后勤服務(wù)工作總結(jié)

后勤服務(wù)工作總結(jié) 1

20xx年是新組建的后勤服務(wù)集團(tuán)運(yùn)行的第一年。一年來(lái)，在學(xué)校黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各院(系)和各職能部門的大力支持下，后勤服務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和工作部署，著力推行部門服務(wù)、經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)責(zé)任制，著力促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，著力構(gòu)建強(qiáng)有力的后勤保障體系，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展和全面建設(shè)和諧校園做出了積極貢獻(xiàn)。

一、本年度完成的主要工作

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部管理

1、根據(jù)集團(tuán)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，重新修訂、明確各部門的工作職責(zé)及相關(guān)崗位職責(zé)，并掛牌上墻。

2、制定《長(zhǎng)江大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》，明確了集團(tuán)對(duì)各中心、實(shí)體的服務(wù)質(zhì)量要求，考核結(jié)果與部門、職工的獎(jiǎng)懲掛鉤，從而促進(jìn)了后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。全年共組織2次半年考核，4次專項(xiàng)考核，1次問(wèn)卷調(diào)查和1次網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)，對(duì)后勤干部、職工觸動(dòng)較大。

3、出臺(tái)了《長(zhǎng)江大學(xué)社會(huì)化公寓服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)化公寓的規(guī)范化管理。全年對(duì)社會(huì)化公寓進(jìn)行了4次考核，重點(diǎn)考核其消防安全、學(xué)生食堂的飲食安全、伙食價(jià)格與質(zhì)量等，并在年末進(jìn)行了總結(jié)表彰。

4、重新修訂了《后勤服務(wù)集團(tuán)關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)銷的暫行規(guī)定》，出臺(tái)了《長(zhǎng)江大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)臨時(shí)工管理暫行辦法》，財(cái)務(wù)管理和臨時(shí)工管理進(jìn)一步規(guī)范。

(二)切實(shí)履行服務(wù)保障職能，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供后勤支撐

1、堅(jiān)持開門辦伙，為師生提供安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的伙食服務(wù)。飲食服務(wù)中心圓滿完成在校師生正常就餐、春節(jié)團(tuán)年宴、09級(jí)新生入校、國(guó)慶加餐、全國(guó)預(yù)備役軍官培訓(xùn)班及其他臨時(shí)用餐的保障工作;堅(jiān)持微利經(jīng)營(yíng)，狠抓服務(wù)質(zhì)量。全年分校區(qū)召開學(xué)生座談會(huì)5次，提供勤工助學(xué)崗位100余個(gè);食堂中晚餐均有免費(fèi)湯供應(yīng)，清真窗口，清真食堂受到少數(shù)民族學(xué)生的歡迎。全年完成營(yíng)業(yè)收入2900余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)120萬(wàn)元。

2、抓好學(xué)生宿舍管理，為同學(xué)們營(yíng)造良好的生活環(huán)境。學(xué)生宿舍管理中心堅(jiān)持推行ISO9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，嚴(yán)格各學(xué)生樓棟的“五薄一單”管理，使學(xué)生宿舍的管理逐步規(guī)范化，在湖北省春秋兩季的后勤檢查中獲得好評(píng);在學(xué)生宿舍樓安裝電熱水器20臺(tái)，24小時(shí)供應(yīng)開水，深受學(xué)生歡迎;安排新生住宿8420人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)5037人;完成一工部6311名學(xué)生的寢室搬遷工作;抓好節(jié)水節(jié)電工作，在學(xué)生住宿人數(shù)凈增272人的情況下，宿管中心比上年節(jié)約水電費(fèi)近6萬(wàn)元;抓好消防安全工作，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故

3、高度重視水電供應(yīng)工作，水電計(jì)量收費(fèi)公開透明。水電服務(wù)中心為保證水電正常供應(yīng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，不斷加大對(duì)水電設(shè)施設(shè)備的巡回檢查力度，每遇停水停電，認(rèn)真按應(yīng)急預(yù)案處理，并及時(shí)告知師生;水電費(fèi)分校區(qū)按月公示，并可隨時(shí)網(wǎng)上查詢;實(shí)行維修服務(wù)承諾制，抓好主動(dòng)維修和應(yīng)急搶修，做到了“小修不過(guò)夜，大修搶時(shí)間”，全年共搶修大面積停水停電故障4起;全年完成“東校區(qū)行政樓管網(wǎng)改造”等5項(xiàng)大型維修改造工程;積極與電力部門聯(lián)系，完成了西校區(qū)專線工程及文理學(xué)院增容申請(qǐng)。8月份，還配合荊州市供電局校試中心完成了我校23臺(tái)變壓器，3處高壓柜及各高壓設(shè)備的檢測(cè)和校試。

4、加強(qiáng)教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，保證學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的正常開展。首先是加強(qiáng)了對(duì)教室及其他場(chǎng)所的調(diào)度及維修工作。全年調(diào)課、借用教室6萬(wàn)余次;維修課桌椅3500套次，維修窗簾800幅，更換水咀300支，更換延時(shí)沖水閥250支，更新燈管、燈泡2700支，配電插座90個(gè)，維修或更換黑板75塊，維修更新吊扇1800臺(tái)套;完成各類電教設(shè)備大型維護(hù)共769臺(tái)套;完成有線電視用戶維修373次，更換有線電視線路放大器10臺(tái)，更新分支分配器186支;兩個(gè)學(xué)術(shù)報(bào)告廳全年正常使用172場(chǎng)、777小時(shí)，桌椅維修320座，設(shè)備維修25次，更換頂燈、照明燈123支;配合學(xué)校組織國(guó)慶閱兵式等轉(zhuǎn)播3次，涉及106個(gè)多媒體教室，配合教務(wù)處、研究生院組織各類大型考試5次，配合學(xué)校完成各類評(píng)估后勤保障工作2次，配合國(guó)資處完成部分操場(chǎng)大屏幕電子墻安裝工作，配合國(guó)資處及相關(guān)學(xué)院新增改造多媒體教室59間。其次是加強(qiáng)了各教學(xué)樓的清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格教室的打掃時(shí)間，嚴(yán)格保潔質(zhì)量。第三是抓好節(jié)水節(jié)電工作，動(dòng)員全體職工花大氣力開展水電節(jié)能。一是實(shí)行教室照明“三不開”，即：不上課的教室不開燈，中午做衛(wèi)生不開燈，光照充足時(shí)自習(xí)教室不開燈，做到人走燈滅。二是應(yīng)用先進(jìn)的`節(jié)能技術(shù)和新的節(jié)能產(chǎn)品，在部分教室安裝新型反光式節(jié)能燈。由于措施得力，全年水電節(jié)約6萬(wàn)余元。

5、加強(qiáng)校園保潔，認(rèn)真做好校園綠化美化工作。全年完成21萬(wàn)平米的清掃、43.4萬(wàn)平米的保潔任務(wù)，清運(yùn)垃圾4327噸;集中防治病蟲400次，防鼠、防蟑螂2次，投放藥物1500袋;種植草花2萬(wàn)盆;人工除草面積7萬(wàn)平米，扯草11次;自然綠地修剪11次，12萬(wàn)平米;人工草坪修剪11次，0.8萬(wàn)平米;完成各類維修84項(xiàng)。年末在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，開展校園環(huán)境整治行動(dòng)，重點(diǎn)治理毀綠種菜、飼養(yǎng)家禽的不良行為，取得良好效果，共清理菜地60余處4000多㎡，放養(yǎng)家禽5戶，目前正在進(jìn)行配套建設(shè)。

6、關(guān)注師生疾苦，千方百計(jì)為師生排憂解難。首先是認(rèn)真做好了本年度新引進(jìn)的青年教師的住房安排工作，共維修青年教師單身宿舍56間，安排博士生8人，碩士生27人，解決已婚碩士生青年教師成套單元房12間;其次是受理職工住宅屋面漏雨維修報(bào)告90余份，維修金額達(dá)20余萬(wàn)元，并調(diào)解住戶鄰里間老大難糾紛20余起;第三是經(jīng)過(guò)多方努力，使西校區(qū)天然氣“五一”前點(diǎn)火通氣，對(duì)實(shí)行物業(yè)管理的職工住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查;第四是為跨校區(qū)上班的行政人員和教師辦理了公交IC卡充值和交通費(fèi)補(bǔ)貼工作，與相比，降低公共交通費(fèi)支出4.88萬(wàn)元。

7、做好郵政通信服務(wù)工作。郵政通信服務(wù)中心各項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，全年進(jìn)出包裹26萬(wàn)余件，特快專遞7萬(wàn)余件，匯兌現(xiàn)金3000多人次，掛號(hào)信件10萬(wàn)余封，分發(fā)考研準(zhǔn)考證8400多封，平刷信函進(jìn)出27萬(wàn)件，國(guó)際信件100余件，辦理查詢服務(wù)3750人次。全年單機(jī)、寬帶網(wǎng)報(bào)裝修20xx余次，收繳電話資費(fèi)184萬(wàn)余元。

此外，集團(tuán)還認(rèn)真做好了工程維修、接待運(yùn)輸、商業(yè)門面管理、外繳規(guī)費(fèi)談判及幼兒教育工作。

(三)認(rèn)真抓好節(jié)約型校園建設(shè)工作，節(jié)能減排成效顯著

首先是加強(qiáng)水電管理工作。繼續(xù)對(duì)各部門核撥水電費(fèi)指標(biāo)，實(shí)行節(jié)余有獎(jiǎng)、超支部分50%自理的辦法。學(xué)校全年核撥水電公用經(jīng)費(fèi)600萬(wàn)元，實(shí)際使用554.5萬(wàn)元;全年外繳水電費(fèi)1343.43萬(wàn)元，回收1323萬(wàn)元，水電費(fèi)回收率達(dá)98.48%，高居全省高校前列，受到省教育廳后勤服務(wù)中心的充分肯定及兄弟院校的一致好評(píng)。

其次是繼續(xù)實(shí)施鍋爐煤改氣工程。繼08年對(duì)東校區(qū)、城中校區(qū)和沙市校區(qū)食堂鍋爐煤改氣后，又投資90余萬(wàn)元對(duì)西校區(qū)食堂、東校區(qū)幼兒園實(shí)施了鍋爐煤改氣。根據(jù)測(cè)算，所有校區(qū)鍋爐煤改氣后，一年可節(jié)約成本近百萬(wàn)元。

第三是抓好節(jié)能技術(shù)和節(jié)能產(chǎn)品的應(yīng)用工作，在部分教室安裝新型反光節(jié)能燈，在公共路燈線上安裝路燈控制器，學(xué)生宿舍利用上層樓洗漱間的廢水沖洗下層樓的公共廁所等，收到了明顯的節(jié)水節(jié)電效果。

20xx年5月，后勤集團(tuán)承辦了全國(guó)石油院校后勤年會(huì)，會(huì)議的主題是“做好節(jié)能減排工作，創(chuàng)建節(jié)約型后勤”。作為東道主，我校后勤節(jié)能減排的一些做法引起了與會(huì)代表的濃厚興趣。

20xx年10月，我校被全國(guó)高教學(xué)會(huì)后勤管理分會(huì)評(píng)為“全國(guó)高校節(jié)能工作先進(jìn)單位”;11月份，后勤集團(tuán)被湖北省教育廳高校后勤服務(wù)中心評(píng)為“湖北省高校水電管理工作先進(jìn)單位”，江偉等三位同志被評(píng)為“湖北省高校水電管理工作先進(jìn)個(gè)人”。

(四)順利啟動(dòng)房改工作，積極爭(zhēng)取地方政府對(duì)我校房改的政策支持

房改是民心工程，也是學(xué)校20xx年的重點(diǎn)工作之一，自6月15日我校房改工作正式啟動(dòng)以來(lái)，在學(xué)校大力支持下，房改各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

首先是召開有各單位代表參加的全校房改工作啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，宣講了我校房改的各項(xiàng)政策、工作日程，確定了校內(nèi)各單位房改工作聯(lián)絡(luò)員，向全校各單位下發(fā)住房申請(qǐng)登記表共5000余份。與此同時(shí)，在后勤集團(tuán)網(wǎng)站開辟長(zhǎng)大房改專欄網(wǎng)頁(yè)，公布了學(xué)校本次房改所依據(jù)的所有文件的電子文本。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 2

