第一篇：關(guān)于沃爾瑪超市的調(diào)查

關(guān)于沃爾瑪超市的調(diào)查

沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆.沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場，員工總數(shù)180多萬人，分布在全球16個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪超市在中國取得了巨大的成功，但是仍然存在許多不足，本次調(diào)研主要是為了發(fā)現(xiàn)沃爾瑪超市所存在的缺點，并且提出建議。

本次調(diào)查的目的：

通過對沃爾瑪?shù)淖咴L，發(fā)現(xiàn)和指出沃爾瑪超市所存在的缺點和不足，并且針對不足提出建議和解決的方法。

本次調(diào)查的方法：

對沃爾瑪超市進行實地走訪，通過參觀考察，發(fā)現(xiàn)超市所存在的缺點。

調(diào)查結(jié)果：

1.沃爾瑪超市的入口過于隱蔽。雖然沃爾瑪是地下超市，但是也要建立一個能夠讓顧客一眼就看到的入口，大潤發(fā)同樣是地下超市，但是它的入口就很醒目，能夠讓顧客顯而易見的發(fā)現(xiàn)，便于吸引更多的顧客，如果是第一次來到沃爾瑪附近的人，很難確保能夠發(fā)現(xiàn)沃爾瑪，這樣會流失一部分顧客。

2.沃爾瑪超市的入口和類似商業(yè)街的地下商場在一起。地下商場像迷宮一樣，初次去沃爾瑪?shù)念櫩筒灰欢軌蝽樌业饺肟?，指示牌過少而且不明確，沒有專屬的醒目的標示。這樣也會導致客流量變少。顧客更容易選擇入口明確的超市。

3.沃爾瑪超市的入口與出口離得太遠。而且也要穿過地下商業(yè)街才能走到，這樣在入口存包的顧客從出口結(jié)賬出來后，去取包會很麻煩。而且也容易迷路，找不到入口。也就是進門方便，出門不方便。

4.超市里面的貨架很高。放在高處的東西很難夠得到，而且那么高的貨架上還堆著很多箱子，給人一種壓抑感，并且使人走在貨架之前會感到很暗，不夠明亮。超市應(yīng)該有倉庫，而不是把箱子都堆在貨架上。

5.超市的服務(wù)臺備貨太少。一些小食品需要的小勺，吸管都要到服務(wù)臺去拿，但是服務(wù)臺的備貨很少，一般都沒有，這樣使顧客沒有得到應(yīng)有的服務(wù)，給顧客帶來不方便，也使顧客所買的東西不完整。

6.購物車不準時。有時候有些線路的購物車不能準時到達準時發(fā)車，使有些顧客等很久也等不到，這樣更沒有給顧客提供方便，反而耽誤了顧客的時間。而且在購物車的停車點沒有設(shè)立椅子給等車的顧客，使等車的顧客只能站著，蹲著，或者坐在路邊，這一做法絲毫沒有體現(xiàn)人性化。

本次調(diào)查的結(jié)論和建議：

通過參觀調(diào)查，發(fā)現(xiàn)沃爾瑪超市果然存在一些問題，但是通過一些措施，是可以解決和避免這些問題的。以下是我的一些建議：

1.在地面上地下超市的入口處多樹立幾個廣告牌，讓人能夠一目了然，知道這里有一個沃爾瑪超市，并且知道入口在哪里。

2.在地下商場多掛幾個指示牌，指示著顧客一路由地下商場的入口走到超市的入口，由超市的出口走向超市的入口，還有就是從超市的出口走到地下商場的出口，這樣可以引導顧客，方便顧客的行走。

3.建立專門放置閑雜物品的倉庫，把用不到的箱子和貨物放到倉庫中，利用專門的運貨車上貨，不把這些閑物擺在顧客的視力范圍內(nèi)。將貨架清理的更加簡潔一些，可以讓人看起來賞心悅目。減少壓抑感。

4.加強服務(wù)臺的管理，由專人分發(fā)這些商品的配套產(chǎn)品，避免一些貪小便宜的顧客拿的過多，并且及時上貨，保證有需要的顧客能夠及時拿到這些物品。

