第一篇：商業(yè)計劃方案-知識管理范例
商業(yè)計劃方案--知識管理范例
為了向顧客演示如何能夠使用微軟技術(shù)建立知識管理解決方案，我們使用backoffice server 4.5 和 office 2000建立了一個商業(yè)計劃應(yīng)用方案。(visual studio 也被用在需要創(chuàng)建vbscript 的地方，但我們已為你提供了必要的程序代碼。)一個做風(fēng)險投資工作的知識工人-在本例子中是一個數(shù)據(jù)分析員-需要為執(zhí)行經(jīng)理創(chuàng)建每個季度的銷售報告。這個分析員將使用一個自動作業(yè)流程來處理（從it接收最新的有效數(shù)據(jù)），聯(lián)系動態(tài)數(shù)據(jù)創(chuàng)建一個報告，并把報告呈遞執(zhí)行小組。大量關(guān)鍵的backoffice 和office平臺技術(shù)被逐步用到： 應(yīng)用程序所提供的服務(wù)及其下層結(jié)構(gòu)
- 用于構(gòu)造數(shù)據(jù)庫的sql server 7.0、olap 和決策支持服務(wù)。
- 用于協(xié)作和通訊的exchange server 5.5
- 用于內(nèi)容搜索和網(wǎng)絡(luò)站點管理的site server 3.0。
- 用于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序服務(wù)的windows nt server internet information server 4.0。
用戶和開發(fā)工具：
- 用于終端用戶生產(chǎn)力和應(yīng)用軟件開發(fā)的office 2000
- 用于企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)的visual studio 6.0
- 用于網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序訪問的microsoft internet explorer 5.0
backoffice server 4.5通過一種易配置易管理服務(wù)器組的形式交付其應(yīng)用程序和下部構(gòu)造服務(wù)，而office 2000 則以一種易于使用的桌面形式交付其全面的生產(chǎn)性工具職能。開發(fā)者可以使用frontpage 2000 和 visual interdev 6.0 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)系統(tǒng)（包括在backoffice server 4.5中），或者visual studio 6.0組和一般應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境，并選擇他或者她所熟悉的編程語言。另外，internet explorer 5.0 提供了一種易于使用的普遍的界面來訪問數(shù)據(jù)，而outlook 2000 和 access 2000 提供了用于創(chuàng)建合作的、跟蹤的和工作流程性質(zhì)的應(yīng)用程序的終端用戶開發(fā)能力。商業(yè)計劃應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu) 進行風(fēng)險投資的知識工人必須把來源于許多不同源的數(shù)據(jù)組成一個文檔。作為一個建立在紙面上的過程，它將是一個漫長而艱辛的信息流動過程，需要it部門的干涉來指出最新的銷售結(jié)果，還要花許多時間去分析它們、把它們放進圖表中、張貼到報告里、再遞交給經(jīng)理。即使是是適應(yīng)電子化處理，這個過程也是曠日持久的。然而，如果你使用一個知識管理應(yīng)用程序，它把許多種數(shù)據(jù)庫、用戶工具、開發(fā)工具已經(jīng)應(yīng)用服務(wù)都融合在一起，只要花數(shù)據(jù)分析員很短的時間來把它放在一起--而尤其是分析人員是被自動提醒去做這個過程！在此向?qū)е心銓⒊醪脚叛莸膽?yīng)用方案是由后端提供的數(shù)據(jù)儲存和前端用戶工具提供的應(yīng)用服務(wù)組成的。下面的表格簡要的述說了應(yīng)用程序的任務(wù)、服務(wù)以及在演示版本方案中要用到的技術(shù)：
應(yīng)用程序/技術(shù)
在這個方案中所用到的技術(shù)
frontpage 2000
網(wǎng)絡(luò)站點創(chuàng)建和管理，內(nèi)容分類
excel 2000
數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)瀏覽（pivottable和pivotchart動態(tài)查看）
access 2000和data access pages
sql server應(yīng)用程序開發(fā)，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)查看
outlook 2000
輔助應(yīng)用程序開發(fā)（腳本，路由），消息和工作流
xiexiebang.com范文網(wǎng)[CHAZIDIAN.COM]
internet explorer 5.0
用來瀏覽文檔和數(shù)據(jù)的通用網(wǎng)絡(luò)客戶端
powerpoint? 2000
動態(tài)報告編輯器
office 網(wǎng)絡(luò)組件
in-browser office 2000為基于網(wǎng)絡(luò)頁面的應(yīng)用程序服務(wù)的功能
sql server 7.0 和olap services
用于數(shù)據(jù)分析和存儲的可以升級并能夠信賴的數(shù)據(jù)庫
internet information services 4.0