20xx年，后勤服務(wù)中心在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十八大”精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校及后勤中心工作，以為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障為目標(biāo)，秉承“以人為本，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，解放思想，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了飲食服務(wù)、物業(yè)管理、校園環(huán)境等各項(xiàng)后勤保障任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步理清了改革發(fā)展思路

思路決定出路，觀念決定方向。今年上半年，后勤服務(wù)中心就我校后勤改革發(fā)展的方向問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)研。調(diào)研工作主要從三個(gè)方面進(jìn)行：

一是我們調(diào)研了西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等六所高校后勤運(yùn)行的模式，重點(diǎn)了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經(jīng)驗(yàn)以及下一步的打算；

二是查閱了有關(guān)全國(guó)高校后勤改革發(fā)展的研究資料，重點(diǎn)關(guān)注了后勤改革的典型經(jīng)驗(yàn)；

三是利用參加高校后勤各項(xiàng)會(huì)議的機(jī)會(huì)，及時(shí)了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)班子多次討論，形成了《西安建筑科技大學(xué)后勤改革發(fā)展路徑選擇之思考》匯報(bào)材料，并交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以便決策。報(bào)告認(rèn)為，專業(yè)化、社會(huì)化是高校后勤改革發(fā)展的必由之路，后勤服務(wù)中心應(yīng)該做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

下半年，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，后勤服務(wù)中心全面梳理了后勤服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，明確了努力的方向，為今后我校后勤工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是廣泛征求意見，通過(guò)召開座談會(huì)、設(shè)立意見箱、交流談心等途徑，查擺出了我們工作中存在的突出問(wèn)題；

二是通過(guò)民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，提出了具體整改措施；

三是邊學(xué)邊改，對(duì)當(dāng)前能解決的問(wèn)題，馬上解決，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，提出了整改方案，比如，我們解決了教休室熱水壺安全的問(wèn)題，解決了工科樓、大樓關(guān)門時(shí)間的問(wèn)題，免除了后勤員工集體住宿收費(fèi)的問(wèn)題，開展了多項(xiàng)員工文體活動(dòng)等；

四是完善規(guī)章制度，著眼于長(zhǎng)效機(jī)制。今年圍繞物業(yè)“精細(xì)化”管理，完成了《物業(yè)中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業(yè)管理制度匯編；

五是修訂完善了各部門及其員工崗位職責(zé)，明確了員工的工作內(nèi)容和崗位要求。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為后勤建設(shè)發(fā)展提供人才保障

1、以年輕化、專業(yè)化為目標(biāo)，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

以靈活多樣的用工形式，打破后勤服務(wù)中心招聘人才的“瓶頸”。今年，后勤服務(wù)中心按照年輕化、專業(yè)化的要求，在校領(lǐng)導(dǎo)和人事處的大力支持下，采用“事業(yè)型人事代理”、“產(chǎn)業(yè)型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式，先后招聘有專業(yè)背景的大學(xué)生13人，使后勤員工隊(duì)伍有了新的活力和戰(zhàn)斗力，同時(shí)也為后勤今后建設(shè)發(fā)展儲(chǔ)備了人才。目前，后勤服務(wù)中心管理人員中，本科以上學(xué)歷35人，占員工人數(shù)的41.2%；年齡平均45歲，逐步走向年輕化。

2、開展崗位聘任，激發(fā)員工活力

為了激活后勤用人機(jī)制，合理配置人力資源，20xx年后勤服務(wù)中心對(duì)管理干部和員工進(jìn)行了崗位聘任。在聘任過(guò)程中，不論是管理崗位還是工勤崗位都實(shí)行公開招聘，按需設(shè)崗，競(jìng)聘上崗。通過(guò)崗位聘任，把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作有干勁的同志聘任到了管理崗位上，從而組建起一支強(qiáng)有力的管理干部隊(duì)伍。同時(shí)，通過(guò)開展崗位聘任，管理干部和員工的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作的積極性得到了進(jìn)一步提高。

3、積極開展員工崗位培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)專業(yè)化水平

后勤服務(wù)中心高度重視員工的崗位培訓(xùn)工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓(xùn)、績(jī)效考核及薪酬管理等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織物業(yè)、校園等部門負(fù)責(zé)人和骨干到其他高校和物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)；暑假期間，專門邀請(qǐng)校內(nèi)外專家、教授給所有管理干部專題講課，從優(yōu)秀管理者的心理修煉、黨風(fēng)廉政教育、安全生產(chǎn)教育、物業(yè)管理等四個(gè)專題對(duì)管理干部進(jìn)行了培訓(xùn)；另外對(duì)新進(jìn)員工開展崗前培訓(xùn)工作，每一個(gè)新進(jìn)員工都要到后勤各部門進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，從而使新進(jìn)員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時(shí)，對(duì)在崗員工進(jìn)行烹飪技能比賽，膳食平衡、禮儀禮節(jié)、消防知識(shí)等崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的專業(yè)技術(shù)水平。通過(guò)開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，后勤員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，受到了廣大師生員工的好評(píng)。

4、以人為本，增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力

后勤服務(wù)中心現(xiàn)有員工近600人，后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一了員工勞保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)增加了員工工資收入，取消了員工集體宿舍住宿收費(fèi)，并改善了員工宿舍生活環(huán)境。同時(shí)，后勤服務(wù)中心還加強(qiáng)“職工之家”的建設(shè)，投入財(cái)力，增添了文體用品，擴(kuò)大活動(dòng)項(xiàng)目。后勤分工會(huì)也經(jīng)常性的組織開展各類文體活動(dòng)，如：排球賽、拔河賽、乒乓球賽等，豐富了員工的業(yè)余文化生活，受到了員工的廣泛好評(píng)。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、解放思想、腳踏實(shí)地，各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作進(jìn)展順利

1、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步理順和強(qiáng)化后勤服務(wù)工作體制機(jī)制

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)中心所屬各部門服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查、考核考評(píng)，今年后勤服務(wù)中心成立了質(zhì)監(jiān)辦公室，全面履行后勤服務(wù)保障質(zhì)量監(jiān)督檢查工作職責(zé)。質(zhì)監(jiān)辦公室成立以來(lái)，已逐步建立和完善了質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)考核、工作流程等各項(xiàng)規(guī)章制度，后勤質(zhì)監(jiān)工作正沿著科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道正常運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)學(xué)校南院實(shí)行“整體物業(yè)”的管理模式，將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容統(tǒng)一整建制的劃歸物業(yè)管理中心，并將原屬于校園中心負(fù)責(zé)的全校垃圾清運(yùn)工作也劃歸物業(yè)管理中心。同時(shí)，經(jīng)協(xié)商學(xué)校已同意將原屬于網(wǎng)絡(luò)中心管理的多媒體教室劃歸物業(yè)管理中心進(jìn)行管理。這些體制機(jī)制的逐步理順，為后勤實(shí)行科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。

2、實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升

逐步建立“大物業(yè)”的理念，同時(shí)實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式。今年，為了不斷加強(qiáng)物業(yè)“精細(xì)化”服務(wù)水平，后勤服務(wù)中心專門成立了“物業(yè)管理調(diào)研小組”，先后深入到華清物業(yè)管理有限公司、方瑞物業(yè)管理有限公司、雅居樂(lè)物業(yè)管理有限公司西安分公司、高第屋業(yè)草堂項(xiàng)目部等單位進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。通過(guò)調(diào)研，后勤服務(wù)中心及物業(yè)管理中心進(jìn)一步加深了對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，建立健全了各部門崗位職責(zé)、考勤考核和獎(jiǎng)懲等制度，明確了工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并逐步建立了物業(yè)“精細(xì)化”管理新模式，新模式已于12月全面啟動(dòng)，截止目前運(yùn)行效果很好，物業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在日常工作中，物業(yè)中心通過(guò)購(gòu)置值班桌、工服、加強(qiáng)考勤等途徑，提升了部門形象；教室物業(yè)部開展了文明教室創(chuàng)建活動(dòng)，較好地完成了各類考試、招聘會(huì)等物業(yè)服務(wù)工作；學(xué)生公寓物業(yè)部開展了學(xué)生公寓規(guī)范月活動(dòng)，并獲得了好成績(jī)。學(xué)生公寓部為學(xué)生提供雨傘等便民服務(wù)，提倡并嘗試學(xué)生自提垃圾等；南院物業(yè)部加大了環(huán)境整治力度，取得了較好的效果。

3、克服困難，精心設(shè)計(jì)施工，草堂校區(qū)綠化工程順利完成

20xx年3月份，綠化中心承接了我校草堂校區(qū)綠化工程，工程總價(jià)310多萬(wàn)元。后勤服務(wù)中心專門成立了綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，并多次前往草堂校區(qū)與相關(guān)部門設(shè)計(jì)方案、協(xié)調(diào)施工。綠化中心克服工期短，綠化面積大、施工環(huán)境復(fù)雜等因素，部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)40名綠化工人大干56天，吃住在綠化工程現(xiàn)場(chǎng)，共種植草坪*****.47平方米、種植竹子*****棵、灌木193棵、喬木690棵，成活率達(dá)到80%以上，目前工程已通過(guò)學(xué)校驗(yàn)收。日常工作中，綠化中心注重把握規(guī)律，合理安排各項(xiàng)工作，全年補(bǔ)種草坪7次，面積共3800㎡；剪草6次，面積33.6萬(wàn)㎡；打藥12次，135車；修剪樹木1500棵等。在精細(xì)化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了較好的效果。

4、精心準(zhǔn)備，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成

今年9月，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務(wù)中心高度重視學(xué)生食堂二期工程建設(shè)，多次召開專項(xiàng)工作會(huì)議，制定工作方案，積極做好設(shè)備配置、招標(biāo)、安裝調(diào)試等各項(xiàng)工作。后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)也多次前往草堂校區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并取得了學(xué)校對(duì)二期工程設(shè)備采購(gòu)經(jīng)費(fèi)上的.支持。在后勤和飲食中心的共同努力下，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成，并如期投入使用，舒適、整潔的就餐環(huán)境，豐富、可口的飯菜質(zhì)量受到了草堂校區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和廣大就餐學(xué)生的好評(píng)。日常工作中，飲食中心注重征求學(xué)生意見，加強(qiáng)員工教育，不斷提高服務(wù)意識(shí)；堅(jiān)持開展文明食堂建設(shè)，效果顯著；嚴(yán)格管理，落實(shí)責(zé)任，確保了食品衛(wèi)生安全；科學(xué)管理、厲行節(jié)約，出色完成全年經(jīng)營(yíng)工作。

5、加強(qiáng)管理，校園環(huán)境進(jìn)一步美化。

今年，后勤大力推進(jìn)校園環(huán)境建設(shè)工作，完善了工作體制和機(jī)制。一是對(duì)清掃保潔工作實(shí)行分片包干辦法，將過(guò)去獨(dú)立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個(gè)崗位，明確了要求，夯實(shí)了責(zé)任；二是將清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)劃分為若干工作小組，實(shí)行分片管理。工作小組負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任得到加強(qiáng)，崗位意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到提高；三是進(jìn)一步明確了工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了考核，實(shí)施了績(jī)效工資，員工的積極性得到了提高；四是大力整頓，校園內(nèi)隨意擺攤設(shè)點(diǎn)、亂推亂放問(wèn)題得到較好解決。在這次工作調(diào)整中，校園中心全體同志頂住了很多壓力，克服了很多困難，校園環(huán)境得到了明顯改善。

6、加強(qiáng)改革試點(diǎn)，工程維修水平進(jìn)一步提升

20xx年，工程中心進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)方式的改革試點(diǎn)。在工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；實(shí)施工作區(qū)域定員、定責(zé)制；推行“以排查檢修為主，用戶報(bào)修為輔”的維修新模式；實(shí)施用戶評(píng)價(jià)維修人員工作的評(píng)價(jià)機(jī)制；推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)，及時(shí)對(duì)日常維修量、材料消耗量以及材料流向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一年來(lái)，較好地完成了日常維修任務(wù)XX項(xiàng)。同時(shí)，工程中心積極爭(zhēng)取工程項(xiàng)目，爭(zhēng)取到了2#學(xué)生公寓防盜門安裝工程，爭(zhēng)取到了1#、2#學(xué)生公寓、草堂校區(qū)學(xué)生食堂、校財(cái)務(wù)處報(bào)賬大廳的監(jiān)控工程等。全年完成了單項(xiàng)維修工程24項(xiàng)，工程金額36萬(wàn)元。

