第一篇：北京華聯(lián)綜合超市營銷活動策劃案之一

北京華聯(lián)綜合超市營銷活動策劃案之一

超級市場經(jīng)營模式與百貨店經(jīng)營模式不同，注定了它不能照搬百貨店的主要促銷模式，如全場打折、做秀等等。如果超市企劃活動不能深入開展，很容易給顧客以“泛”、“空”、“白”的感覺，形式單調(diào)、內(nèi)容干澀。但是如果轉(zhuǎn)換一下思考角度，超市所特有的經(jīng)營模式也為它做好企劃活動提供了便利。做一個超市企業(yè)的策劃，關(guān)鍵是從何種角度人手、以何種方式表現(xiàn)，從而最終傳達(dá)出一個超市所特有的企業(yè)文化。

面對繽紛的超市市場，北京華聯(lián)綜合超市的系列促銷活動吸引了京城人們的關(guān)注，也在業(yè)內(nèi)引起很大反響，下面簡要概述華聯(lián)超市的兩次系列活動：

案例一

活動背景：

送走“金秋”購物佳節(jié)，跨入12月份，馬上又迎來中國百姓傳統(tǒng)的購物新高潮。如何提早準(zhǔn)備，抓住銷售商機(jī)，在促銷活動中采取主動，是本次企劃活動所要注意的要點(diǎn)。

本階段活動從1999年12月中旬起至2000年2月中旬止，在此期間適逢世紀(jì)之交，既是“千禧年”，有時中國的“龍年”，另外本階段含眾多節(jié)日：冬至(12月22日)、圣誕節(jié)(12月25日)、元旦(1月1日)、春節(jié)(2月5日)、情人節(jié)(2月14日)、元宵節(jié)(2月19日)。

活動策略：

由于本次活動時間跨度長，為避免活動無層次、無重點(diǎn)、無序狀態(tài)，保證有重點(diǎn)，本次企劃活動分三個階段展開，即以總的活動主體為主體，貫穿各分項(xiàng)活動，步步為營，分階段取得成果，最終合為企劃活動總的勝利。

第一階段：1999年12月20日—2000年1月10日(圣誕節(jié)、元旦為主)；

第二階段：2000年1月11日—2000年2月5日(春節(jié)為主)；

第三階段：2000年2月6日—2月20日(情人節(jié)、元宵節(jié)為主)。

主題選定：

由于本次活動時間跨度大，中間節(jié)日多，且沒有過多相關(guān)性，如果沒有恰當(dāng)明確的主題貫穿，必將使本次活動出現(xiàn)“散”的現(xiàn)象。因此，活動主題的選定對本次企劃活動的宣傳至關(guān)重要。結(jié)合前述背景，該主題應(yīng)符合以下幾點(diǎn)：

(1)鮮明時代性

(2)易識別性

(3)特色性

(4)易傳播性

(5)沖擊性

(6)熱情、歡快性

擬定主題為：

北京華聯(lián)綜合超市值此世紀(jì)之交盛情推出——“千禧購物盛典”系列活動。

說明：一個好的主題如串珍珠的線索，越恰當(dāng)，即意味著可以串的珍珠越多越長，該主題以“購物”為中心，“千禧”點(diǎn)明時間性與特色性，“盛典”體現(xiàn)規(guī)模與沖擊性，給人以整體恢宏、大度之感。

活動內(nèi)容：

系列活動一——華聯(lián)世紀(jì)風(fēng)

干禧購物連環(huán)大行動

系列活動二——世紀(jì)百年

相約華聯(lián)世紀(jì)表，喜迎百姓千禧年

系列活動三——華聯(lián)世紀(jì)春

華聯(lián)送福千萬家，吉祥龍年送大禮

系列活動四——華聯(lián)世紀(jì)情

2月14日(情人節(jié))——與您相約!

系列活動五——華聯(lián)世紀(jì)游

游華夏名勝，觀華聯(lián)風(fēng)采

系列活動六——華聯(lián)世紀(jì)約

喜迎“三八”，華聯(lián)有約

說明：

以上系列活動，如同顆顆珍珠，由活動主體所串聯(lián)，做到“形散而神不散”。

從本次企劃活動開始，為便于顧客對華聯(lián)綜合超市關(guān)注，又特別設(shè)計(jì)了“您的關(guān)心，我們的回報(bào)”這一活動，即“集標(biāo)花中大獎，千禧之年超值驚喜等待您”。具體做法是：

在《華聯(lián)DM快訊》每期的剪角處設(shè)計(jì)不同“標(biāo)花”(連續(xù)6期，時間跨度約3個月)，顧客集全標(biāo)花后，填在超市提供的表格上，即可參加抽獎。為增強(qiáng)活動的懸念性，直到第5期快訊才公布“超值驚喜”的內(nèi)容——黃山、南京等地的旅游。使活動確實(shí)讓顧客感到驚喜，使顧客的關(guān)注得到應(yīng)有的回報(bào)。

活動效果：

在此期間顧客熱情關(guān)注華聯(lián)超市購物活動，爭相傳閱告知，收集華聯(lián)DM快訊，形成了很好的群體參與活動效應(yīng)。

活動效果綜述：

企劃者嘗試將超市企劃活動賦予一種新的內(nèi)涵，既有良好的形式，又有充實(shí)的內(nèi)容，活躍的是市場，受益的是百姓，同時最終又貫徹了華聯(lián)超市自己的行業(yè)宗旨。

第二篇：北京華聯(lián)綜合超市營銷活動策劃案之二

北京華聯(lián)綜合超市營銷活動策劃案之二

案例二

活動背景與策略：

華聯(lián)綜合超市1999年9月后迅猛發(fā)展，迎來了“金九銀十”商業(yè)黃金銷售旺季，此時活動適逢“三節(jié)”；教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)緊密相連，時間相隔較近。但從任何—個節(jié)日做文章，都可挖掘出許多內(nèi)涵，但如果沒有側(cè)重點(diǎn)，很容易形成眉毛胡子一把抓的局面，所以本次企劃活動務(wù)必要求有一個主題貫穿整個企劃活動，突出重點(diǎn)。因此，擬定整個活動以國慶、中秋為重點(diǎn)來做。

企劃活動主題確定：

北京華聯(lián)綜合超市隆重推出——?dú)g樂購物大本營

說明：

本主題將作為主線貫穿整個“三節(jié)”企劃，既能整體宣傳，也能連續(xù)系列宣傳，宣傳時力求簡潔，有沖擊力，同時給人以輕松、時尚、歡樂、物品豐富之感。

系列活動安排：

(1)中秋購物第一檔

內(nèi)容：中秋佳節(jié)月兒圓，華聯(lián)購物好心情!

