第一篇：社會文化考試復習表

新西蘭：

地理：1.two largest islands

2.the special animals and plants

教育：1.the largest school

2.the private school

人民：1.environmental protectors

2.Maori

政治：the first country to give women right to vote

經(jīng)濟：the main exports and imports

澳大利亞：

風情：special animals and plants

人民：dreaming

愛爾蘭：

風情：riverdance

文化：the position of literature

政治：the Great Famine

加拿大：

文化：bilingual

政治：the composition of the government

地理：the regions

美國：

政治：1.famous presidents2.the social movements 3.two main parties 4.the separation of the government power

5.American beginning: settlements and Declaration of Independence

經(jīng)濟：1.roots of affluence

2.technology and inventors

3.the development of economy

教育：1.prestigious universities

2.the sources of colleges3.SATs

宗教：1.no state-supported religion

2.Three faiths3.the reasons for people to go to church

體育：popular sports

風情：national parks

英國：

政治：1.the Commonwealth2.the role of the Queen3.three main parties4.class system

風情：1.holidays

2.big cities

報紙：1.the oldest newspapers

2.the two categories

教育：1.exams

2.the oldest universities

3.Open University

體育：sports

第二篇：公務員考試復習流程表

目前離2013年國家公務員考試還有充足的時間，考生們將何去何從?現(xiàn)為大家提供一個備考時間表，希望對大家的復習助一臂之力。

俗話說“好的計劃是成功的一半”，對于廣大公務員考生來說，由于面臨著畢業(yè)、就業(yè)以及工作繁忙等的現(xiàn)實困難，很多人會遇到復習時間不夠用，不知道從哪里入手等問題。

目前離2013年國家公務員考試還有充足的時間，考生們將何去何從?現(xiàn)為大家提供一個備考時間表，希望對大家的復習助一臂之力：

2012年5月-8月：

計劃參加2011年國家公務員考試的考生開始著手準備復習了。利用暑期，了解一下國家公務員考試的報考條件、報名流程等信息。同時可以著手進行申論熱點資料的搜集與整理。多多關(guān)注時事新聞熱點，為申論備考打下基礎。

2012年8月份以后：

8月上旬，搜集好的公務員考試資料，確定目標。確定所要報考的大概范圍、方向和崗位，全面了解所報部門、崗位的信息。購買歷年真題，評估自己實力，可根據(jù)個人實際情況制定學習計劃。8月中旬，第一輪復習，可以報一個基礎班，主要是申論和行測兩門基礎課學習。不要急于做真題，著重夯實基礎。

8月下旬，全面關(guān)注去年公務員考試大綱，購買最新輔導用書，準備暑期結(jié)束前的最后復習。9月上旬，制定全面復習計劃，開始第二輪復習，可參加有權(quán)威性的暑期班，做到兩門筆試科目同步提高。

9月中旬，以系統(tǒng)階段式學習模式為基礎，復習進度講究由淺入深、循序漸進、系統(tǒng)不間斷，跟著輔導課程學習一個階段后，帶著學到的各種方法、思路和技巧回去做題、揣摩，之后再帶著疑惑和問題再進入到下一個輔導環(huán)節(jié)中，尋求老師的解答，如此往復。

9月下旬，對前兩階段的復習進行總結(jié)。重點內(nèi)容要進一步鞏固，最好在教材中做出明顯的標記，以備最后沖刺時使用。

10月上旬，2010年國家公務員考試開始網(wǎng)上報名，考生登錄人力資源和社會保障部網(wǎng)站報名。考生要謹慎填報，牢記報名信息。

10月中旬，第三輪復習階段開始，申論、行測的沖刺復習要進行查漏補缺?？忌蓞⒓記_刺輔導班。

11月上旬，考前進行模擬實訓，最后梳理考點，調(diào)整考試狀態(tài)。

11月中旬，調(diào)整心態(tài)，熟悉考試環(huán)境和流程，參加國家公務員錄用考試。

12月，也就是筆試一個月之后，考生可以通過網(wǎng)絡查詢自己的成績。

2013年2月份以后：

1、查詢所報職位的最低分數(shù)，預測是否過關(guān)。通過筆試、進入面試的考生可以開始準備面試，首先去書店買一本有關(guān)面試的教材或輔導班，還可以跟周圍的同學朋友進行一些類似的情景演練，提高臨場表達能力和應變能力。

