第一篇：國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》

1．不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。

2．不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3．不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

4．不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。

5．不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。

6．不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。

7．不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。

8．不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動(dòng)。

9．不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。

10．不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。

第二篇：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)

國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。

2.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

3.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。對欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。

4.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。

7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。

8.當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。

9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

10.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。

2.不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。

3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。

5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準(zhǔn)對外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。

7.不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。

8.不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。

9.不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。

10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。

第三篇：國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“三個(gè)十條”

國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

１．不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。２．不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。３．不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。４．不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。５．不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。

６．不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。

７．不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。

８．不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動(dòng)。

９．不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。

１０．不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。

國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

１．城市地區(qū)：供電可靠率不低于９９．９０％，居民客戶端電壓合格率不低于９６％；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（市、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。

２．供電營業(yè)場所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

３．供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過３個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過７個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過１５個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過３０個(gè)工作日。

４．城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，３個(gè)工作日內(nèi)送電。

５．非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，５個(gè)工作日內(nèi)送電。

６．當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。

７．供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前７天向社會(huì)公告。

８．提供２４小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般為：城區(qū)范圍４５分鐘；農(nóng)村地區(qū)９０分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)２小時(shí)。

９．客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前７天送達(dá)停電通知書。１０．電力服務(wù)熱線“９５５９８”２４小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”

１．堅(jiān)持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。２．遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。

３．頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。

４．嚴(yán)格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。５．統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月１０日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。

６．建立問詢答復(fù)制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在１０個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

７．完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議。８．聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。

９．建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。

１０．嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。

(注：“公開、公平、公正”調(diào)度簡稱“三公”調(diào)度）

第四篇：黨風(fēng)廉政十個(gè)不準(zhǔn)

一、不準(zhǔn)以權(quán)謀私。領(lǐng)導(dǎo)干部不得以手中權(quán)力為自己、為親屬謀取私利。

二、不準(zhǔn)任人為親。選拔任用干部不搞親親疏疏，不拉關(guān)系，不走后門，不能伸手要官，不能以個(gè)人或少數(shù)人決定干部任免。

三、不準(zhǔn)收受賄賂和回扣。特別是不準(zhǔn)把經(jīng)營管理活動(dòng)中收取的折扣中介費(fèi)、禮金據(jù)為己有，不能接受下級(jí)或協(xié)作單位的饋贈(zèng)。

四、不準(zhǔn)講排場、擺闊氣，不鋪張浪費(fèi)、損公利私。下基層不準(zhǔn)搞迎送，如需就餐堅(jiān)持吃工作餐。

五、不準(zhǔn)用公款旅游。出差要根據(jù)工作需要，對出差的任務(wù)、時(shí)間、路線有明確規(guī)定，凡不按規(guī)定而經(jīng)費(fèi)超支部分均不得報(bào)銷。

六、不準(zhǔn)個(gè)人經(jīng)商辦企業(yè)，不準(zhǔn)利用職權(quán)為家屬及親友經(jīng)商辦企業(yè)提供各種便利條件。不準(zhǔn)違反規(guī)定在企業(yè)中兼職，領(lǐng)取兼職的工資、獎(jiǎng)金。

七、不準(zhǔn)對任何違紀(jì)、違法和犯罪行為講情開脫。

八、不準(zhǔn)違反財(cái)務(wù)管理制度，搞“小金庫”，設(shè)“帳外帳”和擅自挪用公款。

九、不準(zhǔn)違反組織原則，壓制民主、打擊報(bào)復(fù)。

十、不準(zhǔn)違反社會(huì)公德，進(jìn)出不健康場所。

第五篇：“十個(gè)嚴(yán)禁”“十個(gè)不準(zhǔn)”

漢中市教育系統(tǒng)“十個(gè)嚴(yán)禁”“十個(gè)不準(zhǔn)”

為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為，加強(qiáng)學(xué)校管理，塑造尊嚴(yán)的教育形象，樹立良好的教育行風(fēng)，特制定全市教育系統(tǒng)（含公辦中小學(xué)校、民辦學(xué)校、非義務(wù)教育階段的普通高中和幼兒園、中職、高職院校、教育培訓(xùn)、教育管理機(jī)構(gòu)）“十個(gè)嚴(yán)禁”、“十個(gè)不準(zhǔn)”。請遵照執(zhí)行，如有違犯此規(guī)定，將從嚴(yán)查處。

