第一篇：12秋行管專辦公室管理作業(yè)

衡水電大2012年秋行政管理?？?/p>

李健朋

學(xué)號(hào)：121300146606

2辦公室管理作業(yè)

11、將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡要內(nèi)容填入下列表格，內(nèi)容基本相同的填在一行中。

辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表

2、辦公用易耗品主要有那些？

主要有：1信紙、紙張；2軟盤、光盤等；3鉛筆；4圓珠筆；5簽字筆或鋼筆；6修正液或修正帶；7印盒；8各種小型機(jī)器，如訂書機(jī)、打孔機(jī)、裝訂機(jī)、日期號(hào)碼機(jī)、切紙機(jī)、計(jì)算機(jī)、拆信器、碎紙機(jī)等；9小刀；10日歷等；11其他，如標(biāo)簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。

3、簡要闡述文員工作的三個(gè)步驟，相互關(guān)系如何？

文員工作分為三個(gè)步驟：計(jì)劃、實(shí)施和檢查。1計(jì)劃的步驟，要充分了解即將開始的工作內(nèi)容，并思考以什么方法進(jìn)行效率會(huì)最佳。2實(shí)施的步驟，要注意：同時(shí)檢查是否按照當(dāng)初所擬定的順序進(jìn)行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確的實(shí)施；配合上司預(yù)期的期限。3檢查的步驟，要分析計(jì)劃和實(shí)績的差異，并把以前進(jìn)行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較分析。其次，說明三個(gè)步驟之間的關(guān)系。三者的關(guān)系為：先做計(jì)劃，付諸實(shí)施，然后檢查結(jié)果，圍繞“計(jì)劃——實(shí)施——檢查”這樣一個(gè)滾動(dòng)的過程開展。三者相互聯(lián)系形成一個(gè)循環(huán)。文員首先要仔細(xì)制定計(jì)劃，然后根據(jù)這個(gè)計(jì)劃去實(shí)施，并嚴(yán)格檢查其結(jié)果，使得這個(gè)結(jié)果對(duì)下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示。

4、按照“優(yōu)先順序”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務(wù)）計(jì)劃書。

（1）請(qǐng)示方法與報(bào)告方法；（2）計(jì)劃方法和總結(jié)方法；

（3）受意方法；答：受意就是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司的意圖?？梢苑譃橹苯邮芤猓搭I(lǐng)會(huì)上司在會(huì)議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時(shí)，直接就某一問題或某項(xiàng)工作所發(fā)表的意見和想法等，易于文員判斷和領(lǐng)會(huì)）和間接同意（即上司在平時(shí)隨便交談的情況下，或與他人員談話中給予某一問題、某項(xiàng)工作發(fā)表的意見和看法等）。

受意方法要注意：

1善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，不要曲解上司意圖；2備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)；3注意傾聽，用心判斷指示的用意；4必要時(shí)可以提問，直至明勒意圖為止，但不要打斷談話；5如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度；6接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。

結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)談體會(huì)。

我曾經(jīng)經(jīng)歷過一件事情，使我充分認(rèn)識(shí)到，在受意時(shí)，充分做好記錄的重要性。才開始工作時(shí)，我到一家餐飲業(yè)當(dāng)職員。有一天，總經(jīng)理把我叫到辦公室我寫一份公司的簡介，內(nèi)容包括四個(gè)部分——公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、哦你公司的硬件和軟件必備、公司取得的成績。當(dāng)時(shí)，我沒有帶上筆記本，記錄下指示的要點(diǎn)；事后，又怕顯得自己沒有能力，而沒有去請(qǐng)示總經(jīng)理。只好憑自己大腦中的記憶寫，結(jié)果寫出來的簡介根本就不行。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡介。

從這個(gè)事情中，我體會(huì)到了在受意使，作好記錄的重要性。

5、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談?wù)勀愕墓ぷ黧w會(huì)或?qū)Υ斯ぷ鞣椒ǖ恼J(rèn)識(shí)。

（4）傳達(dá)方法；（5）進(jìn)言方法；

（6）變通方法和擋駕方法；（7）分工方法與合作方法。

辦公室管理作業(yè)

21、從文員工作的角度，對(duì)比說明打電話和接聽電話的異同。（1）都應(yīng)先問好，再傳達(dá)自己的信息；（2）都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；

（3）通話結(jié)束，應(yīng)讓對(duì)方感受到自己愉悅的心情；（4）都應(yīng)簡明扼要表達(dá)自己的意思。異：

（1）打電話應(yīng)首先查清楚對(duì)方的電話號(hào)碼；接電話應(yīng)等電話鈴響2—4聲接聽。（2）打電話應(yīng)將重點(diǎn)部分在掛電話之前在確認(rèn)一遍；接電話則沒有這一步。

2、怎樣做好為領(lǐng)導(dǎo)篩選電話的工作，主要方法有哪些？

一是了解領(lǐng)導(dǎo)的工作，二是了解領(lǐng)導(dǎo)的性格，三是了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，四是了解領(lǐng)導(dǎo)的作息時(shí)間。

3、簡要回答郵件分檢的一般標(biāo)準(zhǔn)。（1）按照收件人的姓名分揀；（2）按照郵件的重要性分揀；（3）按照收件部門的名稱分揀。

4、怎樣處理上司不在時(shí)的郵件？

答：

1、如果上司習(xí)慣于每天給辦公室打電話，就應(yīng)該把內(nèi)部信件和外來的信件分開，同時(shí)把每封郵件的內(nèi)容大致記錄，這樣就可以隨時(shí)向上司匯報(bào)；

2如果上司沒有每天給辦公室打電話的習(xí)慣，應(yīng)該主動(dòng)打電話把需要上司親自處理的郵件告訴他?；蛘邆髡嬉环萁o他；

3如果上司離開時(shí)間較長，應(yīng)把所有郵件——無論是私人郵件還是商業(yè)郵件——都通知給他； 4盡可能多處理一些郵件，再給上司的通知中應(yīng)清楚地說出郵件的主題，或者把郵件交給公司其他人處理；

5把寄給上司的郵包連續(xù)編號(hào)（如3—

1、3—

2、3—

3、3—4），這樣就會(huì)知道所寄的郵件上司是否全部收到了。如果上司外出不止一地，在郵包上編號(hào)就顯得尤為重要了；

6如果上司正在度假，并且不讓秘書轉(zhuǎn)交郵件時(shí)，可以把需要上司親自處理的郵件先保存下來，并在發(fā)件人回復(fù)的信中告訴對(duì)方何時(shí)可以得到答復(fù)。

7把積壓的郵件分別裝入紙袋，標(biāo)上“需要簽字的郵件”、“需要某某需要處理的郵件”、“報(bào)告”、和一般閱讀材料“。

5、怎樣妥善處理上司拒絕接見的來訪者的來訪？（1）上司正在開會(huì)時(shí)；（2）上司繁忙時(shí)；（3）上司即將外出時(shí)

（4）遠(yuǎn)道來訪或有重要事情的來訪時(shí)。

辦公室管理作業(yè)

31、提高會(huì)議效率，文秘人員應(yīng)該注意哪些方面，請(qǐng)列出相關(guān)要點(diǎn)。

（1）遵循法律規(guī)定（2）合理確定會(huì)議目標(biāo)（3）確定必要的與會(huì)者；（4）減少會(huì)議數(shù)量（5）縮小會(huì)議規(guī)模（6）簡化會(huì)議程序（7）縮短會(huì)議時(shí)間（8）控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)（9）分析會(huì)議成本

2、日程安排計(jì)劃表的種類大致有幾種？試以其中一種為例，編制一份預(yù)定表。

答：日程安排計(jì)劃表可分為：（1）年預(yù)定表（2）月預(yù)定表、周預(yù)定表、日預(yù)定表（3）周預(yù)定表是一個(gè)月預(yù)定計(jì)劃的一周計(jì)劃，此預(yù)定計(jì)劃比月預(yù)定表更詳細(xì)。

