第一篇：禮儀是人與人之間交流的規(guī)則

禮儀是人與人之間交流的規(guī)則，是一種語(yǔ)言，也是一種工具。由于形成禮儀的重要根源―宗教信仰的不同，使得世界上信仰不同宗教的人們遵守著各不相同的禮儀;習(xí)俗是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)和民族在特定的歷史、地理環(huán)境中，發(fā)展繼承下來(lái)的一種文化形態(tài)的象征和體現(xiàn)。

日本是個(gè)注重禮儀的國(guó)家，初次見(jiàn)面的問(wèn)候禮，鞠躬30度，告別禮是45度，誠(chéng)懇親切。與日本人初次見(jiàn)面一般不握手。日本人在任何場(chǎng)合都彬彬有禮，即使事情沒(méi)有辦成，都報(bào)以微笑，絕不使對(duì)方感到尷尬。在公開(kāi)場(chǎng)合一般不使用“不行”、“不同意”等拒絕性詞語(yǔ)，而是委婉的謝絕。日本人有極強(qiáng)的時(shí)間觀念，因此，約會(huì)時(shí)要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。與日本人打招呼，要稱呼對(duì)方的姓。你的舉止要顯得有教養(yǎng)，尤其是女子要端莊。在日本送禮極為普遍，他們似乎很喜歡這一形式。在每年的“歲暮、”“中元”是送禮最多的時(shí)候。到日本人家里做客，可帶去較好的進(jìn)口蘇格蘭酒、白蘭地酒，給孩子帶電子玩具。日本人來(lái)中國(guó)，他們很喜歡中國(guó)的絲綢、土特產(chǎn)品、字畫(huà)、茅臺(tái)酒。日本人既講究送禮，也講究還禮，不過(guò)日本人送還禮都是通過(guò)運(yùn)輸公司的服務(wù)員上門(mén)的。送、收禮的人互不見(jiàn)面。日本人一般不當(dāng)面打開(kāi)禮品包裝，當(dāng)然你接到日本人送的禮物時(shí)，也不要主動(dòng)打開(kāi)看，除非對(duì)方要求你打開(kāi)。如果日本人送你禮物，不要馬上接過(guò)禮物，等主人讓一兩次后再收，并向他表示感謝，雙手接過(guò)禮物。

第二篇：溝通是人與人之間

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

在生活與工作中，溝通是必須的，如若人類沒(méi)有溝通，很多事情也無(wú)法達(dá)成一致。每個(gè)人都非常意識(shí)且看重溝通這一“法則”，但說(shuō)起來(lái)容易執(zhí)行起來(lái)卻是非常吃力的。

曾記孩時(shí)，父母親經(jīng)常坐在一起討論怎么與自己的子女溝通，希望把自己的子女引到他們自己想要的目標(biāo)。但往往是事以原違的，那時(shí)，對(duì)于每件新興事物都是非常好奇，在父母哪是找不到答案，至于老師方面，也不太敢去問(wèn)。在我腦海中最深的一個(gè)問(wèn)題糾纏得我蠻久的，總以為，如果我不斷地向一個(gè)方向走，肯定有一天我能走到天上去的，那該多好。此問(wèn)題，我也問(wèn)過(guò)家姐，那時(shí)她也不太懂，回答的答案也是非?？尚Φ模f(shuō)什么：“天上的神仙都是這樣一直走然后就走到天邊上去，然后就進(jìn)入天堂成為神仙了”。很是可笑哦，因?yàn)樵蹅兪青l(xiāng)下孩子。對(duì)于知識(shí)的渴求是每個(gè)人的天性本能，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是到上了初三才算是完全解答了。

現(xiàn)在在公司往往聽(tīng)到一些管理層，經(jīng)常抱怨自己的下屬不能領(lǐng)會(huì)自己的意圖。但他們?yōu)橄聦俳淮录r(shí)，通常是以一種命令式的方式，很少會(huì)給下屬說(shuō)話的機(jī)會(huì)。往往把事件交待完畢后，立馬就叫下屬去執(zhí)行。很多時(shí)候，下屬都是半明半白地去執(zhí)行，出錯(cuò)了就是下屬的錯(cuò)。其實(shí)，往往這是自己本人的錯(cuò)，自己溝通的方式?jīng)]有把握好。