百款月餅任您挑，款款獻(xiàn)真情!

50種驚爆產(chǎn)品隨您選，樣樣大傾情!

購物還有歡樂大送獎，買得越多送得越多!

(2)國慶五彩購物第二檔

內(nèi)容：五彩繽紛華聯(lián)綜合超市購物，逛一次讓您心滿意足!

40種動心商品，恭候萬千來賓!

別忘記剪角回收，歡喜加驚喜!

說明：依據(jù)主題，下分系列活動，充實(shí)內(nèi)容，每句詞為一具體活動，有條不紊。

媒體支持：

媒體宣傳是否到位，直接影響到整個活動效果。因此“歡樂購物大本營”活動案應(yīng)全方位、立體展開、波次進(jìn)行，避免單打一，盡量照顧到最大受眾面，即以《華聯(lián)DM快訊》為中心，兼顧報(bào)紙、電視、廣播等媒體，使本次企劃活動在北京超市行業(yè)內(nèi)形成基本的推廣效應(yīng)。

說明：在活動的實(shí)施過程中印刷DM快訊40萬套(彩色對開)，以夾報(bào)、投遞入戶、散發(fā)、郵政直郵等各種方式進(jìn)行，效果顯著。

報(bào)紙：選擇《北京晨報(bào)》、《北京晚報(bào)》波次進(jìn)行宣傳；

廣播：選擇北京交通臺、北京音樂臺、中國國際廣播電臺EASYFM；

門店：賣場內(nèi)用各種裝飾來配合宣傳。

活動效果綜述：

從事后門店銷售統(tǒng)計(jì)來看，取得了良好的預(yù)期效果，同時此項(xiàng)活動在顧客信譽(yù)度方面有著較為良好的反響。

第三篇：北京華聯(lián)超市的營銷策略

一、北京華聯(lián)超市的營銷策略

北京華聯(lián)超市是一家全國性擴(kuò)張的超市連鎖企業(yè)，主營大型綜合連鎖超市和生鮮超市，在全國19個省市均擁有店面，向顧客提供物美價廉，品質(zhì)優(yōu)良的生鮮、食品、百貨等民生必需品，經(jīng)營品項(xiàng)達(dá)六萬多種。生鮮業(yè)務(wù)作為經(jīng)營的核心，公司建立了生鮮商品基地及生鮮加工配送中心，直接采購上柜，保證了生鮮商品價格低廉、新鮮美味。公司還建立了全國連鎖超市的VPN網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國門店銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時通訊，為加強(qiáng)預(yù)測及正確決策提供保障。此次我們小組實(shí)訓(xùn)地是鄭州北京華聯(lián)超市二七廣場店。

（一）北京華聯(lián)超市的營業(yè)推廣策略

連鎖企業(yè)經(jīng)營模式與百貨店經(jīng)營模式不同，注定了它不能照搬百貨店的主要促銷模式，如全場打折、做秀等等。如果超市企劃活動不能深入開展，很容易給顧客以“泛”、“空”、“白”的感覺，形式單調(diào)、內(nèi)容干澀。超市的根本目的是聚集人氣，吸引客戶，提高銷售額，擴(kuò)大企業(yè)總體效益。而顧客計(jì)劃性購買僅占30%～40%，沖動性購買則占到60%～70%，所以商店只有通過開展各種促銷活動，才能根本性提高收益。

1.促銷方案的制訂 活動背景：華聯(lián)綜合超市1999年9月后迅猛發(fā)展，迎來了“金九銀十”商業(yè)黃金銷售旺季，此時活動適逢“三節(jié)”；教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)緊密相連，時間相隔較近。但從任何—個節(jié)日做文章，都可挖掘出許多內(nèi)涵，但如果沒有側(cè)重點(diǎn)，很容易形成眉毛胡子一把抓的局面，所以本次企劃活動務(wù)必要求有一個主題貫穿整個企劃活動，突出重點(diǎn)。因此，擬定整個活動以國慶、中秋為重點(diǎn)來做。

活動策略：本活動將作為主線貫穿整個“三節(jié)”企劃，既能整體宣傳，也能連續(xù)系列宣傳，宣傳時力求簡潔，有沖擊力，同時給人以輕松、時尚、歡樂、物品豐富之感。

系列活動安排：

(1)中秋購物第一檔

內(nèi)容：中秋佳節(jié)月兒圓，華聯(lián)購物好心情！百款月餅任您挑，款款獻(xiàn)真情!50種驚爆產(chǎn)品隨您選，樣樣大傾情!購物還有歡樂大送獎，買得越多送得越多!

(2)國慶五彩購物第二檔

內(nèi)容：五彩繽紛華聯(lián)綜合超市購物，逛一次讓您心滿意足!40種動心商品，恭候萬千來賓!別忘記剪角回收，歡喜加驚喜!

企劃活動主題確定： 北京華聯(lián)綜合超市隆重推出——?dú)g樂購物大本營

2.促銷方式

（1）限時打折。比方說超市從23點(diǎn)到次日1點(diǎn)開始就進(jìn)入折扣階段，多種商品6折優(yōu)惠。還有限期優(yōu)惠，如“五一”“中秋”“十一”“春節(jié)”或者連鎖店“店慶”期間，進(jìn)行折扣銷售，節(jié)后恢復(fù)原價。最常見的就是一些商品會進(jìn)行反季節(jié)清倉活動，這期間大大提高了商品銷售量。

（2）免費(fèi)贈送。在超市門前有很多“試吃試喝”活動，比方說像蜂蜜柚子茶、紅茶、綠茶還有一些小零食、小餅干之類的商品。這種促銷方式使顧客對商品的了解更全面，能激發(fā)顧客的購買欲望。加大了促銷力度

