第一篇：從文化模型談航空維修單位安全文化建設(shè)

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從文化模型談航空維修單位安全文化建設(shè) 作者：趙輝

來(lái)源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2011年第22期

摘 要:安全文化三大要素分別是系統(tǒng)/環(huán)境、人的心理狀態(tài)和人的行為,三要素間不是互相孤立的并列關(guān)系,而是會(huì)相互影響、相互作用,正確理解安全文化各要素間的關(guān)系,將對(duì)維修單位安全文化建設(shè)有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞:安全文化建設(shè)系統(tǒng)環(huán)境心理狀態(tài)行為

中圖分類號(hào):F224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2011)08(a)-0235-0

1中國(guó)民用航空局2009年7月頒布AC-145-15時(shí)要求,到2013年所有按CCAR-145部批準(zhǔn)的維修單位必須實(shí)施安全管理系統(tǒng)。在談到安全管理系統(tǒng)時(shí),我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到安全文化這個(gè)詞,認(rèn)為安全文化是安全管理系統(tǒng)的基礎(chǔ),但是,安全文化與日常工作中我們能夠觀察、測(cè)試和管理的東西之間的關(guān)系卻少有論及。在不少人眼里,安全文化建設(shè)就是個(gè)心理塑造過(guò)程,幾乎等同于安全教育和安全宣傳,建設(shè)手段不外乎召開(kāi)安全會(huì)議與張貼安全標(biāo)語(yǔ)?？蓪?shí)際上,安全文化的構(gòu)成正如下圖中的模型所示,是個(gè)由安全相關(guān)因素組成的動(dòng)態(tài)三角形,安全文化建設(shè)也因此成為一個(gè)需要持續(xù)關(guān)注這些因素及其相互作用的復(fù)雜過(guò)程。維修單位安全文化建設(shè)也不例外。（如圖1）

上述模型被命名為“安全三角形”,該模型的提出是基于美國(guó)心理學(xué)家Albert Bendura于19世紀(jì)70年代發(fā)起的相關(guān)研究,后來(lái)E.Scott Geller在他所著的《安全心理學(xué)手冊(cè)》一書(shū)中論述安全文化時(shí)也有用到。模型中的安全文化三大要素分別是系統(tǒng)/環(huán)境、人的心理狀態(tài)和人的行為,三要素間不是互相孤立的并列關(guān)系,而是會(huì)相互影響、相互作用,從而導(dǎo)致安全文化輸出結(jié)果發(fā)生改變。因此,正確理解安全文化各要素間的關(guān)系,將對(duì)維修單位安全文化建設(shè)有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。安全文化的三大要素

1.1 系統(tǒng)/環(huán)境

在安全文化的構(gòu)成中,我們需要考慮的第一要素就是系統(tǒng)/環(huán)境,它其實(shí)就是整個(gè)安全管理過(guò)程存在的地方。對(duì)維修單位來(lái)說(shuō),構(gòu)成員工工作條件的組織政策、組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任框架、質(zhì)量控制方法及工作標(biāo)準(zhǔn)、程序、設(shè)施、設(shè)備、軟件等都隸屬于這一要素。系統(tǒng)/環(huán)境是安全文化三大要素中是最實(shí)際和受管理行為影響最直接的要素。

1.2 心理狀態(tài)

第二個(gè)要素就是人員的心理狀態(tài),包括人的態(tài)度、信仰和個(gè)性等,它關(guān)系到維修單位中的人如何看待安全,如何考慮和認(rèn)識(shí)維修管理行為的方方面面。一些影響人員心理狀態(tài)的因素會(huì)被維修單位中的成員帶到系統(tǒng)中。在構(gòu)建獨(dú)特維修單位安全文化時(shí),心理要素是最強(qiáng)大、最有威力的,但又是最不實(shí)際、最難把握和受管理層直接控制最小的。

1.3 行為

行為就是人們?nèi)绾涡袆?dòng)、如何做事的。行為和行為的變化在日常維修工作中大都是可見(jiàn)的,管理者可以觀察、監(jiān)督員工的行為,但不可能一直這么做。同時(shí),管理者的管理行為和其他員工的行為都會(huì)影響員工的感覺(jué)與看法,進(jìn)而再影響他們的行為方式。三大要素間的相互關(guān)系

