第一篇：新員工上崗培訓(xùn)

新員工上崗培訓(xùn)

新員工上崗培訓(xùn)提要：

新員工上崗培訓(xùn)

一、入職培訓(xùn)(培訓(xùn)時間3小時)

1、企業(yè)文化及公司概況

2、規(guī)章制度(《員工手冊》)

3、管理處概況

4、管理處規(guī)章制度(《員工須知》)

二、上崗培訓(xùn)(培訓(xùn)時間5天)

1、物業(yè)管理基礎(chǔ)(培訓(xùn)時間半天)

2、服務(wù)禮節(jié)禮貌(培訓(xùn)時間半天)

3、崗位職責(zé)、工作規(guī)程、相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技巧。(培訓(xùn)時間4天)a.辦公室人員:①崗位職責(zé)

②一體化管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄要求

③管理處及服務(wù)中心工作規(guī)程

④服務(wù)技巧

b.維修工:

①崗位職責(zé)及要求

②設(shè)備構(gòu)造及維修方法

③相關(guān)工作規(guī)程

④服務(wù)技巧

c.護衛(wèi)員:

①崗位職責(zé)

②安全保衛(wèi)服務(wù)的基礎(chǔ)知識及運用

③消防器材的識別及使用

④保安設(shè)備的正確操作

⑤文明用語、服務(wù)意識

⑥隊列訓(xùn)練、軍姿

⑦工作案例

三、考核

1、上崗考核:到職1周時,要填寫《上崗考核鑒定表》由各部門主管簽名。

2、轉(zhuǎn)正考核:到職3個月時,要進行筆試,并填寫《試用期考核審批表》由部門主管及管理處主任簽名。

3、年終考核:填寫《員工年度考核表》由各部門主管及管理處主任簽名。

四、附表

1、《上崗考核鑒定表》

2、《試用期考核審批表》

3、《員工年度考核表》

第二篇：M新員工上崗培訓(xùn)

新員工上崗培訓(xùn)（質(zhì)量管理和控制）

一、培訓(xùn)

1.質(zhì)量管理工作發(fā)展史和存在的必要性；

2.公司各車間的生產(chǎn)流程及相關(guān)質(zhì)量管理工作的流程介紹；

3.舉例說明質(zhì)量控制點的設(shè)置：

4.質(zhì)量方面術(shù)語和定義：

質(zhì)量：產(chǎn)品過程或服務(wù)所具備的滿足明示或隱含需要的特征和特性的總和。質(zhì)量控制：為達到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動。

質(zhì)量保證：為使人們確信某產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定質(zhì)量要求所必需的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。

質(zhì)量方針：由公司的最高管理者正式頒存布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。

質(zhì)量管理：制定和實施質(zhì)量方針的管理職能，是公司全而管理職能的一個方面。質(zhì)量體系：為實施質(zhì)量管理責(zé)任所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。以及合格品；不合格品、返工、返修；在制品；工藝指導(dǎo)書和作業(yè)指導(dǎo)書等；

5.公司檢驗員業(yè)務(wù)類型及其工作職能；

6.生產(chǎn)和質(zhì)量的關(guān)系；

7.從質(zhì)量管理的角度理解“5S”；

8.什么是質(zhì)量管理體系？質(zhì)量管理體系產(chǎn)生的必要性，簡單說明公司已通過和現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系；

9.結(jié)合體系和公司現(xiàn)行組織架構(gòu)談各個環(huán)節(jié)怎樣做好質(zhì)量工作：

二、質(zhì)量管理、檢驗：

1.主要工作內(nèi)容為對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗把關(guān)。貫徹預(yù)防為主的質(zhì)量管理原則。

2.制定各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查執(zhí)行情況。

3.制定質(zhì)量管理方案和實施計劃，組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)促該計劃的完成。

4.清查客戶抱怨事件的質(zhì)量原因，檢查各種制度的執(zhí)行情況。

5.參與設(shè)計方案審查、工藝審查及試制鑒定工作，進行可靠性管理。

6.評價產(chǎn)品質(zhì)量，進行質(zhì)量管理教育。收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，根據(jù)質(zhì)量情報，對產(chǎn)品質(zhì)量作出評價。

