第一篇：中國(guó)式溝通

七大要素，搞好中國(guó)式溝通

中國(guó)式溝通七大要點(diǎn)目的、對(duì)象、地點(diǎn)、場(chǎng)合、技巧、態(tài)度、人際關(guān)系。每個(gè)要點(diǎn)都具備中國(guó)化的特色，溝通的目的是“不溝自通”：“門當(dāng)戶對(duì)”才有對(duì)話基礎(chǔ)；地點(diǎn)代表一種態(tài)度和方法；場(chǎng)合是情景溝通的重要因素；而態(tài)度遠(yuǎn)比溝通的內(nèi)容更重要。

一、目的通常，溝通的目的指準(zhǔn)確傳播信息，并讓對(duì)方理解信息。但是，中國(guó)人在溝通中往往會(huì)忘記或者忽略溝通的目的。

在營(yíng)銷之道中，我們知道中國(guó)人的行為規(guī)范是情理法。在中國(guó)，達(dá)到溝通目的的行為一般都是以情為先、理為后。在中國(guó)企業(yè)中，我們經(jīng)常見得到這樣的場(chǎng)景：當(dāng)溝通產(chǎn)生沖突，雙方完全忘記了溝通的目的，而是大談對(duì)方的不是，甚至揭對(duì)方的短。中國(guó)人在反駁對(duì)方時(shí)，常常不會(huì)理性地就事論事，而是對(duì)人不對(duì)事。

實(shí)際上，白經(jīng)理找小張溝通，是為了告訴小張，如何把選擇設(shè)計(jì)公司這件事情做好?？墒牵捉?jīng)理找到小張之后，完全把溝通的目的忘記了，一再地責(zé)怪小張的不是，從選擇設(shè)計(jì)公司這件事情轉(zhuǎn)移到小張的工作方法、為人處世。

忘記溝通目的的溝通無疑是失敗的溝通。中國(guó)人一定要時(shí)刻謹(jǐn)記溝通的目的。溝通技巧、溝通態(tài)度、溝通情感都應(yīng)該圍繞溝通目的而展開。

二、對(duì)象

中國(guó)有句話叫“門當(dāng)戶對(duì)”。在現(xiàn)代婚姻思想解放浪潮中，“門當(dāng)戶對(duì)”的觀念一直被詬病。頗具諷刺的是，不管是婚姻對(duì)象，還是溝通對(duì)象，我們都一直踐行“門當(dāng)戶對(duì)”的觀念。

在溝通中，“門當(dāng)戶對(duì)”的觀念要求溝通對(duì)象對(duì)等。在中國(guó)，只有溝通雙方地位、身份、實(shí)力、資歷對(duì)等才有對(duì)話基礎(chǔ)。

中國(guó)很多企業(yè)的銷售方法都存在一個(gè)很嚴(yán)重的問題：業(yè)務(wù)員直接找客戶的總經(jīng)理或者部門經(jīng)理溝通。這種銷售方法違背了中國(guó)“門當(dāng)戶對(duì)”的觀念，失敗率極高。業(yè)務(wù)員與總經(jīng)理或者部門經(jīng)理之間沒有對(duì)話基礎(chǔ)。在銷售中，一定要注重與客戶同級(jí)溝通。業(yè)務(wù)員可以與客戶具體操作人溝通，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以與客戶具體負(fù)責(zé)人溝通，營(yíng)銷總監(jiān)可以與部門經(jīng)理或者總經(jīng)理溝通（視具體情況而定）。層層同級(jí)溝通可以有效地提高客戶對(duì)企業(yè)的好評(píng)，也有利于體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力、誠(chéng)意和態(tài)度。所以，正確的溝通對(duì)象是溝通成功的前提。

三、地點(diǎn)

在西方企業(yè)中，溝通地點(diǎn)很簡(jiǎn)單，公事公辦，基本是在辦公室或者會(huì)議室溝通。但是在中國(guó)企業(yè)中，溝通地點(diǎn)就很廣泛了，包括辦公室、會(huì)議室、酒店、娛樂中心、咖啡廳、個(gè)人家中等等。為什么會(huì)有這種差別？

原因很簡(jiǎn)單，中國(guó)式溝通的地點(diǎn)已經(jīng)超越了其物理特性本身，代表一種態(tài)度或者方法。很多小企業(yè)會(huì)選擇在豪華酒店會(huì)客，而不是企業(yè)辦公室。選擇豪華酒店會(huì)客，說明對(duì)對(duì)方的重視和尊敬。

企業(yè)也經(jīng)常邀請(qǐng)客戶來企業(yè)參觀。選擇自己企業(yè)溝通，這往往是一種溝通方法。這種企業(yè)往往實(shí)力強(qiáng)大或者企業(yè)形象較好，客戶參觀企業(yè)有利于提高銷售成功率。在中國(guó)，飯店、娛樂場(chǎng)所、咖啡廳等都是銷售溝通的場(chǎng)所。銷售員要根據(jù)客戶的層次、喜好選擇合適的溝通場(chǎng)所。

四、場(chǎng)合在溝通中，中國(guó)人最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合講話。同樣一句話，不同的場(chǎng)合說出來，效果完全不一樣。

一般而言，不宜在下屬面前批評(píng)其領(lǐng)導(dǎo)；不宜在領(lǐng)導(dǎo)面前批評(píng)其下屬；不宜在客戶面面前指出企業(yè)存在的問題；不宜在會(huì)議上單獨(dú)批評(píng)某一個(gè)員工；不宜在當(dāng)中談及個(gè)人待遇問題；不宜在眾多下屬面前談?wù)摴镜奈C(jī)??

