第一篇：汽車碰撞估損師招生簡章

高薪職業(yè)《汽車估損師》培訓(xùn)（全國）招生簡章

汽車碰撞估損領(lǐng)域唯一合法的國家部級官方職業(yè)資格認(rèn)證

汽車交通事故及汽車資產(chǎn)損失估價(jià)處理專業(yè)領(lǐng)域權(quán)威資格

職業(yè)背景：汽車估損師是根據(jù)汽車構(gòu)造原理，通過科學(xué)、系統(tǒng)的專業(yè)化檢查、測試與勘測手段，對汽車碰撞與事故現(xiàn)場進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用車輛估損資料與維修數(shù)據(jù)，對車輛碰撞修復(fù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的估損定價(jià)的專業(yè)技術(shù)人員。汽車估損師職業(yè)是為適應(yīng)汽車評估定損行業(yè)的發(fā)展，填補(bǔ)汽車碰撞定損領(lǐng)域的空白，滿足保險(xiǎn)定損、公估、維修、理賠、價(jià)格鑒證等相關(guān)行業(yè)的人才需求，根據(jù)國家勞動和社會保障部《關(guān)于開展汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證試點(diǎn)工作的通知》（勞社培就司函〖2002〗60號）精神，由國家職業(yè)鑒定專家委員會授權(quán)面向全國開展“汽車（碰撞）估損師”的培訓(xùn)與認(rèn)證鑒定考核工作。為滿足保險(xiǎn)估損行業(yè)對人才的需求，推動保險(xiǎn)估損與鑒定評估行業(yè)健康發(fā)展，國家勞動部職業(yè)技能鑒定中心適時(shí)推出了汽車估損師認(rèn)證證書（OSTA證書）。為確保汽車估損師認(rèn)證證書的科學(xué)性和有效性，勞動部組織了大量專家對汽車估損行業(yè)的人才需求和知識要求進(jìn)行了充分的調(diào)研，并結(jié)合了國外成熟先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上制定了汽車估損師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，撰寫了培訓(xùn)教材，命制了國家認(rèn)證考題，并開始在全國開展汽車估損師認(rèn)證。目前，勞動部的汽車估損師職業(yè)資格證書是汽車保險(xiǎn)估損行業(yè)中唯一的國家級合法證書。獲取國家權(quán)威認(rèn)證，您就獲得了一把打開汽車估損職業(yè)之門的鑰匙。

證書效力：汽車估損師專項(xiàng)技能高級職業(yè)資格證書是勞動部頒發(fā)的國家級認(rèn)證，全國通用。●汽車保險(xiǎn)是金融服務(wù)重要的組成部分，目前保險(xiǎn)定損領(lǐng)域爭議很多，國家若整頓市場并要求持證上崗，勞動部頒發(fā)的汽車估損師資格證書是目前唯一合法的上崗證書。

●持有汽車估損師證書人員在從事汽車保險(xiǎn)定損工作時(shí)，均具備相應(yīng)合法資質(zhì)與評估資格?！癯钟衅嚬罁p師資格的修理廠或4S店，在承接事故車維修業(yè)務(wù)時(shí)將具備更強(qiáng)競爭優(yōu)勢?！癯肿C汽車估損師可被委托為第三方專家對汽車保險(xiǎn)定損進(jìn)行查勘、評估。

●成為第三方評估專家“汽車保險(xiǎn)公估師”的前提也是獲得汽車估損師資格認(rèn)證，并考取保險(xiǎn)公估人證書（因國家尚無“汽車保險(xiǎn)公估師”資格證書）。

就業(yè)前景：汽車估損師人才可輸送至汽車維修、汽車服務(wù)、保險(xiǎn)公司、公估行、典當(dāng)拍賣、資產(chǎn)評估、消費(fèi)維權(quán)等領(lǐng)域?？勺鳛檐囕v保險(xiǎn)公司定損人員，公估公司專業(yè)公估人員，二手車鑒定評估人員，資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)評估人員，維修企業(yè)接待、理賠人員,其他從事機(jī)動車銷售、租賃、拍賣、典當(dāng)、置換、回收業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位專業(yè)人員，汽車估損師可選擇的就業(yè)范圍很大。汽車保險(xiǎn)、機(jī)動車定損領(lǐng)域的專業(yè)教育和培訓(xùn)目前才剛剛起步，專業(yè)人才供應(yīng)非常有限，就業(yè)競爭密度低。近幾年來將是一個(gè)就業(yè)熱門。學(xué)習(xí)安排：A.法律常識及應(yīng)用基礎(chǔ)知識B.車輛識別與估損資料使用、C.汽車結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、D.損傷分析及修復(fù)、E.查勘與估損、F.碰撞分析與估損的電子化技術(shù)。授課師資均具備多年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，均系來自事故車維修、汽車保險(xiǎn)、保險(xiǎn)公估、交通事故鑒定等機(jī)構(gòu)的專家及資深專業(yè)人士擔(dān)綱主講。培訓(xùn)周期8-12天，不低于80學(xué)時(shí)。采取面授方式學(xué)習(xí)。學(xué)員總共參加脫產(chǎn)培訓(xùn)8天學(xué)習(xí)或業(yè)余班周末學(xué)習(xí)4周，共8天學(xué)習(xí)，含面授、輔導(dǎo)、串講、考試、研討。

培訓(xùn)時(shí)間：長沙班8月中旬開班，北京，上海，武漢，西安，沈陽，鄭州同步招生中！學(xué)習(xí)費(fèi)用：總費(fèi)用3000元，無其他任何費(fèi)用。簽約保過，后顧無憂。

--------長沙報(bào)名咨詢聯(lián)系--------

通訊地址： 長沙市芙蓉中路二段99號東成大廈2308 中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)