對企業(yè)網(wǎng)和國際網(wǎng)傳輸信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布系統(tǒng)
exchange server 5.5 以及腳本和路由對象
信息傳輸、協(xié)作和工作流程服務(wù)
site server 3.0 search
跨存儲器編目和檢索功能
windowsnt 4.0 文件系統(tǒng)
安全的和可以升級的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)
cdo，ado 和ole db
用于簡化進行輔助和數(shù)據(jù)服務(wù)的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序的高級對象庫
以后如果你在這個此過程中擔(dān)任數(shù)據(jù)分析員的角色時，這將引導(dǎo)你使用這個工作流程處理過程為風(fēng)險投資企業(yè)創(chuàng)建季度銷售報告。要完成這點有一大堆的步驟需要做（在本向?qū)Ш竺娌糠种斜环謩e細述）。同時也要注意，在本方案中任務(wù)和角色被分配給不同的選手只是解決商務(wù)問題的一個可能手段。在風(fēng)險投資應(yīng)用中，管理和操作數(shù)據(jù)的工作被分配給了數(shù)人，這比授權(quán)于一人更好。例如知識工作者--數(shù)據(jù)分析員--只是承擔(dān)著信息處理過程中一個被動的角色，而不用去編寫網(wǎng)絡(luò)工具或者應(yīng)用程序本身。這些特殊任務(wù)都留給了數(shù)據(jù)庫/系統(tǒng)管理員已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商。而創(chuàng)建和使用這種知識管理應(yīng)用程序并不是加重it部門的負擔(dān)，僅是要通過這個方法來進行劃分。象frontpage，access和 excel這些被用在這里的工具讓一個知識工人使用和讓it工作人員使用是同樣的容易。系統(tǒng)管理員。首先，作為本方案的系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)庫管理員，你要承擔(dān)配置服務(wù)器應(yīng)用軟件、加載數(shù)據(jù)和創(chuàng)建用戶帳號和電子郵箱的任務(wù)。你也要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序開發(fā)者的角色，設(shè)計并實現(xiàn)工作流程處理以及規(guī)劃網(wǎng)站。這些將建立系統(tǒng)，并為后面數(shù)據(jù)分析員和執(zhí)行管理人員進行他們的工作奠定基礎(chǔ)。你也要創(chuàng)建幾個組件并將它們組合成知識管理應(yīng)用程序的形式（從上面的表格已經(jīng)本向?qū)Ш竺娴拿總€對應(yīng)模塊你可以得到更多的細節(jié)）。- 基于frontpage 2000 的分布網(wǎng)站
- 基于access 2000 的數(shù)據(jù)訪問頁面
- 基于excel 2000 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)透視表瀏覽
- 基于腳本和路由對象交換的工作流程處理
隨后部分將描述你要擔(dān)任的其它角色及其相應(yīng)的責(zé)任： 數(shù)據(jù)庫管理員。作為一個數(shù)據(jù)庫管理員，你將使用sql server olap 柱形圖向?qū)頌樵L問用戶創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)的柱形圖。接著，使用excel 2000 和 frontpage 2000，你就可以創(chuàng)建一個附帶有那些銷售數(shù)據(jù)透視表的網(wǎng)絡(luò)頁面，并根據(jù)分類信息把它存到一個基于frontpage的網(wǎng)站。發(fā)送一個信息到交換服務(wù)器（帶有一個和最新嵌入網(wǎng)頁的鏈接）上的商務(wù)計劃公用文件夾取消數(shù)據(jù)分析員將要做的工作流程處理（一個交換服務(wù)器腳本）。（請看下面的圖表）數(shù)據(jù)分析員。工作流腳本指派任務(wù)并傳送信息給數(shù)據(jù)分析員指示在哪里開始。腳本也會使用交換路由對象自動進行季度銷售報告的創(chuàng)建和審核過程。腳本自動對商務(wù)計劃／任務(wù)公用文件夾提交一個新的任務(wù)，指派數(shù)據(jù)分析員--這里包含一個指向最近的以提交銷售數(shù)據(jù)網(wǎng)頁的指針。同時，一個消息表單被傳送給同一個用戶--其中包括對數(shù)據(jù)網(wǎng)頁的鏈接、一個用于更新顧客信息的數(shù)據(jù)訪問頁面以及一個腳本按鈕，它會把洋新的powerpoint 報告創(chuàng)建到存儲的數(shù)據(jù)中去。當(dāng)pivottable 視圖網(wǎng)頁被存儲到基于frontpage的網(wǎng)站后，所有的其它文檔被存儲在公眾交換文件夾以供大家訪問。（請看下面的圖表）數(shù)據(jù)分析員也必須負責(zé)完成工作流程處理，最終把報告提交給經(jīng)理要求批準(zhǔn)和進行任務(wù)分配。第一個任務(wù)是用最近的信息更新顧客數(shù)據(jù)庫（要求風(fēng)險投資企業(yè)中全部人員盡心的一個必要的數(shù)據(jù)維護工作）。在具有數(shù)據(jù)約束控制的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器中單擊信息表單上的鏈接裝載數(shù)據(jù)訪問頁面（由網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者創(chuàng)建）-它們被鏈接到動態(tài)sql 服務(wù)器數(shù)據(jù)上，從而可以實現(xiàn)交互式的瀏覽和更新。