第一篇：路損案件中的民事救濟(jì)

路損案件中的民事救濟(jì)（個(gè)人觀點(diǎn)）

《中華人民共和國(guó)公路法》第八十五條：違反本法有關(guān)規(guī)定，對(duì)公路造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任?！陡拭C省公路路政管理?xiàng)l例》第五十四條：違反本條例有關(guān)規(guī)定，造成公路路產(chǎn)損失或者造成公路損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)民法通則》規(guī)定：無(wú)救濟(jì)則無(wú)權(quán)利，民法對(duì)民事權(quán)利的保護(hù)，主要體現(xiàn)在救濟(jì)制度上，即賦于當(dāng)事人救濟(jì)權(quán)，許可當(dāng)事人在某些場(chǎng)合依靠自身力量實(shí)施自力

救濟(jì)，更著重于公力救濟(jì)。

公力救濟(jì)是權(quán)利人通過(guò)行使訴訟權(quán)，訴請(qǐng)人民法院依民事訴訟的強(qiáng)制執(zhí)行程序保護(hù)自己權(quán)利的措施。在現(xiàn)代文明社會(huì)中，公力救濟(jì)是保護(hù)民事權(quán)利的主要手段，在能夠援用公力救

濟(jì)保護(hù)民事權(quán)利的場(chǎng)合，則排除適用自力救濟(jì)。

自力救濟(jì)是權(quán)利人依靠自己的力量強(qiáng)制他人捍衛(wèi)自己權(quán)利的行為，包括自衛(wèi)行為和自助行為。前者如緊急避險(xiǎn)和正當(dāng)防衛(wèi)等，后者如公共汽車(chē)售票員扣留逃票的乘客等。由于自力救濟(jì)易演變?yōu)榍謾?quán)行為，故只有在來(lái)不及援用公力救濟(jì)而權(quán)利正有被侵犯的現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)

時(shí)，才允許被例外使用，以彌補(bǔ)公力救濟(jì)的不足。

根據(jù)上述法律法規(guī)規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)公路路產(chǎn)造成損壞時(shí)，路政管理部門(mén)應(yīng)該代表國(guó)家做為一個(gè)特殊的民事主體，依法對(duì)受損公路路產(chǎn)實(shí)施民事救濟(jì)。而此時(shí)的民事救濟(jì)則基本屬于自力救濟(jì)行為。如果僅依靠公力救濟(jì)，則不能及時(shí)、有效的保護(hù)路產(chǎn)，維護(hù)路權(quán)。本人認(rèn)為：在路損案件中，只有當(dāng)事人對(duì)公路路產(chǎn)損壞民事賠償決定不履行時(shí)，才能依法向人民法院提起訴訟，適用民事訴訟的強(qiáng)制程序來(lái)保護(hù)自己的權(quán)利。而在路政管理工作實(shí)踐中，路政管理部門(mén)依法查處違法建筑等涉路違法行為則屬于具體行政行為，其后續(xù)工作應(yīng)

屬于行政訴訟、行政強(qiáng)制措施和行政強(qiáng)制執(zhí)行類(lèi)，與上述民事救濟(jì)屬不同范疇。

以人內(nèi)容屬個(gè)人觀點(diǎn)，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。

第二篇：房屋產(chǎn)權(quán)登記錯(cuò)誤的民事救濟(jì)

房屋產(chǎn)權(quán)登記錯(cuò)誤的民事救濟(jì)

1996年12月19日，被告黃昌坤、黃昌富與資興市國(guó)土資源局簽訂國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同，在資興市水電路有償取得189㎡國(guó)有土地使用權(quán)作商住樓建設(shè)用地。在建設(shè)過(guò)程中，因兩被告資金不足，遂邀請(qǐng)?jiān)纥S昌元一同合伙建房。房屋于1998年竣工。1999年5月3日，原、被告三人在親友的見(jiàn)證下，對(duì)房屋進(jìn)行了分配：房屋第一層大小兩間門(mén)面作為原、被告三人共同共有，住房由三人通過(guò)摸簽（抓鬮）的方式確定所有權(quán)的歸屬。經(jīng)過(guò)抓鬮，原告黃昌元抓到第二層住房，被告黃昌坤抓到第三層住房，被告黃昌富抓到第四層住房。原、被告簽訂了房屋分配、使用、維修管理協(xié)議，并簽字認(rèn)可。爾后，原、被告在生活中因故發(fā)生糾紛，但1999年至2006年的門(mén)面租金原、被告三人還是按約定進(jìn)行了平均分配。2010年8月，被告黃昌坤、黃昌富持相關(guān)手續(xù)到資興市房產(chǎn)管理局申請(qǐng)房屋所有權(quán)登記。在審查了兩被告提交的相關(guān)手續(xù)后，資興市房產(chǎn)管理局向兩被告頒發(fā)了房屋所有權(quán)證書(shū)。原告黃昌元得知兩被告將三人合伙所建房屋產(chǎn)權(quán)證辦理后，以登記錯(cuò)誤為由向法院提起民事訴訟，要求確認(rèn)第二層住房歸原告所有，第一層門(mén)面歸原、被告三人共同共有。