報(bào)名電話：***

聯(lián)系人：潘老師

網(wǎng)址：004km.cn

本機(jī)構(gòu)另有《汽車配件營銷師》《二手車評估崗位資格證書》《汽車銷售顧問》《保險(xiǎn)公估師》等課程

第二篇：汽車高級碰撞估損師培訓(xùn)總結(jié)

汽車高級碰撞估損師培訓(xùn)及考核總結(jié) 轉(zhuǎn)眼2013年的汽車高級碰撞估損師考證的培訓(xùn)及考核已經(jīng)完成，本人作為這次的考證的主要組織與負(fù)責(zé)人，在此為本次的培訓(xùn)及考核進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。其目的是為了總結(jié)過去、規(guī)劃未來，為以后我校汽車高級碰撞估損師的培訓(xùn)考核任務(wù)做好基礎(chǔ)與完善。以下是本人的總結(jié)內(nèi)容：

一、本次培訓(xùn)的工作基本情況

近兩年來、我校的定損評估專業(yè)越發(fā)的成熟起來，對學(xué)生在證書方面很重視，一為學(xué)生在未來能有個(gè)好的發(fā)展前景，多張證書多條路；二來對于此次參加培訓(xùn)的同學(xué)而言，不僅能從此次培訓(xùn)再次學(xué)到許多的知識，還能鞏固之前學(xué)習(xí)到的知識，比如對各類保險(xiǎn)險(xiǎn)種的了解和定損時(shí)發(fā)生的各類情況的處理辦法等等，對他們未來工作有所幫助。參加此次考證的同學(xué)涵蓋了汽車運(yùn)用技術(shù)、汽車電工電子、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、汽車定損與評估等多個(gè)專業(yè)，共有29人。其中順利通過考試并拿到證書的同學(xué)為27人，合格率高達(dá)93.1%。

二、本次培訓(xùn)的重要性

今年的汽車高級碰撞估損師不同與去年，去年我校培訓(xùn)汽車高級碰撞估損師時(shí)多為聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的外校教師進(jìn)行考證培訓(xùn)任務(wù)，而今年我校已經(jīng)成為OSTA鑒定中心，已擁有了相關(guān)的培訓(xùn)資質(zhì)。因此，在本次的培訓(xùn)任務(wù)中的培訓(xùn)教人員都為本校教師，這樣可以更好的鍛煉我校教師在培訓(xùn)碰撞估損師方面的能力。我校獲得OSTA鑒定中心的時(shí)間并不多，在汽車高級碰撞估損師考證培訓(xùn)任務(wù)方面一直缺少鍛煉，通過本次對在校學(xué)生的培訓(xùn)不僅增長了本校教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)及早的發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)中的不足，在以后的培訓(xùn)任務(wù)中加以改進(jìn)與完善。此外，從長遠(yuǎn)的角度分析本校既已成為OSTA鑒定中心，獲得了汽車高級碰撞估損師的培訓(xùn)資質(zhì)，那么就應(yīng)該做好它的培訓(xùn)指導(dǎo)任務(wù)，將此發(fā)揚(yáng)為我系特色。若本校在未來規(guī)劃中將此證書列為可接受社會報(bào)名、對外人員培訓(xùn)，那么這更要求我們教師要有扎實(shí)的知識和經(jīng)驗(yàn)。所以，做好現(xiàn)階段任課教師的教學(xué)培養(yǎng)與鍛煉是十分重要的。

三、培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題

本次培訓(xùn)準(zhǔn)備工作比較充分，所有學(xué)生在培訓(xùn)之前都拿到培訓(xùn)教材及習(xí)題集，各個(gè)培訓(xùn)教師積極準(zhǔn)備上課使用的PPT及板書。培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下幾個(gè)

問題：

①本次培訓(xùn)有8個(gè)章節(jié)，分別為《車輛保險(xiǎn)政策法規(guī)》、《車輛識別技術(shù)》、《車輛結(jié)構(gòu)知識》、《車輛事故及損傷形式》、《事故現(xiàn)場查勘》、《機(jī)動車定損》、《鈑金與噴漆》，由5位培訓(xùn)教師培訓(xùn)。其中，在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，由于此次參加考證的同學(xué)多為汽車定損評估專業(yè)的學(xué)生，對于《車輛結(jié)構(gòu)知識》和《鈑金與噴漆》這兩門課比較薄弱，很多零部件都不知道安裝在哪里，長什么樣，或者零部件名稱不知道，所以這塊是我們未來需要重點(diǎn)培訓(xùn)的章節(jié)，同時(shí)也希望學(xué)校能為學(xué)生提供一些關(guān)于汽車維修、機(jī)械這一塊的考證項(xiàng)目，能為學(xué)生日后順利通過汽車高級碰撞估損師考證打下基礎(chǔ)。

②培訓(xùn)教師需要對學(xué)生薄弱方面進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，在規(guī)定課時(shí)內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)比較緊張，希望學(xué)校能給予一個(gè)彈性的時(shí)段，好及時(shí)對培訓(xùn)做調(diào)整。

③本次培訓(xùn)與高級營銷師及高級維修工為同一周培訓(xùn)，在培訓(xùn)教師上比較緊張，萬一出現(xiàn)變數(shù)，人員方面調(diào)節(jié)不便。

④由于本次汽車高級碰撞估損師是由我和袁春華老師一同監(jiān)考，在學(xué)生考試過程中，我也仔細(xì)看了下，發(fā)現(xiàn)考試試題一共80題，總分100分，其中60題一分題，20題2分題，考試題目與我們之前所整理的題庫有比較大的出入，并且難度不小，有三成涉及汽車維修這方面，三成涉及鈑金噴涂方面，正是學(xué)生們薄弱的。

