第一篇：環(huán)保局機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹

一年來(lái)在上級(jí)黨委、政府高度重視下，在市紀(jì)委、監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)下，以效能建設(shè)為突破口，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高工作效律為抓手，建章立制，應(yīng)該說(shuō)取得了明顯成效，下面就我局開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)一下。

一、充分認(rèn)識(shí)到抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性

首先明白作為一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)單位，沒(méi)有一個(gè)好的形象，沒(méi)有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，沒(méi)有一個(gè)良好的工作作風(fēng)，沒(méi)有一個(gè)辦事快節(jié)奏的機(jī)制就談不上“三個(gè)代表”重要思想的落實(shí)，難以實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展、富民強(qiáng)市的目標(biāo)。面對(duì)市權(quán)劃分后出現(xiàn)錯(cuò)蹤復(fù)雜的問(wèn)題以及人員思想不穩(wěn)定，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性、必要性和任務(wù)的艱巨性，深感政府決策正確。

二、如何把效能建設(shè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境緊密聯(lián)系起來(lái)

經(jīng)濟(jì)要發(fā)展沒(méi)有全體國(guó)家工作人員的工作上的高效律、快節(jié)奏和扎實(shí)的工作作風(fēng)做保證，難以談到快速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)要快速發(fā)展，沒(méi)有好的發(fā)展環(huán)境，發(fā)展也是一句空話(huà)，環(huán)境的好壞關(guān)鍵在人，人人都是發(fā)展的環(huán)境，無(wú)異優(yōu)化發(fā)展環(huán)境人人有責(zé)，因此，必須把效能建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合起來(lái)，不可分割。

實(shí)踐證明，機(jī)關(guān)效能建設(shè)是項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不能認(rèn)為開(kāi)展一段時(shí)間效能建設(shè)，什么問(wèn)題都能解決，決不能認(rèn)為可抓可不抓的事，決不能一陣風(fēng)，要把效能建設(shè)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的助力器。

實(shí)踐證明，抓效能建設(shè)，說(shuō)起容易，做起難。首先是領(lǐng)導(dǎo)班子，針對(duì)不同時(shí)期在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問(wèn)題，要理清思路，制定解決問(wèn)題的辦法和措施。去年以來(lái)我局重點(diǎn)從少數(shù)同志存在著事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)，改革創(chuàng)新意識(shí)不足，為民服務(wù)觀(guān)念不牢，工作作風(fēng)不實(shí)，執(zhí)法行為不規(guī)范等方面的問(wèn)題，結(jié)合我局人員狀況和各股室工作特點(diǎn)，我們提出：機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，機(jī)關(guān)效能大提高，環(huán)保事業(yè)大發(fā)展，人人經(jīng)受大考驗(yàn)的目標(biāo)要求。

圍繞這一目標(biāo)，認(rèn)真分析，細(xì)致梳理，對(duì)癥下藥，建章立制，經(jīng)過(guò)上上下下不懈努力，的確機(jī)關(guān)交通建設(shè)取得了可喜的成績(jī)，回頭看一看成績(jī)：

1、紅河污水治理工程建設(shè)的前期工作進(jìn)展順利，受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。

2、去年?duì)幦∩霞?jí)項(xiàng)目資金300余萬(wàn)元。主要是：上級(jí)主管部門(mén)劃撥經(jīng)費(fèi)200余萬(wàn)萬(wàn)，市級(jí)部門(mén)經(jīng)費(fèi)100余萬(wàn)元。

3、全局精神面貌大變，工作節(jié)奏加快，辦事效率大提高，執(zhí)政能力不斷提高，辦事程序不斷規(guī)范。

4、全年全局無(wú)一人違法違紀(jì)，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和聽(tīng)到人民來(lái)信，更沒(méi)有人越級(jí)上訪(fǎng)。

這些成績(jī)的取得主要得益于抓效能建設(shè)的結(jié)果。感謝效能辦的關(guān)心支持。

三、如何抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高機(jī)關(guān)干部思想認(rèn)識(shí)，積極參與效能建設(shè)活動(dòng)

1、首先是領(lǐng)導(dǎo)重視，建立專(zhuān)門(mén)組織，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)；

