第一篇：淺談基層派出所如何提高群眾滿意度

俗話說(shuō)：“二人成行，三人成眾，三人以上成群?！比罕姫M義是指老百姓，而從我們基層派出所服務(wù)的對(duì)象來(lái)講，則包括了老百姓、代表群眾的政府機(jī)關(guān)、村兩委和各兄弟單位，群眾二字有了更寬廣的外延。派出所做為公安機(jī)關(guān)的基層綜合性實(shí)戰(zhàn)單位，時(shí)時(shí)刻刻與群眾打交道，群眾對(duì)公安工作滿意與否，派出所工作占了大部分的比率，從另一個(gè)方面講，我們公安工作的本質(zhì)也是脫離不了群眾的。只有先得到群眾的滿意，密切聯(lián)系群眾，才能得到群眾的支持。也只有堅(jiān)定不移的走群眾路線，我們的公安工作才能順利開(kāi)展，才能為構(gòu)建和諧社會(huì)增色添彩。結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)和信陽(yáng)市政法系統(tǒng)“讓人民滿意”活動(dòng)，筆者從工作實(shí)際出發(fā)，就基層派出所如何提高群眾滿意度略抒己見(jiàn)，以期拋磚引玉。

一、堅(jiān)持做到理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法與熱情服務(wù)并重，努力提高老百姓對(duì)公安工作的滿意度

一是熱情做好戶政工作。派出所的戶政管理既要辦理戶籍工作，又要主辦二代居民身份證工作，人員少，工作量大。我所充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，人員少就由所長(zhǎng)、指導(dǎo)員協(xié)助辦理，工作量大就全所民警投入，加班加點(diǎn)，節(jié)假日輪流值班辦理。基本上做到了“不讓老百姓走第二趟路。”即使網(wǎng)絡(luò)不通或電腦老化故障，我們也耐心的向老百姓做好解釋工作。

二是向老百姓發(fā)放警民聯(lián)系卡，開(kāi)展走村入戶進(jìn)千家活動(dòng)，民警下鄉(xiāng)時(shí)，身上總是攜帶著聯(lián)系卡，在進(jìn)入村組走訪調(diào)查時(shí)，親手將聯(lián)系卡交到群眾手中，既增進(jìn)警民關(guān)系，又便于老百姓在危難時(shí)刻及時(shí)報(bào)警，反映情況。

三是及時(shí)化解老百姓之間的矛盾，防止矛盾擴(kuò)大，杜絕民轉(zhuǎn)刑案件和命案等嚴(yán)重暴力犯罪的發(fā)生。我們?cè)谔幚砝习傩罩g的糾紛、老百姓與政府及企事業(yè)單位的糾紛時(shí)，都是以宣傳教育、加強(qiáng)法制教育為主。

四是為老百姓爭(zhēng)取合法正當(dāng)權(quán)益。對(duì)于老百姓合理合法的權(quán)益和要求，派出所總是竭盡全力幫助爭(zhēng)取，為民說(shuō)話，為民辦事。針對(duì)去年以來(lái)我鎮(zhèn)農(nóng)民工返鄉(xiāng)后因勞資引發(fā)的糾紛，我所積極介入，做到發(fā)現(xiàn)在先、化解在前，使10余起因勞資引發(fā)的矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，無(wú)一上訪和轉(zhuǎn)化為刑事案件，受到了鎮(zhèn)黨委政府和轄區(qū)群眾一致好評(píng)。

五是加強(qiáng)對(duì)外宣傳，提高群眾知曉度。以公開(kāi)信、向群眾匯報(bào)工作等形式向群眾匯報(bào)工作、宣傳安全防范、交通、消防常識(shí)；充分利用電視、廣播、報(bào)紙等媒體，加強(qiáng)對(duì)近年來(lái)派出所整體工作開(kāi)展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解公安工作和公安民警，增進(jìn)同人民群眾的聯(lián)系。

