第一篇：兩提兩轉工作總結

“兩提兩轉”活動個人總結

今年縣委、縣政府在全縣教育系統(tǒng)開展“兩提兩轉”教育活動，在這項活動中，我扎實學習專業(yè)知識，不斷提高自身素質，持續(xù)轉變教育方式，努力提升教育水平，努力為商城教育事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。

一、著力加強學習

我明白，教育是偉大的事業(yè)，教師是光榮的職業(yè)。教師是愛的傳播者，是知識的傳授者，是良好文明行為的示范者，是社會事業(yè)發(fā)展的推動和促進者。作為一名人民教師，要想履行好自己的職責，成為一名受人尊敬和公認的辛勤園丁，就必須勤于學習，善于學習，著力提升自身的思想道德修養(yǎng)和綜合能力素質。

二、著力提升師德

通過兩轉兩提，我明白，怎么去當愛的傳播者，怎么把人間的大愛小愛傳播給孩子，讓孩子知道什么是愛；怎么把所需要的知識傳授給孩子，讓孩子成為一個有能力的人，一個有良好文明道德和行為習慣的人，一個對社會有用的人，這是廣大教師和家長的共同責任。作為一名教師，如果不知道什么是愛，不會去傳播知識，沒有一個良好的道德文明習慣，就不能教育好孩子，就不會贏得學生、家長和社會的尊敬。人們常說，老師就是父母，這說明老師對孩子的成長成人成才很重要，就像孩子的親生父母一樣。實踐證明：一個具有良好思想道德修養(yǎng)的人，必然是一個有愛心、有責任心、有事業(yè)心、有進取心的人，必然是一個關心人、體貼人、幫助人、理解人、同情人、憐憫人的人。所以，每一位教師都要身體力行，自覺提升自身的思想道德修養(yǎng)。

三、著力轉變教育理念

我們的教育由應試教育向素質教育轉變、由知識教育向能力教育轉變，這就是我縣今后教育工作的風向標。一個人即使有滿腹經綸，如果不能將它轉化為實際能力，踏入社會后什么都不會干，那他就是一個沒用的人。現在整個社會的用人觀正在發(fā)生著改變，人們不在乎你的學歷有多高，關鍵看你的能力有多強。我們提倡素質教育，就是要讓孩子們將書本知識轉化為能力，轉化為求生存、謀發(fā)展的本領。要實現這個目標，學校和教師必須轉變教育教學理念，適時開展感恩教育，讓孩子們知道感恩、懂得感恩、樂于感恩，從內心深處感恩父母、感恩社會、感恩國家。孩子們會感恩，就會有愛心。孩子們有愛心，就會處處充滿愛，整個社會就會變得更加文明、和諧、幸福。要積極引導學生樹立正確的勞動觀，讓他們真正明白勞動最光榮、勞動最偉大、勞動最幸福、勞動最健康、勞動最快樂，從而自覺尊重勞動，真心熱愛勞動，積極參與勞動。

四、著力轉變教學方法

當前的教育已經陷入了一個素質教育人人期待、卻人人無力，應試教育人人聲討、卻人人助推的“僵局”。要突破這種“無奈”，打破這種“僵局”，必須切實轉變教育教學方法?，F在農村的學校教育大多是填鴨式、灌輸式的。在這種教育方式下，大多數孩子整天背著沉重的書包，只知道做作業(yè)，“四體不勤，五谷不分”，什么事情都不會做、也不愿做。長此以往，背駝了，眼睛近視了，各種毛病出來了，沒有任何快樂和幸福而言。我們開展“兩提兩轉”活動，就是要積極倡導啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學，切實要把感恩教育、快樂教育、實踐教育、養(yǎng)成教育、社會教育融入到學校教育教學中，讓學生主動參與、樂于鉆研、勤于動手，增加教師與學生的互動交流，增強課堂教學的吸引力和感染力，讓孩子們在快樂中學習，在學習中快樂，不斷提高學習的能力和效果，讓孩子們今后更好地融入社會、適應社會、服務社會，真正成為具有超強適應能力、生存能力和發(fā)展能力的合格建設者和接班人。

