第一篇：管理者的“離場(chǎng)測(cè)試”

管理者的“離場(chǎng)測(cè)試 管理者的 離場(chǎng)測(cè)試” 離場(chǎng)測(cè)試
“離場(chǎng)測(cè)試”理論是上海影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁易發(fā)久老師在“標(biāo)桿管理”中 提出來的專題內(nèi)容，對(duì)于管理者轉(zhuǎn)變管理理念具有很大的啟發(fā)作用。離場(chǎng)測(cè)試是指當(dāng)一個(gè)企 業(yè)的經(jīng)理人不在企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)能否還能一如既往地按照原有的軌道發(fā)展，并且從中可以 評(píng)價(jià)經(jīng)理是否是稱職的主管。中國(guó)自古有言：“教會(huì)徒弟，餓死師傅”，于是師傅在傳授的 過程中總是留了一手，造成好的東西沒有發(fā)揚(yáng)光大，甚至從此失傳。如果企業(yè)中的管理者也 有這種思想，那么對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)和發(fā)展會(huì)帶來很大的制約。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，很多企業(yè)也 針對(duì)“師傅”采取了很多激勵(lì)措施，讓“師傅”甘愿把絕活毫無(wú)保留的傳授給“徒弟”。在三星電 子，主管升職的必要條件就是：你不在場(chǎng)時(shí)，你的下屬跟你在場(chǎng)時(shí)做得一樣好。那么，如何才能做到這一點(diǎn)呢？下面來談?wù)劸唧w操作“離場(chǎng)測(cè)試”的步驟： 第一步 告訴他應(yīng)該做什么？ 在人力資源管理稍稍規(guī)范一點(diǎn)的公司，都有比較完備的職 位說明書，里面會(huì)提到這個(gè)崗位的基本情況、工作內(nèi)容、權(quán)責(zé)、任職條件等因素，但很多職 位說明書對(duì)工作內(nèi)容的描述模糊不清，員工在拿到職位說明書后根本不知道做什么，所以，對(duì)于職位描述，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、沒有人教導(dǎo)，任何一位新人拿著崗位說明書都知道 做什么；

2、在職位說明書里面將形容詞數(shù)字化；

3、職位說明書是三、五條，而是三、五十 條，要非常具體和詳細(xì)。在編寫職位說明書的過程中，可以采取頭腦風(fēng)暴法，讓大家暢所 欲言，將提到的職位描述全部記下來，然后進(jìn)行整理，這樣才可以做到全面、詳細(xì)。第二步 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 在職位說明書中，應(yīng)針對(duì)職位描述設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和 考核標(biāo)準(zhǔn)，明確指出做好這部分工作的重點(diǎn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)是什么？不僅讓他知道做什么，而 且知道會(huì)得到什么樣的結(jié)果。在設(shè)立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注意把形容詞數(shù)字化，形成容易理解和衡 量的指標(biāo)。第三步 訓(xùn)練他怎樣才能做好？ 相對(duì)于足球場(chǎng)的教練，企業(yè)的管理者就是訓(xùn)練者，他承 擔(dān)著培養(yǎng)和開發(fā)下屬最直接的責(zé)任。在下屬了解了該做什么以及應(yīng)該要做到的結(jié)果后，主管 就應(yīng)該針對(duì)如何達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬進(jìn)行有系統(tǒng)有計(jì)劃的訓(xùn)練。第四步 放手讓他去做 經(jīng)過前面三個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作，下屬已經(jīng)知道了該做什么、做好 的標(biāo)準(zhǔn)是什么以及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)技能，接下來主管就要放手讓他去做，讓他在實(shí)踐中獲得 成熟和提升，真正達(dá)到自己順利離場(chǎng)的目的。往往下屬在剛開始獨(dú)立工作的