（3）現(xiàn)場制作。走進(jìn)華聯(lián)商場我們會發(fā)現(xiàn)超市內(nèi)有很多營業(yè)員或廚師在現(xiàn)場制作表演，將一定區(qū)域租給一些個體商戶，像現(xiàn)場做面包蛋糕等是最常見的，還有活禽宰殺，對顧客產(chǎn)生兩個效應(yīng)，一是保證的商品的新鮮干凈衛(wèi)生，現(xiàn)在衛(wèi)生問題也是大眾最關(guān)心的關(guān)乎自身健康的方面；二是這些師傅在現(xiàn)場制作操作的過程中，也吸引了消費(fèi)者，消費(fèi)者不僅感動興趣十足，而且還會被制作中的一些技巧技術(shù)所吸引。令顧客在商城逗留時間變長，促進(jìn)顧客購買欲。

（二）北京華聯(lián)超市的廣告策略

廣告宣傳時各大中小企業(yè)最常用的的促銷手段之一，廣告促銷是運(yùn)用廣告手段向消費(fèi)者、廠商和各類社會機(jī)構(gòu)提供各種商品與服務(wù)信息，傳播企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度和提高銷售額的一種方法。北京華聯(lián)超市在廣告上的促銷策略也是一場廣告大戰(zhàn)?？蛻粽J(rèn)可的廣告才是好廣告。

1.設(shè)定廣告目標(biāo)

（1）消費(fèi)者市場細(xì)分法。所謂的市場細(xì)分法，即以人的生命周期、收入、職業(yè)將消費(fèi)者分為若干個群體，并統(tǒng)計(jì)出每個群體所占的比例，分析處于不同生命階段、不同收入水平、不同職業(yè)的消費(fèi)者的不同的愿望和行為方式。超市可以根據(jù)一個或多個細(xì)分群體確定其目標(biāo)市場。比如，可以以未獨(dú)立的人群為目標(biāo)市場，選擇他們需要的商品及喜愛的品牌，創(chuàng)造具有吸引力的購物環(huán)境和廣告；還可以以低收人家庭為目標(biāo)市場，以一般品牌為主，低成本、低價位出售商品。

（2）男性購物者的特點(diǎn)是扇性較女性認(rèn)為購物的重要性低且每次購物花費(fèi)的時間少；在購物行為上，男性信息使用(如報(bào)紙的廣告、營養(yǎng)信息、產(chǎn)品更新的信息)的程度、計(jì)劃的程度(如準(zhǔn)備購物單、預(yù)算等)以及節(jié)約的程度(使用特價、優(yōu)惠券等)均較女性低；男性每周上超市的次數(shù)有逐漸增多的趨勢。由于男性購物者的增加，男性取用的優(yōu)惠券以及針對男性的廣告信息就會同女性細(xì)分群體不同，因?yàn)槟行詫徫铩⒂?jì)劃和節(jié)約的看法與女性不同。職業(yè)女性購物者的特點(diǎn)是：由于職業(yè)女性的特點(diǎn)是時間緊和經(jīng)濟(jì)寬格，相對于家 庭主婦，她們每周上超市的次數(shù)、購買的數(shù)量、計(jì)劃的程度、信息使用的程度以及節(jié)約 的程度都有所不同；多數(shù)職業(yè)女性認(rèn)為到超市購物不是一件有趣的事情，因?yàn)槁殬I(yè)女 性需要從超市購物中節(jié)約時間。為此，超級市場應(yīng)該盡量減少她們在店內(nèi)停留的 時間。

超市應(yīng)針對不同的消費(fèi)群體實(shí)施不同的銷售策略，如超市的一樓一般都是飾品店，更能吸引年輕女性消費(fèi)者。二樓三樓是服飾鞋帽，消費(fèi)者才會有更大的欲望繼續(xù)購物。

2．通過廣告媒介樹立超市獨(dú)特形象

(1)借助電視、電臺、報(bào)紙等大眾傳播媒體，推廣公司的總體形象，使消費(fèi)者對超市產(chǎn)生認(rèn)同感，并激發(fā)其購物興趣。

媒體宣傳是否到位，直接影響到整個活動效果。北京華聯(lián)超市 “歡樂購物大本營”活動案應(yīng)全方位、立體展開、波次進(jìn)行，避免單打一，盡量照顧到最大受眾面，即以《華聯(lián)DM快訊》為中心，兼顧報(bào)紙、電視、廣播等媒體，使本次企劃活動在北京超市行業(yè)內(nèi)形成基本的推廣效應(yīng)。在活動的實(shí)施過程中印刷DM快訊40萬套(彩色對開)，以夾報(bào)、投遞入戶、散發(fā)、郵政直郵等各種方式進(jìn)行，效果顯著。

（三）北京華聯(lián)超市公共關(guān)系促銷

對企業(yè)而言，公共關(guān)系與市場營銷相輔相成，公共關(guān)系承擔(dān)監(jiān)測企業(yè)環(huán)境的職能，市場營銷要與監(jiān)測市場環(huán)境、消費(fèi)者需求的變化。連鎖企業(yè)要對意外事件

做出反應(yīng)。公共關(guān)系分為企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和企業(yè)外部關(guān)系，企業(yè)只有做到內(nèi)外協(xié)調(diào)才能有一個良好的生存和發(fā)展環(huán)境。

1.北京華聯(lián)內(nèi)部公共關(guān)系

針對“高層經(jīng)理對企業(yè)績效的分析”，華聯(lián)管理階層記錄經(jīng)營活動（如：市場擴(kuò)展、成本控制）的結(jié)果，然后再與預(yù)算、預(yù)測、前期及競爭者的績效相比較，以衡量目標(biāo)達(dá)成的程度和監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況。像超市內(nèi)營業(yè)員之間彼此互相檢查，以防止舞弊，對于負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的員工，要求他們陳述某些特定控制是否執(zhí)行。應(yīng)該加強(qiáng)評定員工價值的制度制定。

2.北京華聯(lián)外部公共關(guān)系

（1）與政府關(guān)系

政府是具有特殊性質(zhì)的社會組織，與政府協(xié)調(diào)好關(guān)系式企業(yè)外部關(guān)系相當(dāng)重要一方面。2013 年 1 月至 7 月，北京華聯(lián)超市各超市門店積極開展農(nóng)超對接試點(diǎn)等工作。本公司獲得農(nóng)超對接補(bǔ)貼、平抑物價及肉類食品油限價補(bǔ)貼、促消費(fèi)獎勵資金等政府補(bǔ)貼金額合計(jì) 8,217,624.10 元。本公司已收到上述補(bǔ)貼資金。