第二篇：兩轉兩提工作總結

兩轉兩提工作總結

為認真貫徹落實省委八屆八次會議精神、省政府第一次全體會議精神和**區(qū)委區(qū)政府的工作部署和要求，中原高新區(qū)開展了以“轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”為主要內容的“兩轉兩提”工作，現就活動開展情況匯報如下：

一、健全組織，加強領導

中原高新區(qū)通過召開領導班子成員及村兩委相關負責人參加的專題會議，對機關效能建設進行研究部署，一是制定了《中原高新區(qū)開展“兩轉兩提”工作的實施意見》和《“兩轉兩提”工作任務分解》，成立了以黨工委副書記、局長為組長的“兩轉兩提”工作領導小組，嚴格落實一把手責任制，明確各單位和部門負責人為本單位和部門“兩轉兩提”工作第一責任人，要切實做好表率，帶頭抓作風、抓效能、抓轉變，帶動機關作風的轉變和工作效能的整體提升。二是組織召開了全局干部職工參加的“兩轉兩提”工作動員大會，認真學習了《關于認真開展“兩轉兩提”工作的安排意見》，使廣大干部職工充分認識開展“兩轉兩提”工作的重要意義。要求全體干部職工深刻認識當前開展這項工作的重要性，明確自身的責任和開展“兩轉兩提”工作的總體要求、方法步驟、工作重點，從而進一步增強自覺性，積極參與到這項活動中。從而在高新區(qū)營造出良好的氛圍，為全面開展“兩轉兩提”工作奠定了強有力的思想基礎。

二、強化教育，提高素質

為了切實提高干部職工的業(yè)務素質和工作能力，我們把強化人員培訓放在首位。一是強化思想政治教育，以黨的十八大精神和科學發(fā)展觀為主要內容；二是強化法制教育，以《行政訴訟法》、《行政許可法》、《公務員法》主要內容；三是強化黨紀、政紀教育，以《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》與《中國共產黨紀律處分條例》為主要內容。通過強化培訓，使高新區(qū)的干部隊伍的政治素質、業(yè)務水平、服務能力都有了普遍提高，干部職工人人講政治、顧大局、懂政策、熟業(yè)務、守法紀、肯奉獻的初步形成，高新區(qū)干部職工工作效率、服務質量明顯好轉，執(zhí)政能力和工作效能明顯增強。

三、突出重點，扎實開展

1、深入推進部門職能轉變，提高行政效能。

一是強化干部法制教育，大力推進依法。認真開展法律知識學習，教育廣大干部職工嚴格依照法定權限和程序行使權力、履行職責、接受監(jiān)督。進一步加強和落實部門內部各個環(huán)節(jié)的責任制，切實保證責任制不缺位、不斷檔。同時強化對各個部門的監(jiān)督和考核，大力倡導人性化執(zhí)法、文明執(zhí)法，對出現違法行政行為的部門和執(zhí)法人員嚴肅追究責任。二是在往年組織開展行政審批事項清理工作的基礎上，對現有的審批事項組織了新一輪的全面清理。對保留的審批項目，進一步明確了審批標準、條件、時限和責任，并進一步簡化了辦事流程，規(guī)范了審批程序。三是進一步完善了領導干部聯系和服務企業(yè)責任制，啟動投資環(huán)境責任倒查制，進一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

2、加強公務員教育培訓，提高公務員整體素質。一是結合“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動的開展，組織廣大干部職工認真學習、深刻理解建設服務型政府的有關論述，認真貫徹落實省政府第一次全會精神，自覺主動地把開展“兩轉兩提”工作作為解放思想大討論的重要內容，作為當前和今后一個時期推動各項工作的重要保證。使廣大干部職工的大局意識、責任意識、服務意識和廉潔勤政意識得到了進一步增強。二是扎實開展爭做“人民滿意公務員”活動。建立完善了工作人員實績考核評價體系，做到用制度管人、按制度辦事、靠制度調動公務員的主動性和積極性。完善了工作人員的流動機制，定期對公務員進行交流和輪崗。同時嚴格執(zhí)行領導干部和公務人員廉潔自律的各項規(guī)定，勤勉盡責，秉公用權，做人民滿意的公務員。

3、著力完善內部運行機制，提高工作質量。在活動開展中各單位努力創(chuàng)新服務理念，改進工作方式，增強工作主動性。建立健全了內部各項工作制度，規(guī)范了工作流程，靠制度辦文辦事的運行機制初步形成。

