第一篇：人力資源外包業(yè)務中有哪些項目

人力資源外包業(yè)務中有哪些項目？業(yè)務流程？收費標準？

人力資源外包業(yè)務的項目及收費標準

1、企業(yè)診斷根據(jù)企業(yè)規(guī)模一般2-7天，收費標準1000元/天

3、企業(yè)組織架構設計和崗位勝任力模型設計根據(jù)企業(yè)規(guī)模，收費標準為3000元---8000元

4、企業(yè)基本規(guī)章制度設計根據(jù)企業(yè)規(guī)模，收費標準為3000元---8000元

5、企業(yè)員工招聘 根據(jù)崗位不同，招聘費用為100-10000元/人（含崗前培訓）

6、企業(yè)年度培訓體系設計 根據(jù)企業(yè)規(guī)模，收費標準為1000-3000月

9、企業(yè)薪酬體系設計根據(jù)企業(yè)規(guī)模，收費標準為3000元---8000元

11、勞動關系管理，處理勞動合同以及員工關系

12、人事工作、即傳統(tǒng)的人事工作，如人事檔案管理。

企業(yè)如何進行HR外包

首先要與人才服務機構或其他專業(yè)部門就需要進行的人事外包服務項目簽訂人力資源外包協(xié)議，用以明確目標、規(guī)范雙方在托管期間的權利和義務。

其次就是向外包機構提供必要的相關材料，配合其進行資料收集，建立資料系統(tǒng)。

第三、配合進行相關的項目調(diào)查等

對于接受外包業(yè)務的機構來說，首先要通過人力資源電子化檔案，把客戶所有員工的資料、薪資、考勤、考核等整合在一個系統(tǒng)中，并完成及時更新

第二是幫助客戶完成事務性的操作，確保企業(yè)用工的正確，符合當?shù)胤ㄒ?guī)，保障公司及員工利益，使得企業(yè)HR從繁瑣的日常工作中解脫出來，投入到更重要的策略性工作。

通過人事外包，企業(yè)得到專業(yè)人員的服務和保障，同時不用承擔很大的HR成本。

2012/5/16百度文庫

招聘外包服務收費標準

1、單個崗位收費標準：

普通崗位（勞務、普通、主管）收費標準為月薪的30-100%，其中普通崗位30-60%，主管級崗位50-100%。具體收費標準為三種：

1.成功后收費：普通崗位（勞務、普通、主管）分別按30%、60%、80%月薪收費。預付30%的定金，不退還。人才被錄用一周內(nèi)費用支付完畢。

2.按簡歷收費：按企業(yè)需求的簡歷數(shù)量收費。我人才公司提供基本符合條件的應聘資料，企業(yè)可挑選符合條件的簡歷，我們僅對選中的簡歷收費。每份簡歷按各級別費用標準的10%收費。不保證人才能夠被錄用，僅當簡歷與候選人的實際經(jīng)歷有重大出入（學歷、主要工作經(jīng)歷虛假）時退款。預付10%的定金，不退還。人才簡歷被選中后費用支付完畢。

3.預先付費：無論是否成功，預先支付服務費。每職位按各級別費用標準收取50%的服務費。

中高級人才收費標準為崗位年薪的30%，具體程序見獵頭服務項目。

3、項目制招聘外包收費標準：

根據(jù)招聘外包項目大小、招聘崗位多少、難易程度等綜合協(xié)商確定。

1、企業(yè)診斷

2、人力資源規(guī)劃

3、企業(yè)組織架構設計和崗位勝任力模型設計

4、企業(yè)基本規(guī)章制度設計

5、企業(yè)員工招聘（含崗前培訓）

6、企業(yè)年度培訓體系設計

7、績效考核

8、人員調(diào)配綜合掌握人員信息，把正確的人用到正確的崗位上

9、企業(yè)薪酬體系設計

10、福利與津貼的設計規(guī)劃

11、勞動關系管理處理勞動合同以及員工關系

12、人事工作即傳統(tǒng)的人事工作，如人事檔案管理。

第二篇：人力資源業(yè)務外包協(xié)議書

人力資源業(yè)務外包協(xié)議書

合同編號：

甲方：（以下簡稱“甲方”）法定代表人：

住所地：

郵編：

聯(lián)系電話：

乙方：（以下簡稱“乙方”）

法定代表人：

住所地：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，遵循公平、自愿、誠實信用的原則，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就甲方的人力資源業(yè)務外包事宜達成如下協(xié)議：

一、總則

1.本協(xié)議鑒于乙方接受甲方的委托，為甲方提供安排勞動力、代發(fā)工資、代

繳社會保險和住房公積金等服務。

2.本協(xié)議鑒于乙方有提供外包服務的合法資格及能力并愿為甲方提供外包

服務。

3.本協(xié)議中乙方提供的外包服務僅適用于甲方委托乙方辦理人事外包業(yè)務

所涉及的員工。

4.如甲方出現(xiàn)有關勞動法律、法規(guī)或政策中規(guī)定的須向當?shù)貏趧有姓块T審

批或備案情形時，甲方應當向其所在行政區(qū)域內(nèi)的勞動行政部門辦理相關事項，乙方可以協(xié)助辦理。

二、協(xié)議期限：年月日至年月日。

三、服務內(nèi)容及服務標準

服務內(nèi)容：

1.代理甲方委托人才中心保管檔案，并代甲方辦理與檔案相關的業(yè)務；

2.代為繳納養(yǎng)老保險金□失業(yè)保險金□工傷保險金□醫(yī)療保險金□生育保

險金□（根據(jù)甲方需要在項目后畫“√”）；

3.代為繳納住房公積金□（根據(jù)甲方需要在項目后畫“√”）。

甲方選擇服務項目中項服務。

服務標準：準確、及時、專業(yè)、規(guī)范。

四、有關費用及支付方式

甲方應于每月 15 日前支付乙方外包服務費，服務費包括代發(fā)的工資、代繳的社會保險費和住房公積金及 30 元/人/月的管理費，服務費的計算方法以乙方為甲方提供人事外包服務的人員為準。如果甲方委托人事外包服務的人數(shù)不足10人的，甲方應按300元/月支付管理費。

