第一篇：電子商務物流信息管理案例分析 (論文)

電子商務物流信息管理案例分析

一、關于電子商務物流信息

電子商務物流信息是指與電子商務物流活動有關的信息。物流信息的產生與物流活動的開展密不可分。由于物流系統(tǒng)是涉及社會經濟生活各個方面的錯綜復雜的大系統(tǒng)，關系到原材料供應商、生產制造商、批發(fā)商、零售商及最終消費者及市場流通的全過程，因此物流信息數(shù)量巨大，類型繁多。

另外，電子商務物流信息不僅包括與電子商務物流相關的信息，還包括大量其他流通活動的信息。例如商品的交易信息、商品的市場信息等。商品的交易信息包括商品的銷售和購買信息等；商品的市場信息包括市場的結構信息、消費者的需求信息、競爭性的商品信息。此外，電子商務信息還應包括政策信息、通信交通等基礎設施信息等。

總之，在電子商務物流活動中，電子商務物流信息與其他總類信息相互交叉、相互融合，共同在電子商務物流系統(tǒng)和整個供應鏈活動中發(fā)揮著重要的作用。

二、關于電子商務物流信息管理系統(tǒng)

電子商務物流信息管理系統(tǒng)是利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備及其他設備，進行物流信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以支持物流管理人員和基層操作人員進行物流管理和運作的人機系統(tǒng)。

物流信息管理系統(tǒng)主要由以下幾個部分構成：倉儲管理及倉儲作業(yè)管理、運輸及配載管理、財務管理、人力資源管理。

物流信息系統(tǒng)是整個物流系統(tǒng)的心臟，是電子商務物流企業(yè)的靈魂。對于電子商務物流企業(yè)來說，擁有物流信息系統(tǒng)在，某種意義上來說比擁有車隊、倉庫更為重要。物流信息系統(tǒng)在物流運作過程中非常關鍵，并且自始至終發(fā)揮著不可替代的中樞作用。

三、關于電子商務信息技術

1.條碼技術

條碼是由一組粗細不同、若干個黑色的“條”和白色的“空”的單元所組成，其

中，黑色條對光的反射率低而白色的空對光的反射率高，再加上條與空的寬度不同，就能使掃描光線產生不同的反射接收效果，在光電轉換設備上轉換成不同的電脈沖，形成了可以傳輸?shù)碾娮有畔ⅰ?/p>

2.射頻識別技術

射頻識別(RFID)技術利用無線射頻方式在閱讀器和射頻卡之間進行非接觸雙向數(shù)據(jù)傳輸，以達到目標識別和數(shù)據(jù)交換的目的。

3.GPS技術

全球定位系統(tǒng)的含義是利用導航衛(wèi)星進行測時和測距，以構成全球定位系統(tǒng)，簡稱GPS。GPS的定位原理是GPS導航儀接收信號以測量無線電信號的傳輸時間來量測距離，以距離來判定衛(wèi)星在太空中的位置。

4、GIS技術

地理信息系統(tǒng)(GIS)，是指直接或間接與地球上的空間位置有關的信息。GIS的定義為:一種能把圖形管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)有機地結合起來，對各種空間數(shù)據(jù)進行收集、存儲、分析和可視化表達的信息處理與管理系統(tǒng)。

5、EDI技術

電子數(shù)據(jù)交換即EDI技術，根據(jù)聯(lián)合國標準化組織的定義，是指將商業(yè)或行政事務處理，按照一個公認的標準,形成結構化的事務處理或信息數(shù)據(jù)結構,從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸。EDI是參與國際貿易競爭的重要手段。

四、關于沃爾瑪?shù)奈锪餍畔⒐芾硐到y(tǒng)

沃爾瑪百貨有限公司是山姆沃爾頓于 1962年在美國創(chuàng)立。在短短數(shù)十年間，它從農村到城市，從北美走向世界，從一個小規(guī)模的折扣店，成為世界上最大的零售企業(yè)。沃爾瑪 1991 年以 326 億美元的銷售額，成為全國零售冠軍。2002年沃爾瑪在 “財務500”排名評選中沃甚至以最高的2189.12億美元銷售額位居排名首位。

沃爾瑪能在如此短的時間內不斷壯大，超越對手，坐上世界零售企業(yè)的頭把交椅，強大的物流信息系統(tǒng)在其發(fā)展過程中起到了舉足輕重的作用。沃爾瑪有80000多種商品，為滿足全球4000多家連鎖店的配送需要，每年的運輸總量超過780000萬箱，總行程達65000萬公里。沒有強大的信息系統(tǒng)，它根本不可能完成如此大

規(guī)模的商品采購、運輸、存儲、物流等管理工作。

早在20世紀80年代沃爾瑪就建立起自己的商用衛(wèi)星系統(tǒng)。在強大的技術支持下，如今的沃爾瑪已形成了“四個一”，即：“天上一顆星”—通過衛(wèi)星傳輸市場信息；“地上一張網(wǎng)”—有一個便于用計算機網(wǎng)絡進行管理的采購供銷網(wǎng)絡；“送貨一條龍”—通過與供應商建立的計算機化連接，供貨商自己就可以對沃爾瑪?shù)呢浖苓M行補貨；“管理一棵樹”—利用計算機網(wǎng)絡把顧客、分店或山姆會員店和供貨商像一棵大樹有機地聯(lián)系在一起。

沃爾瑪?shù)某晒υ谛畔⒓夹g的支持下鑄就的。

沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質的服務、最快速的管理反應進行全球運作。1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應的營銷產品組合。

在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進行實時的聯(lián)系90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運送到商店。其獨特的配送體系，大大降低了成本。加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Α?/p>

