第一篇：縣環(huán)保局政務(wù)公開工作調(diào)研報(bào)告

為了推進(jìn)環(huán)保局政務(wù)公開工作的全面開展,切實(shí)保障公眾對環(huán)境保護(hù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高環(huán)保工作的透明度，xx縣環(huán)保局大力開展了“公開辦事制度、公開辦事結(jié)果、接受群眾監(jiān)督”為主要內(nèi)容的政務(wù)公開活動，通過不懈的努力，xx縣環(huán)保局政務(wù)公開工作取得了明顯的成效，為環(huán)保局勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效地開展各項(xiàng)工作提供了有力的平臺。為

了進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)清得失，環(huán)保局對政務(wù)公開工作進(jìn)行了全面調(diào)查研究，現(xiàn)將開展情況報(bào)告如下：

一、工作成效和基本經(jīng)驗(yàn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，為政務(wù)公開工作的開展提供有力保障

環(huán)保局長期以來高度重視政務(wù)公開工作，嚴(yán)格按照上級要求落實(shí)每項(xiàng)政務(wù)公開內(nèi)容，成立了由局長任組長，各辦公室負(fù)責(zé)人任成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的政務(wù)公開計(jì)劃、實(shí)施方案，將此項(xiàng)工作納入單位重要議事日程，明確責(zé)任和工作任務(wù)，保障政務(wù)工作的全面開展。

（二）按照要求，結(jié)合實(shí)際，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作

xx縣環(huán)保局按照政務(wù)公開主要內(nèi)容開展工作，具體情況如下：

環(huán)保局根據(jù)政務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對象等，采取多種形式和層次予以公開。政務(wù)公開分為對外公開和內(nèi)部公開，對外公開是涉及其他部門和群眾利益的事項(xiàng)，或涉及本部門有關(guān)的行政審批事項(xiàng)；內(nèi)部公開是涉及本部門干部職工利益的事項(xiàng)和需告知本部門全體人員的事項(xiàng)。

一是設(shè)定長期的政務(wù)公開欄，將領(lǐng)導(dǎo)干部的相片、姓名、職務(wù)、分工及部門工作職責(zé)、工作紀(jì)律、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、投訴方式等事項(xiàng)進(jìn)行公開；二是設(shè)立固定的政務(wù)公開欄，對本部門做出的行政行為進(jìn)行定期或隨時(shí)公開；三是設(shè)立專線咨詢電話、咨詢服務(wù)臺，與群眾直接對話或面對面交流；四是印發(fā)文件資料，制作《政務(wù)公開指南》或便民卡片等，以方便基層單位和人民群眾查詢；五是利用廣播、電視、政務(wù)網(wǎng)站等媒體，開辟政務(wù)公開專欄等形式實(shí)行政務(wù)公開。

逐步實(shí)現(xiàn)了“三有”“三掛”“八顯示”和 “五項(xiàng)制度”?！叭小保河信e報(bào)箱、舉報(bào)電話、行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員；“三掛”：掛胸牌上崗、擺桌牌辦公、亮證收費(fèi)；“八顯示”：機(jī)關(guān)示意圖、辦事依據(jù)、辦事程序、服務(wù)承諾、職責(zé)任務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、部分制度、執(zhí)法監(jiān)督臺公開顯示；“五項(xiàng)制度”：首問負(fù)責(zé)制、審批限時(shí)制、辦事承諾制、政務(wù)公開制和行政過錯(cuò)追究制。

（三）政務(wù)公開工作取得新成效

1、推進(jìn)了環(huán)境保護(hù)工作的規(guī)范化建設(shè)，提高了環(huán)保工作的透明度。

政務(wù)公開工作是環(huán)保機(jī)關(guān)貫徹政務(wù)公開、踐行“三個(gè)代表”重要思想的一項(xiàng)重要舉措，政務(wù)公開工作以嚴(yán)格公正、文明執(zhí)法為前提，體現(xiàn)了環(huán)保局公平、公正的基本要求，使環(huán)保局能夠真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀的重要手段，是環(huán)保機(jī)關(guān)立黨為公、執(zhí)法為民的基本要求，使環(huán)保工作更加廣泛地置于社會輿論和人民群眾的監(jiān)督之下，同時(shí)也是社會關(guān)注環(huán)保、監(jiān)督環(huán)保、支持環(huán)保工作和隊(duì)伍建設(shè)的一條重要渠道。

2、工作機(jī)制的突破是做好政務(wù)公開工作的基礎(chǔ)

（1）、建立“歸口辦理、齊抓共管”的工作機(jī)制，政務(wù)公開工作涉及環(huán)保工作的方方面面，要想充分發(fā)揮其作用，就必須形成人人都來關(guān)心、人人都來重視、人人都去配合的良好局面，堅(jiān)持先行歸口、再行分級的原則，由局長統(tǒng)一把關(guān)，各部門具體落實(shí)的政務(wù)公開工作運(yùn)行機(jī)制，形成齊抓共管的工作格局。

(2)、建立考、評、用一體化的工作機(jī)制。建立科學(xué)合理的政務(wù)公開考評機(jī)制，完善各部門政務(wù)公開工作內(nèi)容和制度，做到一把尺子評、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考、年終綜合用，并將考評結(jié)果以單位和個(gè)人的獎(jiǎng)懲掛鉤，增強(qiáng)對政務(wù)公開工作的積極性。

（四）、措施得當(dāng)，工作落實(shí)到位

1、狠抓政務(wù)公開內(nèi)容上墻的環(huán)節(jié)。按照及時(shí)上墻、全面準(zhǔn)確、便民利民、清晰明了的公開原則，及時(shí)對各單位辦事內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等各方面內(nèi)容進(jìn)行公開，方便人民群眾，及時(shí)完善上墻內(nèi)容，確保人民群眾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利辦理完畢各類事項(xiàng)，力爭一次，減少兩次，杜絕三次。

2、狠抓政務(wù)公開執(zhí)行環(huán)節(jié)。政務(wù)公開工作不能只說在嘴上、掛在墻上，關(guān)鍵要落實(shí)在行動上，因此，要狠抓政務(wù)公開工作的執(zhí)行情況，不定期對各單位、各部門對政務(wù)公開工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改，對問題嚴(yán)重的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

3、狠抓政務(wù)公開工作調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對政務(wù)公開工作的調(diào)研，切實(shí)掌握環(huán)保機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)了解人民群眾對政務(wù)公開工作的新的要求，找準(zhǔn)影響政務(wù)公開工作或環(huán)保工作順利開展的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)分析解決，為正確處理好政務(wù)公開工作與人民群眾的橋梁和紐帶的關(guān)系提供重要的依據(jù)，從而不斷推進(jìn)環(huán)保機(jī)關(guān)群眾工作，不斷加強(qiáng)環(huán)保機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)。

