第一篇：我家山水收費經(jīng)驗介紹1

物業(yè)收費經(jīng)驗交流

各位領導、同仁：大家好！

Xxxx小區(qū)11年物業(yè)服務費二次收費實收率達到了96.25%，取得了歷史以來的最好成績，這是和公司領導的重視以及xxx服務中心員工的共同努力分不開的。每個城市的每個項目的物業(yè)收費工作既有共同性也有差異性，每一項目都有一些經(jīng)驗值得我們共同學習。xxx物業(yè)服務中心之所以能夠再2011年能夠取得96.25%的物業(yè)費實收率離不開為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務。如：我們的業(yè)主投訴處理率和回訪率達到100%，業(yè)主房屋維修問題經(jīng)過我們與工程部積極溝通基本得到及時解決，對一些開發(fā)公司不能解決的維修問題，我們也想辦法不花錢或少花錢給予解決。

在物業(yè)費收取過程中主要有以下幾個方面的工作心得，下面我把我家山水11年收取物業(yè)費的一些經(jīng)驗和心得與大家做一個交流：

1、收費過程中遵循先易后難的原則，先收有把握的沒有問題的業(yè)主，再收有問題的和釘子戶的，這樣才能保證完成季度和全年收費指標；

2、收費時盡量收取一年物業(yè)費，這樣一是減少自己的收費工作量，多一點時間為業(yè)主服務和解決業(yè)主反映的問題；二是避免一季度或半年一收有的業(yè)主因發(fā)生的一些問題不能及時解決而拖延或拒繳物業(yè)費；

3、建立物業(yè)費繳費綠色通道，由項目經(jīng)理、負經(jīng)理親自負責解

決收費過程中業(yè)主反映的問題直至問題及時解決，讓業(yè)主沒有特別的理由；

4、改變平時不見人收費跑上門的現(xiàn)象，我們及時實行了物管員區(qū)域負責制和巡視制度。這樣的好處：一是讓物管員負責其所管轄區(qū)域的一切基礎工作；二是讓物管員主動去和業(yè)主接觸、溝通，通過溝通發(fā)現(xiàn)業(yè)主的真實想法和需求，及時解決業(yè)主反映的各類問題。俗話說“要談戀愛先說話”，如果我們的物管員和業(yè)主都不接觸、不溝通，那么業(yè)主交物業(yè)費也不會那么爽快；

5、實行交叉收費法。如果自己所管轄區(qū)域的業(yè)主對自己有看法不繳費的，我們就換一名物管員上門做工作，這樣做也取得了意想不到的效果；

6、對上門溝通多次而無理拒不交費的業(yè)主，在出入口張貼催款通知，他撕我們就貼，畢竟一點物業(yè)費，天天這么貼，在鄰居那里被看到也覺得沒面子；

7、對有些不交費的業(yè)主我們還采取斷對講、斷電的手段，如果業(yè)主打電話來報修，我們就說維修是要收費的，順便提出物業(yè)費的問題，你們不交費我們哪里有錢維修，讓業(yè)主認識到天下沒有免費的服務；

8、雖然對業(yè)主進行法律訴訟要慎重，但對無理拒不繳納物業(yè)費的業(yè)主，我們選取了幾個再怎么做工作都沒用的進行法律訴訟，取得了一定的效果；

9、請秩序維護員協(xié)助收費。利用秩序維護員和業(yè)主天天打交道的優(yōu)勢，請他們做釘子戶的工作也取得了一定的效果。

以上是我家山水服務中心2011年的物業(yè)費收費工作的一些心得和經(jīng)驗，說的不到的和不對的還希望大家批評指正，希望我們能夠共同努力、共同學習、共同進步,2012年再創(chuàng)新輝煌！

xxx物業(yè)服務中心

二O一二年一月

第二篇：經(jīng)驗介紹

抓細節(jié)、重過程、求實效

蓮塘小學 葉桂蓮

今天，有幸在全鎮(zhèn)教導主任會議上發(fā)表自己的一些粗淺看法，深感榮幸，同時，也感到誠惶誠恐，因為我沒有什么經(jīng)驗可談，只是借此機會，拋磚引玉，學習更多更好的經(jīng)驗。一年來，我校在中心校的關(guān)心和指導下，認真貫徹黨的教育方針，在深化教育教學改革的基礎上，緊緊圍繞教學這一中心環(huán)節(jié)，帶領全體教師進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，努力創(chuàng)新，開拓進取，全面提高教育教學質(zhì)量，穩(wěn)步推進素質(zhì)教育，使學校教育教學工作再上一個新的臺階。一年來，我覺得我校的教導處工作主要體現(xiàn)在抓細節(jié)、重過程這兩個方面，從而在有條不紊的工作中才能取得實效。下面就以下四個方面來加以說明。

