第一篇：仁里教育提高群眾滿意度方案

仁里集鎮(zhèn)教育辦公室為“提高群眾滿意度”近期工作安排

一、召開(kāi)全體教育干部會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。（2013年4月22日召開(kāi)）

“提高群眾滿意度”是全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)共同努力的目標(biāo)，教育干部要高度重視，與本校教師要共謀“提高群眾滿意度”的策略，并針對(duì)本校實(shí)際及存在問(wèn)題，找準(zhǔn)工作突破口。

二、各學(xué)校召開(kāi)全體教職工會(huì)，對(duì)近期“提高群眾滿意度”工作進(jìn)行安排。（本周內(nèi)，有會(huì)議記錄）

倡導(dǎo)“全鎮(zhèn)教育一盤(pán)棋，全體教師一家人，我是學(xué)校主人翁”理念；特別是教育教師在日常工作中的一言一行、一舉一動(dòng)，都要做出表率，給學(xué)生以良好的教師形象，讓學(xué)生把高素質(zhì)的教師形象帶給學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)，從而提高社會(huì)對(duì)教師形象的重新認(rèn)可。

三、召開(kāi)全體學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。（本周內(nèi)或假期后第一周）

各校提前制定好方案，統(tǒng)一會(huì)議程序，要有校長(zhǎng)講話（廣播或書(shū)信）、班主任對(duì)班級(jí)及每一位學(xué)生的評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)與教師的互動(dòng)、反饋意見(jiàn)的處理等等，并將整個(gè)活動(dòng)材料收集整理，統(tǒng)一存放。另外，幼兒園可與小學(xué)錯(cuò)時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)以學(xué)生學(xué)習(xí)成果展示為主。

三、對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。（和家長(zhǎng)會(huì)一起搞）

各校要對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總，并制定整改意見(jiàn)和具體實(shí)施方案。

四、開(kāi)展為期2周的集中家訪活動(dòng)。（2013年4月29—5月12日）

先有各校制定本校的家訪活動(dòng)實(shí)施方案。方案包括時(shí)間、方式、比例、家訪提綱、問(wèn)題匯總、整改措施，特別是針對(duì)家長(zhǎng)問(wèn)卷中提出的問(wèn)題，著重解決。寄宿制學(xué)校：同家長(zhǎng)見(jiàn)面家訪比例不低于30%，其余學(xué)生為電話家訪（即70%）；學(xué)區(qū)小學(xué)包括幼兒園見(jiàn)面家訪比例為60-80%，電話家訪比例為40-20%。同時(shí)要求班主任認(rèn)真填寫(xiě)家訪記錄，堅(jiān)決杜絕家訪期間吃請(qǐng)現(xiàn)象。每個(gè)班主任上交2個(gè)成功家訪案例。

五、召開(kāi)一次有家長(zhǎng)和學(xué)生共同參與的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。（2013年5月4日—10日）

運(yùn)動(dòng)會(huì)要“團(tuán)隊(duì)合作”，而且要求學(xué)生全員參與，可設(shè)有拔河比賽、三分鐘踢毽子、運(yùn)球接力、跳繩比賽、仰臥起坐、后拋實(shí)心球、換物接力、滾輪胎等集競(jìng)技性、趣味性于一體的項(xiàng)目。

六、開(kāi)展“母親節(jié)”感恩教育主題活動(dòng)，做好“五心”行動(dòng)。（2013年5月11日—12日）

給母親一封信，寫(xiě)上想對(duì)媽媽說(shuō)的話，送媽媽一份意外的開(kāi)心；向媽媽道一聲謝謝和祝福，送媽媽一份溫馨；為母親做一件力所能及的家務(wù)，給媽媽一個(gè)舒心；搜集一個(gè)和媽媽的故事，送媽媽一份歡心；送母親一份自制的節(jié)日禮物，送媽媽一份愛(ài)心。

