第一篇：市場部電子文檔管理計(jì)劃

市場部電子文檔信息歸納管理

一、目的為更好促進(jìn)銷售部工作，以及規(guī)范化電子文檔管理，保障歸檔的電子文件安全有效地利用，現(xiàn)將文檔管理規(guī)例成條，計(jì)劃細(xì)則及流程圖如下：

1、文檔內(nèi)容：

每一項(xiàng)產(chǎn)品的規(guī)格、說明書、圖片（正面、側(cè)面、反面）、配光曲線、ies文件等等為一單獨(dú)文件夾，每一系列成一個(gè)子目錄，最后匯集成產(chǎn)品總集。

2、文檔建立

由市場部市場專員收集整理，整理后按照產(chǎn)品系列分門別類。

3、文檔存儲(chǔ)及調(diào)用

文檔統(tǒng)一存儲(chǔ)在市場專員的電腦F盤根目錄下的產(chǎn)品文檔文件夾中，格式為可讀，業(yè)務(wù)人員可以隨意調(diào)取。

4、文檔的更新與上傳

市場專員電腦F盤下建立一個(gè)自由上傳的業(yè)務(wù)人員的文檔或工程實(shí)景圖片應(yīng)及時(shí)上傳到這個(gè)文件夾中。

5、文檔的保護(hù)

收集時(shí)為加強(qiáng)電子文檔與紙質(zhì)文檔的一致性，該類文件需轉(zhuǎn)換成PDF格式文件，并作加密處理，只能閱讀不能作任何修改。

電子文檔為內(nèi)部交流文件，業(yè)務(wù)人員可隨意調(diào)用，不可隨意更改,更改需告知市場專員進(jìn)行修改。

市場部信息中心管理流程責(zé)任部門市場部檢驗(yàn)中心

產(chǎn)生 原始資料研發(fā)部市場專員

流

程

圖業(yè)務(wù)人員調(diào)用審核明確文檔相關(guān)報(bào)告內(nèi)容明確文檔保管要求

備注：

文件類別

文字及表格處理類文件：WORD、EXCEL、PPT、TXT、WPS、PDF等文字文件。圖像電子文件：BMP、JPEG、TIFF等圖像電子文件。

工程/設(shè)計(jì)類圖像文件：CAD、CDR、PSD等電子文件。

視頻文件：MPEG、AVI、WMV等視頻文件。

音頻文件：WAV、MP3、WMA等音頻文件。

數(shù)據(jù)庫文件：SQL、ACC等數(shù)據(jù)庫文件。

第二篇：市場部電子渠道管理競聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好!

我是黨群工作部**。自96年參加工作以來，先后從事交換設(shè)備維護(hù)、縣公司會(huì)計(jì)和黨群工作。每一次工作變動(dòng)、崗位調(diào)整，都面臨著轉(zhuǎn)型的壓力，面對(duì)著全新的挑戰(zhàn)，這也給了我這次申報(bào)新崗位的自信和勇氣。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我始終堅(jiān)持“用心學(xué)習(xí)、用心做事”，自我加壓，提升能力，較好地完成了工作任務(wù)。轉(zhuǎn)任黨群工作管理崗的三年多來，我積極進(jìn)取，力求創(chuàng)新，認(rèn)認(rèn)真真地做了一些工作，也取得了良好成效。特別是近兩年來，在本部門人手較少、工作繁雜的情況下，主動(dòng)承擔(dān)了大部分工作，為分公司黨建思想文化專業(yè)考核連續(xù)兩年位居全省第一貢獻(xiàn)了自己的力量。由我牽頭組織的“營業(yè)退費(fèi)管理效能監(jiān)察”項(xiàng)目獲安徽公司XX-XX年優(yōu)秀效能監(jiān)察項(xiàng)目評(píng)比第二名，本人也先后榮獲“分公司級(jí)優(yōu)秀綜合管理人才”、“安徽公司黨群工作優(yōu)秀信息員”等稱號(hào)，XX-XX年連續(xù)三年績效考評(píng)均為“優(yōu)秀”。