本案審理中存在兩種不同的觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，房產(chǎn)物權(quán)被錯(cuò)誤登記后，因是房產(chǎn)登記部門(mén)錯(cuò)誤登記的行為導(dǎo)致房產(chǎn)物權(quán)的變更，因此，權(quán)利人應(yīng)該通過(guò)行政訴訟途徑，要求房產(chǎn)登記部門(mén)更正錯(cuò)誤登記行為，恢復(fù)權(quán)利人的物權(quán)。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，房產(chǎn)登記是房產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)依法將房產(chǎn)權(quán)利和其他應(yīng)當(dāng)記載的事項(xiàng)在房產(chǎn)登記薄上予以記載的行為，是一種物權(quán)公示方式，而不是用行政權(quán)力對(duì)物權(quán)的實(shí)際狀況進(jìn)行確認(rèn)。如房產(chǎn)登記錯(cuò)誤，權(quán)利人可以通過(guò)民事訴訟程序確認(rèn)房產(chǎn)物權(quán)的歸屬，待房產(chǎn)物權(quán)歸屬確認(rèn)后，再持相關(guān)法律文書(shū)到房產(chǎn)登記部門(mén)自行變更登記。

筆者同意第二種觀點(diǎn)，其理由是：物權(quán)法第三十條規(guī)定，因合法建造、拆除房屋等事實(shí)行為設(shè)立或者消滅物權(quán)的自事實(shí)行為成就時(shí)發(fā)生效力。所謂事實(shí)行為，是指行為人主觀上不一定具有發(fā)生、變更或消滅正常民事法律關(guān)系的意思，但客觀上能夠引起這種后果的行為，如建造房屋、拆除房屋、制作家具、縫制衣服等。與法律行為必須有意思表示不同，事實(shí)行為的行為人雖然也有內(nèi)心意思，但行為人只要事實(shí)上實(shí)施了一定行為，無(wú)須將內(nèi)心意思表示出來(lái)，即可發(fā)生一定的法律效果。因此，事實(shí)行為也被稱(chēng)為“非表示行為”。建造房屋屬于取得權(quán)利的事實(shí)行為，房屋建造好后即在事實(shí)上產(chǎn)生了房屋的所有權(quán)，建造人亦因此取得該房屋的所有權(quán)。這種所有權(quán)屬于事實(shí)上的所有權(quán)，所以不以登記和交付作為權(quán)利取得的要件。

（作者單位：湖南省資興市人民法院）

第三篇：民事答辯狀(離婚案件答辯狀)

民事答辯狀

答辯人：顏X、女、漢族、小學(xué)文化、住：金牛區(qū)XX鄉(xiāng)近郊名居X(jué)X棟X單元X號(hào)

因張XX起訴離婚一案，現(xiàn)提出如下答辯，請(qǐng)求人民法院予以公正審理，依法判決。

一、原告訴請(qǐng)離婚，被告同意離婚。

2006年上年雙方認(rèn)識(shí)，半年后在金牛區(qū)民政局登記結(jié)婚，婚后不久便出現(xiàn)性格不合，原告隨意毆打答辯人，甚至在懷孕期間原告也對(duì)答辯人毆打，且不讓答辯人上班，不許答辯人與異性接觸，不給答辯人自由。2008年2月29日，答辯人生下一子，取名張XX，后因先天性心臟病夭折。2010年3月31日，答辯人又生下一女，取名張X萍。在二人婚姻存續(xù)期間，原告經(jīng)常對(duì)答辯人毆打，并無(wú)緣無(wú)故動(dòng)手打答辯人父母，有時(shí)連他自己的父母也打。為此，答辯人多次找過(guò)社區(qū)干部，也向公安機(jī)關(guān)求助過(guò)。

