第一篇：民政局強(qiáng)化部門聯(lián)動做好救助服務(wù)工作

過去的一年，是極不平凡的一年，年初我國南方的冰雪自然災(zāi)害，“

5、12”四川汶川特大地震，北京奧運(yùn)會、殘奧會的舉辦，我市“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的檢查驗(yàn)收。這些，都對我們的救助管理服務(wù)工作是一個(gè)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全站干部職工的齊心協(xié)力共同努力下，團(tuán)結(jié)拼搏，克難奮進(jìn)，克服一個(gè)又一個(gè)困難。較好地完成了全年的救助管理服務(wù)

和其他各項(xiàng)工作任務(wù)。2008年我站共接待各類求助人員7500人次，實(shí)施救助 6900 人次。為維護(hù)宜昌社會穩(wěn)定，共建和諧社會做出了積極努力和貢獻(xiàn)。贏得了政府和各部門以及社會各界對救助管理工作的贊譽(yù)。2008年，我站被民政部通報(bào)表揚(yáng)為2008年奧運(yùn)會、殘奧會舉辦期間救助管理工作先進(jìn)單位。2008年4月被中共伍家崗區(qū)委、區(qū)人民政府授予2006-2007年度“文明單位”，伍家崗區(qū)“社會綜合治理平安單位”。

《救助管理辦法》實(shí)施以來，救助管理工作面臨著許多新情況新問題。如何解決好我們工作中的難題和存在的問題，通過近幾年來的實(shí)踐與探索，特別是在與有關(guān)部門的溝通與交流后，我們認(rèn)識和感受到，要想做好救助管理服務(wù)工作，必須要爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視，做到六個(gè)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)與衛(wèi)生部門的協(xié)作與聯(lián)動，解決好救助與救治工作的推諉扯皮問題。在城市中的流浪乞討精神病人，危重病人如何救助，是我們救助管理工作中常常遇到的一大工作難題。我們在與衛(wèi)生部門多次交流與溝通后，雙方達(dá)成了共識，救助站與“120”指揮中心簽訂了流浪乞討人員院前救治工作協(xié)議書。凡在站內(nèi)突發(fā)的危重病人和在城區(qū)發(fā)病的流浪乞討人員的救治工作，協(xié)議中明確規(guī)定了救治站點(diǎn)、救治措施、救治效果和經(jīng)救治流浪乞討病人病情穩(wěn)定后處理的辦法等。這樣較好的解決了長期以來流浪乞討病人的救助與救治工作的難題，二是加強(qiáng)與公安部門的配合，維護(hù)好救助管理工作正常秩序。“跑站騙票”“強(qiáng)討惡要”是我們救助工作中經(jīng)常遇到的，處理不好即引發(fā)矛盾，甚至引起新的社會問題。我們工作人員對這些人先是反復(fù)宣講政策，進(jìn)行教育管理，但還是有少數(shù)人無理取鬧，影響我站正常工作秩序。針對“跑站” 嚴(yán)重的情況，我們積極協(xié)調(diào)公安等部門，共同懲治惡意"跑站”，對態(tài)度惡劣、影響極壞的，聯(lián)動“110”堅(jiān)決給予了有力的打擊。我們與“110”聯(lián)動，與轄區(qū)派出所簽定治安綜合治理協(xié)議，開展專項(xiàng)打擊“跑站”行動后，在職業(yè)“跑站”者中引起了極大的震動，過去強(qiáng)討惡要的少數(shù)東北“跑跑”再也很少到宜昌來了，使我站救助工作逐步走上了正軌。

三是加強(qiáng)與城管部門的聯(lián)動配合，做好城區(qū)流浪乞討人員的救助管理工作。2008年北京奧運(yùn)會和殘奧會年度舉辦，我市“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的檢查驗(yàn)收，這些，都對我們的救助管理工作增加了難度。根據(jù)“自愿求助，無償救助，來去自由”的工作原則，我們對正在街上流浪乞討的人員只能是勸導(dǎo)，引導(dǎo)，而不能強(qiáng)制收救。我們通過加強(qiáng)與城管部門的聯(lián)動配合，城管在街上收容救助站負(fù)責(zé)接收處理。各自分工負(fù)責(zé)，較好的解決了我市城區(qū)主要街道流浪乞討人員多而影響市容的問題。

