第一篇：溝通是人與人之間

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

在生活與工作中，溝通是必須的，如若人類沒有溝通，很多事情也無法達(dá)成一致。每個(gè)人都非常意識(shí)且看重溝通這一“法則”，但說起來容易執(zhí)行起來卻是非常吃力的。

曾記孩時(shí)，父母親經(jīng)常坐在一起討論怎么與自己的子女溝通，希望把自己的子女引到他們自己想要的目標(biāo)。但往往是事以原違的，那時(shí)，對(duì)于每件新興事物都是非常好奇，在父母哪是找不到答案，至于老師方面，也不太敢去問。在我腦海中最深的一個(gè)問題糾纏得我蠻久的，總以為，如果我不斷地向一個(gè)方向走，肯定有一天我能走到天上去的，那該多好。此問題，我也問過家姐，那時(shí)她也不太懂，回答的答案也是非?？尚Φ?，說什么：“天上的神仙都是這樣一直走然后就走到天邊上去，然后就進(jìn)入天堂成為神仙了”。很是可笑哦，因?yàn)樵蹅兪青l(xiāng)下孩子。對(duì)于知識(shí)的渴求是每個(gè)人的天性本能，這個(gè)問題應(yīng)該是到上了初三才算是完全解答了。

現(xiàn)在在公司往往聽到一些管理層，經(jīng)常抱怨自己的下屬不能領(lǐng)會(huì)自己的意圖。但他們?yōu)橄聦俳淮录r(shí)，通常是以一種命令式的方式，很少會(huì)給下屬說話的機(jī)會(huì)。往往把事件交待完畢后，立馬就叫下屬去執(zhí)行。很多時(shí)候，下屬都是半明半白地去執(zhí)行，出錯(cuò)了就是下屬的錯(cuò)。其實(shí)，往往這是自己本人的錯(cuò)，自己溝通的方式?jīng)]有把握好。

慢慢地，在人民的生活中，把溝通放在第一了，大至企業(yè)，小至家庭。

溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。通常在我們生活上用得比較多的就是語言溝通，聽人常說：“語言是一種超強(qiáng)的藝術(shù)”，固而想把自己的語言溝通做得順暢起來，最起碼的要學(xué)會(huì)用最快最簡明方式來表達(dá)自己的意圖。在語言溝通表達(dá)的同時(shí)，可能也會(huì)伴隨著一些肢體語言如：打手勢(shì)之類。

我往往與他人溝通時(shí)，好像經(jīng)常會(huì)通達(dá)給對(duì)方錯(cuò)誤的信號(hào)，至使自己也比較苦惱。從而也產(chǎn)生比較多的麻煩與困惑，慢慢地，在為我的下屬，他們經(jīng)常與我提意見，就是，如若我要通達(dá)某項(xiàng)事件，強(qiáng)烈要求我以書面的形式表達(dá)。也許，我說話的速度過快的原因！但曾記何時(shí)！我是發(fā)了不少功夫去學(xué)習(xí)，說話慢的功夫，很想有點(diǎn)成效似的。俗語云“說話要慢，聽話要快”，但我不知道在我們的生活與工作中有多少人能夠正確的把握好這一“法則”。

溝通是人類乃至其他動(dòng)物及生物界不可或缺交流方式。交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，經(jīng)過一些時(shí)日的反思，致使自己與他們溝通時(shí)的失語，原因有三：

1、溝通目標(biāo)不明確；

2、溝通的方式錯(cuò)誤且語言過快；

3、溝通時(shí)缺少系統(tǒng)性，且溝通技巧沒有把握住。

第二篇：人與人之間的溝通

人與人之間的溝通

溝通的技巧在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解和意見，建立共識(shí)，當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系，并非是與身俱來的，在經(jīng)營認(rèn)得事業(yè)中，我們絕對(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以下提供幾個(gè)有效溝通的行為法則：

一、自信的態(tài)度

一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見，他們對(duì)自己了解的相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含體諒對(duì)方與表達(dá)自我兩方面，所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要，在經(jīng)營人的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想，由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積而合適的回應(yīng)。

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾，反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。

四、有效地直接告訴對(duì)方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說到：“我”字在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中時(shí)常會(huì)以“我覺得”，說出自己的感受，“我希望”說出自己的要求或期望為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意”，其實(shí)，這種行為就是直言不諱地告訴對(duì)方，我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但要切記：三不談，時(shí)間不恰當(dāng)不談、氣氛不恰當(dāng)不談、對(duì)象不恰當(dāng)不談。

五、善于詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)利而侵犯他人，尤其是在對(duì)方行為退縮、默不做聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問行為引起對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感，一位優(yōu)秀的溝通高手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

