第一篇：工程部員工考核目的

目的：

通過考核，努力提升部門整體的工作水平和服務能力，使每位

員工充分發(fā)揮工作的熱情和積極性，樹立主人翁意識，做到敬崗愛業(yè)，努力為賓館的發(fā)展和部門整體工作的提高添磚加瓦。

部門考核小組成員：部門經(jīng)理、全體主管

考核辦法：

工程部實行積分考核制度，每月每人100分，與獎金相掛鉤。每違反一項根

據(jù)不同標準給予減分；達到加分條件根據(jù)標準給予加分獎勵。工作質(zhì)量、服務能

力、業(yè)務水平、遵章守紀等及優(yōu)秀員工每季度考核一次，實行末位淘汰制，連

續(xù)2個月積分最低的員工將調(diào)離本崗位，實行內(nèi)部換崗，再教育、再培訓，一個

月以內(nèi)仍未達到工作要求的勸退處理。

本考核標準適用范圍：工程部主管、領(lǐng)班、員工、試用期人員

此加分標準只限當月積分

100分優(yōu)秀員工獎勵100元

95分—99分及格線 發(fā)放全額工資

90分—94分發(fā)放獎金總額的95%

85分—89分發(fā)放獎金總額的90%

80分—84分發(fā)放獎金總額的85%

75分—79分發(fā)放獎金總額的80%

70分—74分發(fā)放獎金總額的75%

70分以下取消二次獎金考核資格

A、、辦公室人員：

一、儀表儀容

1、制服不整潔1分

2、不掛名牌1分

3、頭發(fā)不整潔1分

4、未剃胡須1分

5、口爆粗言1分

6、接電話不規(guī)范1分

二、、業(yè)務技術(shù)

1、丟失客戶信息

2、沒有作好值班記錄

3、沒有及時收繳物業(yè)費用

4、及時維修客戶和大廈的設(shè)施設(shè)備

5、未及時辦理相關(guān)手續(xù)（政府和主管單位）

6、客戶變更相關(guān)事宜未及時跟進

7、現(xiàn)場管理不力

8、信息變更未及時告知業(yè)主

三、對客服務

1、與客戶吵架

2、沒有微笑服務

3、對客戶投訴處理不當

4、丟失客戶報紙、信函

5、業(yè)主交代事宜未及時辦理

四、清潔衛(wèi)生

1、辦公室不整潔

2、廁所、樓道衛(wèi)生不整潔

3、大廈盆景、植物、花卉不整潔

4、玻璃、地面不整潔

5、墻面有灰

6、電梯不整潔

7、天花不整潔

8、清潔工具不整潔

9、燈具不整潔

10、樓梯、護手不整潔

五、其他

1、由于工作差錯，造成重大損失的2、由于工作不當，造成業(yè)主重大投訴

B、弱電

一、儀表儀容

1、制服不整潔

2、不掛名牌

3、頭發(fā)不整潔3分2分2分2分2分2分1分1分2分1分1分2分1分1分1分1分1分1分1分1分1分1分1分 分—100分分—100分1分1分1分

114、未剃胡須1分

5、口爆粗言1分

6、接電話不規(guī)范1分

二、業(yè)務技術(shù)

1、會議開始之前沒有檢查設(shè)施設(shè)備1分

2、沒有定期清洗投影儀、錄音機的鏡頭和磁頭。1分

3、沒有檢查麥克風的電池和聲響效果；1分

4、沒有定期檢查監(jiān)控設(shè)備和音控設(shè)備，并做好相關(guān)記錄。1分

5、對客服區(qū)域報修電話機沒有及時維修。1分

6、沒有定期對投影幕進行維護，使之能正常使用。

7、沒有完成維修單任務并沒有反饋意見。

8、在機房抽煙。

9、值班室臟亂，當班人員未及時清理。

10、在機房扎堆聊天。

二、對客服務

1、對客戶的信息不能及時跟進的。

2、遭到顧客嚴重投訴的。----10分

3、損壞顧客資料的。

4、沒有按要求給顧客錄音和錄像的。

5、泄露顧客信息和資料的。

6、沒有按要求給顧客提供設(shè)施設(shè)備的。

7、對顧客惡言相加的。

8、會議期間脫離崗位。

三、合作

1、由于工作銜接有誤，不能很好協(xié)調(diào)的。

2、引起本部門和其他部門嚴重投訴的。分

3、工作不按計劃行事的。

4、不服從管理者調(diào)度，協(xié)助其他部門和其他工種工作的。

5、與相關(guān)政府主管單位 協(xié)助不佳，造成賓館工作被動。

C、冷凍工：

一、禮節(jié)禮貌

1、制服不整潔

2、不掛名牌

3、頭發(fā)不整潔

4、未剃胡須

5、口爆粗言

6、接電話不規(guī)范

二、業(yè)務技術(shù)

1、不能做好值班登記紀錄。

2、不能按時抄表的。

3、不能按指令操作，空調(diào)出水回水溫度不達標的。1分2分2分1分1分2分5分 5分2分5分2分 5分2分2分 2分---5 2分2分 5分1分1分1分1分1分1分1分2分1分

