第一篇：論沃爾瑪超市的管理制度

論沃爾瑪超市的管理制度

張露誕 計信學(xué)院軟件班 1015080138

摘要：沃爾瑪能夠風(fēng)行世界，其首推無疑是“天天平價”的承諾，這承諾決非一句口號或一番空談。也是符合馬克思韋伯提出的官僚制度，合理的分工；層級節(jié)制的權(quán)利體系；依照規(guī)程辦事的運作機制；形勢正規(guī)的決策文書；組織管理的非人格化；適應(yīng)工作需要的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)；合理合法的人事行政制度。

關(guān)鍵字：官僚制度分工人事行政制度沃爾瑪

第一：首先，合理的分配員工在自己的崗位，所有的工作都在有條不紊的進(jìn)行，比如誰在收銀，誰在什么專柜，誰負(fù)責(zé)免品的推銷，都有嚴(yán)格的人員分配，這正是馬克思韋伯的官僚制度第一條的體現(xiàn)。官僚制度的這一條充分的應(yīng)用在現(xiàn)代企業(yè)中，才能優(yōu)化社會資源配置，不至于造成社會勞動資源的浪費，得到人才的合理運用。沃爾瑪采購上不搞回扣，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨，但必須得到進(jìn)貨最低價。業(yè)內(nèi)專家評價說，和所有的買賣比起來，沃爾瑪?shù)拇_是微利經(jīng)營。卻在不到半個世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨中，打遍天下無敵手，獨領(lǐng)風(fēng)騷賺大錢。在中國市場，天天平價也成了其成功之道。關(guān)于沃爾瑪“顧客服務(wù)”的原則有兩條規(guī)定：第一，顧客永遠(yuǎn)是對的；第二，如

果對此有疑義，請參照第一條執(zhí)行?！白岊櫩蜐M意”是沃爾瑪公司的重要目標(biāo)。

第二：沃爾瑪有層級節(jié)制的權(quán)利體系，每個部門的人員都有自己的工作，日常都是按照規(guī)程辦事，才能保證超市的運作井井有條。每個人在自己的崗位上發(fā)揮自己特有的作用，不去越級或者忽略自己的責(zé)任。沃爾瑪采用超級市場方式經(jīng)營，款臺集中在一樓出口處。商店組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理1人，常務(wù)副總、副總各2人，財務(wù)總監(jiān)1人，下設(shè)人事部、財務(wù)部、行政部、防損部、白班收貨部、夜班收貨部、夜班理貨部、各商品部和前臺收銀部。每個部門都有自己的層級節(jié)制的權(quán)利體系，這才是一個大型企業(yè)所要有的管理制度。沃爾瑪購物廣場采用超級市場經(jīng)營方式，賣場中營業(yè)員很少。為使顧客免受干擾，沃爾瑪實行夜間收貨制和夜間理貨制。白天只做小量的收貨、理貨工作。這樣就使現(xiàn)場十分清凈，沃爾瑪認(rèn)為這是對顧客的尊重。沃爾瑪實行進(jìn)銷分離的體制，總部采購部的20個人負(fù)責(zé)所有分店商品的采購，而各分店是一個純粹的賣場。新品購進(jìn)以后，采購員要注意顧客及商店營運回應(yīng)，從第一個星期開始就要做跟蹤，監(jiān)控銷售情況，然后根據(jù)不同商品的市場表現(xiàn)，增加有需求的品種，同時刪除表現(xiàn)不好的商品，這樣來減少供應(yīng)商和公司的風(fēng)險。

第三：沃爾瑪組織管理的非人格化；也有適應(yīng)工作需要的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)；合理合法的人事行政制度。在人才使用方面，堅信“人盡其才”，讓員工在崗位上得到鍛煉，以能力作為崗位要求，是脫離了人格化的任命方式。沃爾瑪在員工培訓(xùn)方面所予以的重視和巨大投入。

沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)觀念就是：我們認(rèn)可每一位同仁的價值，并且對他們?nèi)〉玫某煽兘o予獎勵。最重要的是，我們?yōu)橥侍峁┡嘤?xùn)發(fā)展計劃，讓他們與公司一道邁向成功。沃爾瑪向每一位員工實施其“利潤分紅計劃”、“員工折扣規(guī)定”和“獎學(xué)”，如帶薪休假，節(jié)假日補助，醫(yī)療、人身保險等。可以說沃爾瑪尊重公司的每一個人，給員工最好的，是通過平等相待做出來的。有這樣合理合法的人事行政制度，才有了企業(yè)經(jīng)營的合理化。

總的來說，官僚化是人類社會不可避免的進(jìn)程,馬克思韋伯的理想行政組織體系自出現(xiàn)以來得到了廣泛的應(yīng)用,它已經(jīng)成為各類社會組織的主要官僚化理論，雖然不是管理思想的全新開創(chuàng)實踐的理論總結(jié),但我們在重溫韋伯官僚制理論之時,不是為了贊美他在歷史上的重大貢獻(xiàn),而是認(rèn)同其思想對現(xiàn)代組織行為的現(xiàn)實指導(dǎo)意義.沃爾瑪是世界上最大的零售業(yè)企業(yè)，那么究竟是什么使沃爾瑪打敗業(yè)內(nèi)的所有巨頭，創(chuàng)造了世界零售業(yè)史上如此輝煌的奇跡？零售業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。沃爾瑪最獨特的優(yōu)勢是其員工的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊精神。員工被視為公司最大的財富，沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略可以歸納為三句化：留住人才、發(fā)展人才、吸納人才。符合馬克思韋伯的官僚制度，是管理好一個企業(yè)的關(guān)鍵，是使管理合理化，分工合理化的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：《經(jīng)濟(jì)與社會》馬克思韋伯著

第二篇：沃爾瑪超市實習(xí)總結(jié)

沃爾瑪超市實習(xí)總結(jié)

沃爾瑪超市實習(xí)總結(jié)1

在為期6周的沃爾瑪超市實習(xí)工作中，每位同學(xué)都有了很深刻的心得和體會。

在這六周的實習(xí)期間，各位同學(xué)主要學(xué)習(xí)了收銀七步曲，上崗五部曲，服務(wù)原則，按鍵操作，折扣計算，售賣條碼購物卡，打價簽，收集殘缺商品，回收整理購物車，散貨、噴漆、刷漆、迎賓，存包處換貨幣，地下車庫停車票據(jù)開票，出口送貨，電梯看守，辨認(rèn)真假幣，彩票銷售等多項工作。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學(xué)都有所了解和掌握。

第一周，大家參加了工作前的培訓(xùn)，熟悉工作文化，了解公司工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行收銀等工作。在這一周的學(xué)習(xí)中，各位同學(xué)對收銀工作從陌生到熟悉，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。

第二周，各位同學(xué)跟隨前臺老員工學(xué)習(xí)，正式上崗工作，開始進(jìn)行一定的收銀和區(qū)域整理。這一周大家經(jīng)過共同合作，一個負(fù)責(zé)收銀，一個負(fù)責(zé)幫忙收袋和監(jiān)督提醒，逐漸共同摸索。大多數(shù)同學(xué)在這一周都是比較緊張的，都經(jīng)歷著各種困難，朱迎雪同學(xué)從打印機不會換紙，多掃、錯掃、打不出小票等等困難中逐漸成長起來，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。

第三周，部分同學(xué)放假回家，部分同學(xué)仍然堅守在收銀的崗位上。在這一周的工作中，大家開始獨當(dāng)一面的收銀工作，也學(xué)會了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑。