二、政務(wù)

第二篇：環(huán)保局政務(wù)公開工作管理辦法

環(huán)保局政務(wù)公開工作管理辦法

第一章 總 則

第一條 為保障公眾對環(huán)境保護(hù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)，密切與人民群眾的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的制度化、規(guī)范化，現(xiàn)結(jié)合我局環(huán)保工作的實(shí)際，制定本辦法。

第二條 政務(wù)公開工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)社會主義民主政治建設(shè)和促進(jìn)廉政、勤政、依法行政為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督，為國家和省環(huán)境保護(hù)中心工作服務(wù)，為順利完成國家和省環(huán)保工作計(jì)劃和任務(wù)提供保障。

第三條 政務(wù)公開工作要遵循的原則：

（一）依法公開。政務(wù)公開工作要依照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策以及本辦法的規(guī)定進(jìn)行。

（二）客觀真實(shí)。公開的內(nèi)容真實(shí)可信,公開的結(jié)果客觀公正。

（三）全面公開。政務(wù)公開的內(nèi)容除涉及保密規(guī)定及無公開價(jià)值的以外，逐步實(shí)現(xiàn)對社會、公眾以及對機(jī)關(guān)內(nèi)部職工全面公開。

（四）注重實(shí)效。政務(wù)公開工作要從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，講求實(shí)效，克服形式主義。

（五）方便群眾、有利監(jiān)督。政務(wù)公開工作應(yīng)當(dāng)方便群眾辦事，便于群眾知情，有利于群眾進(jìn)行監(jiān)督。

第四條 政務(wù)公開工作要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：

（一）辦事程序簡化，效率提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

（二）權(quán)力的監(jiān)督制約機(jī)制加強(qiáng)，廉政建設(shè)成效顯著。

（三）行政行為規(guī)范，依法行政水平提高。

（四）干部群眾民主意識增強(qiáng)，民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度進(jìn)一步落實(shí)，群眾對政務(wù)公開工作滿意率明顯提高。

第五條 本辦法適用于局機(jī)關(guān)各部門及受局委托行使行政執(zhí)法權(quán)的直屬單位。

第二章 政務(wù)公開的內(nèi)容和形式

第六條 政務(wù)公開的內(nèi)容，除屬于國家秘密、國家安全以及涉及社會穩(wěn)定的事項(xiàng)之外的均可按工作管理權(quán)限和程序，經(jīng)審核后，根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)實(shí)行對外或?qū)?nèi)公開。

第七條 凡被社會和公眾、企事業(yè)單位普遍關(guān)注的環(huán)境事務(wù)，均可實(shí)行對外公開，具體包括下列內(nèi)容：

（一）環(huán)境質(zhì)量狀況；

（二）環(huán)保法律、法規(guī)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)等法規(guī)性文件；

（三）環(huán)保機(jī)構(gòu)基本情況；

（四）建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)的審批、建設(shè)項(xiàng)目竣工環(huán)保驗(yàn)收、環(huán)境影響評價(jià)單位資質(zhì)認(rèn)可、進(jìn)口廢物審批管理、危險(xiǎn)廢物經(jīng)營資質(zhì)認(rèn)可管理、環(huán)保工程設(shè)計(jì)資質(zhì)認(rèn)可管理等情況；

（五）排污費(fèi)征收的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、依據(jù)、程序和使用情況以及處罰的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行情況；

（六）進(jìn)口廢物審批、調(diào)整省級以上自然保護(hù)區(qū)評審情況、省生態(tài)村、鎮(zhèn)、場、園考核命名、重大環(huán)保規(guī)劃、計(jì)劃、整治計(jì)劃執(zhí)行情況；

（七）環(huán)境行政處罰案件查處情況；

（八）公眾關(guān)心的其他環(huán)境問題。

第八條 凡涉及單位職工切身利益的內(nèi)部事務(wù)應(yīng)當(dāng)向單位職工公開，具體包括下列內(nèi)容：

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；

（二）單位內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況；

（三）招待費(fèi)、差旅費(fèi)的開支使用情況；

（四）干部交流、考核、獎(jiǎng)懲情況；

（五）單位職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。

第九條 可以根據(jù)本單位實(shí)際情況，通過會議、廣播、電視、便民手冊、電子顯示屏、觸摸屏、互聯(lián)網(wǎng)等形式，推行環(huán)保政務(wù)公開。

根據(jù)公開的內(nèi)容，因地制宜，設(shè)立固定的便于公眾閱覽的政務(wù)公開欄，及時(shí)將應(yīng)公開的內(nèi)容張榜公布。

第十條 機(jī)關(guān)、有關(guān)單位工作人員應(yīng)當(dāng)在明顯位置擺放表明身份和職責(zé)的桌牌，工作時(shí)間佩帶胸牌（卡），便于群眾咨詢和監(jiān)督。

第三章 政務(wù)公開的程序和要求

第十一條 政務(wù)公開工作應(yīng)當(dāng)做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。

第十二條 上級部門對涉及下級部門的政務(wù)事項(xiàng)，在公開時(shí)應(yīng)注意與下級部門的公開同步進(jìn)行。

第十三條 業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)及時(shí)對本部門所公開的內(nèi)容匯總整理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，報(bào)政務(wù)公開工作負(fù)責(zé)部門，統(tǒng)一公開。

第十四條 機(jī)關(guān)內(nèi)部

事務(wù)的公開內(nèi)容，由相關(guān)部門提供，經(jīng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)審議后，按規(guī)定渠道予以公開。

第十五條 對公眾要求公開的其他事項(xiàng)，由相關(guān)部門提出意見，報(bào)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)審議后公開，公開內(nèi)容應(yīng)告知有關(guān)當(dāng)事人。

第十六條 對涉及公眾切身利益的重要事項(xiàng)，每次公開后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真收集群眾意見和反應(yīng)。對公眾提出的合理建議，應(yīng)當(dāng)積極采納；對群眾反映的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究解決，一時(shí)解決不了的，必須做好說明解釋，化解矛盾。

第四章 組織領(lǐng)導(dǎo)

第十七條 局政務(wù)公開工作由局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，按照職責(zé)權(quán)限分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)所轄工作責(zé)任，綜合部門組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)部門各司其職，紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，依靠群眾參與和社會支持。

第十八條 政務(wù)公開工作實(shí)行責(zé)任制，分解落實(shí)工作責(zé)任，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，一級管一級，層層抓落實(shí)。

第十九條 局成立以局長為組長、其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長，業(yè)務(wù)部門和紀(jì)檢監(jiān)察辦事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)，動員發(fā)動，制定方案，向社會發(fā)布公開消息、協(xié)調(diào)解決政務(wù)公開工作中的問題，督促檢查工作等。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的具體事務(wù)工作。辦公室主任由綜合部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