不難理解,一個(gè)單位制定的政策和程序可以影響員工的心理與行為,進(jìn)行工作時(shí)單位所提供的資源也可以影響員工的心理與行為,也就是說(shuō)安全文化的系統(tǒng)/環(huán)境要素可以影響心理、行為要素;反過(guò)來(lái),人員思考、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方式以及做事的方法(即心理和行為),也可以通過(guò)改變程序、政策或調(diào)整設(shè)備購(gòu)置、人員培訓(xùn)計(jì)劃等,影響將來(lái)的系統(tǒng)環(huán)境。維修單位安全文化建設(shè)中的管理方法

要建設(shè)一種積極、健康的維修安全文化,就得統(tǒng)籌兼顧安全文化三大要素間的作用,有針對(duì)性地采取措施,使三要素相互促進(jìn)而非相互制約,從而確保安全文化的輸出結(jié)果向維修單位期望的方向發(fā)展。

在安全文化建議中,系統(tǒng)/環(huán)境要素是最易于設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而進(jìn)行審核與管理的。維修單位可以為本單位維修政策的制定、程序的編制、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、資源的配置、工作的實(shí)施等設(shè)置程序與要求,然后根據(jù)自身特點(diǎn)確定達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的檢查、檢驗(yàn)方式。但是,維修管理者在設(shè)置程序與要求及確定檢查、檢驗(yàn)方式時(shí),必須充分考慮如此形成的維修環(huán)境可能給人員心理和行為帶來(lái)的影響,評(píng)估這些影響是否是積極的和有助于安全文化良性發(fā)展的,因?yàn)檫@本身就是安全文化基調(diào)的培養(yǎng)過(guò)程。

安全文化中的維修行為也是可以管理的。維修單位可以充分利用監(jiān)督、監(jiān)察等手段對(duì)維修行為進(jìn)行取樣,通過(guò)對(duì)人員行為指標(biāo)的分析,掌握安全文化的變化趨勢(shì),調(diào)整維修系統(tǒng)/環(huán)境的設(shè)計(jì)。然而,在監(jiān)督、監(jiān)察中所看到的只是員工的行為快照,并不能保證員工在沒(méi)被監(jiān)督或監(jiān)察時(shí)的行為也能保持一致的,因此,在維修單位安全管理系統(tǒng)中設(shè)立員工無(wú)懲罰報(bào)告系統(tǒng)非常重要。盡管維修人員的心理狀況既無(wú)法像系統(tǒng)/環(huán)境一樣可以審核、審計(jì),也無(wú)法像人員行為一樣可以直接觀察,但仍有可能用不同的工具進(jìn)行取樣,如果恰當(dāng)?shù)厥褂谜{(diào)查工具、仔細(xì)地分析獲得的相關(guān)數(shù)據(jù),維修單位還是可以洞察到那些不易獲得、潛伏在人員行為下的心理因素的。4 結(jié)語(yǔ)

安全文化其實(shí)沒(méi)有好壞之分,也不是一個(gè)單位可有、可無(wú)的東西,每個(gè)單位都有自身的文化,并且文化的建設(shè)是個(gè)逐漸進(jìn)化的過(guò)程,單純地強(qiáng)調(diào)做“文化”反而可能使其背道而馳,重要的是要清楚如何衡量與管理我們的安全文化,不斷采取措施使它輸出我們期望的、有利于保證安全的結(jié)果。持續(xù)關(guān)注安全文化三大要素間的相互作用,協(xié)調(diào)處理三者的關(guān)系,將非常有助于維修單位在安全文化建設(shè)中向上述方向邁進(jìn)。

第二篇：航空維修單位先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料

航空維修單位先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料

航空維修單位先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料 同志事跡材料

同志作為機(jī)務(wù)一名特種車駕駛員，在認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神完成各項(xiàng)任務(wù)，保證了飛機(jī)過(guò)站、航前、航后特種車輛使用正常，未發(fā)生任何地面安全事故，為確保公司全年飛行和地面安全做出了自己的貢獻(xiàn)，事跡如下：

一、地面保障工作及時(shí)到位，保證特種車輛正常使用

1、基地因車輛設(shè)備陳舊，老舊設(shè)備占了總設(shè)備的90%以上，故障率較高，這給設(shè)備正常使用造成一定影響，尤其是基地牽引車只有兩臺(tái)且都是進(jìn)口車輛，使用均已之久，故障率極高。雖然同志