六是突出重點(diǎn)，提升打防工作實(shí)效。認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班備勤制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的現(xiàn)行案件做到快速反應(yīng)、快速出擊、以快制勝，對(duì)重大案件協(xié)助縣局集中優(yōu)勢(shì)警力，快偵快破，最大限度消除不良社會(huì)影響；加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部單位和重點(diǎn)要害部門(mén)值班巡邏情況的督導(dǎo)檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保內(nèi)部單位和重點(diǎn)要害單位不發(fā)案和少發(fā)案；同時(shí)組織派出所民警開(kāi)展巡邏盤(pán)查，提高見(jiàn)警率，增強(qiáng)震懾力和群眾安全感。

七是堅(jiān)持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法。要將社會(huì)主義法制理念貫穿于派出所執(zhí)法全過(guò)程，嚴(yán)格執(zhí)行辦理刑事、治安案件等程序規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)“三公開(kāi)、三回告、三告知”制度，同時(shí)針對(duì)不同執(zhí)法環(huán)境，準(zhǔn)確把握社會(huì)公眾心理的變化和執(zhí)法對(duì)象的感受，講究方式方法，遇到挑釁、面臨復(fù)雜情況時(shí)，不沖動(dòng)、不感情用事，不說(shuō)過(guò)頭的話、不做過(guò)激的事。要講究處置和溝通的技巧，分清“魚(yú)鉤”和“長(zhǎng)矛”，防止授人以柄，盡可能融法、理、情于一體，最大限度地確保執(zhí)法形式與執(zhí)法目的、執(zhí)法結(jié)果相一致，最大限度地實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果、政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。

八是拓展溝通渠道，密切警民關(guān)系，切實(shí)提升滿意率。我所在認(rèn)真落實(shí)所領(lǐng)導(dǎo)定期接訪的同時(shí)，積極暢通群眾訴求渠道，大力拓展服務(wù)方式，增強(qiáng)工作透明信息，展現(xiàn)公安民警的戰(zhàn)斗力，提升公安機(jī)關(guān)的形象，增強(qiáng)群眾對(duì)公安工作的了解、理解和支持，有效提升了群眾對(duì)派出所工作的滿意度。如針對(duì)公安工作各時(shí)段的重點(diǎn)任務(wù)，我所將一段時(shí)間內(nèi)的治安情況，采取溫馨提示、短信告、定期召開(kāi)報(bào)告會(huì)等形式，還民眾知情權(quán)，不僅贏得了群眾理解，挖掘了民力資源，而且極大地激發(fā)了群眾參與治安工作的熱情。

九是廣辟服務(wù)渠道，以實(shí)際行動(dòng)惠農(nóng)。通過(guò)公開(kāi)轄區(qū)民警的電話和職責(zé)、回訪案件當(dāng)事人和辦事群眾、送證上門(mén)以及落實(shí)省公安廳服務(wù)民生8條規(guī)定和市公安局服務(wù)新農(nóng)村特區(qū)建設(shè)15條措施等便民利民活動(dòng)，主動(dòng)幫助解決群眾反映的問(wèn)題。同時(shí)要立足實(shí)際，主動(dòng)推出新的便民利民服務(wù)舉措，為農(nóng)民開(kāi)辟方便、快捷、順暢的“綠色通道”。要大力推行“零容忍”打擊、“零死角”清查、“零門(mén)檻”服務(wù)、“零干擾”管理“四零”措施，以便民利民的實(shí)際行動(dòng)“惠農(nóng)”。

二、堅(jiān)持做到密切聯(lián)系與積極配合相結(jié)合，努力提高局機(jī)關(guān)和各兄弟單位的滿意度

一是堅(jiān)決做到服從局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，警令通暢，有令必

行，按要求及時(shí)上報(bào)各類臺(tái)賬、報(bào)表、信息和工作總結(jié)等數(shù)據(jù)材料。

二是積極配合刑偵大隊(duì)，治安大隊(duì)等業(yè)務(wù)單位和兄弟派出所到我轄區(qū)辦理各類案件，作好接待配合工作，密切聯(lián)系和配合外地公安機(jī)關(guān)各兄弟單位到我轄區(qū)辦理各種業(yè)務(wù)。