（2）與消費(fèi)者關(guān)系

超市內(nèi)商品質(zhì)量應(yīng)該有保證，以免傷害消費(fèi)者權(quán)益，而且針對顧客也要與優(yōu)良的服務(wù)。針對消費(fèi)者投訴也要做好相關(guān)處理工作。以培養(yǎng)消費(fèi)者成為企業(yè)忠實(shí)顧客，從而保持穩(wěn)定客戶關(guān)系，維持穩(wěn)定市場份額。

（3）與新聞媒體關(guān)系

第一，新聞具有完整闡釋功能。廣告本身所具有的屬性，決定了它不可以采取說理或陳述的方式來表現(xiàn);但是，新聞就不一樣了，它可以用文字把一件事說得明明白白，因此，新聞報(bào)道可以把企業(yè)要傳達(dá)的目標(biāo)信息傳播得更準(zhǔn)確、詳盡。

第二，新聞推廣具備危機(jī)公關(guān)職能。為什么許多企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件后，第一時間想起的就是啟動新聞推廣?因?yàn)樾侣勍茝V具有危機(jī)公關(guān)的職能而廣告不具備。

第三，新聞推廣具有高性價比優(yōu)勢。現(xiàn)在有很多企業(yè)很少投放廣告而喜歡炒作新聞，是因?yàn)楹蛷V告相比，新聞推廣具有高性價比的優(yōu)勢。一般來說，同樣版面的新聞推廣，成本只有廣告的五分之一，甚至更低，對于那些廣告預(yù)算緊張的企業(yè)，當(dāng)然是非常劃算的。

第四，好新聞具有二次傳播特性。所謂“二次傳播”，就是一個媒體首先發(fā)布出來之后，別的媒體紛紛轉(zhuǎn)載。這樣的事情屢見不鮮。但是，我們絕對看不到這樣的情況:一個廣告因?yàn)樵O(shè)計(jì)得好，被別的媒體轉(zhuǎn)載了，沒有媒體會干這樣的傻事。

第四篇：世紀(jì)華聯(lián)營銷策劃案

世紀(jì)華聯(lián)營銷策劃案

前言

世紀(jì)聯(lián)華超市位于蕪湖市南郊，素有蕪湖“南大門”之稱的魯港鎮(zhèn)。世紀(jì)聯(lián)華超市是以發(fā)展連鎖的經(jīng)營為特色的超市公司,目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè),形成了大型綜合超市(大賣場)、超級市場、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動 互補(bǔ)的競爭優(yōu)勢。在魯港消費(fèi)資料需求較大，但一些超市競爭者平價超市，易購超市，家家樂等都已經(jīng)占據(jù)了大部分市場。而我們就是要通過此次活動搶占市場，挖掘潛在顧客，擴(kuò)大知名度，培養(yǎng)顧客。將世紀(jì)華聯(lián)打造成為魯港新鎮(zhèn)第一超市。

一、市場分析

1.環(huán)境分析

澛港鎮(zhèn)位于蕪湖市南郊，素有蕪湖“南大門”之稱，她象顆璀璨明珠，輝映著江城商都。根據(jù)最近人口普查數(shù)據(jù)顯示魯港鎮(zhèn)人口的3萬余人，存在著巨大的消費(fèi)群體。魯港鎮(zhèn)周圍高校園區(qū)云集，大學(xué)生是 巨大的潛在顧客群體。交通也比較便利。

2.自我分析

世紀(jì)聯(lián)華超市一直緊守“顧客第一,唯一的第一”的理念，采取以客為本的市場策略，旨在以具競爭力的價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和增值服務(wù)，為顧客提供愉快的購物體驗(yàn)。世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市針對要求“一站式”購物體驗(yàn)的消費(fèi)者。所謂“一站式”，即讓他們同時享受購物與天倫之樂，和家人消磨一個整天，在同一個地點(diǎn)完成他們的購物所需。因此，世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市的商品種類繁多，質(zhì)高價優(yōu)，并提供多種附加服務(wù)。

3.消費(fèi)者分析

(1)超市周圍的居民和大學(xué)生是潛在顧客群體，并且消費(fèi)者購買行為具有一些購買次數(shù)多，非專家購買，購買周期短等等特點(diǎn)都有利于其搶抓時機(jī)。

超市環(huán)境優(yōu)美，消費(fèi)者可以在那里得到身心的放松。(2)

4.競爭對手分析

在魯港世紀(jì)聯(lián)華的對手有平價，易購，家家樂等超市，他們都是本土的，進(jìn)入市場較早，價格低廉，在居民群體中又很大影響力，但環(huán)境遠(yuǎn)不如聯(lián)華。

二、策劃目標(biāo)與策劃定位

因?yàn)槭兰o(jì)聯(lián)華超市作為魯港市場的后來者，競爭非常激烈，為了能在激烈的市場競爭中生存下來，必須想方設(shè)法提高知名度，我們要通過此次活動集聚人氣，搶占市場，挖掘潛在顧客，培養(yǎng)老顧客，分的超市市場這塊大蛋糕。

因此，我們的目標(biāo)就是擴(kuò)大宣傳力度，提高超市的知名度，是廣大消費(fèi)者了解世紀(jì)聯(lián)華，并將其吸引過來。策劃定位主要是針對目標(biāo)客戶群體發(fā)放消費(fèi)券和會員卡，通過持續(xù)的活動策劃，逐步打開市場。

三、策劃方案

1.活動策劃

（1）目標(biāo)市場

我們的目標(biāo)市場主體為超市周圍的居民和大學(xué)生群體。我們建議可以辦一些促銷活動實(shí)行招來定價，尾數(shù)定價等策略；我們可以對大學(xué)申群體發(fā)放消費(fèi)券和會員卡。

（2）活動方式

活動時間：2009年6月20 日

活動主題：情系大學(xué)生，愛心連萬家

活動地點(diǎn)：魯港世紀(jì)聯(lián)華超市

活動內(nèi)容：

一、超市“五優(yōu)”鄭重承諾

1、優(yōu)雅的購物環(huán)境：布置各大賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環(huán)境。

2、優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量：活動期間，凡在賣場內(nèi)找到過期商品以及存在質(zhì)量問題的商品，均可獲得小禮品一份。

3、優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)：

4、活動當(dāng)日，凡到超市購物的顧客均可到服務(wù)臺領(lǐng)取一份“服務(wù)質(zhì)量有獎?wù){(diào)查活動”表，填好后交回，即可獲得佳用“好口杯”一個。

