī)定；

（二）審批物業(yè)管理公司資質(zhì)；

（三）負(fù)責(zé)維修基金的管理；

（四）對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和組織評(píng)比；

（五）培訓(xùn)和考核物業(yè)管理專業(yè)人員。

第七條 第七條 各區(qū)人民政府和區(qū)房產(chǎn)管理部門、街道辦事處負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住宅區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

市政、綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、公安、供水、供電、郵電、供氣等部門按職責(zé)分工，負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)物業(yè)管理中有關(guān)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

第八條 第八條 住宅區(qū)應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主管理委員會(huì)。業(yè)主管理委員會(huì)由物業(yè)所有人和使用人選舉的代表組成，代表和維護(hù)本住宅區(qū)物業(yè)所有人和使用人的合法權(quán)益。

第九條 第九條 同一住宅區(qū)只能委托一家物業(yè)管理公司管理。物業(yè)管理公司可按行政管轄區(qū)域或一定的輻射范圍，將零星住宅納入住宅區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理。

第十條 第十條 業(yè)主管理委員會(huì)的權(quán)利：

（一）依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，結(jié)合本住宅區(qū)的實(shí)際情況，制定各項(xiàng)管理規(guī)范；

（二）選聘物業(yè)管理公司，并與其簽訂物業(yè)管理合同；

（三）審議物業(yè)管理公司制訂的管理計(jì)劃和管理服務(wù)的主要措施；

（四）審查物業(yè)管理公司管理費(fèi)的收支情況；

（五）檢查、督促本住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施及規(guī)章制度的執(zhí)行。

第十一條 第十一條 業(yè)主管理委員會(huì)的義務(wù)：

（一）定期召集、主持物業(yè)所有人（使用人）代表大會(huì)，報(bào)告本住宅區(qū)的管理工作；

（二）根據(jù)物業(yè)所有人（使用人）的意見(jiàn)和要求對(duì)物業(yè)管理公司的管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督并協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)措施；

（三）接受物業(yè)所有人（使用人）的監(jiān)督；

（四）接受房管部門和各有關(guān)行政主管部門以及住宅區(qū)所在地人民政府、街道辦事處的指導(dǎo)與監(jiān)督。

第十二條 第十二條 物業(yè)管理公司是以房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備的管理、維修、服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，并具有獨(dú)立法人地位的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)管理公司可按規(guī)定享受有關(guān)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。

第十三條 第十三條 物業(yè)管理公司必須持有《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》方可從事住宅區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)具備的資質(zhì)條件：

（一）自管或受托管理房屋建筑面積在2萬(wàn)平方米以上；

（二）有自己的名稱、章程和組織機(jī)構(gòu)；

（三）有固定的辦公地點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

（四）有30萬(wàn)元以上的注冊(cè)資金；

（五）具備同經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的各類具有上崗證書(shū)的房地產(chǎn)專業(yè)管理人員和維修隊(duì)伍，其中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)不少于三分之一。

第十四條 第十四條 物業(yè)管理公司的權(quán)利：

（一）根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，制定住宅區(qū)管理辦法；

（二）依照物業(yè)管理合同和管理辦法對(duì)住宅區(qū)實(shí)施管理；

（三）依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用；

（四）制止違反物業(yè)管理合同和管理辦法的行為；

（五）要求業(yè)主管理委員會(huì)協(xié)助管理；

（六）選聘專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)；

（七）在住宅內(nèi)實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充住宅區(qū)管理經(jīng)費(fèi)；

（八）其他依法享有的權(quán)利。

第十五條 第十五條 物業(yè)管理公司的義務(wù)：

（一）履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；

（二）接受業(yè)主管理委員會(huì)和住宅區(qū)內(nèi)居民的監(jiān)督；

（三）重大的管理措施應(yīng)提交業(yè)主管理委員會(huì)審議，并經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)認(rèn)可；

