第一篇：收費(fèi)站文化概述

收費(fèi)站文化概述

一、收費(fèi)站文化的涵義

收費(fèi)站文化作為收費(fèi)站的企業(yè)文化，屬于大文化的范疇，它是與收費(fèi)職業(yè)緊密相連并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期倡導(dǎo)、逐步形成而為全體員工普遍遵循和恪守的價(jià)值觀念、共同理想、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等，其實(shí)質(zhì)是一種精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、管理文化、服務(wù)文化、質(zhì)量文化以及文體活動(dòng)、業(yè)余生活等在內(nèi)的復(fù)合體文化。在公路收費(fèi)活動(dòng)中，收費(fèi)站文化作為一種力，不僅對(duì)收費(fèi)公路的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起著積極的作用，而且也給收費(fèi)站帶來(lái)豐富的精神財(cái)富和資源。收費(fèi)站文化作為一個(gè)支點(diǎn)，撐起的是收費(fèi)站全方位的工作。

二、收費(fèi)站文化的功能的特點(diǎn)

收費(fèi)站文化是以收費(fèi)站價(jià)值觀體系為基礎(chǔ)、以群體意識(shí)為表現(xiàn)形態(tài)的管理文化，它體現(xiàn)著收費(fèi)站的方向目標(biāo)、理想宗旨、精神支柱、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、“窗口”形象、價(jià)值觀念、經(jīng)濟(jì)效益、文明創(chuàng)建、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和員工素質(zhì)等方面內(nèi)容，發(fā)揮著凝聚、約束、激勵(lì)、導(dǎo)向、參與、輻射、效益等功能，具有與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，共同創(chuàng)造的特點(diǎn)，融合在崗位和日常生活細(xì)微之處的特點(diǎn)，發(fā)揮群體能動(dòng)性的特點(diǎn)，尊重職工、培養(yǎng)人才的特點(diǎn)，創(chuàng)新精神的特點(diǎn)，無(wú)形資產(chǎn)的特點(diǎn)。

三、收費(fèi)站文化的表述

1、收費(fèi)站精神：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、文明、規(guī)范。

2、收費(fèi)站風(fēng)范：正氣、正規(guī)、真誠(chéng)、執(zhí)著。

3、收費(fèi)站形象：敬業(yè)、高效、勤奮、開拓。

4、收費(fèi)站質(zhì)量方針：用微笑奉獻(xiàn)交通真情，用心靈追求服務(wù)更好。

5、收費(fèi)站質(zhì)量目標(biāo)：追求優(yōu)質(zhì)、高效、信賴、滿意的誠(chéng)信服務(wù)；打造安全、暢通、簡(jiǎn)便、快速的陽(yáng)光通道。

6、收費(fèi)站理念：車主是收費(fèi)公路的命脈，收費(fèi)公路的發(fā)展來(lái)自于車主的信賴，我們應(yīng)以誠(chéng)信的態(tài)度、優(yōu)良的品質(zhì)、完善的服務(wù)吸引車主、累積車主，促進(jìn)收費(fèi)公路社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的共同提高。

7、收費(fèi)站口號(hào)：我們?cè)诓粩嗯?，我們?huì)做得更好。

8、收費(fèi)站宗旨：服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。

9、收費(fèi)站人生：珍惜崗位就是珍惜自己，善待工作就是善待生活。

10、收費(fèi)站隊(duì)伍：紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬，行為規(guī)范，服務(wù)優(yōu)良，勤奮努力，團(tuán)結(jié)向上，立足本職，追求完美。

11、收費(fèi)站誓言：以一流服務(wù)塑造良好“窗口”形象，以共同創(chuàng)造精神開拓交通美好未來(lái)。

12、收費(fèi)站環(huán)境：整潔、舒適、美化、綠化。

13、收費(fèi)站價(jià)值：適應(yīng)社會(huì)需要，發(fā)展交通事業(yè)，打造信用自我。

14、收費(fèi)站職責(zé)：秉公辦事，照章收費(fèi)，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。

15、收費(fèi)站哲學(xué)：團(tuán)結(jié)就是力量，拼搏就有出路，創(chuàng)新才能發(fā)展。

16、收費(fèi)站追求：創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)。

17、收費(fèi)站服務(wù)：倡導(dǎo)“三聲”、“四心”、“五規(guī)范”，即對(duì)車主要做到：來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲；服務(wù)熱心、工作細(xì)心、解答耐心、履職誠(chéng)心；用語(yǔ)規(guī)范、管理規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、著裝規(guī)范。

18、收費(fèi)站言行：做到“四學(xué)”、“四個(gè)百分之一百”，即學(xué)李素麗的心靈、學(xué)徐虎的精神、學(xué)軍人的作風(fēng)、學(xué)空姐的服務(wù)；并達(dá)到講普通百分之一百、禮貌用語(yǔ)百分之一百、微笑服務(wù)百分之一百、不與司售人員爭(zhēng)吵百分之一百。

第二篇：旅游文化概述

第一章

緒

論

第一節(jié)

旅游文化概述

一、文化與旅游文化釋義

（一）文化的定義 1.西方的文化定義

法國(guó)：法國(guó)的《邁爾百科辭典》（1971）：“文化最初指土地的開墾和植物的栽培，以后指對(duì)人類的身體、特別是藝術(shù)和道德能力以及某些天賦的培養(yǎng)，也指人類社會(huì)在征服自然和自我發(fā)展中所創(chuàng)造的物質(zhì)和思想財(cái)富”。

英國(guó)：《英國(guó)大百科全書》（１９７４）：“文化是總體的人類社會(huì)遺產(chǎn)，是一種淵源于歷史的生活結(jié)構(gòu)的體系，這種體系往往為集團(tuán)的成員所共有。它包括這一集團(tuán)的語(yǔ)言、傳統(tǒng)、習(xí)慣和制度，包括有激勵(lì)作用的思想、信仰、價(jià)值以及它們?cè)谖镔|(zhì)工具和制造物中的體現(xiàn)?！?/p>

2．我國(guó)的文化定義

“文化”一詞在我國(guó)最早見(jiàn)于《易經(jīng)·賁卦》：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！薄疤煳摹敝缸匀灰?guī)律，“人文”指人倫社會(huì)規(guī)范。所謂“觀乎人文，以化成天下”，意指文化出于自然而又能駕馭自然。近代之前，我國(guó)的“文化”含義一直指向宗法社會(huì)的文治教化和人倫規(guī)范，不具備現(xiàn)代意義的“文化”內(nèi)涵。