2013年8月，答辯人實(shí)在無(wú)法忍受原告的折磨，依法提出離婚，于同月26日經(jīng)人民法院調(diào)解和好，答辯人希望看在孩子的份上原諒原告，給他改過(guò)的機(jī)會(huì)。但是，原告當(dāng)著法官的面親口承認(rèn)、親筆寫(xiě)的保證，一走出法院大門(mén)馬上變卦，對(duì)答辯人還是以前一樣，逼得答辯人經(jīng)常有家也不敢回，只好躲著原告過(guò)日子。原告訴狀稱(chēng)2014年9月起訴離婚，答辯人并不知情。2014年10月16日晚，因答辯人在外面與同事吃飯，回來(lái)后遭到原告毆打。到了11月3日，原告又向答辯人賠禮道歉，又寫(xiě)下書(shū)面悔過(guò)書(shū)，保證以后不再折磨答辯人了。幾天后，原告生病向答辯人母親處接了5000元治病，也是答辯人幫忙求情的，不然答辯人的媽媽也不會(huì)借錢(qián)給原告。

可是，好景不長(zhǎng)原告打人的毛病又犯了，答辯人只好找又不停的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解，向社區(qū)干部求助。2015年2月25日，原告又當(dāng)著社 區(qū)干部的面寫(xiě)下保證，可事后很快舊病復(fù)發(fā)，導(dǎo)致二人從此分居至今。如今，原告既然已經(jīng)兩次提出離婚，答辯人也認(rèn)為夫妻感情已完全破裂，再也沒(méi)和好的可能，同意離婚。

二、關(guān)于子女撫養(yǎng)的問(wèn)題

雖然原告起訴離婚提出孩子由他撫養(yǎng)，但實(shí)際上他根本沒(méi)有撫養(yǎng)的能力，加之其性格古怪，脾氣暴躁，又有賭博的惡習(xí)，不利于孩子的健康成長(zhǎng)，答辯人希望人民法院判決孩子歸自己撫養(yǎng)，原告每月支付1000-1200元的撫育費(fèi)，直到孩子18歲為止。另，孩子的醫(yī)療費(fèi)用，除國(guó)家按相關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)的以外，由雙方各承擔(dān)一半。

三、安置房請(qǐng)人民法院依法處理，原告把答辯人和孩子的安置過(guò)渡費(fèi)9000元領(lǐng)取了，答辯人要求原告歸還給自己和孩子。

四、原告向答辯人媽媽處借錢(qián)5000元看病的債務(wù)，也應(yīng)由原告自己償還，并駁回原告離婚之外的其他訴訟請(qǐng)求。

五、本案訴訟費(fèi)由原告自行承擔(dān)。

以上答辯意見(jiàn)，請(qǐng)人民法院予以依法支持。

此致

金牛區(qū)人民法院

答辯人：XX

2015年X月XX日

第四篇：借款案件民事起訴狀

民 事 起 訴 狀

原告：某某市某某擔(dān)保有限公司 住所地：某某市某某區(qū)人民路111號(hào) 法定代表人：徐某某，董事長(zhǎng)

被告：沈某某，男，19 年3月8日出生，漢族，戶(hù)籍所在地某某市某某鎮(zhèn)某某村11號(hào)，現(xiàn)住某某市某某區(qū)某某街 號(hào)。

訴訟請(qǐng)求

一、判令被告歸還借款本金100萬(wàn)元及利息（利息自2008年7月30日起至判決生效日止按借款本金月息2%計(jì)?。?。

二、本案訴訟費(fèi)，由被告支付。事實(shí)和理由

被告某某根在經(jīng)營(yíng)管理某某建設(shè)集團(tuán)有限公司杭州分公司期間，于20 年7月28日向原告借款人民幣100萬(wàn)元，出具書(shū)面借條一份。借條載明，借款月息按2%計(jì)取，利隨本清。爾后，原告于20 年7月30日通過(guò)其在某某市某某銀行某某分行解放路支行賬戶(hù)，將借款100萬(wàn)元如數(shù)匯入某某建設(shè)集團(tuán)有限公司某某分公司的銀行賬戶(hù)。