5、優(yōu)價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品（確保質(zhì)量和品質(zhì)），超低價促銷。

6、優(yōu)厚的促銷內(nèi)容：推出一批百貨和小食品進(jìn)行買3送1活動。二.、超市誠信——與您互動

1夏日溫馨提示 ：

日下午在第一購物廣場門前舉行授權(quán)儀式，聘請他們?yōu)榧延霉镜谋O(jiān)督員，負(fù)責(zé)佳用各超市的商品質(zhì)量監(jiān)督工作，定期給公司提出各種整改意見和建議，根據(jù)所提建議的采用價值高低，佳用為其提供價值

三、真情回饋消費(fèi)者

1、您的新衣，我的心意

①“清爽夏日”服飾特賣：凡一次性購買所有特價夏季休閑運(yùn)動服、T shirt,100元均可獲贈價

元左右的遮陽帽或精美紗巾一條；滿120元獲30元左右的涼拖鞋一雙或圍巾一條；滿160元獲贈價值50元的保暖內(nèi)衣一套。（多買多送，送完為止）

③童裝展示發(fā)布：在時代店組織兒童時裝表演，進(jìn)行精品童裝秀，盡顯童真童趣，促進(jìn)銷售。凡購買模特身上的童裝，均可獲贈精美玩具一個；購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。（多買多送，送完為止）

四、特別企劃：情涌聯(lián)華超市——購物淘金在聯(lián)華

來聯(lián)華超市，獲幸運(yùn)獎：

當(dāng)天，在超市內(nèi)不同的地方放置 10套加蓋佳用印章的電腦打印字（佳用誠信購物放心），如能找齊一套，即可到服務(wù)臺換價值50元的獎品一份。（每人限找一套）

根據(jù)最近人口普查數(shù)據(jù)顯示魯港總?cè)丝谶_(dá)兩萬八千多人，

第五篇：北京華聯(lián)綜合超市有限公司營運(yùn)規(guī)范手冊

北京華聯(lián)綜合超市有限公司營運(yùn)規(guī)范手冊

第一單元 前言

一、適用范圍

本手冊供參加盤點(diǎn)員工和管理人員學(xué)習(xí)使用，并作為北京華聯(lián)綜合超市有限公司盤點(diǎn)系統(tǒng)的參考指南。

二、目的

本手冊作為盤點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，全面介紹盤點(diǎn)系統(tǒng)、要求及流程，旨在提高盤點(diǎn)的精確度，增進(jìn)工作效率。

三、益處

使用本手冊可提供以下主要益處： 1． 更短的培訓(xùn)時間 2． 更高的工作效率

3． 統(tǒng)一的專業(yè)術(shù)語，便于溝通 4． 對于盤點(diǎn)系統(tǒng)的更好理解和實(shí)用操作 了解盤點(diǎn)在商業(yè)體系中的重要性 第二單元 概述

一、什么是盤點(diǎn)

所謂盤點(diǎn)就是定期或不定期地對店內(nèi)的商品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間內(nèi)的經(jīng)營業(yè)績，并因此加以改善，加強(qiáng)管理。

二、為什么盤點(diǎn)

對每天林林總總、琳瑯滿目的商品，對摩肩接踵、川流不息、進(jìn)進(jìn)出出的顧客，員工忙里忙外，無非是令顧客滿意、企業(yè)興旺昌盛。然而，要知道是盈或是虧，光靠每天的報(bào)表，每天的業(yè)績，是無法準(zhǔn)確知道的，目前的唯一辦法就是盤點(diǎn)，且通過盤點(diǎn)可以達(dá)到： 1． 確切掌握庫存量 2． 掌握損耗并加以改善 3． 加強(qiáng)管理，防微杜漸

三、盤點(diǎn)要達(dá)成的目的

每次盤點(diǎn)皆需投入大量的人力、物力和時間，同時也帶來一些負(fù)面影響，但它卻是一種非常重要的工作，因?yàn)樗苓_(dá)到下列目的： 1． 了解商店在一定階段的虧盈狀況 2． 了解目前商品的存放位臵，缺貨狀況

3． 了解商店的存貨水平，積壓商品的狀況及商品的周轉(zhuǎn)狀況 4． 發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環(huán)境、清除死角 5． 根據(jù)盤點(diǎn)情況，可加強(qiáng)管理、防微杜漸，同時遏阻不軌行為

盤點(diǎn)作業(yè)流程

一、流程圖 盤點(diǎn)作業(yè)流程規(guī)劃的慎密與否，直接關(guān)系到盤點(diǎn)結(jié)果的真實(shí)性

二、作業(yè)流程管理 1． 盤點(diǎn)制度由總部統(tǒng)一制定。包括：盤點(diǎn)方法、盤點(diǎn)周期、帳務(wù)處理、差異處理及獎懲規(guī)定； 2． 組織落實(shí)

包括：全部盤點(diǎn)的組織落實(shí)和部分盤點(diǎn)的組織落實(shí)、區(qū)域劃分； 3． 盤點(diǎn)作業(yè)要劃分區(qū)域，落實(shí)到人；

4． 盤點(diǎn)前準(zhǔn)備：主要有人員組織、工具、通告、商品和環(huán)境整理、工作分配與盤前培訓(xùn)、各種資料整理；

5． 盤點(diǎn)作業(yè)：主要有資料整理與分析、庫存調(diào)整、差異處理、獎懲實(shí)施

第四單元 盤點(diǎn)的組織及制度確立

一、盤點(diǎn)制度的確立 盤點(diǎn)方法列表如下： 說明：

1． 由于商業(yè)行業(yè)自身的特點(diǎn)，我們采用相應(yīng)交叉的盤點(diǎn)方法進(jìn)行盤點(diǎn)。

2． 全面盤點(diǎn)由總部統(tǒng)一制定，區(qū)域盤點(diǎn)由店內(nèi)列出半年盤點(diǎn)計(jì)劃表，自行組織實(shí)施，并報(bào)總部營運(yùn)總監(jiān)及財(cái)務(wù)部存查。

3． 如遇特殊情況，如門店的人事變動、意外事件發(fā)生（如水災(zāi)、火災(zāi)）、經(jīng)營異常等，必須另行組織盤點(diǎn)，至于全盤或區(qū)域盤點(diǎn)，則視情況而定。