五、甲方的權利與義務

1.甲方應依約以現(xiàn)金或支票等形式及時向乙方支付外包服務費。

2.甲方有義務向乙方提供代繳社會保險金、住房公積金所需的個人資料，并

保證其提供材料的真實性。

3.甲方應在每月 10 日前將社會保險金及住房公積金繳納基數(shù)變動情況書

面告知乙方。

4.如需甲方向乙方出具有關委托手續(xù)或法律文件，甲方應按乙方的要求及時

提供。

5.甲方如認為乙方的外包服務工作存在問題，有權隨時向乙方反映有關情況

并要求乙方予以說明；如果甲方所反映的問題確實存在，并且不違反法律、法規(guī)或政策的規(guī)定，乙方應及時與甲方溝通，并及時予以糾正或彌補。

6.甲方在移交人事外包人員檔案時應按乙方要求補全檔案材料與用工手續(xù)，因甲方原因?qū)е聶n案材料與用工手續(xù)不全，由此引起的有關責任概由甲方承擔。

7.因甲方遲延撥付社會保險費、住房公積金或者遲延移交社會保險、住房公

積金手續(xù)，或者因社會保險、住房公積金經(jīng)辦機構的原因造成的損失，由甲方承擔。

8.如甲方另行委托乙方提供勞動力的，應另行支付乙方服務費用。

六、乙方的權利與義務

1.乙方應按照雙方約定的服務標準完成外包服務工作。

2.乙方應指派專業(yè)人員為甲方提供外包服務。

3.乙方提供外包服務工作時，除要求甲方履行配合義務外，所有工作均應當

由乙方工作人員完成。

4.乙方有權按照本協(xié)議書的約定收取外包服務費用。

5.乙方應對甲方所提供的材料及信息保守秘密，不得外泄或用于非本協(xié)議約

定的用途。

6.如甲方委托代辦的各項社會保險金、住房公積金費用及管理費未依約支

付，乙方有權為其人員辦理終止手續(xù)，因此造成的損失由甲方承擔。

7.甲方未按照本協(xié)議約定支付管理費的，乙方有權按每月 5 元/人的標準收

取滯納金。

七、如果甲方因故需將社會保險金、住房公積金繳至乙方戶名下，檔案以乙

方名義存放，甲方須將代辦人員的勞動合同在乙方備案一份，并且雙方應對代辦人員的個人信息進行確認。

乙方以自己名義代甲方辦理社會保險待遇、工傷賠償?shù)仁乱?，在乙方依約履

行合同義務的情況下，甲方與其職工間發(fā)生的關于社會保險、住房公積金糾紛等一切勞動爭議均與乙方無關。

如果需以乙方的名義承擔賠償或補償責任的，甲方應當將相關款項先行支付

乙方，由乙方支付所涉職工；如果須由乙方墊付的，甲方應當出具還款承諾書，并在乙方支付后5日內(nèi)將賠償或補償款足額返還。

八、協(xié)議的變更、解除、終止

1.甲乙雙方應共同遵守本協(xié)議的各項條款，在本協(xié)議履行期間，未經(jīng)對方同

意，任何一方不得變更或解除；因不可抗力或法律、法規(guī)及相關政策變化等因素，若一方不能繼續(xù)履行本協(xié)議，應及時通知對方，雙方通過協(xié)商可對本協(xié)議進行變更，協(xié)商不成的可解除本協(xié)議。

2.本協(xié)議期滿前，若一方不欲續(xù)簽，須于期滿前一個月及時通知對方，協(xié)議

到期即可終止。

3.一方違約，經(jīng)守約方催告后在三十天內(nèi)仍拒不履行的，守約方即可解除本

協(xié)議，違約方應賠償給對方造成的一切損失。

4.一方宣告破產(chǎn)或因注銷、吊銷等其他方式終止經(jīng)營資格的，另一方即可解

除本協(xié)議，違約方應賠償給對方造成的一切損失。

九、違約責任

甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議約定的義務或法定義務均視為違約，違約方應

支付違約金并承擔由此造成的損失。

十、本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各持一份；雙方代表簽字或蓋章后生效

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

負責人（簽字）：負責人（簽字）：

簽訂日期：年月日

附：人員名單

第三篇：人力資源外包

我國人力資源外包的發(fā)展現(xiàn)狀及對策初探

摘要

人力資源外包近些年發(fā)展迅猛有其產(chǎn)生的歷史背景，并隨著管理的不斷完善和企業(yè)經(jīng)營全球化的推進而逐步完善，但我國人力資源外包多集中在檔案管理、培訓及招聘等方面。本文介紹了人力資源外包的發(fā)展現(xiàn)狀、意義、內(nèi)容、可行性分析、風險，規(guī)避風險、減少可能因人力資源外包活動而產(chǎn)生的損失，成為外包管理中的一項重要工作，在此提出了四點建議。

關鍵詞：外包人力資源外包對策研究

一、人力資源外包概念產(chǎn)生的背景及其意義

（一）人力資源外包產(chǎn)生的背景

1990年，美國學者普拉哈拉德和英國學者加里哈默在《企業(yè)的核心競爭力》中，第一次提出了“外包”(outsourcing)這個概念，英文直譯為“外部資源”，核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務，而將其他業(yè)務委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)。外包這種管理模式早在20世紀60年代的美國就開始出現(xiàn)了，但真正發(fā)展為業(yè)務外包是在20世紀80年代以后。2003年全球市場人力資源外包服務額為120億美元，預計近年人力資源外包服務額程增長趨勢。人力資源外包滲透企業(yè)內(nèi)部的所有業(yè)務，包括人力資源規(guī)劃、制度設計與創(chuàng)新、管理流程整合、薪酬調(diào)查及方案、員工培訓、勞動仲裁、企業(yè)文化建設、員工關系及滿意度調(diào)查等等，人力資源外包對國內(nèi)企業(yè)來說，是現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國內(nèi)得到了較快的普及，人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，在國內(nèi)企業(yè)中發(fā)展迅速。

（二）人力資源外包的意義

1.人力資源外包有利于培育和鞏固企業(yè)核心競爭力

企業(yè)人力資源管理中事務性的、不涉及企業(yè)機密的部分外包，將為企業(yè)發(fā)展核心競爭力提供更大的資源空間。

2.人力資源外包有利于降低企業(yè)運營成本

外包供應商憑借其經(jīng)驗、知識、技術等一系列優(yōu)勢為企業(yè)提供更專業(yè)、規(guī)范、公正的人力資源管理服務，在降低人事成本和整體運營成本等方面的作用十分顯著。