按照上級的統(tǒng)一部署，我局采取完善機制、督促整改落實等多種措施，加大督查力度，狠抓工作落實，確保了各項工作落到實處，取得了明顯成效。使我局的機關工作作風有了明顯的變化，工作效能得到了進一步提高，服務意識進一步增強，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，辦事效率得到了大幅度提高。但與上級的要求相比，還有一定的差距。下一步，中原高新區(qū)將從以下幾個方面進一步轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質：

一是進一步提高開展“兩轉兩提”工作重要性和迫切性的認識。使廣大干部職工進一步認識開展“兩轉兩提”工作的重要性，進一步轉變職能，優(yōu)化經濟環(huán)境，改善行政管理，提高行政效能，防止和克服官僚主義及各種不良行政行為，增強機關工作人員的責任意識和服務意識，推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭向縱深發(fā)展；防止有令不行、有禁不止，上有政策、下有對策等違紀違法行為。

二是重點針對薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，注重實效。逐步完善政務公開的方式，豐富政務公開的內容，通過政務公開達到主動接受群眾監(jiān)督、促進行政效能提高的目的。

三是要結合高新區(qū)工作實際，堅持與時俱進，不斷調整工作思路。建立和強化監(jiān)督機制，更好地服務于洹北新區(qū)的建設。

第三篇：2012年上半年“兩轉兩提”工作總結

襄城縣住房和城鄉(xiāng)建設局

2012年上半年“兩轉兩提”工作總結

根據縣“兩轉兩提”活動領導小組辦公室要求，我局結合工作實際，認真制定了實施方案。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀，以“兩轉兩提”（轉變政府職能、轉變工作作風、提高政府效能、提高公務員素質）為重點，大力弘揚“樹正氣、樹形象、促發(fā)展”的精神，開拓視野，努力進取、大膽探索，推進部門自身改革和建設，力爭使機關工作效率顯著提高，創(chuàng)新力、執(zhí)行力和公信力進一步增強，人民群眾對住建工作更加滿意。目前，我局工作效率顯著提高，現將工作開展情況總結如下：

一、轉變政府職能情況

積極穩(wěn)妥地推進機構改革。按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則，明確管理職權，理順管理體制，規(guī)范機構設置，著力解決權責脫節(jié)、職責交叉、執(zhí)法缺乏必要條件等問題，形成權責明確、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的管理體制和運行機制。轉變職能是深化行政管理體制改革、加強機關自身建設的重點。住房和城鄉(xiāng)建設是政策性、專業(yè)性、社會性很強的一項工作，是打基礎、把全局、利長遠的一項公共政策，政府高度重視，群眾密切關注，我們要緊緊抓住開展“樹正氣、樹形象、促發(fā)展”活動的契機，加快部門職 1

能轉變。

二、轉變工作作風情況

一是大力精簡各類會議。能夠以文件或新聞發(fā)布等解決問題的不開會，能在小范圍直接布置工作的不開會，能到現場解決問題的不開會，能合并召開的會議合并召開，避免層層開會。會議以“現場會”為主，解決問題為主，不開無準備、無經驗、無效果的會。會上提倡講短話，力求語言精、內容實、效果好。二是嚴格壓縮各類文件。發(fā)文堅持少而精的原則，可發(fā)可不發(fā)的堅決不發(fā)。減少轉發(fā)性文件，對上級下發(fā)的一般業(yè)務性文件，原則上不再轉發(fā)，確需轉發(fā)的重要文件要結合實際，提出貫徹落實的具體措施。要不斷改進文風，提高公文質量，文件要精、要管用，要有較強的針對性、指導性和可操作性，堅決克服照搬照抄，空話套話、沉悶冗長等現象。三是切實減少各種應酬。本著務實、從簡的原則安排公務活動，盡量減少不必要的應酬。

三、提高行政效能情況

住建系統(tǒng)各級領導干部敢于負責，嚴格管理?？h住建局對勤政愛民、真抓實干、成績突出的干部予以褒揚、提拔重用，對作風浮漂、工作不實的進行批評教育；對那些在工作中推諉扯皮，能夠干好干不好，能夠解決的問題不解決以及工作中弄虛作假、掩蓋矛盾和問題，造成后果嚴重的，嚴厲追究相關領導和人員的責任。