原告按約交付了借款，可被告收到借款后無(wú)歸還誠(chéng)意，至今本息分文未還。

借款還款天經(jīng)地義。被告借款后久拖不還，其行為給原告遭受了一定的經(jīng)濟(jì)損失。為了保護(hù)原告的合法權(quán)益免遭繼續(xù)侵害，特訴諸貴院，請(qǐng)求貴院依法立案審理。訴訟請(qǐng)求如前。

此致 某某人民法院

具狀人：

二O

年七月二十八日

第五篇：全損、推定全損案件實(shí)施細(xì)則

全損、推定全損案件實(shí)施細(xì)則

為加強(qiáng)重大案件的過(guò)程管控，規(guī)范全損、推定全損案件的流程，特制訂本細(xì)則。

第一條 全損、推定全損的定義

全部損失是指被保險(xiǎn)車(chē)輛或第三者車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，已經(jīng)全車(chē)損毀，完全沒(méi)有修復(fù)可能，或出險(xiǎn)車(chē)輛損失嚴(yán)重、維修成本已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)受損車(chē)輛的保險(xiǎn)金額或?qū)嶋H價(jià)值。

推定全損指保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)（第三者車(chē)輛）發(fā)生保險(xiǎn)事故，其修復(fù)費(fèi)用預(yù)計(jì)達(dá)到或超過(guò)出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)（第三者車(chē)輛）實(shí)際價(jià)值扣減殘值價(jià)值后的金額時(shí)，按照保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)（第三者車(chē)輛）全部損失的規(guī)定進(jìn)行的一種定損方式。

第二條 對(duì)于符合下列條件之一的事故車(chē)輛（營(yíng)運(yùn)、黨政機(jī)關(guān)及部隊(duì)車(chē)輛除外），均通過(guò)推定全損方式處理。

一、事故車(chē)輛估損達(dá)到該車(chē)實(shí)際價(jià)值的50%以上；

二、盜搶追回車(chē)輛（限已賠付結(jié)案且客戶(hù)不愿接受的車(chē)輛）；

三、雖不符合一、二條規(guī)定的范圍，但通過(guò)推定全損方式處理有利于快速結(jié)案、提高事故車(chē)?yán)脙r(jià)值的車(chē)輛。

第三條 全損、推定全損事故車(chē)殘值處理操作流程 流程圖如下所示： <推定全損處理流程：><客戶(hù)>出險(xiǎn)<我司>查勘估損<第三方合作平臺(tái)><競(jìng)價(jià)商>是否達(dá)到推全損標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛信息發(fā)至合作平臺(tái)平臺(tái)1取合作平臺(tái)報(bào)價(jià)高者，確定殘值底價(jià)，確定推定全損方案平臺(tái)2平臺(tái)...正常維修簽訂理賠協(xié)議與委托拍賣(mài)三方協(xié)議準(zhǔn)備相關(guān)證件手續(xù)車(chē)輛交接簽訂理賠協(xié)議與委托拍賣(mài)三方協(xié)議簽訂理賠協(xié)議與委托拍賣(mài)三方協(xié)議準(zhǔn)備相關(guān)證件手續(xù)車(chē)輛交接車(chē)輛保全監(jiān)督拍賣(mài)如流拍，底價(jià)成交結(jié)案支付過(guò)戶(hù)收集數(shù)據(jù) 監(jiān)控管理車(chē)輛拍賣(mài)競(jìng)拍修復(fù)車(chē)輛過(guò)戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)過(guò)戶(hù) 具體操作要求：

一、確定損失

發(fā)生重大案件后，大案崗人員應(yīng)根據(jù)車(chē)輛外觀損失及判斷間接損失項(xiàng)目，在定損系統(tǒng)中錄入損失明顯，并提交定損單，如提交后流轉(zhuǎn)至損失復(fù)核，由損失復(fù)勘人員確定預(yù)估損失金額。如提交后流轉(zhuǎn)至核損，由核損人員確定預(yù)估損失金額。確定預(yù)估損失金額后如達(dá)到推定全損的標(biāo)準(zhǔn)，由大案崗?fù)ㄟ^(guò)郵件上報(bào)至分公司大案管理崗。

