第一篇：保潔服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

保潔管理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1．辦公區(qū)清潔

1）辦公區(qū)清潔

①每日兩次對(duì)辦公室進(jìn)行清潔，并根據(jù)需求隨時(shí)提供服務(wù)。

②將垃圾放入廢紙筒的塑料袋內(nèi)，換并抹干凈垃圾桶，撤出臟杯子和煙灰缸，換干凈物品，午間進(jìn)行廢紙簍的更換。

③凡舉手能觸及的物件和部位都要必須揩擦干凈。

④地面、墻面光潔,無(wú)雜物、無(wú)污漬。

⑤煙缸、煙頭及時(shí)傾倒，保持干凈潔凈。

⑥物品擺放要整齊、美觀，注意不可有損。

2）衛(wèi)生間清潔

①衛(wèi)生間衛(wèi)生保證每日清潔兩次。

②地面、墻面光潔,無(wú)雜物、無(wú)污漬。

③水龍頭光亮、臺(tái)面無(wú)水印、鏡面干凈光亮。

④門、隔板兩面光潔、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,扶手光亮、無(wú)手印、光潔(目視無(wú)明顯污漬,用干凈紙巾擦拭50cm,紙巾無(wú)明顯污漬)。

⑤便盆光潔、無(wú)污漬。盆內(nèi)無(wú)雜物,每日消毒一次，放置球狀清潔劑。⑥洗手盆光潔,無(wú)明顯污漬、無(wú)堵塞，并及時(shí)更換紙簍。

⑦自動(dòng)干手機(jī)、抽紙盒、手紙盒表面光潔、無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

⑧及時(shí)提供衛(wèi)生間消耗品，不得出現(xiàn)間斷現(xiàn)象。

3）休息室清潔

①每日兩次對(duì)休息室進(jìn)行清潔。

②地面、墻面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)雜物。

③門窗玻璃擦拭光亮,干凈，窗臺(tái)無(wú)灰塵。

④物品擺放要整齊、美觀，注意不可有損。

⑤保持室內(nèi)清潔整齊、衛(wèi)生。

2．大堂保潔

（1）每天兩次重點(diǎn)清理大堂,平時(shí)隨時(shí)保潔,重點(diǎn)清理地面、步行梯、樓道、電梯內(nèi)的垃圾雜物。

（2）用毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種擺設(shè)物品及不銹鋼制品，包括門柱、宣傳欄、消防設(shè)施、指示牌、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。

（3）地面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬、墻面光潔(目視地面和墻面無(wú)

明顯灰塵,可映出物體輪廓。

（4）門窗玻璃擦拭光亮、干凈。門框及把手光亮、無(wú)污漬、水印、手印(?用干凈紙

巾擦拭50cm,紙巾無(wú)明顯污漬)。

（5）標(biāo)牌、銅字，無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印、無(wú)灰塵。

（6）窗臺(tái)光亮無(wú)污漬、無(wú)雜物，目視無(wú)明顯灰塵。

（7）消防器材擦拭干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬,滅火器靠墻放好。

（8）垃圾筒擺放位置正確,保持外表無(wú)明顯污漬、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾粘附物,?及時(shí)傾

倒,煙盤保持干凈(目視無(wú)明顯污漬,筒內(nèi)垃圾不超過(guò)一半,?煙盤內(nèi)煙頭數(shù)量不超過(guò)5個(gè))。

（9）用干凈毛巾擦拭自動(dòng)擦鞋機(jī)，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

（10）每二個(gè)月對(duì)大堂地面進(jìn)行一次上蠟清潔。

3.公共走廊及步行梯

（1）公共走廊

①地面無(wú)雜物、無(wú)污物,墻面、玻璃墻面無(wú)明顯灰塵,頂板清潔、無(wú)明顯灰塵(目視無(wú)明顯污漬、雜物)。

②門窗、玻璃擦拭干凈,步行梯、門扶手保持光潔無(wú)灰塵、污漬。

③開關(guān)盒擦拭干凈、無(wú)塵、無(wú)明顯污漬。

④防火門擦拭干凈、無(wú)明顯污漬。

⑤消防器材保持干凈、無(wú)污漬、柜門干凈、無(wú)灰塵,滅火器靠墻放好無(wú)塵、無(wú)污漬（目視無(wú)明顯污漬）。

⑥樓道清潔后，地面無(wú)污漬、無(wú)紙屑等雜物。

（2）步行梯

①扶手保持干凈、光亮、無(wú)灰塵、手印。

②地面無(wú)雜物、無(wú)污物,墻面無(wú)明顯灰塵,頂板清潔、無(wú)明顯灰塵(目視無(wú)明顯污漬、雜物)。

③每月對(duì)各樓層地面進(jìn)行保養(yǎng)清潔。

④平時(shí)不斷巡回檢查。

4.公共衛(wèi)生間清潔

（1）每天早8：00重點(diǎn)清理衛(wèi)生間。

（2）地面、墻面光潔無(wú)雜物、無(wú)明顯污漬（目視無(wú)明顯雜物、無(wú)明顯污漬）。

（3）水龍頭光亮、臺(tái)面無(wú)長(zhǎng)時(shí)間積水、鏡面干凈光亮。

（4）門、隔板兩面光潔、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,扶手光亮、無(wú)手印、光潔(目視無(wú)明顯污漬,用干凈紙巾擦拭50cm,紙巾無(wú)明顯污漬)。

（5）便盆光潔、無(wú)污漬，盆內(nèi)無(wú)雜物,每日消毒一次，放置球狀清潔劑。

（6）廢紙筐置于坐便者右后方,內(nèi)襯垃圾袋,廢紙不超過(guò)一半。

（7）洗手盆光潔,無(wú)明顯污漬、無(wú)堵塞。

（8）自動(dòng)干手機(jī)、抽紙盒、手紙盒表面光潔、無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

（9）及時(shí)提供衛(wèi)生間消耗品，不得出現(xiàn)間斷現(xiàn)象。

（10）平時(shí)各區(qū)域不斷巡回檢查。

（11）每周對(duì)衛(wèi)生間大清一次。

5.開水間清潔

（1）地面、墻面、頂,做到光潔、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，地面無(wú)積水。

（2）熱水器表面無(wú)明顯污漬、水漬。

（3）外露管道保持清潔、無(wú)灰塵。

6.電梯間清潔

（1）電梯間內(nèi)地面干凈、無(wú)雜物、污漬、墻面光潔、無(wú)明顯污漬。

（2）每日不斷對(duì)電梯間內(nèi)巡回檢查，保障電梯間內(nèi)整潔、干凈。

（3）每周對(duì)電梯間墻面、門柱等用毛巾和不銹鋼油進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