七、致全鎮(zhèn)學(xué)生家長(zhǎng)的一封公開(kāi)信。（時(shí)間為2013年5月上旬）

此信重在宣揚(yáng)教育近幾年取得的成果及我們教育系統(tǒng)現(xiàn)在的奮斗方向及教育系統(tǒng)共性問(wèn)題的處理意見(jiàn)等，此信有教辦統(tǒng)一印發(fā)。

八、各校校長(zhǎng)對(duì)對(duì)所轄各村干部進(jìn)行走訪，征求意見(jiàn)，了解情況，宣傳成績(jī)等。走訪不準(zhǔn)吃請(qǐng)，要有走訪記錄，并及時(shí)解決存在問(wèn)題。（時(shí)間為2013年5月上旬，假期后一周內(nèi)）

九、有教辦對(duì)各校進(jìn)行電話隨機(jī)抽查。（時(shí)間為2013年5月上旬）

（1）對(duì)上述措施的落實(shí)情況。

（2）按照縣紀(jì)委電話隨機(jī)抽查的形式、內(nèi)容，對(duì)各校進(jìn)行隨機(jī)抽查，并打分。

仁里集鎮(zhèn)教育辦公室

二0一三年四月二十二日

附：

評(píng)議內(nèi)容：教學(xué)質(zhì)量、收費(fèi)罰款、學(xué)生管理、校園安全、師德師風(fēng)、食堂管理等群眾關(guān)注的方方面面。

第二篇：提高群眾滿意度

如何提高群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)滿意度

（一）搭建導(dǎo)向平臺(tái)，提高公眾關(guān)注度。一是在考核體系中凸顯民意。一方面在考核內(nèi)容中體現(xiàn)民意，將群眾普遍關(guān)注的教育、醫(yī)療收費(fèi)等熱難點(diǎn)問(wèn)題，以及惠民政策落實(shí)等民生民本問(wèn)題，納入考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，作為一個(gè)時(shí)期反腐倡廉工作的重點(diǎn)。另一方面在考核方式上尊重民意，除組織考評(píng)外，加入民意調(diào)查指標(biāo)，民調(diào)分值占整個(gè)考核分值的50%。同時(shí)，強(qiáng)化民調(diào)結(jié)果運(yùn)用，規(guī)定集體測(cè)評(píng)好票率低于70%的，責(zé)成該領(lǐng)導(dǎo)班子寫(xiě)出剖析報(bào)告，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并予以誡勉談話；個(gè)人測(cè)評(píng)好票率低于75%的，予以“三早”預(yù)警或給予組織處理，促使各級(jí)各部門(mén)自覺(jué)圍繞民意抓工作。二是在對(duì)外宣傳中引導(dǎo)民意。建立“紀(jì)委開(kāi)放日”制度，與社會(huì)各界“零距離”接觸了解，“面對(duì)面”溝通交流，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢解答。建立警示教育制度，定期召開(kāi)警示教育大會(huì)，通報(bào)查處的典型案例，讓群眾共享反腐成果。建立信息公開(kāi)制度，及時(shí)公布反腐倡廉工作信息，用官方聲音引導(dǎo)輿論。三是在廉政文化中凝聚民意。大力開(kāi)展“三色”教育（“紅色”理想信念教育、“綠色”健康成長(zhǎng)教育、“橙色”警示提醒教育），深入開(kāi)展“五廉下鄉(xiāng)”活動(dòng)（送廉政電影、廉政廣播、廉政戲曲、廉政書(shū)籍、廉政講座下鄉(xiāng)），弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。