一、加強思想政治教育和職業(yè)道德建設

在開學初，教導處就組織教師認真學習《教師法》《中小學教師日常行為規(guī)范》《義務教育法》等法規(guī)條文，提高教師“依法執(zhí)教”的意識；認真開展每周一次的政治業(yè)務學習活動，加強對教師的人生觀、世界觀的教育。通過加強教師行為規(guī)范的檢查力度，堅決杜絕體罰或變相體罰學生及其他一切有損學校聲譽、教師形象的不良現(xiàn)象發(fā)生，從而進一步純潔教師隊伍，強化教師的服務意識。使教師充分認識到，在新形勢下，只有進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，順應改革潮流，樹立競爭意識，才能在教學中求生存、謀發(fā)展。

二、努力提高教師隊伍的專業(yè)素質(zhì)

1、進一步加強青年教師培養(yǎng)工作，有目標，有層次，有措施地加強師資隊伍建設，強化學科帶頭人、教學能手爭創(chuàng)意識。加強青年教師的培養(yǎng)力度，使青年教師在教育、教學、班級管理水平有明顯的提高。發(fā)揮骨干教師的作用，使青年教師盡快成為學校教學第一線的骨干。

2、抓好教師的業(yè)務學習

三、抓好教學常規(guī)管理，提高教育教學質(zhì)量

1、加強教學常規(guī)管理。

全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學進度、備課內(nèi)容上課，提前進課堂，準時下課，每天按時處理學生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學生。開學初對

教師的備講批輔等工作提出明確的要求，并在今后的工作中加強檢查與指導，采取集中檢查與抽查相結(jié)合、定期檢查與不定期抽查相結(jié)合、全面檢查與單項抽查相結(jié)合、全員檢查與個別抽查相結(jié)合的方式，全期教導處進行兩次以上大型教學檢查，檢查一次總結(jié)一次，并將檢查結(jié)果納入教師工作考評之中。對教師上課情況采取深入班級聽課指導和走廊巡視進行檢查，及時了解我校教師的教學情況。我們的教學常規(guī)檢查主要有查計劃，備課，上課，作業(yè)等，并做好檢查記錄。首先是計劃，開學初，我們將下發(fā)各教師應寫的計劃明細表，然后由教導處親自檢查，落實及跟蹤，嚴格把握好各年級各科的教學進度。將全校教師分成三個教研組，利用教研組組長定期組織教師進行備課，集中研討，并作好教案檢查記錄。同時，每周我們將安排一名學校領導值周，值周領導將和當天的值日教師評好當天的流動紅旗評分表及領導巡查記錄表，這個記錄表包括清潔、衛(wèi)生、課堂紀律、教師紀律等多方面的內(nèi)容，當然，值周領導還可以根據(jù)具體情況，在不打招呼的情況下深入到班級中隨堂聽課，以便更及時、真實地了解個班的上課情況。然后對深入聽課的班級進行意見反饋。對于語文課，我們要求各年級抓好“雙基”的訓練，（即基礎知識及基本能力的培養(yǎng)），抓好語文科的補弱工作，做到講練結(jié)合，并要求低年級抓好拼音及識字，中年級抓好運用準確的詞語表達，高年級要求作文中有典型的事例，表達自己的真情實感。特別是六年級的同學還要寫周記。對于數(shù)學課，我們積極響應中心校領導的號召，做到每節(jié)課練的時間最少有三分之一，盡量課上多個別提問，課下多個別輔導，作業(yè)多眉批，并力求每節(jié)課讓學生知識當堂消化，問題當堂消化，達標訓練當堂消化。通過課堂作業(yè)當堂批改的方法，提高了學生的計算能力及綜合運用的能力，從而使教學成績更上一個新的臺階。在此，我校有一個已經(jīng)推廣幾年的學習方法，我覺得效果應該不錯。每學期的開學初，我們都會讓班主任將班里的學生分成小組，這個組長不僅僅是課上發(fā)言的小組組長，同時還是早讀課的組織者，試想，短短15分鐘的早讀，怎能將一本那么厚的書讀?。康侨绻昧诵〗M長的力量，將自己本班所要背的課文，字、詞、段以及數(shù)學公式一一列表，貼在墻上，誰達標的情況一覽無遺，“比學趕超”的氣氛就明顯了，而學生為了所有的空格都打滿勾就不得不努力了?？偟膩碚f，在對教師的備講批輔工作中，我要求教師在開展工作時注意“六要訣”：

1、備課要全（顧及學生）；

2、上課要實（注重實效）；

3、教法要活（靈活多樣）；

4、作業(yè)要精（精挑細選）；

5、輔導要細（細致入微）；

6、考核要嚴（嚴格組織）。

2、進一步加強體育、藝術(shù)以及衛(wèi)生工作。

抓好體育與衛(wèi)生工作，堅持每天的大課間活動，積極開展“每天鍛煉一小時活動”，并且各年級的體育教師要進行嚴格挑選，平時上體育課時注意挖掘各年級有體育特長的學生進行訓練，為小學生運動會選拔人才做準備。同時還結(jié)合自己本校的實際，開展了豐富多彩的藝術(shù)活動，例如六一文藝匯演，書法比賽，拔河比賽，墻報比賽等。

