第一篇：公務(wù)員面試必備-公務(wù)員面試人際關(guān)系題精講之下屬關(guān)系

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公務(wù)員面試人際關(guān)系題精講之下屬關(guān)系

公務(wù)員面試中人際關(guān)系題是?？碱}型，很多涉世尚淺的考生們往往對此類問題愁眉不展。但作為準(zhǔn)公務(wù)員，這類問題也一定不能避而不見。中公教育專家針對考場上或者生活中經(jīng)常會遇到的人際關(guān)系問題進(jìn)行系統(tǒng)講解。生活中的人際關(guān)系種類是無窮盡的，但具體到公務(wù)員，其交往范圍卻有一定的職業(yè)側(cè)重性。所以，根據(jù)公務(wù)員人際關(guān)系所重點涉及的主體，我們將人際交往關(guān)系題分為六類：與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與群眾的關(guān)系、與親朋的關(guān)系等，本篇重點講解如何處理好與下屬的關(guān)系。

（一）解題技巧

1.意識認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領(lǐng)跑者與運動員的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是決策、用人與協(xié)調(diào)。而這一職能的有效實現(xiàn)都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。

2.角色定位

角色定位為：領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、帶頭人、同志、戰(zhàn)友。

3.處理原則

原則一：以身作則。人們總結(jié)說：“問題出在前三排，根子還在主席臺?！币谙聦傩哪慨?dāng)中樹立榜樣，樹立一個你期望下屬學(xué)習(xí)的好榜樣。

原則二：公正真誠。作為上級領(lǐng)導(dǎo)，除具備相應(yīng)的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心，真誠對待下屬，以德服人。

原則三：民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，民主集中才能提高執(zhí)行力。

原則四：批評教育。要善于批評，人無完人，對下屬的缺點進(jìn)行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注意分寸。

原則五：親密有間。與下屬保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工混淆身份，從而充分調(diào)動下屬的積極性，促進(jìn)工作的開展。

（二）經(jīng)典真題精講

【例題】 有兩種下屬，第一種是只能做好別人吩咐的事，另一種是連別人吩咐的事都做不好，假如你是某單位領(lǐng)導(dǎo)，面對這兩種下屬怎么辦？

【審題關(guān)鍵】下屬做好別人吩咐的事單位領(lǐng)導(dǎo)

【參考答案】

作為單位領(lǐng)導(dǎo)，面對不同性格的下屬應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，根據(jù)他們的特點采取不同的對待方式。

對于只能做好別人吩咐的事的下屬，他們是屬于工作能完成，但是僅能做好分內(nèi)的事，不夠積極主動的員工。作為好領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該要懂得在工作中調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們不僅能保質(zhì)保量地完成本職工作，還能有所創(chuàng)新，積極開拓，在工作中發(fā)掘自己的特長和亮點，從而能積極為單位貢獻(xiàn)自己的力量。

面對連別人吩咐的事都做不好的職員，要了解他們是確實對目前工作不擅長還是工作態(tài)度不夠端正。如果是對當(dāng)前的工作崗位不適應(yīng)，可以通過找下屬談話和借由他們直屬上司對這類職員進(jìn)行開解或調(diào)崗。如果確實是消極怠工、存在工作態(tài)度上不端正的問題，那么應(yīng)給予一定的教育或處罰。

領(lǐng)導(dǎo)是單位團(tuán)隊的主心骨，能夠充分調(diào)動起每一類職員的工作熱情，及時發(fā)現(xiàn)他們工作中存在的問題是一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的潛質(zhì)。因此面對不同的員工領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該有不同的管理藝術(shù)，在工作生活中多觀察、也多與下屬交流溝通，爭取讓各類型人才在自己適合的崗位上發(fā)揮所長。

中公教育專家認(rèn)為，這道題通過領(lǐng)導(dǎo)對兩類不同態(tài)度員工的應(yīng)對辦法，考查領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，也考查考生的工作態(tài)度，因此既要表明端正的態(tài)度，也要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理才能。

第二篇：2014棗莊公務(wù)員面試人際關(guān)系題精講之下屬關(guān)系

2014棗莊公務(wù)員面試人際關(guān)系題精講之下屬關(guān)系

2014棗莊公務(wù)員考試網(wǎng)提供最新的山東公務(wù)員面試招考信息及豐富的備考資料。公務(wù)員面試中人際關(guān)系題是?？碱}型，很多涉世尚淺的考生們往往對此類問題愁眉不展。但作為準(zhǔn)公務(wù)員，這類問題也一定不能避而不見。中公教育專家針對考場上或者生活中經(jīng)常會遇到的人際關(guān)系問題進(jìn)行系統(tǒng)講解。生活中的人際關(guān)系種類是無窮盡的，但具體到公務(wù)員，其交往范圍卻有一定的職業(yè)側(cè)重性。所以，根據(jù)公務(wù)員人際關(guān)系所重點涉及的主體，我們將人際交往關(guān)系題分為六類：與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與群眾的關(guān)系、與親朋的關(guān)系等，本篇中公教育專家重點講解如何處理好與下屬的關(guān)系。

(一)解題技巧

1.意識認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領(lǐng)跑者與運動員的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是決策、用人與協(xié)調(diào)。而這一職能的有效實現(xiàn)都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。

2.角色定位

角色定位為：領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、帶頭人、同志、戰(zhàn)友。

3.處理原則

原則一：以身作則。人們總結(jié)說：“問題出在前三排，根子還在主席臺?！币谙聦傩哪慨?dāng)中樹立榜樣，樹立一個你期望下屬學(xué)習(xí)的好榜樣。

原則二：公正真誠。作為上級領(lǐng)導(dǎo)，除具備相應(yīng)的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心，真誠對待下屬，以德服人。

原則三：民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，民主集中才能提高執(zhí)行力。

原則四：批評教育。要善于批評，人無完人，對下屬的缺點進(jìn)行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注意分寸。

原則五：親密有間。與下屬保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工混淆身份，從而充分調(diào)動下屬的積極性，促進(jìn)工作的開展。

(二)經(jīng)典真題精講

【例題】 有兩種下屬，第一種是只能做好別人吩咐的事，另一種是連別人吩咐的事都做不好，假如你是某單位領(lǐng)導(dǎo)，面對這兩種下屬怎么辦?

【審題關(guān)鍵】下屬 做好別人吩咐的事 單位領(lǐng)導(dǎo)

【參考答案】

作為單位領(lǐng)導(dǎo)，面對不同性格的下屬應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，根據(jù)他們的特點采取不同的對待方式。

對于只能做好別人吩咐的事的下屬，他們是屬于工作能完成，但是僅能做好分內(nèi)的事，不夠積極主動的員工。作為好領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該要懂得在工作中調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們不僅能保質(zhì)保量地完成本職工作，還能有所創(chuàng)新，積極開拓，在工作中發(fā)掘自己的特長和亮點，從而能積極為單位貢獻(xiàn)自己的力量中公教育版權(quán)。

面對連別人吩咐的事都做不好的職員，要了解他們是確實對目前工作不擅長還是工作態(tài)度不夠端正。如果是對當(dāng)前的工作崗位不適應(yīng)，可以通過找下屬談話和借由他們直屬上司對這類職員進(jìn)行開解或調(diào)崗。如果確實是消極怠工、存在工作態(tài)度上不端正的問題，那么應(yīng)給予一定的教育或處罰。