下一步，單擊產(chǎn)生報告按鈕調(diào)用附帶著一個銷售報告模板的powerpoint，在其中數(shù)據(jù)分析員必須為新的季度銷售更新進行定制。為了添加最新數(shù)據(jù)，分析員返回到消息表單，并單擊指向pivottable 視圖網(wǎng)頁的鏈接，此pivottable 視圖網(wǎng)頁是由數(shù)據(jù)庫管理員創(chuàng)建并發(fā)布的。由于數(shù)據(jù)（和視圖）可以不丟失格式信息來回地發(fā)送給網(wǎng)頁和從網(wǎng)頁上獲得，從而數(shù)據(jù)分析員可以簡單的從網(wǎng)頁上拷貝pivottable 到powerpoint 報告上。所以一個簡單合適的操作，即在報告上創(chuàng)建一個新的交互式圖表，就可以為公眾準(zhǔn)備好要查看的數(shù)據(jù)。新的報告和圖表被自動的存儲到交換服務(wù)器上商務(wù)計劃／未決的公眾文件夾中；單擊提交按鈕把消息表單發(fā)送給數(shù)據(jù)分析管理人員等待批準(zhǔn)。而管理人員可以通過單擊鏈接來審閱報告，并且假設(shè)認為做得不夠，就拒絕接收，也就是退回給分析員并重新進行上面的流程?；蛘吖芾砣藛T點擊批準(zhǔn)，這個報告就被存儲到商務(wù)計劃／已批準(zhǔn)公用文件夾，并自動發(fā)送一個信息給執(zhí)行委員會分發(fā)列表的每個成員，信息中包含有一個對最新銷售數(shù)據(jù)和報告的指針。（請看下面的圖表）下面你要如何做 使用一般的術(shù)語，下面的校驗表概述了使用這個評估向?qū)銓⒁獔?zhí)行的步驟和措施：
利用integrated scenario-based setup配置backoffice server 4.5應(yīng)用 sql server 7.0 olap 服務(wù)
安裝樣本程序文件
用office 2000安裝一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)客戶端
使用backoffice server管理器創(chuàng)建用戶帳號和電子郵箱
使用backoffice server管理器創(chuàng)建而填充一個交換服務(wù)器分配列表，并建立一個管理層次
使用access 2000 管理sql server 并建立一個數(shù)據(jù)庫，接著用sql server 企業(yè)管理器裝載數(shù)據(jù)
使用sql server olap 管理器創(chuàng)建和配置一個olap cube
用frontpage 2000創(chuàng)建一個用于商務(wù)計劃文檔、數(shù)據(jù)和內(nèi)容檢索的部門網(wǎng)站
通過在網(wǎng)站添加站點服務(wù)器搜索頁面來增加多數(shù)據(jù)源搜索能力
使用網(wǎng)站服務(wù)管理器創(chuàng)建一個站點服務(wù)器搜索目錄
在frontpage網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)建頁面分類，從而使信息查找更容易
通過用excel 2000支持數(shù)據(jù)分析功能，來創(chuàng)建一個pivottable視圖，且pivotchart view 連接到olap cube，并用 office 網(wǎng)絡(luò)組件自動將其發(fā)送到企業(yè)網(wǎng)站上
使用access 2000跟蹤顧客數(shù)據(jù)來創(chuàng)建一個連接到動態(tài)sql服務(wù)器數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)訪問頁面，并把它作為一個html對象自動發(fā)到網(wǎng)站
使用outlook 2000 來管理交換服務(wù)并為跟蹤軟件創(chuàng)建一個公用文件夾
創(chuàng)建一個定制的powerpoint 2000 模板，數(shù)據(jù)分析員將把它用在銷售報告上，并把它存儲到交換公用文件夾
使用交換管理器創(chuàng)建一個有組織的對象庫來存儲應(yīng)用程序?qū)ο?/p>
使用交換路由對象、基于vbscript的交換腳本代理以及定制格式在outlook 2000創(chuàng)建商業(yè)計劃應(yīng)用程序
利用跟蹤軟件、管理分層（用戶帳號）、excel和outlook來共同實現(xiàn)創(chuàng)建季度銷售更新報告的自動工作流程處理過程
第二篇：商業(yè)計劃
我國加入WTO以后，絕大多數(shù)行業(yè)都面臨嚴峻的世界市場的激烈競爭。貴陽市零售商業(yè)在競爭中生存、在競爭中發(fā)展，家佳福（福購）連鎖超市領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，采用以發(fā)展連鎖為經(jīng)營方向，全方位服務(wù)民眾為發(fā)展目標(biāo)，“天天平價、始終如一”，“絕不銷售假冒偽劣商品”的經(jīng)營理念，“愿以十分努力，換您一分滿意”的服務(wù)理念來取勝的關(guān)鍵來發(fā)展自己的超市行業(yè)，與此同時，曾經(jīng)輝煌一時的大昌隆沒有抓住發(fā)展的機遇，最后蕭條，退出超市行列。
家佳福（福購）連鎖超市的迅速發(fā)展，主要優(yōu)勢在于有正確的經(jīng)營理念和充足的人才儲備作為后盾，而且為了以后更好更迅速的發(fā)展，定期我們在各個學(xué)校招聘大量的應(yīng)屆畢業(yè)生作為儲備重點發(fā)展人才。定期到深圳發(fā)達超市考察學(xué)習(xí)，并從深圳高薪聘請高級管理團隊管理和定期指導(dǎo)培訓(xùn)。提供現(xiàn)代零售業(yè)管理軟件、技術(shù)及相關(guān)教學(xué)資源，建立現(xiàn)代商業(yè)人力資源培訓(xùn)機制。
現(xiàn)今貴州零售業(yè)的激烈競爭主要集中在貴陽市.遵義市.銅仁