四、本次培訓(xùn)總結(jié)

本次考證培訓(xùn)雖然圓滿完成，并擁有優(yōu)異的合格率，但是也讓我們在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)了諸多的問題，特別在汽車維修和鈑金噴漆這兩方面，需要著重的對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。本次為期兩周培訓(xùn)的所在地都在定損評估實(shí)訓(xùn)中心上課，導(dǎo)致學(xué)生可能無法看到汽車零部件的實(shí)際模樣，在下次的培訓(xùn)中，我會加以改進(jìn)，靈活變通，爭取在培訓(xùn)汽車維修知識的時(shí)候能在維修實(shí)訓(xùn)中心上課，加以實(shí)物，相信學(xué)生能更容易記憶和理解。另外，中級維修工這個(gè)項(xiàng)目對大二的學(xué)生來說還是非常重要的，能為在大三時(shí)汽車高級碰撞估損師考證打下良好的基礎(chǔ)，是必不可少的。在題庫方面，我們也會加以改進(jìn)，不斷的完善題庫，爭取能涵蓋或類似于考試的試題，同時(shí)，做出簡單易懂好記的解析，讓學(xué)生都能順利通過考核。此次培訓(xùn)項(xiàng)目比較密集，導(dǎo)致培訓(xùn)人員人數(shù)比較緊張，而且培訓(xùn)周期比較短，在個(gè)別項(xiàng)目培訓(xùn)

上課很緊湊，學(xué)生可能一下子無法接受，希望學(xué)校在下次培訓(xùn)中能分開進(jìn)行這些培訓(xùn)項(xiàng)目和給予充分的培訓(xùn)周期。

總之，希望學(xué)生通過培訓(xùn)不僅是拿到一張證書，更是將這些知識在日后的工作中學(xué)以致用，增加工作經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率。對于我們培訓(xùn)教師而言，應(yīng)盡快根據(jù)這些問題來改進(jìn)不足之處，為下一次培訓(xùn)做好更為充分的準(zhǔn)備，不斷完善，將OSTA鑒定中心發(fā)揚(yáng)成我系的特色。

第三篇：汽車估損師認(rèn)證證書

查勘定損

職業(yè)定義：汽車估損師（碰撞定損）是根據(jù)汽車構(gòu)造原理，通過科學(xué)、系統(tǒng)的專業(yè)化檢查、測試與勘測手段，對汽車碰撞與事故現(xiàn)場進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用車輛估損資料與維修數(shù)據(jù)，對車輛碰撞修復(fù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的估損定價(jià)的專業(yè)技術(shù)人員。職業(yè)背景

汽車估損師（碰撞定損）為適應(yīng)汽車評估定損行業(yè)的發(fā)展，填補(bǔ)汽車碰撞定損領(lǐng)域的空白，滿足保險(xiǎn)定損、公估、維修理賠、價(jià)格鑒證等相關(guān)行業(yè)的人才需求，根據(jù)國家勞動和社會保障部《關(guān)于開展汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證試點(diǎn)工作的通知》（勞社培就司函〖2002〗60號）精神，國家職業(yè)鑒定專家委員會汽車維修專業(yè)委員會、全國汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證技術(shù)支持中心，授權(quán)面向全國開展“汽車（碰撞）估損師”的培訓(xùn)與認(rèn)證鑒定考核工作。為了滿足保險(xiǎn)估損行業(yè)對人才的需求，保證我國汽車保險(xiǎn)估損行業(yè)的健康發(fā)展，國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心適時(shí)推出了汽車估損師認(rèn)證證書（OSTA證書）。為了確保汽車估損師認(rèn)證證書的科學(xué)性和有效性，勞動部組織了大量專家對汽車估損行業(yè)的人才需求和知識要求進(jìn)行了充分的調(diào)研，并接合國外成熟的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)之上，制定了汽車估損師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，撰寫了培訓(xùn)教材，命制了國家認(rèn)證考題。并開始在全國開展汽車估損師的認(rèn)證。目前，勞動部的汽車估損師職業(yè)資格證書是汽車保險(xiǎn)估損行業(yè)中唯一的國家級合法證書。獲取國家勞動和社會保障部（現(xiàn)為人力資源與社會保障部）的汽車估損師證書，您就獲得了一把打開汽車估損職業(yè)之門的鑰匙。

市場前景

我國汽車保有量正在呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢，汽車保險(xiǎn)業(yè)也在快速發(fā)展。當(dāng)前，汽車保險(xiǎn)市場規(guī)模已超千億元，并且仍在以10%以上的速度逐年增長。汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多的保險(xiǎn)公司的發(fā)展支柱和競爭核心，除人保、平保、太保三大保險(xiǎn)公司外，越來越多的保險(xiǎn)公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)正在介入車險(xiǎn)市場。在汽車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)競爭中，最核心的競爭力來自人才的競爭，各大保險(xiǎn)公司已開始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故車修理企業(yè)也急需專業(yè)人才。但由于我國專業(yè)保險(xiǎn)人才培養(yǎng)起步晚，體系不完善，導(dǎo)致保險(xiǎn)、理賠人才貧乏，在市場上相當(dāng)搶手。在歐美發(fā)達(dá)國家，都有一套成熟的汽車保險(xiǎn)估損人才培訓(xùn)和認(rèn)證體系，獲得認(rèn)證的學(xué)員不但能在保

險(xiǎn)和估損行業(yè)獲得相當(dāng)高的報(bào)酬，而且擁有非常好的職業(yè)發(fā)展前景，在社會上也普遍受到尊重，具有很高的社會地位。汽車估損師正在成為一個(gè)收入高、形象好、令人尊重和向往的職業(yè)。