5.加強購物車的管理，依據(jù)發(fā)車時間可以準時發(fā)車，并且在停車點設(shè)立一些方便椅子和棚子給等車的顧客。

本次調(diào)查的局限性：

由于時間有限，對于沃爾瑪超市的考察略顯不足，沒有更加深入的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)問題，由于專業(yè)知識的不足，只發(fā)現(xiàn)了一些表面的問題，對于建議和解決辦法也只是表面解決方案，僅供參考。

第二篇：國際超市沃爾瑪調(diào)查及感受

關(guān)于沃爾瑪超市的調(diào)查(國際)

收集資料：按序號一一對應(yīng)

1.無。

2.很多寄存柜整齊地排放在入口的兩側(cè)，充分保證了顧客對于物品寄存的需求，放置寄存柜的走道燈光適宜，地面干凈，物品柜的上方標識的物品柜使用須知采用中英文對照，展現(xiàn)了其國際性的一面。且其上有沃爾瑪標識，加深認同。在物品柜的柜門上有一個溫馨的家的畫面，其中人物在高興地喝著可口可樂，這樣的地方實現(xiàn)了充分利用，而且還給人一種溫馨的感覺。走道上方天花板上有360度攝像頭，增加了寄存物品的安全性。沒有兒童娛樂專區(qū)。

3.我們調(diào)查的沃爾瑪超市在二樓和三樓，一樓有很多入口。超市入口地面整潔，入口旁購物車擺放整齊，有專人負責擺放。在入口外就可以看到超市內(nèi)的廣告和促銷標識。入口處有超市管理人員。4.未發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及過期產(chǎn)品。5.無。

6.促銷產(chǎn)品多為近過期產(chǎn)品及新面孔產(chǎn)品，“‘單張’小票滿188元，‘兩公里’免費送貨”，降價銷售，打折，買贈。

7.生鮮區(qū)、果蔬區(qū)等每個區(qū)的衛(wèi)生都很干凈，每過一段時間就有專人行打掃。

8.超市里分塊布局且有過渡（比如廚具區(qū)挨著家電區(qū)），貨架上的商品，在視線“易于”觀察到的范圍內(nèi)的一般商品，價格較高且且離保質(zhì)期最終期限較近。進入入口之后是一些促銷品，收銀臺旁有小商品，在二樓和三樓之間的電梯兩邊有可隨手購得的小商品。9.冰柜里的奶制品沒有價格標識。

10.蔥4.9元／500克

空心菜2.9元／500克

香蕉

金裝較大嬰兒及幼兒配方奶粉 168元／罐

核桃65.6元／千克

散裝大米1.98元／500克等

11.有30個收銀臺，收銀臺一字擺開，方便了大家排隊。按具體情況開放收銀臺個數(shù)，平均等待時長在30秒鐘左右。

12.不同區(qū)的服務(wù)人員的服裝不一樣，不同工種的服務(wù)人員的服裝也不一樣，服裝整體給人的感覺干凈整潔，易于接近。

13.服務(wù)人員態(tài)度很好，當我們進行問詢的時候，可以得到熱情而耐心的回答。伊利廠家派駐沃爾瑪?shù)膶з弳T態(tài)度不是太好，當我問詢奶粉相關(guān)情況時，她在玩手機，某種程度上，是在讓我等著她。我認為大廠家的服務(wù)人員態(tài)度更應(yīng)該好，其展現(xiàn)出來的精神風貌應(yīng)與其影響相符合。化妝品區(qū)的服務(wù)員一直侯在消費者旁邊，給消費者進行詳細的解說。

14.有貨架租售同時自己本身也賣產(chǎn)品。

15.自主品牌是指由企業(yè)自主開發(fā)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌，即擁有對品牌知識產(chǎn)權(quán)的控制權(quán)和所有權(quán)。其自主品牌有“宜潔”、“惠宜”、“Simply Basic”等。16.沒發(fā)現(xiàn)有會員折扣價。

17.整體上服務(wù)人員態(tài)度很好，超市內(nèi)燈光很亮，給人以消費的激情，空間大，供消費者通過的道路比較寬，便于消費者通行。感覺服務(wù)很周到，有些細節(jié)的東西做得很好（在19中進行補充）。