領(lǐng)導(dǎo)是單位團(tuán)隊的主心骨，能夠充分調(diào)動起每一類職員的工作熱情，及時發(fā)現(xiàn)他們工作中存在的問題是一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的潛質(zhì)。因此面對不同的員工領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該有不同的管理藝術(shù)，在工作生活中多觀察、也多與下屬交流溝通，爭取讓各類型人才在自己適合的崗位上發(fā)揮所長。

中公教育專家認(rèn)為，這道題通過領(lǐng)導(dǎo)對兩類不同態(tài)度員工的應(yīng)對辦法，考查領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，也考查考生的工作態(tài)度，因此既要表明端正的態(tài)度，也要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理才能。

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第三篇：公務(wù)員面試--人際關(guān)系

明確角色定位，認(rèn)清人際關(guān)系

在各級公務(wù)員考試中，人際交往意識及技巧這項測評要素所占的比例都不小。以國家公務(wù)員面試為例，人際交往意識及技巧是僅次于言語表達(dá)能力和綜合分析能力的一項測評要素，占到總分的百分之十。這項測評要素在華圖面試課程體系中，對應(yīng)的是人際關(guān)系題。如何答好人際關(guān)系題，華圖面試名師為大家系統(tǒng)介紹處理人際關(guān)系題的要點和技巧，為廣大考生能順利通過面試加油助力。

在日常的生活中，我們就處在各種人際關(guān)系的環(huán)境中。例如：來到學(xué)校，我們是學(xué)生，時不時要和老師和周圍的同學(xué)打交道。回到家中，我們是子女，多多少少會因為各種小事和父母發(fā)生小的摩擦。坐在公務(wù)員面試的考場上，我們是什么角色?我們會遇到哪些關(guān)系的處理?明確這兩個問題是我們回答好人際關(guān)系題目的基礎(chǔ)。

從對歷年國考和各地省考面試真題的研究看來，人際關(guān)系類題目以基層公務(wù)員為中心，涉及其與周圍同事、上級領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾、下屬人員、親人朋友、大眾媒體等六大主體之間的關(guān)系，也就是人際關(guān)系題的六小類。那么，在此，作為考生的角色定不言而喻，就是一名基層公務(wù)員。你要處理的關(guān)系就是以上六小類關(guān)系。這是較為符合公務(wù)員考試題目設(shè)置規(guī)律和測評要求的分類。因為通過模擬基層公務(wù)員處理日常工作能更直觀、更切實地考察考生的相關(guān)能力。

那么，明確了自身的定位，作為考生，在回答人際關(guān)系題時，就要注意自己看待問題的方式和解決問題的方法。作為一名公務(wù)員，我們在遇到一個問題時，要站在一個較高的角度，本著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的思維方式來思考和行動。作為一名公務(wù)員，在處理各種人際關(guān)系時，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機(jī)關(guān)的形象，是代表政府相關(guān)部門全心全意為人民服務(wù)的工作人員。

這里要特別強調(diào)公務(wù)員全心全意為人們服務(wù)的意識，這是與各級政府由管理型向職能型轉(zhuǎn)變相契合的，這也是作為一名公務(wù)員最基本的要求。作為一名公務(wù)員，要時刻銘記，我們的權(quán)利是人民賦予的，那么，我們在答題時就要從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。這樣，我們才能在眾多優(yōu)秀考生中脫穎而出，成為考官心目那個當(dāng)之無愧的人選。

堅持做人原則，處理人際關(guān)系

對于部分筆試高分的考生而言，在面試中失利，很大一部分原因是沒有通過系統(tǒng)訓(xùn)練，不敢開口講話，開口不知道說什么;對于許多筆試成績相對低點(比該職位的你擬錄取人數(shù)的最后一名低不足五分)的考生而言，在面試中能夠 “翻盤”，排除“機(jī)緣巧合”，系統(tǒng)的訓(xùn)練，自信、大膽、真誠的表現(xiàn)是他們獲得成功的法寶之一。

為了首先確?？忌诨卮鹑穗H關(guān)系題時有話講，我們需要從容易的入手，對日常人際交往中的準(zhǔn)則進(jìn)行總結(jié)。

為人坦誠，言而有信。誠信是做人的基本原則。這里重點強調(diào)言而有信。在公務(wù)員面試試題中有這樣一題：你自己手頭的工作很多，這時，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一項任務(wù)。你該怎么辦?許多考試不假思索就接了下來，然后導(dǎo)致自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作都沒有完成。對于此，我們要按照自己的能力來辦，如果自己加班加點能完成就可以接下來，如果自己沒有把握保質(zhì)保量完成，就需要對領(lǐng)導(dǎo)講明，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其他安排。如果不加分析，一旦工作沒有完成，不僅僅是駁了領(lǐng)導(dǎo)的面子，而且會影響這項工作的完成。

堅持原則，明辨是非。對于公務(wù)員的職責(zé)，我們都知道要遵從領(lǐng)導(dǎo)的安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定。但是，在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅決不能做的事情。在此，考生可以參考《中華人民共和國公務(wù)員法》，其中對此有明確的規(guī)定。

這里只是拋磚引玉，為大家介紹了幾種做人的基本原則，考生需要自己再進(jìn)行思考，結(jié)

合自身情況，實事求是地總結(jié)自己做人的基本原則，并將其運用到具體的答題中效果會更明顯。雖然這些準(zhǔn)則不是萬能的，但是認(rèn)真遵守這些準(zhǔn)則的作用也是明顯的：一方面確保我們考生在回答人際關(guān)系問題時有話講，另一方面指引我們回答問題不會跑偏。這是我們攻克人際關(guān)系題的第一步。

規(guī)避機(jī)關(guān)禁忌，妙解人際關(guān)系

對于公務(wù)員面試中的人際關(guān)系題除了運用我們?nèi)粘Ｗ鋈说幕驹瓌t來處理，而且需要我們了解機(jī)關(guān)工作中各種主體間的微妙關(guān)系，規(guī)避機(jī)關(guān)人際關(guān)系的禁忌，巧妙地解答人際關(guān)系類問題。機(jī)關(guān)人際關(guān)系中有種種禁忌，在這里華圖名師為大家簡要介紹幾種。

第一，背后議論，搬弄是非。人常說，說人是非事，必是是非人。對于愛背后議論人，說別人閑話的人，在生活中就很招人討厭，在機(jī)關(guān)工作中，背后議論，搬弄是非更是要不得的。有這樣一道面試真題：你和同事正在議論領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)正。好走過來，你該怎么辦?對于這道題，大部分考生都想著這是多么尷尬的一件事，要立馬想辦法化解才好。然而，這些考生都沒有意識到，這是出題人設(shè)置的一個陷阱。這個陷阱 阱就是，當(dāng)你在絞盡腦汁想方設(shè)法想要圓場時，你已經(jīng)默認(rèn)了自己是這樣的人了。第二，親密領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)群眾。這是機(jī)關(guān)工作的另一大禁忌。許多考生都認(rèn)為，自己到了一個單位，首先的是要得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。但是，部分同志會因此“眼睛只會往上看”，而忘了“腳下的根基”。對于一名準(zhǔn)公務(wù)員，考生要時刻銘記：全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨。這句話說起來看似簡單，但是能時刻做到的人卻為數(shù)不多。那么，我們考生作為準(zhǔn)公務(wù)員，就應(yīng)該以公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從自己的本職工作做起，將為人民服務(wù)落到實處。