3.人力資源外包有利于提高管理效率

把企業(yè)的人力資源部從繁瑣的日常事務中解救出來，把注意力放在對企業(yè)發(fā)展影響更大的人力資源事務上去，簡化流程，提高員工滿意度以實現(xiàn)企業(yè)管理效率的提高。

4.信息技術的發(fā)展使外包理念深入人心

信息技術的發(fā)展使得企業(yè)領導層對人力資源外包的理念和它為企業(yè)能帶來的戰(zhàn)略性作用有了更全面、清晰地認識。

5.人力資源外包對中國企業(yè)有著特殊的意義

我國企業(yè)在人力資源管理上存在著許多問題，這使得人力資源外包戰(zhàn)略成為企業(yè)在人力資源管理上極具優(yōu)勢的備選策略。

二、人力資源外包的內(nèi)容及業(yè)務

（一）按照企業(yè)對人力資源外包的控制能力的分類

1.補充性人力資源引進。

2.選擇性外包。

3.完全外包。

（二）目前比較流行的人力資源外包服務

1.員工招聘

2.員工培訓

3.薪酬管理

4.福利和津貼

綜上所述，外包的服務的內(nèi)容包括：不涉及企業(yè)機密、要求具有較強的專業(yè)性、程序較繁瑣和經(jīng)常性的人力資源管理工作。

三、企業(yè)人力資源外包的必要性

在此試從競爭因素、成本因素、風險因素、技術因素以及社會因素五個方面進行分析。

（一）競爭因素

企業(yè)把一些非核心的、日常性的管理工作外包出去，人力資源管理部門參與企業(yè)戰(zhàn)略制定、組織變革等重要活動，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

（二）成本因素

人力資源外包一方面降低管理成本，另一方面又能享受到服務公司專業(yè)化管理、規(guī)模經(jīng)營所帶來的各種好處，有利于降低公司的運作成本、提高營運效率。

（三）風險因素

企業(yè)為了自身的發(fā)展，避免勞動糾紛和昂貴的法律訴訟，在人力資源管理方面都更愿意將風險轉(zhuǎn)由專業(yè)化公司承擔。

（四）技術因素

人力資源職能的成功運行，越來越需要加大技術投資力度。通過外包，企業(yè)可以以較低的成本而獲取和維護最新技術。

（五）社會因素

通過專業(yè)公司的經(jīng)營，可以更好地控制和利用人力資源，提高了整個社會效率，使傳統(tǒng)企業(yè)走向聯(lián)合。

四、人力資源外包的風險與效益

（一）人力資源外包的風險

1.破壞企業(yè)文化的風險

供應商信奉的一些理念可能跟企業(yè)自身的文化存在差異，從而產(chǎn)生一定的沖突，并會影響外包的成效。

2.管理失控的風險

在所選的供應商能力不足或與其發(fā)生摩擦或糾紛時，外包管理職能的控制的風險必然會上升。而當合作關系破裂時，則很可能導致外包出去職能的暫時失控和缺失。

3.信息不對稱的風險

企業(yè)與供應商之間往往會存在信息不對稱，以及信息過濾的風險。

4.安全性風險

在供應商與企業(yè)的合作中，供應商可能掌握了企業(yè)大量的信息和機密，那么它可能利用此來控制企業(yè)，陷人被動。

（二）人力資源外包的效益分析

1.確定外包前，應先考慮人力資源外包的主要原因

人力資源外包前對以下二個問題必須分析清楚：（1）外包后人力資源部是否可以更集中于核心業(yè)務（2）專業(yè)機構是否能確保做得更好，而且花費更低

2.通過外包可以節(jié)約時間，集中有效的資源

把事務性的工作轉(zhuǎn)交給第三方，部門則可以集中核心能力去參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。

3.降低管理成本

人力資源外包降低了企業(yè)在處理事務時因不熟練所造成的不必要損失。

4.提高人力資源管理工作效率

外包的機構具有專業(yè)化的特點，普遍適用于企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、經(jīng)驗和技能，可以更為容易更有效率地完成。

五、人力資源外包合作關系管理的原則

企業(yè)與供應商的合作關系，往往又是長期的，對于人力資源外包成效的影響至關重要。

（一）以合作關系替代合同關系

（二）控制權的轉(zhuǎn)移并不意味著監(jiān)督與管理的放松

（三）增強合同靈活性，妥善應對和處理意外變化

（四）以競爭、獎懲體系保持供應商的積極性

六、人力資源外包的具體對策建議

（一）管理和控制好外包安排

人力資源外包實際是把企業(yè)的內(nèi)部人力資源風險管理外部化，因此企業(yè)應對財務和風險上的管理做出適當?shù)陌才牛绕涫窃诖_定戰(zhàn)略方針和目標方面應該設定必要的審批程序。

（二）選擇合適的外包供應商

外包供應商的經(jīng)驗、能力、技術、資本、信譽、對本行業(yè)的熟悉程度、自身發(fā)展的穩(wěn)定性、己有的類似業(yè)績等等都是影響外包能否按約完成的重要因素。

（三）實行嚴格的合同管理機制

（四）構建良好的控制機制

企業(yè)必須清楚地在合同中界定對外包供應商的安全控制，并應通過適當?shù)穆男写胧﹣肀３诌@種控制的有效性，尤其需要在合同中要求外包供應商在其內(nèi)部建立相應的內(nèi)控機制，確保企業(yè)控制目標的有效執(zhí)行。

七、人力資源外包前景廣闊

根據(jù)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）研究成果顯示，人力資源外包業(yè)務將以每年16.1%的CAGR(復 3企業(yè)必須通過談判與外包供應商簽訂一個能準確、清楚地表述雙方預期和責任的合同。

合年均增長率)增至2009年的160億美元，成為人力資源服務增長最快的細分市場。而擁有世界最多員工的中國無疑是其中最大的一塊“肥肉”。

在美國，從事人力資源流程外包的公司中，已上市的就有8家，包括著名的ADP、PAYCHEX等等，而在中國這個數(shù)字還是零。

參考資料

[1][美]Mary F?Cook，吳雯芳譯.人力資源外包策略[M].北京:中國人民大學出版社，2003.8

[2]諶新民.人力資源管理概論[M].北京：清華大學出版社,2005.8

[3]水家耀，費明勝.業(yè)務外包與核心能力[J].江蘇商論,2000(2)：8

[4]朱立麗.透視人力資源管理外包[J].市場周刊·財經(jīng)論壇,2003.6.9

[5]湯海濤，宋茲.淺析“外包”[J].北方經(jīng)貿(mào),2003(5)

[6]林紅菱.業(yè)務外包與企業(yè)核心能力探討[J].社會科學家,2003.1

[7]經(jīng)濟日報，2007.8.8.

