第一篇：政務(wù)服務(wù)中心辦理事項管理辦法

政務(wù)服務(wù)中心辦理事項管理辦法

為加強對北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理事項的管理，方便服務(wù)對象，提高辦事效率，特制定本暫行辦法。

一、即辦件的管理

（一）即辦件的認定

程序簡便，可當場或當天辦結(jié)的一般性申請事項，均屬即辦件。

（二）即辦件的管理

1、即辦件必須即收即辦，直接辦理;

2、各窗口實行即辦件報表制度，對辦結(jié)的即辦件要填寫政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一印制的報表，報政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室。

二、退回件的管理

（一）退回件的認定

有下列三種情形之一的申請事項，均屬退回件:

1、服務(wù)對象正式向窗口申請，其申報材料中的主件缺少;

2、服務(wù)對象申報材料齊全，但經(jīng)窗口初審，項目內(nèi)容明顯不符合國家、省、市有關(guān)政策、技術(shù)規(guī)范及郴州市和北湖區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃要求的;

3、申報件經(jīng)現(xiàn)場踏勘、調(diào)查、核實、不具備批準條件的。

（二）退回件的管理

1、服務(wù)對象提出申請后，工作人員如能夠當場或當天認定為退回件的，應(yīng)當場或當天認定;如項目內(nèi)容較為復雜，無法當場或當天決定的，可會同有關(guān)人員共同審批審議或踏勘，但最遲不超過3天;

2、各窗口實行退回件登記制度，凡屬退回件的，須按“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”統(tǒng)一印制的表格建立臺帳，并填寫《北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口退回件通知書》，一式三聯(lián)，其中第一聯(lián)存窗口，第二聯(lián)當天隨統(tǒng)計報表一并報“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”管理辦公室，第三聯(lián)交服務(wù)對象;

3、服務(wù)對象對退回件有異議的，可持《退回件通知書》到“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”管理辦公室申請復核，由“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”會同有關(guān)部門予以復核裁定。

三、補辦件的管理

（一）補辦件的認定

有下列三種情形之一的申請事項，均屬補辦件;

1、服務(wù)對象的申報材料中已有主體但末帶來的;

2、服務(wù)對象的申報材料中非主體材料不全，服務(wù)對象承諾補齊的;

3、服務(wù)對象的申報材料主體完整，少數(shù)附件不全但不影響審批的。

（二）補辦件的管理

1、補辦件必須收件，并填寫“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”統(tǒng)一管理印制的《北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“窗口補辦件通知書”》，一式三聯(lián)，其中第一聯(lián)存窗口，第二聯(lián)當天隨統(tǒng)一報表一并報“中心”管理辦公室，第三聯(lián)交服務(wù)對象。《通知書》必須一次性告知服務(wù)對象需補辦的事項;

2、補辦件的辦事時限從服務(wù)對象補齊材料之日起計算。

四、承諾件的管理

（一）承諾件的認定

服務(wù)對象涉及1-2個主管部門，需經(jīng)審核或現(xiàn)場踏勘的申請事項，均屬承諾件。

（二）承諾件的管理

l、承諾件必須收件，并填寫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一印制的《北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“窗口承諾件通知書”》，一式四聯(lián)，其中第一聯(lián)存窗口，第二聯(lián)當天隨統(tǒng)計報表一并報“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”管理辦公室，第三聯(lián)交服務(wù)對象，第四聯(lián)報審批部門領(lǐng)導?！锻ㄖ獣窇?yīng)明確承諾辦結(jié)時限;

2、承諾件受理窗口的工作人員應(yīng)及時向部門領(lǐng)導匯報承諾內(nèi)容，盡快組織人員審核或踏勘;

3、承諾件必須在公開承諾時間內(nèi)辦結(jié)，不得隨意延長辦理時間;

4、未在承諾時限內(nèi)辦結(jié)的承諾件，服務(wù)對象可向“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”投訴窗口投訴。

五、聯(lián)辦件的管理

（一）聯(lián)辦件的認定

有下列兩種情形之一的申請事項，均屬聯(lián)辦件:

1、服務(wù)對象的申請屬于基建項目或規(guī)模企業(yè)進行改擴的;