三是加強(qiáng)與村兩會(huì)和治保組織聯(lián)系和配合，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和維護(hù)村組干部合法群益建言獻(xiàn)策、保駕護(hù)航，同時(shí)對(duì)侵犯村干部合法權(quán)益或妨礙其執(zhí)行職務(wù)案件堅(jiān)持主動(dòng)介入，快查快辦，最大限度地支持、維護(hù)村干部的工作，保護(hù)其合法權(quán)益，以實(shí)際行動(dòng)贏得理解、支持和滿意。

三、堅(jiān)持做到服從領(lǐng)導(dǎo)與聽(tīng)從指揮相一致，努力提高當(dāng)?shù)攸h委、政府的滿意度

一是多請(qǐng)示、多匯報(bào)，積極爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的支持和信任。

二是積極配合政府部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)在社會(huì)治安綜合治理中的主力軍作用，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府的參謀助手。

三是以重點(diǎn)整治治安混亂村組為突破口，以個(gè)案為工作重點(diǎn)，剎住偷盜歪風(fēng)和阻工擾工現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)法，依法打擊，以實(shí)際行動(dòng)和良好的工作績(jī)效服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供更加高效、快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四是配合司法所等部門(mén)及時(shí)排查化解各類糾紛矛盾。

五是開(kāi)展警企共建活動(dòng)。結(jié)合“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)以及目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遇到困難的企業(yè)的聯(lián)系，建立警企聯(lián)系制度。主動(dòng)為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)法律咨詢；對(duì)企業(yè)有關(guān)工程項(xiàng)目涉及公安行政審批事項(xiàng)實(shí)行跟蹤服務(wù)；加強(qiáng)對(duì)其內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的指導(dǎo)，積極維護(hù)企業(yè)周邊治安秩序。圍繞在建和新開(kāi)工的鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，積極開(kāi)展便企利企為企服務(wù)，隨時(shí)受理企業(yè)對(duì)公安機(jī)關(guān)的意見(jiàn)、建議和要求服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)企業(yè)提出的困難和對(duì)公安工作的意見(jiàn)建議，涉及公安職能的，在最短時(shí)間內(nèi)予以解決、落實(shí)。同時(shí)大力營(yíng)造企業(yè)發(fā)展良好治安環(huán)境。凡企業(yè)及周邊地區(qū)出現(xiàn)欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣等涉黑涉惡勢(shì)力或發(fā)生侵害企業(yè)負(fù)責(zé)人人身財(cái)產(chǎn)安全、擾亂企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等案件的，實(shí)行重點(diǎn)偵辦、限期偵破。

四、堅(jiān)持做到關(guān)愛(ài)同志與團(tuán)結(jié)一致相融合，努力提高本所民警的滿意度

一是所長(zhǎng)、指導(dǎo)員以身作責(zé)，工作中主動(dòng)挑大梁，分工明確。

二是積極改善民警工作生活條件，創(chuàng)造拴心留人環(huán)境，使全所民警牢固樹(shù)立以所為家的思想。

三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造健康向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，不斷增強(qiáng)派出所的凝聚力、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力。

四是認(rèn)真落實(shí)從優(yōu)待警措施。堅(jiān)持民警定期體檢制度，對(duì)在體檢中發(fā)現(xiàn)有突發(fā)疾病可能的民警，盡快采取預(yù)防措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)有重大疾病的民警要強(qiáng)制休假治療。關(guān)注民警心理健康，組織民警學(xué)習(xí)保健知識(shí)，開(kāi)展心理講座。全面落實(shí)民警年休假制度，保證民警身心得到必要的調(diào)整。落實(shí)基層民警政治待遇，努力爭(zhēng)取黨委、政府的支持，逐步解決民警的職級(jí)待遇問(wèn)題。對(duì)因病致貧和特殊困難民警，實(shí)施幫扶,切實(shí)解決其生活方面的實(shí)際困難。只有從優(yōu)待警，讓所內(nèi)民警工作做安心，生活滿意，把所內(nèi)的民警團(tuán)結(jié)好了，民警才有好的工作狀態(tài)服務(wù)于群眾，才能實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化。