2、一把抓，抓一把，作為單位的主要負(fù)責(zé)人決心不大，信心不足，很難把這項(xiàng)工作抓好；

3、抓班子帶隊(duì)伍，凡是立的規(guī)矩，定的制度，首先領(lǐng)導(dǎo)班子先做到，不然的話(huà)大家說(shuō)你是搞形勢(shì)，抓了不好不要抓。

4、結(jié)合本單位的實(shí)際，制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，在落實(shí)時(shí)，每星期都作一次點(diǎn)評(píng)，每人來(lái)一個(gè)回頭看；

5、在抓效能建設(shè)的過(guò)程中注重三個(gè)環(huán)節(jié)：

一是做好前期工作，主要是制定方案要細(xì)，要實(shí)際，不講大話(huà)，不講套話(huà)，讓廣大干部職工有一個(gè)可信度。

二是注重在實(shí)施過(guò)程中組織領(lǐng)導(dǎo)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不定期對(duì)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

三是注重成果，要防止走過(guò)場(chǎng)，每個(gè)時(shí)期、每個(gè)階段中心是什么，針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題解決達(dá)到什么目的都要有一套完整的方案。

總之即將過(guò)去的一年，我局在效能建設(shè)取得點(diǎn)成績(jī)，也摸索了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但離上級(jí)要求還有一定的差距，我們將在最后的一個(gè)多月時(shí)間緊抓效能建設(shè)不放松，確保力度不減，并結(jié)合在全黨開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固擴(kuò)大整改效果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開(kāi)展好效能建設(shè)工作。

二〇〇五年十一月八日

第二篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

落實(shí)三項(xiàng)措施提高三大效能以機(jī)關(guān)效能建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)街道各項(xiàng)工作

按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，自今年3月份以來(lái)，街道黨委、辦事處在街道各級(jí)機(jī)關(guān)全面開(kāi)展了以“強(qiáng)素質(zhì)、提效能、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”為主題的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，使干部素質(zhì)有了顯著增強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。

一、主要做法

（一）全面發(fā)動(dòng)，創(chuàng)造良好效能氛圍

為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效領(lǐng)導(dǎo)，建立了街道效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記親自?huà)鞄洠褭C(jī)關(guān)效能建設(shè)列入黨委、辦事處的重要議事日程，作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在街道機(jī)關(guān)效能動(dòng)員大會(huì)前的一星期多時(shí)間，就專(zhuān)題召開(kāi)了兩次黨政聯(lián)席會(huì)議和一次黨委會(huì)，研究部署機(jī)關(guān)效能建設(shè)。在全街道效能動(dòng)員大會(huì)的次日又召開(kāi)了機(jī)關(guān)工作人員效能建設(shè)再動(dòng)員大會(huì)。為形成全街道上下人人關(guān)注機(jī)關(guān)效能建設(shè)的良好氛圍，在街道大禮堂舉辦了街道機(jī)關(guān)效能狠抓落實(shí)年活動(dòng)文藝匯演，機(jī)關(guān)干部、村干部、黨員群眾及社會(huì)各界人士500余人觀(guān)看了演出，收到了較好的宣傳效果。街道婦聯(lián)以實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)黨委、辦事處加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的號(hào)召，組織機(jī)關(guān)全體女同志用一天時(shí)間對(duì)街道辦公樓樓道進(jìn)行全面清刷，同時(shí)各辦公室進(jìn)行衛(wèi)生清掃，使辦公室內(nèi)外煥然一新，機(jī)關(guān)形象大大改觀(guān)。街道團(tuán)委組織團(tuán)員青年中午輪班到機(jī)關(guān)食堂幫忙打菜，機(jī)關(guān)干部做到自覺(jué)排隊(duì)，緩解了食堂就餐人數(shù)增多造成機(jī)關(guān)人員就餐等候時(shí)間長(zhǎng)的局面。