2、查詢所報崗位入圍人員名單，確定是否入圍。

3、關(guān)注所報崗位的資格審查時間。(參加資格審查：畢業(yè)證、學籍證明、戶籍證明、學生證、自我簡歷等。)

4、關(guān)注所報崗位的體檢或體能測試時間

5、關(guān)注所報崗位的資格面試時間(面試內(nèi)容：報考動機、舉止儀表、個人情況介紹、工作態(tài)度、人際關(guān)系處理、復雜事件處理、對社會現(xiàn)象的理解、行政公文應用(演講稿);方式：現(xiàn)場表達當場評分、公布分數(shù)。)

6、查詢所報崗位面試入圍人員名單，確定是否入圍

7、錄用考核(兩種方式：發(fā)調(diào)查函、派人到所在學?；騿挝?

8、關(guān)注所報崗位人員錄用名單(公示一周)

9、關(guān)注所報崗位錄用人員報到時間、地點、有關(guān)手續(xù)

10、崗前培訓(注意學習、考試，當心因考試不及格褃淘汰。)

11、試用(試用期為一年。)

12、正式錄用

第三篇：社會文化調(diào)研

社會調(diào)研個人總結(jié)

在假期里，我們四人組成一隊對麻涌，特別對水鄉(xiāng)，麻二社區(qū)的文化進行了調(diào)查。在假期，我們進行了通過實地考察和到網(wǎng)上找資料，更深一層地了解當?shù)氐奈幕?/p>

在做調(diào)查前，我們做好充分的準備，首先討論出要了解的資料，做好筆記，做好準備，然后我們就進行實地調(diào)查，看看現(xiàn)在麻涌麻二的現(xiàn)狀，在通過當?shù)厝说目谑龊途W(wǎng)上的資料了解以前當?shù)氐臓顩r，然后綜合地對當?shù)刈隹偨Y(jié)。

我們四個分工合作，家在麻涌附近的幾個就進行實地調(diào)查，遠的就負責在網(wǎng)上搜索資料，整理資料，大家分工鮮明，共同合作，完成了這個假期的社會調(diào)研。我們在做調(diào)查的過程中也遇到一些問題，就是做實地調(diào)查的時候，找目的地曾幾度走錯地方，浪費了很多時間，然后當找到了目的地，我們想上門找當?shù)氐拇迕袢ピ儐栆幌拢墒怯斜痪荛T外的，有的雖然愿意回答問題，可是資料不太準確或提供得并不多。一開始我們真的很迷惘，但是回到家以后，我們在群上進行了對這次行動的分析。發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了很多漏洞，我們雖然準備好要問的問題，準備好了地圖，可是我們沒有找好詢問的對象，導致實地考察沒有得到想要的資料。分析過后我們找到了問題所在處，我們再一次去踩點，這次是先去找了社區(qū)的有關(guān)人員去詢問社區(qū)過去到現(xiàn)在的發(fā)展狀況。接著再通過一些朋友的家里了解一些比較民間的資料，綜合起來，獲得了一些有用的資料，為我們這個調(diào)研作出很大的貢獻。

我們這個組隊完成社會調(diào)研，不緊學到了知識，增長了見識，重要的是增長了友誼，雖然我們遇到了一個又一個的問題，但是我們沒有麻木地按照原計劃去辦事，而是分析問題所在處，改正錯誤，繼續(xù)把任務完成，這次社會調(diào)研不僅是一個學習的過程，同時也是一個享受的過程。

第四篇：社會文化科工作制度

社會文化科工作制度為建設政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的文化干部隊伍，保證良好的工作環(huán)境和工作秩序，樹立良好社會形象，進一步推動全市社會文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮。按時完成上級領導交給的工作任務，促進各項事業(yè)又快又好的發(fā)展，結(jié)合本科室實際情況，特制定以下工作制度：

（一）全科工作人員必須認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的路線、方針、政策，學習業(yè)務知識，堅持“二為”方向和“雙百”方針，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不斷提高政治思想覺悟、政策理論水平和工作能力。

（二）嚴格遵紀守法，清正廉潔，遵守各項制度，按時上下班，嚴守崗位。做到不早退、不遲到，上班時間嚴禁從事與工作無關(guān)的活動。本科室負責人工作外出時，應向分管領導說明?？剖胰藛T外出時，應向科室負責人打招呼，說明去向，以便及時聯(lián)系。