7.門前三包

（1）庭院地面保潔

每日早晨及下午清掃地面各一次，其他時(shí)間隨時(shí)巡視，不間斷保潔，做到地面無(wú)紙屑、煙頭、痰跡及其他雜物；遇有雨、雪天氣隨時(shí)清掃積水（雪），保持地面整潔。

（2）庭院草坪（樹木）保潔

確保草坪內(nèi)無(wú)落葉及其他雜物，樹干上無(wú)雜物懸掛。

（3）定期維護(hù)樹木、花草及綠地設(shè)施，保持樹木無(wú)雜物懸掛，無(wú)亂割亂畫現(xiàn)象；綠地內(nèi)無(wú)煙頭等雜物。

（4）制止亂堆物料，亂設(shè)攤點(diǎn)，亂停車輛、亂設(shè)廣告牌，規(guī)勸打架斗毆等擾亂社會(huì)秩序行為，并向政府有關(guān)部門及時(shí)報(bào)告情況，以保證門前地段秩序井然。

8.會(huì)務(wù)服務(wù)

（1）及時(shí)準(zhǔn)確地提供會(huì)務(wù)服務(wù)，按照要求做好各項(xiàng)工作。

（2）做好前臺(tái)的接待和服務(wù)工作。

（3）會(huì)務(wù)前后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行擦拭，確保會(huì)議桌椅無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

（4）對(duì)經(jīng)常使用的會(huì)議室每周擦拭兩次。

（5）清倒煙灰缸、紙簍內(nèi)的垃圾。

（6）清洗茶具、清掃地面，保持地面、墻面光潔,無(wú)雜物、無(wú)明顯污漬（目視無(wú)明

顯雜物，無(wú)明顯污漬）。

第二篇：五星級(jí)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

五星級(jí)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、樓內(nèi)保潔

1、樓層通道和樓梯臺(tái)階，每日清潔

次。地面每日濕推1次．干凈整潔。

2、樓梯扶手，窗臺(tái)、防火門、消防栓、指示牌每日清潔1次，欄桿每周清潔1次。

3、天花板．公共燈具、墻面、踢膠線每月清潔1次，目視無(wú)灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

4、共用門窗玻璃，每月擦拭兩次，玻璃明亮、目視干凈。

5、電梯轎廂地面每日清潔2次，干凈．整潔。

6、燈飾．轎廂四壁及頂部每月清潔潔2次，目視干凈。

二、外圍保潔

1、道路：每日清潔2次；雨雪天氣及時(shí)清掃主要通行道路，方便出行。

2、綠化帶：每日清潔2次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，花壇表面潔凈，外觀整潔。

3、水景：開放期內(nèi)，每日清潔2

次．定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理。水體無(wú)異味。

4、休閑娛樂(lè)、健身設(shè)施：每日擦拭1次，每周刷洗消毒1次，設(shè)施表面干凈。

5、3m以下庭院燈、草坪燈：每周清潔1次，目視干凈。

6、標(biāo)識(shí)，宣傳牌，信報(bào)箱、景觀小品：每周清潔1次，目視干凈。

7、天臺(tái)、明溝、上人屋面：每月清潔1次，排水順暢。無(wú)垃圾堆放。

三、車庫(kù)、車棚

1、地面每日清潔1次，每月沖刷2

次。保持空氣流通，地面無(wú)垃圾和雜物。

2、天花板、墻面每月清潔1次，目視無(wú)積塵，蜘蛛網(wǎng)。

3、門窗、消防箱，防火門、箱柜等公共設(shè)施每月清潔1次，目視無(wú)積塵。

4、指示牌、指示燈保持整潔。

四、垃圾收集與處理

1、垃圾桶布局合理，每單元設(shè)置一個(gè)圾投擲點(diǎn)，方便業(yè)主使用

2、垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)垃圾外溢、無(wú)污水、無(wú)明顯異味。

3、建筑垃圾設(shè)置臨時(shí)場(chǎng)圾池，集中存放，及時(shí)外運(yùn)。

4、拉圾桶、果皮箱每日清潔1次

5、能正常使用、維護(hù)垃圾生物處理設(shè)路，中水處理設(shè)備等。

五、衛(wèi)生消殺

蚊、蠅，蟑螂孽生季節(jié)每月消殺2次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃；滅鼠每季進(jìn)行一次，無(wú)明顯鼠跡。

第三篇：展廳保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

保潔服務(wù)

（一）展廳

操作要領(lǐng)：

1．每天早上用地拖把把展廳門口拖洗干凈；

2．用塵推將地面推塵，每天次數(shù)視客流量而定；

3．擦試茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；

4．下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；

5．下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；

6．每周擦墻面一次。

保潔標(biāo)準(zhǔn)：

1．垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半；

2．保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每平方米地板的腳印不得超過(guò)3個(gè)；

3．玻璃大門無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈；

4．大廳的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵；

5．保持空氣清新無(wú)異味。

（二）梯間通道的保潔

操作要領(lǐng)：

1．每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；

2．將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房；

3．用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、等具、樓梯扶手、護(hù)攔、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次；

4．各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵；

5．水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次；

6．大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。

注意事項(xiàng)：

1．洗刷樓道時(shí)，注意防止水流到辦公室內(nèi)；

2．清潔工具不能隨便亂放，應(yīng)放在指定地點(diǎn)。

清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

1．地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵；

2．樓梯扶手護(hù)攔干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒(méi)有明顯臟污；

3．玻璃無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈；

4．梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

5．地腳線干凈無(wú)灰塵；

6．大理石地面目視干凈、無(wú)污漬；

7．水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。

（三）衛(wèi)生間的保潔

備注：每日上午上下班、下午上下班對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔四次。

1．敲門詢問(wèn)是否有人，確認(rèn)無(wú)人后方可操作；

2．豎立警示牌；

3．打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器；

4．清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；

5．用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；

6．用毛巾從門開始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；

7．先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用毛巾擦干凈；

8．補(bǔ)充芳香球、洗手液；

9．用拖把拖干凈地面；

10．適量噴灑香水或空氣清新劑。

保潔規(guī)定：

1．應(yīng)每小時(shí)保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺(tái)面水跡；