（二）建章立制，鐵手整治不良作風(fēng)。

機(jī)關(guān)效能重在制度建設(shè)。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，街道黨委、辦事處同步推出了四項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)措施和四大效能懲戒制度。在街道效能動(dòng)員大會(huì)上宣布了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《一次性告知制》、《同崗替代制》、《辦事預(yù)約制》等四項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)措施和《效能違規(guī)教育制度》、《效能追究制度》、《被訴待崗制度》、《失職追究制度》等四大效能懲戒制度，接受群眾和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。同時(shí)在機(jī)關(guān)會(huì)議上對(duì)各項(xiàng)制度專(zhuān)題組織全文學(xué)習(xí)，對(duì)違反效能懲戒制度的個(gè)別工作人員進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，為強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)察力度，組建了街道機(jī)關(guān)效能投訴服務(wù)中心，同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上投訴，通過(guò)點(diǎn)擊“先鋒在線(xiàn)”****黨建網(wǎng)站（xcdj）主頁(yè)上的“效能投訴”圖標(biāo)進(jìn)行在線(xiàn)投訴。根據(jù)機(jī)關(guān)和群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的個(gè)別辦公室工作作風(fēng)存在的突出問(wèn)題，效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整頓，使該辦公室整體工作有了明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)違反效能懲戒有關(guān)制度的機(jī)關(guān)干部做到?jīng)Q不手軟，發(fā)現(xiàn)一個(gè)處置一個(gè)。制度出臺(tái)以后，街道效能領(lǐng)導(dǎo)小組已對(duì)9名機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行效能告誡。并對(duì)嚴(yán)重違反懲戒制度的一名工作人員作出嚴(yán)肅處理，責(zé)令其檢討，并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。同時(shí)街道機(jī)關(guān)實(shí)行嚴(yán)格的上下班打卡制度，由街道領(lǐng)導(dǎo)輪流值班負(fù)責(zé)監(jiān)督，平時(shí)進(jìn)行不定期抽查，并對(duì)機(jī)關(guān)工作人員考勤及請(qǐng)銷(xiāo)假情況進(jìn)行公示。

（三）、創(chuàng)新載體，效能意識(shí)深入人心

二、初步成效

（一）、提高了學(xué)習(xí)的效能，干部素質(zhì)明顯增強(qiáng)。

干部的主要工作任務(wù)就是服務(wù)，沒(méi)有高素質(zhì)就沒(méi)有好服務(wù)。街道黨委把加強(qiáng)有效學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍綜合能力作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重中之重來(lái)抓。通過(guò)“效能我先行”互動(dòng)講壇、工作案例講評(píng)等形式，機(jī)關(guān)干部參與學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性空前高漲，為使自己能在講壇上對(duì)答如流，機(jī)關(guān)干部平時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)已成為一種自覺(jué)行為。同時(shí)大家把平時(shí)在駐村中遇到的難事、辦成的實(shí)事都拿到講壇上進(jìn)行事例講評(píng)，對(duì)全體機(jī)關(guān)干部特別是市、區(qū)派駐的農(nóng)村工作指導(dǎo)員起到了很好的借鑒作用。從開(kāi)始大家不敢提問(wèn)到后來(lái)的搶著提問(wèn)題，而且提的問(wèn)題層次越來(lái)越高，很多知識(shí)在問(wèn)答中得到充實(shí)，很多難題在講評(píng)中迎刃而解，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。通過(guò)互動(dòng)的形式提高了學(xué)習(xí)的效能，增強(qiáng)干部的綜合能力。

（二）、提高了服務(wù)的效能，機(jī)關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)源于基層群眾和服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需要。街道黨委以加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以強(qiáng)化為民服務(wù)為立足點(diǎn)，進(jìn)一步堅(jiān)持深化以“訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)、察民情、解民憂(yōu)、暖民心”為主題的“雙向認(rèn)知”活動(dòng)，完善駐村干部業(yè)績(jī)公示制，使機(jī)關(guān)干部真正做到“身”入基層、“心”系一線(xiàn)，急群眾之所急，解群眾之所難。如街道農(nóng)辦和婦聯(lián)同志得知楊家村個(gè)體養(yǎng)殖戶(hù)陳彩玲因禽流感危害使其養(yǎng)雞場(chǎng)受到了重創(chuàng)的消息，積極幫助她一起多方聯(lián)系，最后在區(qū)政府黎明副區(qū)長(zhǎng)的重視下解決了貸款問(wèn)題，使這家因生產(chǎn)“綠鳳”牌綠殼雞蛋而小有名氣的農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖大戶(hù)渡過(guò)了難關(guān)，養(yǎng)雞場(chǎng)又重現(xiàn)生機(jī)。又如最近在對(duì)三頂橋村農(nóng)民聯(lián)名反應(yīng)河水污染影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這一事件的快速處置上也體現(xiàn)了黨委、辦事處為民服務(wù)的效能意識(shí)。對(duì)查明的引起稻谷枯黃的病蟲(chóng)害立即組織農(nóng)技人員進(jìn)行治理。同時(shí)把紡織企業(yè)油污水處理問(wèn)題列入重要議事日程，根據(jù)環(huán)保部門(mén)的要求，著手整治工作。