時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)很 多錯(cuò)誤，這時(shí)主管就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂坪图m正。如果是態(tài)度類的錯(cuò)誤，就采用懲罰（針對(duì) 過去）和教育（針對(duì)未來）的方式；如果是能力類錯(cuò)誤，就采用主管自己承擔(dān)責(zé)任和訓(xùn)練的 方式； 如果是創(chuàng)新類的錯(cuò)誤，就采用鼓勵(lì)和控制的方式。控制總是圍繞著教練技術(shù)而被提及，

其實(shí)兩者并不矛盾，信任和控制是兩個(gè)管理動(dòng)作，控制是為了防范大的錯(cuò)誤發(fā)生，所以，在 主管放手讓下屬去做的時(shí)候，必須懂得教練與掌控之間的關(guān)系和運(yùn)用。第五步 反復(fù)教練，直到你可以離場(chǎng) 讓下屬放手去做，在做的過程中不斷糾正和訓(xùn)練，使他真正能勝任崗位。這就類似于在崗培訓(xùn)，通過在實(shí)際崗位上反復(fù)的訓(xùn)練，使他掌握知識(shí) 和技能。而衡量這一步的標(biāo)準(zhǔn)就是即使你不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，他仍然能達(dá)到你的要求，這時(shí)你就可以離場(chǎng)了。值得注意的是，在初期進(jìn)行“離場(chǎng)測(cè)試”時(shí)，一定要注意在掌控范圍內(nèi) 進(jìn)行，直到他已經(jīng)充分得到了訓(xùn)練。第六步 離場(chǎng)之后，你可以去做更應(yīng)該做的事情 經(jīng)過不斷的教練和測(cè)試，你可以離場(chǎng)了，這時(shí)你要去做更應(yīng)該做的事情，如接受上司新的任務(wù)、提升自己的邊際能力（現(xiàn)工作之外的 能力）、思考和改善、學(xué)習(xí)等，這時(shí)候的你覺得工作是非常輕松和快樂的，因?yàn)槟阋呀?jīng)培養(yǎng) 了能獨(dú)當(dāng)一面的下屬。第七步 讓他也學(xué)會(huì)“離場(chǎng)測(cè)試”，重復(fù) 1－7 步驟 你對(duì)下屬的訓(xùn)練并沒有完成，這是最 后一步，也是最重要的一步：訓(xùn)練他學(xué)會(huì)“離場(chǎng)測(cè)試”。只有完成了這一步，才會(huì)形成新的管 理循環(huán)。只有下屬學(xué)會(huì)了“離場(chǎng)測(cè)試”，你才有更進(jìn)一步的發(fā)展空間。管理的最高境界是：

1、簡(jiǎn)單復(fù)制原則，即讓傻瓜都能做對(duì)；

2、缺少任何一個(gè)人，組織 都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這些也是知識(shí)管理中提到的觀點(diǎn)：將員工個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)變成組織的知識(shí)，而 不隨著員工個(gè)人意志的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移或消失。可口可樂 TCCQS 體系的核心理念就是：寫你所 做，做你所寫，而衡量這個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)就是：寫出任何一個(gè)未經(jīng)崗位訓(xùn)練的人，如果按照你寫的 去做，都可以做出一模一樣的事情出來。成功的管理者并不是越忙越好，如果組織缺少他 就不行，就證明他在管理過程中存在著很大問題?！案呙鞯念I(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)員工的思維，不高明 的領(lǐng)導(dǎo)者看管員工的行為”，如果你想了解你的管理和領(lǐng)導(dǎo)水平，那就來個(gè)“離場(chǎng)測(cè)試”吧。

作者：徐杰

第二篇：離場(chǎng)證明

離場(chǎng)證明

天虹商場(chǎng)股份有限公司商場(chǎng)：

茲有我司員工，身份證號(hào)：，該員工與年月日至年月日在我司任專柜營(yíng)業(yè)員一職，現(xiàn)于 年日從我司離職。我司于 年月將該員工從貴商場(chǎng)撤回，請(qǐng)協(xié)助辦理離場(chǎng)手續(xù)，特此證明！順祝