2、服務(wù)對象的申請需經(jīng)3個以上主管部門審批。

（二）聯(lián)辦件的管理

1、聯(lián)辦件的受理部門原則上是事項審批程序最后審批部門。

2、基建項目、技改項目等重大事項聯(lián)辦件的受理責任部門為區(qū)國土分局;國有、集體土地使用項目聯(lián)辦件的受理責任部門為區(qū)國土分局;環(huán)境保護事業(yè)聯(lián)辦件的受理責任部門為區(qū)環(huán)保局;注冊登記的聯(lián)辦受理責任部門為區(qū)工商局;其他重大事項視具體情況，以審批程序的最后審批部門為責任單位;

3、窗口工作人員受理聯(lián)辦件后，應(yīng)填寫“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”統(tǒng)一印制的《北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口聯(lián)辦件通知書》，一式三聯(lián)，其中第一聯(lián)存窗口，第二聯(lián)當天隨統(tǒng)計報表一并報“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”管理辦公室，第三聯(lián)交服務(wù)對象;

4、責任窗口部門就立即通知有關(guān)部門;

5、“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”與聯(lián)辦件的責任部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門聯(lián)合辦理;

6、有關(guān)窗口必須根據(jù)聯(lián)辦件的內(nèi)容，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”應(yīng)加強對窗口工作人員的管理，杜絕隨意退件現(xiàn)象發(fā)生，提高各類收件的辦理質(zhì)量。

第二篇：滄州市政務(wù)服務(wù)中心管理辦法

滄州市政務(wù)服務(wù)中心管理辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）的管理和服務(wù)行為，提高依法行政和政務(wù)服務(wù)水平，促進服務(wù)型政府建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 “中心”是市政府設(shè)立的為公民、法人和其他組織集中辦理行政許可、非行政許可審批，行政監(jiān)管及公共服務(wù)等事項（以下簡稱“事項”）的工作平臺。

第三條 “中心”的建設(shè)、運行及其監(jiān)督管理等活動，適用本辦法。

第四條 “中心”的建設(shè)和管理，應(yīng)當遵循以下原則： 統(tǒng)一集中原則。市級行政部門和相關(guān)組織（以下統(tǒng)稱“窗口單位”）的“事項”，按照“兩集中，兩到位”要求和“應(yīng)進必進、能進則進”的原則，進駐“中心”統(tǒng)一受理、辦理。

高效便民原則。以服務(wù)對象需求為導向，以服務(wù)效率和滿意度為評價標準，采取有效措施，為社會各界提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)。

規(guī)范透明原則。按照權(quán)力陽光運行的要求，規(guī)范操作流程，強化政務(wù)公開。

廉潔勤政原則。強化內(nèi)控機制建設(shè)，接受社會監(jiān)督，促

進廉潔高效、勤政為民。

第二章 管理機構(gòu)及其職責

第五條 市政務(wù)服務(wù)管理辦公室（以下簡稱“管理辦”），是負責“中心”日常管理的行政機構(gòu)，主要履行下列職責：

（一）負責對市政府各部門（單位）進駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導服務(wù)，負責聯(lián)辦事項的組織協(xié)調(diào)。

（二）負責進駐政務(wù)服務(wù)中心項目的確定、調(diào)整、規(guī)范工作。

（三）負責制定政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范。

（四）負責對政務(wù)服務(wù)工作人員的日?？己伺嘤柟ぷ?。

（五）負責對縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)指導。

（六）負責指導政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護、軟件升級及辦公自動化工作。

（七）負責監(jiān)督檢查政務(wù)服務(wù)各項工作制度、管理制度的執(zhí)行情況和各類事項辦理情況，對服務(wù)窗口及工作人員執(zhí)行工作紀律的情況進行監(jiān)督；受理對服務(wù)窗口及工作人員違紀違規(guī)行為的投訴并提出處理意見；負責涉及窗口服務(wù)方面的來信來訪工作。

（八）承擔市政府賦予的其他職責。

第六條 有關(guān)部門在本“中心”成立前設(shè)立的實體服務(wù)大廳，原則上遷入本“中心”統(tǒng)一管理。遷入確有困難的，經(jīng)市政府研究批準，作為“中心”的分中心，通過視頻監(jiān)控和數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)等方式納入“中心”統(tǒng)一監(jiān)管。

第七條 管理辦加強對縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、管理和服務(wù)等方面的指導，負責行政資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、互聯(lián)互通等方面的組織協(xié)調(diào)。