（三）強化責任意識，提倡創(chuàng)新意識，發(fā)揚協(xié)作精神。積極、認真、主動做好本職工作，禁止拖延、推諉所承辦的工作事項，凡領導交給的任務，要按時按標準完成，并要事事有交待，件件落到實處。

（四）本科室要做到年初工作有規(guī)劃，目標責任明確，各項業(yè)務工作，堅持實行責任分工與協(xié)作的原則，由本科室擬定工作方案，及時向分管局領導匯報，征得同意，并負責組織實施。

（五）凡上級下發(fā)文件（簡報）或上報材料、簡報，由科室擬辦人擬出初稿，交分管領導審閱后，報綜合科室把關(guān)、編號，然后由領導審核、簽發(fā)。定期編發(fā)文化藝術(shù)簡報，及時上報文化工作信息。

（六）充分發(fā)揚民主，集思廣益，搞好本科室各項工作。按時參加工作例會會議（每周一上午），提倡獻計獻策，廣納合理化建議，及時總結(jié)改進工作。

(七）依據(jù)實際，認真擬訂全市社會文化事業(yè)發(fā)展規(guī)劃

和全市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承規(guī)劃，起草有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章草案，推進全市公共文化服務和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承。

（八）指導、協(xié)調(diào)群眾文化、未成年文化和老年文化

工作，指導、管理、服務市、縣（區(qū)）圖書館、文化館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站事業(yè)。組織、協(xié)調(diào)全市文化藝術(shù)展、演、賽等重大社會文化活動，組織參加省級以上藝術(shù)賽事。負責文

化信息資源共享、古籍保護等重大公共文化工程的組織實施。

（九）負責市級文化藝術(shù)類社會組織的資格審查、業(yè)

務指導和監(jiān)督管理。

（十）擬定市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄體系，組織

開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查和保護工作。承辦省、市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的申報、評審工作。組織實施全市性非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示活動。

（十一）深入基層搞好調(diào)查研究，熟悉掌握基層實際

情況。加強與市、縣（區(qū)）文化館、圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處綜合文化站等單位的對接聯(lián)系，抓好各項工作指導和落實，確保年終圓滿完成工作任務。

第五篇：社會文化與市場營銷

社會文化與市場營銷

——社會文化因素對市場營銷的影響

營銷環(huán)境作為一種動態(tài)性極強的外部因素，對企業(yè)制定營銷決策和開展營銷活動來說至關(guān)重要，環(huán)境的變化不斷為企業(yè)提供新的發(fā)展機會和更加嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)的各種經(jīng)濟行為都必然要受到營銷環(huán)境的影響和制約。現(xiàn)代市場營銷學認為，企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵就在于能否良好地適應復雜多變的市場營銷環(huán)境。而社會文化環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的最復雜宏觀環(huán)境因素。因此，無論是國際市場營銷還是國內(nèi)市場營銷，企業(yè)都應重視對社會文化環(huán)境的分析。

社會文化環(huán)境是指在一種社會形態(tài)下已經(jīng)形成價值觀念、宗教信仰、風俗習慣、道德規(guī)范等的總和。任何企業(yè)都處于一定的社會文化環(huán)境中，企業(yè)營銷活動必然受到所在社會文化環(huán)境的影響和制約。為此，企業(yè)應了解和分析社會文化環(huán)境，針對不同的文化環(huán)境制定不同的營銷策略，組織不同的營銷活動。

一、主要要素

社會文化基本上可以分成三大要素：物質(zhì)文化、關(guān)系文化和觀念文化。首先，物質(zhì)文化是指人們在從事以物質(zhì)資料為目的的實踐活動過程中所創(chuàng)造出來的文化成果，以生產(chǎn)力為首要。

其次，關(guān)系文化是人們在創(chuàng)造、占有和享受物質(zhì)文化的過程中形成的社會關(guān)系，包括以生產(chǎn)關(guān)系為基礎的經(jīng)濟關(guān)系、階級關(guān)系、民族關(guān)系、國際關(guān)系等，還包括為維護這些關(guān)系而建立的各種社會組織形式和與之相應的政治法律制度、社會道德規(guī)范等。