第二十條 環(huán)保宣傳部門應(yīng)加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。

第五章 監(jiān)督檢查

第二十一條 政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強(qiáng)對本級機(jī)關(guān)和下屬有關(guān)單位實(shí)施政務(wù)公開情況的監(jiān)督檢查。通過定期檢查、不定期抽查、召開現(xiàn)場會、經(jīng)驗(yàn)交流會等形式加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。

第二十二條 政務(wù)公開工作要納入對領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部獎(jiǎng)懲的依據(jù)之一。

第二十三條 應(yīng)當(dāng)建立健全有效的政務(wù)公開工作監(jiān)督制約制度，實(shí)行內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合，保證公開內(nèi)容的真實(shí)性、廣泛性和實(shí)效性。

第二十四條 可以邀請由當(dāng)?shù)厝舜蟠怼⒄f(xié)委員及企事業(yè)單位、街道居委會人員組成政務(wù)公開監(jiān)督小組或聘請監(jiān)督員，定期或不定期地召開監(jiān)督小組或監(jiān)督員會議，向他們匯報(bào)政務(wù)公開工作情況，聽取意見、要求和建議，不斷改進(jìn)工作。

第二十五條 局紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)通過設(shè)立舉報(bào)電話、監(jiān)督信箱等渠道履行職責(zé)，實(shí)施監(jiān)督檢查。

第六章 獎(jiǎng) 懲

第二十六條 對推行政務(wù)公開工作的優(yōu)秀單位、部門和對推行政務(wù)公開工作積極主動、成效顯著的同志予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十七條 對不按規(guī)定實(shí)施政務(wù)公開的單位、部門予以通報(bào)批評并責(zé)令整改，同時(shí)取消該單位或部門評選先進(jìn)的資格。

第二十八條 對推行政務(wù)公開工作消極、措施不力，陽奉陰違或不稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，采取調(diào)整其工作崗位等組織處理措施。

第二十九條 對拒不推行政務(wù)公開制度或在政務(wù)公開工作中有弄虛作假、侵犯民主權(quán)利等違紀(jì)行為的干部，按有關(guān)規(guī)定，追究其黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。

第七章 附 則

第三十條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

第三十一條 局直屬的有關(guān)事業(yè)單位和掛靠的社會團(tuán)體參照本辦法，結(jié)合本單位實(shí)際，積極探索和逐步推行政務(wù)公開工作。

第三十二條 局機(jī)關(guān)各部門根據(jù)本辦法，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作的實(shí)際，做好具體公開的實(shí)施工作

第三篇：政務(wù)公開調(diào)研報(bào)告

學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)政務(wù)公開調(diào)研報(bào)告

區(qū)紀(jì)委 蘇國鋒

政務(wù)公開是建立民主、透明、廉潔、高效政府的重要實(shí)現(xiàn)形式，是促進(jìn)社會主義民主政治建設(shè)、深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。圍繞學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的目標(biāo)，如何進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開工作，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署以及區(qū)紀(jì)委制定的《全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展反腐倡廉建設(shè)大調(diào)研活動的意見》，我們成立調(diào)研組，深入到各單位、各部門對這一課題進(jìn)行了調(diào)查研究，通過發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會，實(shí)地走訪等形式，對我區(qū)推行政務(wù)公開及存在的主要問題進(jìn)行全面深入的調(diào)查，對存在問題的原因進(jìn)行了深入分析，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作的對策建議?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、我區(qū)政務(wù)公開工作的現(xiàn)狀

2000年，我區(qū)積極響應(yīng)上級號召，建立了新城區(qū)政務(wù)大廳，但由于各種原因，只運(yùn)行了一段時(shí)間。目前，我區(qū)工商新城分局，地稅新城分局、新城國家稅務(wù)局、區(qū)勞動 局、區(qū)民政局、西一路街道辦事處都建立了自己的行政服務(wù)大廳或便民服務(wù)中心，推行陽光政務(wù)，部門內(nèi)部做到了“一站式”辦公，“一條龍”服務(wù)，是來辦事的人員高興而來，滿意而歸。去年，市委、市政府要求各區(qū)縣建立行政服務(wù)中心，我區(qū)按照上級部門的要求，成立了籌建行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，通過參觀學(xué)習(xí)其他區(qū)縣，借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，根據(jù)目前我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，行政服務(wù)中心于去年底成立，區(qū)執(zhí)法局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)司法局、區(qū)物價(jià)局、區(qū)民政局、區(qū)文體局、工商新城分局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)勞動和社會保障局9部門進(jìn)駐開始運(yùn)行，前期我們通過網(wǎng)上發(fā)布信息，印制彩頁進(jìn)行宣傳，到現(xiàn)在為止，前來咨詢和辦事的人員還不是很多，效果不是很好。

二、存在的主要問題

政務(wù)公開作為完善社會主義政治體制改革的一種重要實(shí)現(xiàn)形式，通過不斷的改革與發(fā)展，已經(jīng)取得了比較明顯的成效，為廣大干部群眾所接受。但由于其推行時(shí)間不長，受各種因素制約，還存在一些現(xiàn)實(shí)問題，主要表現(xiàn)在：

（一）政務(wù)公開工作發(fā)展不平衡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，政務(wù)公開雖已在各單位推行，但發(fā)展明顯不平衡。部分單位政務(wù) 公開制度不夠健全，對政務(wù)公開工作重視不夠；部分單位雖然在政務(wù)中心窗口受理審批事項(xiàng)，但對窗口人員授權(quán)不夠，不能很好地行使行政審批權(quán)；有的單位雖然實(shí)行政務(wù)公開，但在聽取群眾的意見和建議方面還存在欠缺，對政務(wù)公開工作中出現(xiàn)的問題解決措施不力。

（二）政務(wù)公開內(nèi)容不統(tǒng)一、避重就輕。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，政府及其工作部門都推行了政務(wù)公開，把本部門的行政事項(xiàng)向群眾公開，接受群眾的監(jiān)督和評議。但是各部門公開的內(nèi)容還存在不統(tǒng)一、不深入、避重就輕問題。

（三）政務(wù)公開形式和程序不規(guī)范。突出表現(xiàn)在，各單位對推行政務(wù)公開的形式和必經(jīng)程序存在較大的不確定性和隨意性。工商、稅務(wù)、勞動等部門政策性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，群眾需要了解的內(nèi)容較多，所以納入公開范疇的內(nèi)容也較多。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，65%以上的單位綜合運(yùn)用公開欄、政府公眾信息網(wǎng)、辦事窗口等形式進(jìn)行公開，公開形式和辦法不確定，公開內(nèi)容有很多相互重復(fù)、交叉，辦事群眾不易全面掌握。