3、嚴格搞好保學控輟工作，搞好學籍管理。保證學生流失率為0，鞏固率100%。

4、做好畢業(yè)班工作。

5、安全教育警鐘長鳴，做到防范于未然。每學期我校切實加強對學生進行安全知識、自護自救常識等教育，提高學生安全意識和自我保護能力。全校師生在積極開展安全宣傳教育同時，要樹立三種意識：一是安全第一意識，安全重于泰山，全校教職員工每時每刻都要注意學生人身和學校財產(chǎn)安全，做到人人管、天天講、月月查；二是安全工作超前思維意識，堅持預防為主，對事故隱患早發(fā)現(xiàn)、早排除；三是安全無小事意識，對學生發(fā)生的每一件事要多過問、多關(guān)照，不能袖手旁觀、若無其事、麻木不仁，特別是較為嚴重事故要及時匯報。每逢節(jié)假日都與學生簽訂安全責任狀，將安全責任落實到實處。

6、對學生進行知法懂法教育，利用班會、隊會等進行大力宣傳。

7、做好材料的收集、整理，檔案的裝訂工作，要多學習，將檔案分門別類，平時就注意收集，保存好檔案資料，科學規(guī)范地做好檔案的裝訂工作。

四、抓好教科研工作，充分挖掘校內(nèi)資源

“ 以研促教，以研興?！笔敲恳凰鶎W校富有生命力的關(guān)鍵所在。教師參加教育科研，能提高理論修養(yǎng)，更好地指導教學實踐，提升教育教學的品位。

1、分三個教研組，開展集體備課、上達標課、評課總結(jié)課堂教學活動，求精不求多，力求實效，通過此種形式的活動，使教師的課堂教學水平得到提高。

2、要求教師積極參加學校及上級教育部門組織的各種教學以及教具制作等評比活動，鼓勵教師積極撰寫教學論文、教學反思、課例，并積極投稿，對有作品發(fā)表和在評比活動中獲獎的教師，學校將在考核中加分，并給于獎勵，同時在評優(yōu)評先中學校將優(yōu)先推薦。

總之，我認為教導主任應當充當三種角色，一是當好校長的得力助手，二是當好教學工作的組織管理者，三是當好教育教學的帶頭人。有一句話說得好，“有什么樣的將，就有什么的兵”，如果想要教導處工作安排全部按部就班，并達到自己預期的效果，就必須做到“三個成為”：一是成為教學的內(nèi)行；二是成為教學思想的先行者。要勤學習，善思考，用新的教學思想影響老師，感染老師；三是成為學校教學的骨干，作為教導主任，我認為教學上必須以身示范，深入教學第一線親自抓教學，要求別人做到的你必須先做到，要以能服人，以績服人。當然，金無赤足，人無完人，就上課來說，有可能我上得不是很精彩，但是我堅持做到認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)達標課，批改好每一份作業(yè)，教育好每一位學生，做好每一份本職工作。這樣不就可以達到“身正，不令則行”的效果了嗎？否則你只管吹毛求疵，卻不付出自己的努力，又怎能讓人服氣呢？當然，我也相信教研員黃容廷老師說的教導主任其實就是一位“管家婆”，這位“管家婆”其實應該要把教職工的冷暖放在心里，真正地從工作和生活上關(guān)心他們，對于他們在工作，業(yè)務上的各種問題應及時地作出處理和幫助，例如：幫忙打印一份資料或在學法，教法上的指導，或是在生病時，煩惱里的一句問候等，教導主任應切記“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，“學校無大事，學校無小事”，良好的溝通也會使你的工作事半功倍。

最后，我想說，教導主任是一項辛苦的工作，也是一個鍛煉人的工作，更是一個出人才的工作。今后，我將繼續(xù)謹記著“人可以不成功，但不可以不成長”的這句話，為小學教育的發(fā)展積極奉獻自己的力量。我相信有各位領導和各位主任們的開拓創(chuàng)新、努力奉獻，全鎮(zhèn)小學教育一定會出現(xiàn)生機勃勃的局面。最后，再次感謝各位領導對我的信任，謝謝大家！

第三篇：經(jīng)驗介紹

班主任經(jīng)驗介紹

多年以來，我一直積極思考如何做好班主任工作，希望自己成為一名優(yōu)秀班主任。

下面，我就談談我的具體工作和具體做法。

一．開學三步曲

在新生入校的第一天，我設計了三個活動：

1．自我介紹，就是給每個同學一分鐘的時間介紹自己，姓名，年齡，愛好，特長，愿望。主要是給學生一個鍛煉機會，讓每一個學生敢于站在講臺面對大家講話，要講的精練，生動，精彩，令人難忘。

2．競爭班干部。每個同學都可以來競爭一個職位。主要是培養(yǎng)學生的競爭意識，挑戰(zhàn)意識，領袖意識和參于意識。

3．給每個學生一封公開信，在信中，我首先對學生進入我的班級學習表示歡迎，也介紹了我自己的情況，并且對學生提出了具體的要求。

營造家的氛圍

1．學唱班歌，“因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜，有福就該同享，有難就要同當，用相知相守換地久天長。”歌聲把大家的心連在了一起，把家的氛圍營造了起來。