5、沒有做好交接班工作。1分

6、違章操作。2分---10分

7、遇到緊急情況不及時報告。5分

8、擅自涂改原始紀錄。10分

9、重要資料和信息外泄的。10分

10、蓄意破壞控制臺和相關(guān)設(shè)備。50-100分

三、勞動紀律

1、上班前喝酒或上班期間喝酒。

2、扎堆聊天。

3、擅自串崗或離崗。

4、電話長聊天，影響正常工作。

5、上班干私活。

6、偷拿單位各種材料。

四、清潔衛(wèi)生

1、值班室臟亂，當班人員未及時清理。

2、機房衛(wèi)生差：各種管道積灰、控制臺有污垢、地面垃圾及污垢。

3、工作臺臟、值班本子破損。

4、各類工具亂堆放。

5、各類溶劑、油亂堆放。

6、上墻的各類規(guī)章制度陳舊。

D、鍋爐工

一、禮節(jié)禮貌

1、制服不整潔

2、不掛名牌

3、頭發(fā)不整潔

4、未剃胡須

5、口爆粗言

6、接電話不規(guī)范

二、業(yè)務技術(shù)

1、操作不規(guī)范，引起設(shè)備事故。

2、不按規(guī)范做，使得鍋爐沒有規(guī)定時間排水和排污。

3、不檢查鍋爐安全閥、壓力表、水位計、溫度表是否正常。

4、不按規(guī)定，對鍋爐進行水質(zhì)化驗。

5、發(fā)現(xiàn)漏水、漏氣、不及時處理。

6、沒有做好相關(guān)數(shù)字記錄。

7、沒有做好交接班記錄。

8、不按規(guī)范對設(shè)備進行檢修，造成設(shè)備損失。

三、勞動紀律

1、上班前喝酒或上班期間喝酒。

2、扎堆聊天。2分 1分 2分 1分 2分 10分 1分 2分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 3分 2分 2分 2分 5分 1分 1分 5分 3分 1分

4、電話長聊天，影響正常工作。1分

5、上班干私活。2分

6、偷拿單位各種材料。5分

四、清潔衛(wèi)生

1、值班室臟亂，當班人員未及時清理。1分

2、機房衛(wèi)生差：各種管道積灰、控制臺有污垢、地面垃圾及污垢。2分

3、工作臺臟、值班本子破損。1分

4、各類工具亂堆放。1分

5、各類溶劑、油亂堆放。

6、上墻的各類規(guī)章制度陳舊。

E、維修工

一、禮節(jié)禮貌

1、制服不整潔

2、不掛名牌

3、頭發(fā)不整潔

4、未剃胡須

5、口爆粗言

6、接電話不規(guī)范

二、業(yè)務技術(shù)

1、不按操作規(guī)范進行維修。

2、私自把維修單篡改或丟失。

3、拒絕接受維修任務。

4、惡意破壞設(shè)施設(shè)備。分

5、對相關(guān)設(shè)施設(shè)備不按要求維護 保養(yǎng)。

6、不能很快熟悉酒店的設(shè)施設(shè)備及水施和電施、及空調(diào)系統(tǒng)。

7、在維修中損壞其他物品。

8、維修工作不對上級管理人員反饋。

三、勞動紀律和合作

1、上班前喝酒或上班期間喝酒。

2、扎堆聊天。

3、擅自串崗。

4、電話長聊天，影響正常工作。

5、上班干私活。

6、偷拿單位各種材料。

7、在維修中與當值人員吵架。

8、在服務區(qū)域維修時，大聲喧嘩。

四、清潔衛(wèi)生

1、值班室臟亂。

2、工具車破舊、工作箱臟亂。

3、工作臺臟、值班本子破損。

4、各類工具亂堆放。1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 2分 2分 5分 50-1002分 3分 2分 2分 3分 1分 1分 1分 2分 10分 3分 1分 1分 1分 1分 1分

5、各類材料、溶劑、油亂堆放。1分

6、上墻的各類規(guī)章制度陳舊。1分

F、高配房

一、禮節(jié)禮貌

1、制服不整潔1分

2、不掛名牌1分

3、頭發(fā)不整潔1分

4、未剃胡須1分

5、口爆粗言1分

6、接電話不規(guī)范1分

二、業(yè)務技術(shù)

