第一篇：人力資源管理工作對企業(yè)發(fā)展的重要性

人力資源管理工作對企業(yè)發(fā)展的重要性

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。加強人力資源管理工作，它沖破了傳統(tǒng)的勞動人事管理的約束，不再把人看作是-種技術(shù)要素，而是把人看作是具有內(nèi)在的建設(shè)性潛力因素，看作是決定企業(yè)生存與發(fā)展、始終充滿生機與活力的特殊資源。

人力資源管理工作，不再把人置于嚴(yán)格的監(jiān)督和控制之下，而是為他們提供創(chuàng)造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛力得以充分發(fā)揮。不再容忍人才的浪費和濫用權(quán)力造成的士氣破壞，而應(yīng)像為子孫后代造福而愛護自然資源一樣珍惜愛護人力資源。

要從以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，更加重視加強人力資源管理工作，更加重視人力資源的投入，來提高人力資源的利用程度，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展的長遠目標(biāo)。

加強人力資源管理工作，人才是科技的載體，是科技的發(fā)明創(chuàng)造者，是先進科技的運用者和傳播者。如果說科技是第一生產(chǎn)力，那么人才就是生產(chǎn)力諸要素中的特殊要素。人才不僅是再生型資源、可持續(xù)資源，而且是資本性資源。加強人力資源管理，在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本。

加強人力資源管理工作，人才作為資源進行開發(fā)是經(jīng)濟發(fā)展的必然。企業(yè)只有依靠人才智力因素的創(chuàng)新與變革，依靠科技進步，進行有計劃的人才資源開發(fā)，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到科技進步和經(jīng)濟騰飛。加強人力資源管理工作，企業(yè)必須創(chuàng)造一個適合吸引人才、培養(yǎng)人才的良好環(huán)境，建立憑德才上崗、憑業(yè)績?nèi)〕?、按需要培?xùn)的人才資源開發(fā)機制，吸引人才，留住人才，滿足企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和競爭對人才的需要，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展。

加強人力資源管理工作，企業(yè)人才資源的目標(biāo)是吸引人、培養(yǎng)人、用好人，挖掘潛力，激發(fā)活力。企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)，以人才資源開發(fā)為根本任務(wù)，從根本上解決人才的開發(fā)和利用。

1、加快建立適應(yīng)各類人才成長的管理體制。加強人力資源管理，要按市場經(jīng)濟體制的要求，深化企業(yè)人事制度改革，加快建立起適應(yīng)各類人才成長特點的新型人才管理體制。要圍繞高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才、經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和技術(shù)工人四支隊伍建設(shè)，建立各具特色的分類管理制度，重視抓好創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才的培養(yǎng)和選拔使用，樹立重能力、重實績、重貢獻，鼓勵創(chuàng)業(yè)、鼓勵創(chuàng)新、鼓勵競爭的用人新理念。

熊鶴齡 —— 既具備全球500強背景又擁有北京大學(xué)學(xué)術(shù)研究經(jīng)歷的實戰(zhàn)專家！

社會資歷：

1、國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問

2、國務(wù)院發(fā)展研究中心《國家軟實力之企業(yè)軟實力標(biāo)準(zhǔn)I版》課題專家組成員

3、北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任

4、北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院、中國人民大學(xué)EMBA班特聘教授

企業(yè)資歷：

曾先后在HP、深圳西風(fēng)信息產(chǎn)業(yè)集團、北京春雪財務(wù)集團公司等多家頂尖企業(yè)擔(dān)任部門經(jīng)理、人力總監(jiān)、集團副總裁、董事局秘書長職務(wù)！

現(xiàn)任天下伐謀咨詢公司高級合伙人、獨家講師、沙盤模擬學(xué)院院長、企業(yè)商學(xué)院院長！在20余年工作實踐及10余年大型企業(yè)高管、企業(yè)管理咨詢和企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷中，熊鶴齡先生悉心關(guān)注企業(yè)管理工作，具有極深的企業(yè)管理咨詢的體驗、感悟和認(rèn)知。

熊鶴齡先生的品牌課程如下：

一、沙盤課程：

1、《運籌帷幄》——企業(yè)戰(zhàn)略管理沙盤模擬訓(xùn)練

2、《王者歸來》——企業(yè)經(jīng)營決策沙盤模擬訓(xùn)練

3、《制勝之道》——企業(yè)全面經(jīng)營管理沙盤模擬訓(xùn)練

4、《決戰(zhàn)商場》——高效執(zhí)行力沙盤模擬訓(xùn)練

5、《巔峰對決》——戰(zhàn)略營銷管理沙盤模擬訓(xùn)練

6、《步步為贏》——區(qū)域營銷沙盤模擬訓(xùn)練

7、《財智之道》——非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理沙盤模擬訓(xùn)練

8、《人來財聚》——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理沙盤模擬訓(xùn)練

9、《合力聚變》——高效團隊與群體決策沙盤模擬訓(xùn)練

10、《眾志成城》——企業(yè)文化建設(shè)沙盤模擬訓(xùn)練

11、《因你而榮》——卓越領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬訓(xùn)練

12、《一招鮮吃遍天》——高級項目管理沙盤模擬訓(xùn)練

13、服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營決策沙盤模擬訓(xùn)練課程

14、連鎖業(yè)企業(yè)經(jīng)營決策沙盤模擬訓(xùn)練課程

15、服務(wù)業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理沙盤模擬訓(xùn)練課程

16、連鎖業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理沙盤模擬訓(xùn)練課程

二、思維課程：

1、高效能人士的七個習(xí)慣

2、卓越領(lǐng)導(dǎo)力

3、卓越執(zhí)行力

4、創(chuàng)新思維與解決問題

5、管理決策

6、企業(yè)科學(xué)管理：管理技術(shù)、科學(xué)和藝術(shù)

三、人力資源基本課程：

1、HR的高效管理與實施（全面人力資源管理）

2、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

3、卓越績效管理

4、人才測評與人員選聘

5、公司雙贏式管理培訓(xùn)

6、企業(yè)薪酬體系設(shè)計與實戰(zhàn)

7、知識經(jīng)濟時代的企業(yè)勞動關(guān)系管理

8、與未來有約：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與推進

團隊建設(shè)密碼

公司戰(zhàn)略會議解決方案

2、提高對人才的激勵力度。激勵是現(xiàn)代企業(yè)人才資源開發(fā)的核心。加強人力資源管理工作，人才資源的潛能能否發(fā)揮和能在多大程度上發(fā)揮，在一定程度上依賴于對人才的激勵力度。企業(yè)在人才引進、使用中要積極研究個人需求和制度對個人需求滿足感的影響以及能產(chǎn)生各種激勵作用的機制，制定人才隊伍收入待遇及其崗位責(zé)任和業(yè)績、貢獻掛鉤的原則，實行按崗位、按任務(wù)、按業(yè)績付酬的分配制度，鼓勵技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與收益分配，最大限度地調(diào)動人才積極性，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展與人才資源開發(fā)的雙豐收。

第二篇：技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性

技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的重要性

摘要:

新的經(jīng)濟環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展提出了更加嚴(yán)苛的要求，而為適應(yīng)當(dāng)前激烈的競爭形勢，企業(yè)在技術(shù)上的革新是其發(fā)展的先決保證，在企業(yè)獲得核心的能力的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)的投入的來促進產(chǎn)品的更新迭代，以適應(yīng)市場需求，是企業(yè)追求的核心目標(biāo)。本文詳細探討了技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，科研技術(shù)、人力資源管理技術(shù)、信息技術(shù)和市場營銷技術(shù)不僅是企業(yè)經(jīng)濟效益的保證，也是核心競爭力和管理效率提升的關(guān)鍵，并以google公司在這些方面的實踐來探討技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的重要性。