2．生日祝福，鮮花，值日生檔案，在同學過生日的那天，由班長主持，大家一起給他唱生日歌，讓他感受來自同學的祝福；教室里要保證每天有鮮花，讓自然的美帶給大家好的心情；在后面的黑板報上有一個值日生檔案，讓值日生寫上自己的生日，愛好，最想說的話，讓同學們更多的了解他。

3．圖書角：由每個學生志愿捐書，集中起來構(gòu)建了一個小小的圖書角，現(xiàn)在已有藏書一百余本。圖書角大大的豐富了同學們的課余生活，也使同學們更加熱愛我們的“家”了。

二．創(chuàng)特色班級

特色之一：明確育人的目的：正直，善良，智慧，健康。

我認為，成人比成材更重要，要培養(yǎng)對社會有用的人，要讓學生成為建設祖國的棟梁，必須要有強烈的社會責任感，積極向上的團隊合作精神，豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理。

設計并在班里開展了“五心”活動：忠心給祖國；愛心給社會；誠心給朋友；孝心給父母；信心給自己。

我給同學們介紹了一篇一位臺灣教育工作者的文章-----“天下興亡，我的責任”。讓同學們明白我們是國家的主人，祖國的興亡和我們每一個人有著很密切的聯(lián)系，愛國，就要從身邊的每一件小事做起，撿起地上的一片紙屑，不闖紅燈，幫助同學，遵守紀律，愛護集體等等，都是愛國的行動。

通過這樣的教育，同學們的思想覺悟有了很大的提高。在運動會結(jié)束的時候，同學們看到草坪上有很多表演時留下的彩紙，就主動要求留下來撿，全班同學都自覺的參加了這次活動，受到了大會的表揚。特色之二：有較強的組織紀律性

1．規(guī)范早讀，午休，自習課的紀律力爭在升旗和學校的各種大型活動中表現(xiàn)突出。

在升旗的時候，要求同學們站隊要快，靜，齊，要站的挺，直。要有飽滿的熱情和向上的精神。

在學校組織的各種活動中，我們都力爭做到最好，同學們心里都有一個信念：我要為集體爭光。

3．狠抓課堂紀律，養(yǎng)成良好的學習習慣

要求學生“學會傾聽”，在課堂上，尊重老師的勞動，尊重知識，也遵守了紀律。

要求學生要放得開，收得住。要配合老師上好每一節(jié)課。由值日生每天總結(jié)當天的紀律情況，評出每天的先進組。

特色之四：注重師生的情感交流

我利用課間和學生一起游戲，談笑；利用午飯的時間和學生一起溝通思想，了解情況。利用放學后的時間和學生談心，交流…… 學生病了，我組織學生去看望他，送作業(yè)，送鮮花；我也利用休息時間去看望他；學生打架了，我會靜下心來了解情況，把事情教給學生自己處理，往往會有意想不到的效果；學生吵架生氣了，我會給他們講故事，讀文章來使他們感悟，使他們懂得友誼的珍貴。記得有這樣一首詩：我到河邊飲水的時候，我覺得那水也渴著，我飲水的時候，水也飲我……

我和學生之間，有三個共同：共同感受：感受學習的過程；感受同學的情誼，感受生活的美好；

共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅； 共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共

同成長。

特色之五：和家長成為朋友

我認為和家長的溝通是很重要的，而且，家長也需要學習，需要和孩子共同成長。

在第一次的家長會上，我是這樣講的：“孩子和父母是天然的朋友，這血緣，這愛是無法代替的，但是，為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢？這是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。

每一個家長都是很愛自己的孩子的，那么，什么是愛呢？ 愛，就是共同感受，共同分享，共同成長?！?/p>

我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃。

我要求每個家長給班主任老師寫一封信，介紹孩子成長的經(jīng)歷，談談對孩子的教育的期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做的更具體，更到位。

收到信以后，我給每個家長打了電話，交換了意見，這對我的班主任工作有很大的幫助。

在我們班進行愛國主義教育的同時，我把“天下興亡，我的責任”復印給每一個家長，讓他們和學生一起學習并寫出讀后感，這樣的活動使家長受到了很大的教育，他們和孩子近了，他們共同成長了。第二次家長會，是學生和家長一起開的，我們是以班會的形式開的，會議的主題是：心靈溝通。