2．每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒；

3．每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡；

4．每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板；

5．每月兩次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作；

6．發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。

保潔標(biāo)準(zhǔn)：

1．天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

2．目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬；

3．室內(nèi)無(wú)異味、臭味；

4．地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。

注意事項(xiàng)：

1．禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；

2．下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)修疏通。

（四）辦公室的保潔

1．辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保潔每天清潔一次；

2．整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干；

3．清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；

4．擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；

5．清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；

6．噴灑適量空氣清新劑；

7．辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行二次；

辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意：

1．不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；

2．不應(yīng)仍掉有記錄的紙張；

3．吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

保潔標(biāo)準(zhǔn)：

1．玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手??；

2．地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾；

3．燈具擺設(shè)品用紙巾擦試無(wú)明顯灰塵、污跡；

4．室內(nèi)空氣清新無(wú)異味；

5．室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔。

（五）會(huì)議室保潔

1．每天對(duì)會(huì)所的衛(wèi)生應(yīng)徹底清潔一次；

2．地毯吸塵，將門口地墊樹葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵；

3．用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃；

4．用半濕的抹布擦試會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、椅等以及公共娛樂(lè)配套的設(shè)備、設(shè)施；

5．下班前清倒垃圾；

6．循環(huán)保潔會(huì)所衛(wèi)生；

7．及時(shí)清理煙缸的煙頭、垃圾；

8．擦試玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手??；

9．地板推塵；

10．會(huì)所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次；

11．清潔娛樂(lè)配套設(shè)施用品，如卡拉OK的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天消毒一次； 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1．天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

2．玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡；

3．墻面潔凈無(wú)浮塵；

4．地毯（板）干凈無(wú)污跡、紙屑；

5．金屬件表面光亮；

6．器械整潔無(wú)浮塵、污跡；

7．飾柜產(chǎn)品整潔無(wú)浮塵；

8．保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

（六）玻璃清潔

1．先用鏟倒刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；

2．將毛頭浸入玻璃水中；

3．把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；

4．用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；

5．當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng)；

6．用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上污水；

7．清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；

8．操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)；

1．玻璃面上無(wú)污跡、水跡；

2．用紙巾擦試室內(nèi)玻璃面50cm，紙巾無(wú)明顯污染。

（七）環(huán)境衛(wèi)生消殺

保潔部負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。

消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1．消殺對(duì)象；

2．消殺區(qū)域；

3．消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；

4．消殺費(fèi)用預(yù)算。

滅蚊、蠅、蟑螂工作

每年的1-

4、11-12月份中，每天應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。

消殺區(qū)域：

1．各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；

2．會(huì)所及配套的娛樂(lè)場(chǎng)所；

3．各部門辦公室；

4．公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；

5．員工宿舍和食堂。

消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥物噴灑劑等。

消殺方式以噴灑藥觸殺為主。

噴殺操作要點(diǎn)：

1．穿戴好防護(hù)衣帽；

2．將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；

3．對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。

噴殺時(shí)應(yīng)注意：

1．梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上；

2．員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；

3．食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴雜食品和器具上；

4．不要在客戶出入高峰期噴藥；

5．辦公室、會(huì)所娛樂(lè)配套設(shè)施在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意關(guān)閉門窗；將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。

滅鼠

滅鼠工作每月進(jìn)行兩次。

滅鼠區(qū)域：

1．員工宿舍內(nèi)；

2．食堂和會(huì)所的娛樂(lè)配套設(shè)施；

3．小區(qū)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域；

4．滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。

餌料的制作：

1．將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)；

2．將鼠藥按說(shuō)明劑量均勻撒在餌料上；

3．制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。

在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：

1．先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片；

2．將鼠藥成堆狀放在紙片上；

3．盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方，禁止成片或隨意撒放；

4．投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。

一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并記錄在《消殺服務(wù)記錄》中。

各項(xiàng)規(guī)章制度及工作職責(zé)

保潔部管理規(guī)定

1．員工必須接受崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

2．員工必須按規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到崗，不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)早退。

3．員工上班必須按規(guī)定著裝；工作服整潔，并佩戴服務(wù)牌。

4．員工為客戶服務(wù)時(shí)應(yīng)精神飽滿、舉止端正、正面微笑、敬語(yǔ)服務(wù)。

5．員工必須按本部門所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)去完成自己的工作，并接受上級(jí)主管的檢查。

6．員工工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗或處理私事。如會(huì)客、接打電話等，遇特殊情況應(yīng)向本部門主管申請(qǐng)批準(zhǔn)。

7．員工應(yīng)在指定場(chǎng)所休息，禁止隨意進(jìn)入各辦公室，禁止在辦公場(chǎng)所大聲談笑、打鬧、吸煙、吃東西或大聲喧嘩。

8．員工在工作期間，禁止飲酒和吃有異味的食品如大蒜、韭菜等。

9．員工禁止將親友和無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所，禁止在值班地點(diǎn)或辦公場(chǎng)所私自留宿。

10．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，為客服務(wù)時(shí)要做到不與客人談與工作無(wú)關(guān)的事情。

11．員工工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管人員匯報(bào)。

12．愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，節(jié)約水、電和消耗用品。

13．加強(qiáng)安全意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即報(bào)告請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行處理。

14．員工請(qǐng)事假、病假，必須按公司的程序和有關(guān)規(guī)定辦理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開崗位。

15．員工要求辭職應(yīng)提前15天遞交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)辦理手續(xù)后方可離開公司。

16．不準(zhǔn)有聚堆閑談、串崗、看報(bào)等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)將給予經(jīng)濟(jì)處罰。

清潔部主管職責(zé)

1．檢查下屬員工清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)組織返工，認(rèn)真填寫日、周檢查表。

2．做好清潔工的考勤工作，檢查清潔員工的著裝及佩帶工作證情況，檢查清潔工的工作紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)及時(shí)糾正并做好記錄。