五、技巧

先攻后受、語(yǔ)義雙關(guān)、雖然“見人說人話，見鬼說鬼話”，這些都是所謂的溝通技巧。但是，中國(guó)式溝通的最高技巧是“不溝自通”。

場(chǎng)景一：

王經(jīng)理：李總，跟您商量個(gè)事。

李總：王經(jīng)理，你說。

王經(jīng)理：還要幾天，我的孩子就要出生了。選個(gè)好日子，到時(shí)請(qǐng)您來我家吃飯。

李總：好事情??！那你得陪陪你愛人??！

王經(jīng)理：是啊！這不，我愛人生第一胎，沒經(jīng)驗(yàn)，挺緊張的，一直責(zé)怪我不在她身邊。

李總：是是！都這樣的。這樣，今天下午你把手頭上的工作交接給老催，多請(qǐng)幾天假，給你一個(gè)星期時(shí)間，這么重要的事情，可不能馬虎。

場(chǎng)景二：

陳經(jīng)理：李總，我想請(qǐng)幾天假。

李總：什么事情？

陳經(jīng)理：我愛人這幾天生孩子，想請(qǐng)幾天陪產(chǎn)假。

李總：哦??怎么不早點(diǎn)說，你現(xiàn)在手頭上事情正緊著呢！好吧！根據(jù)公司規(guī)定，給你批三天陪產(chǎn)假。

陳經(jīng)理：三天可能不夠，能不能請(qǐng)一個(gè)星期？我想多陪陪我愛人。

李總：一個(gè)星期?。∵@可耽誤工作了。這樣，你先請(qǐng)三天，看情況再批，好嗎？

王經(jīng)理找李總多請(qǐng)幾天陪產(chǎn)假。但是，王經(jīng)理至始至終沒有提“請(qǐng)假”或者“多請(qǐng)幾天假”，李總卻非常高興爽快地給他批了一個(gè)星期的陪產(chǎn)假。這就達(dá)到“不夠自通”的目的。

陳經(jīng)理也是想多請(qǐng)幾天陪產(chǎn)假，但是其開門見山提到請(qǐng)假，并想多請(qǐng)幾天。李總并沒有給他滿意的答復(fù)，最終溝通的目的并沒有完全達(dá)到。

六、態(tài)度

在中國(guó)，溝通的態(tài)度比溝通的信息更重要。在實(shí)際溝通中，我們往往更看重態(tài)度而不是信息。

場(chǎng)景：

營(yíng)銷部李總監(jiān)：王總，我要招兩個(gè)渠道經(jīng)理，這兩個(gè)人很重要。希望你大力協(xié)助。

人力資源部王總監(jiān)：李總，沒問題。你先提交人才需求申請(qǐng)表。

營(yíng)銷部李總監(jiān)：我知道。我跟你說的意思是，希望你幫我招兩個(gè)素質(zhì)高的渠道經(jīng)理，而不是像上次那個(gè)??

人力資源部王總監(jiān)：招什么樣的人，最終裁定權(quán)在你這，你干嘛把責(zé)任推給我。

營(yíng)銷部李總監(jiān)：雖然最終是我裁定的，但是你提交上來的應(yīng)聘者普遍素質(zhì)達(dá)不到要求，我也沒辦法。

人力資源部王總監(jiān)：達(dá)不到要求你可以不用。好了，我也盡量做好。

李總找王總溝通目的很簡(jiǎn)單，就是請(qǐng)王總大力支持，招聘兩個(gè)素質(zhì)較高的渠道經(jīng)理。李總也向王總傳達(dá)了他的意思。但是，溝通效果就不盡人如意。王總最后說“盡量做好”，中國(guó)人說“盡量”，一般都“不盡量”。李總傳達(dá)了信息，卻沒有完全達(dá)到溝通的目的。原因在于雙方溝通的態(tài)度有問題。雙方溝通態(tài)度不好，導(dǎo)致信息的重點(diǎn)發(fā)生偏差，從招聘工作說到責(zé)任推諉，從“說事”到 “說人”。王總對(duì)李總的態(tài)度有意見，就很難保證王總會(huì)“大力協(xié)助”。