18.服務(wù)宗旨：沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆﹒沃爾頓曾多次說過：“卓越的顧客服務(wù)管理是我們區(qū)別于所有其他公司的特色之所在?！彼麑T工這樣說：“向顧客提供他們需要的東西——并且再多一點服務(wù)，讓他們知道你重視他們。在錯誤中吸取教訓，不要找任何借口——而應(yīng)向顧客道歉。無論做什么，都應(yīng)禮讓三分。我曾在第一塊沃爾瑪招牌上寫下了重要的四個字——保證滿意”。其宗旨有“顧客才是真正的老板”、“保證滿意”、“日落原則”、“盛情服務(wù)”。

19.清潔工在地面很干凈的情況下，依然進行著地面的清理工作，地面特別干凈。在二樓和三樓的樓梯間隙設(shè)有網(wǎng)狀的東西，防止物品的不慎跌落及由此可能造成的傷害。“蔬菜農(nóng)藥檢測公示欄”給人以安全放心的感覺，高空“廣告顯示屛”上播放著醒目的廣告，排氣扇使得超市內(nèi)空氣清新，“很高興為您服務(wù)！”的服務(wù)理念印在員工工作服的背面，有助于形成企業(yè)文化，缺貨時有缺貨提醒，并向顧客道歉，許多條線路的“沃爾瑪免費巴士”方便顧客購物并加強影響，家電區(qū)有座椅，電梯旁的安全提醒，海鮮用冰塊冷凍，自助查詢商品價格的儀器，責任明確，顧客服務(wù)臺等。20.面向所有客戶群

21.908、803、143、旅22、112、301、11、145、901、123、202、804等都可以。

22負一樓有一個很大的停車場。離這個超市不遠的地方也有很多停車位。23.周邊有一些其他超市。24.無

本人認為大的超市比小的超市商品更豐富，區(qū)域劃分更明顯。

第三篇：沃爾瑪超市實習總結(jié)

沃爾瑪超市實習總結(jié)

沃爾瑪超市實習總結(jié)1

在為期6周的沃爾瑪超市實習工作中，每位同學都有了很深刻的心得和體會。

在這六周的實習期間，各位同學主要學習了收銀七步曲，上崗五部曲，服務(wù)原則，按鍵操作，折扣計算，售賣條碼購物卡，打價簽，收集殘缺商品，回收整理購物車，散貨、噴漆、刷漆、迎賓，存包處換貨幣，地下車庫停車票據(jù)開票，出口送貨，電梯看守，辨認真假幣，彩票銷售等多項工作。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學都有所了解和掌握。

第一周，大家參加了工作前的培訓，熟悉工作文化，了解公司工作規(guī)章制度，學習如何進行收銀等工作。在這一周的學習中，各位同學對收銀工作從陌生到熟悉，很快進入工作狀態(tài)。

第二周，各位同學跟隨前臺老員工學習，正式上崗工作，開始進行一定的收銀和區(qū)域整理。這一周大家經(jīng)過共同合作，一個負責收銀，一個負責幫忙收袋和監(jiān)督提醒，逐漸共同摸索。大多數(shù)同學在這一周都是比較緊張的，都經(jīng)歷著各種困難，朱迎雪同學從打印機不會換紙，多掃、錯掃、打不出小票等等困難中逐漸成長起來，經(jīng)過不斷地學習逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。

第三周，部分同學放假回家，部分同學仍然堅守在收銀的崗位上。在這一周的工作中，大家開始獨當一面的收銀工作，也學會了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑。

第四周，各位同學對于收銀工作有了更多的認識，也逐漸開始進行一定的'總結(jié)和計劃，逐漸熟悉工作內(nèi)容。

第五周，各位同學更加熟悉操作流程，基本掌握整個工作內(nèi)容。邵一特同學在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經(jīng)成為他的專項，整理機臺的工作也可以做的非常完滿。

第六周是實習的最后一周，各位同學繼續(xù)學習熟悉各種工作，馬通同學在這一周已經(jīng)完全熟悉各種操作流程，在這個基礎(chǔ)上他對沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化有了更深層次的理解，也明白了一個收銀人員講究實事求是，對企業(yè)對顧客都要百分百的誠信。