第三，拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體?，F(xiàn)在有部分單位內(nèi)部，出現(xiàn)小團(tuán)體組織，看似“團(tuán)結(jié)”，實則“結(jié)團(tuán)”。一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)。對于團(tuán)結(jié)，小到一個單位，要有序有效地開展工作，需要各部門的配合;大到整個省市，整個國家，要有條不紊地進(jìn)行社會主義建設(shè)，需要各個省市從全局著眼，進(jìn)行密切配合。

機(jī)關(guān)人際關(guān)系的微妙之處還有很多，希望各位考生能勤動腦，多思考，常積累，通過各種渠道獲得相關(guān)的知識儲備，以便在面試考場上能有較好的發(fā)揮。

掌握溝通技巧，協(xié)調(diào)人際關(guān)系

我們知道面試考場上的人際關(guān)系題目，給考生設(shè)置的是一個人際關(guān)系交往的困境，這種困境要么是人際交往過程中出現(xiàn)了困難，要么是人際交往過程中出現(xiàn)了挫折。面對這種困境，要求考生要有人際交往的意識和溝通的技巧。在本文中，華圖名師將為大家簡要介紹人際交往中的溝通協(xié)調(diào)技巧。

第一，主動性。所謂人際關(guān)系處理，肯定涉及人際關(guān)系的雙方。在這里，人際交往中的溝通技巧體現(xiàn)為主動性。作為溝通一方，需要主動，積極地與對方進(jìn)行溝通，這不僅體現(xiàn)了自己解決問題的誠意，更有利于在溝通和問題的解決中占有主動地位，從而使問題的解決傾向于自己一方。

第二，準(zhǔn)確性。這里指溝通中角色定位的準(zhǔn)確性。對于溝通，我們在掌握主動的同時，需要準(zhǔn)確定位自己的角色，做與自己角色相符的事，說與自己角色相應(yīng)的話。因為在處理機(jī)關(guān)人際關(guān)系時，有不少禁忌是我們不得不顧忌的。

第三，適應(yīng)性。這里指溝通的情境較為復(fù)雜，要注意復(fù)雜情境的適應(yīng)性。這點與溝通中角色定位的準(zhǔn)確性相聯(lián)系。尤其是在多主體題目中，兼顧不同主體的同時，還需要把握主次，靈活應(yīng)對復(fù)雜情景，做到兩點論和重點論相結(jié)合。

第四，有效性。溝通需要根據(jù)具體的事件、需要溝通的雙方具體情況等來確定溝通的時間、地點以及方式。合適的時間，輕松的環(huán)境和恰當(dāng)、舒心氛圍中的溝通會更有效。這里需要提醒考生注意的是，不是所有的問題運用溝通的手段都能取得良好的效果。例如，人際關(guān)

系中的敏感題就需要具體問題具體分析，用溝通技巧生搬硬套是行不通的。

除此之外，對于運用溝通處理問題時，還應(yīng)注意原則性與靈活性相結(jié)合。溝通是打開人際關(guān)系問題銹鎖的一把鑰匙，它使人與人能敞開心扉，真心面對;溝通是連接人際關(guān)系雙方的一座橋梁，它使人能互通有無，互相借鑒;溝通是斬斷人際關(guān)系隔閡的一把利斧，它使人能彼此信任，相互了解。掌握溝通的技巧，在處理人際關(guān)系題時會更方便、有效。明確基本態(tài)度，總體把握人際關(guān)系通過前面幾篇系列文章的介紹，我們了解了人際關(guān)系處理的基本原則，辦公室人際關(guān)系的相關(guān)禁忌等，在本文中，華圖名師為大家總結(jié)了處理人際關(guān)系的基本態(tài)度，便于學(xué)生從總體上把握人際關(guān)系的處理方法，做到以不變應(yīng)萬變，提高答題效率。

第一，大局意識。作為一名公務(wù)人員的大局意識可以從以下兩方面理解。一方面是要做到工作第一。任何時候，處理任何關(guān)系時，工作應(yīng)放在第一位。這不僅體現(xiàn)在做事情的順序上，也體現(xiàn)在對工作的重視程度上。另一方面是要堅持利益遵從原則。當(dāng)發(fā)生利益沖突時，個人利益服從集體利益，集體利益服從全局利益，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益等。

第二，尊重他人。這是做人的一個基本準(zhǔn)則。懂得尊重他人的人，才會贏得他人的尊重。這里的“他人”包括人際關(guān)系題中所涉及的所有主體。對于領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬必須要尊重，因為他們是你工作的合作者;對于群眾要尊重，因為他們是你的權(quán)利的賦予者，他們是你工作服務(wù)的對象;對于親友需要尊重，不言而喻;對于媒體要尊重，因為媒體是另一大監(jiān)督主體，是你工作的督促者。

第三，自我反思。這是解決人際關(guān)系的基本方法之一。知人者智，自知者明。內(nèi)因決定外因，外因通過內(nèi)因起作用。所以，出現(xiàn)問題，首先從自身找原因，不僅是解決問題的需要，而且是一種值得贊賞的處世態(tài)度。

第四，溝通學(xué)習(xí)。一個巴掌拍不響。之所以會出現(xiàn)這樣、那樣的問題，很多時候是因為溝通不暢，經(jīng)驗不足造成的。因而，在人際關(guān)系題的解答中，溝通和學(xué)習(xí)是關(guān)鍵之法。處理人際關(guān)系題的總體態(tài)度還有許多，希望考生能在日常的練習(xí)中多多總結(jié)，消化吸收，并且能在面試考場運用自如，進(jìn)而取得好成績。

你在跟同事講領(lǐng)導(dǎo)的不好，剛好被領(lǐng)導(dǎo)聽到，你怎么辦？

切實解決問題的作答（題綱）：

1、聲明自己是有原則性的人，不造謠生事、誹謗他人。

2、我說領(lǐng)導(dǎo)不好，是對事不對人，對對于某些工作安排，覺得不合適。

3、俗話說“瓜田李下”，我的出發(fā)點雖然好，但是我的做法是幼稚的，容易引起誤會，需要反思。對于工作有看法，應(yīng)該跟領(lǐng)導(dǎo)匯報提出，有需要的時候?qū)懗蓵鎴蟾嫣峤活I(lǐng)導(dǎo)審閱。

4、所以，對于這種情況，我會現(xiàn)場跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯，表達(dá)我的歉意，以及

闡明我的本意，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，我會將我個人對于工作的看法寫成書面報告，為單位工作添磚加瓦。

5、毛主席說過：犯錯誤并不可怕，只要能知錯就改，我剛進(jìn)入公務(wù)員隊伍，人際處理的方法還沒掌握，所以，我要向老同志取經(jīng)，向書本學(xué)習(xí)，爭取成為單位同事間潤滑劑

避重就輕的陽光型作答（題綱）：

1、我確實在說領(lǐng)導(dǎo)不好，我說的是領(lǐng)導(dǎo)最近身體似乎不是很好，臉色很差。

2、單位最近迎接考核，事物繁忙，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常加班加點到凌晨。

3、領(lǐng)導(dǎo)是單位的頂梁柱，作為下屬我和同事都很擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)身體吃不消，又不方便直接跟領(lǐng)導(dǎo)提意見，所以在私下著急。

4、既然被領(lǐng)導(dǎo)聽見，那我就抓住機(jī)會跟領(lǐng)導(dǎo)講明我的看法，希望他以身體為重，對于工作中的事情，可以盡量多的安排給我做，我一定在力所能及的范圍內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

5、單位是一個集體，是一個家庭，應(yīng)該相互關(guān)心，相互幫助，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，如果同事身體不適，我也一樣會幫他分憂解難，多幫他承擔(dān)一些基礎(chǔ)性工作，讓他能感受到家庭的溫暖。

(二)經(jīng)典真題精講

【例題】你的同事小李在上班時間炒股，你私下曾對他規(guī)勸過。有一天領(lǐng)導(dǎo)不點名批評了員工上班炒股的情況，小李認(rèn)為是你打小報告，并組織其他同事冷落你，請問你怎么辦?