我把這次會議教給了我的學生去策劃，安排，主持。

1．大合唱，我們一共唱了三首歌：班歌“相親相愛”、“感恩的心”、“檸檬樹”。

2．班干部發(fā)言，總結(jié)期中考試的情況。

3．家長代表發(fā)言。

4．學生對家長說的一句心里話。

5．學生代表講話，小品表演。

6．班主任做總結(jié)發(fā)言。

7．主持人建議：讓孩子拉著父母的手，走出教室，走回家，走向未來。

家長會后，一個家長告訴我，在會上，她有三次感動的想流淚： 一次是開會前看見一個男生往老師的嘴里塞薯條；

一次是孩子們唱著送給母親的歌：“真的愛你”，把手里的康乃馨送給父母；

一次是當孩子走到父母的身邊，拉起父母的手，一起回家。

孩子們用真誠打動了父母，使他們真的的走近了，使他們真的溝通了。

家長對我也越來越信任了，家里的事情，孩子的事情，工作的事情，我們有很多的交流，這對我的工作也有了很大的幫助。

三．班主任隨想

當班主任很累，事情很多，很操心，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當你走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有了很大的改變，當你被學生圍著快

樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了…… 那快樂是從心里往外涌的。

班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界！

第四篇：經(jīng)驗介紹

穩(wěn)步推進生活垃圾分類工作經(jīng)驗介紹

自2010年來，在街道有關(guān)領導的關(guān)心及街道相關(guān)部門的支持下，高家園社區(qū)于2010年開始對小區(qū)內(nèi)生活垃圾的分類進行有規(guī)劃、有系統(tǒng)的精心布置，形成了以領導為核心，居干為主力，垃圾分撿員為重點，垃圾指導員、志愿者為先鋒，黨員帶頭，自治組，樓組長監(jiān)督動員的一個全方位，有系統(tǒng)的垃圾宣傳、動員、分撿、督查體系。經(jīng)過一段時間的實踐證明，高家園社區(qū)的生活垃圾分類工作頗有成效，現(xiàn)具體做法匯報如下：

一、積極宣傳，多方動員

2010年7月根據(jù)街道生活垃圾分類相關(guān)文件精神，高家園社區(qū)迅速展開了垃圾分類的宣傳行動，垃圾分類宣傳小組以社區(qū)書記、主任為組長，居干為組員，由書記、主任負責，在社區(qū)發(fā)動黨員干部、自治組成員及樓組長的力量，對生活垃圾分類進行宣傳，對各樓門，宣傳欄粘貼垃圾分類的宣傳畫，發(fā)放宣傳冊，在社區(qū)掛宣傳橫幅。再次高家園社區(qū)在下半年的數(shù)十次活動中不斷宣傳生活垃圾分類，發(fā)放垃圾分類宣傳冊，讓更多的居民對垃圾分類的作用與意義有更深入的了解。黨委利用黨員學習機會、自治組活動的機會，多次在黨員學習過程中、自治組活動中對黨員同志、自治組成員宣傳垃圾分類的意義及如何進行垃圾分類，通過黨員的帶頭作用，自治會成員、樓組長、層長與居民的交流機會傳達生活垃圾分類的相關(guān)內(nèi)容。高家園垃圾分類宣傳過程中共掛宣傳橫幅達100多條，發(fā)放宣傳冊500余冊，相關(guān)的宣傳材料2000余份，先后召開針對垃圾分類的會議多達20余次，有效達到廣泛宣傳，社區(qū)居民對垃圾分類的知曉率達100%。

二、精心準備，深入開展多方學習培訓工作

1.組織社區(qū)居干進行有系統(tǒng)的學習，讓每一個居干學習生活垃圾分類的意思義，垃圾分類的方法，并對居干進行生活垃圾的考核，通過問答形式相互學習，相互促進，保證讓兩委一站的同志對垃圾分類意義及如何進行垃圾分類知曉率達100%；

2.各包樓居干組織樓長、層長、志愿者進行垃圾分類的學習。3.垃圾分類指導員，分撿員、志愿者的培訓。社區(qū)利用中午及下班時間組織社區(qū)居干對垃圾分類相關(guān)知識進行多次學習，并不斷聽取居干對垃圾分類宣傳過程中所收集的信息，不斷完善宣傳方式與內(nèi)容。居干們還對垃圾分類實際的情況進行考察，垃圾分類宣傳小組集思廣益，根據(jù)垃圾分類的要求及小區(qū)垃圾分類的實際情況制定了培訓內(nèi)容，充分利用社區(qū)青年居干的作用，對垃圾分類指導員、分撿員、志愿都進行了垃圾分類的培訓，讓他們明白他們的職責，任務與任用，最重要的是讓他們弄清楚生活垃圾如何分類，如何對社區(qū)居民進行垃圾分類指導。

三、不畏艱難，堅定實施垃圾分類

1.精心準備，適時推進垃圾分類。2010年12月8日，隨著社區(qū)垃圾分類啟動儀式的舉行，社區(qū)垃圾分類進行倒記時，家用垃圾分類桶陸續(xù)分發(fā)到各家各戶，隨著社區(qū)垃圾樓的改造完成及室外垃圾桶的陸續(xù)分配到位，高家園社區(qū)于2010年12月20日啟動了生活垃圾分類，垃圾分撿員、指導員和志愿者也全部投入工作。2.排除困難，堅持到底。時值寒冬，有時氣溫達零下十幾度，但是每天清晨7：00垃圾分撿員便早早來到垃圾桶前對垃圾桶內(nèi)未完全正確分類的垃圾進行分撿，垃圾指導員、志愿者也來到垃圾桶旁邊，對前來扔垃圾的居民上前進行細問，對未進行垃圾分類的居民進行指導。不管是大風還是大雪，他們一直在堅持。