慢慢地，在人民的生活中，把溝通放在第一了，大至企業(yè)，小至家庭。

溝通包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通是包括口頭和書(shū)面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通包括聲音語(yǔ)氣（比如音樂(lè)）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)等）最有效的溝通是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的結(jié)合。通常在我們生活上用得比較多的就是語(yǔ)言溝通，聽(tīng)人常說(shuō)：“語(yǔ)言是一種超強(qiáng)的藝術(shù)”，固而想把自己的語(yǔ)言溝通做得順暢起來(lái)，最起碼的要學(xué)會(huì)用最快最簡(jiǎn)明方式來(lái)表達(dá)自己的意圖。在語(yǔ)言溝通表達(dá)的同時(shí)，可能也會(huì)伴隨著一些肢體語(yǔ)言如：打手勢(shì)之類。

我往往與他人溝通時(shí)，好像經(jīng)常會(huì)通達(dá)給對(duì)方錯(cuò)誤的信號(hào)，至使自己也比較苦惱。從而也產(chǎn)生比較多的麻煩與困惑，慢慢地，在為我的下屬，他們經(jīng)常與我提意見(jiàn)，就是，如若我要通達(dá)某項(xiàng)事件，強(qiáng)烈要求我以書(shū)面的形式表達(dá)。也許，我說(shuō)話的速度過(guò)快的原因！但曾記何時(shí)！我是發(fā)了不少功夫去學(xué)習(xí)，說(shuō)話慢的功夫，很想有點(diǎn)成效似的。俗語(yǔ)云“說(shuō)話要慢，聽(tīng)話要快”，但我不知道在我們的生活與工作中有多少人能夠正確的把握好這一“法則”。

溝通是人類乃至其他動(dòng)物及生物界不可或缺交流方式。交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一些時(shí)日的反思，致使自己與他們溝通時(shí)的失語(yǔ)，原因有三：

1、溝通目標(biāo)不明確；

2、溝通的方式錯(cuò)誤且語(yǔ)言過(guò)快；

3、溝通時(shí)缺少系統(tǒng)性，且溝通技巧沒(méi)有把握住。

第三篇：交流禮儀

交流的禮儀

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《交流的禮儀》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：交流是就彼此間把自己有的提供給對(duì)方，相互溝通。下面是我為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!1 重點(diǎn)不在于說(shuō)什么，而在于怎么說(shuō)同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同...交流是就彼此間把自己有的提供給對(duì)方，相互溝通。下面是我為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!重點(diǎn)不在于說(shuō)什么，而在于怎么說(shuō)

同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)說(shuō)出來(lái)感覺(jué)都是不一樣的，這有點(diǎn)考驗(yàn)內(nèi)功了。比如：“你覺(jué)得自己的性格怎么樣?”換成“如果我沒(méi)看錯(cuò)，你的人緣一定不錯(cuò)吧?！边@樣對(duì)方聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有那么生硬，感覺(jué)更好。不要查戶口

在和別人溝通的過(guò)程中，不要像調(diào)查戶口一樣，特別是不能問(wèn)帶有隱私性的問(wèn)題，比如年齡、婚姻、薪資等等，大多數(shù)人都不喜歡這種溝通模式，尤其是女性，會(huì)讓對(duì)方反感的。聯(lián)想

在初次見(jiàn)面溝通中，最常見(jiàn)的情況就是不知道聊什么，找不到寒暄的話題，這時(shí)就可以用聯(lián)想法。比如看見(jiàn)地方辦公室有茶具，那么就可以和 TA聊聊喝茶;比如今天天氣很好，春暖花開(kāi)，可以和 TA 聊聊風(fēng)景，消除初次

見(jiàn)面的陌生感。講故事

這點(diǎn)在溝通中至關(guān)重要，有了故事，雙方所溝通的事情就有了真實(shí)性和情節(jié)，對(duì)方也會(huì)在這個(gè)故事中找到共鳴，促進(jìn)雙方更好的溝通。體現(xiàn)高度和深度

