第一篇：開展“教育質(zhì)量管理年”活動的實施方案

文 章

來源 蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.cOM公文

開展“教育質(zhì)量管理年”活動的實施方案

為全面落實教育體育局關(guān)于開展“教育質(zhì)量管理年”活動要求，推進我校教育實現(xiàn)“學有所教”向“學有優(yōu)教”目標的新跨越，唱響全面提高教育教學質(zhì)量的主旋律，我校將連續(xù)三年扎扎實實地開展“教育質(zhì)量管理年”活動，年年有進步，三年大提高。結(jié)合我校實際，制定2009年“教育質(zhì)量管理年”實施方案。

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全校教育工作全局，認真貫徹落實《xx縣教育體育局關(guān)于開展“教育質(zhì)量管理年”活動的實施方案》，按照“規(guī)模與效益并重、規(guī)范與特色并重、管理與服務(wù)并重、合格與特長并重”的發(fā)展思路；依托標準化學校建設(shè)，以優(yōu)化師資隊伍為主線，以推進精細化管理為抓手，以辦人民滿意的教育為目標，努力實現(xiàn)“辦學條件標準化、價值取向人本化、學校管理精細化，教育手段信息化，辦學效益優(yōu)質(zhì)化”；著力打造學校教育的強勢品牌，不斷提高教育質(zhì)量，為創(chuàng)建設(shè)承德教育名校奠定基礎(chǔ)。

二、工作思想

緊緊圍繞“學有優(yōu)教”目標，通過有效載體，積極探索完善新的教育教學機制和體制，探索科學的教學模式和方法、繼續(xù)探索有效的學困生管理方法、繼續(xù)探索學生養(yǎng)成教育的途徑和方法、探索教育科研的實用性和針對性、探索中層領(lǐng)導和教師教學管理的評價體系，探索“三位一體”的適合我校教育發(fā)展的保障激勵機制。以管理求質(zhì)量，以質(zhì)量求特色，以特色求效益，以效益求發(fā)展，全面提升學校辦學水平，著力提高教育質(zhì)量。

三、工作任務(wù)

1、深化教學管理機制，推進學校精細化管理。

加強常規(guī)教學管理。認真貫徹落實《xx縣中小學教學常規(guī)管理細則》和《考核評價辦法》，按照“指導為主，檢查為輔”的原則，強化指導，科學考核。突出課堂教學評估，抓實教學流程管理和各項教學常規(guī)指導；充分發(fā)揮教師在課堂教學中的主導作用，引導學生獨立思考，合作學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。完善“扁平化”管理模式，減少中間環(huán)節(jié)，使學校領(lǐng)導、教師與學生零距離接觸，提高管理效率。

強化學校管理，規(guī)范辦學行為。加強檢查和督導，嚴格控制學生在校時間，嚴禁學校及教師亂補課、亂辦班，切實減輕學生課業(yè)負擔。實施招生“陽光工程”，確保招生工作公開、公正、公平。

重視校園文化建設(shè)，促進學校內(nèi)涵發(fā)展。以“綠色環(huán)保校園"、“平安校園”、“生態(tài)校園”創(chuàng)建等系列活動為載體，開展校園綠化、美化工作，三月開展植樹、種花工作，四月建設(shè)噴泉一座，第二季度百畝校園基地基本建成投入使用。建設(shè)生態(tài)廁所一座。開展書香校園創(chuàng)建活動，完善校園文化長廊建設(shè)，加強學習型學校建設(shè)，加強校風、教風、學風建設(shè)，注重學校特色發(fā)展，進一步提升學校文化品位。

加強學校安全與綜治工作。落實學校安全管理責任制，完善全員值周值班制度，健全學校安全應(yīng)急預(yù)案，加大安全監(jiān)管力度，切實提高學校安全管理水平。開展安全教育主題教育，進行應(yīng)急安全疏散演練，積極主動地與公安、消防、工商、綜治、衛(wèi)生、防疫等部門合作，加大對學校周邊環(huán)境整治力度，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，為青少年健康成長努力營造和諧，穩(wěn)定的校園環(huán)境。

全面提升教學質(zhì)量。研究制定《xx初級中學中考考評考核辦法》設(shè)立提高教學質(zhì)量獎勵基金，完善《xx初級中學教師考評考核辦法》，提高教學成績比例，把教學成績作為考核的主要依據(jù)，確立質(zhì)量立校導向，強化質(zhì)量興校意識。堅持特色立校，質(zhì)量立校，確保中考高分率、優(yōu)秀率全縣領(lǐng)先，及格率大幅度提升，在教學質(zhì)量上實現(xiàn)新的跨越和質(zhì)的提升。

2、探索新形式下的課堂教學新模式，推進課程改革。

按照義務(wù)教育新課程改革的要求，圍繞特色發(fā)展，立足課堂教學，探索適合學校發(fā)展的教學模式和方法，提高教學效益，打造高效課堂，推動新課程改革向縱深發(fā)展。堅持“以學為主、課堂互動、講練結(jié)合、當堂達標”的教學方針，做到“降低難度、控制進度、減緩坡度”。按照“起點低一點、步子小一點、抓的實一點、輔導多一點”的教育要求開展教學工作。二月，舉行集體備課觀摩活動，三月，開展課堂教學檢查，第二季度，舉辦校級課堂教學大賽。九月進行新教師課堂教學驗收達標活動，第四季度開展課堂教學評比。繼續(xù)探索“先學后教，當堂訓練”課堂教學模式，通過這種教學模式，改革課堂結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新教學方法，提高課堂教學效益，突出學生的主體地位，培養(yǎng)學生自主學習能力、實踐能力和創(chuàng)新精神，進一步探索課堂教學新模式，推進課程改革向縱深發(fā)展。

3、探索養(yǎng)成教育管理的方法和途徑，加強德育工作的針對性和實效性。

探索學生養(yǎng)成教育的途徑和方法，強化中華傳統(tǒng)美德教育、文明禮儀教育，加強學校德育常規(guī)管理和德育特色建設(shè)，注重學科德育滲透，充分發(fā)揮學校主陣地作用和課堂主渠道作用。不斷創(chuàng)新和豐富載體，開展各種形式的主題實踐活動，以活動為載體，切實加強德育工作的針對性和實效性。按校本節(jié)日要求開展好藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、合唱節(jié)、頌讀節(jié)主題活動；同時，二月完善星級管理評比制度，開展班主任培訓。第二季度開展“可敬的母親”、“偉大的父親”感恩主題教育。第三季度，在開展“園丁贊’’主題實踐活動，通過舉辦詩歌大賽、書信大賽、朗誦比賽等靈活多樣的活動，對學生進行感恩教育、尊師教育。加強家長學校建設(shè)，拓寬家長學校工作渠道，積極開展家訪活動，進一步完善學校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。建立學生德育工作檔案，改革“三好學生”評選辦法，建立學生獎勵、激勵新機制。完善學生“星級管理模式”，總結(jié)“學困生”管理經(jīng)驗，改革學生評價標準，做好第二季度在我校召開的德育工作現(xiàn)場會各項準備工作，建立激勵約束機制，進一步加強德育干部隊伍和班主任隊伍建設(shè)，努力創(chuàng)設(shè)全員參與的德育工作局面，切實提高德育工作水平。全面改革學生評價方式，建立起有利于學生成長的符合現(xiàn)代教育發(fā)展規(guī)律的科學合理的綜合評價體系。第四極度開展學生、家長評價教師活動，評選十佳教師，十佳學生，十佳班級。