（二）搭建監(jiān)督平臺(tái)，提高公眾參與度。一是把決策參與權(quán)交給公眾。建立落實(shí)“四項(xiàng)制度”（即“三重一大”決策參與、民主聽(tīng)證會(huì)、政企懇談會(huì)、吸收黨員群眾代表參與辦信辦案制度），增強(qiáng)工作透明度，提高科學(xué)民主依法決策水平。如，在查辦涉及救災(zāi)資金發(fā)放、項(xiàng)目資金使用、征地拆遷等損害群眾利益案件時(shí)，有意識(shí)地吸收涉案所在地部分黨員代表參與案件調(diào)查工作，既消除了群眾疑慮和誤解，又使一些時(shí)間跨度大、取證困難的疑難信訪案件及時(shí)得到化解。二是把監(jiān)督檢查權(quán)交給公眾。積極開(kāi)展“百姓點(diǎn)題、紀(jì)委破題”活動(dòng)，公開(kāi)向社會(huì)征集“民生工程”監(jiān)察項(xiàng)目，將公眾較為關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為當(dāng)?shù)谋O(jiān)察重點(diǎn)，使監(jiān)督檢查工作更富有針對(duì)性。三是把工作評(píng)價(jià)權(quán)交給公眾。開(kāi)展“三評(píng)三創(chuàng)”活動(dòng)?！叭u(píng)”（即評(píng)效能、評(píng)行風(fēng)、評(píng)環(huán)境），大力開(kāi)展“百企千村萬(wàn)人評(píng)效能評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)，采取走訪座談、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、集中測(cè)評(píng)等方式，對(duì)政府職能部門(mén)勤廉履職情況，面向公眾開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，在媒體公布動(dòng)態(tài)排行榜；“三創(chuàng)”（即創(chuàng)建滿意行業(yè)、滿意基層站所、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口），積極鼓勵(lì)全縣各級(jí)各部門(mén)和廣大黨員干部在工作中創(chuàng)先，在服務(wù)中爭(zhēng)優(yōu)。

（三）搭建服務(wù)平臺(tái)，提高公眾認(rèn)可度。一是讓干部下基層關(guān)注民生。堅(jiān)持把“四個(gè)大興”（大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，大興艱苦奮斗之風(fēng)，大興批評(píng)和自我批評(píng)之風(fēng)）貫穿作風(fēng)建設(shè)始終，結(jié)合“掛包幫”活動(dòng)，提出工作在一線開(kāi)展、民意在一線收集、問(wèn)題在一線解決、矛盾在一線化解的“四個(gè)一線”要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下村不少于6個(gè)月。下派56名機(jī)關(guān)干部到重點(diǎn)項(xiàng)目村、移民重點(diǎn)村和軟弱渙散村任第一書(shū)記。二是讓政務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村贏得民心。圍繞建立廉潔、規(guī)范、高效的服務(wù)型政府，深入推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。深入開(kāi)展“三服務(wù)”效能公開(kāi)承諾活動(dòng)，優(yōu)化辦事流程，精減辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率。三是讓追責(zé)成常態(tài)維護(hù)民利。深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，大力整治“庸懶散慢”機(jī)關(guān)作風(fēng)，著力解決不作為、亂作為、慢作為等行為。堅(jiān)持“抓大不放小”理念，從嚴(yán)從快查處損害群眾利益、與民爭(zhēng)利等發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，以反腐敗的實(shí)際成效取信于民。

第三篇：提高群眾滿意度的措施方案范文

房村鎮(zhèn)教育辦公室提升群眾滿意度實(shí)施方案

2015年4月11日鎮(zhèn)黨委政府召開(kāi)了提升群眾滿意度的專題動(dòng)員會(huì)，制定并下發(fā)了《2015年群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了提升目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)位次和滿意度成績(jī)“雙提升”，列全區(qū)位次“力爭(zhēng)前10”，滿意度成績(jī)提升2個(gè)百分點(diǎn)以上；群眾滿意度調(diào)查各單項(xiàng)內(nèi)容均力爭(zhēng)進(jìn)入全區(qū)前10位，成績(jī)相應(yīng)提升2個(gè)百分點(diǎn)以上。

《方案》對(duì)教育的要求及與此相對(duì)應(yīng)所采取的措施：

1、“加強(qiáng)教育教學(xué)管理，特別是師生管理，不斷提高管理水平和辦學(xué)效益，著力突破學(xué)校管理水平、老師教學(xué)能力和態(tài)度等問(wèn)題，要重點(diǎn)解決管理不到位、教學(xué)水平低、上學(xué)不方便、學(xué)校收費(fèi)不公開(kāi)等問(wèn)題”。