四是加強(qiáng)與社區(qū)互動，逐步建立完善救助網(wǎng)點(diǎn)。在深入調(diào)查、完善街頭巡回流動救助的基礎(chǔ)上，我們借鑒兄弟站的經(jīng)驗(yàn)，將救助工作向社區(qū)延伸，與社區(qū)簽定救助咨詢點(diǎn)共建承諾，充分挖掘社區(qū)居委會現(xiàn)有資源，組織工作人員深入社區(qū)進(jìn)行宣傳發(fā)動，爭取群眾對救助工作的支持，開展救助工作進(jìn)社區(qū)的試點(diǎn)工作，共建立社區(qū)救助勸返網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，形成了以救助管理站為中心，社區(qū)參與配合的新型救助模式。

五是加強(qiáng)與對口站的互助，確保送的出，走的了。近年來，對大量增加的求助人員和救助經(jīng)費(fèi)的不足，我們積極采取與對口站、鄰近站互動互助的方式，一是改由一票終點(diǎn)救助為接力棒式救助；二是主動與流出地聯(lián)系，互通信息，同時(shí)要求流出地來人接；三是做深入細(xì)致的工作，讓生活無著的人員自愿返鄉(xiāng)；四是對無理取鬧以跑站為職業(yè)的求助人員下達(dá)不予救助通知書，形成了該救應(yīng)救快速救助，可救可不救靈活救助，以跑站為業(yè)限制救助的模式。僅萬洲、襄樊兩地為我站節(jié)約資金十萬元以上。

六是加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)動，提高救助管理工作知名度和透明度。

要想做好救助管理工作，提高救助管理工作知名度和透明度，還必須加強(qiáng)輿論宣傳。近年來我們通過加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)動，較好的宣傳了救助管理工作的的法規(guī)法律和有關(guān)方針、政策，在與三峽日報(bào)、三峽晚報(bào)、楚天都市報(bào)、三峽電視臺等新聞媒體的聯(lián)動中，通過這些媒體多次報(bào)道救助管理服務(wù)工作。在社會上引起了極大的反響，不僅使老百姓加深了對救助工作的了解，讓群眾切身體會到救助服務(wù)工作的艱辛，同時(shí)也得到市政府及市領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注與重視，對救助工作給予了充分的肯定。新聞媒體介入救助管理工作，提高了救助管理工作知名度，對救助管理工作起到了極大的推動和促進(jìn)作用，通

過上述六個(gè)加強(qiáng)，通過部門聯(lián)動，使我市救助管理服務(wù)工作一年一個(gè)新進(jìn)步，為宜昌的改革開放，為創(chuàng)建文明城市構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：強(qiáng)化黨政主導(dǎo)強(qiáng)化工作職能 強(qiáng)化部門聯(lián)動

強(qiáng)化黨政主導(dǎo)強(qiáng)化工作職能 強(qiáng)化部門聯(lián)動

漣源市以人為本構(gòu)建大信訪格局

本報(bào)訊 “感謝漣源市委政府的關(guān)心，感謝信訪局的幫助。我父親的問題終于得到解決，他在九泉之下也能瞑目了??！”10月23日，上訪群眾黃榮英握著漣源市市長助理、信訪局長劉潮建的雙手，感激之情溢于言表。這是漣源市堅(jiān)持以人為本、傾心信訪為民排憂解難的一個(gè)縮影。

近年來，漣源市委政府致力于強(qiáng)化信訪工作職能，強(qiáng)化部門聯(lián)動，構(gòu)建黨委政府主導(dǎo)的大信訪工作格局，化解了大量的社會矛盾和信訪問題，全市集體上訪、越級上訪、非正常上訪明顯下降。其經(jīng)驗(yàn)得到了國家信訪局、省信訪局的通報(bào)表揚(yáng)。最近，中央信訪工作督導(dǎo)組組長郝明金在漣源市督查指導(dǎo)時(shí)，充分肯定了該市全力構(gòu)建大信訪工作格局所取得的顯著成績。