年預(yù)定表 一月

5日（星期一）開工典禮 8日（星期四）董事長視察 二月

2日（星期二）常務(wù)董事會(huì) 9日（星期一）公司紀(jì)念日 25日（星期三）成本會(huì)議三月

2日（星期一）常務(wù)董事會(huì) 3日（星期二）分行經(jīng)理會(huì)議 25日（星期三）成本會(huì)議

3、文秘人員應(yīng)為上司的商務(wù)旅行做哪些準(zhǔn)備工作？請(qǐng)列出工作要點(diǎn)。

（1）準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息（2）制定約會(huì)計(jì)劃（3）為商務(wù)洽談收集資料（4）決定旅行用品

4、文秘人員對(duì)上司主要工作的輔佐主要包括哪些方面？ 提神醒腦的服務(wù)。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時(shí)端些飲料或準(zhǔn)備濕巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司精神煥發(fā)地工作。

私事方面的協(xié)助。

協(xié)助的方法應(yīng)視實(shí)際情況，其一是與業(yè)務(wù)有關(guān)的部分，另外是上司身邊的純私事；

（1）特別指示事項(xiàng)的時(shí)候——雖然是上司的私事，但以為關(guān)系到上司的形象問題，所以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）純私人性請(qǐng)求時(shí)——遇到這種情形，就把它當(dāng)做上司利用文秘人員是下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。

財(cái)務(wù)管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入達(dá)到一定的金額，或有兩種以上收入來源者，以及薪金以外有超額的收入，都需要按稅法申報(bào)。特別是稿費(fèi)、版稅、演講費(fèi)等副業(yè)收入多的時(shí)候，由文秘人員保管單據(jù)，已備申報(bào)所得?；蛑苯犹嫔纤巨k理申報(bào)手續(xù)

（2）支票往來的管理——最主要的是保管支票薄、支票專用章。文秘人員應(yīng)將支票薄與印章分別收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。

其他。如每年的各種節(jié)日，上司收到禮物，有時(shí)要文秘人員代寫致謝函，并做紀(jì)念保管

5、舉辦一般規(guī)模的宴會(huì)，需要做哪些工作，請(qǐng)列出相關(guān)要點(diǎn)，并選擇其中某一項(xiàng)工作，做出較為具體的說明。

辦公室管理作業(yè)

41、簡要闡述社交話題的選擇原則。合適的話題包括：

（1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題，如合作意向等；（2）一般人喜聞樂見的話題，如天氣、時(shí)事新聞、體育報(bào)道等；

（3）顯示地方或民族色彩的話題，如本地的ing及建設(shè)、風(fēng)景名勝、歷史名人、風(fēng)土人情等；（4）比較高雅的話題，如古典音樂、書法、繪畫、中外名著、展覽會(huì)、新聞任務(wù)等（5）積極、健康的生活體驗(yàn)的話題；

（6）風(fēng)趣、幽默的小故事，無傷大雅的笑話，有時(shí)也能活躍氣氛。

不適合的話題包括：

（1）應(yīng)當(dāng)忌諱的話題。如個(gè)人私生活等。

（2）令人不快的話題。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。

（3）過于敏感的話題。如個(gè)人的特殊的生活習(xí)慣、宗教信仰和政治觀點(diǎn)的分歧等。（4）自己不堪熟悉的話題。如對(duì)于專業(yè)問題略知皮毛就不應(yīng)隨意發(fā)揮。（5）夸耀自己的話題。（6）庸俗的、色情的話題。

（7）不宜談?wù)摰谋Ｃ艿脑掝}。如涉及商業(yè)機(jī)密的話題。

2、印章的使用主要有哪幾種形式，其中落款、騎縫章、更正章的使用范圍如何？ 印章的使用的主要形式為：

（1）落款章；（2）更正章；（3）證件章；（4）騎縫章；（5）騎邊章；（6）密封章；（7）封存章。（1）落款章加蓋于文書作者的落款處，用來表明作者的法定刑和文件的有效性。（2）騎縫章用于帶有存根的公函、介紹信，加蓋在正本和存根連接處的騎縫線上。

（3）更正章用于文書書寫中的錯(cuò)字、脫字、冗字、倒字進(jìn)行改正后，作為法定作者自行更正的憑信。

3、簡要闡述收文處理的程序及分送的基本原則。

收文件處理的程序：簽收和拆封——登記——分送——擬辦——承辦——催辦——注辦。分送的基本原則：

（1）屬于方針政策性的，關(guān)系本機(jī)關(guān)工作全局的指揮性文件或重大問題的請(qǐng)示、報(bào)告之類的文件，均應(yīng)先送辦部門負(fù)責(zé)人或機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱或處理；

（2）屬于機(jī)關(guān)日常事務(wù)性的已有明確分工的文件，或早有批示規(guī)定和有規(guī)可循的例行公文，按主管業(yè)務(wù)的分工范圍分送給有關(guān)部門或承辦人閱辦；

（3）分送給機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批得文件，要先填好“公文處理單”，連同文件一并送批；（4）便函、請(qǐng)柬、介紹信、廣告、啟事等，不做登記，直接交具體負(fù)責(zé)人辦理；

（5）在文件數(shù)少時(shí)，閱辦閱知部門多的情況下，應(yīng)按先辦理、后閱知，先主辦、后協(xié)辦，先正職、后副職的次序分別審閱處理，并以秘書為軸心，進(jìn)行輪輻是穿越。

4、按照文書立卷特征立卷，主要有幾種類型？簡要說明按照問題特征立卷的基本含義。類型：

（1）按問題特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文種特征立卷；（4）按時(shí)間特征立卷；（5）按地區(qū)特征立卷；（6）按通訊者特征立卷。

文體特征立卷的含義：

將反映同一問題的文書組成案卷，這種方法能反映對(duì)某一反方面或某一具體問題的相互聯(lián)系和處理情況，運(yùn)用最廣泛。

5、簡要說明電子文件歸檔的基本方法。

1將應(yīng)歸檔的最終版本的電子文件存入磁、光介質(zhì)上，脫機(jī)后可存放在別處；

2采用數(shù)據(jù)壓縮工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)歸檔的電子文件進(jìn)行壓縮，然后刻入磁、光介質(zhì)上，采用壓縮工具的過程必須統(tǒng)一、規(guī)范；

3將其約定將要?dú)w檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行一次備份操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)上。4采用“雙套制”歸檔，即同事保存電子文件及其紙質(zhì)形式，一般適用于永久和長期保存的電子文件的歸檔，這種方法應(yīng)在兩種載體中同時(shí)保存規(guī)范的機(jī)讀目錄，并在兩者間建立便于檢素的聯(lián)系。

第二篇：行管專論文

淺談國內(nèi)基層干部行政過程中存在的問題

及解決辦法

摘要： 伴隨新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)一步實(shí)施，黨和國家再基層部門的正規(guī)化方面做了很多的努力，并且也取得了一定的進(jìn)步，可仍然存在一些顯而易見的問題，本論文我就自己本縣的暴漏的一些問題進(jìn)行探討，并給出自己感覺比較合理的解決辦法。

關(guān)鍵詞：基層干部

執(zhí)行力

公眾監(jiān)督

政務(wù)公開

存在問題

解決辦法

一、基層干部行政的重要性

基層干部站在執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)方針政策的最前沿、第一線，是政府部門直接和人民群眾交接的平臺(tái)，是將黨和國家各項(xiàng)方針政策執(zhí)行的躬親者，是當(dāng)人民群眾不理解黨的方針政策時(shí)，代替黨和國家進(jìn)行細(xì)致講解者，是當(dāng)人民群眾發(fā)生矛盾時(shí)，第一時(shí)間出面的調(diào)解者，是給人民群眾留下關(guān)于政府部門印象的最直接的途徑，因此可以毫不含糊的說基層干部的作用與國家和黨而言無異于大廈的根基，所以我們必須加強(qiáng)對(duì)基層干部的關(guān)注及教育，使黨和國家的各項(xiàng)政策更加有效地和正確地執(zhí)行。

