第一篇：銀行入行培訓(xùn)小結(jié)

上海銀行培訓(xùn)小結(jié)

——培訓(xùn)感受以及未來職業(yè)規(guī)劃

7月20日，我非常有幸地正式成為了一名上海銀行的員工，雖說早在半年前就已經(jīng)進(jìn)入上海銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)，但是正式入行與入行實(shí)習(xí)時的心情又是截然不同的。在聽了張偉國行長對于上海銀行的過去、現(xiàn)在以及未來的一番介紹之后，我對上海銀行橫觀縱觀都有了一定的了解，我再一次肯定了自己選擇加入上行的決定，以及對于可以身為上行人而倍感驕傲與自豪。藉此，我將對于自己選擇上行的原因，以及我本人未來的職業(yè)生涯的憧憬等等進(jìn)行一些簡短的介紹。在大四的下半學(xué)期，也就是去年11月左右，身為畢業(yè)生的我開始為走出學(xué)生的身份，正式踏入社會而開始籌劃自己未來的工作發(fā)展。身為一名學(xué)習(xí)金融的學(xué)生，進(jìn)入金融業(yè)工作，當(dāng)然是我的首選。首先是出于專業(yè)對口的考慮，可以盡可能地將大學(xué)中所學(xué)的知識發(fā)揮運(yùn)用；再者當(dāng)然是自己對于金融方面的興趣以及金融業(yè)在國際社會中的巨大影響力和發(fā)展空間。而在金融行業(yè)里，銀行業(yè)又是其中最為重要的組成部分。銀行工作，不僅僅是人們口中常說的“金飯碗”，更是在中國的經(jīng)濟(jì)架構(gòu)中，扮演著最重要的角色。因而，出于對現(xiàn)時回報和將來的職業(yè)發(fā)展的綜合考慮，我最終決定走銀行這條路。在應(yīng)聘的過程中，我?guī)缀跬哆f了所有我能夠?qū)ひ挼降你y行招聘簡歷，也經(jīng)歷了幾家銀行的筆試與多輪面試，最終我選擇了上海銀行。我選擇上海銀行的原因有以下幾點(diǎn)：首先，上海銀行是一家地方性銀行，身為一名上海人，我當(dāng)然是鼎力支持我們本地銀行的。地方性銀行，有著它自身廣泛的群眾基礎(chǔ)，加之上海銀行是所有地方性銀行中數(shù)一數(shù)二的，有著良好的聲譽(yù)，因此在這樣一家銀行中工作，可以有一個較為貼合民心的工作環(huán)境。再者，上海銀行并不像“中農(nóng)工建”四大行，員工眾多，并且逐漸趨于飽和，作為上海銀行的一員，個人的上升空間還是比較巨大的，在這樣一個大家齊頭并進(jìn)的工作氛圍里，可以更好地產(chǎn)生正面激勵效用，使自身潛力得到充分的激發(fā)，從長期的職業(yè)發(fā)展來看，上海銀行是一個非常不錯的選擇。今天，在聽了老師們對于上海銀行的詳盡介紹之后，又多了更多我選擇上行的理由。

經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，見了差不多6位老師，聽得最多的一句話就是，不要以為

在學(xué)校多出色，在工作中就驕傲自大自以為是。學(xué)校生活和工作生活完全是兩碼事兒。在學(xué)校中，大家都是同齡人，或許以你的聰明才智，可以引起同學(xué)們的共鳴，但是一旦你踏入工作崗位，里面盡是一些比你資深的老員工。即使有些員工的學(xué)歷可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)差于你，但是他們這么多年累積下的工作經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)我們這些初入社會的菜鳥永遠(yuǎn)無法企及的。就拿銀行柜面上最基本的點(diǎn)鈔來說，單是這項(xiàng)基本技能，就夠我們苦練許久了。再以我在半年實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷來說，帶我的師傅只是中專畢業(yè)，許多專業(yè)知識方面她可能完全不如我，但是她在銀行中也差不多工作了近5年了，她對于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以說是了如指掌，并且通過長年累月的積累，許多我在學(xué)校中無法搞懂的專業(yè)知識，她也可以很輕松的解答?？鬃诱f過，三人行必有我?guī)?。也有學(xué)無先后，達(dá)者為先的警句。因而，我們每一個新入行的員工，都應(yīng)該時刻告訴自己，放低姿態(tài)，我只是一個一無所知的菜鳥，一塊海綿，一張白紙，一定要虛心好學(xué)，不恥下問。行里的每一位長輩，都是我們的老師，因?yàn)樗麄兌加兄覀儫o法體會的經(jīng)歷，以及許多過來人的經(jīng)驗(yàn)，我們要趁著新入行的這個契機(jī)，抓緊學(xué)習(xí)，吸收新的知識，努力積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能為未來的展翅騰飛打下基礎(chǔ)。另外，許多剛畢業(yè)的大學(xué)生，總是好高騖遠(yuǎn)，認(rèn)為在最底層的崗位工作，有些虧待了自己這么多年所學(xué)的知識了。殊不知，只有在最底層打拼磨練之后，才能對銀行工作的許多架構(gòu)有一個更為系統(tǒng)的了解。據(jù)我所知，我們上海銀行的許多行長，也都是從柜面一步步升上來的。通過柜面的反復(fù)操作，我們可以對銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)銘記于心。哪有一出生就學(xué)會跑步的，總要從走路慢慢學(xué)起，而最后誰能夠先學(xué)會跑步，就要看我們自身的學(xué)習(xí)能力以及發(fā)展機(jī)遇的。“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人的”，在平日的工作生活中，我們就從點(diǎn)滴開始慢慢累積知識，趁著剛開始的幾年，多考取一些專業(yè)證書，多累積一些人脈經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)有更高級別的工作崗位招聘時，我們就能夠一展所長，比別人更快一步的進(jìn)入角色。