7.做好質(zhì)量管理中的各項記錄工作，規(guī)定其保管方法和年限，指定專人妥善保管。

8.制定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，減少因人而異而出現(xiàn)的檢驗失誤。

9.為提高檢驗效率并保證檢驗工作的質(zhì)量，開發(fā)新的檢驗工具，或采用先進設(shè)備進行檢驗。妥善保管檢驗工具，測量儀器。

10.進行工序檢驗。包括首件、巡回和檢驗站檢驗，隨進統(tǒng)計不合格數(shù)，及進查明原因，迅速反饋給各有關(guān)部門。

11.對原材料、外購件進行接收檢驗，查驗各類合格證明和檢驗憑證。

12.出廠檢驗。主要是性能、安全性和外觀性檢驗

三、生產(chǎn)制造：

1.生產(chǎn)監(jiān)督和檢驗，在各關(guān)鍵階段對產(chǎn)品進行測試。

2.實施工序控制。通過各種方法，判斷工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動是否合理，工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)等。出現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)或異常狀況時，應(yīng)查找原因，采取措施。

3.維護生產(chǎn)和試驗設(shè)備，檢查各種儀器。

4.標(biāo)注原材料和產(chǎn)品，使之可追溯。

5.預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，查明出現(xiàn)原因，采取改進措施，對措施實施效果進行研究。

6.管好在制品，督促作業(yè)者對加工件實行自檢。落實“不合格品不流入下道工序”的規(guī)則。

7..各類物料按儲存?zhèn)浼?，分區(qū)隔離存放。倉儲要求和警示張貼于庫區(qū)和物料上。

8.未經(jīng)許可人員，不得進入倉儲區(qū)。

9.采取適當(dāng)措施，調(diào)節(jié)通風(fēng)、采光、溫度、濕度等保存物料，定期極查盤點，及進發(fā)現(xiàn)受損品并上報處理。

10.建立嚴(yán)密的收、發(fā)貨程序，按先進先出發(fā)貨。

四、、總結(jié)：

品質(zhì)管理不是那一個部門或那一個人的責(zé)任，而是公司所有成員的共同責(zé)任，需要明白的是：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的；要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個產(chǎn)品的品質(zhì)，要懂得：下一工序就是客戶的道理。、每個員工怎樣配合公司做好品質(zhì)：

a)較強的反應(yīng)能力與思維能力；

b)明白下一工序就是客戶；

c)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；

d)做好自主檢驗；

e)異?，F(xiàn)象及時上報；

f)設(shè)備工具、檢測儀器正確使用及維護保養(yǎng)；

g)物料管制與周圍環(huán)境整理；

h)熱愛工作，有高度責(zé)任心；

五、考核

月考核、季度考核、年終考核

新工人按月考核合格后，按季度考核，再按年終考核?？己巳尾缓细裾撸∠聠T工資格。

六、上崗

合格后，發(fā)山鑫公司上崗證，由公司技質(zhì)科簽字，允許上崗。

山東鑫利公司技質(zhì)科

2007.1.16

第三篇：前臺新員工上崗培訓(xùn)計劃

前臺新員工上崗培訓(xùn)計劃

1第一天：熟悉酒店房型，房數(shù)，房價，看員工手冊及培訓(xùn)資料。

2.第二天:上客房學(xué)習(xí)，了解房間。

3.學(xué)習(xí)前臺基本業(yè)務(wù)知識：酒店訂房電話，內(nèi)外線的撥打，傳真號碼，開通長途，叫醒設(shè)置，電話接聽及電話轉(zhuǎn)接。

4.熟悉前臺的各種單據(jù)的使用及物品的擺放位置，練習(xí)系統(tǒng)散客預(yù)訂、團隊預(yù)訂、預(yù)訂開房、預(yù)訂取消與恢復(fù)、排房。散客入住接待，修改客人資料，合住，換房，續(xù)住，留言操作。

5.復(fù)習(xí)1—4天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)迷你吧掛賬，過房租，續(xù)住入押金，轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)金結(jié)賬，信用卡結(jié)賬，掛賬，會員卡結(jié)賬，離店及追回，暫離及重入功能。

6.會員查詢，會員資料錄入及會員卡充值消費，復(fù)習(xí)前面所學(xué)的知識及了解交接班工作。

7.連帳房，修改結(jié)賬，團隊客人轉(zhuǎn)散客，散客轉(zhuǎn)團隊的操作，鐘點房套卡的入賬方法及使用操作。

8.沖賬處理及房租調(diào)整在什么情況下使用，前臺自費品的掛入與客房迷你吧區(qū)分。

第四篇：新員工上崗培訓(xùn)工作總結(jié)報告

廣州市能源檢測研究院

新員工上崗培訓(xùn)工作總結(jié)報告

報告人：計量一部 馮良鋒

人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個驛站就意味著一個新的征程。作為一名計量工作者，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣州市能源檢測研究院這樣一個充滿生機活力的團隊中,接受了為期兩個月的工作學(xué)習(xí)，開始了我人生中的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)概況介紹、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度、公司相關(guān)部門培訓(xùn)等典型工程案參觀、工程案例的分析、黨委、團委活動。雖然整個培訓(xùn)的時間并不長,但在這短短的兩天經(jīng)歷中,我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我們受益非淺、深有體會。