（四）政務(wù)公開制度不完善。調(diào)查顯示，各單位已經(jīng)建立了不少政務(wù)公開工作制度，有力地促進(jìn)了政務(wù)公開工 作的有序推行，但制度設(shè)計(jì)不完善的問題仍然存在。部分單位對是否推行政務(wù)公開、什么時(shí)候公開、公開什么，還缺少比較完善、涵蓋面廣、科學(xué)規(guī)范的制度進(jìn)行約束，政務(wù)公開的強(qiáng)制性明顯不夠，表現(xiàn)出很大的彈性。大部分調(diào)查對象認(rèn)為政務(wù)公開的監(jiān)督制度還不夠完善，監(jiān)督作用發(fā)揮不夠。

（五）電子政務(wù)建設(shè)滯后。據(jù)調(diào)查，部分人員不知道或未訪問過政府網(wǎng)站。信息資源存在不足和流失兩大問題，電子技術(shù)普及程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，政務(wù)公開信息更新和傳遞速度不快，網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上審批的路還很長，電子政務(wù)建設(shè)及待加強(qiáng)。

三、原因分析

推行政務(wù)公開，有力地促進(jìn)了政府依法行政，推進(jìn)了民主透明、廉潔高效政府建設(shè)的步伐，加快了構(gòu)建社會主義和諧社會進(jìn)程。但是由于我國政治體制改革尚未完善，存在著一些制約因素，阻礙了政務(wù)公開發(fā)展。具體分析，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）觀念因素。一是思想重視不夠，個(gè)人和部門利益作崇。對推行政務(wù)公開缺乏緊迫感和危機(jī)意識，對行政 體制改革的重要性認(rèn)識不深。在推行政務(wù)公開的過程中，不敢觸及矛盾的癥結(jié)，害怕會損害個(gè)人和部門利益，導(dǎo)致行政權(quán)力的轉(zhuǎn)移和下放，對實(shí)質(zhì)性的事務(wù)缺少公開勇氣。二是宗旨觀念不強(qiáng)，立黨為公、執(zhí)政為民意識淡薄。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力觀、地位觀、利益觀出現(xiàn)偏差，群眾觀念淡薄，對政務(wù)公開工作，群眾有意見，干部有議論，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)就是不釋疑、不解惑，沒有切實(shí)履行好立黨為公、執(zhí)政為民的工作職責(zé)。三是自身要求不嚴(yán)，依法行政意識缺失。一些領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣于憑個(gè)人意志辦事，主觀隨意性大。做決策、辦事情不能按已有的政策依據(jù)辦理，法制意識不強(qiáng)。

（二）體制因素。一是管理體制不順。主要表現(xiàn)在雙管部門，人權(quán)、財(cái)權(quán)在上級業(yè)務(wù)主管部門，事權(quán)、責(zé)權(quán)在當(dāng)?shù)卣?。這種條塊分割的工作狀態(tài)，導(dǎo)致少數(shù)職能部門不主動、不積極參與政府的工作部署和分工，阻礙了政務(wù)公開的正常開展。二是職能定位不準(zhǔn)。一些部門和單位對落實(shí)政務(wù)公開制度給自身工作職能帶來的新要求新任務(wù)還不十分清楚，抓工作成了“無的放矢”，工作責(zé)任也難于落實(shí)。三是崗位職責(zé)不清。當(dāng)前政務(wù)公開制度尚不完善、不健全，政務(wù)公開績效考核標(biāo)準(zhǔn)沒有建立，工作目標(biāo)體系沒 有設(shè)臵，部門或單位負(fù)責(zé)政務(wù)公開的干部對自己的崗位職責(zé)不夠明確，政務(wù)公開究竟怎么抓，應(yīng)該抓到什么程度，沒有統(tǒng)一的衡量尺度。

（三）機(jī)制因素。一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不明確?，F(xiàn)行的領(lǐng)導(dǎo)體制造成了黨政領(lǐng)導(dǎo)之間責(zé)任不明確，遇到矛盾和問題易造成相互“踢皮球”，責(zé)任落不到具體人身上。二是運(yùn)行機(jī)制不健全。政務(wù)公開的有關(guān)制度規(guī)定過于籠統(tǒng)，對一些關(guān)鍵性環(huán)節(jié)沒有硬性規(guī)定，可操作性不強(qiáng)。三是監(jiān)督約束機(jī)制不完善。政務(wù)公開績效考核評價(jià)體系還沒有建立，難以科學(xué)客觀地評價(jià)政務(wù)公開的履職成效、工作水平。由于缺乏科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制，對于有些單位政務(wù)公開不夠，缺少處罰手段，約束力度不夠。

（四）環(huán)境因素。主要是民主建設(shè)滯后。調(diào)查中有多數(shù)人認(rèn)為，當(dāng)前，官僚主義作風(fēng)仍比較嚴(yán)重，辦事效率偏低，一些應(yīng)該給基層解決的問題一拖再拖，對群眾的投訴不受理；在干部選拔任用、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)收支、工程招投標(biāo)等事項(xiàng)中，廣大群眾和服務(wù)對象的意見得不到充分尊重和對待，群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)沒有真正落到實(shí)處，基層民主氣氛還不濃厚。

四、推進(jìn)政務(wù)公開的對策建議

“推進(jìn)政務(wù)公開，發(fā)展基層民主，保證人民群眾依法行使選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)”是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，整體推進(jìn)政務(wù)公開工作，是促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)新的舉措，我們認(rèn)為推進(jìn)政務(wù)公開必須堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”：

（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)重視和干部群眾參與相結(jié)合，創(chuàng)造良好環(huán)境，是穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)公開的必要前提。實(shí)踐證明，哪里的領(lǐng)導(dǎo)干部重視，群眾積極參與，哪里的政務(wù)公開工作就推行順利，成效顯著。針對政務(wù)公開的全面推行和當(dāng)前我國政治體制改革的實(shí)際，必須切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾的思想觀念，讓他們高度重視、廣泛參與、積極配合政務(wù)公開工作。