五、關于沃爾瑪物流信息系統(tǒng)的分析

1、對于信息系統(tǒng)的大力支持。

沃爾瑪花費大約７億美元建成目前擁有的計算機和衛(wèi)星系統(tǒng)。它使用EDI技術與全球3000多家供應商進行交易，將連鎖店、采購者和供應商連接起來，建立了訂單庫存管理系統(tǒng)和電子訂貨系統(tǒng)。通過這些系統(tǒng)，各個連鎖店能自動傳送訂單 給聯(lián)機往來的供應商或生產廠家從而保證了產—供—銷整個流程暢通無阻。

2、建立與信息系統(tǒng)相適應的控制活動。

在沃爾瑪總部，高速電腦和各個發(fā)貨中心及各家分店的電腦聯(lián)接，商店付款臺上的激光掃描器會把每件貨物的條形碼輸入電腦，再由電腦進行分類統(tǒng)計。當某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時，電腦會發(fā)出信號，提醒商店及時向總部要求進

貨?？偛堪才咆浽春?，送往離商店最近的一個發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時間和路線。這樣，從商店發(fā)出訂單到接到貨物并把貨物提上貨架銷售，一整套工作完成只要36個小時。這保證了它在擁有巨大規(guī)模的同時仍保持高效。

3、監(jiān)督。

沃爾瑪?shù)男l(wèi)星系統(tǒng)可以監(jiān)控到全集團的所有店鋪、配送中心和經營的所有商品，每天發(fā)生的一切與經營有關的購銷調存等信息。沃爾瑪有一個統(tǒng)一的產品代碼叫UPC代碼，可以對它掃描、閱讀。經理們選擇一件商品，掃描一下該商品的UPC代碼，不僅可以知道商場目前有多少這種商品，訂貨量是多少，而且知道有多少這種產品正在運輸?shù)缴痰甑耐局?，會在什么時候運到。這些數(shù)據(jù)都通過主干網(wǎng)和通信衛(wèi)星傳遞到數(shù)據(jù)中心。管理人員不但能實時的對銷售情況、物流情況實時等進行監(jiān)控，還可知道當天回收多少張失竊的信用卡、信息卡認可體系是否正常工作，并監(jiān)督那天做成的交易數(shù)目。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)中心也與供應商建立了聯(lián)系，從而實現(xiàn)了快速反應的供應鏈管理。廠商通過運營系統(tǒng)可以進入沃爾瑪?shù)碾娔X分銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，直接從POS得到某供應商的商品流通動態(tài)信息，如不同店鋪及不同商品的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)、沃爾瑪各倉庫的調配狀態(tài)、銷售預測、電子郵件與付款通知等等，以此作為安排生產、供貨和送貨的依據(jù)。通過這個信息系統(tǒng)，管理人員掌握到第一手的資料，并對日常運營與企業(yè)戰(zhàn)略做出分析和決策。

4、信息與溝通

一個良好的信息與溝通系統(tǒng)有助于提高內部控制的效率和效果。衛(wèi)星系統(tǒng)每天可將銷售點的資料，快速、直接地傳遞給4000多家供應商，以便供應商及時備用，適應市場需求。對于沃爾瑪來說，他們的物流鏈已經遠遠超出了本公司的范圍，沃爾瑪?shù)墓桃脖话ㄟM來。20世紀80年代末，通過計算機聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與供應商分享信息，從而建立起伙伴關系。比如說，皇后公司和沃爾瑪?shù)暮献鳌晒镜挠嬎銠C進行聯(lián)網(wǎng)，讓供應商隨時了解其商品在沃爾瑪各分店的銷售和庫存變動情況，據(jù)此調整公司的生產和發(fā)貨提高效率，降低成本。

六、沃爾瑪?shù)某晒ξ覈髽I(yè)的啟示

1、重視信息系統(tǒng)的建設

沃爾瑪信息系統(tǒng)的組建過程，從董事到部門主管，全部參與，使得投入的人力、物力和資金嘆為觀止，收到的效益也是令人咋舌。而反觀我國大部分企業(yè)顯然對信息系統(tǒng)的建設還不夠重視，沒有建立相應的IT部。當然這其中有態(tài)度的問題，也有實力的問題。很多企業(yè)在組建MIS時，僅僅是由部門的負責人接待技術人員，而非公司老總一級。在國內大部分企業(yè)老總的眼中，組建MIS只是一個部門的任務，并沒有把它放到全公司的戰(zhàn)略角度去考慮。這也使得組建MIS的過程困難重重，或者功能不完善。將建立物流信息系統(tǒng)作為關系公司整體發(fā)展的要事來抓，應該成為國內企業(yè)高層應該考慮的重要問題之一。３、針對信息系統(tǒng)設置相應的控制環(huán)節(jié)和程序。沃爾瑪在建立衛(wèi)星系統(tǒng)后，其物流程序發(fā)生了質的變化。以衛(wèi)星控制臺為核心，通過UPC代碼即時掌握銷售情況，然后發(fā)指令給分銷中心，再通過車隊將商品運送到目的地，整個運作過程協(xié)調有序，減少無效的程序，提高效率。然而國內企業(yè)的MIS是如何工作的呢？從規(guī)模到技術，自然是無法與沃爾瑪相提并論。而且大部分企業(yè)的信息系統(tǒng)僅局限于內部傳遞信息這么一個功能，更談不上圍繞信息系統(tǒng)設置控制程序了。４、擴大信息溝通范圍。曾經有人問山姆，將信息與供應商共享，會不會對沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)機密有什么影響。山姆說，分享信息的好處肯定是大于不良影響的，與供應商共享信息是沃爾瑪應該堅持做下去的事情。通過與供應商建立伙伴關系，可以讓供應商及時知道沃爾瑪?shù)膸齑媲闆r來決定是否需要供貨。這種將供應鏈的上家與下家也應納入企業(yè)信息系統(tǒng)服務對象的理念，是我國大部分企業(yè)所不具備的。是否應該將部分的商業(yè)數(shù)據(jù)與供應商等共享。與供應商共享數(shù)據(jù)的風險和收益如何衡量，是國內企業(yè)應該思考的問題。（