（四）遵守有關(guān)規(guī)定，保證管理質(zhì)量，不亂收取費(fèi)用；

（五）其他依法應(yīng)盡的義務(wù)。

第十六條 第十六條 住宅區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容可包括：

（一）住宅區(qū)內(nèi)的房屋、道路、水、電、煤氣等公共設(shè)施和設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)；

（二）日常環(huán)境衛(wèi)生的清掃；

（三）綠化、園林小區(qū)及其有關(guān)設(shè)施的養(yǎng)護(hù)；

（四）治安和交通秩序的維護(hù)；

（五）其他需要管理的方面。

管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)按各相關(guān)專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十七條 第十七條 物業(yè)管理公司接受物業(yè)所有人或業(yè)主管理委員會(huì)委托管理物業(yè)，應(yīng)當(dāng)與委托人訂立《物業(yè)管理合同》并報(bào)市房管局備案。

《物業(yè)管理合同》應(yīng)當(dāng)明確：

（一）管理項(xiàng)目；

（二）管理內(nèi)容；

（三）管理費(fèi)用；

（四）雙方權(quán)利和義務(wù)；

（五）合同期限；

（六）違約責(zé)任；

（七）其他。

第十八條 第十八條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。

為物業(yè)所有人（使用人）提供的公共衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施的維修保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共性的服務(wù)或公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)。

實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)的具體價(jià)格，由市物價(jià)、財(cái)政、房管部門根據(jù)本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)育程度確定，并定期調(diào)整公布。

凡屬為物業(yè)所有人（使用人）個(gè)別需求提供的特約服務(wù)，除政府物價(jià)部門規(guī)定有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)者外，服務(wù)收費(fèi)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)或雙方協(xié)議。

未經(jīng)市物價(jià)、財(cái)政部門核定，物業(yè)管理公司不得設(shè)立其他收費(fèi)項(xiàng)目。

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和收費(fèi)地點(diǎn)公布。

第十九條 第十九條 住宅區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成主要包括以下方面：

（一）住宅區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；

（二）綠化管理費(fèi)；

（三）清潔衛(wèi)生費(fèi)；

（四）保安費(fèi)；

（五）管理費(fèi)。

已收取公共服務(wù)費(fèi)的住宅區(qū)，不得再重復(fù)收取上述各單項(xiàng)管理費(fèi)用。

第二十條 第二十條 設(shè)立物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備維修基金，其來(lái)源是：

（一）新建的商品房，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位售房?jī)r(jià)中提取1．5％；

（二）公房出售時(shí)，按建筑面積每平方米35元，在售房款中提取；

（三）過(guò)去商品房出售時(shí)，已提取的此項(xiàng)費(fèi)用。

第二十一條 第二十一條 物業(yè)管理共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備維修基金實(shí)行專戶儲(chǔ)存，其利息用于房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)?；鹄⒌氖褂?，由區(qū)房管部門審批，報(bào)經(jīng)市房管部門核準(zhǔn)后定向使用?；鸺袄⒌墓芾砗褪褂媒邮軐徲?jì)和財(cái)政部門的監(jiān)督。

第二十二條 第二十二條 凡建設(shè)費(fèi)用已進(jìn)入商品房成本的住宅區(qū)配套用房，其房屋租金收入用于補(bǔ)貼所在地住宅區(qū)物業(yè)管理的費(fèi)用。

第二十三條 第二十三條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在房屋出售前，應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)管理公司進(jìn)行前期管理，管理費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)，直至住宅區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)成立。

第二十四條 第二十四條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位將住宅區(qū)移交物業(yè)公司管理時(shí)，須一并移并下列資料：

（一）住宅區(qū)規(guī)劃圖；

（二）竣工平面圖；

（三）地下管網(wǎng)圖；

（四）設(shè)備安裝圖；

（五）其他技術(shù)資料。

第二十五條 第二十五條 住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)所有人（使用人）應(yīng)當(dāng)遵守住宅區(qū)物業(yè)管理辦法，按規(guī)定交納公共服務(wù)費(fèi)，不得妨礙管理人員履行職責(zé)。