第四周，各位同學(xué)對于收銀工作有了更多的認(rèn)識，也逐漸開始進(jìn)行一定的'總結(jié)和計劃，逐漸熟悉工作內(nèi)容。

第五周，各位同學(xué)更加熟悉操作流程，基本掌握整個工作內(nèi)容。邵一特同學(xué)在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經(jīng)成為他的專項，整理機臺的工作也可以做的非常完滿。

第六周是實習(xí)的最后一周，各位同學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)熟悉各種工作，馬通同學(xué)在這一周已經(jīng)完全熟悉各種操作流程，在這個基礎(chǔ)上他對沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化有了更深層次的理解，也明白了一個收銀人員講究實事求是，對企業(yè)對顧客都要百分百的誠信。

在為期六周的實習(xí)工作中，每一位同學(xué)對于收銀這份主體工作都有了很多的認(rèn)識。在同學(xué)們的報告中，很多同學(xué)多次提到“顧客是上帝”這句話，其中呂靜思同學(xué)很好地總結(jié)了這個道理，她說“通過這次實習(xí)我明白了對于超市等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能給顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象，通過不斷的學(xué)習(xí)和完善，我更能夠做到對顧客熱心細(xì)心耐心地為顧客服務(wù)，嚴(yán)格遵守顧客永遠(yuǎn)是對的原則?！边€有很多同學(xué)在這個問題上發(fā)表了自己的見解，大家都有一定的心得和體會。

六周的共同學(xué)習(xí)和探索，每一位同學(xué)都有自己的成長和收獲，都經(jīng)歷了對沃爾瑪?shù)哪吧绞煜ぃ譅柆斘幕莫毺嘏c溫馨，沃爾瑪團(tuán)隊的合作與激情，這不僅僅是一次大學(xué)期間的實習(xí)，更是每一位同學(xué)人生道路上的記憶和財富。

沃爾瑪超市實習(xí)總結(jié)2

真快啊，一轉(zhuǎn)眼，兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結(jié)束了，在這段時間里，我學(xué)到很多在學(xué)校里面根本學(xué)不到的東西，包括為人處事，如何更好的融入社會和更好的去接觸社會，當(dāng)然進(jìn)入一個企業(yè)更能深入的體會一個企業(yè)的文化，管理，營運這些方面，在這些社會實踐中可以使我們知道自身的不足，受益匪淺。

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生來說，我在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之余，舍棄暑假生活，利用這些時間，參加一些實踐，讓我們從實踐中對我們的學(xué)習(xí)或者是說將來的從業(yè)一個感性認(rèn)識，為今后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識發(fā)展的源泉，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長，就要勤于實踐，將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起，在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

之所以選擇沃爾瑪，是因為這所全球性的大企業(yè)的`成功令人嘆服 , 經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。

初進(jìn)沃爾瑪，對該企業(yè)也有一些比較淺的認(rèn)識，進(jìn)入企業(yè)的前兩天，對每位入職員工都要進(jìn)行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的文化，企業(yè)的管理，企業(yè)的營運，企業(yè)的發(fā)展史等等，我們進(jìn)入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時的培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工通道中，企業(yè)也注重各部門的競爭，平時舉辦活動，增加員工在工作中的趣味性，各部門也會不定期的出門游玩。

該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個樣子，有一個環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用，節(jié)約，我進(jìn)入企業(yè)工作，能夠深深體會到，對成本的節(jié)約使我嘆服，常常在工作中，各個部門對每天的損耗都要進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄，對電，水，各種用品都要進(jìn)行節(jié)約，當(dāng)然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本，沃爾瑪通過跟學(xué)校簽訂協(xié)議，讓實習(xí)生在這里進(jìn)行實習(xí)，可以減少很多成本，也許我們在里面的工作體驗是，最資本的原始剝削。

對我們學(xué)生而言，實習(xí)可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過各種考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出大學(xué)校園步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