我這次申報(bào)的崗位是市場部電子渠道管理。我所理解的電子渠道是我們電信公司和客戶非面對(duì)面、低接觸度地提供服務(wù)和銷售產(chǎn)品的自有渠道，主要包括客服熱線(如10000號(hào)的人工臺(tái)席、自助語音及外呼方式)、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上(wap)營業(yè)廳、自助終端(包括營業(yè)廳內(nèi)和放置在公共場所的自助設(shè)備，包括自助查詢、打印設(shè)備、售卡機(jī)、銀行卡交費(fèi)機(jī)、客戶自助使用的聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)等)、短信、email和微博等五大類。電子渠道管理工作就是要通過對(duì)這五大類電子渠道的集中運(yùn)營，形成規(guī)模效應(yīng)，并與現(xiàn)有實(shí)體渠道互為補(bǔ)充，從而完善多層次、立體化的服務(wù)營銷渠道體系，全面提升服務(wù)營銷能力。如果我有機(jī)會(huì)從事這項(xiàng)工作，將著重從以下幾個(gè)方面提升電子渠道的運(yùn)營能力和運(yùn)營效率。

第一、努力做好電子渠道的宣傳及活動(dòng)策劃包裝，提高電子渠道的客戶知曉率和認(rèn)同率。對(duì)電子渠道進(jìn)行全網(wǎng)整體的包裝和廣告宣傳，在營業(yè)廳和服務(wù)熱線中進(jìn)行引導(dǎo)，并充分利用客戶在各個(gè)渠道內(nèi)的接觸點(diǎn)進(jìn)行常態(tài)化引導(dǎo);不定期舉行有獎(jiǎng)活動(dòng)宣傳電子渠道的便利，結(jié)合服務(wù)密碼的宣傳，引導(dǎo)客戶使用電子渠道，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣。

第二、努力做好電子渠道策劃方案及營銷活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的營銷，提高營銷效率。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，研究各類電子渠道的特性，根據(jù)不同客戶群的需求，結(jié)合不同服務(wù)和產(chǎn)品的屬性，利用外呼、短信群發(fā)、email、網(wǎng)廳等多種渠道的有效組合進(jìn)行新業(yè)務(wù)營銷或主動(dòng)服務(wù)，分流人工服務(wù)壓力，降低營銷成本。同時(shí)，積極關(guān)注各客戶群部門、區(qū)域營銷中心以及縣分公司對(duì)電子渠道策劃方案及營銷活動(dòng)的落地實(shí)施，并提出有針對(duì)性的提升舉措。積極探索微博、短信、email營銷方式，建設(shè)體驗(yàn)式的業(yè)務(wù)營銷功能和模式。在條件許可的情況下，對(duì)熱線或網(wǎng)站中瀏覽了某項(xiàng)業(yè)務(wù)但未辦理的客戶進(jìn)行事后的短信追蹤，促成業(yè)務(wù)辦理，等等。

第三、發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，溝通客戶，維系客戶關(guān)系，支撐客戶品牌建設(shè)。編輯整理各類電信業(yè)務(wù)知識(shí)，通過各種方式在電子渠道在線服務(wù)的知識(shí)庫中加載展現(xiàn)。關(guān)于這項(xiàng)工作，我從事網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者的經(jīng)歷對(duì)我有所啟發(fā)。作為電子渠道管理人員，還要注重加強(qiáng)電信品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播，通過知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇等宣傳電信業(yè)務(wù)，努力把握網(wǎng)絡(luò)輿情中關(guān)于電信產(chǎn)品、品牌的正確導(dǎo)向，力求暢通客戶溝通渠道，維系客戶關(guān)系，支撐品牌建設(shè)。

第四、努力優(yōu)化完善運(yùn)營管理、指標(biāo)管控、宣傳策劃等業(yè)務(wù)流程，按要求做好電子渠道運(yùn)營指標(biāo)的承接、管控、分析、通報(bào)。特別是注重爭取各相關(guān)部門的協(xié)助支持。比如企信部、號(hào)百與增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心有關(guān)電子渠道數(shù)據(jù)及系統(tǒng)支撐，等等。

以上是我對(duì)電子渠道管理工作一些不成熟的認(rèn)識(shí)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。如果各位領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，我一定盡心、盡力，履行好崗位職責(zé)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

謝謝!