一個(gè)人的成功是20%靠專業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與人接觸，只有這樣，才能使你的事業(yè)成功。

有效溝通的15個(gè)竅門

1、講出來

尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

2、不無根據(jù)地批評(píng) 無根據(jù)地批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

3、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

4、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的禍從口出。

5、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正所謂的一言既出，駟馬難追，禍從口出，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾，所以溝通不能信口雌黃，口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。

6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做出決定時(shí)

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，講不明，尤其在情緒中，很容易因沖動(dòng)而失去理性。如：吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對(duì)峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。

7、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

8、反省

不只是溝通才需要反省，一切都需要，自己說錯(cuò)了話，做錯(cuò)了事，如果不想造成無可彌補(bǔ)的傷害，最好的辦法是什么呢，我錯(cuò)了——這就是一種反省。

9、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，一句我錯(cuò)了勾銷了多少新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁達(dá)開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生。

10、說對(duì)不起

說對(duì)不起，不代表我真的有什么天大的錯(cuò)誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有回旋的余地，其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)——死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

11、讓奇跡發(fā)生

如果自己愿意主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。

12、愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

13、等待機(jī)會(huì)

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)把事情弄糟，當(dāng)然，不要空等待，成果是不會(huì)從天上掉下來的，還是要你自己去努力——若不努力，你將什么都沒有。

14、耐心

等待唯一不可少的就是耐心，有志者事竟成。

15、智慧

智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。

第三篇：人與人之間的心靈溝通

人與人之間的心靈溝通

歷史長河，滾滾東流，我們走過了當(dāng)陽惡戰(zhàn)的長坂坡，走過了屈辱歷史的盧溝橋，但是否有人留意過那心靈之橋的破損呢？它無形，它有形。

女媧造人，是那么淳樸，人之初，性本善。但隨著歲月的流逝，淳樸的民風(fēng)也正在流逝。人與人之間的溝通是靠心來連接的，但當(dāng)心靈之橋摻入了一些“偽造”產(chǎn)品，如疑心、自私，它將不再堅(jiān)固。

如今社會(huì)，有的爾虞我詐，機(jī)關(guān)算盡，防人之心不可無，沒有心與心的溝通，沒有寬宏大量的胸懷，心靈之橋已蒙上了一層陰影。有一個(gè)故事，一個(gè)年輕的大學(xué)生，憑著出色的成績讓他找到了一份好的工作，進(jìn)入辦公室之后，同事們的熱情讓他十分開心、感動(dòng)，他便發(fā)奮努力工作，業(yè)績是越來越好，可是他發(fā)現(xiàn)同事們的熱情卻是大打折扣，終于有一天，他被“炒”了。原因就是同事們的那份“熱情”，初出茅廬的新手那么出色，給上級(jí)的印象無非是兩種，一是新手的工作水平高，二是其他工作人員出勤不出力，一種嫉妒心理讓一個(gè)人才被埋沒。我們需要深思：難道世上不能有人比我們強(qiáng)嗎，民風(fēng)是怎樣的？奸詐？淳樸？有人說，爾虞我詐實(shí)民風(fēng)之不忍；也有人說，只要自己機(jī)靈點(diǎn)，他人耍耍手段也沒關(guān)系…… 上天賦予了我們的生命，也給了我們一顆真誠的心，不要讓心靈之橋蒙上一層陰影，打開心靈的大門，用真誠做橋基，用友情做橋面，用溝通做橋欄，讓那座美麗的長虹般的心靈之橋呈現(xiàn)在世人面前，讓世界因“橋”而精彩，因“橋”而和諧！

“心靈橋”上的陰霾，是散，是合，只在我們一念之間。我相信，只要擁有一份真誠和溝通，心靈之橋一定會(huì)展現(xiàn)出美麗的身姿，沖破那黎明前的黑暗，迎接光明的來臨，就像那雨后的彩虹，長虹貫日！

第四篇：論人與人之間溝通的重要性

論人與人之間溝通的重要性

人一生中清醒時(shí)都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無所不能。

在日常的生活和工作中，我們內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。困為它仍消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，到低是什么原因造成人類的這種不良習(xí)理反應(yīng)呢？

一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。

我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只欠們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技術(shù)巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

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在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始

了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步就是：正確地了解人和人的本性

當(dāng)你能正確地了解人和人性，當(dāng)你明白了人們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做，當(dāng)你明白了人什么會(huì)在特定

αR的情況和環(huán)境下對(duì)事物作出這樣或那樣的反應(yīng)和原因，那時(shí)，也只有在那時(shí)，你才會(huì)成為一個(gè)成功掌握人際交往技巧的人。