四、提高公務員整體素質情況

積極組織開展“樹正氣、樹形象、促發(fā)展”活動，扎實做好每一個階段和環(huán)節(jié)的工作，提高思想認識，找出突出問題，深刻分析原因，尋求解決辦法，推進我縣住建事業(yè)又好

又快發(fā)展。切實加強廉政建設和反腐敗工作。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律各項規(guī)定,勤勉盡責,秉公用權,廉潔自律,清清白白做人,干干凈凈辦事,做人民滿意的公務員。建立健全長效機制，嚴格執(zhí)行個人重大事項報告制度、收受禮物、禮金、有價證券上繳制度等，依靠制度加強對權力的監(jiān)督制約,最大限度地減少以權謀私、權錢交易的體制機制漏洞,確保權力規(guī)范運行,從源頭上防治腐敗。

盡管我局“兩轉兩提”活動取得了階段性成果，但也還 存在這樣那樣的不足，“兩轉兩提”活動是一場長期而艱巨的戰(zhàn)斗，我們要以大無畏的共產主義精神投入其中，樹立樂觀向上的精神狀態(tài)和求真務實的優(yōu)良作風，堅持邊學、邊查、邊整改的原則，建立健全思想觀念常新、工作作風常新的長效工作機制，努力營建人心思上的和諧環(huán)境。我們將繼續(xù)按照“轉變政府職能、轉變工作作風、提高行政效能和提高公務員素質”的指導思想和目標要求，進一步把“兩轉兩提”活動引向深入，不斷鞏固活動成果，探索建設長效機制，使全系統(tǒng)干部職工牢固樹立“五加

二、白加黑”的奉獻意識，以新的發(fā)展理念、新的精神狀態(tài)、新的工作作風，推動住建事業(yè)的大發(fā)展大繁榮！

二0一二年七月十七日

第四篇：兩轉兩提活動總結

******局

“兩轉兩提”工作總結

為認真貫徹落實省委八屆八次會議精神、省政府第一次全體會議精神和三門峽市委、市政府的工作部署和***委、縣政府的要求，按照***人民政府《關于認真開展“兩轉兩提”工作的安排意見》，我局開展了以“轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”為主要內容的“兩轉兩提”工作，現就活動開展情況匯報如下：

一、健全組織，加強領導

***人民政府《關于認真開展“兩轉兩提”工作的安排意見》下發(fā)后后，***局迅速行動，立即召開局班子成員及二級機構負責人參加的專題會議，對機關效能建設年活動進行研究部署，一是制定了《******局關于開展“兩轉兩提”工作的實施意見》和《“兩轉兩提”工作任務分解》，成立了以黨組書記、局長為組長的***局“兩轉兩提”工作領導小組，嚴格落實一把手責任制，明確各單位和部門負責人為本單位和部門“兩轉兩提”工作第一責任人，要切實做好表率，帶頭抓作風、抓效能、抓轉變,帶動機關作風的轉變和工作效能的整體提升。二是組織召開了全局干部職工參加的“兩轉兩提”工作動員大會，認真學習了***人民政府《關于認真開展“兩轉兩提”工作的安排意見》，使廣大干部職工充分認識開展“兩轉兩提”工作的重要意義。要求全體干部職工深刻認識當前開展這項工作的重要性，明確自身的責任和開展“兩轉兩提”工作的總體要求、方法步驟、工作重點，從而進一步增強自覺性，積極參與到這項活動中。從而在全局營造出良好的氛圍，為全面開展“兩轉兩提”工作奠定了強有力的思想基礎。

二、強化教育，提高素質

為了切實提高干部職工的業(yè)務素質和工作能力，我們把強化人員培訓放在首位。一是強化思想政治教育，以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為主要內容；二是強化法制教育，以《行政訴訟法》、《行政許可法》、《公務員法》和***獸醫(yī)法律法規(guī)為主要內容；三是強化黨紀、政紀教育，以《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》與《中國共產黨紀律處分條例》為主要內容；四是強化職業(yè)道德、禮儀規(guī)范教育；五是強化業(yè)務培訓，以***獸醫(yī)專業(yè)知識和操作技能為主要內容。通過強化培訓，使***獸醫(yī)隊伍的政治素質、業(yè)務水平、服務能力都有了普遍提高，干部職工人人講政治、顧大局、懂政策、熟業(yè)務、守法紀、肯奉獻的初步形成，全局干部職工工作效率、服務質量明顯好轉，***局執(zhí)政能力和工作效能明顯增強。