再次，觀念文化是在前兩種文化基礎上形成的意識形態(tài)文化，包括人們在長期的文化歷史發(fā)展中積淀而成的社會文化心理、歷史文化傳統(tǒng)、民族文化性格等，以及社會有意識地宣傳和倡導的思想理論、理想精神和文學、藝術(shù)、宗教、道德等。

任何一個社會文化就是這三方面的統(tǒng)一。其中，以價值觀為內(nèi)核的觀念文化是最深沉的核心文化，有高度的連續(xù)性，不會輕易改變。營銷者應分析自己的市場營銷活動將涉及哪些層次的文化因素，靈活地采取相應的策略。

二、主要影響

企業(yè)營銷受到多種多樣的因素影響，其中社會文化環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的最復雜、最深刻、最重要的宏觀環(huán)境因素。它影響和制約著人們的消費觀念、需求欲望及特點、購買行為和生活方式，對企業(yè)營銷行為產(chǎn)生直接影響。例如，華人的春節(jié)和西方人的圣誕節(jié)是有著兩種不同文化背景的消費高峰期，不同的節(jié)日風俗使他們的節(jié)日消費各具特色。另一方面，營銷者本身也深受文化的影響，表現(xiàn)出不同的經(jīng)商習慣和風格。

國際市場營銷決策不僅必須了解和考慮各國的文化差異，還要著重調(diào)查研究亞文化群的動向。

不同國家的人們對事物有著各自不同的態(tài)度或看法、有各自的風俗習慣，企業(yè)的最高管理層在進行國際市場營銷決策、和外商洽談生意時必須了解和考慮各國的文化差異。如，市場營銷人員與外商洽談生意時必須熟悉對方的風俗習慣和

商業(yè)習慣。像美國人較直率、開朗，談生意時喜歡開門見山，答復明確。在商談時，一般只簡短寒暄幾句，便會進入正題，坦誠地探討業(yè)務問題。而日本人則喜歡長時間閑聊。

亞文化，即一群人居住在一起具有共同的生活經(jīng)驗及環(huán)境，而具有共同的信仰、共同的價值觀念及道德規(guī)范。不同的亞文化群體表現(xiàn)出不同的需求與消費行為。企業(yè)利用亞文化群體這種非正式組織進行市場營銷活動會產(chǎn)生意料不到的好效果。

社會文化一般由某一社會全體成員所共有的核心文化和某一社會不同群體特有的亞文化組成。即使在核心文化相同的社會，由于民族、宗教信仰、地理區(qū)域、年齡、性別、職業(yè)、收入水平、社會階層、受教育程度等因素的差異性，不同群體會形成亞文化，即價值觀念、生活態(tài)度、審美觀念、購買方式及消費習慣具有各自鮮明的特征。

亞文化群的信念、價值觀和風俗習慣既與整體社會文化相符合，又因為他們各有不同的生活經(jīng)歷和環(huán)境，而表現(xiàn)出不同的特點來。這些不同的人群也是消費者群，根據(jù)各亞文化群所表現(xiàn)出來的不同需求和不同消費行為，營銷人員可以選擇這些亞文化群作為他們的目標市場。

企業(yè)營銷決策的選擇，必須適合目標市場、社會文化的需要，任何有悖于社會文化的營銷舉措都是注定要失敗的。

三、重要的社會文化因素詳談

1.價值觀念

所謂價值觀念，是指生活在某一社會環(huán)境下的多數(shù)人對事物的普通的態(tài)度和看法，它的形成與個人所處的社會地位、心理狀態(tài)、時間觀念已經(jīng)對變革和對生活的態(tài)度有關(guān)。

不同價值觀的人具有不同的生活習性和方式、不同的追求這就必然導致不同的消費便好、不同的購買行為。因而，營銷人員應了解目標市場的價值觀念狀況，針對性地制定營銷措施。一家美國公司在日本市場推銷某產(chǎn)品時用的鼓動性口號是曾風靡美國市場的“做你想做的！”，但沒有達到效果，頗感意外。調(diào)查后得知，日本文化與美國文化在價值觀上有很大差異，并不喜歡標新立異、突出個性，而是非常強調(diào)克己、規(guī)矩。后來，這家公司更改口號為“做你應做的！”市場反應轉(zhuǎn)好?？谔栔须m一字之差，引發(fā)的思考卻耐人尋味。