第二十六條 第二十六條 住宅區(qū)住戶有下列情況之一的，由物業(yè)管理公司予以制止、批評(píng)和教育或責(zé)令限期改正和賠償：

（一）擅自改變住宅區(qū)內(nèi)土地用途的；

（二）擅自改變房屋、配套設(shè)施的用途、外觀、結(jié)構(gòu)，毀壞設(shè)施、設(shè)備、危及房屋安全的；

（三）亂搭、亂建、亂停放車輛，在房屋公共使用的地方亂堆、亂放，占用綠地、破壞綠化、污染環(huán)境影響住宅區(qū)景觀的；

（四）損壞區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的；

（五）其他違反規(guī)定的行為。

上述行為需給予行政處罰的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)有關(guān)行政主管部門處罰。

第二十七條 第二十七條 物業(yè)管理公司違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理公司主管部門責(zé)令其限期改正；逾期不改的，吊銷其資質(zhì)證書(shū)；造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)令賠償：

（一）不按期修繕?lè)课菁肮苍O(shè)施、設(shè)備的；

（二）管理制度不健全，管理混亂，使區(qū)內(nèi)公共設(shè)施遭受損失的；

（三）截留或挪用住宅小區(qū)維護(hù)管理費(fèi)尚不構(gòu)成犯罪的。

第二十八條 第二十八條 物業(yè)管理公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由物價(jià)部門依法處理。

第二十九條 第二十九條 本辦法公布施行后交付使用的新建住宅區(qū)，按本辦法規(guī)定實(shí)行物業(yè)管理。

本辦法公布前已經(jīng)交付使用的住宅區(qū)，可以先從異產(chǎn)毗連房屋和公有住房售后社會(huì)化、專業(yè)化的管理和維修服務(wù)開(kāi)始，逐步推行物業(yè)管理。

第三十條 第三十條 江陰市、錫山市、宜興市可參照本辦法執(zhí)行。

第三十一條 第三十一條 本辦法由無(wú)錫市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

第三十二條 第三十二條 本辦法自公布之日起施行。

本內(nèi)容來(lái)源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn)。

第四篇：鄭州市城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法

鄭州市城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法

第一條 為加強(qiáng)對(duì)我市住宅區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)國(guó)家利益和物業(yè)管理單位及

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》和建設(shè)部第十九號(hào)令、第三十三號(hào)令的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 物業(yè)管理單位（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司）是指經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的專業(yè)或綜合性的按合法程序成立的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體；物業(yè)管理是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)及人員依法及按合同（或契約）對(duì)物業(yè)進(jìn)行有償管理和其它與之相關(guān)的服務(wù)行為。

第三條 物業(yè)管理收費(fèi)是指物業(yè)公司接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人使用人（以下簡(jiǎn)稱業(yè)主）的委托對(duì)城市住宅區(qū)的房屋

建筑（包括高級(jí)公寓、別墅）及其它附屬配套設(shè)施、綠地、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目開(kāi)展日常養(yǎng)護(hù)、維修、整治服務(wù)及其它與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第四條 市、縣（市）、上街區(qū)物價(jià)部門是物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)。市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理

部門是物業(yè)管理的行政主管部。物價(jià)部門會(huì)同房產(chǎn)管理部門共同加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)

價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。凡屬政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目必須執(zhí)行市、縣（市）物價(jià)部門統(tǒng)一核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第六條 物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行資質(zhì)等級(jí)認(rèn)證和經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)許可證制度。凡從事物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)公司，都必須分別到房產(chǎn)管理部門和物價(jià)部門申請(qǐng)辦理《資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》和《經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)許可證》。否則不得經(jīng)營(yíng)和收費(fèi)。

第七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由住宅區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修基金（啟動(dòng)金）、質(zhì)量保修金、綜合管理服務(wù)費(fèi)、共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)等組成。

第八條 維修基金是指公有房屋售房單位和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在售房后一次性繳納的費(fèi)用，維修基金應(yīng)專項(xiàng)用于住宅區(qū)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和更新。