第三篇：市場部計(jì)劃

月度工作計(jì)劃

月份：月

部門：市場部

一、工作目標(biāo)

1、新項(xiàng)目策劃（重要緊急一）：完成3個(gè)新項(xiàng)目的策劃方案 目標(biāo)分解：

（1）少兒藝術(shù)節(jié)項(xiàng)目

（2）**年會(huì)項(xiàng)目

（3）大師中國行項(xiàng)目

2、項(xiàng)目品牌推廣（重要緊急二）：**的善后工作和少兒藝術(shù)節(jié)媒體的繼續(xù)開發(fā)

目標(biāo)分解：

（1）**的媒體善后工作和媒體關(guān)系維護(hù)

（2）少兒藝術(shù)節(jié)的媒體繼續(xù)開發(fā)

3、公司品牌推廣和渠道拓展（重要一）：國、內(nèi)外專業(yè)展會(huì)和媒體的了解和渠道宣傳拓展思路梳理 目標(biāo)分解：

（1）了解國內(nèi)的專業(yè)展會(huì)和媒體，梳理針對(duì)上游渠道的宣傳拓展思路

（2）了解國外的專業(yè)展會(huì)和媒體，梳理針對(duì)上游渠道的宣傳拓展思路

*工作目標(biāo)說明：

二、工作計(jì)劃

1、新項(xiàng)目策劃

計(jì)劃綜述：根

**年會(huì)工作計(jì)劃

少兒藝術(shù)節(jié)項(xiàng)目工作計(jì)劃

大師中國行項(xiàng)目工作計(jì)劃

2、項(xiàng)目品牌推廣

計(jì)劃綜述：立體布局合作媒體，為“少兒藝術(shù)節(jié)”提前做好媒體伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟。6-7

月集中在為“少兒藝術(shù)節(jié)”的宣傳推廣，做好媒體關(guān)系的鋪墊，尤其是**媒體的善后工作，少兒類合作媒體的繼續(xù)開發(fā)。

3、公司品牌推廣和渠道拓展

計(jì)劃綜述： 就會(huì)議提出的兩個(gè)渠道，進(jìn)行開發(fā)設(shè)想。一是，針對(duì)世界范圍內(nèi)演出團(tuán)體的對(duì)接渠道開發(fā)；二是，針對(duì)國內(nèi)演出團(tuán)體走出中國，走向世界的對(duì)接渠道開發(fā)；

四、本月工作總結(jié)

備注：

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為5分制。3分及格（完成部分工作）、4分良好（完成全部工作），5分優(yōu)秀（完成全

部工作以外，還完成了其他工作）。

2、每月評(píng)分結(jié)果將作為季度考核的重要指標(biāo)之一。

3、提交時(shí)間：

每月23-25日，各部門小組討論總結(jié)本月工作，計(jì)劃下月工作； 每月28日17：00前，提交《月度工作計(jì)劃》；

每月28-31日，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論確定《月度工作計(jì)劃》；

4、次月1日開始執(zhí)行《月度工作計(jì)劃》。

第四篇：市場部管理（范文）

市 場 部 管 理 制 度《總則》

為進(jìn)一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。一.基本原則1.遵守和維護(hù)國家各項(xiàng)法律2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展3.努力學(xué)習(xí)4.維護(hù)公司利益5.與同事之間態(tài)度友好二.管理制度(一).公司禁止下列情形的兼職1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對(duì)手3.所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競爭4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象(二).公司禁止下列情形的個(gè)人投資1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對(duì)手的管理的2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對(duì)手的3.以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的,對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,建立公司良好公司信譽(yù),坦誠相待,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度,互相尊重

.,不卑不亢.,樹立公司良好形象,相互協(xié)作..........(三).行為規(guī)范

1.市場部是公司對(duì)外的窗口,代表公司的形象,對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡單得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.2.工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動(dòng).3.與客戶和公司其他部門溝通時(shí),語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，陳述為主4.凡接觸客戶登記與記錄5.未征得同意務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件6.根據(jù)公司需要同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象不得置之不理

7.領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)意見時(shí),8.在工作時(shí)9.市場部人員牢固樹立公司、質(zhì)量

求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。10.市場部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé),在任何情況都需做到耐心.,不得使用他人計(jì)算機(jī)，甚至粗暴無禮的對(duì)待,但是在未做決定改變時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。,熱心地服務(wù)態(tài)度,不得隨意翻看他人的辦公資料物品.不得推委.,必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成如確實(shí)需要.,拖延..對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映,嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守,應(yīng)以重要事項(xiàng),盡可能地詳細(xì);對(duì)他人或者.堅(jiān)持以.,.不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。.積極配合同事開展工作拒絕可以提出

