第一篇：敬老院文明窗口單位材料

胥壩鄉(xiāng)敬老院文明窗口單位材料

2004年6月份，銅陵縣實(shí)施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整，將原來的安平鄉(xiāng)、胥壩鄉(xiāng)撤并成胥壩鄉(xiāng)，在2007年2月份將兩所敬老院正式撤并?，F(xiàn)有集中供養(yǎng)五保老人69人，工作人員7人。我院堅(jiān)持“以人為本，為民解困”的民政宗旨，把老人的切身利益和需求作為全院工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。狠抓內(nèi)部管理和行風(fēng)建設(shè)，為老年人提供一個(gè)頤養(yǎng)天年、溫馨歡樂的夕陽之家。

一、基礎(chǔ)設(shè)施齊全，院內(nèi)生活環(huán)境優(yōu)美、舒適

敬老院院址占地面積6600㎡，有一幢主樓和兩幢附屬樓。建設(shè)面積1750㎡，綠化面積3880㎡，硬化活動場所650㎡，院辦經(jīng)濟(jì)占地2.8畝，現(xiàn)有成套住房50間，共有床位100張，每間適用面積20㎡，生活區(qū)與生產(chǎn)區(qū)分設(shè)，并有80㎡的活動室，40㎡的康復(fù)室。給每位老人配備了呼叫系統(tǒng)、彩電、吊扇、紗門、紗窗、小八仙桌、柏枝椅、衣柜、臉盒架等用具及床上用品。文娛室配備了彩電、報(bào)架、象棋、撲克、麻將、書籍等；還給生活不便的院民配備了輪椅、拐杖；建設(shè)了浴室、衛(wèi)生間，安裝了太陽能；廚房配備了洗衣機(jī)、冰柜、冰箱、抽煙機(jī)、消毒柜等，極大地方便了院民的日常生活，使孤寡老人安心、舒心。

二、始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，采取有力措施不斷提高

服務(wù)質(zhì)量

1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)政府成立了敬老院創(chuàng)建文明窗口單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管鄉(xiāng)長任組長，財(cái)政、民政、敬老院等單位負(fù)責(zé)人員任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，敬老院院長兼任辦公室主任，并作為農(nóng)村敬老院創(chuàng)建文明窗口單位工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立健全敬老院工作人員聘用制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，采取分開招聘、民主推薦、考試錄用相結(jié)合的辦法，選聘敬老院院長、副院長和一般工作人員。加強(qiáng)敬老院管理和從業(yè)人員培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

3、按照國家五保供養(yǎng)規(guī)定，結(jié)合本院，制定了服務(wù)工作程序，針對生活自理、半自理、完全不能自理及臨終期老人的不同情況，確定護(hù)理服務(wù)實(shí)施細(xì)則和崗位責(zé)任制，定期檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況，廣泛征求院民意見，積極改進(jìn)行風(fēng)行德。

4、建立完善醫(yī)療、康復(fù)、心理、臨終關(guān)懷服務(wù)特色，院里給每位院民建立了個(gè)人健康檔案，同時(shí)，并根據(jù)老人們的個(gè)人情況制定康復(fù)計(jì)劃，對老人的心理撫慰、情感照料和精神慰籍，最大限度地使老人愉快、安祥、健康的心理境界。

5、提高服務(wù)質(zhì)量，每周制訂食譜，按照食譜做好飯菜，給院民過生日，并積極開展適合院民特點(diǎn)的文體和康復(fù)活

動，敬老院與鄉(xiāng)老齡委經(jīng)常取得聯(lián)系，每年為院民出演節(jié)目（小品、黃梅戲）不少于4場，豐富了業(yè)余生活。

三、健全制度，切實(shí)保障院民的切身利益

1、建立院規(guī)院約、章程、工作守則、收支預(yù)算一系列管理制度，做到有章可循，依據(jù)明確，責(zé)任清晰。

2、堅(jiān)持制度公開，讓院民參與監(jiān)督和管理。組織工作人員和院民認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，與院民黨員一起過組織生活，讓他們知道享有的規(guī)定和權(quán)利，遵守應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