【審題關(guān)鍵】小李 小報告 其他同事 冷落

【參考答案】

每個人在工作中、生活中，都有可能因為受到誤解而產(chǎn)生委屈，對待這件事，也許在起初我會覺得比較委屈和失落，但我會盡快振作，以積極的心態(tài)解決這件事。

首先，我會以工作為重，認(rèn)真對待工作，不會因為同事對我的誤解就產(chǎn)生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見需要與同事進(jìn)行合作的工作就積極合作，遇見需要向領(lǐng)導(dǎo)請示的問題也及時匯報。

其次，選擇在下班時與小李同行或者在周末時請小李吃飯等方式與小李談?wù)劇Ｎ蚁嘈偶偃缥覒B(tài)度誠懇又不斷堅持的話，一定能有機(jī)會和小李談好。在與小李消除誤會之后，我會委婉地指出小李在上班時間炒股確實是不對的，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道了，假如小李再不改正，對他的個人發(fā)展非常不利。

再次，與小李的關(guān)系緩和后，我會在午飯等時間與小李共同出現(xiàn)，借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬，而且誤會已經(jīng)消除，緩解同事們對我的冷落態(tài)度。對待那些暫時還不好意思與我親近的同事，我會積極主動與他們多交流，加深彼此的了解，增進(jìn)感情。最后，“唯儉可以助廉，唯恕可以成德”，只有寬容可以使人養(yǎng)成良好的品質(zhì)，可以更好的解決問題。因此，在今后的工作與生活中，我都會本著寬容的原則去對待他人對我的誤解，營造良好的工作氛圍。

※現(xiàn)在的人際關(guān)系題，不再是單純的一對一人際關(guān)系，而是需要考生處理多重的人際關(guān)系，因此作答此題時，中公教育專家建議考生既要抓住主要矛盾(小李、同事)，有條理地解決，也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾)，即如何處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

第四篇：公務(wù)員面試經(jīng)典總結(jié)之人際關(guān)系

公務(wù)員面試之人際關(guān)系處理題型應(yīng)對原則

人際關(guān)系題分為五大類關(guān)系，具體用八個字來概括：“上下左右，服務(wù)對象”。

“上”——單位中的領(lǐng)導(dǎo)，公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，兩者在工作關(guān)系中是主輔關(guān)系;在組織上說，兩者是上級與下級的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

處理原則：要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，采取的處理原則為：尊重、服從、技巧(適時、適地、適度)、保密、不議論、不參與、不介入等。

例：你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而批評了你，對此你怎么辦?

“下”——單位中的下屬，此類面試題給考生限定的身份為領(lǐng)導(dǎo)。

處理原則：管理、關(guān)心、愛護(hù)、指導(dǎo)。

例：某處有相當(dāng)一部分同事積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔(dān)任此處的處長，怎么解決這個問題?

“左”——單位中的同事。

處理原則：對于自己的在處理人際關(guān)系中的不足，一定要做到謙虛、真誠，有理、有利、有節(jié)，團(tuán)結(jié)為主，一視同仁，多交流，取長補短，互相幫助。對于同事在處理人際關(guān)系中的不足，應(yīng)當(dāng)及時溝通。正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。

例：你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦?

“右”——自己的親戚和朋友，此類題給考生限定的身份為一個已經(jīng)錄取的公務(wù)人員。

處理原則：原則性、靈活性(堅持原則，體現(xiàn)親情、友情)。

答題步驟

態(tài)度→原因→化解→避免

人際關(guān)系給定人際障礙妨礙工作，定位角色，處理解決。

答題技巧

入境：進(jìn)入題目情景，身臨其境，解決問題，展開聯(lián)想。工作原則：要有自己的處事做人原則，根據(jù)自己原則處理事情。自己一定是一個人格高尚，寬容大度的人。①理性客觀，對事不對人，積極主動有效溝通

②陽光心態(tài)，換位思考。將心比心，理解包容，站在對方角度思考問題

③寬容，真誠，與人為善，低姿態(tài)。

④團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊意識，不爭功，不貪利 ⑤權(quán)屬意識，明確自身角色，工作為重。

答題思路

①切題：找題目問題出在哪里，有幾個問題，都和那幾個主題有關(guān)。

②針對具體問題找原因或者設(shè)想原因 ③根據(jù)原因找對策（根據(jù)自己的處事原則）④揚長避短以后借鑒

例：你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?

“服務(wù)對象”——人民群眾。

處理原則：全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。

例：如果單位里來了一個情緒十分激動的群眾上訪，你來接待，你該怎么辦?

新題型

隨著公務(wù)員競爭愈加激烈，人際關(guān)系面試題型也開始向多元化發(fā)展，出現(xiàn)了一些不單純是兩者之間關(guān)系的題，試題中可能出現(xiàn)三個主體，甚至四個主體，這樣就需要考生結(jié)合上述的五類基本關(guān)系，做出應(yīng)急的回答。

例：如果你有一個很好的提案，但被你同事知道后上報給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對你同事表示賞識和表揚，你怎么辦?

解讀：這一面試題的主體包括三個：領(lǐng)導(dǎo)、同事和我，同樣處理的原則也有兩種，考生在答題時應(yīng)當(dāng)綜合考慮。所以，處理各種具體關(guān)系時還應(yīng)從主體入手具體問題具體分析。

一、概述

在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會取得成功。卡內(nèi)基曾說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。

對于公務(wù)員來說，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展。

公務(wù)員所對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：

1.與本單位的關(guān)系

人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束;人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展;人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的發(fā)展。

2.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系，是同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。

3.與同事的關(guān)系

公務(wù)員一天工作幾個小時，有時還要加班加點，同事關(guān)系成為了最主要的關(guān)系。同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工作得以較好完成，一個差的同事環(huán)境只能是互相制約。

4.與群眾的關(guān)系

這是公務(wù)員要面對的最重要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責(zé)。

二、核心內(nèi)容

1.人際交往的主動性與合作性。

2.能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系。

3.人際間的適應(yīng)性。

4.人際間溝通的有效性。

5.處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

三、擊破點

從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識與技巧主要采取的是情境模擬類型問題，也就是將考生放在一個模擬的復(fù)雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生置于一個兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決。大多時候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成績，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，經(jīng)常安排你做職責(zé)以外的事，引起同事的不滿，你該怎么辦。

根據(jù)溝通對象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：

1.與本單位關(guān)系類問題

這類題目一般不多，而且往往與求職動機(jī)相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會怎么辦?

這類題目的答題套路為：擺正心態(tài)，正確對待。適應(yīng)單位，尊重單位。認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作。無法適應(yīng)，立刻走人。

2.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題

這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你有一個好的計劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項很緊急的任務(wù)，還沒完成的時候又安排你另外一項緊急任務(wù)，你該怎么辦?各級領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你的科長和副科長因為一個計劃產(chǎn)生了分歧，都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如你，你會怎么做?領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個獨斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處?