第三章 事項管理

第八條 “窗口單位”的“事項”，全部進入“中心”實行統(tǒng)一受理，不得在“中心”及分中心以外受理、辦理。

第九條 “窗口單位”的“事項”經(jīng)市政府法制辦、審改辦審查確認，進駐“中心”統(tǒng)一受理，納入市政務(wù)服務(wù)綜合管理系統(tǒng)（即入廳入網(wǎng)入系統(tǒng)，以下簡稱“綜合管理系統(tǒng)”），按照權(quán)力陽光運行的要求實行網(wǎng)上綜合辦理、全程監(jiān)控。

已納入“中心”及分中心受理的“事項”，依法需要變更、撤銷、調(diào)整的，“窗口單位”報管理辦，由市政府法制辦、審改辦、管理辦聯(lián)合審查確認。

第十條 納入“中心”及分中心受理、辦理的“事項”，“中心”統(tǒng)一制作相應(yīng)目錄，“窗口單位”逐一提供辦理事項的依據(jù)、辦理條件、辦理程序、法定期限、承諾時限、收費標準、常見問題解答、格式化示范文本和樣本等信息，實時采集、記錄相關(guān)事項辦理的過程、結(jié)果信息，并依法及時公開。

采集、公開的信息應(yīng)符合“中心”及分中心綜合管理與監(jiān)控的要求，滿足社會公眾通過“中心”門戶網(wǎng)站、自助查詢終端、政府信息公開顯示屏等實時查詢、申辦的需要。

第十一條 “中心”及分中心應(yīng)在“綜合管理系統(tǒng)”中建立事項辦理、法人單位、申辦人員、投資項目等共享信息庫，及時、完整、準確地歸集相關(guān)的辦理結(jié)果信息；應(yīng)當協(xié)調(diào)各“窗口單位”共建共享數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)據(jù)資源綜合利用率。

共享數(shù)據(jù)庫已有的數(shù)據(jù)和信息，“窗口單位”原則上不得要求申辦人重復提交。

第十二條 納入“中心”及分中心的“事項”，根據(jù)不同情況按照下列方式辦理：

（一）即辦件，凡窗口人員及首席代表受權(quán)即可批準的，實行當場辦結(jié)；

（二）承諾件，凡窗口人員及首席代表審核后需提請部門科室或領(lǐng)導限時批準的或需按特別程序辦理的，實行限時辦結(jié)；

（三）聯(lián)辦件，凡涉及兩個以上部門同時辦理的，實行聯(lián)審會辦理或并聯(lián)審批；

（四）上報件，凡需要呈報上級機關(guān)批準的，實行窗口接辦、跟蹤落實；

（五）補辦件，凡需要申辦人補齊或修正申請材料的，實行一次性全面告知申辦人補正申請材料，材料補齊或修正后重新受理、辦理；

（六）退回件，凡不屬于本部門受理、辦理或依法規(guī)定不予批準的，實行一次性全面告知，在規(guī)定時間內(nèi)予以退回處理。

（七）急辦件、重大事項，實行“綠色通道”快速辦理。各服務(wù)窗口按辦件類型的流程要求，為申辦人出具各環(huán)節(jié)的書面辦理手續(xù)。

所有辦件過程中，凡因超時限，紅燈警告三次仍未處理的，均自動跳過該環(huán)節(jié)，進入下一個流程。由此產(chǎn)生的一切后果由派駐窗口首席代表和窗口單位一把手負責。

第四章 服務(wù)窗口及人員管理

第十三條 服務(wù)窗口實行首問（首接）負責制，一次性全面告知、一門式受理、一條龍服務(wù)。

第十四條 服務(wù)窗口的數(shù)量及工位分配依據(jù)事項的類別、辦件量等綜合情況，由管理辦統(tǒng)一配置和調(diào)整。

第十五條 “窗口單位”根據(jù)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)需要，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、責任心強的工作人員到“中心”及分中心工作。經(jīng)管理辦初審同意后，進行上崗前培訓，考核合格后方可上崗。