了解人和人性可簡單的理解為－必須按照人們的本質(zhì)去同他們，要沒身處地認(rèn)同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，要不能將自己的意愿強(qiáng)加給別人。

人們到底是什么樣的呢？人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說一個(gè)關(guān)注自己勝過關(guān)注自己勝過關(guān)注別的事物一萬倍。

誰都是這樣的，包括你，你對(duì)你自己的興趣勝過對(duì)世界上任何其他人。

這就是人類的本性。你一定要深入體會(huì)這一點(diǎn)。因?yàn)槿祟惖男袨槭鞘茏约旱乃枷牒透星橹涞?，這種特征在人類中表現(xiàn)的非常強(qiáng)烈。比如：慈善事業(yè)中的捐獻(xiàn)者，他的最大收獲是獻(xiàn)這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣、而不捐獻(xiàn)的物品對(duì)其他人的意義。所以，他關(guān)心的真正目的是自己。

或許你認(rèn)為這不是自私嗎？朋友，事實(shí)就是如此，這就是人類的天性，每個(gè)人都是這

樣，你不必為此感到內(nèi)疚和尷尬，因?yàn)槿祟愐婚_始就是這樣來到世界上的?，F(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是現(xiàn)實(shí)，它不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們最好的做法是：認(rèn)可它，尊敬它，并且巧妙利用它。

明白了“人首先關(guān)心的是自己”這一常識(shí)是你與其他人交往基礎(chǔ)。認(rèn)識(shí)到“人們首先心的是自己而不是別人”這一點(diǎn)，也是生活的關(guān)鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內(nèi)容中你會(huì)明白，許多成功的技巧都出自對(duì)“人首先關(guān)心的是自己這一特征的有效運(yùn)用，請(qǐng)記住，一定要記住這一觀點(diǎn)，因?yàn)檫@是你成功地與人交往的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

現(xiàn)在，就讓我們將這句話再重復(fù)一遍：人本性是最關(guān)心的是自己。

如何巧妙地令別人覺得重要

人類一個(gè)最普遍的特性－一個(gè)你和其他人都具有的特性一，一個(gè)強(qiáng)烈的、驅(qū)使人們做出種種或好壞事情的特征，就－渴望被承認(rèn)，渴望被了解。

你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎？那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使別人覺得自己重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多，而你在他心中他會(huì)變得重要。例如：“張先生，我們很需要您的幫助，依您的以驗(yàn)和能力，這個(gè)計(jì)劃就能早日成功”。又如：“陳小姐，昨天的晚會(huì)你怎么沒參加，晚會(huì)上少了你，真是太遺憾的”。每個(gè)人都渴望自己能成一個(gè)重要人物，這是“愛面子”，這種東方文化特性基礎(chǔ)。沒有人愿意自己被認(rèn)為是可有可無的，誰都不愿意被別人忽視或否定。

別忘了，別人看待自己，跟你看待你自己一樣重要。

這一特征的有效運(yùn)用是成功的人際關(guān)系的基石之一。

那么，現(xiàn)在就讓我們告訴你幾點(diǎn)怎樣認(rèn)可別人，怎樣使人覺得自己重要的忠告。

1、盡量使用災(zāi)些詞－“您“或您的而不是“我”“我自己，我的”。

2、一定要聆聽別人

如果你拒絕聆聽別人，就會(huì)使對(duì)方深深地感到自己并不重要，認(rèn)為自己的確是可有可無的；而如若你細(xì)心，誠懇地聆聽別人，則會(huì)使們覺得自己非常重要

3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。

當(dāng)他們值得贊揚(yáng)時(shí)，就及時(shí)地贊揚(yáng)他們，讓他們高興。

如“您的公關(guān)策劃能力大家都知道的，這件事情會(huì)辦得很出色?！绷硗?，適時(shí)地表現(xiàn)出關(guān)心他家人，也有利你很快地與他們成為好朋友。

4、盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

更多以姓名稱呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機(jī)會(huì)，還可以使用他們的照片，這將會(huì)使他們覺得你很親切，并且將會(huì)使他們常喜歡你。

5、在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓

因?yàn)橐恍?huì)兒的停頓，會(huì)使他們感覺到你認(rèn)真地聆聽和思索了他們所說的話，肯定了他們所說的話是值得思考的。

6、肯定那些等待見你的人們

如果要見你的人必須等待，一定要有意識(shí)的讓他們知道你在等，這是重視別人的一部分。當(dāng)你見到等你的人時(shí)，可以這樣說：“對(duì)不起，讓您久等了?！边@些簡單禮貌的話語，往往會(huì)讓那些等你的人，心里感到十分溫暖。