市、六盤水市等大城市，而在各市會以下的小城市大部分中是以當(dāng)?shù)氐牧闶蹫橹?。?dāng)這些大型零售商在大城市爭的你死我活的時候，那些城市的社區(qū)零售業(yè)卻穩(wěn)穩(wěn)的掌握著本地的零售業(yè)。在中國，大城市的數(shù)量畢竟有限，而城市社區(qū)數(shù)量較多，人口數(shù)量大，總的購買力強。所以家佳福（福購）超市穩(wěn)重局勢，而且在社區(qū)發(fā)展上有新的突破，利用其連鎖，價格，物流等優(yōu)勢進軍城市社區(qū)市場，迅速建立起其優(yōu)勢地位。
現(xiàn)今中國的大城市，大型社區(qū)，社區(qū)群大量出現(xiàn)，發(fā)展一批社區(qū)內(nèi)的24小時營業(yè)的便利店?！拔锩馈?，“快客”等便利店已經(jīng)在此方面取得了一定的成功，我們應(yīng)當(dāng)抓緊時機，建立以大型社區(qū)為依托的大中型超市，利用其雄厚的資本和價格優(yōu)勢進行競爭，相信會很快取得優(yōu)勢地位。
家佳福（福購）超市的競爭優(yōu)勢在于價格與服務(wù)，在中國市場這樣的優(yōu)勢與家樂福相比并不明顯，就價格而言，在一些日常用品中發(fā)展，進一步體現(xiàn)起價格優(yōu)勢。在服務(wù)方面也應(yīng)融入一些中國各民族文化。
一、公司簡介
家佳福（福購）連鎖超市于2000年進駐貴陽市，經(jīng)過10余年的成長，已經(jīng)相繼在煤礦村、油榨街、百花山、青云路、白云區(qū)、二戈寨等地區(qū)開設(shè)了26家門店，總體經(jīng)營面積約50000M2，旗下員工約800余人，年銷售額達億元的優(yōu)秀企業(yè)，先后獲得社區(qū)及街道各種獎項及好評。
公司主營超市，并投資商業(yè)地產(chǎn)、商鋪、股票證券等領(lǐng)域。
二、企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)方針
1、遵循“企業(yè)的權(quán)益主體既是股東，也是全體員工”的經(jīng)營和發(fā)展思想，每一位員工都應(yīng)當(dāng)將個人的前途和命運與企業(yè)的發(fā)展前景緊密相連，樹立牢固而又堅定的主人翁責(zé)任精神和主體化參與意識，全身心投入并服務(wù)于公司的各項業(yè)務(wù)工作和建設(shè)事業(yè)，服從于企業(yè)不斷發(fā)展
和壯大的長遠大計。
2、每一位員工都務(wù)求在職業(yè)道德、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作能力和勞動紀律等幾個方面不斷地全面充實、提高、完善和升華自己，最大限度地將自己的知識、智慧和能力貢獻于企業(yè)的發(fā)展進程之中。
3、全體員工都應(yīng)當(dāng)謹記、謹遵“腳踏實地，勇往直前”的企業(yè)精神，不斷培養(yǎng)團隊協(xié)作意識，樹立團隊合作精神，避免個人英雄主義，確立企業(yè)和團隊的主導(dǎo)精神和主導(dǎo)作用。
4、每一位員工都應(yīng)當(dāng)以本公司的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)精神（企業(yè)核心價值觀）作為工作和人際交往過程中的最高行為準(zhǔn)則，這也是本公司企業(yè)文化的主流核心。
5、員工的思想觀念和價值取向應(yīng)當(dāng)認同并服從于企業(yè)的精神文化價值定位，跟隨企業(yè)主流文化的發(fā)展方向。
6、公司著重于對員工職業(yè)道德、工作態(tài)度、勞動紀律及團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)和引導(dǎo)，努力增強團隊的凝聚力和向心力，不斷培養(yǎng)和提高群體的整體戰(zhàn)斗力。
7、管理者及同事之間在處理與工作相關(guān)的各項事務(wù)并其人際關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)堅持就實論事的原則，針對每一件事情本身的是非曲直判定正謬，堅決反對借題發(fā)揮，對同事進行人格、自尊及操守、德行方面的攻擊和中傷。
8、把握時代脈搏，遵循社會主流文化的前進方向，努力培育、建設(shè)及發(fā)展充滿生機和活力的，積極、健康、向上的，團結(jié)和諧的，富有開拓、進取及創(chuàng)新意識的現(xiàn)代企業(yè)文化風(fēng)貌和企業(yè)精神魂魄，使之成為企業(yè)發(fā)展的核心源動力。
第九條、企業(yè)文化建設(shè)不能唱高調(diào)，更不能只走過場，文過飾非，要將之貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)中；要采取多種形式（諸如企業(yè)VIS、CI、BI、MI的建設(shè)和推行），通過漸進的過程和點滴的積累，使之積淀于工作的各個層面，成為厚積薄發(fā)的精神競爭驅(qū)動力量。
企業(yè)經(jīng)營宗旨
“愿以十分努力，換您一分滿意”
企業(yè)經(jīng)營理念
“誠信求實，優(yōu)質(zhì)平價”，即要求不墨守陳規(guī)，不沾沾自喜，不固步
自封，要不斷吸取，不斷改進，不斷創(chuàng)新，不斷提高，永無止境。企業(yè)精神
“腳踏實地，勇往直前”
企業(yè)誠信
絕不銷售假冒偽劣商品不滿意便退款
三、公司宗旨和目標(biāo)；
誠信經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展、先做強再做大，力爭10年內(nèi)成為貴陽超市零售業(yè)前 5強。
四、核心團隊
店長全是具5年以上職業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀本土管理人員，并長期到沿海發(fā)達地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，長年聘請深圳資深超市管理團隊定期指導(dǎo)培訓(xùn)并駐店管理。