第十六條 服務(wù)窗口實行主辦、協(xié)辦（A、B角）雙崗制度。主辦人員不在崗或繁忙時，協(xié)辦人員及時接辦，保證服

務(wù)不間斷。

為確保服務(wù)窗口工作的連續(xù)性，進駐人員在服務(wù)窗口的工作時間原則上不得少于半年；進駐人員輪換需由部門提出申請，管理辦審核同意后實行。

進駐人員因事（病）請假離崗的，由首席代表批準后報管理辦備案，相應(yīng)部門選派得力人員及時頂崗。

第十七條 “窗口單位”應(yīng)向“中心”及分中心派駐首席代表，并就如下事項給首席代表充分授權(quán)：

（一）對進駐“中心”“事項”的受理和辦理予以授權(quán)；

（二）“中心”聯(lián)辦件的組織、協(xié)調(diào)和辦理；

（三）與管理辦的工作聯(lián)絡(luò)；

（四）進駐“中心”工作人員的日常管理和出勤管理；

（五）授權(quán)范圍內(nèi)負責的其他事務(wù)及部門、“中心”及分中心領(lǐng)導交辦的其他工作。

首席代表應(yīng)熟悉本單位進駐“中心”的全部事項和相關(guān)業(yè)務(wù)，原則上由“窗口單位”領(lǐng)導班子的副職擔任。各窗口單位嚴禁人進事不進，不授權(quán)、授權(quán)不充分及假授權(quán)。如有違反，由監(jiān)察機關(guān)戒勉談話并追究單位一把手責任。

第十八條 進駐“中心”及分中心的工作人員，其編制、職級、待遇等由派駐單位負責，接受所在單位和管理辦的雙重管理。

第十九條 “窗口單位”的分管領(lǐng)導應(yīng)定期到服務(wù)窗口

現(xiàn)場辦公，了解窗口辦件和工作人員的情況，研究解決工作中出現(xiàn)的問題。

第二十條 “窗口單位”應(yīng)不斷加強派駐人員的繼續(xù)培訓工作，提高其專業(yè)素質(zhì)。

管理辦應(yīng)加強對進駐人員思想、政治、作風、紀律教育工作，提高人員的綜合素質(zhì)。

第五章 管理機構(gòu)人員及臨聘服務(wù)人員管理 第二十一條 管理機構(gòu)及人員按照編辦批復要求進行設(shè)置和選調(diào)，人員編制、職級、待遇以及黨團關(guān)系等由管理辦負責，接受管理辦的管理；臨時聘用服務(wù)人員（咨詢、導引等）由管理辦負責招聘。

第二十二條 管理機構(gòu)人員及臨時聘用服務(wù)人員的考勤、考核、待遇等，參照窗口工作人員的管理制度進行管理。

第六章 運行管理

第二十三條 管理辦結(jié)合“中心”及分中心工作實際，制定相應(yīng)的運行管理制度，不斷創(chuàng)新管理服務(wù)模式?！按翱趩挝弧币J真落實“兩集中，兩到位”要求，強化服務(wù)理念，優(yōu)化審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，為申辦人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

第二十四條 管理辦應(yīng)建立服務(wù)規(guī)范制度，對工作人員的言行舉止、辦公秩序、服務(wù)質(zhì)量等方面進行管理和評估，樹立良好的政府形象。

第二十五條 管理辦應(yīng)按照運行要求，建立綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，強化與窗口單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，提高網(wǎng)上咨詢、申報、補件、審批和發(fā)件等業(yè)務(wù)辦理能力。

第二十六條 “中心”對企業(yè)注冊登記和市管的重大或重要建設(shè)項目提供并聯(lián)審批服務(wù)；對重點項目開辟綠色通道，實行預(yù)約服務(wù)、全程代辦服務(wù)。

第二十七條 對涉及多部門審批的聯(lián)辦件，市政府授權(quán)管理辦協(xié)調(diào)主辦窗口牽頭，實行一門受理、抄告相關(guān)、集中勘查、并聯(lián)審批、聯(lián)審會簽。

第二十八條 “窗口單位”按照批準的收費項目、收費標準開具票據(jù)，所繳款項由入駐“中心”的代辦銀行統(tǒng)一收取。

第七章 績效考評

第二十九條 “中心”及分中心建立績效考評制度，對“窗口單位”的事項管理、辦件數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、整體效能、政務(wù)公開、作風紀律、窗口出勤、群眾滿意度、投訴舉報等情況進行綜合考核評價。

第三十條 績效考評采取人機結(jié)合方式，通過“綜合管理系統(tǒng)”實時采集各相關(guān)數(shù)據(jù)匯總產(chǎn)生。考核結(jié)果上報市委、市政府，向“窗口單位”通報，并上網(wǎng)公開，接受全社會監(jiān)督。