5.8 早上，在新員工上崗培訓(xùn)開幕式中，總工程師楊總代表院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子向我們致歡迎詞，為我們講述了能源院的企業(yè)概況，通過宣傳紀(jì)錄片的觀看，我了解了能源院20多年的發(fā)展歷程和輝煌成就，“服務(wù)于社會，對行政執(zhí)行提供技術(shù)保障” 是院發(fā)展一貫秉承的理念，是老一輩建設(shè)者在能源院多年的成長當(dāng)中總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗和財富。楊總希望加入能源院大家庭的新人，能理解和認(rèn)同這個理念和使命，共同努力，實現(xiàn)理想。希望我們早日成長，盡快承擔(dān)起推進能源院發(fā)展壯大的責(zé)任。同時對我們的成長表達了殷切的希望：一是要樹立責(zé)任心，要有責(zé)任重于泰山的態(tài)度；要對自己負(fù)責(zé)，對能源院這個大家庭負(fù)責(zé)；二是要樹立危機意識，在職場當(dāng)中，優(yōu)勝劣汰適者生存是不變的自然法則，只有強者才能在這個領(lǐng)域找到自己的立足之地，同時要以開放的態(tài)度對待人生；三是要有主動的學(xué)習(xí)意識，要積極學(xué)習(xí)，努力工作，在除了自己的專業(yè)領(lǐng)域以外的方向多方面發(fā)展，爭取把自己塑造成一個全面的優(yōu)秀的人；四是要學(xué)習(xí)如何服務(wù)，怎樣服務(wù)于業(yè)主，服務(wù)于能源院，服務(wù)于社會。作為能源院的一員，要時時刻刻為能源院的利益著想，而基礎(chǔ)則是要學(xué)會如何更好的服務(wù)。五是要學(xué)做人，能源院是個大熔爐，在與同事相處的過程當(dāng)中要愛人如己，要樂于助人，大家共同進步，一起成長。六是要有團隊意識，只有最棒的團隊才能做出最好的成績，我們要學(xué)會要愛同事、愛能源院、愛崗，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，而不是單純的生存手段，這有這樣，我們的人生才會達到一個新的高度。之后，辦公室代表林敏暉對我們今后的學(xué)習(xí)工作提出了幾點要求：一是要珍惜機會、遵守規(guī)則；二是要端正態(tài)度、調(diào)整心態(tài)；三是要尊師敬師、努力學(xué)習(xí)；四是要抓住機遇，盡快成長。同時要具有同時希望新員工在開啟人生事業(yè)的關(guān)鍵時刻，勇于創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作，在能源院倡導(dǎo)和諧創(chuàng)新的這塊土壤上茁壯成長，實現(xiàn)活潑與嚴(yán)謹(jǐn)共存，個人發(fā)展目標(biāo)與能源院發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。還為我們介紹了新進員工的待遇、假期等問題。我想這也應(yīng)該是大家很關(guān)心的一個話題。作為新人，我非常羨慕那些已經(jīng)成為公司新員工的同志，公司有如此人性化的管理，處處為員工著想，希望自己以后也有這樣的機會成為其中的一員。之后，還做了綜治、安全生產(chǎn)、消防知識等必要的人身安全常識的傳授，受益匪淺。最后，還對差旅費報銷相關(guān)規(guī)定、職工借款管理方法、費用開支規(guī)定以及市醫(yī)療保險相關(guān)政策一一作了詳細(xì)的介紹，使新員工在這邊的學(xué)習(xí)生活得到了充分的保障。

5.9 早上，公司為我們新人安排了技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)、信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)營管理理念介紹，讓我們對公司的生產(chǎn)運營的理念有了初步認(rèn)識，同事對公司的信息系統(tǒng)有了一個大致的了解，對以后的學(xué)習(xí)工作有重要的幫助。下午，我們了解了能源院工會以及相關(guān)制度還