7、關(guān)注每一個(gè)人

不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人，因?yàn)楣卵汶y成群。

只要你在平時(shí)注意做到以上幾點(diǎn)，那么，你肯定會(huì)給人們留下良好的印象。

如何巧妙地與另人交談

當(dāng)你與別人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。那么他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！

當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r(shí)，他們就會(huì)興致勃勃，激情昂揚(yáng)，而且會(huì)全著迷，他們對(duì)你的好感也就沒然而生了。

當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r(shí)，你是順應(yīng)人性的，而當(dāng)你與人們談?wù)撃阕约簳r(shí)，你是在違背人性。

從今天起，把這幾個(gè)詞人你的腦海中剔除出去－“我，我自己，我伯”，而要學(xué)會(huì)用別一個(gè)詞，一個(gè)人類語言中最有力的詞來代表它－這個(gè)詞就是：“您”。

例如：“這是為您做的”，“如果您這樣做，您會(huì)從中得到好處”，“我希望能夠給您帶來歡樂和幸?！钡鹊取?/p>

如果你能把談?wù)撟约汉褪褂谩拔?，我自懷，我的”這幾個(gè)詞給你帶來的滿足感放棄掉，你的性格，你的魅力，你的響力和號(hào)如力將會(huì)大大提高。的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，便只要你付諸實(shí)踐，最終你會(huì)感到這樣十值得。

另外利用人們關(guān)心自己這一特點(diǎn)，讓他們談?wù)撟约?。你?huì)發(fā)現(xiàn)，人們熱衷于談?wù)撟约簞龠^談?wù)撊魏卧掝}。

如果你能巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撍麄冏约?，他們就?huì)非常喜歡你。請(qǐng)記住這樣一個(gè)事實(shí)：你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。因此地，當(dāng)你與別人談話時(shí)，請(qǐng)談地方，并且巧妙地引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?，這樣你可以成為一名很受歡迎的談話伙伴。這一技巧是極為實(shí)用有效的，是欠們與別建立良好的人際關(guān)系開端。

相信你一旦從引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约洪_始與人交往，你就會(huì)擁有越來越多的朋友。

如何巧妙地贊美別人

人生在世，不僅僅是為了面包而生活!人更需要精神食糧，人是否記得在得到老師或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一次小小贊揚(yáng)后的感覺，那種興奮，那種美妙的感覺持續(xù)了多久嗎？

多說些稱贊別人的話，人們會(huì)因此而喜歡你，而你自成己也會(huì)因此而受益無窮。

慷慨些，去贊揚(yáng)別人吧!先找到一些值得贊 揚(yáng)的東西，然后贊揚(yáng)他們。

但是請(qǐng)注意：

1、要真誠，倘若這種贊揚(yáng)不真誠，還不如不說。

2、贊揚(yáng)行為本身，而不是贊揚(yáng)人。贊揚(yáng)行為本身，可以避免尷尬混淆、偏袒，并鼓勵(lì)更多的同類行為。

比如。你說“王工，你的工作很出色”要?jiǎng)龠^“你是個(gè)好職員”。

3、贊揚(yáng)要具體、要實(shí)在，不宜過分的夸張，要有的放矢。

例如，你說：“你太漂亮了?！辈蝗缯f“這件衣服穿在你身上真漂亮?！闭f“你真有頭腦?！辈蝗缯f：“你怎么 就能想出這樣的好辦法呢？”。

贊揚(yáng)要及時(shí)，而不要事隔太久。用時(shí)地贊揚(yáng)別人，往往取得最好效果。尤其是當(dāng)眾及時(shí)贊揚(yáng)別人，效果更好。但當(dāng)眾贊揚(yáng)別人，一定要得體，而不要讓被人贊揚(yáng)者感到尷尬。如果是在開會(huì)贊揚(yáng)別人，要以更積極地放開一點(diǎn)，應(yīng)收到開會(huì)贊揚(yáng)的特殊效果。另外，請(qǐng)你養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到，這么做后，你自

1、己多么開心!這就是你的快樂方程式。

當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、歡樂和感激時(shí)，當(dāng)人看到自己可信賴的朋友越來越多時(shí)，當(dāng)你看到己可的魅力和影響力與日俱增時(shí)，你自己也會(huì)因此而感到幸?？鞓泛腿松某鋵?shí)。

你不妨試試看。

如何巧妙地批評(píng)別人

成功地批評(píng)他人的關(guān)鍵，在于批評(píng)的態(tài)度。

如果你批評(píng)時(shí)一味地指責(zé)別人或告訴你的看法，這樣除了被別人厭惡和不滿外，你將一無所獲。因?yàn)?，沒有人喜歡被批評(píng)。

然而，如若你對(duì)糾正錯(cuò)誤及其結(jié)果感興趣，如果你能以正確的方式批評(píng)他人，你將會(huì)獲得較大成功，這里有幾個(gè)原則能夠幫助你。