4、探索教育科研的實用性和針對性，提高教研成果的轉(zhuǎn)化率。開展校本研修活動。立足學校實際，加強教師之間的協(xié)作與交流，靈活開展集體備課；積極組織開展以提高教師能力為目的的評比、競賽活動。開展優(yōu)質(zhì)課競賽活動，真正做到以“賽”促“研”，以“研”促“學”，以研究課堂教學中出現(xiàn)的各種問題為突破口，實施主題研究學術(shù)報告制度，開展小課題研究，增強校本研修的實用性和針對性，促進校本研修的科學管理和成果推廣。積極開展“校本研訓——小課題學術(shù)報告模式”研究，提高教研工作的針對性和實用性。2月，建立和完善科研管理制度，提高教育科研水平。研究制定《教導主任、教研組長管理考核辦法》，制定《集體備課要求》，發(fā)揮教導主任、教研組長、科研骨干教師和學術(shù)帶頭人的作用。3月請承德市教研室教研員到校進行中考輔導講座和課堂診斷，進行全體教師中考試題過關(guān)考試。4月，進行教學反思、教學故事、教學隨筆評比。5月，舉辦說課競賽，著力提高教研引領(lǐng)水平；立足實際，確定具有本校特色的核心課題，打造學校特色。積極開展科研成果推廣活動，組織課題研究成果展示交流活動；舉辦中考科目復(fù)習策略研討。10月舉行教師基本功過關(guān)考試，11月舉辦校本研訓和教研觀摩會。年末，開展教學工作評價，組織課題研究優(yōu)質(zhì)課評選活動，促進課題研究成果與課堂教學的結(jié)合。采取“請進來，走出去”的辦法，通過專家講座、名師示范、外出學習、掛職鍛煉等方式，開展多層次學術(shù)交流活動，學習和借鑒外地先進的教改經(jīng)驗，提高教育科研水平。

5、探索師德建設(shè)新機制，著力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。

修訂完善《師德師風考核辦法》，建立師德檔案，加大師德考核權(quán)重，實施師德師風考核“一票否決’’，對師德考評不合格的，取消評優(yōu)晉級資格；對師德敗壞的堅決清出教師隊伍。真正建立起師德建設(shè)長效機制。以“敬業(yè)愛生、明禮誠信、平等合作、勤學樂教、廉潔奉獻’’為核心，以“學為人師、行為世范”為標準，開展“加強師德建設(shè)規(guī)范教育行為”主題實踐活動，著重解決少數(shù)教師思想上存在拜金主義、自由主義；極少數(shù)教師存在為教不廉、以教謀私行為。加強師德考評的同時，注重典型引導作用，通過召開師德報告會、評選師德先進個人等多種形式，大張旗鼓地宣傳師德建設(shè)先進典型，激勵廣大教師愛崗敬業(yè)，教書育人，在廣大教師中努力營造“以師為榮、以師為樂”的濃厚氛圍。責成政教處負責，把這項工作抓實、抓細、抓好。認真做好師德先進典型的培樹工作，加大宣傳力度。開展“我最喜愛的老師”評選活動。通過活動，不斷提高教師的職業(yè)道德水平，爭做讓家長滿意、讓學生喜歡的教師。

7、探索教師隊伍培訓新機制，真正提高教師隊伍整體素質(zhì)。

針對全校師資現(xiàn)狀，推進教師培訓管理體制、培訓模式的改革與創(chuàng)新，逐步探索適合我校教師成長需要的培訓新途徑、新辦法，促進教師專業(yè)發(fā)展。通過扎實開展班主任培訓，教師教育技術(shù)能力培訓，教師全員培訓，知識技能競賽和名家講壇等系列活動，推進教師專業(yè)化進程。第一季度，舉辦教師專業(yè)知識考核。9月，舉辦名師論壇，教學、說課大賽，著力提升學校教師業(yè)務(wù)水平。8月，參加薄弱學科教師培訓班，大面積提升教師隊伍整體素質(zhì)。建立起教師終身教育體系。對不同學歷，不同學科教師，確定近期、中期和長遠培養(yǎng)目標，使終身教育真正落到實處。

四、活動步驟

1、宣傳發(fā)動階段（2009年1月—2月）：要以提高教育教學質(zhì)量為中心，以有效載體為抓手，制定切實可行的活動實施方案，進行廣泛宣傳和發(fā)動。

2、組織實施階段（2009年3月——11月）：要根據(jù)活動方案要求，開展各類研討和觀摩活動，突出活動的引領(lǐng)作用和實效性，通過各種不同的方式展示活動成果，總結(jié)提升典型經(jīng)驗，在本單位進行推廣。

3、總結(jié)表彰階段（2009年12月）：對活動開展情況進行全面總結(jié)，學校將召開“教育質(zhì)量管理年”經(jīng)驗交流會，對整個活動進行總結(jié)與評比，表彰本次活動的先進個人。

五、工作要求

1、加強領(lǐng)導，精心組織。要充分認識開展“教育質(zhì)量管理年”活動的重要性和緊迫性，把“教育質(zhì)量管理年”活動作為當前的重點工作來抓，學校成立“教育質(zhì)量管理年”活動領(lǐng)導小組，把抓學校管理工作和抓教育教學質(zhì)量有機結(jié)合，組織實施好每個階段的工作。

2、廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用市、縣新聞媒體和局教育教育網(wǎng)站等宣傳途徑，宣傳“教育質(zhì)量管理年”活動的有效做法，成功經(jīng)驗和涌現(xiàn)出來的先進典型。利用?？栋俸稀烽_辟好校長信箱，名師導學專欄，加強引導。各部門要指定專人負責活動開展宣傳報告及階段性總結(jié)，定期向?qū)W校領(lǐng)導小組辦公室上報活動信息和成果。

3、明確責任，狠抓落實。學校各部門要按照“教育質(zhì)量管理年“活動的總體安排，明確工作目標，分解工作任務(wù)，突出工作重點，落實工作職責。確保“教育質(zhì)量管理年”活動領(lǐng)導到位，措施到位，成效顯著。

4、強化督查，務(wù)求實效。在“教育質(zhì)量管理年”活動實施過程中，加大對活動的過程監(jiān)管，采取綜合檢查與專項檢查，全面檢查與重點檢查，定期檢查與不定期檢查，明查與暗訪相結(jié)合的方法，全面了解和掌握真實情況，及時改進和推進教育管理工作。

學校各部門要結(jié)合實際，樹立教學的中心地位，高度重視教育教學工作，科學制定切實可行的具體落實方案。適時總結(jié)經(jīng)驗、剖析問題及時整改，并做好各項工作的記錄及材料存檔工作。