一、帳務(wù)處理 由財(cái)務(wù)部制定執(zhí)行

三、差異處理

盤點(diǎn)可能出現(xiàn)重大差異。所謂重大差異即指：盤損率大幅超過同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司目標(biāo)，以及毛利率遠(yuǎn)低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司目標(biāo)。1．盤損率是實(shí)際盤點(diǎn)庫存與電腦理論庫存的差異。一般而言盤損的原因有下列幾種：（1）錯盤、漏盤（2）計(jì)算錯誤（3）偷竊

（4）收貨錯誤，或空收貨，結(jié)果帳多物少（5）報(bào)廢商品未進(jìn)行庫存更正（6）對一些清貨商品，未計(jì)算降價損失（7）生鮮品失重等處理不當(dāng)（8）商品變價未登記和任意變價

2．若發(fā)生重大差異時，應(yīng)立即采取下列措施：（1）重新確認(rèn)盤點(diǎn)區(qū)域，看是否漏盤；

（2）檢查收貨，有無大量異常進(jìn)貨，并且未錄入電腦；（3）檢查有無大量異常退貨，并且未錄入電腦；（4）檢查庫存更正及清貨變價表；

（5）檢查是否有新來生鮮處理員工，技術(shù)不熟練；（6）重新計(jì)算；

3．同時按規(guī)定程序進(jìn)行庫存調(diào)整（第八單元有專門論述）4． 商品盤損的多少，代表著管理人員的管理水平及責(zé)任感。只要結(jié)果在合理的范圍內(nèi)，均視為正常。同時有必要獎優(yōu)懲差，降低損耗。參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及華聯(lián)綜合超市的低成本損耗及責(zé)任落實(shí)到人的經(jīng)營理念，公司目前規(guī)定的量販店盤點(diǎn)損耗標(biāo)準(zhǔn)為：(1).門店盤損率應(yīng)控制在銷售總金額的4‰-6‰。(2).在4‰以下予以獎勵。

(3).在6‰-8‰之間應(yīng)視為低于標(biāo)準(zhǔn)水平，必須由店長負(fù)責(zé)尋找原因，提出整改措施。

(4).在8‰以上為不正常，須追尋有關(guān)經(jīng)營人員及員工的責(zé)任，并給予處罰。

(5).開店初期二個月的第一次盤點(diǎn)允許有較高的損耗率。5． 盤點(diǎn)的組織

盤點(diǎn)作業(yè)人員組織，一般由各店自己負(fù)責(zé)落實(shí)，若為全面盤點(diǎn)，應(yīng)由總部營運(yùn)部、電腦部、財(cái)務(wù)部、采購部在各門店進(jìn)行盤點(diǎn)時分頭指導(dǎo)和監(jiān)督盤點(diǎn)，并由營運(yùn)部總監(jiān)統(tǒng)籌安排。由各店長負(fù)責(zé)并具體落實(shí)到各部門和人。盤點(diǎn)作業(yè)是商店人員投入最多的作業(yè)，所以要求全員參加盤點(diǎn)。一般是每個部門為一個小組。全面盤點(diǎn)組織構(gòu)架圖（如下圖）若為區(qū)域盤點(diǎn)，則由樓面各部門，根據(jù)盤點(diǎn)計(jì)劃自己組織落實(shí)，同時由ALC配合操作

第五單元 盤點(diǎn)配臵圖及其表格

一、盤點(diǎn)配臵圖

開業(yè)初的全店配臵圖可做盤點(diǎn)配臵圖之用。一般而言，盤點(diǎn)配臵圖上除包括賣場的冷凍柜、冷藏柜、貨架、大陳列區(qū)之外，還應(yīng)包括后場的倉庫區(qū)、冷庫等，只要是商品儲存、陳列之處均要標(biāo)明。為便于掌握整體態(tài)勢及規(guī)劃，盤點(diǎn)圖必須將通道及陳列架標(biāo)示編號，并將此編號作成貼紙，粘貼于陳列架右上角，這樣既可周詳?shù)胤峙湄?zé)任區(qū)域，盤點(diǎn)者又可明了自己的工作范圍。同時，也可在此圖上掌握全局，合理調(diào)配，互相援助.。盤點(diǎn)配臵圖如下： 盤點(diǎn)配臵圖：

盤點(diǎn)用表格（附后）1． 盤點(diǎn)表

2． 盤點(diǎn)責(zé)任區(qū)分配表（小組用）3． 小組盤點(diǎn)安排計(jì)劃表 4． 支援盤點(diǎn)人員安排計(jì)劃表 5． 盤點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃表 附1：

填寫說明： 1． 按部門填寫 2． 設(shè)定編號 3． 設(shè)定編號

4． 清點(diǎn)日期，按年、月、日各兩位填寫 5． 本店名稱 6． 商品6位貨號 7． 電腦確認(rèn)的商品名稱 8． 按售賣單位清點(diǎn)的數(shù)量 9． 清點(diǎn)人簽字

※ 注：此表共三種，第一種黑色線（初點(diǎn)）、第二種藍(lán)色線（復(fù)點(diǎn)）、第三種紅色線（抽點(diǎn)）附2：

3： 附4： 附5：

第六單元 盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備 自古兵家 “不打無準(zhǔn)備之仗”，事前準(zhǔn)備愈周密愈詳細(xì)，盤點(diǎn)工作進(jìn)展就能愈順利，盤點(diǎn)結(jié)果就會愈準(zhǔn)確。

一、人的安排

1．原則上，盤點(diǎn)當(dāng)日，應(yīng)停止任何休假，特別是全面盤點(diǎn)至少應(yīng)于兩周前安排妥當(dāng)，包括加班、延長時間等，應(yīng)由門店各部門寫出《××組盤點(diǎn)安排計(jì)劃表》（見前表3），并呈報(bào)店長批準(zhǔn)。

2．責(zé)任區(qū)落實(shí)到人，明確范圍，采用“互換法”，即商品部Ａ的作業(yè)人員盤點(diǎn)商品部Ｂ的作業(yè)區(qū)，防止“自盤自”造成不實(shí)情況發(fā)生。3．支援各部門盤點(diǎn)的員工，由ＡＬＣ合理調(diào)配，同時填寫《支援組盤點(diǎn)人員安排計(jì)劃表》（見附表4），并呈報(bào)店長批準(zhǔn)。