一是堅(jiān)持“嚴(yán)細(xì)實(shí)恒”地抓好教學(xué)常規(guī)管理，向教學(xué)環(huán)節(jié)管理要質(zhì)量，檢查量化、堅(jiān)持原則、公正公開(kāi)，規(guī)范和引導(dǎo)教師永遠(yuǎn)力求精益求精；加大和堅(jiān)持走課、巡查、考勤力度，嚴(yán)禁教師私自離開(kāi)學(xué)校、早走、晚到（隨便趕集上店外出這種現(xiàn)象，也是造成群眾滿意度底的一個(gè)原因），確保不因任何原因而出現(xiàn)一節(jié)空堂和溜堂現(xiàn)象。提高教育教學(xué)質(zhì)量永遠(yuǎn)是教育的生命線，也是提升群眾滿意度生命線，是我們辦學(xué)和辦教育并為之奮斗的永恒主題。二是堅(jiān)持大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革，真正調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，上出學(xué)生喜歡的課堂，做學(xué)生喜歡的科任教師。要堅(jiān)持每節(jié)課5分鐘聽(tīng)寫(xiě)和一日十算不動(dòng)搖，夯實(shí)基礎(chǔ)，苦練基本功，練就“童子功”。

三是延伸對(duì)學(xué)生雙休日等節(jié)假日的監(jiān)管，通過(guò)成立學(xué)習(xí)、安全、讀書(shū)小組或者利用雙休作業(yè)上家長(zhǎng)對(duì)孩子行為的紀(jì)實(shí)，實(shí)現(xiàn)教師與家長(zhǎng)的溝通與對(duì)接。

四是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的管理，積極探討自主管理，強(qiáng)化安全管理，學(xué)生在校期間實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位管理；學(xué)生未到校或因事因病離校，要在第一時(shí)間班主任和學(xué)校與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，把對(duì)孩子的真正關(guān)心和愛(ài)護(hù)化為細(xì)節(jié)和行動(dòng)，無(wú)微不至。

五是規(guī)范辦學(xué)行為，自覺(jué)抵制有償家教、違規(guī)辦班，不以職務(wù)之便謀取私利，不收受學(xué)生和家長(zhǎng)財(cái)物與宴請(qǐng)；教師要真正關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子，既要有博大的愛(ài)心、穩(wěn)定愉悅的情感，又要有傳遞、表達(dá)、實(shí)現(xiàn)愛(ài)的智慧和能力，不體罰和變相體罰學(xué)生；加強(qiáng)學(xué)校教輔資料征訂和收費(fèi)管理，實(shí)行學(xué)校報(bào)告申批制度，凡根據(jù)教學(xué)實(shí)際并經(jīng)學(xué)校討論研究決定后，報(bào)教辦審批，批準(zhǔn)后在堅(jiān)持學(xué)生和家長(zhǎng)自愿的前提下，先印發(fā)明白紙，同意簽字后再付諸實(shí)施，并要在學(xué)校大門(mén)口張榜公示相關(guān)詳細(xì)內(nèi)容，自覺(jué)接受學(xué)生和家長(zhǎng)的監(jiān)督。對(duì)出現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)的學(xué)校、校長(zhǎng)和個(gè)人，由有關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，并進(jìn)行組織問(wèn)責(zé)，給予相應(yīng)處分，直至追究法律責(zé)任。

2、“建立健全各種規(guī)章制度，做到以制度來(lái)約束人，身教重于言教，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)尤其要以身作則，率先垂范，做維護(hù)制度權(quán)威、嚴(yán)肅性的典范”。