本教材的文化定義：

文化：凡是超越本能的、人類有意識(shí)地作用于自然界和社會(huì)的一切活動(dòng)及其結(jié)果，都屬于文化；或者說(shuō)，“自然的人化”即是文化。

它包括顯露在外的、人們可以直接感知的所謂“顯在文化”和不表現(xiàn)在外的由知識(shí)、態(tài)度、價(jià)值觀、心態(tài)等構(gòu)成的“隱在文化”。

顯在文化：西藏的布達(dá)拉宮 隱在文化：中庸觀念

（二）文化的含義

1.文化是人的創(chuàng)造物，而不是自然物，是一種社會(huì)現(xiàn)象，而不是自然現(xiàn)象 舉例：原始的山川草木不是文化，但經(jīng)過(guò)人類一定的加工、改造所建立起來(lái)的園林等旅游景點(diǎn)就是一種文化。

2.文化不屬于某一個(gè)人，它是全社會(huì)人們共同擁有和享用的

舉例：中東地區(qū)國(guó)家的女人無(wú)論做什么都習(xí)慣于蒙著面紗，印度女人則普遍都帶著鼻環(huán)，這都是文化。

3.文化是人類智慧和勞動(dòng)的創(chuàng)造，這種創(chuàng)造體現(xiàn)在人們社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的方式中，體現(xiàn)在人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品中

舉例：中國(guó)的故宮、古埃及的金字塔是人類文明發(fā)展史上的里程碑，是人類文明史上的璀璨明珠，并不是因?yàn)樗鼈兪褂昧耸裁锤呒?jí)的建筑材料，而是因?yàn)?，這些建筑體現(xiàn)了古代人們所具有的科學(xué)技術(shù)水平，表現(xiàn)了當(dāng)時(shí)人們的審美標(biāo)準(zhǔn)。

（三）文化的構(gòu)成體系

多數(shù)文化學(xué)家都認(rèn)為，每一種文化本質(zhì)上都包含三個(gè)層面，或者說(shuō)每一種文化都由三個(gè)部分構(gòu)成：

第一，物質(zhì)文化

即文化的物質(zhì)實(shí)體層面，它包括各種生產(chǎn)工具、生活用具以及其他各種物質(zhì)產(chǎn)品等。

第二，行為文化

也叫文化的行為方式層面，它包括行為規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣、生活制度以及各種社會(huì)制度和社會(huì)規(guī)范等

第三，精神文化

也可以稱作心態(tài)文化或觀念文化，這是文化的精神觀念層面，包括思維方式、思想觀點(diǎn)、價(jià)值觀念、審美情趣、道德操守、宗教信仰以及民族性格等。

文化的三個(gè)層面之間關(guān)系十分密切，其中精神文化居于核心地位，它是文化發(fā)展的動(dòng)因，起支配制約作用；行為文化是精神文化在人們行為活動(dòng)中的體現(xiàn)；物質(zhì)文化是精神文化通過(guò)人們的實(shí)踐活動(dòng)在物質(zhì)產(chǎn)品上的體現(xiàn)，三者水乳交融，互相依存。

（四）文化的種類 1.主文化和亞文化

主文化：大群體的共有文化相對(duì)于其中的小群體文化而言稱為主文化。亞文化：相對(duì)于大群體的共有文化來(lái)說(shuō)，其中的小群體文化稱為亞文化。2.雅文化和俗文化

語(yǔ)言文化程度較高的群體的文化稱為雅文化或高雅文化。語(yǔ)言文化程度較低的群體的文化稱為俗文化或通俗文化。雅文化又叫在朝的文化，也叫陽(yáng)春白雪。俗文化也叫在野的文化，或是下里巴人。3.文化和反文化

在一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)群體形成一種文化并且占據(jù)統(tǒng)治地位的情況下，同時(shí)還會(huì)存在一種與其完全相反甚至對(duì)立的文化，那么占統(tǒng)治地位的文化就是文化，相反或?qū)α⒌奈幕褪欠次幕?/p>

（五）文化的等級(jí)序列

由小到大：文化特質(zhì)—文化叢—文化模式—文化區(qū) 1．文化特質(zhì)

是指一種具體的文化現(xiàn)象，是文化最小、最基本的單位。人類文化的任何一種具體表現(xiàn)都可以稱為文化特質(zhì)，它便于人們識(shí)別不同文化系統(tǒng)的細(xì)微差異。

例如，西方人用刀叉，中國(guó)人用筷子；中國(guó)人穿旗袍，日本人穿和服。2.文化叢

一定文化特質(zhì)的集合或組合稱為文化叢或文化叢結(jié)。

新石器時(shí)代，生產(chǎn)工具是陶器，生活用具是陶器，裝飾也是陶器，形成了陶器文化叢結(jié)。

3.文化模式

是指一個(gè)社會(huì)群體在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中形成的相對(duì)穩(wěn)定的、各個(gè)層面有機(jī)組合的文化結(jié)構(gòu)。

文化特質(zhì)、文化叢只是一個(gè)社會(huì)群體文化在某一質(zhì)點(diǎn)、某一方面、某一局部的表現(xiàn)，文化模式則是反映一個(gè)社會(huì)群體在整體上的文化狀況或面貌，而且文化模式較之文化特質(zhì)、文化叢有著較強(qiáng)的穩(wěn)定性，一種文化特質(zhì)或文化叢的產(chǎn)生或消失并不能立即引起整個(gè)文化模式的改變。不過(guò)，文化模式的穩(wěn)定性也不是絕對(duì) 的，當(dāng)文化特質(zhì)、文化叢的量變到一定程度，必然會(huì)引起文化模式的相應(yīng)變化。比較不同地區(qū)、不同民族的文化模式，有助于人們把握區(qū)域、民族之間文化上的聯(lián)系和差異。

文化模式具有排他性：個(gè)人的價(jià)值選擇必須遵從社會(huì)的價(jià)值體系（孝道）；吸收與自己相類似的文化。

4.文化區(qū)

是指具有某種共同文化體系的人群所占據(jù)的地區(qū)。它有一定的文化中心和覆蓋區(qū)域，有可以分辨的范圍和邊界，在區(qū)內(nèi)具有相對(duì)的文化均質(zhì)性。綜合文化區(qū)和類型文化區(qū)。