為了有效溝通，一方面我們要盡量以良好的態(tài)度與對(duì)方溝通，讓態(tài)度促進(jìn)溝通；另一方面，如果對(duì)方態(tài)度不好，我們要“對(duì)事不對(duì)人”，著重關(guān)注溝通的信息，而不是態(tài)度。尤其向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，客戶態(tài)度不好是常態(tài)。業(yè)務(wù)員要拋棄客戶的態(tài)度，一如既往地以良好的態(tài)度推銷，這樣可以提高銷售成功率。

七、人際關(guān)系

溝通的結(jié)果不只是達(dá)到溝通的目的，更重要的是通過溝通建立人際關(guān)系。

在中國(guó)，人與人之間不能因?yàn)闇贤ǘ鴾贤?，?yīng)該在經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的范疇下溝通。對(duì)營(yíng)銷人員而言，應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系的范疇下，與客戶溝通。與客戶溝通不光是達(dá)成銷售，更重要的是建立客戶關(guān)系，為爭(zhēng)取更大的銷售、建立影響力、塑造品牌服務(wù)。

良好的溝通有利于建立良好的人際關(guān)系。反過來，溝通能力很差，人際關(guān)系自然很糟糕?！爸灰嗪鸵粋€(gè)人說話，那么在這個(gè)世界上他就多了一個(gè)敵人”。我們經(jīng)常用這句話來諷刺溝通能力很差的人。

良好的人際關(guān)系有利于溝通。即使一個(gè)人不擅長(zhǎng)說話，只要人際關(guān)系好，同樣有利于溝通。朋友之間，即使說錯(cuò)話還是比較容易原諒。

在營(yíng)銷之道中，我們提到客戶關(guān)系是熟人關(guān)系，而不是上帝與子民的關(guān)系。在與客戶溝通時(shí)，業(yè)務(wù)員就要與客戶建立相互尊重、平等往來的熟人關(guān)系。窗體頂端.

第二篇：中國(guó)式管理-領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)-曾仕強(qiáng)

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臺(tái)灣興國(guó)管理學(xué)院校長(zhǎng)、臺(tái)灣智慧大學(xué)校長(zhǎng)、臺(tái)灣交通大學(xué)教授、成功雜志首席顧問、中國(guó)統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)、中華企管網(wǎng)集團(tuán)首席顧問、華夏智業(yè)管理學(xué)院院長(zhǎng)

學(xué)歷：

英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士、美國(guó)杜魯門大學(xué)行政管理碩士

專研領(lǐng)域：

中、美、日管理比較；易經(jīng)管理；中、西管理思想比較；人際關(guān)系與溝通；中國(guó)人的民族性與管理

被企業(yè)界尊稱為：

中國(guó)式管理大師、華人三大管理學(xué)家之一

主要著作：

《總裁領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《分層授權(quán)vs分層負(fù)責(zé)》、《人力資源管理vs組織人員發(fā)展》、《管理vs領(lǐng)導(dǎo)--卓越經(jīng)理人必修課》、《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》、《出色的中層主管》、《組織三階層的高效運(yùn)作》、《優(yōu)秀的基層干部》、《人性管理》、《胡雪巖的經(jīng)營(yíng)管理》等等中國(guó)式管理教材

課程對(duì)象： 適用對(duì)象：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，管理人員學(xué)習(xí)。

課程目標(biāo)： 學(xué)習(xí)目的：消除上對(duì)下、下對(duì)上、平級(jí)間溝通的障礙，從溝而不通達(dá)到不溝而通。

課程提綱：

第一集 溝通的最佳態(tài)度

用心聽他說什么；不計(jì)較他怎么說，如果做到萬事OK。

先做好情緒管理，再進(jìn)行溝通。

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不能欺騙，也不能說心里話，要說妥當(dāng)話。

第二集 溝通前的心理準(zhǔn)備

兩難：1.先說先死——站在亮處，透明化對(duì)自己不利

2.不說也死——令人懷疑，不把自己當(dāng)作對(duì)手

合理：3.說到不死——合理表達(dá)，說到和沒有說一樣

第三集 溝通的四大目的1.說明事物——陳述事實(shí)→引起思考→影響見解

2.表達(dá)情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應(yīng)

3.建立問候——暗示情分→友善（不友善）→建立問候

4.進(jìn)行企圖——透過問候→說明（暗示）→達(dá)成目標(biāo)

第四集 溝通的三大原則

1.我告訴你，你不要告訴別人。

2.要告訴別人，不要說我說的。

3.如果說我說的，我就說沒說。

第五集 溝通的流動(dòng)方向

1.上行——陳述意見、抱怨、批評(píng)——下情上達(dá)

2.下行——傳達(dá)政策、目標(biāo)、計(jì)劃——上情下達(dá)

3.平行——互相了解、關(guān)懷、協(xié)調(diào)——心意相通

第六集 溝通的藝術(shù)

1.了解對(duì)方的言默之道 請(qǐng)加QQ1219258993下載、觀看

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2.記住交淺不可以言深

3.以情為先求通情達(dá)理

4.言必有誤不流于空談

5.言之成理不自相矛盾

6.從容不迫不緊張急躁 ……

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第三篇：中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)