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第二篇：路政保衛(wèi)科開展管理年活動實施方案

余治超站發(fā)[2012]38號 新余市分宜山塘下超限超載車輛檢查站 關(guān)于印發(fā)《新余市分宜山塘下超限超載車 輛檢查站開展管理年活動實施方案》的通知

站機關(guān)、各中隊：

現(xiàn)將《新余市分宜山塘下超限超載車輛檢查站開展管理理年活動實施方案》印發(fā)給你們，望結(jié)合實際，認真貫徹落實。

新余市分宜山塘下超限超載車輛檢查站

2012年6月28日 新余市分宜山塘下超限超載車輛檢查站

開展管理年活動實施方案

為貫徹落實市局開展管理年活動實施方案的文件精神，按照《公路安全保護條例》和《公路超限檢測站管理辦法》的規(guī)定，切實提高治超管理水平，堅持“以人為本”的執(zhí)法理念，以提高治超執(zhí)法隊伍素質(zhì)為根本，提高依法行政能力為核心，創(chuàng)新管理機制，規(guī)范執(zhí)法行為，做到在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，做好公路安全保護工作，確保公路安全暢通，特制定本實施方案。

一、指導思想

全面堅持“暢通主導、安全至上、服務(wù)為本、創(chuàng)新引領(lǐng)”，圍繞形成高質(zhì)量治超執(zhí)法、高品質(zhì)執(zhí)法服務(wù)、高效率執(zhí)法管理、高素質(zhì)隊伍的格局，構(gòu)建更安全、更暢通、更綠色、更高效的公路交通網(wǎng)絡(luò)，深入開展管理年活動，大力推進公路管理決策科學化、治超執(zhí)法規(guī)范化、治超工作法治化。

二、工作步驟

活動分為學習動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段。

（一）學習動員階段（2012年6月）

站機關(guān)、各中隊要認真組織學習全省交通運輸工作會議、全省公路工作會議精神，學習市局對管理年活動的部署要求，深入廣泛動員部署，結(jié)合實際制定具體的可操作性的措施。

（二）組織實施階段（2012年6月至11月）

站機關(guān)、各中隊要明確管理年活動各項重點工作任務(wù)的責任領(lǐng)導、牽頭部門和配合部門，要緊密結(jié)合實際，創(chuàng)新活動載體，抓好各項任務(wù)落實，確保管理年活動取得明顯成效。

（三）總結(jié)考評階段（2012年12月）

站機關(guān)、各中隊要以重點工作落實情況為主要內(nèi)容，制定量化、便于操作的科學績效考核工作方案，建立嚴考核、硬約束、重激勵的工作推進機制。要嚴格績效考評，對活動開展好，落實力度大，工作有創(chuàng)新，各項工作取得全面提升的部門進行表彰，并將整個活動的考核結(jié)果作為站機關(guān)、各中隊考核和獎懲、目標管理考核和獎懲、績效考核和獎懲的依據(jù)之一。站機關(guān)、各中隊要對管理年活動開展情況進行認真總結(jié)，交流經(jīng)驗。

三、活動主要內(nèi)容及要求

（一）扎實推進治超工作法治化

堅持“以人為本”的法治理念，以提高治超執(zhí)法隊伍素質(zhì)為根本，以提高依法行政能力為核心，創(chuàng)新管理機制，規(guī)范執(zhí)法行為，樹立執(zhí)法服務(wù)理念，切實做好公路安全保護工作，確保公路安全暢通。

1．加強公路法律法規(guī)宣貫，提高愛路護路意識。一是站機關(guān)、各中隊要結(jié)合《公路安全保護條例》《公路超限檢測站管理辦法》一周年、《江西省公路治超執(zhí)法管理條例》四周年之際，加大公路法律法規(guī)的宣傳力度，并不斷改進和創(chuàng)新治超執(zhí)法宣傳方式方法，要充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、電子屏等媒介，通過采取上路巡回、進村入戶、設(shè)立咨詢點等方式，進行廣泛宣傳，強化全民護路意識，營造良好的愛路護路氛圍；二是鼓勵治超執(zhí)法人員向各種各類報刊雜志及網(wǎng)站投稿，及時宣傳報道治超執(zhí)法管理工作，交流工作經(jīng)驗，使治超執(zhí)法管理工作深入到各個階層，不斷贏得社會各界的理解和支持，營造一個良好的執(zhí)法環(huán)境。

牽頭部門：內(nèi)勤中隊 配合落實部門：各執(zhí)法中隊

2．開展路域環(huán)境綜合整治，建立完善長效機制。一是扎實開展路域環(huán)境綜合整治活動。站機關(guān)、各中隊要切實按照市局《關(guān)于印發(fā)省道干線公路路域環(huán)境綜合整治實施方案的通知》（余路發(fā)[2012]22號）要求，認真組織開展路域環(huán)境整治，控制運輸車輛超限比率，優(yōu)化公路沿線環(huán)境。治超執(zhí)法人員要根據(jù)不同季節(jié)和具體路段，不同性質(zhì)的違法超限運輸?shù)男袨檫M行針對性查處，強化對公路沿線貨物集散地的治理，嚴禁超限運輸車輛出站出廠。聯(lián)合公安機關(guān)切實維護好治超站的正常秩序，鈴陽派出所駐站執(zhí)勤點適時加強警力支持，嚴厲打擊治超工作中出現(xiàn)的暴力抗法、野蠻闖關(guān)等行為，堅決查處各類不法分子，凈化治超工作執(zhí)法環(huán)境二是進一步加強路面執(zhí)法力度，嚴厲打擊超限超載行為，力爭超限超載平均比率在去年的基礎(chǔ)上有所下降。配合、支持建立健貨運企業(yè)和營運駕駛員的信譽檔案和黑名單制度，進一步規(guī)范超限超載違法運輸車輛及駕駛員的違法登記和信息抄報制度。⑵強化對運輸企業(yè)、貨物集散地的監(jiān)督檢查和出廠治理工作，與運輸企業(yè)、貨物集散地等單位簽訂社會責任承諾書。三是確保整治效果，有效提升治超執(zhí)法巡查質(zhì)量。進一步加強公路日常巡查力度，確保公路橋梁安全暢通無阻，超限超載運輸車輛查處率95%，結(jié)案率98%；治超執(zhí)法覆蓋率達80%以上。發(fā)揮好流動檢測車的作用，并詳細做好巡查記錄，關(guān)注重點路段、事案多發(fā)路段、重點工程建設(shè)路段的涉路行為，增強巡查人員的敏銳性和責任。四是建立完善長效機制。要堅持“政府主導、部門聯(lián)動、齊抓共管、綜合治理”的工作思路，依靠地方黨委政府的支持，與沿線地方政府建立聯(lián)動機制，形成部門分工負責、各方協(xié)調(diào)聯(lián)動、人人參與、齊抓共管的工作機制，確保路域環(huán)境綜合整治工作有序開展。