1.0介紹

隨著新經(jīng)濟時代的到來和經(jīng)濟全球化步伐的加快，企業(yè)與世界經(jīng)濟的聯(lián)系越來越緊密,市場競爭愈演愈烈,技術(shù)進步、技術(shù)創(chuàng)新正成為經(jīng)濟發(fā)展的原動力。市場瞬息萬變，技術(shù)和市場的激烈競爭，常常影響企業(yè)的發(fā)展。它即可給企業(yè)帶來風(fēng)險和挑戰(zhàn)，又可給企業(yè)帶來商機。企業(yè)欲取得在市場競爭地位的鞏固和發(fā)展，就需要借助強大的競爭優(yōu)勢。而市場競爭優(yōu)勢的形成又依賴于超前的技術(shù)優(yōu)勢，技術(shù)創(chuàng)新則是實現(xiàn)這種技術(shù)優(yōu)勢的重要途徑。在激烈的市場競爭中，企業(yè)既要面對國內(nèi)企業(yè)的競爭，又要面對國際跨國公司的競爭，企業(yè)能否隨著市場的需求和變化，不斷研發(fā)市場需要的新技術(shù)、新產(chǎn)品，就需要采取相應(yīng)的發(fā)展策略，這是企業(yè)在競爭中求生存、求發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)之間的競爭，不僅僅是規(guī)模上的競爭，更重要的是企業(yè)間的技術(shù)創(chuàng)新實力的較量。

當(dāng)今世界，技術(shù)的日新月異加劇了市場競爭力的此消彼漲過程，企業(yè)越來越重視技術(shù)創(chuàng)新所帶來的競爭力量的增強以及由此創(chuàng)造的短期和長期市場利益，逐步形成以技術(shù)創(chuàng)新為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。

Zimmerer, T.and Wilson, D.(2005), Effective small business management, Pearson Prentice Hall

Scarborough, N.M.and Wilson, D.(2002), Essentials of entrepreneurship and small business management, NJ: Prentice Hall

Muldowney, M.(1988), Management theory for small business: Attempts and requirements, Academy of management review, 13(2), pp.226-240

2.0技術(shù)發(fā)展對企業(yè)發(fā)展的重要性

任何一個企業(yè)都要使用技術(shù)，任何企業(yè)都是一個多種技術(shù)的有機組合體系。企業(yè)的發(fā)展，在某種意義說是技術(shù)變革的產(chǎn)物，而技術(shù)變革是技術(shù)發(fā)展的結(jié)晶。從理論上講，現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展是推動現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟增長的主導(dǎo)力量，不斷實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大的根本出路；從現(xiàn)實看，依靠傳統(tǒng)技術(shù)的資源推動型、貿(mào)易推動型以及資本推動型企業(yè)的發(fā)展在今天遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，已經(jīng)走到了生命周期的衰退期，企業(yè)只要依靠技術(shù)創(chuàng)新，更新產(chǎn)品，才能開拓市場，獲得發(fā)展。在當(dāng)前新的國際技術(shù)變革形勢下，加大技術(shù)投入力度，更是企業(yè)增強發(fā)展能力、應(yīng)對市場競爭的必然選擇。隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加速，將有一個經(jīng)濟管理和運行機制與國際規(guī)則相銜接的調(diào)整適應(yīng)期，各個產(chǎn)業(yè)部門和企業(yè)都面臨著國際競爭的新挑戰(zhàn)，急需適應(yīng)經(jīng)濟全球化和世界新科技革命、“新經(jīng)濟”發(fā)展的趨勢，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。所有這些表明，企業(yè)要適應(yīng)新的環(huán)境，贏得市場競爭，必須加強技術(shù)發(fā)展的能力，構(gòu)筑和保持自己在某一領(lǐng)域的優(yōu)勢。

2.01科研技術(shù)發(fā)展提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)之間的競爭可以分為兩大類型，一種是建立成本優(yōu)勢，進行價格競爭，其核心思想是以低成本取得競爭優(yōu)勢。價格競爭戰(zhàn)略的思路是通過技術(shù)創(chuàng)新，或是降低生產(chǎn)過程的耗費，或是獲取更低廉的原料來源，或是開辟更為合理的銷售渠道，以此降低產(chǎn)品制造成本，占有較大的市場份額，從而掌握產(chǎn)品銷售價格的主動權(quán)，把大多數(shù)競爭對手逐出共同的市場。另一種是差異化競爭，即通過創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品來博得消費者的青睞，吸引消費者的購買力，從而取得市場競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品的差異性體現(xiàn)在技術(shù)特征，功能特征，產(chǎn)品質(zhì)量，品牌形象等方面。技術(shù)上的發(fā)展在產(chǎn)品的生產(chǎn)方法和工藝的提高過程中起著舉足輕重的作用。一方面技術(shù)發(fā)展提高物質(zhì)生產(chǎn)要素的利用率，減少投入；另一方面又通過引入先進設(shè)備和工藝，從而降低成本。在企業(yè)的競爭中，成本和產(chǎn)品的差異化一直都是核心因素，技術(shù)的創(chuàng)新可以產(chǎn)品的成本，同樣，一種新的技術(shù)也會為企業(yè)的產(chǎn)品差異提供幫助，如果企業(yè)能夠充分利用其技術(shù)的能量，就一定能在市場中擊敗對手，占據(jù)優(yōu)勢地位。不論是采用哪一種競爭方式，其核心都在于企業(yè)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)然技術(shù)發(fā)展本身具有高投入、高風(fēng)險性，因此在技術(shù)發(fā)展的過程中，必須通過建立良好的市場環(huán)境和政策條件，才能充分激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在動力，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。

對企業(yè)而言，形成競爭優(yōu)勢即意味著企業(yè)在技術(shù)上的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，推出改進型和創(chuàng)新型產(chǎn)品，適應(yīng)越來越細化的市場需求?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠企業(yè)技術(shù)的發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新是要結(jié)合企業(yè)的改革，在企業(yè)中加快建立技術(shù)開發(fā)中心，組織重點產(chǎn)品的研制開發(fā)和引進技術(shù)的消化吸收，進一步推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，培育和扶持一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和市場前景的高新技術(shù)產(chǎn)品。技術(shù)發(fā)展與企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造或擴散行為相關(guān)，決定著企業(yè)的產(chǎn)品市場拓展能力、成本水平和技術(shù)水平，從而構(gòu)成企業(yè)競爭力的最重要的決定因素，技術(shù)創(chuàng)新能力的強弱是反映企業(yè)技術(shù)競爭水平乃至整體競爭實力的高低的一個重要的組成要素。

Googel公司的科研技術(shù)在全球都是首屈一指的，它擁有過萬人的工程師團隊，為googel公司長期保持技術(shù)領(lǐng)先提供了保證。Google秉持著開發(fā)“完美的搜索引擎”的信念，在業(yè)界獨樹一幟。所謂完美的搜索引擎，就如公司創(chuàng)始人之一Larry Page所定義的那樣，可以“確解用戶之意，切返用戶之需”。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，Google堅持不懈地追求創(chuàng)新，而不受現(xiàn)有模型的限制。因此，Google開發(fā)了自己的服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和具有突破性的PageRank技術(shù)，使得搜索方式發(fā)生了根本性變化。不僅僅是在搜索領(lǐng)域，其他領(lǐng)域google的科研技術(shù)水平也很突出，對世界尖端技術(shù)的跟進和研制，google毫不懈怠，并致力于對技術(shù)“超前性”的把握，這些科研技術(shù)培植新的增長點、向多元化發(fā)展的基礎(chǔ)。在技術(shù)研究方面，google在全球范圍內(nèi)建立了10多個超前技術(shù)研究及相關(guān)實驗室，通過該子系統(tǒng)開發(fā)與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)項目，為其技術(shù)在能力上的不斷省級儲備技術(shù)資本。Google通過國際化的技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)、全球范圍的人才網(wǎng)絡(luò)來保證科研技術(shù)優(yōu)勢。

Farias, J.R.et al,(2012, July), Strategically alliance in technological development and innovation Evaluation of performance of cocreation between companies and its supply chain, Industrial Engineering and Industrial Management, pp.507-51

4Nicholas, T.(2010), the role of independent invention in US technological development, 1880-1930, The Journal of Economic History, 70(1), pp.57-8

22.02信息技術(shù)促進企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高

信息技術(shù)可以促進企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高，從而使企業(yè)不斷提高效率，不斷適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的要求。通過信息信技術(shù)來進行企業(yè)管理可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，降低交易成本，可以開拓市場，從而形成企業(yè)獨特的品牌優(yōu)勢。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個領(lǐng)域，可充分開發(fā)企業(yè)內(nèi)外部的信息和知識資源，應(yīng)用信息系統(tǒng)，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等方面的效率和水平，進而提高企業(yè)競爭力和企業(yè)經(jīng)濟、社會效益，實施企業(yè)全方位變革和可持續(xù)發(fā)展的過程。