1、不定時抄表或漏抄表。2分

2、停電一人違規(guī)操作。5分

3、對機房設(shè)備出現(xiàn)異樣情況，未及時紀錄和報告。2分

4、用電高峰，不注意相關(guān)電表用量，造成跳閘事故發(fā)生。5分

5、沒有認真執(zhí)行政府相關(guān)制度，被電力部門制裁的。10分

6、沒有做好交接班手續(xù)。2分

7、沒有定期對機房設(shè)施設(shè)備檢查和測試。2分

8、未經(jīng)請示，擅自動用機房高危設(shè)備，造成重大事故。10分

三、勞動紀律

1、沒有放下防鼠板、造成設(shè)備故障。5分

2、上班長話聊天1分

3、擅離工作崗位。2分

4、閑雜人員出入。2分

5、未做相關(guān)紀錄。2分

6、機房內(nèi)喝酒抽煙。3分

四、清潔衛(wèi)生

1、值班工作臺臟亂差。1分

2、上墻的值班制度積灰。1分

3、機房內(nèi)設(shè)備積灰。1分

4、地面積灰。1分

5、各類儀表積灰。1分

6、各類工具積灰。1分

說明：

1、考核分數(shù)以百分為單位；

2、員工類的獎罰分值根據(jù)賓館核準的獎金額度百分比為基準；

3、管理人員類獎罰分值加權(quán)處理，每分分值為賓館核準獎金額度的5%。

第二篇：物業(yè)工程部員工考核方案

物業(yè)工程部員工考核方案

一、考核目的：

二、考核范圍：考核對象為工程部所有在崗員工。

三、考評人：工程部經(jīng)理、班長（主管）、員工

四、評定等級的比例分布：

考核結(jié)果統(tǒng)一分為四個等級：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。

（1）優(yōu)秀：評分≥90且比例≤20%

考評分數(shù)90分（含）以上，排序在前、比例不高于20%的人員可以評定為優(yōu)秀。

（2）良好：評分≥80分且優(yōu)秀+良好≤50%

考評分數(shù)80分（含）以上，排序在前，沒有評為優(yōu)秀的員工可以評定為良好，但優(yōu)秀與良好總比例不得高于50%。

下列人員不得評為優(yōu)秀或良好（特殊貢獻除外）：

非工作原因未參加緊急搶任務的；

請假天數(shù)超過3天的；

發(fā)生吵架、打人事件的；、觸犯不合格紅線的。

（3）合格：評分≥70分

考評分數(shù)70分（含）以上，未評為優(yōu)秀和良好，且未觸犯不合格紅線的。

（4）不合格：評分＜70分

考評分數(shù)低于70分（不含），或觸犯不合格紅線的。

五、績效工資標準：

優(yōu)秀——績效工資500元；

良好——績效工資300元；

合格——績效工資150元；

不合格——取消當月績效工資，只發(fā)給基本工資1500元。連續(xù)三個月不合格者予以解除勞動合同。

六、考核時間：工程部每月月末進行考核，由工程部班長（主管）評分。每季末進行工程部內(nèi)部360度考評。

七、物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)工程部整體績效賦予0.8-1.2%的獎金分配系數(shù)或優(yōu)秀良好比例。

工程部員工月度考評表工程部員工月度考評表

序號 要素 考評內(nèi)容/標準 標準分值 考評細則 評分依據(jù) 考評分數(shù)工作量 月累計維修量 20（月累計維修量-本專業(yè)平均數(shù)）/本專業(yè)平均數(shù) =X +100X加班工作 加班累計時間 虛報加班經(jīng)查實 每2小時+1分 每小時-5分工作質(zhì)量 維修后達到技術(shù)質(zhì)量要求。10 因未達到技術(shù)要求發(fā)生返修。每次-3分

且造成事故或嚴重后果。本月不合格

負責本責任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備巡檢，避免出現(xiàn)事故。（人為或不可避免性事故除外）10 出現(xiàn)事故根據(jù)責任確認及后果嚴重性 每次-5—10分工作能力 能完成本崗位任職要求內(nèi)的維修任務 10 不能完成轉(zhuǎn)交他人維修 每次-2分維修管理 接到報修25分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場或按與業(yè)主規(guī)定時間上門維修（特殊原因經(jīng)業(yè)主及領(lǐng)導批準除外）。上門服務時按規(guī)定穿工作服、戴工牌、穿鞋套。所有維修單必須填寫：到達及完成時間、詳細維修過程、使用材料、本人簽字，維修完畢后請業(yè)主驗收并在維修單上簽字，在規(guī)定時間內(nèi)將維修單返回。10 違反此標準 每項每次-2分

弄虛作假的（冒充業(yè)主簽字、未進行維修先讓業(yè)主簽字、公共區(qū)域未進行維修即

簽字）每次-10分工作態(tài)度 服從并立即執(zhí)行領(lǐng)導安排的工作；三聲鈴響內(nèi)接聽電話，30秒內(nèi)回復對講，如有急事5分鐘內(nèi)回復，接聽電話、對講使用規(guī)范語言；當日下班前填寫工作記錄 7 違反此規(guī)定 每次-2分紀律性 工作或值班期間不能擅離工作崗位；不得使用辦公電腦和電話從事與工作無關(guān)的事情；按時參加培訓和會議；有事需事先請假，經(jīng)領(lǐng)導審批后方可休假或調(diào)換班次。8 違反此規(guī)定 每次-2分

序號 要素 考評內(nèi)容/標準 標準分值 考評細則 評分依據(jù) 考評分數(shù)廉潔誠信 不得向無關(guān)人員透露業(yè)主姓名、電話及其他家庭信息。5 泄露業(yè)主相關(guān)信息 每次-5分不得私自索要或接受業(yè)主或施工單位錢物，不得私拿公司物料。10 私自接受或私拿物料 每項每次-5分主動索要 每項每次-10分客戶反饋 回訪時業(yè)主對維修服務不滿意 10 每次-2分因維修不到位接到業(yè)主投訴 每次-5分收到業(yè)主書面表揚 每次+5分收到業(yè)主電話表揚經(jīng)核實屬實 每次+2分

弄虛作假的（冒充或要求業(yè)主打電話）每次-5分創(chuàng)新或 重大貢獻 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生做出貢獻的； 不參加評分，獎勵現(xiàn)金100元

2、提出合理化建議被公司采納，對改進管理，提高經(jīng)濟效益成績顯著者總分 100

注：每項評分中扣減和增加分數(shù)不得超過標準分值。

第三篇：工程部考核標準(樣板)

工程部考核標準（樣板）

工程部實行積分考核制度，每月每人100分，與工資直接掛鉤。由督導員或班組長進行實施，每違反一項根據(jù)不同標準給予減分；達到加分條件根據(jù)標準給予加分獎勵。