牽頭部門：內(nèi)勤中隊

配合落實部門：財務(wù)督察股、各執(zhí)法中隊

3．全面規(guī)范治超執(zhí)法執(zhí)法行為，樹立治超執(zhí)法執(zhí)法形象。一是加強在崗治超執(zhí)法人員教育培訓，市局計劃在8月份舉辦一期治超執(zhí)法執(zhí)法人員法律知識、業(yè)務(wù)能力培訓班，并將組織業(yè)務(wù)知識考試。同時有計劃地選派執(zhí)法人員參加上級有關(guān)部門組織的法制培訓。二是全面落實執(zhí)法公示制，實行陽光執(zhí)法。治超站要在辦公場所設(shè)置公示欄，公示治超執(zhí)法的法律法規(guī)和政策文件、收費依據(jù)、處罰依據(jù)，公示監(jiān)督電話和監(jiān)督部門，增強行政執(zhí)法透明度；三是進一步建立和完善治超執(zhí)法管理工作各項制度，包括治超執(zhí)法巡查制度、違法案件處理制度、治超執(zhí)法執(zhí)法責任制、治超執(zhí)法車輛（裝備）管理制度、治超執(zhí)法財務(wù)管理制度、治超執(zhí)法內(nèi)業(yè)管理制度、治超執(zhí)法人員學習和考核制度等，加強內(nèi)部管理，提高工作效率。四是開展治超執(zhí)法執(zhí)法形象建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)法標識、執(zhí)法證件、執(zhí)法場所、執(zhí)法服裝，提升公路行政執(zhí)法社會形象。

牽頭部門：內(nèi)勤中隊

配合落實部門：財務(wù)督察股、各執(zhí)法中隊

4、以路政、治超統(tǒng)籌執(zhí)法為抓手，充實路面治超力量，鞏固治超成果。按照市局2012年路政管理統(tǒng)一部署，突出路面監(jiān)控和源頭監(jiān)管兩個重點，將各路政大隊納入治超工作，統(tǒng)籌管理，充實路面治超執(zhí)法力量，鞏固治超成果，統(tǒng)一執(zhí)行治超管理職責和相關(guān)配套制度，實行聯(lián)合辦公、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合督查、聯(lián)合宣傳的工作格局。一是合理調(diào)整治超管理布局，擴大治超覆蓋面，完善治超監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，建立流動治超執(zhí)法制度，由“控點”到“控面”，保持24小時對繞行嚴重的線路進行流動檢查，有效地打擊繞道車輛超限超載行駛公路。二是路政、治超部門密切配合，建立聯(lián)合執(zhí)法機制，保持路面執(zhí)法合力，重點組織開展針對車貨總重超過55噸的嚴重違法超限超載運輸車輛的專項治理活動，聯(lián)防聯(lián)控，嚴禁違法車輛上路過橋，并將執(zhí)法監(jiān)管范圍逐步向農(nóng)村公路延伸。三是組織開展“鐵腕治超”行動。對拒檢、拒卸、抗法現(xiàn)象，強行沖卡逃逸、聚眾抗法、惡意毆打執(zhí)法人員的事件進行查處，區(qū)域聯(lián)手聯(lián)動，形成了治超合力。四是開展“保護路橋、關(guān)愛生命”為主題的集中治超行動，根據(jù)省干線公路、農(nóng)村公路超限運輸實際狀況，對重點源頭企業(yè)周邊道路，加大路面、橋梁巡查頻率，建立省干線與農(nóng)村公路重點設(shè)防檔案，形成覆蓋轄區(qū)的治超工作網(wǎng)絡(luò)。五是路政、治超共同完善貨運經(jīng)營企業(yè)和營運駕駛員的信譽檔案管理，建立健全對多次超限超載貨運企業(yè)和營運駕駛員的黑名單制度，嚴格執(zhí)行超限超載違法運輸車輛及駕駛員的違法登記和信息抄報制度，做好各條線路車流量的監(jiān)控和統(tǒng)計，及時、準確對超限運輸信息進行匯總，嚴控超限比率。

牽頭部門：各執(zhí)法中隊

配合落實部門：財務(wù)督察股、內(nèi)勤中隊

四、活動要求

1.強化組織領(lǐng)導。站機關(guān)、各中隊要切實加強領(lǐng)導，做到部門負責人親自抓，明確任務(wù)分工，人員人人參與。各牽頭部門要定期召開工作協(xié)調(diào)會和調(diào)度會，抓好重點工作的落實，及時研究、解決出現(xiàn)的新情況、新問題，配合落實部門要積極主動、密切配合，切實使各項重點工作做到組織到位、措施到位、落實到位。

2.建立工作例會制度。為及時掌握各項工作開展情況，發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，不斷改善工作方法，加強溝通與學習，全面提高治超工作效率。通過例會，及時傳達上級有關(guān)安排批示指示，認真總結(jié)治超工作情況和對策的研究。

3.強化督導，注重實效。進一步完善治超工作監(jiān)督考核制度，建立以部門和個人為責任主體的考核體系，加強治超管理工作的指導、監(jiān)督，年底由站組織對站機關(guān)、各中隊管理年活動開展情況進行考評，并結(jié)合平時檢查情況進行評比，及時通報監(jiān)督檢查和考核結(jié)果，做到有獎有罰，確保管理年活動順利推進。

抄報：市治超辦，市公路管理局。

新余市分宜山塘下超限超載車輛檢查站

2012年6月28日印發(fā)

第三篇：開展管理年活動實施方案及考核辦法

開展管理年活動實施方案及考核辦法為了認真貫徹縣局《關(guān)于開展管理年活動安排意見》（**發(fā)[XX]39號）文件精神，進一步加強電力營銷基礎(chǔ)管理，規(guī)范經(jīng)營行為，落實“打基礎(chǔ)、抓管理、謀發(fā)展、樹形象”總體要求，完善本部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的規(guī)章制度，全面加強和規(guī)范管理，向管理要效益，以管理促發(fā)展，特制定管理年活動實施方案和相關(guān)考核辦法。[文秘范文文章-http://004km.cn 找范文,到文秘范文]

一、指導思想：以集團公司、縣局XX年工作會議精神為指導，以加強管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標，全面推行管理精細化、經(jīng)營預(yù)算化、流程科學化、評價制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。

二、總體目標：健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高效益。使營銷管理和供電所管理向精細化、規(guī)范化逐步轉(zhuǎn)變，真正使各項規(guī)章制度和工作要求落實到每個工作環(huán)節(jié)，促進管理效能明顯好轉(zhuǎn)。

三、具體措施：

1、落實營銷科管理職責。緊緊圍繞站所管理、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶開展工作，依法保證客戶用電需求，推行“客戶經(jīng)理”服務(wù)制度，落實客戶聯(lián)系和定期回訪制度，制訂經(jīng)濟指標、技術(shù)指標和管理指標三位一體的指標考核體系，把經(jīng)營業(yè)績與收入分配和所長選拔任用有效結(jié)合起來。做好全縣用電管理、市場開發(fā)、負荷預(yù)測、增供擴銷、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營銷管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價、線損計劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報裝接電、業(yè)務(wù)擴充工作。加強電費收繳、電能計量管理。定期開展行風監(jiān)督和用電檢查工作。做好供電所營銷人員業(yè)務(wù)培訓工作。同時，對本部門各管理崗位和供電所各個崗位任務(wù)目標進行細化，加強用電營銷各個環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督考核。