三、突出重點，扎實開展

1、深入推進***部門職能轉變，提高行政效能。一是強化干部法制教育，大力推進依法。認真開展法律知識學習，教育廣大干部職工嚴格依照法定權限和程序行使權力、履行職責、接受監(jiān)督。進一步加強和落實***行政執(zhí)法部門內部各個環(huán)節(jié)的責任制，切實保證責任制不缺位、不斷檔。同時強化對***行政執(zhí)法的監(jiān)督和考核，大力倡導人性化執(zhí)法、文明執(zhí)法，對出現違法行政行為的部門和執(zhí)法人員嚴肅追究責任。二是在往年組織開展行政審批事項清理工作的基礎上，對現有的審批事項組織了新一輪的全面清理。對保留的審批項目，進一步明確了審批標準、條件、時限和責任，并進一步簡化了辦事流程，規(guī)范了審批程序。三是進一步完善了領導干部聯系和服務企業(yè)責任制，啟動投資環(huán)境責任倒查制，進一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。四是規(guī)范了行政服務中心建設。把***部門所有的行政許可和審批事項全部納入行政服務窗口辦理，實行“陽光操作”，履行服務承諾，嚴格限時辦結。積極參與并開展“爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口”活動，樹立***行業(yè)文明窗口形象。

2、加強公務員教育培訓,提高公務員整體素質。一是結合 “新解放、新跨越、新崛起”大討論活動的開展，組織廣大干部職工認真學習、深刻理解建設服務型政府的有關論述，認真貫徹落實省政府第一次全會精神，自覺主動地把開展“兩轉兩提”工作作為解放思想大討論的重要內容，作為當前和今后一個時期推動各項工作的重要保證。使廣大干部職工的大局意識、責任意識、服務意識和廉潔勤政意識得到了進一步增強。二是扎實開展爭做“人民滿意公務員”活動。建立完善了工作人員實績考核評價體系，做到用制度管人、按制度辦事、靠制度調動公務員的主動性和積極性。完善了工作人員的流動機制，定期對公務員進行交流和輪崗。同時嚴格執(zhí)行領導干部和公務人員廉潔自律的各項規(guī)定，勤勉盡責，秉公用權，做人民滿意的公務員。

3、著力完善內部運行機制，提高工作質量。在活動開展中各單位努力創(chuàng)新服務理念，改進工作方式，增強工作主動性。建立健全了內部各項工作制度，規(guī)范了工作流程，靠制度辦文辦事的運行機制初步形成。

按照上級的統(tǒng)一部署，我局采取完善機制、督促整改落實等多種措施，加大督查力度，狠抓工作落實，確保了各項工作落到實處，取得了明顯成效。使我局的機關工作作風有了明顯的變化，工作效能得到了進一步提高，服務意識進一步增強,發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，辦事效率得到了大幅度提高。但與上級的要求相比，還有一定的差距。下一步，我局將從以下幾個方面進一步轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質：

一是進一步提高開展“兩轉兩提”工作重要性和迫切性的認識。使廣大***工作者進一步認識開展“兩轉兩提”工作的重要性，進一步轉變職能，優(yōu)化經濟環(huán)境，改善行政管理，提高行政效能，防止和克服官僚主義及各種不良行政行為，增強機關工作人員的責任意識和服務意識，推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭向縱深發(fā)展；防止有令不行、有禁不止，上有政策、下有對策等違紀違法行為。

二是重點針對薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，注重實效。逐步完善政務公開的方式，豐富政務公開的內容，通過政務公開達到主動接受群眾監(jiān)督、促進行政效能提高的目的。

三是要結合***業(yè)工作實際，堅持與時俱進，不斷調整工作思路。建立和強化監(jiān)督機制，更好地服務于獸醫(yī)體制改革與***業(yè)發(fā)展。

二00八年十二月

第五篇：“兩轉兩提”活動總結

許昌市旅游局（外僑辦）“兩轉兩提”