五是積極營(yíng)造和諧氛圍。堅(jiān)持開(kāi)展訪談交心活動(dòng)，密切與民警家屬的聯(lián)系，關(guān)心民警的生活，認(rèn)真了解民警思想狀況并幫助解決后顧之憂，積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富警營(yíng)文化生活，加強(qiáng)民警執(zhí)法權(quán)益保護(hù)工作，在隊(duì)伍中形成心齊勁足、氣順風(fēng)正的和諧氛圍。

第二篇：對(duì)新時(shí)期基層派出所提高群眾安全感和滿意度的思考

對(duì)新時(shí)期基層派出所提高群眾安全感和滿意度的思考

為切實(shí)做好新形勢(shì)下公安機(jī)關(guān)群眾工作，省廳決定從2012年起至2014年，在全省公安機(jī)關(guān)開(kāi)展為期三年的群眾工作創(chuàng)新工程建設(shè)，把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，把公安工作的評(píng)判權(quán)交給群眾?；鶎优沙鏊菚r(shí)刻與群眾直接打交道的前沿陣地，基層民警幾乎每天都在與群眾聯(lián)系接觸，如何做好新時(shí)期的群眾工作，如何提高群眾的安全感和滿意度是當(dāng)前基層派出所群眾工作和隊(duì)伍建設(shè)中值得思考的課題。

一、當(dāng)前影響群眾安全感和滿意度的因素

一是社會(huì)形勢(shì)復(fù)雜，矛盾糾紛增多。當(dāng)前，宿遷正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和各類刑事案件、社會(huì)矛盾同步上升的特定時(shí)期，拆遷糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、醫(yī)患糾紛、勞資糾紛等不穩(wěn)定因素增多，各類群體性事件數(shù)量不斷增多、規(guī)模有所擴(kuò)大，而一旦發(fā)生矛盾糾紛和群體性事件，公安機(jī)關(guān)就被直接推到了第一線，推到了風(fēng)口浪尖，稍有不慎，警民關(guān)系就會(huì)引起嚴(yán)重沖突，成為矛盾的焦點(diǎn)，造成了警民關(guān)系的緊張和對(duì)立，造成群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)不滿意，也降低了公安機(jī)關(guān)的公信度。

二是侵財(cái)案件高發(fā)，影響群眾評(píng)價(jià)。

第三篇：提高群眾滿意度

如何提高群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)滿意度

（一）搭建導(dǎo)向平臺(tái)，提高公眾關(guān)注度。一是在考核體系中凸顯民意。一方面在考核內(nèi)容中體現(xiàn)民意，將群眾普遍關(guān)注的教育、醫(yī)療收費(fèi)等熱難點(diǎn)問(wèn)題，以及惠民政策落實(shí)等民生民本問(wèn)題，納入考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，作為一個(gè)時(shí)期反腐倡廉工作的重點(diǎn)。另一方面在考核方式上尊重民意，除組織考評(píng)外，加入民意調(diào)查指標(biāo)，民調(diào)分值占整個(gè)考核分值的50%。同時(shí)，強(qiáng)化民調(diào)結(jié)果運(yùn)用，規(guī)定集體測(cè)評(píng)好票率低于70%的，責(zé)成該領(lǐng)導(dǎo)班子寫(xiě)出剖析報(bào)告，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并予以誡勉談話；個(gè)人測(cè)評(píng)好票率低于75%的，予以“三早”預(yù)警或給予組織處理，促使各級(jí)各部門(mén)自覺(jué)圍繞民意抓工作。二是在對(duì)外宣傳中引導(dǎo)民意。建立“紀(jì)委開(kāi)放日”制度，與社會(huì)各界“零距離”接觸了解，“面對(duì)面”溝通交流，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢解答。建立警示教育制度，定期召開(kāi)警示教育大會(huì)，通報(bào)查處的典型案例，讓群眾共享反腐成果。建立信息公開(kāi)制度，及時(shí)公布反腐倡廉工作信息，用官方聲音引導(dǎo)輿論。三是在廉政文化中凝聚民意。大力開(kāi)展“三色”教育（“紅色”理想信念教育、“綠色”健康成長(zhǎng)教育、“橙色”警示提醒教育），深入開(kāi)展“五廉下鄉(xiāng)”活動(dòng)（送廉政電影、廉政廣播、廉政戲曲、廉政書(shū)籍、廉政講座下鄉(xiāng)），弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。

