第一篇：三季度總結(jié)（共）

**收費(fèi)站第三季度工作總結(jié)

2011年7至9月份，我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)第二季度工作情況的基礎(chǔ)上，針對上季度所取得的成績和不足，結(jié)合實(shí)際，制定了第三度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施，6至9月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。

一、積極部署

備戰(zhàn)“雙節(jié)”

根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我站在“雙節(jié)”到來臨之際，及時(shí)召開所務(wù)會議，針對“雙節(jié)”期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展；同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了“雙節(jié)”期間高速公路的安全暢通。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

建設(shè)隊(duì)伍

為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提高全所員工綜合素

質(zhì)，我站以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。七至九月份，我站積極響應(yīng)黨中央的號召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺階。

三、規(guī)范管理

完善制度

為進(jìn)一步深化我站內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動我站規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，我站根據(jù)高速公路京衡管理處有關(guān)文件精神，實(shí)施職工“星級考核辦法”，實(shí)行績效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實(shí)行合理分配。

四、文明創(chuàng)建

不斷深入

2011年繼我線開通以來開展深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓；專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動我站全面發(fā)展步伐。

五、措施得力

保障費(fèi)收

我所在2011年第三季度共收取通行費(fèi)13523690元，入口總

車流量為179604輛，出口總車流量為232367輛。截止到9月30日，在我所出口的車輛共有2738輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)免費(fèi)金額111985元。為加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)我站緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會效益；規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動；堅(jiān)持文明用語，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，廣泛接受社會監(jiān)督；完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想；加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費(fèi)，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境。一是加強(qiáng)同路政、交警部門聯(lián)系，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序，為收費(fèi)工作營造了良好的外部環(huán)境；二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過對全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等；每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費(fèi)員”評比，降低差錯(cuò)率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平；三是加強(qiáng)對誤判車型的稽查。每月對收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào)，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性；同時(shí)組織召開業(yè)務(wù)討論會，針對收費(fèi)工作中常遇的問題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了收費(fèi)過程

中的諸多疑難問題。利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費(fèi)員的主動性和積極性，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益。

六、杜絕事故安全生產(chǎn)

“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長抓不懈的重點(diǎn)工作，我站在充分認(rèn)識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

我收費(fèi)站將更新思想、承前啟后，團(tuán)結(jié)全站人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。

2011-9-30

第二篇：三季度總結(jié)

2013年 第一季度醫(yī)療質(zhì)量檢查考核情況

分析反饋報(bào)告

各科室：

醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到病人的健康，2013第一季度，我們質(zhì)控辦在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，嚴(yán)格督促各科室的科室工作。各科室已實(shí)行科室主任負(fù)責(zé)制。規(guī)范了醫(yī)療的質(zhì)量和行為，使我醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療工作規(guī)范化、法制化?，F(xiàn)將2013年第一季度醫(yī)療考核情況分析存在問題情況反饋如下：

一、處方書寫質(zhì)量

1、處方書寫合格率要求≥95%，實(shí)際考核腎內(nèi)二科96.1%，腎內(nèi)三科94.9%，中醫(yī)科98.8%，門診科98.9%。

2、存在缺陷：

1、處方記載的患者一般項(xiàng)目應(yīng)清晰、全面、無漏項(xiàng)；

2、個(gè)別藥品劑量與用阿拉數(shù)字書寫；

3、個(gè)別藥物劑量書寫不清；

4、處方用藥與臨床診斷不相符；

5、個(gè)別處方未寫用法；

二、住院病歷存在缺陷

1、在病歷書寫項(xiàng)中，現(xiàn)病史、體檢、病程記錄不完整；

2、三級檢診項(xiàng)中，上級醫(yī)生查房記錄缺少記錄和指導(dǎo)意

見；

3、診斷質(zhì)量中，對輔助檢查結(jié)果不分析或分析有誤；

4、有的病程記錄僅列出一些檢查結(jié)果，但結(jié)果是否正確、有何臨床意義、有無必要復(fù)查等問題分析不夠；

5、診斷不明的疾病缺乏分析和鑒別診斷；

6、腎內(nèi)二科、腎三科診斷未寫明確。

三、醫(yī)療科室報(bào)告單書寫質(zhì)量：

檢驗(yàn)科：檢驗(yàn)單發(fā)出前，未經(jīng)審閱就簽名；急診化驗(yàn)出結(jié)果比較慢。新的醫(yī)療檢驗(yàn)設(shè)施利用不足，未及時(shí)開展新項(xiàng)目。放射科：新的x光機(jī)只能拍片不能透視，胸透病人不能進(jìn)行透視，很多項(xiàng)目都無法開展。