2..教育水平

所謂教育水平，是指消費者受教育的程度。

一個國家、一個地區(qū)的教育水平與經(jīng)濟發(fā)展水平往往是一致的。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀，購買商品的選擇原則和方式也不同。一般來講，教育水平高的地區(qū)，消費者對商品的鑒別力強，容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品，購買的理性程度高。因此，教育水平高低影響著消費者心理、消費結(jié)構(gòu)，影響著企業(yè)營銷組織策略的選取，以及銷售推廣方式方法的差別。例如，在文盲率高的地區(qū)，用文字形式做廣告，難以收到好效果，而用電視、廣播和當場示范表演形式，才容易為人們所接受。又如在教育水平低的地區(qū)，適合采用操作使用、維修保養(yǎng)都較簡單的產(chǎn)品，而教育水平高的地區(qū)，則需要先進、精密、功能多、品質(zhì)好的產(chǎn)品。因此，在產(chǎn)品設計和制訂產(chǎn)品策略時，應考慮當?shù)氐慕逃?，使產(chǎn)品的復雜程度、技術(shù)性能與之相適應。另外，企業(yè)的分銷機構(gòu)和分銷人員受教育的程度等，也對企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生一定的影響。

3．審美情趣

審美情趣是指對音樂、藝術(shù)、形狀、色彩、等的鑒賞與便好，這對產(chǎn)品的包裝、命名、廣告、宣傳等的設計有很大的影響。例如色彩是人們辨別和認識事物的重要依據(jù)，還能夠表達一定的感情。世界各民族、各宗教對顏色都有所喜好和禁忌，營銷工作者在商品包裝以及廣告畫面上要注意這一點。美國可口可樂公司在我國春節(jié)期間向臺灣推出了一部廣告片：紅墻紅瓦的閩南式建筑，身穿中國藍色小長衫的胖男孩兒，紅色墻上寫著巨大的福字，在可口可樂誘人的泡沫中疊映出貼春聯(lián)、燒佳肴、親朋好友開懷暢飲的畫圖。這部廣告片的成功在于它的文化創(chuàng)意，其中對色彩的準確使用發(fā)揮了重要作用，正是對紅與藍中國傳統(tǒng)色彩的認同，才使得東西方文化的交融、古老與現(xiàn)代生活的交融得到認可，并愉快地表現(xiàn)出來。這樣的廣告一定會達到良好的促銷目的，目前臺灣飲料市場的90%以上占據(jù)就是最好的證明。

色彩禁忌在世界各國之間有很大的不同，主要表現(xiàn)如白色在亞洲一些國家常與死亡有關(guān)，成為喪服色，但在歐洲它卻代表著純潔、神圣；黃色在歐美、阿拉伯地區(qū)成為禁忌，是絕望和死亡的象征，而在亞洲一些國家它則是一種高貴的顏色，代表著智慧和財富；紅色在阿拉伯地區(qū)、非洲一些國家如尼日利亞以及美洲的墨西哥不受歡迎，被認為有晦氣之義，但在亞洲的中國、印度等國紅色則是吉祥色，意味著喜慶和幸福；藍色在阿拉伯地區(qū)是死亡的象征色，在歐美基督教國家則是天國的象征色；紫色在拉美地區(qū)大多數(shù)國家不被喜歡，因為它與死亡聯(lián)系在一起，但在亞洲的中國和日本紫色卻是高貴而莊重的顏色，受到了人們的喜愛。諸如此類，不一而足。

4.民族傳統(tǒng)

民族傳統(tǒng)是指一個民族的文化傳統(tǒng)和風俗習慣。

不同的民族有著不同的傳統(tǒng)習慣，這就導致了不同的消費觀念、不同的需求、不同的購買行為。圖騰文化是民族文化的源頭。圖騰是一種極其古老的東西，簡單地說，就是原始社會作為個部落或氏族血統(tǒng)的標志并當作祖先來崇拜的動物或植物等。古老的圖騰文化滲透到現(xiàn)代文化中，形成各種風俗習慣和禁忌，進而形成特別的消費習慣。例如，由于古文化中對牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉；由于古文化中對豬的厭惡，伊斯蘭教徒們不食豬肉。再例如，中華民族對龍鳳呈祥、松鶴延年的美好祈盼，在消費者對產(chǎn)品設計、包裝、商標、色彩和推銷方式的特殊心理偏好上都有反映。