來到這里，我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧，一個是自主學(xué)習(xí)--工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我暑假所在的企業(yè)中，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。另一個是積極進(jìn)取的工作態(tài)度 --在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。最后一點是為人處事--作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。在我工作的崗位中，我做到了一些，因為自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓勵。

通過這次暑假實踐讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度，在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。但我畢竟是一名?？粕?，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關(guān)注社會的最新進(jìn)展，同時，這也對我的工作有促進(jìn)作用。

總之，暑假在沃爾瑪學(xué)習(xí)到很多很多東西，認(rèn)識的人，看到的事，都令我難忘一輩子，尤其在我離開的那一天，主管對我說的那些話在我心里會留下一輩子的，我也相信，將來我也會做到他對我的期望，對我們部門的人，我每一個都喜歡。最后說三個詞語，是我在這暑假中體會最深的：分享，挑戰(zhàn)，承若。

第三篇：沃爾瑪超市實習(xí)報告

沃爾瑪超市實習(xí)報告

前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在沃爾瑪超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。

一、實習(xí)目的通過認(rèn)識實習(xí)，加強理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識，加深對相關(guān)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為今后步入社會積累經(jīng)驗。

二、實習(xí)時間

2008年2月1日至2006年2月18日

三、實習(xí)地點

長春市沃爾瑪購物廣場（前進(jìn)大街店）

四、實習(xí)內(nèi)容

俗話說：做壞人簡單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情??！于是，我制定了以下幾大要點：

1、我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊，同樣不可以閑談；還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

2、不管是誰，隨喊隨到。

在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們沃爾瑪超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的，也學(xué)到了很多的東西。

五、總結(jié)

這次實習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

第四篇：沃爾瑪超市端午節(jié)促銷方案

沃爾瑪超市端午節(jié)促銷方案

一、超市背景

沃爾瑪超市屬于大型超市，是一家由美國西部雜貨店鋪發(fā)展為當(dāng)今世界500強企業(yè)之一的現(xiàn)代化超市。沃爾瑪超市在萬州占地面積21畝，總建筑面積4.5萬平方米，2萬多種商品，主要有水果、糧油、袋裝食品、飲料、服務(wù)、居家用品、水產(chǎn)品等，還有諸如自行車、大件家電、汽車用品等其他超市沒有而只能在沃爾瑪看到的商品，屬于沃爾瑪品牌獨有的還有自主品牌產(chǎn)品——惠宜系列食品、SB休閑服飾類。

二、活動時間

2014年5月31日——6月2日

三、活動主題

“粽團(tuán)飄香，禮送萬家”

三、活動內(nèi)容

（1）、端午節(jié)購物，購滿即送

凡在5月31日—6月2日促銷時間內(nèi)，在萬州沃爾瑪超市一次性購物滿38元的顧客，憑電腦小票均可在付款處獲取一對塑料制的小粽子，憑此參加粽內(nèi)有獎活動。

獎項設(shè)置：

1、一等獎送價值3000元電視機一臺。（1名）

2、二等獎送價值1000元洗腳盆一個。（5名）

3、三等獎送價值100元購物券一張，限5月31日—6月2日使用。（10名）

（2）與粽子有關(guān)產(chǎn)品特價促銷

食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油、蝦仁、黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋

生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉、豆制品、湯料、紫菜

禮品類：酒類、各種禮品粽子

飲品類：橙汁類、牛奶類

1、成立活動管理小組

主管：銷售部經(jīng)理

副主管：值班經(jīng)理（負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理）

服務(wù)科科長（負(fù)責(zé)對整個服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)）

客服科科長（負(fù)責(zé)顧客對本次活動產(chǎn)生的意見進(jìn)行處理）

保衛(wèi)科科長

獎品供應(yīng)部負(fù)責(zé)人：采購科科長（負(fù)責(zé)與廠商談判贊助問題）

機動組負(fù)責(zé)人

倉管科科長

2、成立突發(fā)事件應(yīng)急小組

組長：值班經(jīng)理

副組長：服務(wù)科科長、客服科科長、保衛(wèi)科科長

小組成員：換購活動區(qū)3名（維持秩序），比賽現(xiàn)場。賣場外4名（應(yīng)對突發(fā)事件），倉庫出3名（負(fù)責(zé)比賽原料的供應(yīng)）。