本考核標準適用范圍：工程部員工、工程試用人員?？己藞?zhí)行人員:班組長或工程部督導員。工程部員工均有監(jiān)督和申訴的權(quán)利。

本考核標準不定期根據(jù)工程部門實際情況作相應修改。本考核辦法報人力資源部批準后實施。

此加分標準只限當月積分

150分以上 督導候補人員 獎勵 元 120分—130分 最佳員工 獎勵 元 116分—120分 優(yōu)秀員工 獎勵 元 110分—115分 優(yōu)秀員工 獎勵 元 106分—110分 優(yōu)秀員工 獎勵 元 100分—105分 優(yōu)秀員工

95分—99分 及格線 發(fā)放全額工資 90分—94分 發(fā)放工資總額的 % 85分—89分 發(fā)放工資總額的 % 80分—84分 發(fā)放工資總額的 % 75分—79分 發(fā)放工資總額的 % 70分—74分 發(fā)放工資總額的 % 70分以下 勸退

員工工作標準（不達標扣分）

一、崗前培訓

扣分標準： 每項不達標扣1分 熟悉員工手冊內(nèi)容。

熟悉后勤保障部簽到、請假及考核制度。熟悉工程報修、物品領(lǐng)用制度

熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。

熟練掌握酒店電路開關(guān)情況。此項不合格 不予錄用。

二、上班前

扣分標準 ：每違反一次 扣1分

員工提前10分鐘進入工作崗位，集體清掃 辦公室、配電室、等管轄區(qū)域。上班穿工作服，佩戴工號牌，工裝必須保證完好、清潔（特別是領(lǐng)口、袖口）。儀容儀表符合酒店規(guī)定。

三、交接班

扣分標準：每違反一次 扣1分 工具交接

每日8點前 根據(jù)工具名細認真核對工具數(shù)量，如有不符，及時查對，丟失照單賠償；工具自然磨損需以舊換新。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交班紀錄中說明的，由接受人負全部責任。未經(jīng)上級負責人批準，嚴禁拒接班。設(shè)備運行情況交接

每日8點前認真巡查設(shè)備層水箱、管道、閥門有無異常，并記錄交換罐溫度。液化氣站交接

每日8點前察看并記錄液化氣表壓力（正常范圍：0.2Mpa—0.35Mpa;壓力最高不能超過0.5Mpa;小于0.2Mpa須加壓到0.35Mpa;小于0.2Mpa 通知倉管人員聯(lián)系送氣）。水池交接

每日8點前察看大水池水位，保證酒店用水正常供應。配電房

空調(diào)機房交接

地下室泵房交接。工程鑰匙交接。遺留問題交接。

三、值班

扣分標準：每違反一次 扣1分

每日8點前配電室抄表、每日12點客房、餐廳、廚房、洗浴、ktv抄表，并計算用電量。

每日8點抄汽表并計算用汽量。不定期巡查各樓層，保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運行。公共區(qū)域維修須在第一時間巡查發(fā)現(xiàn)及時處理。保證規(guī)定時間的貨梯運輸： 房務部 14：30---15：30 餐飲部 10：00---11：00 16：30---17：30 康樂部 17：00---17：30 貨梯傳菜及使用完畢及時關(guān)閉貨梯，并關(guān)閉照明。按規(guī)定時間開關(guān)中央空調(diào)

（夏季）

二、三樓 11：00—14：00 17：00—20：00 一樓 10：00—13：00 17：00—21：00（其他季節(jié)）部門通知

特殊情況需要提前或延時開關(guān)時間的需經(jīng)工程部負責人或后勤同意。保證霓虹燈規(guī)定時間的開關(guān)：

（夏季）19：30—22：00 根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整

8、保證水、電、汽、液化氣等能源供應。

9、保證對講機及專配手機 正常通訊。

10、公共區(qū)域照明的開關(guān)。

11、不定時節(jié)能巡查，并記錄。

四、工作過程

扣分標準：每違反一次 扣3分

1、工程部具體工作安排由工程部督導負責，接到報修后需根據(jù)報修情況予以安排并答復。重要項目和應急工作立即做出反應，無特殊情況不得拖延至第二天完成。

2、嚴格規(guī)范填寫維修單。維修完畢，填寫完整后，交到值班室。

3、報修當天，無正當原因 未安排或未去維修的。

4、同一問題48小時內(nèi)返修。

5、未按規(guī)定時間內(nèi)完成維修任務。

6、超過3次計算水、電、汽用量或抄表錯誤的。

7、在對客區(qū)維修應遵守“三輕”原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。

扣分標準：每違反一次 扣5分

7、非緊急事故處理 未經(jīng)工程督導同意不得擅自離崗。

8、工作失誤造成酒店能源損耗的。

9、嚴格遵守各項操作規(guī)程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全。違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的，視情節(jié)嚴重同時給予相關(guān)責任人處罰。

五、規(guī)章制度

扣分標準 ：每違反一次 扣5分 并處罰金 違反內(nèi)部禁煙規(guī)定的。違反貨梯使用制度的。違反考勤制度的。違反出入管理制度的。

非工作需要不得從酒店大堂出入。酒店明令禁止的行為及其他違紀行為

六、投訴

扣分標準 ：扣5分

1、接到部門投訴，經(jīng)核實確屬工程部員工責任的。

員工工作標準（達標加分）

工作態(tài)度 加分標準： 加1—5分

1、思想品德高，遵守規(guī)章制度

A 思想進步，進取心強，樹立正氣。

B 堅持原則，遵守紀律制度，無違反“員工手冊 ”條例。C 作風正派，不計較個人得失。D 準時出勤，每月全勤。

2、服務態(tài)度好，完成上級工作指令

A 有酒店服務意識，一切為客人方便，使客人滿意。B 服務態(tài)度熱情周到，維修及時，受到客人表揚。C比上級領(lǐng)導要求做的更好。

業(yè)務技能 加分標準： 加1—5分 工作能力、維修技能

A 工作能力強，一專多能，勝任萬能工，熟練維保工作。B 分析能力，迅速找出故障原因，并及時排除。C 判斷慎重、處理果斷準確，盡量減少損失。D 熟悉自己所管轄的機器設(shè)備并延長其壽命。業(yè)務知識、專業(yè)水平技工等級