公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

11.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。12.市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。13 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng) 14.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.15.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。16.市場部相關(guān)人員令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作(四).市場部工作內(nèi)容1.根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況行全面的綜合分析經(jīng)過公司討論通過的經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)定市場部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略2.根據(jù)市場的變化建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群1-2,不得以私利，由市場部提出市場的發(fā)展方案,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,越級(jí)等行為向公司其他部門下達(dá)指.,積極收集市場的信息與動(dòng)向.,并不時(shí)整合客戶資源 ，報(bào)請(qǐng)公司審查決策，市場的發(fā)展方向.了解同行業(yè)發(fā)

.,次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

越權(quán)進(jìn)制

展的市場方向與營銷措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑.3.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.4.積極收集市場與競爭對(duì)手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映.5.積極做好客戶的定單交期司形象.6.努力開發(fā)新客戶7積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶8.按照不同客戶的回款時(shí)間9.定單的統(tǒng)計(jì)其對(duì)

初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤10.建立并保存好客戶檔案戶,要進(jìn)行定單等有效證件存檔11.對(duì)新老客戶開模樣品樣品

確認(rèn)-存檔程序操作12.積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng),挖掘老客戶的潛力，分類,交期的回復(fù),回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估..,服務(wù)與要求,做好回款計(jì)劃,.,并以文件的形式進(jìn)行存檔,由經(jīng)理簽字,提高公司的聲譽(yù),做好跟蹤,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單.,并進(jìn)行跟蹤，應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明,并以對(duì)方提供營業(yè)執(zhí)照,按照:報(bào)價(jià).對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,服務(wù)工作，緩,急,處理好主次關(guān)系.對(duì)于初次合作的客-價(jià)格確認(rèn)回簽,建立良好的公.,如遇到異?，F(xiàn).,稅務(wù)登記證-出圖確認(rèn)..尤-,生產(chǎn)進(jìn)行溝通準(zhǔn)確及時(shí)地回款注意區(qū)分輕重以便

申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理.13.市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?14.以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.

第五篇：電子行業(yè)市場部工作計(jì)劃

市場部工作計(jì)劃

歲月輪回，在時(shí)間的催促中我們又開始了新一年的計(jì)劃工作?；厥走^去的一年，我們承受了很大的壓力。隨著經(jīng)濟(jì)競爭地不斷加劇，傳統(tǒng)產(chǎn)品在今年并沒有取得預(yù)期的目標(biāo)，而是呈現(xiàn)出大步下滑的趨勢，這讓我們倍感慚愧和內(nèi)疚。也許可以有著很多的理由來解釋這種趨勢，但市場就是看結(jié)果，總的來說，是我們的觀念沒有改變，思想沒有轉(zhuǎn)變，管理方式方法沒有適應(yīng)市場的發(fā)展需求。

在新的一年即將到來之際，倍感所面臨的挑戰(zhàn)和壓力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，時(shí)代的變遷，消費(fèi)者觀念也在逐步升級(jí)。而作為公司傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在二十世紀(jì)是必需品，如今消費(fèi)模式已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，消費(fèi)者在選擇上呈現(xiàn)多樣化。正是新生事物的產(chǎn)生，這些接收工具對(duì)我們傳統(tǒng)產(chǎn)品造成了很大的沖擊，可以說我們傳統(tǒng)產(chǎn)品市場總體容量與往年相比是在逐年縮小，這是毫無疑問的事實(shí)。

然而市場不進(jìn)則退，這是永恒的規(guī)律。在面對(duì)新的問題、新的形勢、新的起點(diǎn)的時(shí)候，關(guān)鍵的問題是自己如何設(shè)定起跑線？如何解決問題？當(dāng)一切理順的時(shí)候，增長就自然水到渠成了。今年是個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，首先市場競爭越來越殘酷，競爭環(huán)境越來越緊張，然而有時(shí)競爭就是一種動(dòng)力，我們要以 “馳名商標(biāo)”這個(gè)契機(jī)，積極響應(yīng) “認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”、“雙向選擇，優(yōu)化組合”的戰(zhàn)略思想，把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行精耕細(xì)作，使之達(dá)到公司目標(biāo)。

銷售指標(biāo)

1、銷量指標(biāo)

2、經(jīng)營指標(biāo)