四、監(jiān)管結(jié)合，多方促進分類工作

1.詳細記錄，及時反饋。垃圾指導員、志愿者配戴紅色垃圾分類指導員袖標，兩人一組，手持垃圾分類宣傳冊子和社區(qū)給他們配備的小本子，他們對前來投放垃圾的居民挨個檢查，并記下各個居民的垃圾分類情況，檢查居民垃圾分類的同時，對居民不明白的地方進行指導，并將當天記錄的結(jié)果及時反饋到社區(qū)。社區(qū)包樓居干負責社區(qū)內(nèi)分類比較差的居民樓對入戶調(diào)查，尋找根源。經(jīng)過這樣內(nèi)外結(jié)合的反復的過程，高家園社區(qū)垃圾分類取得良好的效果。

2.集中投放，立體監(jiān)管，共同參與。社區(qū)建議社區(qū)居民集中投放垃圾時間為早7：00-9：00，晚17：00-19：00，社區(qū)每天安排兩名居干于早晨7：30-8：30，下午17：30-18：30在社區(qū)進行垃圾分類的檢查，登記垃圾分撿員、指導員和志愿者的情況，并收集社區(qū)居民對垃圾分類所提出的意見，解答垃圾分類過程中所存在的問題。所有的問題和建議都及時反饋給社區(qū)領導，及時解決處理。居干與各指導員的努力促使居民們積極參與到垃圾分類中來，并針對社區(qū)的宣傳寫出了《告訴大家：生活垃圾怎么分類》。社區(qū)的垃圾分類的成果與社區(qū)居干的努力與垃圾分撿員、指導員的認真負責是密不可分的。

五、多方協(xié)作，成果顯著

1.街道對社區(qū)的垃圾分類做了大量調(diào)研工作，對社區(qū)的垃圾投放點，投放時間進行調(diào)研，并對社區(qū)的垃圾樓進行改造，更換垃圾桶，配備電動垃圾車，訂做垃圾架，街道相關(guān)領導也多次到社區(qū)，詢問社區(qū)垃圾分類的進展，認真收集社區(qū)垃圾分類所存在的問題及相關(guān)建議并及時給予解決。街道的大力支持對社區(qū)垃圾分類工作的進行起到了良好的推動作用。

2.社區(qū)對社區(qū)衛(wèi)生員進行培訓后，在物業(yè)的統(tǒng)一安排下，垃圾分撿員按時上崗，冒著零下十幾度的溫度，天剛蒙蒙亮就來到垃圾桶投放點，爬在垃圾桶上積極工作，爭取將已投放的生活垃圾在未結(jié)冰前進行徹底分類。物業(yè)有力的配合推動了垃圾分類工作的順利進行。

六、鞏固成果，兩次入戶

高家園社區(qū)在進行垃圾分類一段時間后，對居民所提出的意見進行匯總之后，組織樓組長及居干的力量先后進行兩次入戶調(diào)查和指導工作。第一次在元旦節(jié)過后，社區(qū)組織樓組長對各自樓層進行入戶調(diào)查各家各戶的生活垃圾分類情況。第二次于春節(jié)后，組織居干對所包樓的樓層居民進行入戶檢查，經(jīng)過兩次入戶調(diào)查，高家園社區(qū)的垃圾分類中所存在的問題基本得到解決，垃圾分類的成果得已鞏固。

總之，高家園小區(qū)的垃圾分類工作所取得的成果與街道的大力支持是分不開的。與書記、領導對垃圾分類的堅定領導不可分割，以社區(qū)書記、主任為核心的領導小組的不斷努力，充分發(fā)揮社區(qū)黨員、自治組成員、樓組長的作用，調(diào)動各方力量，積極收集各方意見，及時解決垃圾分類中所存在的問題。我們充分相信，只要我們不懈努力，生活垃圾分類將會得到徹底解決。

第五篇：經(jīng)驗介紹材料

為貧困大學生撐起“一片藍天”

——在全省助學貸款研討會上的發(fā)言材料

樂都縣學生資助管理中心

樂都縣位于青海省東部湟水河下游，是青海的教育大縣，素有“文化縣”之稱。人口29.2萬人，面積為2820平方公里。做好貧困大學生助學貸款工作，對教育大縣來說，意義突出、責任重大?？h學生資助管理中心自成立以來，堅持“以人為本、資助育人”的工作理念，不斷健全完善貧困生救助體制，始終堅持政策要求與學生實際相結(jié)合，管理服務與資助育人相結(jié)合，物質(zhì)資助與精神支持相結(jié)合的原則，建立了務實、高效、有序的助學貸款體系，為貧困大學生撐起“一片藍天”。三年來，我們已為3800余個家庭、發(fā)放了累計3835人次、2011余萬元的助學貸款，資助對象和資助金額居全省前列，基本實現(xiàn)了“應貸盡貸全覆蓋，沒有任何一個大學生因家庭貧困而上不了大學”的承諾。