1、批評(píng)他人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。

2、批評(píng)別人前，必須略微地給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛后，再展開批評(píng)批，也就是說先禮后賓。如：“明明，我知道，你在工作中一直很努力，很積極，這很好，但是，有件事情你做得認(rèn)我很難理解，您能給我詳細(xì)的解釋一下嗎”？象這樣，當(dāng)對(duì)方陳述完自己的看法后，你就可以向聳發(fā)表自己的批評(píng)意。

3、在批評(píng)別人時(shí)，要對(duì)事不對(duì)人，要批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。因?yàn)槭切袨楸旧砭褪艿脚⒉皇侨吮旧?。你絕不應(yīng)該在批評(píng)別人時(shí)說：“你真笨”，“你是個(gè)蠢才”，“你怎么這么沒頭腦”等等。

4、在批評(píng)別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極的結(jié)果。

5、要在批評(píng)中多獲得更多的合作，你請(qǐng)求別人比你命令會(huì)獲得更多的全作，這是個(gè)事實(shí)，命令別人，是下下這策。

6、一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。

7、以友好的方式結(jié)束批評(píng)。你可以以這樣的方式結(jié)束批評(píng)：“我們是同事朋友，我們解決了所應(yīng)解決的問題，讓我們相互幫助，并肩共進(jìn)吧!”千萬別說：“你的批評(píng)結(jié)束了，敢正吧!”這是最重要的一點(diǎn)。因此，批評(píng)之后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)，這就是批評(píng)的藝術(shù)。

8、當(dāng)你明白了應(yīng)該如何批評(píng)別人時(shí)，請(qǐng)記住，千萬不要忘記以下原則。

如何巧妙地感謝別人

僅僅在自己心里感激，贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感謝之懷巧妙地表達(dá)出來

這是因?yàn)?，喜歡向他人表示感激和賞識(shí)的人，會(huì)得到加倍的回報(bào)。

如果你很感激某些人，并且能夠讓他們知道你的感激之情，下一次，他們一定會(huì)更多地報(bào)答你。如果你不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出你的感激，即使你內(nèi)心真的很感激，但你的得到的回報(bào)會(huì)越來越越少。

對(duì)人說“謝謝”時(shí)，一定要適時(shí)，恰當(dāng)、巧妙、這就需要：

1、表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真誠

2、清晰，自然地表達(dá)。

向人致謝時(shí)，要表現(xiàn)出高興，快樂的感情有，不要吞吞吐吐，細(xì)聲細(xì)語，含糊

其詞

1、注視著你所要感激的人。

任何一個(gè)值得致謝的人都值得注視。當(dāng)你注視著對(duì)方并向?qū)Ψ街轮x時(shí)，對(duì)方會(huì)感到你的真誠，會(huì)感到他對(duì)你的理解和幫助是值得和有意義的。因?yàn)槟阋牙斡浿x謝您，李明”，同說“謝謝您”產(chǎn)生的效果是完全不同的。、4、盡力地致謝。

一般人對(duì)顯而易見的事道謝，優(yōu)秀的人對(duì)很微妙的事道謝。這意味著，要努力尋找表達(dá)感激的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，適時(shí)地的贈(zèng)送一份禮物有益的。

1、所說在心。

致謝時(shí)要說出對(duì)方的名字。

說“的看似簡單，但似乎乎再?zèng)]有比恰當(dāng)致謝更有效的人際關(guān)系技巧了。相信你一定會(huì)注重這一技巧因?yàn)槎们擅畹馗兄x別人，就是蘊(yùn)藏在你生命中的一筆巨大財(cái)富。

如何巧妙地給別人留下良好印象

在很大的程度上，無們能夠決定別人對(duì)我們的看法。當(dāng)我們與別人初次見面時(shí)，我們所留下的印象主要是由我自己的心態(tài)和行為決定的，蝗白白了這一點(diǎn)，將會(huì)促使我們給別人留下良好的印象。

別人就象豎在你面前的一面鏡子，人怎樣對(duì)待自己，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你。

如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。這些都是由你賦予自己的價(jià)值決定的。

為你自己而驕傲吧，但不要自負(fù)。為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足而自卑。你就是你自己-----要尊自己，要為自己感到驕傲。

尊重自己，并為你自己感到驕傲。如果你是一名保險(xiǎn)推銷員，請(qǐng)這樣對(duì)自己說：“我真是太幸福了，能夠成為一名保險(xiǎn)推銷員，我熱愛這項(xiàng)工作，因?yàn)槿巳硕夹枰ｋU(xiǎn)，都需要我。”另外，你還需要：