大學(xué)中沒能入黨也是我的一大遺憾之一，大學(xué)是我們一生中入黨最容易的時期，錯過了這一最佳時機(jī)，也就比別人慢了一大步。中國是一個一黨獨(dú)大的國家，中國的銀行更是由國家直接管控，因此，除非跳出國內(nèi)銀行這樣一個圈子或者。。（此處不便明說，懂的入），否則，想要往上爬，必須先入黨的原則始終是不會變的。因此，進(jìn)入上海銀行之后，我準(zhǔn)備積極向黨組織靠攏，通過自身努力地工

作以及對于我黨的赤誠之心，早日加入中國共產(chǎn)黨。在我的未來職業(yè)規(guī)劃中，我期望著自己向營銷的崗位發(fā)展，因而，我會先努力考取一些理財方面的證書，再積極通過在柜面工作中的實(shí)踐來鍛煉自己的口才與說服技巧，同時，累積客戶資源，為將來打下基礎(chǔ)。

上海銀行，是我人生職業(yè)的第一份工作，我相信加入上行，會是一個完全正確的選擇，我也會通過我的努力，實(shí)現(xiàn)自我的價值，同時，也為上海銀行的進(jìn)步平添一份綿薄之力。謝謝上海銀行給我這樣一個機(jī)會，一個平臺。

317452李一川

2012年7月24日

第二篇：入行小結(jié)

時光飛逝，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼我到XX銀行工作有半年之多了?；仡欉@半年來的工作，感受頗多。在我行各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指引下，在廣大員工的支持和幫助下，我在各方面都取得了長足的改進(jìn)和提高，自覺地融入XX銀行的氛圍中來，成為了一名真正意義上的“XX”人。在此，我覺得有必要對自己這個階段的工作做一下小結(jié)，借以勉勵自己，揚(yáng)長避短，不斷奮進(jìn)。

首先，在業(yè)務(wù)上，我緊緊圍繞我行的考核目標(biāo)，不懈努力。截止X月X日，我名下累計爭攬存款XXXX萬元，其中X月份日均存款XXXX萬元，X月份日均存款XXXX萬元。于此同時，我積極營銷我行的中間業(yè)務(wù)，截至半年末，我完成累計中間業(yè)務(wù)（含基金、保險、信托、理財產(chǎn)品等）收入XX萬多元。此外，我在專項(xiàng)XX產(chǎn)品的預(yù)約數(shù)上達(dá)到了XXXX萬，為以后業(yè)務(wù)的拓展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在這半年內(nèi)，我爭攬到已來我行辦理客戶數(shù)達(dá)百余名，并且未來會有客戶源源不斷流入我行。

在思想和行動上，我始終緊跟行領(lǐng)導(dǎo)思路，和我行發(fā)展步調(diào)保持一致。每次有新產(chǎn)品和新活動，我都是事先及時準(zhǔn)備，事中積極參與，事后延伸拓展，力圖最大發(fā)揮每次活動產(chǎn)生的作用和效果。我行開展的文藝和其他活動我都踴躍參加。在崗位和人事安排上，我按照上級要求，服從大局。

在學(xué)習(xí)過程和工作態(tài)度的細(xì)節(jié)上，我自身也很重視。在這半年中，我先后獲得了標(biāo)委會頒發(fā)的AFP理財師證書、XXXX個人理財資格證書、XXXX個人貸款資格證書，為以后的工作奠定了必要條件。在日常工作中，我努力做到對客戶親切，對同事親善，對組織親和，讓我行“XXXX”的經(jīng)營理念在我身上更加拓展和升華。