2、加強供電所管理。監(jiān)督各供電所嚴格貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力的各項方針、政策、法律、法規(guī)、標準和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行電價政策，搞好農(nóng)村電費、電價管理。做好農(nóng)村低壓電網(wǎng)的運行、維護和檢修管理。以良好的服務(wù)及時辦理客戶的業(yè)擴報裝申請、變更用電及臨時用電等用電業(yè)務(wù)。做好每月的抄表、審核、電費票據(jù)管理和電費收繳、合同管理和農(nóng)村電力市場開拓。搞好計量裝置的安裝、更換、維護和管理及低壓配電臺區(qū)的線損管理。搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真履行供電服務(wù)承諾，樹行業(yè)新風，搞好兩個文明建設(shè)。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。按照規(guī)范化供電所標準，建立和完善所內(nèi)的各項規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。積極完成縣局下達的各項技術(shù)經(jīng)濟指標和其他工作任務(wù)。

3、搞好安全生產(chǎn)管理。建立健全安全生產(chǎn)責任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責。堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門以及縣局頒發(fā)的規(guī)章制度；做好安全生產(chǎn)工作計劃，制定工作目標，監(jiān)督供電所各個崗位安全責任制的落實，監(jiān)督各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實。建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設(shè)備大修和更新改造計劃。嚴格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確供用電雙方的安全責任。按有關(guān)規(guī)程的要求，責成各站所對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標志；嚴格執(zhí)行兩票、三制，監(jiān)督供電所對工作票、操作票按月統(tǒng)計，妥善保管。兩票合格率、執(zhí)行率達到100%。搞好安全活動，分析安全形勢，研究安全工作，落實安全管理辦法，認真開展安全考核。組織對10kv及以下電力設(shè)施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具的管理，按擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。按照三不放過的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計和上報工作。組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領(lǐng)導匯報。責成供電所做好分級漏電保護裝置的檢測和維護管理。依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，做好交通、防火、防盜等安全工作。按時、準確填報安全報表。

8、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進一步增強服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務(wù)；樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀律嚴明、服務(wù)語言文明，增強依法辦事的自覺性，做到嚴格、公正、文明。弘揚求真務(wù)實、盡責服務(wù)、踏實苦干的優(yōu)良作風，做到行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、務(wù)實高效、作風清廉；進一步搞好營業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務(wù)品牌的影響力。一是要在營業(yè)廳醒目位置標識營業(yè)時間、事故的報修電話、投訴電話、監(jiān)督電話，設(shè)置客戶投訴箱。二是上墻公布業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價及收費標準、供電服務(wù)承諾內(nèi)容。三是要在營業(yè)廳擺放業(yè)務(wù)、宣傳資料(用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識、用電申請表等)及客戶意見簿。四是要對外公布電力緊急服務(wù)電話，配備搶修隊伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場處理，并將處理情況及時反饋。到達客戶現(xiàn)場時間按對外服務(wù)承諾執(zhí)行。五是按照省公司制定的《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，對供電所人員的日常工作行為進行規(guī)范，提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德，牢固樹立敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會的良好風尚。要具有熱愛電業(yè)、忠于職守的品質(zhì)、勤奮學習、精通業(yè)務(wù)的技能，遵章守紀、廉潔自律的紀律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。六是要從客戶的需要出發(fā)，科學、規(guī)范地做好接待和服務(wù)工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠，言談?wù)\懇謙虛，服務(wù)快捷周到，溝通冷靜理智。

9、抓好精神文明建設(shè)。進一步完善精神文明建設(shè)工作體系，堅持“打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、嚴管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導思想，落實創(chuàng)建任務(wù)。一是培養(yǎng)職工“遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的道德風尚，開展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語，提高服務(wù)質(zhì)量。二是繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動，以“創(chuàng)佳評差”活動為龍頭，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明科室”、“文明供電所”、“青年文明號”、“治安模范單位”等活動，抓好文明示范供電所建設(shè)，提高精神文明建設(shè)的整體水平。三是開展健康向上的文化娛樂活動，活躍供電所職工文化生活。四是明確責任，落實供電所24小時值班制度，抓好綜合治理。五是繼續(xù)抓好規(guī)范化供電所建設(shè)。按照《規(guī)范化供電所必備條件》中規(guī)定的具體要求，采取“以點帶面，整體推進”的辦法，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。對規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實行動態(tài)管理，從所長、營業(yè)員、技安員抓起，從營業(yè)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高，全面實行規(guī)范化、精細化管理，推進管理創(chuàng)新，切實促進供電所的規(guī)范化管理。在鞏固目前已創(chuàng)建的14個規(guī)范化供電所的基礎(chǔ)上，兩年內(nèi)完成全縣平原地區(qū)規(guī)范化供電所的創(chuàng)建工作。

10、工作考核。從安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、工作任務(wù)落實、精神文明建設(shè)等四個方面，制定考核標準，按月進行考核考評。一是積極推行目標管理責任制，切實加大考核力度，經(jīng)常深入基層站所，跟蹤管理，定期分析經(jīng)營現(xiàn)狀；二是堅持開展春秋兩季營業(yè)普查和聯(lián)審，查漏補缺，做到抄表到位、核算正確、收費合理。三是以電價、電費、維管費為重點，嚴肅查處收費運行和量值傳遞工作中的不規(guī)范行為和違章違紀行為；四是加大對營業(yè)資料標準化、臨時用電程序化、計量管理準確化、線損管理科學化、電費回收合理化的檢查考核力度，切實規(guī)范站所管理。五是是引入“剛?cè)嵯酀?、“嚴愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，實施人性化管理，營造寬松融洽的環(huán)境，通過剛性的考核，調(diào)動供電所員工的積極性和創(chuàng)造性，提高管理水平，實現(xiàn)經(jīng)營目標。具體考核考評標準見附表《鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評評分表》（按一千分進行考評打分，其中安全生產(chǎn)占400分，經(jīng)營管理占400分，工作任務(wù)落實占100分，精神文明建設(shè)100分）。

第四篇：開展管理年活動實施方案及考核辦法

開展管理年活動實施方案及考核辦法

為了認真貫徹縣局《關(guān)于開展管理年活動安排意見》（**發(fā)[2006]39號）文件精神，進一步加強電力營銷基礎(chǔ)管理，規(guī)范經(jīng)營行為，落實“打基礎(chǔ)、抓管理、謀發(fā)展、樹形象”總體要求，完善本部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的規(guī)章制度，全面加強和規(guī)范管理，向管理要效益，以管理促發(fā)展，特制定管理年活動

實施方案和相關(guān)考核辦法。[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/找范文,到xiexiebang.com]

一、指導思想：以集團公司、縣局2006年工作會議精神為指導，以加強管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標，全面推行管理精細化、經(jīng)營預(yù)算化、流程科學化、評價制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。

二、總體目標：健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高效益。使營銷管理和供電所管理向精細化、規(guī)范化逐步轉(zhuǎn)變，真正使各項規(guī)章制度和工作要求落實到每個工作環(huán)節(jié)，促進管理效能明顯好轉(zhuǎn)。