7、規(guī)范服務(wù)，通信保障能力顯著提高

電訊中心一貫注重內(nèi)部規(guī)范管理，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范高效。全年共修復(fù)電纜壞線1200多對(duì)，更換配線電纜500米，維修電話500多次，新裝電話73部，拆移機(jī)159部；為了改善通訊質(zhì)量，電訊中心的同志們不辭勞苦，多方協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取，取得較好效果。上半年，在南院架設(shè)了通訊基站，手機(jī)信號(hào)得到改善。下半年?duì)幦〉浇o了學(xué)生公寓和高層住宅安裝手機(jī)信號(hào)室分的政策；出色完成了全年話費(fèi)收繳工作，經(jīng)營(yíng)結(jié)余較去年有較大幅度的上升。

8、加強(qiáng)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域

生活中心擔(dān)負(fù)著草堂校區(qū)學(xué)生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。20xx年，生活中心通過(guò)啟用學(xué)生洗浴刷卡系統(tǒng)，節(jié)能效果顯著。同時(shí)，對(duì)于冬季供暖工作，能夠早做安排，提前做好檢修和加壓試水工作，確保了冬季供暖工作的正常進(jìn)行。生活中心還加強(qiáng)了對(duì)南院早市和地下車棚的日常管理，對(duì)早市衛(wèi)生采取定期沖洗、對(duì)經(jīng)營(yíng)位置進(jìn)行編號(hào)、按時(shí)收市等管理措施，環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營(yíng)秩序得到了明顯改善。在此基礎(chǔ)上，生活中心積極開拓校內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)北院學(xué)生食堂下沉廣場(chǎng)三間門面房進(jìn)了裝修改造，成功引進(jìn)了駕校、水果店等，不僅為廣大師生生活提供了方便，也為生活中心增加了收入。

9、集中力量，合理安排，迎新工作圓滿完成

為保障20xx屆新生順利入校，按照學(xué)校迎新工作安排，后勤服務(wù)中心成立了迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開迎新工作會(huì)議，安排部署迎新工作，并委派專人提前到火車站聯(lián)系接洽并對(duì)運(yùn)送新生的車輛進(jìn)行安排。同時(shí)，抽調(diào)13名后勤員工、90名大學(xué)生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間，共調(diào)配車輛132余趟，往返運(yùn)送師生1萬(wàn)余人次。通過(guò)大家的共同努力，順利地完成了火車站接站、學(xué)生公寓住宿安排、飲食服務(wù)等后勤服務(wù)保障工作，受到了校領(lǐng)導(dǎo)和廣大新生及家長(zhǎng)的好評(píng)。

10、開源節(jié)流，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效顯著。

20xx年，后勤服務(wù)中心在搞好服務(wù)保障的同時(shí)，高度重視節(jié)約和創(chuàng)收工作。一是完善了集中采購(gòu)辦法，節(jié)約工作取得顯著成效，全年物業(yè)中心、校園中心等部門僅材料費(fèi)就節(jié)約10萬(wàn)余元，節(jié)約20%；二是加強(qiáng)管理，三個(gè)校區(qū)學(xué)生食堂圓滿完成了經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)；三是出色完成了草堂校區(qū)綠化工程項(xiàng)目；四是電訊中心、生活服務(wù)中心出色完成了經(jīng)營(yíng)工作；五是生活服務(wù)中心取得了草堂校區(qū)自行車棚的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，取得了南院青年教師公寓菜市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)等。

11、關(guān)注民生，逐步提高福利待遇

一是今年多數(shù)中心提高了一線員工的基本工資，12月份，還增加了績(jī)效工資；二是加大投入，改善了1#公寓員工住宿環(huán)境，粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區(qū)域；三是提高了學(xué)校正式員工的津貼和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。20xx年，學(xué)校大幅增加了職工的津貼，后勤服務(wù)中心也克服困難，相應(yīng)提高了職工收入，同時(shí)又多拿出80余萬(wàn)元用于增加外聘員工的工資。

四、加強(qiáng)校園綜合治理，確保后勤穩(wěn)定安全

后勤服務(wù)中心在校園穩(wěn)定安全方面擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)，涉及面廣。為了做好穩(wěn)定安全工作，我們主要采取了以下措施：

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制；

二是認(rèn)真實(shí)施《后勤服務(wù)中心工作巡查制度》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

三是加強(qiáng)食品安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，嚴(yán)格執(zhí)行食品采購(gòu)索證制度，把好入口關(guān)；

四是加強(qiáng)管理，學(xué)生公寓嚴(yán)查“一卡通”，晚上安排樓長(zhǎng)巡查，嚴(yán)查學(xué)生使用違章電器；

五是加大技防投入，例如：自籌資金在1#、2#學(xué)生公寓安裝了監(jiān)控設(shè)備，取得了良好效果。

今年，盜竊事件較去年下降近一半，特別是7月份以后，沒(méi)有發(fā)生一起盜竊事件，下來(lái)準(zhǔn)備在條件成熟的其它公寓逐步安裝；六是在節(jié)假日、學(xué)校重要活動(dòng)期間、關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)有針對(duì)性地開展了大量安全教育檢查工作。

今年后勤服務(wù)中心沒(méi)有發(fā)生安全責(zé)任事故，確保了學(xué)校及后勤的穩(wěn)定安全。

五、存在的不足與20xx年重點(diǎn)工作

1、工作中存在的不足

盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧溯^好的成績(jī)，但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務(wù)的“專業(yè)化”、“精細(xì)化”程度還不夠；二是后勤管理和專業(yè)技術(shù)人才還比較匱乏；三是后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低；四是造血功能不足，增收難度大。

2、20xx年重點(diǎn)工作

①加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)培訓(xùn)力度。

②建立健全后勤服務(wù)中心獎(jiǎng)懲體系和薪酬體系。

③完善“大物業(yè)、精細(xì)化”管理模式，并認(rèn)真組織實(shí)施。

④啟動(dòng)飲食工作“精細(xì)化”管理模式研究，并逐步實(shí)施。

⑤做好草堂校區(qū)苗木基地的建設(shè)施工，積極爭(zhēng)取新的綠化工程項(xiàng)目和草堂校區(qū)所有綠化后期養(yǎng)護(hù)權(quán)。

⑥全力以赴，做好學(xué)校南院整體物業(yè)化的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

⑦做好南院青年教師公寓負(fù)一層菜市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。

⑧積極爭(zhēng)取南院青年教師公寓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

⑨配合做好草堂校區(qū)紫閣書院學(xué)生食堂、學(xué)生浴室的設(shè)計(jì)、施工等工作。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 3

瑞泰公司作為水鋼后勤服務(wù)單位，承擔(dān)著水鋼道路建設(shè)維護(hù)、城管環(huán)衛(wèi)、綠化美化等各項(xiàng)工作，是水鋼“整臟治亂”工作的主力軍和排頭兵。水鋼“整臟治亂”專項(xiàng)治理活動(dòng)開展以來(lái)，我們通過(guò)堅(jiān)持以人為本，推行人性化管理和精細(xì)化管理，不斷促進(jìn)“整臟治亂”工作。一年來(lái)，主要從以下五個(gè)方面開展了工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，總攬工作全局

根據(jù)20xx年省、市和集團(tuán)公司“整臟治亂”工作的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合“創(chuàng)建美好家園”活動(dòng)的要求，瑞泰公司成立了“整臟治亂”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織召開了“整臟治亂”宣傳動(dòng)員大會(huì)，嚴(yán)格按照全省“一年重點(diǎn)治理，兩年初見成效，三年鞏固提高，四年規(guī)范管理，五年大見成效”的目標(biāo)要求，對(duì)“整臟治亂”工作進(jìn)行了全面部署，明確了措施和任務(wù)，并制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)和保證措施，合理部署，責(zé)任明確到人，做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，使“整臟治亂”工作有條不紊的向前推進(jìn)。

二、加強(qiáng)宣傳教育，發(fā)動(dòng)群眾參與

活動(dòng)期間，我們堅(jiān)持廠容管理“以人為本，以宣傳教育為先導(dǎo)”的方針，始終把宣傳教育工作擺在重要位置，多次通過(guò)《水鋼報(bào)》、電視臺(tái)等媒體，大力宣傳國(guó)家、省、市制定的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《管理辦法》以及《水鋼廠容廠貌環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》；并通過(guò)墻標(biāo)、布標(biāo)、沿街廣播宣傳和進(jìn)社區(qū)宣傳、向鋼城居民發(fā)放《投身“整臟治亂”，共建美好家園》倡議書等多種形式，大造輿論聲勢(shì)，引導(dǎo)居民自覺(jué)配合、支持和參與廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工作。通過(guò)宣傳教育，增強(qiáng)了職工群眾的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，培育了職工群眾愛家、護(hù)廠的高尚情操，營(yíng)造了濃厚的整治氛圍。

三、全面部署落實(shí)，整治重點(diǎn)突出

工業(yè)園區(qū)建設(shè)是城市建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，也是水鋼發(fā)展的載體，為確保良好的廠容廠貌，我們圍繞整治重點(diǎn)，堅(jiān)持經(jīng)常抓與突擊抓相結(jié)合，普遍抓與重點(diǎn)抓相結(jié)合。

一是堅(jiān)持全日制保潔廠區(qū)。為了確保良好的廠容廠貌和環(huán)境衛(wèi)生，每天堅(jiān)持對(duì)水鋼所轄區(qū)域83.6萬(wàn)平方米的主干道、支線及家屬區(qū)實(shí)行清掃、清運(yùn)、灑水、清洗、保潔。目前，保潔工作已開始向小街背巷延伸。

二是不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。加大對(duì)鋼城主干道、廠區(qū)占道經(jīng)營(yíng)和違章設(shè)點(diǎn)修車、補(bǔ)胎、廢舊品回收等現(xiàn)象的治理力度，凡達(dá)不到要求的督促整改。一年來(lái)，共治理占道經(jīng)營(yíng)100余次，取締占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)50余處。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，加大對(duì)主干道兩側(cè)有損廠容廠貌的建筑物的拆除力度，確保鋼城主干道的寬暢、整潔。

三是加強(qiáng)對(duì)野廣告的治理。我們要求各類廣告都要進(jìn)入廣告宣傳欄內(nèi)張貼，加大巡邏和治理力度，對(duì)大街小巷、燈桿、學(xué)校的廣告實(shí)行集中與分散處理，對(duì)主干道上的野廣告及時(shí)清理，一年來(lái)，共清理和涂抹野廣告達(dá)100多處，共計(jì)10000多條。同時(shí)，根據(jù)水鋼的`實(shí)際情況，規(guī)范主干道兩側(cè)大型廣告的管理，要求道路上的懸掛物必須符合按要求規(guī)范懸掛。

四是治理車輛灑漏。由于水鋼廠區(qū)是生產(chǎn)重地，運(yùn)輸車輛較多，容易出現(xiàn)灑漏現(xiàn)象。我們要求城管執(zhí)法人員加強(qiáng)巡查，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理車輛灑漏現(xiàn)象。通過(guò)加強(qiáng)查處工作，逐步遏制了載物車輛的灑漏現(xiàn)象，改變了以往前掃后漏的狀況。

五是著力治理衛(wèi)生死角。我們要求片區(qū)管理員加強(qiáng)主干道、支線巡查和監(jiān)督的同時(shí)，對(duì)衛(wèi)生死角及時(shí)處理。一年來(lái)，共清運(yùn)垃圾60000余噸，確保管理范圍內(nèi)無(wú)遺留垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角。

六是維護(hù)菜場(chǎng)的衛(wèi)生與秩序。我們不斷加強(qiáng)對(duì)巴西、燒結(jié)、小車庫(kù)、動(dòng)力山、八冶、桃樹林六個(gè)菜場(chǎng)的監(jiān)管力度，取締各個(gè)社區(qū)、十字路口的攤點(diǎn)，要求市場(chǎng)內(nèi)的各攤點(diǎn)按品種類別定置經(jīng)營(yíng)，保持良好的經(jīng)營(yíng)秩序。為搞好市場(chǎng)的衛(wèi)生，我們定期或不定期對(duì)菜場(chǎng)進(jìn)行沖洗，并要求經(jīng)營(yíng)戶配置垃圾筐（桶），保持市場(chǎng)的清潔；我們還在菜場(chǎng)內(nèi)，將《菜場(chǎng)管理制度》、管理人員的照片上墻，并設(shè)置“五臟五亂”暴光臺(tái)，接受職工群眾的監(jiān)督。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 4