同時，將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)日常管理之中，可以為企業(yè)及時準(zhǔn)確地收集信息，進行科學(xué)決策，以便能快速適應(yīng)市場需求的多變，增強企業(yè)的競爭力。提高企業(yè)信息化管理的水平，能使企業(yè)科學(xué)合理地制定信息化規(guī)劃，避免企業(yè)在戰(zhàn)略上出現(xiàn)重大失誤。由于市場環(huán)境的變化和企業(yè)不斷地持續(xù)發(fā)展，全面的信息技術(shù)建設(shè)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，不少企業(yè)在將信息技術(shù)引進到企業(yè)管理之前沒能科學(xué)合理地進行規(guī)劃，沒能認(rèn)真研究企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展的需求，不考慮企業(yè)的實際需求，最終導(dǎo)致企業(yè)在信息技術(shù)方面蒙受巨大的損失，可見信息技術(shù)對于提高企業(yè)管理水平起到不可忽視的作用。

Google是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，信息技術(shù)對于google來說是其核心價值所在，信息化技術(shù)的應(yīng)用對google的管理來說事半功倍，提高了google在收集競爭情報方面信息化的效率、降低成本。google實施信息化管理是一個長期的發(fā)過程，投入在技術(shù)上的人力、物力和財力也并不是在近期內(nèi)能見成效的，因此google通過提高其信息化管理水平，應(yīng)用信息技術(shù)，有效利用信息資源，不僅可以使google內(nèi)部的信息化建設(shè)有序地實施，提高效率，而且可以降低信息化成本。google信息化管理水平的提升，其信息化與管理實踐有機地結(jié)合，使管理工作達到規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，而管理水平達到系統(tǒng)性。信息化對google的管理水平起著至關(guān)重要的作用，信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得管理工作更加科學(xué)合理，從而推動goole的整體管理水平的提高，不斷塑造完善的企業(yè)文化。google全體員工在運用信息技術(shù)，共享信息資源的過程中，整個google公司內(nèi)部上下相互溝通、相互學(xué)習(xí)、集思廣益，形成共同愿景和價值觀念，從而塑造并形成更加完善、健康和積極向上的企業(yè)文化氛圍，而google所構(gòu)建的獨特的企業(yè)文化、企業(yè)精神，又對google信息化的管理水平具有促進的作用。

Schwalbe, K.(2010), Information Technology: Project Management, Cengage Learning

Buntin, M.B.and Blumenthal, D.(2011), the benefits of health information technology: a review of the recent literature shows predominantly positive results, Health Affairs, 30(3), pp.464-471

Chaffey, D.and White, G.(2010), Business information management: improving performance using information systems, Pearson Education, pp.122-12

32.03人力資源管理技術(shù)提升企業(yè)整體實力

企業(yè)的人力資源管理技術(shù)將企業(yè)人才看作是具有內(nèi)在建設(shè)性的潛力因素，是決定企業(yè)生存與發(fā)展、始終充滿生機與活力的特殊資源。企業(yè)為員工的工作提供各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛力得以充分發(fā)揮。人才是技術(shù)的載體，是企業(yè)無法估量的資本，人才作為資源進行開發(fā)是經(jīng)濟發(fā)展的必然。企業(yè)只有依靠人才智力因素的創(chuàng)新與變革，依靠科技進步，進行有計劃的人才資源開發(fā)，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到科技進步和經(jīng)濟騰飛。企業(yè)必須創(chuàng)造一個適合吸引人才、培養(yǎng)人才的良好環(huán)境，建立憑德才上崗、憑業(yè)績?nèi)〕?、按需要培?xùn)的人才資源開發(fā)機制，吸引人才，留住人才，滿足企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和競爭對人才的需要，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展。

Google在人才資源管理技術(shù)方面的投入和實踐都值得稱道，google深化內(nèi)部人士制度改革，建立起適應(yīng)各類人才成長的人才管理體制來，圍繞著高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才、經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才等人才隊伍進行建設(shè)，使得員工能在適合自己的崗位發(fā)揮最大的作用、貢獻最大的能力。同時，google對人才的教育培訓(xùn)非常重視，google利用教育和培訓(xùn)功能使google成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，著力提高各類人才的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。在員工培訓(xùn)中采取高科技和高投入設(shè)施，是企業(yè)人才資本不斷增值，這樣既滿足了google自身發(fā)展的需要，還滿足了人才對職業(yè)生涯開發(fā)及個人能力提高的渴求，這種投入對google來說具有長效性和超成本性。并且google注重人才的激勵力度，google在人才引進、使用中積極研究了個人需求和制度對個人需求滿足感的影響以及能產(chǎn)生各種激勵作用的機制，制定了員工收入待遇及其崗位責(zé)任和業(yè)績、貢獻掛鉤的原則，鼓勵技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素要參與收益分配，最大限度的調(diào)動了google員工的積極性，最終實現(xiàn)google經(jīng)濟發(fā)展與仁慈啊資源開發(fā)的雙重收益。

Guest, D.E.(2011), Human resource management and performance: still searching for some answers, Human Resource Management Journal, 21(1), pp.3-1

3Harzing, A.W.and Pinnington, A.(2010), International human resource management, Sage

Chuang, C.H.and Liao, H.U.(2010), Strategic human resource management in service context: Taking care of business by taking care of employees and customers.Personnel Psychology, 63(1), pp.153-196

2.04市場營銷技術(shù)提高企業(yè)生存能力和盈利能力

市場營銷的職能就是保證客戶成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，并且指導(dǎo)企業(yè)決策，良好的市場營銷技術(shù)可以確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)的盈利能力得到提升。市場營銷通過營銷技術(shù)的創(chuàng)新，制造新產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，促進新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，解決生產(chǎn)與消費的矛盾，滿足生活消費和生產(chǎn)消費的需要，實現(xiàn)生產(chǎn)和消費的統(tǒng)一，并且市場營銷技術(shù)的運用可以實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和增值，通過對產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價、服務(wù)方便和加速相互滿意的交換關(guān)系，是產(chǎn)品的價值和附加值得到社會的認(rèn)可。

科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及給企業(yè)競爭提供了更廣闊的空間，在競爭手段越來越多樣化，激勵程度越來越大的時期，企業(yè)都把市場營銷作為企業(yè)進行經(jīng)營管理的生命線。面對新時期，信息和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)市場營銷概念和方式跟隨者發(fā)生了巨大的改變，在新形勢下，企業(yè)必須抓住市場機遇，迎接來自企業(yè)內(nèi)、外的各種挑戰(zhàn)，積極進行市場營銷策略的創(chuàng)新。企業(yè)只有從自身實際出發(fā)，在遵循市場規(guī)律的前提下，實現(xiàn)市場營銷觀念和方式等的全方面創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，擁有更多的市場份額。

Google公司在市場營銷技術(shù)可謂是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，作為一家科技公司，市場的對于技術(shù)變革非常敏感，為了適應(yīng)新變化，google的營銷觀念以創(chuàng)造顧客需求為主，google創(chuàng)新性的廣告平臺、地圖導(dǎo)航、無人駕駛汽車等，都是在發(fā)掘顧客潛意識中或時代趨勢將出現(xiàn)的消費需求，變被動為主動引導(dǎo)和豐富顧客需求，不斷擴展市場份額。并且，google借助自身強大的技術(shù)優(yōu)勢，通過計算機和人工智能技術(shù)幫助google快速掌握市場動態(tài)，提前感知顧客需求的變化，從而快速對市場的需求變化進行響應(yīng)，使google公司總是走在時代的前沿。

Czinkota, M.R.(2012), International marketing, Cengage Learning

Wilson, A.and Gremler, D.D.(2012), Services marketing: Integrating customer focus across the

firm, McGraw Hill

3.0結(jié)論

技術(shù)發(fā)展能為企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供堅實的基礎(chǔ)，使企業(yè)有能力按照市場需求不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的附加值，從而為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益。反過來，企業(yè)經(jīng)濟效益增強后又有能力加大對技術(shù)發(fā)展的投入，繼續(xù)強化企業(yè)的技術(shù)發(fā)展能力。企業(yè)競爭能力的根本保證是技術(shù)發(fā)展能力，技術(shù)能力的標(biāo)志是產(chǎn)品的技術(shù)水平，而產(chǎn)品的技術(shù)水平又與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資源配置、市場開拓、人才培育等息息相關(guān)。因此，企業(yè)的技術(shù)發(fā)展不能孤立地、片面地只抓某個方面或者某個過程，而要建立其總攬全局的創(chuàng)新機制，使人、財、物在技術(shù)發(fā)展的鏈條上合理流動，有效配合。企業(yè)只有建立起以現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，以技術(shù)發(fā)展為核心的企業(yè)管理機制，持久地、不斷地大力開展技術(shù)研究和開發(fā)，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