第四篇：人力資源外包

福建江夏學院 淺談我國中小企業(yè)人力資源外包風險及對策

淺談我國中小企業(yè)人力資源外包風險及對策

摘要：企業(yè)的人力資源管理水平與組織的核心能力息息相關,而人力資源外包是組織管理創(chuàng)新需求的必然產(chǎn)物，其逐漸成為中小企業(yè)適應內(nèi)外部變化的戰(zhàn)略選擇。但在實行過程中不可避免的會出現(xiàn)風險。本文通過對人力資源外包現(xiàn)狀進行分析，探討了中小企業(yè)人力資源外包面臨的風險及規(guī)避問題。

關鍵詞：中小企業(yè)人力資源外包

在21世紀，企業(yè)面臨的是一個復雜多變的環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營活動肯定會受到許多因素的影響，如政策、法規(guī)、金融、技術等，這些因素給企業(yè)帶來了多種風險，要解決風險離不開專業(yè)人士的服務。對于中小企業(yè)來說，大多正處于成長時期，由于企業(yè)規(guī)模較小、發(fā)展歷史短、資金不足、抗風險能力較弱，企業(yè)往往會在核心能力的培養(yǎng)和核心業(yè)務的發(fā)展上投入大量資源和精力，無暇顧及人力資源管理職能的構建，致使許多中小企業(yè)的人力資源管理機構不健全，其人力資源管理職能也處于非全、非專、非精的狀況。[1]但是在現(xiàn)實中具有經(jīng)驗和能力的專業(yè)人力資源管理者在市場上是稀缺的。相對的，這樣的人員的酬勞也是高昂的。筆者認為中小企業(yè)一般都沒有經(jīng)濟實力雇傭這樣的人員，但是如果通過外包，企業(yè)就可以在自己能承受的經(jīng)濟成本下享受到專業(yè)人員的高素質(zhì)的服務而且雇傭人力資源服務商通常比雇傭幾個專家容易得多。同時還可以和外包的服務商之問形成資源共享的良好關系。正如美國著名管理大師德魯克指出的:“在10年至15年之內(nèi),任何企業(yè)內(nèi)只做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去。任何不提高向高級發(fā)展的機會和活動、業(yè)務也應該采取外包形式?！?/p>

一、人力資源外包概述

（一）人力資源外包含義

人力資源外包是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。將不具有競爭優(yōu)勢的管理功能或非核心職能交由其他專門公司去實施，從而獲取專業(yè)化的人力資源服務,降低人力資源管理的成本,增強企業(yè)的核心競爭力。人力資源管理外包范圍很廣，滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務，包括人力資源規(guī)劃、制度設計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業(yè)文化設計等方方面面。

（二）人力資源外包對我國中小企業(yè)的重要性。

將人力資源管理外包出去，有利于人力資源管理部門從將大把時間和精力耗費在機械的沒有創(chuàng)造性的普通人事管理工作的困境中解脫出來,真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃中去,實現(xiàn)其戰(zhàn)略性職能。

隨著市場競爭的日益加劇,速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵,相應的對企業(yè) 1 [2]

人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求,而人力資源管理外包正越來越顯示出其重要意義:節(jié)約成本，企業(yè)的一部分成本是由人引起的,把一些瑣碎的工作外包出去后,可以減少冗員；也有利于人力資源部門工作從低層次、重復性事務中“解脫”出來,而專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作；另外由于外包服務商對特定工作具有專業(yè)知識,擅長實際操作,會把這些工作完成得更好，人力資源管理外包是獲得專業(yè)指導的一個有效途徑。

我國中小企業(yè)大多處于資金積累期,多從事薄弱的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或吸引力較弱的行業(yè),資源獲取和吸引力十分有限,實力相對薄弱。這種情況下,中小企業(yè)通過人力資源管理外包,借助“外力”引進智力資源。人力資源管理外包的出現(xiàn),使中小企業(yè)有機會通過利用外部資源彌補自身的不足,大幅度提高自身的人力資源管理水平,在人才市場上與大企業(yè)爭奪資源,從而使人力資源外包方式成為提升自身競爭優(yōu)勢的重要途徑。

二、中小企業(yè)人力資源外包存在的風險

人力資源管理外包是一種靈活的用人機制,簡便的管理及較低的用人成本等眾多優(yōu)勢,能很好地解決企業(yè)的短期用人需求及控制成本, 但是人力資源管理外包并不是一本萬利的事情，如不加強對外包的管理,將給企業(yè)帶來一定的風險。

（一）外包服務商的選擇風險

選擇合適的外包服務商,是外包過程中非常重要的一環(huán)。企業(yè)和服務商的關系不是簡單的買賣關系,而是親密的戰(zhàn)略伙伴,二者必須在共同的目標下實現(xiàn)雙贏。所以企業(yè)在選擇外包服務商時要充分了解其經(jīng)營業(yè)績、社會聲譽、發(fā)展狀況等，經(jīng)過系統(tǒng)地分析后再選擇合適的服務伙伴。但由于目前人力資源管理咨詢服務機構多數(shù)是近幾年發(fā)展起來的,存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等諸多問題。而且由于信息的不完全性和企業(yè)精力的有限，使得企業(yè)無法完全熟知其所選擇的服務機構，這就會給企業(yè)帶來錯誤選擇的風險。此外，由于我國還沒有健全的法律法規(guī)約束服務商的行為，容易出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象。因此鑒于信息的不對稱和外包市場的不成熟兩個方面的原因,企業(yè)在選擇承包商時一定要慎重。