3．負(fù)責(zé)清潔區(qū)域人員工作安排及各類清潔用品、物料的領(lǐng)用申請(qǐng)。

4．根據(jù)實(shí)際工作需要，及時(shí)調(diào)整本班內(nèi)各種工具及人員的配置情況。

5．負(fù)責(zé)清潔用品、工具的領(lǐng)用及發(fā)放，工具的報(bào)損，監(jiān)督工具和清潔用品的使用情況，減少損耗，控制成本。

6．負(fù)責(zé)員工的思想教育和新員工的培訓(xùn)情況；協(xié)調(diào)班組之間的關(guān)系，并進(jìn)行有效地合作。

7．執(zhí)行周例會(huì)制度，傳達(dá)上級(jí)指令，下達(dá)工作要求，定期和及時(shí)的向公司匯報(bào)工作情況。

8．掌握和了解各定點(diǎn)、清潔點(diǎn)實(shí)際的清潔工作量，總結(jié)和修訂“施工工藝單”的要求和清潔范圍。

9．制定每月的消耗物品計(jì)劃，報(bào)公司審定。

10．做好安全生產(chǎn)教育，檢查安全生產(chǎn)的措施。

11．協(xié)調(diào)好各定點(diǎn)、清潔點(diǎn)客戶的關(guān)系，配合市場(chǎng)部回收款項(xiàng)。

12．完成上級(jí)安排的其他工作。

保潔工紀(jì)律

1．遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，上班穿著統(tǒng)一的工作服并佩戴工作證。

2．公司規(guī)定的時(shí)間上班。必須嚴(yán)格按時(shí)上下班，嚴(yán)格遲到、早退和曠工。

3．清潔工不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事，也不得在工作時(shí)間內(nèi)為個(gè)別業(yè)主做自己范圍以外的工作。

4．不準(zhǔn)毀壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。

5．愛護(hù)工具、清潔用品，嚴(yán)格按公司規(guī)定領(lǐng)用和使用，不得浪費(fèi)，不得將公物用于私人之用，如人為損壞公物，必須負(fù)責(zé)賠償。

6．聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，完成其分配的工作。

第四篇：保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同

篇一：保潔服務(wù)合同

甲方：

授權(quán)代表：

地址:北京市

郵編：

聯(lián)系電話：

乙方：北京保潔服務(wù)中心

負(fù)責(zé)人：

地址：

郵編：

聯(lián)系電話：甲、乙雙方已經(jīng)就本合同下位于北京市日常保潔事宜服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成意向。為了明確甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)平等友好協(xié)商一致，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，共同訂立本合同信守執(zhí)行。

第一條 服務(wù)項(xiàng)目

1.名稱：保潔服務(wù)

2.所在地：北京市

3.作業(yè)面積：

第二條 服務(wù)期限

1.服務(wù)期限自______年____月____日至______年____月____日止。

2.服務(wù)工作時(shí)間為周一至周五，8:30--18:00。

第三條 保潔費(fèi)用

保潔服務(wù)費(fèi)用為每人每月人民幣 元，（大寫：人民幣整）。

第四條 付款方式 1．甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問(wèn)題，以轉(zhuǎn)賬方式于次月 前（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）全額向乙方支付日常保潔服務(wù)費(fèi)人民幣 【】元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問(wèn)題，甲方按照月保潔費(fèi)的10％先行扣款，然后雙方協(xié)商。

2.合同履行完畢，乙方享有在合同期限內(nèi)獲得服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。乙方有責(zé)任向甲方開具有正式發(fā)票和收據(jù)。（注：發(fā)票和收據(jù)由乙方提供）。

3.乙方賬戶信息如下：

乙方：北京 保潔服務(wù)中心

開戶行：

賬戶名稱：

帳號(hào)：

第五條 具體保潔項(xiàng)目

1．每日清潔：甲方所有辦公區(qū)域、辦公樓內(nèi)會(huì)議室、合伙人房間（如合伙人需要）、咖啡廳、樓內(nèi)衛(wèi)生間、洗手盆及周邊下水道、門窗玻璃、大理石墻面、桌椅等。

2．定時(shí)保潔：衛(wèi)生間、洗手間每十分鐘清理一次，包括但不限于清掃、擦拭、沖洗、消毒、除臭等。

第六條 工作總結(jié)與計(jì)劃

乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月三日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計(jì)劃報(bào)告甲方。

第七條 質(zhì)量承諾

1．乙方保證按照合同約定認(rèn)真完成保潔服務(wù)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。

2.乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)際上經(jīng)過(guò)限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的），經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的0.5％－1％。

3．乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，被有關(guān)社會(huì)職能部門（環(huán)衛(wèi)、城管等）處罰，該罰款由乙方承擔(dān)。

第八條 服務(wù)人員安排 1．乙方在本區(qū)域內(nèi)服務(wù)總?cè)藛T不少于叁人。甲方可根據(jù)實(shí)際工作需要通知乙方增減人員，乙方保證根據(jù)甲方的要求及時(shí)安排人員。

2．乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任。

3．乙方員工要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

4．乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

第九條 原料與設(shè)備

1．乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的綠色環(huán)保用品、用具（品牌），保潔用品應(yīng)及時(shí)更新保證衛(wèi)生。

2．乙方為保證施工質(zhì)量，須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。

3．由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十條 監(jiān)督檢查

1．甲方對(duì)乙方提供的保潔服務(wù)享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利。

2．乙方應(yīng)當(dāng)保證其服務(wù)質(zhì)量的，清潔完畢應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)甲方進(jìn)行檢查；對(duì)不合格部分，乙方應(yīng)進(jìn)行重新處理，直到甲方滿意為止。

3．甲方對(duì)乙方的服務(wù)及清潔質(zhì)量不滿意時(shí)有權(quán)提出異議和要求返工；如不滿意乙方保潔員的服務(wù)，可責(zé)令乙方及時(shí)調(diào)換。

4．乙方應(yīng)積極采納甲方在保潔方面的合理化建議，協(xié)助甲方處理有關(guān)投訴。

第十一條 損害賠償

乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)管理，安全生產(chǎn)。乙方工程進(jìn)行中，如發(fā)現(xiàn)甲方物業(yè)材質(zhì)有破損跡象，應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即向甲方通報(bào)。由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十二條 安全防護(hù)

1．乙方有權(quán)按照自己的保潔服務(wù)方案進(jìn)行服務(wù)的權(quán)利，乙方人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及甲方的規(guī)章制度。

2.乙方應(yīng)確保其委派的工作人員均為與乙方有合法有效勞動(dòng)關(guān)系的乙方員工或有委托關(guān)系的人員，乙方委派的人員與甲方不視為構(gòu)成任何勞動(dòng)合同關(guān)系或勞務(wù)派遣關(guān)系，其接受乙方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)管理，并在完成本合同約定的服務(wù)后結(jié)束為甲方的服務(wù)，并將根據(jù)乙方安排另行從事乙方承接的其他項(xiàng)目服務(wù)工作或其他乙方安排的工作。如乙方因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。