A 業(yè)務知識豐富，能勝任所承擔工作。B 取得上崗證或者有關(guān)證書。C 對所學專業(yè)有理論有實踐。

D 刻苦學習鉆研技術(shù)積極參加培訓。

E 積極開展節(jié)能降耗活動，并取得明顯效果。

禮貌合作 加分標準： 加1—5分

1、禮貌服務，客人滿意

A 注重儀表儀容，禮貌服務，用敬語：你好、謝謝、對不起、不客氣、再見。B 對客服務應主動打招呼，進客房由服務員敲門或開門。C 見客人要主動讓路。D 客戶滿意率達100%

2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)

A 能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強。

B 團隊精神、互幫互教互學，協(xié)作意識強。C 尊敬領(lǐng)導和同事，團結(jié)互助。D 工作嚴謹、細致、服從分配。E 臨時安排任務不推諉。

工作質(zhì)量 加分標準： 加1—5分

1、工作業(yè)績包括設(shè)備運行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果 A 所管轄設(shè)備運行正常，全月無意外事故。B 維修保養(yǎng)及時，客房滿意，無投訴。C節(jié)能效果顯著，能耗率控制在 %以內(nèi)。

2、工作效率包括維修速度和質(zhì)量

A 工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修 ？分鐘到現(xiàn)場。B 維修速度快，無返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無瞎子燈。

3、負責感、工作認真、客戶反映好

A工作責任感強，差錯率為零，客戶滿意。

B 認真負責，耐心細致，不怕麻煩，主動到一線部門取維修單。C 全月能按規(guī)定做好交接班工作。

D 機房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進行量化考核。E 認真填報技工日志表，每天進行量化考核。F 臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動。

加分標準：最少加1分 上不封頂

G服務熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門領(lǐng)導表揚的。H對酒店節(jié)能方面提出好的建議并被采納的。

I不斷學習，掌握新的技術(shù)或通過國家相應資格認證的。

J對有維修價值的廢舊物品維修再利用，為酒店節(jié)省資金的。K對責任區(qū)半年設(shè)備設(shè)施不出事故的進行獎勵。

班組長、工程督導員工作標準

督導管理

查閱值班室工作日志和技工日報表，了解各班組工作狀況

A每天早晨8：30查閱前一天值班記錄，了解設(shè)備運行情況、維修保養(yǎng)情況、維修單完成情況、勞動紀律、出勤情況、機房衛(wèi)生、能源消耗。B每天下班前查閱當天員工日報表，檢查工作質(zhì)量及完成情況。

2、查閱能源消耗記錄表，根據(jù)氣候和經(jīng)營情況正確控制 A每天查閱水、電、氣消耗情況、如有異常要分析原因。

B根據(jù)氣候變化適時調(diào)整空調(diào)機的啟停與負荷，但不能影響對客服務

3、定期巡查重點區(qū)域，了解運行情況，做到 “4個落實” 時間落實：重點部位每天一次。地點落實：有巡視路線圖。

記錄落實：每周一次有巡查記錄。

整改落實：提出整改內(nèi)容，責任到人，限期完成，檢查落實。

4、查閱當天維修單及報修情況，檢查督導對客、對經(jīng)營部門服務的規(guī)范、質(zhì)量、進度等情況 A 建立維修單統(tǒng)計表，收到數(shù)、完成數(shù)、未完成數(shù)。

B 各部門對工程部維修質(zhì)量和意見反饋，滿意率達95%以上。

C 維修服務及時，電話維修10分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，當天維修單小修當天完成，等待配件不超過一周，缺配件無法修理應有回音。

D 維修進度時效達到要求，按質(zhì)量、按規(guī)范維修后應場地清潔。

5、不折不扣按時完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務，包括突擊性、重要接待、上級檢查、經(jīng)營指標等任務。

6、督促執(zhí)行培訓計劃，對本部門員工進行服務意識和基本素質(zhì)進行培訓

7、按崗位職責對水、電、空調(diào)、電梯、弱電、裝潢、維修進行業(yè)務技能培訓 定期考核檢查培訓結(jié)果

堅持一周工作講評會，布置工作任務，總結(jié)上周工作情況 周日上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃。及時申報工程維修所缺物品。

12、對夜班及維修人員的工作做出交待和安排。

13、維修、拆卸、供電、供氣、供水等設(shè)備或改變設(shè)備運行方式，需停運搶修而影響酒店營業(yè)和對客服務的，必須請示上級負責人并通知各部門后方可實施。計劃制定

14、制定、季度、月度工作計劃；

15、根據(jù)用途分別編寫酒店設(shè)備、設(shè)施的預防性維修計劃；將設(shè)備維修保養(yǎng)任務分別落實到各專業(yè)工種，安排具體維修保養(yǎng)人員，落實保養(yǎng)時間和措施。