四、綜合管理質(zhì)量考核：

1、注意業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況，每月召開質(zhì)量管理會議，總結(jié)后，對存在的缺陷給與改進(jìn)措施應(yīng)給力。

2、醫(yī)療文件的書寫質(zhì)量、醫(yī)療常規(guī)及各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3、交接班制度已有較好的規(guī)范。

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)患溝通做橋梁，一切以人民群眾的根本利益出發(fā)，來指導(dǎo)我們的一切工作，把我院建成群眾滿意的醫(yī)院。

五、終末質(zhì)量考核情況

1、入院診斷與出院診斷符合率≥95%97.50%

2、急診危重病人搶救成功率≥80%03、病房危重病人搶救成功率≥84%87.7%

4、甲級病案率≥90%92%

5、門診病歷書寫合格率≥90%94.0%

6、門診處方合格率≥95%96.7%

7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率100%100%

8、法定傳染病報(bào)告率100%100%

9、醫(yī)院感染率漏報(bào)率≤10%010、三級考核達(dá)標(biāo)率100%100%

11、三級考試平均≥80分93.5分

六、整改措施

1、強(qiáng)化質(zhì)量管理意識，按照醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，自查每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高科室醫(yī)療質(zhì)量管理水平。

2、在醫(yī)療文件書寫方面，按照最新《病歷書寫規(guī)范》要求，完善病歷書寫質(zhì)量。質(zhì)控辦主任應(yīng)嚴(yán)格把好每份出科病歷的質(zhì)量，對照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查，確保每份病歷達(dá)到甲級標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格杜絕丙級出科。

3、加強(qiáng)對處方書寫質(zhì)量管理，要求醫(yī)師書寫處方后要

認(rèn)真查看，糾正一般項(xiàng)目填寫的空缺，診斷與用藥要相符，正確書寫劑量和劑型及用法。

4、綜合考核方面：按醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，對科室各項(xiàng)管理記錄（質(zhì)量管理與缺陷管理、醫(yī)療安全教育、疑難危重病歷、死亡病歷討論、三級醫(yī)師查房記錄術(shù)前討論記錄教學(xué)科研討論記錄三基三嚴(yán)培訓(xùn)記錄）為八項(xiàng)必查記錄回訪登記、診療雙方案、醫(yī)師交接班記錄，為二甲評審細(xì)則中檢查必備內(nèi)容。各科室要盡快以上記錄中存在的不足之處，確保二甲評審資料齊備，力爭驗(yàn)收一舉過關(guān)。

七、各科室考核名次排列：

門診科：99分透析科98.5分腎內(nèi)三科：97.5分

藥劑科：97分

腎內(nèi)二科：96.5分檢驗(yàn)、輸血科：96.5分急診科：96分影像科：95分

質(zhì)控辦

二零一二年十月七日

第三篇：2012三季度總結(jié)

2012最新工作總結(jié)

時(shí)光流逝，在中山開心的過了一年多，回顧這一年多的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到中山人之拼搏的精神。這一年多來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的，因此，現(xiàn)將三季度的工作總結(jié)如下：

在工作業(yè)務(wù)上：三季度完成個(gè)人業(yè)務(wù)184769.98元，其中7月份完成保費(fèi)72535.98元,8月份完成保費(fèi)52605元,9月份完成保費(fèi)59629元，同比二季度業(yè)績有所進(jìn)步，但在客戶資源開發(fā)方面還是非常的欠缺。從主觀上分析：在自身業(yè)務(wù)量或者考核已經(jīng)達(dá)成后，沒有再約見客戶的動力。工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題，尤其是對于客戶出險(xiǎn)后的理賠經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識，這些在今后的工作中會加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。經(jīng)過了中秋國慶以及古爾邦節(jié)的連續(xù)長假，自己在工作中產(chǎn)生了懈怠情緒。很多客戶回訪只是很對才偶爾去一次，和那邊的客戶少了很多溝通。我知道這樣的結(jié)果會很不好，同時(shí)最近也在積極調(diào)整自己的心態(tài)，深刻的思考一些問題，決定在未來的一年把這個(gè)工作落實(shí)好，為自己增加客戶資源，對于今后的業(yè)績?nèi)蝿?wù)如何完成，我想我一定要有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和可行的客戶開拓渠道。也為今后的工作擬定一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)。