中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)：情理法互融 發(fā)表時(shí)間： 2008-08-19新聞?lì)l道：http://whnews.cn/news

□本報(bào)記者 顏瀟

●“哥們義氣”也是中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的來源之一●你中有我，我中有你的太極陰陽(yáng)圖中國(guó)式管理●領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力決定了員工的跟隨程度●領(lǐng)導(dǎo)力的核心價(jià)值是“引爆”員工的生命潛能近日，清華大學(xué)MBA課程特聘講師周雪梅教授為威海的一些企業(yè)家講述了中國(guó)式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。太極陰陽(yáng)圖與中國(guó)式管理講座一開始，周雪梅就提出了一些管理者在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到的問題：為什么很多西方的管理理論拿到中國(guó)卻屠龍乏術(shù)？為什么跨國(guó)公司會(huì)在中國(guó)遭遇管理難題？為什么同樣的條件和市場(chǎng)機(jī)會(huì)下，不同的管理者帶領(lǐng)的公司發(fā)展結(jié)果會(huì)大相徑庭？為什么有時(shí)優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀的員工無論怎么協(xié)調(diào)都很難配合？她概括說，之所以會(huì)產(chǎn)生以上這些問題，主要原因就是在企業(yè)管理理論之外，還有一套看不見的系統(tǒng)在起作用，即文化內(nèi)核的東西不容忽視，有時(shí)候往往起著決定性作用。她說，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，起源于西方的管理學(xué)開始向東方尋求智慧，中國(guó)式的管理思維逐漸為西方一些管理學(xué)者所認(rèn)識(shí)。比如中國(guó)文化的核心《易經(jīng)》，它所提出的研究事物的方法如今被管理者們廣泛應(yīng)用。周雪梅說，如果以一個(gè)圓圈來代表管理的話，那么西方式管理則是一種上下分明的兩個(gè)部分，一種典型的非黑即白、非此即彼的思維方式。而中國(guó)式管理則是一幅太極圖，黑中有白，白中有黑，你中有我，我中有你，是一種相互交融、應(yīng)勢(shì)而變的思維方式。二者的區(qū)別也可以用中國(guó)象棋與國(guó)際象棋的博奕方式來比喻，中國(guó)象棋的棋子都是放在交叉線上的，可進(jìn)可退，而國(guó)際象棋則是放在方框中的。由此也可以看出中西方思維習(xí)慣的不同，中國(guó)人的思維是辨證的是可以相互轉(zhuǎn)化的，中國(guó)式的思維則要求有中國(guó)式的管理相對(duì)應(yīng)，而且也應(yīng)有中國(guó)式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)進(jìn)行管理。小王的感嘆與領(lǐng)導(dǎo)者的缺失在講解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別時(shí)，周雪梅舉例說，她的朋友小王，在參加工作8年的時(shí)間里“跳”了4家公司，如今他已經(jīng)成為一家小型外貿(mào)公司的副總。可是干了不長(zhǎng)時(shí)間，小王又準(zhǔn)備跳槽。當(dāng)她問起小王頻頻跳槽的原因時(shí)，小王說：“為什么我身邊一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)也沒有？”周雪梅進(jìn)一步闡述道：實(shí)際上，小王的領(lǐng)導(dǎo)可能也會(huì)在思考同樣一個(gè)問題，不過卻是另外一種版本，那就是：“為什么我身邊的下屬都不成器呢？”究竟是沒有好的下屬還是沒有好的領(lǐng)導(dǎo)？曾經(jīng)在海爾任職的周雪梅認(rèn)為，從海爾的管理理念來看，終端的問題一定是領(lǐng)導(dǎo)的問題。因此，作為管理者就應(yīng)注意如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力?！肮芾碚吲c領(lǐng)導(dǎo)人是有著質(zhì)的區(qū)別的?！敝苎┟氛f，管理功能包含了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)環(huán)節(jié)，但其中決定管理質(zhì)量?jī)?yōu)劣的最主要的環(huán)節(jié)就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的功能就在于激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通和沖突管理。而小王的感慨就在于在他身邊遇到的都是管理者而不是領(lǐng)導(dǎo)者?！邦I(lǐng)導(dǎo)一定是管理者，而管理者不一定是好領(lǐng)導(dǎo)。”周雪梅說，這就像農(nóng)村的繡花工與藝術(shù)大師的區(qū)別一樣。周雪梅說，過去一到冬天，許多農(nóng)村炕頭上都會(huì)有婦女在描花，然而她們描得再好也只能被稱作匠人，因?yàn)樗齻冎皇前床烤桶嗟匮刂叭肆粝聛淼睦C花樣子在描花。同樣，管理者只是一個(gè)好工匠，而不能稱得上是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅停留在管理者的位置上，按部就班地照章管理，而是要成為思想家，形成自己獨(dú)特的人格魅力，只有這樣才能成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。周雪梅說，華信惠悅公司最近公布的一次員工意見調(diào)查顯示，“亞洲公司渴望領(lǐng)導(dǎo)力”，來自亞洲10個(gè)國(guó)家或地區(qū)的公司員工表示，除了薪酬，他們最為不滿的是本公司的領(lǐng)導(dǎo)及管理技能。此次調(diào)查涉及的國(guó)家在地理位置、文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度上有很大差距，但在有一點(diǎn)上卻顯示出驚人的一致：在調(diào)查中，他們對(duì)本公司中級(jí)管理層和基層主管的評(píng)價(jià)明顯低于其他問題。員工的不滿之處主要集中在領(lǐng)導(dǎo)者的能力，包括有效決策、執(zhí)行必要的變革，以及品質(zhì)（包括培育員工的信任以及恪守公司的價(jià)值觀）等方面。這一結(jié)果給亞洲公司的領(lǐng)導(dǎo)者敲響了警鐘。周雪梅說，實(shí)際上在目前的企業(yè)里，存在了大量的管理者而不是領(lǐng)導(dǎo)