（二）堅(jiān)持規(guī)范內(nèi)容和創(chuàng)新形式相結(jié)合，激發(fā)工作活力，是穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)公開的根本性措施。推行政務(wù)公開，要堅(jiān)持內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，在不斷規(guī)范和創(chuàng)新上下功夫。一是政務(wù)公開內(nèi)容要規(guī)范和拓展?！胺彩沁\(yùn)用行政權(quán)利辦理與群眾相關(guān)的各類事項(xiàng)，只要不屬于黨和國家的機(jī)密，都向群眾公開”的要求。把群眾到政府及其部門辦事的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時(shí)限作為政務(wù)公開的常規(guī)內(nèi)容向辦事群眾全面公開，把廣大群眾密切關(guān)注、與群眾利益關(guān)系度大的重要事情作為政務(wù)公開的重要內(nèi)容向社會及時(shí)公開，把部門和單位干部職工關(guān)心、關(guān)系到干部職工切身利益的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部選拔任用、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)收支、重大工程建設(shè)等事項(xiàng)作為政務(wù)公開的必要內(nèi)容在機(jī)關(guān)內(nèi)部定期公開，增強(qiáng)政務(wù)公開的實(shí)效性和針對性，真正做到“公開內(nèi)容應(yīng)公開盡公開”。二是政務(wù)公開形式要豐富和創(chuàng)新。要在繼續(xù)運(yùn)用已有的政務(wù)公開形式的基礎(chǔ)上，建立各行各業(yè)的業(yè)務(wù)信息局域網(wǎng)，并逐步構(gòu)建系統(tǒng)的、資源共享的、縱橫連通的政務(wù)公開信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上監(jiān)督，推進(jìn)政務(wù)工作走向網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。

（三）堅(jiān)持“硬投入”和“軟建設(shè)”相結(jié)合，健全體制機(jī)制，是穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)公開的治本之策。體制機(jī)制建設(shè)是帶有全局性、長期性和穩(wěn)定性的工作。推進(jìn)政務(wù)公開，既要解決當(dāng)務(wù)之急，破解當(dāng)前政務(wù)公開工作中的突出矛盾和問題；又要謀劃治本之策，加強(qiáng)政務(wù)公開體制機(jī)制建設(shè)。一是要理順政務(wù)公開管理體制。關(guān)鍵是要明確政務(wù)中心的 行政職能定位，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府行政職能，改變集中公開與分散公開、集中許可與分散許可雙軌并行的工作格局，節(jié)省和減少行政成本，提高行政服務(wù)效率。建議要明確行政服務(wù)中心為政府的行政管理部門，具有相對獨(dú)立的行政權(quán)力，集中管理政府的政務(wù)公開工作，統(tǒng)一定編定崗，明確工作人員的崗位職責(zé)和評價(jià)體系。規(guī)定各單位選派到辦事窗口集中辦公的人員至少應(yīng)為單位的中層骨干，能獨(dú)立行使行政審批權(quán)力。二是要建立科學(xué)的資金投入機(jī)制。政府要從財(cái)政預(yù)算上保證政務(wù)公開的資金投入力度，加強(qiáng)對政務(wù)公開中心的場地、設(shè)施建設(shè)。各部門各單位也要投入必要的工作經(jīng)費(fèi)，加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，既解決“有錢辦事”、“有地方辦事”，又要實(shí)現(xiàn)便利、快捷地辦好事。三是要健全政務(wù)公開工作機(jī)制。要加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的研究和探析，逐步健全政務(wù)公開工作機(jī)制，推進(jìn)我國行政體制的不斷改革和完善。要對政務(wù)公開的各項(xiàng)制度進(jìn)行整理重組，完善“一門受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”的模式，形成相對固定的工作機(jī)制，建立群眾參與、評價(jià)機(jī)制，確保政務(wù)公開工作正常推行。四是要完善政務(wù)公開激勵(lì)約束機(jī)制。要建立完善激勵(lì)約束機(jī)制，對工作成效明 顯、作風(fēng)良好的單位和人員要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳推介、提拔重用，對拒不推行政務(wù)公開或在政務(wù)公開工作中弄虛作假、侵犯群眾利益的單位和個(gè)人要追究相應(yīng)責(zé)任。將政務(wù)公開工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)范疇，并將考核結(jié)果記入本人檔案。

（四）堅(jiān)持內(nèi)部檢查和外部監(jiān)督相結(jié)合，形成工作合力，是穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)公開的重要保證。權(quán)力失去監(jiān)督必然導(dǎo)致腐敗，腐敗必然導(dǎo)致社會不和諧。政務(wù)公開不斷向縱深方向發(fā)展，要把對權(quán)力的科學(xué)配臵與對干部的有效監(jiān)督結(jié)合起來，減少和遏制行政腐敗現(xiàn)象發(fā)生。一是要在行政系統(tǒng)和單位內(nèi)部建立雙向檢查制度。單位要成立以紀(jì)檢組長（紀(jì)委書記）為組長的政務(wù)公開檢查小組，負(fù)責(zé)全面督促檢查本單位的政務(wù)公開工作，組織人大代表、政協(xié)委員、社會各界力量對單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行評議，并直接對本級政府政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)工作小組負(fù)責(zé)和匯報(bào)。二是要建立政務(wù)公開信息反饋制度。要運(yùn)用電子政務(wù)技術(shù)，建立政務(wù)公開信息反饋制度，利用各行政部門業(yè)務(wù)局域網(wǎng)、政務(wù)公開網(wǎng)等電子網(wǎng)絡(luò)形式，和投資商、企業(yè)、群眾以及其他行政部門建立暢通的信息情報(bào)通道，確保政務(wù)公開活動公正透明、行為規(guī)范有序、信息反饋準(zhǔn)確有效。政府和有關(guān)行政部門要成立專門的信息機(jī)構(gòu)，收集、分析政務(wù)公開的工作動態(tài)以及廣大群眾的意見建議，提出相應(yīng)的對策，制定政務(wù)公開的短期計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。要進(jìn)一步落實(shí)新聞媒體對政務(wù)公開工作的批評權(quán)、建議權(quán)，對某些消極腐敗現(xiàn)象的調(diào)查權(quán)、揭露權(quán)，公開報(bào)道群眾普遍關(guān)心的重大問題。三是要利用社會力量，形成外部監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。要聘請部分人大代表、政協(xié)委員、社會知名人士、社區(qū)負(fù)責(zé)人和離退休老干部，擔(dān)任政務(wù)公開工作的義務(wù)監(jiān)督員，經(jīng)常開展明查暗訪，聽取群眾意見和建議，反饋政務(wù)公開工作有關(guān)信息，對政務(wù)公開工作提出建設(shè)性的意見建議。把事前監(jiān)督、事中監(jiān)督、事后監(jiān)督緊密結(jié)合起來，使監(jiān)督關(guān)口前移，將監(jiān)督貫穿于政務(wù)公開的全過程，促進(jìn)政務(wù)公開工作的穩(wěn)步推進(jìn)。

第四篇：政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告

政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告

近年來，為深化基層政務(wù)公開，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，著力構(gòu)建服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府，在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,***以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為載體，以深化行政審批制度改革為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新形式，規(guī)范內(nèi)容、完善管理措施，扎實(shí)有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