目前，從事汽車保險(xiǎn)定損理賠人員多為保險(xiǎn)公估人員，由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，以往很多車輛定損公估人員對車身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、碰撞原理、損壞機(jī)理、汽車配件等知識缺乏系統(tǒng)認(rèn)知，往往憑經(jīng)驗(yàn)操作。保險(xiǎn)公估人員擁有保監(jiān)會頒發(fā)的公估人資格證書，但公估人資格只是行業(yè)工作的準(zhǔn)入前提（保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)認(rèn)可）。而職業(yè)汽車估損師可將作為保險(xiǎn)、公估業(yè)的政府認(rèn)可的、合法的專業(yè)性從業(yè)資質(zhì)之一進(jìn)入車損評估市場。汽車估損師的就業(yè)范圍很廣，保險(xiǎn)公司、汽車修理廠、公估公司、二手車市場等單位，都在長年發(fā)布求賢若渴的招聘信息，獲得認(rèn)證的汽車估損師無疑將會成為各大保險(xiǎn)公司、公估公司和汽車修理廠競相爭奪的人才。汽車估損師的主要工作是對汽車事故現(xiàn)場進(jìn)行查堪，以獲取資料，認(rèn)定責(zé)任，審查保險(xiǎn)單據(jù)，對事故車的損失進(jìn)行勘察和評估，填寫估損單，為事故車的理賠和修理提供精確的數(shù)據(jù)和合理的維修方案。為了能夠勝任這些工作，汽車估損師至少應(yīng)當(dāng)具備以下知識和技能：

☉ 了解汽車保險(xiǎn)的相關(guān)法律法規(guī)，正確理解常規(guī)保險(xiǎn)合同條款；☉ 熟悉事故車保險(xiǎn)理賠程序和事故堪查方法；

☉ 掌握汽車構(gòu)造知識，主要是當(dāng)代轎車廣泛采用的承載式車身結(jié)構(gòu)；☉ 懂得汽車碰撞損壞機(jī)理，能夠?qū)κ鹿受嚨氖軗p情況進(jìn)行正確的分析；

☉ 熟悉事故車的修理工藝和流程；

☉ 知道如何精確計(jì)算事故車維修的零件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，熟悉估損單或維修任務(wù)單的填寫方法和要領(lǐng)，具備計(jì)算機(jī)操作技能和汽車英語閱讀能力。除此之外，汽車估損師還應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)，為人真誠，服務(wù)熱情，處事公平。在保險(xiǎn)估損過程中尊重客觀事實(shí)，不弄虛作假，不謀取私利。

就業(yè)前景

汽車保險(xiǎn)估損職業(yè)領(lǐng)域是受金融危機(jī)影響較小的領(lǐng)域之一。由于近年來國內(nèi)汽車保有量激增，交通碰撞事故迅速增長。車輛出險(xiǎn)后，一般都有相應(yīng)的保險(xiǎn)公司對車輛的碰撞修復(fù)的費(fèi)用進(jìn)行賠付。但賠付的金額需要保險(xiǎn)公司、修理廠（或4S店）對車輛出險(xiǎn)情況進(jìn)行評估，依此為修復(fù)成本定價(jià)，也就是估損。估損不是單方面的，保險(xiǎn)公司和修理廠（4S店）都要進(jìn)行評估，雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致后才能實(shí)施修復(fù)和賠償。因此，估損師不僅可在保險(xiǎn)公司從事汽車定損理賠，也可作為汽修廠、4S店內(nèi)從事事故車接待、修復(fù)的核心人員。接受事故車修理是大多數(shù)汽修廠或4S店售后服務(wù)中最重要的贏利渠道之一。因此，汽修廠、4S店在定損領(lǐng)域的專業(yè)人員、人

員從業(yè)資格等方面，都存在很大的需求。另外，大的保險(xiǎn)公司從事車輛事故定損的專業(yè)人員人數(shù)可達(dá)上千人，還有不少大型保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)尚在高速發(fā)展，還存在持續(xù)的人才需求空間。除此之外，如保賠雙方或保修雙方不能就賠付事宜達(dá)成一致的，還可以委托第三方專業(yè)評估機(jī)構(gòu)（保險(xiǎn)公估行）或?qū)＜仪皝碓u估。汽車估損師也可能成為第三方專業(yè)評估機(jī)構(gòu)（保險(xiǎn)公估行）的核心評估專家。公營或私營的機(jī)動車定損中心、交通事故評估中心也是急需吸納汽車估損師的機(jī)構(gòu)。如在上海，汽車4S店有200余家，大小汽車修理廠達(dá)6000多家，第三方專業(yè)評估機(jī)構(gòu)有上百家，機(jī)動車定損與交通事故評估中心有數(shù)十家，大小保險(xiǎn)公司上百家，汽車估損師可選擇的就業(yè)范圍很大。加之汽車保險(xiǎn)、機(jī)動車定損領(lǐng)域的專業(yè)教育和培訓(xùn)目前才剛剛起步，目前專業(yè)人才供應(yīng)量非常有限，而人才需求卻頻頻告急，就業(yè)競爭密度也不高。因此，汽車估損師在近幾年來將是一個(gè)就業(yè)熱門。當(dāng)然，從事這個(gè)職業(yè)的待遇也不錯(cuò)，這是人所共知的。

報(bào)考條件

1、取得中等職業(yè)學(xué)校汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書或同等以上學(xué)歷，并連續(xù)從事兩年以上汽車碰撞修復(fù)或估損工作。

2、取得汽車相關(guān)專業(yè)本科或同等以上學(xué)歷的人員。

（符合以上條件之一者均可報(bào)名）

培訓(xùn)目標(biāo)