二、基層干部行政過程中存在的問題

（一）執(zhí)行力方面：“執(zhí)行力”這個(gè)概念起源于行政法學(xué)，執(zhí)行力可以理解為：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)行政部門而言執(zhí)行力就是管理能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)行政部門而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成政府的政策目標(biāo)，其表象在于完成任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，但其核心在于政府的政策的定位與布局，是政府管理的核心內(nèi)容。“三分決策、七分執(zhí)行”,足以看出執(zhí)行力的重要性，可是對(duì)于執(zhí)行力的具體要求而言，基層干部是在存在許多不合格的方面。首先基層干部的綜合素質(zhì)不高，各項(xiàng)工作根本沒足夠能力去完成，即使勉強(qiáng)完成也很難保證質(zhì)量和效果，這只會(huì)讓人民群眾對(duì)于黨和國家的執(zhí)政水平產(chǎn)生懷疑。其次，基層干部對(duì)于黨和國家的政策理解有時(shí)存在偏差，這并不是政策有多么晦澀難解，而主要還是因?yàn)槟芰Σ粔?，?dǎo)致政策到了人民群眾那里就已經(jīng)不再是黨和國家制定政策的本意了。最后，由于基層干部缺乏監(jiān)督，以至于有些干部怠慢行政，對(duì)于人民群眾傲慢，不屑一顧，上班時(shí)間干著自己私人的工作。

（二）公眾監(jiān)督方面：輿論媒體監(jiān)督是防止腐敗以及加強(qiáng)基層干部專心工作的一種有效的途徑，政府官員和公務(wù)員的腐敗及瀆職一經(jīng)曝光，就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，從而防止這類事件的發(fā)生。從各國的公眾監(jiān)督事例中我們可以看出，公眾參與到國家的監(jiān)督體系中是一股強(qiáng)勁的力量，有效地防止了腐敗及瀆職的事情地發(fā)生，從而可以增進(jìn)人民群眾對(duì)于管理部門的信賴?？墒菍?duì)于我國的基層干部的民眾監(jiān)督力度可是說是和小的。人民群眾不愿意和基層干部進(jìn)行交流，卻在背地里進(jìn)行基層干部的評(píng)論，有些政策是人民群眾根本不了解，就對(duì)基層干部進(jìn)行壞的評(píng)論。另外，人民群眾沒有機(jī)會(huì)參與進(jìn)監(jiān)督的行列當(dāng)中，除了沒辦法得知某些政策的具體要求外，還有一個(gè)重要原因是部門沒有一定的監(jiān)督機(jī)制，即使人民群眾有話要說也沒有機(jī)會(huì)，所以這只會(huì)讓官民的距離和誤會(huì)加深。

（三）政務(wù)公開方面：政務(wù)公開是我國政權(quán)建設(shè)和民主政治建設(shè)中的一個(gè)重要問題，基層政務(wù)公開是國家政務(wù)公開的基礎(chǔ)。現(xiàn)在對(duì)于基層政務(wù)公開的研究才起步，許多問題都有待于進(jìn)一步深入。實(shí)行基層政務(wù)公開，是完善監(jiān)督制約機(jī)制，深化改革的一種有效手段。目前國內(nèi)政務(wù)公開現(xiàn)狀不是很理想。很多人民群眾不清楚甚至不知道各種政策的具體內(nèi)容和要求，只是很機(jī)械地按照基層干部的要求去做，這樣的話很容易讓人民群眾產(chǎn)生怨言，加深對(duì)基層部門的不理解，使基層工作很難開展。有些基層領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，對(duì)政務(wù)公開缺乏正確的和深入的了解，對(duì)黨的方針政策理解不深，自己的行為不規(guī)范，作風(fēng)不民主，辦事不公道。怕失權(quán)不想公開，怕丟權(quán)不愿公開，自身有毛病不敢公開，方式方法不得當(dāng)不會(huì)公開。由于上述原因，一些基層領(lǐng)導(dǎo)干部并沒有把政務(wù)公開看成基層民主的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是公仆應(yīng)向主人承擔(dān)的一項(xiàng)責(zé)任與義務(wù)，特別是有些人總怕家丑外揚(yáng)，因而很不主動(dòng)，很不認(rèn)真，推一推動(dòng)一動(dòng)，應(yīng)付了事，在時(shí)間上，往往一再延誤，在內(nèi)容上，往往含含糊糊，從而很容易造成人民群眾的憤懣加深，不樂意去參與到政策的施行當(dāng)中。

三、基層干部行政過程中遇到的這些問題的解決辦法

（一）執(zhí)行力方面：執(zhí)行力的提升取決于兩個(gè)方面。首先是個(gè)人執(zhí)行力的提升，其次是

體執(zhí)行力的提升。個(gè)人執(zhí)行力提升主要取決于兩個(gè)方面——能力和態(tài)度，能力是根基，態(tài)度是關(guān)鍵。因此，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來提高自身素質(zhì)，而更為重要的是要端正行政態(tài)度。所以要在行政過程中做好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心的強(qiáng)弱決定執(zhí)行力度的大小，而進(jìn)取心強(qiáng)弱決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。其次是基層行政團(tuán)體執(zhí)行力的提升。行政團(tuán)體文化猶如基層行政團(tuán)體的靈魂，是基層成員之間相互理解、共識(shí)的產(chǎn)物，是基層干部精神、價(jià)值取向及行為方式的總和?；鶎有姓w文化的建立有助于基層干部樹立正確的價(jià)值觀，形成良好的風(fēng)氣?；鶎訄?zhí)行力文化一旦形成，就會(huì)成為一只“無形的手”，實(shí)現(xiàn)對(duì)基層干部的“軟”管理，像海爾員工理解認(rèn)同了企業(yè)“真誠到永遠(yuǎn)”的文化，所以在為消費(fèi)者提供服務(wù)的時(shí)候會(huì)自覺地去執(zhí)行公司的規(guī)定。這從一個(gè)側(cè)面反映了團(tuán)體文化對(duì)人的行為也就是執(zhí)行力的影響。那么如何讓提升團(tuán)體的執(zhí)行力，從而做到一加一大于二的效果呢？我認(rèn)為首先還是對(duì)于個(gè)人素質(zhì)的提高，其次要做到賞罰分明。執(zhí)行力氛圍的核心在于改變?nèi)w基層干部的行為，使之全心全意為人民服務(wù)，美國心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是對(duì)其所獲刺激的一種反應(yīng)。如果刺激對(duì)他有利，他的行為就有可能重復(fù)出現(xiàn)，若刺激對(duì)他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。因此，基層干部要能夠通過強(qiáng)化的手段營造一種有利于行政目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和氛圍，以使基層干部的行為符合行政的目標(biāo)。

（二）公眾監(jiān)督方面：在公眾的監(jiān)督下，行政行為的程序可以得到進(jìn)一步完善。程序的不合理會(huì)造成行政相對(duì)方的損失，這是眾所周知的，由于行政相對(duì)人對(duì)行政權(quán)的監(jiān)督是為了自身利益，并且在具體的行政過程中，行政相對(duì)人的權(quán)利與行政主體的權(quán)利之間往往有利益沖突，因此其會(huì)盡可能的要求詳知行政主體對(duì)行政權(quán)力行使的理由，并充分地行使他們的監(jiān)督權(quán)。所以，公眾成為行政活動(dòng)的監(jiān)督者，行政主體就會(huì)主動(dòng)理順程序，以最好的方式使得對(duì)方滿意。因此公眾監(jiān)督必須毫無借口的實(shí)施。我認(rèn)為這主要在以下幾方面改善。首先社會(huì)宣傳。根據(jù)整治實(shí)施進(jìn)度，組織開展形式多樣的社會(huì)宣傳，形成良好的社會(huì)互動(dòng)氛圍；其次輿論監(jiān)督。對(duì)誠信度高的基層部門，規(guī)范運(yùn)作的基層部門通過新聞媒體、政府網(wǎng)站等予以表揚(yáng)，對(duì)違法違規(guī)行為予以曝光，促進(jìn)基層部門及時(shí)整改；最后公眾參與。通過電話、網(wǎng)絡(luò)等開展有獎(jiǎng)舉報(bào)，對(duì)公眾舉報(bào)基層干部的違規(guī)行為，如腐敗行為，經(jīng)查情況屬實(shí)的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)鼓勵(lì)公眾舉報(bào)基層干部在執(zhí)行公務(wù)中的違法違規(guī)行為。