者。只有領(lǐng)導(dǎo)才能是激發(fā)員工創(chuàng)造性的重要?jiǎng)恿ΓI(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的“加油站”。“領(lǐng)導(dǎo)是在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而不是經(jīng)營(yíng)組織?！鳖I(lǐng)導(dǎo)才能是激發(fā)員工創(chuàng)造力的重要?jiǎng)恿Α！案鐐兞x氣”與中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的來源一個(gè)車間有幾個(gè)班組，其中一個(gè)班組的班長(zhǎng)非常講義氣，而這個(gè)班組也非常團(tuán)結(jié)，組員們都愿意聽從班長(zhǎng)的指揮，干起活來也特別賣力，因而該班組在車間里的工作特別突出。而另外一個(gè)班組的班長(zhǎng)卻不善于團(tuán)結(jié)同事，班組像一團(tuán)散沙，許多工人都不愿呆下去，班長(zhǎng)的工作難以開展，該班組經(jīng)常在車間內(nèi)拉后腿。對(duì)于班組中應(yīng)不應(yīng)當(dāng)有“哥們義氣”，周雪梅認(rèn)為應(yīng)當(dāng)有，而且一定要有。她說，作為班組長(zhǎng)，它的專業(yè)技能并不一定會(huì)比普通的工人高多少，而他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主要依靠的就是非正式力量中的參考力量，是憑借人格魅力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的，因而適當(dāng)?shù)摹案鐐兞x氣”是必需的，也是領(lǐng)導(dǎo)力來源之一。周雪梅說，領(lǐng)導(dǎo)力的來源一般分為兩種。一種是正式力量的來源，一種是非正式力量的來源，再就是其它一些來源資訊權(quán)、關(guān)系權(quán)等等。正式力量的來源包括法統(tǒng)力量的來源、獎(jiǎng)酬力量的來源、脅迫力量的來源，而非正式力量的來源則包括專技力量的來源、參考力量的來源。在同樣的條件下，一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的高下則主要是非正式力量占了上風(fēng)。影響中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力量的來源主要有兩種形式。如專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì)主要是以技能為主，因而影響領(lǐng)導(dǎo)力大小排序的第一要素就是專技力量，而管理團(tuán)隊(duì)排在第一位的則是參考力量。《亮劍》與中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)《亮劍》中“逢敵必亮劍”的李云龍的口號(hào)是“狹路相逢勇者勝”。而除了這種“亮劍”精神外，更重要的是李云龍?jiān)跊_鋒中勇往直前、一馬當(dāng)先的銳氣和勇氣影響了士兵，使他們同樣以大無畏的精神面對(duì)敵人。周雪梅說，領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)成群體目標(biāo)所采取的行動(dòng)，是在某一特定情境下，影響一人或一群人的行為，使之趨向某種群體目標(biāo)的人際互動(dòng)程式。而領(lǐng)導(dǎo)力的核心價(jià)值就是激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力，以愿景或共同的價(jià)值觀“引爆”員工的生命潛能。她舉例說，對(duì)小孩子，聰明的家長(zhǎng)以鼓勵(lì)為主，比如會(huì)以考好了就獎(jiǎng)勵(lì)玩具等手段來影響孩子對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，提高孩子學(xué)習(xí)的積極性，這樣往往會(huì)取得好的效果。而有的家長(zhǎng)則以暴力為主，比如考不好就打等手段，但卻無法達(dá)到好的效果，因?yàn)樗捎玫闹皇枪芾淼氖侄?，而不是影響的手段。而好的領(lǐng)導(dǎo)則是以影響來帶動(dòng)員工的成長(zhǎng)。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是管理，更重要的是影響力，是“以人心換人心?！敝苎┟氛f，在海爾的管理中明確提出，要用熱心、誠(chéng)心、耐心換取員工對(duì)企業(yè)的“鐵心”。如果一個(gè)企業(yè)的員工犯了不可饒恕的錯(cuò)誤你會(huì)怎么做？西方和中國(guó)式的處理方式有什么不同？周雪梅舉例說，假如一個(gè)員工犯了一個(gè)不可饒恕的錯(cuò)誤，在處理這個(gè)員工之前，一個(gè)好的中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)在處理決定作出之前，會(huì)先和員工談話，然后還可能會(huì)請(qǐng)他一起吃飯，并為其家人的生活作出妥善安排。這種安排會(huì)使接受處理的一方心服口服，使其能安心地接受懲罰。諸葛亮揮淚斬馬謖就是一個(gè)典型的例子。馬謖失街亭，犯了一個(gè)不可饒恕的錯(cuò)誤，按照軍法當(dāng)斬。但在斬馬謖時(shí)，諸葛亮不僅痛心地流下了眼淚，還將其家人進(jìn)行了妥善安排。中國(guó)人和西方人思維習(xí)慣的不同，也使中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)必須做到情理法兼融。周雪梅說，西方領(lǐng)導(dǎo)人即使犯了錯(cuò)誤，但只要執(zhí)政觀念和處理問題的觀點(diǎn)是對(duì)的，民眾照樣會(huì)聽從。而中國(guó)傳統(tǒng)的思維習(xí)慣是做人先立德，如果一個(gè)人在作風(fēng)上、生活上等方面犯了錯(cuò)誤，那么人們就會(huì)對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生懷疑，而不再愿意接受其領(lǐng)導(dǎo)。中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的核心原則就是情理法三者兼融。中國(guó)的企業(yè)管理逃不過情理法，關(guān)鍵是在對(duì)待具體問題上如何將三者的關(guān)系正確處理，只有做到這樣才能安己寧人。最高境界：他的存在就是人們的需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是最好的領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)才是最高境界？最后，周雪梅以老子的一句話作為結(jié)尾?！疤?，下知有之。其次，親而譽(yù)之。再次，畏之。再次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其事言，功成是遂，百姓皆謂我自然?！边@句話的意思就是，真正的領(lǐng)導(dǎo)者，下面的人知道他的存在，并認(rèn)為是自然的事情。中等一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，感覺像親人一般尊敬他。再差一點(diǎn)的，人們因?yàn)榕滤怕爮乃?。最差的，則會(huì)被下面的人所