（三）提高了工作的效能，各項(xiàng)事業(yè)扎實(shí)推進(jìn)。

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第三篇：吉安縣環(huán)保局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作制度

吉安縣環(huán)保局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作制度

一、崗位責(zé)任制

1、崗位責(zé)任制適用于機(jī)關(guān)各股室、局直屬單位及其全體工作人員。

2、崗位責(zé)任制是指機(jī)關(guān)各股室、局直屬單位按照“三定”方案確定的本部門(mén)工作職能，明確職能分解后每一崗位的職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)，并要求落實(shí)責(zé)任的制度。

3、崗位責(zé)任制遵循的原則：因事設(shè)崗、職責(zé)分明；權(quán)責(zé)一致、任務(wù)明確；責(zé)任到人、便于考核。

4、嚴(yán)格實(shí)行一人一崗、一崗多責(zé)，職責(zé)分明，權(quán)責(zé)清晰。

二、首問(wèn)責(zé)任制

（一）首問(wèn)責(zé)任人是指外來(lái)人員來(lái)我局辦事時(shí)第一接觸人。

（二）首問(wèn)責(zé)任人要做到：

1、做到熱情接待、服務(wù)周到，對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事，能辦理的要按規(guī)定及時(shí)辦理；不能馬上辦理的，要做好解釋?zhuān)⒓皶r(shí)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

2、對(duì)屬于其他股室職責(zé)范圍的事，要將來(lái)人帶到有關(guān)股室；

3、因不負(fù)責(zé)任而使問(wèn)題未能及時(shí)解決，來(lái)人有意見(jiàn)或造成不良后果的要追究“首問(wèn)責(zé)任人”的責(zé)任。

三、限時(shí)辦結(jié)制度

外單位及個(gè)人來(lái)我局辦理環(huán)保事宜，各職能部門(mén)工作人員應(yīng)做到：

1、對(duì)符合條件的事項(xiàng)，應(yīng)嚴(yán)格按照辦結(jié)最短時(shí)限規(guī)定，按時(shí)辦理完結(jié)；

2、凡需延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限的重大事項(xiàng)，應(yīng)向當(dāng)事人說(shuō)明理由，告知延長(zhǎng)的時(shí)間，并在延長(zhǎng)的時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)；

3、對(duì)不符合辦理?xiàng)l件或目前無(wú)法辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)退回，并向當(dāng)事人說(shuō)明理由，做好解釋工作。

四、服務(wù)承諾制

對(duì)以下事項(xiàng)向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督：

1．簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)。我局承辦的所有行政許可事項(xiàng)全部由縣行政服務(wù)中心環(huán)保窗口統(tǒng)一辦理。

2．實(shí)行結(jié)果公示。對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象比較關(guān)注的建設(shè)項(xiàng)目審批情況、排污費(fèi)征收情況按月或按季向社會(huì)予以公示。

3．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)行政服務(wù)中心環(huán)保窗口建設(shè)，做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)高效。

4．加強(qiáng)“12369”環(huán)保熱線(xiàn)建設(shè)。實(shí)行24小時(shí)值班，及時(shí)受理、查處各類(lèi)污染投訴。

五、政務(wù)公開(kāi)制度

（一）政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容：

1、對(duì)外公開(kāi)主要包括：工作崗位，職責(zé)范圍，辦事程序、條件、時(shí)限，收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等。

2、對(duì)內(nèi)公開(kāi)主要包括：排污費(fèi)收管用、財(cái)務(wù)收支等。

（二）政務(wù)公開(kāi)形式：采取建立政務(wù)公開(kāi)欄、設(shè)置辦事程序流程圖、印發(fā)辦事手冊(cè)或會(huì)議通報(bào)形式。對(duì)外窗口實(shí)行一站式服務(wù)等形式進(jìn)行。

六、勤政制度

1、自覺(jué)遵守作息制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退和曠工。辦公室負(fù)責(zé)考勤登記，每月公布考勤結(jié)果。