第二篇：物流信息管理論文

物流專業(yè)機房操作系統(tǒng)分析論文

摘要：對物流管理信息系統(tǒng)的研究,目前雖然有很多方法,但是它們還不足以形成完整的體系結構.生產物流是現(xiàn)代制造業(yè)的重要組成部分.隨著生產力的日益提高,生產物流系統(tǒng)中的巨大潛力越來越引起人們的注意.在提高加工制造設備的同時,挖掘物流的潛力,追求提高生產系統(tǒng)的總體效益已成為現(xiàn)代化的重要標志之一.,分析了現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)應該具有邏輯結構.通過對現(xiàn)代企業(yè)的模型分析,提出了“物流操作系統(tǒng)”的新概念。這將對物流管理系統(tǒng)的研究奠定一定的理論基礎.關鍵詞：物流信息系統(tǒng)預測

一、物流作業(yè)管理系統(tǒng)的構成我們實訓是操作的物流業(yè)務管理系統(tǒng)由六個子系統(tǒng)組成，分別是：基礎信息管理、訂單管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、商務結算系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)各系統(tǒng)功能簡述如下：

基礎信息管理：

對一些基本信息的維護，以及對一些訂單的增加、刪除。修改與查看

基礎信息管理流程：

資源管理：設備、人力資源管理、車輛管理

路由管理：結點管理、路由管理、長途運力管理、取派運力管理

客戶管理：項目管理、客戶信息管理、取貨地址管理、收貨人管理、信用評估 供應商管理：合作單位管理、信用評估

訂單管理系統(tǒng)

通過統(tǒng)一訂單提供用戶整合的一站式供應鏈服務，訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務得到全程的滿足。定單管理系統(tǒng)是物流管理鏈條中的不可或缺的部分，通過對

定單的管理和分配，使倉儲管理和運輸管理有機的結合，穩(wěn)定有效地實現(xiàn)物流管理中各個環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用，使倉儲、運輸、訂單成為一個有機整體，滿足物流系統(tǒng)信息化的需求。倉儲管理系統(tǒng)

可以對所有的包括不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉庫資源，實現(xiàn)集中管理。采用條碼、射頻等先進的物流技術設備，對出入倉貨物實現(xiàn)聯(lián)機登錄、存量檢索、容積計算、倉位分配、損毀登記、簡單加工、盤點報告、租期報警和自動倉租計算等倉儲信息管理。支持包租散租等各種租倉計劃，支持平倉和立體倉庫等不同的倉庫格局，并可向客戶提供遠程的倉庫狀態(tài)查詢、帳單查詢、和圖形化的倉儲狀態(tài)查詢。

運輸管理系統(tǒng)

可以對所有運輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛的以及臨時的車輛實行實時調度管理，提供對貨物的分析，配載的計算，以及最佳運輸路線的選擇。支持全球定位（GPS）和地理圖形系統(tǒng)（GIS），實現(xiàn)車輛的運行監(jiān)控、車輛調度、成本控制和單車核算。并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。

商務結算系統(tǒng)

對企業(yè)所有的物流服務項目實現(xiàn)合同價格一條龍管理，包括多種模式的倉租費用、運輸費用、裝卸費用、配送費用、貨代費用、報關費用、三檢費用、行政費用、辦公費用等費用的計算，根據(jù)規(guī)范的合同文本、貨幣標準、收費標準自動產生結算憑證，為客戶以及物流企業(yè)（倉儲、配送中心、運輸?shù)绕髽I(yè)）的自動結算提供完整的結算方案。

決策分析系統(tǒng)

對信息進行處理、對業(yè)務進行分析、輔助銷售決策、制定銷售計劃、實現(xiàn)和控制銷售活動。

二、其他信息系統(tǒng)

另外，通過網(wǎng)上信息查找，我們可以看到其他一些物流業(yè)務管理系統(tǒng)還包括以下六個子系統(tǒng)：配送管理信息系統(tǒng)、貨代管理信息系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、報關管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)

配送管理信息系統(tǒng)

按照即時配送（JIT）原則，滿足生產企業(yè)零庫存生產的原材料配送管理，滿足商業(yè)企業(yè)小批量多品種的連鎖配送管理，滿足共同配送和多級配送管理。支持在多供應商和多購買商之間的精確、快捷、高效的配送模式。支持以箱為單位和以部件為單位的靈活配送方式。支持多達數(shù)萬種配送單位的大容量并發(fā)配送模式；支持多種運輸方式，跨境跨關區(qū)的跨區(qū)域配送模式。結合先進的條碼技術，GPS/GIS技術，電子商務技術，實現(xiàn)智能化配送。貨代管理信息系統(tǒng)

滿足國內一級貨運代理的要求，完成代理貨物托運、接取送達、訂艙配載、多式聯(lián)運等多項業(yè)務需求，支持航空、鐵路、公路和船務運輸代理業(yè)務。配合物流的其他環(huán)節(jié)，實現(xiàn)物流的全程化管理，實現(xiàn)門對門，一票到底的物流服務。

客戶管理系統(tǒng)

通過對客戶資料的收集、分類、存檔、檢索和管理，全面掌握不同客戶群體、客戶性質、客戶需求、客戶信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務為宗旨，為客戶提供方案、價格、市場、信息等各種服務內容，及時處理客戶在合作中遇到的各類問題，妥善解決客戶合作中發(fā)生的問題，培養(yǎng)長期的忠誠的客戶群體，為企業(yè)供應鏈的形成和整合提供支持。報關管理系統(tǒng)