欺侮不屑。誠(chéng)信不夠，便自然得不到信任。如果嚴(yán)守諾言，不欺瞞，便不會(huì)如此。而是做什么事都順順當(dāng)當(dāng)，不會(huì)出現(xiàn)那么多的紛繁吵鬧，該怎么樣怎么做，一切事情的完成都是那么自然。老子認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)者就是人們都知道他的存在，并能夠與其融合在一起，人們很自然地聽從他的領(lǐng)導(dǎo)，很自然地跟著他做事。身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不需要總是強(qiáng)調(diào)他是領(lǐng)導(dǎo)者，而是通過自身的影響，讓人們自然而然地跟從。而人們也想不到去考慮他是不是合格，對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)資格無一絲疑問，他的存在就是人們的需要，是成事的一種必然。領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到這種境界，就是中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界。周雪梅說，對(duì)于“中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)”，國(guó)內(nèi)并沒有權(quán)威的界定。狹義的中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)是指通過中國(guó)傳統(tǒng)的文化、思維和行為方式去感召所屬群體及關(guān)聯(lián)人群實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的過程，或者實(shí)施這個(gè)感召過程的人。廣義的中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)，則是創(chuàng)新型中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)，指通過中國(guó)傳統(tǒng)和現(xiàn)代、中西方結(jié)合的優(yōu)秀文化、先進(jìn)思維和全球通行行為規(guī)則去感召所屬群體及關(guān)聯(lián)人群實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的過程，或者實(shí)施這個(gè)感召過程的人。她說，中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)并無定勢(shì)，關(guān)鍵是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，建立起一種適應(yīng)中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)運(yùn)作和國(guó)際化發(fā)展需要的領(lǐng)導(dǎo)管理模式?！鱿嚓P(guān)鏈接周雪梅，青島大學(xué)商學(xué)院企業(yè)研究所特聘資深專家，新加坡（青島）華夏管理學(xué)院特聘教授，著名實(shí)力派培訓(xùn)師、咨詢師、策劃師。在教育、新聞、金融企業(yè)等單位工作，曾任海爾集團(tuán)軟件公司培訓(xùn)部經(jīng)理。既有大企業(yè)工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有管理理論的深入研究與實(shí)踐。國(guó)際TTT認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，SRT授權(quán)講師，清華大學(xué)MBA課程特聘講師，國(guó)內(nèi)多家管理咨詢公司合作培訓(xùn)師、咨詢師。

第四篇：中國(guó)式管理

課程：中國(guó)式管理

教師：李詩(shī)和

課題：《中國(guó)式管理》觀后感

學(xué)生：劉洋希

學(xué)號(hào)：200707060127

提交日期：11月20日

《中國(guó)式管理》觀后感

在中國(guó)式管理課程中我觀看了臺(tái)灣的著名管理大師曾仕強(qiáng)老師的視頻教學(xué)《中國(guó)式管理》，感覺受益匪淺。也許沒有人能準(zhǔn)確說出來究竟什么是“中國(guó)式管理”，因?yàn)橹腥A文化的博大精深足以讓一切矛盾的東西成為一個(gè)統(tǒng)一體。但曾仕強(qiáng)老師20余年一直在研究中國(guó)儒、道、釋文化下的管理哲學(xué)。他的講解讓我醍醐灌頂，打開了我探索中國(guó)式管理的大門。