（三）政務(wù)公開方面：首先實(shí)施政務(wù)公開，就必須改變基層干部固有觀念。加強(qiáng)公開必須改變思想觀念，其著力點(diǎn)主要有：一是基層干部需要提高“三個(gè)代表”和社會(huì)主義“和諧社會(huì)” 重要思想的教育，把政務(wù)公開的意義和作用融進(jìn)到“三個(gè)代表” 和社會(huì)主義“和諧社會(huì)”重要思想的學(xué)習(xí)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的實(shí)際工作當(dāng)中，使基層干部認(rèn)識(shí)到推進(jìn)政務(wù)公開是適應(yīng)現(xiàn)代公共管理發(fā)展、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村實(shí)際工作的客觀需要，是人民群眾的現(xiàn)實(shí)性、緊迫性要求，也是廣大人民群眾的基本權(quán)利，因而，具有客觀必然性。其次是推動(dòng)基層干部對(duì)中辦、國辦關(guān)于政務(wù)公開制度的通知等有關(guān)文件和政策的深入學(xué)習(xí)，使之更加明確政務(wù)公開的重要意義、基本原則、基本要求、主要內(nèi)容和工作方法、監(jiān)督保障制度、組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容，使政務(wù)公開制度和有關(guān)政策更加深入人心。最后是推動(dòng)基層干部對(duì)現(xiàn)代公共管理理論的學(xué)習(xí)，使之樹立現(xiàn)代公共管理的治理理念，落實(shí)憲法賦予公民的知情權(quán)。

四、小結(jié)

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)的一點(diǎn)是，盡管基層管理上存在很多應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的方面，但是近年來我們在這方面的探索已經(jīng)取得一些成果，不管是執(zhí)行力、公眾監(jiān)督還是政務(wù)公開都有了質(zhì)的進(jìn)步。只要我們在這些方面再做的更加全面一些，做得更加細(xì)致一些，我相信我們的基層工作一定能夠在上一層樓，真正成為為人民服務(wù)的政府部門，成為解決人民群眾最貼心的政府，成為黨和國家的真正地門面。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳薔。建立政務(wù)公開的運(yùn)行機(jī)制[J].中國行政管理，2000,（1O）。[2]羅忠桓。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開制度實(shí)施追蹤[J].湖湘論壇，2002,（5）。[3]莫勇波。政府執(zhí)行力：當(dāng)前公共行政研究的新課題[J].中山大學(xué)（社會(huì)科學(xué)版），2005,（1）[4]章志遠(yuǎn)。行政行為執(zhí)行力初探[J].河南省政法干部管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2002,（5）。

第三篇：行管專綜合實(shí)踐實(shí)施細(xì)則(13秋)

北京廣播電視大學(xué)門頭溝學(xué)院

行政管理（?？疲I(yè)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)施細(xì)則

（2013秋）

為實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，在現(xiàn)代教育理論和思想指導(dǎo)下，吸收高等教育改革的最新成果，進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革的重要試驗(yàn)，落實(shí)“中央電大人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”行政管理專業(yè)（?？疲┙虒W(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，保證集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作的順利進(jìn)行，特制定本實(shí)施細(xì)則。

行政管理專業(yè)?？萍袑?shí)踐環(huán)節(jié)主要包括社會(huì)調(diào)查和畢業(yè)作業(yè)兩部分。

一、社會(huì)調(diào)查

（一）社會(huì)調(diào)查是人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)行政管理專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。社會(huì)調(diào)查必須在學(xué)生學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)課程學(xué)分達(dá)到全部課程總學(xué)分60%以上的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

（二）社會(huì)調(diào)查的目的是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國情、民情以及社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活，尤其是對(duì)我國行政管理的了解，讓學(xué)生接受行政管理思維和業(yè)務(wù)技能的基本訓(xùn)練，使他們具有運(yùn)用行政管理理論和行政管理知識(shí)分析問題、解決問題的基本能力，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)的能力。通過社會(huì)調(diào)查，可以增加學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的了解，并為撰寫畢業(yè)作業(yè)打下基礎(chǔ)。

（三）社會(huì)調(diào)查限定在北京電大給出的定向選題內(nèi)。

（四）社會(huì)調(diào)查可采取行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察等形式。

（五）社會(huì)調(diào)查的成績考核以學(xué)生提供的社會(huì)調(diào)查報(bào)告為依據(jù)。參加行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察等活動(dòng)的學(xué)生應(yīng)獨(dú)立完成調(diào)查報(bào)告，完整的調(diào)查報(bào)告包括：社會(huì)調(diào)查題目、參加時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過程、發(fā)現(xiàn)的問題、結(jié)論、效果和體會(huì)等。字?jǐn)?shù)不得少于2000字。

（六）社會(huì)調(diào)查的時(shí)間為3周，3學(xué)分。但不得免修。

（七）社會(huì)調(diào)查成績由指導(dǎo)教師給出初評(píng)成績，由分校（工作站）初審，北京電大審核，中央電大抽查。

（八）指導(dǎo)教師以學(xué)生參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的情況、效果、撰寫文字材料綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的水平，在社會(huì)調(diào)查過程中的表現(xiàn)以及調(diào)查單位的反饋意見等作為初評(píng)成績的依據(jù)。

（九）社會(huì)調(diào)查的成績評(píng)定采用百分制。成績評(píng)定可按如下權(quán)重評(píng)判：調(diào)查內(nèi)容選題（占10分）、觀點(diǎn)是否正確和明確（占35分）、材料是否豐富和翔實(shí)（占35分）、邏輯是否嚴(yán)密以及結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)（占10分）、語言文字是否流暢（占10分）。90分（含90分）以上者為優(yōu)秀，80-90分（含80分）為良好，70-80分（含70分）為中等，60-70分（含60分）為及格，60分以下為不及格。

（十）凡字?jǐn)?shù)不足、內(nèi)容不全、未參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)、未能達(dá)到必需的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)課時(shí)、未提交反映社會(huì)調(diào)查成果的文字材料、抄襲造假者，按不合格處理。

（十一）2011年秋季，北京電大開放教育行政管理專業(yè)（?？疲┚C合實(shí)踐環(huán)節(jié)社會(huì)調(diào)查工作進(jìn)行全面改革，改革的主要內(nèi)容及方式如下：

1、調(diào)查內(nèi)容

從2012年春季開始，社會(huì)調(diào)查定向選題范圍如下：

關(guān)于**分校（工作站）**年級(jí)行政管理專業(yè)學(xué)員學(xué)習(xí)需求的調(diào)查

關(guān)于**社區(qū)治安管理問題的調(diào)查

關(guān)于**企業(yè)員工福利現(xiàn)狀的調(diào)查

關(guān)于**企業(yè)員工薪酬滿意度的調(diào)查

關(guān)于**企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查

關(guān)于**地區(qū)農(nóng)民工子女受教育現(xiàn)狀的調(diào)查

關(guān)于**地區(qū)農(nóng)民工生存現(xiàn)狀的調(diào)查

關(guān)于**地區(qū)“入園難”問題的調(diào)查

關(guān)于**地區(qū)“停車難”問題的調(diào)查

關(guān)于**社區(qū)（單位）社保卡使用滿意度的調(diào)查

關(guān)于**社區(qū)（單位）“一老一小”政策實(shí)施情況的調(diào)查

關(guān)于**社區(qū)（村）“九養(yǎng)政策”實(shí)施情況的調(diào)查

關(guān)于**區(qū)（縣）**村新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查

關(guān)于**區(qū)（縣）**村農(nóng)村實(shí)用人才現(xiàn)狀的調(diào)查

關(guān)于**區(qū)（縣）**村農(nóng)民收入來源的調(diào)查

關(guān)于**區(qū)（縣）**村民俗旅游現(xiàn)狀的調(diào)查

關(guān)于**區(qū)（縣）**村拆遷農(nóng)民保障現(xiàn)狀的調(diào)查

關(guān)于**區(qū)（縣）**村失地農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查

關(guān)于**路公交車運(yùn)行管理情況的調(diào)查

（可選擇一條熟悉的公交路線，對(duì)其站點(diǎn)設(shè)置、公交基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)車間隔、沿途擁堵情況、客流規(guī)律等問題進(jìn)行具體調(diào)查）