16、制定定、月度、周能源消耗計劃及預算。A 制定能源消耗表格，每天有記錄，每月有統(tǒng)計。

B 列表作曲線圖，對每月度的水、電、氣、煤的消耗做好比較。C 開展節(jié)能降耗后的數(shù)據(jù)與去年同期進行比較并分析。D 控制能耗，在總營業(yè)額的 %以內(nèi)

17、編寫更新改造計劃及預算 A 制定機電設(shè)備更新改造計劃 B 擬定改造內(nèi)容、原因、效果、預算

C 協(xié)助選型、比價、選擇施工單位及日程安排 D 提供可行性分析報告供領(lǐng)導參考審批

18、指導審定、月度、維修費用計劃及預算 A 制定維修費用統(tǒng)計表及記錄。B 嚴格控制非正常開發(fā)，節(jié)能節(jié)流。

C 做好預防性維保工作，力爭全年維修費用下降 %

19、指導審定、月度、周申購材料

20、重大更新改造工程制定施工方案和預算計劃

21、制定工程部員工、、季度培訓計劃

A 計劃周到，有培訓內(nèi)容、時間、地點、受訓人、講課人、目的、要求。

講課人有授課提綱、講稿，準備充分。

C 聽課人不得缺席、遲到、早退，認真做好筆記。D 培訓有檢查、考試、考核、總結(jié)、效果。

22、制定對設(shè)備使用部門進行維護保養(yǎng)和正確使用的培訓計劃

A 對客房部員工進行設(shè)備設(shè)施正確使用的培訓。常用設(shè)備如：吸塵器、電視機、空調(diào)開關(guān)、小冰箱、電話機等設(shè)備的正確使用與保養(yǎng)。

B 對餐飲部員工進行廚房設(shè)備正確使用的培訓，常用設(shè)備如：洗碗機、制冰機、絞肉機、冷庫、冰箱、爐灶、烤箱等設(shè)備的正確使用與保養(yǎng)。

C 對保安部員工進行消防設(shè)備設(shè)施正確使用的培訓，如：監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備的正確使用與保養(yǎng)。

業(yè)務管理

23、督促指導員工保質(zhì)保量按時完成各項計劃

A 列表統(tǒng)計每天、每周、每月維修單的完成情況，對未完成的要查原因，小修不過夜，缺料要及時申購，待修率控制在3%以內(nèi)

B認真檢查每月、每季、每工作計劃完成情況，緊急維修10分鐘以內(nèi)到達現(xiàn)場及時維修，保證設(shè)備正常運行。

24、通過及時完善的修理、改造，使酒店各項硬件指標始終保持量級標準和原有的設(shè)計能力.25、定期巡檢重要部位和重要設(shè)備的運行狀況，認真解決重要工程和整改工程的工作質(zhì)量和進度，正確果斷地處理重大故障。

26、采用先進的管理模式和先進的技術(shù)不斷降低能源和維修費用。

27、配合保安部搞好安全消防工作，保證酒店消防設(shè)備隨時處于良好的工作狀態(tài)。

第四篇：工程部員工崗位職責[范文模版]

工程部員工崗位職責

1．根據(jù)小區(qū)的物業(yè)服務合同約定和具體情況，制訂相關(guān)崗位職責、設(shè)備操作規(guī)程以及相關(guān)的管理制度。

2．負責協(xié)助新接小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施驗收接管工作。協(xié)助管理處做好新設(shè)施的建檔、標識工作。

3．負責協(xié)助新招投標項目設(shè)施、設(shè)備狀況的考查，協(xié)助完成項目招投標工作。

4．負責擬定外包維保項目計劃及外包裝飾修繕工程預算。5．負責相關(guān)外包工程的監(jiān)管工作。

6．配合經(jīng)理完成對設(shè)備管理人員和維修人員進行綜合培訓。7．負責審核各物業(yè)管理處設(shè)備維修計劃，編制公司設(shè)備維修計劃，報送總經(jīng)理審批。

8．經(jīng)常巡視、檢查各管理處設(shè)備管理制度執(zhí)行情況，監(jiān)督檢查各小區(qū)管理處設(shè)備運行、維護保養(yǎng)工作，組織人員做好應急搶修任務。

第五篇：工程部員工崗位職責（模版）

工程部工作職能

部門名稱：工程部 直接上級：工程副總經(jīng)理

下轄崗位：班、組長、技術(shù)員、材料員、資料員、導向員 部門本職：負責公司工程施工 主要職能：

一、配合公司進行項目前期運作。

二、全面負責工程開工前的準備及審查工作。

三、負責配合工程項目和監(jiān)理單位招投標工作。

四、協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計及相關(guān)單位之間的關(guān)系。負責對業(yè)主、監(jiān)理的管理工作。

五、負責工程施工過程中質(zhì)量、進度、安全、現(xiàn)場及投資的控制管理。

六、負責工程竣工驗收，對工程管理過程中的文件、資料進行管理及移交工作。

七、負責施工現(xiàn)場材料、設(shè)備的管理工作。

八、所領(lǐng)用的機械設(shè)備在撤場返庫后要與設(shè)備保障部及時、合理、如實地移交。

班、組長崗位職責

班、組長作為工程施工的直接組織者在公司的發(fā)展中起著重要作用，因此，建設(shè)一支業(yè)務過硬、思想過硬的班、組長隊伍是關(guān)鍵，為了提高班、組長隊伍的素質(zhì)，建立、健全班、組長約束機制，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，特制定如下責任制：