2、提高服務(wù)水平，上班衣著整齊，文明用語(yǔ)，禮貌街人，微笑服務(wù)。

3、遵守工作紀(jì)律，上班期間不得隨意串崗或離崗。

七、責(zé)任追究制

對(duì)出現(xiàn)違反崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度規(guī)定的行為，一經(jīng)查實(shí)，將按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

八、績(jī)效考評(píng)制度

（一）考評(píng)對(duì)象：全局干部職工。

（二）考評(píng)原則：堅(jiān)持實(shí)事求是，公正公平，民主集中制原則，實(shí)行量化考評(píng)和定性考評(píng)。

（三）績(jī)效考評(píng)內(nèi)容及辦法按照市、縣局考評(píng)方案執(zhí)行。

第四篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

遵照省委省政府的統(tǒng)一部署和安排，我市以創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為主題，以“四抓四延伸”，“三創(chuàng)三結(jié)合”為抓手，“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)有序深入推進(jìn)。

以“四抓”為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)活動(dòng)“四延伸”

一是抓監(jiān)測(cè)點(diǎn)的監(jiān)督測(cè)評(píng)，延伸監(jiān)測(cè)主體。今年，我市在原有的292個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的基礎(chǔ)上設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)887個(gè)，聘請(qǐng)監(jiān)督員共達(dá)1179名，監(jiān)測(cè)點(diǎn)由原來(lái)的生產(chǎn)型企業(yè)，擴(kuò)展到現(xiàn)在的流通型企業(yè)、經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，擴(kuò)展到中介組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、事業(yè)單位和居民社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。真正形成點(diǎn)多面廣的立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。在以監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)督員為主體的監(jiān)測(cè)測(cè)評(píng)外，我們進(jìn)一步延伸監(jiān)測(cè)觸角，將人大代表、政協(xié)委員和市紀(jì)委監(jiān)察局聘請(qǐng)的文秘雜燴網(wǎng)特約監(jiān)察員、行風(fēng)監(jiān)督員、黨風(fēng)監(jiān)督員納入監(jiān)測(cè)評(píng)議工作對(duì)象，建成了1300余人的測(cè)評(píng)人員庫(kù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了監(jiān)測(cè)評(píng)議陣容，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)測(cè)主體由單一的監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)督員向全社會(huì)各行各業(yè)代表的面轉(zhuǎn)化。

二是抓明察暗訪(fǎng)監(jiān)督測(cè)評(píng)，延伸察訪(fǎng)活動(dòng)主體。一是邀請(qǐng)監(jiān)督員參與工作，加強(qiáng)監(jiān)督。全市上下加大暗訪(fǎng)力度，開(kāi)展定期不定期暗訪(fǎng)，對(duì)104個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行暗訪(fǎng)測(cè)評(píng)。針對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映的問(wèn)題，對(duì)有關(guān)部門(mén)和單位開(kāi)展跟蹤暗訪(fǎng)、專(zhuān)題調(diào)查12次，直接解決監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映的突出問(wèn)題11個(gè)。二是鼓勵(lì)監(jiān)督員結(jié)合監(jiān)測(cè)，自行察訪(fǎng)。如20090220號(hào)等監(jiān)督員積極履行監(jiān)督職責(zé)，組織有關(guān)監(jiān)督員分別對(duì)市計(jì)生部門(mén)、市執(zhí)法局和市www.司法局等單位測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)，及時(shí)指出存在的問(wèn)題，并提出整改建議，在我市內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)中引起很大反響。

三是抓社會(huì)各界的監(jiān)督測(cè)評(píng)，延伸社會(huì)評(píng)議的渠道。我市開(kāi)展了兩輪“從百家民企問(wèn)卷調(diào)查看百家內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)行動(dòng)”的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，督促有關(guān)部門(mén)解決“隨意執(zhí)法、執(zhí)法不公，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派；吃、拿、卡、要、報(bào)；服務(wù)意識(shí)和態(tài)度較差”等問(wèn)題共22件。一問(wèn)激起千層浪，除各測(cè)評(píng)對(duì)象外，全市各地各部門(mén)的效能意識(shí)明顯提升。除了開(kāi)展向社會(huì)各界問(wèn)卷調(diào)查外，我市還加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的信息收集工作。凡是在各新聞媒體有反映測(cè)評(píng)對(duì)象存在違反測(cè)評(píng)內(nèi)容行為的，經(jīng)查屬實(shí)，我們將納入測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定中，進(jìn)一步拓寬了測(cè)評(píng)的渠道。