一是堅(jiān)決落實(shí)好所有的規(guī)章制度和各種評(píng)價(jià)實(shí)施方案，制度面前人人平等；同時(shí)，要做到日查日公示、周結(jié)周公示、月總月公示、學(xué)期兌獎(jiǎng)懲，把制度的公平貫徹于全過(guò)程、把公開(kāi)貫穿于全過(guò)程、把公正體現(xiàn)于全過(guò)程、把結(jié)果誠(chéng)服于每個(gè)人。切實(shí)用制度管好人、干好事，調(diào)動(dòng)好大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。

二是校長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)干部要工作在前、吃苦在前、困難在前、奉獻(xiàn)在前、犧牲在前，享受在后、榮譽(yù)在后，始終比一般老師付出的多得多，索取的少得少，始終做全校師生的道德標(biāo)桿和人生示范，用自己的思想境界和人格魅力來(lái)影響和帶動(dòng)大家抬頭看、往前走、不停留。

三是校長(zhǎng)堅(jiān)持親自帶班周一早迎接和周五晚送師生家長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員其他時(shí)間早迎晚送和護(hù)送師生到校離校制度。這不僅是一種姿態(tài)，更是一種情懷，堅(jiān)持下來(lái)就會(huì)成為我們辦學(xué)的一張名片和一道獨(dú)特的亮麗的風(fēng)景線。

3、“繼續(xù)加大教育投入，繼續(xù)加大對(duì)基層中小學(xué)的教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，為素質(zhì)教育提供可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)保證”。

一是堅(jiān)決配合黨委政府，如期完成為民要辦的八件實(shí)事中涉及教育的四件，搶抓機(jī)遇，努力改善辦學(xué)條件，提升辦學(xué)硬件層次。二是各校要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，勤儉節(jié)約，超常規(guī)地集中財(cái)力物力徹底解決制約學(xué)校發(fā)展的物質(zhì)性瓶頸，實(shí)現(xiàn)學(xué)校跨越式發(fā)展和突破性提升，辦師生和家長(zhǎng)內(nèi)心喜歡、感覺(jué)舒暢幸福的學(xué)校和教育。

4、“抓好學(xué)校、社會(huì)、家長(zhǎng)三維一體的三結(jié)合工作，定期召開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，加大學(xué)校各種制度在家長(zhǎng)中的宣傳力度，調(diào)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)的積極性”。

一是堅(jiān)持每月一封學(xué)校致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信，用滿腔熱情寫(xiě)好、用心發(fā)放組織好，確保每位家長(zhǎng)都能認(rèn)真看好，期望能最大限度地引起家長(zhǎng)和社會(huì)的同振與共鳴，進(jìn)而了解、理解、信任和支持學(xué)校與我們?nèi)?zhèn)的教育，真正形成教育合力。

二是堅(jiān)持每月一次教辦對(duì)學(xué)校、學(xué)校對(duì)班級(jí)和老師的電話滿意度抽測(cè)，對(duì)反饋上來(lái)的問(wèn)題，不回避，不掩飾，結(jié)合大走訪問(wèn)題匯總臺(tái)賬，分析研判，逐項(xiàng)逐條制定科學(xué)合理的整改措施，狠抓整改落實(shí)。同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行電話和當(dāng)面回訪，用問(wèn)題的解決和積極、真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得家長(zhǎng)和社會(huì)的肯定和贊許。抽測(cè)結(jié)果納入教師師德考核和對(duì)學(xué)校及校長(zhǎng)的考核。

三是堅(jiān)持每月一次家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議、每學(xué)期三次家長(zhǎng)會(huì)（開(kāi)學(xué)、期中、期末）、分類(lèi)型家長(zhǎng)會(huì)、每學(xué)期一次針對(duì)家長(zhǎng)如何教育孩子的專家報(bào)告會(huì)、每周2—4名學(xué)生家長(zhǎng)到校義工和義教、重大活動(dòng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加參與、每學(xué)期開(kāi)放周時(shí)集中邀請(qǐng)家長(zhǎng)聽(tīng)課和參觀學(xué)校等活動(dòng)。四是堅(jiān)持利用好校訊通、重點(diǎn)家訪、電話訪、節(jié)假日大走訪等活動(dòng)，加大與家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通、交流的頻率和影響力，牢牢地把家長(zhǎng)維系在我們身邊和周?chē)?，始終感受的強(qiáng)烈的“沒(méi)有比學(xué)校更在意學(xué)生的進(jìn)步，沒(méi)有比家長(zhǎng)更著急孩子成長(zhǎng)”的焦急和牽掛。