第三篇：電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展重要性研究

摘 要

二十一世紀(jì)是信息經(jīng)濟的世紀(jì)，全球一體化的特點更加突出。隨著通訊技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長，信息經(jīng)濟化將成為經(jīng)濟活動的主流，電子商務(wù)、企業(yè)信息化等環(huán)境越來越好，在電子商務(wù)領(lǐng)域必定能有效的建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取新的發(fā)展機遇。電子商務(wù)在當(dāng)今企業(yè)中必定扮演者至關(guān)重要的角色，在當(dāng)代社會對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

商務(wù)已成為當(dāng)前12個行來最熱門的話題和競爭的焦點,B2B和B2C最近幾年學(xué)界與商界討論最多的話題,電子商務(wù)的要點是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新,迎接我國進入WTO后培養(yǎng)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)； 企業(yè)信息化； 模式； 創(chuàng)新

電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展重要性研究

電子商務(wù)正迅速地滲透到社會生活的方方面面,已成為當(dāng)今工廠最為熱門的話題和競爭的焦點,越來越多的企業(yè)靠Internet技術(shù)與供應(yīng)商,合作伙伴及客戶保持連接,實現(xiàn)電子化交易,越來越多的普通百姓習(xí)慣于通過Internet瀏覽信息,收發(fā)電子郵件,甚至購買商品,享受著由電子商務(wù)帶來的樂趣與便利。

電子商務(wù)的優(yōu)勢在于傳統(tǒng)商務(wù)的時間和地域,用戶（商家）可在便于范圍內(nèi)尋找客戶,進行價格對比和商家選擇快速反應(yīng)客戶需求,進而調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),生產(chǎn)與進貨計劃中間流通環(huán)節(jié),降低交易互動成本更方便,經(jīng)濟,客戶供應(yīng)商溝通,提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使小公司與大公司在這些方面具有同等優(yōu)勢,一些小公司,原來由于受人員和資金的限制,沒有能力建立廣泛的銷售體系,只能通過參加展覽會,地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對產(chǎn)品進行有線直傳,無法關(guān)鍵所在產(chǎn)品推廣到更廣闊的市場,使得企業(yè)的經(jīng)營空間受到很大的限制,而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。

對于企業(yè)來說,電子商務(wù)是利用以 Internet為核心的信息技術(shù),進行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理,它的核心作用是高效率地管理企業(yè)的所有信息,幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶,企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流,把客戶,企業(yè)供應(yīng)商連接在一起,以最快的速度,最低的成本響應(yīng)市場,及時把握商機,不斷提高和鞏固競爭。

1、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng),雖然電子商務(wù)必將成為具有長遠發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段。但目前企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多,電子商務(wù)在我國的應(yīng)用還處于起步階段,目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主,同時開展一些B2C業(yè)務(wù),BtoB基本展開,尚未涉及核心業(yè)務(wù),處于有電子商務(wù)的狀況。“需聲大雨點小”只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念炒作,目前,人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站,在網(wǎng)上發(fā)布信息,大部分網(wǎng)站（包括目前國內(nèi)的一些知名的網(wǎng)站）只是一種公共媒體,前期,由于電子商務(wù)與資本市場連接和媒體的炒作,創(chuàng)造了很多的資本神話很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把,一時間,電子商務(wù)網(wǎng)站在市場上成為熱點。

目前許多B2B網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量,似乎前景看好實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網(wǎng)站的用戶,紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店,以新浪,網(wǎng)易,搜狐為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中,聯(lián)想,方正,四通等傳統(tǒng)工廠產(chǎn)品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略,一些投資者如此看好“B2B“網(wǎng)站的市場前景,一方面是希望從炒作中大撈一把,另一方面是他們認(rèn)為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個新的龐大的服務(wù)市場,然而, 2 他們期待中的服務(wù)市場并沒有出現(xiàn),其實“B-B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機構(gòu)并沒有真正的市場。首先,那些有足夠資金和力量做為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷的大企業(yè),他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng),大型依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來的綜合商務(wù)體系,無論以技術(shù)支持、品牌經(jīng)營、銷售服務(wù)等均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無可比擬的優(yōu)勢,其次,發(fā)展中的企業(yè),深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價值。同樣不會去做“B2B網(wǎng)站交易,至于各行業(yè)的小企業(yè),大多數(shù)尚無這方面意識或需求。

1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合

信息經(jīng)濟的著陸點必須上傳統(tǒng)經(jīng)濟的生產(chǎn)要素,即土地,資本,人力能源和原材料,如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合,掃尾成為空中樓閣,不、可能創(chuàng)造新的價值,這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途,必定要失敗的今后,電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè),而不是網(wǎng)絡(luò)公司,因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的價值憶、恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟的實際來體現(xiàn),傳統(tǒng)超市,企業(yè)并購網(wǎng)站,門戶站點開始發(fā)展金融,股票等綜合合理化服務(wù),都是這一趨勢的具體表現(xiàn),只在以市場為導(dǎo)向顧客的需要,由企業(yè)唱主角將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟嫁接,中國的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。

1.2 思想觀念的更新

目前企業(yè)做電子商務(wù)最需解決的問題是思想觀念問題,現(xiàn)在普遍的觀點認(rèn)為做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進問題,其實這些問題是不難解決的電子商務(wù)發(fā)展存在兩大誤區(qū),一是網(wǎng)絡(luò)公司大量涌現(xiàn)媒體的炒作, 似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切,只等企業(yè)上網(wǎng)而企業(yè)并不買賬,因為,企業(yè)深知按目前的運作模式,這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù)另一方面,企業(yè)牌觀望等待,普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付,物流配送和相關(guān)的法律等問題,是電子商務(wù)的必備前提,因此,認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備,似乎這些條件一旦具備,企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務(wù),當(dāng)前從事電子商務(wù)的企業(yè)。首先,必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新,因為觀念決定著行為,傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識,充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機遇,以先進的經(jīng)營理念引導(dǎo)經(jīng)營活動。

目前,企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送,網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件,這些需要由政府出面,聯(lián)合金融,電信,法律等部門進行改關(guān)。切實為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件,其核心和難點是在企業(yè)的信息化建設(shè),沒有企業(yè)信息系統(tǒng)外部條件再好,企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

2、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式 2.1 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ),企業(yè)的信息化程度低,其實,信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的,即用工廠技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場更科學(xué)。更自動化地組織起來,對于已實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的,應(yīng)將現(xiàn)有地系統(tǒng)延伸到基于web的應(yīng)用上來并加強客戶服務(wù)。時行這樣的轉(zhuǎn)變。實際上就成了所說的電子商務(wù),原來的erp系統(tǒng),主要針對內(nèi)部的信息資源管理,現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式,有了Internet,可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應(yīng)鏈的關(guān)系,而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)基于web的應(yīng)用是可“一步到位的”在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)電子商務(wù),電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web的開放式的,集成的信息系統(tǒng),然而,電子商務(wù)并不簡單是web界面,其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡單的web界面要廣闊許多。實際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營,所以要求企業(yè)要從實際出發(fā)來設(shè)計新的電子商務(wù)工作模式。