三、具體措施：

1、落實營銷科管理職責。緊緊圍繞站所管理、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶開展工作，依法保證客戶用電需求，推行“客戶經(jīng)理”服務(wù)制度，落實客戶聯(lián)系和定期回訪制度，制訂經(jīng)濟指標、技術(shù)指標和管理指標三位一體的指標考核體系，把經(jīng)營業(yè)績與收入分配和所長選拔任用有效結(jié)合起來。做好全縣用電管理、市場開發(fā)、負荷預(yù)測、增供擴銷、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營銷管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價、線損計劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報裝接電、業(yè)務(wù)擴充工作。加強電費收繳、電能計量管理。定期開展行風監(jiān)督和用電檢查工作。做好供電所營銷人員業(yè)務(wù)培訓工作。同時，對本部門各管理崗位和供電所各個崗位任務(wù)目標進行細化，加強用電營銷各個環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督考核。

2、加強供電所管理。監(jiān)督各供電所嚴格貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力的各項方針、政策、法律、法規(guī)、標準和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行電價政策，搞好農(nóng)村電費、電價管理。做好農(nóng)村低壓電網(wǎng)的運行、維護和檢修管理。以良好的服務(wù)及時辦理客戶的業(yè)擴報裝申請、變更用電及臨時用電等用電業(yè)務(wù)。做好每月的抄表、審核、電費票據(jù)管理和電費收繳、合同管理和農(nóng)村電力市場開拓。搞好計量裝置的安裝、更換、維護和管理及低壓配電臺區(qū)的線損管理。搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真履行供電服務(wù)承諾，樹行業(yè)新風，搞好兩個文明建設(shè)。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。按照規(guī)范化供電所標準，建立和完善所內(nèi)的各項規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。積極完成縣局下達的各項技術(shù)經(jīng)濟指標和其他工作任務(wù)。

3、搞好安全生產(chǎn)管理。建立健全安全生產(chǎn)責任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門以及縣局頒發(fā)的規(guī)章制度；做好安全生產(chǎn)工作計劃，制定工作目標，監(jiān)督供電所各個崗位安全責任制的落實，監(jiān)督各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實。建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設(shè)備大修和更新改造計劃。嚴格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確供用電雙方的安全責任。按有關(guān)規(guī)程的要求，責成各站所對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標志；嚴格執(zhí)行“兩票”、“三制”，監(jiān)督供電所對工作票、操作票按月統(tǒng)計，妥善保管?！皟善薄焙细衤省?zhí)行率達到100。搞好安全活動，分析安全形勢，研究安全工作，落實安全管理辦法，認真開展安全考核。組織對10kV及以下電力設(shè)施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具的管理，按“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。按照“三不放過”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計和上報工作。組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領(lǐng)導匯報。責成供電所做好分級漏電保護裝置的檢測和維護管理。依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，做好交通、防火、防盜等安全工作。按時、準確填報安全報表。

4、做好設(shè)備管理。監(jiān)督各供電所加強農(nóng)村電力設(shè)備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保設(shè)備的正常運行。對電力設(shè)施進行周期性維護和有針對性維護，按照設(shè)備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施。組織對供電設(shè)備的測量檢查，做好線路對地距離、交叉跨越距離的測試，認真做好記錄。做好供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，做好詳細記錄，并進行分類處理。提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標。責成各供電所建立健全供電設(shè)施資產(chǎn)臺賬，加強備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復(fù)、補充，滿足事故搶修的需要。按時、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好漏

電保護裝置的運行管理工作；指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。

5、搞好經(jīng)營管理。認真貫徹執(zhí)行電價政策，加強電費電價管理和客戶的電費、電價查詢工作。做好電費發(fā)票的領(lǐng)取與管理，監(jiān)督各供電所負責組織按時進行抄、核、收，加強對供電所抄表卡、電費結(jié)算單、電費票據(jù)、應(yīng)收電費清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費臺帳資料，并編制應(yīng)(實)收電費月報表，按時完成電費回收任務(wù)。搞好供電所用電營業(yè)工作中的“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，杜絕農(nóng)村用電中的“三亂”和“三電”現(xiàn)象。按月對售電量、平均單價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況進行統(tǒng)計分析。監(jiān)督供電所相關(guān)費用的收支管理。監(jiān)督各供電所，按照定期抄表制度，在規(guī)定的日期和周期對電能表進行實抄，提高抄、核、收的工作效率，計費電能表實抄率達到100，確保電量、電價、電費正確無誤，確保電費回收率、上解率達到100。

同時，認真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴報裝政策與規(guī)定，嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴報裝及相關(guān)手續(xù)。監(jiān)督各供電所建立客戶臺賬資料，做好接待客戶有關(guān)業(yè)擴報裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。做好負荷預(yù)測以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和電力需求預(yù)測管理工作。

6、加強計量管理。監(jiān)督計量所、供電所認真執(zhí)行《計量法》和有關(guān)電能計量裝置管理方面的規(guī)定，加強計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作，做好電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作，并根據(jù)客戶的報裝容量、負荷性質(zhì)和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，并建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。加強客戶表計和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計量管理臺賬。及時編制計量裝置的定期輪換和計量器具的送檢計劃。

7、加強線損管理。按、月度編制10kV及低壓線損管理的工作計劃和指標分解方案，做好線損考核和獎懲，切實完成線損指標。落實供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無功補償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。按時對供電區(qū)域內(nèi)的電壓質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負荷分布變化情況進行統(tǒng)計分析。定期組織營業(yè)普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調(diào)查分析。定期召開經(jīng)濟活動分析會，向局領(lǐng)導提供各種分析資料，制定并落實降損措施。

8、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進一步增強服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務(wù)；樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀律嚴明、服務(wù)語言文明，增強依法辦事的自覺性，做到嚴格、公正、文明。弘揚求真務(wù)實、盡責服務(wù)、踏實苦干的優(yōu)良作風，做到行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、務(wù)實高效、作風清廉；進一步搞好營業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務(wù)品牌的影響力。一是要在營業(yè)廳醒目位置標識營業(yè)時間、事故的報修電話、投訴電話、監(jiān)督電話，設(shè)置客戶投訴箱。二是上墻公布業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價及收費標準、供電服務(wù)承諾內(nèi)容。三是要在營業(yè)廳擺放業(yè)務(wù)、宣傳資料(用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識、用電申請表等)及客戶意見簿。四是要對外公布電力緊急服務(wù)電話，配備搶修隊伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場處理，并將處理情況及時反饋。到達客戶現(xiàn)場時間按對外服務(wù)承諾執(zhí)行。五是按照省公司制定的《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，對供電所人員的日常工作行為進行規(guī)范，提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德，牢固樹立“敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會”的良好風尚。要具有熱愛電業(yè)、忠于職守的品質(zhì)、勤奮學習、精通業(yè)務(wù)的技能，遵章守紀、廉潔自律的紀律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。六是要從客戶的需要出發(fā)，科學、規(guī)范地做好接待和服務(wù)工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠，言談?wù)\懇謙虛，服務(wù)快捷周到，溝通冷靜理智。