關(guān)于公眾對(duì)某一社會(huì)熱點(diǎn)事件（如郭美美事件、小悅悅事件）反響的調(diào)查

2、調(diào)查方式

調(diào)查可采取問卷調(diào)查法、訪談法等多種方法。建議選擇個(gè)人調(diào)查形式。

3、調(diào)查要求

學(xué)生應(yīng)該提交調(diào)查報(bào)告（調(diào)查問卷不做硬性規(guī)定）。教師按照社會(huì)實(shí)踐考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生完成的調(diào)查報(bào)告做出評(píng)價(jià)。成績審核合格者，給予相應(yīng)的社會(huì)調(diào)查實(shí)踐學(xué)分。

二、畢業(yè)作業(yè)

（一）畢業(yè)作業(yè)是人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)行政管理專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。畢業(yè)作業(yè)的時(shí)間為5周，5學(xué)分。

（二）畢業(yè)作業(yè)旨在檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)知識(shí)和理論的綜合運(yùn)用能力，通過畢業(yè)作業(yè)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)研究素養(yǎng)，提高分析和解決問題的能力，提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)。

（三）畢業(yè)作業(yè)的選題應(yīng)當(dāng)在行政管理專業(yè)范圍之內(nèi)，并符合行政管理專業(yè)的特點(diǎn)。畢業(yè)作業(yè)選題分為規(guī)定性命題和自選命題兩種。選題需要結(jié)合我國行政管理實(shí)踐，提倡選擇應(yīng)用性較強(qiáng)的課題，特別鼓勵(lì)結(jié)合當(dāng)前行政管理實(shí)踐亟待解決的實(shí)際問題進(jìn)行研究。

（四）學(xué)生在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下確定初步選題后，由分校（工作站）上報(bào)北京電大教學(xué)部，專業(yè)責(zé)任教師簽署意見并加蓋公章后，分校（工作站）實(shí)施并存檔。

選題一經(jīng)確定，一般不再作變動(dòng)。特殊情況必須修改的，須報(bào)北京電大審批。

（五）凡修完行政管理專業(yè)必修課程，已修課程學(xué)分達(dá)到全部課程總學(xué)分

80%以上的學(xué)生，經(jīng)申請(qǐng)可參加畢業(yè)作業(yè)實(shí)踐。畢業(yè)作業(yè)為行政管理專業(yè)學(xué)生必修環(huán)節(jié)，不得免修。

（六）畢業(yè)作業(yè)應(yīng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成，杜絕一切抄襲、剽竊行為。選題原則上一人一題，確實(shí)需要多人合作完成的綜合性試題，必須明確分工，保證各自獨(dú)立完成所分擔(dān)的部分，杜絕抄襲、代筆等弄虛作假行為。

（七）畢業(yè)作業(yè)應(yīng)做到觀點(diǎn)明確，材料翔實(shí)，論證有力，結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語言通順。

（八）畢業(yè)作業(yè)的形式應(yīng)為學(xué)術(shù)論文，正文字?jǐn)?shù)不少于3000字。調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)的文章不能作為畢業(yè)作業(yè)提出。

（九）畢業(yè)作業(yè)主要內(nèi)容包括：摘要、目錄、正文、參考文獻(xiàn)。所引用的中外文參考文獻(xiàn)資料，必須注明引用教材（或著作、期刊等）的書名（或著作、期刊名）、作者、出版單位、時(shí)間（引用期刊的還必須注明文章名）。引用其他參考資料也應(yīng)注明資料來源。

（十）畢業(yè)作業(yè)要統(tǒng)一格式，統(tǒng)一封面，統(tǒng)一使用A4紙進(jìn)行文字打印及裝訂。

（十一）行政管理畢業(yè)作業(yè)的指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)踐工作的具體要求和安排，制定詳細(xì)工作計(jì)劃。指導(dǎo)學(xué)生正確選題，對(duì)學(xué)生畢業(yè)作業(yè)全過程進(jìn)行指導(dǎo)，解決寫作中的有關(guān)問題；指導(dǎo)學(xué)生制訂寫作計(jì)劃，檢查寫作提綱，審閱學(xué)生寫作初稿，提出具體修改意見，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，推薦參考書目和資料并指導(dǎo)閱讀；對(duì)每位學(xué)生畢業(yè)作業(yè)進(jìn)行分階段指導(dǎo)，一般不少于6小時(shí)，每次指導(dǎo)需進(jìn)行較詳細(xì)記錄；檢查學(xué)生獨(dú)立完成協(xié)作工作情況，鑒別并制止抄襲、剽竊等造假行為。

（十二）行政管理畢業(yè)作業(yè)的指導(dǎo)教師，應(yīng)針對(duì)學(xué)生畢業(yè)作業(yè)全過程表現(xiàn)寫出具體準(zhǔn)確的評(píng)語，并以百分制給出初評(píng)成績。各地電大指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生在選題是否合適（占25分）、觀點(diǎn)是否明確和正確（占25分）、材料是否豐富和翔實(shí)（占25分）、邏輯是否嚴(yán)密和結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)（占15分）、語言文字是否流暢和優(yōu)美（占10分）等五方面進(jìn)行綜合評(píng)定，給出具體分?jǐn)?shù)。90分（含90分）以上者為優(yōu)秀，80-90分（含80分）為良好，70-80分（含70分）為中等，60-70分（含60分）為及格，60分以下為不及格。

具體寫作格式要求請(qǐng)參見附件“門頭溝電大行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告、論文格式要求及模版”。

具體參考題目請(qǐng)參見附件“北京電大行政管理（專）畢業(yè)論文參考選題”。

北京電大門頭溝學(xué)院教學(xué)處

2013年7月6日

第四篇：行管專實(shí)施細(xì)則(2015春)

北京廣播電視大學(xué)

行政管理專業(yè)（專科）綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)施細(xì)則

（2014年12月修訂）

為實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，在現(xiàn)代教育理論和思想指導(dǎo)下，吸收高等教育改革的最新成果，進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革的重要試驗(yàn)，落實(shí)“中央電大人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”行政管理專業(yè)（?？疲┙虒W(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，保證集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作的順利進(jìn)行，特制定本實(shí)施細(xì)則。

行政管理專業(yè)?？萍袑?shí)踐環(huán)節(jié)主要包括社會(huì)調(diào)查和畢業(yè)作業(yè)兩部分。

一、社會(huì)調(diào)查

（一）社會(huì)調(diào)查是人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)行政管理專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。社會(huì)調(diào)查必須在學(xué)生學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)課程學(xué)分達(dá)到全部課程總學(xué)分60%以上的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

（二）社會(huì)調(diào)查的目的是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國情、民情以及社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活，尤其是對(duì)我國行政管理的了解，讓學(xué)生接受行政管理思維和業(yè)務(wù)技能的基本訓(xùn)練，使他們具有運(yùn)用行政管理理論和行政管理知識(shí)分析問題、解決問題的基本能力，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)的能力。通過社會(huì)調(diào)查，可以增加學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的了解，并為撰寫畢業(yè)作業(yè)打下基礎(chǔ)。

（三）社會(huì)調(diào)查應(yīng)限定在北京電大給出的定向選題內(nèi)。分校（工作站）如有自定改革項(xiàng)目，應(yīng)事先向教學(xué)部及教務(wù)處提交相關(guān)材料。

（四）社會(huì)調(diào)查可采取行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察等形式。

（五）社會(huì)調(diào)查的成績考核以學(xué)生提供的社會(huì)調(diào)查報(bào)告為依據(jù)。參加行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察等活動(dòng)的學(xué)生應(yīng)獨(dú)立完成調(diào)查報(bào)告，完整的調(diào)查報(bào)告包括：社會(huì)調(diào)查題目、參加時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過程、發(fā)現(xiàn)的問題、結(jié)論、效果和體會(huì)等。字?jǐn)?shù)不得少于2000字。