強(qiáng)化黨政主導(dǎo)，營造良好信訪工作氛圍。市委書記余明庭、市長曾益民多次強(qiáng)調(diào)，市委、政府要象分析經(jīng)濟(jì)形勢一樣分析社會矛盾，象抓重點(diǎn)建設(shè)一樣抓信訪突出問題的解決，象考核經(jīng)濟(jì)工作一樣考核信訪工作。該市推行信訪代理工作制度，市級設(shè)立信訪代理中心,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）及市直單位設(shè)立信訪代理服務(wù)站。今年7月開展大接訪活動以來，全面推行每周一市委書記接訪制度，建立大接訪公示制度，推動大接訪活動的制度化和規(guī)范化。對一些疑難復(fù)雜的信訪問題，按照“包調(diào)處、包接返、包穩(wěn)

定、不反彈”的要求，明確市級領(lǐng)導(dǎo)包案解決。今年來由市級領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問題241個(gè)。

強(qiáng)化工作職能，支持信訪部門履行職責(zé)。信訪部門完善政策建議權(quán)、改進(jìn)工作建議權(quán)、給與處分建議權(quán)得到了充分落實(shí)。近年來，該市共研究采納信訪部門提出的政策建議40多條，從政策源頭上預(yù)防和減少了一大批信訪問題的發(fā)生。該市改制大集體企業(yè)職工因養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)問題，多次越級集體上訪。信訪部門調(diào)研后提出了政策建議，市委政府及時(shí)進(jìn)行討論研究，在上級沒有明確政策的情況下，每年籌資1000多萬元，較好地解決了這一問題，確保了這一群體穩(wěn)定。對家庭生活特別困難、衣食無著的群眾，根據(jù)信訪部門建議，市里設(shè)立信訪救助基金300萬元實(shí)行重點(diǎn)救助。

強(qiáng)化部門聯(lián)動，構(gòu)建齊抓共管工作格局。信訪工作納入全市“三個(gè)文明”目標(biāo)管理和綜合治理考核，市財(cái)政每年安排50萬元的信訪工作獎勵(lì)基金。層層簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，確保責(zé)任落實(shí)。市直部門的信訪工作由黨組書記或局長分管，在30多個(gè)市直部門設(shè)立信訪辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)都設(shè)立了信訪室，設(shè)立了群眾來訪接待場所；村組(社區(qū))配備信訪聯(lián)絡(luò)員、信息員。建立行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”機(jī)制，市信訪局和市司法局共同設(shè)立司法信訪接待室，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）與當(dāng)?shù)胤ㄍソ⒐ぷ髀?lián)席制度，免費(fèi)為上訪群眾提供法律咨詢和法律援助。建立市委督查室與市政府督查室、市紀(jì)委與市監(jiān)察局、市聯(lián)席辦與市信訪局“三線”聯(lián)合督查督辦機(jī)制，規(guī)定初任副科實(shí)職

干部到信訪局擔(dān)任2－3個(gè)月的信訪督查員，進(jìn)一步加大了信訪督查督辦力度，確保信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

（本報(bào)記者陳超通訊員梁紹輝李彥）

第三篇：市級聯(lián)動部門工作情況匯報(bào)

市級聯(lián)動部門工作情況匯報(bào)

尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)；

隨著我市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，結(jié)合我市實(shí)際，打造具有特色的現(xiàn)代田園城市，創(chuàng)造如詩畫般美麗的人居佳境，已成為當(dāng)前我市城管工作中最迫切，最核心的首要目標(biāo)和任務(wù)，在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度不斷深入的情況下，如何用新的思路來管理好我們的城市，從而讓我們的城市變得更加美麗，清爽，整潔？于是，【四方聯(lián)動】機(jī)制便應(yīng)運(yùn)而生。

顧名思義，四方聯(lián)動，指的是整合社區(qū)，對口單位，城市管理及廣大市民的力量，共同建設(shè)，治理好我們的城區(qū)環(huán)境和市容市貌，從而真正做到，齊抓共管，群策群力。