（二）搭建監(jiān)督平臺(tái)，提高公眾參與度。一是把決策參與權(quán)交給公眾。建立落實(shí)“四項(xiàng)制度”（即“三重一大”決策參與、民主聽(tīng)證會(huì)、政企懇談會(huì)、吸收黨員群眾代表參與辦信辦案制度），增強(qiáng)工作透明度，提高科學(xué)民主依法決策水平。如，在查辦涉及救災(zāi)資金發(fā)放、項(xiàng)目資金使用、征地拆遷等損害群眾利益案件時(shí)，有意識(shí)地吸收涉案所在地部分黨員代表參與案件調(diào)查工作，既消除了群眾疑慮和誤解，又使一些時(shí)間跨度大、取證困難的疑難信訪案件及時(shí)得到化解。二是把監(jiān)督檢查權(quán)交給公眾。積極開(kāi)展“百姓點(diǎn)題、紀(jì)委破題”活動(dòng)，公開(kāi)向社會(huì)征集“民生工程”監(jiān)察項(xiàng)目，將公眾較為關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為當(dāng)?shù)谋O(jiān)察重點(diǎn)，使監(jiān)督檢查工作更富有針對(duì)性。三是把工作評(píng)價(jià)權(quán)交給公眾。開(kāi)展“三評(píng)三創(chuàng)”活動(dòng)?！叭u(píng)”（即評(píng)效能、評(píng)行風(fēng)、評(píng)環(huán)境），大力開(kāi)展“百企千村萬(wàn)人評(píng)效能評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)，采取走訪座談、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、集中測(cè)評(píng)等方式，對(duì)政府職能部門(mén)勤廉履職情況，面向公眾開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，在媒體公布動(dòng)態(tài)排行榜；“三創(chuàng)”（即創(chuàng)建滿意行業(yè)、滿意基層站所、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口），積極鼓勵(lì)全縣各級(jí)各部門(mén)和廣大黨員干部在工作中創(chuàng)先，在服務(wù)中爭(zhēng)優(yōu)。

（三）搭建服務(wù)平臺(tái)，提高公眾認(rèn)可度。一是讓干部下基層關(guān)注民生。堅(jiān)持把“四個(gè)大興”（大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，大興艱苦奮斗之風(fēng)，大興批評(píng)和自我批評(píng)之風(fēng)）貫穿作風(fēng)建設(shè)始終，結(jié)合“掛包幫”活動(dòng)，提出工作在一線開(kāi)展、民意在一線收集、問(wèn)題在一線解決、矛盾在一線化解的“四個(gè)一線”要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下村不少于6個(gè)月。下派56名機(jī)關(guān)干部到重點(diǎn)項(xiàng)目村、移民重點(diǎn)村和軟弱渙散村任第一書(shū)記。二是讓政務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村贏得民心。圍繞建立廉潔、規(guī)范、高效的服務(wù)型政府，深入推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。深入開(kāi)展“三服務(wù)”效能公開(kāi)承諾活動(dòng)，優(yōu)化辦事流程，精減辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率。三是讓追責(zé)成常態(tài)維護(hù)民利。深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，大力整治“庸懶散慢”機(jī)關(guān)作風(fēng)，著力解決不作為、亂作為、慢作為等行為。堅(jiān)持“抓大不放小”理念，從嚴(yán)從快查處損害群眾利益、與民爭(zhēng)利等發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，以反腐敗的實(shí)際成效取信于民。