電子商務(wù)環(huán)境下的ERP,其實并不是一企業(yè)內(nèi)部的問題,它在很大程度上依賴于社會整體基礎(chǔ)設(shè)施,包括運輸體系配送體系和金融體系等等。但就企業(yè)自身而言,主要是信息化建設(shè),要在客戶,企業(yè)和供應(yīng)商宰創(chuàng)建一條暢通的信息流作為企業(yè)面向客戶的平等,提供一個收集,分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng),誰確了解客戶的需求,及時地提供個性化服務(wù),事實上,隨著全球化市場競爭的日益加劇,幾乎所有行業(yè)的市場都已經(jīng)成為買方市場。在這種環(huán)境下,只有能夠正確分析客戶需求,以最快的速度適應(yīng)市場的企業(yè)才能獲得發(fā)展,企業(yè)開展電子商務(wù),其中最重要的目的是利用 Internet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求,利用先進的信息技術(shù),正確分析客戶的需求。為客戶提供服務(wù)從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶,企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng),能改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程提供個性化的服務(wù)?？s短銷售周期和銷售成本。及時響應(yīng)市場,首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的包有系統(tǒng),否則,快速響應(yīng)市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息化作出合理的業(yè)務(wù)決策,這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理,客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成,并把它們?nèi)垦由斓絀nternet,讓各供應(yīng)商通過Internet與企業(yè)進行雙向的,實時的信息交流形成一個以客戶為核心進行業(yè)務(wù)運作的虛擬企業(yè)。最大限度地降低企業(yè)成本,實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式,轉(zhuǎn)變到以顧客為中心的模式上業(yè)。直接面向客戶定何服務(wù),快速反應(yīng)從而主贏得商機。

2.2 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)Internet為核心的信息技術(shù)進行商務(wù)活動和企業(yè)信息資源管理,高效地管理企業(yè)的信息資源創(chuàng)建一條暢通于客戶,企業(yè)內(nèi)部 4 和供應(yīng)商之間的信息流,把客戶到倉庫,生產(chǎn)部門銷售部分和供應(yīng)商之間的信息。

企業(yè)通過嚴(yán)謹(jǐn),物料管理。銷售訂單管理,客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息企業(yè)內(nèi)部的信息同步,提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率。優(yōu)化企業(yè)采購過程降低采購成本,為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的,集成的環(huán)境,讓客戶。企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的外部信息,準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求,供貨、存貨供應(yīng)商的資源并利用這些信息作為正確決策。即把企業(yè)信息資源管理,客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成,并把它們?nèi)垦由斓絀nternet讓客戶,供應(yīng)商通過Internet與企業(yè)進行實時的信息交流,形成一個以客戶為中心進行業(yè)務(wù)活動的信息流。

前幾年,在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時最大的問題是標(biāo)準(zhǔn)化,盤業(yè)管理的規(guī)范和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題。這些問題今天依然存在,企業(yè)呼企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善,企業(yè)間的財務(wù)對接并沒有完成,這都是電子技術(shù)之外的事情,電子技術(shù),不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化問題并提出了更高的要求,必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務(wù)需求,組成靈活和高效率的新體系結(jié)構(gòu),在技術(shù)上盡可能采用先進的具有開放性的,標(biāo)準(zhǔn)的和其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件,來構(gòu)建或改建企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)主要功能如下：

2.2.1 客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計劃管理能夠正確預(yù)測生產(chǎn)進度,業(yè)務(wù)部門能隨時查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài),調(diào)整生產(chǎn)計劃與進度,保證訂單的交貨期。

訂單管理：跟蹤客戶訂單,從接單例完單的整個過程,根據(jù)訂單數(shù)量及交貨其確定生產(chǎn),收貨,提供訂單登記與查詢,客戶訂單統(tǒng)計。訂單完成數(shù)量統(tǒng)計和訂單查詢

銷售管理：成品的入庫出庫登記與查詢,了解各訂單的完單情況與客戶結(jié)算

2.2.2 物料控制

庫存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強大的庫存管理功能。靈活方便的意氣錄入,提高庫存管理的科學(xué)性和效率,庫存動態(tài)查詢可查任意時刻每一種物料的庫存數(shù)量,為制定生產(chǎn)計劃和采購單提供依據(jù),自動生成對外（供應(yīng)商）結(jié)算表內(nèi)部領(lǐng)料成本表,日末自動結(jié)轉(zhuǎn)為存量降到安全點時自動報警。

頌料控制：主要材料按物料需求表領(lǐng)料,領(lǐng)料時同步顯該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫存量,將用料計劃與領(lǐng)料過程有機發(fā)結(jié)合在一起,方便物料控制。

采購管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動生成物料采購表可隨時查詢 5 采購單及執(zhí)行情況,進行在余霉?fàn)€跟蹤,同時,對供應(yīng)商進行分類管理,可給定物料的可供商,質(zhì)量,價格及信譽。

2.2.3 財務(wù)管理

費用控制：分部門,用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費控制在指定范圍內(nèi)。成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對成本進行考核和控制。構(gòu)件的成本單位變化合理分?jǐn)傊圃熨M用及人工費用,實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合,達到控制目的。

應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細。準(zhǔn)確報告,任意的應(yīng)收帳款。

原據(jù)現(xiàn)金：管理銀行及現(xiàn)金帳戶并將每一筆收支分配到相關(guān)科目。

3、B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

B2B和B2C是近幾年學(xué)界討論最多的話題,這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,所以B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,只有P2P（path to profitabilty）即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。

3.1 電子商務(wù)發(fā)展的三個階段

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段（1994年——1997年,電子商務(wù)出現(xiàn),第二階段（1997年——2000年）電子商務(wù)發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易,也就是商業(yè)機構(gòu)通常討論的B2B,B2CT ,C2C。第三階段（2000年）我國電子商務(wù)進入了實發(fā)展階段。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體,電子商務(wù)服務(wù)商正式從虛幻。風(fēng)險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化。與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合。同時開始出現(xiàn)一些較為成功,開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)系（SCM）與資源計劃（ERP）系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的整合。最有效地利用資源降低成本,在客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。

從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來看。E-COMMERCEP,是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式,但單就其作用來說。由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易模式并提高盈利水平,即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此因此發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于E-Business即通過電子商務(wù)來整合企業(yè)資源發(fā)送效率,降低成本,提高競爭力。

3.2 電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式,但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。因為：一方面,潛在消費者的發(fā)展速度驚人,據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示到2002年底,全球英特網(wǎng)用戶已近6.5億之眾,在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）最新的調(diào)查報告顯示截止2003年6 底.,上網(wǎng)用戶已達到6800萬。比去年同期增長48.5%他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者,而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面,電子商務(wù)交易額快速增長2002年全球電子交易額大給為22935億美元。到2006年達到12.8億美元,萬家之一,盡管美國的電子商務(wù)額在全美零售額中的比例仍低于3%。但類似軟件旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》到2003年底。我國電子商務(wù)B2B,B2C的交易總額將可能達到40億美元,B2B的年均增速為194%,而都難有如此高的增長率。因此其市場前景極為可觀。

4、應(yīng)用模式的創(chuàng)新

4.1 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動

隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深,越來越多的企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易,中小企業(yè)和個體商戶通過第三方的B2B交易平臺入電子商務(wù)活動。目前國內(nèi)交易平臺分為三種類型,一類是以阿里巴巴和淘寶為代表的外貿(mào)店鋪式B2B和B2C交易平臺模式。其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念,與國際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢曾經(jīng)獲得了世界的廣泛贊許。第二類,是以慧聰為代表的內(nèi)貨商情式交易平等模式,該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)為基礎(chǔ)。具有較強的線不溝通能力。第三類是買賣網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺模式,其特點在于強調(diào)“撮合交易”與“主動營銷”的能力運用互聯(lián)網(wǎng),手機即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。

互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)使得那些不會上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商戶利用手機也能享受到互聯(lián)網(wǎng)涉量的商業(yè)信息傳遞服務(wù),同時輕松地開展互動式的廣泛商貿(mào)活動,這種信息流相對安全可靠,成本低廉,操作簡單的移動商務(wù)模式,已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來,由此可見,只有巧妙借助等方式切實降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻,讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣,才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

4.2 企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

4.2.1專一化戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略,是一種避免全面出去平均用兵力的個性化戰(zhàn)略這種專一,是從全面出發(fā)的專一,專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位它把有限的人力、財力、物力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力。企業(yè)的潛在力集聚在某一方面,力求從某一局部,某一專業(yè)進行滲透和突破,形成的突現(xiàn)出局,優(yōu)勢,進而通過局部優(yōu)勢的能量累積,爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。8848網(wǎng)站是實施 專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進銷存和市場促銷經(jīng)驗的實際出發(fā),以自己熟悉的軟件。音像制品,圖書等為切入點,進軍電子商務(wù)領(lǐng)域,獲得了較快的發(fā)展。在配送體系上,他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng),從而實現(xiàn)送貨上門轉(zhuǎn)帳,匯款部分地區(qū)可以貨到付款使網(wǎng)感受到了電子商務(wù)便利。