商祺！

深圳吉洪和貿(mào)易有限公司

年月日

離場(chǎng)證明

天虹商場(chǎng)股份有限公司商場(chǎng)：

茲有我司員工，身份證號(hào)：，該員工與年月日至年月日在我司任專柜營(yíng)業(yè)員一職，現(xiàn)于年月日從我司離職。我司于 年月將該員工從貴商場(chǎng)撤回，請(qǐng)協(xié)助辦理離場(chǎng)手續(xù)，特此證明！順祝

商祺！

深圳吉洪和貿(mào)易有限公司

年月日

第三篇：離場(chǎng)處理決定

西久公路貴大段第二監(jiān)理辦字 [2009] 第056號(hào)

關(guān)于對(duì)D1標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理晁志勇擅自離場(chǎng)的處理決定

浙江東陽(yáng)公路建設(shè)有限公司： D標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部：

由你單位承建的西久公路D1標(biāo)段，由于施工過程中管理混亂、技術(shù)力量薄弱等原因，造成工程進(jìn)展極為緩慢，工期嚴(yán)重滯后，已經(jīng)影響到路面的工程進(jìn)展。

對(duì)于你部的上述情況，監(jiān)理辦多次要求你部加大投入，充實(shí)技術(shù)力量，全面整改；但是通過近期觀察，你部施工現(xiàn)場(chǎng)依舊混亂，土路肩及橋梁施工進(jìn)度緩慢，對(duì)路面施工影響較大。

近期在現(xiàn)場(chǎng)剩余工程較多、工期嚴(yán)重滯后、多項(xiàng)問題需要立即協(xié)調(diào)處理的情況下，你部項(xiàng)目經(jīng)理晁志勇在未經(jīng)請(qǐng)假的情況下，多次擅自離場(chǎng)，已經(jīng)構(gòu)成了違約。

鑒于你部上述情況，為嚴(yán)肅合同、確保工期、保證質(zhì)量，特對(duì)你部做如下處理及要求：

1、對(duì)D1標(biāo)項(xiàng)目部、項(xiàng)目經(jīng)理晁志勇全線通報(bào)并嚴(yán)重警告一次；

2、自離場(chǎng)之日起，對(duì)D1標(biāo)進(jìn)行違約處罰2000元/天；

3、要求D1標(biāo)負(fù)責(zé)人晁志勇在21日前立即進(jìn)場(chǎng)，否則將建議業(yè)主單位對(duì)該負(fù)責(zé)人清除出場(chǎng)，并要求你公司立即更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

4、針對(duì)剩余路基工程倒排工期，周密組織，加快施工，所有路基工程必須于8月底前全部完工；

望你部接通報(bào)后，高度重視，全面落實(shí)，做好各項(xiàng)工作，確保在8月底前完成所有路基工程。

西久公路貴大段第二監(jiān)理辦公室

二00九年八月十九日

主題詞：關(guān)于 對(duì)D1標(biāo) 項(xiàng)目經(jīng)理晁志勇 擅自離場(chǎng)的處理決定 抄 報(bào)：青海省西久公路貴大段項(xiàng)目辦

抄 送：浙江東陽(yáng)公路建設(shè)有限公司、D標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部

制 發(fā)：山東德州監(jiān)理公司西久公路貴大段第二監(jiān)理辦公室 打印5份

第四篇：建筑工進(jìn)場(chǎng) 離場(chǎng)證明

工人離開施工現(xiàn)場(chǎng)證明編號(hào)：

注：本表格一式叁份，由用工單位,施工現(xiàn)場(chǎng)和工人本人各存一份，復(fù)印件無(wú)效。

工人離場(chǎng)工資明細(xì)單

用工企業(yè)（現(xiàn)場(chǎng)）負(fù)責(zé)人：用工本人簽字：

用工企業(yè)（現(xiàn)場(chǎng)）項(xiàng)目蓋章：年月日

備注：

1、本表一式二份，企業(yè)和項(xiàng)目部各存一份;