集報關、商檢、衛(wèi)檢、動植物檢疫等功能的自動信息管理于一體，滿足客戶跨境運作的需求。系統(tǒng)支持聯(lián)機自動生成報關單、報檢單，自動產生聯(lián)機上報的標準格式，自動發(fā)送到相關的職能機構，并自動收取回執(zhí)，使跨境物流信息成為無縫物流信息傳遞，使報關、報檢業(yè)務迅速、及時、準確，為物流客戶提供高效的跨境物流服務。

數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

系統(tǒng)提供電子商務化的WEB-EDI數(shù)據(jù)交換服務，通過電子商務網(wǎng)站或者基于Internet的數(shù)據(jù)交換通道，提供標準的EDI單證交換，實現(xiàn)與供應鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數(shù)據(jù)交換，為供應鏈企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子商務數(shù)據(jù)交換以及未來開展電子支付、電子交易創(chuàng)造條件。

合同管理系統(tǒng)

合同是商務業(yè)務和費用結算的依據(jù)，系統(tǒng)通過對合同的規(guī)范化、模式化和流程化，合理地分配物流服務的實施細則和收費標準。

三、物流系統(tǒng)需求預測

根據(jù)物流市場過去和現(xiàn)在的需求狀況以及影響物流市場需求變化的因素之間的關系，利用一定的經驗判斷、技術方法和預測模型，應用合適的科學方法對有關反映市場需求指標的變化以及發(fā)展的趨勢進行預測。

精確的需求預測可以促進物流信息系統(tǒng)和生產設施能力的計劃和協(xié)調。并且通過物流需求預測可以確定產品是如何向配送中心和倉庫或者零售商進行分配的。為明確責任，衡量需求預測的效果，開展物流需求預測需要建立一套包括組織、程序、動機以及人事等方面的完善的預測的行政管理體制，以支持預測活動的順利開展，在此基礎上選擇預測技術，實施預測過程并對其過程實行有效監(jiān)控。

四、物流系統(tǒng)規(guī)劃實施過程中面臨的問題

物流系統(tǒng)規(guī)劃實施過程中，可能會遇到很多影響因素，包括內部因素和外部因素。在內部因素中，包括：組織結構、規(guī)章制度、管理流程和項目實施計劃等，其中最重要的是人的因素，人的意識和人的積極性將占重要主導作用：另外，外部因素，如環(huán)境的變化、市場的波動和技術的發(fā)展也會帶來影響作用。經驗表明：組織的高層領導對系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是系統(tǒng)實施成功的關鍵因素。因此，在系統(tǒng)規(guī)劃實施過程中，企業(yè)高層領導的作用是非常重要的。其重要性表現(xiàn)在如下6個方面：投資項目的決策力、推進員工的思維方式和行為方式的改變、保持項目的較高有限級別、組織協(xié)調和推進項目的發(fā)展、對項目實施的最終成功負責任及其管理控制和反饋調整。

但是，我們常見到的是：企業(yè)經營狀況好，想不到物流系統(tǒng)規(guī)劃的重要性：企業(yè)狀況不好，顧不到物流系統(tǒng)規(guī)劃的必要性?；蛘呤?，在進行物流系統(tǒng)規(guī)劃過程中，完全放任下面的人員進行決策，沒有產生監(jiān)督控制的作用。

所以，物流信息系統(tǒng)實施過程中，首先要考慮到公司的經營狀況，然后通過合理的市場需求進行分析，制訂合理的企業(yè)物流運行系統(tǒng)，促進企業(yè)更快更合理的發(fā)展。

五、參考文獻：

智庫文獻網(wǎng)

http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%BC%98%E5%8C%96

百度百科

http://baike.baidu.com/view/930448.htm

第三篇：電子商務案例分析論文

電子商務案例分析論文 題目：校園跳蚤商業(yè)市場和愛心捐贈院系：

專業(yè)：

班級：學號：學生姓名：指導教師： 站電子商務網(wǎng)站設計國際學院電子商務

摘要

通過日常生活觀察和周邊調查發(fā)現(xiàn)由于大學宿舍的空間非常有限，給同學們帶來了許多物品堆放的煩惱。尤其是女同學，大部分同學的東西不斷增多，造成了宿舍空間狹窄、宿舍不整齊衛(wèi)生等問題，但是又由于有些東西還是完好無損，譬如：衣服、鞋子等有些只穿過幾次，想要丟掉但又覺得可惜，所以不知道該如何處理。但是另一部分同學卻又恰恰需要這些東西。針對這一個情況，我們想通過建立一個電子商務平臺，讓這些閑置的東西得到有效地處理。利用這個平臺大家可以①將自己不想再用的東西低價賣給需要的同學；②也可以尋找自己想要的東西，通過與同學協(xié)商進行物物交換；③還有些東西是大家都不愿意買賣的，那就捐贈到災區(qū)或者貧困山區(qū)。另外有些同學還在校兼職擺攤，但是時間有限，地方有限，成本有限，所以我們還將在這個網(wǎng)站中給這些同學留一個自我發(fā)展的天地，他們可以在這里體驗經營帶來的快樂。

一、網(wǎng)站經營模式

本網(wǎng)站將采用經紀模式和網(wǎng)上商店兩種經營模式開展。采用這兩種經紀模式是根據(jù)大學校園這個圈子的情況而確定的。在網(wǎng)站上我們在這里分為三個部分，一個是“跳蚤市場”，一個是“小小商業(yè)街”，還有另一個部分則是“愛心捐贈”。首先，經紀模式是指通過虛擬平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調供求信息，并從中收取交易費用。我們將那些有需要的同學的供求信息放在這個網(wǎng)站中，在“跳蚤市場”我們將設立“買家天地”、“賣家天地”兩個個主要板塊。而“買家天地”和“賣家天地”中還將細分各種商品的種類，如：衣鞋、電子產品、學習用品、書本等。在買賣的交易平臺中我們將免費將買家和賣家的信息放在網(wǎng)上，雙方可以通過電話聯(lián)系自己互相支付或物物交換，也可以通過平臺的支付系統(tǒng)支付，但是交易完成必須告知我們交易完成，以便于網(wǎng)上信息的更新，一旦交易成功我們會根據(jù)交易的物品來收取少量的手續(xù)費，但是如果交易不成功我們不會收取手續(xù)費。