（六）旅游文化定義

旅游和文化的關(guān)系非常緊密。20世紀(jì)80年代初，我國(guó)就有人指出：“一定意義上，旅游也是一種文化事業(yè)。”《中國(guó)大百科全書·人文地理學(xué)》最早正式使用了“旅游文化”一詞。（其闡述內(nèi)容具體見(jiàn)教材）這個(gè)定義更多得解釋了文化的類型及其在旅游活動(dòng)中的作用，但沒(méi)有講明旅游文化的本質(zhì)。

由于旅游和文化這兩個(gè)概念本身的復(fù)雜性，旅游文化又是一個(gè)新興學(xué)科，其概念的科學(xué)界定存在相當(dāng)大的困難。目前，將學(xué)術(shù)領(lǐng)域的多種說(shuō)法歸納起來(lái)，其中較有代表性的觀點(diǎn)主要有三種：

其一，旅游文化是人類過(guò)去和現(xiàn)在所創(chuàng)造的與旅游有關(guān)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；

其二，旅游文化是旅游主體、旅游客體和旅游介體相互作用所產(chǎn)生的物質(zhì)和精神成果，旅游三要素中的任何一項(xiàng)都不能單獨(dú)形成旅游文化；

其三，旅游文化是以一般文化的內(nèi)在價(jià)值因素為依據(jù)、以旅游諸要素為依托而作用于旅游生活過(guò)程中的一種特殊的文化形態(tài)，是人類在旅游過(guò)程中精神文明和物質(zhì)文明的總和。

我們認(rèn)為，作為人類生活觀念形態(tài)的一種反映，旅游文化是貫穿在整個(gè)旅游活動(dòng)中的內(nèi)在因素，它的產(chǎn)生與發(fā)展必然要建立在一般文化的基礎(chǔ)上。而且文化的本質(zhì)在于創(chuàng)新，旅游文化不是一般社會(huì)文化向旅游領(lǐng)域的簡(jiǎn)單移入或嫁接，而應(yīng)該是以一般文化形態(tài)為基礎(chǔ)創(chuàng)造出來(lái)的新型文化。同時(shí)盡管旅游活動(dòng)古已有之，其中不乏文化因素，但旅游文化作為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科卻應(yīng)該是現(xiàn)代的事情。旅游文化：是一種全新的文化形態(tài)，是旅游活動(dòng)發(fā)展到一定階段，以旅游活動(dòng)為核心而形成的關(guān)于旅游的文化本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的學(xué)科。它揭示了旅游活動(dòng)本質(zhì)上是一種文化活動(dòng)，旅游業(yè)的發(fā)展在遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律、生態(tài)規(guī)律的同時(shí)，還必須遵循文化規(guī)律。從廣義上說(shuō)，它是一門從文化方面研究人類旅游活動(dòng)發(fā)展規(guī)律的學(xué)問(wèn)；從狹義上說(shuō)，它研究的是在現(xiàn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，人們?nèi)绾魏侠黹_發(fā)利用過(guò)去所創(chuàng)造的旅游文化遺產(chǎn)，如何創(chuàng)造具有時(shí)代精神和地域特色的新旅游文化的問(wèn)題。

二、旅游文化的研究?jī)?nèi)容

作為一門新興學(xué)科，旅游文化的研究?jī)?nèi)容十分豐富。旅游文化的研究?jī)?nèi)容是按照旅游文化的構(gòu)成來(lái)劃分的，由于構(gòu)成的劃分角度不同，因而研究?jī)?nèi)容也不盡相同。目前，我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)旅游文化的研究?jī)?nèi)容主要有以下四種見(jiàn)解：

（一）按照文化的結(jié)構(gòu)劃分的研究?jī)?nèi)容

按照文化的結(jié)構(gòu)，將旅游文化劃分為三部分，即旅游物質(zhì)文化、旅游制度行為文化、旅游精神文化。

旅游物質(zhì)文化，指蘊(yùn)藏豐富文化內(nèi)涵的旅游者視覺(jué)可以辨識(shí)的占據(jù)一定空間、有一定形態(tài)的文化物質(zhì)實(shí)體，如宮殿、園林、壇廟、古人類遺址、橋梁、造像、碑刻、雕塑以及旅游紀(jì)念品和旅游服務(wù)設(shè)施等。

旅游制度行為文化，指旅游活動(dòng)中的各種社會(huì)規(guī)范和約定俗成的習(xí)慣性定勢(shì)等，如苗族蘆笙節(jié)、大理三月街、傣族潑水節(jié)等。

旅游精神文化，也叫旅游觀念文化或旅游心態(tài)文化，指引導(dǎo)、影響人們旅游實(shí)踐的直接或間接的在旅游實(shí)踐中抽象出來(lái)的價(jià)值觀、審美情趣以及思維方式等，如儒家“中和為美”、道家“自然為美”、佛家“空靈為美”的審美觀念對(duì)旅游者思維的指引。

（二）按照旅游的基本要素劃分的研究?jī)?nèi)容

按照旅游的基本要素，將旅游文化劃分為三部分，即旅游主體文化、旅游客體文化、旅游介體文化。

旅游主體文化。旅游者是旅游的主體，旅游主體文化在旅游文化中具有核心 5 地位。包括旅游者的觀念、行為模式、思想與信仰，旅游者的文化素質(zhì)和職業(yè)，旅游者的心理、性格、愛(ài)好，旅游者的生活方式等。

旅游客體文化。也稱之為旅游景觀文化，是作為旅游對(duì)象的文化事物與現(xiàn)象。包括旅游歷史文化、旅游建筑文化、旅游園林文化、旅游宗教文化、旅游民俗文化、旅游娛樂(lè)文化、旅游文學(xué)藝術(shù)、人文化的自然景觀等，隨著旅游消費(fèi)內(nèi)容的擴(kuò)展，有著極為豐富的內(nèi)容。

旅游介體文化。在旅游活動(dòng)中聯(lián)系旅游主體與旅游客體，起到中介體作用的文化。包括旅游餐飲文化、旅游商品文化、旅游服務(wù)文化、旅游管理文化、旅游文化教育、旅游導(dǎo)游文化、旅游政策和法規(guī)等，其中旅游服務(wù)文化應(yīng)是旅游介體文化中的核心部分。

（三）按照現(xiàn)代旅游商品交換特性劃分的研究?jī)?nèi)容

按照現(xiàn)代旅游商品交換的特性，將旅游文化劃分為兩部分，即旅游消費(fèi)文化和旅游經(jīng)營(yíng)文化。

旅游消費(fèi)文化是以旅游者為主體的文化，包括旅游消費(fèi)行為文化和旅游審美文化。前者主要研究文化對(duì)旅游者旅游態(tài)度、旅游動(dòng)機(jī)、旅游決策、旅游消費(fèi)行為方式等的影響；后者則從審美的角度，探討旅游審美的文化特征和基本類型。