一、中庸之道和二分法

因?yàn)橹袊?guó)人性格的復(fù)雜，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)人的言行會(huì)隨時(shí)間和場(chǎng)合的變化面變化，所以沒有一個(gè)固定的為人處事的公式，如果真的說有就是中庸之道了。而中庸之道最簡(jiǎn)單的解釋就是合適，只要為人處事做到合理就是把事情做對(duì)了，就是符合中庸之道。但如何才算是合適呢？沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，還是要實(shí)事求事，一切從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，然后對(duì)癥下藥。具體如何求如何下藥，就是人的工作了。就要看人了，就如同樣的材料不同的師父會(huì)有不同的做法，結(jié)果也會(huì)不同。所以中庸之道就是找到合適點(diǎn)，不走極端，要做到中庸之道，找到合適點(diǎn)就要把準(zhǔn)脈，然后對(duì)癥下好藥。所以要把事情做好就要提高把脈的能力和下藥的水平。要提高除了要掌握基本的理論外，更重要的人在行動(dòng)中多實(shí)踐，增加臨床經(jīng)驗(yàn)。

或許現(xiàn)今年輕一代都更為接受西方思維，對(duì)一個(gè)事物的判斷，對(duì)或錯(cuò)，所謂是非分明，此為二分法則；在中國(guó)，我們更多聽到的是“差不多”，“可能”，“或許”，之前我非常反對(duì)這種模糊的措辭，很容易理解成唯唯喏喏，沒有原則，思路不清晰，實(shí)則是中國(guó)包容思想下的周全考慮，凡事很少有絕對(duì)的，尤其在哲學(xué)和思想這個(gè)領(lǐng)域。所以應(yīng)該嘗試著用第三種角度去看待事物，更多的從臨界于是和非的中間狀態(tài)去考慮。這一點(diǎn)就豐富了我的處世哲學(xué)，以前看待問題基本上都是采用的二分法，而讀過這本書以后，也讓我明白了，原來中國(guó)人幾千年來都在用一種二分法以外的方法處理問題，為我今后的處世提供了參考。

二、以人為本的管理

管理，管的是人，不是事。中國(guó)人是一個(gè)十分注重人情的國(guó)民族，人情有時(shí)比法律更重要和管用。而人情是感性的，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不能用數(shù)字來表示。所以中國(guó)人是復(fù)雜的，中國(guó)人的言行會(huì)在不同的時(shí)候不同的場(chǎng)合會(huì)有不同的表現(xiàn)。

所有的事情都是人做出來的，事在人為。要了解和分析好中國(guó)人的特性，這個(gè)中國(guó)人的特性就是中國(guó)人的人性。只有對(duì)中國(guó)人的人性掌握好才有可能對(duì)癥下藥，否則很可能好心做壞事，做力不討好。掌握好中國(guó)人的人性才有可能做到以人為本，要做到以人為本就必須了解中國(guó)人的人性。要了解中國(guó)人的人性就必須全面詳細(xì)客觀地了解和分析中國(guó)人的性格。我們是以人為中心的，西方思維則講究以事為中心，故而在實(shí)際情況中，會(huì)出現(xiàn)因人設(shè)崗的情況?，F(xiàn)在反復(fù)提倡以人為本的管理思潮，其實(shí)我們已經(jīng)骨子里以人為本了數(shù)千年，人家也意識(shí)到這種思想的重要性，所以我們現(xiàn)在的體制改革、管理規(guī)范化等工作，無非是以人為本的基礎(chǔ)上，用制度去彌補(bǔ)以人為本所需要的支持。嘴上講著制度，心里卻時(shí)時(shí)要牢記人才是中心，要學(xué)會(huì)變通，知曉“得人心者得天下”的道理。

三、組織中的計(jì)劃

中國(guó)人表面上似乎不講究計(jì)劃，凡事講求“看著辦”，實(shí)則是有計(jì)劃的，只是對(duì)計(jì)劃的變更可能認(rèn)識(shí)得更為透徹，只有看著辦，才能及時(shí)地調(diào)整計(jì)劃，以符合當(dāng)時(shí)階段的實(shí)際需求——豈不就是軟件過程里的“迭代”？！西方思想引領(lǐng)下的軟件過程，繞了一圈，從過程化、瀑布模型走到現(xiàn)今的迭代和XP。我們會(huì)一直需要計(jì)劃，只有計(jì)劃明確了，整個(gè)組織才有共同的、清晰的目標(biāo)，才有奔頭，但務(wù)必不能將計(jì)劃制定的過于刻板，過分細(xì)致，缺少了回旋的余地——而屆時(shí)的回旋卻是一定會(huì)有的。