另外，我們還為一些在校園想兼職賺點零花錢的同學提供一個買賣空間。在“小小商業(yè)街”中，我們建立虛擬商業(yè)街，將按照各賣家建立各自的商鋪，但也有條件，鑒于其目標客戶是在校學生，商家必須做到物美價廉。在此間我們不收取任何門面費，只有當賣家的銷售數(shù)量達到一定程度的時候才收取營業(yè)費。這一部分的交易款項則是通過網(wǎng)上銀行支付，如若技術嫻熟，那再后加一個第三方支付平臺，以保證交易的安全。這一部分則是網(wǎng)上商店的經營模式。

最后，“愛心捐贈”是為那些有愛心和有閑置物品的同學設置的，在其中按捐贈機構和地區(qū)來分，捐客們可以在這里選擇他們想捐的地方和機構。

二、經營模式

1）戰(zhàn)略目標

我們的使命就是“為在校學生提供環(huán)保、節(jié)約的平臺”，目標就是能融入大家的日常生活中，爭取到最少的浪費，實現(xiàn)物品的有效利用，也為在校兼職的大學生提供一個鍛煉鍛煉自我的平臺。

2）收入和利潤來源

（1）通過“跳蚤市場”的交易。每個成功的交易收取2%的手續(xù)費，而沒有成功交易的買賣不收取任何的費用，通過免費發(fā)放供求信息來吸引客戶。

（2）通過“小小商業(yè)街”的營業(yè)業(yè)績選擇性收取營業(yè)費。鑒于有些同學的資金不足等問題，我們不能向每一個店鋪都收取，這樣將會毀掉許多想要兼職的同學的夢想。

（3）通過首頁投放廣告來賺取廣告費。

3）運行方式

首頁中，中間我們將主要商品分類，右邊將動態(tài)顯示商家的新信息，而左邊則是將“跳蚤市場”、“小小商業(yè)街”、“愛心捐贈”分類排列，這樣的格局能讓人一目了然，信息易于查找。

（1）“跳蚤市場”網(wǎng)頁中，中間按商品的分類將最新的二手商品的信息擺放在中間，有圖片和價格有鏈接；左邊分為“買家天地”和“賣家天地”?！百I家天地”中有分為“買家論壇”、“需求信息”，而“賣家天地”分為“商品信息”、“賣家論壇”，當然“商品信息”中還將按照商品的種類進行分類；右邊將論壇中比較熱火的詞條投放在此，讓買家和賣家都能很快地獲取最想要的信息。論壇的設置主要是為了方便買賣雙方很流暢地進行交流，也做到透明化，可以做到很好地反應買賣雙方的需求。

進入某一商品信息，我們將“商品信息”、“賣家信息”、“賣家和寶貝的故事”、“買家的使用心情”的鏈接放在主要的商品圖片下方。在“商品信息”我們將商品的細節(jié)圖展現(xiàn)給買家，另外還將賣家的姓名、班級等一些信息放在商品的圖片旁邊，但是不會泄露出賣家的隱私信息，我們還將提供一個“我想買”的鏈接，如果買家有意，我們將用我們的交流工具為買家提供更多商品的信息和賣家信息，可以讓他們直接協(xié)商。另外在商品細節(jié)圖旁邊我們將商品的使用歷史、賣家和商品的故事放在旁邊，以便有些賣家表達他們對自己商品的感情，這樣也更人性化。

（2）“小小商業(yè)街”的網(wǎng)頁中，我們將分為兩種模式，一種是“模擬社區(qū)”利用類似于3D效果將整個商業(yè)街的大體情況呈現(xiàn)在買家面前，每個店鋪都有自己的店鋪號，點擊鍵入店鋪，店鋪的主頁將會顯示出來，至于店鋪內部如何設計，這交給商家自己設計，體現(xiàn)出自由和創(chuàng)意的理念。不過我們也會在網(wǎng)站的下方提供能夠為商家設計網(wǎng)頁的網(wǎng)絡能手，這些設計者也是由學生組成。

另一種形式則是列表詳細排列。即將店鋪按信譽按類別排好，這個就比較傳統(tǒng)，店鋪的店鋪號和店鋪名、店鋪信譽都一目了然，通過鏈接到商家的店鋪。

進入某個商品的信息，我們提供的板塊是有賣家自己拍攝的商品細節(jié)圖，還有商品詳細信息、商品來源、商家寄語、和買家評價這四個板塊。我們提供商家和買家交流的通訊工具，他們可以自行商量。結算方式是通過網(wǎng)上銀行可直接到戶，如若要進行退貨，可自己進行聯(lián)系。

在商鋪街里面我們還將提供一個模塊是來自批發(fā)商的信息，如果有些同學想兼職開店鋪，那可以通過尋找這些批發(fā)商的信息找到貨源，這些批發(fā)商必須是我們在經營過程當中遇到的可靠的批發(fā)商，通常是通過我們的談判和賣家介紹得到。

（3）在“愛心捐贈”中，我們經過與一些慈善機構合作和與郵政合作，在這個平臺為那些有愛心的同學提供捐助平臺。我們經常想捐贈物品，但是由于捐贈物品還要打包，還需要郵費，所以就不愿意捐贈。我們會提供上門拿取捐贈物品的服務，并免費為同學們寄出愛心物品。另外在這個模塊里邊，我們還將公布近期捐贈的名單，和那些來自貧困地區(qū)的感謝信。