特別是和 Level 比較高的人溝通，不能只停留在事物或者事件的表面，這樣對(duì)方很容易就失去了和我們繼續(xù)溝通的欲望。但同時(shí)，這一點(diǎn)會(huì)考驗(yàn)我們的專業(yè)功底，如果沒(méi)有把握或者自己所學(xué)還沒(méi)有到這個(gè)高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。經(jīng)常關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)

這一點(diǎn)就是在為我們的溝通積攢話題，對(duì)方說(shuō)不定還會(huì)覺(jué)得你見(jiàn)多識(shí)廣，更愿意與你交談。但需注意的是，千萬(wàn)不要裝出一副我什么都懂的的樣子和態(tài)度，適得其反就糟糕了。幽默感相信沒(méi)有人會(huì)不喜歡幽默的人吧。幽默感不僅能幫助我們的溝通更愉快的進(jìn)行，而且運(yùn)用恰到好處也會(huì)幫我們化解尷尬。比如卓雅君的朋友，一次聊天遇見(jiàn)冷場(chǎng)的尷尬場(chǎng)面，他反而攤手說(shuō)：“Wow，好尷尬哦!”頓時(shí)大家又活絡(luò)了起來(lái)，不得不為他的機(jī)智點(diǎn)贊。肢體語(yǔ)言

在溝通中，適當(dāng)搭配肢體動(dòng)作也會(huì)讓我們的交談氣氛更加輕松，同時(shí)通過(guò)肢體語(yǔ)言，我們也會(huì)了解對(duì)方的一些心理想法，因?yàn)榭陬^表達(dá)的內(nèi)容可以修飾，但不經(jīng)意的舉止往往最真實(shí)。怎樣解讀對(duì)方的肢體語(yǔ)言，可以點(diǎn)擊這里了解：《禮儀：舉止會(huì)說(shuō)話，如何解讀客戶的肢體語(yǔ)言?》聆聽(tīng)

一個(gè)會(huì)聆聽(tīng)、善于聆聽(tīng)的人周?chē)呐笥岩矔?huì)很多，對(duì)方愿意把一些事情告訴你。當(dāng)然，聆聽(tīng)也不是說(shuō)一味的安靜，而是適當(dāng)說(shuō)有建設(shè)性的話。我們應(yīng)該注意對(duì)方的表情、動(dòng)作，適時(shí)對(duì)對(duì)方的話表示肯定、發(fā)表意見(jiàn)或者做下總結(jié)。這樣會(huì)讓對(duì)方有繼續(xù)說(shuō)下去的動(dòng)力，也會(huì)覺(jué)得受到尊重。溝通不要觸及禁忌

交談 5 不問(wèn)：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個(gè)人隱私范疇，直接詢問(wèn)是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達(dá)、不動(dòng)聲色，讓對(duì)方自己告訴你。

不惡意詆毀：在溝通過(guò)程中，如果有競(jìng)爭(zhēng)，不要惡意詆毀，這不僅對(duì)自身和公司沒(méi)有利益，搞不好還會(huì)留下心胸狹窄的嫌疑。

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第四篇：溝通與交流是人與人之間感情傳遞的一種方式

溝通與交流是人與人之間感情傳遞的一種方式。語(yǔ)言上的溝通更是我們學(xué)習(xí)生活中最常見(jiàn)，也是最常用的一種。運(yùn)用一定的語(yǔ)言技巧，更有利于我們的溝通交流。俗話說(shuō)：“良言一句三冬暖”，從教十多年來(lái)，對(duì)這句話體會(huì)更深。記得我曾教了這么一個(gè)學(xué)生：他來(lái)自一村小，性格十分內(nèi)向，幾乎不與人交流，也很膽小，還好他學(xué)習(xí)很刻苦，學(xué)習(xí)還算不錯(cuò)。為了使他更好的融入班級(jí)中，我找了他。開(kāi)始時(shí)他什么也不說(shuō)，我于是從他身上好的方面去肯定他，充分把他的優(yōu)點(diǎn)找出來(lái)告訴他。也深情的告訴他，老師和同學(xué)都是很喜歡他的，所以要和同學(xué)多交流。慢慢的，他說(shuō)出了他之前那樣的原因。父親在家里對(duì)他一直是高要求的，只要他一下沒(méi)做好，可能遭來(lái)的就是被打，以致他做什么都很小心。針對(duì)這情況，我馬上肯定了他對(duì)我的信任。同時(shí)也對(duì)他說(shuō)我會(huì)去他家家訪，與他父親談?wù)劊荒軇?dòng)不動(dòng)就打他。當(dāng)然我也是去他家家訪了幾次。慢慢的，這名同學(xué)開(kāi)始有了變化，臉上開(kāi)始有笑容了，也能慢慢的和同學(xué)一起玩耍了。