第四篇：小學(xué)提高群眾滿意度總結(jié)

小學(xué)開(kāi)展提升群眾滿意度專項(xiàng)整改總結(jié)

我校根據(jù)要求開(kāi)展了開(kāi)展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

本次活動(dòng)，我們向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查表，問(wèn)題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和教師的意見(jiàn)建議等。從回收的測(cè)評(píng)卷中，可以看出家長(zhǎng)對(duì)這次問(wèn)卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫(xiě)普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達(dá)100%。

我們對(duì)所有的測(cè)評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長(zhǎng)對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見(jiàn)建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

1、家長(zhǎng)對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛(ài)崗敬業(yè)、工作勤奮、愛(ài)生如子，對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。

2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長(zhǎng)建議歸納如下：

1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。

2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。

3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長(zhǎng)的建議中可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見(jiàn)有針對(duì)性地采取了如下措施：

1、采用多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開(kāi)展講座加強(qiáng)教育。

2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。

3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。

4、教師采用電話、QQ、飛信、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等形式多與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。

第五篇：“四得”提高群眾滿意度

四得”提高群眾滿意度

2014年以來(lái)，XXX縣司法局認(rèn)真按照《全市司法行政系統(tǒng)提升隊(duì)伍建設(shè)群眾滿意度工作要點(diǎn)》的要求，充分挖掘隊(duì)伍潛力，堅(jiān)持以民意為導(dǎo)向，緊緊圍繞“四得”這一中心思想建立了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、老百姓滿意的司法行政隊(duì)伍。

一、規(guī)范化建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)讓司法行政工作“查得”

該局于2014年中旬深入開(kāi)展了“整體工作大促進(jìn)、業(yè)務(wù)流程大規(guī)范、管理能力大提升”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了司法行政工作規(guī)范化建設(shè)。此次活動(dòng)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、能力建設(shè)為重點(diǎn)，建立考核獎(jiǎng)懲長(zhǎng)效機(jī)制，定期對(duì)基層司法行政工作進(jìn)行督查評(píng)比，在評(píng)比中挖掘先進(jìn)典型，加強(qiáng)工作交流，促進(jìn)工作創(chuàng)新，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按照要求補(bǔ)充、完善各項(xiàng)資料，將工作以看得見(jiàn)的形式體現(xiàn)出來(lái)，讓司法行政工作“查得”。

二、紀(jì)檢監(jiān)督層層落實(shí)讓司法行政工作“訪得”