三、管理模式

1）網(wǎng)站管理

我們分為四個大部分管理，分別是“跳蚤市場”管理、“小小商業(yè)街”管理、“愛心捐贈”管理、“網(wǎng)站信息”管理。每個大部分中還將細分。

“跳蚤市場”我們將有人專門管理賣家的信息，買家的信息，還有從論壇中抽出熱帖，取出主要的需求和供應信息。賣家和買家都可以通過網(wǎng)上和電話聯(lián)系我們。而交易成功后，賣家或者買家必須通知我們，以便信息的更新。如若不進行通知，我們將作出相應的處理。

“小小商業(yè)街”中，我們又將分為“商鋪管理”、“商家信息管理”、“交易管理”這三個部分。這三個管理模塊將實現(xiàn)商家注冊、店鋪開張、店鋪信譽、交易平臺的管理，杜絕欺詐、杜絕高價等情況發(fā)生，給買家最好的物美價廉和權力保護。

“愛心捐贈”中的管理，主要有“機構管理”、“地區(qū)管理”、“愛心物品信息管理”、“捐贈人管理”。在這里我們實現(xiàn)了免費捐贈的功能，另外還很有愛地將那些有愛心的同學的故事和貧困山區(qū)的故事捆綁在一起，讓整個網(wǎng)站有暖意?！熬W(wǎng)站信息”管理是屬于網(wǎng)站后臺操作的核心內容，我們將來自各個管理板塊的信息錄入數(shù)據(jù)庫，并進行數(shù)據(jù)更新，并適時地改變網(wǎng)站的頁面設計，結構設計，使網(wǎng)站能與時俱進，方便快捷。

2）內部管理

我們內部管理分為以下幾個部分：物流管理、商業(yè)街管理、跳蚤市場信息管理、愛心區(qū)管理、技術管理部門。

物流管理負責管理所有的買賣雙方的物流管理，買賣雙方可以自行聯(lián)系進行交易，如若，沒有時間也可以交給我們的物流管理部門進行配送，但是交給我們必須交一定的物流費，我們實施送貨上門的服務。另外物流管理還負責與郵政局聯(lián)系，爭取到我們愛心捐助物品的免費郵寄。

商業(yè)街管理的任務則是實現(xiàn)商業(yè)街上的商家聯(lián)系、商鋪銷售管理，另外還有負責外聯(lián)，與一些批發(fā)商聯(lián)系，爭取他們的支持，如若可能，可以為他們打廣告，也負責與商家溝通，實現(xiàn)商家與批發(fā)商的合作關系。

跳蚤市場信息管理，主要收集買賣雙方的供求信息，了解買賣雙方的要求，負責協(xié)調交易，注意搭配的供求信息。以便二手市場的正常開展，解決其中發(fā)生的沖突之類的問題。

愛心區(qū)管理的主要任務則是聯(lián)系可靠的愛心捐助機構，收集愛心同學的求捐信息，上門提取愛心物品，郵寄捐贈物品，收集捐贈同學的故事和來自受捐地區(qū)的故事等主要信息。

技術管理部門則是管理技術方面的問題，主要負責網(wǎng)站的設計，網(wǎng)站的版塊管理，網(wǎng)站的更新，后臺的交易系統(tǒng)、后臺的數(shù)據(jù)庫操作的問題，里邊的人員還可以通過向商業(yè)街店鋪提供店面設計自己賺取費用。技術管理部門是整個網(wǎng)站的核心機構，是非常重要的。這個管理部分可以由學校中的學生組成，以提供他們鍛煉自己的平臺。

3）客戶服務中心

我們在運營整個網(wǎng)站的時候有客服中心，但我們的客服中心不同于其他的網(wǎng)站客服中心，由于我們是學生，所以我們只有通過自己的手機來進行服務咨詢，也會通過QQ或者郵箱進行。人人網(wǎng)和新浪微博上我們都會設立客服中心，客戶可以通過各種途徑向我們提供信息和反饋信息。

四、宣傳模式

1）商家的宣傳模式

不管是跳蚤市場的買家。賣家還是店鋪的商家都可在我們的首頁或者在個分支網(wǎng)站的首頁做廣告，我們收取少量的廣告費用。費用是根據(jù)廣告的位置而定的。商家也可以通過店鋪的信譽排名，我們將信譽高的商家放在一個商鋪排名的鏈接中。

2）自身的宣傳

前期：

我們將建立自己的QQ、MSN、郵箱、人人網(wǎng)、新浪微博、新浪博客等信息平臺進行宣傳。還可以通過希網(wǎng)網(wǎng)絡的郵件列表，和商務快車進行營銷宣傳。網(wǎng)站的各個工作人員還要在各自的QQ、人人網(wǎng)、新浪微博上進行網(wǎng)站宣傳。另外我們還將在校園里邊進行宣傳活動，貼海報、印宣傳冊以及聯(lián)合大學各大社團進行宣傳，打響在校園里邊的名聲。

經營過程：

1、我們將會定期進行中期宣傳，可以拿愛心捐贈這個主題進行，愛心捐贈這個活動必須定期持續(xù)地往下做宣傳，這樣可以將自己的網(wǎng)站品牌打響。

2、我們還將在中期定期將一些近期的業(yè)績印成小冊子，可發(fā)放給同學們，同時也要寄給一些批發(fā)商和慈善機構，爭取能得到更多的資金支持。

3、我們將利用百度引擎競價排名打響品牌，還通過搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)各種門戶網(wǎng)站進行廣告宣傳。另外也會通過買家和賣家的交流進行宣傳。