在技術(shù)上他們建立了從接單開始全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)自主開發(fā)出了一大門高適應(yīng)性,高擴展性的在線銷售系統(tǒng),并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持從而保證了電子商務(wù)的安全運行。

單看某一項局部的實破,其能量都是有限的,無數(shù)局部的連鎖突破,就會形成一種增量無形資本,正是這種增量無形資本。使8838網(wǎng)站站住了腳,挺直了腰。

在電子商務(wù)實踐中,個性化越強的網(wǎng)站,越有穩(wěn)定的客戶群,像國內(nèi)首家消費者權(quán)威資訊網(wǎng)——阿凡提網(wǎng)站。全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市——樂友網(wǎng)站。將病人的專業(yè)網(wǎng)站——腎移植網(wǎng)站等,都以其鮮明的專一特色,贏得了網(wǎng)民的喜愛。

4.2.2從不定式中尋找定式戰(zhàn)備

一條道大家都走,必然擁護不堪,于是人們開始另辟蹊徑,當(dāng)前電子商務(wù)業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)模式,即B2C模式,B2B模式,第一種模式是一種交易市場模式,網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品,消費者對消費者自由競價成交,雅寶,易趣網(wǎng)均是這種類型,第二種模式是商家通過網(wǎng)站。把商品直接交給最終消費者,亞馬遜和、8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)之間進行的買賣行為。通用波音,福特等,大批企業(yè),較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進行了這種商務(wù)運作。極大地降低了他們采購成本以上二種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。然而我國市場發(fā)育尚不健全。市場的不確定性,地域情況的差異性。資源的受約性,產(chǎn)生發(fā)展的外在性都要求我們結(jié)合我國國情進行新的探索。

當(dāng)初,書生之家網(wǎng)站就走出了一條探索之路。王東怡沒有因襲亞馬遜模式,在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢,他揚其所長,避其所短,找了一種以自己獨有為信托,以 網(wǎng)上開架瀏覽為特點。以銷售服務(wù)延伸下家。連鎖合成配送發(fā)展出B2B,B2C的新模式,王東怡出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路,而且形成和利用了自己的無形資產(chǎn),減少了技術(shù)上的依賴性。企業(yè)電子商務(wù)可以分步實施和,逐步受益Internet上運行電子商務(wù)所必需的可靠性,可擴展性,安全性和易用性提供了從供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部到客戶從專項事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案,基于Internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理,企業(yè)資源管理,客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能,將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)并獲得了來自電子商務(wù)的高效益。

電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達到網(wǎng)上支付和物流配送,它在很大程度上依賴于社會整體基礎(chǔ)不出設(shè)施,包括金融體系運輸體系和配送體系等。目前而言,企業(yè)開展電子商務(wù)就是要摘好企業(yè)信息化建設(shè)并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到web上 由此可見,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒有一個非常固定的模式主要為以下幾個同層次：

（1）完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能（2）實現(xiàn)與用戶的反向交流

（3）在線商貿(mào),其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng),生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機結(jié)合自動從網(wǎng)上獲取定單,其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計劃。

（4）集成合作伙伴一個企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶（包括最終用戶分銷商,后臺供應(yīng)商和服務(wù)商等）

（5）電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個性服務(wù),為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需求。

綜上所述,企業(yè)在實施電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新,模仿照搬會快速擠原有商務(wù)模式的利潤,很難有新的突破,強調(diào)信息處理的功能化和模塊化,從使得更方便,更快捷。更人性化等方面著手。重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù),認(rèn)訓(xùn)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性。以客戶的角度來分析。所提供服務(wù)的有效價值性只有通過個性化的服務(wù)方式,更好地滿足客戶的需求。才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度。而那些僅僅依靠市場宣傳手段招覽訪問的方式是不可能維系得住的長期發(fā)展的,在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路,在基于原應(yīng)用模式中,采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式。

結(jié) 論



隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)將成為21世紀(jì)全球化競爭的焦點，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將成為一種新的經(jīng)濟增長方式。在這種形勢下，我國大力發(fā)展電子商務(wù)也成為必然趨勢。

我國電子商務(wù)雖起步比較晚,但發(fā)展較好。如果,加大企業(yè)網(wǎng)上交易的宣傳力度,變革傳統(tǒng)的商務(wù)觀念,制定可行措施與有力對策提高全民族對電子商務(wù)的認(rèn)識,電子商務(wù)是未來商務(wù)發(fā)展的必然趨勢是商業(yè)領(lǐng)域的深層次變革,對比全民族都要有緊迫感要吸引更多企業(yè)上網(wǎng)通過上網(wǎng)提高企業(yè)競爭力,提高企業(yè)盈利水平,發(fā)揮示范效應(yīng),鼓勵行業(yè)參與。首先在一些適合于電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域和部分積極推行,如外貿(mào)、銀行、證劵、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發(fā)行等行業(yè)?？上乳_展電子商務(wù),對于示范單位應(yīng)在資金稅收等方面予以支持,并促其良性循環(huán),電子商務(wù)的發(fā)展需要有相應(yīng)的法律,法規(guī),相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)于網(wǎng)絡(luò)借入標(biāo)準(zhǔn),相應(yīng)的銀行金融支持系統(tǒng)等,一方面要重視引進一批電子商務(wù)人才,另一方面,要防止電子商務(wù)人才外流吸取外國的經(jīng)驗,做我國發(fā)展之路。積極參與國際對話于討論,在電子商務(wù)國際框架中吸收外國的經(jīng)驗教訓(xùn),以加快我國電子商務(wù)的發(fā)展步伐。

第四篇：做好衛(wèi)生院人力資源管理工作的重要性

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做好衛(wèi)生院人力資源管理工作的重要性

韓科生

摘 要 本文主要闡述了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理工作的重要性，分析了現(xiàn)階段我國衛(wèi)生院人力資源存在的問題，并提出一系列措施改進我國衛(wèi)生院人力資源管理工作。

關(guān)鍵詞 衛(wèi)生院 人力資源管理 重要性 現(xiàn)狀 措施

一、引言

農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民健康水平的提高，直接關(guān)系到我國經(jīng)濟與社會發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)系到國家振興和社會穩(wěn)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在農(nóng)村居民的基本衛(wèi)生服務(wù)中發(fā)揮著主體作用，承擔(dān)著鄉(xiāng)鎮(zhèn)總?cè)丝?0%以上農(nóng)村居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人力資源的質(zhì)量和數(shù)量是決定農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、衛(wèi)生院人力資源管理工作的重要性

人力資源管理是激發(fā)人才主動性和創(chuàng)造性為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展服務(wù)的重要手段。人才作為一種資源需要在科學(xué)的管理手段中進行開發(fā)和應(yīng)用。在新醫(yī)療體制的改革下，更要重視衛(wèi)生院人力資源發(fā)展。

（一）是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自身發(fā)展的需要

人是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院生存和發(fā)展的最根本要素，在實際工作中，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民病痛的是衛(wèi)生院的人。這就要求衛(wèi)生院員工必須具備良好的能力和素質(zhì)，掌握醫(yī)療專業(yè)知識，擁有更多的實踐技能，只有這樣，衛(wèi)生院的員工才能更好地發(fā)揮自身的價值和潛能。

（二）是提升衛(wèi)生院管理水平的重要基礎(chǔ)

衛(wèi)生院的發(fā)展從根本上取決于衛(wèi)生院工作人員的素質(zhì)。衛(wèi)生院工作人員素質(zhì)的高低和技能的熟練程度關(guān)系到人民的健康。在新醫(yī)療體系的改革特征之一是科學(xué)管理，通過規(guī)范化的管理，提高衛(wèi)生院工作人員工作效率，提高患者的治愈率。

三、影響衛(wèi)生院人力資源管理存在的因素

（一）缺少進修機會

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從業(yè)人員外出進修機會比較少，這其中有兩個原因：一是衛(wèi)生院經(jīng)費不足；二是衛(wèi)生院人員不足，難以抽調(diào)人員外出進修.有些偏僻地區(qū)的小衛(wèi)生院只有2～3名醫(yī)生，一旦有人出去進修，就會影響工作。還有就是經(jīng)費比較缺乏，有的衛(wèi)生院連日常的工資都無法保障，預(yù)留進修經(jīng)費更不可能。