（六）社會(huì)調(diào)查的時(shí)間為3周，3學(xué)分。但不得免修。

（七）社會(huì)調(diào)查的指導(dǎo)教師應(yīng)具有認(rèn)真的工作態(tài)度和豐富的專業(yè)知識(shí)，熟悉電大工作情況；應(yīng)具有行政管理專業(yè)或相近專業(yè)本科及以上學(xué)歷，且具有中級(jí) 1

及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，具有3年以上相應(yīng)專業(yè)教學(xué)經(jīng)歷或?qū)嶋H工作經(jīng)歷。

（八）社會(huì)調(diào)查的指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)踐工作的具體要求和安排，制定詳細(xì)工作計(jì)劃。確定選題，對(duì)學(xué)生實(shí)踐全過程進(jìn)行指導(dǎo)，解決實(shí)踐中的有關(guān)問題；指導(dǎo)學(xué)生制定反映社會(huì)調(diào)查成果的文字材料寫作計(jì)劃，檢查寫作提綱，審閱學(xué)生寫作初稿，提出具體修改意見，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，推薦參考書目和資料并指導(dǎo)閱讀；針對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐全過程表現(xiàn)寫出具體準(zhǔn)確的評(píng)語，并給出初評(píng)成績。

（九）每名教師指導(dǎo)的同一屆各類各層次學(xué)生總數(shù)：專職教師不超過30人，兼職教師不超過20人。

（十）社會(huì)調(diào)查成績由指導(dǎo)教師給出初評(píng)成績，由分校（工作站）初審，北京電大審核，中央電大抽查。

（十一）指導(dǎo)教師以學(xué)生參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的情況、效果、撰寫文字材料綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的水平，在社會(huì)調(diào)查過程中的表現(xiàn)以及調(diào)查單位的反饋意見等作為初評(píng)成績的依據(jù)。

（十二）社會(huì)調(diào)查的成績評(píng)定采用百分制。成績評(píng)定可按如下權(quán)重評(píng)判：調(diào)查內(nèi)容選題（占10分）、觀點(diǎn)是否正確和明確（占35分）、材料是否豐富和翔實(shí)（占35分）、邏輯是否嚴(yán)密以及結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)（占10分）、語言文字是否流暢（占10分）。90分（含90分）以上者為優(yōu)秀，80-90分（含80分）為良好，70-80分（含70分）為中等，60-70分（含60分）為及格，60分以下為不及格。

（十三）凡字?jǐn)?shù)不足、內(nèi)容不全、未參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)、未能達(dá)到必需的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)課時(shí)、未提交反映社會(huì)調(diào)查成果的文字材料、抄襲造假者，按不合格處理。

（十四）凡社會(huì)實(shí)踐成績未達(dá)60分或要求重做者，可根據(jù)所在電大分校（工作站）和教學(xué)點(diǎn)實(shí)踐教學(xué)安排計(jì)劃，在學(xué)籍有效期內(nèi)進(jìn)行。

（十五）2011年秋季，北京電大開放教育行政管理專業(yè)（專科）綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)社會(huì)調(diào)查工作進(jìn)行全面改革，改革的主要內(nèi)容及方式如下：

1、調(diào)查內(nèi)容

從2015年春季開始，社會(huì)調(diào)查定向選題范圍如下： **分校（工作站）**年級(jí)行政管理專業(yè)學(xué)員學(xué)習(xí)需求的調(diào)查

**社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)積極性影響因素調(diào)查 **社區(qū)居民減災(zāi)意識(shí)現(xiàn)狀的調(diào)查 **社區(qū)城市特困人員供養(yǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查 **社區(qū)非京籍兒童幼升小現(xiàn)狀的調(diào)查 **企業(yè)非京籍員工幸福滿意度現(xiàn)狀的調(diào)查 **企業(yè)員工薪酬（福利）滿意度的調(diào)查 **社區(qū)（單位）社保卡使用滿意度的調(diào)查 **社區(qū)（村）“九養(yǎng)政策”實(shí)施情況的調(diào)查

**社區(qū)（村）居民減災(zāi)意識(shí)現(xiàn)狀的調(diào)查 **區(qū)（縣）綜治維穩(wěn)現(xiàn)狀的調(diào)查

**區(qū)（縣）最美鄉(xiāng)村（最美溝域）建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查 **區(qū)（縣）**村農(nóng)民收入來源的調(diào)查 **區(qū)（縣）**村民俗旅游現(xiàn)狀的調(diào)查 **區(qū)（縣）**村拆遷農(nóng)民保障現(xiàn)狀的調(diào)查 **區(qū)（縣）**村失地農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查 北京**路段擁堵成因的調(diào)查

北京地鐵**號(hào)線小廣告張貼治理現(xiàn)狀的調(diào)查 北京地鐵**號(hào)線高峰期客流安全管理現(xiàn)狀的調(diào)查

公眾對(duì)某一社會(huì)熱點(diǎn)事件：如對(duì)居住證管理辦法意見（具體內(nèi)容參考“首都之窗”社情民意欄目）；對(duì)北京實(shí)施機(jī)動(dòng)車單雙號(hào)限行的看法；對(duì)2014年地鐵票價(jià)分段計(jì)價(jià)的意見；對(duì)實(shí)施“光盤行動(dòng)”的看法；對(duì)霧霾治理難度的認(rèn)知現(xiàn)狀）的調(diào)查

各分?？山Y(jié)合區(qū)域特色在定向選題基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展選題。保證選題符合專業(yè)要求，具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

2、調(diào)查方式

調(diào)查可采取問卷調(diào)查法、訪談法等多種方法。建議選擇個(gè)人調(diào)查形式。

3、調(diào)查要求

學(xué)生應(yīng)該提交調(diào)查報(bào)告（調(diào)查問卷不做硬性規(guī)定）。教師按照社會(huì)實(shí)踐考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生完成的調(diào)查報(bào)告做出評(píng)價(jià)。成績審核合格者，給予相應(yīng)的社會(huì)調(diào) 3

查實(shí)踐學(xué)分。

二、畢業(yè)作業(yè)

（一）畢業(yè)作業(yè)是人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)行政管理專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。畢業(yè)作業(yè)的時(shí)間為5周，5學(xué)分。

（二）畢業(yè)作業(yè)旨在檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)知識(shí)和理論的綜合運(yùn)用能力，通過畢業(yè)作業(yè)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)研究素養(yǎng)，提高分析和解決問題的能力，提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)。

（三）畢業(yè)作業(yè)的選題應(yīng)當(dāng)在行政管理專業(yè)范圍之內(nèi)，并符合行政管理專業(yè)的特點(diǎn)。畢業(yè)作業(yè)選題分為規(guī)定性命題和自選命題兩種。選題需要結(jié)合我國行政管理實(shí)踐，提倡選擇應(yīng)用性較強(qiáng)的課題，特別鼓勵(lì)結(jié)合當(dāng)前行政管理實(shí)踐亟待解決的實(shí)際問題進(jìn)行研究。

（四）學(xué)生在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下確定初步選題后，由分校（工作站）上報(bào)北京電大教學(xué)部，專業(yè)責(zé)任教師簽署意見并加蓋公章后，分校（工作站）實(shí)施并存檔。選題一經(jīng)確定，一般不再作變動(dòng)。特殊情況必須修改的，須報(bào)北京電大審批。

（五）凡修完行政管理專業(yè)必修課程，已修課程學(xué)分達(dá)到全部課程總學(xué)分80%以上的學(xué)生，經(jīng)申請(qǐng)可參加畢業(yè)作業(yè)實(shí)踐。畢業(yè)作業(yè)為行政管理專業(yè)學(xué)生必修環(huán)節(jié)，不得免修。

（六）畢業(yè)作業(yè)應(yīng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成，杜絕一切抄襲、剽竊行為。選題原則上一人一題。

（七）畢業(yè)作業(yè)應(yīng)做到觀點(diǎn)明確，材料翔實(shí)，論證有力，結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語言通順。