旅游經(jīng)營(yíng)文化是旅游經(jīng)營(yíng)者所反映和創(chuàng)造的文化，主要包括旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)文化、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化和旅游目的地經(jīng)營(yíng)文化。旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)文化，是指旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的文化過(guò)程，包括旅游資源文化特質(zhì)分析、旅游產(chǎn)品的文化規(guī)范、塑造和表現(xiàn)方法等。旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，是指旅游企業(yè)圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在顯在和潛在層面上的文化建設(shè)。旅游目的地經(jīng)營(yíng)文化，是指一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家作為旅游目的地的宏觀的經(jīng)營(yíng)文化，包括旅游目的地整體形象的確立與宣傳、旅游發(fā)展文化環(huán)境的營(yíng)造、旅游對(duì)旅游目的地以及旅游業(yè)的影響等等。

（四）按照文化交流環(huán)節(jié)劃分的研究?jī)?nèi)容

此種劃分方法認(rèn)為，旅游文化是文化交流與對(duì)話的一種形式，是以旅游主體為中心，以區(qū)域文化生態(tài)為對(duì)象，以跨文化交流為媒介，在豐富多樣的旅游活動(dòng)中迸發(fā)出來(lái)的、形式復(fù)雜多樣的各種文化行為表征的總和。因此，旅游文化的研究?jī)?nèi)容主要包括三部分：即旅游主體的文化身份、區(qū)域的文化生態(tài)系統(tǒng)和旅游的 跨文化交流。

第二節(jié) 中國(guó)旅游文化的特征

一、旅游文化的特征

旅游文化的特征，以一般文化的特征為基礎(chǔ)，具有一般文化的共性，主要表現(xiàn)為地域性、承襲性和交融性。

1.地域性

就是指地域差異性。美國(guó)學(xué)者愛(ài)爾伍德在《文化進(jìn)化論》一書中提出自然環(huán)境說(shuō)理論。其核心思想是，人類的文化，像樹上的果實(shí)一樣，依照氣候和其他地理?xiàng)l件而產(chǎn)生。東西方這兩個(gè)不同的地域就孕育了千差萬(wàn)別的文化。

陳獨(dú)秀在《東西民族根本思想之差異》一文中透徹地指出：“西洋民族以戰(zhàn)爭(zhēng)為本位，東洋民族以安息為本位。西洋民族以個(gè)人為本位，東洋民族以家庭為本位。西洋民族以法治為本位，東洋民族以感情為本位?！边@種地域性文化形成的社會(huì)環(huán)境的因素之一就是民族環(huán)境，民族分布的地域性又是文化地域性形成的原因之一。正是這種文化的地域性、民族性構(gòu)成了旅游吸引物的魅力，從而促進(jìn)了國(guó)際旅游的發(fā)展。

2.承襲性

即文化的繼承性。一種文化一旦形成，便會(huì)在特定群體中代代相傳。繼承下來(lái)的文化既包括物質(zhì)的，如陜北黃土高原的窯洞，經(jīng)過(guò)幾千年發(fā)展演變，逐漸形成的烹、炒、煎、炸、燉、煮、醬、腌、炙、溜、熏、烤等多樣化的烹調(diào)手法；也包括精神的、無(wú)形的，如價(jià)值觀念、思維習(xí)慣、行為方式、民族性格，通過(guò)潛移默化的內(nèi)化過(guò)程沉淀于潛意識(shí)底層。

文化的承襲性使文化具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性，今天，旅游者能夠領(lǐng)略不同地域千差萬(wàn)別的文化景觀，就有賴于文化的這種特性。實(shí)際上我們民族的價(jià)值觀念、思維習(xí)慣、行為方式和情感模式的承襲性，不僅在于沿襲，更重要的在于變化和演進(jìn)。比如我們把我國(guó)的歷史文化分為原始文化、農(nóng)業(yè)文化和現(xiàn)代文化三個(gè)階段，分別代表原始社會(huì)、傳統(tǒng)社會(huì)和工業(yè)社會(huì)的特征，這種文化的變化和演進(jìn)在旅游過(guò)程中是隨時(shí)可以感受到的。3.交融性

是指不同文化系統(tǒng)之間的沖突、交流和融合。古今中外，由于各地文化發(fā)展的不均衡，文化的交流沖突從未中斷。

歷史上，中原定居農(nóng)業(yè)文化與北方游牧民族文化沖突不斷。中原農(nóng)耕人在長(zhǎng)達(dá)兩千多年的時(shí)間里，歷盡艱辛，耗費(fèi)巨大人力、物力、財(cái)力，修筑起萬(wàn)里長(zhǎng)城，創(chuàng)造出人類文明史上的一大奇跡。漢、唐、明是中原地區(qū)與西域及其以遠(yuǎn)地區(qū)文化交流的繁榮時(shí)期，尤以唐朝為盛。當(dāng)時(shí)的繪畫、歌舞、服飾、器具大多帶有西域文化的風(fēng)尚，唐時(shí)，胡舞龜茲曲風(fēng)靡長(zhǎng)安，“洛陽(yáng)家家學(xué)胡樂(lè)”。少數(shù)民族樂(lè)器也多有傳入內(nèi)地，并且沿用至今。

中國(guó)文化不僅在內(nèi)部各族的相互融匯、相互滲透中得到發(fā)展，而且在與外部世界的接觸中，先后受容了中亞游牧文化、波斯文化、印度佛教文化、阿拉伯文化以及歐洲文化。文化交流促進(jìn)了洲際、國(guó)際、族際間的文化認(rèn)知，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行新的文化創(chuàng)造，使整個(gè)文化機(jī)體保持旺盛的生命力，同時(shí)還給后人留下數(shù)量巨大、價(jià)值極高的文化遺存。

二、中國(guó)旅游文化的特征

受中國(guó)文化的發(fā)展歷程及其特性影響，中國(guó)旅游文化的特色十分鮮明，表現(xiàn)為歷史悠久、生命力強(qiáng)、積淀深厚三個(gè)方面。

1.中國(guó)旅游文化歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)