第二篇：敬老院文明窗口單位材料

胥壩鄉(xiāng)敬老院文明窗口單位材料

2004年6月份，銅陵縣實(shí)施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整，將原來的安平鄉(xiāng)、胥壩鄉(xiāng)撤并成胥壩鄉(xiāng)，在2007年2月份將兩所敬老院正式撤并?，F(xiàn)有集中供養(yǎng)五保老人69人，工作人員7人。我院堅(jiān)持“以人為本，為民解困”的民政宗旨，把老人的切身利益和需求作為全院工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。狠抓內(nèi)部管理和行風(fēng)建設(shè)，為老年人提供一個(gè)頤養(yǎng)天年、溫馨歡樂的夕陽之家。

一、基礎(chǔ)設(shè)施齊全，院內(nèi)生活環(huán)境優(yōu)美、舒適 敬老院院址占地面積6600㎡，有一幢主樓和兩幢附屬樓。建設(shè)面積1750㎡，綠化面積3880㎡，硬化活動場所650㎡，院辦經(jīng)濟(jì)占地2.8畝，現(xiàn)有成套住房50間，共有床位100張，每間適用面積20㎡，生活區(qū)與生產(chǎn)區(qū)分設(shè)，并有80㎡的活動室，40㎡的康復(fù)室。給每位老人配備了呼叫系統(tǒng)、彩電、吊扇、紗門、紗窗、小八仙桌、柏枝椅、衣柜、臉盒架等用具及床上用品。文娛室配備了彩電、報(bào)架、象棋、撲克、麻將、書籍等；還給生活不便的院民配備了輪椅、拐杖；建設(shè)了浴室、衛(wèi)生間，安裝了太陽能；廚房配備了洗衣機(jī)、冰柜、冰箱、抽煙機(jī)、消毒柜等，極大地方便了院民的日常生活，使孤寡老人安心、舒心。

二、始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，采取有力措施不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)政府成立了敬老院創(chuàng)建文明窗口單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管鄉(xiāng)長任組長，財(cái)政、民政、敬老院等單位負(fù)責(zé)人員任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，敬老院院長兼任辦公室主任，并作為農(nóng)村敬老院創(chuàng)建文明窗口單位工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立健全敬老院工作人員聘用制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，采取分開招聘、民主推薦、考試錄用相結(jié)合的辦法，選聘敬老院院長、副院長和一般工作人員。加強(qiáng)敬老院管理和從業(yè)人員培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

3、按照國家五保供養(yǎng)規(guī)定，結(jié)合本院，制定了服務(wù)工作程序，針對生活自理、半自理、完全不能自理及臨終期老人的不同情況，確定護(hù)理服務(wù)實(shí)施細(xì)則和崗位責(zé)任制，定期檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況，廣泛征求院民意見，積極改進(jìn)行風(fēng)行德。

4、建立完善醫(yī)療、康復(fù)、心理、臨終關(guān)懷服務(wù)特色，院里給每位院民建立了個(gè)人健康檔案，同時(shí)，并根據(jù)老人們的個(gè)人情況制定康復(fù)計(jì)劃，對老人的心理撫慰、情感照料和精神慰籍，最大限度地使老人愉快、安祥、健康的心理境界。

5、提高服務(wù)質(zhì)量，每周制訂食譜，按照食譜做好飯菜，給院民過生日，并積極開展適合院民特點(diǎn)的文體和康復(fù)活動，敬老院與鄉(xiāng)老齡委經(jīng)常取得聯(lián)系，每年為院民出演節(jié)目（小品、黃梅戲）不少于4場，豐富了業(yè)余生活。

三、健全制度，切實(shí)保障院民的切身利益

1、建立院規(guī)院約、章程、工作守則、收支預(yù)算一系列管理制度，做到有章可循，依據(jù)明確，責(zé)任清晰。

2、堅(jiān)持制度公開，讓院民參與監(jiān)督和管理。組織工作人員和院民認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，與院民黨員一起過組織生活，讓他們知道享有的規(guī)定和權(quán)利，遵守應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