***于2002年6月成立了行政審批辦證大廳。2007年12月18日，按照區(qū)市關(guān)于建立縣級政務(wù)服務(wù)中心的要求，根據(jù)實(shí)際，在行政審批辦證大廳的基礎(chǔ)上，更名設(shè)立***政務(wù)服務(wù)中心，同時(shí)在國稅局、地稅局、交警大隊(duì)、人社局設(shè)立4個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心。中心成立后，按照區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，成立了***政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，為正科級行政機(jī)構(gòu)，行政編制5名，其中領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)事業(yè)編制1名?？h政務(wù)服務(wù)中心位于****政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個(gè)分中心），目前共有37個(gè)單位在中心設(shè)立辦事窗口。

二、主要措施

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是按照自治區(qū)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)集中行政審批事項(xiàng)提高行政效能的通知要求，成立了進(jìn)一步推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)提高行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)抓政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開的落實(shí)工作，***監(jiān)察部門負(fù)責(zé)通知擔(dān)任副組長，成員由9個(gè)相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開的具體事務(wù)。二是加大政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)投入。2009年4月投入12.35萬元****政務(wù)服務(wù)中心場所建設(shè)，投入10萬元改善**政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)備，添置桌椅、投影機(jī)、觸摸屏、復(fù)印機(jī)等，投入20萬元完善***政務(wù)服務(wù)中心人社局分中心建設(shè)。

（二）扎實(shí)推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)工作。一是調(diào)整職能，整合部門股室。2010年結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，各部門調(diào)整、理順部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能關(guān)系，整合本部門股室，在不增加人員編制的情況下，增設(shè)行政審批股，并成建制進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，代表本部門受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，減少了申請件在部門內(nèi)部股室流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。二是集中辦公，充分授權(quán)。將全縣所有履行行政許可、非行政許可服務(wù)事項(xiàng)部門的相關(guān)職權(quán)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理。鑒于我縣政務(wù)服務(wù)中心場地不足，在設(shè)立一個(gè)主中心，集中33個(gè)部門對外辦公的同時(shí)，還設(shè)立了國稅、地稅、人社局、交警四個(gè)分中心。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門均充分授權(quán)到位，駐中心窗口工作人員有受理權(quán)、審核權(quán)、協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)等權(quán)力。目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計(jì)生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象局等10個(gè)部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)一級審批，提高了行政效能。

（三）規(guī)范行政審批管理。一是縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室根據(jù)自治區(qū)下發(fā)的全區(qū)保留的行政許可、非行政許可項(xiàng)目目錄，認(rèn)真清理縣本級政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，各部門則規(guī)范審批項(xiàng)目的審批流程、審批標(biāo)準(zhǔn)，壓縮審批時(shí)限，規(guī)范審批操作，并將清理后所保留的行政許可、非行政許可項(xiàng)目的“八公開”（即審批項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）內(nèi)容在政務(wù)信息網(wǎng)上公開，同時(shí)在電子監(jiān)察網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)中心窗口公開。二是規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)行為?？h財(cái)政局委托中國銀行武鳴支行和縣信用聯(lián)社進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立兩個(gè)統(tǒng)一收費(fèi)窗口，對涉及行政審批收費(fèi)和非稅收費(fèi)的項(xiàng)目全部統(tǒng)一到收費(fèi)窗口收費(fèi)，規(guī)范了行政事業(yè)性收費(fèi)和非稅收費(fèi)行為。

（四）加強(qiáng)集中行政審批工作監(jiān)督檢查。一是嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，縣監(jiān)察局、績效辦、政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組成聯(lián)合督查組，對各部門行政審批服務(wù)進(jìn)行跟蹤督查，同時(shí)，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室還制定政務(wù)服務(wù)中心明查暗訪制度，聘請政府“特邀監(jiān)察員、行風(fēng)評議員、效能監(jiān)察員”組成明查暗訪組，對政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口的審批服務(wù)質(zhì)量、審批效率等進(jìn)行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)違反“三項(xiàng)制度”、辦事拖拉等行為的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，由縣績效辦通報(bào)批評或由縣監(jiān)察局追究責(zé)任。二是強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)考評制度，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)納入績效考核體系，對不愿進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心、不按規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心受理或“兩頭受理”、不遵守政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定的部門，在年終績效考評中，按績效考評細(xì)則進(jìn)行扣分，通過這項(xiàng)措施，促進(jìn)部門加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)力量，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(五)深化政務(wù)服務(wù)向基層延伸。根據(jù)《***市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸實(shí)施意見的通知》文件精神，縣委、縣政府加大鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)力度，加快工作進(jìn)度。一是制定方

案，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)?？h政府辦公室及時(shí)制定印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)***縣推進(jìn)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開向鎮(zhèn)延伸工作實(shí)施方案》，明確工作職責(zé)，細(xì)化工作任務(wù)，保障建設(shè)經(jīng)費(fèi)，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；從財(cái)政劃撥一定經(jīng)費(fèi)作為鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)，目前已經(jīng)落實(shí)10萬元統(tǒng)一采購部分辦公設(shè)備分配給各鎮(zhèn)，保障了鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)工作有序進(jìn)行；

二是深入基層調(diào)研，確定試點(diǎn)中心，做實(shí)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。去年底，縣委、政府組織相關(guān)人員到各鎮(zhèn)對鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心的選址進(jìn)行調(diào)研，并確定***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)等鎮(zhèn)為我縣鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心試點(diǎn)鎮(zhèn)。三是以點(diǎn)帶面，全面鋪開推進(jìn)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。在完成試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，縣委、政府決定擬用半年時(shí)間，全面完成鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

三、主要成效

2009年至今,我縣政務(wù)服務(wù)中心共受理辦結(jié)審批服務(wù)事項(xiàng)40351件，接待來人來電咨詢1386人次，平均日辦結(jié)率達(dá)59.86%。據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顯示，我縣政務(wù)服務(wù)中心辦理承諾件承諾提速48.3%,辦理提速85.1%。政務(wù)中心廉潔、高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)得到了群眾的認(rèn)可，取得了良好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（一）公開高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽(yù)。政務(wù)服務(wù)中心公開了審批項(xiàng)目所需材料、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時(shí)實(shí)行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對面的審批辦證服務(wù)，減少了審批環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，縮短了審批時(shí)限，提高了辦事效率。政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)使以前“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門“一個(gè)窗口”受理、相關(guān)部門并聯(lián)辦理，提高了政務(wù)服務(wù)效率,深受群眾的歡迎。