二、殘值評(píng)估

確定預(yù)估損失金額后如達(dá)到推定全損的標(biāo)準(zhǔn)，大案崗人員把事故車(chē)殘值信息發(fā)至第三方合作平臺(tái)。各第三方合作平臺(tái)需在在24小時(shí)內(nèi)反饋報(bào)價(jià)，取報(bào)價(jià)最高的金額為事故車(chē)殘值初定殘值報(bào)價(jià)底價(jià)。

三、確定理賠方案

根據(jù)報(bào)價(jià)最高的金額確定事故車(chē)殘值底價(jià)后，根據(jù)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值、預(yù)估損失金額確定理賠方案。如車(chē)輛預(yù)估損失金額＞車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值-殘值價(jià)值，則按推定全損方案處理。殘值委托由底價(jià)報(bào)價(jià)最高的合作單位處理。并與客戶(hù)簽署《事故車(chē)輛賠償協(xié)議書(shū)》。

四、勘驗(yàn)車(chē)輛及手續(xù)、簽訂拍賣(mài)委托合同、車(chē)輛保全

協(xié)助合作殘值處理單位對(duì)車(chē)輛及手續(xù)進(jìn)行勘驗(yàn)，協(xié)助客戶(hù)和合作殘值處理單位簽訂《拍賣(mài)委托合同》，車(chē)輛由合作單位保全處理。

五、監(jiān)控事故車(chē)輛展示拍賣(mài)

事故車(chē)輛由合作殘值處理單位進(jìn)行展會(huì)、拍賣(mài)。分公司大案管理崗需監(jiān)控事故車(chē)輛展示拍賣(mài)的進(jìn)展。要求合作殘值處理單位必需在15日內(nèi)拍賣(mài)完成。

六、事故車(chē)輛成交確認(rèn)、結(jié)案支付。

事故車(chē)輛經(jīng)合作殘值處理單位拍賣(mài)成交，由合作單位向我司發(fā)送《成交確認(rèn)書(shū)》，我司需把《成交確認(rèn)書(shū)》上傳車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，如案件其他損失任務(wù)已處理完畢，案件需盡快結(jié)案。

如事故車(chē)輛流拍，則殘值拍賣(mài)公司方可以由底價(jià)對(duì)事故車(chē)進(jìn)行收購(gòu)，如遇流拍后客戶(hù)愿意留車(chē)維修，且維修金額有利于賠償結(jié)果的，車(chē)輛可按維修處理。

事故車(chē)拍賣(mài)成交的，事故車(chē)殘值款項(xiàng)直接由拍賣(mài)公司支付被保險(xiǎn)人，我司根據(jù)事故車(chē)實(shí)際價(jià)值與殘值競(jìng)價(jià)金額，確定賠償金額。

七、車(chē)輛過(guò)戶(hù)

合作拍賣(mài)公司協(xié)助買(mǎi)受人及車(chē)主進(jìn)行過(guò)戶(hù)。第四條 注意事項(xiàng)

一、車(chē)輛查勘階段

1、確定保險(xiǎn)責(zé)任。查勘階段一定要核實(shí)案件性質(zhì)，確定保險(xiǎn)責(zé)任。確定案件無(wú)異議、屬保險(xiǎn)責(zé)任的案件車(chē)輛才可進(jìn)入推定全損流程。

2、準(zhǔn)確預(yù)估車(chē)輛維修費(fèi)用，大案定損人員需在定損系統(tǒng)中錄入損失項(xiàng)目明細(xì)并提交定損單，由損失復(fù)核或核損人員確定預(yù)估車(chē)輛維修費(fèi)用，確定后需將定損單退回至大案定損人員平臺(tái)。

3、查勘后一定和客戶(hù)及停放修理單位告知確保車(chē)輛完整，嚴(yán)禁拆解。

4、積極向被保險(xiǎn)人建議推定全損流程處理方案，做好解釋工作。

二、提交事故照片與信息

1、照片要求：行駛證、正前方、正后方、左側(cè)正面、右側(cè)正面、車(chē)輛底盤(pán)、車(chē)輛內(nèi)部、檔位、車(chē)輛標(biāo)牌、車(chē)架號(hào)、以及車(chē)輛損失部件的照片等。

2、前期通過(guò)郵件方式發(fā)送信息至合作方。后期將通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)信息共享。