3成立宣傳小組

（一）端午節(jié)快訊（6 000份）

（二）店內(nèi)廣播1．節(jié)日廣播，主要包括三大部分內(nèi)容。（1）節(jié)日問候（2）公告特價商品信息。（3）端午當(dāng)天促銷活動介紹。2．穿插廣播的內(nèi)容主要是端午節(jié)介紹及由來。3．背

景音樂：活動期間，超市內(nèi)播放傳統(tǒng)古典的曲目，烘托濃濃的端午節(jié)的節(jié)日氣氛，在消費者心目中樹立良好的品牌形象。

（三）店內(nèi)展示板、POP海報

（四）門店廣場的彩旗、條幅

（五）班車車身廣告

4時間進(jìn)程促銷活動的時間進(jìn)程及任務(wù)進(jìn)度安排如下

5月18—— 24日特價商品的準(zhǔn)備。（采購人員）

5月25——27日特價商品的拍照。（營銷部企劃人員）

5月28日 端午節(jié)快訊、店內(nèi)展示板POP、店外彩旗、條幅、班車車身廣告以及超市氣氛的 創(chuàng)意設(shè)計，店內(nèi)廣播稿的撰寫。（營銷部企劃人員）

5月29日 端午節(jié)快訊的印刷，店內(nèi)展示板、POP、店外彩旗、條幅、班車車身廣告的制作。（營銷部企劃人員）

5月30日端午節(jié)快訊的發(fā)放及店內(nèi)廣播到位。（營銷部企劃人員）

5月31 日促銷活動正式執(zhí)行 所有相關(guān)人員。

第五篇：沃爾瑪超市端午節(jié)活動策劃書

沃爾瑪超市端午節(jié)活動策劃書

一、活動背景

目前，中國處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時期，并逐漸融入經(jīng)濟(jì)一體化時代。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快及生活水平的提高，市場競爭日趨激烈。而大型超市的存在滿足了人們?nèi)粘Ｉ钚枨?，為其生活提供了便利，贏得了消費者的青睞。我市超市正處在起步發(fā)展階段，其他超市也競相圈地，市場加劇的同時也為次帶來了更多商機和發(fā)展機會。我們采用其先進(jìn)方式和經(jīng)營理念，在各方面加以借鑒和改進(jìn)，預(yù)計現(xiàn)階段超市每年的增速講增加不少?？焖佟⒔】?、持續(xù)性的發(fā)展會促進(jìn)和提升超市發(fā)展的總體水平。但超市迅速發(fā)展的同時也暴露了很多問題。首先超市的競爭能力薄弱。面對危機。其抵御風(fēng)險的能力和擴(kuò)展能力極低。再者超市的自主能力太差，對于節(jié)假日的促銷活動形式單一與其它超市如出一轍，這種做法不僅沒有競爭力還錯過了促銷的最佳時機。最后管理經(jīng)營的缺乏導(dǎo)致超市的經(jīng)營水平和服務(wù)水平提不上去。

沃爾瑪超市要在中國市場居于不敗之地，在激烈的競爭中取得穩(wěn)定的市場份額，必須提示企業(yè)形象，節(jié)省成本、提高資源利用率，使其真正達(dá)到廉價銷售、便利服務(wù)的目標(biāo)。

二、形象分析

沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。

1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國《財富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673．4億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界紀(jì)錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。

在零售業(yè)中，舒適的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)必然與較高的價格相聯(lián)系；而在商品價格低廉的連鎖超市中，顧客往往只能得到購物價格上的優(yōu)惠，而無法享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它的賣場廣大，為了節(jié)約人工成本，店員卻很少。雖然店里陳列著品種繁多、價格便宜的商品，但顧客如想找