第九條 維修基金由公有房屋售房單位和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)分別從售房款中或投資總額中按有關(guān)規(guī)定繳納。維修基金由市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門指定的銀行專戶儲(chǔ)存。所得利息用于規(guī)定范圍內(nèi)房屋的維修養(yǎng)護(hù)。

第十條 維修基金的使用應(yīng)接受委托方、業(yè)主和市。縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門的監(jiān)督。

第十一條 質(zhì)量保修金旨在房屋保修期內(nèi)，物業(yè)公司因建筑質(zhì)量問(wèn)題對(duì)房屋組織返修、維護(hù)而向建設(shè)單位收取的費(fèi)用。經(jīng)驗(yàn)收合格的新建樓字建設(shè)單位委托物業(yè)管理時(shí)，由建設(shè)單位將扣留承建單位的質(zhì)量保修金轉(zhuǎn)付物業(yè)公司。保修期內(nèi)非重大質(zhì)量問(wèn)題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修。保修期滿后，物業(yè)公司按組織施工的實(shí)際支出向建設(shè)單位結(jié)算，余款退回。

第十二條 綜合管理服務(wù)費(fèi)，共用設(shè)施管理維修費(fèi)，代辦服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)公司為全體業(yè)主提供公共部分公共場(chǎng)所、公共事務(wù)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用，由全體業(yè)主從移交物業(yè)管理之日起，按月交納。

第十三條 物業(yè)公司為業(yè)主代交水、電、氣等費(fèi)用的，可根據(jù)測(cè)算向業(yè)主收取一個(gè)半月費(fèi)用額的周轉(zhuǎn)金，存入銀行個(gè)人專戶，利息歸業(yè)主。周轉(zhuǎn)金使用后下月補(bǔ)齊。服務(wù)雙方解除此項(xiàng)服務(wù)合約時(shí)，周轉(zhuǎn)金退還業(yè)主。

第十四條 物業(yè)公司為業(yè)主個(gè)別需求提供特約服務(wù)的，除政府物價(jià)部門規(guī)定有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)雙方協(xié)商議定。個(gè)別確需物價(jià)部門核定的，由物業(yè)公司報(bào)物價(jià)部門審批。

第十五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由管理服務(wù)成本(包括物資損耗補(bǔ)償、管理服務(wù)人員工資及按規(guī)定提取的利費(fèi))、利潤(rùn)、稅（費(fèi)）等因素構(gòu)成。

第十六條 業(yè)主裝飾裝修房屋應(yīng)首先向物業(yè)公司，經(jīng)市、縣（市）、上街區(qū)房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)和裝飾裝修管理部門批準(zhǔn)后方可施工，施工單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)。

第十七條 凡已納入物業(yè)管理范圍內(nèi)的待銷房屋和業(yè)主購(gòu)買后暫未入住的房屋，業(yè)主應(yīng)按規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)交納空房看管費(fèi)。

第十八條 物業(yè)公司收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)提供下列管理服務(wù)項(xiàng)目：

1、保證樓宇的安全使用，監(jiān)督業(yè)主按有關(guān)規(guī)定裝飾、裝修、使用房屋。

2、保持公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。包括打掃公共走廊、樓梯、電梯、通道、道路、場(chǎng)院、垃圾清運(yùn)，水池、水塔的清洗、消毒等。

3、保持公用設(shè)施經(jīng)常處于良好的使用狀態(tài)。包括上、下水管網(wǎng)（含樓內(nèi)主管道）排水排污、化糞池、住宅區(qū)輸供電線路、變電室、增壓供水系統(tǒng)、消防設(shè)備、電梯、房屋本體公共部分及其它公共設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)。

4、綠化養(yǎng)護(hù)管理、修剪、補(bǔ)栽、補(bǔ)種。

5、做好消防、治安防范工作，維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，確保區(qū)域安全。

6、代業(yè)主繳納水、電、氣、暖、有線電視、電話等費(fèi)用、代收發(fā)信件等。

7、為業(yè)主提供汽車、自行車等交通工具看管服務(wù)（指有公共車庫(kù)、棚）。

8、代表業(yè)主協(xié)調(diào)解決日常生活中所涉及的公共事務(wù)。

第十九條 物業(yè)公司在承接物業(yè)管理之前，必須向物價(jià)部門申報(bào)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，辦理《收費(fèi)許可證》，按物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)更換《收費(fèi)許可證》。