從未參加過(guò)維修相關(guān)培訓(xùn)，但他一直堅(jiān)持自學(xué)，一步步摸索直至對(duì)所有特種車輛性能都比較熟悉。

對(duì)牽引車在工作中出現(xiàn)的故障，同志總能在最短的時(shí)間內(nèi)判斷出牽引車故障所在，并合理的處理故障。積極參加故障排除工作，如一次抱輪牽引車發(fā)生故障他家又有事，但他給家里打了個(gè)電話，就主動(dòng)加入到牽引車的搶修中。該同志共參加疑難故障排除工作多起。通過(guò)多年來(lái)對(duì)特種車輛的摸索，同志已經(jīng)掌握了一套特種車輛維護(hù)、保養(yǎng)技能，為確保車輛地面安全積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2、作為一名特種車駕駛員，同志不僅能熟練掌握牽引車操作，并且能夠根據(jù)每臺(tái)車輛不同的性能、不同的保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)電源車、氣源車、除冰車、充氧車等各類特種車輛進(jìn)行檢查，以確保特種車輛隨時(shí)處于良好可用狀態(tài)，從未發(fā)生任何行車事故或車輛碰掛。工作中同志嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外行車規(guī)定，工作一絲不茍，保障了車輛

使用安全，為基地維修生產(chǎn)做出了突出成績(jī)。

二、維護(hù)作風(fēng)扎實(shí)，工作不辭辛苦 同志認(rèn)真遵守公司和基地的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)，尤其對(duì)待安全工作謹(jǐn)慎細(xì)致，嚴(yán)格堅(jiān)持“三到位”，服從領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，確保航班正點(diǎn)。

同志對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)維護(hù)車輛保養(yǎng)工作完成得十分出色，春秋兩次換季工作一直嚴(yán)格按照規(guī)定在執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)匯報(bào)，保障了特種車輛的正常使用。

三、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),與同事和睦相處

同志思想覺(jué)悟較高，善于學(xué)習(xí)和分析問(wèn)題，自覺(jué)主動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)于助人。同志在工作中成績(jī)突出，業(yè)務(wù)技能不斷提高，較好完成了各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)研究，同意推薦為先進(jìn)駕駛員。年一月十八日

第三篇：從星級(jí)變電站建設(shè)談企業(yè)安全文化

從星級(jí)變電站建設(shè)談企業(yè)安全文化

電力系統(tǒng)是人類歷史上最為龐大而復(fù)雜的人工系統(tǒng)之一，變電站是其中最為關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)之一。變電站的可靠穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系著電網(wǎng)的安全，建設(shè)高質(zhì)量、高可靠性的變電站無(wú)疑是電網(wǎng)企業(yè)安全文化建設(shè)中首先應(yīng)解決的課題。從2003年開(kāi)始，省公司以星級(jí)變電站創(chuàng)建為抓手，邁出了企業(yè)安全文化建設(shè)沉穩(wěn)而扎實(shí)的 電網(wǎng)安全有著其內(nèi)在的客觀規(guī)律，制度建設(shè)就反映了人們對(duì)電網(wǎng)安全內(nèi)在規(guī)律認(rèn)識(shí)的程度和水平。在制度建設(shè)方面的差距首先體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程的編制和使用上。部分變電站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程未能涵蓋變電站一、二、三、四次設(shè)備的運(yùn)行管理需要，明顯存在缺項(xiàng)；個(gè)別變電站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程修訂不及時(shí)，與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備明顯不符；規(guī)程的部分章節(jié)或條款可操作性差等。其次體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。不少單位的規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的管理要求未能轉(zhuǎn)化為運(yùn)行巡視、操作、檢修等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，因此導(dǎo)致了設(shè)備定期檢查切換不規(guī)范，缺陷處理不嚴(yán)肅、施工質(zhì)量不高、交接驗(yàn)收不認(rèn)真等問(wèn)題的存在。

三、高度的責(zé)任心、精湛的技能、細(xì)致而周到的工作是高素質(zhì)員工的基本標(biāo)準(zhǔn)