第三十一條 績效考評分為月度、季度和考核?？?/p>

核結(jié)果作為評選先進窗口單位和先進個人的依據(jù)?？己思{入機關(guān)作風建設(shè)的綜合評價體系。

第八章 監(jiān)督管理

第三十二條 “中心”及分中心應(yīng)建立健全內(nèi)控機制，完善配套管理制度，強化行政監(jiān)管和效能監(jiān)察，接受監(jiān)察機關(guān)的監(jiān)督和社會監(jiān)督。

第三十三條 管理辦應(yīng)加強對服務(wù)窗口的日常管理，開展現(xiàn)場巡查抽查、網(wǎng)上巡查督辦、窗口單位自查、服務(wù)對象評價、行風監(jiān)督檢查等工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

第三十四條 已經(jīng)納入“中心”的事項，“窗口單位”又在“中心”窗口以外受理的，由管理辦責令相關(guān)單位限期整改。整改不到位的，移交市行政監(jiān)察機關(guān)追究窗口單位主要領(lǐng)導和相關(guān)責任人的責任。

第三十五條 “窗口單位”工作人員經(jīng)考評不能勝任崗位工作要求的，由“中心”退回原派駐單位進行強化教育培訓。強化教育培訓后，經(jīng)“中心”考評仍不能勝任的，責成派駐單位限時調(diào)換。

第三十六條 管理辦工作人員和窗口工作人員違反法律法規(guī)或黨紀政紀規(guī)定，依法依紀處理。

第九章 附 則

第三十七條 “中心”及分中心運行中涉及的績效考評、人員派駐管理、過錯責任追究等具體實施辦法，由管理辦結(jié)

合工作實際另行制定。

第三十八條 進駐“中心”及分中心的社會中介服務(wù)單位及人員參照本辦法執(zhí)行。

第三十九條 本辦法由滄州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室負責解釋，本辦法自2013年6月18日起執(zhí)行。

名詞解釋：

兩集中，兩到位：即部門行政審批職能向一個科室（行政審批服務(wù)科）集中，行政審批服務(wù)科向政務(wù)服務(wù)中心集中；行政審批事項進駐“中心”到位，行政審批機關(guān)對中心窗口授權(quán)到位。

第三篇：公共行政服務(wù)中心審批事項管理辦法

燈塔市公共行政服務(wù)中心審批事項管理辦法

為加強對服務(wù)事項的管理，提高辦事效率，制定燈塔市公共行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）服務(wù)事項管理辦法。

一、即辦件的管理

1、即辦件的認定

程序簡便，可當場或當天辦結(jié)的一般性申請事項，均屬即辦件。

2、即辦件的管理

即辦件必須即收即辦，直接辦理。其基本程序為：

（1）服務(wù)對象申報材料齊全的，窗口工作人員錄入網(wǎng)上審批系統(tǒng)即收即辦，當場辦結(jié)；

（2）服務(wù)對象申報材料不全而影響審批的一般事項，窗口工作人員必須一次性明確告知所需補辦材料，在服務(wù)對象補齊材料后當場辦結(jié)。

二、承諾件的管理

1、承諾件的認定

需經(jīng)審核或現(xiàn)場踏勘并在限定時限內(nèi)辦結(jié)的申請事項，均屬承諾件。

2、承諾件的管理

（1）承諾件收件后經(jīng)初審認為齊全規(guī)范，須錄入網(wǎng)上審批系統(tǒng)；

（2）承諾件受理窗口應(yīng)盡快組織人員審核或踏勘；

（3）承諾件必須在公開承諾時間內(nèi)辦結(jié)，不得隨意延長辦理時間；

（4）未在承諾時限內(nèi)辦結(jié)的承諾件，服務(wù)對象可向中心投訴窗口投訴。

（5）有下列三種情形之一的承諾事項，按補辦件處理：一是服務(wù)對象的申報材料中已有主件，但未攜帶的；二是服務(wù)對象的申報材料中次要材料不全，服務(wù)對象承諾補齊的；三是服務(wù)對象的申報材料主體完整，少數(shù)附件不全，但不影響審批的。

補辦件首先必須收件，錄入網(wǎng)上審批系統(tǒng)。并一次性明確告知服務(wù)對象需補辦的事項；補辦件的辦事承諾時限從服務(wù)對象補齊材料之日起計算。