第二十條 物業(yè)公司應(yīng)堅(jiān)持“服務(wù)收費(fèi)，不服務(wù)不收費(fèi)”的原則，對(duì)構(gòu)不成服務(wù)內(nèi)容或無(wú)條件、無(wú)能力提供服務(wù)的項(xiàng)目，不得收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

第二十一條 物業(yè)公司與委托方簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同須統(tǒng)一使用市房產(chǎn)管理部門制訂的合同文本，并經(jīng)房產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)備案，合同中應(yīng)明確載明雙方的權(quán)利和義務(wù)，相互監(jiān)督，共同遵守。

第二十二條 物業(yè)公司管理服務(wù)收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)公司應(yīng)在其服務(wù)或收費(fèi)場(chǎng)所醒目位置掛牌公布收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受業(yè)主和物價(jià)、房產(chǎn)管理部門的監(jiān)督。

第二十三條 物業(yè)公司應(yīng)每半年向業(yè)主公布收費(fèi)的收入和支出帳目，公布物業(yè)公司計(jì)劃和住宅區(qū)管理的重大措施，接受委托方或全體業(yè)主的監(jiān)督。

第二十四條 接受物業(yè)管理的住宅區(qū)業(yè)主應(yīng)按物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定繳納管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)按照所簽訂的服務(wù)合同要求追償。

第二十五條 物業(yè)公司與業(yè)主之間發(fā)生收費(fèi)糾紛的，可由物價(jià)部門進(jìn)行調(diào)解。

第二十六條 物業(yè)公司已接受委托對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理并相應(yīng)收取管理服務(wù)費(fèi)的，性質(zhì)和內(nèi)容相同的收費(fèi)項(xiàng)目其它部門和單位不得再進(jìn)行重復(fù)征收。

第二十七條 凡有下列違反本辦法行為之一者，由物價(jià)價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以處罰。l、越權(quán)擅自制定收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

2、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)項(xiàng)目的；

3、不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

4、不如實(shí)申報(bào)各種有關(guān)收費(fèi)成本的；

5、只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的；

6、不申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》擅自收費(fèi)的；

7、其它違反本辦法行為的。

第二十八條 營(yíng)業(yè)用房、寫(xiě)字樓等非住宅樓字及其配套設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理參照本辦法執(zhí)行。

第二十九條 本辦法自發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。以前所發(fā)文件與本辦法相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。

第三十條 本辦法由市物價(jià)部門負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：安徽省城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法

安慶市城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法

第一條為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、非業(yè)主使用人(以下統(tǒng)稱使用人)和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)城市物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《安徽省城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》(皖政〔2001〕27號(hào))、《安徽省城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》(省政府令第92號(hào))等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制訂本辦法。

第二條本辦法適用于物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主委員會(huì)成立前為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位，下同)或者使用人委托，對(duì)本市行政區(qū)域內(nèi)城市住宅區(qū)的物業(yè)提供日常管理、養(yǎng)護(hù)、維修及其他相關(guān)社會(huì)化和專業(yè)化服務(wù)的收費(fèi)行為。

第三條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)屬于經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)，遵循合理、公開(kāi)及既要合理補(bǔ)償物業(yè)管理成本費(fèi)用又要與使用人經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)的原則，按照物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行分等定價(jià)，禁止價(jià)格壟斷、牟取暴利和價(jià)格欺詐行為。

第四條市、縣人民政府價(jià)格行政主管部門是所轄行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管部門，負(fù)責(zé)審核制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理主管部門對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。

第五條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)根據(jù)提供服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

住宅區(qū)內(nèi)普通住宅的公共性綜合服務(wù)和公共性專項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)；住宅區(qū)內(nèi)高級(jí)公寓、別墅、寫(xiě)字樓和商業(yè)用房等經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的公共性綜合服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；提供特約服務(wù)的收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