實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量和群眾滿意度的雙提升既是我們今年工作的中心和重點(diǎn)，也是黨委政府和教育局交給我們艱巨的政治任務(wù)，更是我們今后長(zhǎng)期的教育理想和辦學(xué)理念，學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)教育的呼喚，永遠(yuǎn)是我們毅然決然的回應(yīng)和為之奮斗不止的吶喊！

教育辦公室的鄒本濤和李義元兩位同志為主要責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)此《方案》的調(diào)度、督促和落實(shí)。

房村鎮(zhèn)教育辦公室 2015年4月13日

第四篇：2011提高群眾滿意度工作方案

提高群眾滿意度工作方案

按照市委、市政府關(guān)于下半年開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)的通知要求，我鎮(zhèn)將于近期開(kāi)展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動(dòng)更有針對(duì)性和實(shí)效性，充分實(shí)現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標(biāo)，區(qū)工委結(jié)合實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動(dòng)，做好以下幾點(diǎn)：

一、活動(dòng)要求再明確

1、要樹(shù)立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識(shí)提高群眾滿意度是加強(qiáng)與基層群眾交流、增強(qiáng)與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式，切實(shí)把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來(lái)抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，奮勇?tīng)?zhēng)先創(chuàng)一流；切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成提高群眾滿意度工作強(qiáng)大合力，加快推進(jìn)和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設(shè)。

2、要完善健全長(zhǎng)效機(jī)制。提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，干部在活動(dòng)中，要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合，與扶貧救困相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)相結(jié)合，在充分總結(jié)第一輪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機(jī)制，進(jìn)一步理順出一套提高群眾滿意度的長(zhǎng)效機(jī)制。

3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關(guān)系的好壞直接影響群眾滿意度。各級(jí)干部要以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，進(jìn)一步查找和解決干部工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問(wèn)題，著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動(dòng)性差等問(wèn)題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)與群眾的溝通交流。

4、要真抓實(shí)干惠民實(shí)事。要著眼于群眾得實(shí)惠，根據(jù)走訪中群眾反映的實(shí)際問(wèn)題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見(jiàn)和建議，共同研究探討解決問(wèn)題的思路，制定切實(shí)可行的解決問(wèn)題的方法措施，細(xì)化明確解決問(wèn)題的目標(biāo)時(shí)限和責(zé)任人。有針對(duì)性地開(kāi)展辦好事、辦實(shí)事活動(dòng)，認(rèn)真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問(wèn)題，服務(wù)基層群眾，促進(jìn)充分就業(yè)，增加群眾收入。

5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)圍繞可能影響穩(wěn)定的社會(huì)矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點(diǎn)信訪案件、突出治安問(wèn)題、安全生產(chǎn)問(wèn)題等進(jìn)行走訪，及時(shí)梳理歸納，抓緊化解落實(shí)，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。要把維護(hù)群眾利益、排查矛盾隱患、維護(hù)和諧穩(wěn)定放在突出位置，重點(diǎn)排查化解群眾受災(zāi)補(bǔ)償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題，建立并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)下訪，提前化解問(wèn)題，確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、措施更具體

各部門(mén)要牢牢把握民情走向，堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”結(jié)合，在管委統(tǒng)一組織開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項(xiàng)主題活動(dòng)，拉近干群關(guān)系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。