一、領導重視，組織到位。縣教育局領導非常重視學生資助工作和助學貸款工作，成立了由局長任組長，分管學生工作的副局長為副組長，學生資助管理中心等相關(guān)辦公室負責人為成員的學生資助工作領導小組，各高級中學也成立了相應的學生資助工作小組。在2009年就成立了學生資助管理中心，有4名專職工作人員，負責管理全縣學生資助工作和助學貸款工作。各高級中學也成立了學生資助辦公室，有專人負責學生助學貸款工作。教育局給資助中心配置了專用電

話、專用電腦、傳真機、打印機等辦公設備。制定并修訂了《樂都縣學生國家助學貸款管理辦法》等，各普通高中也進一步完善了助學貸款工作目標責任制，這樣就從教育局和高中學校兩個層面進一步理順了工作體制，為貧困生助學貸款工作提供了強有力的保障。

二、積極宣傳，教育到位。為把生源地信用助學貸款這項民心工程做到人人皆知,縣學生資助管理中心在充分利用縣教育電視臺、電子顯示屏等媒體常年向社會進行廣泛宣傳的同時，搜集整理了《樂都縣生源地信用助學貸款政策宣傳》資料，組織撰寫了《致申請生源地信用助學貸款學生家長的一封信》，貸款學生及家長人手一份，并在各中學和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）委會的公示欄中張貼，讓學生和家長全面及時的了解了生源地信用助學貸款的相關(guān)政策。縣學生資助管理中心同時要求各學校把誠信教育納入教學目標，建立學生誠信成長檔案，堅持開展“五個一”活動，即：上一堂誠信課、舉辦一次誠信演講、寫一篇誠信作文、辦一期誠信成長墻報、開展一次誠信教育文化活動。一方面加強誠信社會行為的教育，在學生中樹立“讓失信者付出高額失信成本，讓誠信者獲得一份無形的信用資產(chǎn)”的誠信信念。另一方面針對學生中存在的“貸款可以不還國家會免去”等問題針對性地開展專題教育，提升學生的誠信素養(yǎng)，增強了學生的履約還款意識。并把人格培養(yǎng)和誠信教育結(jié)合起來，樹立守信意識，培養(yǎng)守信品質(zhì)。要求各學校制作《不讓一個家庭經(jīng)濟困難學生因為家庭貧困而輟學》、《要像珍惜自己的生命一樣維護個人的信用記錄》、《生源地信用助學貸款工作安排》和《生源地信用助學貸款辦理流程》等宣傳版

面，介紹生源地信用助學貸款相關(guān)政策及操作流程，為國家生源地信用助學貸款工作的全面深入展開夯實基礎。

三、注重細節(jié)，管理到位。

1、強化業(yè)務培訓。我們從增強服務意識入手，加強職業(yè)道德教育，不斷提高資助工作人員的思想覺悟和為困難學生服務的自覺性，嚴防操作失誤、違規(guī)操作以及貸款發(fā)放中可能滋生的道德風險。我們精心篩選培訓內(nèi)容，印制了《樂都縣2010年生源地助學貸款申辦說明》、《學生申請生源地信用助學貸款網(wǎng)上申辦流程》、《國家開發(fā)銀行生源地信用助學貸款支付寶使用說明》、《樂都縣學生資助管理中心征求群眾意見表》等資料。開展有針對性的業(yè)務知識培訓活動，努力提高貸款審批、數(shù)據(jù)輸入、檔案管理、貸款催收、貸款違約處理的政策水平和業(yè)務技能。充分發(fā)揮學生資助管理中心的職能作用，調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校、村社參與管理的積極性，認真細致地做好各環(huán)節(jié)工作，確保實現(xiàn)家庭經(jīng)濟困難學生應貸盡貸的目標。

2、嚴審貸款對象。申請貸款的學生必須是家庭經(jīng)濟困難，學習成績較好，思想政治表現(xiàn)好，無任何違紀記錄的學生。申貸學生按要求準確填寫各種表格，并提供相關(guān)材料和證明。在生源地信用助學貸款辦理的過程中，要收集、整理、審查、錄入的貸款學生的個人信息資料達50余項，為了確保貸款學生信息資料的真實、準確、完整，資助中心對每一個學生的資料都要進行三次審查核實。首先各中學根據(jù)申貸學生的日常學習生活等情況，審核學生提供信息的準確性。審核完后學生名單在本校公示，再報學校資助辦公室審核。對有違紀記錄的特困生，則采取其它方式資助，而不是助學貸款，如發(fā)放特困補