（二）政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院投入不足

導(dǎo)致公共衛(wèi)生人才缺失由于政府投入有限，而公共衛(wèi)生又屬完全公益性的，不能夠通過提供公共衛(wèi)生服務(wù)獲取經(jīng)濟利益，公共衛(wèi)生人員的待遇“弱化”了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院其他人員的收入，這給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的收入分配帶來了困境，其結(jié)果導(dǎo)致了公共衛(wèi)生隊伍非專業(yè)化。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為了更好地生存和發(fā)展，需要獲得更好的收入，于是在功能定位上也逐漸偏向基礎(chǔ)醫(yī)療，從而弱化了公共衛(wèi)生這一基本功能。經(jīng)過醫(yī)療體制改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員的待遇仍然很低，盡管目前新進的員工大多解決了編制和身份問題，但其收入與縣級醫(yī)療機構(gòu)和社會辦醫(yī)療機構(gòu)有一定差別，現(xiàn)有的待遇保障政策對于醫(yī)學(xué)畢業(yè)生吸引力不強；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施績效工資制度后，收入差距有所縮小，骨干人員的積極性有所下降。

（三）人力資源管理模式陳舊，資源配置忽略市場需求

由于目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人力資源管理模式陳舊，人力資源管理適應(yīng)性及靈活性不強，院長等管理人員的管理理念有待更新.對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才的崗位分配沒有以當(dāng)前市場需求為依據(jù)，有些崗位過于忙碌，而有些崗位又過于悠閑。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該根據(jù)實際市場需求，把相關(guān)專業(yè)的衛(wèi)生人才安排在相對應(yīng)的崗位上，根據(jù)衛(wèi)生人才的能力和素質(zhì)整體情況調(diào)整崗位，【中國期刊庫】——接受各類學(xué)術(shù)論文發(fā)表、投稿，和各學(xué)術(shù)論文評獎評優(yōu)，教育教學(xué)類論文尤為歡迎。【中國期刊庫】——接受各類學(xué)術(shù)論文發(fā)表、投稿，和各學(xué)術(shù)論文評獎評優(yōu)，教育教學(xué)類論文尤為歡迎。

盡量做到資源的合理配置，防止資源閑置和資源浪費。

四、解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人力資源問題的策略

（一）確定適宜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人力配置標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的具體情況，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)村人員進行統(tǒng)計。計算鄉(xiāng)鎮(zhèn)的固定人口、老齡人口、幼年人口，流動人口的數(shù)量，制定具體的人力資源配置方針，在衛(wèi)生院有過慢性病史的要及時進行隨訪管理，提供老年人保健服務(wù)，提高服務(wù)水平，對兒童保健應(yīng)急處理能力和兒童健康教育進行全面提高。測出以上項目中適宜的人力資源，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人力資源標(biāo)準(zhǔn)按照的是每萬人口配置13～17人，但要對其醫(yī)務(wù)人員、公共衛(wèi)生人員人員、的數(shù)量進行合理的調(diào)配。將剩下的人力資源調(diào)往臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以免造成人力資源的浪費。

（二）增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員培訓(xùn)

當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生人員普遍學(xué)歷不夠，職稱不高，有些還有沒有什么經(jīng)驗，加上助理醫(yī)師缺乏等問題嚴(yán)重影響我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院正常運行。對于這樣的情況鄉(xiāng)鎮(zhèn)府應(yīng)該開展相應(yīng)的公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)的工作，提高的理論知識與實踐技能，有利于提高公共衛(wèi)生人員的綜合素質(zhì)，并鼓勵農(nóng)村人員參與培訓(xùn)增加相應(yīng)健康知識，可以避免在日后的生活中減少發(fā)病率，保證農(nóng)村人員的生命健康。

（三）合理配置人員梯隊

面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院出現(xiàn)衛(wèi)生人才梯隊缺乏連續(xù)性的現(xiàn)象，引進人才時應(yīng)注意年齡、學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置。當(dāng)然鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不能只重視眼前利益，忽視年輕人員的引進與培養(yǎng)，這會讓進入基層工作的年輕力量更加匱乏，組織也缺乏活力，長此以往容易出現(xiàn)人才斷層現(xiàn)象，影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展。另外，在執(zhí)業(yè)資格考試中應(yīng)體現(xiàn)基層的特殊性，在保證基層醫(yī)療衛(wèi)生人員質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對其考試給予一定照顧。

（四）加強政府財政投入

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須有政府的財政資金支持，但在目前行政為主導(dǎo)的形勢下，各級政府的重視仍是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能否健康和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運營收入情況較差，這種情況下，若無政府撥款，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院連人員工資支出都難以承擔(dān)，更別提發(fā)展了。因此，政府應(yīng)對公共衛(wèi)生服務(wù)和準(zhǔn)公共衛(wèi)生服務(wù)部分給予財政補助。因為，衛(wèi)生宣傳、健康教育、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測、免疫接種等，都是政府的基本職能。因此，要適當(dāng)增加對農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的經(jīng)常性財政撥款，撥款的額度要達到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職工都享有全額工資的幅度。

（五）轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部人力資源配置理模式

鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該采取積極有效的人力資源管理模式，調(diào)動衛(wèi)生人員的工作積極性和自主創(chuàng)造性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提高自身內(nèi)部管理水平，注重人性化的管理模式，以人為本，強化工作人員的民主管理。最好的一個方式是，讓衛(wèi)生人員參與衛(wèi)生院的管理，創(chuàng)造良好融治的工作環(huán)境，有助于激發(fā)工作人員的工作積極性。此外，還要提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理人員的管理水平，可通過組織衛(wèi)生院負責(zé)人參加衛(wèi)生人力資源管理培訓(xùn)，加強新的管理觀念與模式的學(xué)習(xí)。

（六）建立有效的激勵機制，健全人才考核體系

相比于其他專業(yè)，醫(yī)療高等教育的成本一般較高，而基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的整體待遇不太理想，這兩者的失衡是導(dǎo)致本專業(yè)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生不愿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作和服務(wù)的主要原因。在國外，為了解決這種矛盾，他們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員的待遇一般都會相對比同級別城市醫(yī)療衛(wèi)生人員要高，從而吸引了部分衛(wèi)生人才到基層工作，服務(wù)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，基層醫(yī)療機構(gòu)的人力資源狀浮動幅度很小，人員結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定。因此，國家和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都必須采取較為合理且有吸引力的激勵措施，方可引進高層次衛(wèi)生人才，防止現(xiàn)有人才的流失.另外，為了充分發(fā)揮優(yōu)秀衛(wèi)生人才的潛力和優(yōu)勢，一套好的用人制度是不可或缺的，而好的人才評價體系是制定好的用人制度的基礎(chǔ)和前提，因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從不同崗位的不同特點出發(fā)，設(shè)置一套較為科學(xué)合理的考核評價體系，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員進行有效的考評，并把考核結(jié)【中國期刊庫】——接受各類學(xué)術(shù)論文發(fā)表、投稿，和各學(xué)術(shù)論文評獎評優(yōu)，教育教學(xué)類論文尤為歡迎?！局袊诳瘞臁俊邮芨黝悓W(xué)術(shù)論文發(fā)表、投稿，和各學(xué)術(shù)論文評獎評優(yōu)，教育教學(xué)類論文尤為歡迎。

果作為晉升、分配續(xù)聘及解聘等的重要依據(jù)。

參考文獻

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第五篇：企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性（模版）

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；企業(yè)建設(shè)；企業(yè)發(fā)展；和諧發(fā)展

【摘要】企業(yè)文化是企業(yè)個性意識及內(nèi)涵的總稱，其能以企業(yè)組織行為所體現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。目前企業(yè)文化在理論和實踐方面已得到長足發(fā)展,企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科,正在從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面不斷發(fā)展。

【正文】

企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”。一個沒有文化的企業(yè)是沒有頭腦和靈魂的企業(yè)，而成功的企業(yè)，都是突出企業(yè)的文化管理。因此，建塑有特色的企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，更是這個時代賦予當(dāng)代國有企業(yè)的時代課題。