盡管現(xiàn)代電網(wǎng)的運(yùn)行管理使用了諸如電網(wǎng)安全監(jiān)視和控制系統(tǒng)（SCADA）、微機(jī)繼電保護(hù)、光通信信息傳輸?shù)雀叨痊F(xiàn)代化、自動(dòng)化的電網(wǎng)神經(jīng)系統(tǒng)，但現(xiàn)代電網(wǎng)的管理水準(zhǔn)最終取決于人的素質(zhì)，因?yàn)樵绞乾F(xiàn)代化的設(shè)備，對(duì)使用者和維護(hù)者素質(zhì)要求越高。這方面的差距首先體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)一部分員工的責(zé)任心和崗位技能素質(zhì)難以勝任崗位要求，對(duì)規(guī)程及事故預(yù)案的學(xué)習(xí)和掌握不牢固，分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力較低。其次是部分管理人員存在著管理性違章行為，制度執(zhí)行松懈，執(zhí)行力不強(qiáng)，工作拖拉扯皮推諉等問(wèn)題。三是班組崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)流于形式，崗位適應(yīng)性培訓(xùn)內(nèi)容不具體，考核不嚴(yán)格，人員素質(zhì)提升緩慢等。

四、優(yōu)美和諧的環(huán)境可以陶冶人的情操、規(guī)范人的行為 變電站優(yōu)美和諧的環(huán)境體現(xiàn)著對(duì)設(shè)備的悉心呵護(hù)，體現(xiàn)著對(duì)常年堅(jiān)守在電網(wǎng)最前線的運(yùn)行檢修人員的一種關(guān)愛(ài)，是設(shè)備、制度、素質(zhì)

的外在展示。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，在環(huán)境建設(shè)上的差距主要體現(xiàn)在VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)識(shí)使用混亂和不規(guī)范；學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的標(biāo)語(yǔ)和警句過(guò)多過(guò)濫，形式大于內(nèi)容，學(xué)習(xí)記錄流于形式等；現(xiàn)場(chǎng)各類安全標(biāo)志、安全警示線使用不夠規(guī)范；班組團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧工作氛圍仍待進(jìn)一步營(yíng)造等問(wèn)題。

通過(guò)星級(jí)變電站現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，我們也欣喜地看到，企業(yè)安全文化建設(shè)的理念不斷深入人心，許多星級(jí)變電站在設(shè)備、制度、素質(zhì)、環(huán)境建設(shè)方面涌現(xiàn)出許多亮點(diǎn)和特色，工作的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高，熱愛(ài)本職崗位，技能精湛的員工隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，以人為本、優(yōu)美和諧的工作環(huán)境正在形成，我們堅(jiān)信，通過(guò)不懈的努力，省公司系統(tǒng)安全文化建設(shè)一定會(huì)碩果累累，長(zhǎng)治久安的安全生產(chǎn)局面一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

第四篇：從海爾文化談企業(yè)文化建設(shè)

公共關(guān)系學(xué)

從海爾文化淺談企業(yè)文化

建設(shè)

從海爾文化淺談企業(yè)文化建設(shè)

摘要：海爾的企業(yè)文化作為一種強(qiáng)勢(shì)亞文化，是通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的成果，是具有典型中國(guó)文化特色的中國(guó)式管理模式。張瑞敏把海爾管理模式總結(jié)為12個(gè)字：“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新

企業(yè)文化

領(lǐng)導(dǎo)文化

一：服務(wù)的文化。海爾集團(tuán)的服務(wù)理念和服務(wù)文化，不是僅僅體現(xiàn)在一般企業(yè)關(guān)注的售后服務(wù)上，而是貫穿到產(chǎn)前設(shè)計(jì)到產(chǎn)后銷售的整個(gè)過(guò)程，融入到海爾文化的血液里。

從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)看，海爾集團(tuán)的質(zhì)量意識(shí)就是“有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品”，“寧可損失上萬(wàn)元，也不給用戶添麻煩”。上世紀(jì)80年代初期，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)將產(chǎn)品分為一等品、二等品、三等品和等外品，而且這些產(chǎn)品最終都讓它出廠。但是，海爾人卻把質(zhì)量當(dāng)作生命來(lái)看。1985年，76臺(tái)冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格，張瑞敏命令責(zé)任者當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。至今，在海爾科技館里，那把“聞名遐邇”的大鐵錘還在向人們?cè)V說(shuō)著質(zhì)量與品牌的故事，而且他們開(kāi)展的“假如我是用戶”活動(dòng)，深入到了每一個(gè)海爾人的心中。