為當(dāng)前人才緊缺的汽車行業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)汽車碰撞定損評估人才。汽車估損師人才可輸送至汽車維修、汽車服務(wù)、保險(xiǎn)公司、公估行、典當(dāng)拍賣、資產(chǎn)評估、消費(fèi)維權(quán)等領(lǐng)域。

適合對象

車輛保險(xiǎn)公司定損人員，公估公司專業(yè)公估人員，二手車鑒定評估人員，資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)評估人員，維修企業(yè)接待、理賠人員,其他從事機(jī)動車銷售、租賃、拍賣、典當(dāng)、置換、回收業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

A.法律常識及應(yīng)用基礎(chǔ)知識；B.車輛識別與估損資料使用；C.汽車結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、D.損傷分析及修復(fù)；E.估損、定損；F.碰撞分析與估損的電子化技術(shù)；G.交通事故現(xiàn)場查勘；H.汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)（獨(dú)家課程）；I.車險(xiǎn)理賠流程（獨(dú)家課程）；J.車險(xiǎn)索賠與理賠技巧（獨(dú)家課程）；K.經(jīng)典交通事故與保險(xiǎn)理賠案例分析（獨(dú)家課程）。

第四篇：開展汽車估損師職業(yè)資格認(rèn)證的通知

關(guān)于開展汽車估損師職業(yè)資格培訓(xùn)認(rèn)證的通知

近幾年來，汽車大量進(jìn)入家庭，與此同時(shí)，事故頻發(fā)，對事故車準(zhǔn)確估損已成為汽車維修業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)及社會公眾的迫切需求，因此，汽車估損師正在成為各大保險(xiǎn)公司和汽車修理廠等迫切需求的人才。鑒于上述情況，為進(jìn)一步規(guī)范汽車估損人員的職業(yè)行為、提高其職業(yè)能力，保證該職業(yè)人才的健康成長和發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)整體進(jìn)步，徐州市汽車學(xué)會決定開展汽車估損師職業(yè)資格認(rèn)證工作。認(rèn)證工作的具體事宜通知如下：

一、培訓(xùn)及考核內(nèi)容：

根據(jù)勞動部組織專家制定的汽車估損師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及國家相應(yīng)的法律規(guī)定，市汽車學(xué)會培訓(xùn)的內(nèi)容如下：

A法律常識及應(yīng)用基礎(chǔ)知識

B車輛識別與估損資料使用

C汽車結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)

D損傷分析及修復(fù)

E事故勘察及估損

F碰撞分析與估損的電子化技術(shù)

培訓(xùn)以面授、自學(xué)相結(jié)合的方式，并貫徹學(xué)以致用的原則實(shí)施培訓(xùn)，做到緊貼崗位實(shí)際需要，在學(xué)到豐富的理論知識的同時(shí)熟練掌握實(shí)際操作能力。

二、“汽車估損師”證書的效力

1、汽車估損師證書是由國家人力資源和社會保障部統(tǒng)一頒發(fā)OSTA職業(yè)資格證書，全國通用，證書可在國家職業(yè)資格查詢網(wǎng)站上全國聯(lián)網(wǎng)查詢和鑒定。

2、是汽車交通事故及資產(chǎn)損失估價(jià)處理專業(yè)領(lǐng)域權(quán)威從業(yè)資格。

3、是從事機(jī)動車保險(xiǎn)理賠和車輛事故碰撞損傷評估領(lǐng)域中相關(guān)業(yè)務(wù)的國家級合法資質(zhì)。

三、證書用途

1、持有汽車估損師OSTA資格證書人員，在從事汽車保險(xiǎn)定損工作時(shí)，均具備相應(yīng)的專業(yè)資格。

2、依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，持證的汽車估損師可被委托為第三方專家，對汽車保險(xiǎn)定損進(jìn)行評

估。

3、獲得國家統(tǒng)一的汽車估損師的專項(xiàng)技能認(rèn)證證書，就意味著擁有國家認(rèn)可的高級職業(yè)資格技能，會在行業(yè)內(nèi)擁有更高的技術(shù)知名度，對提升所在企業(yè)競爭水平有明顯幫助。

四、建議參加人員1、4S店及汽車修理廠從事事故車維修的估損及維修人員。

2、保險(xiǎn)公司、公評估公司的估損人員。

3、二手車鑒定評估人員

4、其他有志從事汽車估損業(yè)務(wù)的從業(yè)人員。

五、報(bào)名要求

報(bào)名時(shí)填寫國家職業(yè)資格鑒定審批表一武二份

同時(shí)提交以下證件：

1、身份證復(fù)印件2張

2、學(xué)歷證書復(fù)印件2張

3、從事本職業(yè)工作年限證明（原件），4、小二寸免冠照片4張。

六、報(bào)名地點(diǎn)

徐州市泉山區(qū)淮海西路29號財(cái)富大廈1308徐州市汽車學(xué)會辦公室

電話：0516-87329129

亦可搜索微信平臺“徐州市汽車學(xué)會公眾平臺”進(jìn)行報(bào)名。

徐州市汽車學(xué)會

二○一四年六月十九日

第五篇：查勘估損規(guī)范操作手冊

查勘估損規(guī)范操作手冊 第一部分 基本操作要求

查勘估損是對事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘核實(shí)，了解事故真實(shí)情況，確定事故車輛及物損（人傷案件另行規(guī)定）的損失范圍及換修項(xiàng)目，對損失情況進(jìn)行初步估算的過程。