一、兩位店員詢問有關(guān)問題卻不是件容易的事。在這里，顧客雖然滿足了購買便宜商品的欲望，但是沒有感覺到店員對他們付出了一點點關(guān)心，于是在顧客心中就產(chǎn)生了美中不足的遺憾零售企業(yè)要在顧客心目中樹立品牌形象，僅靠質(zhì)優(yōu)價廉的商品是不夠的，顧客還希望在購物的同時享受到細(xì)致盛情的服務(wù)。

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過十多年的發(fā)展，截至2010年8月5日，已經(jīng)在全國20個省的101個城市開設(shè)了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區(qū)店4家，惠選超市1家，同時擁有好又多35%的股權(quán)和好又多104家門店，在華創(chuàng)造了超過100,000個就業(yè)機會。2008年，沃爾瑪在中國實現(xiàn)銷售額278億元，比上

一年增長30.6%，以銷售額而言，位居中國百強連鎖百貨企業(yè)第11位。

沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，提供更多的就業(yè)機會，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上，與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。2006年8月，在上海商情及快速消費品研究中心組織的《2006供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度指數(shù)，被供應(yīng)商評為“滿意的連鎖企業(yè)”。

1996年，當(dāng)沃爾瑪在深圳羅湖區(qū)洪湖路的第一家購物廣場開業(yè)時，這家巨無霸公司曾經(jīng)雄心勃勃地希望在中國創(chuàng)造1000億美元的銷售奇跡，業(yè)界也驚呼，最強勁的超級對手來了。然而，近十年來，在美國式的沃爾瑪經(jīng)驗和強大的中國消費文化博弈中，實現(xiàn)這個新興市場的目標(biāo)正變得異常艱難。

尤其是這兩年，本來新興中產(chǎn)階級日益崛起的中國市場容量有增無減，然而，這家被國內(nèi)同行視為巨無霸的跨國公司卻沒有搭上這班“快車”，不景氣的跡象正越來越明顯。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的《2004年中國連鎖百強企業(yè)》中，沃爾瑪（中國）以76.3億元人民幣的銷售額位列第20位，與2003年相比下滑3位，老對手家樂福銷售額卻高達(dá)162.4億元人民幣。與在我國的平庸表現(xiàn)形成鮮明對照的是，前不久美國《財富》雜志公布的2005全球財富500強排名中，沃爾瑪在2004年全球500強企業(yè)中名列第一營業(yè)收入為2630.09億美元;沃爾瑪以2005營收入2879.89億美元，蟬聯(lián)榜首。很明顯，沃爾瑪在我國的表現(xiàn)與其在全球市場的霸主地位嚴(yán)重不符。

沃爾瑪曾經(jīng)幻想在中國復(fù)制它在世界各地的每家分店都采用的一貫的經(jīng)營模式和文化理念，但卻屢屢遭到失敗。這里的問題在于：制度可以重新建立，文化卻不可能被簡單地復(fù)制。因為企業(yè)文化的建設(shè)不是寫在手冊上、喊喊口號、開會教育就能實現(xiàn)的，企業(yè)文化是一個企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)營理念、價值觀和道德規(guī)范的不斷積淀，它滲透于企業(yè)每一名員工思想中。如同樣是接受顧客至上的思想教育，同為沃爾瑪?shù)膯T工表現(xiàn)卻有可能截然不同，所以，企業(yè)文化的問題才是沃爾瑪管理中所出現(xiàn)的許多現(xiàn)象背后的癥結(jié)所在?，F(xiàn)在的情況已經(jīng)表明，沃爾瑪在本土化的過程中顯得水土不服。