從售后服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)看，海爾人的文化理念是“海爾賣的是信譽(yù)，而不是產(chǎn)品”；“售后服務(wù)是產(chǎn)品的一部分”；“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，解除用戶煩惱到零，海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。在售后服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，海爾集團(tuán)已將接待設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、維修程度、管理程度等許多方面的CI指導(dǎo)思想制訂了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式，并已在各售后服務(wù)部門實(shí)施。海爾的服務(wù)理念和海服務(wù)文化給了我們很多的啟示。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，許多企業(yè)都意識(shí)到了售后服務(wù)的重要性，售后服務(wù)已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地。但是很少有企業(yè)像海爾那樣，從產(chǎn)前設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)就植入服務(wù)理念和服務(wù)文化。有的企業(yè)甚至無(wú)視售后服務(wù)，與消費(fèi)者“捉迷藏”、“兜圈子”，這樣的企業(yè)是不會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟的，更不用說(shuō)發(fā)展壯大了。二：創(chuàng)新的文化。因具創(chuàng)新精神的企業(yè)文化而將企業(yè)逐漸發(fā)展壯大的國(guó)內(nèi)企業(yè)也有不少，海爾集團(tuán)就是十分典型的一例。

海爾提出，在海爾人人是人才；只有給員工提供個(gè)性化的創(chuàng)新空間，才能滿足外部用戶的個(gè)性化需求。為了鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，海爾以員工姓名命名發(fā)明創(chuàng)造。多少年來(lái)，不僅是科研部門，生產(chǎn)線上員工們的小創(chuàng)新、小發(fā)明也比比皆是。海爾平均每天都有專利申報(bào)；平均每天都有新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。

最大的敵人是“創(chuàng)新的惰性”。海爾在成長(zhǎng)了20年多后，全球營(yíng)業(yè)額已突破1000億元，張瑞敏卻從那些憑借創(chuàng)新而領(lǐng)先的公司，比如

英特爾、戴爾、柯達(dá)等都在遭遇困境的情形中真正感到，他“唯一害怕的是自己”，“創(chuàng)新的惰性”這個(gè)“內(nèi)部敵人”已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)龐然大物。海爾從此在組織能力、企業(yè)文化、價(jià)值創(chuàng)新等方面，對(duì)付大企業(yè)病、官僚主義等，消除惰性這個(gè)創(chuàng)新的隱性伴侶。海爾正是在不斷地自我審視，不斷地自我否定，不斷地自我戰(zhàn)勝中前進(jìn)和發(fā)展的。美國(guó)學(xué)者加里·哈默在他的《管理大未來(lái)》書(shū)里說(shuō)過(guò)：“將人類束縛在地球上的，并不是地球的吸引力，而是因?yàn)槿祟惾狈?chuàng)造力?！睖丶覍毧偫碓?jīng)說(shuō)過(guò)：“學(xué)海爾，就要學(xué)海爾的創(chuàng)新?！焙杽?chuàng)新文化已成為眾多企業(yè)家傾心向往的管理境界。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，近年來(lái)我國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，與有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際大企業(yè)相比較，還普遍存在著巨大的差距和劣勢(shì)，主要原因是企業(yè)的R&D投入不足、企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、企業(yè)缺乏創(chuàng)新型人才、技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，等等。我們應(yīng)該從海爾的觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為、市場(chǎng)創(chuàng)新里面學(xué)習(xí)、借鑒、吸收一些精髓的東西，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三：領(lǐng)導(dǎo)的文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化的深刻認(rèn)識(shí)和培育企業(yè)文化的決心，是其企業(yè)文化建設(shè)能否成功的前提和關(guān)鍵。張瑞敏是海爾文化的倡導(dǎo)者，也是堅(jiān)定不移的推行者，他的態(tài)度和決心使海爾在管理水平、經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的同時(shí)，還形成了獨(dú)具特色的“海爾文化”。由此可見(jiàn)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)來(lái)講，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用也是決定性的。企業(yè)文化之所以能由自發(fā)之物成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所自覺(jué)采取的手段，首先在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化功能的深刻認(rèn)識(shí)。許多企業(yè)家和專家

指出，企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價(jià)值理念，它往往更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)理念的直接反映。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在真正深刻理解企業(yè)文化的功能和意義的基礎(chǔ)上，還必須有堅(jiān)決施行和培育企業(yè)文化的決心和手段，必須身體力行。而事實(shí)上，很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并未做到這一點(diǎn)。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是口頭上重視和宣傳企業(yè)文化，似乎作為一種時(shí)髦，但他們實(shí)際上可能只將企業(yè)文化作為企業(yè)精神文明建設(shè)甚至職工文化生活的另一種說(shuō)法而已，他們僅滿足于提煉一句或幾句響亮的話語(yǔ)來(lái)激勵(lì)員工或者應(yīng)付社會(huì)。在這種情況下，企業(yè)文化的培育和形成是不可想象的。也有的領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，也有決心去培育，但由于缺乏相應(yīng)的機(jī)制和有效的手段，更多的是由于未能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，結(jié)果往往虎頭蛇尾，最后只是一種沒(méi)有生機(jī)、也沒(méi)有效果的形式而已。這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)叫得熱鬧、效果不好的重要原因。