查勘應(yīng)按以下要求進(jìn)行操作：

1、查明出險(xiǎn)時(shí)間

2、查明出險(xiǎn)地點(diǎn)，確定是否是第一現(xiàn)場。

３、查明出險(xiǎn)車輛的基本情況，核對出險(xiǎn)車輛號牌、車型、發(fā)動機(jī)號、車架號碼是否與行駛證一致，審核行駛證是否有效（拍攝行駛證）。４、查實(shí)車輛使用性質(zhì)

５、查明駕駛員情況，包括姓名、駕駛證號碼、準(zhǔn)駕車型、駕駛證是否有效（拍攝駕駛證）。了解駕駛員和車主的關(guān)系，了解駕駛員是通過租用、借用方式使用車輛，還是通過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)使用單位車輛（被保險(xiǎn)人為單位時(shí)）

6、查明出險(xiǎn)原因，詳細(xì)了解事故發(fā)生的過程

7、繪制現(xiàn)場草圖，對查勘第一現(xiàn)場或復(fù)勘現(xiàn)場都要繪制簡單的草圖。標(biāo)明事故車、人員、方位、道路情況

8、查明出險(xiǎn)之前車輛的行駛路線：

9、對于碰撞事故，要查清碰撞部位、角度，并丈量高度；對于多車碰撞，要明確每一輛車的碰撞部位、角度，并丈量高度；細(xì)查碰撞痕跡，判斷被撞部位的附著物（如油漆粉末、顏色等）是否為碰撞事故所遺留；

10、調(diào)查車載情況，包括人員數(shù)量、車上人員等；所載何種貨物，重量多少并收集相關(guān)載貨憑據(jù)（貨物運(yùn)單等），以確定是否超載、超限；

11、安排施救，根據(jù)車輛損失情況，出險(xiǎn)地點(diǎn)的狀況，確定車輛是否要施救，了解當(dāng)?shù)氐氖┚荣M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，匡算施救費(fèi)用；施救費(fèi)用必須為必要的、合理的費(fèi)用。

第二部分 重要關(guān)注事項(xiàng)

第一節(jié) 車 損

除了上述一般要求之外，出現(xiàn)下述情況時(shí)，須特別關(guān)注：

一、單方事故

（一）撞固定物

１、出險(xiǎn)時(shí)間距保單起保日期7 天之內(nèi) 操作要求：

（１）核實(shí)確切的出險(xiǎn)時(shí)間

（２）詢問并記錄上年（距起保日期7 日之內(nèi)）承保公司保單號（３）核實(shí)在其他保險(xiǎn)公司報(bào)案的信息；（４）現(xiàn)場問詢目擊證人，詢問事故情況；

２、出險(xiǎn)時(shí)間為餐后時(shí)間、關(guān)注時(shí)間段（21：00-3：00）操作要求：

（１）查勘或復(fù)勘現(xiàn)場，提供現(xiàn)場照片；（２）觀察、記錄當(dāng)時(shí)駕駛員的精神狀態(tài)；（３）現(xiàn)場問詢目擊證人，詢問事故情況；

（4）未報(bào)交警的，如有酒后駕車的可能性，要求報(bào)交警處理；

3、出險(xiǎn)地點(diǎn)在承接出險(xiǎn)車輛的維修廠內(nèi)或者附近操作要求：（1）查勘或復(fù)勘現(xiàn)場、并拍照；（2）記錄駕駛員與被保險(xiǎn)人關(guān)系（3）核實(shí)并記錄駕駛員身份

4、出險(xiǎn)地點(diǎn)在郊外、山區(qū)、農(nóng)村 操作要求：

（1）進(jìn)行現(xiàn)場查勘（如有困難，必須與機(jī)構(gòu)理賠部聯(lián)系，請示處理意見）（2）掌握出險(xiǎn)地點(diǎn)的地理特征，判斷發(fā)生事故的可能性（3）現(xiàn)場問詢目擊證人，詢問事故情況

5、報(bào)案人非駕駛員、駕駛員非被保險(xiǎn)人 操作要求：

（１）了解客戶報(bào)案情況，特別是為什么非駕駛員報(bào)案，記錄關(guān)系人的聯(lián)系（電話）方式；

（２）現(xiàn)場查勘調(diào)查，詢問周邊目擊者，特別要確定誰是該案的駕駛員；（3）非被保險(xiǎn)人報(bào)案，要盡快與被保險(xiǎn)人取得聯(lián)系 ６、發(fā)現(xiàn)駕駛員狀態(tài)異常 操作要求：

（１）現(xiàn)場查勘，通過與出險(xiǎn)當(dāng)事人了解情況，發(fā)現(xiàn)是否有飲酒的情況（如：是否有酒味、談吐表現(xiàn)是否自然等），如發(fā)現(xiàn)有人飲過酒，即要求客戶報(bào)警或替客戶進(jìn)行報(bào)警；

（２）現(xiàn)場問詢目擊證人，詢問事故情況，是否存在替換駕駛員的現(xiàn)象；（3）根據(jù)現(xiàn)場查勘掌握的細(xì)節(jié)，詢問駕駛員事故發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過，如駕駛員支支吾吾或所述與事故有出入，可懷疑駕駛員調(diào)換，立即向機(jī)構(gòu)理賠部上報(bào)此案。（４）對了解到的情況作筆錄，并要求被保險(xiǎn)人或駕駛員簽字確認(rèn)。

7、調(diào)度員告知涉及多次出險(xiǎn)的（３次及以上）操作要求：

（１）必須了解出險(xiǎn)駕駛員是否被保險(xiǎn)人，以及相互關(guān)系；

（２）對比出險(xiǎn)的痕跡，是否存在新舊痕跡；在查勘報(bào)告中要明確相關(guān)情況（３）核對車輛的真實(shí)使用性質(zhì)（４）核對車架號、發(fā)動機(jī)號