第三篇：文明窗口單位申報(bào)材料

創(chuàng)州級“群眾滿意窗口”申報(bào)材料

奏好服務(wù)主旋 亮化文明窗口

——*****局辦稅服務(wù)中心

*****局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部8人，其中：男同志2名，女同志6名，平均年齡32歲，正式黨員4名，入黨積極分子1名,團(tuán)員2名，本科文化8人。始終堅(jiān)持按照“創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流環(huán)境、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績”的工作思路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬”的地稅文明之師，以嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了地方黨委、政府和納稅人的肯定和贊譽(yù)。

一、強(qiáng)基固本求發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

按照爭先創(chuàng)優(yōu)活動的總體要求，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力打造一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。*****局按照

打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的要求采取專題授課、座談討論等形式，抓好十六屆五中、六中全會及十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想的引導(dǎo)教育；認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使干部牢固樹立愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)稅收、服務(wù)社會的思想。開展讀收活動，每年要求干部精讀一本書籍，不斷提高工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。2008年組織開展奧運(yùn)知識、團(tuán)知識、十七大知識的能力挑戰(zhàn)賽，5月舉辦了一次“貫徹

十七大，開啟新征程”的演講比賽；2010年舉行“關(guān)注留守兒童，捐助課外書籍”和“艱苦奮斗教育故事會”活動；2011年舉行“精讀一本書，提升執(zhí)行力”網(wǎng)上征文和演講比賽。在此期間，多次與縣直各單位開展籃球、釣魚比賽等活動，培養(yǎng)全體干部積極向上的精神情操和健康文明的生活情趣，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)和工作熱情，增強(qiáng)單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。采取“請進(jìn)來，走出去，關(guān)起門”等各種行之有效的方法，拓寬知識面，改善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力和處理復(fù)雜問題的能力。一是請進(jìn)來學(xué)，聘請專業(yè)教師針對服務(wù)禮儀進(jìn)行專門授課，通過形象生動的講解、演示和實(shí)際操作，對干部站、行、走、說等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)練，為樹立****“規(guī)范、高效、誠信、服務(wù)”的良好形象打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是走出去學(xué)，近年來積極選送新錄用的公務(wù)員、業(yè)務(wù)骨干、辦稅能手等參加省、市局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)40余人次。三是關(guān)起門來學(xué)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月抽出一定的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，近3年，共組織12期培訓(xùn)，分別就稅收業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)操作、征管軟件等方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

二、建章立制保發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)化管理

從制度建設(shè)入手，規(guī)范程序，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，全面提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化、制度化，有力地促進(jìn)了地稅事業(yè)的健康發(fā)展。

（一）建立健全內(nèi)部管理制度。在日常管理上，從強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制入手，充實(shí)完善了《政務(wù)公開制度》、《經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《財(cái)務(wù)采購使用管理制度》、《公文處理制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等規(guī)章制度，做到了按制度辦事，靠制度管人。

（二）規(guī)范完善納稅服務(wù)制度。對辦稅員嚴(yán)格著裝掛牌上崗制度，執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)服務(wù)制”、“延時(shí)服務(wù)制”、“預(yù)約服務(wù)制”的服務(wù)方式。規(guī)范工作流程，簡化辦事手續(xù)，提高工作效率，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的工作取信于民。

（三）嚴(yán)格落實(shí)績效管理制度。堅(jiān)持一季一考評，一年一兌現(xiàn)，采取工作績效加360度民主測評相結(jié)合的方法，科學(xué)評價(jià)干部工作業(yè)績，真正實(shí)現(xiàn)獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。激發(fā)干部的工作熱情，營造出一種人人想干事、能干事、干好事的良好氛圍。