（二）有效的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高。政務(wù)服務(wù)中心集中政府各職能部門一起對外辦公，成為各職能部門展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的大舞臺，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室完整的管理制度及電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，促進(jìn)各部門積極采取措施，提高本部門的工作效率和服務(wù)水平。中心各辦事窗口工作人員工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，接待群眾熱情周到，“為群眾著想、方便群眾”成為全體人員的共識。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開式、面對面、透明的人性化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開透明的行政服務(wù)，有了被尊重的感覺。

（三）優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，為投資者提供了良好的投資環(huán)境。政務(wù)服務(wù)中心的建立和高效運(yùn)作，為客商、企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，優(yōu)化了投資環(huán)境，有力促進(jìn)了對外開放、招商引資和經(jīng)濟(jì)區(qū)域合作。中心為投資者提供聯(lián)合審批，提速辦結(jié)，為投資商爭得了時(shí)間，搶到了商機(jī)。群眾反映，以前辦件事要滿城跑，還不一定能找到人，現(xiàn)在只到中心一個(gè)地方就可以辦完，而且中心的工作人員服務(wù)態(tài)度好、工作效率高，最快的一個(gè)證2分鐘就到手了，特別是中心統(tǒng)一推行“一次性告知”制度后，辦事更加方便。聯(lián)合審批比以往節(jié)省了三分之二的時(shí)間，既方便又快捷。

（四）完善的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心建立行政審批事項(xiàng)跟蹤督察工作制度,實(shí)行規(guī)范運(yùn)作、陽光操作，減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗,解決了過去各自為政、暗箱操作、說不清道不明的一些不廉潔問題，真正把“公開、公平、公正”落到了實(shí)處，有效的制約了權(quán)力濫用。同時(shí)，在中心設(shè)置投訴電話和評議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會各界的監(jiān)督，有效促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。

（五）一站式的辦公模式，轉(zhuǎn)變了政務(wù)服務(wù)中心管理方式。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中審批辦證，加強(qiáng)了行政審批事項(xiàng)批后監(jiān)管，有力促進(jìn)了政府部門工作從微觀事務(wù)轉(zhuǎn)向宏觀指導(dǎo)，從直接管理轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，從重審批輕監(jiān)管轉(zhuǎn)向規(guī)范審批加強(qiáng)監(jiān)管，從單純批辦轉(zhuǎn)向綜合服務(wù),政府部門服務(wù)的功能進(jìn)一步提高。

四、存在問題及建議 雖然我縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但離上級黨委、政府的要求還有差距，工作中也還存在一些困難和不足，主要是：一是因各級政務(wù)服務(wù)中心沒有統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)，造成了辦公場地重復(fù)建設(shè)、資金和資源浪費(fèi)；二是由于縣財(cái)政困難，對鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心資金投入十分有限，遠(yuǎn)不能滿足鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的需要。

兩點(diǎn)建議：一是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行管理、辦理后，區(qū)、市、縣、鎮(zhèn)自上而下，應(yīng)該統(tǒng)籌各職能部門的辦公場地建設(shè)，整合資金，規(guī)劃好區(qū)、市建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的配套資金，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心品位；二是盡快落實(shí)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃，使區(qū)、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）五級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)能早日規(guī)范建設(shè)。

五、下步工作計(jì)劃

我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時(shí)間，規(guī)劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個(gè)符合社會發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強(qiáng)各鎮(zhèn)級服務(wù)中心建設(shè)，力爭早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

第五篇：政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告

政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告

近年來，為深化基層政務(wù)公開，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，著力構(gòu)建服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府，在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,***以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為載體，以深化行政審批制度改革為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新形式，規(guī)范內(nèi)容、完善管理措施，扎實(shí)有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

***于2002年6月成立了行政審批辦證大廳。2007年12月18日，按照區(qū)市關(guān)于建立縣級政務(wù)服務(wù)中心的要求，根據(jù)實(shí)際，在行政審批辦證大廳的基礎(chǔ)上，更名設(shè)立***政務(wù)服務(wù)中心，同時(shí)在國稅局、地稅局、交警大隊(duì)、人社局設(shè)立4個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心。中心成立后，按照區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，成立了***政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，為正科級行政機(jī)構(gòu)，行政編制5名，其中領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)事業(yè)編制1名?？h政務(wù)服務(wù)中心位于****政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個(gè)分中心），目前共有37個(gè)單位在中心設(shè)立辦事窗口。

二、主要措施

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是按照自治區(qū)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)集中行政審批事項(xiàng)提高行政效能的通知要求，成立了進(jìn)一步推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)提高行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)抓政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開的落實(shí)工作，***監(jiān)察部門負(fù)責(zé)通知擔(dān)任副組長，成員由9個(gè)相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開的具體事務(wù)。二是加大政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)投入。2009年4月投入12.35萬元****政務(wù)服務(wù)中心場所建設(shè)，投入10萬元改善**政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)備，添置桌椅、投影機(jī)、觸摸屏、復(fù)印機(jī)等，投入20萬元完善***政務(wù)服務(wù)中心人社局分中心建設(shè)。

（二）扎實(shí)推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)工作。一是調(diào)整職能，整合部門股室。2010年結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，各部門調(diào)整、理順部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能關(guān)系，整合本部門股室，在不增加人員編制的情況下，增設(shè)行政審批股，并成建制進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，代表本部門受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，減少了申請件在部門內(nèi)部股室流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。二是集中辦公，充分授權(quán)。將全縣所有履行行政許可、非行政許可服務(wù)事項(xiàng)部門的相關(guān)職權(quán)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理。鑒于我縣政務(wù)服務(wù)中心場地不足，在設(shè)立一個(gè)主中心，集中33個(gè)部門對外辦公的同時(shí)，還設(shè)立了國稅、地稅、人社局、交警四個(gè)分中心。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門均充分授權(quán)到位，駐中心窗口工作人員有受理權(quán)、審核權(quán)、協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)等權(quán)力。目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計(jì)生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象

局等10個(gè)部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)一級審批，提高了行政效能。

（三）規(guī)范行政審批管理。一是縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室根據(jù)自治區(qū)下發(fā)的全區(qū)保留的行政許可、非行政許可項(xiàng)目目錄，認(rèn)真清理縣本級政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，各部門則規(guī)范審批項(xiàng)目的審批流程、審批標(biāo)準(zhǔn)，壓縮審批時(shí)限，規(guī)范審批操作，并將清理后所保留的行政許可、非行政許可項(xiàng)目的“八公開”（即審批項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）內(nèi)容在政務(wù)信息網(wǎng)上公開，同時(shí)在電子監(jiān)察網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)中心窗口公開。二是規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)行為。縣財(cái)政局委托中國銀行武鳴支行和縣信用聯(lián)社進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立兩個(gè)統(tǒng)一收費(fèi)窗口，對涉及行政審批收費(fèi)和非稅收費(fèi)的項(xiàng)目全部統(tǒng)一到收費(fèi)窗口收費(fèi)，規(guī)范了行政事業(yè)性收費(fèi)和非稅收費(fèi)行為。