（５）查閱被保險(xiǎn)人擁有的車輛情況，投保情況，并保留相關(guān)證據(jù)

8、出險(xiǎn)車輛為老舊、淘汰、稀有車型的 操作要求：

（１）現(xiàn)場查勘調(diào)查以及損失情況與現(xiàn)場的吻合性（２）對比受損部位痕跡新舊情況

（３）了解該車的購買、改裝（如右方向改左方向等）（４）了解維修企業(yè)與被保險(xiǎn)人的情況

（5）過戶情況，多次過戶存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，并核實(shí)出險(xiǎn)車輛（二手車）市場實(shí)際價(jià)值呈報(bào)核損

（６）拍攝主要更換件標(biāo)識，上報(bào)核損

（７）調(diào)查施救單位人員，了解施救記錄及經(jīng)過

（８）車輛拆檢之前明確查勘意見，呈報(bào)核損，在核損意見明確后配合處理

9、客戶指定維修廠家的，且指定的維修廠非天平合作單位的 操作要求：

（１）了解維修企業(yè)與被保險(xiǎn)人的情況（２）調(diào)查修理廠有關(guān)人員，了解車輛以往在該廠的維修情況（３）定損拆檢之前明確查勘意見，呈報(bào)核損

10、損失范圍有疑問的，如同一部位有多次受損痕跡，有非固定碰撞物體的顏色等

操作要求：

（１）現(xiàn)場查勘，確認(rèn)現(xiàn)場固定物的痕跡與碰撞車體上的痕跡是否一致；（２）如在同一部位存在舊痕跡，在查勘報(bào)告中說明具體情況，上報(bào)核損

（二）高空墜物 操作要求：

1、查明墜落物的來源，是否有單位或個(gè)人對此物的墜落負(fù)有 責(zé)任，為以后的追償做準(zhǔn)備

2、查明停車地點(diǎn)，是否為收費(fèi)停車場，初步判斷停車場是否 有責(zé)；記錄并對停車場收費(fèi)公示牌拍照，對收費(fèi)憑據(jù)拍照 并收回憑據(jù)附在查勘報(bào)告中

3、現(xiàn)場調(diào)查，被保險(xiǎn)人是否已經(jīng)從責(zé)任方獲取賠償

４、有責(zé)任方的，提示客戶必須向責(zé)任方索賠；如無法進(jìn)行索 賠，必須提供相關(guān)說明

二、多方事故(含雙方)

（一）各地快速處理事故，按當(dāng)?shù)匦袠I(yè)規(guī)定執(zhí)行。

（二）多車事故 操作要求：

１、要求在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，查勘碰撞涉及的所有車輛，了解相關(guān)信息并對現(xiàn)場及所有車輛損失部位進(jìn)行拍照；查明標(biāo)的車在事故中所處的位置，初步分析標(biāo)的車所負(fù)的事故責(zé)任

２、分析標(biāo)的車輛在碰撞中所處的位置、碰撞點(diǎn)、受力的部位

３、觀察車輛的碰撞點(diǎn)，對比碰撞痕跡，分析角度、高度等是否相符 ４、掌握其他車輛的投保信息（承保公司、險(xiǎn)別、保額、保險(xiǎn) 期限等）

５、記錄其他車輛車型、號牌和當(dāng)事人的聯(lián)系方式

６、三者車屬于老舊、稀有、淘汰車型的，按單方事故的操作 要求進(jìn)行處理，并核實(shí)三者投保和索賠的情況

（三）撞停放車，但三者車主或駕駛員不在現(xiàn)場 操作要求：

1、趕赴現(xiàn)場對三者車拍照、定損簽字，但不交付估損單給被保險(xiǎn)人

2、要求客戶聯(lián)系三者處理事故

（四）兩車碰撞損失大，但無人傷或僅輕微人傷 操作要求：

１、詳細(xì)了解事故發(fā)生的經(jīng)過，分析人員無傷或輕微傷的可能性 ２、詢問駕駛員及所有乘坐人員，了解受傷人員的情形

三、傾覆

（一）損失較大且無較大人傷 操作要點(diǎn)：

1、了解駕駛員及被保險(xiǎn)人的關(guān)系

2、了解地形、路況，事故之前的駕駛狀態(tài)（如是否超車、超車、避讓行人等），分析傾覆的原因 ３、了解第三者物損，并詳細(xì)紀(jì)錄

４、貨車是否載貨？貨物的損失情況？如有貨損，必須對貨物

進(jìn)行清點(diǎn)、紀(jì)錄（作清單），要求被保險(xiǎn)人在清單上簽字確認(rèn)，并派專人看管受損貨物

（二）該受損部位未受損，如發(fā)動機(jī)、變速箱外部無損而內(nèi)部損壞 操作要點(diǎn)：

1、全程監(jiān)控拆解過程并拍照，異常情況及時(shí)上報(bào)