四是抓各種投訴的受理，延伸測(cè)評(píng)活動(dòng)的成果。今年以來(lái)，我市共受理各種投訴248件，立案查處208件，辦結(jié)195件。其中，嚴(yán)肅查處了市客運(yùn)出租車(chē)管理所亂罰款案，一人被降職，兩人被免職；查處了省鍋爐壓力容器檢驗(yàn)院九江分院亂收費(fèi)案，清理違規(guī)資金300多萬(wàn)元，給予6人黨紀(jì)處分；查處了由于某小區(qū)停電引起的“4.23”堵路事件，對(duì)包括2名縣級(jí)干部在內(nèi)的7名相關(guān)人員進(jìn)行了責(zé)任追究；督辦并整改了市運(yùn)管部門(mén)對(duì)汽車(chē)綜合性能就近委托檢測(cè)的投訴件等等，切實(shí)解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

以“三創(chuàng)”為亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)活動(dòng)“三結(jié)合”

一是創(chuàng)新干部考核機(jī)制，突出點(diǎn)與面的結(jié)合。市委組織部在全市創(chuàng)新科級(jí)干部考核機(jī)制，制定了《九江市市直單位科級(jí)干部考核暫行辦法》。進(jìn)一步將“問(wèn)責(zé)治庸”做到有的放矢。今年7月，全市公開(kāi)選拔20名懂經(jīng)濟(jì)、善管理的副縣級(jí)干部先放到國(guó)企改革和土地清理一線(xiàn)試用3個(gè)月，再充實(shí)到園區(qū)的招商崗位。這些舉措，在全市干部中營(yíng)造了重實(shí)干、講實(shí)績(jī)、求實(shí)效的濃厚氛圍，激發(fā)了廣大干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和激情。

二是創(chuàng)評(píng)效能示范窗口，突出測(cè)與評(píng)的結(jié)合。為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面提高行業(yè)窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，我市把開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范窗口創(chuàng)評(píng)活動(dòng)與內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)工作結(jié)合起來(lái)，凡是在測(cè)評(píng)中綜合滿(mǎn)意度排名前三的，直接授予“機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范窗口”稱(chēng)號(hào)，排名后三的，取消當(dāng)年評(píng)先資格，進(jìn)一步樹(shù)立各窗口的品牌意識(shí)。

三是創(chuàng)建問(wèn)題整改機(jī)制，突出改與效的結(jié)合。在測(cè)評(píng)活動(dòng)中我們建立問(wèn)題整改機(jī)制，對(duì)得分90分以上且排名在行政執(zhí)法類(lèi)前3名、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)管理類(lèi)前5名、公共服務(wù)類(lèi)前2名的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。凡是測(cè)評(píng)得分在70分以下的，責(zé)成書(shū)面說(shuō)明，限期整改，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任追究，嚴(yán)格成果運(yùn)用。

為政之要，貴在落實(shí)，重在執(zhí)行。下一步我市將進(jìn)一步抓好以下幾個(gè)方面的工作。繼續(xù)發(fā)揮好監(jiān)測(cè)監(jiān)督的“暗哨”作用，做好定量、動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)工作。繼續(xù)發(fā)揮好明察暗訪(fǎng)的“利劍”作用，做好定性、突擊測(cè)評(píng)工作。繼續(xù)發(fā)揮好社會(huì)各界的“群鑒”作用，做好集中、靜態(tài)測(cè)評(píng)工作。

第五篇：區(qū)紀(jì)委加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

文章標(biāo)題：區(qū)紀(jì)委加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

近年來(lái)，白下區(qū)以群眾評(píng)議為載體，以“提速、提優(yōu)”為目標(biāo)，以效能監(jiān)察為抓手，推進(jìn)機(jī)關(guān)科室效能建設(shè)，取得了明顯的效果。[xiexiebang.com-http://004km.cn/--一

站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)！]