三、集中保全

1.保全即對(duì)規(guī)定范圍內(nèi)的屬于保險(xiǎn)責(zé)任的受損車(chē)輛選擇固定、安全的停放場(chǎng)地，最大程度規(guī)避車(chē)輛被買(mǎi)斷、產(chǎn)生拆解、施救費(fèi)及配件丟失等不必要的額外費(fèi)用及損失；

2.保全分為“出險(xiǎn)后保全”及“拍賣(mài)前保全”，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能夠判斷車(chē)輛已達(dá)到推定全損的標(biāo)準(zhǔn)且客戶(hù)同意，盡可能按照“出險(xiǎn)后保全”的方式確保標(biāo)的物的完整性、安全性，向被保險(xiǎn)人做好引導(dǎo)和解釋工作并填寫(xiě)《事故車(chē)輛保全建議書(shū)》（見(jiàn)附件1）；

3.保全地的選擇：優(yōu)先選擇合作拍賣(mài)公司的保全場(chǎng)地，其次為與分支公司建立了優(yōu)良信譽(yù)的合作修理單位；

4.保全的費(fèi)用：

合作拍賣(mài)公司在當(dāng)?shù)赜斜Ｈ珗?chǎng)地的免費(fèi)供我司使用；合作維修單位短時(shí)間停放協(xié)商不予收取費(fèi)用。

四、與車(chē)主協(xié)商確定理賠方案

1、如確定按推定全損方案處理，需協(xié)助車(chē)主須與拍賣(mài)公司簽訂《委托拍賣(mài)合同》。

2、殘值金額付款方式。殘值拍賣(mài)的成交金額由合作拍賣(mài)單位直接支付給被保險(xiǎn)人，要求在5個(gè)工作日內(nèi)由合作拍賣(mài)單位把殘值拍賣(mài)款支付給被保險(xiǎn)人，為保證車(chē)輛順利過(guò)戶(hù)，合作拍賣(mài)單位可能會(huì)扣留部分拍賣(mài)款做為過(guò)戶(hù)保證金，應(yīng)做好客戶(hù)的解釋工作。

3、違章及拖欠稅費(fèi)需被保險(xiǎn)人處理。

4、協(xié)助客戶(hù)提供車(chē)輛所有過(guò)戶(hù)所需資料，并配合完成后期過(guò)戶(hù)手續(xù)。

五、拍賣(mài)成交后，合作方向我司提供《成交確認(rèn)書(shū)》。需將《成交確認(rèn)書(shū)》和所有合作單位的《報(bào)價(jià)函》一同上傳至車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)。

六、過(guò)戶(hù)

1、普通車(chē)型（車(chē)身價(jià)50萬(wàn)以?xún)?nèi)）自拍賣(mài)完成后兩個(gè)月內(nèi)完成過(guò)戶(hù)。

2、特殊車(chē)型、新上市車(chē)型、高檔車(chē)（車(chē)身價(jià)50萬(wàn)以上）四個(gè)月內(nèi)完成過(guò)戶(hù)。

3、對(duì)過(guò)戶(hù)區(qū)域有特殊要求的區(qū)域，具體過(guò)戶(hù)時(shí)限要求由合作拍賣(mài)方與被保險(xiǎn)人溝通協(xié)商確定。

七、退保批單要求

針對(duì)標(biāo)的車(chē)輛全損案件，在與客戶(hù)簽訂賠付協(xié)議、明確保險(xiǎn)責(zé)任終止后，為了防范客戶(hù)新發(fā)生賠案向我司索賠的隱患，要求在全損案件結(jié)案后及時(shí)向業(yè)務(wù)部門(mén)提出保險(xiǎn)責(zé)任終止的批單申請(qǐng)，將保單終止。要求如下：

1.標(biāo)的車(chē)輛發(fā)生全損或推定全損，簽署賠付協(xié)議后理賠部門(mén)應(yīng)收回客戶(hù)保單原件。

2.對(duì)于同意簽署賠付協(xié)議但是聲稱(chēng)保單丟失的客戶(hù)，需要讓其簽署聲明，聲明內(nèi)容包含保單原件丟失、如再索賠保險(xiǎn)公司可拒賠的約定?？蛻?hù)聲明書(shū)詳見(jiàn)附件4：《客戶(hù)聲明書(shū)》；