本類題目的主要套路為：擺正位置，明確自己，角色定位。檢討自己，主動溝通，展示才華。尊重而不崇拜，補臺而不拆臺。服從而不盲從，是非原則要分清。以工作為重，榮辱不在一時一事。時機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分。

3.與同事關(guān)系類問題

這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦?同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個同事能力和工作成績都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦?同事之間的競爭和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個同事一起做一項工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦?

本類題目的主要套路為：自我檢討，主動溝通，互相尊重。對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。對待分歧，求大同存小異，以工作為先。對待名利，競爭中保持平常心，取長補短。對待成績，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。矛盾化解不了找組織，不要強求。朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報復(fù)。

4.與群眾關(guān)系類問題

這類型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，主要是：圍繞著投訴和上訪類的問題進(jìn)行考核：如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦?圍繞著為群眾辦事方面：與計劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。

主要答題套路為：態(tài)度熱情，接待有度。穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽。仔細(xì)記錄，迅速判斷。解決問題，匯報解釋。妥善安置，及時總結(jié)。

四、處理人際關(guān)系的原則

對領(lǐng)導(dǎo)：(1)尊重(2)服從(3)虛心請教(4)多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(5)正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我的愛護(hù)，也是我進(jìn)步的方向。

對同事：(1)尊重(2)虛心學(xué)習(xí)(3)與同事多交流、多溝通(4)不斤斤計較、不爭名奪利(5)堅定地配合同事的工作

(1)當(dāng)個人意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，遵守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)――這時我工作的基本原則，應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問題。

(2)如果發(fā)現(xiàn)有明顯違背法律法規(guī)的行為，即使是自己的領(lǐng)導(dǎo)，也要勇于提出，因為依法治國是我國的基本原則。

(3)事業(yè)有成一帆風(fēng)順是許多人美好的想法，其實很難做到，要接受這樣一個現(xiàn)實，人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，成功的背后會有許許多多的艱辛、痛苦!在人生的一段時期遇到挫折是很正常的，只有經(jīng)驗知識和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個成功者。要敢于面對，哪里跌倒哪里爬起來!

(4)交流是最好的催化劑，溫暖的語言可以融化任何堅冰。大家敞開心扉，坦誠交流，沒有什么解不開的結(jié)。

(5)作為一個公務(wù)員，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

(6)日常生活中，由于每個人的觀點和立場不同，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。

(7)我個人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船，心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

(8)領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，自有他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，我們不應(yīng)該懷疑它的肚量和心胸。作為下級，也不要因為過去在工作上與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會而心存芥蒂影響情緒、影響工作。

(9)因工作而產(chǎn)生的誤會，只要不涉及個人品質(zhì)問題，雙方都是會理解的。

(10)首先，要明白的一點是，在工作中，由于各處室的業(yè)務(wù)范圍不同、價值趨向不同，所站的角度不同，不同的處室之間由于工作產(chǎn)生誤會甚至發(fā)生矛盾，這時正常的，哲學(xué)原理說，矛盾無處不在，無時不有。

(11)******同志在參加國家大型集會活動時，總喜歡領(lǐng)著大家唱一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》，一個國家、一個民族需要團(tuán)結(jié)，一個單位、一個團(tuán)體同樣離不開團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。

(12)必須以工作為重，以大局為重，注意講求團(tuán)結(jié)，人與人之間有矛盾是正常的，但不要將其看作主流，在工作中，我應(yīng)該學(xué)習(xí)藺相如的高風(fēng)亮節(jié)，從嚴(yán)要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注重化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

(13)立足本職工作，做好每件事情，要堅信是金子總會發(fā)光的。

(14)在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是真誠、寬容，設(shè)身處地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使××真的犯了錯誤，也不能嫌棄他。應(yīng)誠懇地幫助他改正錯誤。俗話說：難中好試人，難中好救人，患難之中見真情。我應(yīng)該把這次危機(jī)當(dāng)作我們之間有一的一次考驗。

(15)人在社會上立足，不要以成敗論英雄，雖然我通過競爭上崗有幸取勝，但并不能說明我的文化修養(yǎng)、知識水平、實戰(zhàn)經(jīng)驗、思想境界都一定比別人高。

(16)我相信事實勝于雄辯，實際工作業(yè)績和同事的口碑才是我對領(lǐng)導(dǎo)最好的匯報。

(17)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，加深了解，用實際行動爭取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

(18)增進(jìn)友誼，共同提高，不論是在工作中還是在生活中，都要和同事建立起合作伙伴的關(guān)系，不管他的能力是比我強還是比我差，我都同樣尊重，同樣友好。多溝通、多了解，相互促進(jìn)、共同提高。

(19)努力學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作，找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點，那就誠心誠意的向他人學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的工作，力爭以后做的更好。

(20)自己應(yīng)該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點的同事也應(yīng)該能夠容納別人的缺點，作為公務(wù)員隊伍中的同志，團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的，君子坦蕩蕩，小人常戚戚，宰相肚里能撐船。

(21)做事穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心，作人謙虛、低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心，考慮問題更周到，從而讓領(lǐng)導(dǎo)更省心。

五、試題舉例及分析

1)普通型

1.如果你這次被錄取為公務(wù)員，你會怎么處理與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系?

【答題要點】(1)處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。

(2)進(jìn)入單位后，我將積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

(3)具體來說，對于領(lǐng)導(dǎo)，一是尊重，二是服從，三是虛心請教，四是多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，五是正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我的愛護(hù)，也是我進(jìn)步的方向。

(4)對于同事，一是尊重，二是虛心學(xué)習(xí)，三是與同事多交流、多溝通，四是不斤斤計較，不爭名奪利，在工作中推功攬過，五是堅定地配合同事工作。

(5)作為一名公務(wù)員，應(yīng)該多多培養(yǎng)處理人際關(guān)系的能力。

2.下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你對該項工作并不熟悉，你怎么辦?

【答題要點】(1)熱情接待。(2)認(rèn)真記錄下下級單位要辦的事項和具體情況。(3)打電話給熟悉該項工作的同事，向其說明情況。(4)如果該項工作屬于同事具體負(fù)責(zé)，必須同事親手經(jīng)辦，我將問清楚同事回來的大概時間，并向來人說明情況，請其耐心等候。然后，為下級單位來人找一些報刊雜志，幫其度過等待的時間。(5)如果該項工作我有權(quán)進(jìn)行辦理，我將向同事詢問如何辦理。在了解流程后，積極主動地幫助下級單位來人辦好事情。

2)挫折型

1.你撰寫一方案，領(lǐng)導(dǎo)不采納并諷刺你，你怎么辦?

【答題要點】(1)冷靜。當(dāng)我的方案不被領(lǐng)導(dǎo)采納并受到諷刺時，我心中難免有一絲委屈。但我認(rèn)為，一個人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題是正常的，關(guān)鍵是看我們怎么樣正確地認(rèn)識它、對待它。(2)反思。當(dāng)冷靜下來后，我會認(rèn)真分析原因，進(jìn)行反思。首先我會看是否是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題，我會反思一下是否是由于自己平時工作的方式、方法不妥及其他問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對我存在一些看法和誤解。(3)溝通。找到原因后，我的對策是：如果是方案有問題，我將向同事學(xué)習(xí)，向老同志請教，進(jìn)一步調(diào)查研究，使方案更加完善，符合實際情況，具有可操作性，以使領(lǐng)導(dǎo)采納;如果是自己的工作方式方法上有問題，我會選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞?，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想、匯報工作情況，并承認(rèn)自己的錯誤和不當(dāng)之處。同領(lǐng)導(dǎo)交換意見，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)對自己批評教育，幫助自己在這些方面不斷提高。(4)揚棄。我不會因為方案沒有被采納，甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后，我一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

2.小魏的一個同事老黃年紀(jì)較大，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非?？床粦T年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?