9、抓好精神文明建設(shè)。進一步完善精神文明建設(shè)工作體系，堅持“打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、嚴管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導思想，落實創(chuàng)建任務(wù)。一是培養(yǎng)職工“遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的道德風尚，開展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語，提高服務(wù)質(zhì)量。二是繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動，以“創(chuàng)佳評差”活動為龍頭，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明科室”、“文明供電所”、“青年文明號”、“治安模范單位”等活動，抓好文明示范供電所建設(shè)，提高精神文明建設(shè)的整體水平。三是開展健康向上的文化娛樂活動，活躍供電所職工文化生活。四是明確責任，落實供電所24小時值班制度，抓好綜合治理。五是繼續(xù)抓好規(guī)范化供電所建設(shè)。按照《規(guī)范化供電所必備條件》中規(guī)定的具體要求，采取“以點帶面，整體推進”的辦法，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。對規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實行動態(tài)管理，從所長、營業(yè)員、技安員抓起，從營業(yè)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高，全面實行規(guī)范化、精細化管理，推進管理創(chuàng)新，切實促進供電所的規(guī)范化管理。在鞏固目前已創(chuàng)建的14個規(guī)范化供電所的基礎(chǔ)上，兩年內(nèi)完成全縣平原地區(qū)規(guī)范化供電所的創(chuàng)建工作。

10、工作考核。從安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、工作任務(wù)落實、精神文明建設(shè)等四個方面，制定考核標準，按月進行考核考評。一是積極推行目標管理責任制，切實加大考核力度，經(jīng)常深入基層站所，跟蹤管理，定期分析經(jīng)營現(xiàn)狀；二是堅持開展春秋兩季營業(yè)普查和聯(lián)審，查漏補缺，做到抄表到位、核算正確、收費合理。三是以電價、電費、維管費為重點，嚴肅查處收費運行和量值傳遞工作中的不規(guī)范行為和違章違紀行為；四是加大對營業(yè)資料標準化、臨時用電程序化、計量管理準確化、線損管理科學化、電費回收合理化的檢查考核力度，切實規(guī)范站所管理。五是是引入“剛?cè)嵯酀薄ⅰ皣缾巯嗳凇钡墓芾砝砟?，建立剛性的管理制度，實施人性化管理，營造寬松融洽的環(huán)境，通過剛性的考核，調(diào)動供電所員工的積極性和創(chuàng)造性，提高管理水平，實現(xiàn)經(jīng)營目標。具體考核考評標準見附表《鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評評分表》（按一千分進行考評打分，其中安全生產(chǎn)占400分，經(jīng)營管理占400分，工作任務(wù)落實占100分，精神文明建設(shè)100分）。

11、電費管理工作與考核。

（1）供電所電費管理人員要認真貫徹執(zhí)行縣局《財務(wù)費用管理若干規(guī)定》，嚴格履行工作職責，加強電費管理，確保電費安全、及時地足額回收上解。

（2）供電所收費員兼任出納，營業(yè)員兼任會計，要互相協(xié)作，互相監(jiān)督，按照縣局規(guī)定，按時正確收費、記賬、核算，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，并經(jīng)?；ハ嗪藢?wù)資料，時常保證帳帳相符、帳款相符。

（3）所收電費要按月全額上交縣局電費專戶，任何人不得借支、挪用。

（4）電費管理必須嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴禁坐支現(xiàn)金。凡借支100元以上，須報營銷科批準方可借予，并要注明歸還時限，否則，以挪用資金論處。

（5）嚴格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，100元以下開支，須經(jīng)所長、副所長、收費員、營業(yè)員共同簽名方可指出，超過100元的現(xiàn)金支出必須通過銀行結(jié)算，庫存現(xiàn)金不得超過100元限額。

（6）所收用戶的預(yù)交電費必須設(shè)立專戶，按戶建立預(yù)收電費專賬，任何人不得以任何名義支用，待用戶解除用電合同后方可抵頂電費。

（7）供電所其他收入必須進賬，嚴禁私設(shè)小金庫，否則，以貪污論處。

（8）凡當月電費，必須在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)清上解，凡臺區(qū)收費人員當月欠費500元以內(nèi)，扣發(fā)當月工資，連帶考核所長100元；500元以上，予以停崗，所長降職；超過1000元，予以解聘，所欠電費全額追清。

（9）收費員現(xiàn)金短庫，無論多少視為挪用。短庫500元以內(nèi)，扣發(fā)當月工資，500元以上，予以停崗，超過1000元，予以解聘，所挪用電費全額追清，供電所所長免職。

（10）供電所費用項目開支，必須上報審批，必須嚴格遵守有關(guān)財務(wù)制度規(guī)定的范圍和標準，嚴禁未經(jīng)報批和先支后批等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

（11）供電所的業(yè)務(wù)結(jié)算，必須嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴禁坐支現(xiàn)金。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，超范圍的現(xiàn)金必須通過銀行結(jié)算，庫存現(xiàn)金不得超過限額。

（12）應(yīng)上繳的資金，必須按時上繳。單獨核算的資金未經(jīng)上級批準，不得借給任何單位或個人，供電所不得作貸款擔保單位。應(yīng)收往來款項要及時清理回收。各種經(jīng)營占用所有資金應(yīng)從嚴掌握。

（13）電費發(fā)票和各種收據(jù)應(yīng)視為現(xiàn)金管理，嚴格按照票據(jù)管理辦法執(zhí)行，一切收支必須使用正式票據(jù)。凡屬經(jīng)營性收入，應(yīng)到稅務(wù)部門購領(lǐng)票據(jù)。供電所購領(lǐng)的空白票據(jù)，應(yīng)由專人保管，登記銷號，不得轉(zhuǎn)讓，如有丟失，不得以白條作為收支憑證。

（14）上述條款與前期制定的相關(guān)管理辦法有抵制時，以本條款為準。

2006年4月28日

第五篇：開展陽光工程規(guī)范管理年活動實施方案

為進一步規(guī)范陽光工程的實施，推動我縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓工作的健康順利進行，確保培訓質(zhì)量和就業(yè)效果，根據(jù)河南省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓陽光工程指導小組《關(guān)于在全省開展陽光工程規(guī)范管理年活動的通知》（豫陽光組[2005]3號）文件及市有關(guān)會議精神，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。

一、指導思想 認真貫徹中央一號文件和省、市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移陽光工程工作會議精神，以農(nóng)村富裕勞動力為對象，以職業(yè)技能培訓為重點，以就業(yè)為目標，堅持“政府推動，學校主辦，部門監(jiān)管，農(nóng)民受益”的原則，通過整合全縣培訓資源和開展職業(yè)技能培訓，提高就業(yè)水平，努力促進農(nóng)村勞動力向二三產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，促進農(nóng)民增收，加快全面建設(shè)小康社會進程。