活 動 總 結

根據市“兩轉兩提”活動領導小組辦公室要求，為積極推進以轉變政府職能、轉變工作作風、提高行政效能和提高公務員素質為重點的“兩轉兩提”工作的順利開展，我局結合工作實際，認真制定了實施方案。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀，以開展“大力弘揚許昌精神，推動新解放、新跨越、新崛起”大討論活動為契機，以全市十六個文化旅游產業(yè)重點項目取得新突破為目的，通過推進行政管理體制改革、深化行政審批制度改革等各項措施，加快轉變工作作風，進一步提高行政效能和公務員素質。經過一段時間的努力，目前，我局工作效率顯著提高，服務型政府建設取得明顯成效，人民群眾對我局工作更加滿意。現將工作開展情況總結如下：

一、貫徹落實全市各縣（市、區(qū)）、市直部門主要負責人會議精神情況。

市旅游局通過召開領導班子會議，專題傳達貫徹11月13日全市各縣（市、區(qū)）、市直部門主要負責人會議精神。一是認真?zhèn)鬟_學習，要求深入研究，吃透會議精神；二是成立項目領導小組，由黨組書記、局長馬發(fā)友任組長，各位副局長任副組長，李延偉副局長兼辦公室主任，全面負責選擇上報項目申請資金事宜；三是與國家發(fā)展改革委員會、省市 1 發(fā)展改革部門和國家旅游局、省旅游局有關領導進行初步回報、溝通；四是認真梳理文化旅游產業(yè)重點項目，迅速開展項目申報，緊盯項目申報進展情況，幫助神垕古鎮(zhèn)旅游綜合開發(fā)項目爭取到國家專項建設資金550萬元；五是動員全局員工迅速行動，積極投入該項工作當中。調動一切可以調動的力量，爭取在項目申報和建設工作中做出新的成績和貢獻。

二、轉變政府職能情況

一是積極穩(wěn)妥地推進機構改革。按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則，在調研的基礎上，研究提出我局“三定”（定職能、定機構、定編制）方案的建議，明確管理職權，理順管理體制，規(guī)范機構設置，著力解決權責脫節(jié)、職責交叉、執(zhí)法缺乏必要條件等問題，形成權責明確、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的管理體制和運行機制。

二是深化行政審批制度改革。對我市旅游外僑系統(tǒng)現有的行政許可項目和非行政許可項目進行集中整理。對于保留的行政審批事項，利用市政府信息公開網站和市旅游政務網站，公開各類資質條件標準、審批辦理程序、辦理時限和受理條件，使申請單位和人員可以隨時查詢了解。

三是優(yōu)化行政審批服務。進一步辦好行政服務大廳旅游窗口，強化“窗口”的服務功能，嚴格執(zhí)行“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達、規(guī)范運作、限時辦結、政務公開、監(jiān)督制度”的行政許可辦理規(guī)則；堅持局機關行政許可事項“一個窗口對外”的工作體制和服務模式，不經政務服務大廳依法受理的，業(yè) 2 務科室不研究，局領導不批準，辦公室不蓋章。

三、轉變工作作風情況

一是大力精簡各類會議。能夠以文件或新聞發(fā)布等解決問題的不開會，能在小范圍直接布置工作的不開會，能到現場解決問題的不開會，能合并召開的會議合并召開，避免層層開會。會議以“現場會”為主，解決問題為主，不開無準備、無經驗、無效果的會。會上提倡講短話，力求語言精、內容實、效果好。

二是嚴格壓縮各類文件。發(fā)文堅持少而精的原則，可發(fā)可不發(fā)的堅決不發(fā)。減少轉發(fā)性文件，對上級下發(fā)的一般業(yè)務性文件，原則上不再轉發(fā)，確需轉發(fā)的重要文件要結合實際，提出貫徹落實的具體措施。要不斷改進文風，提高公文質量，文件要精、要管用，要有較強的針對性、指導性和可操作性，堅決克服照搬照抄，空話套話、沉悶冗長等現象。

三是切實減少各種應酬。本著務實、從簡的原則安排公務活動，盡量減少不必要的應酬。

四、提高行政效能情況

一是強化責任追究制。全市旅游外僑系統(tǒng)各級領導干部要敢于負責，嚴格管理，堅決摒棄好人主義。市旅游局對勤政愛民、真抓實干、成績突出的干部予以褒揚、提拔重用，對作風浮漂、工作不實的進行批評教育；對那些在工作中推諉扯皮，能夠干好干不好，能夠解決的問題不解決以及工作中弄虛作假、掩蓋矛盾和問題，造成后果嚴重的，嚴厲追究相關領導和人員的責任。