本學(xué)期，根據(jù)校園工作要求，我們后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有文件精神，貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅(jiān)持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚(yáng)“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)。不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通力合作，克服困難，后勤工作取得了必須的.成績(jī)。本學(xué)期主要做了以下幾方面的工作：

1、認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障校園正常開學(xué)，為確保9月1日能正常開學(xué)，我們提前三天到中心初中搬運(yùn)教材，并進(jìn)行分發(fā)。食堂的同志開學(xué)前幾天，主動(dòng)到學(xué)校打掃餐廳內(nèi)外衛(wèi)生，清洗餐具。我們利用假期對(duì)教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機(jī)、房屋等進(jìn)行了認(rèn)真的清理維修。及時(shí)配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。

2、加強(qiáng)校園食堂管理體制的改革。簽訂安全衛(wèi)生職責(zé)書，落實(shí)職責(zé)，明確職責(zé)?？倓?wù)處重點(diǎn)抓，做到購(gòu)菜工作有序進(jìn)行，讓老師能吃飽吃好。

3、增收節(jié)支，開源節(jié)流，為校園多創(chuàng)收。本學(xué)期，我們對(duì)校園的黑板進(jìn)行了維修，效果明顯。根據(jù)上級(jí)要求和教師意見，要求全學(xué)校師生要愛護(hù)校園公物，減少不必要的損壞，另誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償。注意節(jié)水、節(jié)電隨手開關(guān)電源。透過(guò)這些措施，為校園增收節(jié)支。

4、堅(jiān)持一年一度的教室管理職責(zé)簽訂，與各班主任和教室管理人員落實(shí)職責(zé)，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載。

5、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，校園財(cái)務(wù)公開、透明，實(shí)行四堅(jiān)持：堅(jiān)持執(zhí)行上級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不搭車收費(fèi)，多退少補(bǔ)，所收費(fèi)用及時(shí)少交校園財(cái)務(wù)處；堅(jiān)持一支筆，收支兩條線，精打細(xì)算，做到先請(qǐng)示后購(gòu)買，先批準(zhǔn)再報(bào)支，實(shí)行民主理財(cái)，定期公布；堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類分項(xiàng)，一級(jí)明細(xì)，匯總無(wú)訛。堅(jiān)持管好用好校園財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。

6、用心配合校園中心工作。后勤人員主動(dòng)參與，用心配合校園各種檢查活動(dòng)，從物力、人力、財(cái)力上給予支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。

7、下學(xué)期工作的主要點(diǎn)：學(xué)校產(chǎn)學(xué)校具管理。對(duì)各辦公室的辦公桌、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等學(xué)校產(chǎn)進(jìn)行清理、盤查、登記造冊(cè)。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 5

本人，男，族，生于月，年至今在縣委機(jī)關(guān)從事后勤管理服務(wù)。

從我進(jìn)入縣委機(jī)關(guān)開始，最主要工作職責(zé)是車輛管理、機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)、會(huì)務(wù)、綠化、衛(wèi)生、維修、機(jī)關(guān)食堂等。經(jīng)過(guò)這么多年的工作實(shí)踐，積累了相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也練就了自己更加專業(yè)的工作技能。

一、立足本職，做好自己的分內(nèi)工作

英國(guó)歷史學(xué)家卡萊爾曾說(shuō)過(guò)：知識(shí)給人以份量，行為給人以光澤。是的，要想獲得認(rèn)可，取得成功，必須立足本職，做好自己工作崗位分內(nèi)的工作。年以來(lái)，我一直將機(jī)關(guān)內(nèi)的一切行為準(zhǔn)則做為自己的行動(dòng)指南，時(shí)刻按照準(zhǔn)則公正辦事，只做對(duì)機(jī)關(guān)發(fā)展與自身發(fā)展有益的事，絕不做脫離實(shí)際、有損機(jī)關(guān)利益的事。直到現(xiàn)在，自己依舊保持著自己對(duì)工作的熱情，無(wú)悔的將自己的全部精力投入到工作中。在工作中，更是具備良好的敬業(yè)精神，把機(jī)關(guān)的發(fā)展與自己的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)吸取對(duì)自身有益教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身的發(fā)展。

二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從指揮

無(wú)論什么樣的工作都需要團(tuán)結(jié)，更需要服從組織的'安排，聽從指揮。在工作中，我總是告訴自己，團(tuán)結(jié)所產(chǎn)生的力量將是個(gè)人力量無(wú)法比擬的，因?yàn)樽约旱墓ぷ餍再|(zhì)，更加需要自己做好團(tuán)結(jié)，在機(jī)關(guān)中為其他人提供更好、更充足的后勤保障。比如在機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作中，與其他工作人員一起協(xié)助管理，不僅能夠減輕自己的工作壓力，也能更好的保證機(jī)關(guān)的后勤安全保衛(wèi)工作，解決機(jī)關(guān)的后顧之憂。而在做好加強(qiáng)團(tuán)結(jié)工作的同時(shí)，我還堅(jiān)決服從機(jī)關(guān)的指揮，根據(jù)上級(jí)的指示，完成各項(xiàng)任務(wù)。比如在車輛管理工作上，我按照上級(jí)的工作指示，嚴(yán)格管理出入機(jī)關(guān)的車輛，做到“有進(jìn)出，有登記，重要信息不遺漏”。

三、工作創(chuàng)新，力爭(zhēng)上游

任何工作都需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是工作能力的體現(xiàn)，后勤管理服務(wù)工作也不例外。我根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，大膽嘗試創(chuàng)新，尋求突破，在工作中實(shí)行體制創(chuàng)新，比如我將安全保衛(wèi)工作、衛(wèi)生管理、綠化管理等不涉及機(jī)關(guān)秘密的工作通過(guò)公開招投、公開投標(biāo)的方式，將全縣的機(jī)關(guān)單位的后勤工作采用服務(wù)外包的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。這樣一來(lái)，不僅使管理責(zé)任落實(shí)到具體的人頭上，也證明了自己的工作能力，增強(qiáng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總之，在工作中自己不斷的得到提高，也增強(qiáng)了自己不斷追求更高服務(wù)品質(zhì)的信心，通過(guò)與其他同事的團(tuán)結(jié)合作，工作任務(wù)完成的相當(dāng)出色，工作中也能夠?qū)?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，自己的表現(xiàn)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與贊賞。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 6

20xx年，局五年發(fā)展規(guī)劃扎實(shí)推進(jìn)，“一年打基礎(chǔ)、兩年上臺(tái)階、三年見效益、四年翻一番”四個(gè)奮斗目標(biāo)提前實(shí)現(xiàn)，有效提升了我局作為省直后勤主管部門的職能作用，推動(dòng)我局在新一輪政府機(jī)構(gòu)改革中機(jī)構(gòu)建制升格。以此為契機(jī)，一年來(lái)，機(jī)關(guān)各處室和局屬各單位，圍繞中心，服務(wù)大局，把房地產(chǎn)管理、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、政務(wù)接待、省行政辦公中心保障，特別是對(duì)省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的保障和服務(wù)緊緊抓在手上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

——單位建制邁上新臺(tái)階。20xx年3月，經(jīng)省政府研究，中編辦批準(zhǔn)，我局仍然作為省政府直屬機(jī)構(gòu)，由副廳級(jí)升格為正廳級(jí)建制，局黨委班子成員整體提任。我局之所以能在“轉(zhuǎn)變管理職能、優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)”的國(guó)家機(jī)構(gòu)改革大背景下升格，充分體現(xiàn)了省委、省政府對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的關(guān)心和重視，是省委、省政府對(duì)我局近年來(lái)改革發(fā)展的充分肯定，也是我局發(fā)展史上的一次重大突破。今年以來(lái)，局黨委緊緊抓住國(guó)家新一輪機(jī)構(gòu)改革這次難得的歷史機(jī)遇，充分展現(xiàn)管理局近年來(lái)的改革發(fā)展成就，積極爭(zhēng)取省委、省政府的支持，歷經(jīng)多方面的艱苦努力，終于實(shí)現(xiàn)了管理局建制升格的目標(biāo)。在這次機(jī)構(gòu)改革中，我局是全國(guó)同行業(yè)中唯一一個(gè)由副廳級(jí)升格為正廳級(jí)建制的機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門，這次機(jī)構(gòu)升格完成了管理局幾代人長(zhǎng)期追求的夙愿。

——管理事務(wù)有了新成果。積極推進(jìn)省直單位房地產(chǎn)遺留權(quán)證的收繳管理，推動(dòng)省直機(jī)關(guān)辦公用房管理協(xié)議的簽訂工作。一是收回辦公廳、建設(shè)廳、商務(wù)廳等58個(gè)單位的383本房產(chǎn)證，建筑面積323215平方米。其中已完成24個(gè)單位的186本房產(chǎn)證名稱變更工作，建筑面積28953平方米。收回山西省國(guó)家安全廳、省總工會(huì)、省煤田地質(zhì)局、山西財(cái)大、省招考中心、山西中醫(yī)學(xué)院等31個(gè)省直單位的58本土地證，面積為1342084平方米(20xx畝)，完成了18個(gè)單位的34宗土地初始登記和名稱變更工作，面積約821077平方米(1231畝)。二是對(duì)省四大班子及省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省國(guó)土廳、省建設(shè)廳等86個(gè)省直廳局及所屬541個(gè)單位簽訂了辦公用房使用管理協(xié)議，為今后房地產(chǎn)調(diào)配整合、審批、監(jiān)督打下良好基礎(chǔ)。三是調(diào)處了相關(guān)產(chǎn)權(quán)糾紛。協(xié)調(diào)省檢察院南辦公樓房產(chǎn)糾紛、省紡織廳供銷公司房產(chǎn)抵押代款糾紛，協(xié)調(diào)了省冶金行辦、省衛(wèi)生廳與各自所屬勞動(dòng)服務(wù)公司的房產(chǎn)糾紛，及時(shí)有效地防止了省直國(guó)有資產(chǎn)的流失。四是積極做好省直單位公房出售和住房維修管理。完成了省直58個(gè)單位的公房出售、調(diào)購(gòu)、補(bǔ)差等工作。

——服務(wù)政務(wù)上了新水平。以改善辦公環(huán)境、提高餐飲水平、拓展服務(wù)內(nèi)容為重點(diǎn)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，提高對(duì)省行政辦公中心的服務(wù)保障能力。一是積極改善辦公環(huán)境，按照“完善施工尾項(xiàng)，實(shí)行自主管理，改善品種結(jié)構(gòu)，著力提檔升級(jí)”的工作思路，在去年行政辦公中心改建的基礎(chǔ)上，對(duì)大院的園林綠化布局進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)植、擴(kuò)綠，使大院綠化在整體性、完整性上有了新變化。大院被列為太原市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林綠化城市唯一的行政辦公示范點(diǎn)，得到了省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。同時(shí)，定期對(duì)大院辦公大樓進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)大樓各類設(shè)施設(shè)備功能進(jìn)行補(bǔ)充完善，確保辦公大樓的安全和水電暖的正常運(yùn)行。二是努力提高餐飲服務(wù)水平。全年保障駐院廳局15萬(wàn)余人次就餐。為保證飲食安全，對(duì)食堂廚師長(zhǎng)和班組長(zhǎng)實(shí)行飲食安全問(wèn)責(zé)制;堅(jiān)持公開透明的.食堂運(yùn)行機(jī)制，邀請(qǐng)駐院廳局成立了機(jī)關(guān)食堂管理委員會(huì)，不定期對(duì)機(jī)關(guān)食堂的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、考核，使機(jī)關(guān)食堂真正成為干部職工的生活之家，解決了大家的后顧之憂。三是在改善軟環(huán)境上狠下功夫，積極開展系列聯(lián)歡活動(dòng)，豐富干部職工文化生活。今年元宵節(jié)期，我局與駐院廳局聯(lián)合舉辦了文藝晚會(huì)等活動(dòng)，并邀請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)和職工家屬參加。9月份，舉辦了重陽(yáng)戲曲晚會(huì)，受到了離退休老干部及廣大省直干部干部職工家屬的好評(píng)。溫馨的服務(wù)和有力的保障，促進(jìn)了大院的和諧團(tuán)結(jié)，形成了信仰堅(jiān)定、誠(chéng)實(shí)可信、行為規(guī)范、積極向上的機(jī)關(guān)文化氛圍，有效提升了行政辦公中心的品位。