一、突出群眾評(píng)議這一關(guān)鍵。把機(jī)關(guān)效能建設(shè)納入到民主評(píng)議活動(dòng)中，讓人民群眾和全社會(huì)來(lái)檢驗(yàn)效能建設(shè)的效果，把群眾的滿(mǎn)意度作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)尺。一是開(kāi)展千人評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。２００５，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展千人評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，由區(qū)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、區(qū)街機(jī)關(guān)工作人員、社區(qū)居民代表、駐區(qū)企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員等七個(gè)方面的評(píng)議人對(duì)機(jī)關(guān)５１個(gè)部門(mén)（單位）進(jìn)行評(píng)議，請(qǐng)人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)頭論足，明確評(píng)議加權(quán)系數(shù)向群眾、向企事業(yè)單位傾斜。共發(fā)放評(píng)議表１１００份，收回１０８８份，對(duì)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率和比較滿(mǎn)意率達(dá)９８．７％，共征集到對(duì)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)總體評(píng)價(jià)表?yè)P(yáng)意見(jiàn)２１３條，批評(píng)意見(jiàn)３５條，建議３５條。評(píng)議結(jié)果在２００６年全區(qū)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)大會(huì)上作了通報(bào)，作為全區(qū)“三位一體”考核的重點(diǎn)依據(jù)；區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)評(píng)議靠后三個(gè)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話(huà)；區(qū)作風(fēng)辦將千人評(píng)議中的意見(jiàn)建議梳理反饋到各有關(guān)部門(mén)，各部門(mén)及時(shí)將問(wèn)題分解到相關(guān)科室，結(jié)合區(qū)街機(jī)關(guān)“科室作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，制定措施，限期整改重點(diǎn)解決企業(yè)和群眾普遍反映的“中間梗阻”問(wèn)題，將群眾評(píng)議成為機(jī)關(guān)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位工作人員的“增壓器”。目前，評(píng)議靠后的區(qū)建設(shè)局機(jī)關(guān)科室工作人員的精神面貌、服務(wù)意識(shí)有了很大的改觀(guān)。二是執(zhí)法部門(mén)和行業(yè)深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。近年來(lái)，從黨代表、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派和社會(huì)各界中聘請(qǐng)了３０名行風(fēng)評(píng)議代表，并在全區(qū)落實(shí)了２９５個(gè)群眾評(píng)議點(diǎn)，對(duì)工商、衛(wèi)生、國(guó)稅、房產(chǎn)等６個(gè)部門(mén)和行業(yè)開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，對(duì)１３個(gè)部門(mén)和行業(yè)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，采取座談了解、暗訪(fǎng)窗口、信函調(diào)查、查閱臺(tái)帳、走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象等形式廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，參評(píng)單位針對(duì)評(píng)議中提出的問(wèn)題進(jìn)行限期整改，評(píng)議代表對(duì)整改的情況給出評(píng)價(jià)，并在區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)大會(huì)上公布結(jié)果。

二、突出“規(guī)范行政行為”這一核心。一是全面清理行政審批項(xiàng)目。對(duì)２６家職能部門(mén)和單位的行政許可項(xiàng)目進(jìn)行全面清理，減少行政審批項(xiàng)目７項(xiàng)，保留的審批項(xiàng)目全部進(jìn)入行政服務(wù)中心集中辦理，提升“窗口”功能，簡(jiǎn)化辦理程序，提高行政效能。二是全面梳理行政執(zhí)法主體。今年５月下旬至６月下旬，區(qū)監(jiān)察局會(huì)同區(qū)法制辦、人事局等單位組織有關(guān)人員對(duì)區(qū)勞動(dòng)、市容、民政等２６個(gè)政府行政執(zhí)法部門(mén)“三清理”即清理行政執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、具體行政行為工作逐一上門(mén)進(jìn)行審核。各單位上報(bào)的梳理結(jié)果，經(jīng)區(qū)法制辦、人事局、監(jiān)察局等審核界定后，陸續(xù)在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向社會(huì)公布。通過(guò)清理，為編制職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖、建立行政權(quán)力運(yùn)行的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化對(duì)各部門(mén)行政行為的監(jiān)督打下了基礎(chǔ)。