可以說，如果說物流問題是沃爾瑪?shù)挠矀?，那么在中國“形似神不似”的企業(yè)文化則是沃爾瑪?shù)膬?nèi)傷。失去了自身優(yōu)秀文化的沃爾瑪還是那個世界第一的沃爾瑪嗎?硬傷可以用其他辦法暫緩?fù)闯?，而?nèi)傷卻是致命的隱患。事實一再忠告沃爾瑪：別把眼光都投向于戰(zhàn)略和擴(kuò)張，而忽略了支持這套系統(tǒng)運行的企業(yè)文化建設(shè)，這也是它核心能力中最有價值的部分。

誠然，沃爾瑪有著很多優(yōu)勢同時也存在著劣勢。在中國沃爾瑪市場競爭中必須揚長避短，找好機會點使自己更好的發(fā)展壯大?，F(xiàn)在中國正處于全面發(fā)展小康水平的階段，很多家庭的收入都增多。為了生活需要和便捷，他們一般會選擇便捷的大型化超市。把握好一般消費群體的消費心理和行為，然后發(fā)展面向多層次消費人群，拓寬商品領(lǐng)域是使沃爾瑪更好發(fā)展的一條道路。

三、活動方案

（1）活動目標(biāo)：達(dá)到三高---------高利潤、高營業(yè)額、高知名度

（2）活動主題：情濃五月天，歡樂過端午。

（3）活動內(nèi)容：

活動一：包粽子

1、參加活動的消費者及負(fù)責(zé)人在超市前事先分好組

2、人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。

3、比賽結(jié)束，評選出優(yōu)勝隊，并給予一定得獎勵

活動二：端午購物購滿就送

與眾不同的禮物給與眾不同的你，在這特殊的日子里，我們還將送出我們的小禮物。只要您購滿100元，我們將送出我們的禮物。您想擁有一份特別的禮物嗎，沃爾瑪超市隨時歡迎您的到來。

活動三：與粽子有關(guān)的產(chǎn)品促銷

未來讓廣大消費者在端午節(jié)遲到粽子，我們超市特此對端午節(jié)有關(guān)各類食品和原料進(jìn)行特教促銷活動。

此次活動促銷相關(guān)商品：

食品類：

散裝粽子、包裝粽子、糯米、紅棗、食用油、火腿腸、白砂糖、蝦仁米酒、紅酒、糯米酒、咸蛋、松花蛋及其他蛋類

生鮮類：

五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉、豆制品、湯料、紫菜

四、效果預(yù)測

（1）提高競爭力

在中國與沃爾瑪相似的超市很多，所以競爭就非常的激烈，此次活動不僅給沃爾瑪帶來了極高的利潤，同時也大大的提高了沃爾瑪超市的競爭力，使得沃爾瑪超市在與之處于同樣競爭地位的超市之間博得頭籌。

（2）擴(kuò)大超市知名度

在中國沃爾瑪超市的地理方位還是偏繁華的地區(qū)，同時其又位于地下，超市的門面不是很顯眼。但是通過舉辦此次活動所進(jìn)行的擴(kuò)大化宣傳，使得沃爾瑪超市在我國的知名度大大的提升，增加了客源，提高了商品的銷售量。

（3）提升了超市的形象

超市舉辦的包粽大賽，體現(xiàn)了“與民同樂”的思想，更加的親近消費者，拉近了與消費者之間的距離，使得消費者認(rèn)為，來這里購物很放心，從而使超市的利潤率提高。

此次的端午節(jié)促銷活動采取了多樣的促銷方式，充分的考慮了消費者的購物心理和購物行為，在市場中一定能購達(dá)到超市策劃和實施該活動方案時所預(yù)期的實際經(jīng)濟(jì)效果。

五、經(jīng)費預(yù)算

（1）端午包粽大賽預(yù)算1980元

（2）超市內(nèi)外宣傳條幅及海報300元

（3）POP廣告牌30個，60元

（4）快訊宣傳單800元

共計1980+300+600+800=3680元