十個(gè)嚴(yán)禁

一、嚴(yán)禁公款私存、截留收入、虛列支出、坐支現(xiàn)金、套取現(xiàn)金、挪用專項(xiàng)資金和私設(shè)“小金庫”。

二、嚴(yán)禁擅自變更建設(shè)項(xiàng)目，未批先建，達(dá)到招投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵭姓少彽捻?xiàng)目而不經(jīng)過招投標(biāo)或?qū)嵭姓少彙?/p>

三、嚴(yán)禁違規(guī)代收教輔資料費(fèi)、校服費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、體檢費(fèi)、衛(wèi)生防疫費(fèi)、飲用水費(fèi)、“家校通”費(fèi)等。服務(wù)性收費(fèi)必須堅(jiān)持學(xué)生自愿的原則，據(jù)實(shí)結(jié)算，不得盈利，結(jié)果公示。

四、嚴(yán)禁以自費(fèi)、旁聽、借讀、轉(zhuǎn)學(xué)、助學(xué)等名義違規(guī)招生。義務(wù)教育階段公辦學(xué)校要嚴(yán)格控制班額人數(shù)，保障進(jìn)城務(wù)工人員子女在城市就讀享受同等政策待遇。公辦高中要嚴(yán)格執(zhí)行“三限”政策，擇校生比例不得超過本校招生計(jì)劃的20%，收取擇校費(fèi)后一律不得再收取學(xué)費(fèi)。

五、嚴(yán)禁擅自組織教師、學(xué)生集體外出旅游、參觀、考察、參加慶典等活動(dòng)，隨意停課或調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。

六、嚴(yán)禁學(xué)校有償補(bǔ)課，或利用公共教育資源、教學(xué)場地為各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人舉辦有償教學(xué)、補(bǔ)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)提供教學(xué)設(shè)施和場地。

七、嚴(yán)禁在職教師校外兼課、兼職，舉辦收費(fèi)輔導(dǎo)班、有償家庭補(bǔ)習(xí)，參與或要求學(xué)生參加社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)舉辦的各種培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、興趣班等。

八、嚴(yán)禁學(xué)校和教師向?qū)W生介紹、推銷、代購或允許經(jīng)銷商在學(xué)校推銷未經(jīng)教育行政主管部門審定的教輔資料。

九、嚴(yán)禁學(xué)校和教師收取任何形式的押金、手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，收受或索取任何物品、現(xiàn)金、代金券、購物卡等有價(jià)證券。

十、嚴(yán)禁工作時(shí)間從事無關(guān)教育教學(xué)活動(dòng)的游戲、娛樂、聚會(huì)、飲酒等活動(dòng)。

十個(gè)不準(zhǔn)

一、不準(zhǔn)將國家已明令禁止或者明確規(guī)定納入公用經(jīng)費(fèi)開支的講義資料、試卷資料、電子閱覽、計(jì)算機(jī)上機(jī)費(fèi)、取暖、降溫等項(xiàng)目列為服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)項(xiàng)目。

二、不準(zhǔn)變更收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只收費(fèi)不開票或多收費(fèi)少開票。

三、不準(zhǔn)向?qū)W生推薦、推銷或代訂、代購教輔用書、復(fù)習(xí)資料、練習(xí)題、試卷、圖書、報(bào)刊、電子音像制品和學(xué)習(xí)、生活用品等。

四、不準(zhǔn)強(qiáng)迫學(xué)生在校就餐，學(xué)生伙食費(fèi)要按月收取、按月結(jié)算。

五、不準(zhǔn)強(qiáng)制學(xué)生家長集資、捐資助學(xué)。

六、不準(zhǔn)違反考風(fēng)考紀(jì)和公平誠信原則，瀆職、玩忽職守、麻痹大意或故意泄露考試、招生、招聘內(nèi)容和信息。

七、不準(zhǔn)義務(wù)教育階段以任何名義區(qū)分重點(diǎn)班、快慢班。

八、不準(zhǔn)有悖師德，對教師和學(xué)生進(jìn)行侵害、體罰或變相經(jīng)濟(jì)處罰。

九、不準(zhǔn)在績效工資發(fā)放、職稱評定、評優(yōu)樹模中弄虛作假、循私舞弊。

十、不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)轄區(qū)內(nèi)學(xué)?；?qū)W生發(fā)生的安全事故、事件、案件。