①、應(yīng)收賬款：死、呆賬控制在20萬元以內(nèi)；銷售貨款控制在1000萬元之內(nèi)，比去年下降10%；

②、銷售成本：2008銷售成本控制在萬元之內(nèi)。

3、管理指標(biāo)：

①、銷售網(wǎng)點(diǎn)：

②、市場信息：

③、售后服務(wù)：。

④、考核與總結(jié)：每月及時(shí)做好月度考核、總結(jié)與計(jì)劃，達(dá)標(biāo)率達(dá)100%；

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，除了市場部需要做好工作，更需要公司其它相關(guān)職能部門的配合支持。根據(jù)以上的銷售目標(biāo)任務(wù)，市場部認(rèn)為公司必須抓好以下兩個(gè)方面的工作，來提高公司的整體反映能力，配合力以及作戰(zhàn)能力，以更加快速、高效、系統(tǒng)的工作作風(fēng)來促進(jìn)公司的快速發(fā)展：

一、加大投入、不斷創(chuàng)新〈看法〉

投入是創(chuàng)新的前提?；仡櫧鼛啄旯井a(chǎn)品，從新工藝新設(shè)計(jì)方面少之又少，真正牽涉到新產(chǎn)品開模上幾乎沒有，就是有，也是遵循以往的慣性思維在原有基礎(chǔ)上略作變動(dòng)，出來的東西并不精致，絕大部分迎合不了市場需求。有些不但沒有使工藝改觀，反而適得其反，在“降低成本”的錯(cuò)誤思想指導(dǎo)下，使質(zhì)量越改越差。

從市場上看，每年都會(huì)看到同類廠家在產(chǎn)品上推陳出新。

然創(chuàng)新就要有投人作后盾。投入已經(jīng)成為制約公司天線產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)瓶頸，如何突破投入創(chuàng)新這一瓶頸，將是公司今年重點(diǎn)要考慮的問題。涉及到人才、技術(shù)、資金等各相關(guān)資源都需要投入，特別是技術(shù)，更需要系統(tǒng)考慮和費(fèi)用預(yù)算，明確各項(xiàng)機(jī)制予以保障，提高開發(fā)人積極性和主動(dòng)性，再不能象以往一樣憑感覺靠指令。

因此在今年，創(chuàng)新是促進(jìn)銷量、開拓市場的一個(gè)關(guān)鍵前提。

二、改變觀念、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)〈看法〉

“今天的質(zhì)量，明天的市場”。此話不能停留在口頭上，而要付諸于行動(dòng)。近幾年市場上反饋回來的質(zhì)量信息越來越頻繁，各種各樣的質(zhì)量問題層出不窮。究其原因，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原材料選購、生產(chǎn)環(huán)節(jié)等方面都存在這樣那樣的問題，對(duì)市場造成了極其惡劣的影響。

對(duì)待市場反饋的質(zhì)量信息，目前相關(guān)部門也都存在敷衍了事，不予重視。有屢提屢犯、屢犯屢提，始終得不到改進(jìn)和解決。長此下去，提的人都已麻木不想提了，使得很多客戶對(duì)公司失去了信心；對(duì)于質(zhì)量問題相關(guān)職能人員也習(xí)以為常，懶得去負(fù)起責(zé)任、去解決問

題。也許明知需解決，可能一人無法左右，便擱淺著順其自然。認(rèn)為不解決就是這樣，也不是自己的責(zé)任，也沒有人追究；如果去解決了，反而給自己惹麻煩，找事干。這就是現(xiàn)在公司所存在的現(xiàn)實(shí)問題。大家抱著一種明哲保身的工作態(tài)度，這種態(tài)度和環(huán)境自然不斷地影響著平常的工作，形成了惡性循環(huán)。表面看起來公司對(duì)質(zhì)量這塊部門職能清晰，各環(huán)節(jié)都有把關(guān)，但實(shí)質(zhì)呢？只是一種形式，走馬觀花，看到問題也當(dāng)作沒看到，這樣問題也變成是常理了。

所以，在今年，需要公司加大力度管控這一塊，要做到管理干部腦中有意識(shí)，員工腦中有責(zé)任，實(shí)現(xiàn)人人來管質(zhì)量，人人來把關(guān)。樹立起人人腦中有質(zhì)量的概念，否則，這是很可怕的。中國弛名是名副其實(shí)的，我們不能讓質(zhì)量問題來腐蝕著這塊來之不易的馳名品牌。