華夏5000年文明，從茹毛飲血的原始社會(huì)歷經(jīng)漫長(zhǎng)的奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、近代社會(huì)，進(jìn)入現(xiàn)在的工業(yè)社會(huì)，每一次朝代的更迭、政權(quán)的轉(zhuǎn)換，都是推動(dòng)文明發(fā)展的歷史車輪，并留下了大量的文化遺產(chǎn)。中華文化汗漫似海，累積層疊，燦爛輝煌，是民族發(fā)展的無(wú)窮滋養(yǎng)和動(dòng)力，是永恒的精神長(zhǎng)城。歷史文化是無(wú)價(jià)的，而輝煌燦爛的歷史文化更是后人難以逾越的高峰。

2.中國(guó)文化具有強(qiáng)大的生命力

在世界文化的歷史舞臺(tái)上，出現(xiàn)過(guò)許多優(yōu)秀的文化體系。英國(guó)史學(xué)家湯因比指出，在近6000年的人類歷史上，出現(xiàn)過(guò)26個(gè)文明形態(tài)，其中埃及文化、蘇美爾文化、密諾斯文化、瑪雅文化、安第斯文化、哈拉巴文化、中國(guó)文化被稱為人 8 類原生形態(tài)的“母文化”，在它們之中，唯有中國(guó)文化一種歷經(jīng)數(shù)千年從未中斷，延續(xù)至今。這種強(qiáng)大的生命力，與它的同化力、融合力、延續(xù)力等息息相關(guān)。

所謂同化力，是指外域文化進(jìn)入中國(guó)后，大都逐步中國(guó)化，成為中國(guó)文化體系的重要構(gòu)成部分。所謂融合力，是指中國(guó)文化并非單純的漢民族文化，而是以漢民族文化為基礎(chǔ)，吸收境內(nèi)不同民族、不同地域的優(yōu)質(zhì)文化，形成內(nèi)涵豐富、博大精深的中華文化。中國(guó)文化的同化力和融合力是在歷史中形成的，它不是偶然的文化現(xiàn)象，而是一種文化生命力的表現(xiàn)。這種強(qiáng)大的同化力和融合力，是其無(wú)與倫比的生命延續(xù)力的內(nèi)在基礎(chǔ)。黑格爾在比較各個(gè)文明古國(guó)之后說(shuō)：只有黃河、長(zhǎng)江流過(guò)的那個(gè)中華帝國(guó)是世界上唯一持久的國(guó)家。

中國(guó)旅游文化與中國(guó)5000年文明史一樣生生不息，其演進(jìn)過(guò)程從未中斷，而且借助自身強(qiáng)大的同化力、融合力和延續(xù)力，形成了獨(dú)具東方神韻的旅游資源，為中國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，提供了條件。

3.中國(guó)旅游文化積淀深厚

在中國(guó)，古人類遺址、宮殿陵寢、王府民居、特色城鎮(zhèn)、名人故居、村寨城堡、弄堂胡同、宗祠牌坊、石窟園林、亭臺(tái)樓閣、橋梁水利、書院會(huì)館、戰(zhàn)爭(zhēng)遺跡、碑塔寺觀、壁畫巖畫、書法雕塑、歌舞音樂(lè)等歷史文化遺跡比比皆是，極具旅游價(jià)值。中國(guó)文化在長(zhǎng)期歷史發(fā)展過(guò)程中，不僅創(chuàng)造了輝煌燦爛的物質(zhì)文化，還創(chuàng)造出能夠指導(dǎo)中華民族不斷前進(jìn)的精神文化。這種精神文化體現(xiàn)了中華民族特有的思想觀念、價(jià)值體系、審美趨向、民族性格。無(wú)論是“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的剛健有為精神，“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”的寬容大度氣概，還是強(qiáng)調(diào)人與自然相統(tǒng)一，人的行為與自然相協(xié)調(diào)，道德理性與自然理性相一致的“天人合一”觀念，“民為貴，社稷次之，君為輕”的民為邦本思想，都是人類思想體系中的寶貴遺產(chǎn)，具有強(qiáng)烈而積極的精神激勵(lì)功能，激勵(lì)人們尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，激勵(lì)人們自覺(jué)地維護(hù)社會(huì)的整體利益，激勵(lì)人們形成強(qiáng)烈的趨善求治的價(jià)值取向。這些精神文化同樣對(duì)旅游者具有十分強(qiáng)大的感召力。

第三節(jié) 旅游文化與中國(guó)旅游業(yè)

文化與旅游關(guān)系緊密，不可分割。旅游文化是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的基石，是中國(guó)旅游業(yè)和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

一、文化在旅游業(yè)中的地位和作用

文化是旅游景觀吸引力的淵藪，是旅游業(yè)的靈魂： 第一，文化是旅游資源的基本內(nèi)涵

無(wú)論人文旅游資源還是自然旅游資源，其魅力均在于文化內(nèi)涵。人文旅游資源包括物化的文物古跡、無(wú)形的民族風(fēng)情以及不同時(shí)期的社會(huì)風(fēng)尚，無(wú)疑都屬于文化范疇，是一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)的文化積淀，反映了特定時(shí)期的文化風(fēng)貌。自然旅游資源種類繁多，包括自然環(huán)境、自然要素、自然物質(zhì)、自然現(xiàn)象等。人類對(duì)歷代名山勝水進(jìn)行了文化建設(shè)，使其從客觀的物理世界轉(zhuǎn)變?yōu)槿祟惖膶徝缹?duì)象，不僅具有形式美，還具有文化美。名人足跡、詩(shī)詞、歌賦、游記、題詠、碑刻等，將山水等自然景觀打上了深深的文化烙印。泰山的摩崖造刻、杭州的蘇公堤、四川的都江堰都是具有永恒文化價(jià)值的旅游資源。山水美是思維的人類社會(huì)特有的概念，自然旅游資源同樣具有文化性。

第二，文化是旅游產(chǎn)品的根本特性

一次旅游活動(dòng)的全部經(jīng)歷，包括景區(qū)景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等服務(wù)通稱為旅游產(chǎn)品。美的享受，精神的升華，文化的體驗(yàn)，這是旅游者最根本的追求與向往。離開了文化與審美，又何談旅游。旅游者迥異于一般商品的消費(fèi)者，他是文化消費(fèi)者和審美消費(fèi)者，購(gòu)買的旅游產(chǎn)品必須是文化產(chǎn)品。換言之，旅游業(yè)生產(chǎn)銷售的核心產(chǎn)品必須是擁有深刻文化內(nèi)涵的產(chǎn)品。因此，旅游業(yè)開發(fā)景區(qū)要注重文化內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)文化品位，走旅游開發(fā)與文化產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的道路。