五、公司優(yōu)勢
10余年的經(jīng)營管理經(jīng)驗管理人員的本土化，更充分了解貴陽市場和貴陽社區(qū)顧客的需求。充足的資金保證貨源盡量的現(xiàn)金采購，減少中間商的加價成本，確保消費者的利益，真正做到質(zhì)優(yōu)價廉。
先進經(jīng)營和科學(xué)合理的規(guī)劃，以生鮮為龍頭的超市經(jīng)營理念超越貴陽一般的社區(qū)商店，真正滿足社區(qū)的需求和關(guān)心社區(qū)的民生。
良好的客戶結(jié)算信譽，在業(yè)界獲得了良好的口碑，為企業(yè)的發(fā)展打好了夯實的基礎(chǔ)。
六、投資說明前期總投資300萬元。用途：租金 裝修 設(shè)備 前期籌備宣傳及人員各項開支、部份貨款。3投資形式：現(xiàn)金
4資本結(jié)構(gòu)：股份合作
5回報：5年收回前期投資。
如果我方有幸能成為貴方的合作伙伴，我們承諾絕對在超市的裝修和經(jīng)營項目檔次定位上為廣場增添亮麗色彩，經(jīng)營項目各功能設(shè)施完備，基本全方位滿足社區(qū)的一切生活所需，共同和廣場的其他商戶攜手把本廣場做成該地區(qū)的商業(yè)旺地，做到人旺、地旺、財旺。
請相信我們，選擇我們！謝謝！
祝：
商祺
家佳福（福購）連鎖超市
第三篇：商業(yè)管理
商業(yè)管理
1.零售商：是以零售活動為基本職能的中間商，是介于生產(chǎn)商、批發(fā)商和消費者之間、以盈利為目的的從事零售活動的經(jīng)濟組織。
2.商圈分析：對零售店的商圈的構(gòu)成、范圍、特點以及影響商圈規(guī)律變化的因素進行調(diào)查、評估和分析，為零售店選擇店址以及制定和調(diào)整經(jīng)營方針和經(jīng)營策略提供依據(jù)。
3.商品采購合同：需方向供貨商采購商品、按雙方達成協(xié)議所簽訂的具有法律效力的書面文件。
4.經(jīng)濟仲裁：經(jīng)濟合同中的當(dāng)事人雙方發(fā)生爭議時，如通過協(xié)商不能解決，當(dāng)事人一方或雙方自愿將有關(guān)爭議提交給雙方同意的第三者依照專門的裁決規(guī)則進行裁決，裁決的結(jié)果對雙方都有約束力，雙方必須遵照執(zhí)行。
5.法人：與自然人相對的民事權(quán)利主體，是具有民事權(quán)利能力和承擔(dān)民事行為能力，依法獨立享有法律規(guī)定的權(quán)利和承擔(dān)法律規(guī)定的義務(wù)的組織。
6.商業(yè)戰(zhàn)略：商業(yè)企業(yè)在變化的環(huán)境中為了求得生存和發(fā)展，有效地利用企業(yè)資源，從而建立的長期發(fā)展目標(biāo)和目的，以及實現(xiàn)目標(biāo)和目的的行動綱領(lǐng)。
7.零售商品的分類：零售企業(yè)對所經(jīng)營的商品，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進行適當(dāng)分類，根據(jù)各類商品的特點制定零售企業(yè)的商品經(jīng)營策略，以擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。
8.合同：是雙方或多方確立、變更和終止相互權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
1、簡述零售業(yè)的作用。
答：零售業(yè)的作用主要有：
（1）、零售業(yè)承擔(dān)著把產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到消費領(lǐng)域的重要任務(wù)。
（2）、零售業(yè)稅收在國家財政收入中占有相當(dāng)大的比重。
（3）、零售業(yè)為社會提供大量就業(yè)機會。
（4）、零售業(yè)是反映國民經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r的晴雨表。
（5）、零售業(yè)為社會安定起著保證作用。
2、簡述零售戰(zhàn)略有哪些重要的意義？
答：（1）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)確定了發(fā)展方向，指導(dǎo)企業(yè)未來的行動。
（2）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)確定業(yè)務(wù)主題、市場定位，使企業(yè)有明確的經(jīng)營方向。
（3）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)找到競爭優(yōu)勢，確認市場機會，使企業(yè)加快發(fā)展速度。
（4）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)不斷創(chuàng)新，適應(yīng)環(huán)境變化，取得零售活動的主動權(quán)。
（5）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)內(nèi)部個部門創(chuàng)造內(nèi)在凝聚力，減少企業(yè)資源消耗。
3、何謂商業(yè)零售？其含義如何？
答：商業(yè)零售是指向最終消費者個人或社會集團出售商品及相關(guān)服務(wù)的活動。其含義：（1）、商業(yè)零售是針對最終消費者的銷售活動。
（2）、商業(yè)零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供服務(wù)。
（3）、商業(yè)零售對象不僅指個人或家庭的購買者，也包括非生產(chǎn)性購買的社會集團。
（4）、商業(yè)零售活動不僅可以在營業(yè)店鋪中進行，也可以通過無店鋪方式進行。
4、簡述消費者市場購買決策的參與者有哪些？
答：消費者市場購買決策的參與者有：
（1）、發(fā)起者：是指最先提出或發(fā)現(xiàn)需要購買某一商品或服務(wù)的人。