2、了解施救費(fèi)情況上報(bào)核損

四、劃痕 操作要求：

（1）先要求修理廠拋光、打蠟處理，并觀察拋光、打蠟后的效果（2）拍底漆照

五、玻璃險(xiǎn) 操作要求：

1、拍攝受損處局部照片（受損處不易辨認(rèn)時(shí)要用有色筆跡標(biāo)示出來）

2、拍攝損壞玻璃標(biāo)示

3、在更換新玻璃之前拍攝空框照

4、更換后重新拍攝新?lián)Q玻璃標(biāo)示，已確認(rèn)是否更換以及更換玻璃種類

六、盜搶險(xiǎn) 重點(diǎn)：

1、現(xiàn)場調(diào)查，走訪周邊調(diào)查案件發(fā)生的可能性

2、在小區(qū)、停車場等有人看管的場所被盜的，向保安、看管員等了解車輛進(jìn)出、停放情況，有錄像的要求調(diào)閱相關(guān)錄像資料

3、分別詢問被保險(xiǎn)人、駕駛員、使用者等相關(guān)人員車輛被盜、搶的具體原因，被盜搶的過程等，分別作筆錄

4、距保險(xiǎn)起止日期較近時(shí)，詢問筆錄重點(diǎn)在車輛承保情況，被保險(xiǎn)人的財(cái)務(wù)狀況

5、行駛證車主與被保險(xiǎn)人不一致的，調(diào)查、詢問筆錄重點(diǎn)在二者之間的關(guān)系，以及財(cái)務(wù)狀況

6、駕車人與車一起失蹤的，調(diào)查、詢問筆錄重點(diǎn)在駕車人和被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系，以及財(cái)務(wù)狀況

七、火災(zāi)

（一）停放中起火的 操作要求：

1、分析起火點(diǎn)，并對車輛起火點(diǎn)重點(diǎn)拍照，判斷是否由外來起火所造成

2、做詢問筆錄，了解車輛停放后至發(fā)現(xiàn)起火之間客戶的活動情況

3、走訪周邊單位、商鋪等，尋找目擊人員，了解起火情況

4、有現(xiàn)象表明可能有責(zé)任方時(shí)，告知客戶積極向責(zé)任方索賠，需追償時(shí)告知客戶提供權(quán)益轉(zhuǎn)讓書

（二）碰撞起火的 操作要求：

１、找出碰撞點(diǎn)，分析碰撞與起火之間的關(guān)系； ２、區(qū)分碰撞后起火和起火后制造碰撞現(xiàn)場 ３、作筆錄，了解起火過程 ４、尋找目擊證人，了解情況

（三）自燃起火的 操作要求：

１、分析起火點(diǎn)，對車輛起火點(diǎn)重點(diǎn)拍照，判斷自燃和外界火災(zāi)的區(qū)別 ２、分析自燃發(fā)生的可能性

３、電路、線路、油路等改裝，核對起火點(diǎn)，是否由改裝部位引起 ４、做詢問筆錄、需追償時(shí)告知需要權(quán)益轉(zhuǎn)讓書

（四）起火事故發(fā)生在夜間，地點(diǎn)在郊外、山區(qū)或其他偏僻場 所的

操作要求：

１、分析起火點(diǎn)，對車輛起火點(diǎn)重點(diǎn)拍照，判斷是否有人為 縱火的跡象

２、做詢問筆錄，了解車輛起火前后客戶的活動情況 ３、尋找可能的目擊證人，了解情況

（五）保額明顯高于車輛的實(shí)際價(jià)值的 操作要求：

１、分析起火點(diǎn)，對車輛起火點(diǎn)重點(diǎn)拍照，判斷是否有人為縱火的跡象

２、作詢問筆錄，了解被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)狀況；如懷疑被保險(xiǎn)人有經(jīng)濟(jì)問題的，要走訪相關(guān)單位、人員，了解具體情況

（六）發(fā)現(xiàn)有以下情況之一的，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查起火點(diǎn)，判斷是否有人為縱火的可能性：

１、多處起火點(diǎn)、似乎沒有合理的起火原因；

２、火勢突然且過分猛烈、起火部位在一個(gè)不尋常的地方； ３、車輛應(yīng)有物品已不在、物品被移走，有被搜尋的證據(jù)；

４、當(dāng)事人反對某種調(diào)查、當(dāng)事人行動反常，表現(xiàn)特別冷漠、當(dāng)事人的敘述與已知的事實(shí)不相符，或者他們的證詞互相矛盾； ５、老舊車型、保額明顯高于實(shí)際價(jià)值 第二節(jié) 物 損 要點(diǎn)： １、取證

２、貨物保全

３、殘值處理，尤其是鮮活物

４、非尋常貨物，必須立即上報(bào)核損

一、車上貨物（承保了相應(yīng)險(xiǎn)別的）

1、實(shí)際裝載與車輛載重標(biāo)準(zhǔn)不符

操作要求：對于貨車必須核對裝載標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際裝載量，在查勘報(bào)告中說明

2、貨物混裝

操作要求：對于裝載特殊物品，進(jìn)行調(diào)查是否符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ３、起保后不久即出險(xiǎn)的

操作要求：了解該車貨運(yùn)的起始時(shí)間、路線，并要求客戶提供相關(guān)證據(jù)二、三者物損

１、了解受損物的損失確定方法，了解當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn) ２、擬定殘值處理方案，上報(bào)核損后處理 ３、必要時(shí)聘請專業(yè)技術(shù)處理人員 第三部分 估損操作要求

估損是初步確定損失情況，查明受損車輛的貨物、損失程度、人員傷亡情況。１、對事故的車輛的估損原則，在確保安全的前提下，車輛以修復(fù)為主，能修則不換，能更換零部件的不得更換總成，不得擴(kuò)大定損范圍和項(xiàng)目。

２、估損的順序?yàn)閺那暗胶螅瑥耐獾絻?nèi)。根據(jù)事故車撞擊的部位，判斷和確定定損部件，確定更換件和維修件。

３、維修工時(shí)嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)毓菊J(rèn)可的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。４、認(rèn)真填寫估損單，更換件必須填寫報(bào)價(jià)單，嚴(yán)格按照報(bào) 價(jià)規(guī)定執(zhí)行。

５、對隱蔽件和需檢測的配件要在估價(jià)單上寫明待檢配件。６、標(biāo)的車受損后，查勘人員在估損時(shí)，需清楚事故車的車 型配置，區(qū)分新增設(shè)備并標(biāo)注。