在為期六周的實習工作中，每一位同學對于收銀這份主體工作都有了很多的認識。在同學們的報告中，很多同學多次提到“顧客是上帝”這句話，其中呂靜思同學很好地總結(jié)了這個道理，她說“通過這次實習我明白了對于超市等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能給顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象，通過不斷的學習和完善，我更能夠做到對顧客熱心細心耐心地為顧客服務(wù)，嚴格遵守顧客永遠是對的原則?！边€有很多同學在這個問題上發(fā)表了自己的見解，大家都有一定的心得和體會。

六周的共同學習和探索，每一位同學都有自己的成長和收獲，都經(jīng)歷了對沃爾瑪?shù)哪吧绞煜?，沃爾瑪文化的獨特與溫馨，沃爾瑪團隊的合作與激情，這不僅僅是一次大學期間的實習，更是每一位同學人生道路上的記憶和財富。

沃爾瑪超市實習總結(jié)2

真快啊，一轉(zhuǎn)眼，兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結(jié)束了，在這段時間里，我學到很多在學校里面根本學不到的東西，包括為人處事，如何更好的融入社會和更好的去接觸社會，當然進入一個企業(yè)更能深入的體會一個企業(yè)的文化，管理，營運這些方面，在這些社會實踐中可以使我們知道自身的不足，受益匪淺。

作為一名當代的大學生來說，我在專業(yè)課程學習之余，舍棄暑假生活，利用這些時間，參加一些實踐，讓我們從實踐中對我們的學習或者是說將來的從業(yè)一個感性認識，為今后的學習打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是大學生活的第二課堂，是知識發(fā)展的源泉，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起，在實踐中繼續(xù)學習，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

之所以選擇沃爾瑪，是因為這所全球性的大企業(yè)的`成功令人嘆服 , 經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。

初進沃爾瑪，對該企業(yè)也有一些比較淺的認識，進入企業(yè)的前兩天，對每位入職員工都要進行員工培訓，培訓的內(nèi)容包括企業(yè)的文化，企業(yè)的管理，企業(yè)的營運，企業(yè)的發(fā)展史等等，我們進入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時的培訓也體現(xiàn)在一些員工通道中，企業(yè)也注重各部門的競爭，平時舉辦活動，增加員工在工作中的趣味性，各部門也會不定期的出門游玩。

該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個樣子，有一個環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用，節(jié)約，我進入企業(yè)工作，能夠深深體會到，對成本的節(jié)約使我嘆服，常常在工作中，各個部門對每天的損耗都要進行精準的記錄，對電，水，各種用品都要進行節(jié)約，當然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本，沃爾瑪通過跟學校簽訂協(xié)議，讓實習生在這里進行實習，可以減少很多成本，也許我們在里面的工作體驗是，最資本的原始剝削。

對我們學生而言，實習可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過各種考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出大學校園步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

來到這里，我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧，一個是自主學習--工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我暑假所在的企業(yè)中，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。另一個是積極進取的工作態(tài)度 --在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。最后一點是為人處事--作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。在我工作的崗位中，我做到了一些，因為自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓勵。

通過這次暑假實踐讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度，在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。但我畢竟是一名專科生，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關(guān)注社會的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。

總之，暑假在沃爾瑪學習到很多很多東西，認識的人，看到的事，都令我難忘一輩子，尤其在我離開的那一天，主管對我說的那些話在我心里會留下一輩子的，我也相信，將來我也會做到他對我的期望，對我們部門的人，我每一個都喜歡。最后說三個詞語，是我在這暑假中體會最深的：分享，挑戰(zhàn)，承若。

第四篇：沃爾瑪超市實習報告

沃爾瑪超市實習報告

前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在沃爾瑪超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。

一、實習目的通過認識實習，加強理論學習與實際的結(jié)合，驗證和鞏固充實所學理論知識，加深對相關(guān)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為今后步入社會積累經(jīng)驗。

二、實習時間

2008年2月1日至2006年2月18日

三、實習地點

長春市沃爾瑪購物廣場（前進大街店）

四、實習內(nèi)容

俗話說：做壞人簡單，做好人難?。≈灰鲆患氖拢趧e人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情?。∮谑?，我制定了以下幾大要點：

1、我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊，同樣不可以閑談；還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