我們是執(zhí)法一大隊(duì)，縱觀我們大隊(duì)原來所管理的區(qū)域，主要以城市中心地段為主，這里，區(qū)域大，商家多，同時(shí)，人流量相對比較集中，在管理層面上，具有一定的復(fù)雜性和局限性，如何啃下這塊硬骨頭，還廣大市民一個(gè)清爽，亮麗的城區(qū)生活環(huán)境？在四方聯(lián)動機(jī)制的運(yùn)作之下，我們與市級聯(lián)動部門【市政務(wù)中心，市投促局，市房管局，市教育局及社區(qū)等】共同打響了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的第一槍，具體工作情況如下；

一；以點(diǎn)帶面，以面帶片，按大隊(duì)網(wǎng)格化管理模式，對轄區(qū)內(nèi)的商家做好與市容市貌管理相關(guān)的法律，法規(guī)的宣傳。

在工作開展之初，由我城管執(zhí)法人員，社區(qū)和聯(lián)動單位人員，對渋及本轄區(qū)內(nèi)的所有商販，逐一發(fā)放了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料【共計(jì)6000余份】，并與商家簽訂【門前五包責(zé)任書】，共計(jì)3000余份，讓廣大商販在明白城鄉(xiāng)環(huán)境治理重要性的同時(shí)，心中形成一種法律意識，從而真正做到；有法可依，有法必依。

二；與社區(qū)，聯(lián)動單位等共同加強(qiáng)對主要街道的管理力度，同時(shí)，按區(qū)域劃分，精細(xì)化對所轄街道進(jìn)行疏理。

在日常工作開展中，對口單位，社區(qū)堅(jiān)持每天常態(tài)化和我們城管人員一起，對商家店鋪的違章占道，亂擺亂放等不良行為逐一糾正，勸導(dǎo)，以文明，親和的形象贏得了廣大市民的一致好評。

三；積極配合，協(xié)助城管執(zhí)法部門各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交予的一切工作任務(wù)，具體事例如下；

1撤除育才路至彭中校一線亂支棚搭架的行動，在整治，撤除育才路亂支棚搭架，整頓校園周邊環(huán)境的行動中，房管局作為聯(lián)動部門，每天派出人員和車輛，深入一線，和我們城管人員一起，同甘苦，共戰(zhàn)斗，僅用了一周時(shí)間，就順利撤除了育才路至彭中校一線的違規(guī)棚架，為給學(xué)生營造出一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，打造校園周邊的美，凈，亮做出了不懈的努力和最大的貢獻(xiàn)。

2打造城市名片，還天一廣場及周邊一個(gè)清爽，亮麗的休閑之都。

市政務(wù)中心負(fù)責(zé)天一廣場和顯圣街等片區(qū)的城市管理工作，不管天晴或下雨，你總能看到他們忙碌的身影，向商家，市民發(fā)放城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料，勸導(dǎo)，糾正商販的違章占道，亂牽亂掛，協(xié)助城管人員做好迎檢工作等等。?？梢哉f，天一廣場及顯圣街的環(huán)境秩序能有根本性的改變，這里面也和政務(wù)中心工作人員的鼎力配合，全力投入是密不可分的。

3加大對南大街的城市管理力度，按一級街道，重點(diǎn)管理的原則，扎實(shí)做好南大街的長效化管理。

南大街的對口單位為南大街社區(qū)，在日常管理中，除了發(fā)放與市容，市貌管理相關(guān)的宣傳資料，和商家簽訂責(zé)任承諾書外，還配合城管人員，糾正，勸導(dǎo)商家店鋪的出攤占道，同時(shí)，規(guī)范街道兩旁的車輛停放，協(xié)助，配合城管執(zhí)法部門的整治行動等。為示范街的打造，做了大量的工作。

這就是我們大隊(duì)做的市級聯(lián)動部門的工作情況匯報(bào)，萬物始于處，我們大隊(duì)將始終從起點(diǎn)做起，本著團(tuán)結(jié)，友愛，合作和善于擔(dān)當(dāng)?shù)睦砟?，在新的人生道路上再次續(xù)寫新的輝煌。