二、任務(wù)與目標 今年市下達給我縣的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓陽光工程任務(wù)為職業(yè)技能培訓2200人，引導性培訓4400人。通過宣傳發(fā)動、精心組織、認真培訓、嚴格監(jiān)管，實現(xiàn)培訓結(jié)業(yè)率達到100%，就業(yè)率達到90%以上，就業(yè)人員月工資省外700元以上，省內(nèi)500元以上，合同期限在6個月以上的目標。

三、活動的主要內(nèi)容 開展陽光工程規(guī)范管理年活動的總體要求是：認真貫徹落實國家、省、市實施陽光工程的有關(guān)文件精神，建立健全各項工作制度，進一步規(guī)范陽光工程的實施，切實加強對陽光工程項目管理，確保農(nóng)民受益。具體講就是“建立五項制度，規(guī)范七項工作，實現(xiàn)兩個確保?！?/p>

1、建立五項制度：一是公示制度。縣陽光工程辦公室要向農(nóng)民公布培訓單位名稱、培訓任務(wù)、培訓專業(yè)、培訓時間、收費標準、政府補貼、就業(yè)去向、聯(lián)系電話等內(nèi)容，并公布舉報電話，接受社會監(jiān)督。二是“第一節(jié)課”制度。在培訓班開班的第一節(jié)課上，縣陽光工程辦公室的負責同志要到班上檢查招生簡章，核實學員身份，講解職業(yè)技能培訓的重要性和實施陽光工程的重要意義，并將培訓券直接發(fā)放到農(nóng)民手上，告知培訓券的金額，介紹培訓券的使用方法。三是臺帳制度。各承擔培訓任務(wù)的機構(gòu)必須建立健全農(nóng)民的培訓轉(zhuǎn)移臺帳，臺帳必須寫明學員姓名、年齡、身份證號、家庭住址、培訓專業(yè)、培訓時間、補助金額、收費情況、就業(yè)單位、聯(lián)系方式等，培訓單位法人代表對臺帳的真實性負責。四是培訓工作月報制度。各培訓基地按月統(tǒng)計培訓和轉(zhuǎn)移名單，于每月3日前向縣陽光工程辦公室上報培訓和轉(zhuǎn)移人數(shù)，縣陽光工程辦公室于每月5日前向市陽光工程辦公室上報。五是檢查驗收制度。縣陽光工程辦公室要對每個培訓單位的每個班次進行檢查核實，每個班次結(jié)束時，要到培訓班進行核查，了解培訓和就業(yè)情況，對后續(xù)就業(yè)的學員，要采取就業(yè)跟蹤或深入農(nóng)戶的形式，了解轉(zhuǎn)移就業(yè)情況。對各班次的核查人數(shù)比例原則上不低于學員總數(shù)的5%，并對檢查驗收合格單位出具檢查驗收合格報告。

2、規(guī)范七項工作：一是規(guī)范培訓對象。培訓對象必須具有農(nóng)村戶口，年齡在16周歲以上，且在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線從事勞動的勞動力或普通初、高中畢業(yè)回鄉(xiāng)青年。二是規(guī)范培訓時間。培訓時間不低于15天，原則上不高于90天，個別專業(yè)和工種，培訓時間確需延長的，也不能超過半年時間。三是規(guī)范培訓內(nèi)容。職業(yè)技能培訓內(nèi)容必須滿足用人單位的需要，必須符合非農(nóng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)崗位對從業(yè)人員基本技能的要求。在開展職業(yè)技能培訓的同時，還必須開展引導性培訓。四是規(guī)范資金的使用。對不同培訓時間、不同工種要實行不同的補助標準。培訓資金全省統(tǒng)一采用培訓券的形式發(fā)放，發(fā)放培訓券要登記造冊，并有學員簽名。培訓券在學員結(jié)業(yè)時方交給培訓機構(gòu)抵交學費。培訓機構(gòu)兌付現(xiàn)金，除提供培訓券外，還應(yīng)提供農(nóng)民考核合格證明、收費憑證和檢查驗收合格報告等材料，經(jīng)審核無誤，方可撥付。五是規(guī)范培訓基地的認定。認定前要發(fā)布公告，只要是合法的培訓機構(gòu)，認定申請就要受理，要組織由陽光工程成員單位參加的具有廣泛代表性的認定委員會開展認定工作。

3、實現(xiàn)“兩個確?！保?一是確保培訓質(zhì)量。培訓質(zhì)量是關(guān)系到受訓農(nóng)民能否實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)、增加務(wù)工收入的關(guān)鍵因素，各培訓基地不僅要保證培訓任務(wù)的完成，還要保證受訓農(nóng)民真正掌握一技之長，培訓結(jié)業(yè)率要達到100%；受訓農(nóng)民所學的專業(yè)必須同就業(yè)崗位一致，且市場需求量大，有一定技術(shù)含量，就業(yè)前景好；所學內(nèi)容要滿足用人單位需要，還要符合相關(guān)崗位對從業(yè)人員的基本技能的要求，滿足受訓農(nóng)民未來發(fā)展要；對受訓農(nóng)民不僅要開展職業(yè)技能培訓，還要開展以基本權(quán)益保護、法律法規(guī)、城市生活常識、尋找就業(yè)崗位知識的引導性培訓。各培訓機構(gòu)要增強品牌意識，打造知名勞務(wù)品牌。對于敷衍應(yīng)付，達不到規(guī)定的學習時間或不能使學員掌握一技之長的一律不能享受培訓補貼，否則，按套取資金查處。二是確保就業(yè)效果。就業(yè)效果是衡量陽光工程實施的核心指標之一，也是擴大陽光工程社會影響的關(guān)鍵所在。各培訓機構(gòu)不僅要保證受訓學員轉(zhuǎn)移就業(yè)率達到90%，還要保證學員的就業(yè)單位用工規(guī)范、職業(yè)穩(wěn)定、工資收入高、就業(yè)環(huán)境好，省外單位月工資不低于700元，省內(nèi)單位月工資不低于500元，勞務(wù)合同期不低于6個月。

四、主要措施

1、加強領(lǐng)導。開展陽光工程規(guī)范管理年活動，政策性強，工作環(huán)節(jié)多，意義重大。為切實加強對該項工作的領(lǐng)導，縣成立“滑縣陽光工程規(guī)范管理年活動領(lǐng)導小組”： 組　長：王典讓（農(nóng)業(yè)局黨委書記、局長）副組長：肖春勝（農(nóng)業(yè)局副局長）成　員：宋好英 張霞 鄭磊

2、廣泛宣傳。充分利用廣播、電視、網(wǎng)站以及陽光工程服務(wù)大廳等向廣大農(nóng)民、培訓機構(gòu)和社會各界廣泛宣傳開展陽光工程規(guī)范管理年活動的重要意義和有關(guān)政策，使廣大農(nóng)民、培訓機構(gòu)和社會各界了解規(guī)范管理年活動，參與規(guī)范管理年活動，支持規(guī)范管理年活動。

3、搞好培訓。結(jié)合省、市陽光工程項目管理培訓班的舉辦，縣陽光工程辦公室將重點對培訓機構(gòu)負責人開展規(guī)范管理有關(guān)政策制度的培訓，使其掌握陽光工程實施有關(guān)政策和工作制度，樹立