【答題要點】(1)老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領(lǐng)悟力強，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(2)對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，我們理應(yīng)對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時刻按一個公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個朋友，可以成為忘年交。(3)和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上業(yè)存在，要及時認(rèn)真加以改正。(4)最后是平時與老同志多多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機(jī)知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構(gòu)建和諧單位做出貢獻(xiàn)。

3.領(lǐng)導(dǎo)器重你，讓你做一些工作外的事，同事們因此而疏遠(yuǎn)你，你該怎么做?

【答題要點】(1)處理好與同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。我會保持一顆平常心，正確處理好這件事。(2)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。對于領(lǐng)導(dǎo)的器重，不聲張，不炫耀。(3)對于同事，一如既往地加以尊重，并虛心學(xué)習(xí)，不予同事斤斤計較，爭名奪利，全力配合同事的工作。(4)在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞脚c同事進(jìn)行溝通，爭取他們的理解和支持。(5)多與同事一起參加一些業(yè)余活動，讓他們?nèi)娴牧私馕摇?6)作為一名公務(wù)員，不能因為領(lǐng)導(dǎo)器重我就驕傲自滿，也不能因為同事疏遠(yuǎn)我就感到沮喪，我會一如既往地做好本職工作。

4.小王和李科長是牌友，小王工作一直不太踏實，但李科長常常在張局長面前說小王的好話，張局長也常常表揚小王。你工作一直勤勤懇懇，但李科長從不在張局長面前說你的好話，張局長也對你不太重視，你如何處理和這三人的關(guān)系?

【答題要點】(1)對于一名公務(wù)員來說，處理好人際關(guān)系是非常重要的，在人際關(guān)系方面遇到不順也是不可避免的，應(yīng)妥善處理。(2)對于張局長，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間、場合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績。(3)對于李科長，不會因為他常常在張局長面前說小王的好話就有情緒，會服從工作安排。分析李科長不在張局長面前說好話的原因，并且積極與之溝通，并以適當(dāng)?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對于小王，不會存在不良心態(tài)，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。

3)兩難型

1.怎么處理情與法的關(guān)系?

【答題要點】(1)情與法兩者都重要，爭取做到情與法兩不誤，兩促進(jìn)。(2)怎么樣做到兩不誤、兩促進(jìn)。(3)當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時，堅持法大于情。

2.你的親友要你為當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?

【答題要點】：(1)作為一名公務(wù)員，遇到親友為當(dāng)事者說情是難免的，一樣要妥善處理，正確做到親情與原則兩不誤，兩促進(jìn)。(2)如果親友所說的事符合政策，一定會按照有關(guān)政策、程序盡快辦理。如果不符合，就宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。(3)如果親友堅持要我違背政策為當(dāng)事者說情，我會堅持政策大于親情。(4)在平時的工作與生活中如何樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。

4)綜合型

例：兩個上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么辦?

【答題要點】(1)如果兩個上司有矛盾，他們都分別向我訴說，說明上司對我做人的信任，對工作的肯定。(2)堅持三個原則：中立原則;堅持端正工作態(tài)度的原則;堅持維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則;(3)在工作中應(yīng)樹立一個觀點：團(tuán)結(jié)就是力量。(4)表態(tài)：不因為領(lǐng)導(dǎo)有矛盾而喪失了工作的積極性，在今后的工作中要堅持凡是有利于團(tuán)結(jié)的話就多說，凡是有利于團(tuán)結(jié)的事就多做;凡是不利于團(tuán)結(jié)的話就堅持不說，凡是不利于團(tuán)結(jié)的事就堅持不做。

第五篇：公務(wù)員面試必備--人際關(guān)系真題(第一次)

人際關(guān)系題

一

與同事的人際關(guān)系題：

1、如果在工作和學(xué)習(xí)中遇到不好相處的同事或同學(xué)，你會怎么辦

2、兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥?，以下是談話?nèi)容：

甲：小王做事太張揚，讓別人看不慣。

乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。

乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。

假設(shè)你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會怎么想？你會怎么做？

3、你同事小張，是文藝骨干，參加很多比賽，為單位獲得無數(shù)榮譽，但是占用了很多的工作時間，最近領(lǐng)導(dǎo)將小張的工作交給了別人，小張為此很低落，你將如何開導(dǎo)？

4、你的一個同事剛進(jìn)公司半年，在工作上假積極、真偷懶，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表揚他，很信任他，也蒙騙了大多數(shù)同事。你要不要揭發(fā)他？

追問：如果有一個同事要揭發(fā)他，你對他有什么建議？

5、同事能力強，人也勤奮，但是不積極參加活動，作為同事，你怎么辦？

6、小張是你同事，前半年很積極工作，之后與同事攀比，導(dǎo)致情緒低落，不做本職工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

7、你和小張小李共同負(fù)責(zé)企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?

8、你和小李共同完成一項工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，小李認(rèn)為你不成熟，因此工作積極性不高，不配合你，你怎么辦?

9、單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長，隊員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？

10、同事工作不認(rèn)真，經(jīng)常讓閑散人員進(jìn)站，找他談?wù)?。要求：現(xiàn)場模擬

與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系題:

1、領(lǐng)導(dǎo)讓一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你認(rèn)為這個工作只有你來做是最合適的，這個時候你應(yīng)該怎么辦?

2、領(lǐng)導(dǎo)說你的調(diào)查報告空洞無物，你很委屈，你該怎么辦？

3、一個老民警老王是你的老領(lǐng)導(dǎo)，對各方面都指導(dǎo)你，但是你現(xiàn)在已經(jīng)做的很好了，老王還是一如既往的指導(dǎo)你，你有新的思路與他商討，這次在大廳廣眾下，說你翅膀硬了，不聽話了，問你怎么和老同事說?

4、你和小王互換單位，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦！

5、無論工作多忙，領(lǐng)導(dǎo)都不讓你加班，同事認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是你的親戚，對你不滿意，請問你怎么辦？

6、你的辦公室有就你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦？

7、你的單位來了個新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦?

8、你所在處處長晉升了，而你也被提升為該處的處長，但原處長還經(jīng)常找你們處的工作人員辦事，影響了正常工作，你怎么辦?

9、你單位處長、副處長關(guān)系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦？

10、參加工作后，你的直接領(lǐng)導(dǎo)給了你一個工作安排，一個你的非直接領(lǐng)導(dǎo)也給了你一個工作安排，而第二個工作安排更為可行，你該怎么辦？

二

與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、你單位做了一個社會調(diào)查問卷，有滿意和非常滿意，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?