二、告知 1． 通知顧客

若營業(yè)中盤點(diǎn)而影響顧客購物則通過廣播形式告知顧客，以取得諒解：“尊敬的顧客朋友，您好，我們的盤點(diǎn)給您購物造成了不便，請您諒解，順祝您購物愉快！”

若停業(yè)盤點(diǎn)則應(yīng)提前三天，以廣播方式及公告方式，通知顧客，避免顧客徒勞往返，公告形式如下（見下頁）：

注意：華聯(lián)超市不做停業(yè)盤點(diǎn)，如有特殊情況需停業(yè)盤點(diǎn)，必須有營運(yùn)總監(jiān)的許可，并制定專門計(jì)劃。

2、通知廠商

盤點(diǎn)前，由采購員在訂貨時注明，或以電話告知，或發(fā)函通知，避免廠商于盤點(diǎn)時段送貨，并在收貨處提前一個星期貼出通知。

三、盤點(diǎn)前培訓(xùn)

１、盤點(diǎn)前兩個星期內(nèi)進(jìn)行盤點(diǎn)模擬培訓(xùn)，講解注意事項(xiàng)，務(wù)使失誤降至最低

２、模擬培訓(xùn)，按實(shí)際盤點(diǎn)步驟進(jìn)行講解，具體由店長及樓面經(jīng)理安排實(shí)施，并由ＡＬＣ填寫《盤點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃表》（見前5），呈店長批準(zhǔn)

３、盤點(diǎn)人員進(jìn)行逐一操作演習(xí)４、各部門主管須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作示范 ５、盤點(diǎn)工具

盤點(diǎn)表（一式三聯(lián)黑、蘭、紅），小張自粘貼紙，紅藍(lán)圓珠筆等。

四、工作分配

初點(diǎn)工作由指定員工實(shí)施，抽點(diǎn)、復(fù)點(diǎn)工作由部門主管或后勤人員來執(zhí)行。

五、商品整理，環(huán)境整理

實(shí)際盤點(diǎn)前兩天對商品進(jìn)行整理，使盤點(diǎn)工作更有序、有效，及早清除不良商品，其整理的重點(diǎn)是：

１、檢查貨架或冷凍、冷藏價格卡是否與商品陳列位臵一致，不一致時，要將其調(diào)整一致或更換新卡；

２、將商品陳列整齊，以利于清點(diǎn)數(shù)量，象陳列端頭、陳列架、附壁陳列架、隨機(jī)陳列架、堆頭等；

３、清除壞品、退貨商品，該報(bào)廢的報(bào)廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要及時處理；

４、清除賣場及作業(yè)場死角，檢查維修檢測區(qū)、收貨區(qū)、結(jié)帳區(qū)等是否有滯留商品；

５、將各項(xiàng)設(shè)備、備用品、工具存放整齊；

６、庫存商品的整理要注意兩點(diǎn)：一是把小箱子放在大箱前；二是避免商品數(shù)量不足整箱的當(dāng)作整箱計(jì)算； ７、盤點(diǎn)前最后整理：

一般在盤點(diǎn)前兩小時，對商品進(jìn)行最后整理，主要是陳列架上的商品。順序絕對不能改變，否則盤點(diǎn)時會對不上號。

六、資料單據(jù)整理

為避免出現(xiàn)虛假現(xiàn)象，有關(guān)盤點(diǎn)的資料要整理: １、聯(lián)營式自營商品的單據(jù)整理； ２、報(bào)廢品單據(jù)匯總； ３、贈品單據(jù)匯總；

４、改包裝單位的商品單據(jù)匯總； ５、收貨資料的匯總。

七、注意事項(xiàng)

１、盤點(diǎn)前各主管須核查前三日的退貨情況，看是否錄入電腦； ２、主管核對報(bào)廢商品是否及時進(jìn)行庫存更正； ３、主管檢查破包商品是否整理；

４、銷售區(qū)域的盤點(diǎn)必須在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行； ５、電腦部必須在營業(yè)結(jié)束以后，開始盤點(diǎn)以作庫存鎖庫； ６、收貨部門在盤點(diǎn)當(dāng)日１９：００（可依實(shí)際情況而定），必須停止所有數(shù)據(jù)資料的錄入；

７、未錄入的商品，必須貼上“未錄入不需盤點(diǎn)”的標(biāo)記。第七單元 盤點(diǎn)的具體操作

一、盤點(diǎn)作業(yè)流程圖（略）

二、盤點(diǎn)的規(guī)定 1．初點(diǎn)規(guī)定

(1).先點(diǎn)倉庫（庫存區(qū)）、冷凍庫、冷藏庫，再點(diǎn)賣場(2).盤點(diǎn)貨架或冷凍柜、冷藏柜時，依序由左而右，由上而下 如圖示：

每一貨架或冷凍柜、冷藏柜均視為獨(dú)立單位，使用單獨(dú)的盤點(diǎn)表。若盤點(diǎn)表不足，則繼續(xù)使用下一張。初點(diǎn)盤點(diǎn)表為黑色；

(3).兩人一組，一人點(diǎn)，一人寫；將數(shù)量寫在自粘貼紙上，放臵在商品的前方；

(4).盤點(diǎn)單上的數(shù)字填寫要清楚，不可潦草讓人混淆；(5).數(shù)字寫錯，要涂改徹底；

(6).清點(diǎn)時，一定要按最小單位清點(diǎn)，不夠一個單位的忽略不計(jì)，同時取出歸入待處理品堆放處；

(7).盤點(diǎn)時，順便查看商品的有效期，過期商品應(yīng)隨即取下歸入待處理品堆放處；

(8).店長要掌握盤點(diǎn)進(jìn)度，調(diào)度機(jī)動人員支援，巡視各部門盤點(diǎn)區(qū)域，發(fā)掘死角及易漏盤區(qū)域；

(9).對無法查知商品編號或商品售價的商品，就立即取下，稍后追查歸屬；

(10).盤點(diǎn)注意大分類和小分類，注明該分類商品所在的貨架號碼。2．復(fù)點(diǎn)作業(yè)規(guī)定

(1).復(fù)點(diǎn)時要先檢查盤點(diǎn)配臵圖與實(shí)際現(xiàn)場是否一致，有否遺漏區(qū)域；

(2).巡視有無遺漏標(biāo)示小粘紙的商品；

(3).復(fù)點(diǎn)在初點(diǎn)進(jìn)行一段時間后進(jìn)行，用藍(lán)色一聯(lián)；(4).復(fù)點(diǎn)無誤后將小粘紙拿下。３．抽點(diǎn)作業(yè)規(guī)定