第六條實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市、縣價(jià)格行政主管部門按國(guó)家規(guī)定的成本構(gòu)成，結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展程度制定，經(jīng)本級(jí)人民政府物業(yè)管理主管部門會(huì)簽后公布。

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理費(fèi)用的實(shí)際變化作適時(shí)調(diào)整。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或者使用人協(xié)商確定。

第七條物業(yè)管理服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

(一)公共性綜合服務(wù)。包括住宅區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理；住宅區(qū)內(nèi)房屋共用部位的日常養(yǎng)護(hù)與管理；衛(wèi)生保潔；環(huán)境綠化管理；室內(nèi)裝飾裝修管理；安全防范、消防協(xié)助管理服務(wù)等。

(二)公共性專項(xiàng)服務(wù)。主要包括車輛停放及進(jìn)出管理、二次供水、轉(zhuǎn)供電、電梯運(yùn)行的專項(xiàng)服務(wù)等。

(三)代辦性服務(wù)。主要包括：水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)、有線電視費(fèi)的代收代繳等。

(四)特約服務(wù)。主要包括：家政服務(wù)、家教服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、禮儀服務(wù)、代購(gòu)代管物品服務(wù)、對(duì)使用人的物業(yè)自用部位、自用設(shè)施的修繕等服務(wù)。

第八條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)分為以下四類：

(一)公共性綜合服務(wù)收費(fèi)

公共性綜合服務(wù)收費(fèi)以獨(dú)立住宅區(qū)為單位，執(zhí)行等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，分為甲、乙、丙、丁和臨時(shí)五個(gè)等級(jí)，由價(jià)格行政主管部門會(huì)同物業(yè)管理主管部門按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)綜合考評(píng)定級(jí)，依其所定等級(jí)核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的，其收費(fèi)等級(jí)應(yīng)予重新核定。

公共性綜合服務(wù)收費(fèi)按每戶建筑面積收取。

(二)公共性專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)

按專項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行成本、維修費(fèi)用、管理人員經(jīng)費(fèi)支出之和核定。

(三)代辦服務(wù)收費(fèi)

在自愿委托的基礎(chǔ)上，按收費(fèi)單位費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)代收，代辦手續(xù)費(fèi)用由當(dāng)事人雙方商定。

(四)特約服務(wù)收費(fèi)

由雙方當(dāng)事人自行商定。

第九條物業(yè)管理公共性綜合服務(wù)收費(fèi)的成本由以下項(xiàng)目構(gòu)成：

(一)管理人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；

(二)辦公費(fèi)用；

(三)共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)費(fèi)及公用水電費(fèi)(包括各專業(yè)服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，以下第(四)、(五)、(六)項(xiàng)同)。

(四)綠化管理費(fèi)；

(五)衛(wèi)生保潔費(fèi)；

(六)安全防范費(fèi)；

(七)用于小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

(八)法定稅費(fèi)；

(九)利潤(rùn)。

住宅區(qū)內(nèi)普通住宅的公共性綜合服務(wù)收費(fèi)本著保本微利的原則確定，成本(指上述(一)至(七)項(xiàng)，下同)利潤(rùn)率不超過(guò)3%。

第十條實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用支出情況，以住宅區(qū)為單位向價(jià)格行政主管部門申報(bào)，并提供以下資料：

(一)物業(yè)管理收費(fèi)申請(qǐng)書(shū)；

(二)業(yè)主委員會(huì)或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位委托書(shū)(合同)；

(三)物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

(四)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)相關(guān)材料。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，由當(dāng)事人雙方按規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)及其限幅商定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)價(jià)格行政主管部門備案。

第十一條價(jià)格行政主管部門在核定物業(yè)管理服務(wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)會(huì)同物業(yè)管理主管部門審查住宅區(qū)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)，并就物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)層次和服務(wù)收費(fèi)等內(nèi)容舉行聽(tīng)證會(huì)，聽(tīng)取各方意見(jiàn)。