紀(jì)檢工作全面展開(kāi)，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與科所

室負(fù)責(zé)人、科所室負(fù)責(zé)人與一般干部職工層層落實(shí)簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，黨組負(fù)主體責(zé)任、紀(jì)檢組負(fù)監(jiān)督責(zé)任，環(huán)環(huán)相扣，定期對(duì)自己負(fù)責(zé)的干部職工談話，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題緊緊相連，隨時(shí)了解干部職工在哪里、干什么、想什么、需要什么；為著力解決有關(guān)部門(mén)反應(yīng)的“基層司法所少有人上班、遇事不見(jiàn)人”的這一狀況，XXX縣司法局制定“八嚴(yán)格”，以紀(jì)律問(wèn)題為突破口，切實(shí)扭轉(zhuǎn)基層司法所松散、散漫的狀況。該局督查小組進(jìn)行不定時(shí)督查工作，各基層司法所若被督查到有違反紀(jì)律行為的，一次批評(píng)教育，二次開(kāi)展誡勉談話，三次進(jìn)行逆向交流，從根本上杜絕違反紀(jì)律行為的發(fā)生；要想提高群眾滿意度，光喊口號(hào)可不行，必須花大力氣從廉政建設(shè)入手，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要和門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦。為此，該局開(kāi)通“XXX司法局微信建議、投訴平臺(tái)”的同時(shí)繼續(xù)使用“QQ投訴中心”并在各司法所設(shè)立“局長(zhǎng)信箱”來(lái)滿足不同層次群眾的訴求，并嚴(yán)格做到“有訴必究、一究到底”，以此誡勉全局干部職工要“廉政為民、執(zhí)法為公”。2014年該局領(lǐng)導(dǎo)班子下基層走訪調(diào)研總計(jì)467天，下訪共120余次，涉及群眾達(dá)860余人。全年該局開(kāi)展紀(jì)檢督查12次發(fā)出通報(bào)12期，嚴(yán)肅司法行政紀(jì)律，讓司法行政工作 “訪得”。

三、提升司法行政隊(duì)伍新形象讓司法行政工作“聽(tīng)得

該局黨組提出“規(guī)范型、學(xué)習(xí)型、清廉型、創(chuàng)新型、親民型”

五型司法局創(chuàng)建規(guī)劃，立足本職工作全面提升司法行政隊(duì)伍新形象。一是扎實(shí)做好社區(qū)矯正和安置幫教工作，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，加強(qiáng)矯正助理員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)社區(qū)服刑人員的日常監(jiān)管和幫教，積極探索社區(qū)矯正工作新舉措，全力幫助社區(qū)服刑人員及刑滿釋放人員做好安置工作，預(yù)防重新犯罪效果好。二是加大基層工作力度，積極爭(zhēng)取相關(guān)政策支持，努力解決好司法所人員短缺和待遇問(wèn)題，落實(shí)調(diào)解員補(bǔ)貼，切實(shí)提高干部工作積極性，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作化解矛盾糾紛的作用，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。三是加強(qiáng)窗口服務(wù)單位硬軟件建設(shè)，完成法律援助中心、公證處、社區(qū)矯正中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造重慶市一流法律服務(wù)行業(yè)窗口，提高服務(wù)群眾能力。四是依法管理律師、公證、法律援助等工作，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)法律服務(wù)誠(chéng)信執(zhí)業(yè)教育。堅(jiān)持執(zhí)法為公、執(zhí)法為民，從而獲得人民群眾的信任與稱贊，讓司法行政工作“聽(tīng)得”。

四、強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)素質(zhì)讓司法行政“看得”

2014年該局深入開(kāi)展司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)能力提升活動(dòng)，全年共召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)及法規(guī)政策培訓(xùn)會(huì)共計(jì)8次，參訓(xùn)人員達(dá)398人次，極大程度上解決了部分干部思想政治、科學(xué)文化、法律素養(yǎng)、宣傳能力、科技信息化技術(shù)應(yīng)用和做群眾工作的能力、水平不高等問(wèn)題。同時(shí)督促干部職工從群眾中來(lái)，到群眾中去，做到感情上與群眾“心連心”，工作中與群眾“面對(duì)面”，為群眾辦

事“實(shí)打?qū)崱?，向群眾宣傳“情牽情”。法援中心、基層法律服?wù)所、公證處、基層司法所等窗口單位設(shè)立“一欄、一冊(cè)、一箱”即：一個(gè)宣傳欄向社會(huì)公示為辦事的內(nèi)容，程序，職責(zé)，全面接受社會(huì)各界的監(jiān)督，一本宣傳冊(cè)向群眾介紹司法行政機(jī)關(guān)的職能，提升群眾知曉率，提高群眾明白率，一個(gè)意見(jiàn)箱，征集群眾對(duì)我們工作的意見(jiàn)建議，讓司法行政工作“看得”。