1、真誠

相認(rèn)自己所說的話，避免那些一錢不值的奉承、空間的許諾和毫無意義的廢話，要言行相符，言行統(tǒng)一。

2、要熱情

如果你能就你現(xiàn)有的條件熱情地“推銷”你自己，你將會(huì)從呂獲得許多意想不天的成功。

熱情是極具感染力的，只要你善于熱情的推銷你自己，你就可以推銷任何其他東西。你千萬不要忘記，熱情是人生得以成功的最大資本。

3、不必過分急躁

在與人相處時(shí)，不要表現(xiàn)出你的過分急躁。因?yàn)檫^分的急躁會(huì)令人感到疑惑、懷疑。他們會(huì)對(duì)你的行為感到不安，并退避三分。你需要努力掩飾住你的急躁，做一句生活中的好演員。

4、要通過貶低別人來抬高自己

發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，但不要通過貶低他人形象來樹立自己的形象。

真正的進(jìn)步，是靠你不斷努力所創(chuàng)造的價(jià)值來體現(xiàn)的。你不能“以別人為臺(tái)階向上爬?！?/p>

當(dāng)你發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，就是在強(qiáng)調(diào)自身價(jià)值，而當(dāng)你以貶低別人來抬高自己時(shí)，實(shí)際上是在強(qiáng)調(diào)別人而不是你自己。

5、不要打擊任何人，任何事

如果你不會(huì)或不能說好話，最好保持沉默。

攻擊別人是錯(cuò)誤的，但這不是“不要攻擊”的主要原因。其主要原因在一地：在人際交往中，攻擊會(huì)反彈，并擊中攻擊者，攻擊者只能說明攻擊者心虛。

因此，在人際交往過程中，你一定要和氣，要明智，不工攻擊。只有這樣你才會(huì)在別人心目中一個(gè)好印象。

如何巧妙地發(fā)言

假如你成為一個(gè)令人感興趣的發(fā)言者，就應(yīng)努力按照以下幾條原則去做，這也是受歡迎的發(fā)方言者和不受歡迎的發(fā)言者之間的區(qū)別。

1、一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。

如果你不道自己想說什么，就根本不要站起來，更不要開口。

發(fā)言必須要有權(quán)威，內(nèi)容豐富并充滿自信，而這些只有在你明白自己所講的內(nèi)容時(shí)才辦得到。在你發(fā)言之前，請(qǐng)養(yǎng)成先在你的腦海中的搭建起你所說內(nèi)容的框架的習(xí)慣，這樣，你才會(huì)講得好，才能講出水平。

2、說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾。

眼睛只盯著發(fā)言稿的發(fā)言者是永遠(yuǎn)不受歡迎的。一定要注視著聽眾，這種無聲的交流是很重要的。

3、該說的話說完后，就馬上停止

簡明扼要，抓住重點(diǎn)，說完就坐下。請(qǐng)記住，沒有人會(huì)因?yàn)槟阒v得少而批評(píng)你，如果他們需要你多說一點(diǎn)時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)提出來，廢話講的多的人，人人都很討厭，千萬要記住，見好就收。

4、談一些聽眾感興趣的話題聽眾的興趣最重要的。

你想說什么并不重要，重要是聽眾想聽什么。

成為一名成功的受人歡迎的發(fā)方言者，最有效的方法就是告訴人們他想聽的內(nèi)容。

5、不要試圖演講

自然地說話就可以了，請(qǐng)保持自己的本色，這是你要發(fā)言的原因。在平時(shí)，只要輕松、自然、流暢地說出你必須說的話就可以了。

當(dāng)然，你除了掌程以上技巧外，還得有豐富的知識(shí)和一定的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技巧是一種有效的形式，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是實(shí)際的內(nèi)容。只要將二者巧妙的結(jié)合起來，你聽要達(dá)到的目標(biāo)離你就不會(huì)太遙遠(yuǎn)。

與人溝通的原則和如何與人溝通

原則一：八零，二零法則

20%問題、80%傾聽、學(xué)會(huì)聽話

原則二：勿指出他人錯(cuò)誤

原則三：勿猜測(cè)對(duì)方心意

原則四：勿打斷他人

如何與人溝通，沒有良好的人際關(guān)系，就不可能取得真正的成功。但這些關(guān)系究竟能有多深，是由你與人溝通的深度決成功的。這同樣是一條道理。你的婚姻、職業(yè)和人際關(guān)系成功與否在很大程度上取決于你與人溝的能力。