（2）、影響者：是指其看法或建議對最終購買決策能夠產(chǎn)生影響的人。
（3）、決策者：是指最終做出購買決策的人。
（4）、購買者：是指具體執(zhí)行購買行為的人。
（5）、使用者：是指實際消費或使用商品和服務(wù)的人。
5、簡述采購合同的特征有哪些？
答：采購合同具有以下特征：
（1）、它是轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)的合同。
采購合同的基本內(nèi)容是出賣人向買受人轉(zhuǎn)移合同標(biāo)的物所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)，買受人向出賣人支付相應(yīng)貨款，因此它必然導(dǎo)致標(biāo)的物所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)移。
（2）、采購合同的主體比較廣泛。
除生產(chǎn)企業(yè)外，流通企業(yè)也是采購合同的重要主體，其他社會組織和具有法律資格的自然人也是采購合同的主體。
（3）、采購合同與流通過程的密切聯(lián)系。
流通是社會再生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)之一，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展有著重大的影響，采購合同是采購關(guān)系的一種法律形式，它以采購這一客觀經(jīng)濟關(guān)系作為設(shè)立的基礎(chǔ)，直接反映采購的具體內(nèi)容，與流通過程密切相連。
6、簡述現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)管理要達到的預(yù)期目的及其途徑。
答：現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的管理活動，在前提條件、必須具備的要素以及職能和作用等方面，雖與企業(yè)經(jīng)營活動不同，但所要達到的預(yù)期目的是一致的，都是為了實現(xiàn)社會效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟效益等共同目的而奮斗到底。
要達到上述企業(yè)管理目的，就必須綜合采用：形成有活力的內(nèi)在管理機制；建立現(xiàn)代企業(yè)制度，包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度；運用各種必要的和現(xiàn)代化的管理方法等多種途徑。
7、簡述為提高零售廣告的效率需要調(diào)查哪些內(nèi)容？
答：分析廣告效率主要通過調(diào)查，分析統(tǒng)計結(jié)果。需要調(diào)查如下的內(nèi)容：
（1）、每一媒體類、每一媒體工具接觸每千名購買者所花費的廣告成本。
（2）、顧客對每一媒體工具注意、聯(lián)想和閱讀的百分比。
（3）、顧客對廣告內(nèi)容和效果的意見。
（4）、廣告前后對產(chǎn)品態(tài)度的衡量。
（5）、受廣告刺激而引起的詢問次數(shù)。
8、簡述零售企業(yè)在推銷商品時，在策略上必須注意了解和運用哪些必要條件？
答：第一，消費者的購買力。特別是推銷價格比較高的高檔商品，消費者的購買力是決定商品能否推銷出去的重要因素，應(yīng)予以重視。
第二，消費者的購買決定權(quán)。必須注重推銷對象是否有決定購買商品的權(quán)力。
第三，消費者的需要。消費者的需要是購買商品的重要因素之一。要使商品能引起推銷對象的注意，首先通過介紹商品引起消費者興趣，然后誘發(fā)消費者的購買意向。
第四，任何促銷手段都必須充分體現(xiàn)立意要新，層次要高；華而要重的商業(yè)文化內(nèi)涵。第五，要適應(yīng)消費者早已胸有成竹，購物時喜歡直奔主題的終點消費趨勢。
1、試論述現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)形象的作用。
答：所謂現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的形象，就是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在市場活動中作為市場主體的整體素質(zhì)的綜合反映，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和潛在資源。
首先，良好的企業(yè)形象對企業(yè)的經(jīng)濟效益有重要的影響作用。
眾所周知，一個人的美與丑，與金錢并無必然的聯(lián)系，但一個商業(yè)企業(yè)的形象完美與否，卻與此密切相關(guān)。因為商業(yè)企業(yè)與廣大消費者和用戶經(jīng)常接觸，企業(yè)的形象經(jīng)常作用于消費者和用戶的感知覺器官，產(chǎn)生了感覺和知覺，并轉(zhuǎn)化為印象，而印象具有記憶作用，可以很長時間儲存于頭腦，如果用戶和消費者對企業(yè)有良好的印象，就有可能成為企業(yè)的老顧客，還會代企業(yè)義務(wù)宣傳，帶來很多新顧客，提高了企業(yè)的知名度；可見，良好的企業(yè)形象
對經(jīng)濟效益有著重要的影響作用。
其次，良好的企業(yè)形象是企業(yè)精神文明建設(shè)的載體和特殊形式，對企業(yè)內(nèi)部起著激勵、凝聚作用。
一家具有高大雄偉的外表、富麗堂皇的內(nèi)部裝飾，以及一應(yīng)俱全的設(shè)備和辦公用具，特別是有明確的宗旨、良好的信譽、高尚的道德、獨特的文化等的商業(yè)企業(yè)，它的形象有很大魅力，有利于吸引人才，有利于激勵、凝聚企業(yè)職工愛企業(yè)、愛祖國的榮譽感和責(zé)任感，有利于最終體現(xiàn)文明的企業(yè)精神。
2.試論述品牌的作用、企業(yè)創(chuàng)建品牌的方法。