第五條 全損、推定全損案件車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)規(guī)范錄入

全損、推定全損案件必需在系統(tǒng)內(nèi)錄入損失項(xiàng)目明細(xì)，初步確定損失金額。

全損、推定全損案件需在系統(tǒng)內(nèi)全損信息欄中，勾選“推定全損”、“實(shí)際全損”標(biāo)識(shí)。并準(zhǔn)確錄入車(chē)輛現(xiàn)值、車(chē)輛殘值，車(chē)輛殘值金額必需與殘值拍賣(mài)最終成交金額一致。

如下圖所示：

第六條 推定全損案件審核

一、系統(tǒng)規(guī)范審核

1、系統(tǒng)必須錄入定損明細(xì)。

2、推定全損案件需勾選“推定全損”標(biāo)識(shí)，準(zhǔn)確錄入車(chē)輛殘值、協(xié)議價(jià)，車(chē)輛殘值為事故車(chē)拍賣(mài)的實(shí)際成交價(jià)格，協(xié)議價(jià)為車(chē)輛實(shí)際價(jià)值減去拍賣(mài)成交價(jià)后的金額。

3、上報(bào)意見(jiàn)需明確有“推定全損”“殘值由…拍賣(mài)公司處理”等內(nèi)容。

二、推定全損必備單證審核

1、所有合作單位反饋的《報(bào)價(jià)函》

2、與客戶(hù)簽署《事故車(chē)輛賠償協(xié)議書(shū)》

3、殘值處理單位反饋的《成交確認(rèn)書(shū)》

4、如客戶(hù)保單丟失需簽署《客戶(hù)聲明書(shū)》

三、按全損、推定全損方式處理的案件，必須審核車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值確定是否合理，標(biāo)的車(chē)輛根據(jù)保單信息、車(chē)輛購(gòu)臵發(fā)票進(jìn)行確定，三者車(chē)輛根據(jù)購(gòu)臵發(fā)票、二手車(chē)購(gòu)臵發(fā)票、同年款車(chē)輛二手車(chē)市場(chǎng)價(jià)格等因素確定。

四、審核已符合推定全損的車(chē)輛是否按推定全損方案處理。如車(chē)輛損失金額已達(dá)到推定全損的標(biāo)準(zhǔn)，但未按推定全損方案處理。按車(chē)輛損失金額的大小需相關(guān)人員郵件審批截圖。

1、車(chē)輛損失金額＜30萬(wàn)：需分公司理賠總審批。

2、車(chē)輛損失金額≥30萬(wàn)：需總公司理賠服務(wù)部大案管理崗審批。第七條 監(jiān)督和考核

為有效評(píng)估事故車(chē)殘值工作落實(shí)效果，以“事故車(chē)減損率”和“事故車(chē)溢價(jià)率”兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)各分公司工作情況進(jìn)行考核和監(jiān)控，指標(biāo)定義如下：

1、事故車(chē)減損率=【預(yù)估修理費(fèi)-（車(chē)輛實(shí)際價(jià)值-車(chē)輛殘值價(jià)值）】/預(yù)估修理費(fèi)*100%，評(píng)估采用推定全損方式處理的車(chē)輛，推定全損相對(duì)于維修方式處理的貢獻(xiàn)度，事故車(chē)減損率≥10%。

2、事故車(chē)殘值溢價(jià)率=（事故車(chē)殘值成交價(jià)-事故車(chē)殘值保底價(jià)）/事故車(chē)殘值保底價(jià) *100%，評(píng)估按推定全損方式處理的車(chē)輛，事故車(chē)殘值競(jìng)價(jià)的實(shí)際效果，事故車(chē)殘值溢價(jià)率≥35%

附件1：《事故車(chē)輛保全建議書(shū)》 附件2：《事故車(chē)輛賠償協(xié)議書(shū)》

附件3：《拍賣(mài)委托合同》（合作拍賣(mài)公司提供）附件4：《客戶(hù)聲明書(shū)》

附件1：

事故車(chē)輛保全建議書(shū)

尊敬的被保險(xiǎn)人 ：

鑒于您的愛(ài)車(chē)（車(chē)輛型號(hào)）車(chē)牌號(hào)為 于 年 月 日發(fā)生較為嚴(yán)重的交通事故，為便于您在理賠時(shí)有更多選擇的處理方案，建議將受損車(chē)輛作委托保全處理，暫緩拆檢，最大程度保障您的權(quán)益同時(shí)可以避免如下風(fēng)險(xiǎn)：