眾所周知，當(dāng)張瑞敏1984年到海爾走馬上任時(shí)，海爾是一個(gè)嚴(yán)重虧損、人心渙散、瀕臨倒閉的企業(yè)。在張瑞敏的帶領(lǐng)下，青島海爾由年虧損174萬(wàn)元的小廠發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額達(dá)到268億元，產(chǎn)品涉及冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)、電腦、冰柜、微波爐、洗碗機(jī)等13個(gè)門類58個(gè)系列9200多種，并且遠(yuǎn)銷美國(guó)、歐洲、日本等國(guó)的大型電器企業(yè)集團(tuán)，成為中國(guó)家電第一品牌。就領(lǐng)導(dǎo)文化來(lái)說(shuō)，張瑞敏不僅做到了而且做到的遠(yuǎn)比我們想象的還要好。這也是海爾那么成功的重要原因之一。

由海爾的企業(yè)文化建設(shè)可以看出：企業(yè)文化雖然看似空洞，但它是企業(yè)“內(nèi)功”，是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，如果一家企業(yè)想要長(zhǎng)期處于不敗之地，公司CEO就必須著手創(chuàng)立一套適合自己企業(yè)員工的價(jià)值觀，創(chuàng)立一種正確的企業(yè)文化來(lái)迎合客戶、供應(yīng)商、政府以及一些地區(qū)組織的不同要求。

仔細(xì)研究《福布斯》排行榜上的世界500強(qiáng)企業(yè)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)，他們都有一套培養(yǎng)新員工的企業(yè)管理文化手冊(cè)，通常這是他們走向成功的法寶之一。作為本屆天津達(dá)沃斯論壇的導(dǎo)師之一，美國(guó)雪佛龍石油公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約翰。華生（John Watson）將主要討論企業(yè)管理文化對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要性。

企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，雖然內(nèi)容空洞，但關(guān)鍵時(shí)刻也足以導(dǎo)致一家公司破產(chǎn)。約翰。華生說(shuō)：“在今年天津舉行的達(dá)沃斯論壇上，我被邀請(qǐng)去討論‘企業(yè)文化的重要性’這一議題。我比較了雪佛龍和世界其他地區(qū)成功公司的企業(yè)文化后發(fā)現(xiàn)，如今不管是客戶、供應(yīng)商、政府還是一些地區(qū)組織，他們的期望值在持續(xù)升高，作為公司CEO必須要適時(shí)創(chuàng)立一種正確的企業(yè)文化來(lái)迎合不同要求?！?/p>

世界經(jīng)濟(jì)論壇為企業(yè)家提供了一個(gè)交流平臺(tái)，它也正吸引著全球無(wú)數(shù)最具活力的成長(zhǎng)型公司，這些公司往往是創(chuàng)造新就業(yè)崗位、開(kāi)發(fā)新技術(shù)并建立新商業(yè)模式的最佳企業(yè)代表。約翰。華生說(shuō)：“許多剛成立的公司，最初只會(huì)把精力全部投在滿足客戶需求、降低成本、采用新技術(shù)以及如何融資等外部因素方面。我要告訴大家的是，企業(yè)文化雖然看似空洞，但它是企業(yè)‘內(nèi)功’，是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力?！?/p>

企業(yè)若沒(méi)有企業(yè)文化，就會(huì)失去社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，而創(chuàng)立企業(yè)文化也不是一朝一夕的事，是需要?dú)v史的培育和堆積。作為全球第五大綜合性能源公司，雪佛龍公司制定了一份“雪佛龍方式”（The Chevron way）企業(yè)管理文化宣傳冊(cè)。約翰。華生解釋說(shuō)：“這本宣傳文件會(huì)詳細(xì)描述公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、國(guó)際視野、商業(yè)理念和企業(yè)價(jià)值觀，其中最重要的一條就是讓員工重視安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的重要性?！?/p>