第十三條 違約責(zé)任

1．如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾一天，按交付金額的1‰支付滯納金。

2．如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)（按合同標(biāo)準(zhǔn)）給甲方造成惡劣影響和損失時(shí)，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款20％違約金。并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

3．雙方中途變更或終止合同未及時(shí)通知對(duì)方，應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，并支付剩余月份10％的違約金。

第十四條 合同變更與終止

1．合同的變更須雙方協(xié)商，并采用書面形式。

2．本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動(dòng)終止。合同期間雙方都有權(quán)利提出終止合同，但需提前一個(gè)月通知對(duì)方，否則視為違約。

3．在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補(bǔ)充合同方式解決。

第十五條 合同解除

1．甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，乙方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

2．乙方嚴(yán)重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

3．乙方發(fā)生嚴(yán)重違約后，在收到甲方書面通知一個(gè)月內(nèi)仍不能采取補(bǔ)救措施及行動(dòng)，甲方可以解除合同。

4．合同期限屆滿，甲乙雙方不再續(xù)簽本合同。

5．甲乙雙方通過(guò)書面協(xié)議解除本合同。

第十六條 聲明及保證

甲方：

1.甲方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作 出任何足以對(duì)甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

3.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作

出任何足以對(duì)乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

3.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。

第十七條 保密

甲乙雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無(wú)法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為3年。

篇二：保潔服務(wù)合同范本

甲 方：物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

聯(lián)系地址： 呼和浩特市

聯(lián)系電話：

乙 方： 呼和浩特市合錦保潔服務(wù)有限公司

聯(lián)系地址： 呼和浩特市昭烏達(dá)路175號(hào)匯商廣場(chǎng)

聯(lián)系電話： 0471—3970716

甲、乙雙方在平等、自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì) 項(xiàng)目提供日常保潔服務(wù)事宜訂立本合同。

一． 項(xiàng)目地點(diǎn)、時(shí)間

1、地點(diǎn)：呼和浩特市住宅小區(qū)

2、時(shí)間：乙方工作時(shí)間應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的要求，由于工作安排造成的加班或乙方原因造成的加班所產(chǎn)生的費(fèi)用將由乙方自行承擔(dān)。

二、服務(wù)范圍及內(nèi)容

服務(wù)范圍：“ 住宅小區(qū) 項(xiàng)目物業(yè)管理范圍內(nèi)。

服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)范圍內(nèi)所有公共道路、服務(wù)設(shè)施、設(shè)備及附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常清潔（重要設(shè)備機(jī)房及規(guī)定之除外）。包括但不限于公共區(qū)域之道路、走廊、洗手間、物業(yè)管理辦公室、辦公區(qū)、會(huì)議室、展廳、扶梯、公共墻面、2米以下外墻及玻璃、各種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等。

三、服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)

根據(jù)實(shí)際情況參照甲方標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商制定。

四、派駐人員要求

1、身高不低于 150 cm以上。

2、年齡18 至 60周歲的中華人民共和國(guó)公民，遵守國(guó)家法律、法規(guī)品行良好，無(wú)酗酒、賭博等不、良嗜好，未受到刑事處罰。

3、初中以上文化程度。

4、身體健康（需有近期內(nèi)健康證），五官端正。

5、能說(shuō)流利的普通話。

6、派駐保潔人員必須經(jīng)過(guò)甲方的考核。

四、各方權(quán)利與義務(wù)

1、甲方權(quán)利與義務(wù)：

1)甲方對(duì)乙方的日常保潔服務(wù)享有監(jiān)督權(quán)及檢查權(quán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知乙方方，要求乙方返工，直至達(dá)到物業(yè)合同要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2)甲方有權(quán)教育乙方人員遵守物業(yè)保潔制度，共同維護(hù)住宅小區(qū) 項(xiàng)目?jī)?nèi)外環(huán)境，愛護(hù)設(shè)備設(shè)施；

3)甲方有權(quán)對(duì)乙方所提供服務(wù)提出意見和建議；

4)如甲方對(duì)乙方保潔員服務(wù)不滿意，可責(zé)令乙方調(diào)換保潔員；乙方應(yīng)無(wú)條件的在5日內(nèi)調(diào)換。

5)甲方有對(duì)乙方服務(wù)提供便利的義務(wù)，以保證乙方工作的順利進(jìn)行；

6)合同履行期間，甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

7)為乙方提供必要的物料倉(cāng)庫(kù)，面積不超過(guò) 20平方米，但不提供住宿場(chǎng)所；

8)甲方有權(quán)利聘請(qǐng)其他服務(wù)商，對(duì)本合同約定的服務(wù)范圍之外有償服務(wù)項(xiàng)目，提供服務(wù)，乙方必須全力配合，不得以各種理由進(jìn)行推托、阻撓。

2、乙方權(quán)利與義務(wù)：

1)乙方派駐甲方現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)上受甲、乙兩方領(lǐng)導(dǎo)。

2）乙方保證按照本合同及其附件的規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)、高效的清潔服務(wù)，并嚴(yán)守安全作業(yè)規(guī)范。

3)乙方負(fù)責(zé)在所有保潔員上崗前2日，將派駐甲方保潔員的身份證復(fù)印件、健康證復(fù)印件及人員基本信息提交給甲方，經(jīng)批準(zhǔn)后方可上崗。

4)乙方為保潔人員提供上班時(shí)穿著的統(tǒng)一工作制服以及保潔工作所需的器械、裝備等，并承擔(dān)費(fèi)用，服裝樣式須統(tǒng)一。駐場(chǎng)保潔員應(yīng)按甲方要求衣貌整潔，佩戴名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證須由甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度。

5)乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查；

6)乙方須派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作檢查、加班調(diào)度及保潔工作緊急情況的處理，并于每月2日和25日之前將上月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工作計(jì)劃以書面形式報(bào)告甲方。

7)乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同,且該勞動(dòng)合同在本合同履行期間均合法存續(xù)，并辦理各種用工手續(xù)；甲方除按照本合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)用以外，沒(méi)有承擔(dān)任何勞動(dòng)合同項(xiàng)下的義務(wù)。乙方保潔員在為甲方服務(wù)期間產(chǎn)生的一切勞動(dòng)糾紛，均由乙方自行負(fù)責(zé)處理，與甲方無(wú)關(guān)，且乙方處理此等糾紛不應(yīng)影響本合同的正常履行。