二是強化服務承諾制。局機關面向基層、企業(yè)、群眾服務的事項、內容、標準、辦結時限等都要向社會作出公開承諾。局機關各科室、要按照工作職責，明確分工，責任到人，工作到位。每年通過深入調研、現場辦公、對口聯系等方式，加強對重點項目、重點企業(yè)、困難企業(yè)的服務力度，實實在在地辦成幾件好事、實事，為基層排憂解難。

三是提高行政審批效率。市旅游局的行政審批事項自受理申請之日起10個工作日內必須辦理完畢，逾期未完成審查上報工作，企業(yè)可持相關材料向省旅游局直接申報。

四是大力推行政務公開。編印便民手冊、辦事指南及各種宣傳資料，并通過信訪接待、聽證會、論證會、報刊、廣播、電視等形式，加強旅游外僑系統(tǒng)政務公開工作，保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權；加快旅游政務網站、旅游資訊網站建設，進一步推進網絡政務公開，及時更新政務資料信息；認真貫徹落實《政府信息公開條例》，按照“以公開為原則,以不公開為例外”的要求，切實搞好旅游外僑系統(tǒng)信息公開工作，提高工作透明度，促進依法行政。

五、提高公務員整體素質情況

一是深入開展解放思想大討論活動。按照市委的統(tǒng)一部署，積極組織開展以“大力弘揚許昌精神，推動新解放、新跨越、新崛起”為主題的解放思想大討論活動，扎實做好每一個階段和環(huán)節(jié)的工作，提高思想認識，找出突出問題，深刻分析原因，尋求解決辦法，以思想的新解放轉化為謀劃發(fā)展的正確思路、促進發(fā)展的政策措施、指導發(fā)展的實際能力，4 推進我市旅游外僑事業(yè)又好又快發(fā)展。

二是加強業(yè)務培訓。為加強人才培養(yǎng)，重點開展了在職繼續(xù)教育和崗位培訓。一是全局開展了“大力弘揚許昌精神，苦練基本功，加強隊伍建設”活動，提高人員講解、寫作、涉外交往等綜合能力。二是開展涉外禮儀和外事保密知識學習活動，提高了外事工作能力。

三是切實搞好精神文明創(chuàng)建活動。把創(chuàng)建市級文明單位標兵活動作為加強機關作風建設、促進人員素質提高的重要載體，全面實施創(chuàng)建市級文明單位標兵工作方案，進一步調動廣大干部職工的積極性，扎扎實實搞好每一項工作，確保創(chuàng)建市級文明單位目標實現，全面提升我局機關的良好形象，提高干部職工隊伍素質，為旅游外僑事業(yè)的發(fā)展提供堅強有力的組織保證。

四是切實加強廉政建設和反腐敗工作。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律各項規(guī)定,勤勉盡責,秉公用權,廉潔自律,清清白白做人,干干凈凈辦事,做人民滿意的公務員。建立健全長效機制，嚴格執(zhí)行個人重大事項報告制度、收受禮物、禮金、有價證券上繳制度等，依靠制度加強對權力的監(jiān)督制約,最大限度地減少以權謀私、權錢交易的體制機制漏洞,確保權力規(guī)范運行,從源頭上防治腐敗。

六、規(guī)范行政執(zhí)法行為情況

通過開展行政執(zhí)法規(guī)范工作，使我局進一步明確了旅游執(zhí)法主體，明確執(zhí)法權責，職能和權限，確定執(zhí)法責任，改進了不規(guī)范的行政行為，理順旅游行業(yè)和相關行業(yè)行政主管 5 部門行政執(zhí)法關系，建立了權責明確，行為規(guī)范，監(jiān)督有效，保障有力的行政執(zhí)法體制，為規(guī)范行政行為提供了工作基礎。使行政機關和行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平明顯提高，執(zhí)法方法明顯改進，執(zhí)法作風明顯轉變。