第四篇：強(qiáng)化部門聯(lián)動管理合力助推工程進(jìn)展

強(qiáng)化部門聯(lián)動管理 合力助推工程進(jìn)展

辦 公 室（2012年4月28日）

2012年是交通“十二五”規(guī)劃突破攻堅(jiān)之年，計(jì)劃投入達(dá)15億元，其中233省道改擴(kuò)建工程、333省道興化段改擴(kuò)建工程、351省道海南至229省道貫通段、203縣道永豐至陶莊段等干線公路項(xiàng)目，工程總里程近120公里，涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)近20個(gè)，項(xiàng)目工期緊，施工矛盾雜，制約瓶頸多，需統(tǒng)籌管理資源，強(qiáng)力助推工程進(jìn)展。

一、商請部門聯(lián)動管理，強(qiáng)化工程矛盾排解

借鑒外地交通工程項(xiàng)目部設(shè)立警務(wù)室的成功經(jīng)驗(yàn)，以及局運(yùn)管處在長途車站、農(nóng)公車站設(shè)立駐站辦的有效做法，商請公安、司法力量共同介入重點(diǎn)工程管理，提高工程矛盾排解實(shí)效。

一是主要動因。交通重點(diǎn)項(xiàng)目在施工過程中，部分群眾不明政策、法紀(jì)觀念淡漠或受人鼓惑，時(shí)常發(fā)生阻工或強(qiáng)裝強(qiáng)卸事件；經(jīng)常發(fā)生施工方鉆機(jī)設(shè)備、機(jī)械電池、油料被盜，給工程建設(shè)造成損失；特別是部分沿線障礙物長期滯遷，影響施工進(jìn)度，制約目標(biāo)任務(wù)完成。項(xiàng)目辦協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府解決矛盾時(shí)，缺少必要的強(qiáng)制手段，難以第一時(shí)間協(xié)調(diào)到位，有些問題周而復(fù)始產(chǎn)生，影響工程正常施工。

二是兩種模式

1．設(shè)立工程警務(wù)室。請市政府協(xié)調(diào)，參照公安聯(lián)防做法，從公安治安大隊(duì)、司法單位抽取部分警力和司法人員，成立公安駐交通項(xiàng)目警備室?？膳?名公安干警、1名司法人員（或由我局法律顧問兼職）和2名輔警組成，配備一輛警車，駐點(diǎn)配合項(xiàng)目辦，協(xié)調(diào)化解施工矛盾和障礙。

2．掛點(diǎn)跟蹤服務(wù)。請市政府協(xié)調(diào)，由市公安局明確所在轄區(qū)派出所一名領(lǐng)導(dǎo)、干警和輔警組成三人小組，掛點(diǎn)負(fù)責(zé)各重點(diǎn)工程，優(yōu)先處理交通工程矛盾協(xié)調(diào)和接警、出警處理，深入工地走訪排查，為項(xiàng)目建設(shè)排除施工矛盾和障礙。

三是職責(zé)設(shè)想

1．指揮和調(diào)度沿線公安及時(shí)查處阻礙工程施工建設(shè)的違法行為，妥善處置因施工建設(shè)引發(fā)的各類突發(fā)性事件；

2．深入施工企業(yè)及周邊地區(qū)了解、收集、研判各類影響建設(shè)的信息，全力做好穩(wěn)控和預(yù)防。圍繞項(xiàng)目施工建設(shè)進(jìn)度，跟進(jìn)分析調(diào)研安保形勢、突出治安問題。

3．深入走訪工程沿線單位群眾，開展矛盾糾紛排查工作，依靠地方黨委政府，超前化解排查出的矛盾和糾紛。

4．對工程建設(shè)施工路段因施工占地引發(fā)糾紛、阻撓工程建設(shè)，造成施工受阻等情況，要迅速反應(yīng)，第一時(shí)間組織警力到場處置；對非法阻撓施工、漫天要價(jià)、無理取鬧的，依法予以處理。

5．對問題突出，可能造成集訪事件的，會同施工單位組成工作組，協(xié)助黨委政府，采取入戶走訪做群眾思想工作的方式，積極引導(dǎo)群眾通過合法途徑解決問題。