答：品牌是由生產(chǎn)者或經(jīng)營者用圖形或文字(或兩者組合)為某種商品設(shè)計和報經(jīng)工商行政管理部門注冊的專用商標(biāo)和商號等可視性標(biāo)志。
著名商標(biāo)、商號是寶貴的無形資產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的長期積累，是一筆巨大的財富。商業(yè)企業(yè)要學(xué)會賺取“品種+品質(zhì)+品牌”整合出的利潤，舉到底，就是用智慧和文化，重新組合技術(shù)，激活商品從而產(chǎn)出更大的價值。
現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)創(chuàng)建品牌是一項涉及面廣，需要各方面配合，經(jīng)過長期努力，才能實現(xiàn)的一項系統(tǒng)工程，因此，一般可采取以下方法：（1）要真正理解品牌的重要性，品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的長期積累，是一筆巨大的財富，是企業(yè)的競爭力。（2）要建立品牌的關(guān)鍵性意識形態(tài)，揭示品牌的精髓，并保證它的存在。（3）要將創(chuàng)品牌作為企業(yè)運作的中心，使各部門、各個環(huán)節(jié)都能了解和貫徹品牌策略和發(fā)展方向。(4)要將企業(yè)內(nèi)部力量變成一種支持，動員全體員工發(fā)揮聰明才智，提高對品牌的忠誠度，支持品牌的持續(xù)成長。
(5)要開發(fā)設(shè)計出能良好表達品牌資產(chǎn)的與眾不同的創(chuàng)新的宣傳語言，在品牌成長過程中，加強傳播，不斷提高品牌的影響和知名度。
第四篇：基本商業(yè)知識
基本商業(yè)知識
ｗｗｗ．ｄｂ１１８．ｃｏｍ
1、有關(guān)私營及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規(guī)
2、怎樣進行驗資
3、怎樣申請開業(yè)登記
4、哪些行業(yè)不允許私營
5、哪些行業(yè)的經(jīng)營須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續(xù) ｗｗｗ．ｄｂ５ｃｓ．ｃｏｍ
6、怎樣辦理稅務(wù)登記
7、納稅申報有哪些規(guī)定和程序
8、如何領(lǐng)購和使用發(fā)票
9、銀行開戶程序和有關(guān)結(jié)算規(guī)定
10、成為一般納稅人有哪些條件
11、你應(yīng)該交哪些稅費，如何交納
12、怎樣獲得稅收減征免征待遇
13、怎樣進行帳務(wù)票證管理
14、國家對偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施
15、增值稅率及計征方法
16、工商管理部門怎樣進行經(jīng)濟檢查
17、行業(yè)管理部門如何進行行業(yè)管理和檢查
(二)營銷知識
1、市場預(yù)測與調(diào)查知識
2、消費心理、特點和特征知識
3、定價知識和策略
4、產(chǎn)品知識
5、銷售渠道和方式知識
6、營銷管理知識
(三)貨物知識
1、批發(fā)、零售知識
2、貨物種類、質(zhì)量和有關(guān)計量知識
3、貨物運輸知識
4、貨物保管貯存知識
5、真假貨物識別知識
(四)資金及財務(wù)知識
1、貨幣金融知識
2、信用及資金籌措知識
3、資金核算及記帳知識
4、證券、信托及投資知識
5、財務(wù)會計基本知識
6、外匯知識
(五)服務(wù)行業(yè)知識
1、服務(wù)行業(yè)管理的法律法規(guī)
2、各專業(yè)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)知識
(六)經(jīng)濟法常識
(七)勞動用工及社會保障知識
(八)公關(guān)及交際基本知識對自謀職業(yè)者來說，上述知識不需要全部都掌握，只需掌握與你選擇的掙錢方法有關(guān)的知識，各取所需，學(xué)以致用。
上述知識的取得，可以通過福州銘恒鑫貿(mào)易公司專業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)咨詢，廣播電視媒體講座，自學(xué)或向別人請教等多種方式獲得?？梢赃吀蛇厡W(xué)，邊學(xué)邊干，帶著問題學(xué)，學(xué)以致用，逐漸了解和掌握。
“合法經(jīng)營、勞動致富”是每一個自謀生路人員應(yīng)該確立的基本觀念。無論做什么，都應(yīng)遵紀守法，不能靠投機取巧，坑騙顧客致富，也不能偷偷摸摸地干，因此，辦理必要的合法開業(yè)手續(xù)是合法經(jīng)營的前提。當(dāng)然，目前來看，有些自由職業(yè)者開展的業(yè)務(wù)或許還無需辦理合法開業(yè)手續(xù)，如自由撰稿人、作家、畫家、演員、作曲家、家教、家庭保姆和鐘點工，上門服務(wù)從事簡單的維修服務(wù)人員等，但也必須依法納稅，同時也要考慮以合法形式和手段保護自己做為自由職業(yè)者的合法權(quán)益。
第五篇：簡單商業(yè)創(chuàng)業(yè)項目計劃書計劃方案
簡單商業(yè)創(chuàng)業(yè)項目計劃書計劃方案
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編整理的簡單商業(yè)創(chuàng)業(yè)項目計劃書計劃方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、概要
一個非常簡練的計劃及商業(yè)模型的摘要，介紹你的商業(yè)項目，一般500字左右。
二、公司描述
A.公司的宗旨
B.公司的名稱、公司的結(jié)構(gòu)
C.公司經(jīng)營策略
在這里用最簡潔的方式，描述你的產(chǎn)品/服務(wù);什么樣的困難你準(zhǔn)備解決;你準(zhǔn)備如何解決;你們的公司是否是最合適的人選。
D.相對價值增值
說明你的產(chǎn)品為消費者提供了什么新的價值。
E.公司設(shè)施