——接待工作提上新層次。全局接待工作著眼于全省改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新實(shí)踐、新要求，站在服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)改革開放的高度，充分發(fā)揮接待部門的職能作用，積極挖掘接待工作的政策效應(yīng)、信息效應(yīng)、廣告效應(yīng)、投資效應(yīng)和感情效應(yīng)，真正使接待工作成為服務(wù)政治、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)改革開放的重要窗口。先后完成了全國(guó)治超會(huì)、全國(guó)造林綠化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、香港人大代表考察團(tuán)、山西農(nóng)博會(huì)等重大會(huì)議接待。

——公共機(jī)構(gòu)節(jié)能取得新突破。一是督促全省各市縣成立了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在省直各廳局也設(shè)立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備了節(jié)能統(tǒng)計(jì)員和節(jié)能監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)本單位的節(jié)能管理工作。建立了全省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能聯(lián)席會(huì)議制度和聯(lián)絡(luò)員制度。二是印發(fā)了《關(guān)于做好我省公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)工作的通知》，對(duì)全省行政事業(yè)單位20xx年至20xx年的能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，初步建立起能耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，為今后的節(jié)能數(shù)據(jù)分析、判斷和比對(duì)，提供了新的技術(shù)平臺(tái)。三是嚴(yán)把節(jié)能審核關(guān)，積極進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造。對(duì)省糧食局、省行政辦公中心、省文化廳、省環(huán)保局等單位的節(jié)能改造進(jìn)行了節(jié)能審核。配合省發(fā)改委完成了改造單位的節(jié)能改造方案評(píng)審。完成了省人大、省紀(jì)檢委辦公建筑的節(jié)能改造。在省行政辦公中心建立能源監(jiān)管試點(diǎn)，現(xiàn)已投入使用，運(yùn)行良好，各項(xiàng)數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確，達(dá)到了預(yù)期的效果。

——二次創(chuàng)業(yè)有了新進(jìn)展。做大做強(qiáng)是管理局“五年發(fā)展規(guī)劃”的最終目標(biāo)，也是我局機(jī)構(gòu)升格后面臨“二次創(chuàng)業(yè)”的艱難選擇。為此，局黨委堅(jiān)定信心，把握機(jī)遇，集全局之智，舉全局之力，積極推進(jìn)七項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)：一是迎澤賓館東樓五星級(jí)酒店、寫字樓建設(shè)工程;二是晉祠賓館龍山代養(yǎng)工程;三是省一招原址重建工程;四是山西飯店改造裝修工程;五是青年路九號(hào)院危舊房改造工程;六是大吳村經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)工程;七是工程年麗華東景苑全作代建工程。截止20xx年底，七大工程已全部啟動(dòng)并取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。青年路九號(hào)院危舊房改造工程完成全部拆遷任務(wù)，麗華東景苑合作代建工程完成樁基，迎澤賓館東樓重建、省一招原址重建、山西飯店裝修改造已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和可行性論證。大吳村經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作正在有序推進(jìn)。

——文化建設(shè)有了新進(jìn)步。今年以來(lái)，我局積極培育以“提升素質(zhì)，強(qiáng)化地位，維護(hù)形象，形成品牌”為主要內(nèi)容的精神文化建設(shè)，形成了一批品味高、有價(jià)值、可傳承的精神文化。與省工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)聯(lián)合籌備了全省后勤系統(tǒng)表彰大會(huì)，組織策劃與省文聯(lián)聯(lián)合舉辦“全省后勤系統(tǒng)‘后勤風(fēng)采杯’書畫攝影大賽”。這兩項(xiàng)工作的開展，有效提升了我局在全省后勤系統(tǒng)的作用地位和影響力。同時(shí)，在局屬單位的改革發(fā)展進(jìn)程中，逐步培育形成了具有本單位特色的品牌文化。如迎澤賓館“迎難而上、勇于挑戰(zhàn)”的迎澤精神;晉祠賓館的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、山西一流”的國(guó)賓館精神;住宅中心“艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏”的麗華精神等

等。這些精神文化已成為各個(gè)單位品牌戰(zhàn)略與文化脈絡(luò)的歷史傳承。

——民生問(wèn)題有了新改善。積極落實(shí)“十件實(shí)事”，實(shí)實(shí)在在地讓廣大干部職工享受到了改革發(fā)展的成果。一是干部職工年度“五險(xiǎn)一金”足額繳納;二是在職、離退休人員進(jìn)行了健康體檢。三是為在職職工高齡父母及退休職工發(fā)放贍養(yǎng)老人費(fèi)和養(yǎng)老補(bǔ)助金;四是積極鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)職工子女求學(xué)成才;六是關(guān)心幫助困難家庭和弱勢(shì)群體，千方百計(jì)地為他們排憂解難;七是積極鼓勵(lì)本單位職工子女報(bào)名參加本系統(tǒng)招工;八是努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和提高職工的生活質(zhì)量。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 7

第一部分 主要成績(jī)

一、加強(qiáng)基建工作管理，大力推進(jìn)物業(yè)管理改革。

隨著房產(chǎn)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢(shì)在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在20xx年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，20xx年中心共投入1841575.48元，對(duì)各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造，為實(shí)現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，20xx年，中心又對(duì)八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。

2、完成南湖路25號(hào)土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。

3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與安裝和廣告位維護(hù)與管理。

4、對(duì)洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米，并對(duì)該院區(qū)進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實(shí)行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。

5、辦理完畢12位職工房改房的各項(xiàng)工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。

6、在經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查、個(gè)人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對(duì)部分住戶的強(qiáng)烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，堅(jiān)持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見報(bào)委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。

二、加強(qiáng)車隊(duì)基礎(chǔ)管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)一步完善、健全車隊(duì)的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊(duì)的各種制度和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊(duì)的各種制度更趨于合理，運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊(duì)共行駛741986公里，總費(fèi)用1706567.8元；今年車隊(duì)共行駛約690674公里，總費(fèi)用為1588550.2元。今年比去年，總費(fèi)用下降118017.6元，無(wú)任何交通事故，無(wú)服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。

三、會(huì)務(wù)接待更加規(guī)范、服務(wù)更加周到。

1、中心認(rèn)真貫徹委廳機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費(fèi)用開支，想方設(shè)法降低成本。今年各種會(huì)議83次,涉及金額207萬(wàn)元，無(wú)一差錯(cuò)；并且相對(duì)于去年同類型的會(huì)議，今年在房?jī)r(jià)上調(diào)的情況下還與去年持平，長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會(huì)人員的肯定。

2、先后分36批完成機(jī)關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（實(shí)際床位只有12個(gè)），共支出606584.5元，人均支出近20xx元，包括廬山門票、運(yùn)輸費(fèi)、接待處日常管理費(fèi)、人員工資，水電、伙食等等，該費(fèi)用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無(wú)記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，在收回的266份答卷中，無(wú)一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過(guò)程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。

四、企業(yè)發(fā)展

在20xx年工作的基礎(chǔ)上，20xx年，中心順利完成了對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、退出“興華公司”的經(jīng)營(yíng)，完成與公司的清算工作。

在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過(guò)了省工商、國(guó)稅等單位的檢查。

2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

（1）大力規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高公司整體素質(zhì)。

結(jié)合公司實(shí)際，建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規(guī)范》、《庫(kù)房管理制度》、《差旅費(fèi)、一般費(fèi)用報(bào)銷管理制度》、《業(yè)務(wù)接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé)，做到事無(wú)大小，均有章可循，堅(jiān)持制度管人，流程管事。

（2）齊心協(xié)力，全面完成20xx年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

公司正式運(yùn)行一年來(lái)，共完成發(fā)行量230萬(wàn)件包，實(shí)現(xiàn)銷售額3300萬(wàn)元，利潤(rùn)1960萬(wàn)元，上繳稅款810萬(wàn)元，全面實(shí)現(xiàn)年初預(yù)訂的目標(biāo)。特別是在負(fù)責(zé)的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運(yùn)工作中，公司針對(duì)可能出現(xiàn)的各種不利因素進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，制訂相應(yīng)的工作預(yù)案，在車輛、設(shè)備、人員、后勤保障和庫(kù)容等方面，充分組織協(xié)調(diào)，保證了“課前到書，人手一冊(cè)”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊(cè)，發(fā)運(yùn)包件179萬(wàn)件；一般圖書和音像46.4萬(wàn)件，音像教材51549件。

（3）積極開拓第三方物流服務(wù)。

在抓好主業(yè)，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，公司充分調(diào)動(dòng)和利用現(xiàn)有資產(chǎn)、資源，著力拓展第三方物流市場(chǎng)。依托公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在江中制藥投標(biāo)中，一舉中得周邊兩省的配送；通過(guò)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)已擴(kuò)展到五省的配送、全國(guó)西藥的倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)物流服務(wù)。公司還先后成功地與全球五百?gòu)?qiáng)的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達(dá)成倉(cāng)儲(chǔ)和省內(nèi)配送服務(wù)業(yè)務(wù)，建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

3、教育印刷廠克服多重困難，全面完成了年初制訂的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

20xx年印刷行業(yè)面臨了前所未有的困難：工價(jià)平均下降了12%；材料價(jià)格平均上漲了10%；銀行貸款連續(xù)6次提息，從6.435%提到了8.217%，提高了27.69%，在利潤(rùn)嚴(yán)重受到擠壓的情況下，印刷廠全部完成了年初制訂的目標(biāo)：

（1）銷售總產(chǎn)值達(dá)2528萬(wàn)元，超出了年初制定的2500萬(wàn)元目標(biāo)超，超出了20xx年2460萬(wàn)元的銷售產(chǎn)值。

（2）凈利潤(rùn)達(dá)210萬(wàn)元，比年初制訂的目標(biāo)增長(zhǎng)了5%；利潤(rùn)率達(dá)到8.17%，超出了年初制訂的8%的目標(biāo)。

20xx年，教育印刷廠還被省工商局評(píng)為 “江西省AAA企業(yè)”并頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?，被評(píng)為“新建縣工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，公司總經(jīng)理被評(píng)為“南昌市勞動(dòng)模范”。

第二部分 主要做法和存在的問(wèn)題

一、主要做法:

1、開展凝聚力工程，塑造勤奮、團(tuán)結(jié)、充滿正氣的團(tuán)隊(duì)精神。由于中心辦公地點(diǎn)分散，人數(shù)過(guò)半的駕駛員長(zhǎng)期在外出車，中心內(nèi)部交流受到制約。為了緩和緊張的工作壓力，融洽同事間的關(guān)系，加強(qiáng)交流與溝通，中心每月開展一次中心全體員工參加的集體活動(dòng)。每次活動(dòng)還邀請(qǐng)委廳領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)處室等同志一起參加，增進(jìn)與機(jī)關(guān)同志的交流與溝通，以便更好地提供和改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作。

2、堅(jiān)持“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念，并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心通過(guò)不定期地開展由全體工作人員參加的讀書活動(dòng)，并組織集中學(xué)習(xí)、考試、評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)中心員工多讀好書，開拓思維，創(chuàng)新工作，形成了良好的工作、學(xué)習(xí)氛圍。

3、強(qiáng)化執(zhí)行力度，狠抓服務(wù)意識(shí)。由于后勤工作事務(wù)繁雜，人員多為工人編制，文化水平和綜合素質(zhì)偏低，服務(wù)意識(shí)淡薄，各廳級(jí)單位的后勤工作普遍成為矛盾的焦點(diǎn)。針對(duì)這一情況，中心狠抓職工特別是正式工的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、強(qiáng)化執(zhí)行力度，努力提高整體工作質(zhì)量和效率。個(gè)別正式工不參加集體活動(dòng)，在受到處理時(shí)甚至恐嚇中心領(lǐng)導(dǎo)，中心仍堅(jiān)持原則，對(duì)不按要求和規(guī)定做事或參加活動(dòng)的，一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理。通過(guò)制度的`約束和個(gè)案處理，中心職工特別是正式工的服務(wù)觀念已有較大改觀，服務(wù)意識(shí)也得到了較大提高。