助等。最后縣學生資助管理中心在辦理過程中對學校推薦的借款學生再復查，不符合政策規(guī)定的，堅決退回學校重新認定。對家庭經(jīng)濟特別困難，學校漏報的貧困學生，一經(jīng)查實，通過生源校調(diào)劑推薦或在全縣范圍內(nèi)協(xié)調(diào)，確保其獲得生源地信用助學貸款而達到繼續(xù)深造的機會。資助中心對學生申報的材料要求比較嚴，對于涂改嚴重的要重新申請蓋章，有些家長不理解，認為資助中心是在作弄人，有的人拍桌打椅罵臟話，資助工作人員都能夠壓制自己的激動，耐心解釋，直到他們理解了為止，有的家長甚至打電話請來了有關(guān)報社記者，工作人員在受到質(zhì)疑的情況下不煩不燥的心態(tài)，緩和了矛盾，贏得了尊重，并獲得了媒體的理解與支持，吵架的學生家長辦完手續(xù)離去的時候，總要說一聲：“對不起，不好意思。”

3、明確工作職責。為了防止出現(xiàn)在縣中心“扎堆”的現(xiàn)象，申請貸款業(yè)務的要求在原畢業(yè)高中學校去申請貸款業(yè)務，全縣分解成五個貸款辦理點。每個辦理點均設立了咨詢處、在線申請?zhí)帯⒉牧蠈徍颂?、蓋章簽字處、休息等待處五個工作小組。咨詢處為大家咨詢問題服務，在線申請?zhí)帉ｉT拿出一臺電腦為學生辦理網(wǎng)上申請，材料審核處主要負責審核貸款資料，蓋章簽字處主要是簽定合同和索取受理證明，休息等待處提供茶水、紙筆等服務?？h資助中心主要負責合同錄入打印及其他疑難問題處理等事宜。因分工明確，相互協(xié)作，每天能辦理貸款一百多份。

4、加強貸后管理。貸后管理是貸款工作的重中之重，為此，我們采取了“六個一” 的有效管理措施：①給家長和用人單位發(fā)一封催款通知書。學校資助中心每年給逾期家長和用人單位發(fā)一封信，督

促貸款學生家長和學生本人按期還貸。③向家長和用人單位發(fā)一封感謝信。學生還清貸款后，感謝他們對我院助學貸款工作的支持，感謝他們所做的工作；④與獲貸學生談一次心。各中學班主任每學期與獲貸學生通過電話談一次心，關(guān)心他們的學習和生活情況，及時解除他們因貸款而導致的心理壓力，并解決他們思想上和經(jīng)濟上的其他困難；⑤建立一種長期的電話聯(lián)系制度。要求學生在申請貸款時，必須如實、準確填寫家庭住址、聯(lián)系方式及學生家庭所在地的村委會或居委會聯(lián)系電話，學校資助中心和各學校經(jīng)常和貸款學生取得聯(lián)系，以證實家庭住址和聯(lián)系方式的準確性，學生畢業(yè)后也須及時告知工作單位和變更后的聯(lián)系方式；⑥是及時掌握信息，主動協(xié)助銀行催還貸款。對與學生本人、學生家長和學生就業(yè)單位均聯(lián)系不上的，我們采取與學生家庭所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校校長、村委會或當?shù)嘏沙鏊?lián)系，甚至派人前往學生家庭所在地，找到學生家長，告知國家助學貸款政策，請學生家長一定敦促學生按時還貸。

四、幾點體會：

1、國家應重視，助學貸款須加強配套的法律支持。任何經(jīng)濟活動都需要法律的支持和約束，助學貸款涉及到政府支持和信貸風險，其法律環(huán)境更為重要。只有制定和完善與助學貸款相關(guān)的法律法規(guī)，才能為助學貸款工作創(chuàng)造良好的執(zhí)行環(huán)境，從而為助學貸款業(yè)務的正常開展提供有利的法律保障。

2、貸后管理任務重，畢業(yè)生還貸是難點，應建立有效的風險防范機制。要做好貸后監(jiān)控工作，加大對違約學生懲處力度，讓學生主動找資助中心還款，而不是資助中心找學生督促還款。

3、資助中心需要有獨立的組織機構(gòu)，開設獨立的資金賬戶，撥付專項工作經(jīng)費、核定專門人員編制。

4、開行貸款系統(tǒng)應不斷更新或升級。比如學生貸款金額比所欠學費超過1000元以上的讓系統(tǒng)自動謝絕，不要再人工逐個謝絕；再如系統(tǒng)里的合同編號我們能支配就好，我們可以把一個學校的學生編號編在一起，這樣整理檔案就方便多了。

5、風險補償金必須盡快落實。

6、生源地貸款工作對我們來說只是剛剛起步，外省肯定有許多值得我們學習的經(jīng)驗，如果我們能去學習學習將會使我縣助學貸款工作再上新臺階！

7、建立長期有效的表彰獎勵等工作激勵機制，充分調(diào)動廣大助學貸款工作者的積極性。

8、催還貸款工作不僅是銀行的責任，更是資助中心、高校以及政府等全社會共同的責任和義務，應做好協(xié)同工作。

以上只是我們的一些基本做法和幾點不成熟的想法，不拖之處請批評指正。

2011年5月30日