(1).對整個區(qū)域的抽點(diǎn)視同復(fù)點(diǎn)；

(2).抽點(diǎn)商品要選擇賣場內(nèi)的死角，或體積小、單價高、量多的商品；(3).抽點(diǎn)用紅色盤點(diǎn)表，注明為抽點(diǎn)；(4).抽點(diǎn)是對初點(diǎn)和復(fù)點(diǎn)無差異商品的抽驗(yàn)。４．差異處理

此處講的差異是初點(diǎn)和復(fù)點(diǎn)不一樣及抽點(diǎn)與初點(diǎn)、復(fù)點(diǎn)的結(jié)果不一樣。（數(shù)據(jù)差異的調(diào)整，見第八單元庫存調(diào)整）

(1).初點(diǎn)和復(fù)點(diǎn)不一樣，應(yīng)由主管或其指定的不同員工去第三次點(diǎn)，填寫紅色單，注明第三次盤點(diǎn)。若還有差異則由不同的人重復(fù)上述動作，并注明是第幾次盤點(diǎn)，直至正確、電腦沒有差異報(bào)表出現(xiàn)為止；(2).抽點(diǎn)若發(fā)生與前述盤點(diǎn)有差異，按上述動作進(jìn)行，直至正確；(3).若無差異則須主管簽名，由ＡＬＣ進(jìn)行“確認(rèn)”動作。５．注意事項(xiàng)

(1).每份盤點(diǎn)報(bào)表必須由部門經(jīng)理以上人員簽名；

(2).主管在簽核報(bào)表時，對其數(shù)量的總和應(yīng)再核對一次，以確保無誤；(3).主管必須檢視每位員工負(fù)責(zé)的盤點(diǎn)區(qū)域是否確實(shí)完整地盤點(diǎn)；(4).在盤點(diǎn)前該盤點(diǎn)品項(xiàng)的銷售區(qū)域應(yīng)維持適當(dāng)?shù)陌踩珟齑媪浚?5).主管須負(fù)責(zé)對盤點(diǎn)過程中匯集的待處理品（如破損、變質(zhì)商品、過保質(zhì)期商品、無商標(biāo)商品等做出相應(yīng)處理（如報(bào)損、重新包裝等）。６．打印實(shí)際盤點(diǎn)報(bào)表 經(jīng)主管核查無誤后，并由部門經(jīng)理以上人員簽字后，由ＡＬＣ打印實(shí)際盤點(diǎn)報(bào)表。

第八單元 盤點(diǎn)結(jié)果的分析和處理

盤點(diǎn)作業(yè)結(jié)束后，實(shí)際庫存和電腦庫存相核對，若有差異要追查原因，堵疏防漏。

一、追查差異原因（差異原因如第四單元所述）

二、庫存調(diào)整 1．庫存更正流程圖

此時產(chǎn)生的差異，經(jīng)部門經(jīng)理簽核后，以盤點(diǎn)實(shí)際庫存量作為正確數(shù)據(jù)；

(1).店長簽字后，ＡＬＣ方可作“確認(rèn)”工作；(2).總公司營運(yùn)部于各品項(xiàng)盤點(diǎn)后將視情況予以抽查；(3).報(bào)表保存至該品項(xiàng)下次盤點(diǎn)后，方可銷毀；(4).帳務(wù)調(diào)整，由財(cái)務(wù)部完成；

(5).盤點(diǎn)電腦系統(tǒng)流程，參照電腦部相關(guān)程序。2．資料整理

(1).店長要確認(rèn)盤點(diǎn)單是否全部收回，同時要有簽名；(2).復(fù)印留底，原件送財(cái)務(wù)部核算；

(3).財(cái)務(wù)部在收到盤點(diǎn)資料后，2日內(nèi)提出盤點(diǎn)結(jié)果報(bào)告；(4).各部門做盤點(diǎn)實(shí)施情況報(bào)告，以作為以后改善、參考之依據(jù)。

三、游離商品的處理

1．盤點(diǎn)通常會發(fā)生下列特殊情況（1）．有貨號，無品名或錯品名 其原因有： · 貨號錯誤

· 貨號已淘汰，但商品仍在銷售

· 套號（廠商濫用已有貨號，套用新產(chǎn)品）（2）．有品名，無貨號 其原因有：

· 條碼脫落，又無據(jù)可查 · 店內(nèi)自購，還沒有編號 2．處理程序：

(1)． 進(jìn)行清查：在可能的情況下須確認(rèn)貨號（條碼），同時輸入庫存記錄

(2)． 清查后仍無法找出原籍的商品一方面要列清單送采購部確認(rèn)，一方面將其集中以便處理

(3)． 采購仍無法確認(rèn)的商品，可以用下列方式處理： · 退回廠商

· 如果無條碼有商標(biāo)的商品，在品質(zhì)仍完好的情況下由店長決定酌情作清倉處理 · 報(bào)損

(4)． 屬未經(jīng)許可引進(jìn)之商品，則追究責(zé)任

(5)． 注意：不可將不合格產(chǎn)品，過期或變質(zhì)商品銷售給顧客 第九單元 其它

一、其他盤點(diǎn)

在進(jìn)行商品盤點(diǎn)同時，要經(jīng)常對備用品、設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)

二、結(jié)論

通過以上的學(xué)習(xí)，可知盤點(diǎn)的重要，它不僅是我們在一段經(jīng)營期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績的反映，同時也代表著對我們自身“管理品質(zhì)”與“品德操守”的考驗(yàn)。

有人把商店開門營業(yè)視為“攻城掠地”，盤點(diǎn)視為“清查戰(zhàn)果”，由此可以看出“攻守”的重要。

盤點(diǎn)是展示我們平時努力工作的績效的重要方法，是對我們“戰(zhàn)果”的清點(diǎn)。借此不僅可以領(lǐng)略我們的工作成績，同時也會發(fā)現(xiàn)我們的不足之處。

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；獎勵優(yōu)異，加強(qiáng)管理；不斷完善，推進(jìn)銷售；通過盤點(diǎn)發(fā)展完善是我們的根本目的。