（6）承諾件計時中止。在審批過程中，出現(xiàn)其它使正常審批無法繼續(xù)進行的情況，應(yīng)視為審批中止，審批中止時限不計入總承諾時限。中止后計時從中止前合并計算。

三、退回件的管理

1、退回件的認定

有下列三種情形之一的申請事項，均屬退回件：

（1）服務(wù)對象正式向窗口申請，其申報材料中的要件缺少；

（2）服務(wù)對象申報材料齊全，但經(jīng)窗口初審，項目內(nèi)

容明顯不符合國家有關(guān)政策法規(guī)及燈塔發(fā)展總體規(guī)劃要求的；

(3）申報件經(jīng)現(xiàn)場踏勘、調(diào)查、核實，不具備批準條件的。

2、退回件的管理

（1）服務(wù)對象提出申請后，工作人員如能夠當場或當天認定為退回件的，應(yīng)當場或當天認定；如項目內(nèi)容較為復雜，無法當場或當天決定的，可會同有關(guān)人員共同審議或踏勘，但最遲不超過叁天；

（2）各窗口實行退回件登記制度，凡屬退回件的，須填寫《公共行政服務(wù)中心××窗口退回件通知書》；

（3）服務(wù)對象對退回件有異議的，可持退回件通知書到中心業(yè)務(wù)科申請復核，由業(yè)務(wù)科會同有關(guān)部門予以復核裁定。

四、上報件的管理

1、上報件的認定

需燈塔市本級以上部門審批的申請事項，均屬上報件。

2、上報件的管理

窗口工作人員受理上報件，初審后協(xié)助申報人辦理。

五、聯(lián)審件的管理

1、聯(lián)審件的認定

凡燈塔市本級審批權(quán)限內(nèi)，涉及的基本建設(shè)項目、外商

投資項目、企業(yè)技術(shù)改造項目和企業(yè)登記及其它需5個以上部門審批的項目(上報件不列入聯(lián)審范圍)，均屬聯(lián)審件。

2、聯(lián)審件的管理

（1）聯(lián)審件的協(xié)調(diào)部門為公共行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)窗口；各相關(guān)審批窗口受理后，應(yīng)向中心業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科報告，由中心決定辦理流程。

（2）業(yè)務(wù)窗口受理聯(lián)審件后，應(yīng)填寫《公共行政服務(wù)中心聯(lián)審件通知書》；

（3）聯(lián)審事項確定后，對應(yīng)項目規(guī)格啟動聯(lián)審會議；

（4）有關(guān)單位及窗口必須根據(jù)聯(lián)審事項的內(nèi)容，根據(jù)聯(lián)審會議承諾辦理。

3、聯(lián)審會的程序及執(zhí)行落實等工作按《燈塔市重大項目聯(lián)審會議制度》規(guī)定執(zhí)行。

第四篇：政務(wù)大廳事項辦理流程表

中標通知書備案事項辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、中標通知書（5份）；

2、建設(shè)工程中標通知書備案表、招標投標情況報告?zhèn)浒副恚?份）；

3、建設(shè)工程項目報建證或工程單體中標價明細證明；

4、建設(shè)工程進場交易證明（原件、復印件1份）。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規(guī)范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在1個工作日內(nèi)審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結(jié)】

申請人持《中標通知書》、《臨沂市建設(shè)工程中標通知書備案表》、《招標投標情況報告?zhèn)浒副怼返皆k理窗口蓋章備案。

蒙陰縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程

竣工驗收備案事項辦理流程

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、備案表（三個）（原件）；

2、土地使用證（原件、復印件）；

3、規(guī)劃證（規(guī)劃局）（原件、復印件）；

4、中標通知書、施工合同（原件、復印件）；

5、施工許可證（原件、復印件）；

6、施工圖設(shè)計文件審查合格證（原件、復印件）；

7、規(guī)劃驗收合格證（規(guī)劃局）（原件、復印件）；

8、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督報告（原件）；

9、單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗收記錄（施工單位）（原件）；

10、竣工報告（施工單位）（原件）；

11、工程質(zhì)量評估報告（監(jiān)理單位）（原件）；

12、公安消防、環(huán)保、氣象部門材料（原件、復印件）；

13、工程質(zhì)量保修書（原件、復印件）；

14、商品住宅《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》（原件）；

15、建設(shè)工程價款結(jié)算登記說明或?qū)彶閳蟾妫ㄔ陀〖?/p>

16、養(yǎng)老保障金結(jié)算證明（原件）；

17、工程檔案驗收意見書（復印件）。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規(guī)范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在3個工作日內(nèi)審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結(jié)】