8)乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任；乙方保證所有上崗的保潔員均經(jīng)過(guò)崗前技能培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、工作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等，工作期間注意言行舉止，維護(hù)甲方良好的公司形象。

9)乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各項(xiàng)防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品；

10)乙方為保證本合同約定的保潔質(zhì)量，須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。乙方應(yīng)采取相應(yīng)措施保護(hù)甲方及相關(guān)人的財(cái)產(chǎn)和人身安全。因乙方原因造成甲方及相關(guān)人的財(cái)產(chǎn)、人身遭受損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部責(zé)任，給甲方造成損失的，乙方須承擔(dān)賠償責(zé)任；

11)乙方負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和消耗品（包括但不限于大、小垃圾袋，香球，光亮劑、清潔劑等，并自行承擔(dān)費(fèi)用，對(duì)于化學(xué)藥劑等危險(xiǎn)物品應(yīng)盡到充分的保管義務(wù)和安全注意義務(wù)。

15)合同履行完畢，乙方享有在協(xié)議期間內(nèi)獲得服務(wù)報(bào)酬的權(quán)利；

16)本合同服務(wù)范圍之外的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用，遵照甲方提出的要求，及時(shí)提供服務(wù)，不得以任何原因（包括物價(jià)上漲）進(jìn)行調(diào)整。

五、保潔人數(shù)、服務(wù)費(fèi)用及付款方式

1、保潔服務(wù)費(fèi)按前期2000.00 元/棟/月計(jì)算，共計(jì)接收9棟居民樓，月保潔費(fèi)用共計(jì)人民幣2453x9=22077元/月（大寫：貳萬(wàn)貳仟零柒拾柒元整）。

2、外圍保潔服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣 11500.00元/月（大寫：壹萬(wàn)壹仟伍佰元整）

3、住宅小區(qū)項(xiàng)目前期保潔服務(wù)費(fèi)用為：22077+11500=33577.00元（大寫：叁萬(wàn)叁仟伍佰柒拾柒元整），根據(jù)工作需要如需增加服務(wù)項(xiàng)目及工作區(qū)域費(fèi)用另計(jì)。

3、本合同生效后，甲方每月 5 日前對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)估，甲方根據(jù)評(píng)估分?jǐn)?shù)支付相應(yīng)的服務(wù)金額。甲方以支票方式于每月十號(hào)前（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）向乙方支付上月的保潔服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)提前向甲方開具有效的正式稅務(wù)發(fā)票據(jù)實(shí)結(jié)算費(fèi)用。

六、合同期限

本合同有效期自20XX年 10 月 14日至 20XX年 10月 13日

七、合同變更、終止與解除

1、本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動(dòng)終止；

2、在合同履行過(guò)程中，如遇增減服務(wù)項(xiàng)目，增減服務(wù)費(fèi)用雙方協(xié)商以補(bǔ)充協(xié)議方式解決；

3、因乙方原因造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方有權(quán)隨時(shí)解除同乙方的合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

4、乙方發(fā)生違約后，在收到甲方書面通知10日內(nèi)仍不能采取補(bǔ)救措施及行動(dòng)，甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

八、違約責(zé)任

1、如乙方未按合同要求提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)（按合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），給甲方造成不良影響和損失時(shí)，每發(fā)生一次，甲方有權(quán)向乙方收取本合同月服務(wù)金額2%的違約金，并賠償甲方全部損失；如果每 1個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)5次，則甲方可解除同乙方之合同，并賠償甲方全部損失。

2、因乙方怠于履行本合同任何義務(wù)，甲方可請(qǐng)第三方代為履行，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，從合同總價(jià)中扣除，不足部分，甲方可向乙方追償。

3、因乙方違約而應(yīng)向甲方支付的任何費(fèi)用、違約責(zé)任，甲方均可直接從合同總價(jià)款中核減。

4、如乙方違反本合同其他條款約定責(zé)任或義務(wù)，乙方應(yīng)在3日內(nèi)按照約定采取補(bǔ)救措施并向甲方承擔(dān)總合同金額2‰的違約金。如在上述期限內(nèi)仍沒(méi)有按照合同履行義務(wù)，屆時(shí)甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)當(dāng)再向甲方承擔(dān)總合同金額10%的違約金。

5、甲方無(wú)故不按時(shí)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用超過(guò)七日，交付乙方滯納金，滯納金費(fèi)用為按日支付當(dāng)月費(fèi)用之總價(jià)額的2‰。

6、在與乙方配合時(shí)，甲方不及時(shí)或推委，甲方承擔(dān)因此而產(chǎn)生的后果，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

九、爭(zhēng)議解決

在履行合同中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向合同履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他

1、具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件。

2、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3、本合同一式8份，甲執(zhí)6份、乙執(zhí)2份，8份合同俱有同等法律效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

委托代表人：委托代表人：

簽訂日期： 簽訂日期：

篇三：保潔服務(wù)合同

財(cái)信·城市國(guó)際物業(yè)保潔服務(wù)合同

甲方： 重慶財(cái)信物業(yè)管理有限公司

地址： 重慶市江北區(qū)紅黃路1號(hào)興業(yè)大廈2樓

聯(lián)系電話：023--67675901 傳真： 023--6767590

1乙方：重慶帛霖清潔服務(wù)有限公司

地址：九龍坡區(qū)柳背橋樹語(yǔ)城4棟18-

5聯(lián)系電話：023--62892991 傳真： 023--62892991

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律規(guī)定。甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，確定由乙方承包甲方管理的部分物業(yè)項(xiàng)目之清潔綜合服務(wù)。為規(guī)范雙方義務(wù)并保障雙方權(quán)益，特訂立以下合同條款：

第一章 乙方承包項(xiàng)目及范圍

第一條 甲方委托乙方對(duì)甲方所管理的的現(xiàn)有10棟住宅樓室內(nèi)外公共區(qū)域、物管辦公室、服務(wù)中心，商鋪、地下車庫(kù)等的日常保潔工作之綜合服務(wù)業(yè)務(wù)；

第二條 財(cái)信城市國(guó)際項(xiàng)目清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容主要包括：

1、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施及共用部位(場(chǎng)地)的清潔衛(wèi)生；

A、房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門廳、電梯間、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室、車庫(kù)等；