廣州市能源檢測研究院

有后勤管理制度，讓我知道了，在我們舒適干凈的生活工作的環(huán)境背后，有許許多多的工作人員付出了自己的時間和心血，灑下了辛勤的汗水。

總結(jié)下來，有以下兩點感觸：

一、想到就去做。領(lǐng)導(dǎo)的話教給我如何去面對生活，如何去面對工作。很多話，像一顆顆針刺在心底，讓我去反思去懺悔，然后逼著自己進步。我們有夢想為什么不行動，為什么不喜歡卻依然無法改變自己的狀態(tài)，為什么我們會允許時間在一天天抱怨中流失。生活就是這樣，如果沒有一點刺激和思考，也許我不會想到自己可以更好。也許我們只是一個很淺薄的平臺里自滿自足，因為看不到最好的，就以為沒有更好的，就像井底之蛙，幼稚的驕傲著。

二、要加強同事之間的溝通,努力提高團隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,進步更快。

培訓(xùn)兩天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個大學(xué)堂，任何的思考和言語都能打動 的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會過，經(jīng)歷過，認(rèn)識才會變得真實深刻。院在培訓(xùn)過程中一直教給我們要用感恩的心面對生活和身邊的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著愛和關(guān)心。我們應(yīng)該懷著感恩的心理踏實工作、努力學(xué)習(xí)，用有限的生命創(chuàng)造更多的價值。

第五篇：公司新員工上崗培訓(xùn)工作計劃

公司新員工上崗培訓(xùn)工作計劃

公司新員工上崗培訓(xùn)工作計劃

一、新員工培訓(xùn)方案目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).二、新員工培訓(xùn)方案程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同新員工培訓(xùn)方案，共同考核.2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)計劃方案，新員工培訓(xùn)方案結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查.三、新員工培訓(xùn)方案內(nèi)容

1、中心崗前新員工培訓(xùn)計劃方案 ——中心準(zhǔn)備新員工培訓(xùn)材料.主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心行業(yè)特點，中心的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題.2、部門崗位新員工培訓(xùn)計劃方案 ——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體新員工培訓(xùn)計劃方案：集

團職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工新員工培訓(xùn)手冊》——。

四、新員工培訓(xùn)方案反饋與考核

1、各中心制作的新員工培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工新員工培訓(xùn)計劃學(xué)校的審核，并交集團新員工培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心→部門新員工培訓(xùn)應(yīng)在集團職工新員工培訓(xùn)方案學(xué)校指導(dǎo)下進行。各中心每新員工培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)方案表格，部門→中心→集團職校的新員工培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。

2、新員工培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有新員工培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、新員工培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放新員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)方案情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)方案實施

1、召集各中心負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)方案人

員，就有關(guān)集團新職工新員工培訓(xùn)方案實施方案，征求與會者意見，完善新員工培訓(xùn)方案。

2、各中心盡快拿出具有針對性的新員工培訓(xùn)方案教材，落實新員工培訓(xùn)方案人選，配合集團職校組建從上至下的新員工培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)方案工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心集中新員工培訓(xùn)方案一次；然后再到具體工作部門進行新員工培訓(xùn)；各中心可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的新員工培訓(xùn)方案教材和時間，一般情況下，新員工培訓(xùn)計劃方案時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)方案，總體新員工培訓(xùn)計劃時間一周為宜，新員工培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，新員工培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。

員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體新員工培訓(xùn)計劃方案：集團職校負(fù)責(zé)--不定期 分發(fā)《員工新員工培訓(xùn)手冊》——。

四、新員工培訓(xùn)方案反饋與考核

1、各中心制作的新員工培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工新員工培訓(xùn)計劃學(xué)校的審核，并交集團新員工培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心→部門新員工培訓(xùn)應(yīng)在集團職工新員工培訓(xùn)方案學(xué)校指導(dǎo)下進行。各中心每新員工培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)方案表格，部門→中心→集團職校的新員工培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。

2、新員工培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有新員工培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、新員工培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放新員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)方案情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)方案實施

1、召集各中心負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)方案人員，就有關(guān)集團新職工新員工培訓(xùn)方案實施方案，征求與會者意見，完善新員工培訓(xùn)方案。

2、各中心盡快拿出具有針對性的新員工培訓(xùn)方案教材，落實新員工培訓(xùn)方案人選，配合集團職校組建從上至下的新員工培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)方案工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心集中新員工培訓(xùn)方案一次；然后再到具體工作部門進行新員工培訓(xùn)；各中心可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的新員工培訓(xùn)方案教材和時間，一

般情況下，新員工培訓(xùn)計劃方案時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)方案，總體新員工培訓(xùn)計劃時間一周為宜，新員工培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，新員工培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。