1、?？?/p>

人們是常見的溝通困難是不懂得?？?，讓對(duì)方有足夠的時(shí)間發(fā)言。

你應(yīng)該把注意力集中在對(duì)方的興趣和需要上面。把大部分時(shí)間用于聽、而不是說，當(dāng)你養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣時(shí)，可使你成為善于與人溝通的人。

首先要友好微笑，這是消除別人緊線心理的最有效方法藏在你次，做個(gè)好客的主

1、人，給對(duì)方一個(gè)舒適的位置坐下；最后，開始交談是老遠(yuǎn) 談一些對(duì)方感興趣的話題。

你的目標(biāo)是與對(duì)方建立融洽的關(guān)系，讓他從容不迫地跟你聊天。

2、讓對(duì)方知道你的他的意見

鼓勵(lì)對(duì)方交流的最佳方法是對(duì)方知道你想聽他的意見，對(duì)他說的話要表示出興趣。集中精神理解對(duì)方的話，并做出積極的反饋。

3、提出問題

提問題時(shí)，應(yīng)用鼓勵(lì)對(duì)的語氣或中性語氣說話。

4、排除干擾因素

與別人談話時(shí)一定要專心，盡力排除干擾因素。

6、要有耐心

你的目標(biāo)不僅是要聽明白他說話的內(nèi)容，而且要讓他確信你尊重他和他所說的話。

7、方產(chǎn)生感情共嗚

如果我們對(duì)別人有強(qiáng)烈的愛心，設(shè)身處地為別人著想，就一定會(huì)產(chǎn)生感情共嗚

8、生氣時(shí)不要與人交談

9、避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人

批評(píng)別人與爭(zhēng)論會(huì)令對(duì)方步步為營防守，關(guān)閉了溝通的大門。

如果你必須提出不同觀點(diǎn)，或糾正別人的話，你要盡可能把話說昨當(dāng)一些，要盡量做到對(duì)事不對(duì)人。

10、回答問題要干脆，然后加以解釋

11、提問之前提供點(diǎn)必要情況

每次要提之前提供點(diǎn)秘要情況，讓對(duì)方知道來龍脈和你提這個(gè)問題的用意。這樣效果會(huì)得多。

12要說到點(diǎn)子上

我們生活在一個(gè)繁忙的世界上，時(shí)間是最寶貴重要的東西，所以相互交流貴在說到點(diǎn)子上。交流時(shí)最重要的是你一開始就闡明你的意見，然后才作補(bǔ)充解釋。

13、所談事情的大小要表達(dá)清楚。

提出一個(gè)問題時(shí)，講清楚奪關(guān)的數(shù)量、大小等，這樣做能引導(dǎo)聽的一方跟你想到一塊。這樣可以避免許欽會(huì)錯(cuò)意的談和費(fèi)時(shí)費(fèi)力的討論。

14、重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說清楚

當(dāng)你不清楚別人是否聽明白你的話時(shí)，可以換具說法，或把要點(diǎn)總結(jié)一下。這些都是確保對(duì)方聽懂的好方法。記住、重復(fù)有益。

15、要盡量和得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有異議，要問清楚他的觀點(diǎn)。

“大家原是相親相愛的”－懷抱一顆博愛心

印度詩人泰戈?duì)柕纳⑽脑姡硷w鳥集＞中奪這樣一句意深長、頗具哲理的話語：“我原來以為大家都是不相識(shí)的，醒來才知道，大家原是相親相愛的”。

“相逢何須曾相識(shí)”，“生人”、熟人、朋友。熟人未必皆好友，生人未必有陌路人。一回生，二回熟，三四回就是好朋友。真正一面之交，也會(huì)直接影響你辦事的效率、成效、情緒、人緣等等，弄不好會(huì)給自己無形中增加許多心理屏障。

臨時(shí)性交際溝通的技巧千頭萬緒，而取根本的法寶是要整個(gè)世界懷有顆仁慈的愛心。有了這點(diǎn)，其它的技巧的放行才有實(shí)在的根基，否則只是無本之本，無源之水。

“泛愛眾而親仁“乃是中國古訓(xùn)，博愛之心表在遇到任何事情都能與人為善將心比心，站在別人的角度想題，善解人意，博施寬容”，有善心，然后才有善言，以誠相待，與人為善?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”。

“忽如一陣春幾來”給人以美的形象

1． 漂亮，穿著得體，永遠(yuǎn)帶著微笑。

2． 風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡，不必“東施效顰”。

舉止瀟灑，神采奕奕，洋溢著生命活力，叫人俗慮俱消，使人相形見絀，被你的非同凡響的氣度攝住。如能與你相識(shí)，他會(huì)受寵若驚，覺得三生有幸。風(fēng)度乃氣質(zhì)的外化，它比清秀的面目更有魅力。