（二）企業(yè)文化相容性風險

企業(yè)文化是企業(yè)的生命意義，也是企業(yè)的生命精髓，它是在人力資源管理工作中長期培養(yǎng)起來的并且有其自身的穩(wěn)定性，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。人力資源外包是企業(yè)與服務機構的一種合作行為,由于企業(yè)與外包服務機構之間的企業(yè)文化存在著巨大差異，它們在合作過程中必然產(chǎn)生文化碰撞、磨合。外包服務機構若不能很好的適應、融合企業(yè)的文化氛圍,會造成服務質(zhì)量與效率的下降。除此之外,一些國外外包服務機構在政治、經(jīng)濟、文化和管理上的存在差異,也經(jīng)常出現(xiàn)“水土不服”。當然這種適應還包括企業(yè)對外包服務的適應,如果雙方企業(yè)文化沖突劇烈,將會影響企業(yè)對服務商設計方案的接受度以及方案執(zhí)行的力度，最終會影響企業(yè)的效益。

（三）信息安全風險

中小企業(yè)將人力資源管理業(yè)務外包給外部服務商，必然會有企業(yè)信息的透露，包括具有戰(zhàn)略意義的規(guī)劃，比如企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營指標、經(jīng)營方案、人員結構、人力資源管理現(xiàn)狀、企業(yè)未來發(fā)展方向等。由于外包服務商的人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及管理水平等原因,可能存在多種泄密的機會和途徑。無論是有意或是無意,都可能導致企業(yè)的競爭對手獲得這些信息,這些信息一旦被其競爭對手獲得，企業(yè)將面臨被競爭對手趕超甚至破產(chǎn)的命運。比如：薪酬設計外包就是最典型的例子，薪酬管理屬于商業(yè)機密，一旦泄露給競爭對手，必將對企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。所以由于市場交易的信息不對稱性，中小企業(yè)一般處于不利的位置，尤其當中小企業(yè)采用“核心業(yè)務”外包時，外包商會掌握很多有關公司的機密資料，如何對外包商進行約束和管理，使彼此相安無事是企業(yè)首先考慮的一個問題。

（四）外包后人員的監(jiān)督與溝通問題

人力資源外包必將導致各種利益的再分配,企業(yè)原來的職責分配、管理層、組織架構、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃勢必發(fā)生不同程度的變化，部分員工可能面臨轉(zhuǎn)崗或失業(yè)的危險，難免遭到來自員工和人力資源部等各方面的阻力，可能給員工帶來某種心理的不穩(wěn)定性。因此員工容易產(chǎn)生各種顧慮和猜疑，從而直接或間接地影響到工作情緒，挫傷工作積極性，導致員工的流動率升高，使企業(yè)蒙受損失。所以企業(yè)領導層要做好員工的溝通工作，取得員工的理解和支持。

公眾對人力資源管理外包決策的缺乏了解,企業(yè)與員工之間的溝通不到位也會增強企業(yè)實施人力資源管理外部的風險性。另外溝通不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的員工，對外包服務商的人員溝通也十分重要。而且因為存在著信息安全風險，對外包人員的監(jiān)督也不可輕視。要處理好企業(yè)內(nèi)部員工與外包人員的溝通問題，否則將影響外包的效果。

（五）對企業(yè)核心能力的判斷風險

中小企業(yè)由于既沒有財力,又缺乏經(jīng)驗,自身實力相對弱小等各原因,企業(yè)在很多方面都不具有競爭優(yōu)勢,因此正確判斷企業(yè)的核心能力成為企業(yè)實施人力資源外包業(yè)務的關鍵。中小企業(yè)通過人力資源外包將人力資源管理活動中非核心的工作外包給優(yōu)勢更多、實力更強的專業(yè)人力資源咨詢公司來經(jīng)營,而企業(yè)集中精力于自身具有的核心能力業(yè)務上。但是如果企業(yè)不能很好的判斷哪些是核心能力，不能真正做到“有所為，有所不為”，將會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生致命的影響。

（六）傳統(tǒng)思想的束縛

作為一種對傳統(tǒng)人力資源管理模式的深刻變革,要使中小企業(yè)管理者認識到外包的重大作用十分必要。因為目前大多數(shù)中小企業(yè)管理者仍然受傳統(tǒng)人力資源管理觀念影響，不愿借助外腦或者沒有看到人力資源管理外包的優(yōu)勢，還在猶豫不決甚至持否定態(tài)度。

他們對外包之下人力資源工作者何去何從抱有疑慮!在企業(yè)中容易產(chǎn)生外部人控制內(nèi)部人的感覺，心生抵觸情緒，不利于企業(yè)的發(fā)展。他們的態(tài)度不轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)的人力資源管理外包就很難得以真正實行。

三、人力資源外包風險的應對策略

雖然在實施人力資源管理外包存在一些風險，但只要采取合理的防范措施，中小企業(yè)就可以充分的利用外包的優(yōu)勢來服務本企業(yè)。因此中小企業(yè)在實施人力資源外包時,要對企業(yè)內(nèi)部和外包商兩方面進行綜合考慮,那么外包無疑會給企業(yè)帶來巨大的收益,而風險卻可以降到最低。針對上述存在的問題,中小企業(yè)在人力資源外包實施的過程中應當注意以下幾個方面：

（一）謹慎選擇合適的外包服務商

人力資源外包的目的就是盡可能地降低運營成本，所以，中小企業(yè)在選擇外包商時就應充分考慮各方面情況，包括外包商的規(guī)模、實力、信譽及自身實際等。好的人力資源外包服務商對于項目的成敗非常關鍵,企業(yè)在選擇外包服務商的時候,要遵循一定的考察評估的流程,不能僅僅著眼于成本考慮,要根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)文化,外包項目的具體要求去選擇。要進行對比,要與外包服務商進行充分、深入的交流,還應對外包服務商對于此業(yè)務是否有長期承諾,是否有實質(zhì)性的投資投于軟硬件的建設,是否具有豐富的操作經(jīng)驗,是否會嚴格恪守國家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進行綜合考慮。同時,外包企業(yè)還必須考慮是與單一的外包服務商進行合作,還是選擇多家在各自領域內(nèi)領先的公司分別進行合作?？偟膩碚f要注意幾點：考慮服務的價格；注重服務商的信譽和質(zhì)量；可以整合多個相對合適的外包商進行合作。