企業(yè)文化包括很多條，但本屆亞洲達(dá)沃斯的主要議題是推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)。近幾年來(lái)，在各國(guó)能源戰(zhàn)略相繼出臺(tái)的情況下，企業(yè)海外兼并現(xiàn)象普遍，但不同文化背景下，企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)法得到保障。很多人認(rèn)為，英國(guó)石油公司（BP）在美國(guó)墨西哥灣海底的漏油事件與其企業(yè)管理文化缺失不無(wú)關(guān)系。BP公司進(jìn)行了幾次大規(guī)模企業(yè)兼并，其中包括以500億美元收購(gòu)美國(guó)阿莫科石油公司以及歐洲的一些石油公司等，巧合的是，自從完成并購(gòu)后，安全事故就頻繁發(fā)生，很多人認(rèn)為這是“蛇吞象”后消化不良的后遺癥。企業(yè)規(guī)模膨脹，經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，但兼并后的經(jīng)營(yíng)管理理念和企業(yè)文化融合問(wèn)題一直沒(méi)得到解決，造成了歷史罕見(jiàn)的生態(tài)破壞。

良好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展良好的表現(xiàn)。良好的企業(yè)文化可以加強(qiáng)員工的責(zé)任感，協(xié)調(diào)性和企業(yè)整體思想的統(tǒng)一對(duì)外弘揚(yáng)企業(yè)面貌，增加企業(yè)知名度。良好的企業(yè)文化為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展和健康發(fā)展保證方向。

第五篇：從就業(yè)問(wèn)題談建設(shè)和諧社會(huì)

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從就業(yè)問(wèn)題談建設(shè)和諧社會(huì)

和諧社會(huì)的建設(shè)中，要解決的一個(gè)很重要的問(wèn)題就是就業(yè)問(wèn)題。我想來(lái)談?wù)劄槭裁淳蜆I(yè)問(wèn)題是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要的問(wèn)題。

首先，解決就業(yè)才能真正解決人們生活保障的問(wèn)題，正如“授人以魚(yú)不如授人以漁”一旦解決了就業(yè)問(wèn)題，那么其他的很多問(wèn)題也就迎刃而解了，這樣，每個(gè)人能各司其職，各個(gè)崗位需有所供，這樣的社會(huì)才是和諧社會(huì)中所要求的運(yùn)轉(zhuǎn)有序的結(jié)構(gòu)健全的社會(huì)。

第二，解決了就業(yè)問(wèn)題，能夠大大緩解社會(huì)矛盾，緩解貧富不均的等問(wèn)題，就能極大減少社會(huì)閑散人員，大大降低了各種不安定因素，這樣，社會(huì)次序良好，人民群眾安居樂(lè)業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)安定有序的要求。

第三，解決了就業(yè)問(wèn)題，有利于一個(gè)家庭的發(fā)展，在一個(gè)父母能夠通過(guò)自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)使家庭生活越過(guò)越好的家庭中的孩子，心理發(fā)展，人生觀價(jià)值觀的發(fā)展能更加健全，更加積極向上，這樣有利于下一代的教育，提高下一代的素質(zhì)，為和諧社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和建設(shè)提供良好的后備力量。

第四，解決就業(yè)問(wèn)題，特別是解決大量人員離鄉(xiāng)務(wù)工問(wèn)題，使其能夠?qū)崿F(xiàn)“家門口就業(yè)”，這樣，許多留守兒童，留守老人，大城市巨大的外來(lái)人口壓力等等各種問(wèn)題也都能迎刃而解了，更加促進(jìn)了社會(huì)的和諧和發(fā)展。

第五，馬克思說(shuō)過(guò)：“在共產(chǎn)主義社會(huì)，勞動(dòng)已經(jīng)不僅是謀生的手段，而成為生活的第一需要?！彪m然我們現(xiàn)在還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，人們勞動(dòng)更多的是為了生存，但是，勞動(dòng)的本身也是人們的一種需要，通過(guò)勞動(dòng)獲得勞動(dòng)成果和通過(guò)接受補(bǔ)助來(lái)獲得生活來(lái)源的意義是完全不同的，前者是一種健康良性的循環(huán)，而后者只是一種暫時(shí)性的緩解措施；在勞動(dòng)中人才能感受到自己的價(jià)值，心理生理能健康發(fā)展。這樣，每一個(gè)人能夠健全和諧的個(gè)體，那么由這些個(gè)體構(gòu)成的這個(gè)社會(huì)才能是健全和諧的社會(huì)。