（八）畢業(yè)作業(yè)的形式可為學(xué)術(shù)論文、案例分析、文獻(xiàn)綜述，字?jǐn)?shù)一般不少于3000字。調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)的文章不能作為畢業(yè)作業(yè)提出。

（九）畢業(yè)作業(yè)主要內(nèi)容包括：摘要、目錄、正文、參考文獻(xiàn)。所引用的中外文參考文獻(xiàn)資料，必須注明引用教材（或著作、期刊等）的書名（或著作、期刊名）、作者、出版單位、時(shí)間（引用期刊的還必須注明文章名）。引用其他參考資料也應(yīng)注明資料來源。

（十）畢業(yè)作業(yè)要統(tǒng)一格式，統(tǒng)一封面，統(tǒng)一使用A4紙進(jìn)行文字打印及裝訂。

（十一）行政管理畢業(yè)作業(yè)的指導(dǎo)教師應(yīng)具有認(rèn)真的工作態(tài)度、豐富的專業(yè)知識(shí)和較高的業(yè)務(wù)水平，熟悉電大工作情況；應(yīng)具有行政管理專業(yè)或相近專業(yè)本科及以上學(xué)歷，且有中級(jí)以上（含中級(jí)）專業(yè)技術(shù)職務(wù)，具有3年以上相應(yīng)專業(yè)教學(xué)經(jīng)歷或?qū)嶋H工作經(jīng)歷。

各分校（工作站）應(yīng)將畢業(yè)作業(yè)指導(dǎo)教師上報(bào)北京電大審批，經(jīng)審核合格者，方能指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)作業(yè)。

（十二）行政管理畢業(yè)作業(yè)的指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)踐工作的具體要求和安排，制定詳細(xì)工作計(jì)劃。指導(dǎo)學(xué)生正確選題，對(duì)學(xué)生畢業(yè)作業(yè)全過程進(jìn)行指導(dǎo)，解決寫作中的有關(guān)問題；指導(dǎo)學(xué)生制訂寫作計(jì)劃，檢查寫作提綱，審閱學(xué)生寫作初稿，提出具體修改意見，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，推薦參考書目和資料并指導(dǎo)閱讀；對(duì)每位學(xué)生畢業(yè)作業(yè)進(jìn)行分階段指導(dǎo)，一般不少于6小時(shí)，每次指導(dǎo)需進(jìn)行較詳細(xì)記錄；檢查學(xué)生獨(dú)立完成協(xié)作工作情況，鑒別并制止抄襲、剽竊等造假行為。

（十三）行政管理畢業(yè)作業(yè)的指導(dǎo)教師，應(yīng)針對(duì)學(xué)生畢業(yè)作業(yè)全過程表現(xiàn)寫出具體準(zhǔn)確的評(píng)語，并以百分制給出初評(píng)成績。各地電大指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生在選題是否合適（占25分）、觀點(diǎn)是否明確和正確（占25分）、材料是否豐富和翔實(shí)（占25分）、邏輯是否嚴(yán)密和結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)（占15分）、語言文字是否流暢和優(yōu)美（占10分）等五方面進(jìn)行綜合評(píng)定，給出具體分?jǐn)?shù)。90分（含90分）以上者為優(yōu)秀，80-90分（含80分）為良好，70-80分（含70分）為中等，60-70分（含60分）為及格，60分以下為不及格。

（十四）每名教師指導(dǎo)的同一屆各類各層次學(xué)生總數(shù)：專職教師不多于15人，兼職教師不多于10人。專職教師同時(shí)指導(dǎo)的各類學(xué)生數(shù)一般不超過30人，兼職（或業(yè)余）指導(dǎo)教師同時(shí)指導(dǎo)的各類學(xué)生數(shù)一般不超過20人。

（十五）關(guān)于畢業(yè)答辯：行政管理專業(yè)的?？飘厴I(yè)生自06年秋季開始取消論文答辯，畢業(yè)作業(yè)由指導(dǎo)教師給出初評(píng)成績，由分校（工作站）初審，北京電大審核，中央電大抽查。具體寫作格式要求請(qǐng)參見“北京廣播電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)、作業(yè)）格式要求及模版”。

要求各分校工作站必須對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的寫作過程和真實(shí)寫作情況規(guī)范管 5

理，層層把關(guān)，嚴(yán)格審核，并加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)教師的具體要求，如果各分校工作站送交北京電大審查的畢業(yè)作業(yè)和社會(huì)調(diào)查超過30%不合格，將視為整個(gè)分校不合格，需返回分校后重新驗(yàn)收。

北京電大教務(wù)處

2014年12月9日

?？普撐膬?yōu)秀選題匯總（僅供參考）

以下列出的25個(gè)題目僅供各位同學(xué)參考。你可以在專業(yè)選題范疇之內(nèi)，結(jié)合所學(xué)相關(guān)課程理論進(jìn)行選擇。我們鼓勵(lì)大家在社會(huì)調(diào)查定向選題基礎(chǔ)上，進(jìn)行體例改寫，完成相關(guān)論文寫作。

1、淺談房山區(qū)南河村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度實(shí)施現(xiàn)狀

2、關(guān)于大興區(qū)青云店鎮(zhèn)棗林村青年勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)狀的思考

3、豐臺(tái)區(qū)王佐鎮(zhèn)南宮村失地農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀探析

4、房山區(qū)新瓜地村新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀探析

5、淺談房山區(qū)煙草公司職工養(yǎng)老方式選擇現(xiàn)狀

6、淺析朝陽區(qū)高碑店地區(qū)“居家養(yǎng)老”服務(wù)模式的完善

7、淺談房山區(qū)大石窩鎮(zhèn)后石門村泄洪河道治理現(xiàn)狀

8、中復(fù)電訊有限公司人才流動(dòng)情況探析

9、朝陽區(qū)垡頭街道“小幫手電子服務(wù)期”使用現(xiàn)狀分析

10、房山區(qū)長溝鎮(zhèn)農(nóng)民工生存現(xiàn)狀分析

11、北京福生宏祥箱包公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

12、房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)居民業(yè)余文化生活現(xiàn)狀分析

13、房山區(qū)15路公交車運(yùn)行管理現(xiàn)狀分析

14、房山區(qū)長陽鎮(zhèn)中小民營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀探析

15、旺順閣美食公司員工薪酬滿意度現(xiàn)狀分析

16、通州區(qū)馬駒橋鎮(zhèn)治安管理現(xiàn)存問題與對(duì)策分析

17、海淀區(qū)清河街道“自助取水機(jī)”使用現(xiàn)狀分析

18、昌平區(qū)錐臼峪村民俗旅游現(xiàn)狀探析

19、北京現(xiàn)代公司消防站建設(shè)現(xiàn)存問題與對(duì)策分析 20、順義區(qū)濱河社區(qū)管理人員職業(yè)素質(zhì)提升途徑分析

21、順義區(qū)仁和鎮(zhèn)河南村基層民主建設(shè)現(xiàn)狀探析

22、豐臺(tái)區(qū)云崗地區(qū)農(nóng)村老年人贍養(yǎng)現(xiàn)狀探析

23、菜百商場員工績效考核現(xiàn)存問題與對(duì)策分析

24、門頭溝區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綠化存在的問題及對(duì)策分析

25、淺析鏈家地產(chǎn)公司員工招聘現(xiàn)狀

第五篇：2013秋學(xué)前教育電大網(wǎng)上作業(yè)專

.開放教育這種教育形式屬于（）A.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 B.普通全日制教育 C.函授教育

滿分：2.5 分

2.學(xué)生注冊中央廣播電視大學(xué)開放教育學(xué)習(xí)前需要參加（）A.入學(xué)水平測試 B.全國成人高考 C.全國普通高考

滿分：2.5 分

3.全國省級(jí)廣播電視大學(xué)的數(shù)量是（）A.28所 B.31所 C.44所

滿分：2.5 分

4.通常情況下，學(xué)習(xí)支持服務(wù)分為（）。A.學(xué)術(shù)性支持服務(wù)與非學(xué)術(shù)性支持服務(wù) B.情感服務(wù)與非情感服務(wù) C.技術(shù)服務(wù)與非技術(shù)服務(wù)