當(dāng)前，國有企業(yè)的管理存在著一些普遍問題，影響和制約著企業(yè)發(fā)展：為什么許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？為什么一些企業(yè)高層與中基層難以達成共識，甚至存在溝通障礙等？事實證明，一個先進的企業(yè)有必要也必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，否則即便在短期取得不錯的效益，但最終仍會在激烈的競爭中趨于劣勢，最終導(dǎo)致曇花一現(xiàn)。

21世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

文化，中國歷史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的總稱，從字面意思上解釋，文化是一個動詞，無論是“教化”還是“化成”，都體現(xiàn)了一個行為過程?！拔摹笔侵傅赖隆⒄軐W(xué)思想、藝術(shù)等，引伸到企業(yè)文化中就是企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神；“化”是指教化，在長期的經(jīng)營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。

企業(yè)文化是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

根據(jù)麥肯錫管理顧問公司主管馬文.飽爾所描述的一個較通俗的企業(yè)文化定義為：“我們處理周圍事物的方法”；《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力》一書的作者施恩（Eagar Schein）曾提出一個著名的文化三個層次的荷花模型(Water lily model)：水面上的花和葉是文化的外顯形式，包括組織的架構(gòu)和各種制度、程序；中間是荷花的枝和梗，是各種公開倡導(dǎo)的價值觀，包括使命、目的、行為規(guī)范等；最下面是荷花的根，是各種視為當(dāng)然的、下意識的信念、觀念和知覺。泰倫斯.狄爾（Terrence E.Deal）與艾倫.甘乃迪（Allan A.Kennedy）于《企業(yè)文化》一書中表示：“企業(yè)文化是企業(yè)上下一致共同遵循的價值體系，一種員工都清楚的行為準(zhǔn)則”。綜合言之，企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中所形成的共同價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項和物質(zhì)因素的集合，但塑造企業(yè)文化絕對不是給企業(yè)訂一些響亮而空洞的口號，就可以做得到的。IBM企業(yè)文化是尊重別人、追求卓越、深思后再行動； INTEL（英特爾）企業(yè)文化是成果導(dǎo)向、建設(shè)性的矛盾、追求卓越、一律平等和紀(jì)律。企業(yè)文化融會于企業(yè)的經(jīng)營理念、管理方式、價值觀念、群體意識和道德規(guī)范等許多方面，它是我國國有企業(yè)深化體制改革的重要保證。當(dāng)前，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加入WTO后，境外商品將不斷輸入我國，國際競爭和國內(nèi)競爭將更加激烈。這就要求我們解放思想、更新觀念，樹立只爭朝夕、與時俱進、開拓創(chuàng)新、勇于進取的競爭觀念；破除平均主義的分配觀念，樹立按勞取酬、效益優(yōu)先、多勞多得的分配觀念。破除迷茫困惑、遲疑停滯、無所適從的思想，樹立終身學(xué)習(xí)、不斷更新知識、主動完善自我的求知觀念。在深化體制改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，不僅要用經(jīng)濟的紐帶來協(xié)調(diào)利益關(guān)系，更要用文化的紐帶來調(diào)整員工的思想觀念，為深化改革提供精神動力和思想保證。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對企業(yè)的管理提出了更高的要求。過去那種機械的、僵硬的、命令式的管理，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求。企業(yè)管理只有建立在企業(yè)文化這個根基上，運用文化的力量和非經(jīng)濟的手段對員工進行管理，完成由過去管“身”到現(xiàn)在管“心”的轉(zhuǎn)變，才有管理的現(xiàn)代化。只有把尊重人、激勵人、培養(yǎng)人作為管理的出發(fā)點和落腳點，才能使企業(yè)形成遵章守紀(jì)、明禮誠信、團結(jié)友愛、敬業(yè)奉獻，具有健康向上、勃勃生機的內(nèi)部氛圍，企業(yè)管理才具有更高的層次。

所以，一個追求利潤最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟效益，就要不斷增加對本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。

一、對企業(yè)文化現(xiàn)狀的認(rèn)識和各層面的理解

1.企業(yè)文化對于大多數(shù)中國人來說并不陌生，在國有企業(yè)壟斷時代，企業(yè)文化的代名詞就是政治思想工作，直到今天，中國企業(yè)改革已經(jīng)進行了幾十年，但對于企業(yè)文化的理解卻依然如久，政治思想式的企業(yè)文化觀點根深蒂固，甚至有人將這點歸納為中國企業(yè)文化的一大特色。目前，大多數(shù)的國有企業(yè)的“一把手”是企業(yè)的經(jīng)營管理者，由于歷史原因，企業(yè)文化工作是由黨群部門負責(zé)，所以在國有企業(yè)，企業(yè)文化雖然不叫思想政治工作，但依然帶有政治的色彩在里邊，這也是為什么很多員工都認(rèn)為企業(yè)文化是形式主義，是務(wù)虛的最直接原因。

人們對于企業(yè)管理和企業(yè)文化認(rèn)識的深化，既是一個歷史發(fā)展過程，又是以

經(jīng)濟力量的積累和進步為背景。經(jīng)過多年的浸潤，對企業(yè)文化的認(rèn)識逐漸深入、系統(tǒng)、清晰。普遍的看法認(rèn)為，企業(yè)文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，是一個信念、價值觀、理想、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體。企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中，具有目標(biāo)的一致性。由“外顯”與“內(nèi)隱”文化兩個部分組成。“外顯”指的是文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛活動等；“內(nèi)隱”是總目標(biāo)的倡導(dǎo)，要求遵循的價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，或指這些內(nèi)容融匯而成的風(fēng)貌或企業(yè)精神。

2.企業(yè)文化體現(xiàn)出全體員工所共有的價值觀念、道德規(guī)范和行為方式。首先，企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營者的特點、風(fēng)格和作風(fēng)等；其次，是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；再次，是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、價值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企業(yè)精神。企業(yè)文化作為一種文化，他具有獨特性、難模仿性等特點。任何企業(yè)都具有其獨特的文化氛圍，都有一套教育員工的價值體系。

二、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用

1.企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力

經(jīng)濟學(xué)家經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，是表層的競爭力，第二層面是制度層，是支持平臺的競爭力，第三層面文化層才是最核心的競爭力。可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用。在廣泛認(rèn)同的價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實踐活動中，員工會產(chǎn)生歸屬感、使命感，對企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)形象產(chǎn)生認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)。

2.企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的作用體現(xiàn)為五大功能：

凝聚功能。企業(yè)文化是粘合劑，可以把員工緊緊團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，形成強大的凝聚力。

導(dǎo)向功能。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。

激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，使員工都能找到奮斗目標(biāo)和發(fā)揮才華的平臺，事業(yè)的美好前景發(fā)揮了最好的激勵作用，能力得到充分發(fā)揮。

約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常能發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的價值觀念、管理思想、管理方式、團體意識和行為規(guī)范的總和，大致可以分為核心層（精神層），包括企業(yè)的價值觀、愿景、理念等；中間層（管理層），包括企業(yè)的規(guī)章制度、組織機構(gòu)；最外層（物質(zhì)層），包括企業(yè)行為導(dǎo)向、企業(yè)工作環(huán)境。企業(yè)文化是一種更高層層的企業(yè)管理理論，是企業(yè)強化管理、塑造形象的有效手段，通過企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵作用，促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

三、體現(xiàn)以人為本，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的實質(zhì)就是以人為本，激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質(zhì)，最大限度地調(diào)動員工的智慧，實現(xiàn)員工全面發(fā)展。企業(yè)只有樹立以人為本的理念，才能在激烈的市場競爭中把企業(yè)做強做大。只有員工都熱愛自己的企業(yè)，認(rèn)為只有自己的企業(yè)才能體現(xiàn)自己的人生價值，才會把企業(yè)當(dāng)成自己的家。

企業(yè)文化強調(diào)人本管理，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才，從而達到人企合一的最高境界。

總之，成功企業(yè)的共同點是他們擁有一種獨特的文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵等作用，如企業(yè)的主導(dǎo)思想，價值觀，信念等。通過企業(yè)文化途徑使我們能夠找到樹立和培育企業(yè)所期望的品格、創(chuàng)新精神、服務(wù)意識、靈活應(yīng)變等品質(zhì)及作用，促進企業(yè)健康和諧發(fā)展。