三、改善設(shè)施促發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境

為創(chuàng)建一流的辦稅環(huán)境，克服重重困難，多方籌措資金，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（一）改善辦稅場所。針對原辦稅服務(wù)廳過于狹小的不利局面，為方便納稅人、服務(wù)納稅人，多方籌措資金20余萬元，把辦稅服務(wù)大廳從二樓搬遷到一樓臨街門，每年損失門面房租費(fèi)十多萬元。

（二）加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施。購置計(jì)算機(jī)、速印機(jī)、掃描機(jī)等先進(jìn)辦公設(shè)備，設(shè)置了休息座椅、飲水機(jī)、寫字臺等服務(wù)設(shè)施，擺放綠色盆景和花卉，力爭做到綠化、亮化、凈化、美化，努力為納稅人提供一個(gè)便捷的、人性化的辦稅環(huán)境。

（三）規(guī)范納稅標(biāo)識。在辦稅場地公開業(yè)務(wù)工作辦理程序和監(jiān)督投訴電話，統(tǒng)一制作桌牌、胸牌，實(shí)行亮牌、掛牌、持牌上崗。

（四）公開辦事流程。凡進(jìn)入辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人，均能在政務(wù)公開欄、電子觸摸屏、電子顯示器瀏覽到納稅相關(guān)事宜的辦事流程，節(jié)省時(shí)間和精力。

四、務(wù)實(shí)創(chuàng)新謀發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

堅(jiān)持“規(guī)范執(zhí)法就是最好的服務(wù)”的行為理念，按照“走近矛盾，破解難題”的要求，著重抓好三方面工作，提升了文明窗口形象。

（一）完善全程服務(wù)，讓納稅人省心。一是簡化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。歸并代開發(fā)票、申報(bào)納稅、稅務(wù)登記、稅務(wù)咨詢等專業(yè)化窗口，設(shè)置6個(gè)綜合性辦稅窗口，納稅人在一個(gè)窗口便可辦妥所有納稅事宜。二是全面推行 “一窗式”服務(wù)方式，劃分全程服務(wù)項(xiàng)目，即時(shí)辦理或者受理限時(shí)辦結(jié)納稅人申請的各種辦稅事項(xiàng)，對超時(shí)辦結(jié)的窗口工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究。三是開通網(wǎng)上辦稅。為納稅人提供網(wǎng)上申報(bào)等網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人足不出戶辦理涉稅

事項(xiàng)。

（二）創(chuàng)新服務(wù)形式，讓納稅人稱心。一是創(chuàng)新了稅法宣傳形式。開通12366辦稅服務(wù)平臺，綜合業(yè)務(wù)、政策咨詢、全程服務(wù)、信息技術(shù)隨時(shí)在線輔導(dǎo)，被企業(yè)會計(jì)親切地稱為“全天候、不下班的辦稅服務(wù)廳”。二是推行延時(shí)服務(wù)。上班時(shí)間結(jié)束時(shí)，如果有納稅人來辦理納稅事宜，必須受理完畢才可下班，不準(zhǔn)以任何理由推脫。三是開展預(yù)約服務(wù)。無論是雙休日還是節(jié)假日只要納稅人有預(yù)約，都必須及時(shí)受理。

（三）兌現(xiàn)行風(fēng)承諾，讓納稅人放心。堅(jiān)持向社會公

開廉政承諾，要求全體干部廉潔勤政，秉公辦事，杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)，并接受公眾監(jiān)督；連續(xù)幾年堅(jiān)持開展了“服務(wù)好不好，納稅人來評判”的面對面評廉活動和網(wǎng)上述職述廉測評活動，將稅收執(zhí)法納放在納稅人看得見的地方，接受社會各界的監(jiān)督。2011年，對該局“機(jī)關(guān)科室局”測評點(diǎn)擊數(shù)為70000余次，滿意率為99.98%，對“稅務(wù)工作人員”測評點(diǎn)擊數(shù)為150000余次，滿意率為99.9%，基本滿意率為0.1%，未出現(xiàn)不滿意票。