第三，文化是旅游從業(yè)人員的基本素養(yǎng)

旅游業(yè)在本質(zhì)上是一種以人為導(dǎo)向的服務(wù)性行業(yè)，全體從業(yè)人員首先必須形成“賓客至上”的共同價(jià)值觀念，提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足旅游者的合理需求。為此，旅游管理人員與服務(wù)人員為旅游者這類文化消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，必須提高自己的文化素養(yǎng)與審美修養(yǎng)。如在禮儀上，要注意儀表整潔，穿著得體，談吐文 雅，舉止大方。旅游接待人員的總體儀表美恰似一尊動(dòng)態(tài)的雕像，直接影響著旅游者的審美感受和體驗(yàn)。典雅端莊的儀表是無(wú)聲的語(yǔ)言，是精神世界和氣質(zhì)風(fēng)度的外化，會(huì)給游客的旅游審美活動(dòng)創(chuàng)造一種積極而愉快的前奏。而且作為“民間大使”，旅游從業(yè)人員的儀表美還具有社會(huì)意義，它折射出本民族的文化素養(yǎng)和精神文明發(fā)展水平。

再如旅游從業(yè)人員還應(yīng)提供個(gè)性化的服務(wù)和微笑服務(wù)，“微微一笑不費(fèi)力，可產(chǎn)生無(wú)窮魅力,受惠者變得富有，給予者不會(huì)致窮,微笑轉(zhuǎn)瞬即逝，卻留下永久的回憶?！边@種明朗、甜美、自然的微笑作為一種特殊的體語(yǔ)形式，對(duì)游客起著積極的情緒誘導(dǎo)作用，它有助于創(chuàng)造出溫暖和煦的友好氣氛，使游客產(chǎn)生心理上的親近感和認(rèn)同感，有益于積累或形成旅游業(yè)的最終產(chǎn)品即“美好的回憶”。此外，旅游從業(yè)人員還應(yīng)精通專業(yè)技能，具備廣博的知識(shí)，特別是歷史、文化、宗教、民俗、心理、禁忌、文學(xué)、藝術(shù)等人文學(xué)科的豐厚知識(shí)，有針對(duì)性地拓寬自己的國(guó)際文化視野，以便提高旅游接待工作的有效性。

二、旅游文化與旅游可持續(xù)發(fā)展

（一）可持續(xù)發(fā)展

作為一種全新的發(fā)展模式，可持續(xù)發(fā)展指“既滿足當(dāng)代人需求又不危及后代人滿足其需求的發(fā)展”。

它是人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源以及環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，既要達(dá)到發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的，又要保護(hù)人類賴以生存的自然資源和環(huán)境，使我們的子孫后代能夠永續(xù)發(fā)展和安居樂(lè)業(yè)。

（二）旅游可持續(xù)發(fā)展

隨著可持續(xù)發(fā)展這一新觀念在全世界范圍內(nèi)受到廣泛關(guān)注，旅游可持續(xù)發(fā)展也日益成為各界頻繁討論的論題。

定義：

旅游可持續(xù)發(fā)展是指：在維持文化完整、保持生態(tài)環(huán)境的同時(shí)，滿足人們對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和審美的要求。它能為今天的主人和客人們提供生計(jì)，又能保護(hù)和增進(jìn)后代人的利益并為其提供同樣的機(jī)會(huì)。

1990年在加拿大溫哥華召開的全球可持續(xù)發(fā)展大會(huì)（Globe’90）上，對(duì)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提出五項(xiàng)指標(biāo)：

（1）增進(jìn)人們對(duì)旅游所產(chǎn)生的環(huán)境效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的理解，強(qiáng)化其生態(tài)意識(shí)；

（2）促進(jìn)旅游的公平發(fā)展；（3）改善旅游接待地的生活質(zhì)量；（4）向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷；（5）保護(hù)未來(lái)旅游開發(fā)賴以生存的環(huán)境質(zhì)量。

核心目標(biāo)：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心目標(biāo)是在為旅游者提供高質(zhì)量的旅游環(huán)境的同時(shí)，改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏?，并在發(fā)展過(guò)程中保持和增強(qiáng)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。旅游業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展要使四方受益，即旅游者、當(dāng)?shù)匕傩?、未?lái)的旅游者以及未來(lái)的當(dāng)?shù)鼐用瘢婕暗酵瞬煌嫒后w之間、同一利益群體代際之間和不同利益群體代際之間的公平問(wèn)題。

（三）旅游文化與旅游可持續(xù)發(fā)展

旅游業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵還在于對(duì)它的內(nèi)涵——文化的認(rèn)識(shí)和保護(hù)： 第一，文化是旅游的本質(zhì)，旅游活動(dòng)本質(zhì)上是一種文化活動(dòng)

隨著城市化、工業(yè)化以及科學(xué)技術(shù)水平的迅速發(fā)展，旅游日益成為人們的一種生活方式，而且是一種意識(shí)性、對(duì)象性很強(qiáng)的樂(lè)生活動(dòng)。人們暫時(shí)離開現(xiàn)實(shí)生活，進(jìn)入另一個(gè)時(shí)空環(huán)境，感受迥異于常規(guī)空間的別樣文化，追求文化享受與精神的升華。從這個(gè)角度可以說(shuō)，文化是旅游業(yè)的基石，是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。旅游業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展，在一定程度上依賴于對(duì)旅游文化與旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)。任何一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不能僅僅從追求財(cái)富增加這一狹義的目標(biāo)上考慮，它應(yīng)當(dāng)有助于社會(huì)的和諧發(fā)展，有助于社會(huì)中每個(gè)個(gè)體的全面發(fā)展。旅游業(yè)固然是一個(gè)經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)旅游活動(dòng)的促進(jìn)和向游客提供服務(wù)而獲取收益。然而，需要指出的是，旅游活動(dòng)的本質(zhì)是文化性，出游的目的是增加社會(huì)閱歷，開闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)?；诖耍糜螛I(yè)更是物質(zhì)生產(chǎn)與精神生產(chǎn)的結(jié)合部，是將兩者完整結(jié)合在一起的綜合性產(chǎn)業(yè)。