4、修訂和完善各項(xiàng)工作制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人。在充分相信機(jī)關(guān)廣大干部職工素質(zhì)的前提下，所有制度實(shí)行“無(wú)申訴”處理原則，即只要遭到投訴，被投訴人均沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)被投訴事件進(jìn)行申訴和解釋，中心將按制度規(guī)定直接進(jìn)行處罰。在20xx年的一次會(huì)務(wù)承辦中，由于特殊原因，高教處要求特案處理，事先處領(lǐng)導(dǎo)也跟中心主要領(lǐng)導(dǎo)做了電話交流，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)出差在外，沒(méi)有及時(shí)銜接落實(shí)到位，遭到了高教處的投訴，對(duì)此，中心會(huì)務(wù)接待員、中心主要領(lǐng)導(dǎo)分別按制度給予經(jīng)濟(jì)處罰。

長(zhǎng)期以來(lái)，中心企業(yè)化管理模式、整體服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和質(zhì)量受到了省內(nèi)外高度關(guān)注，省內(nèi)其他廳局單位的后勤中心以及部分省外相關(guān)單位紛紛來(lái)函來(lái)人了解情況，參觀學(xué)習(xí)，中心各項(xiàng)工作制度還被來(lái)訪單位帶回作為參考，產(chǎn)生了較大影響。

二、存在的困難和問(wèn)題:

1、由于有關(guān)政策的變化，中心企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到了很大困難，非常需要相關(guān)處室的大力支持。

2、少數(shù)職工的服務(wù)意識(shí)仍有欠缺，服務(wù)不到位。

第三部分 20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)和管理，努力改進(jìn)和提高中心各項(xiàng)服務(wù)工作并長(zhǎng)抓不懈。

2、堅(jiān)持“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念，開創(chuàng)中心新的工作和經(jīng)營(yíng)局面。

3、全面完成八一大道宿舍院區(qū)和南湖路宿舍院區(qū)的改造，推進(jìn)和實(shí)施院區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化。

4、在相關(guān)處室的支持下，利用高中課改契機(jī)，使教育印刷廠的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)有較大幅度的增長(zhǎng)。進(jìn)一步開辟物流市場(chǎng)，擴(kuò)占全國(guó)物流市場(chǎng)份額。

5、對(duì)江西教育發(fā)展大廈提供后勤保障。

6、在不違反國(guó)家政策的情況下，努力解決機(jī)關(guān)各處室交通、接待、通訊、加班等費(fèi)用補(bǔ)貼，進(jìn)一步提高全廳工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 8

回顧全年的工作，我們車間后勤以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提主要做了以下幾方面的工作：

1、合理調(diào)整勞動(dòng)組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)

在生產(chǎn)工作中包裝車間根據(jù)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計(jì)劃安排，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時(shí)期，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在勞資部門和生產(chǎn)科的積極支持下合理招收短期合同工，合理調(diào)整勞動(dòng)力、有效利用工作時(shí)間。

通過(guò)車間.工段長(zhǎng)和各班組長(zhǎng)的積極配合努力，本年度1-10月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。保證了銷售的供貨需求。

2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

車間在生產(chǎn)過(guò)程中各班組對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)有主人翁的責(zé)任感，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識(shí)。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不管是工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)對(duì)自己所包裝的成品負(fù)責(zé)，配合檢驗(yàn)員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在生產(chǎn)旺季到來(lái)以前車間配合質(zhì)管和其他部門對(duì)凈化間進(jìn)行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機(jī)和專用消毒液。對(duì)車間員工進(jìn)行質(zhì)量的意識(shí)教育，做到自覺(jué)遵守規(guī)則，人人自覺(jué)消毒。更進(jìn)一步加強(qiáng)了凈化間的管理有效地阻止細(xì)菌產(chǎn)生。保證產(chǎn)成品的無(wú)菌入庫(kù)率為100%。

在新產(chǎn)品面膜的試制和產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，在操作技術(shù)都不建全的情況下，車間本作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)地太度積極地配合質(zhì)管以及相關(guān)部門反復(fù)摸索，成功地完成了新產(chǎn)品地試制和生產(chǎn)。在批量生產(chǎn)的過(guò)程中車間將繼續(xù)不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應(yīng)今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。

今年x月質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)黃芪系列出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，是公司從未出現(xiàn)而且是生命力十分頑強(qiáng)的芽孢菌。公司和質(zhì)管部門對(duì)此事高度重視積極的出主意想辦法到處尋醫(yī)問(wèn)藥查資料。

我們車間也極積的.配合質(zhì)管和其他部門解決芽孢菌。同時(shí)動(dòng)員車間力量組織人員利用休息時(shí)間(期間正處于公司放年休假)，對(duì)全車間所使用全部設(shè)備以及生產(chǎn)用具進(jìn)行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經(jīng)過(guò)質(zhì)管部門反復(fù)抽查，化驗(yàn)確定無(wú)菌后此項(xiàng)工作才算完成，成功地杜絕了細(xì)菌在此地的發(fā)生。

3、安全生產(chǎn)

年生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車間向員工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、答卷，使員工清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識(shí)。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。

車間對(duì)安全事故做到了齊抓共管。九月出了一個(gè)輕傷事故，由于臨工本人操作不當(dāng)造成托盤倒下砸傷事件，車間配合勞資部門對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育以及醫(yī)療鑒定妥善地解決了此事。

車間同樣對(duì)此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個(gè)不過(guò)”的原則。并采取了相應(yīng)的措施，杜絕此類事件的再度發(fā)生。通過(guò)此事車間再次對(duì)車間長(zhǎng)期合同工和短期合同工進(jìn)行操作規(guī)程和安全的意識(shí)教育。把事故消滅在發(fā)生之前。

全車間后勤員工，不斷學(xué)習(xí)提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 9

后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，基層、機(jī)關(guān)工作和活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無(wú)從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是我們后勤采購(gòu)部工作的重中之重。

一、后勤工作的特點(diǎn)

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，我公司的后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：宿舍管理、飯?zhí)媒忧?、娛?lè)設(shè)施、物資采購(gòu)及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項(xiàng)工作、生活都息息相關(guān)。

2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本公司工作服務(wù)的，是保證我公司其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。全體員工所需的水、電、暖等物資保障的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本公司內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本公司與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的'工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)媒忧?、宿舍管理、娛?lè)設(shè)施、物資采購(gòu)等，如果沒(méi)有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行。

5、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如那個(gè)部門有新員工到來(lái)；燈管、水管壞了就得聯(lián)系維修等等；為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

6、協(xié)調(diào)性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠?bào)餐，若員工不報(bào)餐而就餐就會(huì)造成浪費(fèi)，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺(jué)做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。

二、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點(diǎn)想法

根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐。可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)本公司后勤管理工作：

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。這是由后勤工作性質(zhì)決定的?！昂笄诠ぷ魇钦麄€(gè)單位工作的重要組成部分，是做好其他各項(xiàng)工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動(dòng)大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來(lái)，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力提高服務(wù)力。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯膬r(jià)值和意義就在于為全公司政務(wù)提供保障，為全公司服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。沒(méi)有奉獻(xiàn)意識(shí)，即使有一定的能力，也不會(huì)自覺(jué)主動(dòng)去服務(wù)；僅有相關(guān)意識(shí)，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識(shí)也是沒(méi)有實(shí)際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)樹立奉獻(xiàn)意識(shí)并強(qiáng)化服務(wù)能力。

3、加強(qiáng)角色意識(shí)，提高專業(yè)能力。每個(gè)人在社會(huì)中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識(shí)，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。

當(dāng)前，社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)人在明確自己角色的同時(shí)，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力，這是強(qiáng)化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有各自的專業(yè)特長(zhǎng)?！叭?，行行出狀元”。

4、加強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強(qiáng)化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長(zhǎng)，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面?，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來(lái)的后勤服務(wù)一般性事務(wù)工作發(fā)展到后勤政策制定等事務(wù)

后勤服務(wù)工作總結(jié) 10

20xx年1月16日上午，學(xué)校召開20xx年度后勤保障服務(wù)工作總結(jié)會(huì)議。出席本次會(huì)議的有學(xué)校黨委書記、校長(zhǎng)朱家彥，學(xué)校黨委委員、分管后勤的副校長(zhǎng)趙升陽(yáng)，貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健及保潔、水電維修維護(hù)、宿管、安保等學(xué)校后勤服務(wù)工作人員。會(huì)議由總務(wù)處負(fù)責(zé)人張俊同志主持。

趙升陽(yáng)副校長(zhǎng)對(duì)20xx年后勤保障服務(wù)工作作了總結(jié)講話，他肯定了20xx年在校園環(huán)境衛(wèi)生、水電綜合維修、落實(shí)住校生臺(tái)燈管理、安全保障、日?；顒?dòng)保障等保障服務(wù)工作取得的成績(jī)；同時(shí)他也向全體后勤人員提出，繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對(duì)準(zhǔn)“五育并舉”，落實(shí)“三規(guī)三化”“三全育人”，提升落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的針對(duì)性實(shí)效性，積極響應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，時(shí)時(shí)刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，確保安全穩(wěn)定、服務(wù)師生，要善于學(xué)習(xí)、提修養(yǎng)，做一名業(yè)專技強(qiáng)的后勤員工。

貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健同志講話，他說(shuō)過(guò)去的一年里，公司秉持“至誠(chéng)服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)的宗旨，恪守‘堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展’”的企業(yè)精神，本著為師生服務(wù)的原則，努力為學(xué)校營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的校園之家，讓師生滿意，家長(zhǎng)放心，校方認(rèn)可，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)公司。他也勉勵(lì)共贏物業(yè)市三中服務(wù)項(xiàng)目的全體員工，希望每個(gè)員工都用心去做實(shí)事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)、比智慧、比貢獻(xiàn)，共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)、抓住機(jī)會(huì)，在六盤水第三中學(xué)這個(gè)平臺(tái)上取得更加卓越的成績(jī)。

貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司市三中服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀員工趙玉明同志作了深情的發(fā)言，引起了與會(huì)者的共鳴。他說(shuō)：無(wú)論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜。當(dāng)我們從四面八方來(lái)到六盤水市第三中學(xué)時(shí)，就注定了我們是一個(gè)不可分割的整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務(wù)工作的重要性，他需要我們認(rèn)真對(duì)待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)。為校方真誠(chéng)服務(wù)，為公司細(xì)致工作，為工作不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢(mèng)想開拓進(jìn)取，將是我前進(jìn)的動(dòng)力。讓我們攜起手來(lái)，與共贏、與學(xué)校共同成長(zhǎng)，為共贏、為學(xué)校的美好明天而共同努力。

最后，學(xué)校黨委書記、校長(zhǎng)朱家彥同志講話，朱校長(zhǎng)和與會(huì)的`全體同志一同回顧了兩年多來(lái)市三中黨委實(shí)施后勤供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得顯著成效的一系列工作，肯定了20xx年學(xué)校后勤保障服務(wù)工作取得的突出成績(jī)。朱校長(zhǎng)指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長(zhǎng)對(duì)孩子的角度在日常工作中對(duì)學(xué)生再多一些關(guān)心、多一些愛護(hù)、多一些寬容、多一些嚴(yán)厲。朱校長(zhǎng)代表學(xué)校對(duì)貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司、對(duì)全體員工過(guò)去一年里為學(xué)校卓越發(fā)展，為孩子們的健康平安成長(zhǎng)所做出的辛苦努力表示感謝，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福，學(xué)校、公司的事業(yè)都蒸蒸日上！

學(xué)校后勤保障服務(wù)的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續(xù)踐行保障服務(wù)初心，牢記保障服務(wù)使命，為學(xué)校的升類發(fā)展保駕護(hù)航，為提升師生的滿意度、幸福感而努力，共同譜寫新時(shí)代六盤水市第三中學(xué)的新篇章！

后勤服務(wù)工作總結(jié) 11

隨著幼兒園管理工作的實(shí)施，一學(xué)期來(lái)，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾。為發(fā)揚(yáng)成績(jī)、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)工作計(jì)劃，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強(qiáng)、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時(shí)代的步伐，提高服務(wù)育人的.質(zhì)量。整個(gè)幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。

二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們幼兒園的后勤隊(duì)伍，根據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時(shí)候都是一身兼幾職。

保育工作要求細(xì)致，通過(guò)不斷總結(jié)交流，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會(huì)議上，請(qǐng)工作時(shí)間較長(zhǎng)的阿姨介紹自己覺(jué)得做的較好的工作亮點(diǎn)，要求工作時(shí)間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。12月份，太倉(cāng)市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。

門衛(wèi)的主要職責(zé)是看好自己的門，管好自己的人，經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來(lái)客登記盤問(wèn)制度的落實(shí)情況，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。