（這個過程需要很多很大的投資，所以只能在網(wǎng)站往下進行的過程中才能確定是否開展。）

五、結論

開展一個電子商務網(wǎng)站著實不容易，不僅要貼近客戶的日常生活需要，還要過硬的技術水平支持，另外資金和宣傳也是非常重要的。該網(wǎng)站雖然沒有豐厚的資金支持，但是它的可行性卻顯而可見。

① 該網(wǎng)站符合當代大學生的需求，了解到閑置物品和有些同學希望兼職工作的現(xiàn)狀，設了“跳蚤市場”和“小小商業(yè)街”的這兩個主要板塊，給閑置物品一個再次利用的機會，降低了資源浪費的可能性，還向兼職的同學提供了一個可貴的平臺，并且收費極少，由于學生開店鋪的成本低，所以在買家那里將會有“物美價廉”的印象。

② 該網(wǎng)站還提供免費捐贈平臺，針對大學生的有愛心理，相信很多同學都是不舍得物品的，捐贈給慈善機構既解決了物品的堆放問題也滿足了貧困地區(qū)的需要。此外此網(wǎng)站中還將捐贈者的故事和被捐人的故事結合在一起，使得整個網(wǎng)站都充滿了溫暖的氛圍，買賣雖然說是沒有感情的，但是這個區(qū)域卻將整個網(wǎng)站的感情都帶動起來。

③ 該網(wǎng)站還提供了買賣雙方的交流平臺，由于是在校園里邊進行的，大家都有熟悉感覺，交流也就更深入，也就更透明化，使買賣雙方都能很好地了解到商品的全面信息以及買賣雙方的需求。

④ 物流方面也非常有利，我們不是遠距離的物流，只是局限于一個小校園里邊，物流方便，而且這樣也能很好地保護買賣雙方的利益，便于解決買賣雙方的問題。

總而言之，網(wǎng)站也需要不斷地更新才能長期生存下去，這得有賴于網(wǎng)站的有效管理，形成好的管理理念和團隊文化對網(wǎng)站的發(fā)展具有重大的影響。網(wǎng)站團隊對網(wǎng)站的支持和有效管理是決定網(wǎng)站發(fā)展的力量。

第四篇：電子商務案例分析論文

課程

論文（案例分析）

院系經濟管理學院

專業(yè)班級電商1002班

學生姓名鄢宇清

學號1007150237

年月日

電子商務案例分析

摘要：大同世界下的兩種電子商務模型

關鍵詞：平臺模型；產品模型

自電子商務發(fā)展以來，說不清、數(shù)不盡的成功的企業(yè)進入了我們的實現(xiàn)。可隨著時代的進步，不光傳統(tǒng)的企業(yè)進駐了電子商務市場，純電子商務的企業(yè)也如同雨后春筍的冒出來了。所以要選取一件商品或者是一個企業(yè)來作為案例分析的主角的話，在當下來講是一件煞費思量的事情。鑒于當今的電子商務企業(yè)不管是從產品還是顧客，從價格或是成本，從促銷或是溝通，從渠道或是便利上來講都是一種大同的趨勢，我總結出了以下兩點，作為案例分析的出發(fā)點。

一、以吸引商家入駐、提供服務與保障的平臺模型 此類模型可以用一句名言來概括：不積小流，無以成江海；不積跬步，無以至千里。

例如以賣書起家的當當網(wǎng)。在最初，可能每一個人都會知道它是一個賣書的店，但是如今看來，數(shù)碼音響、服裝鞋類、食品化妝……你能夠發(fā)現(xiàn)，幾乎生活中所有的東西都能夠在里面找到。誰還會認為當當只是一個書店，誰還知道當當是一個書店。就比如以電子產品聞名的京東商城，發(fā)展至今，里面也是琳瑯滿目，應有盡有。所以我覺得，從起步開始，每一個這樣的模型都會有各自的特點，但是發(fā)展到現(xiàn)在，這樣的一類模型被逐步的大同化，達到了現(xiàn)在百家爭鳴、百貨齊全的狀態(tài)。

平臺模型是規(guī)則的制定者，也就是后面講的產品模型是受到平臺模型的管理的。既然是規(guī)則的制定者，那么盈利就無所擔憂了，在提供服務的同時收取一定的服務費用，等到無數(shù)的產品進入，之后的服務費就能夠聚沙成塔。而有了平臺模型，產品模型才能夠更方便的提供自己的產品信息從而獲利，這兩種模型互惠互利，達到了雙贏。

這樣的一類模型沒能夠親身經歷，但是從發(fā)展到成型，其中的曲折我也是耳熟能詳。但是下面的產品模型我卻是有幸親身經歷。

二、以自主研發(fā)、經營產品，并且入駐平臺模型的產品模型

此類模型具體的運營可謂是相當?shù)木?，以設計——樣本——拍攝——推廣——銷售——物流這一條線為中心所開展的一系列操作。

首先，設計這一個環(huán)節(jié)承受的壓力那是首當其沖的，不光要提前設計出后期的產品，更是要制定當下的流行款式與顏色，并且設計出的產品十有八九會遭到否決，因為設計的最后一項環(huán)節(jié)就是利用內部人員來篩選，而篩選過后的產品才

是可以投入生產的。當然生產這一個環(huán)節(jié)可以忽略，當前的很多產品模型都是生產外包的。

拍攝也是有講究的，在產品模型的產品內頁有著許多細節(jié)圖，這樣的一些細節(jié)需要達到相當精確的水準。而銷售這一環(huán)節(jié)，在產品模型看來，很多的模型都是直銷與分銷同時進行。這些東西都是不需要投入大量精力去做的工作，而案例分析的重點就是之后的運營、推廣。