三、突出三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)這一基礎(chǔ)。一是打造一流行政服務(wù)中心。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，大力推行電子政務(wù)，提高行政效能。區(qū)行政服務(wù)中心軟硬件設(shè)備先進(jìn)，系統(tǒng)功能完善，居于華東地區(qū)領(lǐng)先水平，擁有６３個(gè)服務(wù)窗口，總面積達(dá)１７００平方米，為南京城區(qū)最大的行政服務(wù)中心，現(xiàn)入駐中心的職能部門(mén)從原來(lái)的１４個(gè)增至２２個(gè)，行政審批和公眾服務(wù)項(xiàng)目也由５２個(gè)增至１０３個(gè)。另外，對(duì)教育、環(huán)保、房產(chǎn)等不在政府大樓辦公的８?jìng)€(gè)部門(mén)，在局內(nèi)部加設(shè)局域網(wǎng)，開(kāi)通了８條政務(wù)審批專(zhuān)線(xiàn)。中心目前月均接待辦事群眾７０００多人次，辦理各類(lèi)案件３０００多件。通過(guò)層級(jí)審批系統(tǒng)強(qiáng)化了行政許可行為的環(huán)節(jié)控制和責(zé)權(quán)分工。中心軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)在管理模塊前瞻性地加入了監(jiān)督模塊，實(shí)施流程監(jiān)控和效能監(jiān)察，具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、超期預(yù)警、績(jī)效評(píng)估、信息服務(wù)等功能，實(shí)時(shí)反映行政執(zhí)法權(quán)的運(yùn)行及流程狀態(tài)，對(duì)工作人員辦事作風(fēng)、效率和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行有效監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)了“一站式審批、窗口式辦理、陽(yáng)光下操作”，確保了規(guī)范化的行政運(yùn)作，行政績(jī)效成倍提升，群眾滿(mǎn)意度不斷提高。二是加強(qiáng)街道、社區(qū)行政（便民）服務(wù)中心（站）的建設(shè)。從２００５年３月起，我區(qū)開(kāi)始籌建和研發(fā)了一套功能強(qiáng)大、簡(jiǎn)便易用、功能先進(jìn)、安全可靠的區(qū)“社區(qū)信息管理服務(wù)綜合系統(tǒng)”，系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分借鑒了國(guó)際上最新的信息處理和軟件編寫(xiě)技術(shù)，通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段切實(shí)減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、授權(quán)，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)與街區(qū)的信息資源共享，減少了重復(fù)勞動(dòng)，提高了工作效率。

四、突出效能監(jiān)察這一環(huán)節(jié)。一是對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施暗訪(fǎng)督查。由區(qū)紀(jì)委、區(qū)機(jī)關(guān)工委、區(qū)監(jiān)察局牽頭，會(huì)同區(qū)委辦、政府辦、區(qū)委組織部、區(qū)人事局等６個(gè)部門(mén)組成聯(lián)合督查組，定期或不定期地

對(duì)全區(qū)各系統(tǒng)、各部門(mén)出勤情況、工作紀(jì)律、辦公秩序和環(huán)境，工作人員精神面貌以及接待群眾的服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行暗訪(fǎng)督查。二是充分發(fā)揮區(qū)行政效能投訴中心的作用。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則和“有訴必理、有理必果”的要求，暢通投訴渠道，利用便民服務(wù)熱線(xiàn)、電子信箱、舉報(bào)箱等多種形式，認(rèn)真受理效能投訴問(wèn)題，完善區(qū)行政投訴中心處置功能，強(qiáng)化對(duì)

各部門(mén)行政行為的監(jiān)督，加大對(duì)有效投訴特別是行政不作為、亂作為等問(wèn)題責(zé)任追究力度。２００５年以來(lái)，區(qū)行政效能投訴中心受理各種投訴１０８件，辦結(jié)率為１００％。三是圍繞全區(qū)中心工作和亟待解決的突出問(wèn)題開(kāi)展效能監(jiān)察。解決好工作作風(fēng)拖拉、辦事效率不高以及有令不行、有禁不止等問(wèn)題，確保政令暢通。根據(jù)《機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育、效能告誡暫行規(guī)定》、《行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定》，２００５年以來(lái)，已對(duì)１１名工作不力、服務(wù)不佳、出工不出勤、作風(fēng)不正的區(qū)街機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了批評(píng)教育、誡勉教育、效能告誡，有５人受到黨政紀(jì)處分。四是對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展行政效能監(jiān)察。２００４年以來(lái)，我區(qū)通過(guò)開(kāi)展效能監(jiān)察，共查處違規(guī)金額１１５０多萬(wàn)元，發(fā)現(xiàn)案件線(xiàn)索１２條，挽回和避免經(jīng)濟(jì)損失６６０多萬(wàn)元，節(jié)省國(guó)家投資７０００多萬(wàn)元。

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