2、你的單位來了個新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦？

3、領(lǐng)導(dǎo)說你的調(diào)查報告空洞無物，你很委屈，你該怎么辦？

4、你工作能力很強，你的同事經(jīng)常找你幫忙，你也經(jīng)常盡力幫助他們，但是在開會的時候，領(lǐng)導(dǎo)卻批評了你，說你沒有做好本職工作，問你怎么辦？

5、大學(xué)生進(jìn)了企業(yè)，有的干不長就走了，離職率很高，企業(yè)很有意見，打算不再招大學(xué)生了，你作為園區(qū)管委會的工作人員，如何說服企業(yè)負(fù)責(zé)人，來年再招聘大學(xué)生？

6、領(lǐng)導(dǎo)有一篇文件，讓你去交給媒體發(fā)布，但由于某些原因，發(fā)表出來的文件有問題，可能造成社會上不好的影響，現(xiàn)在你怎么辦？

7、你陪領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研，但途中，由于你車上駕駛員不小心，撞上前面的車，無人員傷亡。領(lǐng)導(dǎo)前面的車還在行駛中，并在約20分鐘后到達(dá)，這時你怎么處理？

8、你負(fù)責(zé)某企業(yè)的稅務(wù)報表，該企業(yè)連續(xù)兩個月報賬有假，你對該企業(yè)進(jìn)行告知后他們將這兩個月的賬目修改正確了。后來你請假了，你的工作由同事小王來接替，在這期間，該企業(yè)所報第三個月的賬目又出現(xiàn)問題而小王不知情?？崎L因此批評了你，請問你該怎么辦？

9、你是局辦公室主任，你們辦公室墻上貼著“禁止吸煙”四個字，但午休的時候仍有兩位老同志在辦公室吸煙，作為辦公室主任，你該如何勸說他們不要吸煙，請把考官當(dāng)做老同事進(jìn)行模擬。

10、你是一名稅務(wù)人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負(fù)責(zé)人希望你可以放他一馬，但你堅持處罰。企業(yè)負(fù)責(zé)人對你懷恨在心，到處造謠中傷你，導(dǎo)致你不能評上優(yōu)秀公務(wù)員，對此你怎么看？

與同事的關(guān)系

1、你是單位最新的員工，老同志們總是說現(xiàn)在的年輕人嬌生慣養(yǎng)，你很尷尬，同時，老同志對你不信任，沒有工作讓你獨立完成。你怎么做？

2、部分單位有小團(tuán)體現(xiàn)象，表面上看比較團(tuán)結(jié)，但實際上面和心不和，作為新到一個單位的工作人員，你怎么看？

3、你的工作能力非常強，經(jīng)常在工作例會上提出一些建議，同事們對你有非議，認(rèn)為你愛出風(fēng)頭，請問你怎么做？

4、你在駐外使館工作，負(fù)責(zé)接待某一來自國內(nèi)的代表團(tuán)。當(dāng)?shù)赜幸痪频晗胱屇惆才糯韴F(tuán)成員在酒店住宿，價格比較優(yōu)惠，但是酒店挨著賭場。你不同意，但你的同事傾向于同意，你怎么說服他？請把考官當(dāng)成同事，模擬一段對話。

5、你的同事老王平常很照顧你，經(jīng)常安排你幫助他做工作以外的事情。周六上午，他讓你開車去機(jī)場幫他接人，你正要出門的時候領(lǐng)導(dǎo)安排了你一項緊急的工作。你打電話給老王，他認(rèn)為你是推脫，很不高興。請問你如何跟他溝通？

6、小王剛進(jìn)單位，也很努力工作，但是經(jīng)常犯一些小錯，也不跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小王跟他過不去，你怎么幫小王？

7、如果在工作和學(xué)習(xí)中遇到不好相處的同事或同學(xué)，你會怎么辦？

8、作為新員工，如何與經(jīng)歷、年齡都與你差別比較大的老員工相處？

9、你和小王同時進(jìn)入一個單位，兩個人專業(yè)相同，由于你的專業(yè)能力比較強被分配到了局里工作，小王卻被分配到了偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層工作，小王對此不服，經(jīng)常說你壞話?，F(xiàn)在正好局里有一個會議，你和小王都要參加，你怎么和小王溝通？

10、同事工作不認(rèn)真，經(jīng)常讓閑散人員進(jìn)站，找他談?wù)?。要求：現(xiàn)場模擬

11、一個老民警老王是你的老領(lǐng)導(dǎo)，對各方面都指導(dǎo)你，但是你現(xiàn)在已經(jīng)做的很好了，老王還是一如既往的指導(dǎo)你，你有新的思路與他商討，這次在大廳廣眾下，說你翅膀硬了，不聽話了，問你怎么和老同事說?

12、小張是你同事，前半年很積極工作，之后與同事攀比，導(dǎo)致情緒低落，不做本職工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

13、你和小李共同完成一項工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，小李認(rèn)為你不成熟，因此工作積極性不高，不配合你，你怎么辦?

14、你同事小張，是文藝骨干，參加很多比賽，為單位獲得無數(shù)榮譽，但是占用了很多的工作時間，最近領(lǐng)導(dǎo)將小張的工作交給了別人，小張為此很低落，你將如何開導(dǎo)？

15、小趙和你是同事，平時做事很謹(jǐn)慎，經(jīng)常在材料的細(xì)節(jié)上琢磨很久，甚至連標(biāo)點符號都要反復(fù)斟酌，還總愛拉著你一起看，導(dǎo)致你的工作沒法正常開展，拖延了你的下班時間，你怎么處理? 三

與同事關(guān)系

1.如果在工作和學(xué)習(xí)中遇到不好相處的同事或同學(xué)，你會怎么辦？ 2.如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？

3.你是在職研究生，一年需要20天的時間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對于你去學(xué)習(xí)有意見，認(rèn)為你無法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。

4.你和一個同事在一個科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看？

5.假如你是本部門最年輕的工作人員，老同志總是說現(xiàn)在的年輕人嬌生慣養(yǎng)吃不了苦，你覺得尷尬，你怎么對待這種情況。

6.如果你有一個同事，總是向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報告，表面上卻假裝跟你關(guān)系很好，還常常請你吃飯，你要如何處理？

7.與同學(xué)交往中，你怎么處理“沉默是金”和“知無不言”？

8.兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥酰韵率钦勗拑?nèi)容：

甲：小王做事太張揚，讓別人看不慣。乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。

假設(shè)你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會怎么想？你會怎么做？

9.單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長，隊員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？

10.單位有兩個技術(shù)攻關(guān)小組，我是其中一個小組的成員，有一項工作本來由另一個小組負(fù)責(zé)，在我對領(lǐng)導(dǎo)提出建議之后，領(lǐng)導(dǎo)將這項工作交給我小組來做，導(dǎo)致另一個小組不樂意，有意見，你怎么處理？

與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：

1.領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一個方案，通過了，讓小劉實施，實施遇到問題，小劉怪你，領(lǐng)導(dǎo)怪你，你怎么辦？

2.領(lǐng)導(dǎo)讓一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你認(rèn)為這個工作只有你來做是最合適的，這個時候你應(yīng)該怎么辦?