（四）加強(qiáng)集中行政審批工作監(jiān)督檢查。一是嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，縣監(jiān)察局、績效辦、政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組成聯(lián)合督查組，對各部門行政審批服務(wù)進(jìn)行跟蹤督查，同時(shí)，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室還制定政務(wù)服務(wù)中心明查暗訪制度，聘請政府“特邀監(jiān)察員、行風(fēng)評議員、效能監(jiān)察員”組成明查暗訪組，對政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口的審批服務(wù)質(zhì)量、審批效率等進(jìn)行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)違反“三項(xiàng)制度”、辦事拖拉等行為的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，由縣績效辦通報(bào)批評或由縣監(jiān)察局追究責(zé)任。二是強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)考評制度，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)納入績效考核體系，對不愿進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心、不按規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心受理或“兩頭受理”、不遵守政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定的部門，在年終績效考評中，按績效考評細(xì)則進(jìn)行扣分，通過這項(xiàng)措施，促進(jìn)部門加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)力量，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(五)深化政務(wù)服務(wù)向基層延伸。根據(jù)《***市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸實(shí)施意見的通知》文件精神，縣委、縣政府加大鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)力度，加快工作進(jìn)度。一是制定方

案，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)?？h政府辦公室及時(shí)制定印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)***縣推進(jìn)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開向鎮(zhèn)延伸工作實(shí)施方案》，明確工作職責(zé)，細(xì)化工作任務(wù)，保障建設(shè)經(jīng)費(fèi)，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；從財(cái)政劃撥一定經(jīng)費(fèi)作為鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)，目前已經(jīng)落實(shí)10萬元統(tǒng)一采購部分辦公設(shè)備分配給各鎮(zhèn)，保障了鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)工作有序進(jìn)行；

二是深入基層調(diào)研，確定試點(diǎn)中心，做實(shí)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。去年底，縣委、政府組織相關(guān)人員到各鎮(zhèn)對鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心的選址進(jìn)行調(diào)研，并確定***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)等鎮(zhèn)為我縣鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心試點(diǎn)鎮(zhèn)。三是以點(diǎn)帶面，全面鋪開推進(jìn)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。在完成試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，縣委、政府決定擬用半年時(shí)間，全面完成鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

三、主要成效

2009年至今,我縣政務(wù)服務(wù)中心共受理辦結(jié)審批服務(wù)事項(xiàng)40351件，接待來人來電咨詢1386人次，平均日辦結(jié)率達(dá)59.86%。據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顯示，我縣政務(wù)服務(wù)中心辦理承諾件承諾提速48.3%,辦理提速85.1%。政務(wù)中心廉潔、高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)得到了群眾的認(rèn)可，取得了良好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（一）公開高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽(yù)。政務(wù)服務(wù)中心公開了審批項(xiàng)目所需材料、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時(shí)實(shí)行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對面的審批辦證服務(wù)，減少了審批環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，縮短了審批時(shí)限，提高了辦事效率。政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)使以前“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門“一個(gè)窗口”受理、相關(guān)部門并聯(lián)辦理，提高了政務(wù)服務(wù)效率,深受群眾的歡迎。

（二）有效的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高。政務(wù)服務(wù)中心集中政府各職能部門一起對外辦公，成為各職能部門展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的大舞臺，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室完整的管理制度及電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，促進(jìn)各部門積極采取措施，提高本部門的工作效率和服務(wù)水平。中心各辦事窗口工作人員工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，接待群眾熱情周到，“為群眾著想、方便群眾”成為全體人員的共識。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開式、面對面、透明的人性化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開透明的行政服務(wù)，有了被尊重的感覺。

（三）優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，為投資者提供了良好的投資環(huán)境。政務(wù)服務(wù)中心的建立和高效運(yùn)作，為客商、企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，優(yōu)化了投資環(huán)境，有力促進(jìn)了對外開放、招商引資和經(jīng)濟(jì)區(qū)域合作。中心為投資者提供聯(lián)合審批，提速辦結(jié)，為投資商爭得了時(shí)間，搶到了商機(jī)。群眾反映，以前辦件事要滿城跑，還不一定能找到人，現(xiàn)在只到中心一個(gè)地方就可以辦完，而且中心的工作人員服務(wù)態(tài)度好、工作效率高，最快的一個(gè)證2分鐘就到手了，特別是中心統(tǒng)一推行“一次性告知”制度后，辦事更加方便。聯(lián)合審批比以往節(jié)省了三分之二的時(shí)間，既方便又快捷。

（四）完善的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心建立行政審批事項(xiàng)跟蹤督察工作制度,實(shí)行規(guī)范運(yùn)作、陽光操作，減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗,解決了過去各自為政、暗箱操作、說不清道不明的一些不廉潔問題，真正把“公開、公平、公正”落到了實(shí)處，有效的制約了權(quán)力濫用。同時(shí)，在中心設(shè)置投訴電話和評議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會各界的監(jiān)督，有效促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。

（五）一站式的辦公模式，轉(zhuǎn)變了政務(wù)服務(wù)中心管理方式。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中審批辦證，加強(qiáng)了行政審批事項(xiàng)批后監(jiān)管，有力促進(jìn)了政府部門工作從微觀事務(wù)轉(zhuǎn)向宏觀指導(dǎo)，從直接管理轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，從重審批輕監(jiān)管轉(zhuǎn)向規(guī)范審批加強(qiáng)監(jiān)管，從單純批辦轉(zhuǎn)向綜合服務(wù),政府部門服務(wù)的功能進(jìn)一步提高。

四、存在問題及建議

雖然我縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但離上級黨委、政府的要求還有差距，工作中也還存在一些困難和不足，主要是：一是因各級政務(wù)服務(wù)中心沒有統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)，造成了辦公場地重復(fù)建設(shè)、資金和資源浪費(fèi)；二是由于縣財(cái)政困難，對鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心資金投入十分有限，遠(yuǎn)不能滿足鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的需要。

兩點(diǎn)建議：一是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行管理、辦理后，區(qū)、市、縣、鎮(zhèn)自上而下，應(yīng)該統(tǒng)籌各職能部門的辦公場地建設(shè)，整合資金，規(guī)劃好區(qū)、市建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的配套資金，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心品位；二是盡快落實(shí)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃，使區(qū)、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）五級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)能早日規(guī)范建設(shè)。

五、下步工作計(jì)劃

我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時(shí)間，規(guī)劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個(gè)符合社會發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強(qiáng)各鎮(zhèn)級服務(wù)中心建設(shè)，力爭早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。