2、不管是誰，隨喊隨到。

在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們沃爾瑪超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當好的，也學到了很多的東西。

五、總結(jié)

這次實習主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

第五篇：沃爾瑪超市端午節(jié)促銷方案

沃爾瑪超市端午節(jié)促銷方案

一、超市背景

沃爾瑪超市屬于大型超市，是一家由美國西部雜貨店鋪發(fā)展為當今世界500強企業(yè)之一的現(xiàn)代化超市。沃爾瑪超市在萬州占地面積21畝，總建筑面積4.5萬平方米，2萬多種商品，主要有水果、糧油、袋裝食品、飲料、服務(wù)、居家用品、水產(chǎn)品等，還有諸如自行車、大件家電、汽車用品等其他超市沒有而只能在沃爾瑪看到的商品，屬于沃爾瑪品牌獨有的還有自主品牌產(chǎn)品——惠宜系列食品、SB休閑服飾類。

二、活動時間

2014年5月31日——6月2日

三、活動主題

“粽團飄香，禮送萬家”

三、活動內(nèi)容

（1）、端午節(jié)購物，購滿即送

凡在5月31日—6月2日促銷時間內(nèi)，在萬州沃爾瑪超市一次性購物滿38元的顧客，憑電腦小票均可在付款處獲取一對塑料制的小粽子，憑此參加粽內(nèi)有獎活動。

獎項設(shè)置：

1、一等獎送價值3000元電視機一臺。（1名）

2、二等獎送價值1000元洗腳盆一個。（5名）

3、三等獎送價值100元購物券一張，限5月31日—6月2日使用。（10名）

（2）與粽子有關(guān)產(chǎn)品特價促銷

食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油、蝦仁、黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋

生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉、豆制品、湯料、紫菜

禮品類：酒類、各種禮品粽子

飲品類：橙汁類、牛奶類

1、成立活動管理小組

主管：銷售部經(jīng)理

副主管：值班經(jīng)理（負責對突發(fā)事件的處理）

服務(wù)科科長（負責對整個服務(wù)進行監(jiān)督指導）

客服科科長（負責顧客對本次活動產(chǎn)生的意見進行處理）

保衛(wèi)科科長

獎品供應(yīng)部負責人：采購科科長（負責與廠商談判贊助問題）

機動組負責人

倉管科科長

2、成立突發(fā)事件應(yīng)急小組

組長：值班經(jīng)理

副組長：服務(wù)科科長、客服科科長、保衛(wèi)科科長

小組成員：換購活動區(qū)3名（維持秩序），比賽現(xiàn)場。賣場外4名（應(yīng)對突發(fā)事件），倉庫出3名（負責比賽原料的供應(yīng)）。

3成立宣傳小組

（一）端午節(jié)快訊（6 000份）

（二）店內(nèi)廣播1．節(jié)日廣播，主要包括三大部分內(nèi)容。（1）節(jié)日問候（2）公告特價商品信息。（3）端午當天促銷活動介紹。2．穿插廣播的內(nèi)容主要是端午節(jié)介紹及由來。3．背

景音樂：活動期間，超市內(nèi)播放傳統(tǒng)古典的曲目，烘托濃濃的端午節(jié)的節(jié)日氣氛，在消費者心目中樹立良好的品牌形象。

（三）店內(nèi)展示板、POP海報

（四）門店廣場的彩旗、條幅

（五）班車車身廣告

4時間進程促銷活動的時間進程及任務(wù)進度安排如下

5月18—— 24日特價商品的準備。（采購人員）

5月25——27日特價商品的拍照。（營銷部企劃人員）

5月28日 端午節(jié)快訊、店內(nèi)展示板POP、店外彩旗、條幅、班車車身廣告以及超市氣氛的 創(chuàng)意設(shè)計，店內(nèi)廣播稿的撰寫。（營銷部企劃人員）

5月29日 端午節(jié)快訊的印刷，店內(nèi)展示板、POP、店外彩旗、條幅、班車車身廣告的制作。（營銷部企劃人員）

5月30日端午節(jié)快訊的發(fā)放及店內(nèi)廣播到位。（營銷部企劃人員）

5月31 日促銷活動正式執(zhí)行 所有相關(guān)人員。