3． 能干、自信、才華橫溢，“有交往價(jià)值！”

4． “人往高處走，小往低處流，”“結(jié)交往需勝己，似我不如無”、。“你必須處處表現(xiàn)從容自信、干練、有條不紊，不亢不卑，仿佛胸有百萬兵。

5． 積極、主動(dòng)，“日疏愈疏，日親愈親?！?/p>

不要看見對(duì)方似乎似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情?！叭帐栌?，日親愈親”，相信自己的熱情能副化任何冰山雪嶺，何必非別人先開顏。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對(duì)方不是石頭，必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺得與你“似曾相識(shí)”，“人生”的距離傾刻而破。

到此為止，我們已經(jīng)系統(tǒng)了解了與人溝通和建立成功人際關(guān)系的基本技巧。這些技巧都很明了、簡潔、實(shí)用，人人都可以學(xué)會(huì)。這些技巧看上去雖然都很簡單，但是，在實(shí)際生活中，真正能夠掌握這些技巧的人卻很少，而完全能夠熟練運(yùn)用這些技巧的人幾乎不存在。世間有許多事情，一提來大家都明白，實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做得到。就以商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)為例，人人都知道做事業(yè)要冒一定的幾險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比。但是，如果真的要你拿出自己全部的儲(chǔ)蓄在難預(yù)測(cè)的市場(chǎng)搏一把時(shí)。你馬上想到的也許只是“保險(xiǎn)”、“保險(xiǎn)”、“一定要保險(xiǎn)”。而此時(shí)一想起能可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，你也許馬上去打消投資的想法。所以，我所明白的和我們所能做到的，在很多情況下其實(shí)完是兩回事。那么我們應(yīng)該怎樣使自己所明白的和所能做到的統(tǒng)一起來呢？這就要對(duì)自己進(jìn)行成功心理進(jìn)強(qiáng)化訓(xùn)練，使“知”與“行”在自己的潛意識(shí)中有機(jī)結(jié)合起來，形成自我成功行為原動(dòng)力。也就是說，當(dāng)欠們明白了怎樣與人進(jìn)行溝通和建立良好的人際關(guān)系的道理和技巧時(shí)，就要將這些道理和技巧不斷強(qiáng)化輸入進(jìn)自己的潛意識(shí)中去，靈活運(yùn)用。那么，我們?cè)谂c人溝通和建立良好的人際關(guān)系方面的修練才算真正到家了。

當(dāng)你確災(zāi)開始了具備與人有效交流的能力之后，在你的面前會(huì)出現(xiàn)一個(gè)親世界。你能去你以前認(rèn)為不能去的地方，做你以前主伙不能做的事情。你更有本領(lǐng)使別人積極行動(dòng)起來，帶領(lǐng)他們一塊前進(jìn)。良好的溝通能幫助你建立良好的人際關(guān)系。建立良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)要真誠有愛心，能與人分享、互助互利。人際關(guān)系可 我們成功，也可以使我們失敗，無你干哪一行業(yè)，或從事何種職業(yè)或?qū)I(yè)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，你就在成功的路上了85%路程，在個(gè)幸福的路上走了99%的路程。

第五篇：溝通與交流是人與人之間感情傳遞的一種方式

溝通與交流是人與人之間感情傳遞的一種方式。語言上的溝通更是我們學(xué)習(xí)生活中最常見，也是最常用的一種。運(yùn)用一定的語言技巧，更有利于我們的溝通交流。俗話說：“良言一句三冬暖”，從教十多年來，對(duì)這句話體會(huì)更深。記得我曾教了這么一個(gè)學(xué)生：他來自一村小，性格十分內(nèi)向，幾乎不與人交流，也很膽小，還好他學(xué)習(xí)很刻苦，學(xué)習(xí)還算不錯(cuò)。為了使他更好的融入班級(jí)中，我找了他。開始時(shí)他什么也不說，我于是從他身上好的方面去肯定他，充分把他的優(yōu)點(diǎn)找出來告訴他。也深情的告訴他，老師和同學(xué)都是很喜歡他的，所以要和同學(xué)多交流。慢慢的，他說出了他之前那樣的原因。父親在家里對(duì)他一直是高要求的，只要他一下沒做好，可能遭來的就是被打，以致他做什么都很小心。針對(duì)這情況，我馬上肯定了他對(duì)我的信任。同時(shí)也對(duì)他說我會(huì)去他家家訪，與他父親談?wù)劊荒軇?dòng)不動(dòng)就打他。當(dāng)然我也是去他家家訪了幾次。慢慢的，這名同學(xué)開始有了變化，臉上開始有笑容了，也能慢慢的和同學(xué)一起玩耍了。