一、各班組長必須熱愛本職工作，責任心強，認真鉆研業(yè)務，不斷提高自己的技術(shù)水平。

二、各班、組長凡事以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度。

三、工作本著公平、公正的原則，不徇私情，不摻雜個人的恩怨。

四、負責好本班、組的日常管理和施工現(xiàn)場的進場安排、檢查、監(jiān)督、收尾工作。

五、在施工現(xiàn)場遇到突發(fā)事件，要以公司利益為重，當機立斷。

六、帶領(lǐng)班、組員工定期做好本班組使用設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。

七、嚴格要求本班組員工的行為，一旦組內(nèi)出現(xiàn)事故，班、組長負主要責任。

八、在公司與員工之間，發(fā)揮好橋梁的作用。

九、在施工現(xiàn)場以節(jié)約高效為原則，調(diào)配好人工及各種車輛，將浪費降到最低限度。

十、做好本組員工的工作考核工作。

十一、班組長及技術(shù)人員、控向員做好工程現(xiàn)場的施工及管理。

導向員崗位職責

一、導向員必須熱愛本職工作，愛護公司設(shè)備，責任心強，沉著冷靜，認真鉆研業(yè)務技術(shù)，熟練掌握相關(guān)理論知識。

二、充分運用探測儀做好地下管線的探測工作，防止出現(xiàn)不必要事故。

三、熟知導向儀器的操作及使用規(guī)程，維護、保養(yǎng)方法，并能從事基本故障排除工作，出現(xiàn)疑難問題要細心思考，切勿野蠻處理。

四、導向員必須對所做工程軌道作出詳細記錄（特殊情況除外），工程草圖的出具必須全面、客觀、清晰。數(shù)據(jù)資料準確，（主要包括出、入土點、坐標：即采用拴樁法確定各點），工程現(xiàn)場平面圖中盡可能詳盡標注出現(xiàn)有設(shè)施、方向、軌跡走向，參照物要規(guī)范明確。

五、工程完工后，合理、規(guī)范地對工程命名，迅速出圖，每批次工程完工后及時與統(tǒng)計部、工程部相關(guān)人員聯(lián)系，及時曬圖、存檔以及遞送甲方等工作。

施工員崗位職責

一、貫徹安全第一、預防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。

二、認真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設(shè)計方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設(shè)備計劃。

三、協(xié)同項目經(jīng)理、認真履行《建設(shè)工程施工合同》條款，保證施工順利進行，維護企業(yè)的信譽和經(jīng)濟利益。

四、編制文明工地實施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實施、創(chuàng)建文明工地。

五、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。

六、搞好分項總承包的成本核算(按單項和分部分項)單獨及時核算，并將核算結(jié)果及時通知承包部的管理人員，以便及時改進施工計劃及方案，爭創(chuàng)更高效益。

七、向各班組下達施工任務書及材料限額領(lǐng)料單。配合項目經(jīng)理工作

八、督促施工材料、設(shè)備按時進場，并處于合格狀態(tài)，確保工程順利進行。

九、參加工程竣工交驗，負責工程完好保護。

十、合理調(diào)配生產(chǎn)要素，嚴密組織施工確保工程進度和質(zhì)量。

十一、組織隱蔽工程驗收，參加分部分項工程的質(zhì)量評定。

十二、參加圖紙會審和工程進度計劃的編制。

資料員崗位職責

一、負責工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及內(nèi)業(yè)管理工作。負責工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。

1.負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認。負責收存全部工程項目圖紙，且每一項目應收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進行分類管理。

2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔：負責對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登錄、歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來往文件資料收發(fā)應及時登記臺帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準確及時遞交項目經(jīng)理批閱，并及時送有關(guān)部門辦理。確保設(shè)計變更、洽商的完整性，要求各方嚴格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認，并加蓋公章。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀要）原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標的全面實現(xiàn)。二． 參加分部分項工程的驗收工作

1.負責備案資料的填寫、會簽、整理、報送、歸檔：負責工程備案管理，實現(xiàn)對竣工驗收相關(guān)指標(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗收記錄)作備案處理。對樁基工程、基礎(chǔ)工程、主體工程、結(jié)構(gòu)工程備案資料核查。嚴格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應滿足資料存檔的需要。

2.監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步：對施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗收資料，按施工順序進行全程督查，保證施工資料的真實性、完整性、有效性。

3.按時向公司檔案室移交：在工程竣工后，負責將文件資料、工程資料立卷整理齊全，年底移交公司。文件材料移交與歸檔時，應有“歸檔文件材料交接表”，交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點核對，履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份，雙方各持一份。

4.指導工程技術(shù)人員對施工技術(shù)資料（包括設(shè)備進場開箱資料）的保管：指導工程技術(shù)人員對施工組織設(shè)計及施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知單、工程洽商記錄等技術(shù)資料分類保管交資料室。

三． 完成主管交辦的其他任務

質(zhì)量員崗位職責

一、在項目負責人和施工負責人領(lǐng)導下，根據(jù)施工組織設(shè)計編制項目質(zhì)量計劃和試驗工作計劃。執(zhí)行國家頒發(fā)的《工程質(zhì)量驗評標準和施工驗收規(guī)范》，照章獨立行使質(zhì)量監(jiān)督檢查權(quán)和處罰權(quán)。