第二，保持旅游地社會(huì)文化風(fēng)貌的獨(dú)特性是旅游可持續(xù)發(fā)展的重要源泉與保障 文化構(gòu)成社會(huì)的人文環(huán)境，也可以稱為“文化生態(tài)環(huán)境”或“文態(tài)環(huán)境”。旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須建立在旅游地社會(huì)文化良性發(fā)展的基礎(chǔ)之上。旅游從根本上說(shuō)是一種文化精神的享受，良好的居民素質(zhì)和社會(huì)風(fēng)尚都是寶貴的無(wú)形的旅游資源，能對(duì)游客產(chǎn)生極大的吸引力。然而，我們應(yīng)該承認(rèn)，如同世界旅游組織所指出的那樣，旅游業(yè)在世界各地的發(fā)展對(duì)于接待地社會(huì)文化的影響“總體上是積極的”，但是，旅游對(duì)接待地社會(huì)文化的消極影響也是客觀存在、不容忽視的。如由于旅游者亂涂亂畫等不檢點(diǎn)的行為，照相機(jī)的閃光燈，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)旅游者的汗水、呼吸和踩踏，接待地的歷史文化遺產(chǎn)遭受到不同程度的破壞；為了迎合旅游者獵奇的需求，接待地固有文化被舞臺(tái)化、商品化和庸俗化，失去其本真面目等等。因此，必須對(duì)旅游的社會(huì)文化效應(yīng)給以高度重視，并對(duì)旅游地進(jìn)行適當(dāng)合理的文化調(diào)試，以保證其文化環(huán)境免遭污染和破壞，影響旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第三，旅游業(yè)的發(fā)展依賴于旅游資源

旅游資源作為旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一個(gè)生產(chǎn)要素，我們必須認(rèn)識(shí)到它的有限性和脆弱性。自然旅游資源無(wú)論是大自然鬼斧神工的創(chuàng)造，還是內(nèi)含人類勞動(dòng)和智慧的半自然景觀，都不再是可以任意無(wú)償使用的資源，對(duì)它們的利用一定要考慮到它的再生能力；人文旅游資源具有壟斷性、不可復(fù)制性，對(duì)它同樣要采取“只取利息，不動(dòng)底本”的消費(fèi)方式，以保證后人對(duì)這些歷史文化遺產(chǎn)的繼承和使用不受侵害。對(duì)這類文化性很強(qiáng)的旅游資源不合理的開發(fā)和使用，帶來(lái)的成本支出將是無(wú)窮的，也必將是永遠(yuǎn)的負(fù)效益。因此，開發(fā)不可再生的歷史文化資源時(shí)，必須本著“保護(hù)第一”的原則，杜絕過(guò)度開發(fā)和掠奪性的破壞開發(fā)，適度開發(fā)旅游產(chǎn)品，保持資源的文化特性。

第三篇：家文化概述

家文化概述

“家文化”需被動(dòng)地為企業(yè)所復(fù)制，而且復(fù)制的工程比較復(fù)雜，復(fù)制的過(guò)程也比較長(zhǎng)，但卻能給企業(yè)組織帶來(lái)好運(yùn)與幸福。

釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果就是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只能夠爬出去。

螃蟹如此，企業(yè)也同樣，民營(yíng)企業(yè)尤其如此。在民營(yíng)企業(yè)里，如果員工之間、員工與老板之間經(jīng)常為了各自的利益而相互算計(jì)，或明爭(zhēng)或暗斗，甚至想盡辦法去破壞或打壓，久而久之，企業(yè)組織里就只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。

毋庸質(zhì)疑，“螃蟹效應(yīng)”和“家文化”都是可以被企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)復(fù)制的。所不同的是，“螃蟹效應(yīng)”往往會(huì)主動(dòng)復(fù)制到企業(yè)組織內(nèi)部，并呈病毒式傳播，但如積恙成疾，必給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)；而“家文化”則需被動(dòng)地為企業(yè)所復(fù)制，而且復(fù)制的工程比較復(fù)雜，復(fù)制的過(guò)程也比較長(zhǎng)，但卻能給企業(yè)組織帶來(lái)好運(yùn)與幸福。

相互牽制的螃蟹永遠(yuǎn)爬出一尺竹簍，內(nèi)斗不斷的企業(yè)難逃“長(zhǎng)不大”、“做不強(qiáng)”乃至一朝崩盤的命運(yùn)。為什么？

這其實(shí)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部倫理的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)在于企業(yè)的文化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上則是企業(yè)文化的較量。當(dāng)員工充滿活力地工作時(shí)，企業(yè)才能享受到來(lái)自激烈競(jìng)爭(zhēng)中的利潤(rùn)，獲得可持續(xù)發(fā)展的核心能力。而要尋找到這種活力，企業(yè)老板必要堅(jiān)守企業(yè)內(nèi)部倫理，努力營(yíng)造出“家”的氛圍。

第四篇：摳摳藝術(shù)文化概述

摳摳藝術(shù)文化

摳摳藝術(shù)文化是摳摳網(wǎng)旗下的藝術(shù)文化頻道，是摳摳網(wǎng)與國(guó)內(nèi)知名協(xié)會(huì)創(chuàng)辦的全國(guó)最大的油畫、書法、國(guó)畫藝術(shù)類板塊平臺(tái)。

一、品牌概念：

摳、在中國(guó)，摳、為中國(guó)

二、品牌定位：

致力打造中國(guó)藝術(shù)品投資的風(fēng)向標(biāo)、頭等艙（高速公路）

三、戰(zhàn)略聯(lián)盟：

摩根士丹利、瑞信、麥格理、平安銀行、平安保險(xiǎn)、中國(guó)投資擔(dān)保公司、中金公司、中國(guó)國(guó)家畫院、人民畫報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)書協(xié)、中國(guó)美協(xié)……

四、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：

名家書畫、紅木家具、精品陶瓷和中國(guó)非遺的民間手工藝精品

五、行業(yè)現(xiàn)狀：

1、不懂收藏、不敢收藏——不信任感和不安全感

2、作品流通變現(xiàn)問(wèn)題，解決此問(wèn)題等于抓住行業(yè)牛鼻子

3、藝術(shù)品成為新時(shí)代保值利器和公關(guān)利器

六、經(jīng)營(yíng)模式：

1、線上摳摳網(wǎng)立體展示、線下互動(dòng)資源、資本和智慧，注重盈利模式的創(chuàng)新。

2、品牌綁定平安銀行和平安保險(xiǎn)，建立公信力。

3、凸顯保真、保值和增值機(jī)制，突出點(diǎn)是嫁接平安銀行和平安保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)保值增值和可退可換機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)流通變現(xiàn)，打破不懂、不敢兩大問(wèn)題。不安全感也是商機(jī)。