世界各國各民族都有一些認為吉祥或忌諱的數(shù)字，也有一些圖好聽、吉利的數(shù)字。了解有關(guān)這方面的知識，將給營銷工作帶來方便。西方信仰基督教的人忌諱數(shù)字＂13＂。因為達·芬奇的名畫《最后的晚餐》中，叛徒猶大是第13個人。因此，西方人處處避開“13”，樓房沒有第13層，房間號碼沒有13號，一包物品不能裝13個，13號這天不辦喜事，等等。

5.道德規(guī)范

道德規(guī)范是一定的社會環(huán)境下多數(shù)人的行為準則道德規(guī)范。它不具有強制力，但是它對人民的行為卻一般性地深層次的影響，這就影響同樣作用與對他人的行為評價。中國儒家學說對道德規(guī)范的闡釋，直接寄托了他們對于仁義禮智信的道

德追求，如孔子曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”，這里的“正”，就是儒家的道德規(guī)范，治者的思想行為符合這些規(guī)范，則天下當治。在一定的程度上人們的行為受到最深層次的影響。

6.宗教信仰

在人類社會，宗教是一種很突出的文化現(xiàn)象。在具有宗教信仰的目標市場上，宗教信仰對營銷活動的影響往往是巨大的。不同的宗教有著不同的價值觀和行為準則，從而影響著人們的需求動機和購買行為。從市場營銷的角度來看，宗教不僅只是一種信仰，更重要的是它反映了消費者的某些理想、愿望和追求。天主教強調(diào)禮拜和圣餐儀式，要求教徒絕對依從教會和神職人員。新教則否認世俗生活和宗教生活的差別，主張人們通過努力工作來愉悅上帝。古蘭經(jīng)上沒有允許做的事情，穆斯林絕對不能去做。佛教的核心思想與追求財富和成就的思路是格格不入的。佛教和印度教強調(diào)精神價值，貶低物質(zhì)欲望，這些都對市場營銷產(chǎn)生直接或間接的影響。世界各地的許多節(jié)日都與宗教有關(guān)，節(jié)日期間商品銷量通常都會大增。所以出口企業(yè)的管理人員必須對宗教有一定的理解，避免觸犯禁忌，造成失誤，做到有的方矢地開展營銷活動。

例如，在佛教中有所謂十戒：不殺生，不偷盜，不淫，不妄語，不飲酒，不涂飾香，不視聽歌舞，不坐高廣大床，不食非時食，不蓄金銀財寶。其核心價值觀是恬淡無欲，清靜無為。可見要喚起佛教徒的消費熱情，是多么的困難。

7.語言文字

語言文字是人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之一。不同國家、不同民族往往都有自己獨特的語言文字，即使同一國家，也可能有多種不同的語言文字，即使語言文字相同，也可能表達和交流的方式不同。語言文字的不同對企業(yè)的營銷活動有巨大的影響。一些企業(yè)由于其產(chǎn)品命名與產(chǎn)品銷售地區(qū)的語言等相悖，給企業(yè)帶來巨大損失。

例如，美國一家汽車公司生產(chǎn)了一種牌子叫“Cricket”(奎克脫)的小型汽車，這種汽車在美國很暢銷，但在英國卻不受歡迎。其原因就在于語言文字上的差異?！癈ricket”一詞有蟋蟀、板球的意思，美國人喜歡打板球，所以一提到“Cricket”就想到是蟋蟀，汽車牌子叫“Cricket”，意思是個頭小，跑得快，所以很受歡迎。但在英國，人們不喜歡玩板球，所以一說“Cricket”就認為是板球。人們不喜歡牌子叫板球的汽車。后來，美國公司把其在英國的產(chǎn)品改為“Avengex”，意思是復仇者。因為這個名稱不是說明它小，而是說明它很有力量，結(jié)果很受歡迎，銷量大增。同樣，美國汽車公司的“Matador”(馬塔多)牌汽車，通常是剛強、有力的象征，但在波多黎各，這個名稱意為“殺手”，在交通事故死亡率較高的地區(qū)，這種含義的汽車肯定不受歡迎。