辦稅服務(wù)廳的工作繁瑣又細(xì)微，但戰(zhàn)斗在服務(wù)廳的青年干部們無怨無悔，每天笑臉迎來送往著納稅人，無聲奉獻(xiàn)著他們的青春。為實(shí)現(xiàn)富國強(qiáng)民、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：申報(bào)縣級文明窗口單位先進(jìn)材料

**是**八寶地區(qū)主要的地區(qū)管理所，管轄區(qū)域東西長　50公里，南北寬　26公里，面積為1370.78平方公里。該所始建于1988年，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣城中段，現(xiàn)有干部職工6名，其中：女干部1人，少數(shù)民族3名，大專以上文化程度占80%，平均年齡33歲。所轄區(qū)域?yàn)橐绘?zhèn)一鄉(xiāng)，25個(gè)行政村、1個(gè)新區(qū)，主要擔(dān)負(fù)著983家個(gè)體工商戶、168戶那一世小說網(wǎng) http://004km.cn企業(yè)及5個(gè)農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管任務(wù)。

近幾年來，**堅(jiān)持“抓好主業(yè)、搞好服務(wù)、帶好隊(duì)伍”這條主線，以“四化”建設(shè)為載體，努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、執(zhí)法、維權(quán) “四個(gè)統(tǒng)一”，注重隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新工作思路、拓展監(jiān)管職能，改革監(jiān)管服務(wù)方式、大膽探索、勇于實(shí)踐，充分發(fā)揮了工商行政管理的職能作用。被共青團(tuán)**委評為省級“青年文明號”，被**精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“文明窗口”，被**“雙爭”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組評為“青年文明號”；先后被**委、縣政府評為“文明單位”，命名為“兩個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)集體”，先后被**工商局評為“目標(biāo)責(zé)任考核完成優(yōu)勝集體”；在干部中涌現(xiàn)出了“行政執(zhí)法紅盾衛(wèi)士”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)個(gè)人”、“扶持個(gè)體私營企業(yè)先進(jìn)個(gè)人”、“青年崗位能手”等全省和全州的先進(jìn)模范人物。