（二）建立長期合作關系，實施跨文化管理

人力資源管理外包的實施常涉及到不同的企業(yè),甚至不同國家企業(yè)之間的資源整合,常常面臨著由于文化差異帶來的摩擦和沖突,在實施跨文化管理時應強調(diào)形成目標一致的團隊文化,建立起信任關系。對于優(yōu)秀的外包服務商可以建立起長期的合作關系，這樣有利于減少摩擦，促進工作的順利開展。要培育開放的企業(yè)文化體系,既個性鮮明,又兼容并蓄,既規(guī)范穩(wěn)定,又要不斷完善發(fā)展。通過加大對外包員工的企業(yè)文化培訓,通過相互接觸、交流,使不同的企業(yè)文化相互吸收、滲透,最終融為一體。建立文化沖突反饋機制,通過得到的信息不斷摸索與創(chuàng)新,不斷調(diào)整與規(guī)范,使人力資源外包建立文化沖突反饋機制,通過得到的信息不斷摸索與創(chuàng)新,不斷調(diào)整與規(guī)范,使人力資源外包下的企業(yè)文化和諧發(fā)展,人力資源管理健康有序。[4]企業(yè)應致力于和外包商建立長期合作關系，這樣有助于外包商深入了解企業(yè)文化從而提供更好的服務。

（三）執(zhí)行嚴格的合同機制

針對外包商誠信度較低、相關法律法規(guī)不完善的問題,企業(yè)應注重合同文本的制定。應在談判以及制定合同時邀請法律專家參與,使外包商的活動盡量限制在法律范圍內(nèi),以求企業(yè)的權益得到法律的保障,降低經(jīng)營風險。簽訂詳細周密的外包合同這是企業(yè)和外包商合作的基礎,是維持雙方合作關系的可靠憑證,是直接關系到外包是否成功的關鍵因素。為了發(fā)展雙方的合作伙伴關系,雙方在達成最后交易的過程中必須慎重,合同對于簽約雙方來說都應該是一個雙贏的結果。所形成的外包合同必須包括:外包的[3]

業(yè)務內(nèi)容、外包價格、雙方的職責范圍、合作期限、工作進度、預期所要達到的目標、評估指標、因違規(guī)協(xié)議而應受到的處罰等項目,還應該強調(diào)外包商所獲得的報酬是以其業(yè)績?yōu)榛A。[5]

（四）建立有效地監(jiān)督和激勵機制

對外包商的監(jiān)督和控制一定是必不可少的，要給予足夠的重視。監(jiān)控和評價外包服務商的工作進度和質(zhì)量，以使其按協(xié)議要求不折不扣地辦事，從而達到預期的目的。企業(yè)應該在最初與外包商簽訂合同時,就與之溝通雙方期望達到的績效水平并建立衡量標準,包括各個階段標準和最終成果標準,以此作為依據(jù)來評價外包商所提供服務的質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使企業(yè)業(yè)績得到持續(xù)改進。在加強前期控制工作的基礎上,中小企業(yè)要建立與外包商工作計劃同步的監(jiān)控體系和信息反饋體系。

發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人員的監(jiān)督作用。企業(yè)可以及時聽取內(nèi)部人員的意見和建議,把調(diào)查的結果和員工的意見及時反饋給服務商,并配合、監(jiān)督他們對存在的問題進行改進,提高服務質(zhì)量和滿意度。賦予內(nèi)部人員這種權利，不但可以起到監(jiān)控的作用，而且，也可以提高內(nèi)部人員人事對外包的積極性，有利于與他們的溝通。

（五）樹立風險防范意識，建立風險預警管理系統(tǒng)

在實施人力資源管理外包后，企業(yè)要對其全過程(即從合約的簽訂到解除)進行風險監(jiān)控與管理，以便在風險出現(xiàn)后及時采取補救措施，最大限度地保護企業(yè)利益。

加強監(jiān)控機制與風險預警體系的建設，時刻關注外包進程的變化,防患于未然。企業(yè)的人力資源經(jīng)理應與外包商密切溝通,這樣既有助于企業(yè)學習外包商專業(yè)的人力資源服務,又可以及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決,采取因地制宜的措施,彈性處理人力資源業(yè)務。在進行人力資源管理外包風險管理時，建立未雨綢繆的風險預警管理體系能使企業(yè)時刻關注外包進程的變化，實施外包風險的全過程動態(tài)管理。

（六）合理確定外包內(nèi)容

企業(yè)必須從全局出發(fā),通過分析企業(yè)內(nèi)部人力資源管理現(xiàn)狀以及外部外包服務市場的發(fā)展情況,結合本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實際需要,來決定哪些管理項目應該外包出去,哪些工作應該保留。作為企業(yè)的決策者首先不妨把每項功能細分成某些具體的活動,然后考慮每一項活動的戰(zhàn)略意義；最后再確定哪些工作可以外包出去,哪些工作由企業(yè)自己來做,使企業(yè)在人力資源管理外包項目的選擇上,真正做到全面分析、精心策劃、“有所不為而后有所為”,力爭達到最佳的管理效果。企業(yè)為確定是否需要外包，需收集內(nèi)部詳盡資料，分析外包是否具有成本優(yōu)勢，區(qū)分核心業(yè)務和非核心業(yè)務，合理確定外包內(nèi)容，謹防泄露企業(yè)機密。確定哪些人力資源管理的內(nèi)容適合外包，是判斷外包行為成功與否的基礎。通常對于企業(yè)來說安全性是首要考慮,同時要堅持不能把關系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。此外,外包的項目應做動態(tài)調(diào)整。隨著時間的推移,越來越多的成本低質(zhì)量高的人力資源管理工作可以從市場中獲得。因此企業(yè)應根據(jù)人力資源及公司總體戰(zhàn)略對外包項目做動態(tài)調(diào)整。