回顧過去，我在各方面做了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力，也取得了一些成績；展望未來，我還有很多的事要做，還長的路要走。在未來的工作中，我要迎著我行發(fā)展和前進(jìn)的步伐，不斷更新自己的知識體系，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，不斷完善和超越自我，最終為我行事業(yè)譜寫輝煌燦爛的新篇章！

第三篇：銀行新入行員工培訓(xùn)

銀行新入行員工培訓(xùn)

銀行新入行員工培訓(xùn)講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業(yè)教練（RCC）

中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人

授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團(tuán)

講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。

——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居

懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個培訓(xùn)班是中國銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了中國銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，中國銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺子上，背對著隊(duì)友摔下去。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵，我不可能完成這個項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著中國銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國中國銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民中國銀行宣告成立，到今天中國中國銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，中國銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行史，伴隨著中國銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了中國銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。

第四篇：銀行新員工入行培訓(xùn)心得

銀行新員工入行培訓(xùn)心得

經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子，到踏入社會進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間，通過自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。

通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。

1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險防范。

2.通過7天的培訓(xùn)，時間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強(qiáng)了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓(xùn)，掌握了知識，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。

3.每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。

培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。

文章 來源蓮山

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第五篇：入行感悟--銀行

新起點(diǎn)，心起航

——新員工入職感悟 2014年7月9日，清晨，陽光溫和，青春的腳步從四面八方而來，聚集在正門之前，共同邁入這座威嚴(yán)的建筑，這一天，我們?nèi)肼毩恕阎篮玫你裤胶蛷牧汩_始的心態(tài)，走進(jìn)了這個大家庭。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)從學(xué)生變?yōu)榱寺殬I(yè)人，從懵懂的青年變成了即將肩負(fù)責(zé)任的工行一員，我們緊張、激動，也懷有期待。這是一個充滿朝氣、充滿活力，蒸蒸日上、蓄勢待發(fā)的大集體，能夠被銀行錄用，是一件十分幸運(yùn)的事。在人力資源部的悉心安排下，我們不僅學(xué)習(xí)了各種銀行業(yè)務(wù)，促使我們盡快實(shí)現(xiàn)從校園到職場的角色轉(zhuǎn)換；同時也逐漸熟悉了工作環(huán)境，通過和同事們相互協(xié)作、共同進(jìn)步，感受到了集體的溫暖。

作為銀行的一線員工，我們深切的感受到自己肩負(fù)的重任。通過作為大堂經(jīng)理助理的見習(xí)，我們懂得了一，這個崗位是銀行面向客戶的第一扇窗口，是最先接觸到客戶的人，大堂經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理需要保持良好的形象，維持親切的笑容，耐心仔細(xì)地解答顧客提出的問題，才使客戶對銀行留下良好的印象；第二，這個崗位需要熟悉銀行的業(yè)務(wù)，包括各種柜面的業(yè)務(wù)以及理財產(chǎn)品的介紹等，客戶來咨詢的時候，能夠準(zhǔn)確清晰地指導(dǎo)客戶填寫各種單據(jù)表格，提示和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)以及引導(dǎo)客戶到相對應(yīng)的柜面進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；第三，這個崗位需要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，在大廳中，每天會遇到上百位客戶，有時也會遇到突發(fā)事件，這時就需要及時照顧到客戶情緒，維護(hù)好大廳的秩序，從客戶的角度思考問題，爭取做到讓每一位顧客都滿意。

在見習(xí)期間，從一開始的一竅不通到現(xiàn)在的對答自如，我們在辛苦之中學(xué)到了很多。一方面是充實(shí)自我，而另一方面，感觸更加深刻的是：銀行業(yè)不僅僅是金融業(yè)，更多的屬于服務(wù)業(yè)。我們需要把每一名客戶都當(dāng)做朋友，才能順利舒心地完成一天的工作，才能真正地讓客戶滿意并且感受到我們想要表達(dá)的真誠。當(dāng)我們幫助客戶解決了問題，他們向你微笑表示謝意，甚至有的爺爺奶奶拉著你說，“姑娘，還好有你，真是謝謝”的時候，那些辛苦和付出，確實(shí)都是值得的。

從學(xué)校畢業(yè)，來到的那天起，我們便是一個全新的自己。這不僅是我們的新起點(diǎn)，更意味著一個等待被創(chuàng)造的未來、心靈的起航。此時此刻，工行給予我們一個未曾渲染過的開端，只要有能力，勤于學(xué)習(xí)，敢于競爭，熱于奉獻(xiàn)，調(diào)整好心態(tài)，積極進(jìn)取，就能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價值。感謝工行，給我們?nèi)绱藢拸V的舞臺，讓我們能以最飽滿的精神和最熱情的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)；感謝工行，讓我們能夠以新面孔、新姿態(tài)來迎接新的人生。青春新起點(diǎn)，夢想心起航，我們在前進(jìn)！