——樹立“以人為本”思想，強(qiáng)化素質(zhì)建設(shè)、提高執(zhí)法水平。基層工商所身處行政執(zhí)法和市場監(jiān)管第一線，是執(zhí)行工商行政管理法律法規(guī)的前沿陣地，是與老百姓直接接觸，樹立工商隊(duì)伍良好形象的一個(gè)窗口。近年來，**始終樹立“以人為本”的思想，按照“學(xué)習(xí)好、團(tuán)結(jié)好、廉潔好、作風(fēng)好、政績好”的要求，狠抓隊(duì)伍建設(shè)不放松，相繼開展了“三個(gè)代表”、“紀(jì)律作風(fēng)整頓”、“紀(jì)律作風(fēng)回頭看”、“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”等一系列的學(xué)教活動，特別是“工商所規(guī)范化建設(shè)”工作實(shí)施后，以建設(shè)一支“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔高效、公正執(zhí)法、人民滿意”的工商行政管理隊(duì)伍為目標(biāo)，努力提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是抓制度的完善和落實(shí)。相繼制定完善了巡查、責(zé)任區(qū)監(jiān)管、內(nèi)務(wù)管理、案件集體討論等10項(xiàng)工作制度及實(shí)行政務(wù)承諾、辦事程序、執(zhí)法依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和人員職責(zé)“五公開”的政務(wù)公開工作機(jī)制，并通過工作人員“日清周結(jié)月講評”、崗位目標(biāo)責(zé)任第二層分解、工作進(jìn)度內(nèi)部通報(bào)等方式完善考核、狠抓落實(shí)。二是開展四警教育、職業(yè)道德教育、廉潔教育等專項(xiàng)教育。深入開展反腐倡廉活動，樹立正確的權(quán)力觀和利益觀，嚴(yán)格執(zhí)行“六、七、八”禁令，以及縣局推行的《行政執(zhí)法案件“回訪”制度》、《干部誠信建設(shè)管理辦法》和《執(zhí)法形象糾察辦法》，為了使各項(xiàng)規(guī)定和制度得到全面的落實(shí)，在貫徹執(zhí)行“六七八”禁令的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化內(nèi)外兩套監(jiān)督制約機(jī)制，內(nèi)部組織成立執(zhí)法形象督查小組，對干部執(zhí)法行為的監(jiān)督檢查，外部聘請了10名行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，監(jiān)督干部行為。并向社會公布舉報(bào)投訴電話，設(shè)置舉報(bào)信箱，實(shí)行所長首問首辦責(zé)任制，多方面拓寬群眾來信來訪渠道、廣泛接受社會公眾的監(jiān)督，切實(shí)抓好干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。三是開展法律法規(guī)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。除參加上級組織的各類培訓(xùn)外，該所每年還舉辦1至2期各種培訓(xùn)班，制定詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，分步、分段、分層次組織培訓(xùn)。在政治理論學(xué)習(xí)方面，以縣局中心學(xué)習(xí)組為核心，在堅(jiān)持每周三、五學(xué)習(xí)日的基礎(chǔ)上，利用每天早上、下午“兩個(gè)半小時(shí)”時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習(xí)國家的方針政策、世貿(mào)規(guī)則及黨和國家重要會議精神，用科學(xué)的理論武裝頭腦，努力使執(zhí)法人員成為踐行“三個(gè)代表”重要思想的帶頭人，成為履行工商職能工作的明白人。業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，革新學(xué)法制度，以干部熟練掌握運(yùn)用法律知識開展行政執(zhí)法為目標(biāo)，結(jié)合崗位特點(diǎn)、分解必修選修課目，嚴(yán)格規(guī)范干部行為。通過狠抓隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅了所內(nèi)紀(jì)律、強(qiáng)化了內(nèi)部管理，全所同志整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神全面呈現(xiàn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)意識不斷增強(qiáng)、文明執(zhí)法、依法監(jiān)管意識深入人心，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，成為**局一支拉得出、打得響、戰(zhàn)得贏的工商突擊隊(duì)。

——健全巡查制度，改變監(jiān)管模式，規(guī)范干部行為。為在群眾中樹立“公開、公正、公平”的執(zhí)法隊(duì)伍形象，近年來，**以“建設(shè)一支好隊(duì)伍、養(yǎng)成一種好作風(fēng)，全面樹立工商行政管理隊(duì)伍新形象”為目標(biāo)，狠抓巡查制度的建立和落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范干部行為，堅(jiān)持“以監(jiān)管促發(fā)展、以服務(wù)求實(shí)效”的工作思路，不斷探索監(jiān)管領(lǐng)域，完善監(jiān)管模式，確保執(zhí)法監(jiān)管工作真正做到有力度、有深度。一是推行經(jīng)濟(jì)戶口責(zé)任區(qū)巡查監(jiān)管模式。**率先在全局系統(tǒng)進(jìn)行工商所內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革。設(shè)立內(nèi)勤組、巡查組兩個(gè)組，工商所職能重心和裝備、人員配置、重點(diǎn)向巡查組傾斜，并根據(jù)實(shí)際在轄區(qū)內(nèi)劃分2個(gè)責(zé)任區(qū)域，6個(gè)片區(qū)，安排6位同志分別作為巡查責(zé)任人，將任務(wù)分解到組，責(zé)任落實(shí)到人，使責(zé)任人既有動力，又有壓力。同時(shí)，啟用經(jīng)濟(jì)戶口責(zé)任區(qū)巡查監(jiān)管模式以來，責(zé)任區(qū)監(jiān)管的責(zé)任人，不但做到門清戶清