企業(yè)在開展市場營銷尤其是市場營銷時，應盡量了解市場國的文化背景，掌握其語言文字的差異，這樣才能使營銷活動順利進行?？煽诳蓸愤M入我國市場時，起初將名稱翻譯成“可渴可蠟”，后來改譯為“可口可樂”，僅從字面上，“可口可樂”就贏得了我國消費者的好感，使它在我國市場的銷售如日中天。可口可樂在我國推出12生肖產(chǎn)品包裝，“大阿?！辟R歲包裝、“阿?！毙〗忝脩驯Э煽诳蓸焚R歲廣告等營銷方式完全適應了我國文化風情，產(chǎn)品也自然深受消費者青睞。

四、社會文化策略在營銷中的運用

宏觀環(huán)境是一個企業(yè)所處的大環(huán)境。一般來說，宏觀環(huán)境改變的頻率較慢，它只對企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。比如國家的方針政策、法律條文；人口地理分布；社會文化環(huán)境等等，當企業(yè)制訂出一個長期發(fā)展規(guī)劃以后，這種規(guī)劃只對企業(yè)微觀經(jīng)濟活動規(guī)定大致的發(fā)展方向和目標，當宏觀環(huán)境改變時，企業(yè)相應調(diào)整自己的發(fā)展方向時，也不會對現(xiàn)實的營銷活動產(chǎn)生劇烈影響。但也有例外情況，比如國家對某些商品的管理放松還是加強，在某一時點上會使企業(yè)產(chǎn)生被動局面。這時，就要及時采取相應對策以避免不必要的損失。具體分為以下幾種策略：

1.協(xié)調(diào)性策略

所謂協(xié)調(diào)性策略就是企業(yè)利用自身的潛在力量化解環(huán)境變化所造成的對企業(yè)的不利影響，使企業(yè)的營銷活動與宏觀環(huán)境變化的步調(diào)協(xié)調(diào)一致，也叫做改變策略。采用這種策略時必須做到：（1）務必保持企業(yè)原有市場占有率沒有大的降低；（2）企業(yè)從整體上看沒有大的損失；（3）企業(yè)的長期發(fā)展不致因改變策略而受到大的影響。若做不到這三點，改變策略則不適用，這時應考慮采取其它策略來對付環(huán)境威脅。

2.抵制性策略

企業(yè)力圖限制或扭轉(zhuǎn)那些對企業(yè)產(chǎn)生不利影響的宏觀環(huán)境的變化，也叫做對抗策略，比如通過某種方式來阻止或促使政策立法部門通過某項法令或改變某項法律條文、制訂某項策略來對已經(jīng)形成的不利因素進行抵制等等。應當指出：實行對抗性策略必須具有相當?shù)膶嵙蜕鐣绊?，一般來說，中小型企業(yè)和實力不很強的大企業(yè)不宜采取這種策略。在實施這一策略時必須注意：（1）在現(xiàn)行政策法規(guī)范圍內(nèi)進行，決不可做出違法行為；（2）切不可使企業(yè)的對抗行為給公眾留下不良印象，從而影響企業(yè)的信譽；（3）不影響企業(yè)的經(jīng)濟收入。如做不到上述三點，則此策略不適用，應考慮采用其它方法。

3.多元化策略

在宏觀環(huán)境的改變對企業(yè)產(chǎn)生不利影響時，將受到不利影響或威脅的產(chǎn)品暫時或永遠停產(chǎn)、停銷或轉(zhuǎn)移到其它市場，或重新考慮自己的市場定位，或?qū)⒆约旱馁Y金轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)其它產(chǎn)品的行業(yè)或部門。比如某些對消費者產(chǎn)生不利影響的產(chǎn)品—煙、酒的生產(chǎn)和銷售往往受到限制，有時國家還會發(fā)布一些法律條文來規(guī)定其生產(chǎn)品種和銷售范圍，這時就應該把企業(yè)的經(jīng)營范圍拓寬，生產(chǎn)一些連帶產(chǎn)品或不受限制產(chǎn)品，或把受限產(chǎn)品銷往那些管理較松的國家或地區(qū)。

五、參考文獻

1.新浪博客:社會文化對企業(yè)營銷的影響研究——蘇超

2.周慶舉 《市場營銷》學習指導

3.陳兵 《現(xiàn)代市場營銷學》東南大學出版社 1992年11月

4.張保林 《中外最新市場營銷案例》,南京大學出版社,1990年3月

5.孫秋云 《文化人類學教程》民族出版社 2004年12月

6.各類網(wǎng)站