二、全面負責項目質(zhì)量監(jiān)督檢查，隨時掌握各作業(yè)區(qū)內(nèi)分項工程的質(zhì)量情況。

三、質(zhì)量員負責分項工程質(zhì)量的評定，建立質(zhì)量檔案，定期向上級領(lǐng)導上報質(zhì)量情況。

四、負責分項工程各工序、隱蔽工程的施工過程和施工質(zhì)量的圖像資料記錄。

五、質(zhì)量員對不合格項及時向上級領(lǐng)導匯報，制定糾正措施，并協(xié)助進行質(zhì)量損失的評估。

六、負責檢查、鑒定和試驗工程項目使用的材料是否符合規(guī)范和設(shè)計規(guī)定的要求。

七、檢查、指導試驗人員的工作。

八、質(zhì)量員認真做好試驗報告和檢測記錄，做到數(shù)據(jù)準確、字跡清晰、整齊規(guī)范、簽證齊全。

九、對測量原始記錄、試驗檢測報告以及送交監(jiān)理工程師的簽證資料和各項試驗資料是否齊全等進行認真審查，并交付監(jiān)理工程師辦理簽認手續(xù)。

十、負責對不合格產(chǎn)品的標識，并對設(shè)臵情況跟蹤驗證、記錄。

十一、加強與監(jiān)理的聯(lián)系，搞好質(zhì)量檢測工作。

材料員崗位職責

一、嚴格貫徹執(zhí)行各項物資政策及有關(guān)材料管理規(guī)定，虛心接受上級主管部門的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題及時整改。

二、在項目經(jīng)理領(lǐng)導下負責工程材料采購和收發(fā)工作。

三、掌握本工程材料總計劃用量及施工進度計劃，并編制相應的詳細的材料供應計劃。

四、根據(jù)材料供應計劃進行市場詢價，貨比三家，然后向項目部匯報，確定材料供貨商及材料采購價格。

五、熟悉工程施工進度，了解材料市場供應及價格情況，按計劃進行采購，并滿足質(zhì)量要求及施工進度要求。

六、掌握材料的性能、質(zhì)量要求，按檢驗批提供合格證或質(zhì)量保證書提供給技術(shù)員。杜絕無材料合格證或質(zhì)量保證書的材料進場。

七、按照規(guī)定要求，凡需要進行復檢的材料，必須按檢驗批進行復檢試驗，復檢試驗報告及時提供給技術(shù)員。

八、及時掌握材料的市場價格信息以及供貨單位的情況，收集整理第一手資料。

九、掌握材料的庫存情況及時調(diào)整材料供應計劃。

十、對購進不符合要求的材料，杜絕在工程中使用，要會同有關(guān)單位和人員協(xié)商處理解決。

十一、掌握材料市場實際供應價格及投標預算報價，如材料供應價格≥投標預算報價時其價格需及時反饋信息給工程項目部，辦理有關(guān)報批手續(xù)后方可進貨。

十二、及時掌握現(xiàn)場的工程變更情況及時調(diào)整供料計劃。

十三、做好材料采購、供應月報表。按材料管理規(guī)定及時把報表提供給財務(材料)會計。

十四、監(jiān)督材料的使用情況，對材料浪費、損壞情況應及時制止，并對有關(guān)人員提出處罰。

安全員崗位職責

一、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》和有關(guān)的建筑工程安全生產(chǎn)法令、法規(guī)，堅持“安全第一。預防為主”的方針，具體落實上級公司的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

二、參與各項施組措施方案的編制(安全相關(guān)內(nèi)容)，有權(quán)行使安全一票否決制。

三、配合有關(guān)部門做好對施工人員的三級安全教育、節(jié)假日的安全教育、各工種換崗教育和特殊工種培訓取證工作，并記錄在案。健全各種安全管理臺帳。

四、參加每周一次以上的定期安全檢查，及時處理現(xiàn)場安全隱患，簽發(fā)限時整改通知單。

五、監(jiān)督、檢查操作人員的遵章守紀。制止違章作業(yè)，嚴格安全紀律，當安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時，有權(quán)制止冒險作業(yè)。

六、組織、參與安全技術(shù)交底，對施工全過程的安全實施控制，并做好記錄。

七、掌握安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)事故苗子并及時采取預防措施，組織班組開展安全活動，提供安全技術(shù)咨詢。

八、檢查勞動保護用品的質(zhì)量，反饋使用信息，對進入現(xiàn)場使用的各種安全用品及機械設(shè)備，配合材料部門進行驗收檢查工作。

九、貫徹安全保證體系中的各項安全技術(shù)措施，組織參與安全設(shè)施、施工用電、施工機械的驗收。

十、協(xié)助上級部門的安全檢查，如實匯報工程項目或生產(chǎn)中的安全狀

況；

十一、負責一般事故的調(diào)查、分析，提出處理意見，協(xié)助處理重大工傷事故、機械事故，并參與制訂糾正和預防措施，防止事故再發(fā)生；

十二、參與對施工班組和分包單位的安全技術(shù)交底、教育工作，負責對分包單位在施工過程中的安全連續(xù)監(jiān)控，并作好監(jiān)控記錄；

十三、參與協(xié)助對項目存在隱患的安全設(shè)施、過程和行為進行控制，參與制定糾正和預防措施，并驗證糾正預防措施。

技術(shù)員崗位職責

一.了解招投標情況，做好圖紙審核、施工預算。二.及時上報開工報告并做好進度記錄。三.對技術(shù)質(zhì)量嚴格控制，并做好簽證工作

四.了解物資的準備流程并做好報審工作，對嚴格把關(guān)。五.技術(shù)員要做好工程量測繪工作。六.項目竣工后驗收工作要細致完成。七.編寫竣工資料。