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第五篇：十佳文明窗口單位申報(bào)材料

十佳文明窗口單位申報(bào)材料

（譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站）

譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站，在區(qū)交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2006年被區(qū)交通局授予先進(jìn)單位，2007年被區(qū)政府授予“先進(jìn)集體”稱號，我站2009年監(jiān)督項(xiàng)目153個(gè)，監(jiān)督里程316.2公里，其中：農(nóng)村公路村村通工程145個(gè)，監(jiān)督里程260.2公里，農(nóng)村公路通鄉(xiāng)公路8個(gè)，建設(shè)里程56公里。目前已完工項(xiàng)目147個(gè)，完工里程268.3公里，做到監(jiān)督項(xiàng)目全覆蓋，項(xiàng)目監(jiān)督率100%。根據(jù)我站實(shí)際情況，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，苦練“內(nèi)功”以構(gòu)建和諧交通為己任，以實(shí)現(xiàn)“農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督全覆蓋”為目的，以文明服務(wù)為核心，開展創(chuàng)建“文明創(chuàng)建窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化窗口服務(wù)形象，推動我站兩個(gè)文明建設(shè)。在創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作，職工隊(duì)伍建設(shè)，制度建設(shè)，廉政建設(shè)，“窗口”建設(shè)等方面的工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”工作。

為進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，譙城區(qū)交通質(zhì)監(jiān)站以文明創(chuàng)建活動為載體，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以站長為首，質(zhì)監(jiān)站全體職工參與創(chuàng)建的工作小組，定期召開創(chuàng)建工

1作會議，研究部署創(chuàng)建工作，及時(shí)地提出創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務(wù)承諾。對外公開監(jiān)督投訴電話；單位成員的基本資料上墻接受社會監(jiān)督，質(zhì)監(jiān)站環(huán)境達(dá)到整潔優(yōu)美，秩序井然。

2、以人為本，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)

每周一、三、五下午堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，使職工從思想上認(rèn)識當(dāng)前的社會發(fā)展形勢，激發(fā)職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強(qiáng)全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

3、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推進(jìn)管理規(guī)范化

譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站自建站以來就以強(qiáng)化制度建設(shè)，著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，先后制定了《考勤制度》、《站長職責(zé)》、《監(jiān)督工程師職責(zé)》、《監(jiān)督員職責(zé)》、《印章管理制度》、《精神文明學(xué)習(xí)制度》《廉政建設(shè)安全管理制度》、《巡查制度》、《例會制度》等規(guī)章制度，使質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督工作有條不紊地進(jìn)行。

4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是做好質(zhì)量監(jiān)督工作的基本保證。通過加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，引導(dǎo)職工正確對待手中的質(zhì)量否決權(quán)，質(zhì)量鑒定權(quán)，權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督,做到嚴(yán)格要求自己，依法行政，干凈干事，樹立講真話、敢碰硬、求實(shí)效的工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。通過狠抓黨風(fēng)廉

政建設(shè)，創(chuàng)建依法行政“服務(wù)型”部門。

5、加大政務(wù)公開建設(shè)力度。為了方便建設(shè)單位辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和工程交（竣）工申報(bào)工作，公開了《農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)程序》、《交（竣）工驗(yàn)收程序流程圖》、《農(nóng)村公路村村通工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，便民利民，增加辦事透明度，提高辦事效率。

在創(chuàng)建“十佳文明窗口單位”活動中，我站將不驕不躁，變榮譽(yù)為壓力，爭取達(dá)到“一年打基礎(chǔ)，二年上水平，三年大發(fā)展”的目標(biāo)，我站把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務(wù)、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)中心，花大力氣下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動，使我站盡快實(shí)現(xiàn)一個(gè)明顯提高、兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)、三個(gè)顯著提高。一個(gè)明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會意識明顯增強(qiáng)；兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務(wù)意識明顯好轉(zhuǎn)；三個(gè)顯著成效就是職工工作技能顯著提高，工作效率明顯提高，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)。

以上是我站在創(chuàng)建“十佳文明窗口”單位活動中已經(jīng)做了或即將要做的工作，我站將在區(qū)交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，沉下心來，踏踏實(shí)實(shí)地做好各向工作，為構(gòu)建和諧交通，創(chuàng)建“十佳文明窗口”而不懈努力。