第五篇：談心是人與人之間交流思想

談心是人與人之間交流思想、解決矛盾、增進(jìn)感情的一個(gè)重要手段。如果語(yǔ)言得體、話語(yǔ)投機(jī)，就會(huì)使談心對(duì)象如沐春風(fēng)，從而達(dá)到預(yù)期效果。反之，則會(huì)出現(xiàn)話不投機(jī)半句多的尷尬場(chǎng)面，使談話難以繼續(xù)下去，甚至?xí)m得其反。因此政工干部，尤其是基層主官在與民警談心過(guò)程中要做到“五言”。

一要言之有據(jù)。有的基層主官對(duì)平常表現(xiàn)不好或工作不積極的民警抱有成見(jiàn)，一聽(tīng)到有人反映這些民警的“問(wèn)題”時(shí)，就習(xí)慣性地認(rèn)為這些民警的“問(wèn)題”是鐵定的事實(shí)。古人云：“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗?！痹陂_(kāi)展談心前，要從多個(gè)方面、通過(guò)多種渠道了解情況，掌握事實(shí)真相，只有“用事實(shí)說(shuō)話”，才能使談心具有針對(duì)性和說(shuō)服力。

二要言之有理。有的基層主官在做犯有錯(cuò)誤民警的思想工作時(shí)，民警稍作解釋，就認(rèn)為他們是在狡辯，就會(huì)對(duì)他們大加批評(píng)，甚至把民警以前的“小辯子”也拿出來(lái)揪一揪。俗話說(shuō)：“有理不在聲高?！睂?duì)民警在日常工作和生活中犯的小錯(cuò)，要本著“懲前毖后、治病救人”的原則，給民警講清道理和利害關(guān)系，并做到循循善誘，以理服人，讓他們虛心接受，自覺(jué)改正錯(cuò)誤。三要言出肺腑。在談心中，要把民警當(dāng)成朋友看待，用真心同他們交流，將心比心，以心換心，講心里話，道肺腑言，只有這樣，才能贏得民警的信任與尊重。

四要言簡(jiǎn)意駭。有的基層主官認(rèn)為在談心過(guò)程中沒(méi)點(diǎn)“學(xué)問(wèn)”就難以把民警“鎮(zhèn)住”，以后的工作就難以開(kāi)展。抱著這種思想，在談心中往往會(huì)故弄玄虛，賣(mài)弄文采，講一些自己也是“知其然，不知其所以然”的時(shí)髦話題，在民警面前夸夸其談，天花亂墜，想借此把民警“唬住”。面對(duì)這種做法，民警雖表面上一臉虔誠(chéng)，內(nèi)心卻早已產(chǎn)生厭煩情緒。作為基層主官，只有平時(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能在談心時(shí)用真實(shí)的才學(xué)去折服人，用樸實(shí)的道理去打動(dòng)人。

五要言行一致。有的基層主官在談心過(guò)程中往往頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，為了解開(kāi)民警的思想疙瘩，激發(fā)其工作的積極性，在民警成長(zhǎng)進(jìn)步的問(wèn)題上輕率地做出承諾，可最終又無(wú)法兌現(xiàn)。這樣一來(lái)，勢(shì)必在民警心目中失去威信。作為基層主官，在談心過(guò)程中，應(yīng)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)，在談心前要做到“三思而后言”。