由我的親身經歷所知，某公司將運營中心分為6個組，依次為：天貓組、平臺組、集市組、推廣組、分銷組、官網(wǎng)組。先說說這樣分組的理由，天貓組和推廣組是重點，天貓組是所有其余組的先行者，不管是店鋪管理或是活動策劃，所有的東西都是在天貓組首先執(zhí)行，而后其余的組才會跟進。天貓組在運營中心有著舉足輕重的地位。而推廣組的重要性我就不做過多的解釋，比如關鍵字優(yōu)化、主圖優(yōu)化、資源位管理、直通車、硬軟廣……這樣的一系列我們所知的網(wǎng)絡營銷的手段都會用到。平臺組也不做解釋，產品模型在每一個平臺模型里面都會有自己的店面的。集市組可能有的產品模型直接就是從B店起家的，這一組可有可無。分銷組就是管理分銷商的。而官網(wǎng)組在我認為是產品模型都會做的，依賴于平臺模型的盈利，總歸不能達到隨心所欲，要受到規(guī)則的管轄，但是組建自己的官網(wǎng)則是能夠擺脫平臺，自力更生，但是沒有平臺模型的客戶資源，官網(wǎng)組在現(xiàn)在看來沒有前景。

這就是第二類模型，同樣的可以用形容平臺模型的那一句話來概括，即為推廣的方式的多種多樣，不光是傳統(tǒng)的手段，產品模型會利用各方各面的手段來推廣自己的產品，這就是與平臺模型的區(qū)別。

三、總結

兩種模型各有特點但又相輔相成，毫無相同但卻緊緊相連。平臺模型，由于不在意產品的參差而接納他們，終于如海一般寬廣，任消費者在里面捕魚撈蝦；而產品模型，在基礎的建立之下，利用一切能夠利用的資源，抓住一切能夠抓住的機遇，想出一切能夠想到的點子，終于也能夠不被時代淘汰，而跟著時代一起進步。兩種模式共同促進，力爭完美。

這就是案例分析的兩個模型，隨意的將之鑲嵌于對應的一種平臺或是產品都是絕對可行的，所以通過此次的電子商務案例分析，我總結出的這兩點，足以應對當下我們的認知，至于更深層次的電子商務，我這里就說不上談不談的了。我的案例分析也就到此為止了。

第五篇：信息論文：信息 電子商務 信息管理

信息論文：電子商務環(huán)境下信息管理體系結構應用

【中文摘要】隨著當代信息技術的飛速發(fā)展,“電子商務”這一企業(yè)經營新環(huán)境正影響著信息管理的理論和方法。本文通過研究傳統(tǒng)信息管理模式和剖析電子商務環(huán)境對信息管理的影響和推動,發(fā)現(xiàn)在當今高速信息量交匯的時代,傳統(tǒng)的信息管理方式存在智能化、自動代、個性化不足人工成本高,信息一致性差等問題,已經遠遠不能滿足對信息管理的需求。針對以上這些問題,通過對電子商務環(huán)境下信息管理理論與方法的研究,結合現(xiàn)代信息技術,采用了一個電子商務環(huán)境下的信息管理體系架構,該結構由以下五個部分組成：信息支持層、信息挖掘層、信息處理層、信息搜集層和信息安全。其中,信息支持層是一個由問題驅動的智能決策支持系統(tǒng)；信息挖掘層從信息挖掘Agent在信息處理層得到的信息庫中挖掘能應用于決策參考的信息；信息處理與信息搜集層主要完成信息的搜集與搜集后的分類、索引和安全層則是要保證信息的保密性、交易者身份的確定性、交易活動的不可否認性以及交易信息文件的不可修改性這四個主要方面?；谠摷軜?采用了面向對象分析建模技術,對中國電信潮州分公司綜合開通系統(tǒng)的需求進行分析,使用UML用例圖建模了該系統(tǒng)的需求。該系統(tǒng)的功能包括以下模塊：前臺子系統(tǒng)、業(yè)務接口子系統(tǒng)、后臺子...【英文摘要】With the rapid development of information technology, E-commerce, the new evironment of enterprise management has been influencing the theory and methodology for

information management.Based on the research of the traditional information management model and on the analysis of the impact E-commerce has on information management, this article found out some of the problems of the traditional information management methods such as lack of automatization,of intelligence,and of customization, and information i...【關鍵詞】信息 電子商務 信息管理

【英文關鍵詞】Information E-commerce information Management 【索購全文】聯(lián)系Q1：138113721 Q2：139938848 【目錄】電子商務環(huán)境下信息管理體系結構應用6-7Abstract7

第1章 引言9-12

9-10

摘要1.1 電子商

1.2 電務環(huán)境下信息管理理論與方法的國內外研究現(xiàn)狀子商務的發(fā)展對信息管理的影響1010-111.4 論文章節(jié)內容安排

1.3 問題的提出11-12

第2章 五層信息管理架構的概述12-30體結構12-1313-1418-19

2.1 電子商務環(huán)境下信息管理體系總

2.2 電子商務環(huán)境下信息管理體系結構組成2.4 信息挖掘層

2.6 信息2.3 信息支持層14-182.5 信息處理層和信息搜集層19-23安全層23-3030-54

第3章 實際應用-潮州電信INAS系統(tǒng)

3.2 總體3.1 INAS系統(tǒng)概述及性能要求30-32

結構與模塊外部設計32-373.3 業(yè)務接口子系統(tǒng)37-383843-4548-5252-5454-5564-6570 3.4 后臺子系統(tǒng)383.5 網(wǎng)絡接口子系統(tǒng)3.6 處理流程38-433.7 接口子系統(tǒng)3.8 后臺子系統(tǒng)45-48

3.9 前臺子系統(tǒng)3.10 開發(fā)過程中遵循的原則523.11 小結第4章 系統(tǒng)測試54-654.1 測試環(huán)境4.2 系統(tǒng)測試55-644.3 系統(tǒng)測試評估第5章 結論65-67

參考文獻67-70

致謝