6．負(fù)責(zé)向沿線占地單位和群眾宣講有關(guān)政策和法律法規(guī)，配合施工單位嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行征占地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助黨委、政府及時(shí)化解、疏導(dǎo)被占地群眾的不滿情緒,防止矛盾激化釀成事端，全力保障施工建設(shè)順利進(jìn)行。四是聯(lián)防費(fèi)用。具體做法可參照安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的列支方法、或原先施工單位繳納工程聯(lián)防費(fèi)的做法，由市政府出面協(xié)調(diào)審計(jì)局、公安局和我局會商確定所需經(jīng)費(fèi)。

二、建立信息交流制度，合力助推工程進(jìn)展

為強(qiáng)化重點(diǎn)工程宣傳推介，交流工程進(jìn)展矛盾調(diào)解，共享質(zhì)量通病治理經(jīng)驗(yàn)，破解制約工程推進(jìn)瓶頸，需建立健全重點(diǎn)工程信息報(bào)送、交流、共享機(jī)制。

一是主要動因。我局今年工程投入量創(chuàng)歷史之最，新建工程開工在即，各項(xiàng)目辦事務(wù)繁雜，忙于事務(wù)多，工作交流少，信息宣傳更少。工程推進(jìn)中一些共性問題，往往各自摸索、各自排解，得不到及時(shí)、有效交流，未能相互借鑒而重復(fù)勞動；且工程沿線施工矛盾化解，僅靠挨門逐戶、口傳筆錄地宣傳，未能綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息宣傳力量，不能及時(shí)進(jìn)入市鄉(xiāng)各級視野和日常工作；工程進(jìn)展未能引起領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。

二是明確責(zé)任單位。2012年重點(diǎn)工程：233省道改擴(kuò)建工程、333省道興化段改擴(kuò)建工程、351省道海南至229省道貫通段工程、203縣道永豐至陶莊段工程，各項(xiàng)目部的綜合科負(fù)責(zé)工程信息工作。

三是信息報(bào)送發(fā)布

1．各項(xiàng)目辦明確綜合科一名具有相應(yīng)文字功底的信息員，負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目信息收集、整理和報(bào)送；

2．各項(xiàng)目辦要為信息員創(chuàng)造良好的工作條件，便于信息員及時(shí)了解本工程進(jìn)展和重大事件，確保信息的時(shí)效性、有效性和準(zhǔn)確性，不斷提高信息質(zhì)量；

3．各項(xiàng)目辦要加強(qiáng)審核把關(guān)，對所報(bào)信息內(nèi)容負(fù)責(zé)； 4.各項(xiàng)目辦信息報(bào)送途徑為局辦公室專用信箱： 5．網(wǎng)站信息發(fā)布履行嚴(yán)格的審批制度，局辦公室負(fù)責(zé)信息審核與把關(guān)，涉及重大事件和重要內(nèi)容的，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方可上網(wǎng)對外發(fā)布。

四是任務(wù)分配考核。局將建立編輯點(diǎn)評、信息交流制度，由網(wǎng)站編輯與信息員進(jìn)行面對面或電話溝通，切磋寫作技巧，探討信息得失，找準(zhǔn)報(bào)送方向，提高信息質(zhì)量。各重點(diǎn)工程項(xiàng)目辦每月報(bào)送一定數(shù)量、有質(zhì)量的信息，局每季度對錄用情況進(jìn)行通報(bào)，年終對信息工作領(lǐng)先的項(xiàng)目部進(jìn)行表彰。

第五篇：強(qiáng)化服務(wù)意識 做好本職工作

強(qiáng)化服務(wù)意識 做好本職工作

于潔

辦公室是一個(gè)單位的綜合機(jī)構(gòu)和神經(jīng)中樞，重點(diǎn)在服務(wù)，難點(diǎn)也在服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為同事服務(wù)、為來客服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)，服務(wù)工作搞得好不好，服務(wù)的實(shí)際成效如何，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、來客滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。特別是新形勢下，辦公室如何才能做到與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步開創(chuàng)辦公室工作的新局面，給我們提出了新的思考。