3.你的辦公室有就你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦？主考追問： 我就是你的處長，你怎么向我解釋？

4.你同事小張，是文藝骨干，參加很多比賽，為單位獲得無數(shù)榮譽，但是占用了很多的工作時間，最近領(lǐng)導(dǎo)將小張的工作交給了別人，小張為此很低落，你將如何開導(dǎo)？

5.你周圍的同事任務(wù)都比較多，而在很長一段時間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦？

6.小陳考了三年，終于成為一名公務(wù)員，在工作中，他經(jīng)常對領(lǐng)導(dǎo)提出一些意見，但是領(lǐng)導(dǎo)不予接收，并漸漸覺得有些厭煩，很多同事對他也很不滿。你覺得造成這種局面的原因是什么，應(yīng)該怎樣解決？

7.加入你是一名機(jī)關(guān)工作人員，因工作與另一處室馬處長發(fā)生誤會，他對你得印象極不好。機(jī)關(guān)干部輪崗，馬處長成為你們處長，你怎么辦？

8.如果你有一位固執(zhí)武斷的領(lǐng)導(dǎo)，你會經(jīng)常提合理化建議嗎？

9.如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？

10.你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評下屬時常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？

四

1.2013年國家公務(wù)員面試真題：3月21日國稅面試 兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥酰韵率钦勗拑?nèi)容： 甲：小王做事太張揚，讓別人看不慣。

乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。

乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。

假設(shè)你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會怎么想？你會怎么做？

【題型】人際關(guān)系

【考察能力】人際關(guān)系能力。本題主要考察考生是否具有陽光心態(tài)：正視自身存在的問題并積極努力改正的?！敬痤}要點】

1.針對怎么想：積極地看待別人提出的自身缺點。

2.針對怎么做：正視兩位老同志提出的問題并認(rèn)真反思；與老同志溝通認(rèn)真聽取他們的意見展示良好的修養(yǎng)和改正問題的積極態(tài)度；就反應(yīng)出的問題一一改正； 3.教訓(xùn)：在以后的工作和生活中嚴(yán)格要求自己的言行做一個合格的公務(wù)員。

2.你同事小張，是文藝骨干，參加很多比賽，為單位獲得無數(shù)榮譽，但是占用了很多的工作時間，最近領(lǐng)導(dǎo)將小張的工作交給了別人，小張為此很低落，你將如何開導(dǎo)？【題目解讀】

此題為人際關(guān)系題，考查考生人際交往的意識與技巧，要求考生體現(xiàn)出較為扎實的分析問題和解決問題的能力，幫助小張合理看待領(lǐng)導(dǎo)的安排，鼓勵并調(diào)動小張的積極性，同時給予小張可行的辦法?！敬鸢敢c】

首先，從幫助同事的重要性方面，闡明自身的態(tài)度。

其次，站在單位的角度上肯定小張的努力和為單位作出的卓越貢獻(xiàn)；站小張的位置上，幫其分析理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；向小張?zhí)岢鲆恍┛尚械霓k法，提高工作效率，魚與熊掌兼得。

3.你的一個同事剛進(jìn)公司半年，在工作上假積極、真偷懶，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表揚他，很信任他，也蒙騙了大多數(shù)同事。你要不要揭發(fā)他？

追問：如果有一個同事要揭發(fā)他，你對他有什么建議？ 4.、你和小李共同完成一項工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，小李認(rèn)為你不成熟，因此工作積極性不高，不配合你，你怎么辦? 5.單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長，隊員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？ 6.2013年1月25日外交部你的同事老王平常很照顧你，經(jīng)常安排你幫助他做工作以外的事情。周六上午，他讓你開車去機(jī)場幫他接人，你正要出門的時候領(lǐng)導(dǎo)安排了你一項緊急的工作。你打電話給老王，他認(rèn)為你是推脫，很不高興。請問你如何跟他溝通？現(xiàn)在請把考官當(dāng)成老王進(jìn)行對話。7.你在駐外使館工作，負(fù)責(zé)接待某一來自國內(nèi)的代表團(tuán)。當(dāng)?shù)赜幸痪频晗胱屇惆才糯韴F(tuán)成員在酒店住宿，價格比較優(yōu)惠，但是酒店挨著賭場。你不同意，但你的同事傾向于同意，你怎么說服他？請把考官當(dāng)成同事，模擬一段對話。8.你的工作能力非常強，經(jīng)常在工作例會上提出一些建議，同事們對你有非議，認(rèn)為你愛出風(fēng)頭，請問你怎么做？ 9.你和小王一起進(jìn)行一項工作，中途小王被安排從事其他工作，你繼續(xù)將工作完成，最終的成果也包含了小王的一部分工作內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻只表揚了你，小王很不高興，請問你怎么做？

10.領(lǐng)導(dǎo)很器重你，常常把一些你職責(zé)范圍外的事情交給你做，還把一些其他同事的草稿讓你看，其他同事對你有意見，你怎么辦？

11.良好的人際關(guān)系有助于提高工作效率 但單位中有同事對你生氣 請你舉例說 明應(yīng)當(dāng)怎么處理？

12.（人際協(xié)調(diào)）禁煙條例出臺以后，你辦公室還是有同事不遵守，請問你如何處理

13.單位領(lǐng)導(dǎo)出差，打電話讓你辦一件事情，你是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦的，但是辦砸了，給單位造成了一定的損失，同事們都在背后議論你，你該如何處理？

14.領(lǐng)導(dǎo)分配給你和同事臨時的任務(wù)，但時間很緊張，同事覺得你只聽領(lǐng)導(dǎo)的話，導(dǎo)致士氣不高，排擠你，怎么解決。

1.領(lǐng)導(dǎo)讓一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你認(rèn)為這個工作只有你來做是最合適的，這個時候你應(yīng)該怎么辦? 2.你和小李到基層單位去了解信息化建設(shè)，小李由于言行不當(dāng)與該單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，該單位領(lǐng)導(dǎo)不愿意配合，你該怎么辦？

3.你負(fù)責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽到批評你，你怎么辦? 4.你和小王互換單位，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦

5.單位要裝修，科長同意了你的方案，裝修完成后你在打掃衛(wèi)生時副局長經(jīng)過，對此裝修結(jié)果不滿意，并要求照他說的整改，三天之內(nèi)完成，科長在外出差，可以電話聯(lián)系，這時你該怎么辦？

6.單位要強化內(nèi)部管理和制度建設(shè)，讓你起草一份相關(guān)文件，一些同事聽信了傳言，覺得一些條款會損害自己利益，于是找你理論希望調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，你該怎么辦？

7.某村有幾個效益好的企業(yè)，但其中一個企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)氐乃矗瑢?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對此很氣憤，集體到該企業(yè)要求討個說法。在發(fā)生糾紛的時候，村長也趕到了現(xiàn)場，但是村長非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業(yè)，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書記，你準(zhǔn)備怎么辦？事態(tài)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？ 8.小張告訴你，小王向領(lǐng)導(dǎo)告了你的狀，第二天領(lǐng)導(dǎo)在會上當(dāng)著其他同事包括小張、小王在內(nèi)批評了你，你怎么辦？ 9你和小劉共同負(fù)責(zé)一個項目，因小劉沒有按時完成一篇重要材料，影響了工作進(jìn)度。在項目中期匯報時，恰巧你外出開會，小劉卻將全部責(zé)任推給你，領(lǐng)導(dǎo)很生氣。你怎么辦？ 10.你是博士，小張學(xué)歷比你低，但人際關(guān)系處理的好，大家都把工作給小張不給你，長期下來使得領(lǐng)導(dǎo)對你有意見，問你怎么辦？

11.小王是你的同事，他負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理，由于他近期心情煩躁，給你的數(shù)據(jù)有誤，導(dǎo)致你的工作出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)批評你，你怎么做。

12.你是下派到某村的干部，該村群眾基礎(chǔ)不牢，對村里工作有抵觸，村長和支書有矛盾，你將如何開展工作？