后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級(jí)，了解教師的心聲，開學(xué)時(shí)安排好各班級(jí)的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平時(shí)任勞任怨，為所有活動(dòng)做好物品、場(chǎng)地、音響多媒體等準(zhǔn)備工作。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒(méi)了出去買;環(huán)境布置了，加班;整理資料了，奉獻(xiàn)了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長(zhǎng)冒著大雨餓著肚子在常熟購(gòu)買物品。另外加強(qiáng)幼兒園財(cái)產(chǎn)的保管，期初、末作好核對(duì)清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉(cāng)庫(kù)鑰匙專人管理，進(jìn)出物資均登記到冊(cè)。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻(xiàn)。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 12

后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、主要成績(jī)

1、繼續(xù)抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能

為貫徹落實(shí)校委創(chuàng)建“全國(guó)一流省級(jí)黨?！焙臀覅^(qū)“學(xué)習(xí)型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認(rèn)真組織全體后勤人員開展讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)，中心堅(jiān)持不懈地抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來(lái)，根據(jù)各部門工作實(shí)際，制定出員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等短期或長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。上半年，中心除了邀請(qǐng)我校王寧湘教授做題為《塑造陽(yáng)光心態(tài)——做一個(gè)好員工》的專題報(bào)告外，還采取分期、分批、分部門培訓(xùn)計(jì)劃，先后培訓(xùn)客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內(nèi)培訓(xùn)7次，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)10次；通過(guò)這些培訓(xùn)，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。

2、做好膳食保障工作

為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應(yīng)。本學(xué)期，膳食部共計(jì)接待客人8萬(wàn)余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。

3、做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作

由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續(xù)采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每天清潔保潔，做到無(wú)衛(wèi)生死角，同時(shí)，校園綠化工作采取社會(huì)化管理，聘請(qǐng)懂花草管理人員加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來(lái)，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場(chǎng)等處種植了香樟樹、桂花樹、菩提樹等192株，學(xué)校投入資金約43萬(wàn)元。種植養(yǎng)護(hù)學(xué)員捐贈(zèng)的紀(jì)念大樹110棵。另外，認(rèn)真做好學(xué)校的醫(yī)療保健工作：醫(yī)務(wù)所門診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻(xiàn)。

4、加強(qiáng)教學(xué)中心、會(huì)議中心的管理，合理做好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排

本學(xué)期，后勤除了加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心服務(wù)員的'業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還及時(shí)做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作；加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔工作；合理調(diào)配好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排，無(wú)出現(xiàn)差錯(cuò)。

5、做好各種辦班辦會(huì)接待工作，為學(xué)校的創(chuàng)收創(chuàng)佳績(jī)

聯(lián)絡(luò)部、行政事務(wù)部、客房部等部門，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來(lái)辦班辦會(huì)的工作。上半年接待廳級(jí)班4期、主體班10個(gè)、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來(lái)辦班辦會(huì)共55個(gè)班次，總?cè)藬?shù)12577人。上半年預(yù)計(jì)住宿費(fèi)收入約322萬(wàn)元，教室及會(huì)議中心收入約25萬(wàn)元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現(xiàn)出各種好人好事，得到學(xué)員和來(lái)校辦班辦會(huì)人員的好評(píng)。

6、做好學(xué)校的水電供應(yīng)保障工作，確保學(xué)校用車安全

上半年，動(dòng)力部改造和新建項(xiàng)目10項(xiàng)；安排落實(shí)維修項(xiàng)目10項(xiàng)約5000次；保供電應(yīng)急措施6次，為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供了有力的水電供應(yīng)保障。車隊(duì)開通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學(xué)習(xí)，平時(shí)合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車隊(duì)共行車約21萬(wàn)公里，職工、學(xué)員日常用車多700趟次，長(zhǎng)途車服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過(guò)負(fù)有責(zé)任的交通事故。

二、存在問(wèn)題

1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

2、和相關(guān)處室間的協(xié)調(diào)工作有待加強(qiáng)。

三、下半年的工作計(jì)劃

1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。

2、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度。

3、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

4、按照“整體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則，做好校園綠化工作。

5、在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時(shí)，積極、主動(dòng)地做好學(xué)校接待外來(lái)辦班辦會(huì)的各項(xiàng)工作。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 13

在這一年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，辦公室順當(dāng)?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

一、各項(xiàng)費(fèi)用支出參見附表。

二、20xx年工作總結(jié)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握"理論聯(lián)系實(shí)際'這一主線，努力把學(xué)問(wèn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工。主動(dòng)參預(yù)公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素養(yǎng)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作供應(yīng)了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并主動(dòng)補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來(lái)訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

一年來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊緣由外(時(shí)間變更、氣候緣由)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是關(guān)心主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪，集體活動(dòng)的支配和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)覺(jué)了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并準(zhǔn)時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)峻辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩玩耍、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想主動(dòng)向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從同學(xué)向工轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球締造價(jià)值的辦公室文員。

總之，一年來(lái)，我做了確定的'工作，也取得了一些（成果），但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作閱歷尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

三、20xx年的工作思路

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。在提高力氣上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思索的良好習(xí)慣。在工作中擅長(zhǎng)總結(jié)，不斷進(jìn)步。依據(jù)形勢(shì)的進(jìn)展和工作的需要，完善自己，呈現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信念和力氣，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增加事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，由于：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè)觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾主動(dòng)的作風(fēng)，工作（生活）樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱忱懇切。謹(jǐn)記：態(tài)度準(zhǔn)備一切。 言必行，在今后的工作中，我確定加倍努力，爭(zhēng)取締造佳績(jī)。一年來(lái)的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我確定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。 我照舊想說(shuō)那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們賜予更多的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)，更要爭(zhēng)取每一個(gè)。感謝。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 14

時(shí)間飛逝，即刻歲末。這一年對(duì)我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì)影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當(dāng)然也挫折過(guò)；每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的，能讓這些種子茁壯成長(zhǎng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。

此刻，我將11年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：

一. 得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任

11年年中，在公司進(jìn)行的公開招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運(yùn)維部副經(jīng)理一職。6月以來(lái)，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(diǎn)（自助銀行）自動(dòng)門、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門鎖、門禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作，得到了客戶和公司的認(rèn)可；并與各位同事一道精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車場(chǎng)、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費(fèi)、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭；還通過(guò)公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。

二．一年工作重點(diǎn)及工作情況

1：12年6-7月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù)，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車場(chǎng)系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保12369環(huán)保舉報(bào)熱線系統(tǒng)等不同項(xiàng)目。

2.：7-9月，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭；在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護(hù)任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級(jí)、兩河停車場(chǎng)系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)。

3：9月至今，完成了環(huán)保排污費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日常維護(hù)任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò)，順利完成部門制度、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。

4：在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：

①招行問(wèn)題最多，要表現(xiàn)為招行自動(dòng)門、應(yīng)急通道消防門和POS消費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線，門禁卡不能閱讀、POS消費(fèi)不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì)出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多；但招行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿解決；其他問(wèn)題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問(wèn)題。

②其次問(wèn)題較多的是環(huán)保2369和排污費(fèi)問(wèn)題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大，問(wèn)題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問(wèn)題較少，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問(wèn)題、系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題和用戶名對(duì)系統(tǒng)使用不熟悉。

③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護(hù)較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問(wèn)題：如攝像機(jī)、測(cè)速儀等，當(dāng)然平臺(tái)也還有一些細(xì)致工作需要修補(bǔ)。

5：自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項(xiàng)目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。

三．20xx年工作計(jì)劃及安排

11作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項(xiàng)目和環(huán)保污染源控制及金牛項(xiàng)目的維護(hù)，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和不足，為下一年的`工作做好準(zhǔn)備，具體實(shí)施計(jì)劃：由于新的一年即將接到4個(gè)新項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，希望公司能給部門再招聘一位工

程師，這樣技能滿足部門的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門將設(shè)置幾個(gè)“主管”崗位，1.一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保3大項(xiàng)目的日常維護(hù)巡檢等工作；一人主要負(fù)責(zé)招行項(xiàng)目各系統(tǒng)日常維護(hù)和巡檢工作；兩人主要負(fù)責(zé)金牛公安分局和交通卡口各項(xiàng)目日常維護(hù)和巡檢；2.每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；3.更加完善部門制度和落實(shí)人員責(zé)任制；當(dāng)然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實(shí)時(shí)調(diào)整，靈活支援，交叉維護(hù)以便提高維護(hù)和培訓(xùn)質(zhì)量。

四．對(duì)公司制度和管理的建議

針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：

1. 對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這

些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問(wèn)題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。

2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫(kù)存，

有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問(wèn)題應(yīng)首要解決。

3. 服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái)，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。

五．新年設(shè)想與期望

12的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當(dāng)然自身還有一定的不足。期望12在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評(píng)，我會(huì)與各位同事一道將工作做得更好。

后勤服務(wù)工作總結(jié) 15

本學(xué)期后勤工作根據(jù)學(xué)校五年規(guī)劃的總體思路，不斷完善硬件設(shè)施，加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)管理。也努力轉(zhuǎn)變舊有的服務(wù)意識(shí)，來(lái)體現(xiàn)學(xué)校服務(wù)部門的特點(diǎn)，從單純服務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)育人功能的融合，圍繞學(xué)生生涯發(fā)展指導(dǎo)發(fā)揮育人功能。

一、校園硬件設(shè)施設(shè)備的添加更新、管理、維護(hù)和整修

按本學(xué)期計(jì)劃：3月份更新了操場(chǎng)籃球架的所有籃圈網(wǎng)、籃架護(hù)套、部分籃圈、部分籃板。更新添置了體育館話筒設(shè)備一套。植樹節(jié)添種了杜鵑3000棵、紅花繼木20棵、桃樹1棵，紫薇4棵。5月份教學(xué)樓安裝了統(tǒng)一考試電子巡考系統(tǒng)。教學(xué)樓南門臺(tái)階因破損嚴(yán)重進(jìn)行了整修。

我們還利用高二的學(xué)農(nóng)時(shí)間、高一的去東方綠舟軍訓(xùn)時(shí)間，對(duì)每個(gè)教室的設(shè)備進(jìn)行檢查，課桌椅及清潔工具柜的整修等。今年我校仍然要做高考考場(chǎng)，后勤服務(wù)組的4位員工，對(duì)每個(gè)教室的設(shè)備進(jìn)行檢查并將所有教室的吊扇調(diào)試好其中：更換了8只電容，更換了14只有響聲的吊扇并將128只吊扇擦干凈。課桌椅的腳套也換了200多只，因高考前雙休日仍然要上課，這些整修工作只能等到學(xué)生全部下課后才能調(diào)試，4位員工將近一星期都是很晚才回家的確實(shí)很累，但他們中沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的，他們的辛勤付出確保高考良好的試場(chǎng)環(huán)境。

目前，長(zhǎng)寧區(qū)真在創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)，學(xué)校所有墻面必須干凈整潔，我們?yōu)楦靼嗟膲γ娣鬯⒆龊酶黜?xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)對(duì)部分公共走廊、辦公室、活動(dòng)室電子閱覽室等進(jìn)行了局部墻面粉刷。

二、學(xué)校財(cái)產(chǎn)保管、財(cái)務(wù)、外勤等一系列工作

本學(xué)期添置了部分財(cái)產(chǎn)主要有：更新了空調(diào)5臺(tái)。教務(wù)速印機(jī)1臺(tái)、冷風(fēng)機(jī)1臺(tái)。財(cái)產(chǎn)保管員能及時(shí)登帳并做好相關(guān)的卡片。6月份教育局對(duì)學(xué)校進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)，制度齊全，操作規(guī)范，做到賬賬相符、賬物相符，但還存在一些小問(wèn)題還需在工作中進(jìn)一步改進(jìn)提高。出納員工作很認(rèn)真，面對(duì)繁瑣的財(cái)務(wù)要求，能做到出納基本無(wú)差錯(cuò)。水電工、外勤員、勤雜工等在不同的崗位上都能認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇的工作。駕駛員能確保接送師生的行駛安全。體育保管員能做好上課器材的準(zhǔn)備工作。除這些常規(guī)的總務(wù)后勤工作外，學(xué)校的一些大活動(dòng)如：藝術(shù)節(jié)閉幕式的搬運(yùn)工作，這次藝術(shù)節(jié)閉幕式仍安排校內(nèi)的體育館內(nèi)，由于沒(méi)有電梯，上上下下的搬運(yùn)工作量是很重的，我們組室的大部份員工雖然年紀(jì)已很大了，但沒(méi)人叫苦叫累的，人人參與及時(shí)到位。還有由于我校的地理優(yōu)勢(shì)，所以市、區(qū)、教育局經(jīng)常到我校借會(huì)場(chǎng)會(huì)議特別多，我們能配合做好會(huì)務(wù)工作，并得到托辦部門的好評(píng)。