收費(fèi)等級(jí)變更的，其具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)收費(fèi)等級(jí)考評(píng)結(jié)果重新核定。

第十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)或者使用人簽訂物業(yè)委托管理合同，明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。合同中服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的約定，應(yīng)與服務(wù)收費(fèi)等級(jí)一致。合同中有關(guān)政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的服務(wù)收費(fèi)的約定，應(yīng)不超出價(jià)格行政主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)范圍。

服務(wù)收費(fèi)具體收費(fèi)方法應(yīng)在合同中明確，但公共性綜合服務(wù)收費(fèi)預(yù)收期最高不得超過(guò)六個(gè)月。使用人在預(yù)繳費(fèi)期間內(nèi)搬遷的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)退還尚未提供實(shí)際服務(wù)但已預(yù)收的費(fèi)用。

第十三條使用人裝飾(修)房屋，應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)就房屋安全和裝飾垃圾清運(yùn)費(fèi)達(dá)成協(xié)議，房屋不裝飾不收費(fèi)。

第十四條暫未入住的房屋，業(yè)主應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的50%繳納公共性綜合服務(wù)費(fèi)用。第十五條房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位按規(guī)定移交給業(yè)主委員會(huì)并由業(yè)主委員會(huì)委托給物業(yè)管理企業(yè)使用的商業(yè)用房和其他共用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地等，在保證為使用人服務(wù)

需要的前提下，經(jīng)營(yíng)所獲收益應(yīng)用于住宅區(qū)物業(yè)管理，并接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。第十六條房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位掃尾工程的費(fèi)用、房屋交付使用前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理所需費(fèi)用、由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位承擔(dān)的在規(guī)定期內(nèi)的保修費(fèi)用，不得由使用人負(fù)擔(dān)，不得動(dòng)用住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。第十七條人為造成共用設(shè)施設(shè)備損壞或損失的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。第十八條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)在物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或服務(wù)地點(diǎn)公示。

物業(yè)管理企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)應(yīng)按收費(fèi)項(xiàng)目分科目建帳，統(tǒng)一核算。每半年向業(yè)主、非業(yè)主使用人和業(yè)主委員會(huì)公布收入和支出情況，接受他們以及價(jià)格、物業(yè)管理和稅務(wù)行政主管部門的監(jiān)督。

第十九條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)許可證制度。

第二十條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托對(duì)物業(yè)實(shí)施管理并收取服務(wù)費(fèi)的，其他部門和單位不得再行重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十一條使用人應(yīng)按合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，除市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)收費(fèi)外，未經(jīng)價(jià)格行政主管部門審批的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，使用人有權(quán)拒交。使用人不按規(guī)定繳納服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)按照合同的約定予以追償。

對(duì)住宅區(qū)五保戶和生活水平在最低生活保障線以下的住戶，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商，可以減繳或者免繳公共性綜合服務(wù)費(fèi)用。

第二十二條業(yè)主委員會(huì)、使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)提供的低于合同約定要求、質(zhì)價(jià)不符的服務(wù)，可以提出限期改進(jìn)意見(jiàn)，逾期仍不履行約定要求的，可以向價(jià)格行政主管部門投訴要求降低其收費(fèi)等級(jí)；或者按照合同法規(guī)定追究其違約責(zé)任，直至改聘物業(yè)管理企業(yè)。

第二十三條物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)、使用人之間發(fā)生收費(fèi)糾紛的，可由當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可由價(jià)格行政主管部門進(jìn)行調(diào)解處理，也可依法提起民事訴訟。第二十四條物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格行政主管部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定予以處罰：

(一)擅自制定屬于政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)范圍的價(jià)格的；

(二)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)行收費(fèi)、亂收費(fèi)用的；

(三)不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

(四)只收費(fèi)不服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的；

(五)其他違反本辦法的行為。

第二十五條本辦法由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條本辦法自2002年2月1日起施行。

第二十七條本辦法施行前已實(shí)施物業(yè)管理的，其服務(wù)收費(fèi)按本辦法逐步規(guī)范。