（七）加強與內(nèi)外員工的溝通工作

對于公司內(nèi)部員工，在外包開始前,中小企業(yè)應當加強對人力資源部、管理層、相關部門員工進行宣傳和溝通,獲得企業(yè)內(nèi)部員工對外包的理解和認同,消除不必要的猜疑和不滿。在人力資源管理外包過程中,企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度積極宣傳人力資源管理外包的重要性和優(yōu)越性,加強內(nèi)部沖突管理工作,鼓勵員工積極支持和參與外包項目,消除員工之間的習慣性防衛(wèi)心理和內(nèi)在抵制行為,樹立外包共贏的理念。[6]要讓員工了解到,其在外包中所應扮演的角色,以便讓其能更積極地進行相關工作內(nèi)容,做好本職工作。

對于外包服務機構，企業(yè)應向其準確傳遞本企業(yè)的信息和要求,也要明了外包服務機構的價值取向、行為方式,等等,力求在這方面雙方不能沖突。

四、結束語：

如何在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出，關鍵是要擁有優(yōu)秀的員工為企業(yè)服務。由此人力資源工作就顯得十分重要。有選擇的外包人力資源管理活動可以使得人力資源管理者從日常管理中解放出來,轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略角色。人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義相加，它是指利用組織外部的資源，更經(jīng)濟、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作。所以中小企業(yè)應該好好使用外包這一手段發(fā)展自己。

隨著人力資源管理外包服務行業(yè)在我國的發(fā)展，企業(yè)對外包服務的理解認識將會不斷加深，行業(yè)規(guī)范程度也將不斷提高，本文提到的諸多外包風險將會隨之減弱，企業(yè)應對風險的能力也會逐漸加強，人力資源管理外包服務的積極效用將會進一步顯現(xiàn)。

參考文獻：

[1]林曉華.中小企業(yè)人力資源管理外包研究[J].網(wǎng)絡財富,2008(8)：89-90

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[3]陳璧輝,周飛敏，劉飛.淺議中小企業(yè)人力資源外包[J].新西部,2008(4):102-103

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[5]牟永紅.中小企業(yè)人力資源管理外包的風險控制[N].南京財經(jīng)大學學報,2008年第4期

[6]曹亞飛.企業(yè)人力資源管理外包的風險與對策[N].淮南職業(yè)技術學院學,2008年第4期

第五篇：人力資源業(yè)務外包的效益和風險探析

人力資源業(yè)務外包的效益和風險探析

摘 要：人力資源部門在企業(yè)中的地位已經(jīng)在不斷地由事務型管理、職能型管理向戰(zhàn)略型管理轉(zhuǎn)變，如何“使人力資源部門真正成為企業(yè)最高管理者的戰(zhàn)略伙伴，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻”是企業(yè)管理者需要解決的一個難題。對于這個問題的解決，“人力資源業(yè)務外包”無疑是一種有建設性的解決途徑。

關鍵詞：人力資源；外包；效益；風險人力資源業(yè)務外包的效益分析

外包是傳統(tǒng)商業(yè)模式的一個跳躍，組織可以將有限的資源集中于核心業(yè)務和核心戰(zhàn)略中。

1.1 確定外包前，應先考慮外包的主要原因 

企業(yè)的人力資源管理活動選擇外包主要是基于二個原因：一是外部專業(yè)機構能夠以比本企業(yè)在內(nèi)部以更低的成本提供服務，二是外部專業(yè)機構能夠比本企業(yè)更為有效地完成工作。組織在考慮外包時，首先要清楚企業(yè)長期和短期的目標，一定要清楚外包什么以及需要外包的原因，不能因為這比較流行或者看起來簡單而采用。外包前對以下二個問題必須分析清楚：A、外包后人力資源部是否可以更集中于核心業(yè)務？B、成本與質(zhì)量：專業(yè)機構是否能確保做得更好，而且花費更低? 

1.2 通過外包可以節(jié)約時間，集中有效的資源 

一位專家曾指出，“今天組織面對的挑戰(zhàn)是，必須用客戶觀點來重新思考HR?！边@里的客戶指的是公司員工，員工“買”的產(chǎn)品和服務是薪酬、福利、培訓等。為了使客戶滿意，人力資源部的事情在不斷的增多，為了做好這些，人力資源部投入了很多的時間和精力。實際上很多事務性的工作是煩瑣卻又是員工所最關心的，如戶口、檔案、培訓等。這些工作往往占去了人力資源部很多的時間和精力，影響了他們對具有戰(zhàn)略意義的工作的專注性。如果把這些事務性的工作轉(zhuǎn)交給第三方，部門則可以從日常行政管理職責中解脫出來，集中核心能力去解決一些更難以解決的問題，更好地參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。同時，外包出去的將會被完成的更好。因為專業(yè)機構對這些方面的現(xiàn)行措施、市場行情更為了解。任何一個公司都不可能去雇傭每個方面的專家，而專業(yè)機構卻可以。

1.3 降低管理成本 

企業(yè)的目的是盡可能以最小的成本追求最大的利潤，因此，企業(yè)在考慮外包時肯定優(yōu)先考慮成本問題。如果選擇的外包成本比雇用員工完成工作的成本要高，那么外包肯定失去了意義。由于外包管理改善了人力資源管理的職能，組織可以不必持續(xù)投資維護先進的人力資源體系和服務平臺，公司的HR成本自是下降不少。

1.4 提高HR工作效率 

管理就是在降低成本的基礎上不停的尋找加快企業(yè)運行的捷徑，HR的主要職責之一就是探討怎樣以較低的成本把事情做得更好。因此，討論外包肯定涉及到外包的有效性問題。由于承擔外包的機構具有專業(yè)化的特點，建立和培育起一整套可以普遍適用于企業(yè)的綜合性

專業(yè)知識、經(jīng)驗和技能，擅長于其實際操作，可以更為容易更有效率地完成，其提供的服務能力是企業(yè)專職的人事助理所不能企及的，并且其高效的辦事程序可以使企業(yè)從而獲得較高員工滿意度。人力資源業(yè)務外包的風險