1、開(kāi)展大走訪和定期回訪活動(dòng)。要在上半年開(kāi)展“傾聽(tīng)民意、體察民情、關(guān)注民生”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機(jī)關(guān)干部三聯(lián)機(jī)制，把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部，同時(shí)加強(qiáng)新當(dāng)選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機(jī)關(guān)干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動(dòng)。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)等工作向群眾征求意見(jiàn)，了解村中的實(shí)際情況，聽(tīng)取群眾的真實(shí)想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強(qiáng)素質(zhì)，改進(jìn)工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。并把群眾走訪活動(dòng)作為一項(xiàng)制度化措施來(lái)抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過(guò)定期回訪或不定期走訪的形式，達(dá)到充分了解民情，及時(shí)化解矛盾，不斷增進(jìn)感情的目的。

2、開(kāi)展送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。干部在走訪的基礎(chǔ)上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標(biāo)，尤其要加強(qiáng)第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據(jù)職位、能力大小，采取單獨(dú)或聯(lián)合的方式，在生活、工作等方面關(guān)心困難戶，帶著濃厚的感情真心實(shí)意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經(jīng)濟(jì)上自主他們，更要從精神上關(guān)愛(ài)他們，使他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖，樹(shù)立親和、廉潔的良好形象。對(duì)患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門(mén)申請(qǐng)大病救助等，同時(shí)配合上級(jí)做好貧困大學(xué)生救助、愛(ài)心助孤等公益活動(dòng)。

3、開(kāi)展辦實(shí)事惠民生活動(dòng)。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實(shí)事惠民生為目標(biāo)，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，抓好各項(xiàng)惠民工作的落實(shí)。特別是針對(duì)“7.25”特大暴雨、臺(tái)風(fēng)“梅花”等自然災(zāi)害的救災(zāi)工作，增強(qiáng)落實(shí)力度，使群眾盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎(chǔ)設(shè)施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點(diǎn)，真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠提高群眾滿意度。

4、開(kāi)展樹(shù)典范創(chuàng)和諧宣傳活動(dòng)。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外溝通，積極通過(guò)報(bào)刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務(wù)公開(kāi)、民生工程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善機(jī)制建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，全面反映和諧干群關(guān)系建設(shè)取得的成效，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。管委將對(duì)走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報(bào)表彰，并宣傳推廣。

5、開(kāi)展“民生面對(duì)面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進(jìn)民意反饋，開(kāi)通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運(yùn)行正常，干部在走訪過(guò)程中要繼續(xù)向群眾詳細(xì)介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們?cè)谔岣呷罕妼?duì)電話及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)搜集到一些民意，了解到一些民情，創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年，為更加直接地了解民意，鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式，繼續(xù)舉辦“民生面對(duì)面”活動(dòng)，由書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)村入戶，面對(duì)面與群眾交流，并定期或不定期進(jìn)行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為： 6321003,6688806，網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@163.com。

三、落實(shí)更到位

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，精心組織。開(kāi)發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將具體負(fù)責(zé)走訪活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，對(duì)提高群眾滿意度活動(dòng)進(jìn)行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和人民滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和諧干群關(guān)系建設(shè)。管委副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領(lǐng)廣大干部參與到活動(dòng)中來(lái)。

2、統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前有關(guān)工作，把走訪活動(dòng)與各自的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，與項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤(pán)考慮、一體推進(jìn)，保證走訪活動(dòng)與日常工作密切關(guān)聯(lián)，做到兩不誤、共促進(jìn)。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要立說(shuō)立行、即查即改，特別是對(duì)一些影響科學(xué)發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問(wèn)題，要迎難而上，集中攻堅(jiān)，盡力解決，暫時(shí)解決不了的，要向群眾說(shuō)明情況。

3、強(qiáng)化督導(dǎo)，重抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)工作小組將不定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行抽查，督查科不定期用固定電話對(duì)走訪情況進(jìn)行電話回訪，對(duì)流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責(zé)、不到位行為的，將取消評(píng)先選有資格，扣減直至取消年終獎(jiǎng)金；影響惡劣的將按有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