三、社會(huì)化服務(wù)的管理工作

到目前為止我校已有五項(xiàng)工作社會(huì)化：永升犬業(yè)有愛公司負(fù)責(zé)的夜間、雙休日、節(jié)假日的`保安工作。教育局校園保安負(fù)責(zé)的日保安工作。尹氏綠化公司負(fù)責(zé)的養(yǎng)護(hù)綠化工作。榮信保潔公司負(fù)責(zé)的日常保潔工作。港茸餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)的食堂工作。本學(xué)期對(duì)這些公司進(jìn)行了每月考評(píng)，對(duì)存在的問(wèn)題希望公司能及時(shí)整改，確保校園安全、美麗、整潔，更好發(fā)揮“服務(wù)育人”的作用。

夜保安工作：能做好夜間、雙休日、節(jié)假日的保安工作，因雙休日學(xué)校對(duì)外門衛(wèi)管理還需加強(qiáng)。

日保安工作：認(rèn)真做好來(lái)訪者的登記，及時(shí)聯(lián)系來(lái)訪者所要見的本校教工并要求來(lái)訪者佩帶長(zhǎng)寧區(qū)教育系統(tǒng)訪客證后才能進(jìn)校。

保潔工作：能做好保潔工作，盡量保證學(xué)校清潔美麗，為師生提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。

綠化工作：做好學(xué)校綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保校園鮮花鮮艷、綠樹茂盛長(zhǎng)青。

食堂工作：能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品安全衛(wèi)生法》，還能根據(jù)長(zhǎng)寧區(qū)教育局安全管理中心的新要求，按上海市餐飲服務(wù)食品衛(wèi)生安全規(guī)范化管理操作，并努力成為“六T”管理模式的示范校，食堂通過(guò)六T管理，服務(wù)螺旋向上，不斷改進(jìn)不斷上升，為廣大師生提供安全營(yíng)養(yǎng)的午餐。但仍有部分師生認(rèn)為午餐味道不太好，我們已要求該公司必須不斷提高業(yè)務(wù)水平，在確保飲食安全的前提下盡量做到色、香、味全。

我們做了大量的工作，盡量能使校園的硬件設(shè)施設(shè)備完好，為教育教學(xué)提供良好的服務(wù)，為師生提供良好的學(xué)習(xí)、活動(dòng)和生活環(huán)境，為學(xué)校的發(fā)展提供良好的后勤保障。

后勤服務(wù)工作總結(jié)

根據(jù)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的指示，在校長(zhǎng)助理、組織部、人事處、后勤管理處的精心指導(dǎo)和大力支持下，后勤服務(wù)集團(tuán)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《福建師大后勤社會(huì)化改革方案》精神，上下一心，連續(xù)作戰(zhàn)，大膽改革，努力工作，取得初步成效，后勤服務(wù)工作總結(jié)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、后勤社會(huì)化改革

根據(jù)《福建師范大學(xué)后勤社會(huì)化改革方案》精神，結(jié)合本集團(tuán)實(shí)際情況，我們制定了《暑期后勤社會(huì)化改革工作計(jì)劃》。改革工作大體上分三個(gè)階段：

1、啟動(dòng)階段。6月底，我們到各中心(單位)調(diào)研，了解各中心(單位)的基本情況，同時(shí)宣傳改革的重點(diǎn)、重要意義和有關(guān)政策，對(duì)職工中存在的思想問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)。在廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，我們以實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理、社會(huì)化運(yùn)作為目標(biāo)，按照歸口管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、合理配置資源的原則，對(duì)后勤服務(wù)集團(tuán)現(xiàn)有下屬各單位的管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍重新劃分，起草了《福建師大后勤服務(wù)集團(tuán)下屬機(jī)構(gòu)設(shè)置》方案，確定了下屬機(jī)構(gòu)的職能、崗位、職數(shù)，并順利地通過(guò)校領(lǐng)導(dǎo)、組織部、人事處審批。為下一步競(jìng)聘工作做好充分準(zhǔn)備。

2、競(jìng)聘階段。6月12日，召開集團(tuán)全體職工大會(huì)，校長(zhǎng)助理黃杰同志作后勤社會(huì)化改革動(dòng)員報(bào)告。后勤管理處劉文銀處長(zhǎng)對(duì)后勤改革有關(guān)問(wèn)題作了說(shuō)明。張振華總經(jīng)理對(duì)下階段工作做了布置。首先，開展各中心主任、副主任競(jìng)聘工作。我們面向社會(huì)、全校公開招聘，對(duì)各中心管理崗位正職實(shí)行個(gè)人報(bào)名、競(jìng)聘演說(shuō)、***推薦、組織考核、集團(tuán)聘任相結(jié)合的辦法。各中心正副主任上崗后，7月17日我們?cè)诠膸X召開“暑期后勤社會(huì)化改革研討會(huì)”，組織新上任各中心負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和《福建師大后勤社會(huì)化改革方案》精神，并討論安排下一階段工作。會(huì)議體現(xiàn)了改革新風(fēng)，雖然會(huì)期很短，但安排緊湊，開得熱烈簡(jiǎn)樸，較有成效。其后，開展職工全員競(jìng)聘工作。我們制定了《后勤服務(wù)集團(tuán)職工聘任辦法》。8月6日召開第二次全體職工大會(huì)，張振華總經(jīng)理作動(dòng)員報(bào)告，林振濤書記講話。集團(tuán)公布競(jìng)聘崗位條件，允許職工跨單位報(bào)志愿，由各中心競(jìng)聘小組負(fù)責(zé)面試考核錄用，并報(bào)集團(tuán)備案。

3、聘后階段。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與各中心負(fù)責(zé)人，對(duì)落聘人員做耐心細(xì)致的思想工作，組織錄用的職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備上崗。

4、本次改革的特點(diǎn)

(1)組織周密有序，思想發(fā)動(dòng)充分

在深入調(diào)研，摸清情況的基礎(chǔ)上，我們借鑒其他兄弟院校后勤社會(huì)化改革好的經(jīng)驗(yàn)做法，從本集團(tuán)的實(shí)際出發(fā)，制定改革計(jì)劃和有關(guān)的政策措施，工作總結(jié)《后勤服務(wù)工作總結(jié)》。做到目標(biāo)明確，思路清晰，步驟有序，從易到難，從簡(jiǎn)到繁，逐步推進(jìn)。與此同時(shí)，我們以思想工作為先導(dǎo)，貫穿在改革的各個(gè)階段。讓廣大職工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，顧全大局。對(duì)他們?cè)诟母镏挟a(chǎn)生的思想矛盾，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作。從總體上看，到目前為止廣大職工的情緒還是比較穩(wěn)定，后勤社會(huì)化改革的進(jìn)展比較順利。

(2)改革力度較大，取得初步成效。

競(jìng)聘工作是暑期后勤社會(huì)化改革中的一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。這關(guān)系到廣大職工切身利益，政策性很強(qiáng)，難度很大。但我們?cè)诒３执缶址€(wěn)定的前提下，態(tài)度堅(jiān)決、敢字當(dāng)頭、迎難而上。經(jīng)過(guò)艱苦工作，全員競(jìng)聘工作進(jìn)展比較順利，目前基本告一段落。在機(jī)構(gòu)改革方面，原總務(wù)處有9個(gè)中心(單位)，現(xiàn)精簡(jiǎn)到7個(gè);人事改革方面，競(jìng)聘的后勤人員有226人(平均年齡45歲)，錄用192人(平均年齡44歲)，落聘34人(平均年齡49歲);在選拔集團(tuán)中層管理人才方面，打破三個(gè)界限：①打破校內(nèi)外界限，校外應(yīng)聘有2人。②打破學(xué)歷層次界限，高中、初中學(xué)歷應(yīng)聘的各1人。③打破職務(wù)等級(jí)界限，工人應(yīng)聘的有2人。在年齡方面，原總務(wù)處科級(jí)干部平均年齡41歲，現(xiàn)各中心正副主任平均年齡為38歲;在思想觀念方面，廣大干部、職工思想上產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼。在這次競(jìng)聘中，一批優(yōu)秀的中青年人才脫穎而出，盡情施展才能。廣大職工進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)出巨大的工作熱情。有一部分后進(jìn)的職工也受到一次深刻的教育：有的職工主動(dòng)找中心負(fù)責(zé)人，檢討自己以往的不良表現(xiàn)，保證以后要好好干;有的甚至流下悔恨的淚水，要求再給他們一次考驗(yàn)的機(jī)會(huì)，今后一定將功補(bǔ)過(guò);有的主動(dòng)請(qǐng)求到艱苦的工作崗位，不管什么工作都愿意干。

二、暑期校園修建工作

1、物理教學(xué)樓內(nèi)電力干線改造工程15萬(wàn)元(8月25日完工)，樓頂防水工程13萬(wàn)元(8月30日完工)，物理樓大門裝修工程6萬(wàn)元(8月28日完工)。

2、長(zhǎng)安山14#、15#衛(wèi)生間改造16萬(wàn)元(該項(xiàng)目邊使用邊施工，分批進(jìn)行，8月20日完成三、四層，9月5日完工)，樓內(nèi)電線路改造6萬(wàn)元。

3、生物工程學(xué)院舊教學(xué)樓裝修工程25萬(wàn)元(8月21日竣工驗(yàn)收)，生物工程學(xué)院學(xué)生宿舍樓電線路改造4.6萬(wàn)元(8月20日完工)。

4、管理學(xué)院(文科樓二、十一層)裝修工程5萬(wàn)元(8月20日完工)。

5、長(zhǎng)安山協(xié)和學(xué)院2#樓裝修工程27萬(wàn)元(8月28日完工)。

6、文科樓電梯一層廳裝修1萬(wàn)元(8月20日完工)。

7、長(zhǎng)安山公園廣場(chǎng)建設(shè)5.7萬(wàn)元(7月下旬完工)。

8、校園主干道路面修整0.5萬(wàn)元(8月中旬完工)。

9、高區(qū)食堂、職業(yè)技術(shù)學(xué)院電纜鋪設(shè)9萬(wàn)元(8月上旬完工)。

10、生物系綠化改造項(xiàng)目3萬(wàn)元(8月25日開工建設(shè))。

三、新區(qū)職能延伸工作

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置

集團(tuán)在新校區(qū)成立校園生活服務(wù)中心籌備組并設(shè)立辦公室?；I備組組長(zhǎng)由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親自兼任，另設(shè)常務(wù)副組長(zhǎng)1人、副組長(zhǎng)1人、辦事員1人，常駐新區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)日常事務(wù)。此外，飲食服務(wù)中心、物業(yè)管理中心、修建服務(wù)中心、商貿(mào)中心、運(yùn)輸服務(wù)中心等分別派人參加新區(qū)籌備工作。

(1)飲食服務(wù)中心對(duì)新區(qū)食堂進(jìn)行二次裝修，現(xiàn)食堂設(shè)備廚具基本完成安裝配置，8月27日模擬運(yùn)行營(yíng)業(yè)。

(2)物業(yè)管理中心派林立和同志主管新區(qū)物業(yè)管理工作，已派人前往驗(yàn)收新校區(qū)學(xué)生宿舍，有關(guān)宿舍的管理制度已制定。管理人員已招聘，即將進(jìn)行培訓(xùn)。按省教育廳的要求，所需清潔工正在與有關(guān)方面聯(lián)系招聘。目前正組織人員與供貨單位協(xié)調(diào)，加緊對(duì)室內(nèi)家具的配置安裝。此外還為學(xué)生宿舍配置晾衣架。對(duì)新區(qū)教學(xué)、辦公樓的物業(yè)管理方案正在制定。幼45家45兒童

(3)修建服務(wù)中心已完成配電房、水泵房的最后裝置、檢查，8月27日可開始全線供電供水?，F(xiàn)已安排工作人員值班。

(4)商貿(mào)中心對(duì)超市進(jìn)行整體規(guī)劃，并裝配貨架。