所謂風險，是指由于某事或某行動的不確定性，所帶來的負面影響。筆者將從3個角度來分析外包給企業(yè)帶來的風險。

2.1 企業(yè)內(nèi)部員工角度

人力資源的外包一方面必然會給員工帶來巨大的競爭壓力，如擔心失業(yè)等，并且使企業(yè)面臨平衡內(nèi)部員工和外部人才關系的新問題，在發(fā)揮外部人才優(yōu)勢的同時有可能挫傷內(nèi)部員工的積極性。另一方面，企業(yè)對員工技能培訓的過程本身就是內(nèi)部員工不斷提升生產(chǎn)技術知識和自身能力的過程，外包使得內(nèi)部員工喪失這樣的學習發(fā)展機會。此外，外包還面臨外部人才泄露企業(yè)商業(yè)機密的風險，這就要求企業(yè)既要作到讓外部人員更多、更全面地了解企業(yè)發(fā)展的問題，又要作好核心技術的保密工作。

2.2 企業(yè)與外包供應商關系角度

由于信息的不對稱性，一方面，有的外部人才可能會隱瞞自己真實的情況，有的外包供應商可能會夸大自身的實力，而企業(yè)和外包供應商就人才需要方面也可能存在缺乏完全溝通等問題，從而導致企業(yè)誤選了外包供應商或推薦的人才不適合企業(yè)等不利的局而出現(xiàn)：而另一方面，由于外包供應商是獨立運作的法人實體，它和企業(yè)的關系是合作關系而不是上下級的隸屬關系，因此，企業(yè)對外包供應商的控制是很有限的。這樣就使企業(yè)在人力資源外包上必須承受外包供應商為自身利益不履行或不完全兌現(xiàn)合同的風險。此外，人力資源外包還缺乏法律后盾的有力支撐。就目前而言，我國還沒有規(guī)范人力資源外包業(yè)務的相應法律法規(guī)，這使得人力資源外包存在著沒有專門法律法規(guī)保障的風險。

2.3 企業(yè)文化的融合角度

人力資源外包容易使企業(yè)面臨與外包供應商或外來人才存在文化沖突的風險。企業(yè)本身的文化很有可能與外包供應商或外來人才的理念不一致，外包供應商是否為企業(yè)度身推薦相應人才，外來人才是否能與企業(yè)的內(nèi)部員工在理念上達成一致，這是企業(yè)保持和諧團結，發(fā)揮內(nèi)外人才優(yōu)勢的重要問題.此外，當企業(yè)解除與外包供應商關系時，企業(yè)同樣面臨重新選擇和處理好與原外包供應商關系的問題，有內(nèi)部信息的泄漏等風險的存在。人力資源業(yè)務外包的風險規(guī)避

3.1 管理和控制好外包安排

人力資源外包實際是把企業(yè)的內(nèi)部人力資源風險管理外部化，因此企業(yè)應對財務和風險上的管理做出適當?shù)陌才?，尤其是在確定戰(zhàn)略方針和目標方面應該設定必要的審批程序。要在管理結構上為外包活動安排設計合理的構建、管理、控制機制：要塑造跨結構的團隊，充分發(fā)揮內(nèi)部人力資源專業(yè)管理人員在協(xié)調(diào)企業(yè)與外包機構之間關系的積極作用，以促成企業(yè)對外包機構服務的有效監(jiān)管：要積極主動地控制與外包機構的關系，及時針對問題和焦點采取應對措施，解決沖突；要善于識別和準確界定外包目標，尤其是外包機構的責任，并設定

合理的評價標準，以便科學地評價外包機構的履職情況；要注意周期性地審查外包合同，并根據(jù)環(huán)境和企業(yè)人力資源發(fā)展的需要及時修改合同、重新設定服務標準。

3.2 選擇合適的外包供應商

外包供應商的選擇，是確保企業(yè)人力資源外包順利實現(xiàn)的關鍵。外包供應商的經(jīng)驗、能力、技術、資本、信譽、對本行業(yè)的熟悉程度、自身發(fā)展的穩(wěn)定性、己有的類似業(yè)績等等都是影響外包能否按約完成的重要因素。因此，企業(yè)必須慎重結合自身的需求，科學、合理地評價和選用外包供應商。同時，企業(yè)還應設計必要的應急方案。針對外包供應商可能發(fā)生的不履行合同或者不能履行合同等緊急問題，企業(yè)應制定應急措施，并通過合同來確保其可執(zhí)行性。

3.3 實行嚴格的合同管理機制

人力資源外包的完成狀況在很大程度上取決供應商是否能夠準確地把握企業(yè)對外包的預期和目標。為此，企業(yè)必須注意以下幾點：（1）通過談判與外包供應商簽訂一個能準確、清楚地表述雙方的預期和責任的合同。同時，企業(yè)必須在合同的簽訂上注意保持合同對未來環(huán)境變化的充分估計。（2）為了確保合同的完備，應該在合同中規(guī)定如下內(nèi)容：外包范圍；協(xié)議涉及的術語界定：對各種附屬服務最低標準的規(guī)定；支付要求：激勵條款；保留與第三者合作的權利；合同分包的可否：數(shù)據(jù)與資料的所有權的保護及保密等等。（3）合同必須對服務機構的人員與技術要求做出明確約定。外包成功與否，在很大程度上依賴于服務機構管理員或者技術人員的穩(wěn)定。企業(yè)應注意在外包合同中，就外包供應商的人員素質(zhì)和義務做出嚴格而明確的規(guī)定。特別需要對直接參與相關項目的關人員進行宣傳，告知其各種法律的強制性義務和道德性義務。（4）鑒于外包合同的重要性，企業(yè)應該注意結合運用外聘律師審查與內(nèi)部法律顧問審查相結合的機制。

3.4 構建良好的控制機制

人力資源外包由獨立的外包供應商自主按照合同要求來完成，企業(yè)對外包供應商的控制直接關系到預期目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)必須清楚地在合同中界定對外包供應商的安全控制，并應通過適當?shù)穆男写胧﹣肀３诌@種控制的有效性，尤其需要在合同中要求外包供應商在其內(nèi)部建立相應的內(nèi)控機制，確保企業(yè)控制目標的有效執(zhí)行?；诖?，企業(yè)應該通過合同構建自己內(nèi)部或者外部審計平臺，建立對外包機構進行審查評估的有效機制。

3.5 有效地控制外包風險

除企業(yè)自身需要做出預防外，外部健全的監(jiān)管機制也是一個重要因素。國家應當構建相應的監(jiān)管制度，一方面指引人力資源外包在控制風險的前提下正常開展，另一面也為政府對人力資源外包市場的監(jiān)管提供可操作性的規(guī)程和依據(jù)。