中共乳山市委經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工委

2011年8月23日

第五篇：提高學(xué)校群眾滿意度工作方案

茶溝小學(xué)提高學(xué)校群眾滿意度工作方案

一、工作宗旨：

加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的溝通聯(lián)系，努力努力提高教育工作群眾滿意度。

二、組織機(jī)構(gòu)：

茶溝小學(xué)提高學(xué)校群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：xxx 成 員：xxx xxx xxx xxx

三、工作實(shí)施：

（一）、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搭建家校溝通交流平臺(tái)。

1.組建學(xué)校QQ群。全體教師、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)加入，及時(shí)在群內(nèi)交流。

2.組建班級(jí)飛信群。班主任要求學(xué)生家長(zhǎng)添加為好友，及時(shí)把學(xué)生相關(guān)表現(xiàn)、家庭作業(yè)內(nèi)容等通過(guò)飛信發(fā)到監(jiān)護(hù)人手機(jī)上。

3.開(kāi)設(shè)班級(jí)博客。學(xué)校要求各班開(kāi)設(shè)具有個(gè)性的班級(jí)博客，展示學(xué)生活動(dòng)，整理學(xué)習(xí)知識(shí)，傳播教育理念。

4.完善學(xué)校網(wǎng)站。學(xué)校不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，及時(shí)更新學(xué)校各項(xiàng)計(jì)劃、方案，全面宣傳學(xué)校形象。

（二）、大手拉小手，搭建師生情感平臺(tái)。

學(xué)校推行問(wèn)題學(xué)生、留守學(xué)生、潛能學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制，建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案。每一位教師與相關(guān)學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，進(jìn)行一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶。要求成長(zhǎng)導(dǎo)師主動(dòng)與學(xué)生及家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解熟悉學(xué)生的基本情況，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、人際關(guān)系指導(dǎo)和生活指導(dǎo)。幫扶學(xué)生要定期主動(dòng)向成長(zhǎng)導(dǎo)師匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)，與導(dǎo)師保持緊密聯(lián)系，尊重并接受成長(zhǎng)導(dǎo)師的指導(dǎo)。

（三）、實(shí)施“學(xué)校開(kāi)放月”活動(dòng)。

1.發(fā)放“致家長(zhǎng)朋友的一封信”，讓家長(zhǎng)了解教育取得的新成績(jī)。（結(jié)合家長(zhǎng)會(huì)發(fā)放）

2.召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。暢通對(duì)話渠道，了解家長(zhǎng)心聲，搜集熱點(diǎn)問(wèn)題，建立工作臺(tái)賬。

3.舉辦主題班會(huì)。（5.22下午）

（四）開(kāi)展“家訪月”活動(dòng)，搭建家校共育平臺(tái)。

六月份，開(kāi)展“家訪月”活動(dòng)，要求教師要在規(guī)定時(shí)間（6月20日前）全部走訪完。家訪過(guò)程中，積極向社會(huì)、家長(zhǎng)宣傳學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)條件、減負(fù)措施、學(xué)校安全等，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)、建議，及時(shí)改進(jìn)學(xué)校的教育工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，最大程度提升社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解度和滿意度。

（五）、完善家長(zhǎng)委員會(huì)，加強(qiáng)家庭與學(xué)校之間的雙向溝通。

要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與委員之間的聯(lián)系，研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育的動(dòng)態(tài)，商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案，協(xié)調(diào)、參與學(xué)校管理，提高家長(zhǎng)委員會(huì)的工作實(shí)效。積極創(chuàng)造條件，讓家長(zhǎng)委員會(huì)參與學(xué)校管理、監(jiān)督依法辦學(xué)，這是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開(kāi)的重要環(huán)節(jié)，家委會(huì)可對(duì)學(xué)校下列工作的實(shí)施加以監(jiān)督：辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規(guī)范收費(fèi)、招生入學(xué)以及后勤服務(wù)等。

鄒城市香城鎮(zhèn)茶溝小學(xué)

2015.4