所謂現(xiàn)場就是市場，現(xiàn)場也是無聲的推銷員，一個(gè)公司只有“有好現(xiàn)場才有好市場”。公司的現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，還是非常欠缺，值得反思。企業(yè)每個(gè)人都是營銷員，做好產(chǎn)品質(zhì)量也是在做營銷，而不能片面地認(rèn)為營銷就是市場部一個(gè)部門的事，企業(yè)現(xiàn)場好壞也決定著市場銷量的大小。

所以，市場部認(rèn)為銷量的增長必定來自于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量。2008年，產(chǎn)品質(zhì)量必須得到得解決，現(xiàn)場管理必須得到加強(qiáng)，做好市場營銷的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

作為市場部，去年確實(shí)存在這樣那樣的問題，一定程度地影響著整個(gè)市場銷售工作。但歸根結(jié)底，市場部有著不可推卸的責(zé)任，各個(gè)方面還做得不夠好，特別是市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面比較欠缺，導(dǎo)致沒有抓住行業(yè)老大這個(gè)優(yōu)勢，把“壟斷”工作運(yùn)作好。市場部通過對(duì)以往工作的回顧和總結(jié)，認(rèn)為在本的市場營銷工作需要從以下幾個(gè)方面來轉(zhuǎn)變：

一、引導(dǎo)轉(zhuǎn)變原代理商的市場觀念和經(jīng)營模式

公司的營銷模式一直以來采用代理商制和分公司制，而很大一部分代理商與公司都已經(jīng)合作長久，久而久之也形成了一種習(xí)慣性的經(jīng)營模式，以致于形成了以下幾種形態(tài)：

1、很多代理商在習(xí)慣中自然而然喪失了開始所具有的沖勁和熱情，對(duì)市場也保持一種坐享其成的落后觀念，一成不變地經(jīng)營著原有的客戶，原有的網(wǎng)絡(luò)，不去開發(fā)新的。故而市場越做越小，銷量越銷越少。

如何激勵(lì)約束代理商專心致志做產(chǎn)品，市場部認(rèn)為要做好以下幾項(xiàng)工作：

一是引導(dǎo)方式：采用召集營銷會(huì)議形式，加強(qiáng)與代理商的溝通，貫徹公司的營銷精神與機(jī)制，協(xié)調(diào)解決代理商的問題。保持與代理商之間的親密合作關(guān)系。

二是定期不定期地去拜訪代理商，加強(qiáng)對(duì)代理商的營銷指導(dǎo)，實(shí)地糾正代理商一些達(dá)不到公司要求的地方，設(shè)限改正。

三是采用非常手段，對(duì)一些不認(rèn)同公司理念、不思進(jìn)取的代理商予以未位淘汰制。要積極開發(fā)二級(jí)客戶以備用。

四是公司可在各時(shí)段中推一些激勵(lì)手段，積極促進(jìn)代理商自發(fā)性地、努力地去市場拓展或少推一些其他品牌的天線，達(dá)到主推公司產(chǎn)品的目的。這里市場部必須做好及時(shí)追蹤、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

五是對(duì)一些重點(diǎn)核心區(qū)域市場公司派業(yè)務(wù)員駐扎，幫客戶開拓維護(hù)市場，即可監(jiān)督又使代理商重樹信心。

如果這些工作做到位了，做細(xì)了，則對(duì)促進(jìn)銷售是極有意義之事。

二、轉(zhuǎn)變分公司經(jīng)營管理機(jī)制

近兩年，對(duì)分公司推行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，從實(shí)施的效果來看，分公司的經(jīng)營狀況得到了改善，基本已扭轉(zhuǎn)已往虧損局面。從實(shí)施到目前為止，總體盈利水平每年都在不同程度增長，即使零七年天線銷量下滑，但利還是在增長，從一定程度上可證明：這一機(jī)制是可行的。

然事物發(fā)展有利有弊，全國各區(qū)域市場存在很大的差異化，如果僅僅采用一種機(jī)制模式，對(duì)所有的分公司一概而論、以偏概全，那么，對(duì)某些區(qū)域市場則造成了發(fā)展障礙。所以，我們認(rèn)為需要在這一機(jī)制上的制訂和實(shí)施上必須進(jìn)一步精細(xì)，出臺(tái)一地一策。如：對(duì)一些同類產(chǎn)品泛濫、衛(wèi)星機(jī)為主導(dǎo)的市場，就要要求分公司在市場開拓上主要以“在有限的市場中去搶占同類產(chǎn)品的市場份額”為主，必須把銷售政策和考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，把公司原有返利政策傾向給所轄客戶，這樣使分公司去爭取同類經(jīng)銷商時(shí)有談條件的法碼，而分公司不享受返利；對(duì)分公司的考核則以市場拓展為主，不計(jì)利潤考核，只計(jì)銷量考核，并額定經(jīng)營費(fèi)用。到年終時(shí)達(dá)到量的指標(biāo)，并且費(fèi)用在控制范圍內(nèi)的，就應(yīng)得到相應(yīng)薪資