4、實(shí)現(xiàn)國(guó)際資本大鱷、國(guó)內(nèi)企業(yè)巨頭和國(guó)內(nèi)頂級(jí)藝術(shù)家陣營(yíng)的資源重新組合、資本全新配置、模式立體創(chuàng)新。

5、立足北京影響全國(guó)，通過(guò)藝術(shù)品投資和收藏嫁接新人脈、對(duì)接新圈子，轉(zhuǎn)換資源開發(fā)，延伸高精尖項(xiàng)目。

6、名家書畫、紅木家具、精品陶瓷和中國(guó)非遺的民間手工藝精品入駐摳摳網(wǎng)，打造中國(guó)文化電商的代表。

第五篇：淺談如何整體提升白樺收費(fèi)站文化優(yōu)勢(shì)

淺談如何整體提高白樺收費(fèi)站文化優(yōu)勢(shì)

通過(guò)對(duì)本次十佳收費(fèi)站評(píng)選活動(dòng)的全方位了解，處領(lǐng)導(dǎo)班子提出：“白樺收費(fèi)站是通往北極村的必經(jīng)之路，站容風(fēng)格相對(duì)有設(shè)計(jì)感，站區(qū)環(huán)境優(yōu)美并有一定的文化底蘊(yùn)，領(lǐng)導(dǎo)提出在進(jìn)一步修飾站容的基礎(chǔ)上更應(yīng)以文化優(yōu)勢(shì)取勝的主要領(lǐng)導(dǎo)思想。

通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的分析和理解我站的文化優(yōu)勢(shì)包括站內(nèi)活潑的文化氣氛和豐富的人才資源，為此我們必須提高我站的文化優(yōu)勢(shì)，一方面我們可以把文化優(yōu)勢(shì)細(xì)化為日常對(duì)員工文學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)和文藝能力的培養(yǎng)另一方面我們可以把文化擴(kuò)展為職業(yè)文化和職業(yè)技能的提升，我們應(yīng)該通過(guò)本次活動(dòng)充分利用各種宣傳手段和方法努力取得成績(jī)的同時(shí)，也可以促進(jìn)收費(fèi)站的整體能有質(zhì)的飛躍。

我站文化優(yōu)勢(shì)的提升途徑也引起處領(lǐng)導(dǎo)班子的足夠重視，為此要提升我站文化優(yōu)勢(shì)可以從以下幾方面入手：

想要整體提升我站文化優(yōu)勢(shì)

應(yīng)該采取多種方式開展宣傳，例如利用電視、宣傳板、和空白墻面等宣傳陣地，通過(guò)收費(fèi)站員工的積極參與和配合組織一些關(guān)于文學(xué)修養(yǎng)和職業(yè)技能的比賽或表演。例如普通話比賽、鋼楷字比賽、收費(fèi)管理以及獎(jiǎng)懲條例知識(shí)競(jìng)賽，微笑服務(wù)收拾服務(wù)標(biāo)兵比賽、服務(wù)語(yǔ)言設(shè)計(jì)比賽等等。

在條件允許的情況下也可以展開一些文藝表演或集體造型表演并通過(guò)攝像機(jī)或者相機(jī)等設(shè)備記錄活動(dòng)全程和精彩瞬間刻錄成光盤用電視播放，或制成照片墻，通過(guò)召開會(huì)議進(jìn)行總結(jié)和表彰倡導(dǎo)收費(fèi)員積極提高自身文化修養(yǎng)，切實(shí)加強(qiáng)文化宣傳和心理引導(dǎo)在全站營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立正確的學(xué)習(xí)思想，促進(jìn)我站文化優(yōu)勢(shì)提升的同時(shí)也提高了我站工作人員的綜合素質(zhì)。

想要整體提升我站文化優(yōu)勢(shì)

應(yīng)該加大對(duì)我站文體設(shè)施和文體環(huán)境進(jìn)行完善和美化，例如圖書室、體育館、體育場(chǎng)等。

圖書是文化之源為此最能體現(xiàn)我站的文化優(yōu)勢(shì)，在豐富圖書的同時(shí)可以通過(guò)對(duì)圖書室環(huán)境的改進(jìn)而給收費(fèi)站人員營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，在圖書室中可以增置一些裝裱的書法字畫，也可以在大塊的空白墻處貼一些勉勵(lì)進(jìn)取的文章或者名詞名詩(shī)例如勸學(xué):君子曰：學(xué)不可以已，青取之于藍(lán)，而青于藍(lán)，冰水為之，而寒于水，木直中繩輮以為輪，其曲中規(guī)，雖有槁暴不復(fù)挺者，輮使之然也。故木受繩則直，金就礪則利，君子博學(xué)而日三省乎己，則智明而行無(wú)過(guò)已。也可以是滿江紅怒發(fā)沖冠，憑闌處，瀟瀟雨歇。抬望眼仰天長(zhǎng)嘯，壯同激烈。三十功名塵與土八千里路云和月。莫等閑白了少年頭，空悲切/書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)

涯苦作舟/。學(xué)習(xí)如逆水行走不進(jìn)則退。/或者是一十八大精神中國(guó)夢(mèng)為為主旨的句子或者其他名言警句。

適當(dāng)?shù)脑鲋皿w育設(shè)備并改進(jìn)體育室的內(nèi)環(huán)境例如可以吧運(yùn)動(dòng)器械的用法掛在墻上或者掛一些運(yùn)動(dòng)明星的海報(bào)簡(jiǎn)介等也可以采用奧運(yùn)主題或者全身建民運(yùn)動(dòng)主題的墻貼或者壁畫等。

想要整體提升我站文化優(yōu)勢(shì)

還可以增加收費(fèi)站文化內(nèi)涵做一些宣傳語(yǔ)（就像一般公司的企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)）設(shè)置宣傳欄做一期宣傳欄目，例如能反映我們職業(yè)生活的攝影，自然風(fēng)光的照片，或者動(dòng)物或者花草景物等。與此同時(shí)建立嚴(yán)格的使用制度和責(zé)任以促進(jìn)設(shè)施的日常維護(hù)和養(yǎng)成收費(fèi)員的良好使用習(xí)慣，與此同時(shí) 加強(qiáng)力度宣傳我站文化優(yōu)勢(shì)提升對(duì)我站的積極影響，促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)并積極參與宣傳活動(dòng)，注重員工文學(xué)常識(shí)的積累，提高收費(fèi)站整體人員的文化修養(yǎng)。讓我們?nèi)〉昧己贸煽?jī)的同時(shí)也能得到整體的質(zhì)的提高。