申請人接通知領(lǐng)取《竣工工程驗收備案證書》。

蒙陰縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督報監(jiān)事項辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出

申請。

1、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

2、施工（監(jiān)理）單位中標通知書；

3、施工（監(jiān)理）合同；

4、施工（監(jiān)理）單位資質(zhì)復印件；

5、施工單位項目經(jīng)理資格證書；

6、總監(jiān)理工程師資格證書；

7、施工圖審查意見；

8、監(jiān)理單位項目（合同）備案證書；

9、建設(shè)工程質(zhì)量報監(jiān)注冊申請表一式四份。

備注：以上材料復印件需加蓋單位公章。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規(guī)范、有效地予以受理，對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在3個工作日內(nèi)審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結(jié)】

申請人接通知持通知單領(lǐng)取《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督登記證書》。

蒙陰縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

建設(shè)工程項目報建事項辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、工程項目立項批準文件；

2、規(guī)劃批準文件；

3、批準的建設(shè)用地文件；

4、開發(fā)商資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照（須出示原件）；

5、申報工程單體明細表，需寫明單體名稱、面積、層數(shù)、結(jié)構(gòu)、投資額。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規(guī)范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在1個工作日內(nèi)審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結(jié)】

申請人持報建證蓋章備案。

蒙陰縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

建設(shè)工程施工許可辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、發(fā)改局立項批文；

2、土地使用證；

3、規(guī)劃繳費面積通知單（配套費）；

4、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；

5、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

6、檔案合同書、意見書、合格證；

7、水土保持方案審批；

8、勘察、設(shè)計、監(jiān)理合同備案；

9、設(shè)計圖紙審查合格書；

10、人防審批、防雷審批、抗震設(shè)防審批；

11、交易證明、中標通知書（網(wǎng)上下載公示部分）；

12、勞保基金、墻材節(jié)能基金、勞務(wù)工資保證金繳納證明；

13、施工、勘察、設(shè)計、監(jiān)理、預(yù)拌混凝土合同；

14、質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督；

15、開工前審計（政府投資）或建設(shè)資金證明

16、工程款及農(nóng)民工工資清欠證明；

17、工程質(zhì)量責任卡、施工許可申請表；

18、施工許可踏勘報告單。

備注：以上審批件未要求留原件的，須驗原件并留復印件。聯(lián)系電話：4810543

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規(guī)范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在5個工作日內(nèi)審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結(jié)】

申請人接通知領(lǐng)取《建筑工程施工許可證》。

蒙陰縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

建設(shè)工程安全報監(jiān)事項辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、《施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證》復印件；

2、工程中標《通知書》；

3、工程施工合同（復印件）；

4、施工現(xiàn)場安全防護設(shè)施的使用計劃（品種、規(guī)格、數(shù)量）和費用計劃；

5、施工現(xiàn)場臨時設(shè)施規(guī)劃方案及施工現(xiàn)場平面布置圖；

6、擬進入施工現(xiàn)場使用的施工起重機械設(shè)備（塔式起重機、龍門架入井架物料提升機，外用電梯）的型號、數(shù)量、生產(chǎn)（制造）許可證、出廠合格證、市備案證明及施工起重機械拆裝企業(yè)資質(zhì)證書；

7、建筑施工企業(yè)為現(xiàn)場從事危險作業(yè)人員辦理意外傷害保險手續(xù)（合同書及發(fā)票）；

8、工程項目負責人、安全管理人員及特種作業(yè)人員資格證書復

印件；

9、該工程施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施，專業(yè)性較強的項目要單獨編制專項安全技術(shù)方案，主要指：腳手架工程、施工臨時用電、基坑支護、模板工程、起重吊裝作業(yè)、塔吊、提升機及其它垂直運輸設(shè)備，且經(jīng)企業(yè)技術(shù)負責人審批，總監(jiān)理工程師審查簽字同意；

10、《建筑工程安全報監(jiān)書》一式三份。

備注：以上材料復印件需加蓋單位公章。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規(guī)范、有效地予以受理，出具《申辦事項受理通知書》；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在3個工作日內(nèi)審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結(jié)】