第四篇：三季度總結(jié)

2010年第三季度社會扶貧工作總結(jié)

2010第三季度7、8月份，西部山區(qū)遭受了百年不遇的特大暴雨災(zāi)害，我們社會扶貧科的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建上來。

今年受7.23、8.1特大暴雨災(zāi)害的影響，西山縣功、新街、赤沙等鎮(zhèn)群眾災(zāi)情嚴(yán)重，農(nóng)作物基本絕收，家庭財(cái)產(chǎn)遭受到重大損失。8月10日至13日西山建委在各鎮(zhèn)分別召開市級包扶單位參與抗洪救災(zāi)工作聯(lián)席會，動員市級各包扶單位積極做好防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建工作。

會上首先通報(bào)了“7.23”、“8.1”特大暴雨災(zāi)情，這次暴雨給西部山區(qū)縣功、赤沙、新街、鳳閣嶺等鎮(zhèn)造成重大經(jīng)濟(jì)損失，共造成8個(gè)鎮(zhèn)90863人受災(zāi)，農(nóng)作物受災(zāi)面積113500畝，死亡大家畜156頭，飲水困難46761人，轉(zhuǎn)移安置人口8270人，倒塌、嚴(yán)重?fù)p壞民房551戶1716間，一般損壞民房5094戶14937間，損壞橋梁136座，損壞道路140處246公里，損壞電力、通訊設(shè)施408處，受損河堤75020米。直接經(jīng)濟(jì)損失26558萬元。

會議要求，市級各包扶單位要立即行動起來，把當(dāng)前的包村扶貧工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到抗洪救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建上。各包扶單位一定要認(rèn)清當(dāng)前洪澇災(zāi)害的嚴(yán)峻形勢，充分認(rèn)識抗洪救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建的重要意義，在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全力支持災(zāi)區(qū)的抗洪救災(zāi)恢復(fù)重建工作。

會上，各鎮(zhèn)牽頭單位領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)要求，各包扶單位要迅速深入包扶村，了解幫扶村受災(zāi)情況，幫助受災(zāi)村開展災(zāi)后重建，組織生產(chǎn)自救；今年年底前都要為所包扶村做一件實(shí)實(shí)在在的實(shí)事、好事；充分發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)系作用，發(fā)揮自身和行業(yè)特點(diǎn)，積極動員社多方面力量的支持?？傊脤?shí)際行動，幫助受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園。

西山建委社會扶貧科 二〇一〇年九月二十八日

第五篇：三季度總結(jié)

三季度總結(jié)

1、開展了黨的群眾路線活動：包括開展問卷調(diào)查、黨員干部四風(fēng)問題自我剖析、學(xué)習(xí)___教授的《》講座和《》教材等，確?；顒勇鋵?shí)到實(shí)處不走過場。

2、組織幫助困難生病員工獻(xiàn)愛心活動，讓黨組織的光輝在員工心中繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

3、開展了向抗洪英雄同志學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)員工在艱難險(xiǎn)阻面前要有勇于犧牲自我、保衛(wèi)家園的愛國主義精神。

4、開展了維穩(wěn)創(chuàng)安三項(xiàng)排查活動，將不和諧因素消滅在萌芽中，確保了車間和諧穩(wěn)定。

四季度計(jì)劃

1、繼續(xù)扎實(shí)開展黨的群眾路線活動。

2、開展一次黨員奉獻(xiàn)日活動，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有效發(fā)揮黨員在生產(chǎn)生活中的先鋒模范作用。

3、繼續(xù)做好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，確保安全生產(chǎn)。

4、加強(qiáng)員工法制教育，將開展一次普法教育活動，引導(dǎo)員工知法、懂法、守法，確保不發(fā)生違法違紀(jì)案件。

5、上一次廉潔黨課，確保元旦春節(jié)期間廉潔過節(jié)。