滿分：2.5 分

5.下列關(guān)于學(xué)生獲得學(xué)習(xí)支持服務(wù)途徑的說法，不正確的是（）A.聯(lián)系所屬教學(xué)點(diǎn)（學(xué)習(xí)點(diǎn)）有關(guān)老師

B.通過電話、手機(jī)短信、電子郵件、電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)或地方電大遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)咨詢 C.只能面對(duì)面地向老師請(qǐng)教

滿分：2.5 分

6.截至2009年，分布在全國電大系統(tǒng)的縣級(jí)電大教學(xué)點(diǎn)的數(shù)量是（）A.1000多個(gè) B.2000多個(gè)

C.3000多個(gè)

滿分：2.5 分

7.下列關(guān)于教育部全國網(wǎng)絡(luò)教育公共課統(tǒng)一考試的說法，正確是（）A.所有參加考試學(xué)生的考試科目相同，以便比較學(xué)生達(dá)到的水平B.屬于一次性考試，學(xué)生在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加考試 C.是開放教育專科起點(diǎn)本科學(xué)生獲取畢業(yè)證書的條件之一

滿分：2.5 分

8.下列不屬于開放教育學(xué)生權(quán)利和義務(wù)的是（）A.在學(xué)校學(xué)習(xí)的資格，如上課、考試、上網(wǎng)學(xué)習(xí)等

B.受學(xué)校規(guī)章制度、紀(jì)律的約束和管理，如按時(shí)繳納學(xué)費(fèi)、參加學(xué)習(xí)和考試等 C.要求學(xué)校保證頒發(fā)畢業(yè)證書

滿分：2.5 分

9.關(guān)于開放教育學(xué)生的畢業(yè)及畢業(yè)證書，正確的說法是（）A.學(xué)生只要累積的學(xué)分達(dá)到最低畢業(yè)學(xué)分?jǐn)?shù)要求就可以畢業(yè) B.畢業(yè)證書由中央廣播電視大學(xué)頒發(fā)并報(bào)教育部進(jìn)行電子注冊 C.畢業(yè)證書由省級(jí)廣播電視大學(xué)頒發(fā)并報(bào)當(dāng)?shù)亟逃龔d進(jìn)行電子注冊

滿分：2.5 分

10.組織補(bǔ)修課考試的是（）A.中央廣播電視大學(xué) B.省級(jí)廣播電視大學(xué) C.教學(xué)點(diǎn)

滿分：2.5 分

11.下列有關(guān)成人學(xué)習(xí)優(yōu)勢的說法，不正確的是（）A.學(xué)習(xí)時(shí)間充裕 B.學(xué)習(xí)目標(biāo)明確 C.具有一定的生活積累

滿分：2.5 分

12.開放教育二年制?？茖I(yè)的最短學(xué)習(xí)年限不低于（）

A.一年半 B.二年半 C.三年半

滿分：2.5 分

13.關(guān)于個(gè)人學(xué)習(xí)空間，下列說法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.要盡量創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的、舒心的、安靜的學(xué)習(xí)空間 B.如果你的住所離教學(xué)點(diǎn)比較近，可以選擇去教學(xué)點(diǎn)上自習(xí)C.上班時(shí)間在單位學(xué)習(xí)

滿分：2.5 分

14.下列有關(guān)對(duì)待學(xué)習(xí)困難的做法，正確的是（）A.向老師和同學(xué)請(qǐng)教 B.放一放，暫時(shí)休學(xué) C.請(qǐng)人代替完成學(xué)習(xí)任務(wù)

滿分：2.5 分

15.下列有關(guān)“艾賓浩斯遺忘曲線”的說法，不正確的是（A.遺忘是有規(guī)律的 B.遺忘的進(jìn)程是不均衡的

C.遺忘的發(fā)展規(guī)律是“先慢后快”

滿分：2.5 分

16.SQ3R閱讀技巧指的是（）

A.概覽、提問、閱讀、復(fù)述、復(fù)習(xí)B.概覽、提問、閱讀3遍

C.概覽、提問、閱讀、作業(yè)、練習(xí)

滿分：2.5 分

17.下列有關(guān)考前復(fù)習(xí)的說法，不正確的是（）

A.要制定一個(gè)清晰的復(fù)習(xí)計(jì)劃 B.要根據(jù)考核重點(diǎn)做好小抄）C.要利用以往的考試試卷進(jìn)行模擬演練

滿分：2.5 分

18.論壇是大家通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表意見的系統(tǒng)，也叫（）A.BLOG B.MSN C.BBS

滿分：2.5 分

19.用于發(fā)送電子郵件的軟件是（）A.Outlook B.Word C.Excel

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20.關(guān)于電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)的登錄方法，下列說法正確的是（）A.使用學(xué)號(hào)（或用戶名）及密碼進(jìn)行登錄 B.使用郵箱及密碼進(jìn)行登錄 C.使用手機(jī)號(hào)碼及密碼進(jìn)行登錄

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1.中央廣播電視大學(xué)、省級(jí)廣播電視大學(xué)及基層廣播電視大學(xué)組成了世界上最大的遠(yuǎn)程教

育教學(xué)系統(tǒng)。

A.錯(cuò)誤 B.正確

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2.中央廣播電視大學(xué)是教育部直屬的高等學(xué)校。A.錯(cuò)誤 B.正確

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3.開放教育的學(xué)生可以靈活選擇適合自己的學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)方式，靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

A.錯(cuò)誤 B.正確

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4.與傳統(tǒng)圖書館相比，數(shù)字圖書館在館藏資源數(shù)量、使用便捷程度等方面，具有更大的優(yōu)越性。

A.錯(cuò)誤 B.正確

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5.開放教育課程的學(xué)習(xí)資源通常包括文字教材、錄像教材、錄音教材、CAI課件及網(wǎng)上資源等。

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6.“多種媒體教學(xué)資源使用計(jì)劃”包含了開放教育各專業(yè)統(tǒng)設(shè)必修課程的學(xué)習(xí)資源種類及相關(guān)信息。

A.錯(cuò)誤 B.正確

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7.根據(jù)全國網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試有關(guān)規(guī)定，在入學(xué)注冊時(shí)年齡滿40周歲的非英語專業(yè)學(xué)生可免考“大學(xué)英語”。

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8.開放教育畢業(yè)證書屬于國民教育系列高等教育學(xué)歷證書。A.錯(cuò)誤 B.正確

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9.開放教育畢業(yè)證書或?qū)W位證書遺失可以到教學(xué)點(diǎn)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。A.錯(cuò)誤 B.正確

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10.開放教育的所有課程每個(gè)學(xué)期都開出，都有相應(yīng)的教學(xué)和考試服務(wù)。A.錯(cuò)誤 B.正確

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11.成人的學(xué)習(xí)能力隨著年齡的增長而減退。

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12.為盡快完成學(xué)業(yè)，一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的課程越多越好。

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13.開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢是學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，具有一定的知識(shí)積累和生活積累。A.錯(cuò)誤 B.正確

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14.開放教育課程期末考試只有筆試一種。

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15.學(xué)習(xí)小組可以按照所屬的社區(qū)地域進(jìn)行分組。

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16.學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)，要先理解再記憶，不能死記硬背。A.錯(cuò)誤 B.正確

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17.期末考試前，小組學(xué)習(xí)活動(dòng)的效果一般來說是最好的。

A.錯(cuò)誤

B.正確

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18.學(xué)生不論在電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)上參加實(shí)時(shí)文本教學(xué)活動(dòng)，還是參加非實(shí)時(shí)文本教學(xué)活動(dòng)，都是以發(fā)帖或跟貼形式參與討論的。

A.錯(cuò)誤 B.正確

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19.網(wǎng)絡(luò)帶寬是影響網(wǎng)上信息傳輸速度的重要因素之一。

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20.電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)上的音視頻資源只包括教育電視臺(tái)的節(jié)目資源。A.錯(cuò)誤 B.正確

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