申請人持通知單領(lǐng)取《建設(shè)工程安全監(jiān)督書》。

蒙陰縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

縣外建筑業(yè)企業(yè)進蒙備案辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、《縣外進蒙陰縣建筑業(yè)企業(yè)申請表》；

2、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書副本，安全生產(chǎn)許可證副本，企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；進蒙陰縣從事建筑施工的建造師注冊證書（原件、復印件）；

3、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托書原件；

4、招標公告或邀請書；

5、市外企業(yè)取得市住建委頒發(fā)的《進臨備案證》，縣外市內(nèi)企業(yè)提供縣級建設(shè)行政主管部門開具并注明市場行為情況的進蒙陰縣施工介紹信；

6、企業(yè)的業(yè)績簡介、安全生產(chǎn)情況評價、建造師的施工簡歷（企業(yè)注冊地縣級建設(shè)行政主管部門應(yīng)簽署意見并加蓋公章）、建造師代表工程的施工合同、竣工驗收合格證明或竣工驗收備案證明；

7、駐蒙陰縣分支機構(gòu)人員、項目管理班子人員在本企業(yè)繳納的社會養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金手冊；

8、指定銀行出具的農(nóng)民工工資儲備金存款證明；

9、企業(yè)法人代表進入蒙陰縣施工承諾書；

10、其他應(yīng)出具的資料及證件。

備注：以上材料復印件需驗原件，留存復印件一份。聯(lián)系電話：4277186 【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規(guī)范、有效地予以受理；對申請材料不符和不符合法定形式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在5個工作日內(nèi)審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結(jié)】

申請人持通知單領(lǐng)取進蒙備案登記證明。

蒙陰縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

招標代理機構(gòu)備案辦理流程圖

【申請】

申請人首先在大廳登記處登記，然后提供下列資料向窗口提出申請。

1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；

2、工程建設(shè)項目招標代理資質(zhì)證書；

3、稅務(wù)登記證、機構(gòu)代碼證；

4、法定代理人授權(quán)委托書；

5、專職人員（工程建設(shè)類中級技術(shù)職務(wù)專職人員不少于5名，其中注冊造價師不少于1名）；（1）身份證；（2）職稱證；

（3）注冊造價師的注冊證書；（4）勞動合同；

（4）上社會保險繳納憑證；（4）《山東省工程招標代理專職人員從業(yè)證書》；

6、臨沂市建設(shè)行政主管部門出具的無不良行為記錄證明；

7、《工程招標代理機構(gòu)進蒙陰代理工程招標項目備案登記表》（一式兩份，Word文件格式的電子版）；

備注：1-6項需驗原件，復印件裝訂成冊，一式兩份。

【受理】

工作人員查驗申請材料，對材料齊全、規(guī)范、有效地予以受理，出具《申辦事項受理通知書》；對申請材料不符和不符合法定形

式的，當場一次性告知申請人。

【審核】

工作人員在5個工作日內(nèi)審查材料，符合許可條件的給予批準。

【辦結(jié)】

申請人持登記表蓋章備案。

蒙陰縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

第五篇：xx縣政務(wù)服務(wù)中心積極梳理為民服務(wù)事項

xx縣政務(wù)服務(wù)中心梳理服務(wù)事項 規(guī)范服務(wù)流程

為進一步優(yōu)化縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，確保縣政務(wù)服務(wù)中心清廉、規(guī)范、透明運行，縣政務(wù)服務(wù)中心第四次開展了對為民服務(wù)事項的梳理工作，編制服務(wù)事項目錄和指南，并配發(fā)到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心，村（社區(qū)）為民服務(wù)站。

此次為民服務(wù)事項梳理工作以服務(wù)對象為中心，以便于群眾查詢?yōu)橹攸c，從便民利民角度出發(fā)，將辦理事項名稱、受理條件、辦理所需報件、辦理時限、收費標準及依據(jù)、辦理地點和人員等進行統(tǒng)一梳理規(guī)范，確保老百姓看得懂、用得上，確保事項辦理工作有據(jù)可查、有人負責。

此次為民服務(wù)事項梳理工作共梳理事項438項，其中應(yīng)進駐政務(wù)服務(wù)中心341項，實際進駐324項，進駐率95%。