四、公平與合理

西方人制度明確，一切可以照章辦事，管他合理與否，只要照著制度來就是公平的，諸如加薪、升職等等。前面討論了，中國(guó)人不是那么刻板講制度的民族，只要大家覺得制度不合理，那照著制度辦也被認(rèn)定為不合理的。所以我們講公正，制度是一層皮，大家都照制度了，就是“差不多”的，是否算優(yōu)秀，得憑群眾的，領(lǐng)導(dǎo)的感覺。公平還是不公平？公平是絕對(duì)做不到的，資源不足，機(jī)會(huì)有限，不可能公平，中國(guó)人做的是合理的不公平，雖然不公平但是做到合理就可以了。合理、不合理是變動(dòng)的不是固定的，這個(gè)最難。西方人合理不合理是固定的，日本人合理不合理也是固定的，只有中國(guó)人合理不合理是變動(dòng)的。老實(shí)講，全世界中國(guó)人最辛苦，因?yàn)槲覀兲幍沫h(huán)境最復(fù)雜，所以所有外國(guó)人都看不懂中國(guó)人，老覺得中國(guó)人鬼鬼祟祟的。為什么西方的合理、不合理是固定的？因?yàn)樗戏ň秃侠怼?/p>

西方人過著非常單純的日子，就是合法就合理。西方人在立法的時(shí)候，他想盡辦法不讓你通過。

五、無為領(lǐng)導(dǎo)

最后的境界是無為。一個(gè)人能夠輕松愉快，就是他要懂得無為。無為是非常困難的事情，但是我們保證做得到，因?yàn)檫@是所有外國(guó)人都非常懷疑的事情?！澳銈冎袊?guó)人真的可以無為嗎？無為真的可以把事情管好嗎？”其實(shí)啊職位越高的人你越需要無為，職位越低的人你越需要有為，這樣才搭配得起來。否則的話我們永遠(yuǎn)是配合不好的。我希望透過這整個(gè)系列課程我們把問題化解掉，那大家會(huì)越來越輕松愉快，這樣做才有意義，那管理也才不會(huì)成為大家的難題。實(shí)際上我們第一個(gè)提出來，大家一定要記住，凡事求合理你自然輕松愉快，而凡事求合理就是中國(guó)式管理。

六、得人心者得天下

臉紅脖子粗，縱使有理有據(jù)，爭(zhēng)贏了，別人也會(huì)消極抵觸，甚至給你下套子，最終還是辦不成事情。所以平日為人處事，務(wù)必需要處處顧及面子，講講私交，感情好了，我吃點(diǎn)虧幫幫你也無所謂，樂得落個(gè)人情。得人心者，得天下吶?！爸鲋鳌笔侵袊?guó)傳統(tǒng)故事中最感人的。三國(guó)演義中，劉備為了趙云差點(diǎn)將兒子棄于地上，趙云連殺五十員曹軍大將，劉備就這么一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)就足讓趙子龍肝腦涂地了。

總之，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的管理研究，只能是中國(guó)人自己來完成。不能指導(dǎo)實(shí)踐的理論就不是科學(xué)。中國(guó)人和西方人是有區(qū)別的，這種區(qū)別存在于傳統(tǒng)文化所形成的觀。每個(gè)民族都會(huì)有自己的歷史文化，這就是該民族觀念的背景。所以，學(xué)習(xí)了先進(jìn)管理技術(shù)之后，還要結(jié)合中國(guó)人的特色以及中國(guó)的國(guó)情，制定出中國(guó)特色的管理方法。

第五篇：(中國(guó)式英語(yǔ))

世界上最強(qiáng)的中國(guó)式英文

1．we two who and who？ 咱倆誰跟誰阿

2．how are you ? how old are you? 怎么是你，怎么老是你？

3．you don't bird me,I don't bird you 你不鳥我，我也不鳥你

4．you have seed I will give you some color to see see, brothers！together up！你有種，我要給你點(diǎn)顏色瞧瞧，兄弟們，一起上！

5．hello everybody!if you have something to say,then say!if you havenothing to say,go home！有事起奏，無事退朝

6．you me you me 彼此彼此

7．You Give Me Stop！你給我站住！

8．know is know noknow is noknow 知之為知之，不知為不知...9．WATCH SISTER 表妹

10．dragon born dragon,chicken born chicken,mouse'son can make hole！龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會(huì)打洞！

11．American Chinese not enough 美中不足

12．one car come one car go ,two car pengpeng,people die 車禍現(xiàn)場(chǎng)描述

13．heart flower angry open 心花怒放

14．go past no mistake past 走過路過，不要錯(cuò)過

15．小明：I am sorry!老外：I am sorry too!

小明：I am sorry three!老外：What are you sorry for?

小明：I am sorry five!

16．If you want money,I have no;if you want life,I have one!

要錢沒有，要命一條

17．I call Li old big.toyear 25.我叫李老大，今年25。

18．you have two down son。你有兩下