B、道路、溝、渠、池、井、庭院燈、標(biāo)識(shí)牌、地下自行車庫(kù)、地面及地下停車場(chǎng)等；

C、物業(yè)辦公室、業(yè)主委員會(huì)辦公室、公共洗手間、為業(yè)主免費(fèi)提供的文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所等；

2、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)，屬業(yè)務(wù)管理范圍的垃圾收集并清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站；

3、乙方清潔衛(wèi)生服務(wù)范圍包含外墻（三米以下，不含底商鋪面、廣告牌）。

第二章 乙方承包方式

第三條 乙方采取包工、包料、包工具、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全、包風(fēng)險(xiǎn)等的承包方式，乙方需自行配備的保潔設(shè)備設(shè)施及用品包括：

1、高壓水槍、大理石清潔機(jī)、拖地機(jī)、吸塵機(jī)、垃圾車（含打氣筒）、洗地機(jī)（三合一）及保潔推車等相關(guān)保潔及垃圾收集清運(yùn)設(shè)施；

2、水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易 耗品；

3、保潔、保養(yǎng)、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、消殺用具、藥品、清潔 保養(yǎng)劑等消耗品。

第三章 甲方權(quán)利和義務(wù)

第四條 甲方無(wú)償提供僅限于服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電，但不承擔(dān)其它任何清潔保養(yǎng)所必須的設(shè)備、工具、清潔材料等物品的供應(yīng)。提供工具房2間供乙方放置清潔器械、材料等物品及員工工作期間休息之用，若對(duì)上述場(chǎng)所進(jìn)行改造或翻新，費(fèi)用由乙方自理；

第五條 甲方有權(quán)監(jiān)督管理乙方的清潔、保養(yǎng)等服務(wù)質(zhì)量及工作方法和服務(wù)禮儀，每年組織對(duì)乙方的管理體系進(jìn)行一次審核，以確保乙方管理體系的有效性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高；

第六條 要求教育本公司員工自覺維護(hù)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，對(duì)破壞小區(qū)清潔形象的行為應(yīng)給予及時(shí)制止與糾正，屢次違章不改者應(yīng)予以相應(yīng)的處罰；

第七條 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生質(zhì)量，對(duì)乙方進(jìn)行定期或不定期檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出口頭或書面意見，限期整改。對(duì)乙方的工作要求及建議，應(yīng)給予全力支持；

第八條 甲方有權(quán)對(duì)乙方專業(yè)人員的技能予以評(píng)估，發(fā)現(xiàn)乙方人員不稱職或有違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方更換；

第九條 如遇特殊清潔工作需求時(shí)，需提前通知乙方安排人員，進(jìn)行清潔工作；

第十條 甲方有權(quán)制定相應(yīng)之管理措施，以保證乙方按照標(biāo)書、合同及其它雙方議定要求運(yùn)作；

第十一條 甲方有權(quán)隨時(shí)抽查乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的數(shù)量和工作質(zhì)量，并有權(quán)對(duì)乙方違約行為進(jìn)行制止和處罰；

第十二條 甲方根據(jù)《環(huán)境部作業(yè)文件》、管理制度和相關(guān)法律、法規(guī)的要求,有權(quán)對(duì)乙方違反甲方管理規(guī)定,及未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之項(xiàng)目提出限期整改要求，并有權(quán)按附件《清潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》規(guī)定內(nèi)容處罰。對(duì)不符合甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的人員，甲方有權(quán)要求乙方更換；

第十三條 甲方有義務(wù)按本合同規(guī)定，每月認(rèn)真、客觀填寫《綜合考核表》《工作驗(yàn)收單》等并經(jīng)乙方確認(rèn)后，以此為依據(jù)按時(shí)向乙方支付當(dāng)月保潔費(fèi)；

第十四條 甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目工作需要調(diào)整乙方工作時(shí)間，臨時(shí)調(diào)用本小區(qū)乙方工作人員協(xié)助進(jìn)行清潔保養(yǎng)相關(guān)之工作，但須知會(huì)乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人；

第十五條 根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)質(zhì)量,甲方有權(quán)要求

乙方更換保潔員及主管,乙方須及時(shí)更換配置合格服務(wù)人員。

第十六條 甲方嚴(yán)禁乙方雇用非法勞工，否則一切后果概由乙方負(fù)責(zé)，若甲方因此遭受牽連，乙方必須賠償甲方的一切名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失。

第十七條 如果乙方故意拖欠其員工的工資，而勞動(dòng)局認(rèn)為該項(xiàng)欠薪應(yīng)追討者，則甲方于乙方未能發(fā)放上述拖欠工資時(shí)，甲方有權(quán)從乙方應(yīng)收的費(fèi)用中扣除上述欠薪，以繳交勞動(dòng)部門，凡所代繳此類薪金的款項(xiàng)，得視為依據(jù)此合同而付給乙方的合同款項(xiàng)。

第十八條 甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)乙方工作過(guò)程中與業(yè)主間的關(guān)系。

第四章 乙方的權(quán)利和義務(wù)

第十九條 乙方須嚴(yán)格按照雙方所共同制定之各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)參見合同附件之相關(guān)規(guī)定），為甲方提供專業(yè)清潔綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方物業(yè)項(xiàng)目之清潔人員。遵守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的工作環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，維護(hù)甲方良好的形象。對(duì)有違

法亂紀(jì)或違反甲方各項(xiàng)規(guī)定的乙方員工，乙方須予以嚴(yán)肅處理，如給甲方造成損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償；

第二十條 乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目管理架構(gòu)及工作人員相關(guān)資料，按照甲方定編人數(shù)41人（其中清潔工人40人，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人1人），此人數(shù)根據(jù)甲方要求適時(shí)調(diào)整；乙方人員必須定崗、定責(zé)、定區(qū)域、定質(zhì)量，必須將定崗方案報(bào)甲方備案。乙方應(yīng)選派素質(zhì)好、服務(wù)熱情、形象較好、身體健康且年齡在男60歲（含）以下、女58歲（含）以下之專業(yè)人員（包括駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人）進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)工作。指定現(xiàn)場(chǎng)主管人員，具體安排及全面督導(dǎo)日常清潔綜合服務(wù)工作，巡檢（包括自檢和參與甲方聯(lián)檢）現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生情況及工作日記，及時(shí)處理甲方投訴，并保持與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調(diào)；