待遇。這是搶占市場增量的一種方式。

三、改變銷售通路并予以規(guī)范

銷售通路的暢通和規(guī)范意味著產(chǎn)品是否能健康持續(xù)發(fā)展。公司產(chǎn)品市場經(jīng)過多年經(jīng)營，其中又有代理商分公司二個(gè)模式在經(jīng)營，使之摻雜著很多不規(guī)范因素。目前銷量占有份額最大的山東、安徽、江蘇、河南、河北、北京等省份，其區(qū)域市場渠道都是錯(cuò)綜復(fù)雜，各個(gè)市場中：你區(qū)有我、我區(qū)有你，即：一個(gè)區(qū)域市場中已有很多從不同渠道進(jìn)貨的經(jīng)銷商，代理商/分公司為了提銷量，開始爭奪客戶，爭奪的手段只有一條就是降價(jià)，這種自己打自已的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，形成你方跌完我入場的惡性竟?fàn)?，使區(qū)域經(jīng)銷商怨聲載道，從而使一些原本對(duì)公司忠誠合作的伙伴也無奈調(diào)頭，轉(zhuǎn)做其他產(chǎn)品。

針對(duì)目前狀況，治理整頓市場是零八年刻不容緩之事。但在規(guī)范同時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些不和諧因素，也許在治理規(guī)范市場時(shí)會(huì)面臨著銷量短期下降的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐?guī)范就會(huì)打破原有一些人的利益平衡，個(gè)別客戶會(huì)產(chǎn)生抵觸不認(rèn)同情緒，或者出現(xiàn)與公司背道而馳之事。變革有風(fēng)險(xiǎn)，卻是希望無窮，是市場新生的必要手段。但他是以陣痛來贏得市場持續(xù)健康發(fā)展，唯有接受殘酷現(xiàn)實(shí)，而不能以透支市場為代價(jià)，搞掠奪式開發(fā)，如果再任其自然、維持現(xiàn)狀，難免會(huì)出現(xiàn)溫水煮青蛙現(xiàn)象。渠道規(guī)范刻不容緩，這需要鐵腕治理，采取“誰管轄、誰開發(fā)、誰得益”的管理原則，界限明晰。

四、銷量來自問題，尋找問題的突破口來解決問題

銷量的增長來自問題，解決了問題，也就自然而然會(huì)有好的收獲。問題是銷量增長的基礎(chǔ)和壁壘。目前我們傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場問題，也就是產(chǎn)品增長的市場來源，分析主要是以下幾個(gè)：

一是假冒偽劣的市場：如何扼制假冒產(chǎn)品勢頭？公司也提出今年重拳出擊治理假冒的戰(zhàn)略方案，在此就不詳述。

二是同類產(chǎn)品份額。這也是今年市場增長的重要市場。在同一有限的蛋糕里，你切多我就少。如何去擠同類產(chǎn)品？

三是解決好竄貨問題。

四是抓好形象工程建設(shè)。形象建設(shè)也是公司下步品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)，就象大紅鷹集團(tuán)在獲得馳名商標(biāo)后免費(fèi)在各城市賣香煙店中都做一塊招牌，做好了形象也是招攬銷售的一項(xiàng)手段。

總之，企業(yè)經(jīng)營中肯定有問題的存在，每次突破問題瓶頸，就是解決了發(fā)展的障礙。市場經(jīng)營不好，也有問題，突破了問題也就站到了新的起跑線上。

市場是個(gè)系統(tǒng)工程，在提倡以市場為中心的今天，我們呼吁公司上下樹立市場意識(shí)，人人都做營銷員。唯有大家整合形成拳頭、架好支點(diǎn)、形成勢能，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨著困難時(shí)努力拼搏、不斷創(chuàng)新，集團(tuán)公司定會(huì)迎刃而上，取得燦爛輝煌的成就！