作為一名接待人員，如何 提高接待工作效率和服務(wù)質(zhì)量呢？那就必須把加強(qiáng)制度建設(shè)，放在突出位置，將各項(xiàng)工作納入規(guī)范化軌道。一是行為規(guī)范。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，對各項(xiàng)接待什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明確規(guī)定，做到有章可循。二是工作規(guī)范。對接待各項(xiàng)工作應(yīng)遵循的程序和注意的環(huán)節(jié)，制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工作程序化，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事。

通過這次會議，讓我更加認(rèn)識到做好辦公室工作，必須要強(qiáng)化“六種意識”。

一是大局意識。圍繞中心、服務(wù)大局，是工作的重要原則和基本要求。因此，要牢牢把握好勞動保障工作正確方向，不斷增強(qiáng)責(zé)任心、緊迫感，及時(shí)了解掌握各項(xiàng)法律、法規(guī)、政策，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力提高服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)和督查的針對性、及時(shí)性和有效性。

二是責(zé)任意識。辦公室工作無小事。每件事都容不得絲毫馬虎，否則，一旦出現(xiàn)疏漏，都有可能捅婁子、誤大事。因此，要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識，做到工作認(rèn)真仔細(xì)，態(tài)度端正，處理果斷，在任何人面前、在處理任何事情上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好辦公室各項(xiàng)工作，確保萬無一失。

三是服務(wù)意識。辦公室工作與群眾聯(lián)系最緊、時(shí)間最長、涉及面最廣，也是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好這一工作，對辦公室而言，既是職責(zé)，也是義務(wù)。因此，必須強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)效果。突出服務(wù)針對性，站在全局的高度，超前預(yù)測，超前研究，超前行動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高決策的科學(xué)性。根據(jù)工作重點(diǎn)提前將服務(wù)保障工作細(xì)化、分解，落實(shí)到人，把握好服務(wù)的規(guī)律性。對一些重大活動，溝通在前、及時(shí)協(xié)調(diào)，注重細(xì)節(jié)、服務(wù)全程，確保不出現(xiàn)問題。

四是創(chuàng)新意識。創(chuàng)新，是辦公室工作發(fā)展的不竭動力和有效途徑。隨著辦公室工作內(nèi)容、工作方式的發(fā)展變化，新情況、新任務(wù)越來越多，標(biāo)準(zhǔn)與要求也越來越高。因此，要始終立足新形勢、新任務(wù)、新要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，始終堅(jiān)持在實(shí)踐中推陳出新促工作，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)；始終以創(chuàng)新舉措跟上時(shí)代新步伐，適應(yīng)任務(wù)新需求，推動工作新發(fā)展，滿足人民新期待。五是精品意識。精品意識，就是質(zhì)量意識。無論是辦文、辦會還是辦事，停留在老框框，滿足與老經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣于老做法，都不符登合當(dāng)前現(xiàn)狀與要求。始終以領(lǐng)導(dǎo)是否滿意、群眾是否樂意、兄弟單位是否學(xué)習(xí)為標(biāo)準(zhǔn)，主動積極地快干，慢了就談不上精品；掌握實(shí)情，真抓實(shí)干，虛了就成了廢品；加強(qiáng)調(diào)查研究，搞好綜合分析，提高工作內(nèi)涵與層次，否則就成了次品；要用新思想、新觀念、新辦法來解決新問題、新矛盾、新困惑，否則，習(xí)慣于應(yīng)付，最多只是一個(gè)半成品。

六是效率意識。提高效率是加快發(fā)展步伐的迫切需要，也是干事創(chuàng)業(yè)的決定因素之一。時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作和工作重點(diǎn)，做到早介入、早思考、早研究，提前安排，增強(qiáng)工作的主動性。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，說辦就辦、急事急辦、特事特辦，決不能推諉扯皮，決不能消極怠工。對領(lǐng)導(dǎo)的決策要全程跟蹤，全程督察，及時(shí)將存在的困難和問題反饋領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施，提供第一時(shí)間服務(wù)。

在以后的工作中，我會努力做到“六種意識”。同時(shí)，做好以下幾點(diǎn)：

1、熱愛自己的工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)。

2、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立服務(wù)無小事，把工作大事化。