2、本表自工程竣工后至少保存二年。

勞動(dòng)合同解除證明編號(hào)：

注：本表格一式兩份，由用工單位和工人本人各存一份，復(fù)印件無(wú)效。

勞動(dòng)合同解除工資明細(xì)單

用工企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人：用工本人簽字：

企業(yè)蓋章：年月日

備注：

1、本表一式二份，企業(yè)和項(xiàng)目部各存一份;

2、本表至少保存二年。

第五篇：如何當(dāng)好中層管理者-測(cè)試答案

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.中層管理者要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)： √

A 上司

B 員工

C 自己

D 以上說法都不對(duì)

正確答案： A

2.管理者在用人選人的時(shí)候，首先就要考慮：A 員工主動(dòng)性的問題

B 員工工作能力的問題

C 員工交際能力的問題

D 員工的應(yīng)變能力問題

正確答案： A

3.中層管理者為誰(shuí)而生：√

A 下屬

B 同僚

C 公司

D 上司

正確答案： D

4.各部門出現(xiàn)問題分歧時(shí)，應(yīng)該：√A 相互爭(zhēng)辯

B 上級(jí)決策

C 找當(dāng)事人溝通

D 以上都不正確√

正確答案： C

5.中層管理者要準(zhǔn)確揣摩上司的意圖應(yīng)該： √A

B

C

D 多打聽高瞻遠(yuǎn)矚多溝通察言觀色

正確答案： B

6.中層經(jīng)理“承上啟下”的職能是指： √

A

B

C

D 帶領(lǐng)下屬執(zhí)行上級(jí)命令信息的上傳下達(dá)兩副面孔周旋于上下級(jí)以上都不正確

正確答案： A

7.中層經(jīng)理不重復(fù)犯錯(cuò)的好處是： √

A

B

C

D 彰顯能力樹立榜樣獲得上級(jí)信任以上都不正確

正確答案： C

8.具有包容力是指： √

A

B

C

D 同意并接受所有意見認(rèn)真聽取意見十分在意別人的看法即使不同意別人的意見，也尊重其發(fā)表看法的權(quán)利

正確答案： D

9.現(xiàn)實(shí)中，中層管理者經(jīng)常因何而犯錯(cuò)誤： √A 工作不積極

B 管理水平不夠

C 忽視對(duì)上負(fù)責(zé)的問題

D 在員工中沒有威信

正確答案： C

10.中層管理者的工作有三種境界由低級(jí)到高級(jí)排列是：A 坐經(jīng)理、做經(jīng)理、作經(jīng)理

B 作經(jīng)理、做經(jīng)理、坐經(jīng)理

C 做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理

D 做經(jīng)理、作經(jīng)理、坐經(jīng)理

正確答案： C

11.中層管理者是企業(yè)文化的： √

A 傳播者與建設(shè)者

B 執(zhí)行者

C 補(bǔ)充者

D 以上都不正確

正確答案： A

12.中層管理者職業(yè)生涯中最大的客戶是： √

A 朋友

B 上司

C 同僚

D 下屬√

正確答案： B

13.企業(yè)要發(fā)展，必然要求中層管理者： √

A 相互幫助

B 相互比較

C 相互合作

D 以上都不正確

正確答案： C

14.在具體工作中，因?yàn)榱?chǎng)不一樣，各部門經(jīng)理必然會(huì)出現(xiàn)：A 矛盾

B 爭(zhēng)論

C 猜疑

D 比較

正確答案： B

15.在企業(yè)中被視為“人在”的是： √

A 能力很強(qiáng)，態(tài)度有問題

B 態(tài)度很好，能力也很強(qiáng)

C 態(tài)度很好，工作能力缺乏

D 能力很差，態(tài)度也有問題

正確答案： A

√