七、機關標準化管理工作開展情況

“兩轉兩提”活動以來，我局通過強化內部管理，健全各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范了全局日常管理。2008年10月，我局在借鑒兄弟局委先進經驗的基礎上，結合自身實際，我們又對現行制度進行了集中整理，修訂了局各項規(guī)章制度，形成了《許昌市旅游局（外僑辦）工作制度匯編》，即將印制成冊，下發(fā)給全局干部職工。同時，局紀檢組加強了日常督導，確保各項規(guī)章制度落到實處。我局通過建章立制、糾建并舉，有力地促進了機關標準化建設，提高了工作效率和工作質量。

八、查擺突出問題整改情況

針對旅游從業(yè)人員素質還不高，“啞巴”導游多，旅行社有些簽團合同費用不明確這一突出問題。局黨組召開了專題會議，研究制訂整改措施，明確分管副局長康松朝、紀檢組長解淑云以及相關科室人員的責任，狠抓整改措施的落實，推動了旅行社服務水平有了進一步提升。

9月10日，舉辦了2008年許昌市導游員崗前培訓班，通過加強導游員的教育培訓工作，切實抓好以誠信為主要內容的旅游行業(yè)職業(yè)道德教育，抓好導游業(yè)務及其它必備知識的培訓，提高了導游員的綜合素質。從10月至12月在全市 6 范圍內開展旅行社內部管理專項檢查活動，對旅行社內部管理制度、內部檔案管理、業(yè)務檔案、對外宣傳等進行專項治理，通過自查自糾、集中檢查、反饋總結三個階段，定期通報檢查結果，將檢查情況納入年檢考核內容等措施，督促問題有效整改。完善了導游教育管理體系。明確“專職導游”、“兼職導游”都要隸屬旅行社，旅行社承擔對導游的全部教育管理責任，特別要承擔導游帶團過程中違法違紀的后果責任，形成了對違規(guī)導游的約束機制。全面推行了導游和領隊計分制和IC卡管理。完善了導游年審辦法和服務質量監(jiān)督體系，在黃金周等旅游旺季，加強對導游員的檢查，及時發(fā)現存在問題及時整改，建立了導游員日常監(jiān)督管理長效機制，為服務水平的提高奠定了基礎。認真受理旅游投訴，確保有效處理,務必使游客滿意。安排專人負責旅游投訴受理，依法維護游客和企業(yè)的權益，使旅游服務優(yōu)中更優(yōu)，達到最佳。通過加強旅行社管理和集中治理，全市旅行社服務水平有了明顯提高，在十一黃金周期間得到游客的好評。

九、工作日午間禁酒紀律執(zhí)行情況

市旅游局堅決貫徹落實市紀委、市監(jiān)察局下發(fā)的《關于嚴禁機關工作人員工作日午間飲酒的通知》要求，狠抓“禁酒令”的再落實工作。一是市旅游局及時轉發(fā)了通報，明確要求局屬各單位和機關各科室認真組織學習，引以為戒，并認真進行一次自查自糾，嚴禁“反彈”。二是進一步加強了對“禁酒令”宣傳教育工作，重申了公務接待制度和紀律要求。局紀檢組按照要求結合實際制定了違反“禁酒令”的處 7 罰規(guī)定。三是加強了對執(zhí)行“禁酒令”情況的日常監(jiān)管，堅決落實處罰措施。

盡管我局“兩轉兩提”活動取得了階段性成果，但也還存在這樣那樣的不足，“兩轉兩提”活動是一場長期而艱巨的戰(zhàn)斗，我們要以大無畏的共產主義精神投入其中，樹立樂觀向上的精神狀態(tài)和求真務實的優(yōu)良作風，堅持邊學、邊查、邊整改的原則，建立健全思想觀念常新、工作作風常新的長效工作機制，努力營建人心思上的和諧環(huán)境。我們將繼續(xù)按照“轉變政府職能、轉變工作作風、提高行政效能和提高公務員素質”的指導思想和目標要求，進一步把“兩轉兩提”活動引向深入，不斷鞏固活動成果，探索建設長效機制，使許昌精神在全市旅游系統(tǒng)發(fā)揚光大，使全系統(tǒng)干部職工牢固樹立“五加

二、白加黑”的奉獻意識，以新的發(fā)展理念、新的精神狀態(tài)、新的工作作風，推動許昌旅游外僑事業(yè)的大發(fā)展大繁榮！

二〇〇八年十一月二十七日