需要對計劃中的公司設(shè)備詳細加以描述。
我公司的生產(chǎn)設(shè)備及廠房主要集中于XXX
我們公司認為到X年X月止，為了達到XXX的產(chǎn)量和銷售額，我們需要XXX。
回答為什么需要這筆錢
建立開發(fā)/生產(chǎn)設(shè)備，并努力提高生產(chǎn)和研究能力以便滿足日益提高的客戶需求。通過大規(guī)模的促銷攻勢提高我公司的產(chǎn)品/服務(wù)的銷售量。
增加分銷渠道/零售網(wǎng)點/區(qū)域銷售/銷售公司/采用電氣化/直郵式的分類等。
錄用新的員工以便支持在新的市場計劃下可持續(xù)的發(fā)展。
提高研發(fā)能力，創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)潮流的新型產(chǎn)品，提高競爭能力。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
在這里用簡潔的方式，描述你的產(chǎn)品/服務(wù);
注意不需要透露你的核心技術(shù)，主要介紹你的技術(shù)、產(chǎn)品的功能、應(yīng)用領(lǐng)域、市場前景等
1.產(chǎn)品/服務(wù)A
2.產(chǎn)品/服務(wù)B
說明你的產(chǎn)品是如何向消費者提供價值的，以及你所提供的服務(wù)的方式有那些。你的產(chǎn)品填補了那些急需補充的市場空白。可以在這里加上你的產(chǎn)品或服務(wù)的照片。
A.產(chǎn)品優(yōu)勢
B.技術(shù)描述
1.獨有技術(shù)簡介
2.技術(shù)發(fā)展環(huán)境
C.研究與開發(fā)
D.將來產(chǎn)品及服務(wù)
說明你的下一代產(chǎn)品，并同時說明為將來的消費者提供的更多的服務(wù)是什么。
E.服務(wù)與產(chǎn)品支持
四、市場分析
簡要敘述你的公司處于什么樣的行業(yè)、市場、專向補充區(qū)域。市場的特征是什么?你的分析與市場調(diào)查機構(gòu)和投資分析有什么不同。分析是否有新生市場?你將如何發(fā)展這個新生市場。
如果你在程序軟件市場開發(fā)C++或NT的平臺工具，不要只泛泛的講一下這是一個價值300億的大市場。如果你正在制作在NT工作平臺上的C++應(yīng)用程序開發(fā)工具，你就應(yīng)該在報告中詳細描述去年共銷售了多少C++開發(fā)程序軟件，有多少成長型的客戶群，你的目標(biāo)市場是什么?你的競爭對手分到了多少份額?是否有其他的市場/零售商/OEM廠商在銷售你的產(chǎn)品。
A.市場描述
我們計劃或正在XX行業(yè)競爭。這個市場的價值大約有XXX，我們相信，整個行業(yè)的主要發(fā)展趨勢將向著(環(huán)境導(dǎo)向型，小型化，高質(zhì)量，價值導(dǎo)向型)發(fā)展。
市場研究表明(引用源)到20xx年該市場將(發(fā)展/萎縮)到XXX。在這段時期里，預(yù)計我們力爭的細分市場將(成長、萎縮、不發(fā)展)。改變這種情況的主要力量是(例如電腦降價，家電商業(yè)的蓬勃發(fā)展等原因)這個行業(yè)最大的發(fā)展將達到XXX。你的公司可能獨一無二的將你的產(chǎn)品/服務(wù)和XX公司/同級別的公司的現(xiàn)行業(yè)務(wù)合并。而當(dāng)今的類似XX公司的'正面臨著諸如逐步提高的勞動力成本等困難。
B.目標(biāo)市場
我們將目標(biāo)市場定義為X，Y，Z?，F(xiàn)在，這個市場由a個競爭者分享。
我們的產(chǎn)品擁有以下優(yōu)勢：高附加值，出色的表現(xiàn)，高品味，為企業(yè)的量體裁衣突出個性。
C.目標(biāo)消費群
是什么因素促使人們購買你的產(chǎn)品?你的技術(shù)、產(chǎn)品對于用戶的吸引在何處?人們?yōu)槭裁催x擇你的產(chǎn)品/服務(wù)/公司?
D.銷售戰(zhàn)略
我們的市場營銷部門計劃能動用不同的渠道銷售我們的產(chǎn)品。
我們之所以選擇這些渠道因為：
消費群特點
地理優(yōu)勢
季節(jié)變化引起的消費特點
資金的有效運用
可以利用市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售渠道
針對每一個分銷渠道，確定一個五年期的目標(biāo)銷售量以及其他假設(shè)條件。為每一個渠道所做的假設(shè)可以是以下這些：
五、競爭分析
請告訴我們分別根據(jù)產(chǎn)品、價格、市場份額、地區(qū)、營銷方式、管理手段、特征以及財務(wù)力量劃分的重要競爭者。
A.競爭描述
B.競爭戰(zhàn)略/市場進入障礙
請在這里研究進入你的細分市場的主要障礙及競爭對手模仿你的障礙。
六、營銷略策及銷售
A.營銷計劃
描述你所希望進行的業(yè)務(wù)是如何的。以及你所希望進入的細分市場。曾經(jīng)使用的分銷渠道，例如：零售、對商業(yè)機構(gòu)的直接銷售、OEM以及電子媒介等等。還要描述你所希望達到的市場份額。
B.銷售戰(zhàn)略
描述你進行銷售所采取的策略。包括如何促銷產(chǎn)品：通過廣告、郵件推銷，電臺廣播或是電視廣告等方式。
C.分銷渠道及合作伙伴
D.定價戰(zhàn)略
E.市場溝通
你的目的是加強、促進并支持你的產(chǎn)品能更好的滿足消費者需求的熱點。唯一的原則就是尋找一切可能的有利的途徑進行溝通。
1.促銷展出Trade Shows
2.廣告Advertising
3.新聞發(fā)布Press Releases
4.大型會議或研討會Conferences/Seminars
5.網(wǎng)絡(luò)促銷Internet Promotion
6.捆綁促銷Promotional Bundles
7.媒體刊登Trade Journal Articles
8.郵件廣告Direct Mail
七、財務(wù)分析
財務(wù)數(shù)據(jù)概要。
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