1、選擇全損處理時(shí)，產(chǎn)生丟件、被惡意換件的可能。

2、選擇全損處理時(shí)，原托修單位索要高額的拆檢費(fèi)及停車(chē)費(fèi)，這部分在全損賠償時(shí)是保險(xiǎn)公司不予承擔(dān)的。

3、選擇全損處理時(shí)，礙于原維修單位的關(guān)系等因素而勉強(qiáng)維修，造成車(chē)輛嚴(yán)重貶值。

4、如最終選擇維修時(shí)，可以有更多的維修方案?jìng)溥x，避免出現(xiàn)修換標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一時(shí)處于“兩難”的狀態(tài)。

我們將為您選擇就近的合作維修單位 作為您愛(ài)車(chē)的保全地，如果您最終選擇維修時(shí)將您的愛(ài)車(chē)送至您指定的維修單位，如同意請(qǐng)您簽字確認(rèn)。

謝謝支持!被保險(xiǎn)人（委托方）簽字： 保險(xiǎn)公司（受托方）簽字：

委托日期： 年 月 日

附件2：

事故車(chē)輛賠償協(xié)議書(shū)

甲方:陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**中心支公司 乙方:(被保險(xiǎn)人)茲有甲方簽發(fā)的編號(hào)為 號(hào)的保險(xiǎn)單承保的乙方車(chē)輛于 年 月 日發(fā)生保險(xiǎn)事故,經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商確定,就此案賠償事宜,自愿達(dá)成如下協(xié)議:

1、事故車(chē)輛車(chē)牌號(hào)為，為 轎車(chē)。

2、乙方同意事故車(chē)輛不再修復(fù),乙方車(chē)輛甲方按照推定全損處理，乙方同意事故車(chē)輛處臵權(quán)歸甲方所有，甲方處理該殘值的方式為拍賣(mài)。乙方必須積極配合甲方將事故車(chē)輛過(guò)戶(hù)到拍賣(mài)公司買(mǎi)受人的名下,并提供一切該車(chē)過(guò)戶(hù)所需材料(包括但不限于車(chē)輛購(gòu)臵稅、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、車(chē)輛行駛證、保險(xiǎn)單等), 過(guò)戶(hù)費(fèi)用與乙方無(wú)關(guān)；乙方必須積極配合甲方清點(diǎn)該車(chē)所有殘值,并提供相關(guān)出廠手續(xù)；乙方自車(chē)輛交接之日，明確車(chē)輛的相關(guān)權(quán)益轉(zhuǎn)讓予甲方；

3、乙方如設(shè)定了抵押權(quán)以及其他權(quán)利負(fù)擔(dān)或者被司法機(jī)關(guān)保全的，被保險(xiǎn)人在合同簽訂起7日工作日內(nèi)解除上述權(quán)利負(fù)擔(dān)；

4、乙方如存在道路交通安全違法行為的，被保險(xiǎn)人在合同簽訂起3日工作日內(nèi)消除所有違法行為；

5、事故車(chē)輛車(chē)牌歸乙方所有,如因乙方車(chē)輛有債務(wù)糾紛或車(chē)架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)不符等不能正常過(guò)戶(hù)的,一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。

6、鑒于保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生全部損失，根據(jù)陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)合同終止。

本協(xié)議一式兩份,雙方各持一份,自雙方簽訂之日起生效。未盡事宜,雙方共同協(xié)商解決。

甲方（蓋章）： 乙方（簽字）： 簽訂日期： 年 月 日

附件4：

客戶(hù)聲明書(shū)

本人于 年 月 日與陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 中心支公司簽訂了車(chē)輛(車(chē)牌號(hào)：，保單號(hào)：)賠付協(xié)議，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，本人同意在與陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 中心支公司承保的車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)保單項(xiàng)下的所有保險(xiǎn)責(zé)任終止，但由于本人保單原件丟失，無(wú)法交回貴司，若后續(xù)發(fā)生持保單原件或復(fù)印件向陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司再次索賠的，保險(xiǎn)公司可以拒賠，特此聲明。

聲明人：

年 月 日