第二十一條 乙方在進(jìn)場(chǎng)/履行新合同前，應(yīng)向甲方提交保潔服務(wù)詳細(xì)工作實(shí)施計(jì)劃及管理方案，包括項(xiàng)目月清潔用品和用具總清單、機(jī)械設(shè)備配置清單，并按照甲方環(huán)境管理體系和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求，所使用的清潔用品等符合相關(guān)要求；保潔人員工作時(shí)的安全防護(hù)要符合甲方執(zhí)行體系的相關(guān)要求；保潔時(shí)對(duì)存在危險(xiǎn)的情況要有安全標(biāo)識(shí)；

第二十二條 每月26日之前，根據(jù)當(dāng)月現(xiàn)場(chǎng)情況，以書面形式向甲方提交下月清潔作業(yè)計(jì)劃，每月25日以前以書面形式向甲方提交上月《項(xiàng)目保潔月度工作報(bào)告》及上月問(wèn)題的整改措施，并接受甲方關(guān)于清潔計(jì)劃的合理建議和要求；已制定的月度及日常清潔作業(yè)計(jì)劃如需修正或調(diào)整必須及時(shí)通知甲方；乙方保證現(xiàn)場(chǎng)員工月流動(dòng)率不高于5人，現(xiàn)場(chǎng)主管更換頻率不高于2人/年（甲方要求更換的情況除外）；

第二十三條 每月若有對(duì)乙方的有效投訴（特別是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題）未及時(shí)正確處理和解決達(dá)兩次以上的，甲方有權(quán)提出警告，并可在當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)的清潔服務(wù)費(fèi)。若因乙方承包范圍內(nèi)之清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門（環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方負(fù)全部責(zé)任；

第二十四條 每月至少一次指派高層管理人員到本項(xiàng)目所在地檢查承包范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人意見、加強(qiáng)溝通，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；

第二十五條 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及重慶市的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，為員工發(fā)放薪金、福利及辦理相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)辦理下屬員工的勞動(dòng)用工手續(xù)，申辦暫住證等。不得無(wú)故拖欠員工薪金，如發(fā)生勞動(dòng)糾紛由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任；

第二十六條 乙方自行負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)所需之全部設(shè)備、工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè))規(guī)定，乙方員工在安全生產(chǎn)過(guò)程中的任何安全事故均由乙方負(fù)責(zé)；

第二十七條 乙方公司派駐甲方的所有工作人員，須向甲方提交所有工作人員的身份證或其它相關(guān)證件（健康證等）復(fù)印件；在工作時(shí)間內(nèi)必須統(tǒng)一身著甲方指定服裝樣式工作服、工作牌，著裝整齊有序；嚴(yán)格遵守甲方之相關(guān)管理規(guī)定，在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開其工作崗位；非工作時(shí)間不得在甲方管理區(qū)域內(nèi)逗留；

第二十八條 乙方工作人員在進(jìn)入放置或張貼有甲方規(guī)章制度、信息資料等文件的辦公場(chǎng)所、培訓(xùn)室等房間進(jìn)行室內(nèi)清潔時(shí)，不得翻閱、查看上述資料，如因特殊原因獲悉上述信息，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得向外傳述、傳閱；

第二十九條 乙方派駐甲方的工作人員，應(yīng)接受甲方分管人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其工作進(jìn)行檢查和改正；

第三十條 乙方保潔工作時(shí)間應(yīng)按甲方規(guī)定執(zhí)行，小區(qū)如遇外賓或上級(jí)主管單位或有關(guān)部門的工作檢查、參觀，以及市、區(qū)級(jí)有關(guān)職能部門對(duì)小區(qū)進(jìn)行考評(píng)、檢查，甲方需對(duì)保潔衛(wèi)生進(jìn)行突擊清理，并保證檢查合格；遇甲方發(fā)生跑水等突發(fā)事件時(shí)，甲方根據(jù)情況通知乙方，乙方必須根據(jù)甲方的要求，無(wú)條件進(jìn)行加班提供保潔服務(wù)；

第三十一條 乙方在工作中應(yīng)充分尊重客戶的生活習(xí)慣，不影響客戶休息，工作時(shí)間應(yīng)避開住戶上下班的高峰。乙方駐場(chǎng)工作人員在小區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩，不得偷盜小區(qū)公共物品或業(yè)主財(cái)物。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

委托代表人：委托代表人：

簽訂日期： 簽訂日期：

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)（100分）項(xiàng)目 檢查內(nèi)容 分值 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣

分

1、病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序 5分 一項(xiàng)不合格扣0.5 家屬做基礎(chǔ)護(hù)理病房 一次扣0.5分，其

2、不依賴家屬或陪護(hù)做基礎(chǔ)護(hù)理，協(xié)助患者做好生活護(hù)理，每 10分 管理 他一項(xiàng)不全格扣名患者一名陪護(hù) 20分 0.2分 項(xiàng)目執(zhí)行不到位

3、根據(jù)患者病情及自理能力，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和

5分 一項(xiàng)扣0.2分 服務(wù)項(xiàng)目，在病房公示并執(zhí)行

1、依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士 4分

2、病房實(shí)際開放床護(hù)比≥1：0.4 3分 合理排班不合理扣1 3分

3、每名責(zé)護(hù)平均負(fù)責(zé)患者數(shù)不超過(guò)8個(gè) 排班分,其他一項(xiàng)不合20分 格扣0.5分

4、護(hù)士長(zhǎng)排班兼顧臨床需要，合進(jìn)調(diào)整排班方式，減少交接班 5分 次數(shù) 5分

5、簡(jiǎn)化護(hù)理記錄表格，規(guī)范記錄

1、實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理，為患者提供連續(xù)、全程護(hù)理服 10分 務(wù)

2、責(zé)任護(hù)士履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通、健康指導(dǎo)、10分 康復(fù)指導(dǎo)提供心理支持等工作職責(zé) 一項(xiàng)不合格扣0.53、每名患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，患者知曉自己 5分 分 的責(zé)任護(hù)士 整體

4、根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分護(hù)理 5分 工，分層管理 50分 5分

5、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵 5分 一次扣0.5分

6、正確使用腕帶識(shí)別系統(tǒng)，保證患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷

7、Ⅰ級(jí)護(hù)理（）名，基礎(chǔ)護(hù)理合格率（）%；Ⅱ級(jí)護(hù)理（）不合扣扣1分 10分 名，基礎(chǔ)護(hù)理合格率（）% 患者沒(méi)定期調(diào)查扣1滿意定期對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容客觀，調(diào)查資料可信度高，分,無(wú)整改措施扣10分 度10有整改措施 1分 分